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酒店防疫個人總結(jié)

時(shí)間:2022-12-29 13:31:59 個人總結(jié) 我要投稿

酒店防疫個人總結(jié)(精選9篇)

  總結(jié)是對過去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析,并做出客觀評價(jià)的書面材料,它能使我們及時(shí)找出錯誤并改正,讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢?以下是小編為大家收集的酒店防疫個人總結(jié)(精選9篇),歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

酒店防疫個人總結(jié)(精選9篇)

  酒店防疫個人總結(jié) 篇1

  一、酒店防控專班工作開展情況

 。ㄒ唬┛傮w概況

  南村美豪麗致酒店,位于興南大道1號。酒店共11層,其中第五層至十一層為隔離人員觀察區(qū),第一和第三層為低風(fēng)險(xiǎn)崗位人員的工作區(qū)域,第四層為高風(fēng)險(xiǎn)崗位人員居住區(qū)、工作區(qū)域,高、低風(fēng)險(xiǎn)崗位人員已經(jīng)完全實(shí)現(xiàn)物理隔離,分區(qū)工作、居住,互不交叉。酒店現(xiàn)有隔離用客房228間,在住隔離人員長期保持在200人以上。駐酒店工作專班成員89人,包括高風(fēng)險(xiǎn)崗位人員25人、低風(fēng)險(xiǎn)崗位人員64人。其中,駐點(diǎn)工作組9人、醫(yī)療組9人、安保組19人、酒店組52人。

  8月份以來,接待入境隔離人員1660人,累計(jì)轉(zhuǎn)移酒店隔離43人,累計(jì)轉(zhuǎn)移密切接觸者隔離40人,累計(jì)轉(zhuǎn)移核酸陽性人員5人,累計(jì)解除服務(wù)1489人。

 。ǘ┓揽毓ぷ

  1、健全機(jī)制,夯實(shí)防控工作基礎(chǔ)

  一是嚴(yán)格落實(shí)“掛點(diǎn)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)—責(zé)任鎮(zhèn)(街)書記—鎮(zhèn)(街)分管領(lǐng)導(dǎo)—集中隔離場所專班班長”四級責(zé)任體系,明確各級工作任務(wù)。二是嚴(yán)格落實(shí)高、低風(fēng)險(xiǎn)崗位人員分類管控的工作要求。高風(fēng)險(xiǎn)崗位人員集中在酒店四樓辦公、會議、食宿,實(shí)施封閉管理。低風(fēng)險(xiǎn)崗位嚴(yán)格落實(shí)“兩點(diǎn)一線”的規(guī)定,嚴(yán)格落實(shí)外出審批制度。對“兩點(diǎn)一線”落實(shí)情況,不定期采取位置共享、視頻對話等方式予以抽查。高風(fēng)險(xiǎn)人員核酸檢測堅(jiān)持1天1檢,低風(fēng)險(xiǎn)崗位2天1檢,檢測率達(dá)到100%。三是強(qiáng)化門崗值班值守工作,落實(shí)進(jìn)入酒店內(nèi)必須“登記、掃碼、測溫”、佩戴“臨時(shí)工作證”和出酒店必須“掃碼”離開的的硬性要求,嚴(yán)格核對“放行條”、人和“工作證”的相統(tǒng)一。四是加大視頻監(jiān)控監(jiān)督力度。要求安保組每天安排一名輔警參與視頻監(jiān)控工作。通過視頻監(jiān)控,掌控全酒店的安保工作,落實(shí)防脫逃的相關(guān)要求;監(jiān)督高風(fēng)險(xiǎn)崗位人員有關(guān)操作的規(guī)范性,杜絕因操作不規(guī)范而帶來的感染風(fēng)險(xiǎn)隱患;確保進(jìn)行樓層從事醫(yī)療、服務(wù)工作的人身安全,發(fā)現(xiàn)異常立即處置。

  2、黨建引領(lǐng),加強(qiáng)戰(zhàn)斗堡壘建設(shè)

  一是駐點(diǎn)工作專班在鎮(zhèn)黨委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,按照區(qū)委組織部的要求迅速成立南村美豪麗致酒店疫情防控工作專班臨時(shí)黨支部,區(qū)掛點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任第一書記,政府派駐工作組組長任支部書記,每月組織各組黨員學(xué)習(xí)政府文件精神,凝聚各級、群眾力量,“眾志成城,戰(zhàn)勝疫情”。二是每月開展“防控場上黨旗紅”等主題黨日活動,專班臨時(shí)黨支部堅(jiān)持組織建設(shè)與疫情防控工作“兩手抓”,考慮疫情防控工作的需要,采用視頻的.形式進(jìn)行黨員心得交流,安排醫(yī)療組、安保組、酒店組等黨員代表及工作人員“云端相聚”,匯報(bào)近期思想動態(tài),交流防疫工作體會,開展形勢分析,提振抗疫決心,為決戰(zhàn)決勝疫情防控工作提供堅(jiān)強(qiáng)的組織和思想保障。

