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質(zhì)量保證承諾書

時間:2023-02-07 16:46:27 承諾書 我要投稿

質(zhì)量保證承諾書(通用15篇)

  在不斷進(jìn)步的時代,越來越多地方需要用到承諾書,承諾書是承諾人對要約人的要約完全同意的意思,表示以書面形式。在寫之前,可以先參考范文,以下是小編精心整理的質(zhì)量保證承諾書,僅供參考,歡迎大家閱讀。

質(zhì)量保證承諾書(通用15篇)

質(zhì)量保證承諾書1

  致:沈陽市大東區(qū)城管局、大東區(qū)政府采購中心: 根據(jù)“大東區(qū)交通工程設(shè)計、監(jiān)理、施工隊伍庫招標(biāo)文件”[項目編號:dd(p)

  20xx-0224]的規(guī)定及本公司對招標(biāo)文件的理解,對該項目做出如下質(zhì)保及售后服務(wù)承諾書:

  一、售后服務(wù)承諾

  1、質(zhì)量保證:分部分項工程一次交驗合格率100%,全部工程一次交驗合格。

  2、工期保證:簽訂合同后7日內(nèi)連同人員、機(jī)械及檢驗儀器同時進(jìn)場。在甲方資金不到位的'情況下,保證連續(xù)施工,保證按工期完成工程,并驗收后達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)。

  3、保修期:執(zhí)行招標(biāo)文件及國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定。(詳見附后“確保施工質(zhì)量承諾書”)

  4、售后服務(wù)響應(yīng)時間:工程需要維修時,接到保修電話2小時內(nèi)做出響應(yīng),24小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。

  5、服務(wù)工作時間:每周7天,每天24個工作小時全天候服務(wù)。

  6、竣工驗收資料完整、規(guī)范、有效。

  二、售后服務(wù)保證

  1、公司實力保障:我公司兩支靈活機(jī)動的售后服務(wù)隊伍,產(chǎn)品營銷部專門設(shè)立售后服務(wù)電話。

  2、售后服務(wù)體系保障:公司將對本項目所涉及街路建立數(shù)據(jù)檔案,方便快速響應(yīng)。

  3、維修響應(yīng)程序:接到用戶報修小時內(nèi)到實地進(jìn)行維修分析維修報告,錄入檔案。

  4、質(zhì)量保質(zhì)期后:人工免費(fèi),材料費(fèi)按市場價收取95%(如獲得包工包料維修資格)。

  三、驗收規(guī)程

 。ㄒ唬 驗收規(guī)程、內(nèi)容

  1、收到中標(biāo)通知書后規(guī)定時間內(nèi),按招標(biāo)文件要求,及時繳納履約保證金。并與業(yè)主簽訂施工合同。

  2、合同簽訂前,組織相關(guān)的人員、機(jī)械設(shè)備、試驗及檢驗儀器做好入場準(zhǔn)備。

  3、所使用涉及到質(zhì)監(jiān)、安檢的測量儀器及機(jī)械工具均在檢驗檢定合格期內(nèi)。

  5、分部分項工程采取自檢與聯(lián)檢,并建立可追朔性的檢查記錄檔案,保管好檔案。

  6、全部工程交驗,公司將由項目負(fù)責(zé)人牽頭,組成以項目經(jīng)理為組長,由項目部質(zhì)檢員、專職安全員、施工隊長及公司質(zhì)檢部人員組成的小組進(jìn)行自檢,然后再報請監(jiān)理及業(yè)主驗收。

 。ǘ┊a(chǎn)品確認(rèn)

  1、根據(jù)招標(biāo)文件、補(bǔ)遺文件、施工圖紙驗收產(chǎn)品。

  2、根據(jù)由監(jiān)理、設(shè)計單位簽證的變更圖紙、說明、會議記要等驗收產(chǎn)品。

  3、遵照產(chǎn)品的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)驗收產(chǎn)品。

  四、投訴體系及聯(lián)系方式

  1、聯(lián)系方式:沈陽市奉通道路設(shè)施有限公司聯(lián) 系 人:*** 經(jīng)理

  聯(lián)系電話:000-00000000000-00000000 聯(lián)系傳真:000-00000000

  聯(lián)系地址:沈陽市于洪區(qū)沈大路116號

  2、服務(wù)熱線及投訴電話:024-0000000000000000000

  承諾人:沈陽市奉通道路設(shè)施有限公司(蓋章)

  法定代表人:(簽字)

  20xx年8月18日

質(zhì)量保證承諾書2

  致:如皋市外國語學(xué)校中學(xué):

  我公司就該校LED電子顯示屏項目中的產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)做出如下承諾: 我公司嚴(yán)格遵守客戶的要求并切實履行自己的承諾,如不履行合同規(guī)定及其他承諾,客戶有權(quán)取消資格,依法追究我公司違約責(zé)任;我公司提供設(shè)備驗收后的12個月免費(fèi)保修,保修期滿后收取維修工本費(fèi); 在質(zhì)保期內(nèi),如設(shè)備、材料或安裝出現(xiàn)質(zhì)量問題,我公司承諾在接到客戶服務(wù)通知后,1小時內(nèi)響應(yīng),0.5小時+路程時間內(nèi)趕赴現(xiàn)場,及時進(jìn)行維修,必要時予以更換合格的產(chǎn)品。質(zhì)保期滿后,如設(shè)備、材料出現(xiàn)質(zhì)量問題或因其他原因需更換,我公司可及時提供合格的產(chǎn)品或者備用品,并在價格上給予優(yōu)惠;如屬于安裝調(diào)試原因,我公司將免費(fèi)修復(fù)。 我公司可提供滿足客戶正常使用的`專用工具及備品備件。亦可向客戶提供備件的圖紙和規(guī)格或代用品(代用品的性能不低于原配件的技術(shù)性能指標(biāo))。 產(chǎn)品售出后,我們的工程技術(shù)人員將為客戶提供系統(tǒng)硬件的安裝、網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)通、功能調(diào)試等服務(wù)。在質(zhì)保期內(nèi)我公司將免費(fèi)為用戶提供系統(tǒng)升級服務(wù),滿足顯示技術(shù)不斷.............升級的要求。 我公司免費(fèi)為用戶培訓(xùn)操作人員和提供大型活動保駕服務(wù),以滿足用戶的實時需求。我公司為用戶提供025-66922858電話24小時技術(shù)咨詢和系統(tǒng)支持投訴服務(wù)。

