上半年工作總結(jié)【薦】
總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益，讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？以下是小編精心整理的上半年工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
上半年工作總結(jié)1
20xx年以來，我公司按照電建集團(tuán)公司和漯河市安委會(huì)的決策部署和文件要求，緊緊圍繞國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人關(guān)于加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的一系列重要指示批示精神，切實(shí)開展各項(xiàng)安全生產(chǎn)管理工作，以應(yīng)急能力建設(shè)為中心，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理，注重全員參與，嚴(yán)格實(shí)行事故責(zé)任追究，有效防范和堅(jiān)決遏制重大安全生產(chǎn)事故，完成了20xx年上半年的安全生產(chǎn)目標(biāo)�，F(xiàn)將20xx年上半年安全工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：
一、20xx年安全生產(chǎn)工作回顧
�。ㄒ唬┌踩a(chǎn)目標(biāo)完成情況
我公司認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)年初公司與集團(tuán)公司和市政府簽署的《20xx年安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任書》，經(jīng)過全體干部員工的共同努力，上半年未發(fā)生任何人身、設(shè)備、電力安全事故，安全生產(chǎn)局面穩(wěn)定，安全生產(chǎn)總體形勢(shì)向好，未發(fā)生交通事故和自然災(zāi)害事故。
�。ǘ┩晟啤八膫�(gè)責(zé)任體系”建設(shè)，認(rèn)真落實(shí)“一崗雙責(zé)”責(zé)任制度
繼續(xù)完善“四個(gè)責(zé)任體系”建設(shè)，抓緊落實(shí)“一崗雙責(zé)”責(zé)任制度：不斷深化安全生產(chǎn)“四個(gè)體系”建設(shè)，完善建立以公司總經(jīng)理XX為第一責(zé)任人的安全生產(chǎn)責(zé)任體系、建立以總經(jīng)理助理XXX為責(zé)任人的安全生產(chǎn)實(shí)施體系、建立以總工程師XXXX為責(zé)任人的安全技術(shù)支撐體系、建立以安全主管XXX為責(zé)任人的安全監(jiān)督保障體系。逐級(jí)簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書，堅(jiān)持按規(guī)定定期召開安委會(huì)會(huì)議，嚴(yán)格落實(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)輪流值班制度，保證安全費(fèi)用有效投入和安全措施有效落實(shí)，建立嚴(yán)格有效的安全生產(chǎn)責(zé)任體系。并對(duì)“四個(gè)責(zé)任體系”的貫徹落實(shí)情況檢查表下發(fā)到每個(gè)責(zé)任體系的負(fù)責(zé)人手中，以打分形式對(duì)檢查情況逐一落實(shí)。落實(shí)安全生產(chǎn)“一崗雙責(zé)”安全生產(chǎn)責(zé)任制，建立健全公司領(lǐng)導(dǎo)班子全員安全生產(chǎn)責(zé)任制，主要責(zé)任人負(fù)總責(zé)，其他副職領(lǐng)導(dǎo)既要履行分管業(yè)務(wù)工作職責(zé)，又要履行安全生產(chǎn)工作職責(zé)。嚴(yán)格按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”、“誰分管，誰負(fù)責(zé)”、“誰審批、誰負(fù)責(zé)”的原則，做好職責(zé)范圍內(nèi)的安全生產(chǎn)工作。
（三）安全制度體系的建立和落實(shí)情況
我公司建立以總經(jīng)理為主任的安全生產(chǎn)委員會(huì)，并逐級(jí)簽訂了20xx年安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書，為建立安全生產(chǎn)長(zhǎng)效機(jī)制，規(guī)范各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和部門的安全職責(zé)，落實(shí)各級(jí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，防止和減少生產(chǎn)安全事故，制定了安全生產(chǎn)責(zé)任制，明確了各職能部門和人員以及相關(guān)管理人員安全生產(chǎn)責(zé)任。為保證安全生產(chǎn)工作的有效貫徹落實(shí)，公司安全生產(chǎn)管理制度不斷完善齊全。上半年，重點(diǎn)開展了應(yīng)急能力建設(shè)，增加和修訂了安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案，預(yù)計(jì)在下半年通過XX集團(tuán)公司的應(yīng)急能力建設(shè)評(píng)估。
（四）各類安全活動(dòng)開展情況
1、結(jié)合XX市安全生產(chǎn)協(xié)會(huì)社會(huì)化服務(wù)活動(dòng)，全面開展了隱患排查治理及全員的危險(xiǎn)源辨識(shí)宣傳教育活動(dòng)，針對(duì)XX市安全生產(chǎn)專家對(duì)公司提出的39項(xiàng)整改問題，公司制定了詳細(xì)的整改計(jì)劃和整改方案，并按照要求在規(guī)定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)內(nèi)將整改情況上報(bào)給安全專家進(jìn)行整改后的驗(yàn)證，對(duì)隱患整改形成閉環(huán)管理。
2、按照XX市安監(jiān)局要求，上半年開展了粉塵防爆專項(xiàng)整治活動(dòng)和有限空間作業(yè)治理活動(dòng)，公司分別制定了專項(xiàng)整治活動(dòng)方案，并按照方案要求開展了粉塵防爆和有限空間作業(yè)的隱患排查治理，于上半年完成了我公司金具車間打磨用拋丸機(jī)和砂帶機(jī)的除塵設(shè)備更換，全面更換為防爆除塵器，并邀請(qǐng)XX和XX的安全生產(chǎn)專家對(duì)防爆除塵器進(jìn)行了安全評(píng)估，出具了安全評(píng)估報(bào)告，徹底杜絕了粉塵爆炸的潛在安全隱患，在公司涉及有限空間作業(yè)場(chǎng)所設(shè)置危險(xiǎn)告知卡，應(yīng)急處置卡，對(duì)有限空間作業(yè)進(jìn)行嚴(yán)格作業(yè)審批管理。
3、應(yīng)急能力建設(shè)，公司從X月份開展了應(yīng)急能力建設(shè)，20xx年，國(guó)家層面把應(yīng)急管理列為安全管理的重中之重后，我公司也把應(yīng)急管理工作作為20xx年安全管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容。公司在20xx年X開展了應(yīng)急能力建設(shè)評(píng)估，全面夯實(shí)企業(yè)的應(yīng)急管理基礎(chǔ)，穩(wěn)步推進(jìn)公司應(yīng)急管理水平。
4、安全生產(chǎn)月活動(dòng)：20xx年6月，公司深入開展以“生命至上、安全發(fā)展”為主題的`安全月活動(dòng)，制定了我公司20xx年“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)方案。主要活動(dòng)內(nèi)容有：
1）組織開展安全生產(chǎn)宣傳教育活動(dòng)，活動(dòng)期間，公司安委會(huì)根據(jù)實(shí)際情況，組織全方位的人員進(jìn)行培訓(xùn)教育，廣泛利用黑板報(bào)、宣傳欄、橫幅、標(biāo)語等大力宣傳各種安全知識(shí)、預(yù)防事故的方法和自我保護(hù)的相關(guān)知識(shí)，開展形式多樣的知識(shí)競(jìng)賽、技能比賽等活動(dòng)。全面提高了全員的安全生產(chǎn)素質(zhì)，保證了安全生產(chǎn)宣傳的針對(duì)性和實(shí)效性；
2）安全生產(chǎn)宣傳日活動(dòng)，參加了漯河市安監(jiān)局舉辦的20xx年“安全生產(chǎn)月”宣傳展示活動(dòng)，宣傳企業(yè)安全文化，安全生產(chǎn)管理新舉措、新方法、新理念；
3）結(jié)合公司應(yīng)急能力建設(shè)要求，開展了安全月期間的生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案演練活動(dòng)，X月XX日，按照安全月活動(dòng)方案計(jì)劃要求，在車間開展了觸電事故專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案和現(xiàn)場(chǎng)處置方案的實(shí)戰(zhàn)演練，堅(jiān)持演練貼近實(shí)戰(zhàn)，注重實(shí)效的原則進(jìn)行開展。
�。ㄎ澹┌踩a(chǎn)隱患排查治理、安全日常監(jiān)督檢查
在每周的安全隱患排查中，對(duì)安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)情況、隱患整改落實(shí)情況、消防安全、特殊工種是否持證上崗、設(shè)備安全設(shè)施等進(jìn)行檢查，做到檢查有記錄，并對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患整改工作要求做到責(zé)任、時(shí)限、措施、跟蹤驗(yàn)證。20xx年上半年共發(fā)排查一般安全隱患94處，全部整改完畢，整改率100%。
