企業(yè)信息化團隊建設(shè)方案

國內(nèi)企業(yè)最近幾年上馬ERP項目的很多，最終成功的并不多，究其原因，絕大多數(shù)人都認為是老總沒有親自抓，ERP項目不是“一把手”工程。但更深層次的原因，除了與老總的重視程度相關(guān)外，企業(yè)是否有一支既懂管理、又懂技術(shù)的信息化隊伍是ERP成敗的關(guān)鍵。企業(yè)是否重視信息化人才的培養(yǎng)，說到底，還要看老總，所以說ERP是“一把手”工程并不為過。(相關(guān)文章：信息化是“一把手+CIO”工程)不過，這并不是本文要討論的重點，筆者想和業(yè)內(nèi)朋友探討的是，如何打造企業(yè)的信息化隊伍，如何把信息化人才的培養(yǎng)作為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略來實施。

在企業(yè)里面，尤其是在制造型企業(yè)(非軟件企業(yè))里面，信息化人員的角色定位常常非常尷尬，既算不上技術(shù)人員，也沾不到管理人員的邊，往往搞信息化就是“打雜”的代名詞。上了ERP的企業(yè)，一般都有相應(yīng)的支持部門，這個部門是信息化人員最集中的地方。他們的日常工作，除了保證ERP系統(tǒng)的正常運行，按業(yè)務(wù)部門需求更改配置或開發(fā)報表外，常常要做的是幫其它部門排除電腦故障，安裝軟件這些“雜務(wù)”。(相關(guān)文章：企業(yè)信息化人才的困境與出路)

信息管理人員因為“打雜”，不能專心于新技術(shù)學(xué)習(xí)和對企業(yè)管理流程的掌握，就很難把ERP用好、很難設(shè)計出最便捷的信息化管理路徑，所以常常搞得和業(yè)務(wù)部門很對立。業(yè)務(wù)人員覺得搞信息的那幫人不懂業(yè)務(wù)，一天都在瞎搞，ERP啥問題也解決不了，又費馬達又費電;信息人員覺得業(yè)務(wù)人員不懂ERP，以為ERP萬能，ERP運行不好都是因為業(yè)務(wù)人員亂整。這樣的企業(yè)，ERP只是一個裝飾，是企業(yè)的“面子”，不僅不能提高企業(yè)的運作效率，往往還會變成一臺“燒錢”機器，光有投入，沒有產(chǎn)出。這并不是ERP的錯，而是企業(yè)沒有真正了解ERP、既懂技術(shù)又懂管理的高層，沒有既懂技術(shù)又懂管理的高素質(zhì)的信息化人才隊伍。(相關(guān)文章：打破企業(yè)信息化人才缺乏悖論)

很多企業(yè)在決定上馬ERP的時候，往往就開始成立信息管理部門，部門領(lǐng)導(dǎo)則是當(dāng)然的CIO。這個CIO的人選，往往決定了將來企業(yè)ERP的成敗。ERP是“一把手”工程，但老總哪有太多的時間和精力來關(guān)注ERP?能經(jīng)常關(guān)心一下，過問一下就很不錯了。所以，CIO才是ERP真正的“一把手”，這個人是否熟悉公司各項業(yè)務(wù)，是否有一定的技術(shù)背景，是否在企業(yè)有相當(dāng)?shù)挠绊懥�和威信，都是非常重要的�?相關(guān)文章：CIO如何培訓(xùn)“一把手”)

中國有句俗語，“兵熊熊一個，將熊熊一窩”，選擇一個強勢的CIO，則是企業(yè)信息化人才戰(zhàn)略非常關(guān)鍵的一步棋。一些成功實施ERP的中小企業(yè)(特別是技術(shù)產(chǎn)品型的企業(yè))，往往都是老總兼任CIO，這些老總很多都是企業(yè)的創(chuàng)始人，不論從資歷、威信、技術(shù)背景、對企業(yè)的了解各環(huán)節(jié)都符合CIO的要求。但對于絕大多數(shù)企業(yè)，尤其是大型企業(yè)，老總是不可能有足夠精力去打理ERP項目的，所以CIO的選擇將至關(guān)重要。CIO的最佳人選，應(yīng)是在企業(yè)有多年的工作經(jīng)驗，并對信息化有極大的熱忱，熟悉物流、生產(chǎn)、銷售、財務(wù)業(yè)務(wù)的專家。如果在企業(yè)中找不出這樣的人，企業(yè)可以考慮引進人才，引進人才的來源主要集中于已成功上線ERP項目的同行企業(yè)的信息化高級經(jīng)理，或者是ERP軟件專業(yè)咨詢公司的項目經(jīng)理。引進高級信息化人才，除了應(yīng)為其創(chuàng)造條件盡快熟悉現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程，還應(yīng)給予充分的空間和一定的權(quán)力按信息化建設(shè)的要求重組企業(yè)的業(yè)務(wù)鏈。一個好的CIO，應(yīng)該是復(fù)合型的人才，除了有深厚的技術(shù)功底和對ERP的深入了解外，還應(yīng)懂業(yè)務(wù)，懂管理，有良好的溝通能力和親和力，勇于面對困難，敢于承擔(dān)責(zé)任。好的CIO，除了是ERP實施成功的關(guān)鍵人物(Key Man)，也是ERP上線后信息化隊伍的穩(wěn)固的核心。

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