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后勤服務(wù)個人總結(jié)（通用9篇）
總結(jié)是對取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評價與描述的一種書面材料，它能夠給人努力工作的動力，不如立即行動起來寫一份總結(jié)吧。那么我們該怎么去寫總結(jié)呢？以下是小編為大家收集的后勤服務(wù)個人總結(jié)（通用9篇），希望能夠幫助到大家。
后勤服務(wù)個人總結(jié)1
20xx年即將結(jié)束，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，過去的一年在部門領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，同事們的支持幫助下，賓館、食堂全體員工本著一切為廣大員工和賓客服務(wù)的宗旨，堅持以提升后勤服務(wù)質(zhì)量為重點，提高廣大員工滿意度為目標(biāo)，以熱情、積極的工作態(tài)度較好的完成了公司交給的各項工作任務(wù)，共同提高了賓館、食堂的服務(wù)質(zhì)量和管理水平。為了總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，更好完成20xx年的工作任務(wù)，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)和20xx年工作思路匯報如下：
一、加強基礎(chǔ)管理，提升服務(wù)質(zhì)量，確保各項工作有效運轉(zhuǎn)
1、通過會議形式實現(xiàn)賓館、食堂管理上的及時性、針對性、公開性；通過每天早會，有序安排工作，分析研討工作中存在的問題，及時傳達(dá)公司的方針政策，提高工作效率，有效加強員工間的溝通交流；通過每周班組例會，做到工作目標(biāo)清晰、責(zé)任明確，使各項工作有計劃、有落實的開展，強化各崗位間的工作銜接、協(xié)作，有效提高員工的主人翁意識、集體意識，增強班組的凝聚力；
2、制定各崗位周計劃衛(wèi)生，分解各崗位衛(wèi)生區(qū)域，提高衛(wèi)生清潔質(zhì)量及效率，并且通過每周一次大掃除，有效鞏固衛(wèi)生清潔質(zhì)量，每周針對性的組織各崗位人員對環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行互查，編制檢查通報，對存在的問題進(jìn)行及時督促整改；同時，每周對個人區(qū)域設(shè)備的完好率進(jìn)行檢查，對存在問題的設(shè)備及時聯(lián)系維修，制定設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)臺帳，定期對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保賓館、食堂設(shè)施設(shè)備始終處于良好狀態(tài)；
3、根據(jù)公司發(fā)展要求，9月底制定了賓館、食堂6S推行工作計劃，并于10月中旬完成賓館、食堂6S推行，通過6S活動，有效優(yōu)化了賓館、食堂的工作環(huán)境，提升了員工的素質(zhì)，提高了工作效率，塑造了良好的后勤服務(wù)團隊形象，有效的提升了賓館、食堂的基礎(chǔ)管理。
二、增強服務(wù)意識，征集廣大員工意見，提高滿意度
依每月生活管理委員會為平臺，及時將賓館、食堂管理工作及經(jīng)營情況反饋于廣大員工，接受廣大員工的監(jiān)督，并通過生活委員將廣大員工的意見收集，通過研討、落實、跟蹤驗證的閉環(huán)管理逐步實施廣大員工的寶貴意見，有效整改賓館、食堂管理中存在的問題；依每月的后勤服務(wù)回訪為契機，及時了解后勤服務(wù)承諾的履行情況和廣大員工的服務(wù)需求，不斷完善賓館、食堂的菜肴質(zhì)量，為每周制定菜譜提供依據(jù)，而且不斷創(chuàng)新菜品，不僅滿足廣大員工的就餐口味，而且提高了食品原材料采購的計劃性和采購速度，不斷提高后勤管理水平和服務(wù)質(zhì)量，用我們主動、熱情、周到的服務(wù)換來廣大員工的滿意，12年月度綜合滿意度平均達(dá)到95.3%。
三、完善物資采購驗收流程，有效控制成本，確保飲食安全
1、通過組織生活委員和財務(wù)人員對蔬菜、肉類及鮮活類原材料進(jìn)行市場詢價、定價的方式，有效掌控食品原材料的市場行情；同時，以降耗為核心、拓寬采購渠道為目的，先后于今年3月份、6月份、9月份對調(diào)味品、大米、煙酒等較大宗的食品原材料重新組織生活委員和財務(wù)人員進(jìn)行了市場調(diào)查，選擇質(zhì)優(yōu)價廉的供應(yīng)商與之簽訂采購合同，另增加了大米和蔬菜供應(yīng)商，形成競爭，保障食品原材料采購的及時性和采購質(zhì)量，有效的控制了食品原材料的采購成本；
2、采購物品無論大小都做到了手續(xù)齊全、程序清晰，采購執(zhí)行采購員申報、主管審核、部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的程序，采購以從緊控制、夠用為度的原則；食品驗收嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)人員、廚師、采購員共同現(xiàn)場驗收確認(rèn)，財務(wù)人員、采購員負(fù)責(zé)對數(shù)量進(jìn)行驗收，廚師負(fù)責(zé)對質(zhì)量進(jìn)行驗收，嚴(yán)格按照《員工食堂物資供應(yīng)管理暫行規(guī)定》的驗收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗收，確保各類食品的質(zhì)量和廣大員工的飲食安全。
四、完善硬件配置，提高后勤服務(wù)檔次
經(jīng)過前期緊張、有序的準(zhǔn)備，3月28日新食堂搬遷投入使用，根據(jù)公司要求，結(jié)合食堂實際，組織生活委員對新食堂廚具等進(jìn)行了詢價、采購，有效改善了食堂硬件設(shè)施；同時，7月份、10月份對賓館大廳沙發(fā)和會議室椅子皮革進(jìn)行了翻新及包廂餐具等配置，從硬件上改善了賓館整體檔次，提升了公司對外形象，提高了后勤服務(wù)質(zhì)量。
五、制定包廂標(biāo)準(zhǔn)菜譜，提高接待質(zhì)量
為使包廂用餐接待標(biāo)準(zhǔn)化，提高接待質(zhì)量，9月份組織廚師進(jìn)行研討，制定了包廂標(biāo)準(zhǔn)菜譜，規(guī)定了操作程序，明確了裝盤形式、指明了菜肴的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，有效的提高了賓館包廂用餐接待質(zhì)量。
六、加強班組人員管理，克服人員不足，完成公司各項接待工作
20xx年賓館、食堂人員的流動較大，在人員不足及新進(jìn)人員崗位技能較差的情況下，及時有效的`對班組人員的崗位進(jìn)行調(diào)整，合理分配工作任務(wù)，較好的完成了公司交給的各類大型接待活動及窯系統(tǒng)檢修期間的后勤保障服務(wù)工作；大型接待18項；大型窯系統(tǒng)檢修4次，打包工作餐10709份，及時有效的保障了檢修現(xiàn)場工作人員的飯菜保供工作；在完成公司交給的工作任務(wù)的同時，不斷提高后勤服務(wù)人員的實際操作水平，促使賓館、食堂管理邁向標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、程序化管理，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
七、加強班組人員安全意識的宣貫，安全工作零事故
堅持每日安全檢查記錄，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，杜絕不安全因素，同時，通過每天早會和每周安全例會，及時向班組人員傳達(dá)公司各項安全要求，時刻向員工灌輸安全工作責(zé)任重大的思想意識，提醒員工做好安全防范工作，20xx年各項安全工作零事故。
存在不足：
1、培訓(xùn)方式單一，培訓(xùn)的主要內(nèi)容放在了理論知識培訓(xùn)方面，弱化了實踐培訓(xùn)，培訓(xùn)考試驗證流于形式，不能充分利用每周培訓(xùn)的平臺；
2、人員思想引導(dǎo)不到位，20xx年賓館、食堂人員流失較大，員工素質(zhì)整體水平不高，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識不能得到很好的提高；
3、賓館用餐接待管理不到位，包廂標(biāo)準(zhǔn)菜譜制定滯后，日常用餐接待質(zhì)量不高。
20xx年工作思路：
1、加強規(guī)范化管理，完善管理制度
完善賓館、食堂各項管理制度、考核制度，梳理各崗位工作流程，規(guī)范工作程序及標(biāo)準(zhǔn)，實行主管、班長二級檢查制度，每天對公共區(qū)域的衛(wèi)生和食品加工過程等進(jìn)行督查，通過檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題，提高各崗位工作質(zhì)量。
2、加強培訓(xùn)，強化員工隊伍素質(zhì)
加強崗位間的技能培訓(xùn)，著力培養(yǎng)多面手，以有效應(yīng)對和解決可能出現(xiàn)的崗位人員臨時短缺而產(chǎn)生的應(yīng)急情況，同時，采取“請進(jìn)來，走出去”的方法，加大培訓(xùn)效果，強化員工技能，不斷提高服務(wù)水平。
3、細(xì)化服務(wù)措施，提高滿意度
實行季度“技能大比武”，相互之間切磋和交流，不斷提高員工的業(yè)務(wù)技能和綜合服務(wù)水平，增強員工之間的技能交流，形成比、學(xué)、趕、幫的良好氛圍；利用每周班組例會，相互研討交流“我為員工/賓客做了什么，有何收獲和體會”，使員工之間取長補短，共同提高，同時，將一周內(nèi)發(fā)生在身邊的服務(wù)案例進(jìn)行剖析，從廣大員工/賓客的角度審視我們的服務(wù)，以便找出服務(wù)中存在的問題根源，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)穩(wěn)定民心，以滿意服務(wù)贏得民心，提高賓館、食堂的服務(wù)滿意度。