�。┨胤N設(shè)備和重要設(shè)施專項(xiàng)整治情況
公司制定有特種設(shè)備管理制度，新進(jìn)特種設(shè)備均實(shí)現(xiàn)了一機(jī)一檔管理，現(xiàn)有特種設(shè)備主要有行車、叉車、小型壓力容器等，全部進(jìn)行了年度安全監(jiān)測(cè)，操作人員全部取得資格證書，并對(duì)廠區(qū)所有叉車進(jìn)行上牌管理，并在漯河市質(zhì)監(jiān)局進(jìn)行牌照備案。20xx年上半年派出一人次獲得特種設(shè)備安全管理人員資格培訓(xùn)考試，獲得A1資格證書。派出兩人獲得特種設(shè)備叉車操作人員證書。
�。ㄆ撸┌踩珪�(huì)議召開情況
公司每季度至少召開一次安委會(huì)會(huì)議，針對(duì)存在的問題制定相應(yīng)措施，為安全生產(chǎn)工作指明方向、提出要求、作出具體安全生產(chǎn)工作部署，督促檢查會(huì)議決定的執(zhí)行情況，對(duì)本季度的安全生產(chǎn)進(jìn)行評(píng)價(jià)。
（八）安全宣傳教育情況
配合XX杯競(jìng)賽活動(dòng)，組織安全生產(chǎn)月宣傳展示活動(dòng)，普及安全知識(shí)，找差距，促落實(shí)，保證安全生產(chǎn)的順利進(jìn)行；通過宣傳板報(bào)、班前會(huì)、LED屏幕等形式對(duì)員工進(jìn)行安全教育，并在現(xiàn)場(chǎng)張掛警示標(biāo)志等標(biāo)語標(biāo)牌；積極參加市安監(jiān)局組織的安全宣傳圖板展示活動(dòng)，創(chuàng)造良好的安全文化氛圍。確定安全教育培訓(xùn)部門，由綜合管理部人力資源模塊負(fù)責(zé)公司安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)工作，年初制定了年度培訓(xùn)計(jì)劃，建立了培訓(xùn)記錄檔案和臺(tái)賬，對(duì)新進(jìn)人員進(jìn)行了三級(jí)安全教育培訓(xùn)，對(duì)特殊崗位操作人員進(jìn)行上崗培訓(xùn)，開展了對(duì)不同崗位操作人員的安全操作規(guī)程學(xué)習(xí)。公司主管領(lǐng)導(dǎo)親自講授安全課，結(jié)合各自車間的生產(chǎn)特點(diǎn)，從心理健康、職業(yè)病預(yù)防、執(zhí)行安全生產(chǎn)法律法規(guī)、安全操作規(guī)程各個(gè)方面，不斷提高職工的安全綜合素質(zhì)。
（九）職業(yè)健康、節(jié)能減排與環(huán)境保護(hù)工作開展情況
公司20xx年繼續(xù)加大職業(yè)健康防治防護(hù)措施，設(shè)立職業(yè)危害防治提示牌，重要危險(xiǎn)因素場(chǎng)所安全告知牌，對(duì)車間的打磨工序采取強(qiáng)制性通風(fēng)、加裝防爆除塵器，對(duì)焊接煙塵加裝吸煙器等措施，對(duì)噪音采取措施有發(fā)放耳塞、開門開窗、噪音檢測(cè)監(jiān)控等；依據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或者行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求制定各工種勞動(dòng)防護(hù)用品配置標(biāo)準(zhǔn)，為從業(yè)人員配備合格的勞動(dòng)保護(hù)用品；定期對(duì)從事可能導(dǎo)致職業(yè)危害的勞動(dòng)者進(jìn)行健康檢查，并建立職工健康檔案。
（十）安全事故和安全事件的管理情況
上半年公司安全形勢(shì)穩(wěn)定，公司制定有安全事故和安全事件管理制度，規(guī)定一旦發(fā)生安全事故，將按照規(guī)定要求進(jìn)行信息報(bào)送、現(xiàn)場(chǎng)管控和救治，按照“四不放過”原則進(jìn)行處理。
（十一）安全生產(chǎn)費(fèi)用投入情況
我公司按照集團(tuán)公司要求，按規(guī)定對(duì)20xx年的安全費(fèi)用進(jìn)行提取，20xx年上半年共產(chǎn)生安全費(fèi)用XX萬余元，并保證各種安全費(fèi)用的有效使用。
二、安全生產(chǎn)存在的主要問題
�。ㄒ唬┌踩[患依然存在，職工在思想上不重視安全，在操作上不遵守安全操作規(guī)程，在心理上存在僥幸，對(duì)存在的安全隱患沒有一套應(yīng)急措施，對(duì)隱藏的風(fēng)險(xiǎn)視而不見，對(duì)輕微違章不在意，這些都可能造成安全事故。
�。ǘ┞毠ぐ踩庾R(shí)還需提高，思想上的麻痹大意，應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的能力不足，預(yù)防事故的水平偏低，安全技能水平差，對(duì)安全發(fā)展的認(rèn)識(shí)不足，都會(huì)埋下安全禍根。
�。ㄈ┎糠诸I(lǐng)導(dǎo)干部安全思想觀念陳舊，缺乏全局觀念，認(rèn)為安全是安全管理部門的事情，甚至不參與、不通氣、不協(xié)調(diào)，沒有形成全力抓安全生產(chǎn)的局面，共同保障安全的機(jī)制沒有完全建立。
�。ㄋ模┧膫�(gè)責(zé)任體系建設(shè)依然是短板，每個(gè)責(zé)任體系的定位不準(zhǔn)、措施缺乏、落實(shí)不力，在四個(gè)責(zé)任體系的運(yùn)行中協(xié)調(diào)配合尚有差距。
三、20xx年下半年安全工作思路
�。ㄒ唬┤媛鋵�(shí)安全責(zé)任，千鈞重?fù)?dān)大家擔(dān)，不斷提高全員的責(zé)任擔(dān)當(dāng)意識(shí)，建立權(quán)責(zé)對(duì)等、有權(quán)擔(dān)責(zé)、失職追責(zé)的責(zé)任體系，用良好安全制度管好安全生產(chǎn)。
�。ǘ┤嫣岣咭痪�職工的安全素質(zhì)，把抵御安全風(fēng)險(xiǎn)、提高事故防范能力作為安全教育培訓(xùn)重點(diǎn)，增強(qiáng)辨識(shí)隱患的能力和水平，把事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)。不斷提高職工的安全意識(shí)和應(yīng)對(duì)事故的水平，把安全發(fā)展理念深刻嵌入腦海之中。
（三）全力做好職工的安全防護(hù)，徹底全面地消除事故隱患，把維護(hù)職工安全健康作為一切安全工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。
�。ㄋ模┘訌�(qiáng)安全宣傳工作，在公司內(nèi)部營(yíng)造清新健康的安全文化氛圍，以和風(fēng)細(xì)雨潤(rùn)物無聲的宣傳激發(fā)職工抓安全生產(chǎn)的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，為企業(yè)提高質(zhì)量和效益打下堅(jiān)實(shí)的安全基礎(chǔ)。
�。ㄎ澹┙踩a(chǎn)的長(zhǎng)效機(jī)制，把安全法規(guī)落地、遵守安全規(guī)程、嚴(yán)肅處理違章作為、隱患排查治理作為安全生產(chǎn)管理的重點(diǎn)，充分發(fā)揮四個(gè)責(zé)任體系的作用保證企業(yè)的安全生產(chǎn)平穩(wěn)運(yùn)行。
�。┘訌�(qiáng)職業(yè)健康控制，全心全意為職工服務(wù)。不斷提高職工對(duì)職業(yè)危害的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)主動(dòng)預(yù)防的意識(shí)，提高職業(yè)病防治水平，配備合格的職業(yè)防護(hù)用品，把職業(yè)危害降低到最低程度。
安全生產(chǎn)是企業(yè)永恒的主題，安全生產(chǎn)是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，安全生產(chǎn)是職工健康的保障，我公司將為企業(yè)安全管理水平不斷提升而做出最大的努力和奉獻(xiàn)。
上半年工作總結(jié)2
過去的半年，酒店在探索中前進(jìn)，在開拓中進(jìn)取，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，取得了一定的成績(jī)。主要是“抓住了一個(gè)中心、實(shí)現(xiàn)了兩個(gè)亮點(diǎn)，搞好了三項(xiàng)基本建設(shè)”。
一、搞好三項(xiàng)基本建設(shè)
1.不斷加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)
“以人為本，善待員工”，是我們酒店一貫遵循的優(yōu)良傳統(tǒng)。員工休假制度、婚假、產(chǎn)假制度、工資調(diào)整制度、年終獎(jiǎng)勵(lì)制度及優(yōu)秀員工外出考察學(xué)習(xí)制度等，無不體現(xiàn)了酒店對(duì)員工的深切關(guān)懷，多數(shù)員工的平均工資額超過了酒店效益的x%，而市一般私營(yíng)企業(yè)員工的工資額僅在企業(yè)收益的x%左右，一點(diǎn)酒店每年在員工待遇上的投資就比一般私營(yíng)企業(yè)多投資x余萬元。善待員工，不僅僅體現(xiàn)在員工工資的按勞取酬、多勞多得、水漲船高等方面，更重要的是在大酒店這個(gè)大舞臺(tái)上，員工們的才華得到了充分地展示，大酒店已經(jīng)成為廣大員工實(shí)現(xiàn)人生觀、價(jià)值觀的場(chǎng)所。正如有些同事說，這里真正是能夠體現(xiàn)能者上，庸者讓，劣者下。
2.大力開展基礎(chǔ)建設(shè)