 。ㄈ┱J(rèn)清形勢,樹立敢打必勝信心

  境外疫情持續(xù)蔓延,特別是近期的部分國家出現(xiàn)變異病毒感染病例,同時(shí)國內(nèi)疫情多點(diǎn)散發(fā),高中風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)不斷增多,呈現(xiàn)出境外輸入多、病例快速增加、擴(kuò)散影響范圍廣、防控難度大的趨勢,疫情防控工作形勢十分嚴(yán)峻。春節(jié)臨近,歸國人員增多,防輸入的壓力驟增。美豪麗致酒店駐點(diǎn)工作專班充分認(rèn)識當(dāng)前疫情防控工作的嚴(yán)峻性和復(fù)雜性,堅(jiān)決克服僥幸心理、麻痹心理、松勁心態(tài),牢固樹立底線思維,充分發(fā)揮酒店各工作組和廣大黨員干部在疫情防控一線的戰(zhàn)斗堡壘作用和先鋒模范作用,為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)提供堅(jiān)強(qiáng)組織保證。持續(xù)堅(jiān)持“外訪輸入、內(nèi)防反彈”“人物同防”不放松,全面壓實(shí)美好麗致隔離酒店各部門責(zé)任,采取有效措施,從嚴(yán)從實(shí)抓好疫情防控工作,堅(jiān)決防止疫情輸入和蔓延擴(kuò)散,切實(shí)保障人民群眾的生命安全和身體健康。

 。ㄋ模┙ㄕ铝⒅疲ゼ(xì)精準(zhǔn)科學(xué)防控

  堅(jiān)決落實(shí)區(qū)委“三準(zhǔn)”“四當(dāng)好”的工作要求,以準(zhǔn)紀(jì)律化部隊(duì)、準(zhǔn)軍事化管理、準(zhǔn)醫(yī)院化建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)隔離酒店管理管控。針對該酒店工作人員的特殊性,專門制訂《南村美好麗酒店高低風(fēng)險(xiǎn)工作人員集中居住管理辦法(試行)》,規(guī)定了高低風(fēng)險(xiǎn)工作人員操作指引,以及明確人員輪休閉環(huán)管理。一是整體管控,進(jìn)出隔離場所需要持證通行,重點(diǎn)門崗設(shè)專人看守,監(jiān)控室實(shí)行24小時(shí)值守;二是個別抽查,監(jiān)控抽查高風(fēng)險(xiǎn)作業(yè),微信或者電話抽查低風(fēng)險(xiǎn)人員的“兩點(diǎn)一線”,確保人員在崗在控;三是每日堅(jiān)持駐點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)主持召開各組長協(xié)調(diào)會議,及時(shí)跟進(jìn)問題整改。

 。ㄎ澹┙y(tǒng)一思想,凝聚抗擊疫情合力

  一是每日的早例會上,專班各組擺事實(shí)、講道理,聚焦于酒店疫情防控工作中存在的的問題,著力于問題的解決,突出例會的高效和實(shí)效。二是堅(jiān)持每天落實(shí)酒店專班安全風(fēng)險(xiǎn)全員全流程管控“喊話”制度,要求工作人員做到“每日風(fēng)險(xiǎn)三問”和“每班三次履職盡責(zé)喊話”。通過每天的“喊話”,加強(qiáng)思想建設(shè)和提升業(yè)務(wù)能力。喊話的內(nèi)容包括上級有關(guān)精神傳達(dá)、最新防控要求、實(shí)際工作規(guī)范等。只要對工作有益的,都可納入到“喊話”中。三是強(qiáng)化“主人翁”意識,強(qiáng)化兜底意識。工作組主動扛起酒店疫情防控的主體責(zé)任,在綜合協(xié)調(diào)各組工作的同時(shí),查缺補(bǔ)漏、防患未然,堅(jiān)持事事關(guān)己的原則,主動彌合各組工作銜接之間的縫隙,確保不留工作不到位、工作無人做的風(fēng)險(xiǎn)隱患。

 。└矣诙窢,推進(jìn)局面持續(xù)向好

  一是整合醫(yī)療、安保等各組力量,對酒店組的工作實(shí)施監(jiān)督,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,督促整改。二是借助掛點(diǎn)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的力量,對酒店組的工作施加持續(xù)壓力,力促其不斷進(jìn)步不斷提高。三是在時(shí)機(jī)成熟,同時(shí)確有必要時(shí),果斷采取“熔斷”措施,對酒店組的工作不到位、整改不落實(shí)的敷衍行為予以懲戒。自9月份以來,已經(jīng)成功實(shí)施了兩次“熔斷”,累計(jì)暫停酒店新收隔離人員長達(dá)10天以上,有效地改變了酒店經(jīng)營方的認(rèn)知觀念和工作作風(fēng)。

  二、存在不足

 。ㄒ唬┕ぷ鹘M的“主人翁”認(rèn)識,有待進(jìn)一步加強(qiáng)。尚需深刻認(rèn)識到酒店發(fā)生的任何問題,最終都是由責(zé)任主體單位新造鎮(zhèn)來最終兜底、解決。

 。ǘ┕ぷ鹘M人員的激勵機(jī)制還可繼續(xù)深化探索,激勵形式還可更加豐富。

  (三)酒店房費(fèi)定價(jià)相對較高,服務(wù)跟不上,導(dǎo)致在住隔離人員投訴較多。

  三、下步計(jì)劃

 。ㄒ唬┘訌(qiáng)思想建設(shè),牢牢樹立“主人翁”意識。團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的力量,共同做好酒店的疫情防控工作。不爭不搶,主動補(bǔ)臺、主動補(bǔ)漏,確保隔離酒店的各項(xiàng)工作萬無一失。

 。ǘ⿲ぷ髂芰(qiáng)、表現(xiàn)突出的工作組同志,要表彰獎勵。要通過制度建設(shè),將隔離酒店工作專班建設(shè)成為鍛煉干部、建功立業(yè)的平臺,成為工作人員實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值、突出個人能力的舞臺。激勵措施可多樣性,可結(jié)合個體需要靈活實(shí)施。