后勤服務(wù)個人總結(jié)2
一、健全制度，規(guī)范管理，確保各項工作順利開展。
學(xué)校后勤管理工作在學(xué)校管理和發(fā)展中具有基礎(chǔ)性、保障性的重要作用。所以，我校的后勤工作，以“雙服務(wù)”為宗旨，牢固樹立服務(wù)育人的思想，求真務(wù)實，科學(xué)管理，開源節(jié)流，增收節(jié)支，把有限的財力、物力合理地用在了學(xué)校建設(shè)、管理之上，充分發(fā)揮學(xué)校后勤的保障作用，確保學(xué)校實現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展。為了更好地加強后勤工作的管理，充分調(diào)動后勤職工的工作進(jìn)取性，我校對照《學(xué)校工作管理手冊》建立健全了一整套后勤各類人員的規(guī)章制度以及各個崗位的職責(zé)。各項制度的健全，使我校全體員工得以認(rèn)真對照，履行自我的職責(zé)，扎扎實實地工作。
二、規(guī)范財務(wù)行為，管好固定資產(chǎn)，做到勤儉持家。
我校后勤財務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)法律規(guī)章、財經(jīng)制度，做到帳目日清月結(jié)，帳款相符無差錯。建立預(yù)算支出財會專業(yè)人員把好第一關(guān)，校長審核的層層把關(guān)制，做到收支有計劃、有審批、有手續(xù)。做好校長的'參謀和助手，為學(xué)校當(dāng)家理財。協(xié)助校長堅決執(zhí)行市教育局、物價局文件，規(guī)范學(xué)校收費工作，做好各項費用的申報、審批、收交、結(jié)算工作。嚴(yán)格遵守國家和上級規(guī)定的財經(jīng)紀(jì)律，為學(xué)校管好、用好錢。堅持一支筆審批，對重要開支，及時向校長匯報，進(jìn)取出主意、想辦法、尋求解決問題的有效途徑。加強收費行為管理，嚴(yán)肅財經(jīng)紀(jì)律，禁止亂收費，做到收支兩條線，所有收費必須進(jìn)入財務(wù)處并上交“財政集中支付中心”。
根據(jù)教育、教學(xué)和師生生活中的需求，及時購買教育、教學(xué)用品，確保教學(xué)工作正常進(jìn)行。堅持合理開支的原則，修舊利廢，把節(jié)儉每一分錢當(dāng)作大事來抓。
明確固定資產(chǎn)的管理范圍，按照財務(wù)部門的管理規(guī)范進(jìn)行管理，建好由財政部門統(tǒng)一監(jiān)制的固定資產(chǎn)總分類賬，并做到賬實相符。學(xué)校辦公用品購置后及時登記，入帳，并建立損失賠償制度。對學(xué)校的固定資產(chǎn)及時核查，按規(guī)定進(jìn)行上報、審批�？茖W(xué)地管理學(xué)校的資產(chǎn)，利用暑假期間為教室安裝了防盜網(wǎng)和防盜門，確保我校固定資產(chǎn)的安全。
三、按部就班、合理運用資金，努力改善辦學(xué)條件。
后勤部門管的情景很多很雜:吃、喝、拉、撒、睡、生、老、病、死、退等，無所不包。這些工作關(guān)系到師生員工的切身利益。后勤人員僅有為學(xué)校師生員工的工作生活供給方便，滿足他們的合理要求，才能解除他們的精神負(fù)擔(dān)，使他們能夠?qū)Ｐ闹轮镜貜氖鹿ぷ骱蛯W(xué)習(xí)。
本年度，根據(jù)"立足現(xiàn)實，著眼未來，科學(xué)布局，分步實施"的原則，我�？朔Y金的困難，做了如下實事:
1、為優(yōu)化、美化學(xué)校，學(xué)校派專人管理，進(jìn)行樹木的剪修、草地綠化，栽花種花，優(yōu)化師生工作、生活環(huán)境，美化學(xué)校。
2、學(xué)校投入了很多的財力、物力對我校老化的電線電路進(jìn)行改造。利用暑假為每個教室安裝了電扇，確保教師和學(xué)生有一個良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。為確保冬季取暖的正常運行，提前對暖氣管道進(jìn)行了全方面的排查、更換。
3、小班化實驗區(qū)的工程建設(shè)完成后，做到教室內(nèi)電教設(shè)備、鋼琴、空調(diào)各種設(shè)施配套到位，清潔工具、課桌椅統(tǒng)一購置、編號、登記管理。
4、進(jìn)取做好勤工儉學(xué)工作，強化臨時工管理，對水、電、綠化、清潔等具體工作勤檢查。開源節(jié)流、勤儉持家，確保實現(xiàn)少花錢、多辦事、辦好事。
5、做好教師工資、職稱評定考核工作，做好老干部和計劃生育工作。
四、綜合治理，安全穩(wěn)定，充分發(fā)揮后勤的保障作用。
認(rèn)真學(xué)習(xí)和執(zhí)行河北省教育廳《關(guān)于學(xué)校安全與治安管理工作的若干規(guī)定》，牢固確立安全第一的意識，把學(xué)校安全工作列入學(xué)校管理的重要議事日程，建立一套行之有效的學(xué)校安全管理體系。對活動區(qū)的器械天天檢查，杜絕事故隱患。學(xué)校鍋爐有專人負(fù)責(zé)，不讓學(xué)生接近。我們后勤人員緊緊配合學(xué)校抓常規(guī)管理，做到學(xué)生課間有教師監(jiān)督，活動區(qū)域有教師跟蹤，落實保衛(wèi)工作的一日常規(guī)，建立交接班制度。加強學(xué)校財產(chǎn)保衛(wèi)和學(xué)生保衛(wèi)工作，進(jìn)取與公安機關(guān)配合建立“人防”、“物防”、“技防”的安全體系。
總務(wù)處與教育處密切配合，在學(xué)生中成立了紀(jì)律、環(huán)境、衛(wèi)生、安全檢查組，利用課余休息時間對全校的紀(jì)律情景、環(huán)境衛(wèi)生狀況、安全防范措施進(jìn)行巡回檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，并倡導(dǎo)師生如發(fā)現(xiàn)學(xué)校有不安全隱患可隨時向總務(wù)后勤反映。同時，在后勤工作中還充分發(fā)揮教師的參與評議作用，由食品衛(wèi)生安全工作教師監(jiān)督，對學(xué)校食堂的衛(wèi)生、飯菜質(zhì)量等隨時檢查監(jiān)督，提出改善方案，極大地促進(jìn)了食堂工作、食品衛(wèi)生安全工作和學(xué)校后勤的管理工作。
五、新發(fā)展、新思路
隨著辦學(xué)規(guī)模的擴大，隨著學(xué)校新教學(xué)樓的建設(shè)和施工，學(xué)生宿舍、食堂等已無法適應(yīng)學(xué)校發(fā)展的需要。應(yīng)對存在的問題，我們后勤工作要充分運用學(xué)校的人流、物流、時間流、信息流提高辦學(xué)質(zhì)量，樹立學(xué)校大后勤觀念，將學(xué)生宿舍、食堂、門衛(wèi)管理、衛(wèi)生保健、學(xué)校綠化美化等后勤管理服務(wù)方面通盤研究，不斷完善各種制度，搞活用人機制，建立一支熱心為教學(xué)服務(wù)，熟悉業(yè)務(wù)，能動手實干，異常是具有高度食品衛(wèi)生安全意識和職責(zé)感的后勤工作隊伍，使后勤工作成為學(xué)校發(fā)展的堅強后盾。改變“等”、“靠”、“要”的思想，大膽創(chuàng)新，變“管理”為“服務(wù)”，變“花錢”為“掙錢”，使學(xué)校后勤工作走上市場化和社會化的新路子。構(gòu)成學(xué)校大后勤工作的強大合力。我們相信，在局領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子的精心謀劃下，在全體教師的共同努力下，我校的后勤工作將會開創(chuàng)出一片新的天地。
后勤服務(wù)個人總結(jié)3
20xx年即將結(jié)束，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，過去的一年在部門領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，同事們的支持幫助下，賓館、食堂全體員工本著一切為廣大員工和賓客服務(wù)的宗旨，堅持以提升后勤服務(wù)質(zhì)量為重點，提高廣大員工滿意度為目標(biāo)，以熱情、積極的工作態(tài)度較好的完成了公司交給的各項工作任務(wù)，共同提高了賓館、食堂的服務(wù)質(zhì)量和管理水平。為了總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，更好完成20xx年的工作任務(wù)，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)和20xx年工作思路匯報如下：
一、加強基礎(chǔ)管理，提升服務(wù)質(zhì)量，確保各項工作有效運轉(zhuǎn)
1、通過會議形式實現(xiàn)賓館、食堂管理上的及時性、針對性、公開性。通過每天早會，有序安排工作，分析研討工作中存在的問題，及時傳達(dá)公司的方針政策，提高工作效率，有效加強員工間的溝通交流。通過每周班組例會，做到工作目標(biāo)清晰、責(zé)任明確，使各項工作有計劃、有落實的開展，強化各崗位間的工作銜接、協(xié)作，有效提高員工的主人翁意識、集體意識，增強班組的凝聚力。
2、制定各崗位周計劃衛(wèi)生，分解各崗位衛(wèi)生區(qū)域，提高衛(wèi)生清潔質(zhì)量及效率，并且通過每周一次大掃除，有效鞏固衛(wèi)生清潔質(zhì)量，每周針對性的組織各崗位人員對環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行互查，編制檢查通報，對存在的問題進(jìn)行及時督促整改。同時，每周對個人區(qū)域設(shè)備的完好率進(jìn)行檢查，對存在問題的設(shè)備及時聯(lián)系維修，制定設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)臺帳，定期對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保賓館、食堂設(shè)施設(shè)備始終處于良好狀態(tài)。