  承諾單位(蓋章):南京妙品科技有限公司

  日 期:二零**年**月**日

質(zhì)量保證承諾書3

致____________有限公司:

  ______(以下簡稱我方)在____________項目招標(biāo)中,如果我方有幸中標(biāo),非常感謝評委及建設(shè)單位的信任,在該項目建設(shè)和施工過程中,我們除響應(yīng)招標(biāo)文件中所有的條款及履約合同內(nèi)容外,并對工程售后服務(wù)做出如下承諾:

  1、投標(biāo)產(chǎn)品均屬于國家規(guī)定“三包”范圍的,并保證產(chǎn)品質(zhì)量保證期不低于“三包”規(guī)定;質(zhì)量保證期承諾優(yōu)于國家“三包”規(guī)定的,按供應(yīng)商實際承諾執(zhí)行;

  2、投標(biāo)產(chǎn)品有專業(yè)售后服務(wù)機(jī)構(gòu),并將在投標(biāo)文件中予以明確說明,并附制造商售后服務(wù)承諾;

  3、工程竣工后,我方將負(fù)責(zé)壹年的工程質(zhì)量無償保修,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù),實現(xiàn)我們忠實的承諾;真正做到以一流的施工,創(chuàng)一流的質(zhì)量的服務(wù)宗旨;

  4、我方保證在工程竣工,經(jīng)相關(guān)部門認(rèn)證合格后2個工作日內(nèi),對招標(biāo)方提供上門“集中式”培訓(xùn)服務(wù),確保使用人在操作前充分了解產(chǎn)品性能,使用規(guī)范;消滅事故隱患,提高工作效率;

  5、電話咨詢:在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)提供技術(shù)援助電話,解答招標(biāo)方在使用中遇到的問題,及時為招標(biāo)方提出解決問題的建議;

  6、現(xiàn)場響應(yīng):

  我方在接到報修通知后,電話咨詢不能解決的,我方承諾在24小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行處理,確保產(chǎn)品正常工作;

  無法在24小時內(nèi)解決的,將在24小時內(nèi)提供備用產(chǎn)品,使招標(biāo)方能夠正常使用。若故障在24小時內(nèi)未得到解決的,招標(biāo)方有權(quán)自行處理故障,發(fā)生費(fèi)用在質(zhì)量保修金中扣除;

  發(fā)生緊急搶修事故的,我方在接到通知后,確保做到立即到達(dá)事故現(xiàn)場;

  對于涉及安全的.質(zhì)量問題,按照《建筑工程質(zhì)量管理條例》的規(guī)定,做到立即報告,及時采取防范措施。

  7、質(zhì)保期外服務(wù)承諾:質(zhì)量保證期過后,我方同樣提供免費(fèi)電話咨詢服務(wù),并承諾提供產(chǎn)品上門維護(hù)服務(wù);

  8、如招標(biāo)方有產(chǎn)品升級、更新、換代、維修等需求時,我方承諾以優(yōu)惠價格提供售后服務(wù)。

  以上是我方對該工程的售后服務(wù)承諾,若我方達(dá)不到甲方要求及我方承諾標(biāo)準(zhǔn),在售后服務(wù)中給招標(biāo)方造成巨額損失,我方甘愿受法律法規(guī)處罰;承擔(dān)由此造成的責(zé)任,并賠償由此造成的一切經(jīng)濟(jì)損失。

  承諾單位:____________公司

  授權(quán)代表:____________

  日期:____________年____________月____________日

質(zhì)量保證承諾書4

  致:合肥市重點工程建設(shè)管理局

  采購中心

  首先,感謝貴單位給予我公司機(jī)會參加此項目投標(biāo)活動,對此,我公司對所供應(yīng)產(chǎn)品質(zhì)量承諾如下:

  1、若我方中標(biāo),我方保證用于本工程的主要材料、設(shè)備,不低于招標(biāo)文件規(guī)定和投標(biāo)文件承諾的 合格 產(chǎn)品,并達(dá)到效果圖所示的效果,且在使用之前經(jīng)建設(shè)、監(jiān)理、設(shè)計單位確認(rèn)后使用。主要材料的燈具、光源電器采用優(yōu)質(zhì)品牌,國家強(qiáng)制規(guī)定進(jìn)行CCC認(rèn)證的燈具具備CCC認(rèn)證,所投燈具企業(yè)具備ISO9000質(zhì)量認(rèn)證。

  2、我方保證所提供的貨物是全新、未使用過的,是完全符合招標(biāo)文件規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的正品,相關(guān)的施工安裝是由持有有權(quán)部門核發(fā)上崗證書的'安裝調(diào)試人員按照國際或國家現(xiàn)行安裝驗收規(guī)范來實施的。

  3、我方保證所提供的貨物在正確安裝、正常使用和保養(yǎng)條件下,在其使用壽命內(nèi)具有滿意的性能。

  4、確保所有燈具設(shè)備的安裝配件、輔材均進(jìn)行防腐處理,橋梁上有焊接的地方必須3遍防腐油漆處理,以確保三年內(nèi)不生銹。

  投標(biāo)人(蓋章):寧波市市政設(shè)施建設(shè)開發(fā)有限公司

  法定代表人或法定代表人授權(quán)代表: (簽字或蓋章)