 。ㄈ┨嵘频甑姆⻊(wù)質(zhì)量。通過規(guī)范化建設(shè),模塊化、標(biāo)準(zhǔn)化,不因人員變動而影響服務(wù)質(zhì)量。酒店加大對在住客人的人文關(guān)懷力度,為入住期間生日的客人贈送生日蛋糕或賀卡,傳統(tǒng)節(jié)日發(fā)送慰問信。樹立“客人要求無小事”的理念,落實(shí)每兩日內(nèi)完成一輪對全體在住客人的電話問詢?nèi)采w,主動問詢客人有關(guān)需求和期望。

  酒店防疫個人總結(jié) 篇2

  為切實(shí)做好疫情防控期間餐飲服務(wù)業(yè)的`精準(zhǔn)防控,閉環(huán)管理,特制定我縣“六嚴(yán)格六嚴(yán)禁”要求,堅(jiān)決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。

  一、嚴(yán)格落實(shí)防控主體責(zé)任,嚴(yán)禁無序營業(yè)。

  各餐飲服務(wù)單位法定代表人為第一負(fù)責(zé)人,應(yīng)主動對接屬地監(jiān)管部門做好疫情防控工作,科學(xué)制定具有針對性和可操作性的疫情防控工作方案和應(yīng)急處置預(yù)案;確?谡、洗手液、消毒劑和非接觸式測溫儀等疫情防控物資配備到位;要對員工開展疫情防控知識培訓(xùn),確保所有員工應(yīng)知應(yīng)會。大型酒店餐飲單位或場所應(yīng)當(dāng)設(shè)立臨時(shí)留置觀察點(diǎn),實(shí)行封閉管理。嚴(yán)禁無準(zhǔn)備、無序營業(yè)。

  二、嚴(yán)格員工健康監(jiān)測管理,嚴(yán)禁帶病上崗。

  餐飲服務(wù)單位應(yīng)建立員工健康檔案,記錄體溫、外出情況等信息。員工在崗期間必須科學(xué)佩戴口罩,日常要加強(qiáng)手部衛(wèi)生,勤洗手,掌握“七步洗手法”,并注重咳嗽等細(xì)節(jié)禮儀;并定期更換工作服,強(qiáng)化工作服消毒管理。一旦有發(fā)熱、乏力、干咳等疑似新冠肺炎典型癥狀,應(yīng)按流程做好上報(bào)等相關(guān)后續(xù)工作,嚴(yán)禁帶病上崗。

  三、嚴(yán)格加強(qiáng)營業(yè)健康管理,嚴(yán)禁舉辦10人以上聚餐活動。

  有條件的餐飲服務(wù)單位應(yīng)當(dāng)通過海報(bào)、電子屏、宣傳欄或在用餐區(qū)域醒目位置等宣傳新冠肺炎常態(tài)化防控知識,引導(dǎo)顧客配合場所落實(shí)好疫情防控各項(xiàng)措施。推廣預(yù)約用餐、錯時(shí)用餐。鼓勵提供訂制化外賣服務(wù)和團(tuán)餐預(yù)訂配送服務(wù)。要嚴(yán)格控制餐廳(館)就餐人數(shù),確保桌位間隔在1米以上;如桌椅固定無法移動,要明確標(biāo)識出非使用桌位;不安排非同行顧客同桌就餐。嚴(yán)禁承辦紅白喜事等10人以上聚集性聚餐活動。

  四、嚴(yán)格食品采購和加工方面的防控,嚴(yán)禁提供野生動物及其制品。

  嚴(yán)格落實(shí)進(jìn)貨查驗(yàn)及索證索票制度,確保食材來源可追溯。冷鏈?zhǔn)称穼?shí)行專用通道進(jìn)貨、專區(qū)存放、專區(qū)售賣,不得與其他食品混放貯存和銷售。嚴(yán)禁采購和制售野生動物及其制品。

  五、嚴(yán)格顧客服務(wù)日常防控,嚴(yán)禁鋪張浪費(fèi)。

  要對進(jìn)店顧客進(jìn)行體溫檢測和登記,提醒顧客佩戴口罩進(jìn)入餐廳。在店內(nèi)外候餐區(qū)、取餐區(qū)、結(jié)賬區(qū)等人員易聚集區(qū)域應(yīng)劃設(shè)“一米線”,避免人群聚集,提倡非接觸式點(diǎn)餐、結(jié)賬。對于合餐顧客,應(yīng)提供“一菜一公筷、一湯一公勺”,或者“一人一公筷、一人一公勺”服務(wù),每桌顧客至少記錄1名人員姓名、聯(lián)系方式和到店時(shí)段等,依法做好信息保護(hù)工作。倡導(dǎo)“光盤行動”,嚴(yán)禁餐飲浪費(fèi)。

  六、嚴(yán)格重點(diǎn)場所區(qū)域閉環(huán)管理,嚴(yán)禁“散放式”作業(yè)。

  對高頻接觸的物體表面(如收銀臺、柜臺、服務(wù)臺、公共桌椅座椅等),要定時(shí)用含氯消毒劑進(jìn)行擦拭,并根據(jù)客流量情況適當(dāng)增加消毒次數(shù),做到“一人一用一消毒”。要定時(shí)對食品處理區(qū)域、就餐區(qū)域、人員通道、衛(wèi)生間等重點(diǎn)場所進(jìn)行清潔、消毒、通風(fēng)工作。廢棄口罩應(yīng)設(shè)置專門垃圾桶,分類收集,及時(shí)清運(yùn),確保閉環(huán)管理。嚴(yán)禁隨意處理等“散放式”作業(yè)。