在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈情況下，去年上半年順利完成了三樓餐廳、旋轉(zhuǎn)餐廳、員工食堂的擴(kuò)建和改造。下半年又進(jìn)行了二樓餐廳、客房的改建。連續(xù)施工，工程部同志在x總監(jiān)、x經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，服從分配，聽從調(diào)度，也付出了艱辛的勞動(dòng)。擴(kuò)建三樓辦公室及主體樓暖氣安裝時(shí)，正值營(yíng)銷旺季，但前后在半月時(shí)間即投入使用，又一次創(chuàng)造了xx速度。目前，酒店基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)累計(jì)投資達(dá)萬元，經(jīng)過改造后的大酒店，成為集餐飲、住宿、娛樂、購物、商務(wù)為一體的綜合型大酒店。
3.逐步完善管理制度建設(shè)
為了使酒店進(jìn)一步走入規(guī)范化軌道，在薛總經(jīng)理主持下，組建酒店管委會(huì)，解決了制度建設(shè)的根本問題，糾正了權(quán)力大于制度的錯(cuò)誤做法，制定了“公平、公正、公開”的“三公”酒店管理制度，完善了人事制度、勞動(dòng)用工內(nèi)部機(jī)制和工資分配等方面的幾項(xiàng)重大改革。
二、抓住了一個(gè)中心
去年，我們緊緊抓住營(yíng)銷這個(gè)中心，全體員工以營(yíng)銷為中心開展各項(xiàng)工作。酒店員工人人都是營(yíng)銷員、宣傳員，個(gè)個(gè)都是服務(wù)員。尤其是我們營(yíng)銷部門，人人都有強(qiáng)烈的'營(yíng)銷意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，做到了穩(wěn)住老客源，不斷開拓新客源。
三、實(shí)現(xiàn)了兩個(gè)亮點(diǎn)
實(shí)現(xiàn)了酒店客房入住率和餐廳上座率這兩個(gè)效益的亮點(diǎn)。
20xx年，全年客房入住率為x%，平均房?jī)r(jià)為x元，在市同行業(yè)中處于前列，客房部去年也基本上是月月完成任務(wù)。這些喜人成績(jī)的取得，是客房部全體員工努力的結(jié)果，也與x副總經(jīng)理嚴(yán)格管理分不開的。他們管理制度明確，堅(jiān)持天天早班會(huì)，周周有周會(huì)，月月有總結(jié)，及時(shí)解決存在的問題，表揚(yáng)先進(jìn)，明確下一步工作重點(diǎn)，提高服務(wù)質(zhì)量，做到了個(gè)性化和人性化服務(wù)，從而增加了客人入住回頭率。
20xx年，餐廳上座率為x%，日均收入x萬元，成績(jī)也非常喜人。特別是二樓餐廳、三樓餐廳重新裝修和調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略后，餐廳收入突飛猛進(jìn)，這些都利益于硬件設(shè)施的改進(jìn)，菜品質(zhì)量的提高。在廚房的努力下，酒店菜品基本形成了自己的特色：二樓以高檔宴會(huì)，高檔接待群體為主，三樓以喜宴為主。我們的姚廚師長(zhǎng)帶領(lǐng)王廚、張廚、孟廚、耿廚、趙廚等一批名菜高手，幾乎每周都推出新菜，吸引了不少美食家和顧客光臨本店。一年來，他們很少休息，卻很少有怨言，他們始終堅(jiān)守在工作崗位上，不論工作時(shí)間多長(zhǎng)，任務(wù)多重，從沒有影響過工作。正是因?yàn)橛辛诉@樣一批好同志，才使大酒店餐飲有了大批的回頭客。餐廳服務(wù)人員笑迎顧客，善待來賓，提供及時(shí)、準(zhǔn)確、周到的服務(wù)，同樣受到了顧客的歡迎和表揚(yáng)。
上半年工作總結(jié)3
上半年，我市各級(jí)共青團(tuán)組織以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持服務(wù)大局、服務(wù)社會(huì)、服務(wù)青年，著力深化團(tuán)的各項(xiàng)工作，大力加強(qiáng)團(tuán)的自身建設(shè)，努力拼搏，真抓實(shí)干，衡陽共青團(tuán)的各項(xiàng)工作都有了新的突破。
一、育人為本，認(rèn)真貫徹《意見》精神，青少年思想政治工作呈現(xiàn)新氣象
大力加強(qiáng)未成年人思想道德建設(shè)。團(tuán)市委認(rèn)真貫徹《意見》精神，充分發(fā)揮共青團(tuán)和少先隊(duì)組織在全市未成年人思想道德建設(shè)的重大作用。組織全市各級(jí)共青團(tuán)和少先隊(duì)組織通過主題團(tuán)隊(duì)日活動(dòng)、專題講座、座談會(huì)等形式認(rèn)真學(xué)習(xí)《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)的若干意見》精神，并結(jié)合團(tuán)的各項(xiàng)品牌工作扎實(shí)推進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)工作。同時(shí)，在“衡陽共青團(tuán)”網(wǎng)站上制作了專題網(wǎng)頁，推動(dòng)網(wǎng)上學(xué)習(xí)。4月份，團(tuán)市委籌資10余萬元，新建“衡陽市青少年德育歡樂營(yíng)”，開辟了未成年人思想道德建設(shè)的新陣地。德育歡樂營(yíng)內(nèi)設(shè)有道德棋、泥塑人物展等活動(dòng)區(qū)，將德育教育、歷史文化知識(shí)與棋牌游戲巧妙結(jié)合，達(dá)到寓教于樂的目的。目前，德育歡樂營(yíng)已免費(fèi)接待全市上萬人次的未成年人參觀游玩。
大力宣傳表彰青少年典范。團(tuán)市委大力培養(yǎng)、評(píng)選、表彰先進(jìn)典范，主動(dòng)宣傳他們的感人事跡，有力推動(dòng)了全市青少年思想政治工作。全市相繼開展了第xx屆“市十大杰出(優(yōu)秀)青年”、第xx屆“青年五四獎(jiǎng)?wù)隆钡仍u(píng)比活動(dòng)，召開了“紀(jì)念五四運(yùn)動(dòng)八十五周年大會(huì)”，表彰了“十大杰出青年崗位能手”、“杰出青年志愿者”等大批先進(jìn)個(gè)人和集體，使全市廣大團(tuán)員青年趕有目標(biāo)、學(xué)有榜樣。同時(shí)，通過報(bào)紙、電視臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)等新聞媒體開設(shè)專欄，廣泛宣傳優(yōu)秀青年先進(jìn)事跡，通過各種渠道向黨政領(lǐng)導(dǎo)、社會(huì)各界推介典范，有力的倡導(dǎo)了“熱愛本職工作，不求回報(bào)的奉獻(xiàn)”的社會(huì)風(fēng)尚，引導(dǎo)青少年更好的成長(zhǎng)成才。
二、團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，緊密圍繞中心工作，團(tuán)的各項(xiàng)品牌工作實(shí)現(xiàn)了新發(fā)展
青年文明號(hào)不斷深化。這一年是青年文明號(hào)活動(dòng)開展十周年，團(tuán)市委以此為契機(jī)，進(jìn)一步深化青年文明號(hào)活動(dòng)的內(nèi)涵，全面構(gòu)筑社會(huì)信用示范體系，擴(kuò)大青年文明號(hào)活動(dòng)的影響。加強(qiáng)了對(duì)青年文明號(hào)單位的復(fù)查和調(diào)研力度，并有針對(duì)性的指導(dǎo)青年文明號(hào)單位開展工作，全市420家青年文明號(hào)單位已逐漸成為我市經(jīng)濟(jì)建設(shè)中的一支主力軍。上半年，我市有三家獲全國(guó)級(jí)青年文明號(hào)，一家獲“全國(guó)青年文明號(hào)十年成就獎(jiǎng)”，一家獲“省十大杰出青年文明號(hào)”，一人獲“十年全國(guó)青年文明號(hào)優(yōu)秀組織獎(jiǎng)”，一人獲“全國(guó)杰出青年崗位能手”，一人獲“全省十大杰出青年崗位能手”。
青年中心試點(diǎn)工作有序推進(jìn)。青年中心是新時(shí)期團(tuán)組織聯(lián)系青年、服務(wù)青年、教育青年的新型紐帶。團(tuán)市委有序推進(jìn)試點(diǎn)工作，年初在市高新開發(fā)區(qū)和其他四個(gè)城區(qū)進(jìn)行了社區(qū)青年中心試點(diǎn)建設(shè)工作，在祁東縣進(jìn)行農(nóng)村青年中心試點(diǎn)。其中市高新開發(fā)區(qū)金山社區(qū)青年中心活動(dòng)內(nèi)容豐富，形式多樣，深受社區(qū)青年朋友喜愛。該青年中心大力引進(jìn)社會(huì)資金、不斷完善機(jī)制建設(shè)、力創(chuàng)服務(wù)品牌項(xiàng)目的做法得到了前來視察的團(tuán)中央書記處第一書記的高度肯定。目前已吸納會(huì)員100余人。
青年志愿者行動(dòng)蓬勃開展。3月份，我市各級(jí)團(tuán)組織主動(dòng)發(fā)動(dòng)廣大團(tuán)員青年參與“雷鋒家鄉(xiāng)學(xué)雷鋒”活動(dòng)，上萬名團(tuán)員青年走上街頭、深入社區(qū)農(nóng)村開展志愿服務(wù)活動(dòng)。團(tuán)市委備戰(zhàn)志愿服務(wù)總隊(duì)制度健全、活動(dòng)經(jīng)常，已成為全市家喻戶曉、口碑載道的“道德名片”，繼唐備戰(zhàn)同志榮獲“全國(guó)學(xué)雷鋒先進(jìn)個(gè)人”之后，這一年又榮獲全省“雷鋒家鄉(xiāng)學(xué)雷鋒”主題活動(dòng)杰出集體。5月份，團(tuán)市委引導(dǎo)我市各大中專院校學(xué)生組建環(huán)保協(xié)會(huì)，并集中組織上千名大學(xué)生志愿者開展了護(hù)我湘江“保護(hù)母親河”活動(dòng)，他們?cè)趶V場(chǎng)和社區(qū)設(shè)立宣傳欄，展覽環(huán)保小作品，散發(fā)宣傳資料，并沿湘江河拾撿垃圾，設(shè)立監(jiān)護(hù)站(其中團(tuán)市委蒸水河監(jiān)護(hù)站被評(píng)為“全國(guó)保護(hù)母親河行動(dòng)優(yōu)秀監(jiān)護(hù)站”)，得到了廣大市民的熱度關(guān)注和大力支持，取得了優(yōu)良效果。
