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半年度個人工作總結(jié)

時間:2024-08-22 12:23:02 個人工作總結(jié) 我要投稿

半年度個人工作總結(jié)范文

  總結(jié)就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料,它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律,快快來寫一份總結(jié)吧?偨Y(jié)怎么寫才不會流于形式呢?以下是小編整理的半年度個人工作總結(jié)范文,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

半年度個人工作總結(jié)范文

半年度個人工作總結(jié)范文1

  20xx年上半年,在黨委、廠部的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在安監(jiān)部各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,緊緊圍繞今年的的重點(diǎn)工作,扎實(shí)推進(jìn)安全工作開展。結(jié)合機(jī)組檢修、維護(hù),兩票強(qiáng)化治理等專項(xiàng)活動,完成了上半年的安全生產(chǎn)工作,現(xiàn)進(jìn)行總結(jié)回顧,認(rèn)真查找安全管理工作中存在的問題,找出薄弱環(huán)節(jié),制定今后的努力方向,作為完成全年安全管理工作的依據(jù)。

  一、主要工作開展情況:

  1、開展了春季安全大檢查工作。

  2、開展了執(zhí)行力檢查活動。

  3、開展了消防安全專項(xiàng)檢查及火災(zāi)隱患排查活動

  4、深入開展了可燃粉塵、體氣防火防爆隱患排查活動

  5、開展了安全生產(chǎn)專項(xiàng)檢查活動及廠冬季防火及隱患排查檢查活動

  6、開展了兩票自查、抽查工作。

  7、開展了反違章治理年活動、打非治違活動

  8、開展了防汛和迎峰度夏工作。

  9、開展了安全月活動。

  10、完成了常規(guī)安全培訓(xùn)工作。

  二、安全管理好的經(jīng)驗(yàn)及亮點(diǎn):

  1、加強(qiáng)了對工作票的'使用管理工作,特別加大了對無票作業(yè)的監(jiān)督檢查力度,嚴(yán)格執(zhí)行有缺陷就要有工作票的規(guī)定,杜絕無票作業(yè),加強(qiáng)了工作票票面的檢查力度,做到票面不出漏洞,工作票負(fù)責(zé)人、工作班成員及時簽名,完善了危險點(diǎn)分析和安全措施,增強(qiáng)了針對性,典型票措施不雷同。

  2、加強(qiáng)了檢修現(xiàn)場作業(yè)安全管理、現(xiàn)場監(jiān)督工作。開展了安全月全員查違章活動,查出違章匯報安監(jiān)部統(tǒng)一進(jìn)行考核,鍋爐檢修現(xiàn)場,交叉作業(yè)多,工作面多,危險性大,安全管理人員每天隨時在現(xiàn)場檢查工作人員違章現(xiàn)象,對不及時整改者,不留情面,嚴(yán)格考核,有效遏制違章,3、加強(qiáng)了7S現(xiàn)場治理工作的安全管理力度,針對7S治理工作危險因素大的情況,針對性的進(jìn)行培訓(xùn)和安全技術(shù)交底,凡是外來參加7S治理人員都要進(jìn)行安全培訓(xùn),辦理安全上崗證。

  4、檢修用外包工程隊(duì)伍、臨時工入廠后嚴(yán)格進(jìn)行三級安全培訓(xùn)、考試合格,進(jìn)行安全交底,辦理安全上崗證后才允許進(jìn)行現(xiàn)場,監(jiān)護(hù)人到位的情況下才開始工作,始終處于受控狀態(tài)。

半年度個人工作總結(jié)范文2

  時間過去得飛快,已經(jīng)到了機(jī)構(gòu)的半年度總結(jié)的時候了。回顧這半年的工作,我很充實(shí)、感到滿意,取得了一些小的成果。

  首先,我在這半年中注意到了自己對工作的熱情和毅力,一絲不茍的.對待每一個細(xì)節(jié)問題,讓自己不斷優(yōu)化提高工作的質(zhì)量和效果。其次,我積極與同事合作,認(rèn)真做好每一項(xiàng)工作,能夠快速有效的完成,也逐漸適應(yīng)了公司的管理方式和文化。

  而今,半年度的總結(jié)對于我來說,是再次審視自己過去的工作,自我檢查和評估,并找出過去的疏漏和不足,并以積極的態(tài)度面對它們,在下一個發(fā)展周期中進(jìn)一步完善自己,最終實(shí)現(xiàn)自身價值和公司目標(biāo)的結(jié)合。

半年度個人工作總結(jié)范文3

  回顧過去的半年,自己的工作做得也還可以,但自己覺得還是可以更加進(jìn)一步的提高,做到更好,這也是半年度總結(jié)的重要意義。

  首先,在工作中我逐漸摸索出了適合自己并認(rèn)為最好的工作方法和方式,并在不斷的實(shí)踐中反復(fù)模仿,不斷縮小與滿足客戶之間的差距,逐步提升了自己的工作質(zhì)量和效率;其次,我注重和同事、上下級之間的.溝通和交流,不斷調(diào)整自身能力和技能,積極學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)和技能。

  認(rèn)真總結(jié)半年的工作經(jīng)驗(yàn),對自己的工作進(jìn)行積極評估和檢查,這不僅是轉(zhuǎn)變自己和進(jìn)步的途徑,同時也是提高自己業(yè)務(wù)水平和開拓事業(yè)前景的最佳捷徑。相信只有自己永遠(yuǎn)擁有足夠的進(jìn)取心和功夫,才能在事業(yè)中不斷取得嶄新的突破和成功。

半年度個人工作總結(jié)范文4

  20xx年彈指間已過半年?偨Y(jié)我這半年來的工作,只能說是忙碌而充實(shí)。半年來在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心下,在同事們的幫助和親切配合下,我的工作取得了一定進(jìn)步,為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),吸取教訓(xùn),更好地前行,現(xiàn)將我這半年的工作總結(jié)如下:

  一、端正態(tài)度,熱愛本職工作

  態(tài)度決定一切,不能用正確的態(tài)度對待工作,就不能在工作中盡職盡責(zé)。既然改變不了環(huán)境,那就改變自己,盡到自己本份,盡力完成應(yīng)該做的事情。

  只有熱愛自己的本職工作,才能把工作做好,最重要的是保持一種積極的態(tài)度,本著對工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度,踏實(shí)的干好本職工作。

  二、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識,端正合作態(tài)度

  在工作中,每個人都有自己的長處和優(yōu)點(diǎn)。培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)意識和合作態(tài)度,互相協(xié)作,互補(bǔ)不足。工作才能更順利的進(jìn)行。僅靠個人的能力是不夠得,我們所處的.環(huán)境就需要大家心往一處想,勁往一處使,不計(jì)較個人得失,這樣才能把工作圓滿完成。

  三、存在不足

  工作有成績,也存在不足。主要是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)和克服自身的缺點(diǎn),今后要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),克服不足,把工作干好。

  (一)、強(qiáng)化自制力。

  工作中無論你做什么事,都要對自己的工作負(fù)責(zé),要加強(qiáng)自我約束和容忍,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識,理智的處理問題,不給大家和談對造成麻煩,培養(yǎng)大局意識