  酒店防疫個人總結(jié) 篇3

  20xx年春節(jié)過后,我來到前廳部—總機(jī)工作,經(jīng)過緊張的培訓(xùn)之后,我成了這里的一員,就這樣我的新生活開始了。

  作為新員工的我,首先接受上崗前的培訓(xùn)。在工作中主管、同事對我要求特別嚴(yán)格,同時(shí)也很關(guān)心我,我們在一起接觸的時(shí)間都很快樂,跟他們在一起我學(xué)會了很多東西,酒店總機(jī)相關(guān)知識、客房如何預(yù)訂等等。

  我珍惜在這里工作的每一天,并細(xì)心地去做每一件事情。在酒店工作后,我學(xué)會了將“顧客至上”的理念融入到工作與生活中,在這里同事之間相處很融洽,相互之間懂得謙讓、包容、互相幫助,這使我每天過的很快樂?腿酥码姷酱,為客人一一解答,滿足客人一切所需,通過無線電波讓客人感受到自己愉悅的心情,把自己最好的一面展示給客人,這是我們每一個人的目的。

  這里的主要工作是為客人解答處理問題、轉(zhuǎn)接電話、預(yù)定房間、叫醒、開通電話權(quán)限等等一些小的事情,但大家工作的依然很開心、快樂!雖然有時(shí)候一天都在重復(fù)回答不同客人的同一個問題,但大家還是微笑、耐心的為客人解答每一個問題,為客人提供方便快捷的最佳方法。當(dāng)然,工作中也會犯錯誤。但不用擔(dān)心,大家會齊心協(xié)力的去解決,不會讓你有孤獨(dú)感。

  快樂美好的生活與工作總是讓時(shí)間過得很快,回頭一想不知不覺半年多過去了,在這里工作的`不僅充實(shí)快樂,而且還感受到家的溫暖。家是溫馨的港灣,家能給人以快樂、舒適的感覺,讓人在疲憊或歡喜的`時(shí)候第一個想到它。我不僅有一個生我養(yǎng)我的小家,而且還有一個團(tuán)結(jié)進(jìn)取的大家———那就是“虹溪谷溫泉假日酒店”。我們都是來自五湖四海,相信大家有聽過“有緣千里來相會”這句話,因?yàn)橛芯,讓我們相識、相聚在一起組成了一個和諧、美好、團(tuán)結(jié)的大家庭。每天在到酒店上班的路上,我總有說不出的歡喜,因?yàn)榭鞓返囊舴恢痹谛闹刑鴦。隨著天氣的變化,我想家,想起父母噓寒問暖的小家。我想家,想這個每天都在奔波忙碌、奮斗、上進(jìn)的大家。正所謂“在家靠父母,出門靠朋友”,在這里有許多的兄弟姐妹,長輩領(lǐng)導(dǎo)朋友。他們用春天般的溫暖,夏天般的熱情來關(guān)愛、幫助我們。從他們身上我學(xué)到生活的樂趣,也懂了工作的樂趣。我在這里學(xué)習(xí)、工作,抓住每一個機(jī)會鍛煉自己,不斷的發(fā)展完善自己,我要經(jīng)常向往明天:一個嶄新的自我,成熟的自我,能夠出現(xiàn)在大家的面前。

  酒店是一個大家庭,工作中有歡笑,生活中有爭吵更有友誼,我們始終是一個團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì),敬業(yè)、樂業(yè)、高效團(tuán)結(jié)、精誠協(xié)作。虹溪谷溫泉假日酒店為我們做了很多,如開展職業(yè)培訓(xùn)、舉行各項(xiàng)活動等等,在潛移默化中慢慢的提高了我們的整體素質(zhì)。

  我們應(yīng)懷感恩的心來回報(bào)酒店,樹立“酒店是我家,一草一木都愛它”的主人翁思想,發(fā)揮主人翁的精神,把個人的追求融入到酒店的發(fā)展中去,成為酒店的主人。一個新的酒店在發(fā)展的過程當(dāng)中,必然會遇到許多異想不到的困難,他如同襁褓中的嬰兒,需要大家共同關(guān)愛、呵護(hù),才能茁壯成長。生命告訴我們要堅(jiān)持執(zhí)著,堅(jiān)持對美好事物的追求,堅(jiān)持對未來生活的憧憬。前途是光明的、道路是曲折的,深信我們的未來不是夢。

  讓我們“同身心,共進(jìn)退”,為酒店創(chuàng)造財(cái)富,體現(xiàn)自身價(jià)值,為虹溪谷溫泉假日酒店的美好明天而不懈努力,同時(shí)也希望這個大家庭能越來越強(qiáng)大,越來越美好。

  酒店防疫個人總結(jié) 篇4

  xx年即將結(jié)束,回首這一年的工作,有收獲,也有困難和挫折?梢哉f,xx年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、項(xiàng)目啟動、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年。

  一、本年度工作情況:

  經(jīng)過這樣緊張有序的一年,我感覺自己工作技能上了一個新臺階,做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟,行動有了方向,工作有了目標(biāo),心中真正有了底!基本做到了忙而不亂,緊而不散,條理清楚,事事分明,從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干,不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣,我從無限繁忙中走進(jìn)這一年,又從無限輕松中走出這一年,還有,在工作的同時(shí),我還明白了為人處事的道理,也明白了,一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要,xx年對于公司來說經(jīng)歷了很多,其中我身在的.奇墅湖度假村項(xiàng)目內(nèi):

  梓路寺的成功開光為廣大信徒解開了它神秘的面紗、奇墅仙境中坤國際大酒店的開業(yè)終結(jié)了五年來工程的精心鑄就,接下來的夢尋徽州水上舞臺和度假會所以及別墅區(qū)的開業(yè),我相信奇墅湖度假村項(xiàng)目的明天將更加美好,也堅(jiān)定了我在工作崗位上努力奮斗的信心。

  總結(jié)了一年的工作下來,在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題,也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗(yàn),使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中,我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā),堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。

  二、工作不足之處

  總的來看,還存在不足的地方,還存在一些亟待我們解決的問題,主要表現(xiàn)在對新的東西學(xué)習(xí)不夠,工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事,憑以往的工作套路處理問題,表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

  三、改進(jìn)方法

  下步的打算,在今后的工作中要不斷創(chuàng)新,及時(shí)與周圍的同事進(jìn)行溝通,聽取身邊同事和領(lǐng)導(dǎo)的意見并把它實(shí)施在工作中,接下來的工作我會繼續(xù)努力,多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受,及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量,要合作才會成功,才能把我們的工作推向前進(jìn)!