質(zhì)量保證承諾書5

尊敬的客戶:

  首先,感謝您選擇我公司的產(chǎn)品。

  我公司處成立以來,本著相互信任、互利合作、共同發(fā)展的理念,一直將產(chǎn)品質(zhì)量定位為公司參與市場競爭的核心。

  公司根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量要求,建立了嚴(yán)密的質(zhì)量管理體系。對與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的所有環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格控制與管理,建立了科學(xué)的檢驗規(guī)程,并對檢驗指標(biāo)進(jìn)行了量化,責(zé)任到人,確保公司持續(xù)穩(wěn)定生產(chǎn)合格的產(chǎn)品。 公司從原材料嚴(yán)格把關(guān),杜絕不合格品流入生產(chǎn)現(xiàn)場,并與供方建立良好的供求關(guān)系。

  我公司建立了定期的員工質(zhì)量培訓(xùn)制度,學(xué)習(xí)質(zhì)量管理的新知識、新信息,樹立每一個員工的質(zhì)量意識,規(guī)范自己行為,小到一個螺釘、大到一臺整機(jī)都做到一絲不茍、精益求精。質(zhì)量保證部門建立了規(guī)范的檢驗規(guī)程,具備完善的檢測手段,并嚴(yán)格按照規(guī)程檢驗,作好產(chǎn)品質(zhì)量檢測的每一個環(huán)節(jié),不讓一臺不合格產(chǎn)品出廠。

  在此基礎(chǔ)之上,我們還為您做出如下的`承諾:凡我公司所供產(chǎn)品,我們將按照雙方簽訂的合同、技術(shù)協(xié)議等文件要求,做好產(chǎn)品售后服務(wù)工作,具體如下:

  1、自貴公司使用我公司產(chǎn)品之日起,我公司將隨時提供現(xiàn)場售后服務(wù),保證及時、準(zhǔn)確的處理現(xiàn)場故障;

  2、在雙方簽訂的合同、技術(shù)協(xié)議中規(guī)定的質(zhì)保期內(nèi),用戶在正常使用本產(chǎn)品時出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題,我公司提供保修;

  3、在保修期內(nèi),以下情況將實行有償維修服務(wù);(1)由于人為或不可抗拒的自然現(xiàn)象而發(fā)生的損壞;(2)由于操作不當(dāng)而造成的故障或損壞;(3)由于對產(chǎn)品的改造、分解、組裝而發(fā)生的故障或損壞。

  合肥仁川xx動力有限公司

  20xx年12月

質(zhì)量保證承諾書6

  我公司為參加***********************招投標(biāo),自愿作出如下承諾: 如果我公司有幸中標(biāo),我公司將:

  1.無條件與相應(yīng)標(biāo)段的土建總包單位簽訂所制作門窗的安裝合同,獨立、自主承擔(dān)中標(biāo)文件范圍內(nèi)的門窗安裝施工及相應(yīng)的服務(wù),并對合同范圍內(nèi)的'門窗制作和安裝質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任。

  2.現(xiàn)場的安裝施工以及相應(yīng)的堆放、場內(nèi)運(yùn)輸?shù)染䦶目偘鼏挝坏墓芾怼?/p>

  3.門窗制作、進(jìn)場、安裝、質(zhì)檢等滿足現(xiàn)場總體施工要求。

  4.施工質(zhì)量滿足相關(guān)施工及質(zhì)量驗收規(guī)范。

  5.安裝施工的人工、設(shè)備及輔材費(fèi)用按40元/平方米包干(附價格分析表)。

  6.負(fù)責(zé)副框的定位及固定安裝、負(fù)責(zé)主、副框間的發(fā)泡填充、防水處理及淋水試驗。

  7.門窗安裝符合相應(yīng)的技術(shù)要求和施工規(guī)范并服從土建總包單位的管理。

  8.門窗安裝施工服從土建進(jìn)度,逐層安裝,副框的安裝不影響土建澆筑窗臺板、內(nèi)外粉收口及外保溫、地面找平層施工進(jìn)度;主框的安裝及打膠不影響腳手架落架,否則每延遲一天,除每層樓面賠償總包單位管理協(xié)調(diào)費(fèi)20xx元外,對因我方責(zé)任造成門窗框二次收口費(fèi)用以及門邊框以后出現(xiàn)粉刷空鼓、裂縫、甚至大塊粉刷脫落現(xiàn)象及土建外及外腳手架延遲拆除等,我方按實承擔(dān)相應(yīng)修復(fù)、返工、誤工費(fèi)用。

  9.我方負(fù)責(zé)檢查窗框的水平度和高度、正側(cè)面垂直度、窗框?qū)蔷、門窗框軸線標(biāo)高,確保窗框方正。

質(zhì)量保證承諾書7

  一、質(zhì)量保證

  本書作為我公司 XXXXX公司 對XXXXXXXXX提供的質(zhì)量保證的證明。 我方承諾提供以下質(zhì)量保證并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任:

  1l、提供的設(shè)備是全新的、符合國家相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、國內(nèi)相關(guān)部門手續(xù)完備、具有制造商質(zhì)量保證書(或合格證明)的設(shè)備;

  2、提供的設(shè)備符合投標(biāo)文件承諾和所簽合同規(guī)定的技術(shù)要求;

  3、保證“售后服務(wù)承諾書”全部內(nèi)容的滿足;

  4、每件設(shè)備和器材配件齊全、包裝完整、完好未拆封;