3、根據(jù)公司發(fā)展要求，9月底制定了賓館、食堂6S推行工作計劃，并于10月中旬完成賓館、食堂6S推行，通過6S活動，有效優(yōu)化了賓館、食堂的工作環(huán)境，提升了員工的素質(zhì)，提高了工作效率，塑造了良好的后勤服務(wù)團隊形象，有效的提升了賓館、食堂的基礎(chǔ)管理。
二、增強服務(wù)意識，征集廣大員工意見，提高滿意度
依每月生活管理委員會為平臺，及時將賓館、食堂管理工作及經(jīng)營情況反饋于廣大員工，接受廣大員工的監(jiān)督，并通過生活委員將廣大員工的意見收集，通過研討、落實、跟蹤驗證的閉環(huán)管理逐步實施廣大員工的寶貴意見，有效整改賓館、食堂管理中存在的問題。依每月的后勤服務(wù)回訪為契機，及時了解后勤服務(wù)承諾的履行情況和廣大員工的服務(wù)需求，不斷完善賓館、食堂的菜肴質(zhì)量，為每周制定菜譜提供依據(jù)，而且不斷創(chuàng)新菜品，不僅滿足廣大員工的就餐口味，而且提高了食品原材料采購的計劃性和采購速度，不斷提高后勤管理水平和服務(wù)質(zhì)量，用我們主動、熱情、周到的服務(wù)換來廣大員工的滿意，12年月度綜合滿意度平均達(dá)到95.3%。
三、完善物資采購驗收流程，有效控制成本，確保飲食安全
1、通過組織生活委員和財務(wù)人員對蔬菜、肉類及鮮活類原材料進(jìn)行市場詢價、定價的方式，有效掌控食品原材料的市場行情。同時，以降耗為核心、拓寬采購渠道為目的，先后于今年3月份、6月份、9月份對調(diào)味品、大米、煙酒等較大宗的食品原材料重新組織生活委員和財務(wù)人員進(jìn)行了市場調(diào)查，選擇質(zhì)優(yōu)價廉的供應(yīng)商與之簽訂采購合同，另增加了大米和蔬菜供應(yīng)商，形成競爭，保障食品原材料采購的及時性和采購質(zhì)量，有效的控制了食品原材料的采購成本。
2、采購物品無論大小都做到了手續(xù)齊全、程序清晰，采購執(zhí)行采購員申報、主管審核、部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的程序，采購以從緊控制、夠用為度的原則。食品驗收嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)人員、廚師、采購員共同現(xiàn)場驗收確認(rèn)，財務(wù)人員、采購員負(fù)責(zé)對數(shù)量進(jìn)行驗收，廚師負(fù)責(zé)對質(zhì)量進(jìn)行驗收，嚴(yán)格按照《員工食堂物資供應(yīng)管理暫行規(guī)定》的驗收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗收，確保各類食品的質(zhì)量和廣大員工的飲食安全。
四、完善硬件配置，提高后勤服務(wù)檔次
經(jīng)過前期緊張、有序的準(zhǔn)備，3月28日新食堂搬遷投入使用，根據(jù)公司要求，結(jié)合食堂實際，組織生活委員對新食堂廚具等進(jìn)行了詢價、采購，有效改善了食堂硬件設(shè)施。同時，7月份、10月份對賓館大廳沙發(fā)和會議室椅子皮革進(jìn)行了翻新及包廂餐具等配置，從硬件上改善了賓館整體檔次，提升了公司對外形象，提高了后勤服務(wù)質(zhì)量。
五、制定包廂標(biāo)準(zhǔn)菜譜，提高接待質(zhì)量
為使包廂用餐接待標(biāo)準(zhǔn)化，提高接待質(zhì)量，9月份組織廚師進(jìn)行研討，制定了包廂標(biāo)準(zhǔn)菜譜，規(guī)定了操作程序，明確了裝盤形式、指明了菜肴的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，有效的提高了賓館包廂用餐接待質(zhì)量。
六、加強班組人員管理，克服人員不足，完成公司各項接待工作
20xx年賓館、食堂人員的流動較大，在人員不足及新進(jìn)人員崗位技能較差的情況下，及時有效的對班組人員的崗位進(jìn)行調(diào)整，合理分配工作任務(wù)，較好的.完成了公司交給的各類大型接待活動及窯系統(tǒng)檢修期間的后勤保障服務(wù)工作。大型接待18項，如：20xx年區(qū)域年終總結(jié)會、泰國SC水泥公司和川崎節(jié)能公司接待、質(zhì)量體系審核組、廣西區(qū)域600裝載機專業(yè)培訓(xùn)、區(qū)域電氣、區(qū)域財務(wù)、區(qū)域礦山卡特發(fā)動機專業(yè)培訓(xùn)、內(nèi)控工作組、廣西區(qū)域20xx年中期和年終檢查、元宵節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)以及公司各項日常會務(wù)接待等。大型窯系統(tǒng)檢修4次，打包工作餐10709份，及時有效的保障了檢修現(xiàn)場工作人員的飯菜保供工作。在完成公司交給的工作任務(wù)的同時，不斷提高后勤服務(wù)人員的實際操作水平，促使賓館、食堂管理邁向標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、程序化管理，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
七、加強班組人員安全意識的宣貫，安全工作零事故
堅持每日安全檢查記錄，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，杜絕不安全因素，同時，通過每天早會和每周安全例會，及時向班組人員傳達(dá)公司各項安全要求，時刻向員工灌輸安全工作責(zé)任重大的思想意識，提醒員工做好安全防范工作，20xx年各項安全工作零事故。
存在不足：
1、培訓(xùn)方式單一，培訓(xùn)的主要內(nèi)容放在了理論知識培訓(xùn)方面，弱化了實踐培訓(xùn)，培訓(xùn)考試驗證流于形式，不能充分利用每周培訓(xùn)的平臺。
2、人員思想引導(dǎo)不到位，20xx年賓館、食堂人員流失較大，員工素質(zhì)整體水平不高，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識不能得到很好的提高。
3、賓館用餐接待管理不到位，包廂標(biāo)準(zhǔn)菜譜制定滯后，日常用餐接待質(zhì)量不高。
20xx年工作思路：
1、加強規(guī)范化管理，完善管理制度
完善賓館、食堂各項管理制度、考核制度，梳理各崗位工作流程，規(guī)范工作程序及標(biāo)準(zhǔn)，實行主管、班長二級檢查制度，每天對公共區(qū)域的衛(wèi)生和食品加工過程等進(jìn)行督查，通過檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題，提高各崗位工作質(zhì)量。
2、加強培訓(xùn)，強化員工隊伍素質(zhì)
加強崗位間的技能培訓(xùn)，著力培養(yǎng)多面手，以有效應(yīng)對和解決可能出現(xiàn)的崗位人員臨時短缺而產(chǎn)生的應(yīng)急情況，同時，采取“請進(jìn)來，走出去”的方法，加大培訓(xùn)效果，強化員工技能，不斷提高服務(wù)水平。
3、細(xì)化服務(wù)措施，提高滿意度
實行季度“技能大比武”，相互之間切磋和交流，不斷提高員工的業(yè)務(wù)技能和綜合服務(wù)水平，增強員工之間的技能交流，形成比、學(xué)、趕、幫的良好氛圍。利用每周班組例會，相互研討交流“我為員工/賓客做了什么，有何收獲和體會”，使員工之間取長補短，共同提高，同時，將一周內(nèi)發(fā)生在身邊的服務(wù)案例進(jìn)行剖析，從廣大員工/賓客的角度審視我們的服務(wù)，以便找出服務(wù)中存在的問題根源，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)穩(wěn)定民心，以滿意服務(wù)贏得民心，提高賓館、食堂的服務(wù)滿意度。
后勤服務(wù)個人總結(jié)4
今年以來，在學(xué)校黨政領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，后勤管理處黨政領(lǐng)導(dǎo)班子遵循“三服務(wù)兩育人”的工作宗旨，順利完成了學(xué)校交給的各項任務(wù)和日常后勤保障工作。同時，根據(jù)高校后勤改革的趨勢，把握契機，深化改革，加強隊伍建設(shè)。一年來經(jīng)過參加學(xué)校組織的各種政治學(xué)習(xí)和教育活動，后勤干部職工的政治思想、廉潔自律、服務(wù)素質(zhì)、工作效率等方面都有了必須程度的提高，獲得了今年年鼓樓區(qū)房屋整治小區(qū)出新先進(jìn)單位、南京市節(jié)水先進(jìn)單位、校運會團體第一名等多項榮譽，現(xiàn)就一年來的工作總結(jié)如下:
一、加強學(xué)習(xí)，廉政建設(shè)與行政工作相結(jié)合
后勤結(jié)合工作實際，組織黨員和全體干部職工觀看了院紀(jì)委組織的廉政教育錄相片，開展反腐倡廉和紀(jì)律教育。尤其是下半年新一屆領(lǐng)導(dǎo)上任后，在院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和各部門的大力支持下，加強班子建設(shè)和宣傳工作力度，班子成員團結(jié)協(xié)作，工作有條不紊，構(gòu)成合力，上下齊心協(xié)力干事業(yè)，成為學(xué)習(xí)、工作、廉政建設(shè)的帶頭人。
大家勤政廉政意識加強，并在實際工作中完善和落實各項廉政建設(shè)制度。主要有:
(一)辦公會民主團體決策。
(二)加強公開招標(biāo)合同管理，如學(xué)生超市招標(biāo)。
