[經(jīng)典]員工個(gè)人年終工作總結(jié)13篇

　　總結(jié)是對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究的書(shū)面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力，為此要我們寫(xiě)一份總結(jié)。總結(jié)怎么寫(xiě)才是正確的呢？以下是小編收集整理的員工個(gè)人年終工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　員工個(gè)人年終工作總結(jié) 篇1

　　在過(guò)去的一年里，我一直致力于提高自己的工作能力和專(zhuān)業(yè)技能，積極參與公司的各項(xiàng)工作，同時(shí)也不斷地反思和總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)。在這個(gè)過(guò)程中，我收獲了很多，也走過(guò)了不少?gòu)澛贰?/p>

　　首先，我想感謝公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予我機(jī)會(huì)和指導(dǎo)，讓我能夠在工作中不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步。在過(guò)去的一年里，我參與了多個(gè)項(xiàng)目，負(fù)責(zé)了各種任務(wù)，積極發(fā)揮了自己的職業(yè)能力，不斷提高了自己的工作效率和質(zhì)量。在這個(gè)過(guò)程中，我也深刻認(rèn)識(shí)到了自己的不足之處，例如時(shí)間管理、溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面，我會(huì)繼續(xù)改進(jìn)和提高自己，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。

　　此外，我認(rèn)為今后的工作中，需要加強(qiáng)自己的.自主學(xué)習(xí)和自我提升，不斷跟進(jìn)和學(xué)習(xí)新技術(shù)、新方法，以適應(yīng)市場(chǎng)和公司的需求變化。在這方面，我會(huì)尋找更多的機(jī)會(huì)和途徑來(lái)提高自己的專(zhuān)業(yè)技能和知識(shí)水平，為公司的發(fā)展提供更好的支持。

　　最后，我想再次感謝公司給予我的工作機(jī)會(huì)和信任，同時(shí)也感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和支持。我會(huì)繼續(xù)全力以赴，為實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)而努力工作。

　　員工個(gè)人年終工作總結(jié) 篇2

　　時(shí)光飛速而逝，整日中有收獲，有經(jīng)驗(yàn)，有教訓(xùn)，但我自身而言是充實(shí)的，我融入了超市大集體中。

　　從事超市收銀工作不長(zhǎng)的新人，我的自身素質(zhì)和離工作要求還有的差距，但我能夠克服努力學(xué)習(xí)，端正工，向有經(jīng)驗(yàn)的人員請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能踏實(shí)，地本職工作，為超市的發(fā)展了應(yīng)，現(xiàn)在自身工作中遇到的問(wèn)題有如下心得，也算對(duì)工作的總結(jié)吧。

　　一、遵守超市紀(jì)律

　　與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我遵守超市的作業(yè)紀(jì)律，收銀員需要在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和產(chǎn)生的公款私挪的。收銀員在收銀作業(yè)的不可擅離收銀臺(tái)，以免錢(qián)幣損失，或引起等候結(jié)算的.顧客的不滿(mǎn)與抱怨。

　　二、做好商品裝袋工作

　　將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀員工作的環(huán)節(jié)，不要以為該項(xiàng)工作是容易不過(guò)的，往往該項(xiàng)工作做的不好，而使顧客掃興而歸，裝袋作業(yè)的控制程序是：時(shí)刻為顧客著想，以顧客為優(yōu)先。

　　三、注意離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí)的工作程序

　　要將“暫停收款”牌收銀臺(tái)上，用鏈條將收銀員通道攔住，將現(xiàn)金鎖入收銀機(jī)抽屜里，鑰匙隨身帶走或交到值班班長(zhǎng)保管，對(duì)了暫停收款要以禮貌的請(qǐng)后來(lái)的顧客到的收銀臺(tái)結(jié)賬，并為等候的顧客結(jié)賬后方可離開(kāi)。

　　四、與微笑和的對(duì)消費(fèi)者

　　人常說(shuō)顧客上帝，這句話一點(diǎn)也說(shuō)錯(cuò)，的服務(wù)了，整個(gè)超市才會(huì)的發(fā)展，親和力，于他人親近了。消費(fèi)者才會(huì)如一家人，才會(huì)與超市為家，才能的招來(lái)顧客，月的工作經(jīng)歷讓我成熟讓我理解超市的經(jīng)營(yíng)理念，我只希望以我之心，以我之努力換來(lái)超市的。

　　后我要團(tuán)結(jié)在超市周?chē)�，取長(zhǎng)補(bǔ)短，的實(shí)踐能力，工作能力，交際能力，溝通能力，為我超市發(fā)展而努力，為本職工作而努力。

　　員工個(gè)人年終工作總結(jié) 篇3

　　回顧自己過(guò)去的一年，自己在工作時(shí)的靈感似乎又迸發(fā)了出來(lái)，但是現(xiàn)在并不是時(shí)候。一年的時(shí)間已經(jīng)結(jié)束了，自己在工作中留下了很多的疑惑和問(wèn)題。我要好好的總結(jié)自己的問(wèn)題，要在下一年做出相應(yīng)的改變�，F(xiàn)在，在仔細(xì)的反省過(guò)后，我對(duì)自己過(guò)去一年的工作做了歸納和總結(jié)，現(xiàn)在，記錄如下：

　　一、工作情況

　　在這一年里，我還是擔(dān)任著公司的設(shè)計(jì)師工作。不斷的在創(chuàng)作、設(shè)計(jì)、修改……，我非常的喜歡自己的工作，設(shè)計(jì)出漂亮的室內(nèi)設(shè)計(jì)讓自己也能感到自豪。但是，作為一名工作者，我們的設(shè)計(jì)并不是為了自己，而是為了客戶(hù)。

　　在工作中，積極的接下自己擅長(zhǎng)的設(shè)計(jì)任務(wù)，并在工作中積極的和客戶(hù)交流，認(rèn)識(shí)到顧客的所需，并著手進(jìn)行設(shè)計(jì)。在這個(gè)過(guò)程中，其實(shí)還算順利，但是工作卻并不簡(jiǎn)單。

　　為了完成一個(gè)好的'設(shè)計(jì)，我常常會(huì)為此感到頭疼，希望自己能為客戶(hù)提供更好的設(shè)計(jì)，也回花很多的心思。但是，有時(shí)客戶(hù)卻不會(huì)選擇你的想法。這個(gè)時(shí)候，就到了工作中困難的時(shí)候，和顧客的交流和修改。