  5、保證嚴(yán)格按照國家相關(guān)規(guī)范進(jìn)行安裝和調(diào)試,并保證所有投標(biāo)產(chǎn)品質(zhì)量符合國家相關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)定的要求,保質(zhì)期按照國家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

  本保證書自投標(biāo)日起60日內(nèi)有效,如我方中標(biāo)則至設(shè)備保質(zhì)期滿為止有效。

  二、售后服務(wù)承諾

  (一)、服務(wù)目標(biāo)

  用戶第一,信譽(yù)第一,優(yōu)質(zhì)、完善的售后服務(wù)是我們產(chǎn)品價值的延伸和對客戶利益的重要保證,我公司服務(wù)質(zhì)量管理體系的宗旨是:建立并不斷完善科學(xué)、合理、高效的服務(wù)質(zhì)量管理體系,公正、準(zhǔn)確、及時地完成客戶的售后服務(wù)質(zhì)量保障工作,為我公司的客戶服務(wù)建立良好、全面、充分的服務(wù)體系。

  (二)、服務(wù)內(nèi)容、范圍

  為業(yè)主提供最滿意服務(wù),實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的雙贏,我公司承諾本次投標(biāo)提供優(yōu)等產(chǎn)品,并本著對客戶認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,在向用戶發(fā)送貨物前,均由技術(shù)人員確認(rèn)設(shè)備無任何故障后,再向用戶發(fā)送貨物產(chǎn)品,并制定以下服務(wù)條款。

  1、 我公司承諾針對本項目所提供的設(shè)備進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容包括運(yùn)行操作、維修保養(yǎng),及設(shè)備簡易故障的判別、排除。

  2、 建立7*24小時值班制度,維修、維護(hù)人員保持通訊暢通;值班電話:XXXXXXXX,項目負(fù)責(zé)人:XXXXXXXX

  3、 我公司保證在交貨時均提供原廠家質(zhì)量保證書,并提供廠家的供貨證明。

  4、 我公司所投產(chǎn)品均免費(fèi)送貨上門、安裝調(diào)試;

  5、 投標(biāo)設(shè)備質(zhì)保期為1年(包含產(chǎn)品的軟件免費(fèi)升級),質(zhì)保期從貨物驗收之日起算、終身維護(hù),在本地長期設(shè)有專業(yè)售后服務(wù)機(jī)構(gòu),本地庫存不少于服務(wù)總量3%的備品備件,設(shè)備維修時間不超過兩天,維護(hù)需要超過兩天以上的,由供貨商免費(fèi)提供備品使用。

  6、 廠家保修期延長的均按廠家標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)保;

  7、 保質(zhì)期內(nèi)因不可排除故障而影響工作的情況每發(fā)生一次,其質(zhì)保期相應(yīng)延長60天,保質(zhì)期內(nèi)因設(shè)備本身缺陷造成各種故障由我方免費(fèi)技術(shù)服務(wù)和維修。

  8、 在保質(zhì)、保修期內(nèi),同一設(shè)備、同一質(zhì)量問題連續(xù)兩次維修仍無法正常使用,無條件免費(fèi)更換同品牌、同型號新設(shè)備。

  9、 質(zhì)保期內(nèi)由于設(shè)計、制造、運(yùn)輸、安裝及調(diào)試原因造成的零部件損壞,我方無償予以更換;由于用戶原因造成的零部件損環(huán),我方有償提供備件,并免費(fèi)更換。技術(shù)服務(wù)包括提供現(xiàn)場應(yīng)用的技術(shù)咨詢和支持。

  10、 定期對所提供的設(shè)備進(jìn)行跟蹤調(diào)查,消除設(shè)備的早期故障隱患,

  保證設(shè)備的可用率;

  11、 質(zhì)保期外,我公司仍保持質(zhì)保期內(nèi)的響應(yīng)服務(wù),免收維修費(fèi),對配件進(jìn)行市場價格按照成本價收取費(fèi)用。

  12、 我公司在合同中明確質(zhì)量保證金為合同總價的5%,在未違反合同內(nèi)質(zhì)量保證條款的前提下一年退還。

  13、 我公司在中標(biāo)后提供樣品,如需要交由我省電子產(chǎn)品第三方檢測機(jī)構(gòu)申請對中標(biāo)產(chǎn)品進(jìn)行檢測,相關(guān)檢測費(fèi)用由我方承擔(dān)。如檢測結(jié)論與投標(biāo)文件中任意一項投標(biāo)技術(shù)參數(shù)不符,建議作廢標(biāo)處理。

  14、 我公司負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)廠家無條件提供后臺管理系統(tǒng)開發(fā)的技術(shù)支持,保證滿足后臺開發(fā)的技術(shù)需求。

  15、 定期巡檢承諾

  16、 我公司為本項目提供1年免費(fèi)質(zhì)保。為了招標(biāo)人使用者更好地使用該項目投標(biāo)產(chǎn)品,主動發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,咨詢使用者對我公司產(chǎn)品的意見和建議,我公司在質(zhì)保期內(nèi)每月到設(shè)備使用現(xiàn)場進(jìn)行現(xiàn)場巡檢。

  17、 季度巡檢:

  18、 季度巡檢時間安排在每年三月、六月、九月和十二月的中旬進(jìn)行,我公司巡檢負(fù)責(zé)人制定巡檢計劃,報招標(biāo)人審核同意后,安排技術(shù)巡檢人員分別到使用單位進(jìn)行巡檢服務(wù)。

  19、 巡檢地點:招標(biāo)人的各使用部門、地點,

  20、 巡檢時間:按甲方要求,

  21、 巡檢內(nèi)容:

  22、 與相關(guān)管理人員座談,聽取產(chǎn)品使用情況反饋;

  23、 對有問題產(chǎn)品進(jìn)行檢測,解決產(chǎn)品問題;