青少年文化活動(dòng)有聲有色。團(tuán)市委注重以青少年喜聞樂見的形式來凝聚青少年、教育青少年。3月份，團(tuán)市委組織開展的“雁城陽光女孩”總決賽隆重舉行，參賽選手們不俗的氣質(zhì)、聰穎的才智、全面的素質(zhì)充分展示了衡陽青少年的優(yōu)良形象。5月份，團(tuán)市委組織上千名小學(xué)生在衡陽廣場(chǎng)舉行“美麗雁城，我的家”千人美術(shù)書法現(xiàn)場(chǎng)大賽活動(dòng)，小朋友們用手中的畫筆描繪雁城新人新貌，培養(yǎng)他們熱愛家鄉(xiāng)、建設(shè)家鄉(xiāng)的.美好情感�！傲弧鼻跋�，團(tuán)市委組織了“慶六一”大型文藝匯演活動(dòng)，為全市小朋友們獻(xiàn)上了一道精彩、豐富的節(jié)日文化大餐。
青少年文明創(chuàng)建活動(dòng)影響深遠(yuǎn)。團(tuán)市委青少年文明創(chuàng)建活動(dòng)堅(jiān)持以人為本，寓教于樂，讓廣大青少年在活動(dòng)中提升道德修養(yǎng)，在服務(wù)社會(huì)中體驗(yàn)快樂。我市各小學(xué)中學(xué)的團(tuán)組織深入開展了“小手拉大手，共創(chuàng)文明城”活動(dòng)，在周末共組織2萬人次學(xué)生進(jìn)行文明宣講和勸導(dǎo)活動(dòng)，開展衛(wèi)生清理和維持交通秩序活動(dòng)，用他們的小手拉起人們的大手，為我市創(chuàng)建省級(jí)文明城市做貢獻(xiàn)。團(tuán)市委將大學(xué)生“四進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)不斷引向深入，近萬名大中專院校的大學(xué)生與全市156個(gè)社區(qū)簽訂合同，廣泛開展了創(chuàng)建“綠色社區(qū)”等活動(dòng)，學(xué)校與社區(qū)共建文明家園的優(yōu)良局面已經(jīng)形成。
三、與時(shí)俱進(jìn)，著力拓展思路，服務(wù)青少年工作創(chuàng)造了新業(yè)績(jī)
青年創(chuàng)業(yè)就業(yè)工作來勢(shì)喜人。就業(yè)是民生之本，是富民之源，更是安國(guó)之策，團(tuán)市委連續(xù)創(chuàng)新思路、拓寬渠道，切實(shí)服務(wù)廣大青年。團(tuán)市委成立的青年就業(yè)基地充分發(fā)揮作用，共培訓(xùn)和實(shí)現(xiàn)就業(yè)達(dá)5000余人。團(tuán)市委組織上千名下崗青工參加中國(guó)創(chuàng)業(yè)網(wǎng)的招聘會(huì)，開展“網(wǎng)上招聘大會(huì)”活動(dòng)，為下崗青工提供了大量的就業(yè)信息。團(tuán)市委僅指導(dǎo)七一零廠社區(qū)青年家政服務(wù)中心開展青年創(chuàng)業(yè)就業(yè)工作，引導(dǎo)下崗、失業(yè)青年進(jìn)入家政服務(wù)行業(yè)，就安排該廠653人次再就業(yè)，大大緩解了企業(yè)下崗青工的再就業(yè)壓力，維護(hù)了企業(yè)的穩(wěn)定。
希望工程成績(jī)突出。希望工程在衡陽市是極具號(hào)召力和影響力的愛心公益事業(yè)。這一年上半年，市希望工程辦聯(lián)系援建的衡陽縣小珍希望小學(xué)勝利竣工，耒陽市曾洲希望小學(xué)主體工程已經(jīng)落成，衡東縣新塘希望小學(xué)已簽訂協(xié)議。3月份，市希望工程辦接受了一位民營(yíng)企業(yè)主的宣傳車捐贈(zèng)，作為希望工程工作宣傳專門車，成為全省希望工程工作的新突破。6月份開始，“芙蓉學(xué)子--與希望同行”活動(dòng)在全市展開，活動(dòng)將獎(jiǎng)勵(lì)我市文理科狀元各一臺(tái)筆記本計(jì)算機(jī)，資助20名貧困大學(xué)新生各5000元。由團(tuán)市委聯(lián)系深圳視得安公司捐助24萬元實(shí)施的“寒門學(xué)子”救助活動(dòng)從這一年5月開展以來，先后經(jīng)歷了深入宣傳、廣泛申報(bào)、考察確定、公示公開、款項(xiàng)發(fā)放等階段。現(xiàn)已將款項(xiàng)發(fā)放完畢，確保15名救助對(duì)象按期進(jìn)入大學(xué)深造。
上半年工作總結(jié)4
今年來，在街道辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)上級(jí)布置的各項(xiàng)工作任務(wù)和指示精神，結(jié)合社區(qū)中心工作，有序地開展各項(xiàng)工作，工作扎實(shí)有效，積極開展創(chuàng)建內(nèi)涵豐富、環(huán)境優(yōu)美、設(shè)施到位的新型社區(qū)，使各項(xiàng)工作都取得了優(yōu)良的成績(jī)。
一、加強(qiáng)綜治維穩(wěn)調(diào)解工作，確保社區(qū)平安穩(wěn)定充分發(fā)揮社區(qū)維穩(wěn)防范作用，建立矛盾糾紛排查機(jī)制和維穩(wěn)信息員制度，及時(shí)調(diào)解各類矛盾。xx年上半年共調(diào)解各類糾紛x宗，成功x宗，成功率達(dá)xxx%，真正發(fā)揮了維穩(wěn)第一道防線的作用，例如：xxxx大廈x樓xxx酒樓因老板欠員工工資發(fā)生勞資糾紛。xx大廈xx大酒店因涉及老板詐騙拖欠員工工資，發(fā)生勞資糾紛。因?yàn)閱T工與老板協(xié)商不成，員工要準(zhǔn)備集體上訪，我們及時(shí)了解到動(dòng)向，會(huì)同有關(guān)部門及時(shí)多次上門調(diào)解，有效地把即將爆發(fā)上訪工潮壓在社區(qū)解決，確保了社區(qū)平安穩(wěn)定。
切實(shí)維護(hù)婦女孩兒童合法權(quán)益，今年上半年共調(diào)解家庭糾紛x宗，調(diào)解成功率xxx%。x月x日會(huì)同辦事處婦聯(lián)在xx口岸汽車站和火車站開展以防拐關(guān)愛為主題大型宣傳活動(dòng)，派發(fā)宣傳資料xxxxx份，省、市、區(qū)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)還到現(xiàn)場(chǎng)視察。
二、加強(qiáng)社區(qū)城市環(huán)境管理，改善社區(qū)人居環(huán)境今年是延續(xù)去年基層基礎(chǔ)年和城市管理年，根據(jù)“雙年”工作的.要求，認(rèn)真開展，一方面不斷地改變社區(qū)環(huán)境和增加社區(qū)娛樂健身活動(dòng)設(shè)施，營(yíng)造優(yōu)美舒適社區(qū)環(huán)境，另一方面是加強(qiáng)對(duì)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、亂擺賣、亂堆放清理整頓工作，重點(diǎn)抓好防“四害”基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和安裝，社區(qū)共安裝了防蚊闡和毒鼠屋xxxx個(gè)，消除了蚊鼠滋生地，上半年共派發(fā)防“四害”宣傳資料xxxx份。
三、加強(qiáng)消防安全管理工作，確保一方平安社區(qū)消防安全管理工作是社區(qū)工作中重中這重，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”，為確保一方平安，工作站一方面積極開展消防安全宣傳工作，x月x日在社區(qū)舉辦了消防安全知識(shí)培訓(xùn)講座，邀請(qǐng)消防專業(yè)老師主講，有x個(gè)單位共xxx人參加，制定消防監(jiān)督巡查制度，重點(diǎn)對(duì)“六小”場(chǎng)所、“三合一”娛樂場(chǎng)所的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)處理，堅(jiān)決取締地下飲食加工窩點(diǎn)和房中房，上半年共派發(fā)消防知識(shí)宣傳資料xxxx份，各類宣傳畫冊(cè)xxx份，下發(fā)安全隱患整改通知書xx份。
四、加強(qiáng)計(jì)劃生育綜合治理力度，開展形式多樣的宣傳活動(dòng)xx橋社區(qū)住宅樓有xx%是出租屋，大量的外來人員居住，流動(dòng)性大，給計(jì)劃生育管理工作帶來非常大的管理困難，為了更好地做好社區(qū)計(jì)劃生育工作，發(fā)動(dòng)廣大群眾人人參與協(xié)助管理社區(qū)計(jì)劃生育工作，在社區(qū)成立了轄區(qū)居民群眾計(jì)劃生育仁愿者服務(wù)隊(duì)，成立了轄區(qū)單位計(jì)生協(xié)會(huì)，并組織了網(wǎng)絡(luò)化管理工作，與社區(qū)民警、出租屋管理站緊密配合，在社區(qū)形成多層次，人人參與局面，及時(shí)采集信息，準(zhǔn)確掌握居住育齡婦女的基本情況，采取喜聞樂見的形式，開展多樣化計(jì)生宣傳活動(dòng)，進(jìn)行圖片展覽，播放計(jì)生電影、錄像宣傳片，開展計(jì)生知識(shí)抽獎(jiǎng)問答活動(dòng)派發(fā)計(jì)生宣傳資料xxx份，到轄區(qū)單位舉行青春健康項(xiàng)目講座共x場(chǎng)，組織xx名已婚育齡婦女到區(qū)計(jì)生服務(wù)中心進(jìn)行免費(fèi)婦檢，上半年本社區(qū)無違反計(jì)劃生育超生現(xiàn)象。
五、以人為本，服務(wù)于民，確保服務(wù)窗口工作質(zhì)量社區(qū)工作中社會(huì)勞動(dòng)保障、民政事務(wù)、社區(qū)文體活動(dòng)等服務(wù)性工作直接涉及到廣大居民群眾，工作人員全心全意地為居民群眾服務(wù)，為居民群眾辦好事、做實(shí)事，得到他們好評(píng)，在地統(tǒng)計(jì)、工會(huì)組織、法律法規(guī)咨詢等工作也與邊區(qū)單位息息相關(guān)，她們的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到工作站在居民群眾和單位聲譽(yù)和印象。為此，工作站經(jīng)常開展職業(yè)道德教育，要求文明禮貌對(duì)待每一位前來辦事的人員，要耐心解釋有關(guān)法律法規(guī)工作規(guī)定和要求，要?jiǎng)?chuàng)建“一流服務(wù)”水準(zhǔn)，以一流服務(wù)質(zhì)量爭(zhēng)取居民群眾的信賴。