(三)推行物資的“陽光采購”和集中采購，如學(xué)生床上用品的采購。
(四)財務(wù)管理、獎金分配公開。
(五)堅持禮品禮金上交制度，今年上繳禮品禮金價值約5500元。從機制上避免人為因素和不正之風(fēng)，加大管理和監(jiān)督的力度，加強與職工的溝通，提高管理透明度。
二、轉(zhuǎn)變觀念，職工隊伍建設(shè)初見效果
新任班子在搞好自身建設(shè)的同時，對干部職工隊伍建設(shè)也常抓不懈。數(shù)次召開會議，加強思想教育，轉(zhuǎn)變觀念，增強服務(wù)意識，改善工作作風(fēng)，并著重對現(xiàn)任11名科級干部進(jìn)行了考核�？己斯ぷ魇艿皆狐h政領(lǐng)導(dǎo)高度重視，組成專門工作小組，制定詳細(xì)方案，經(jīng)過開會動員、本部門述職修改、全處大會述職理解民主測評、院系科部門座談會聽取意見、綜合意見反饋等步驟，發(fā)揚民主，加強溝通，增進(jìn)理解，找出差距，認(rèn)準(zhǔn)方向，改善工作，考核工作到達(dá)預(yù)期目的。在此基礎(chǔ)上，進(jìn)行了后勤1個辦公室、4個中心的負(fù)責(zé)人崗位面向全院競聘工作，力圖選拔出更勝任、更年輕的同志上崗。
競聘工作堅持公開、平等、競爭、擇優(yōu)的原則，共有20位同志報名參與，經(jīng)過前后兩輪演講，面試答辯和民主測評，大家普遍對未來后勤發(fā)展做了大膽構(gòu)想，將有8名同志脫穎而出。此次競聘，打破了干部能上不能下的用人機制，淡化了后勤行政管理職能，強化了后勤干部的全局意識、崗位職責(zé)意識、競爭意識和創(chuàng)優(yōu)意識，這是后勤改革的一個重要資料，是后勤人事制度改革的開篇，考核競聘工作的圓滿結(jié)束，有助于提高后勤整體素質(zhì)，逐步構(gòu)成民主、健全的干部工作運行機制，具有承上啟下的作用。
此外，后勤分工會充分發(fā)揮進(jìn)取作用，開展了形式多樣、健康向上的文體活動，組織職工開展排球、唱歌、舞蹈等各種文娛體育活動，組織職工參加校運會，有力地推進(jìn)了精神禮貌建設(shè)。
三、抓住重點，全方位搞好服務(wù)保障
堅持為師生、教學(xué)、科研服務(wù)的宗旨，盡可能把好事辦好，實事辦實，后勤全體同志始終以高度的主人翁職責(zé)感和事業(yè)心，注意聽取師生員工對后勤工作的意見，不斷改善工作方式，將后勤服務(wù)工作做細(xì)，將水平做高。
在確保日常服務(wù)保障的同時，主要體現(xiàn)出以下幾個特點:
(一)在學(xué)院重大的工作任務(wù)中經(jīng)受住了考驗和鍛煉，服務(wù)水平在不斷總結(jié)中逐步提高。
1、工作早計劃，早安排。上半年完成三味書屋節(jié)水系統(tǒng)的技術(shù)保障工作，做好學(xué)生的思想政治工作。
2、暑假高溫期間，完成對古平崗校區(qū)改造工作，清理、粉刷教學(xué)樓和食堂，拆洗換裝日光燈、吊扇、門鎖、晾衣架等等。
3、家屬區(qū)1#、2#樓平改坡工程中，多方協(xié)調(diào)，妥善解決各住戶的要求。
4、在學(xué)院各項重要事項中，加班加點，僅學(xué)校管理科一年累計加班達(dá)405個工作日。
(二)提高了突發(fā)事件的應(yīng)急處理本事。為學(xué)院各項工作的正常運轉(zhuǎn)做出了重要貢獻(xiàn)。
1、今年6月25日，一場大雨使教育技術(shù)樓外地窖水涌入大樓負(fù)一層，造成積水約1米深，大樓的配電柜泡在水里。處領(lǐng)導(dǎo)和技術(shù)樓的.每一名工作人員，嚴(yán)密組織，夜以繼日的工作，問題得到妥善解決，保證了大樓辦公教學(xué)工作正常進(jìn)行。
2、古平崗校區(qū)食堂由于承包金較高，經(jīng)多次談判，在開學(xué)前半個月方簽訂下協(xié)議，立刻與原承包人進(jìn)行交接，改善環(huán)境，組織招聘工作人員，確保在新生報到前完成了所有工作，保證了師生伙食的正常供應(yīng)。
(三)加強與社會相關(guān)職能部門的公關(guān)、協(xié)作，節(jié)儉經(jīng)費，產(chǎn)生效益。
1、加強與水、電主管部門聯(lián)系，為我院用電爭取享受居民電價，節(jié)儉支出約70萬元。將學(xué)院門面房的營業(yè)用水由按學(xué)院總用水量30計價調(diào)整為小表計量收費，僅此一項，每年為學(xué)院節(jié)儉經(jīng)費12萬元。爭取到減免超計劃用水加價5萬元等等。
2、與區(qū)老城環(huán)境整治辦公室多次交涉，為我院要回相關(guān)補償款126萬元。
3、平改坡、教學(xué)樓亮化工程節(jié)儉近50萬元。
實踐證明，后勤隊伍識大體、顧大局，具有良好的素質(zhì)和基礎(chǔ)，是一支經(jīng)受得住考驗的、值得信賴、能戰(zhàn)斗的隊伍。
四、大膽創(chuàng)新，體制機制改革邁出第一步
高校后勤社會化改革是大勢所趨，目前，后勤管理處用發(fā)展的眼光，求實的精神，重新整合職能部門，變原先的“科”為“中心”，目的在于淡化行政管理，強化服務(wù)功能，為未來企業(yè)化運作打下基礎(chǔ)。這僅僅是后勤體制機制改革邁出的第一步，未來高校后勤既具有企業(yè)的經(jīng)濟屬性，更具有為師生服務(wù)的社會屬性。經(jīng)過穩(wěn)步推進(jìn)，確保到達(dá)學(xué)院穩(wěn)定，群眾滿意，后勤職工樂意，領(lǐng)導(dǎo)放心的后勤社會化改革預(yù)期目的。
后勤改革實踐之所以順利邁出重要一步，主要得益于學(xué)院黨政領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，思想認(rèn)識的統(tǒng)一，目標(biāo)明確，敢于決策，措施得力。得益于學(xué)院師生的理解、支持所構(gòu)成的寬松改革氛圍，得益于廣大后勤職工積極參與的實踐勇氣。
目前，是學(xué)院發(fā)展的重要時期，新的一年學(xué)院各項工作任務(wù)更加繁重，后勤全體干部職工要在學(xué)院黨委行政的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)學(xué)院工作總體部署，調(diào)動一切能夠調(diào)動的進(jìn)取因素，堅持奮發(fā)有為、昂揚向上的精神狀態(tài)，克服工作中存在的問題和不足，用發(fā)展和改革來解決前進(jìn)中的問題，因為僅有發(fā)展才是解決一切問題的關(guān)鍵。下一步根據(jù)新任科級領(lǐng)導(dǎo)班子的特點和實際，擬定后勤各中心配套的改革方案，推行人事分配制度改革，成熟一個出臺一個。
注重制度建設(shè)，靠制度管人，抓好隊伍建設(shè)，調(diào)動員工進(jìn)取性，轉(zhuǎn)變觀念，提高服務(wù)質(zhì)量和水平，增強經(jīng)營效益。加強與師生員工交流溝通，吸納各方意見，不斷改善工作，把服務(wù)工作做細(xì)，把水平做高，探索適合我院特點的后勤保障體系，力爭為學(xué)院供給一流的后勤保障，讓學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)更加放心，師生員工更加滿意。
后勤服務(wù)個人總結(jié)5
根據(jù)本學(xué)期學(xué)校工作總體思路，對照本學(xué)期后勤服務(wù)方面所訂的工作計劃，進(jìn)一步完善了后勤服務(wù)組的功能和各項管理制度，不斷完善了硬件設(shè)施，為教育教學(xué)，為廣大師生提供了良好的服務(wù)，為學(xué)校的發(fā)展提供了良好的后勤保障。
一、加強校園整修整改：
學(xué)校400米塑膠跑道已10年了，很多地方已開裂破損，塑膠面多處高低不平，嚴(yán)重的地方就像小山丘，雖已反復(fù)修補了多次，但修補處時間不長又開裂了，塑膠跑道表面層塑膠粒子基本已經(jīng)磨平，比較滑，學(xué)生日常運動與跑步存在著較大的安全隱患。20xx年學(xué)校在申請20xx年暑期大修項目中，已把400米運動場地整體改建提出了申請，當(dāng)年也獲得局長辦公會的同意。因種種原因沒有整體翻建。為消除場地安全隱患，20xx年1月再次向教育局領(lǐng)導(dǎo)提出有關(guān)的申請，局領(lǐng)導(dǎo)同意后，20xx年3月進(jìn)行了整體翻建。翻建后塑膠跑道煥然一新，為師生的活動提供了良好的場地。
本學(xué)期，2號樓、3號樓墻面磚脫落經(jīng)常出現(xiàn)，青石板也見破裂，我們盡量做到及時聯(lián)系及時修補。教室的門、門鎖、門吸、課桌椅等也維修不斷。3月份，針對體育館2樓的地板地面進(jìn)行了清洗和打磨。4月份，針對體育館2樓的高空爆裂的玻璃，通過搭腳手架完成了整修工作。6月份，大門旁的洗手池進(jìn)行了整修并加了雨棚。
二、學(xué)校財務(wù)、財產(chǎn)保管工作：
6月份，長寧區(qū)教育局審計科對我校原校長離任進(jìn)行經(jīng)濟責(zé)任審計。主要內(nèi)容有：20xx年1月---20xx年3月末學(xué)�；厩闆r表和各類會計報表、會計賬冊、憑證，財產(chǎn)賬冊、財產(chǎn)報表，學(xué)校所有開戶銀行賬號及對賬單、學(xué)校內(nèi)控制度、投資決策和實施結(jié)果等資料。抽查了學(xué)校固定資產(chǎn)近600件，主要有：全校臺式電腦、手提電腦、打印機、電視機、照相機、保險柜等等。經(jīng)濟責(zé)任審計過程嚴(yán)格，財產(chǎn)檢查要求也特別高，要求校登記的和各專用室登記的財產(chǎn)，賬賬相符，賬物相符，放置地方相符、標(biāo)貼相符等等。這次審計用了整整4天的時間，審計后反饋良好。具體的審計反饋報告目前還沒有送到學(xué)校。
同月，長寧區(qū)教育局委托上海天城會計師事務(wù)所，對我校20xx年度財務(wù)會計報表和部門決算報表進(jìn)行了審計，審計用了整整2天的時間，具體的審計反饋報告目前還沒有送到學(xué)校。
三、社會化服務(wù)的管理工作