  24、 對產(chǎn)品進(jìn)行日常維護(hù)保養(yǎng);

  25、 對客戶端軟件進(jìn)行維護(hù);

  26、 聽取使用人員對產(chǎn)品的意見。

  27、 半年巡檢:

  28、 季度巡檢時間安排在每年一月和七月的中旬進(jìn)行,我公司巡檢負(fù)責(zé)人制定巡檢計劃,報招標(biāo)人審核同意后,我公司將安排技術(shù)巡檢人員到使用單位進(jìn)行巡檢服務(wù)。

  29、 巡檢地點:招標(biāo)人的各使用部門、地點,

  30、 巡檢時間:按招標(biāo)人要求,

  31、 巡檢內(nèi)容:

  32、 與相關(guān)管理人員座談,聽取產(chǎn)品使用情況反饋;

  33、 對有問題產(chǎn)品進(jìn)行檢測,解決產(chǎn)品問題;

  34、 對產(chǎn)品進(jìn)行日常維護(hù)保養(yǎng);

  35、 對客戶端軟件進(jìn)行維護(hù);

  36、 聽取使用人員對產(chǎn)品的意見。

  37、 每次巡檢結(jié)束后,巡檢負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)編制巡檢報告,編制成冊后交由招標(biāo)人的負(fù)責(zé)人保存。

  38、 我公司組織投入到本項目的售后服務(wù)工作人員均須通過招標(biāo)人的審查并通過崗前考核后,持招標(biāo)人核發(fā)的上崗證上崗工作,通過招標(biāo)人審查與考核的工作人員,我公司均與其簽訂保密協(xié)議,并要求工作人員不公開自己的工作內(nèi)容與工作性質(zhì)。

  三、技術(shù)支持方案

  本項目設(shè)備的原生產(chǎn)商及售后服務(wù)公司在XX省市指定我公司為專門的技術(shù)支持與售后服務(wù)機(jī)構(gòu)——客服中心。公司同時均為我公司提供了優(yōu)秀技術(shù)人員和雄厚的技術(shù)力量支持,為我公司培養(yǎng)了一支優(yōu)秀的售后隊伍。我公司將指定專職服務(wù)經(jīng)理來負(fù)責(zé)本項目的技術(shù)支持與售后服務(wù)的統(tǒng)一協(xié)調(diào)工作。

  1、 客服中心

  我公司十分重視技術(shù)支持與售后服務(wù)工作,成立了客服中心,專門為各類工程項目提供統(tǒng)一的技術(shù)支持和服務(wù)。

  客服中心擁有一支技術(shù)力量雄厚的技術(shù)服務(wù)隊伍,由一名客服中心經(jīng)理、數(shù)名售后服務(wù)人員組成,負(fù)責(zé)統(tǒng)一接受和處理各地的售后服務(wù)需求。客服中心已經(jīng)為多個大型信息系統(tǒng)提供了售后服務(wù),在多年的服務(wù)過程中積累了豐富的工作經(jīng)驗,能夠為用戶提供準(zhǔn)確、及時、優(yōu)質(zhì)的支持與服務(wù),深受用戶好評。

  2、客服中心成員均具備如下基本條件:

  具有獨立工作能力,能夠獨立地分析問題、解決問題;

  豐富的售后服務(wù)工作經(jīng)驗;

  具有良好的表達(dá)、理解和溝通能力;

  對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé),信守“客戶至上”的原則。

  3、專職售后服務(wù)組織

  我公司將為本項目設(shè)置專職服務(wù)工程師,專門負(fù)責(zé)本項目技術(shù)支持與售后服務(wù)的接口與協(xié)調(diào)工作。

  4、客服中心響應(yīng)流程

  在出現(xiàn)技術(shù)支持與售后服務(wù)需求時,用戶與客服中心專職工程師取得聯(lián)系,技術(shù)人員會根據(jù)用戶的需求給予相應(yīng)的解答和現(xiàn)場處理。

  用戶也可直接與客服中心本部的客服經(jīng)理取得聯(lián)系,得到相應(yīng)的技術(shù)支持與售后服務(wù)。對于客服中心接收到的'一切支持與服務(wù)需求,客服中心都會對需求內(nèi)容、處理辦法進(jìn)行匯總,并錄入客服中心的技術(shù)支持知識庫中。

  技術(shù)支持與售后服務(wù)的響應(yīng)流程如下圖所示:

  技術(shù)支持工程師隊伍每天24小時在線對客戶遇到的技術(shù)問題進(jìn)行解答;對于客戶的一些技術(shù)問題,如果通過電話支持服務(wù)不能完全解決,將指導(dǎo)我公司工程技術(shù)人員處理故障,提供應(yīng)急策略。

  5、服務(wù)規(guī)范

  我公司為了更好地為用戶服務(wù),制定了相關(guān)服務(wù)規(guī)范。技術(shù)服務(wù)人員在為用戶提供服務(wù)時,時時以此服務(wù)規(guī)范自我約束、自我監(jiān)督。

  6、規(guī)范的服務(wù)行為

  為了保證客服中心能夠提供讓用戶滿意的服務(wù),我們制定了相應(yīng)的技術(shù)支持

  為了更好地完成對本項目的技術(shù)支持與售后服務(wù)工作,我們將對參與本項目的所有技術(shù)支持與售后服務(wù)人員進(jìn)行統(tǒng)一的培訓(xùn)和管理,制定專門的服務(wù)制度,將人員管理、各項業(yè)務(wù)指標(biāo)與本項目的系統(tǒng)特點相結(jié)合,以嚴(yán)謹(jǐn)、一貫化、制度化、高效率為主要特色,強(qiáng)調(diào)統(tǒng)一紀(jì)律、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一步調(diào)、統(tǒng)一制度、統(tǒng)一執(zhí)行。