  酒店防疫個人總結(jié) 篇5

  我xxx管理處全體員工將上下一心,團(tuán)結(jié)互助,克服各種困難,較好的完善物業(yè)服務(wù)工作和管理等方面的各項(xiàng)工作及任務(wù),以下是關(guān)于20xx年度的工作總結(jié)情況:

  完善的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及工作完成情況xxxxx小區(qū)交鑰匙將近一年半,小區(qū)管理日趨步入正規(guī)管理階段,各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及小區(qū)建設(shè)都在一步步的不斷完善中,各部門工作人員在工作中相互配合,不斷完善和完成物業(yè)服務(wù)的各項(xiàng)工作。

  主要有以下幾方面:

  1、小區(qū)安全防范工作——保安小區(qū)安全保衛(wèi)工作

  在小區(qū)各項(xiàng)管理中處于重要的地位,為給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境,我們首先主抓小區(qū)治安管理工作,對保安人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn)。嚴(yán)格執(zhí)行工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認(rèn)真巡查,文明執(zhí)勤,禮貌訓(xùn)導(dǎo),做好其本職工作。

  我小區(qū)保安人員配備共有16人,包括隊(duì)長1人、車庫管理員3人、中控值班員2人、保安班長3人、保安員6人,每班保證5人在崗輪流值崗,每周對保安人員進(jìn)行有關(guān)物業(yè)管理方面的專業(yè)知識及相關(guān)崗位的培訓(xùn),在提高他們?nèi)w素質(zhì)的同時(shí),樹立良好的公司形象。

  2、衛(wèi)生管理工作——保潔

  為了完善小區(qū)保潔工作,制定了嚴(yán)格的保潔程序,每天對各樓層進(jìn)行打掃,對裝修垃圾采取袋裝化定點(diǎn)堆放,集中清運(yùn)管理,保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。

  保潔人員配備共有6人,保潔班長1人,內(nèi)保4人,外保1人。每周對保潔人員進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn),掌握工作技巧,節(jié)省時(shí)間,提高工作效率和質(zhì)量。對內(nèi)保工作不定期、不定時(shí)進(jìn)行隨機(jī)檢查,發(fā)現(xiàn)不符合日常衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的,及時(shí)清理并采取嚴(yán)格的獎懲制度;對外保工作人員要求早、中、晚對園區(qū)內(nèi)垃圾清檢,發(fā)現(xiàn)各種垃圾及時(shí)清理。加強(qiáng)日常工作管理,以達(dá)到保潔標(biāo)準(zhǔn)增強(qiáng)他們服務(wù)意識和公司理念的效果。

  3、公共設(shè)施、設(shè)備的管理工作——日常維修

  工程維修是物業(yè)管理工作步入正軌管理階段的主要工作內(nèi)容之一。為了保障業(yè)主的正常生活,我管理處加強(qiáng)對工程維修部門的管理,要求工程部工作人員在接到前臺有關(guān)業(yè)主報(bào)修情況時(shí),第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場,妥善解決相關(guān)問題,并把維修結(jié)果反饋給前臺。

  20xx年3月份期間,由于地下水泵出現(xiàn)故障,導(dǎo)致1樓4、5層住戶家水表轉(zhuǎn)動時(shí)音聲大,高區(qū)水壓小,不能正常用水,直接影響業(yè)主正常生活。前臺接到報(bào)修后,發(fā)派遣單給工程維修師傅,在最短的時(shí)間內(nèi)查出故障點(diǎn),并聯(lián)系總包即東方建安公司配合,經(jīng)多次維修解決此事,贏得了業(yè)主的.一致好評。

  20xx年4月份,天氣漸熱,使用空調(diào)的用戶不斷增加,用電容量也相應(yīng)的增大,導(dǎo)致業(yè)主家里電閘總掉,業(yè)主提出盡快解決一下,避免造成不必要的損失。經(jīng)電工師傅和供電局有關(guān)工作人員認(rèn)真檢查線路,發(fā)現(xiàn)是因?yàn)樾^(qū)地下室總電閘負(fù)荷容量不夠,導(dǎo)致的斷電現(xiàn)象。由于此事涉及到更換總配電容量,所以還在解決中。

  20xx年11月份,天氣驟冷、市熱力公司緊急升溫,因我小區(qū)在今年新加裝的熱力計(jì)量表施工質(zhì)量較差,出現(xiàn)多處跑水,業(yè)主家被淹,工程部全體員不分白天黑夜加班加點(diǎn)犧牲了大量的個人休息時(shí)間,尤其是工程維修班長王晨更一個月都沒休息過。

  4、綠化管理

  為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境,我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施,積極配合監(jiān)督綠化公司,施工及養(yǎng)護(hù)工作,針對綠化公司在施工養(yǎng)護(hù)過程中出現(xiàn)的問題,及時(shí)發(fā)出了整改通知與合理化的建議,督促其整改。