六、加強(qiáng)社區(qū)黨建工作，發(fā)揮黨支部核心領(lǐng)導(dǎo)作用xx橋社區(qū)黨支部以“全心全意為人民服務(wù)”為根本宗旨，關(guān)注社區(qū)建設(shè)，關(guān)心居民群眾日常生活息息相關(guān)的事，為民解困，在社區(qū)黨建工作中始終堅(jiān)持以社區(qū)建設(shè)為核心，積極開展社區(qū)黨建協(xié)調(diào)工作，發(fā)揮社區(qū)黨建聯(lián)度會(huì)的優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮工會(huì)、共青團(tuán)、婦聯(lián)等組織作用，積極開展社區(qū)基層規(guī)模企業(yè)建黨工作，不怕麻煩，耐心講解，爭(zhēng)取企業(yè)的支持，圓滿完成了規(guī)模企業(yè)建黨工作，積極探討在兩新組織中開展黨建帶工建、團(tuán)建、婦建的作用，樹立以人為本的思想，充分發(fā)揮黨支部核心領(lǐng)導(dǎo)作用。
以上是xx橋社區(qū)工作站xx年上半年所做的主要工作，但對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要求還有一定距離，希望今后能改正缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，再接再厲，把社區(qū)各項(xiàng)工作做得更好。
上半年工作總結(jié)5
時(shí)光飛逝，日月穿梭，20xx年上半年門診工作已圓滿結(jié)束。一年來在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與幫助下，在全院各科室的配合下，憑著質(zhì)量第一、病人第一的服務(wù)理念，狠抓醫(yī)療安全、以及醫(yī)療制度規(guī)范化。結(jié)合我院的實(shí)際情況，制定采取可行的有效措施，加大醫(yī)療質(zhì)量的管理力度，注重醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)培養(yǎng)和職業(yè)道德教育，進(jìn)一步解放思想更新觀念，提高服務(wù)效率及質(zhì)量，有力促進(jìn)醫(yī)療護(hù)理工作，為我院的穩(wěn)定發(fā)展做出了積極的努力�，F(xiàn)將半年來門診的工作情況總結(jié)如下：
一、醫(yī)療質(zhì)量管理及醫(yī)療質(zhì)量檢查
�。ㄒ唬┽t(yī)療質(zhì)量管理：進(jìn)一步建立建全并執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度。為配合我院的醫(yī)療質(zhì)量管理年的活動(dòng)，把醫(yī)療工作不斷的深入。根據(jù)院領(lǐng)導(dǎo)的安排我們深入的學(xué)習(xí)了《病歷處方醫(yī)療文書的書寫規(guī)范》、《醫(yī)療事故處理辦法》、《醫(yī)療法規(guī)》、《首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制》，并制定了《醫(yī)療文書評(píng)估重點(diǎn)及要求》、《醫(yī)療文書考核及處罰辦法》、《門診診斷證明書管理規(guī)定》、《處方常用藥品通用名目錄》等，為我院醫(yī)療文書住院病歷、門診病歷及處方的規(guī)范化書寫，診斷證明的正規(guī)使用奠定了基矗
�。ǘ┽t(yī)療質(zhì)量檢查：醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院發(fā)展與生存的根本問題，狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理、全面提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是門診的首要任務(wù)，嚴(yán)格按《病歷處方醫(yī)療文書的書寫規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)住院病歷、門診病歷、病程記錄、處方及各種登記的書寫進(jìn)一步的規(guī)范，并進(jìn)行了培訓(xùn)、檢查。通過醫(yī)療質(zhì)量檢查活動(dòng)的開展，我院醫(yī)療質(zhì)量有了提高，使醫(yī)療質(zhì)量管理逐漸步入制度化管理�，F(xiàn)將今年各類醫(yī)療質(zhì)量檢查情況匯報(bào)如下：
1、本年度部分科室門診登記填寫認(rèn)真、完整。各科室相應(yīng)登記填寫認(rèn)真、詳細(xì)。院內(nèi)各科室急、危、重癥病人登記本基本按時(shí)完成。門診診斷證明蓋章_人，登記完整。臨床科室急、危、重癥病人及疑難病歷討論欠缺，在今后工作中有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
2、住院病歷、門診病人人數(shù)完成情況：全年歸檔住院病歷_份，其中住院病歷內(nèi)科_份，外科_份（其中耳鼻喉10份），婦產(chǎn)科_份。門診觀察病人人數(shù)內(nèi)科_人，外科_人，婦產(chǎn)科_人，中醫(yī)科_人，口腔科31人。本年度已完成年初制定的計(jì)劃，下一步住院及門診觀察病人人數(shù)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。住院、門診病歷質(zhì)量仍需進(jìn)一步加強(qiáng)。
3、處方書寫情況，處方普遍存在字跡潦草、漏項(xiàng)、書寫欠正規(guī)。處方藥品通用名使用不夠滿意，未能達(dá)到規(guī)定比例。下一步處方的問題有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
4、申請(qǐng)單及報(bào)告單情況：主要存在申請(qǐng)單書寫潦草，個(gè)別申請(qǐng)單僅有主訴無其它內(nèi)容的問題，報(bào)告單仍存在多多少少的'字跡潦草、報(bào)告結(jié)果涂改的情況。今后有待進(jìn)一步的加強(qiáng)。
二、門診會(huì)議及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)
1、全年組織門診會(huì)議14次，主要是抓醫(yī)療安全、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，督促醫(yī)療文書、病歷、處方及種登記的書寫，并將會(huì)議內(nèi)容傳達(dá)到各科室以及科員。使每一位工作人員領(lǐng)會(huì)會(huì)議精神，按會(huì)議要求完成本職工作。
2、醫(yī)院注重人才培養(yǎng)以及人才引進(jìn)。本年度送出一人到三級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)彩超、心電圖。并聘請(qǐng)內(nèi)科副主任醫(yī)師一名，為我院內(nèi)科壯大了實(shí)力。多次派出多名人員參加上級(jí)醫(yī)院組織的醫(yī)療技術(shù)新進(jìn)展、新業(yè)務(wù)會(huì)議，且能夠?qū)⑺鶎W(xué)習(xí)內(nèi)容以講座形勢(shì)傳達(dá)到每一個(gè)人。并組織學(xué)習(xí)了《中西醫(yī)漫談》、《高血壓病的防治》、《狂犬病的防治及狂犬疫苗的應(yīng)用》等醫(yī)療知識(shí)講座。
三、兄弟醫(yī)院聯(lián)誼以及上級(jí)醫(yī)院傳、幫、帶拓展業(yè)務(wù)方面
1、兄弟醫(yī)院聯(lián)誼：今年5。12護(hù)士節(jié)我院全面組織職工發(fā)揮特長(zhǎng)，與_醫(yī)院開展聯(lián)誼會(huì)，并舉辦護(hù)士演講比賽取得優(yōu)異成績(jī)。更進(jìn)一步提高了醫(yī)院的知名度，進(jìn)一步體現(xiàn)了全院職工的向心力、凝聚力。為我院爭(zhēng)得榮譽(yù)。
2、本年度在上級(jí)醫(yī)院教授的指導(dǎo)與協(xié)助下普外科拓展業(yè)務(wù)范圍。能夠開展大型手術(shù)經(jīng)腹會(huì)陰聯(lián)合直腸癌根治術(shù)，口腔科能夠開展腮腺腫瘤手術(shù)，耳鼻喉科更為突出，能夠單獨(dú)完成鼻腔腫瘤、鼻中隔嬌正術(shù)。使我院下一步拓展業(yè)務(wù)范圍有了一個(gè)良好的開端。
四、體檢工作
全年體檢工作繁多，大型體檢活動(dòng)5次，其中南營(yíng)、朱莊、趙莊查體近300人次，教師體檢400人次，石橋?qū)嶒?yàn)小學(xué)查體14人等工作中存在人手少，工作累的情況下能夠精心組織、認(rèn)真安排，圓滿完成查體任務(wù)。
五、各種指令性工作及聽班工作
1、本年度各級(jí)部門指令性工作接連不斷，主重有各村舊村改造拆遷、現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)工作。為高考護(hù)航、現(xiàn)場(chǎng)急救。參與安全生產(chǎn)和協(xié)發(fā)展的活動(dòng)，發(fā)放宣傳材料，展板展覽等工作。
2、聽班工作方面：完善了搶救小組，聽值班制度。要求聽值班人員24小時(shí)保持通訊暢通，就近聽班，隨叫隨到，按時(shí)完成各項(xiàng)搶救與手術(shù)工作。并得到院領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，以及病人的一直好評(píng)。