  (二)、加強(qiáng)溝通。

  同事之間要坦誠、寬容、溝通和信任。我能做到坦誠、寬容和信任,就欠缺溝通,有效溝通可以消除誤會,增進(jìn)了解融洽關(guān)系,保證工作質(zhì)量,提高工作效率,工作中有些問題往往就是因?yàn)闆]有及時溝通引起的,以后工作中要與領(lǐng)導(dǎo)與同事加強(qiáng)溝通。

  (三)、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì)。

  累積工作經(jīng)驗(yàn),改進(jìn)工作方法,向周圍同志學(xué)習(xí),注重別人優(yōu)點(diǎn),學(xué)習(xí)他們處理問題的方法,查找不足,提高自己。

  最后還是感謝,感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助,我深知自己還存在很多缺點(diǎn)和不足,工作方式不夠成熟,業(yè)務(wù)知識不夠全面等等,在今后的工作中,我要累積經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),努力克服缺點(diǎn),在工作中磨練自己,盡職盡責(zé)的做好各項(xiàng)工作。

半年度個人工作總結(jié)范文5

  上半年,根據(jù)局年初下達(dá)的工作目標(biāo)和業(yè)務(wù)職責(zé)范圍,重點(diǎn)抓了以下四項(xiàng)工作:

  一、以提高素質(zhì)為重點(diǎn),積極組織全體人員每周學(xué)習(xí)活動。要求辦公室全體人員除積極參加局統(tǒng)一組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)外,還需根據(jù)各自工作特點(diǎn),加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),綜合素質(zhì)明顯提高。

  二、以辦文辦會為重點(diǎn),按照局領(lǐng)導(dǎo)要求,籌辦了全縣國土資源工作和一些專題會議。組織收聽收看了多次部和省廳電視電話會議。抓好公文運(yùn)轉(zhuǎn)。公文擬辦上,嚴(yán)格要求文秘人員做到格式上保證規(guī)范性,內(nèi)容上保證可行性,程序上保證合理性,時效上保證及時性。積極組織全體干部職工參與了財稅、國土四局舉辦的第屆職工運(yùn)動會。

  三、以督察督辦為重點(diǎn),修改完善了《縣國土資源局工作規(guī)范》,加強(qiáng)對工作規(guī)范落實(shí)情況的檢查督導(dǎo)。抓好來文來電、信訪案件、人大建議及政協(xié)提案的批轉(zhuǎn)督辦等工作,上半年辦理上級督辦件26件。加強(qiáng)了局衛(wèi)生安全的.督查和督辦工作。

  四、以服務(wù)保障為重點(diǎn),按照局領(lǐng)導(dǎo)要求,組織全局人員進(jìn)行了健康查體。進(jìn)一步加強(qiáng)D風(fēng)廉政建設(shè)。對所采購物品凡符合政府采購條件的,一律實(shí)行政府采購。上半年,為7個所購置了執(zhí)法車輛,為2個新建所購置了辦公家具,為局領(lǐng)導(dǎo)和部分科室更換電腦。加強(qiáng)了車輛管理。對每臺車輛實(shí)行百公里耗油制,每月一次檢查抄表核實(shí),同時加強(qiáng)駕駛員安全意識教育,上半年實(shí)現(xiàn)安全運(yùn)轉(zhuǎn)零事故。

半年度個人工作總結(jié)范文6

  回頭看看過去的半年,心中有點(diǎn)矛盾。雖然取得了一些錦繡的成果,但是也存在一些欠缺和不足,需要不斷的強(qiáng)化和備戰(zhàn)。

  首先,我從這半年的工作中發(fā)現(xiàn)社會閱歷的重要性,積極參加培訓(xùn)和跨領(lǐng)域的會議,增加了本身知難而進(jìn)的力量;同時,要在不斷學(xué)習(xí)和提高自己工作的硬實(shí)力之外,也要注意提高自己私人工作的'軟實(shí)力,團(tuán)隊(duì)協(xié)作及人際溝通技巧及應(yīng)用對公司發(fā)展是有積極影響的。

  回顧半年的工作經(jīng)驗(yàn),自己有責(zé)任更加努力,并增加與團(tuán)隊(duì)快速合作的技巧以及交流效益,發(fā)揮個人的特長和優(yōu)勢,希望在未來的工作中,在工作和生活中構(gòu)筑出最美好、最合理和最符合自己的模式,讓個人經(jīng)驗(yàn)的積累不斷的向公司的發(fā)展添磚加瓦。

半年度個人工作總結(jié)范文7

  隨著20年6月30日24點(diǎn)鐘聲的敲響,我們愉快的結(jié)束了20年度半年度的全面工作。時間過得飛快,在上半年工作中我們經(jīng)受了各種市場考驗(yàn)(國五條、銀行政策吃緊、經(jīng)濟(jì)發(fā)展放緩等)但我們置業(yè)人沒有半點(diǎn)的埋怨,沒有虛度,這半年成就顯著?偨Y(jié)年年搞,今年不一般。置業(yè)發(fā)展越來越快,工作亮點(diǎn)越來越多,今天只做簡單講評。

  一、20年1—6月主要工作成績

  (一)超額完成1—6月份工作任務(wù)

  20年全國經(jīng)濟(jì)危機(jī)重重,市場變化莫測,企業(yè)發(fā)展如履薄冰。置業(yè)在集團(tuán)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在以各機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人為首執(zhí)行層和全體員工的努力下,依然取得了優(yōu)秀的成績。

  20年1—6月份實(shí)現(xiàn)收入萬元,去年同期萬元,凈增長% 在整體市場調(diào)整持續(xù)不斷,中國經(jīng)濟(jì)明顯放緩的情況下,收入依然保持快速的的增長,非常難能可貴。通過我們堅(jiān)強(qiáng)的努力,我們正在成為全國經(jīng)紀(jì)行業(yè)的最具有成長性的企業(yè),從企業(yè)發(fā)展、企業(yè)資產(chǎn)、人才積淀、收入、凈利潤等幾個核心指標(biāo)看,置業(yè)已當(dāng)之無愧成為本地最有競爭力的房地產(chǎn)營銷企業(yè)。

  經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)收入萬元,完成計(jì)劃的%,同比增長104.5%。經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)作為置業(yè)的基礎(chǔ)核心機(jī)構(gòu),創(chuàng)造了石家莊房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的多個傳奇,已經(jīng)成為本地經(jīng)紀(jì)行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè),月銷售量突破500套,市場占有率平均22%,石家莊存量房其中成交4套就有一套是我們服務(wù)成交。新開店面11家,整體店面家,營業(yè)部家,員工人,實(shí)現(xiàn)了石家莊整體的戰(zhàn)略布局,經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)正在以不可擋之勢迅猛發(fā)展。

  商品房代理機(jī)構(gòu)

  商品房代理機(jī)構(gòu)收入333萬元,完成計(jì)劃的38%。商品房代理機(jī)構(gòu)是置業(yè)的重要機(jī)構(gòu)是置業(yè)的核心利潤發(fā)展中心,20年1—6月份重點(diǎn)調(diào)整了戰(zhàn)略發(fā)展方向,整體和行業(yè)優(yōu)秀資源,注重發(fā)揮代理機(jī)構(gòu)的核心作用,以前期顧問為重點(diǎn),以策劃、推廣、銷售執(zhí)行為體系打造完整地產(chǎn)服務(wù)營銷鏈條,正在形成強(qiáng)勢的嶄新的營銷新模式,為20年年度戰(zhàn)略發(fā)展邁出了堅(jiān)實(shí)的一步。