  8、高效的服務(wù)模式

  采用兩級服務(wù)體系和實行規(guī)范管理的成效,主要體現(xiàn)在反應(yīng)快速、行動迅速等雷厲風(fēng)行工作作風(fēng)的形成。我公司客服中心規(guī)定員工在技術(shù)支持與售后服務(wù)上一定要做到準(zhǔn)確、迅速。通過形成這種快速敏捷、雷厲風(fēng)行的作風(fēng),為用戶提供滿意的服務(wù)。

  9、服務(wù)方式與響應(yīng)時間

  我公司為用戶提供全方位的技術(shù)支持與售后服務(wù),保證用戶能夠及時、便捷地獲得所需的服務(wù),主要的服務(wù)方式包括電話、傳真、遠(yuǎn)程支持、郵件、網(wǎng)站、現(xiàn)場服務(wù)、投訴受理等,另外我們制定了用戶重要會議期間的特殊服務(wù)預(yù)案。

  服務(wù)響應(yīng)時間

  電話服務(wù)

  我公司客服中心全部人員的手機(jī)24小時開機(jī),確保用戶能夠及時與技術(shù)支持人員取得聯(lián)系。保證7×24小時響應(yīng)用戶的技術(shù)支持與售后服務(wù)需求,并保證對電話服務(wù)請求進(jìn)行實時響應(yīng)。

  用戶可以通過客服中心熱線電話得到支持和服務(wù),在非工作時間,用戶可以通過手機(jī)與專職服務(wù)經(jīng)理或客服中心技術(shù)人員取得聯(lián)系。

  在接到用戶的技術(shù)支持請求或故障報告后,我公司客服中心將立即以電話方式同該單位技術(shù)人員取得聯(lián)系,詳細(xì)了解其所需的服務(wù)內(nèi)容,提供相應(yīng)解

質(zhì)量保證承諾書8

________________有限公司

  首先,感謝貴單位給予我公司機(jī)會參加此項目投標(biāo)活動,對此,我公司對所供應(yīng)產(chǎn)品質(zhì)量承諾如下:

  1、若我方中標(biāo),我方保證用于本工程的主要材料、設(shè)備,不低于招標(biāo)文件規(guī)定和投標(biāo)文件承諾的 合格 產(chǎn)品,并達(dá)到效果圖所示的效果,且在使用之前經(jīng)建設(shè)、監(jiān)理、設(shè)計單位確認(rèn)后使用。主要材料的燈具、光源電器采用優(yōu)質(zhì)品牌,國家強(qiáng)制規(guī)定進(jìn)行CCC認(rèn)證的燈具具備CCC認(rèn)證,所投燈具企業(yè)具備ISO9000質(zhì)量認(rèn)證。

  2、我方保證所提供的貨物是全新、未使用過的,是完全符合招標(biāo)文件規(guī)定的`質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的正品,相關(guān)的施工安裝是由持有有權(quán)部門核發(fā)上崗證書的安裝調(diào)試人員按照國際或國家現(xiàn)行安裝驗收規(guī)范來實施的。

  3、我方保證所提供的貨物在正確安裝、正常使用和保養(yǎng)條件下,在其使用壽命內(nèi)具有滿意的性能。

  4、確保所有燈具設(shè)備的安裝配件、輔材均進(jìn)行防腐處理,橋梁上有焊接的地方必須3遍防腐油漆處理,以確保三年內(nèi)不生銹。

  投標(biāo)人(蓋章):寧波市市政設(shè)施建設(shè)開發(fā)有限公司

  法定代表人或法定代表人授權(quán)代表: (簽字或蓋章)

質(zhì)量保證承諾書9

  質(zhì)量、計量異議處理程序

  (1)、客戶提出的質(zhì)量異議,以書面形式為準(zhǔn)。傳真或來人送到相關(guān)科室(內(nèi)容包括產(chǎn)生異議的爐號、規(guī)格、鋼種、數(shù)量、使用情況和質(zhì)保書等)。有關(guān)科室審核、查清發(fā)貨情況、銷售價格、貨物流向、流量、質(zhì)保書后,由負(fù)責(zé)人簽字證明是否確屬我公司產(chǎn)品,并填寫“產(chǎn)品質(zhì)量(計量)異議原始反饋表”交與優(yōu)鋼科。

  (2)、優(yōu)鋼科將受理的產(chǎn)品質(zhì)量異議情況登記備案,傳遞到生產(chǎn)單位及有關(guān)部門,并及時協(xié)調(diào)度督辦產(chǎn)品質(zhì)量異議。

  (3)、優(yōu)鋼科協(xié)調(diào)有關(guān)部門人員到客戶單位進(jìn)行調(diào)查、處理。確認(rèn)產(chǎn)品實物、了解用戶材料的使用方法,加工工藝及相關(guān)缺陷情況、實物檢驗、分析質(zhì)量問題產(chǎn)生原因、確定賠償金額、雙方認(rèn)可,簽訂“產(chǎn)品質(zhì)量異議協(xié)議書”。

  (4)、重大質(zhì)量異議及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報,及時和鋼廠商討解決處理。

  (5)、計量異議處理

  對用戶提出的.計量異議,我公司將發(fā)貨數(shù)量、爐號、件數(shù)、支數(shù)等情況調(diào)查清楚,并及時核查發(fā)貨原始記錄、過磅單。如是公司的原因,公司負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理。

  (6)、處理方案落實

  處理方案確定后,優(yōu)鋼科按要求填寫(產(chǎn)品質(zhì)量異議處理結(jié)果通知單),反饋給財務(wù)部及有關(guān)部門。有關(guān)部門按(產(chǎn)品質(zhì)量異議處理結(jié)果通知單)的意見進(jìn)行落實,包括辦理財務(wù)結(jié)算、實物退換、補(bǔ)材等。公司領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督處理方案的執(zhí)行,直至問題解決。