　　在工作當(dāng)中，我們都是邊做邊交流，根據(jù)顧客的要求做，但是在成品出來(lái)后，為了顧客的體驗(yàn)，我們還要聽(tīng)取意見(jiàn)進(jìn)行進(jìn)一步修改和完善。我一直很難做好這個(gè)階段，但是作為一名工作者，我還是讓自己耐心的聽(tīng)取顧客的意見(jiàn)，耐心的做好修改。

　　二、個(gè)人的不足

　　反省一年的工作，自己大的不足就是耐心。和形形色色的顧客交流真的很費(fèi)耐心，因?yàn)槲覀儾粌H要去聽(tīng)，還要去了解，去構(gòu)思。這對(duì)我也是很大的壓力。而且我還是沒(méi)有磨練出很好的耐心。盡管在交流的時(shí)候不會(huì)表現(xiàn)出來(lái)，但常常會(huì)影響到我之后的工作。

　　三、總結(jié)

　　一年中，發(fā)生了很多的事情，自己有過(guò)突破，也遇到過(guò)瓶頸，也在和顧客的交流時(shí)生氣過(guò)，但是這些終究都過(guò)去了，自己在不斷的前進(jìn)的時(shí)候，也放下了這些。現(xiàn)在我將這些重新總結(jié)，希望自己能認(rèn)識(shí)到自己過(guò)去的錯(cuò)誤，在之后的工作中繼續(xù)努力!

　　員工個(gè)人年終工作總結(jié) 篇4

　　時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼一年的時(shí)光已悄然過(guò)去，在這一年里，由于新任的工作流程生疏，所以在工作中有煩惱、有淚水，但也有完成工作后的歡樂(lè)，更多的是領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的熱情幫助和耐心指導(dǎo)，讓我在短暫的時(shí)間里熟悉工作內(nèi)容，使我逐漸成熟，讓我受益匪淺。

　　在公司，我的工作是最繁雜的，同時(shí)也是最不能粗心大意的，所以我沒(méi)有轟轟烈烈的成果，但也算經(jīng)歷過(guò)一段時(shí)間的磨練，現(xiàn)就這一年來(lái)的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)及同事作簡(jiǎn)要的匯報(bào)。

　　一、目前我的主要工作包括每月月底核算各店面盤(pán)點(diǎn)情況。每月盤(pán)存前通知各廠家送商品自采單，核算出各店面自采商品的進(jìn)貨數(shù)據(jù)，然后把店面上交臺(tái)賬與廠家賬目相核對(duì)，對(duì)有問(wèn)題的地方及時(shí)改進(jìn)，最后根據(jù)核算無(wú)誤的盤(pán)點(diǎn)賬目統(tǒng)計(jì)出各店面的銷(xiāo)售、庫(kù)存、及長(zhǎng)短款。

　　二、每月初核算各店面員工工資表。店面工資表是根據(jù)當(dāng)月盤(pán)點(diǎn)結(jié)果及當(dāng)月員工考勤進(jìn)行核算的，在進(jìn)行核算時(shí)，嚴(yán)格按照工資制度執(zhí)行，確保在每月6號(hào)前做好工資表，8號(hào)左右時(shí)工資發(fā)到超市店員手中。

　　三、負(fù)責(zé)公司員工的考勤及月底交通費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)工作。在執(zhí)行的過(guò)程中，嚴(yán)格按照公司的規(guī)定執(zhí)行，做到實(shí)事求是地統(tǒng)計(jì)考勤，次月初統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)將員工交通費(fèi)用予以報(bào)銷(xiāo)，報(bào)交總部并制作工資表。

　　四、為了便于全面掌握設(shè)備資產(chǎn)的分布情況，限度地發(fā)揮設(shè)備資產(chǎn)的使用效益，于今年6月份對(duì)每個(gè)部門(mén)、超市、宿舍進(jìn)行資產(chǎn)登記，對(duì)每一項(xiàng)設(shè)備資產(chǎn)進(jìn)行編號(hào)，分別制作成紙板和電子檔的檔案，并附有超市店長(zhǎng)及分管主管的簽名認(rèn)可。

　　五、行政人事方面的統(tǒng)計(jì)和上報(bào)工作。在完成日常工作后，建立行政檔案信息庫(kù)，根據(jù)區(qū)域進(jìn)行分類(lèi)存檔，包括各部門(mén)及店面的會(huì)議記錄、月考勤記錄等，每年6月30號(hào)前辦理好各超市的證照年檢、變更、注銷(xiāo)工作等，根據(jù)總部要求，每天19：00上報(bào)公司主要領(lǐng)導(dǎo)次日工作流程及具體工作情況，每月月底將本月工作總結(jié)及下月計(jì)劃上報(bào)總公司領(lǐng)導(dǎo)。

　　六、每天根據(jù)上班打考勤的情況統(tǒng)計(jì)當(dāng)日中餐的訂餐人數(shù)，盡可能的避免浪費(fèi)，細(xì)節(jié)決定成敗，也體現(xiàn)了公司“精細(xì)化”管理的`原則。在這一年工作中取得一些成績(jī)，但也存在一些不足之處，在今后的工作中還需要進(jìn)一步做好以下幾個(gè)方面的工作：

　　1、每月核算店面盤(pán)存情況發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)如實(shí)記錄下來(lái)，并及時(shí)與主管溝通，了解問(wèn)題發(fā)生的原因所在，在合適的情況下協(xié)助主管做好協(xié)調(diào)工作。

　　2、每月核算店面工資表時(shí)，必須仔細(xì)的檢查核實(shí)，盡量把錯(cuò)誤減少到最小，讓主管下店發(fā)工資時(shí)，不會(huì)為我的一時(shí)疏忽而備受店員的責(zé)備。

　　3、學(xué)會(huì)公司文件檔案的管理，每份文件材料分別做紙板和電子檔備份，有效地把公司各類(lèi)文件歸類(lèi)和保管，為公司積累資料。

　　4、做好辦公室內(nèi)務(wù)工作，保持辦公室內(nèi)的清潔衛(wèi)生，維護(hù)公司的各項(xiàng)辦公設(shè)備，確保它們的正常運(yùn)行，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們?cè)谝粋�(gè)舒適的環(huán)境下工作。

　　成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于完善的制度，隨著公司不斷的發(fā)展，我相信公司推行的“精細(xì)化”管理，必將讓我們公司今后越做越大，越做越強(qiáng)。今后我決心以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長(zhǎng)，為公司分擔(dān)更多力所能及的事情。