  金融公司、物業(yè)公司、商業(yè)管理公司在各機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下出色的完成了半年度工作任務(wù),在這不一一介紹。

  20年置業(yè)新招聘員工1086人,主要是應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生;置業(yè)員工總數(shù)1440人,其中高管13人。培訓(xùn)30次,參訓(xùn)1150人次。商學(xué)院培訓(xùn)管理人員40人次,累計(jì)8人/天,超額完成半年度訓(xùn)練計(jì)劃;教學(xué)效果評分9.36分,這是學(xué)員每堂課無計(jì)名打分得出的平均值,比較客觀,說明學(xué)院教學(xué)搞得不錯。

  運(yùn)營中心研發(fā)軟件系統(tǒng)2個(內(nèi)網(wǎng)建設(shè),電商平臺研發(fā)),目前正在積極研發(fā)階段。

  經(jīng)紀(jì)前沿 每兩月一期,置業(yè)壹周刊每月兩期,月刊發(fā)文20萬字,照片200張。5月推出電子期刊,實(shí)現(xiàn)全員覆蓋,員工反響很好,這里提出特別表揚(yáng)。同時要求編輯部,20年下半年還要加強(qiáng)手機(jī)報思考和創(chuàng)新,經(jīng)紀(jì)前沿要加推市場分析周報、月報部分,要從每月兩期增加到每周三期。

  (二)創(chuàng)新發(fā)展重大突破

  置業(yè)是具有創(chuàng)新傳統(tǒng)的企業(yè),企業(yè)發(fā)展得好,根本原因在于不斷創(chuàng)新。20年上半年置業(yè)創(chuàng)新有重大突破。

  置業(yè)理房mall。商場mall我們見過很多,但絕大多數(shù)只是百貨類;房屋銷售只是傳統(tǒng)銷售,不具備綜合性。置業(yè)理房mall經(jīng)過多次考察和研發(fā),去年確定規(guī)劃,全國首創(chuàng)將房屋咨詢、置業(yè)講堂、房屋買賣租賃、房屋托管、地產(chǎn)會展、房屋投資理財、旅居度假等功能……全面打造華北首家一站式互動體驗(yàn)購房平臺,特地設(shè)計(jì)科技、動感,新潮體驗(yàn)區(qū)購房者可甄選優(yōu)質(zhì)房源,專業(yè)置業(yè)顧問提供貼心服務(wù),體驗(yàn)全新購房的感覺。會展中心將每年舉辦大型房展活動。理房面積平米,投資近萬元,7月底8月初將隆重開業(yè),力爭打造省會乃至華北第一購房體驗(yàn)平臺。這個項(xiàng)目一旦投入運(yùn)營,一定會石家莊業(yè)界引起轟動,成為石家莊房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)的一大中心。

  (三)帶頭承擔(dān)社會責(zé)任

  就業(yè)貢獻(xiàn)。置業(yè)20年創(chuàng)造城市服務(wù)業(yè)就業(yè)崗位600人,其中大學(xué)生450人,中國的發(fā)展不能完全靠高科技,需要大力發(fā)展服務(wù)業(yè)等勞動密集型產(chǎn)業(yè),以創(chuàng)造大量就業(yè)。這方面我們貢獻(xiàn)比較大,石家莊很少有一家企業(yè)能像我們這樣每年解決這么多人就業(yè)。

  關(guān)愛員工。工會利用多樣的組織形式關(guān)愛企業(yè)員工,企業(yè)發(fā)展成果首先惠及置業(yè)員工。

  二、20年存在的`問題

  今年上半年,取得了不錯的成績,但也存在一些不容忽視的問題。

  1、執(zhí)行力不到位

  隨著公司快速發(fā)展壯大,執(zhí)行力越來越差。舉個例子,推行房源展牌(彩色)到現(xiàn)在也沒完全到位。過程量展扳、業(yè)績扳大多數(shù)店面不用。

  2、業(yè)務(wù)發(fā)展不均衡

  買賣、租賃、聯(lián)動業(yè)務(wù)發(fā)展失衡。

  各交易中心、店面業(yè)績偏差較大。

  3、責(zé)任心較差

  浪費(fèi)現(xiàn)象、固定資產(chǎn)愛護(hù)問題。

  三、20年7—12的工作安排

  (一)下半年工作主要任務(wù)

  置業(yè)總目標(biāo):收入億元,利潤萬。歷史經(jīng)驗(yàn)告訴我們,置業(yè)每年預(yù)定的目標(biāo)都會被超過。我們定的計(jì)劃是必須完成的下限,不是努力目標(biāo)。今年整體市場環(huán)境要比預(yù)想的好很多,從業(yè)績情況下,去年是萬元,今年同期是萬元,說明市場容量還是很大的。因此希望各機(jī)構(gòu)和公司加把勁,爭取今年置業(yè)收入沖上億元大關(guān)。利潤突破萬,如果完成,年底開年會,我們好好嘉獎。當(dāng)然1.5億只是爭取,不是考核標(biāo)準(zhǔn)。

  經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)收入萬元,利潤萬元,店面新開家,營業(yè)部突破組。買賣業(yè)務(wù)市場占有率突破35%,也就是第二名加上最后一名的市場總和。租賃市場占有率要達(dá)到%,月均套數(shù)突破套。按目前發(fā)展勢頭,我們還需要下很大功夫。另外在下半年經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)要增設(shè)工商鋪和寫字樓商業(yè)地產(chǎn)業(yè)務(wù)研究和開展,市場目前基本屬于空白,這里面有較大的商機(jī)和市場。

  商品房代理機(jī)構(gòu)收入萬元,利潤萬元,新增全案代理項(xiàng)目不少于3個,代理面積不低于萬平米,重點(diǎn)做好小鎮(zhèn)銷售項(xiàng)目,特別是西柏坡小鎮(zhèn)和沈陽小鎮(zhèn)的銷售工作,同時要重點(diǎn)抓好電商平臺的研發(fā)和媒體推廣有機(jī)結(jié)合。創(chuàng)新行銷渠道建設(shè)和發(fā)展,形成特色的代理嶄新模式,抓好線上線下和理房mall有機(jī)結(jié)合,利用聚焦策略,打造營銷召之即來,來之能戰(zhàn),戰(zhàn)必清盤特色發(fā)展之路。

  金融公司全力服務(wù)好集團(tuán)企業(yè)金融力的發(fā)展,助推小鎮(zhèn)建設(shè)發(fā)展。

  物業(yè)公司,抓好管家服務(wù)的同時,重點(diǎn)向由住宅物業(yè)服務(wù)向商業(yè)物業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)變。

  (二)堅(jiān)定不移的抓好以結(jié)果為導(dǎo)向,為過程量為監(jiān)督,以服務(wù)為核心的方針。

  業(yè)績,這是企業(yè)發(fā)展需要。置業(yè)的目標(biāo)是5年左右時間實(shí)現(xiàn)我們上市計(jì)劃,銷售業(yè)績、傭金收入、利潤更靠前,成為行業(yè)一流營銷企業(yè)。這意味著各個機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)收入要占相當(dāng)比重,要實(shí)現(xiàn)這個目標(biāo),需要我們共同努力。