  售后服務(wù)

  服務(wù)承諾

  (1)、為用戶服務(wù)做到熱情、周到。在辦理業(yè)務(wù)中,不怠慢用戶。

  (2)、實行365天服務(wù)制,節(jié)假日與平時一樣,照常辦理業(yè)務(wù)、裝車發(fā)貨。

  (3)、積極幫助用戶解決困難。用戶在辦理業(yè)務(wù)中遇到困難,須外部解決的主動協(xié)調(diào);須內(nèi)部解決的,及時解決,不推諉扯皮。

  (4)、本著“公平、公正、及時”的原則,與有關(guān)部門做好協(xié)調(diào)工作,及時處理各類異議。

  xxx

  日期

質(zhì)量保證承諾書10

  一。產(chǎn)品質(zhì)量保證的承諾

  1。供方保證所供設(shè)備是全面按iso9001;20xx標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計和制造的,其質(zhì)量管理模式是通過認(rèn)證和有效的。

  2。 供方保證對其外購配套部件設(shè)備的質(zhì)量負(fù)責(zé),采購中均進(jìn)行了嚴(yán)格的.進(jìn)廠檢驗,并保證提供其產(chǎn)品質(zhì)量合格保證書。使用說明及檢驗報告等有關(guān)資料。

  3。保證所提供加工工藝完善,檢測手段完備,是用一流的工藝和材料制造而成的,且技術(shù)先進(jìn),外形美觀,在各方面符合招標(biāo)文件及技術(shù)協(xié)議書規(guī)定的質(zhì)量。規(guī)格和性能要求,并保證所提供的設(shè)備在現(xiàn)場經(jīng)過正確安裝。正常運(yùn)轉(zhuǎn)和保養(yǎng),在使用壽命期內(nèi)有滿意和可靠的性能。

  4。供方保證在交貨前對設(shè)備的質(zhì)量。規(guī)格。性能和數(shù)量等進(jìn)行全面的檢驗。

  5。本公司產(chǎn)品投入運(yùn)行質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)維修服務(wù),期滿后服務(wù)不停止。

  二。產(chǎn)品售后服務(wù)的承諾

  1。在產(chǎn)品保修期之內(nèi),經(jīng)供需雙方配合,保證提供需方所需的備品備件。

  2。供方保證按需方的時間要求,選派專業(yè)的工程技術(shù)人員到設(shè)備安裝現(xiàn)場協(xié)助巡安裝。調(diào)試工作,直到設(shè)備正常運(yùn)行。

  3。設(shè)備正常運(yùn)行后,供方承諾24個月的質(zhì)量保證期,(需方使用設(shè)備壽命期內(nèi)的維護(hù)保養(yǎng)),當(dāng)需方需要時,保證在接到通知后的二十四至四十八小時內(nèi),派專業(yè)的維修人員到達(dá)現(xiàn)場。但需方按規(guī)定的方式。方法正常操作運(yùn)行時,質(zhì)量造成的損壞由供方負(fù)責(zé)免費(fèi)修理,更換部分零件。屬定貨范圍之外的備品實行有償服務(wù)。

  4。若用戶需要,可為用戶培訓(xùn)操作。維修,產(chǎn)品檢測維護(hù)人員我公司提供免費(fèi)培訓(xùn)。

質(zhì)量保證承諾書11

  我公司對參加本次政府采購所提供的產(chǎn)品作如下保證:

  1、保證所供應(yīng)產(chǎn)品為原裝、全新、未使用過的.合格產(chǎn)品。產(chǎn)品質(zhì)量按國家標(biāo)準(zhǔn)NY525--20xx檢驗和驗收。

  2、質(zhì)保期為12個月,對產(chǎn)品實行“三包”,在質(zhì)量保證期內(nèi)非人為原因出現(xiàn)的任何問題,將免費(fèi)更換。

  3、質(zhì)保期屆滿后,如采購方需要,持續(xù)為項目所供應(yīng)的貨物提供一切服務(wù)。

  4、保證不添加任何激素等成份,保證重金屬不超出安全標(biāo)準(zhǔn)。

5、確保產(chǎn)品質(zhì)量合格,按采購方要求保質(zhì)保量按時供貨完畢。如產(chǎn)品在使用過程中發(fā)生質(zhì)量問題,采取一級緊急預(yù)案。在質(zhì)保期內(nèi)接到用戶單位的通知后,在2小時內(nèi)作出響應(yīng),24小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場解決問題。

  6、保證產(chǎn)品在質(zhì)量保證期內(nèi),用戶對產(chǎn)品質(zhì)量提出異議,我公司在1小時之內(nèi)作出處理意見。對出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題,負(fù)責(zé)缺陷產(chǎn)品召回,并在48小時內(nèi)予以更換,并承擔(dān)調(diào)換或退貨的實際費(fèi)用。

  報價單位:xxxxx

  日期:20xx年xx月xx日

質(zhì)量保證承諾書12

  本公司是誠實守信企業(yè),在與貴公司的'商務(wù)活動中,絕不弄虛作假,并做出慎重承諾,對貴公司xx年月日xxxx招標(biāo)項目所提供的產(chǎn)品,保證做到:

  一、嚴(yán)格按照投標(biāo)承諾條款與貴公司簽訂合同,并按照簽訂合同及技術(shù)協(xié)議要求保質(zhì)保量按時供貨。

  二、保證所供產(chǎn)品均符合國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及達(dá)到合同規(guī)定的技術(shù)要求,確保所供產(chǎn)品使用安全可靠。