現(xiàn)在，學(xué)校綠化由尹氏綠化公司養(yǎng)護(hù)，校室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生由榮信保潔公司保潔，食堂工作由上海港茸餐飲管理有限公司承辦，校園保安工作白天由長寧區(qū)校園保安服務(wù)社承擔(dān)，夜間、雙休日節(jié)假日由彤鑫保安公司負(fù)責(zé)。
�。ㄒ唬⿲W(xué)校綠化工作
學(xué)校綠化工作主要包括室內(nèi)盆花布置、室外綠化養(yǎng)護(hù)2方面，由尹氏綠化公司負(fù)責(zé)。室內(nèi)盆花除了平時的布置外，如遇到學(xué)校的大型活動時，能隨叫隨到，精心布置。室外綠化養(yǎng)護(hù)工，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，受到我校師生好評。
3月12日，學(xué)校進(jìn)行了一年一度的“植樹節(jié)”愛綠護(hù)綠活動。植樹節(jié)活動在校內(nèi)進(jìn)行。行政、語文、信息、教務(wù)組分別負(fù)責(zé)1號樓、2號樓、3號樓屋頂綠化，勞動內(nèi)容是屋頂盆內(nèi)綠化澆水、清除綠化小道兩旁已爬上木質(zhì)小道的爛草，清除下來的爛草放塑料袋內(nèi)，將木質(zhì)小道擦干凈，將裝有爛草的塑料袋扔垃圾桶內(nèi)。數(shù)學(xué)、音體美、英語、政心、史地生、物理、化學(xué)組分別負(fù)責(zé)行政樓、2號樓周圍拔雜草，清理綠化區(qū)等。后勤服務(wù)組負(fù)責(zé)各勞動區(qū)域的勞動工具分發(fā)。教工們根據(jù)安排有的拔雜草，有的'為綠化澆水、有的清理綠化區(qū)，揀樹葉、揀垃圾等。在我校師生的共同愛護(hù)下，校園芳草如茵，繁花似鏡，環(huán)境優(yōu)雅。
�。ǘ⿲W(xué)校保潔工作
學(xué)校保潔工作由榮信保潔公司負(fù)責(zé)，能認(rèn)真做好校園保潔工作，定期做好學(xué)校下水管道疏通工作，確保雨后校園不積水。公司也經(jīng)常派人到校檢查衛(wèi)生，有每月的平分制度和獎懲制度，從而發(fā)揮員工的積極性，也能及時糾正不足。我們也經(jīng)常與保潔公司聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)不足之處及時勾通及時改進(jìn)。盡量保證學(xué)校清潔美麗，為師生提供舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境和生活環(huán)境。
�。ㄈ⿲W(xué)校食堂工作
港茸餐飲公司對我們學(xué)校教工的早餐、午餐實行刷卡的方式供應(yīng)將3年了。這種方式確實增加了食堂的許多工作量，也有一定的難度，但公司領(lǐng)導(dǎo)很有信心,只要是學(xué)校的合理要求，公司一定在努力做好，本學(xué)期公司還發(fā)征詢表和評分表征求師生們的建議，現(xiàn)在教工們對港茸餐飲公司提供的早餐、午餐還是較滿意的，學(xué)生們希望公司提供的學(xué)生午餐品種還需豐富點，味道還要好一點，我們會加強與公司的勾通，把管理工作做得更好，不斷提高師生的滿意度。
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本學(xué)期仍由彤鑫保安公司負(fù)責(zé)我校的夜保安工作，能做好夜間、雙休日的保安工作，因球館晚上對外開放，雙休日體育場地對外開放，門衛(wèi)管理還需加強。
日保安工作：認(rèn)真做好來訪者的登記，及時聯(lián)系來訪者所要見的本校教工并要求來訪者佩帶長寧區(qū)教育系統(tǒng)訪客證后才能進(jìn)校。
四、加強校園安全工作
為確保校園安全，充分發(fā)揮周界報警器的作用，我們和綠化工一起對整個校園報警圍欄上的樹枝進(jìn)行了修剪，工作量很大，通過我們的辛勤付出消除了樹枝碰擊網(wǎng)欄誤報警的隱患。每月對學(xué)校消防供水系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)檢修。每月對電梯進(jìn)行兩次維保。2月份對食堂脫排油煙管道進(jìn)行了清理。確保校園各項的安全
五、認(rèn)真做好學(xué)校各項活動的準(zhǔn)備和結(jié)束工作
后勤服務(wù)組人員在不同的崗位上都能認(rèn)認(rèn)真真、勤勤懇懇的工作。除常規(guī)的總務(wù)后勤工作外，學(xué)校的一些大活動準(zhǔn)備和結(jié)束工作都能積極參與。如：藝術(shù)節(jié)閉幕式的搬運工作，這次藝術(shù)節(jié)閉幕式安排在體育館2樓，管弦樂團演出，大量的樂器，需搬上搬下，老師、嘉賓、樂團坐的凳子就要搬150只，有的雖然很重，我們同心協(xié)力把所需物品搬好。做好石阡一中和石阡三中教師跟崗學(xué)習(xí)的接待工作，聯(lián)系好賓館、提供用餐等等。全國“普通高中學(xué)生生涯發(fā)展指導(dǎo)”項目啟動會在我校進(jìn)行，我們做了大量的準(zhǔn)備工作：會場準(zhǔn)備、聯(lián)系賓館、提供用餐、提供飲用水等等，確保啟動會順利進(jìn)行。
六、認(rèn)真配合長寧區(qū)教育局做好相關(guān)工作：
根據(jù)長寧區(qū)教育局的要求，在我校體藝館內(nèi)設(shè)立長寧區(qū)學(xué)生體質(zhì)健康測試中心已3年了。本學(xué)期4月，為了更好地配合長寧區(qū)學(xué)生體質(zhì)健康測試中心20xx年區(qū)體育中考的工作，我們更新了籃球場上籃球架的所有籃圈網(wǎng)、部分保護(hù)套，還做了許多其他的前期準(zhǔn)備工作，確保了體育中考的順利進(jìn)行。
配合區(qū)民防辦落實20xx年長寧區(qū)應(yīng)急避難點和民防教育山天中學(xué)基地建設(shè)。
今年我校仍然要做高考考場，后勤服務(wù)組的幾位員工，對每個教室的設(shè)備進(jìn)行檢查并將所有教室的吊扇進(jìn)行調(diào)試,這些整修工作只能等到學(xué)生全部下課后在安靜的環(huán)境下才能進(jìn)行調(diào)試，并更換了部分電容、部分有響聲的吊扇，將所有的吊扇擦干凈。課桌椅的腳套也換了100多只。更換了2-110、2-109、2-210、2-209室桌面破損的、低的課桌椅近40套，后勤人員的辛勤付出確保了高考良好的試場環(huán)境。
七、規(guī)范有序做好學(xué)校運動場地向社區(qū)和全市中小學(xué)生開放工作
我校場地向社區(qū)、運動隊訓(xùn)練、樂團排練，球館等開放外，周六下午場地借給長寧公安分局進(jìn)行警員體能鍛煉和體能測試，再加上目前延安中學(xué)的體育場地還在建造中，很多體育比賽都在我校運動場舉行，進(jìn)我�；顒拥娜藛T很雜，人數(shù)較多，學(xué)校的門衛(wèi)保安時有變動，特別是夜、雙休日的彤鑫保安公司保安人員變動較大。因此，學(xué)校場地開放管理工作量很大，壓力也很大。
根據(jù)市教委的有關(guān)精神，我校為上海市第一批社會活動場地向全市中小學(xué)生開放活動的50個單位之一，已安裝好了中小學(xué)電子學(xué)生證讀卡終端系統(tǒng)。為了更好地加強校園安全管理，雙休日上午總務(wù)共6人輪流到校值班進(jìn)一步加強管理，因人員少頻率較高相隔三周就要輪到一次�，F(xiàn)在學(xué)校開放面較廣，學(xué)校場地的使用效率大大提高，維修量也相應(yīng)加大，雖然工作辛苦我們盡力做好，確保校園穩(wěn)定安全。
后勤服務(wù)個人總結(jié)6
20xx年以來，后勤在開發(fā)區(qū)黨工委、管委會的直接領(lǐng)導(dǎo)下，切實貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀思想，堅持解放思想，求真務(wù)實，圍繞后勤管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的主題，加強政治思想工作，不斷增強服務(wù)意識和提高服務(wù)質(zhì)量，為機關(guān)、領(lǐng)導(dǎo)、廣大干部職工服好務(wù)，在后勤管理、保障及服務(wù)等方面做了大量的工作，現(xiàn)將上半年工作情況匯報如下：
一、推進(jìn)學(xué)習(xí)型機關(guān)建設(shè)，不斷提高后勤機關(guān)整體素質(zhì)
在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機關(guān)過程中，我部門廣泛采取學(xué)理論、聽報告、看發(fā)展、談體會等形式。緊密結(jié)合自身實際，認(rèn)真開展“三抓”活動，有效促進(jìn)了機關(guān)工作作風(fēng)和思想觀念轉(zhuǎn)變。
1、抓觀念轉(zhuǎn)變，增強服務(wù)意識。傳統(tǒng)觀念認(rèn)為，后勤管錢、管物、管車，是機關(guān)的“大管家”，其主要職責(zé)就是“管理”，造成后勤管事的多，做事的少，后勤工作很被動。我們緊扣后勤改革與發(fā)展實際，明確后勤功能定位和發(fā)展方向，提出服務(wù)是后勤部門的天職，是后勤工作之本。
2、抓素質(zhì)培養(yǎng)，提高整體形象。半年來，我們按照開發(fā)區(qū)建設(shè)學(xué)習(xí)型機關(guān)實施意見精神，在年初制訂后勤建設(shè)學(xué)習(xí)型機關(guān)年度活動計劃，開展全員素質(zhì)建設(shè)，通過組織學(xué)習(xí)、崗位培訓(xùn)、查崗教育等形式和措施，加強對員工的學(xué)習(xí)和教育，轉(zhuǎn)變思想、工作作風(fēng)，提高后勤隊伍政治思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)。我們組織全體員工在學(xué)習(xí)日開展了科學(xué)發(fā)展觀、十七大報告等政治理論的學(xué)習(xí)、討論和教育。針對崗位多，人員多的特點，對各個崗位進(jìn)行了查崗，查人員是否在崗，查在崗工作情況：態(tài)度是否熱情、服務(wù)是否到位等，并對查崗情況進(jìn)行通報，對存在問題進(jìn)行分析、教育。通過學(xué)習(xí)教育，后勤干部職工思想上有了明顯提高，政治上有了明顯進(jìn)步，作風(fēng)上有了明顯轉(zhuǎn)變，紀(jì)律上有了明顯增強。