  其次,要有不怕吃苦的準(zhǔn)備。營銷行業(yè)是個辛苦的行業(yè),我們每天如履薄冰,我們必須兢兢業(yè)業(yè),我們這個行業(yè)是服務(wù)的行業(yè),需要我們下大力度,從專業(yè)服務(wù)出發(fā),為客戶提供全新購房體驗(yàn),這是我們的職責(zé),我們?yōu)閴粝攵,為客戶購房為樂,我們痛并快樂著?/p>

  (三)重點(diǎn)轉(zhuǎn)向運(yùn)營部門

  置業(yè)越發(fā)展,團(tuán)隊(duì)越多,越意味著工作重心必須轉(zhuǎn)變。

  1、工作重心轉(zhuǎn)向運(yùn)營。做大運(yùn)營中心,特別是運(yùn)營節(jié)奏的把控和運(yùn)營體制的建立。

  2、抓好重點(diǎn)人關(guān)鍵崗位的成長。學(xué)習(xí)力就是企業(yè)生產(chǎn)力,今后置業(yè)要充分利用商學(xué)院機(jī)制,在資金上也要加大投入,集中精力提升人員專業(yè)能力和素質(zhì),只有我們專業(yè)了才能研究品質(zhì)和服務(wù)。

  3、安全是運(yùn)營的核心。

  4、發(fā)展電子商務(wù)。搞好運(yùn)營,提升品質(zhì),要靠科技。置業(yè)已由運(yùn)營中心牽頭,經(jīng)過半年研究,已基本找到方向。置業(yè)電子商務(wù)要線上線下結(jié)合,打造全新電商模式。要符合時代大戰(zhàn)要求,現(xiàn)在手機(jī)應(yīng)用越來越廣泛,移動互聯(lián)越來越強(qiáng),我們要朝這個方向走。

  (四)持續(xù)抓好品質(zhì)提升

  1、一是在專業(yè)上下功夫,客戶越來越注重體驗(yàn),專業(yè)才可以服務(wù)。服務(wù)是要深度服務(wù),要有內(nèi)涵的服務(wù)。二是在產(chǎn)品上下功夫,從產(chǎn)品形式和產(chǎn)品服務(wù)上做好研發(fā)和試調(diào),真正的來迎合市場需求,少來虛的東西,是實(shí)實(shí)在在從產(chǎn)品下功夫。

  2、夯實(shí)基礎(chǔ)。兩個方面,一是硬件基礎(chǔ),店面環(huán)境的改善升級,我們新開店面已經(jīng)升級2.0版本,客戶體驗(yàn)度還是很好的,需要我們維護(hù)和保持。二是軟性基礎(chǔ),就是我們的服務(wù)品質(zhì),能不能滿足現(xiàn)在客戶的需求,售前、售中、售后是否能夠保持服務(wù)品質(zhì)不下降,網(wǎng)絡(luò)和老客戶轉(zhuǎn)介紹目前,從成交來看是我們的重要客戶渠道,特別是老客戶轉(zhuǎn)介紹越來越明顯,說明我們再軟性基礎(chǔ)服務(wù)很重要。

  3、信息化建設(shè)。內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)辦公oa自動化系統(tǒng)化建設(shè)全面升級,為一線提供強(qiáng)有力的保障和服務(wù)這是我們一直不變的宗旨,系統(tǒng)的老化和后臺支持,在下半年全力優(yōu)化升級內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng),著手搭建客戶服務(wù)中心,形成強(qiáng)大的客戶后臺服務(wù)機(jī)制,保證售后客戶的粘性需求。

  (五)努力建成社會企業(yè)

  企業(yè)的發(fā)展,不光是為自己,更是為社會做貢獻(xiàn),奮斗創(chuàng)造的財富最終要還給社會。20年置業(yè)社會企業(yè)的奮斗目標(biāo):新增服務(wù)業(yè)就業(yè)崗位700人,主要以應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生為主;慈善捐助一到兩所貧困學(xué)校,20個困難家庭。

  今天是7月9號,在這里,我代表董事會、代表置業(yè)管理層,對在座各位,對今年上半年取得成績表示祝賀,對大家為取得來之不易的成績所付出的辛苦表示誠摯的感謝!還要感謝會議的組織者,你們的努力使會議順利舉行。

半年度個人工作總結(jié)范文8

  在保安公司和各級教育部門的領(lǐng)導(dǎo)下,我在校園保安工作的崗位上,以維護(hù)校園正常教學(xué)秩序,保障校園師生安全為己任,以一個合格稱職的保安人員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,勤勤懇懇,認(rèn)真負(fù)責(zé),確保了所在的民勤縣新民小學(xué)全年校園秩序的持續(xù)穩(wěn)定,圓滿完成了各級領(lǐng)導(dǎo)的安排的工作任務(wù)。

  具體工作主要體現(xiàn)在以下幾個方面。

  一、提高思想認(rèn)識

  端正工作態(tài)度學(xué)校是興學(xué)育人、培養(yǎng)祖國未來人才的.基地,從身著保安服,參加校園保安的那一刻起,就深知自己肩負(fù)著守護(hù)校園安保的職責(zé),因此,思想上有了責(zé)任感和榮譽(yù)感,工作有動力和方向。

  二、樹立服務(wù)意識,服務(wù)于安保大局

  作為保安公司的派駐學(xué)校的保安人員,雖然遠(yuǎn)離保安公司單位,但時刻牢記保安公司賦予自己的責(zé)任,牢固樹立起為校園安保服務(wù)的意識在完成保安工作中的具體要求和任務(wù),并與學(xué)校簽訂了責(zé)任書,努力做到公司領(lǐng)導(dǎo)放心,學(xué)校領(lǐng)到滿意,校園秩序穩(wěn)定。

  三、認(rèn)真完成安保任務(wù)、落實(shí)具體工作

  1、自覺遵守紀(jì)律,做到不遲到不脫崗,上崗時著裝嚴(yán)整,舉止文明、自覺樹立保安人員的良好形象。

  2、小學(xué)在前半年間,由于修建為校園的保安工作增加了工作量,接送的車輛、人員的增加等一系列的問題相應(yīng)而來。為解決這些涉及校園安保工作的問題,嚴(yán)把學(xué)校校門的出入關(guān),違規(guī)的人員和車輛決不放入。發(fā)現(xiàn)有違規(guī)的黑校車或超員私家車,立即制止,并及時報告學(xué)校,采取措施,為校園門外接送車輛規(guī)定停車區(qū)域和接送線路,在校園門口設(shè)立警戒區(qū)域和隔離彩帶。

  3、堅(jiān)持工作日志和出入人員及校園巡邏工作的登記。同時在學(xué)校放假后,配合校內(nèi)教職工每天留校值班,開展巡邏和防范工作。

  4、在完成本職工作的同時,積極主動配合學(xué)校完成一些力所能及的其他工作;仡櫼荒陙淼墓ぷ,自己在校園保安的崗位上為學(xué)校的安全和保衛(wèi)工作作出了自己的成績,雖然也存在著工資待遇偏低和自身素質(zhì)仍需不斷提高等實(shí)際問題和不足之處,但我有信心在今后的工作中發(fā)揚(yáng)成績,完善不足,圓滿完成校園保安的職責(zé)和任務(wù)。