  我小區(qū)綠化面積相對比較有限,種植的綠化植物品種和數(shù)量在一定程度上收到限制,3月份時(shí),公司各位領(lǐng)導(dǎo)在對綠化進(jìn)行驗(yàn)收的時(shí)候發(fā)現(xiàn)一些問題,如:噴泉水池壁有些縫沒磨好,樹木成活率低,小區(qū)內(nèi)種植的劍麻不合理,路面沒磨好,仿木地面做得不合格等等,這對這些施工中存在的問題,我管理處及時(shí)給綠化公司發(fā)出整改通知,建議他們在短時(shí)間內(nèi)解決這些問題。到目前為止,這些問題基本上已經(jīng)解決,達(dá)到住宅小區(qū)綠化的要求,為業(yè)主創(chuàng)造了良好的生活環(huán)境。

  酒店防疫個人總結(jié) 篇6

  醉白樓在王仁智總經(jīng)理帶領(lǐng)下,我們一步一個腳印,管理工作有序的進(jìn)行,具體工作匯報(bào)如下:

  一、工作業(yè)績:

  xx年是不平凡年,我們中國人共同見證了嚴(yán)冬的雪災(zāi)、5月汶川大地震、8月的北京奧運(yùn)會,接著又迎來了殘酷的金融危機(jī)。尤其是景區(qū)餐飲,又經(jīng)歷了無數(shù)個黃金周、節(jié)假日和無車日,我們餐飲業(yè)遇到了一個又一個沖擊,經(jīng)歷了一個又一個嚴(yán)峻考驗(yàn),但是在全體醉白人的齊心協(xié)力下,以可喜的成績完成了集團(tuán)公司下達(dá)各項(xiàng)指標(biāo)。

  今年也是我踏入醉白樓工作已臨近四周年了,雖然人生平淡,沒有做出什么驚天動地的事跡,但是對本職工作幾年如一日,求真、務(wù)實(shí)、勤奮、言傳身教是我的工作作風(fēng)。不計(jì)較個人得失,工作不推萎,對待賓客服務(wù)工作能做到熱情、周到、細(xì)致、先行預(yù)計(jì)的服務(wù)理念,尊敬上級領(lǐng)導(dǎo),積極參加各項(xiàng)集體活動,耐心育人,對員工管理做到態(tài)度和藹,把握原則。

  二、服務(wù)質(zhì)量控制:

 。1)今年六月份在總工會、勞動局支持下,通過了服務(wù)資格證書初級工50名,中級工10名,高級工5名。

 。2)做到新員工上崗前進(jìn)行有計(jì)劃培訓(xùn)和考核,轉(zhuǎn)正期進(jìn)行考核后轉(zhuǎn)正,員工存在著的技能問題及時(shí)指出和針對性進(jìn)行培訓(xùn)。

  (3)做到每天餐前準(zhǔn)備工作檢查,餐中管理督導(dǎo),餐后賓客意見書的信息反饋,及時(shí)反映給不同部門,真正感受到一句業(yè)內(nèi)話“賓客就是我們的老師”。

 。4)每月底進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量標(biāo)兵、自律標(biāo)兵、臺面標(biāo)兵評選活動,雖然獎勵的資金有限,但使員工的工作積極性和向心力提高了。衛(wèi)生質(zhì)量是我們餐飲工作的.金科玉律,嚴(yán)格指定了衛(wèi)生檢查制度。每日餐前由當(dāng)值主管及當(dāng)值服務(wù)人員對各區(qū)域進(jìn)行嚴(yán)格衛(wèi)生檢查、登記,并進(jìn)行每月獎懲,并進(jìn)行每月衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)兵評選。既樹立了員工衛(wèi)生意識,又讓員工也參與檢查,樹立主人翁思想。

  三、客戶信息服務(wù)維護(hù):

 。1)對新老客戶做到資料登記存檔。

  (2)逢年過節(jié)進(jìn)行短消息溝通。

  (3)對老客戶的口味和喜歡菜肴做到提前準(zhǔn)備,使客人真正感覺到了醉白樓就像到了自己家一樣,真正做好與客戶的互動。

 。4)對特殊高端客戶有生病之痛或住院治療,親自去探望。健康有益活動:利用員工下午休息時(shí)間,部門購置了一些羽毛球拍、跳繩、乒乓球板等,進(jìn)行有益的體育鍛煉,同時(shí)也豐富了員工業(yè)余活動。我們還舉行了4x200米托盤接力賽、羽毛球團(tuán)體賽和員工技能比武,讓員工快樂工作,又增強(qiáng)了員工們的團(tuán)隊(duì)精神,最終提高了員工工作干勁和服務(wù)質(zhì)量。

  四、有待改進(jìn)之處:

 。1)中層管理人員調(diào)動頻繁,各層負(fù)責(zé)人各有自己的管理個性和能動性,造成有一段時(shí)間員工思想不穩(wěn)定,今年又是結(jié)婚生育高峰,員工流失率較大,有段時(shí)間服務(wù)員數(shù)量缺口較大。

  (2)新員工人數(shù)較多,熟練程度較低,素質(zhì)較差。雖然經(jīng)過培訓(xùn),但是接受能力不同,基層和中層管理人員現(xiàn)場管理松懈和督導(dǎo)不力,服務(wù)質(zhì)量時(shí)高時(shí)低。

  (3)銷售隊(duì)伍年輕和經(jīng)驗(yàn)不足,人員缺,現(xiàn)處于扶持和培養(yǎng)狀態(tài),現(xiàn)場銷售積極性和熱情度不高。