3、抓制度建設(shè)，促進(jìn)規(guī)范運轉(zhuǎn)。后勤在抓基礎(chǔ)建設(shè)、建章立制的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善制度，規(guī)范程序，做到按規(guī)章辦事，按工作程序辦事，按職責(zé)要求辦事，優(yōu)質(zhì)高效地做好開發(fā)區(qū)后勤服務(wù)管理工作。我們堅持以前制訂的制度執(zhí)行和落實。堅持以《崗位責(zé)任制》明確工作職責(zé)，做到事事有人管，件件有落實；堅持以《服務(wù)承諾制》明確后勤管理和服務(wù)的要求，提高工作質(zhì)量；堅持以《首問負(fù)責(zé)制》優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，方便群眾辦事。
二、做好日常服務(wù)工作，確保機關(guān)工作運轉(zhuǎn)
1、加強車隊基礎(chǔ)管理工作，提高駕駛員安全、服務(wù)意識。進(jìn)一步完善、健全車隊的各種管理制度，細(xì)化、量化了車隊的各種制度和指標(biāo)，實現(xiàn)了以制度管人，以指標(biāo)管車的要求，使車隊的各種制度更趨于合理，運轉(zhuǎn)更加流暢。著重強調(diào)安全駕駛，上半年無交通事故。
2、樹立了機關(guān)食堂不能“只算經(jīng)濟帳，不算政治帳”，要千方百計讓機關(guān)干部職工吃好、吃滿意的理念，改變以往一味“把家”，不能虧本的思想和做法，在這種觀念的指引下，機關(guān)食堂每周都精心編制菜單，確保菜肴品種的合理搭配。同時，為了使領(lǐng)導(dǎo)及職工干部更衛(wèi)生健康的用餐，食堂增加許多硬件設(shè)施的投入，更換了快餐盤等就餐用具。
3、加大治安保衛(wèi)工作。為了確保三個辦公區(qū)工作環(huán)境的安全，我中心嚴(yán)格執(zhí)行安全巡查任務(wù)，確立了保安員24小時值班、來訪人員登記等制度。今年以來重點對管委會管轄區(qū)內(nèi)的亂停亂放車輛進(jìn)行整治，明確劃清停車道，使車輛擺放井然有序。為干部職工創(chuàng)造干凈、整潔的生活環(huán)境。
4、會務(wù)接待工作方面，做好會務(wù)接待工作。在積極做好各類會議會務(wù)接待工作上，著重做好管委會主任辦公會、黨工委會的會務(wù)接待工作及有關(guān)部門工作會議的接待工作。截至6月底，管委會及xx辦公區(qū)兩邊的會議室共接待會務(wù)800多起，一天內(nèi)接待會務(wù)最多達(dá)到15起，最少也要3起。
5、辦公環(huán)境管理方面，由于6月初部分單位搬至xx辦公區(qū)辦公，后勤又聘用3名清潔工負(fù)責(zé)xx辦公區(qū)的保潔工作。三個辦公區(qū)都堅持做到每天至少打掃兩次，保持辦公區(qū)全天候清潔。
6、值班，報紙分送方面，負(fù)責(zé)編排機關(guān)24小時值班工作，負(fù)責(zé)每天各單位、各科室的`信件接收、分送工作。做到無錯發(fā)信件，報刊，職工滿意率達(dá)100%。
三、開拓進(jìn)取，不斷開展新的工作
1、管委會辦公樓樓頂年久失修、經(jīng)常漏水，根據(jù)漏水的實際及季節(jié)情情況，后勤中心找了幾家做屋面防水的工程隊進(jìn)行現(xiàn)場勘查后安排工程隊進(jìn)行維修。現(xiàn)已經(jīng)過幾次大、小雨，未發(fā)現(xiàn)漏水情況，使職工干部有一個良好、舒適的工作環(huán)境。
2、管委會辦公樓室內(nèi)很多辦公室的墻皮斑駁脫落，嚴(yán)重影響管委會職工的辦公環(huán)境。為了使管委會辦公環(huán)境更安全、舒適，后勤找了專業(yè)粉刷工對管委會辦公樓內(nèi)走廊及部分房間墻面進(jìn)行翻新維修�，F(xiàn)工程已結(jié)束，廣大職工反映良好。
3、6月初管委會部分單位搬入xx科技創(chuàng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園區(qū)辦公。從搬入前整個xx辦公區(qū)的裝修到搬入后樓內(nèi)的基礎(chǔ)設(shè)施均由后勤操作。主要流程有：搬家前，分配各部門辦公室；各領(lǐng)導(dǎo)、職工干部辦公室、會議室、展廳的裝修，辦公家具的采買；新辦公樓的電路、網(wǎng)線、電話線、電話機、數(shù)字交換機的布置；新食堂的裝修，設(shè)備、餐桌、餐椅、餐具的購置。搬家時，聯(lián)系搬家公司，安排各相關(guān)部門搬家順序。搬家后，發(fā)電機組的采購與安裝，中央空調(diào)制冷設(shè)備的安裝等等。從一幢嶄新的四壁空空的大樓，到一座多功能、高科技的辦公場所，其中飽含了后勤領(lǐng)導(dǎo)及職工的辛勤汗水。搬家前后，許多后勤人員沒有日夜，不分假日，不辭辛苦的工作在自己崗位上。整個搬家過程也得到了全體領(lǐng)導(dǎo)及干部職工的支持和肯定。
4、管委會科技局在地王國際花園租用xxx號房間作為我區(qū)在市內(nèi)的辦公會議室，為了充分展現(xiàn)我區(qū)整體形象，體現(xiàn)開發(fā)區(qū)經(jīng)濟建設(shè)的豐碩成果，我后勤中心于5月對該會議室進(jìn)行了整體裝修，添置了嶄新的辦公家具及先進(jìn)的音響設(shè)備。
5、由于管委會部分單位搬入xx辦公區(qū)辦公，管委會的雜品也是管委會辦公區(qū)與xx辦公區(qū)兩邊發(fā)放，無形中也加大了工作量。后勤擔(dān)負(fù)起雜品的采買與xx辦公區(qū)的發(fā)放工作，每周由一輛通勤車進(jìn)行采購，然后分頭送到兩個辦公區(qū)，確保做到登記發(fā)放，及時采買，保證了機關(guān)正常辦公的需要。
6、管委會部分單位搬入xx辦公區(qū)辦公后，廣大職工的通勤車的乘坐方式也有所改變。未搬遷前是下午5：00整由管委會統(tǒng)一發(fā)車。為了方便廣大職工乘車，現(xiàn)在是由一輛固定通車大客在xx辦公區(qū)等候，下午4：55從xx發(fā)車，行至沈棋路交叉口換乘原來的通勤路線。這樣既不用更改線路，又方便了廣大職工干部，為職工的上下班提供了有力保障。
四、認(rèn)真分析，從根本上尋找不足
1、在后勤服務(wù)中心的隊伍中仍有少數(shù)職工服務(wù)意識有所欠缺，服務(wù)不到位，下達(dá)的目標(biāo)不能第一時間完成。部分干部職工無競爭意識，缺乏工作熱情和主動性。
2、后勤工作管理盲目性大，管理方法不科學(xué)，制度落實不到位。有些后勤人員憑經(jīng)驗辦事，靠習(xí)慣運作，不規(guī)范、隨意性大，有制度卻不遵從。
3、后勤改革的滯后。致使在一些具體工作中只講服務(wù)、不講成本；只求投入、不講效益，造成財力、人力、物力的浪費，嚴(yán)重影響后勤工作的健康發(fā)展。
五、完善管理，確定下半年發(fā)展目標(biāo)
1、整合資源，綜合利用，創(chuàng)建節(jié)約型機關(guān)。一是端正態(tài)度，抓好管物。要用“以艱苦奮斗為榮、以驕奢淫逸為恥”的榮辱觀來端正后勤部門的服務(wù)和管理態(tài)度。從實際出發(fā)，科學(xué)制定物資的購置、使用、管理計劃。規(guī)范辦公用品及設(shè)施的配備、采購、領(lǐng)用，切實管好家、理好財，最大限度地發(fā)揮資源的效能。二是勤儉節(jié)約，嚴(yán)控開支。要嚴(yán)格控制經(jīng)費預(yù)算管理，堅持量力而行，要精打細(xì)算，少花錢多辦事，努力降低機關(guān)運行成本，合理安排各類支出，并提倡舊物利用。積極采用高效節(jié)能的新技術(shù)、新產(chǎn)品，有效開展辦公綜合節(jié)能，創(chuàng)建節(jié)約型機關(guān)。三是全面控制，嚴(yán)格管理。后勤部門要從本單位的實際出發(fā)，對各種耗能設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行跟蹤調(diào)查，對高耗能的設(shè)施及時采取有效控制措施。要建立健全節(jié)約能源的長效機制，完善辦公能耗標(biāo)準(zhǔn)和能源定額標(biāo)準(zhǔn)，制定節(jié)能、節(jié)水、節(jié)材的標(biāo)準(zhǔn)和制度，采取有效措施切實降低辦公成本，確保節(jié)能工作長期有效進(jìn)行。
2、轉(zhuǎn)變觀念，樹立形象，提高服務(wù)保障能力。一是轉(zhuǎn)變觀念，強化服務(wù)意識。后勤部門的工作既有管理任務(wù)，又有服務(wù)內(nèi)容，兩者相輔相成，相互促進(jìn)。服務(wù)是立足之本，管理是成事之基。只有做好管理工作，才能做好服務(wù)工作，而服務(wù)工作的好壞，又反映出管理水平的高低。強化服務(wù)意識，就要“以職工之心為心”，將工作壓力轉(zhuǎn)變?yōu)閯恿�，促進(jìn)服務(wù)工作提高質(zhì)量。二是樹立形象，強化服務(wù)功能。服務(wù)質(zhì)量是后勤部門的生命線，是形象好壞的關(guān)鍵。要強化管理、優(yōu)化服務(wù)，通過全方位、多層次、專業(yè)化的管理和服務(wù)，實現(xiàn)服務(wù)機關(guān)干部“全方位”、服務(wù)外來賓客“很滿意”的目標(biāo)。三是獎懲分明，考核到位，提高工作效率。要加強對后勤部門的考評，建立考核制度、績效評估體系及相應(yīng)的機制，將核算的分析結(jié)果同考核結(jié)果、報酬、獎懲緊密結(jié)合起來，以不斷促進(jìn)后勤部門工作效率的提高。