半年度個人工作總結(jié)范文9

  在上半年工作中,我在安全管理部領(lǐng)導(dǎo)及科長的領(lǐng)導(dǎo)下緊緊圍繞“安全第一,預(yù)防為主,綜合治理”的指導(dǎo)方針,根據(jù)公司本年度鐵腕治理“三違”,在三違人員處理上零容忍,查到一起,處理一起。加強(qiáng)安全管理,現(xiàn)總結(jié)如下:

  一是在教育上:對零星工程項(xiàng)目,臨時相關(guān)方進(jìn)廠人員普片存在年齡高、學(xué)歷低、安全意識差,在三級安全培訓(xùn)上強(qiáng)化安全培訓(xùn)教育,不斷提高安全意識,讓員工知道工作是為了改善自己的生活水平,沒有安全哪來改善,安全措施落實(shí)了作業(yè)才有保障,對違章人員培訓(xùn)后,從寫的承諾書上看,違章人員明顯就感覺到安全不是為別人,沒有安全是么都是空的,進(jìn)過培訓(xùn)后,嚴(yán)重違章變少,一些習(xí)慣性的比如氣割不戴防護(hù)眼鏡還時有發(fā)生。結(jié)合日常的觀察加強(qiáng)本廠員工培訓(xùn),主要從一些日常的結(jié)合本崗位的監(jiān)護(hù)工作、防護(hù)(職業(yè)病、煤氣)入手,提高員工的安全認(rèn)識,形成安全的'自覺性,保護(hù)他人不被傷害。

  二是檢查,采取定期跟不定期檢查,定期進(jìn)行專項(xiàng)檢查(滅火器、液氯、皮帶機(jī)、起重機(jī)械),都是分廠部門沒有落實(shí)相關(guān)責(zé)任人,導(dǎo)致一些隱患的存在。對工程項(xiàng)目、檢修項(xiàng)目進(jìn)行不定期檢查,查到“三違”就進(jìn)行處罰跟人員處理,查到高處作業(yè)不系安全帶、無證電焊作業(yè)者一律清退處理決不遷就,檢修作業(yè)違章的.表現(xiàn)沒有,只是一些細(xì)節(jié)不注意,如零事故運(yùn)動中的三項(xiàng)活動沒有認(rèn)真的結(jié)合實(shí)際進(jìn)行很好的開展。

  每周進(jìn)行一到兩次觀察,從觀察中學(xué)習(xí)作業(yè)流程,并在觀察中查找需要改進(jìn)的地方,主控室操作到點(diǎn)檢員日常維護(hù)檢修、相關(guān)方作業(yè),勞保用品,職業(yè)防護(hù)用品的穿戴,使用合格的工器具都是觀察重點(diǎn)之一。

  下半年將繼續(xù)對照全年目標(biāo)要求,認(rèn)真抓好以下工作:

  1、認(rèn)真開展煤氣、液氧、液氯的專項(xiàng)整治工作,加強(qiáng)特種設(shè)備、電力器具的檢查工作。

  2、繼續(xù)加強(qiáng)安全生產(chǎn)檢查,提高安全績效,為下半年冶金標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建達(dá)標(biāo)努力。

半年度個人工作總結(jié)范文10

  工作半年以來,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和同志們的熱情幫助下,能嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)各項(xiàng)制度,按照本科室的安排,積極工作、學(xué)習(xí),按時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。不斷加強(qiáng)自身建設(shè),努力提高自身修養(yǎng),認(rèn)真履行崗位職責(zé),較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

  現(xiàn)就一年以來工作總結(jié)如下:

  一、思想學(xué)習(xí)方面:逐步有序加強(qiáng)政治思想理論學(xué)習(xí),不斷提高自身的政治素質(zhì),思想修養(yǎng)。

  二、業(yè)務(wù)工作方面:以創(chuàng)新的精神積極開拓進(jìn)取,全面提高業(yè)務(wù)工作水平,保證業(yè)務(wù)工作完成的有效率有質(zhì)量。

  三、生活作風(fēng)方面:以嚴(yán)格的組織紀(jì)律來約束自己的言行舉止,樹立自己作為政府形象一份子的意識,隨時隨地的將機(jī)關(guān)作風(fēng)的要求表現(xiàn)在日常生活中。

  在堅(jiān)持學(xué)習(xí)的同時,自身還存在以下不足:

  一、學(xué)習(xí)不夠主要表現(xiàn)在:一是自學(xué)意識不夠強(qiáng),沒有主動性、積極性的學(xué)習(xí)精神,使自己理論水平提高不快;二是學(xué)習(xí)時間難以保證、致使學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)效果沒有落到實(shí)處。由于在日常的`工作中學(xué)習(xí)時間沒有把握好,致使安排好的學(xué)習(xí)計(jì)劃,沒有完成。

  二、業(yè)務(wù)不精表現(xiàn)在:對待工作有時不夠主動、積極,只滿足于完成平時工作任務(wù),對業(yè)務(wù)知識鉆研不夠,不注重業(yè)務(wù)知識的全面性,同時缺乏一種對業(yè)務(wù)方面刻苦鉆研的精神。

  深入剖析問題所在,主要有以下幾方面原因:

  一、理論學(xué)習(xí)不夠。學(xué)習(xí)理論少,鉆研不夠,聯(lián)系實(shí)際不夠,沒有發(fā)揮理論的指導(dǎo)作用,只是為了學(xué)習(xí)而學(xué)習(xí),使學(xué)習(xí)變得形式化、教條化,因而不能很好的提高學(xué)習(xí)效果。

  二、業(yè)務(wù)水平不高。業(yè)務(wù)工作缺少計(jì)劃安排,故在開展工作中有時比較盲目,缺乏一定自信。

  三、工作方法簡單。處理事情方法簡單,有時候不能夠很好的配合各個口的工作;工作作風(fēng)還不夠扎實(shí),對問題思考不深刻,有時把工作作為負(fù)擔(dān)來看待。

  就以上自己在思想、工作、生活上存在的相關(guān)問題,今后必將從源頭上加以改正。

半年度個人工作總結(jié)范文11

  我于20xx年10月到工程部參加工作,作為一名工程人員,我的主要工作是對住宅區(qū)的房屋、水、電、公共設(shè)施,進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)管理和向住戶提供維修服務(wù),F(xiàn)將自己的工作情況匯報如下:

  一、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,嚴(yán)格要求自己,在堅(jiān)持原則的情況下敢于創(chuàng)新,更快更好地完成工作任務(wù)。

  二、掌握各類房屋的分布狀況,房屋內(nèi)外結(jié)構(gòu),附屬設(shè)施各水、電氣、消防系統(tǒng)的管線走向,分布狀況以及管線主控制位置,以及設(shè)備的性能和使用狀況。

  三、嚴(yán)格遵守安全生產(chǎn)條列和操作規(guī)程。佩戴工作牌、穿工作服,上門維修佩戴工作牌,態(tài)度熱情、服務(wù)周到,具備熟練的施工技能。在熟練自己專業(yè)的基礎(chǔ)上,學(xué)習(xí)水、電、土建等基本知識和規(guī)范操作,適應(yīng)住宅區(qū)維修工作的需要。