回顧本年度的工作，雖取得一定成績(jī)，但還要進(jìn)一步加強(qiáng)，提高各項(xiàng)管理制度的落實(shí)。不定期檢查、督察醫(yī)療護(hù)理工作，進(jìn)一步提高醫(yī)療文書、病歷、處方的書寫質(zhì)量。強(qiáng)化醫(yī)患關(guān)系，減少醫(yī)療糾紛，認(rèn)真落實(shí)醫(yī)患溝通，和諧醫(yī)患關(guān)系，防范醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)。在新的一年中為我院的改革、建設(shè)做出更大的貢獻(xiàn)。
上半年工作總結(jié)6
剛剛還是初春乍暖，現(xiàn)在卻是夏日炎炎。時(shí)間過的好快啊！緊張忙碌的一學(xué)期很快就要過去了，回顧本學(xué)期的工作真是繁忙而有序。在市教育局教研院的總體部署下，在各基層學(xué)校的大力支持下，在同事的共同努力下，圓滿的完成了工作任務(wù)，下面就整個(gè)工作情況反思總結(jié)如下：
一、以項(xiàng)目培訓(xùn)為契機(jī)，多渠道提高農(nóng)村教師專業(yè)能力
農(nóng)遠(yuǎn)培訓(xùn)，我縣安排了農(nóng)村小學(xué)、中學(xué)（語文、數(shù)學(xué)、英語三科）教師550人參加培訓(xùn)，教師們非常珍惜學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)每一專題，完成網(wǎng)上互動(dòng)交流，針對(duì)本學(xué)科內(nèi)容提問題、回貼子、上傳學(xué)習(xí)日志。根據(jù)所教學(xué)科特點(diǎn)、結(jié)合網(wǎng)上必修課程的學(xué)習(xí)，以落實(shí)課標(biāo)和有效教學(xué)為主題、設(shè)計(jì)一節(jié)課教學(xué)詳案，并通過對(duì)一個(gè)選修專題學(xué)習(xí)，基于對(duì)本專題學(xué)習(xí)的認(rèn)識(shí)和收獲，結(jié)合工作實(shí)際寫一篇學(xué)習(xí)感悟。通過學(xué)習(xí)增強(qiáng)農(nóng)村教師終身學(xué)習(xí)的意識(shí)。提高了農(nóng)村教師的課程執(zhí)行能力。針對(duì)課程改革的難點(diǎn)問題與困惑，開展網(wǎng)上交流與合作，切實(shí)提高了農(nóng)村教師的課程理解和實(shí)施能力。
鄉(xiāng)村教師進(jìn)名校，我們安排了十七個(gè)農(nóng)村骨干教師到哈市復(fù)華小學(xué)培訓(xùn)。利用為期十天的學(xué)習(xí)時(shí)間，通過跟崗培訓(xùn)、教師自修、團(tuán)隊(duì)研修、網(wǎng)上論壇等多種形式最大限度地使受援農(nóng)村教師開闊了視野，提高了鄉(xiāng)村教師專業(yè)化成長(zhǎng)和教育教學(xué)的能力。
名師送教下鄉(xiāng)培訓(xùn)，我們利用哈市特級(jí)（高級(jí)）教師講學(xué)團(tuán)來我縣講學(xué)機(jī)會(huì)，組織530多名教師認(rèn)真聽取講座、與專家交流，并分小學(xué)、初中、高中、校長(zhǎng)四個(gè)會(huì)場(chǎng)進(jìn)行學(xué)習(xí)。
農(nóng)村貧困地區(qū)教師免費(fèi)培訓(xùn)，我們認(rèn)真選拔農(nóng)村學(xué)科專任教師參加，做到了學(xué)有所獲、發(fā)揮有錄。
二、崗位練兵全員參與，不拘一格彰顯特色
我縣以“區(qū)域有特色、學(xué)校有風(fēng)格、教師有專長(zhǎng)”為目標(biāo)，采取3+x培訓(xùn)形式，不定框框給啟示，充分調(diào)動(dòng)基層學(xué)校的積極性，自選項(xiàng)目、深度研究，使教師對(duì)課標(biāo)、教材細(xì)細(xì)解讀，教師在研讀過程中對(duì)為什么教等問題的深入探討，對(duì)教材中例題、習(xí)題難度系數(shù)及命題進(jìn)行研究。喚起了廣大教師干正事、務(wù)正業(yè)、讀書學(xué)習(xí)、總結(jié)反思、科研攻關(guān)、致力于專業(yè)化發(fā)展的熱情，不同程度提高了不同層面教師師德綜合素質(zhì)和專業(yè)技能。
三、抓住“市檢”機(jī)遇，建立健全了教師培訓(xùn)檔案
我們通過對(duì)照評(píng)估指標(biāo)，從培訓(xùn)組織到管理，從培訓(xùn)內(nèi)容到形式，從培訓(xùn)過程到實(shí)效，全面總結(jié)與盤點(diǎn)了五年來教師培訓(xùn)工作，克服了原來檔案建設(shè)不全不細(xì)不規(guī)范的現(xiàn)象，提升了經(jīng)驗(yàn)、物化了成果，豐富了資源。
四、以骨干教師動(dòng)態(tài)管理為手段，加大了骨干教師的培養(yǎng)管理和使用的力度
我們根據(jù)省、市關(guān)于骨干教師隊(duì)伍管理的有關(guān)規(guī)定和要求，對(duì)我縣學(xué)科帶頭人、骨干教師實(shí)行動(dòng)態(tài)化管理，制定了管理辦法和考核標(biāo)準(zhǔn)，提出了骨干教師職責(zé)要求，行政部門、業(yè)務(wù)部門、基層學(xué)校分別承擔(dān)了考核責(zé)任，縣校都建立了骨干教師考核檔案。通過考核評(píng)估，剔除了不在一線任教的、不從事本學(xué)科教學(xué)工作的、民意測(cè)評(píng)滿意率差的教師，純潔了骨干教師隊(duì)伍，使管理初見成效。
五、以評(píng)估促培訓(xùn)，加強(qiáng)了培訓(xùn)的管理、突出了培訓(xùn)實(shí)效
從4月1日至4月23日，師訓(xùn)依托進(jìn)修學(xué)校對(duì)全縣中小學(xué)校進(jìn)行了檢查和評(píng)估，突出了研修一體思想，檢查中我們發(fā)現(xiàn)和總結(jié)了有風(fēng)格的特色培訓(xùn)：大貴中學(xué)的基本功訓(xùn)練已成系列、兆麟小學(xué)的團(tuán)隊(duì)練兵效果顯著、木蘭一中吉興中心小學(xué)的第二課堂別具特色；同時(shí)，在各�！毒毐謨�(cè)》的研讀和使用方面，學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的研修活動(dòng)拉動(dòng)了教師的練兵進(jìn)程。
時(shí)光如梭，半年的見習(xí)期即將結(jié)束。在這半年里，在各位領(lǐng)導(dǎo)和老師的熱心支持和幫助下，我認(rèn)真做好教學(xué)工作和班主任工作，積極完成學(xué)校布置的各項(xiàng)任務(wù)。下面我把本年度的工作做簡(jiǎn)要的匯報(bào)總結(jié)。
一、師德表現(xiàn)
平時(shí)積極參加全校教職工大會(huì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校下達(dá)的上級(jí)文件，關(guān)心國(guó)內(nèi)外大事，注重政治理論的學(xué)習(xí)，于20xx年*月*日順利完成組織轉(zhuǎn)正程序。同時(shí)配合組里搞好教研活動(dòng)。每周按時(shí)參加升旗儀式，從不缺勤。服從安排，人際關(guān)系融洽。
二、教育教學(xué)情況
在教學(xué)工作中，我注意做到以下幾點(diǎn)：
1、深入細(xì)致的備好每一節(jié)課。在備課中，我認(rèn)真研究教材，力求準(zhǔn)確把握重點(diǎn)，難點(diǎn)。并注重參閱各種資料，制定符合學(xué)生認(rèn)知規(guī)律的教學(xué)方法及教學(xué)形式。注意弱化難點(diǎn)強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)。教案編寫認(rèn)真，并不斷歸納總結(jié)提高教學(xué)水平。在此基礎(chǔ)上總結(jié)的教育教學(xué)隨筆和論文被學(xué)校推薦發(fā)表和參加比賽。
2、認(rèn)真上好每一節(jié)課。上課時(shí)注重學(xué)生主動(dòng)性的發(fā)揮，發(fā)散學(xué)生的思維，
注重綜合能力的培養(yǎng)，有意識(shí)的培養(yǎng)學(xué)生的思維的嚴(yán)謹(jǐn)性及邏輯性，在教學(xué)中提高學(xué)生的思維素質(zhì)。保證每一節(jié)課的質(zhì)量。
3、認(rèn)真及時(shí)批改作業(yè)，注意聽取學(xué)生的意見，及時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，并有目的的'對(duì)學(xué)生進(jìn)行輔導(dǎo)。
4、堅(jiān)持聽課，注意學(xué)習(xí)組里老師的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，努力探索適合自己的教學(xué)模式。本學(xué)年平均每周聽課二到三節(jié)，對(duì)自己的教學(xué)促進(jìn)很大。不僅如此，還抓住每次外出學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，收獲不少。
5、注重教育理論的學(xué)習(xí)，并注意把一些先進(jìn)的理論應(yīng)用于課堂，做到學(xué)有所用。一年來，我在學(xué)校開了多次公開課。通過開公開課，使自己的教學(xué)水平得到很大的提高，但也使我意識(shí)到了自己在教學(xué)方面的不足之處，一年教齡公開課受到各位老師的好評(píng)。
6、扎實(shí)自己的基本功。通過向老教師、幫教老師的學(xué)習(xí)，切實(shí)提高自己的基本功，在學(xué)校組織的青年教師基本功比賽中，是唯一一個(gè)獲得二等獎(jiǎng)的新教師。
三、班主任工作情況
學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)出于對(duì)我的磨煉與培聾教育的班主任，除了維持好正常的教學(xué)秩序，保證同學(xué)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境外，更應(yīng)該關(guān)注每一個(gè)學(xué)生的思想狀況，全面了解學(xué)生情況。我平時(shí)非常注重與學(xué)生的交流，通過與學(xué)生談心，家訪等各種手段，排除學(xué)生思想上的顧慮，解決他們的實(shí)際困難，以有利于他們的學(xué)習(xí)和生活�，F(xiàn)在班級(jí)情況穩(wěn)定，學(xué)習(xí)氣氛濃厚，同學(xué)互幫互助，在各項(xiàng)活動(dòng)中表現(xiàn)突出。