  五、20xx年展望:

  xx年金融危機(jī)風(fēng)暴,經(jīng)濟(jì)形式可能會更嚴(yán)峻,對我們餐飲業(yè)來說真正的嚴(yán)冬開始了。我堅(jiān)信,只有把自己的品牌質(zhì)量做得更好,開源積流,把真正的實(shí)惠讓利給客人,前途還是光明的。我將會在明年的工作中“求真、務(wù)實(shí)、勤奮、開拓、創(chuàng)意”十字方針更努力工作,與企業(yè)一起共渡難關(guān)。

  酒店防疫個人總結(jié) 篇7

  xx街道堅(jiān)決貫徹各級關(guān)于新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作指示要求,堅(jiān)持精細(xì)謀劃、精準(zhǔn)排查,確保疫情排查到位、轄區(qū)和諧穩(wěn)定。

  一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),精準(zhǔn)施策

  街道召開疫情防控專題會、調(diào)度會,梳理轄區(qū)疫情防控情況,明確排查重點(diǎn),把握排查方向,區(qū)分走訪排查、入戶調(diào)查、情況處置、信息報(bào)送、臺賬建立等情況提出具體要求,并就排查什么、如何排查、怎樣處置等開展崗前培訓(xùn),為整個排查工作奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。社區(qū)組織召開防控工作碰頭會,總結(jié)前日工作,布置當(dāng)天工作,合理調(diào)整排查力量,集中解決遇到的困難問題,確保排查工作有序推進(jìn)。依托xx街道疫情防控微信工作群、QQ工作群,第一時(shí)間發(fā)布工作動態(tài),通報(bào)走訪排查情況,解決遇到的`問題,確保排查工作扎實(shí)推進(jìn)。

  二、上下聯(lián)動,層層落實(shí)

  成立6個專項(xiàng)工作組,嚴(yán)格落實(shí)“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)”,堅(jiān)持“劃片包干、責(zé)任到人”,機(jī)關(guān)科室、社區(qū)兩委全員上崗,按照聯(lián)系社區(qū)、聯(lián)系院落劃分排查責(zé)任區(qū)域;并由街道班子成員帶隊(duì),機(jī)關(guān)科室人員、社區(qū)兩委成員、社區(qū)民警、社區(qū)網(wǎng)格員積極參與,物業(yè)公司、小區(qū)業(yè)委會、居民小組長等主動配合,負(fù)責(zé)對包片區(qū)域開展排查工作;同時(shí)再次細(xì)分責(zé)任小區(qū)、院落,指定具體負(fù)責(zé)人,提出針對性工作要求,確保排查責(zé)任、壓力層層傳導(dǎo)到位。街道聯(lián)合區(qū)級部門,適時(shí)組織巡查,指導(dǎo)排查工作,檢驗(yàn)排查工作成效。

  三、明確標(biāo)準(zhǔn),排查到位

  街道嚴(yán)格排查標(biāo)準(zhǔn),統(tǒng)籌推進(jìn)排查工作,堅(jiān)持“分片分區(qū)、逐院逐戶、精細(xì)精準(zhǔn)”,做到“不見面不放過、不查清不放過、不登記不放過”;通過小區(qū)物業(yè)、門衛(wèi)人員、樓棟骨干等各方力量,著力拓展信息渠道,加強(qiáng)信息梳理匯集;針對湖北籍人員,認(rèn)真組織現(xiàn)場查驗(yàn)、信息比對,確保排查信息真實(shí)可靠;針對排查出的重點(diǎn)對象,加強(qiáng)聯(lián)系溝通,掌握人員去向,強(qiáng)化動態(tài)跟蹤了解,確保排查到位有效。

  四、強(qiáng)化宣傳,營造氛圍

  堅(jiān)持將排查工作與宣傳發(fā)動同步開展、一體落實(shí),切實(shí)將宣傳發(fā)動貫徹到走訪排查全過程。排查過程中,主動向群眾宣講病理知識、預(yù)防措施和防控要求,解答居民提出的各種問題,疏導(dǎo)居民心理情緒,爭取居民理解與支持,引導(dǎo)居民加強(qiáng)自我防范。同時(shí),采取撰寫發(fā)布《致轄區(qū)居民一封信》,利用小區(qū)電子屏、街道居民微信群等線上線下載體,制作發(fā)布防范措施、防控標(biāo)語,進(jìn)一步濃厚全員防范氛圍。

  酒店防疫個人總結(jié) 篇8

  為進(jìn)一步落實(shí)上級領(lǐng)導(dǎo)部門關(guān)于預(yù)防新型冠狀病毒感染的肺炎防控工作的`通知精神,加強(qiáng)片區(qū)安全管理,為廣大職工的工作和生活提供有力保障。現(xiàn)將具體工作匯總?cè)缦拢?/p>

  一、疫情期間職工在崗情況

  XXX共計(jì)職工XXX人,疫情期間在崗98人。居家休息16人,其中四人參加社區(qū)志愿者工作。

  二、疫情期間管控措施落實(shí)情況

  1、嚴(yán)禁人員流通

  各XX根據(jù)要求自7月27日起實(shí)行封閉管理,25日起取消運(yùn)行倒班,封閉管理區(qū)域外單位車輛、人員禁止入內(nèi);暫停職工各類休假,休息人員居家,不得外出,遵守社區(qū)管理規(guī)定;除應(yīng)急保障車輛外禁止一切車輛進(jìn)出并做好應(yīng)急車輛進(jìn)出臺賬。

  2、避免人群聚集

  餐廳實(shí)行分餐制,不集中就餐,片區(qū)人員采取餐廳取餐制,員工打飯后各自返回宿舍就餐,轄區(qū)內(nèi)每天兩人按時(shí)按規(guī)定負(fù)責(zé)職工體溫測量,體溫檢測正常的職工有序排隊(duì)取餐,;院內(nèi)職工除必要工作接觸外,減少生活聊天等的聚集;必要會議,以網(wǎng)絡(luò)視頻方式召開。