  四、經(jīng)常巡視住宅區(qū),掌握公用設(shè)施的運(yùn)行和完好狀況,以確保公共設(shè)施完好,設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常。在工作中準(zhǔn)確的找到維修的真正原因,做到一次修好,少返修或不返修。

  五、愛護(hù)工具,在每次使用之后,對領(lǐng)出的工具的性能、機(jī)具配件等進(jìn)行檢查,是否完好無損。完成主管交代的其他任務(wù)

  六、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平,經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,能夠以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù),熱愛本職工作,認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),爭取工作的主動性,具備較強(qiáng)的專業(yè)心,責(zé)任心,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

  下半年的工作將從零開始,認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平,為公司發(fā)展,貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。

  20xx年下半年工作計(jì)劃如下:

  一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)相關(guān)知識。加強(qiáng)對同行業(yè)發(fā)展的'了解、學(xué)習(xí),要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)。

  二、團(tuán)結(jié)一致,勤奮工作,形成良好的工作氛圍。不斷改進(jìn)工作質(zhì)量、服務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,維護(hù)公司利益,積極為公司出謀劃策。

  回顧上半年的工作,雖然自己在盡全力的工作,但工作成績與領(lǐng)導(dǎo)的要求還相差很遠(yuǎn),在下半年自己將更加努力的工作,認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)。

半年度個人工作總結(jié)范文12

  半年度總結(jié)是自己工作進(jìn)展的一次總結(jié)和檢討,是對自己工作成效的一次權(quán)衡和分析。在這半年的工作中,我收獲頗豐,積累了一定的經(jīng)驗(yàn),取得了一定的成績。

  首先,我在工作中注重學(xué)習(xí)和進(jìn)步,在不斷的實(shí)踐中總結(jié)自己的`經(jīng)驗(yàn)和不足,漸漸地形成了自己獨(dú)特的工作風(fēng)格和方法。其次,我始終保持對工作的熱情和敬業(yè)精神,從不輕視事務(wù)大小,時刻保持著高度的工作責(zé)任感和事業(yè)心,并用自己的行動在有益于公司的方面給予或拒絕自己。

  在今后的工作中,我將繼續(xù)保持學(xué)習(xí)的態(tài)度,不斷完善自身能力和技能,更加靈活地運(yùn)用本領(lǐng)和經(jīng)驗(yàn),不斷更新自己,適應(yīng)公司不斷發(fā)展的需要,為公司的發(fā)展謀求長遠(yuǎn)的利益。

半年度個人工作總結(jié)范文13

  在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下,護(hù)理部穩(wěn)步完成日常工作,在一手抓管理,一手抓服務(wù)質(zhì)量的同時,加大了對分級護(hù)理、護(hù)士長管理的考核力度,加強(qiáng)了對護(hù)理隊(duì)伍的素質(zhì)教育。在上半年工作中,較圓滿的完成了上級交給的各項(xiàng)任務(wù)。

  匯報如下:

  一、強(qiáng)化護(hù)理質(zhì)量管理,提高護(hù)士長管理水平

  1、為適應(yīng)醫(yī)院文化建設(shè)年的總體目標(biāo),5.12護(hù)士節(jié)期間護(hù)理部推出了護(hù)理專科建設(shè)年、五心同塑活動,把護(hù)理?平ㄔO(shè)作為20xx年的一項(xiàng)重要工作,提高服務(wù)質(zhì)量,提高病人滿意度。

  2、組織了護(hù)士長管理理念、管理藝術(shù)和管理技巧拓展訓(xùn)練,通過培訓(xùn)增強(qiáng)了整體管理意識,凝聚了團(tuán)隊(duì)精神;舉辦了護(hù)士長管理知識培訓(xùn)班,通過不同形式、不同內(nèi)容把所學(xué)知識利用護(hù)士長例會進(jìn)行交流。

  3、改變了月考核方式,每季度采取不同的辦法,以科護(hù)士長為考核組長,所轄病區(qū)護(hù)士長為組員,并把考核結(jié)果與科護(hù)士長管理掛鉤,極大地調(diào)動了科護(hù)士長的`管理積極性。

  4、組織了48歲以下護(hù)士長理論考試,嚴(yán)格兌現(xiàn)護(hù)士長管理考核;組織46歲以下護(hù)士長進(jìn)行十六項(xiàng)技術(shù)操作的考核,把提高護(hù)士長自身素質(zhì)作為護(hù)理管理的重要內(nèi)容。

  二、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量過程控制,確保工作安全、高效

  1、繼續(xù)每1—2日進(jìn)行一次護(hù)理夜查房;每周組織一次雙休日質(zhì)量控制;每月組織一次護(hù)理質(zhì)量大規(guī)模考核,召集65名護(hù)士長對全院各臨床科室、護(hù)理攤點(diǎn)進(jìn)行全方位檢查,各項(xiàng)考核均按要求拉開檔次,每周利用護(hù)士長例會反饋,對每月考核排名后三名的科室給予書面反饋,并進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證。

  2、繼續(xù)實(shí)行護(hù)理三級管理體系,增加科護(hù)士長的考核頻率;護(hù)理質(zhì)量管理委員會每月考核一次,每季度更換一項(xiàng)考核項(xiàng)目,拉開考核檔次。

  3、召開不同層次的護(hù)理人員座談,就護(hù)理管理、質(zhì)量控制、安全隱患排查等方面問題進(jìn)行討論。護(hù)理部深入科室,就護(hù)理?平ㄔO(shè)計(jì)劃逐科室進(jìn)行座談;召開了5名護(hù)理本科生的專項(xiàng)座談,就臨床突出的問題進(jìn)行了探討。

  4、圍繞20xx年護(hù)理?平ㄔO(shè)工作計(jì)劃,成立了PICC專家組、造口護(hù)理專家組。在全院推廣一科一舉措創(chuàng)新服務(wù),把護(hù)理?平ㄔO(shè)深入、扎實(shí)地開展下去。

半年度個人工作總結(jié)范文14

  一、業(yè)務(wù)流程的梳理與優(yōu)化

  為全面提升客戶體驗(yàn),提高工作效率,加強(qiáng)客服中心業(yè)務(wù)規(guī)范化管理,防范操作風(fēng)險,安排布置客服中心全體員工,結(jié)合新業(yè)務(wù)上線及業(yè)務(wù)變更重新梳理、制定客服中心各類業(yè)務(wù)受理流程。本人擔(dān)任總行客戶投訴管理流程優(yōu)化項(xiàng)目總監(jiān),積極協(xié)調(diào)項(xiàng)目成員部門有序推進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施工作,配合服務(wù)轉(zhuǎn)型辦公室客戶流程優(yōu)化項(xiàng)目進(jìn)行了客戶投訴、客戶聯(lián)動業(yè)務(wù)流程梳理,重新修訂了《銀行客戶投訴管理辦法》、《客戶服務(wù)聯(lián)動管理辦法》,并全面推行試點(diǎn)工作。

  二、客服中心隊(duì)伍建設(shè)