走進(jìn)21世紀(jì)，社會(huì)對(duì)教師的素質(zhì)要求更高，在今后的教育教學(xué)工作中，我將更嚴(yán)格要求自己，努力工作，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，開拓前進(jìn)，為美好的明天奉獻(xiàn)自己的力量。
以上是我這半年來的工作總結(jié)，不足之處請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)及老師指正。我一定再接再厲，努力工作。
上半年工作總結(jié)7
20xx年，xx鄉(xiāng)婦聯(lián)在xx區(qū)婦聯(lián)的指導(dǎo)下，在鄉(xiāng)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，以婦女兒童得實(shí)惠為目標(biāo)，以維護(hù)婦女合法權(quán)益為根本任務(wù)，富有創(chuàng)造性地開展了一系列工作，為我鄉(xiāng)的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展做出了不懈的努力。下面，將今年上半年來主要工作總結(jié)如下：
一、在兩個(gè)“節(jié)日”開展活動(dòng)，提高社會(huì)對(duì)婦女兒童的關(guān)注力
（一）開展紀(jì)念“三八”婦女節(jié)慶�；顒�(dòng)。 “三八”勞動(dòng)?jì)D女節(jié)期間召開了全鄉(xiāng)婦女工作座談會(huì)，會(huì)議總結(jié)20xx年婦聯(lián)工作，安排布置了我鄉(xiāng)今年婦聯(lián)工作，統(tǒng)一思想，明確工作思路。另外，積極配合區(qū)婦聯(lián)組織的女子拔河比賽活動(dòng)，組織我鄉(xiāng)女職工參加活動(dòng)，取得了四等獎(jiǎng)的優(yōu)異成績(jī)。
（二）開展慶�！傲弧眹�(guó)際兒童節(jié)紀(jì)念活動(dòng)。在“六一”節(jié)期間，與鄉(xiāng)村各小學(xué)聯(lián)合開展活動(dòng)。一是組織開展游園活動(dòng)，全鄉(xiāng)10所小學(xué)和14家幼兒園近300多名學(xué)生參與了活動(dòng)；二是開展“六一”慰問活動(dòng)，慰問了50多名兒童，不僅給他們送去學(xué)習(xí)用品和關(guān)懷。
二、大力為婦女兒童辦實(shí)事好事，促進(jìn)婦女兒童事業(yè)和諧發(fā)展
我鄉(xiāng)婦聯(lián)一貫重視開展婦女兒童扶貧救助工作，想方設(shè)法，通過政府支持、企業(yè)捐贈(zèng)、個(gè)人幫助等不同形式，籌集資金對(duì)全鄉(xiāng)單親特困母親、貧困兒童、貧困大學(xué)生等加以幫扶。在不同的節(jié)日開展了多類型的送溫暖活動(dòng)。春節(jié)前夕在鄉(xiāng)黨委、政府的支持下，慰問貧困婦女和留守兒童，給她們送去了溫暖，讓她們過上祥和的新年；（2）今年“61”國(guó)際兒童節(jié)期間，給我鄉(xiāng)20名貧困兒童送上節(jié)日問候和學(xué)習(xí)用品；（3）慰問“兩癌”婦女，春節(jié)前夕xx鄉(xiāng)婦聯(lián)慰問了2名患“兩癌”婦女，給她們送去了2萬元慰問金，讓她們感受到家庭般的溫暖。
三、加強(qiáng)“婦女之家”、“兒童之家”的建設(shè)，全面打造婦女工作的新亮點(diǎn)
按照上級(jí)婦聯(lián)的文件要求，以“黨政所急、婦女所需、婦聯(lián)所能”為工作定位，今年以來全力打婦女工作的新亮點(diǎn)，建設(shè)2個(gè)為民辦實(shí)事的“兒童之家”，打造一個(gè)“婦女兒童綜合示范點(diǎn)”。逐漸建立健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)、組織制度、管理制度、活動(dòng)制度等，把思想品質(zhì)好、工作責(zé)任心強(qiáng)、善于做好婦女工作的女能手、女創(chuàng)業(yè)者，選配到婦女組織工作崗位上來，直接服務(wù)婦女、服務(wù)社會(huì)。以“婦女之家”為活動(dòng)陣地，依托社會(huì)資源，有針對(duì)性地對(duì)婦女就業(yè)培訓(xùn)、文體娛樂活動(dòng)，發(fā)揮婦女維權(quán)服務(wù)功能，加強(qiáng)婦女兒童權(quán)益糾紛的調(diào)解、疏導(dǎo)工作，通過這些活動(dòng)，增強(qiáng)了凝聚力，對(duì)婦女工作起到了良好的`促進(jìn)作用。
四、落實(shí)扶貧小額信貸扶貧政策，幫助婦女興家致富
近兩年，我鄉(xiāng)積極開展扶貧小額信貸扶貧政策，為保證我鄉(xiāng)扶貧小額信貸工作的順利開展，對(duì)有貸款意向的婦女進(jìn)行精心挑選，把綜合素質(zhì)比較高，能力比較強(qiáng)，而且有發(fā)展勢(shì)頭良好的項(xiàng)目的貸款資料上報(bào)至鄉(xiāng)信用社，截止目前，我鄉(xiāng)共發(fā)放了210萬元小額扶貧信貸，幫扶了42戶貧困婦女家庭。
五、加強(qiáng)法制宣傳教育工作，提高廣大婦女法律知識(shí)水平
今年6月，國(guó)際禁毒日前后，與鄉(xiāng)綜治辦、司法所、派出所強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，在xx民中開設(shè)法律講座，聘請(qǐng)司法、執(zhí)法部門工作資歷深、經(jīng)驗(yàn)足的工作人員為講師，為中學(xué)教師、學(xué)生和部分學(xué)生家長(zhǎng)講課。廣泛宣傳學(xué)習(xí)《禁毒法》、《婚姻法》、《人口與計(jì)劃生育法》和《婦女兒童保護(hù)法》與廣大婦女兒童生活息息相關(guān)的法律知識(shí)，從而提高廣大婦女學(xué)法、用法的自覺性，增強(qiáng)她們用法律保護(hù)自己的能力。
六、開展“兩癌”婦女的信息錄入工作
今年4月份，我鄉(xiāng)婦聯(lián)組織人員把5名符合條件的“兩癌”婦女的信息錄入全國(guó)“兩癌”婦女篩查救助系統(tǒng)，為患病婦女爭(zhēng)取救助資金。
七、選配婦女后備干部，為下一步村兩委換屆工作做準(zhǔn)備
以村兩委換屆選舉為契機(jī)，提高婦女參政議政能力。鄉(xiāng)婦聯(lián)借黨支部換屆選舉之機(jī)，選配有能力、責(zé)任心強(qiáng)的婦女同志參選兩委，使她們?cè)诟黜?xiàng)工作中充分發(fā)揮委員作用，彰顯婦女同志的風(fēng)采。
上半年工作總結(jié)8
時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間上半年工作即將結(jié)束，自入職項(xiàng)目以來，在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門的支持和配合下，基本完成了年初預(yù)期工作目標(biāo)及各項(xiàng)工作計(jì)劃。客服部圍繞收費(fèi)工作，加強(qiáng)了部門內(nèi)部管理工作，強(qiáng)化了服務(wù)水平，增進(jìn)與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關(guān)的糾紛、賠償事件，部門各項(xiàng)工作有了明顯的提高和改善，員工工作積極性得到大幅提高，業(yè)主滿意率有了顯著提高�，F(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下。
一、規(guī)范內(nèi)部管理，增強(qiáng)了員工職責(zé)心和工作效率
自加入項(xiàng)目客服部后，發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)部管理比較薄弱，主要表此刻員工職責(zé)心不強(qiáng)、工作主動(dòng)性不夠、工作效率較低、辦事拖拉等方面。針對(duì)上述問題，本人進(jìn)一步完善了部門職責(zé)制，明確了部門員工的職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn)；加強(qiáng)與員工的溝通，有針對(duì)性的組織多項(xiàng)培訓(xùn)，定期對(duì)員工的工作進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，有力的激勵(lì)了員工的工作職責(zé)心。目前，部門員工工作積極性較高，由原先的被動(dòng)、有條件的工作轉(zhuǎn)變成此刻的主動(dòng)、自愿的工作態(tài)度，從而促進(jìn)了部門各項(xiàng)工作的開展。
二、采取多種形式和措施，鞏固和提高了收費(fèi)水平
收費(fèi)形式多樣化，重點(diǎn)加強(qiáng)節(jié)假日上門收費(fèi)。此前，客服部主要采取的是電話和貼通知的催繳方式，這兩種催繳方式存在收費(fèi)效率低和業(yè)主交費(fèi)積極性差的問題，因此，增加了路遇和上門催費(fèi)方式，并確保每周六、日全部客服員上門收費(fèi)，通過巡視等時(shí)機(jī)加強(qiáng)與業(yè)主的溝通、攀談借機(jī)催費(fèi)，從而保證了收費(fèi)的效率。
收費(fèi)措施服務(wù)化，通過增進(jìn)業(yè)主滿意，促進(jìn)業(yè)主交費(fèi)意愿。收費(fèi)工作是服務(wù)水平的體現(xiàn)，服務(wù)水平是收費(fèi)的基礎(chǔ)，因此，服務(wù)是提高收費(fèi)水平的根本。今年，我們將項(xiàng)目成立以來一向未解決的糾紛、賠償問題進(jìn)行了梳理，有重點(diǎn)、有步驟的解決了多數(shù)問題，利用項(xiàng)目現(xiàn)有資源，不管分內(nèi)、分外，幫忙解決業(yè)主裝修、維修、居家等問題，相信，業(yè)主會(huì)因無微不至的感動(dòng)服務(wù)，逐步提高自愿繳費(fèi)的積極性。