　　最后感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事在這一年內(nèi)對(duì)我的工作給予的熱情支持，雖然我還有很多的不足和能力上的欠缺，但我相信，把工作做得更加細(xì)致一點(diǎn)、與領(lǐng)導(dǎo)及同事的溝通多一點(diǎn)、對(duì)待工作的責(zé)任心強(qiáng)一點(diǎn)，借助杜經(jīng)理7月19日例會(huì)上面講的，各人努力、盡心把手上的工作做好，隨著公司的發(fā)展與不斷壯大，我們的明天也會(huì)更好。

　　員工個(gè)人年終工作總結(jié) 篇5

　　又到了一年的年底，在這一年的工作中我有了很多的收獲，也很好的完成了自己全年的工作任務(wù)。雖然在工作的過(guò)程中出現(xiàn)了很多的錯(cuò)誤，但從總體上來(lái)說(shuō)自己的表現(xiàn)還是非常的不錯(cuò)的。很快新一年的工作就要開(kāi)始了，自己也要總結(jié)一下過(guò)去這一年的工作，這樣對(duì)提高自己的工作能力也是有幫助的，也能夠看到自己的缺點(diǎn)，在新的一年改進(jìn)，努力的去把工作做得更好。

　　在這一年中，我基本上都能夠按時(shí)的完成我的工作任務(wù)，在下班之前不能完成的我都會(huì)加班解決，我不想因?yàn)樽约旱脑�因耽誤領(lǐng)導(dǎo)或者其它的同事的工作，我一定會(huì)在當(dāng)天就做完當(dāng)天所有的工作任務(wù)，這樣才不會(huì)耽誤自己第二天的工作。每一天都是有新的工作的，如果之前的工作沒(méi)有做完的話是肯定會(huì)耽誤很多的時(shí)間的。當(dāng)天的工作就應(yīng)該在當(dāng)天完成，不能拖到明天，這是一個(gè)不好的習(xí)慣。之前我就是因?yàn)檫@樣導(dǎo)致自己每天的工作都不能在下班之前完成，每天都要加一會(huì)班。所以在今年我也改掉了自己的.這一個(gè)不好的習(xí)慣。

　　今年我也取得了進(jìn)步。雖然我沒(méi)有太大的進(jìn)步，但至少我有進(jìn)步，這比沒(méi)有進(jìn)步好多了。我一直非常努力地工作。雖然我的工作一年比一年好，但是我很清楚我可以繼續(xù)進(jìn)步。別人在進(jìn)步的時(shí)候我不進(jìn)步，肯定會(huì)被人比。做完一項(xiàng)工作，如果有時(shí)間，我也會(huì)思考下一次如何做得更好。我不能每次都做同樣的工作，但是要進(jìn)步。想要做好，需要花時(shí)間，找對(duì)方法，否則再努力也沒(méi)用。

　　今年我只請(qǐng)了一次假，其余時(shí)間都在滿(mǎn)勤。我覺(jué)得不能因?yàn)樽约旱氖虑榈⒄`工作。如果不是身體原因，我想那次我是不會(huì)請(qǐng)假的。這一年，我各方面的表現(xiàn)都很好，能力得到了提升，但是我覺(jué)得不應(yīng)該為自己的進(jìn)步而驕傲，而應(yīng)該保持這樣的工作狀態(tài)，在接下來(lái)一年的工作中繼續(xù)進(jìn)步。如果你總是記著自己過(guò)去的成績(jī)，你就無(wú)法在事后努力。

　　這一年很感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，新的一年我也是會(huì)繼續(xù)的努力的，希望明年自己能夠有更好的成績(jī)。

　　員工個(gè)人年終工作總結(jié) 篇6

　　一年365天，在新的20xx年到來(lái)之際，我在這里送走20xx年，以及這一年中默默努力的自己。

　　回顧20xx，作為公司的一名員工，在領(lǐng)導(dǎo)的正確的指揮下，我跟隨著隊(duì)伍不斷的學(xué)習(xí)和前進(jìn)。一年下來(lái)，不僅吸收了工作中不少的經(jīng)驗(yàn)，也大大的提升了自身的業(yè)務(wù)能力。可謂是收獲滿(mǎn)滿(mǎn)的一年！當(dāng)然，盡管20xx年的總體成績(jī)上大家都算不上特別的出色，但我相信，無(wú)論何時(shí)，我們都在馬不停蹄的前進(jìn)著，再下次發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)的時(shí)候，我們一定會(huì)取得更加出色的成績(jī)！

　　現(xiàn)在，反思過(guò)去一年來(lái)的情況，我在此20xx年來(lái)的工作做如下的反思和工作總結(jié)：

　　一、工作情況

　　年初之際，隨著20xx年市場(chǎng)和生活的不安定，我們的工作受到了很多的影響。不僅幾乎難以按照去年的計(jì)劃正常進(jìn)行，甚至連正常的工作都很難進(jìn)行，這令我們都很頭疼。

　　但在這樣的情況下，我們也沒(méi)有停止自己的步伐，即使只有一點(diǎn)點(diǎn)，但每個(gè)人都在家中、宿舍里，利用自己的時(shí)間以及一點(diǎn)點(diǎn)的資源努力的幫助公司度過(guò)這個(gè)難關(guān)。當(dāng)然，我也同樣參與到了這支隊(duì)伍里。

　　在今年的工作中，因?yàn)楹芏嗟挠绊�，我們的工作展開(kāi)比起以往要更加困難。但是，在領(lǐng)導(dǎo)們的指揮和鼓勵(lì)下，我也積極的克服了工作中的.不便，并利用自己的休息時(shí)間，加緊完成工作，并順利的提升了自身的工作能力，讓自己有所提升。

　　再后來(lái)，當(dāng)工作正式展開(kāi)的時(shí)候，我也沒(méi)有放松自己，反而更加努力、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑诠ぷ髦懈倪M(jìn)自己的不足，在工作中努力的完成自己的工作任務(wù)，給公司帶來(lái)更多的貢獻(xiàn)。

　　二、工作的不足

　　既然有改正，那么當(dāng)然是有不足的。其實(shí)，甚至還不少。反思這一年來(lái)，我從自己的紀(jì)律、責(zé)任、思想等方面積極的改進(jìn)了自己的不足。當(dāng)然，業(yè)務(wù)能力的方面也一直在打磨和提升。也通過(guò)逐步的鍛煉發(fā)現(xiàn)并改進(jìn)了自己的個(gè)人習(xí)慣問(wèn)題。