  為完善客服中心組織架構(gòu),解決管理人員不足問題,滿足我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)需求,提高客服中心電話接通率,提升客戶滿意度,在行領(lǐng)導(dǎo)及人力資源部的大力支持下,客服中心于今年5月份啟動了內(nèi)部、外部人員的招聘工作。結(jié)合實(shí)際工作需要,客服中心制定了詳細(xì)的崗前培訓(xùn)計(jì)劃,為保證新聘座席人員業(yè)務(wù)的全面性及專業(yè)性,客服中心積極與總行人力、哈分事業(yè)保障部協(xié)調(diào)溝通,增設(shè)了特色業(yè)務(wù)經(jīng)辦行崗位實(shí)踐學(xué)習(xí)環(huán)節(jié),為提高客服中心整體業(yè)務(wù)水平打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

  持續(xù)加強(qiáng)座席人員業(yè)務(wù)培訓(xùn),邀請總行各條線業(yè)務(wù)專家對新業(yè)務(wù)知識進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn),上半年全員業(yè)務(wù)培訓(xùn)10余次,組織全員業(yè)務(wù)考試6次,座席人員業(yè)務(wù)能力大幅提高。

  三、推進(jìn)新一代客服中心項(xiàng)目

  今年初,客服中心制定了拓寬服務(wù)渠道,探索建立電話銀行遠(yuǎn)程柜員團(tuán)隊(duì),打造集交易、服務(wù)和營銷為一體的多元服務(wù)模式計(jì)劃。在移動金融部領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和全體員工的共同努力下,6月初順利進(jìn)行了在線客服、報表系統(tǒng)等上線測試工作,并結(jié)合測試反映的問題向科技部門提出了優(yōu)化需求?头行膱蟊硐到y(tǒng)上線,運(yùn)營管理類報表可實(shí)現(xiàn)實(shí)時監(jiān)測客服中心業(yè)務(wù)量、接通率、座席工作狀態(tài)等數(shù)據(jù)信息,考勤報表、績效考核報表為派遣制員工日常管理、績效考核提供有效依據(jù)等。

  四、碼號年報與延期

  依照國家工信部要求,客服中心于3月初進(jìn)行號碼及短消息服務(wù)接入代碼的'網(wǎng)上年報工作并順利通過審核。因號碼及短消息服務(wù)使用期限將于7月末到期,為保證我行客服熱線的正常使用,客服中心按工信部相關(guān)要求積極組織延期材料,進(jìn)行網(wǎng)上提交審核申請,赴京提交書面資料,最終成功獲批。

  五、其他工作

  1、合理安排客服中心各崗位人員,明確職責(zé),密切配合,日常運(yùn)營工作有條不紊。節(jié)日期間遇突發(fā)事件迅速響應(yīng),與行領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門及各支行反饋協(xié)調(diào),確保節(jié)日期間業(yè)務(wù)的暢通。

  2、推進(jìn)與省聯(lián)通公司合作協(xié)議簽訂事宜。為保證客服中心辦公場地使用,積極與省聯(lián)通公司協(xié)調(diào)溝通,對20xx年合作協(xié)議部分條款進(jìn)行修訂,順利完成了合同的正式簽訂工作。

半年度個人工作總結(jié)范文15

  轉(zhuǎn)眼間,XX年又過半了,回顧這半年來的工作,我在各位同事的支持與幫助下,按照公司和個人的年度計(jì)劃,較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學(xué)習(xí)與工作,我對本職工作有了新的認(rèn)識,而且個人工作能力也得到較大的提高。現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下:

  一、上半年工作總結(jié):

  (一)、知識管理

  XX年根據(jù)集團(tuán)知識管理積分辦法,結(jié)合公司實(shí)際,調(diào)整了公司原有的km推進(jìn)考核評價方案,新的積分卡更加注重考核結(jié)果量化、過程導(dǎo)向化、知識創(chuàng)新化。通過近半年的施行,達(dá)到了較好的效果。

  數(shù)據(jù)回顧:

  (1)、XX年集團(tuán)知識管理考核積分卡(截止5月)

  說明:截止5月,集團(tuán)平均分為87分,90分以上的有25家;80分以上的有34家,最低分為57分;并列100分的有14家(包含集團(tuán)職能部門),黃石公司集團(tuán)并列第一,華南第一。去年同期排名43名。

  (2)、XX年集團(tuán)知識管理考核——個人積分

  說明:員工平均積分年累計(jì)為18.85分,排名前列。

  (3)、XX年集團(tuán)知識管理考核——頻道點(diǎn)擊

  1、培訓(xùn)覆蓋面力求100%

  XX年,集團(tuán)調(diào)整了考核要求,形成了以cko頻道為核心的考核機(jī)制,重點(diǎn)關(guān)注各工廠的頻道點(diǎn)擊、員工積分,同時也調(diào)整了cko積分辦法。對此,公司也作出了相應(yīng)的調(diào)整,并在3月至5月對各部門進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。通過培訓(xùn),使員工明白怎樣可以提高積分、怎樣推薦、怎樣點(diǎn)評、怎樣使用審批流程等。各部門通過培訓(xùn),km推進(jìn)氛圍較好,員工自覺使用km工具并達(dá)到可喜成果。

  2、組織成立項(xiàng)目小組

  3月成立qc小組,主要圍繞“如何提高km積分卡在集團(tuán)的排名”展開項(xiàng)目攻關(guān)。4月召開項(xiàng)目啟動會議,明確責(zé)任人及活動分工。每月回顧總結(jié),遵循pdca原則達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。通過項(xiàng)目攻關(guān),我們規(guī)范了推進(jìn)要求,解決了每月存在的不同問題。

  3、迎接集團(tuán)km現(xiàn)場審計(jì)

  3月底,集團(tuán)企劃總部劉曾、張宇童兩位老師來我司現(xiàn)場查核知識管理推進(jìn)工作,高度贊揚(yáng)了我司的km推進(jìn)工作,認(rèn)為我司亮點(diǎn)很多,值得兄弟工廠借鑒,特別是流程規(guī)范、流程效率高。本次查核我司成績?yōu)?9分,為第一批查核單位。

  4、參加知識管理年會,黃石公司大放光彩。

  4月28日,青島啤酒第二屆知識管理精英論壇與qc成果發(fā)布會在上海松江隆重召開,姜宏副總裁等公司領(lǐng)導(dǎo)及來自各業(yè)務(wù)單位及各職能部門知識管理和qc工作者200余人共同參加了此次盛會。

  在本次大會上,黃石公司集體或個人共榮獲4項(xiàng)榮譽(yù),著實(shí)給力。

  (1)、黃石公司總經(jīng)理檀總榮獲集團(tuán)“知識管理卓越領(lǐng)導(dǎo)者”榮譽(yù)稱號(全集團(tuán)各級工廠及職能部門參評,本獎項(xiàng)只有6名);

  (2)、黃石公司榮獲集團(tuán)“知識管理頻道經(jīng)營進(jìn)步獎”(km推進(jìn)團(tuán)隊(duì)集中亮相,并多次受到好評,其中黃石公司的km推進(jìn)考核細(xì)則在知識管理精英論壇上被集團(tuán)老師分享推薦);

  (3)、個人榮獲集團(tuán)“最佳知識管理專員”榮譽(yù)稱號。

  本次年會上,集團(tuán)高度評價我司的km推進(jìn)工作,通過交流學(xué)習(xí),其他兄弟工廠也紛紛表示贊同我司的考核思路和推進(jìn)思路,對我們的工作給予了充分的肯定。