3、建立體系，科學(xué)管理，提高后勤的協(xié)作能力。一是建立科學(xué)的管理體系。要提高后勤部門管理效益，應(yīng)當(dāng)以制度來管理人、激勵人。因此，后勤部門要建立科學(xué)、規(guī)范、協(xié)調(diào)、透明、廉潔、高效，能促進(jìn)管理良性循環(huán)的后勤管理服務(wù)體系。它是以改革創(chuàng)新為動力，以調(diào)動干部和職工的積極性為龍頭，充分發(fā)揮自身的主觀能動性，分工合理、責(zé)權(quán)明晰、可精細(xì)化操作的一系列管理制度。二是創(chuàng)新理念，科學(xué)用人。在后勤工作中，關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)，力量在群眾，有了高素質(zhì)的服務(wù)人才，才有較高的服務(wù)質(zhì)量，后勤部門的工作才能形成良性循環(huán)。同時應(yīng)加強對后勤人員知識的更新和培訓(xùn)，充分挖掘干部和職工的最大潛能。三是完善制度，建立機制，對后勤管理進(jìn)行有效管理監(jiān)督。實踐證明，后勤工作要獲得健康、快速、持續(xù)的發(fā)展，離不開制度的制約。為此，后勤部門應(yīng)圍繞為機關(guān)公務(wù)運轉(zhuǎn)、為干部和職工服務(wù)的需要，制定出符合新形勢、可應(yīng)對新情況、能解決新問題、切實可行、且具有一定可操作性的制度。建立健全組織領(lǐng)導(dǎo)機制、目標(biāo)管理機制、監(jiān)督制約機制、獎懲激勵機制等，營造事事有章可循、人人遵章辦事的工作氛圍。
4、因地制宜，創(chuàng)新管理，創(chuàng)建特色后勤文化。機關(guān)工作的好壞，很大程度上取決于干部職工對機關(guān)的認(rèn)同感、歸宿感的高低以及干部隊伍凝聚力、戰(zhàn)斗力的強弱。為此，在后勤服務(wù)工作中，要切實強化以人為本的管理理念和人性化服務(wù)意識，要真心待人、真誠奉獻(xiàn)、認(rèn)真干事、情傾審計、情連工作。以情感人，以德服人，注重人文關(guān)懷，著力創(chuàng)建“情感管理”機制，推進(jìn)和諧后勤建設(shè)。
后勤服務(wù)個人總結(jié)7
20xx年上半年至今，后勤服務(wù)部本著一切為員工服務(wù)的宗旨，堅持以提升后勤服務(wù)質(zhì)量為重點，提高廣大員工幸福指數(shù)為目標(biāo)，扎實、穩(wěn)妥地推進(jìn)了各項工作的進(jìn)程，全面提升了后勤保障和服務(wù)水平，現(xiàn)將上半年主要工作總結(jié)如下:
一、加強基礎(chǔ)管理，確保日常工作有效運轉(zhuǎn)
1．制度建設(shè)：今年上半年，根據(jù)集團公司后勤保障工作的需要，我部對各項管理制度進(jìn)行了梳理，對未制定的制度要求抓緊研究出臺，對已制定并試行的相關(guān)管理制度進(jìn)行了完善和健全，力求細(xì)化后勤管理各項工作標(biāo)準(zhǔn)，做到職責(zé)清晰、分工合理，用制度管人，按規(guī)范做事。
2．文員管理：做好集團來賓接待、會議服務(wù)工作。我部秉承誠懇熱情、講究禮儀、細(xì)致周到的服務(wù)理念，圓滿完成了集團公司各類會議服務(wù)、接待任務(wù)，樹立了公司良好的窗口形象。此外還負(fù)責(zé)承辦集團公司年會、為資源公司奠基儀式提供禮儀服務(wù)等相關(guān)工作。
3．保潔服務(wù)：把集團公司及平臺辦公環(huán)境的衛(wèi)生落到實處。實行定人、定點、定時的保潔制度,將衛(wèi)生區(qū)域責(zé)任到人，分片包干，做到每日有專人檢查，定期組織保潔人員進(jìn)行大掃除，確保大樓整潔、有序，為員工創(chuàng)造舒適衛(wèi)生的工作環(huán)境。同時，針對一部分員工節(jié)約節(jié)能意識淡薄，重點加強了樓內(nèi)的設(shè)施、設(shè)備的管理，通過溫馨提示、督促檢查等方式，倡導(dǎo)厲行節(jié)約，樹立員工愛護(hù)辦公設(shè)備，節(jié)約節(jié)能的意識。
4．員工食堂：辦好員工食堂，強化服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量。一是嚴(yán)格規(guī)范食品、原材料、調(diào)料的采購和驗收入庫管理，在市場物資價格飛漲的情況下，食堂采購人員深入市場調(diào)研調(diào)查，貨比三家，有效地降低了物資采購成本。對于霉?fàn)�變質(zhì)的物品，堅決拒之門外，確保食品衛(wèi)生安全；二是嚴(yán)格規(guī)范文明服務(wù)，組織食堂員工開會學(xué)習(xí)，加強管理，對員工的衣著、個人衛(wèi)生、文明用語等方面作了統(tǒng)一的規(guī)范。三是結(jié)合安全生產(chǎn)會議精神，始終將食堂安全放在首位，強化員工安全意識，盡可能將隱患控制在萌芽狀態(tài)。在過去的半年里，員工食堂安全事故為零。四是合理安排菜肴，變換飯菜花色品種。根據(jù)不同的季節(jié)，合理制定每周的菜譜，做到了日日菜更新，餐餐味不同，滿足了不同職工的口味需求。五是咨詢申辦食堂衛(wèi)生許可證和餐飲許可證。
5．公務(wù)用車：改革公務(wù)車出車補貼辦法，調(diào)動駕駛員積極性，確保用車安全及時，最大限度地滿足了公務(wù)用車需求；加強對公務(wù)車維修、燃油、停車費用的管理并為每臺公車建立了費用臺帳，強化控制和管理；規(guī)范集團內(nèi)部車輛通行管理，完成2015年度車輛通行證登記發(fā)放工作，同時為集團公司拍賣車輛辦理過戶手續(xù)。
6．維修管理：做好辦公樓及設(shè)備設(shè)施的保養(yǎng)、日常維護(hù)工作。上半年來對全樓的外部、內(nèi)部進(jìn)行綜合檢查，對外墻和樓內(nèi)墻有損壞掉皮現(xiàn)象及時進(jìn)行修補。同時對中央空調(diào)、電梯及時進(jìn)行了維護(hù)和保養(yǎng)，確保各類設(shè)備設(shè)施的正常運行。
7．物資管理：做好物資采購與實物資產(chǎn)的'管理工作。一是根據(jù)實際庫存情況和需求編制物資采購計劃及預(yù)算。二是嚴(yán)格按規(guī)定驗收入庫并做好保管工作。三是按需求計劃發(fā)放各類物資并建立分類臺賬。四是嚴(yán)格遵守財務(wù)制度，完善物資進(jìn)出庫各種手續(xù)，并定期進(jìn)行盤點。
二、做好基建與內(nèi)保工作，提升后勤保障能力
1．裝修高雄路工勤人員單身宿舍，為其提供生活便利，解決員工住宿困難，努力增強后勤公司的凝聚力和發(fā)展的向心力。
2．為資本樓加裝電梯；因三平臺人員擴招、辦公室調(diào)整，現(xiàn)有辦公環(huán)境無法滿足其正常辦公需求，為其改造辦公用房、會議室，定制卡座，配置辦公設(shè)備和各類辦公用品。截止至今年6月，共改造辦公室、會議室10余間。
3．針對近期發(fā)生不法分子通過網(wǎng)絡(luò)騙取集團公司通訊錄并實施詐騙的事件，為確保工作通訊安全，及時與電信公司聯(lián)系對辦公固定電話號碼統(tǒng)一進(jìn)行更換，確保在7月1日投入使用，同時聯(lián)系中國移動公司為集團員工提供更換手機號服務(wù)。
4．因企業(yè)改革改制及遺留問題較多，矛盾糾紛十分突出，現(xiàn)有信訪接待室已不能滿足日益增長的信訪量，多個群體同時上訪存在安全隱患，嚴(yán)重影響公司正常工作秩序和社會交通秩序，為進(jìn)一步規(guī)范信訪秩序，后勤服務(wù)部為信訪部門新建了信訪維穩(wěn)辦公區(qū)、接談室和警務(wù)室。同時為便于信訪辦了解、掌握上訪人（群體）在集團信訪接待場所上訪的實時動態(tài)，對上訪事態(tài)研判和采取處置措施，為其加裝視頻監(jiān)控系統(tǒng)。為防止上訪群體沖撞進(jìn)入集團公司樓內(nèi)，影響員工正常工作秩序，在大廳加裝卷閘門。
5．做好集團辦公樓區(qū)的保衛(wèi)與安全防范工作，加強安全保衛(wèi)值班和巡查力度，制定應(yīng)對突發(fā)事件處置措施。一是為2號門加裝邊門，強化人員出入管理。二是做好值班管理，實行二十四小時值班制和夜間巡查制度。三是加強日常的車輛管理，憑證出入、無證登記，按位停放、分區(qū)停放，有效扼制了亂停亂放現(xiàn)象。四是協(xié)助信訪部門做好集團本部維穩(wěn)工作，積極與當(dāng)?shù)嘏沙鏊〉寐?lián)系請其出警協(xié)助做工作，有效應(yīng)對制止了群訪人員沖擊辦公區(qū)的行為，維護(hù)了集團的正常辦公秩序。
三、嚴(yán)格遵守財務(wù)制度，規(guī)范財務(wù)管理工作
1．做好后勤公司20xx年度財務(wù)審計工作。
2．為加強后勤公司的財務(wù)管理工作，嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)管理制度，完善費用預(yù)算計劃管理，結(jié)合公司實際，提出了后勤公司經(jīng)營和代辦項目及結(jié)算辦法。
四、加強思想建設(shè)，強化責(zé)任意識
1．在集團公司內(nèi)部組織員工進(jìn)行滅火操作培訓(xùn)和消防演練工作，使其掌握滅火器的正確使用及撲滅火災(zāi)的技能，提高員工的消防安全意識及自救能力。
2．進(jìn)一步明確各自職責(zé)，強化思想素質(zhì)，牢固樹立服務(wù)意識、服務(wù)形象，努力提高職業(yè)道德水平，以高度的責(zé)任感和主人翁意識投入到后勤工作中，全力做好后勤工作。
五、下半年工作思路和措施
1．強化后勤員工隊伍建設(shè)。后勤員工是服務(wù)集團公司的主體，后勤員工一是要高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，不斷增強服務(wù)意識，端正服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。二是要通過交流學(xué)習(xí)與針對性培訓(xùn)相結(jié)合的形式，提高自身專業(yè)技能和文化素質(zhì)，提高自身的認(rèn)知、理解和創(chuàng)新能力。