  若提供任何假冒偽劣產(chǎn)品,貴公司將有權(quán)對我公司所供產(chǎn)品以及未承付資金按照合同相應(yīng)條款或貴公司相關(guān)制度進(jìn)行處置,對因所供產(chǎn)品質(zhì)量問題給貴公司造成的經(jīng)濟(jì)損失愿意承擔(dān)法律責(zé)任。

XXX

  XXXX年XX月XX日

質(zhì)量保證承諾書13

  為了確保保潔工作能規(guī)范正常運(yùn)作,我們將做到以下服務(wù)承諾。

  1、本公司在合同期內(nèi),因本公司員工原因引起貴公司財物的丟失或損壞,將由本公司負(fù)責(zé)。

  2、本公司人員不向外人透露貴公司的商業(yè)秘密及信息。

  3、本公司的'保潔工作將嚴(yán)格按照"保潔標(biāo)準(zhǔn)"進(jìn)行,并隨時接受貴公司的檢查督促。

  4、在進(jìn)駐前,本公司將提供進(jìn)駐人員工號、個人身份證明給貴公司保安部門。

  5、對于本承諾書未列事項,雙方協(xié)商解決。

承諾人:xx

  20xx年x月x日

質(zhì)量保證承諾書14

尊敬的各位xx:

  你們好!

  我醫(yī)療設(shè)備有限公司一經(jīng)中標(biāo),對所投標(biāo)產(chǎn)品做如下承諾。

  一、售后服務(wù)方案

  1、我方對合同設(shè)備的質(zhì)量保證期為驗收報告簽署之日起24個月。

  2、多方承諾在合同設(shè)備的質(zhì)量保證期內(nèi),由本地售后服務(wù)機(jī)構(gòu)(醫(yī)療設(shè)備有限公司)免費(fèi)為甲方提供合同設(shè)備的技術(shù)指導(dǎo)和維修服務(wù)。

  3、我方保證在合同設(shè)備出故障和缺陷時,或接到甲方提供的技術(shù)服務(wù)要求后,1小時內(nèi)予以答復(fù),如甲方有要求或必要時,乙方應(yīng)在接到甲方通知后,派員到達(dá)現(xiàn)場并能夠更換損壞部件或排出故障。

  4、我方在接到甲方提供的技術(shù)服務(wù)要求或維修通知后,1小時內(nèi)沒有響應(yīng)或在規(guī)定時間拒絕或沒有派員到達(dá)貴方提供技術(shù)服務(wù)、修理或退換問題設(shè)備,貴方有權(quán)委托第三人對合同繼續(xù)進(jìn)行維修或提供技術(shù)服務(wù),由此產(chǎn)生的一切費(fèi)用由我方承擔(dān)。

  5、設(shè)備保修期屆滿后,我方保證繼續(xù)為貴方提供合同設(shè)備的維修服務(wù),貴方應(yīng)按我方提供的優(yōu)惠價格向我方支付相關(guān)費(fèi)用,我方保證在合同設(shè)備使用期內(nèi)以不高于本合同設(shè)備和相關(guān)配件的價格向貴方提供備品條件。

  二、質(zhì)保承諾

  1、我方保證貨物是原廠生產(chǎn)的全新的、未使用過的.產(chǎn)品,并完全符合投標(biāo)文件中的各項要求,產(chǎn)品質(zhì)量、規(guī)格型號和性能完全滿足。如由于設(shè)計、工藝或材料的缺陷而發(fā)生的任何不足或故障,我方負(fù)全責(zé),費(fèi)用由我方負(fù)擔(dān)。

  產(chǎn)品質(zhì)量保證期限為2年

  2、發(fā)現(xiàn)我方產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題,我方將在1小時內(nèi)給予答復(fù)。

  3、我方中標(biāo)后,保證在10個工作日內(nèi)到貨。

  投標(biāo)人名稱:醫(yī)療設(shè)備有限公司

  投標(biāo)人授權(quán)代表簽字蓋章:

此致

敬禮

  承諾人:xxx

  日期:xxxx年xx月xx日

質(zhì)量保證承諾書15

致:xxxxxx

  我公司在本次投標(biāo)中所投的所有產(chǎn)品均嚴(yán)格嚴(yán)格按照國家三包標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,嚴(yán)格按照廠家提供質(zhì)保期進(jìn)行質(zhì)保。

  對本次項目所采購的貨物如因質(zhì)量問題,“三包”承諾如下:

  ①七日內(nèi)免費(fèi)退貨;

 、诎酥潦迦彰赓M(fèi)換貨;

 、壅麢C(jī)一年內(nèi)維修兩次以上仍不能正常使用免費(fèi)更換。

  在產(chǎn)品的質(zhì)量保證期內(nèi),我方對產(chǎn)品的質(zhì)量負(fù)責(zé),并承擔(dān)由此造成的所有經(jīng)濟(jì)損失;產(chǎn)品過質(zhì)量保證期以后,產(chǎn)品出現(xiàn)故障需更換配件,我公司只收配件工本費(fèi),免收人工費(fèi)。嚴(yán)格按照招標(biāo)文件、有關(guān)規(guī)定及合同認(rèn)真履行我們的'責(zé)任和義務(wù)。

  保證所提供的貨物均為廠家正規(guī)渠道全新原裝貨物,完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求;

  對本次采購項目中交換機(jī)、服務(wù)器、等設(shè)備提供三年質(zhì)保、郵件服務(wù)器軟件提供三年免費(fèi)升級服務(wù);提供三年免費(fèi)上門維護(hù)服務(wù)和技術(shù)支持;提供代用機(jī)和備品備件服務(wù)。

  技術(shù)支持熱線:

  技術(shù)支持與咨詢服務(wù)監(jiān)督電話:

  特此承諾!

  承諾人:

  日期:XX年XX月XX日

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