  (二)、現(xiàn)場管理

  數(shù)據(jù)回顧:

  1、調(diào)整考核思路,糾正了部門班組原有“做得多錯的多”、“職能部門和生產(chǎn)部門考核不均衡”等現(xiàn)象;

  XX年,通過與部門班組的溝通,發(fā)現(xiàn)很多員工對6s推進(jìn)有抵觸情緒,認(rèn)為“面積越大,做得事情越多,錯就越多,考核就越嚴(yán)重!边@種情況無形中打消了員工的積極性,特別是生產(chǎn)部門員工認(rèn)為與優(yōu)秀無緣,索性放棄。針對這種情況,XX年公司調(diào)整考核思路,引導(dǎo)員工“有做必有果”,班組培訓(xùn)、班組自查、按時整改、完成會議決議等等要求紛紛納入考核項(xiàng)目,改變以往只以檢查結(jié)果作為考核依據(jù)的形式,讓員工正真認(rèn)識到“做得多、做得對就可以得分高”。

  2、規(guī)范班組現(xiàn)場管理,發(fā)揮班組主觀能動性,變被動為主動,持續(xù)開展部門自查和班組自查;

  按照XX年制定的推進(jìn)思路,各部門積極開展部門或班組自查,周自查已經(jīng)成為部門的習(xí)慣。各部門均形成以部門部長和部門6s推進(jìn)員為核心的自查小組,按期查核一周內(nèi)部門不合格事項(xiàng)并督辦上周整改事項(xiàng)。各部門或班組6s推進(jìn)氛圍較好,例如綜合部小車班成員主動開展季度現(xiàn)場管理回顧工作;生產(chǎn)部成品庫較去年改觀較大,現(xiàn)場面貌煥然一新;工程部制冷班、配電班、財務(wù)部收發(fā)中心等區(qū)域現(xiàn)場有條不紊,被評為“現(xiàn)場管理紅旗班組”;班組會議學(xué)習(xí)現(xiàn)場管理推進(jìn)技巧,回顧現(xiàn)場管理存在的問題。

  3、“示范點(diǎn)”、“現(xiàn)場亮點(diǎn)”以點(diǎn)帶面,提升員工積極性。

  公司月度查核,部門主動上報,各部門紛紛打造部門班組現(xiàn)場亮點(diǎn),例如包裝部生產(chǎn)現(xiàn)場統(tǒng)一有序,標(biāo)示規(guī)范的員工水杯、工程部鍋爐班的小改小革、人力資源部物品定置管理等。班組示范點(diǎn)及亮點(diǎn)的宣傳有利的推動了部門的管理工作,提升了員工的積極性。

  4、引入“現(xiàn)場管理優(yōu)秀部門流動紅旗”及“現(xiàn)場管理部門警示旗(藍(lán)旗)”管理策略,鞭策部門力爭先進(jìn)。

  (三)、包裝有效工時

  數(shù)據(jù)回顧:

  1、成立“包裝有效工時”項(xiàng)目攻關(guān)小組,圍繞課題進(jìn)行項(xiàng)目攻關(guān)。3月成立“包裝有效工時”qc項(xiàng)目小組,成員包含生產(chǎn)部、人力資源部及包裝部成員。月度開展小組活動,按期回顧和總結(jié)月度推進(jìn)工作,并解決存在問題。

  2、包裝部“有效工時”氛圍較好,班組長學(xué)習(xí)有效公司的統(tǒng)計(jì)方法,有效工時數(shù)據(jù)評比落實(shí)到包裝班組,班組成員每周可以查看有效工時數(shù)據(jù)。

  3、有效工時管理工具指導(dǎo)生產(chǎn),引導(dǎo)包裝開班生產(chǎn)。按照生產(chǎn)部的生產(chǎn)計(jì)劃,結(jié)合工時統(tǒng)計(jì)方法指導(dǎo)生產(chǎn),包裝部部門領(lǐng)導(dǎo)一致支持“開三班”生產(chǎn)。與XX年同期比,產(chǎn)銷量增長,生產(chǎn)人員減少,達(dá)到了“減員增效的”目的.。

  (四)、e-hr人事信息管理

  e-hr人事信息管理為XX年新增職責(zé),通過半年的學(xué)習(xí)和實(shí)際操作基本掌握了相關(guān)要求和操作技巧。

  1、員工自助查詢。

  2、積極學(xué)習(xí)新操作手冊,月度erp維護(hù)正常,集團(tuán)月度查核沒有出現(xiàn)異常。

  3、參加華南區(qū)域erp人事薪酬管理培訓(xùn),考試成績名列前茅,順利取得結(jié)業(yè)證書。

  二、上半年工作不足:

  1、深入一線不夠,基礎(chǔ)工作缺少根基。對基層員工的需求情況了解少,不能及時掌握他們的相關(guān)情況。

  2、管理缺乏魄力。主要體現(xiàn)在考勤管理上,工作滯后,致使遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。

  3、對精細(xì)化的管理理念和工作方法缺少深刻的認(rèn)識和理解。對集團(tuán)推崇的較好的管理工具學(xué)習(xí)不透,研究不深,理解不全面。例如對集團(tuán)包裝有效工時的理解不深,導(dǎo)致hr績效積分卡多次失分。

  4、學(xué)習(xí)力還有待提升,關(guān)注面過窄,自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職崗位都有一定的距離,不利于工作的正常開展。

  5、現(xiàn)場管理檢查力度不夠,常規(guī)性問題經(jīng)常出現(xiàn),對一些不符合項(xiàng)的整改跟進(jìn)滯后,部門間的溝通還有待于加強(qiáng)。

  三、下半年工作計(jì)劃:

  1、知識管理

  (1)、完善知識管理月度查核清單,梳理部門常規(guī)文檔,建立km文檔上傳檔案,按期查核文檔上傳的及時性。

  (2)、總經(jīng)理特殊門戶的搭建。積極爭取集團(tuán)的資源,力爭成為第一批試點(diǎn)單位,為公司高管定制專有的km門戶。

  (3)、進(jìn)一步完善審批流程。

  (4)、網(wǎng)上調(diào)查、時間管理模塊的推進(jìn)。

  我們的目標(biāo):總結(jié)先進(jìn)工廠的亮點(diǎn),打造一流的知識管理團(tuán)隊(duì),奮力躋身集團(tuán)前12名。

  2、現(xiàn)場管理

  (1)、持續(xù)開展旺季綜合檢查。

  (2)、部門6s專員培訓(xùn)學(xué)習(xí),加強(qiáng)檢查的能力。

  (3)、編制辦公室及部分生產(chǎn)班組現(xiàn)場管理示范圖,要求部門管理人員比對圖文規(guī)范現(xiàn)場。

  3、有效工時管理

  (1)、完善班組有效工時評比制度,充分激勵班組員工。

  (2)、規(guī)范員工考勤管理,跟蹤數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),加強(qiáng)班組長對有效工時的深入理解。

  4、e-hr人事信息管理

  (1)、員工照片維護(hù);

  (2)、按照集團(tuán)要求維護(hù)培訓(xùn)信息等特殊信息;

  (3)、學(xué)習(xí)薪酬管理模塊的操作。

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