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販賣(mài)代表個(gè)人工作總結(jié)
一個(gè)販賣(mài)代表從起床開(kāi)始到上床休息，這一天都要做哪些事情呢?培訓(xùn)筆記整理如下，大概對(duì)剛?cè)胄械呐笥延兴鶈⑹尽?/p>
1、上班之前籌備工作
每天要按時(shí)起床，醒來(lái)之后要迅速起來(lái)。奉告本身，新一天的工作就要開(kāi)始了，要充溢活力，可以適當(dāng)?shù)幕顒?dòng)一下。
整理好儀容，反省一下是否帶齊了販賣(mài)的必備用品，如名片、筆、筆記本、產(chǎn)品材料等。
上班途中，可以或許熱情的和認(rèn)識(shí)的人打招呼，如果可能的話(huà)，可以看一下當(dāng)天的報(bào)紙或者近期的新聞等。
盡量提前10——20分鐘到公司，主動(dòng)參加公司上班前的打掃運(yùn)動(dòng)。
簡(jiǎn)單的說(shuō)，上班之前要有一個(gè)積極的心態(tài)，要有一個(gè)愉快的心情!
2、到公司簽到之后
向主管或有關(guān)負(fù)責(zé)人簡(jiǎn)單陳訴請(qǐng)示本身的，明確當(dāng)天的販賣(mài)目標(biāo)和重點(diǎn)，并詳細(xì)擬訂拜訪(fǎng)路線(xiàn)，及解救步伐，計(jì)劃越詳細(xì)越好。出門(mén)之前，先和預(yù)定的拜訪(fǎng)工具電話(huà)聯(lián)結(jié)、確認(rèn)，并反省所帶的販賣(mài)對(duì)象是否齊全：
1)產(chǎn)品的目錄，定貨單、送貨單
2)和客戶(hù)洽談的相關(guān)材料：如名片、客戶(hù)材料、客戶(hù)記錄、價(jià)格表、電話(huà)本、記錄本、盤(pán)算器、商品闡明書(shū)、樣品、產(chǎn)品照片、產(chǎn)品的廣告以及其它鼓吹材料等。
3、拜訪(fǎng)前的籌備事項(xiàng)
1)了解被拜訪(fǎng)工具的姓名、年齡、住址、電話(huà)、閱歷、興趣、性格、家庭環(huán)境、社會(huì)關(guān)系、近來(lái)的業(yè)務(wù)環(huán)境等。
2)要隨時(shí)控制競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的販賣(mài)環(huán)境及一般客戶(hù)對(duì)他們的評(píng)價(jià)，了解同行及相關(guān)產(chǎn)品的最新更改及產(chǎn)品信息。
3)做好嚴(yán)密的拜訪(fǎng)計(jì)劃，并共同客戶(hù)的光陰去拜訪(fǎng)，設(shè)法發(fā)明有抉擇權(quán)的購(gòu)買(mǎi)者，并想法子去靠近他。
4)籌備好攀談的話(huà)題，要做好心理籌備，對(duì)付對(duì)方的扣問(wèn)和殺價(jià)要有對(duì)策，做到心中有數(shù)。
4、見(jiàn)到客戶(hù)之后
1)有禮貌，清楚的做好自我介紹，態(tài)度要溫和、不卑不亢。
2)要認(rèn)真聽(tīng)取對(duì)方的講話(huà)，并表示關(guān)切，扣問(wèn)對(duì)方時(shí)，口氣要安穩(wěn)。
3)要懂得抓住客戶(hù)的心，首先本身要做到以下幾點(diǎn)：
�、� 要有信心
�、� 態(tài)度要真誠(chéng)，爭(zhēng)取對(duì)方的好感
③ 在發(fā)言中，要面帶微笑，神色開(kāi)心
�、� 用語(yǔ)要簡(jiǎn)潔，不羅嗦，問(wèn)話(huà)清楚，可以或許針對(duì)問(wèn)題
⑤ 注意對(duì)方的長(zhǎng)處，適當(dāng)?shù)慕o予贊美
⑥ 在商談的歷程中，弗成與客戶(hù)激烈爭(zhēng)論
�、� 誘導(dǎo)客戶(hù)可以或許回答確定的話(huà)語(yǔ)
�、� 可以或許為對(duì)方著想，闡發(fā)帶給他的利益最大化
4)與客戶(hù)商談必須按部就班
�、僖�(jiàn)到客戶(hù)，首先是問(wèn)候，敬煙，接著聊天，饋贈(zèng)禮品
�、谶M(jìn)一步靠近客戶(hù)，激發(fā)對(duì)產(chǎn)品的興趣
�、鄯罡婵蛻�(hù)產(chǎn)品能帶給他的利益
�、芴岢龀山�，匆匆使客戶(hù)訂購(gòu)或當(dāng)即送貨
�、菔肇浛�
⑥一筆業(yè)務(wù)做成后，不要急于離別，要和客戶(hù)繼承攀談，以期樹(shù)立一種耐久的互助關(guān)系，并奉告他，隨時(shí)可以或許為他提供辦事。
5、放工后，反省每天的工作，總結(jié)得失
1)詳細(xì)填寫(xiě)每天的業(yè)務(wù)日?qǐng)?bào)表。
2)反省是否按計(jì)劃開(kāi)展業(yè)務(wù)，是否按計(jì)劃完成任務(wù)。
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