　　但如今，依舊還是有些許的不足存在于工作中。如：“在工作中容易因追求效率導(dǎo)致的馬虎�！边@算是我一直以來(lái)的壞習(xí)慣。盡管效率非常重要，但如果自己的工作任務(wù)都沒(méi)能做好，有效率也是沒(méi)有意義的。

　　為此，在接下來(lái)的一年里，我要積極改進(jìn)自己在這方面的不足，并嚴(yán)格的加強(qiáng)自身管理能力，讓自己在接下來(lái)的20xx年里能為公司帶來(lái)更多利益！

　　員工個(gè)人年終工作總結(jié) 篇7

　　20xx年是公司的科技管理效益年。xx車(chē)間堅(jiān)持以科學(xué)管理理念為工作指導(dǎo)，以安全、效益、發(fā)展、和諧為主題，以安全環(huán)保無(wú)事故，經(jīng)濟(jì)效益最大化為目標(biāo)，扎實(shí)開(kāi)展比學(xué)趕超、事?tīng)?zhēng)第一活動(dòng)，強(qiáng)化車(chē)間管理，思想政治工作得到加強(qiáng)，各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)一步完善，員工隊(duì)伍精神面貌發(fā)生了很大的變化，車(chē)間各項(xiàng)技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)不斷攀升，確保裝置安環(huán)經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)了車(chē)間各項(xiàng)奮斗目標(biāo)�，F(xiàn)對(duì)今年工作總結(jié)如下。

　　一、落實(shí)任務(wù)責(zé)任實(shí)踐要求，取得顯著成績(jī)

　　兩套硫磺成型、xx裝置生產(chǎn)做到上游裝置生產(chǎn)出液硫量100%完成；安全生產(chǎn)消滅上報(bào)事故，實(shí)現(xiàn)三零三率；實(shí)現(xiàn)了硫磺產(chǎn)品外運(yùn)裝車(chē)事故為零，硫磺產(chǎn)品xx事故為零，用戶(hù)投訴為零三個(gè)為零；實(shí)現(xiàn)了硫磺發(fā)運(yùn)出廠合格率、上級(jí)抽查合格率兩個(gè)100%；設(shè)備完好率為100%，主要設(shè)備完好率100%，硫磺成型裝置開(kāi)工率100%，設(shè)備事故為零；一套硫磺成型xx裝置除塵系統(tǒng)、計(jì)量系統(tǒng)等改造項(xiàng)目進(jìn)展順利；全面推進(jìn)勞務(wù)工規(guī)范勞動(dòng)關(guān)系、簽訂勞動(dòng)合同、人員變動(dòng)等管理取得很大成績(jī)，確保勞務(wù)工零上訪率、職工勞動(dòng)紀(jì)律零違紀(jì)、治安綜合治理零事件，保證了生產(chǎn)穩(wěn)定、隊(duì)伍穩(wěn)定、車(chē)間和諧。

　　二、強(qiáng)化員工教育管理，隊(duì)伍素質(zhì)不斷提高

　　加強(qiáng)了全民工和勞務(wù)工的思想教育，形成了奮發(fā)向上精神風(fēng)貌。加強(qiáng)法制紀(jì)律教育，不斷提高員工遵紀(jì)守法意識(shí)、能力和自覺(jué)性，全年杜絕違法、違紀(jì)、違章現(xiàn)象；加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，不斷提高了員工職業(yè)道德水平。車(chē)間工會(huì)、青年工作組圍繞車(chē)間工作重點(diǎn)開(kāi)展工作，開(kāi)展了主題探訪、送溫暖和豐富多彩文娛體育活動(dòng)，寓教于樂(lè)，形成了最大的.工作合力，為全面實(shí)現(xiàn)車(chē)間今年奮斗目標(biāo)發(fā)揮了的作用。

　　三、依靠科學(xué)技術(shù)進(jìn)步，提升生產(chǎn)管理水平

　　工藝管理工作上臺(tái)階。車(chē)間在全面修改完善內(nèi)部管理制度的同時(shí)，細(xì)化了各項(xiàng)工藝管理制度并匯編成冊(cè)，加強(qiáng)了生產(chǎn)過(guò)程與環(huán)節(jié)的痕跡管理，重點(diǎn)抓好科學(xué)巡檢制度的落實(shí)，不斷提高了管理效果；堅(jiān)持以我為主，主動(dòng)介入原則，抓好二套硫磺成型xx裝置工程的建設(shè)準(zhǔn)備工作；細(xì)化了產(chǎn)品裝車(chē)、外運(yùn)管理制度與現(xiàn)場(chǎng)明示等制度，實(shí)行裝車(chē)確認(rèn)制，做到三方監(jiān)管準(zhǔn)確發(fā)運(yùn)，確保外運(yùn)準(zhǔn)確率為100%，實(shí)現(xiàn)了全年出廠破包率為零，提高了窗口的服務(wù)質(zhì)量。

　　四、加強(qiáng)車(chē)間目標(biāo)管理，全面推進(jìn)成本核算

　　圍繞車(chē)間的成本奮斗目標(biāo)，緊密與各專(zhuān)業(yè)配合、溝通，實(shí)行成本消耗跟蹤控制，發(fā)現(xiàn)異常，立即糾正，努力做到降本減費(fèi)；全面做好硫磺成型xx裝置的統(tǒng)計(jì)錄入及成本管理工作；認(rèn)真做好班組經(jīng)濟(jì)核算臺(tái)帳電算化工作，完成財(cái)務(wù)sap的上線錄數(shù)取數(shù)工作，做好做準(zhǔn)車(chē)間成本的全面預(yù)算工作；做好本年度成本指標(biāo)的分解考核、落實(shí)工作，發(fā)動(dòng)群體的力量降本增效；做好領(lǐng)料單、倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)料、發(fā)料的核查監(jiān)督工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題；發(fā)揚(yáng)xx車(chē)間撿芝麻精神，掌控好車(chē)間各項(xiàng)成本消耗的每一項(xiàng)物品數(shù)量、金額，合理、正確用好每一分錢(qián)，節(jié)支減費(fèi)，確保每月的進(jìn)度指標(biāo)不超標(biāo)，得到上級(jí)的充分肯定。

　　員工個(gè)人年終工作總結(jié) 篇8

　　時(shí)光好快，眨眼間這一年的時(shí)間就已經(jīng)流走，而我也在現(xiàn)在的崗位上工作了x年。我非常的榮幸能夠和單位一起成長(zhǎng)，共同的經(jīng)歷這一年的風(fēng)霜雪雨，更是見(jiàn)到美麗的晴空萬(wàn)里。現(xiàn)一年的工作也是結(jié)束了，以下便是我對(duì)這一年工作的總結(jié)：