  3、個體防護(hù):員工按規(guī)定佩戴口罩,勤洗手,注意防寒保暖,每日早晚兩次測量體溫,打卡上報(bào),餐廳人員做到“四戴一穿”。

  4、病毒消殺:3名專職人員對片區(qū)值班室、辦公場所、宿舍樓道、垃圾集中收處箱和公共衛(wèi)生間進(jìn)行每天兩次定點(diǎn)消殺(84消毒液1:100)、通風(fēng),登記臺賬;職工餐廳、安保值班室由工作人員消毒通風(fēng)。

  5、防疫廢物單獨(dú)設(shè)立垃圾桶,分類處置。設(shè)置留觀室并在留觀室內(nèi)放置生活用品及防疫用品。

  6、深入開展片區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治,廣泛開展新時(shí)代愛國衛(wèi)生運(yùn)動。

  7、配合社區(qū)村隊(duì)聯(lián)防聯(lián)控。居家職工及在崗職工家屬,嚴(yán)格按照屬地要求封閉隔離,堅(jiān)決不添亂;成立志愿服務(wù)隊(duì),配合社區(qū)工作。

  8、組織督促全體職工進(jìn)行釘釘打卡,嚴(yán)格準(zhǔn)確的報(bào)告身體情況和所處位置信息。

  9、每日向XXX疫情防控指揮中心上報(bào)片區(qū)疫情工作開展情況,每周向XXX上報(bào)疫情物資使用情況。

  三、儲備防疫物資,做好嚴(yán)密防護(hù)

  防疫物資由公司統(tǒng)一采購、配發(fā),能滿足應(yīng)急需求,做到人人有防護(hù),并建立物資動態(tài)臺賬,及時(shí)檢查、補(bǔ)充、更換。

  酒店防疫個人總結(jié) 篇9

  一、認(rèn)真準(zhǔn)備,科學(xué)謀劃,周密制定應(yīng)急預(yù)案

  為認(rèn)真落實(shí)上級疫情防控期結(jié)束后開學(xué)準(zhǔn)備工作,我校特制定“三案十制度”:《伊川縣濱河高中xx年寒假開學(xué)準(zhǔn)備工作方案》、《伊川縣濱河高中開學(xué)方案》、《伊川縣濱河高中突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案》、《伊川縣濱河高中因病缺勤登記、追蹤制度》、《伊川縣濱河高中關(guān)于傳染病防控的健康教育制度》、《伊川縣濱河高中環(huán)境衛(wèi)生檢查通報(bào)制度》、《伊川縣濱河高中學(xué)生復(fù)課證明查驗(yàn)制度》、《伊川縣濱河高中關(guān)于傳染病疫情及突發(fā)公共衛(wèi)生事件的報(bào)告制度》、《伊川縣濱河高中晨午檢制度》、《伊川縣濱河高級中學(xué)消毒通風(fēng)制度》等。

  二、細(xì)化開學(xué)準(zhǔn)備工作,制定開學(xué)工作方案

  1、開學(xué)第一課學(xué)習(xí)內(nèi)容:《濱河高中疫情期間學(xué)生一日常規(guī)》《疫情期間學(xué)生學(xué)習(xí)生活注意事項(xiàng)》、《中華人民共和國防疫法》學(xué)習(xí)《央視疫情防控宣傳片》(楊曾強(qiáng)、謝伊歡)《濱河高中手機(jī)管理辦法》《手機(jī)管理書》《伊川縣濱河高中疫情期間安全責(zé)任書》《濱河高中特殊時(shí)期就餐管理辦法》。

  2、開學(xué)當(dāng)日方案制定。

  3、晨檢、午檢方案,班級、年級、政教處用的表冊和登記匯總表。

  4、疫情期間衛(wèi)生打掃細(xì)則標(biāo)準(zhǔn)、注意事項(xiàng)、檢查通報(bào)匯總。

  5、寢管中心疫情期間寢室管理、消毒通風(fēng)制度落實(shí)檢查通報(bào),疫情解除前應(yīng)急管理制度。

  6、濱河高中請假制度、銷假制度。

  三、落實(shí)教學(xué)進(jìn)度,嚴(yán)格管控集體活動

  為認(rèn)真落實(shí)上級疫情防控期結(jié)束后教學(xué)工作部署,我校決定統(tǒng)一組織指導(dǎo)各個年級部的教學(xué)工作,特制定《伊川縣濱河高中春季開學(xué)后教學(xué)工作預(yù)案》。

  四、做好后勤保障,堅(jiān)持日常消毒

  為了應(yīng)對開學(xué)后的各項(xiàng)工作,疫情期間,我校后勤處在做好疫情防控物資準(zhǔn)備的同時(shí)把開學(xué)所需物資已經(jīng)準(zhǔn)備到位。并制定了《伊川縣濱河高級中學(xué)關(guān)于疫情防控期間嚴(yán)格進(jìn)行校園消毒的方案與措施》、《伊川縣濱河高中餐廳供餐預(yù)案》。

  五、科學(xué)宣傳,穩(wěn)定校園秩序

  1、宣傳上級關(guān)于疫情的各項(xiàng)文件通知和要求。

  2、做好上級各項(xiàng)疫情防控工作通知的.傳達(dá)。

  3、做好新冠肺炎防控知識的宣傳。

  4、做好開學(xué)前學(xué)校防控措施的宣傳。

  5、在學(xué)校醒目處張貼《防控倡議書》并制作宣傳版面展板(相關(guān)政策、防控知識等等)。

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