2．逐步推進(jìn)科學(xué)管理。進(jìn)一步完善相應(yīng)的規(guī)章制度，針對不同崗位，逐步建立健全科學(xué)、規(guī)范的管理機制與考核標(biāo)準(zhǔn)；進(jìn)一步完善服務(wù)規(guī)范，嚴(yán)格進(jìn)行考評，獎優(yōu)罰劣，充分調(diào)動員工工作的主動性和創(chuàng)造性。
3．充分認(rèn)識后勤服務(wù)保障的重要性,改進(jìn)和提升后勤系統(tǒng)的運行效率、服務(wù)質(zhì)量和保障能力，努力形成結(jié)構(gòu)合理、制度健全、科學(xué)管理、服務(wù)優(yōu)良的后勤工作新局面，為推進(jìn)集團公司發(fā)展提供強有力的后勤保障。
后勤服務(wù)個人總結(jié)8
20xx年是極不平凡的一年。一年來，在省委政府和院黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全院同志們的支持下，認(rèn)真學(xué)習(xí)，勤勉工作，和分管處室一起，圓滿地完成了全年工作任務(wù)，并在思想上、業(yè)務(wù)上得到了進(jìn)一步的鍛煉和提高。
一、德，努力強化理論武裝。
20xx年，我院有兩項全院性的重大政治活動，即根據(jù)黨組安排，由我具體負(fù)責(zé)此兩項活動的牽頭組織，為做好這一重要政治工作，我堅持先學(xué)一步，深學(xué)一層，在3月份參加省委黨校集中輪訓(xùn)的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)閱讀了指定書目和文件，帶頭撰寫學(xué)習(xí)體會和調(diào)研報告，并努力把政治活動和日常工作結(jié)合起來，做到兩不誤，兩促進(jìn)。在全院同志的支持配合，特別是活動辦同志們的共同努力下，我院兩項政治活動開展的順利圓滿，取得了預(yù)期效果，受到了上級領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。更重要的.是經(jīng)過組織這兩次重要政治活動，強化了個人的理論武裝。
二、能，履職盡責(zé)，努力做好分管工作的組織協(xié)調(diào)。
20xx年，我院遇到的大事、難事大多集中在我分管的幾個部門。為應(yīng)對挑戰(zhàn)做好工作，我和各分管處室中心負(fù)責(zé)同志密切配合，積極溝通，妥善安排，悉心組織，集中精力打硬仗，較好地完成了全年的各項工作。
一是組織力量突擊，對檔案工作進(jìn)行清理整飭，實現(xiàn)了文書檔案管理工作升二級的目標(biāo)，受到省檔案局的肯定。
二是暢通渠道、主動出擊，努力提高信息工作的時效和水平，實現(xiàn)了省信息工作優(yōu)勝單位奮斗目標(biāo)，擴大了我院在省里的影響和話語權(quán)。
三是嚴(yán)密組織，死盯死守，認(rèn)真做好安保、值班工作，做到了24小時不斷崗，全年無事故，被省有關(guān)部門評為單位、個人雙先進(jìn)。
四是有序組織，合理安排，在確保全院水電暖安全供應(yīng)的同時，完成了省里下達(dá)的拆墻透綠、夜景照明等緊急任務(wù)，并對信息中心樓進(jìn)行粉刷，改造了職工活動室，完成了樓頂水箱排險改建和南院1號宿舍樓暖氣改造工作，排除了重大安全隱患，解決了1號樓暖氣十幾年不熱的問題。
五是建立聯(lián)動機制，整頓機關(guān)環(huán)境。清理了一批零散租住戶，強化了安保消防工作，召開了兩次綜合治理會議，組織了消防實踐演習(xí)，改變了機關(guān)院內(nèi)車多人雜，秩序混亂、隱患多的問題，為科研工作創(chuàng)造了安全、安靜、整潔的環(huán)境。
六是建立健全節(jié)能降耗工作組織和機制，開展了能源短缺體驗活動，增強了全院同志的節(jié)能意識，組織查找跑冒滴漏，開展技術(shù)革新和設(shè)備改造，有效地降低了能源資源的消耗，確保了全院各項工作的正常運轉(zhuǎn)。
七是積極爭取財政支持，努力解決我院的資金困難，全年爭取追加經(jīng)費xx萬元，增加限額xxx萬元。在物價快速上漲，工資增加，限額不變的情況下，為處所級領(lǐng)導(dǎo)更新的辦公家俱，加大了對網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的投入。
八是深入開展思想政治工作，順利完成第四輪干部聘任，理順了行政管理和后勤服務(wù)體制，為今后工作奠定了良好基礎(chǔ)。
三、勤，靠前指揮，親歷親為，努力與分管部門同甘共苦，共同前進(jìn)。
我分管的幾個部門都是做行政后勤服務(wù)工作的，也是做保障性工作的，事務(wù)繁雜瑣碎，臟活累活苦活集中，急事難事不斷。為了做好各項工作，確保我院各項工作的正常運轉(zhuǎn)，我堅持靠前指揮，親歷親為，與分管部門負(fù)責(zé)同志一道，逐事過問，逐項察看，通過現(xiàn)場溝通鼓勵和帶動廣大職工努力工作。通過大家的共同努力圓滿地完成了任務(wù)，也和廣大職工建立了深厚的感情。
四、績，確保運轉(zhuǎn)正常，爭取大家滿意。
行政后勤服務(wù)工作的成績寫不到紙上，記不到賬上，但能感受在大家的心里。保證正常運轉(zhuǎn)，大家都能習(xí)以為常，一旦出現(xiàn)問題，就會影響大局。所以保運轉(zhuǎn)，不出事就是行政后勤服務(wù)工作的成績。而這些靠的都是廣大職工辛勤的汗水和無私的奉獻(xiàn)。我作為分管領(lǐng)導(dǎo)只是組織者、指揮員，一切成績都應(yīng)記在職工身上，一切疏漏都應(yīng)由我承擔(dān)。在此，我想說一聲，謝謝我們的職工！
五、廉，自己嚴(yán)格要求，接受大家監(jiān)督，努力做黨的好干部。
20xx年，是我參加政治學(xué)習(xí)最多，接受廉政教育比較集中的一年。一年來我努力學(xué)習(xí)黨組政紀(jì)和相關(guān)法規(guī)知識。堅持按照黨員干部的高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，并堅持公開透明的辦事風(fēng)格，自覺接受大家的監(jiān)督。在保持自身清正廉潔的同時，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的有關(guān)規(guī)定，組織分管部門開展廉政勤政建設(shè)。一年來，我和分管的部門沒有發(fā)生任何違犯廉潔從政和黨紀(jì)政紀(jì)的事情。
后勤服務(wù)個人總結(jié)9
一年來，在學(xué)校正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心幫忙下，牢固樹立，按照學(xué)校確定的工作思路，以微笑服務(wù)為己任，以學(xué)生滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實實地做好服務(wù)工作�，F(xiàn)對自我的工作總結(jié)如下：
一、勤奮學(xué)習(xí)，與時俱進(jìn)
理論是行動的先導(dǎo)。作為后勤服務(wù)人員，我深刻體會到理論學(xué)習(xí)不僅僅是任務(wù)，并且是一種職責(zé)，更是一種境界。一年來我堅持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高理論水平，強化思維本事，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自我。
1、注重克服思想上的“惰”性。
堅持按制度，按時參加理論學(xué)習(xí)。首先不把理論學(xué)習(xí)視為“軟指標(biāo)”和額外負(fù)擔(dān)，自覺參加學(xué)校舉行各種政治學(xué)習(xí)。其次是按自我的學(xué)習(xí)計劃，堅持個人自學(xué)，發(fā)揚“釘子”精神，擠時間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。
2、注重理論聯(lián)系實際。
在工作中用理論來指導(dǎo)解決實踐問題，學(xué)習(xí)目的再于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問題和解決問題的.本事，增強了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。我注重把理論轉(zhuǎn)化為自我的科學(xué)思維方法，轉(zhuǎn)化為對實際工作的正確把握，轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)工作的思路辦法，進(jìn)取研究新情景，解決新問題，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“經(jīng)驗主義”，拓展思維。
二、立足本職，愛崗敬業(yè)
作為后勤服務(wù)人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認(rèn)真對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是進(jìn)取、努力的去做。全身心的投入到工作中去一年來，為了能進(jìn)取貫徹學(xué)校提出的“服務(wù)周到，保障有力”服務(wù)宗旨，為了使自我更好地為學(xué)生服務(wù)，我一邊向老同志虛心請教，努力學(xué)習(xí)和借鑒她們的工作經(jīng)驗，一邊嚴(yán)格要求自我，對學(xué)生反映的問題，自我能解決的就進(jìn)取、穩(wěn)妥的給予解決，對自我不能解決的問題，進(jìn)取向?qū)W校如實反映，爭取盡快給學(xué)生回復(fù)。
以上是自我對全年工作的總結(jié)，但自我深知還存在一些不足之處，離上級的要求還有差距，一是工作經(jīng)驗欠缺，實際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠。三是工作中有急躁情緒，有時急于求成。在下步工作中，要加以克服和改善。
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