　　一、思想方面

　　在對(duì)待自己的工作時(shí)我一直都是以最為認(rèn)真的狀態(tài)在面對(duì)，對(duì)于公司對(duì)每一位員工的要求，我也是十分努力地在遵守，同時(shí)在自己的各方面行事上都按照單位的制度在進(jìn)行。工作的這一年我沒(méi)有違反過(guò)任何一條的規(guī)章制度，每天都嚴(yán)格的管理好自己，并時(shí)刻對(duì)自己進(jìn)行反思，以讓自己有更棒的成長(zhǎng)。

　　二、個(gè)人能力方面

　　這一年的工作中我也是在持續(xù)地汲取知識(shí)，更是努力的讓自己在工作中以最好的狀態(tài)在進(jìn)行工作，同時(shí)在領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的不斷關(guān)注、提拔下我都是得到了較大的成長(zhǎng)，更是在工作上得到了較大的提升�，F(xiàn)在的我更是能夠以較高的效率將領(lǐng)導(dǎo)交代下來(lái)的任務(wù)都完成好，更是節(jié)省了不少的`時(shí)間，將工作的整體效率都提升了起來(lái)。現(xiàn)在的我更是可以對(duì)于自己所在崗位工作的熟悉度更是持續(xù)在提升，我相信在日后的不斷努力下還能夠更上一層樓。

　　三、團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面

　　工作進(jìn)行的過(guò)程中，我已經(jīng)是能夠?qū)⒆约旱南敕ㄅc每一位團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行商討，更是能夠較容易的明白相互間的想法，同時(shí)我也是通過(guò)這樣的方式漸漸的明白了團(tuán)隊(duì)整體性的重要性。在團(tuán)隊(duì)中我可以較好的做到貢獻(xiàn)自己的策略，表達(dá)自己的看法，也是可以較好的采納他人的建議與看法，也正是這些方面更是讓我在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮了自己的用處，更是找尋到自己的定位。

　　四、下一年的計(jì)劃

　　將要展開(kāi)的下一年工作，我也是會(huì)非常努力地讓自己在工作中去提升，同時(shí)努力地讓自己在工作中以最棒的狀態(tài)去完成好自己的工作。在單位中，我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)是一體，所以在考慮任何的事情時(shí)都以團(tuán)隊(duì)的角度去考慮，更是在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮出自己的用處，將自己所負(fù)責(zé)的部分工作全心全意地完成好。當(dāng)然在平時(shí)也是需要多多去學(xué)習(xí)，不斷地反思自己，找尋還需要進(jìn)步的方面，多向有能力且優(yōu)秀的同事與領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，相互借鑒，相互促進(jìn)。接下來(lái)的一年也是需要付出自己最大的心血去展開(kāi)工作，爭(zhēng)取能夠通過(guò)自己努力的付出讓單位有更棒的成長(zhǎng)，同時(shí)也在其中成長(zhǎng)為最棒的自己。我確信往后的時(shí)光是一定是能有更棒的成長(zhǎng)，并且能夠讓自己的工作都完成得相當(dāng)?shù)膬?yōu)秀。

　　員工個(gè)人年終工作總結(jié) 篇9

　　轉(zhuǎn)眼之間就到年底了，作為公司的一名新員工在我工作的這段時(shí)間我是有了很多的收獲的。相比于剛剛進(jìn)入公司的時(shí)候我是有了較大的進(jìn)步的，雖然跟其它的同事相比我還是有比較大的差距的，但我也一直都在努力的去縮小差距，讓自己進(jìn)步更多�，F(xiàn)在今年的工作也已經(jīng)結(jié)束了，為自己這一年在公司的工作做一個(gè)總結(jié)，進(jìn)行一個(gè)深刻的反思，才能在來(lái)年取得更大的進(jìn)步。

　　一、工作表現(xiàn)

　　在公司工作的這幾個(gè)月我在工作上確實(shí)是有出現(xiàn)錯(cuò)誤的，但我也明白犯錯(cuò)是不可避免的事情，因此在犯錯(cuò)之后我也會(huì)及時(shí)的去反省自己，讓自己在之后避免出現(xiàn)同樣的錯(cuò)誤。在工作中我也會(huì)嚴(yán)格的管理自己，讓自己盡量的不要出現(xiàn)一些嚴(yán)重的錯(cuò)誤，在工作完成之后我會(huì)先仔細(xì)的檢查，在工作的過(guò)程中也盡量的做到細(xì)致，這樣就能避免自己出現(xiàn)一些不應(yīng)該的錯(cuò)誤。雖然現(xiàn)在我工作的效率是不高的，但我覺(jué)得我先應(yīng)該提升自己的工作質(zhì)量，再去提升我的工作速度。

　　自己也一直都在努力的去學(xué)習(xí)，我知道自己還是有很多的不足的，因此只有更加努力的學(xué)習(xí)才能讓自己一直都有進(jìn)步�，F(xiàn)在作為新員工最重要的就是多去學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)一些新的知識(shí)，讓自己能把所有的工作都完成好，不要出現(xiàn)分配給自己的工作有不會(huì)做的情況。同時(shí)也要注意不要出現(xiàn)錯(cuò)誤，自己不知道的事情要先問(wèn)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)或者同事之后再做決定，不要自己認(rèn)為可以就可以。

　　這段時(shí)間我也一直都遵守著公司的規(guī)章制度，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，不但是要做好自己的工作，也是肯定要遵守公司的`規(guī)章制度的，作為新員工在能力還不足的情況下不但要努力的去學(xué)習(xí)，也應(yīng)該要做到遵守紀(jì)律，這樣才能有留在公司工作的機(jī)會(huì)，也讓領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我有著期待。

　　二、工作計(jì)劃

　　很快就要開(kāi)始新的一年的工作了，自己在新的一年里是應(yīng)該要有更大的進(jìn)步的，也要更加努力的去學(xué)習(xí)。這一年自己還是有很多的地方?jīng)]有做好的，因此在新的一年是要把自己沒(méi)有做好的地方努力的去改善，讓自己能把工作完成得更好。我的目標(biāo)是要在保證自己的工作質(zhì)量的時(shí)候去提升自己的速度，這樣我想我應(yīng)該就能把工作完成得更好了。

　　總之新的一年繼續(xù)的努力是肯定要的，但也要去多注意其它的問(wèn)題，讓自己在新的一年能有更好的成績(jī)。

　　員工個(gè)人年終工作總結(jié) 篇10

　　一年過(guò)去了，時(shí)間似乎既長(zhǎng)又短。我來(lái)到酒店做客服已經(jīng)有一年的時(shí)間了。回想起當(dāng)初踏足酒店時(shí)那稚嫩的面孔，再看看現(xiàn)在成熟的自己，我意識(shí)到這是我在酒店工作期間的成長(zhǎng)，是那種無(wú)形的成長(zhǎng)隨著時(shí)間轉(zhuǎn)化為可見(jiàn)的進(jìn)步。我對(duì)于自己這一年的發(fā)展感到高興，然而在慶祝之余，我也希望認(rèn)真總結(jié)過(guò)去一年的工作經(jīng)驗(yàn)，以更好地認(rèn)識(shí)過(guò)去，更好地迎接未來(lái)。

　　一、酒店以及分店房態(tài)的監(jiān)控與統(tǒng)計(jì)工作

　　此項(xiàng)工作是作為酒店客服的基本職責(zé)之一，需要隨時(shí)監(jiān)控各個(gè)分店的房間狀態(tài)。若發(fā)現(xiàn)不明原因或其他異常情況，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)部門(mén)匯報(bào)，并盡快確定原因，通知維修人員前來(lái)處理。另外，每天還需對(duì)各類(lèi)房間的使用情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并及時(shí)向上級(jí)部門(mén)進(jìn)行匯報(bào)和審核。

　　二、接受客訴處理與咨詢(xún)，并對(duì)其分類(lèi)收集整理

　　我們要耐心地接受客戶(hù)打來(lái)的投訴電話和上門(mén)來(lái)訪，并且詳細(xì)記錄投訴的信息。針對(duì)每一項(xiàng)投訴，我們要跟進(jìn)客戶(hù)的'意見(jiàn)，為他們提供解答。無(wú)論是網(wǎng)絡(luò)上的投訴還是客戶(hù)直接聯(lián)系我們的投訴，特別是已經(jīng)升級(jí)為投訴意見(jiàn)的客戶(hù)意見(jiàn)，我們都要仔細(xì)地分類(lèi)整理，以便能夠在酒店工作中參考這些意見(jiàn)，逐步改進(jìn)我們的服務(wù)。

　　三、電話訂單以及第三方訂單錄入與管理

　　酒店客服工作需要極其細(xì)致入微�？腿俗〉旰螅�他們會(huì)提供反饋意見(jiàn)；在客人入住前，則需要處理和記錄訂單信息。我們的酒店提供三種訂房方式：到店開(kāi)房、電話訂房以及第三方網(wǎng)絡(luò)訂房。作為一名酒店客服，我必須將這些訂單詳細(xì)錄入我們的系統(tǒng)。尤其是針對(duì)第三方網(wǎng)絡(luò)訂房，數(shù)量龐大，每個(gè)客服都要面對(duì)和處理這些訂單。去年，我親自負(fù)責(zé)錄入和管理所有第三方網(wǎng)絡(luò)訂房訂單，以確保我們酒店的服務(wù)工作能夠更出色。

　　四、整理客戶(hù)意見(jiàn)分析報(bào)告，為運(yùn)營(yíng)服務(wù)提供數(shù)據(jù)支持

　　作為酒店客服一年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)，我也要準(zhǔn)備一份準(zhǔn)確的客戶(hù)意見(jiàn)分析報(bào)告，以為酒店運(yùn)營(yíng)服務(wù)提供充足的數(shù)據(jù)支持。每個(gè)月，我都會(huì)整理一份這樣的報(bào)告并交給酒店?duì)I銷(xiāo)部門(mén)進(jìn)行了解。我的工作表現(xiàn)得到了認(rèn)可，并為酒店帶來(lái)更多客戶(hù)的滿(mǎn)意度提升。

　　員工個(gè)人年終工作總結(jié) 篇11

　　時(shí)光荏苒，一個(gè)緊張、充實(shí)、有序、奮進(jìn)的學(xué)期即將結(jié)束。本學(xué)期，在鎮(zhèn)教研室的領(lǐng)導(dǎo)下，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的精心安排下，我校教研組組織教師積極地開(kāi)展了各項(xiàng)教育教研活動(dòng)。在繼續(xù)推進(jìn)“先學(xué)后教，建立有效課堂”的課堂教學(xué)模式的同時(shí)，把新課程標(biāo)準(zhǔn)的新思想、新理念和數(shù)學(xué)課堂教學(xué)的新思路、新設(shè)想結(jié)合起來(lái)，努力提高課堂教學(xué)效率，切實(shí)提高教育教學(xué)質(zhì)量。本學(xué)期的主要工作總結(jié)如下：

　　一、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，促進(jìn)教師素質(zhì)的提升

　　隨著教育理念的不斷更新和發(fā)展，我們深深認(rèn)識(shí)到教師如果不學(xué)習(xí)，教研活動(dòng)就會(huì)成為“無(wú)本之木，無(wú)源之水”。因此圍繞課程改革，我們組織數(shù)學(xué)教師進(jìn)一步學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)習(xí)教參，組織老師看課堂教學(xué)實(shí)錄，增強(qiáng)課程改革的意識(shí)和自覺(jué)性，促進(jìn)課程改革的`深入發(fā)展。同時(shí)學(xué)習(xí)教育雜志刊載的新教育理念、信息動(dòng)態(tài)、科研成果，不斷的更新知識(shí)、充實(shí)教師。學(xué)校本著以教師為主體，校本研究為載體，培訓(xùn)為依托，組織教師出外聽(tīng)課學(xué)習(xí)，其中先后組織四、五年級(jí)數(shù)學(xué)教師去三鄉(xiāng)光后小學(xué)和x小學(xué)觀摩教材分析;組織小學(xué)骨干教師去小欖觀摩精品課程教學(xué);組織老師去朗晴小學(xué)觀摩說(shuō)課比賽;組織了三、五年級(jí)全體數(shù)學(xué)老師參加鎮(zhèn)教研組舉辦的教研活動(dòng)等等。

　　二、實(shí)踐方面

　　1、重視校本教研活動(dòng)。期初組織優(yōu)秀教上示范課：為加強(qiáng)課堂教學(xué)的交流和提高青年教師的教學(xué)能力，組織新入職教師上匯報(bào)課匯報(bào)課;x月初請(qǐng)專(zhuān)家來(lái)我校指導(dǎo)教學(xué);x月初，為迎接市一級(jí)學(xué)校評(píng)估，我教研組又特別組織老師們每人一節(jié)公開(kāi)課，人人參與聽(tīng)課、評(píng)課，并提出建議和意見(jiàn)，進(jìn)行整合;x月中旬，“x”初賽課，并推選出5名數(shù)學(xué)教師參賽;x月x日組織“x”復(fù)賽。

　　2、加強(qiáng)集體備課。集體備課是在每周一次的教研活動(dòng)中開(kāi)展，人人參與、精心準(zhǔn)備，在認(rèn)真解讀教材、吃透教材的基礎(chǔ)上結(jié)合本年級(jí)組實(shí)際情況進(jìn)行集體備課。通過(guò)集體研討分工主備，主備人說(shuō)課——集體評(píng)議并整合個(gè)人加減教后反思的過(guò)程;終讓老師寫(xiě)出具有自己教學(xué)風(fēng)格的教案。每次活動(dòng)都突出了以下三定：“定內(nèi)容、定時(shí)間、定中心發(fā)言人”，集體備課主要以年級(jí)組為單位，由組長(zhǎng)負(fù)責(zé)。通過(guò)此項(xiàng)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)教師教育教學(xué)水平的共同提高。

　　3、優(yōu)化課堂教學(xué)，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)。本學(xué)期繼續(xù)把優(yōu)化課堂教學(xué)，重視教學(xué)過(guò)程，提高課堂教學(xué)質(zhì)量，突出課堂教學(xué)的實(shí)效性作為我組的重點(diǎn)工作。注重課堂教學(xué)的過(guò)程管理，促進(jìn)了教師工作的積極性。

　　4、進(jìn)一步規(guī)范學(xué)生作業(yè)，力求提高作業(yè)練習(xí)的效能，作業(yè)布置精心合理，作業(yè)做到批改準(zhǔn)確，反饋糾錯(cuò)及時(shí)，適當(dāng)批有鼓勵(lì)性評(píng)語(yǔ)，保持作業(yè)本整潔，書(shū)寫(xiě)規(guī)范，使學(xué)生養(yǎng)成良好的書(shū)寫(xiě)習(xí)慣。切實(shí)減輕學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān)。堅(jiān)持每月一次的學(xué)生作業(yè)量化考核檢查。

　　三、存在的不足和需要進(jìn)一步加強(qiáng)和提高的幾點(diǎn)

　　1、由于本人能力有限，又是第一次做教研工作，在教研方面創(chuàng)新意識(shí)不夠，在今后的工作中需加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，提高自己的教研水平。

　　2、教學(xué)水平有待提高，特別是教師的語(yǔ)言組織方面還要加強(qiáng)。今后應(yīng)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提升教師數(shù)學(xué)專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。

　　3、進(jìn)一步抓好后進(jìn)生的輔導(dǎo)，減少不及格現(xiàn)象，提高優(yōu)秀率。

　　總之，本學(xué)期我們各位數(shù)學(xué)教師都是課堂教學(xué)的實(shí)踐者。為了創(chuàng)建有效課堂，我們把課堂教學(xué)作為有利于學(xué)生主動(dòng)探索數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)環(huán)境。把學(xué)生在獲得知識(shí)和技能的同時(shí)，在情感、態(tài)度價(jià)值觀等方面都能夠充分發(fā)展作為教學(xué)改革的基本指導(dǎo)思想，把數(shù)學(xué)教學(xué)看成是教師之間、學(xué)生之間交往互動(dòng)，共同發(fā)展的過(guò)程。

　　教育改革，教學(xué)研究是教育事業(yè)發(fā)展的一個(gè)永恒的主題。我們將在今后的教學(xué)工作中大膽探索，不斷創(chuàng)新，圍繞學(xué)校制定的工作目標(biāo)，結(jié)合本組的實(shí)際情況，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、勤鉆研、敢創(chuàng)新，認(rèn)真做好每一件事，力爭(zhēng)把工作做得更好!

　　員工個(gè)人年終工作總結(jié) 篇12

　　今年X月份，我在調(diào)動(dòng)工作后迅速適應(yīng)了新的崗位，作為一名新員工，我積極融入新的工作環(huán)境，并在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助下穩(wěn)步成長(zhǎng)。在過(guò)去的一年中，我努力學(xué)習(xí)工作技能，不斷提升自己，為今后更好地發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　一、轉(zhuǎn)變角色，盡快適應(yīng)工作環(huán)境。

　　進(jìn)入新的企業(yè)對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)難得的機(jī)會(huì)，我要盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，做好本職工作。在工作中，我虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，虛心學(xué)習(xí)，仔細(xì)觀察、深入揣摩。在處理問(wèn)題和辦事情時(shí)，始終以工程技術(shù)人員的視角思考，努力適應(yīng)工程項(xiàng)目的快節(jié)奏、高效率的工作方式。通過(guò)學(xué)習(xí)，我的知識(shí)儲(chǔ)備、技術(shù)水平、協(xié)調(diào)能力等方面都得到了一定程度的提升。

　　二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高技術(shù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

　　到xx后，我熱衷于參加各種技術(shù)交流活動(dòng)，虛心聆聽(tīng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，深入探討，努力掌握各種新技術(shù)、新設(shè)備。通過(guò)實(shí)地考察生產(chǎn)廠家，開(kāi)闊了視野，對(duì)先進(jìn)設(shè)備有了更全面的了解，為未來(lái)的`工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　三、踏實(shí)肯干，端正態(tài)度。

　　我會(huì)始終保持謙遜的學(xué)習(xí)態(tài)度，努力增強(qiáng)我的責(zé)任感、危機(jī)意識(shí)和協(xié)調(diào)能力，全面提升自己的能力水平。我清楚地認(rèn)識(shí)到，我的工作直接關(guān)系到總廠未來(lái)的發(fā)展，因此不能有任何馬虎之處。在工作中，我時(shí)刻提醒自己要遵守領(lǐng)導(dǎo)的安排，服從紀(jì)律，順利完成每項(xiàng)任務(wù)。

　　四、協(xié)同工作。

　　作為團(tuán)隊(duì)的一員，我始終積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事的工作。在協(xié)助完成xx工作的同時(shí)，我始終盡心盡力地為辦公室的電腦維護(hù)提供支持。每當(dāng)電腦出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，只要我有空，我都會(huì)盡力修復(fù)。對(duì)于同事們遇到的電腦技術(shù)問(wèn)題，我總是耐心解答，盡力幫助他們解決困難。

　　回首過(guò)去，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上有所進(jìn)步，但仍存在一些不足之處，理論知識(shí)水平有待提高，個(gè)人成長(zhǎng)相對(duì)緩慢，與領(lǐng)導(dǎo)期望之間存在差距，綜合素質(zhì)還有待進(jìn)一步提升。在未來(lái)的工作中，我將努力實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：

　　一、夯實(shí)基本功。積極參加繼續(xù)教育和技能培訓(xùn)以及各類(lèi)廠家技術(shù)交流，努力提高自己的技術(shù)水平。

　　二、努力成為一個(gè)多才多藝的技術(shù)人才是非常重要的。工業(yè)自動(dòng)化領(lǐng)域涉及到多個(gè)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，作為從業(yè)者應(yīng)當(dāng)努力學(xué)習(xí)和了解其他專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的特點(diǎn)，以便能夠快速成長(zhǎng)為一名全面發(fā)展的技術(shù)人才。

　　員工個(gè)人年終工作總結(jié) 篇13

　　接下來(lái)，你將看到一名銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員員工對(duì)自己的工作以工作總結(jié)的方式寫(xiě)下：

　　自己從20xx年1月入職開(kāi)始從事銷(xiāo)售工作，一個(gè)月來(lái)在石油事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，盡可能快熟悉公司銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的工作流程。整理公司客戶(hù)資料，盡快實(shí)現(xiàn)擁有客戶(hù)資源。現(xiàn)將一個(gè)月來(lái)從事銷(xiāo)售工作的心得和感受總結(jié)，并同2月工作計(jì)劃如下：

　　一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。

　　作為一名銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：

　　1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù)；

　　2、努力完成銷(xiāo)售過(guò)程中客戶(hù)的各項(xiàng)要求；

　　3、了解并嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù)；

　　4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；

　　5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度；

　　6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；

　　7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

　　崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái)，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)要求自己的行為，一個(gè)月來(lái)，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在公司的安排下，首先在生產(chǎn)車(chē)間實(shí)習(xí)，了解公司產(chǎn)品的工作原理和產(chǎn)品內(nèi)部接線，車(chē)間實(shí)習(xí)結(jié)束以后的考核中，基本達(dá)到了公司所要求的實(shí)習(xí)目的。其次自己經(jīng)常同其他同事勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，確保完成任務(wù)。

　　總之，通過(guò)一個(gè)月的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能至關(guān)重要，是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。由于自己剛開(kāi)始業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、第一次跟客戶(hù)交流時(shí)候很緊張，產(chǎn)品性能描述不到位，語(yǔ)言組織混亂，有時(shí)說(shuō)完上句就不知道下句該怎么樣表達(dá)，后領(lǐng)導(dǎo)鼓勵(lì)我勤給客戶(hù)打電話，并多和客戶(hù)交流就可盡量減少這樣的情況發(fā)生。

　　二、明確任務(wù)，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成。

　　工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無(wú)論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)。力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。例如：針對(duì)自己跟客戶(hù)交流的少，領(lǐng)導(dǎo)建議我每天給客戶(hù)打三十個(gè)電話，因?yàn)楣�司產(chǎn)品針對(duì)的用戶(hù)相對(duì)比較特殊，都是從網(wǎng)絡(luò)上找自己區(qū)域內(nèi)客戶(hù)資料，我從網(wǎng)絡(luò)上將自己區(qū)域內(nèi)的山東東營(yíng)企業(yè)的黃頁(yè)打開(kāi)，將電氣成套設(shè)備廠家的電話和聯(lián)系方式記下以后，逐一給打電話，介紹產(chǎn)品資料。

　　三、正確對(duì)待客戶(hù)咨詢(xún)并及時(shí)、妥善解決。

　　銷(xiāo)售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作，視客戶(hù)咨詢(xún)?nèi)绠a(chǎn)品銷(xiāo)售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷(xiāo)售的過(guò)程中，嚴(yán)格按照廠制定銷(xiāo)售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶(hù)咨詢(xún)的問(wèn)題自己不能解答時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶(hù)咨詢(xún)記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門(mén)人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶(hù)溝通使客戶(hù)對(duì)處理方案感到滿(mǎn)意。

　　四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，依據(jù)客戶(hù)需求，為客戶(hù)制定相應(yīng)的采購(gòu)方案

　　熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷(xiāo)售工作的前提。在銷(xiāo)售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù).安裝基本能做到有問(wèn)能答、必答，進(jìn)入公司時(shí)，公司計(jì)劃安排我們?nèi)テ焚|(zhì)部門(mén)實(shí)習(xí)，進(jìn)一步了解產(chǎn)品的工作原理。及安裝知識(shí)。

　　五、產(chǎn)品市場(chǎng)分析

　　山東東營(yíng)區(qū)域雖然市場(chǎng)潛力巨大，公司產(chǎn)品應(yīng)用場(chǎng)所相對(duì)特殊。加之，變頻器行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈，要想在這樣的市場(chǎng)環(huán)境中立足，除了強(qiáng)有力的技術(shù)支持以外，給客戶(hù)相豐厚的利益空間是必不可少的。價(jià)格比同類(lèi)進(jìn)口品牌低，性能比國(guó)產(chǎn)同類(lèi)品牌優(yōu)越。

　　六、11年2月區(qū)域工作設(shè)想

　　總結(jié)一個(gè)月來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，2月份自己計(jì)劃在上個(gè)月工作得失的.基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

　�。ㄒ唬�、依據(jù)XX年公司掌握區(qū)域銷(xiāo)售情況和客戶(hù)資料，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在東營(yíng)區(qū)域，一是主要把已經(jīng)和公司建立合作關(guān)系的客戶(hù)作為重點(diǎn)，做好相關(guān)售后服務(wù)工作，積極協(xié)調(diào)溝通好客戶(hù)和公司的關(guān)系。二是通過(guò)自己的努力，盡快實(shí)現(xiàn)能夠擁有自己的客戶(hù)資源。。

　　（二）、熟知同類(lèi)產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家，價(jià)格。做到知己知彼。遇到客戶(hù)咨詢(xún)相關(guān)問(wèn)題，給予滿(mǎn)意答復(fù)。

　　（三）、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

　�。ㄋ模�、為確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭(zhēng)在山東新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。

　　以上就是我對(duì)20xx年1月工作的總結(jié)及2月的工作計(jì)劃，總結(jié)計(jì)劃不夠全面之處，請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)能夠給予指正

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