收費(fèi)工作績(jī)效化，通過激勵(lì)員工收費(fèi)積極性提高收費(fèi)水平。收費(fèi)工作一向是客服部難度最大的工作，員工收費(fèi)一向積極性不高，且會(huì)附帶條件的加班收費(fèi)。
三、嚴(yán)抓客服員服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務(wù)形象
客服部是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。我部在做好收費(fèi)工作的基礎(chǔ)上重點(diǎn)做好了員工服務(wù)管理工作，每日上班前員工對(duì)著裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢，使客服員持續(xù)良好的'服務(wù)形象，加強(qiáng)了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn)，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門樹立了“周到、耐心、熱情、細(xì)致”的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對(duì)業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實(shí)的將業(yè)主的事情當(dāng)成自我的事情去對(duì)待。
四、部門工作存在的問題
通過部門半年的工作和實(shí)踐來看，客服員-業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表此刻處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費(fèi)和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設(shè)，目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工職責(zé)心和工作積極性受到必須影響。協(xié)調(diào)、處理問題不夠及時(shí)、妥善。在投訴處理、業(yè)主意見、推薦、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時(shí)、全面，接到問題后未及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)和報(bào)告，處理問題的方式、方法欠妥。
回顧上半年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長(zhǎng)與成績(jī)，展望未來，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。
上半年工作總結(jié)9
一、上半年主要工作成績(jī)
(一)速圈地，廣開拓，順利實(shí)現(xiàn)“開門紅”
上半年以來，在中心領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的大力支持下培訓(xùn)部全員積極走出去，變被動(dòng)為主動(dòng)，不等不靠，定期制定客戶計(jì)劃，廣泛開拓政企市場(chǎng)，深度挖掘培訓(xùn)需求，并初見成效。
至x底，培訓(xùn)部已經(jīng)完成中心赴x主題培訓(xùn)、x街道社區(qū)班子成員培訓(xùn)、“x大講堂”等系列培訓(xùn)，同時(shí)已與區(qū)消防大隊(duì)、x街道、x街道、x區(qū)、中國(guó)移動(dòng)x分公司、區(qū)大運(yùn)辦等機(jī)構(gòu)達(dá)成初步合作協(xié)議，順利實(shí)現(xiàn)開門紅。
(二)對(duì)內(nèi)夯實(shí)基礎(chǔ)，對(duì)外整合優(yōu)勢(shì)
為了增強(qiáng)部門的核心競(jìng)爭(zhēng)力，我們一直在探索走一條不可復(fù)制和不可取代的路子，對(duì)內(nèi)，我們一直致力于特色品牌課程的定制和開發(fā)，已初步完成“x特色”課程體系研發(fā)工作，并與區(qū)文產(chǎn)辦、市特區(qū)文化研究中心等多家單位初步達(dá)成了課題研究合作意向，并在中心領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，與x大學(xué)等知名學(xué)府洽談合作掛牌，設(shè)立教學(xué)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)雙贏。師資方面，在鞏固機(jī)關(guān)師資傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)師資隊(duì)伍建設(shè)�，F(xiàn)已與多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)達(dá)成了師資共享意向。
(三)重塑品牌內(nèi)涵，打造中高端平臺(tái)
品牌內(nèi)涵一直是我來中心這幾個(gè)月的工作重點(diǎn)，也是曾經(jīng)最困擾我的問題之一，x人才培訓(xùn)已經(jīng)有了一定的品牌知名度和美譽(yù)度，但還是僅限于政府之間，而且，很多機(jī)構(gòu)對(duì)我們的認(rèn)識(shí)還很匱乏，近期走訪區(qū)總工會(huì)、總商會(huì)、婦聯(lián)、區(qū)義工聯(lián)時(shí)感受尤為明顯，他們并不知道我們可以幫助他們?cè)O(shè)計(jì)如此豐富的.培訓(xùn)課程，有的甚至不知道我們中心有培訓(xùn)這一關(guān)建職能。在這段時(shí)間的實(shí)踐摸索中，我們一直注重跟客戶強(qiáng)調(diào)品牌服務(wù)內(nèi)涵，我們不應(yīng)該把自己僅僅定位在一個(gè)培訓(xùn)中介機(jī)構(gòu)的角色上，而是要將服務(wù)內(nèi)涵一直前伸到培訓(xùn)咨詢，并且能將培訓(xùn)咨詢做得相當(dāng)專業(yè)，和區(qū)大運(yùn)辦的接洽是一個(gè)很好的開始，當(dāng)客戶對(duì)我們的咨詢方案露出滿意的笑容時(shí)，我們有理由堅(jiān)信——中高端培訓(xùn)平臺(tái)不應(yīng)該僅僅只是我們的一個(gè)夢(mèng)想!
(四)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理，組建“硬仗”隊(duì)伍
人才培訓(xùn)因其性質(zhì)特殊，需要一只高素質(zhì)，高修為的、能打硬仗的團(tuán)隊(duì)，用主任的話說就是培訓(xùn)別人的人自己首先要經(jīng)得起考驗(yàn)，開年以來，部門不斷地注入了新鮮的血液，我們堅(jiān)持德才兼?zhèn)�，能力�?yōu)先，用人所長(zhǎng)的選人用人原則，堅(jiān)持部門例會(huì)制度，項(xiàng)目運(yùn)作心得分享制度、一幫一結(jié)制度、績(jī)效面談制度等一系列舉措，初步實(shí)現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)的有序、高效運(yùn)作。
二、工作中存在的問題
回顧上半年工作，還存在以下突出問題急需解決：
(一)企業(yè)培訓(xùn)核心競(jìng)爭(zhēng)力急需增強(qiáng)
企業(yè)培訓(xùn)一直是我們的瓶頸，經(jīng)過3個(gè)月的努力，雖有一些成效，但收效甚微，歸根結(jié)底還是要追塑到x人才培訓(xùn)的品牌工信力上，這就好比是，名牌大學(xué)和重點(diǎn)大學(xué)的區(qū)別，企業(yè)，特別是大型國(guó)企，多少有些“名牌情結(jié)”，多少有些輕視政府培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的想法，認(rèn)為政府機(jī)構(gòu)不夠?qū)I(yè)，效率低下，我們接受質(zhì)疑，同時(shí)也接受挑戰(zhàn)。增強(qiáng)企業(yè)培訓(xùn)核心競(jìng)爭(zhēng)力，成為我們今后工作的重中之重。
(二)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)業(yè)務(wù)流程整合不充分
三、整改方向
基于此，我們得出了下半年的工作重點(diǎn)，有什么不全面的地方，還望領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
(一)規(guī)范流程管理，提升服務(wù)水平
管理流程不規(guī)范，不僅有礙于培訓(xùn)市場(chǎng)的進(jìn)一步拓展，同時(shí)在培訓(xùn)工作設(shè)計(jì)及實(shí)施過程中也容易造成疏漏，為此我們將在日后針對(duì)政府和企業(yè)等不同培訓(xùn)類型，設(shè)計(jì)制作培訓(xùn)規(guī)劃和企業(yè)標(biāo)書的標(biāo)準(zhǔn)模板，對(duì)政府類和企業(yè)類培訓(xùn)流程用腦圖的形式進(jìn)行細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化，設(shè)計(jì)相關(guān)工作表格和文件，逐步形成標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)業(yè)務(wù)流程，做到專業(yè)化服務(wù)水平。在服務(wù)內(nèi)涵上，強(qiáng)化前伸性咨詢內(nèi)涵，弱化中介性服務(wù)內(nèi)涵，爭(zhēng)取將服務(wù)層次和水平明顯提升一個(gè)臺(tái)階。
(二)充實(shí)品牌內(nèi)涵，完成“成長(zhǎng)期”品牌建設(shè)
“x人才培訓(xùn)“的品牌建設(shè)不是一個(gè)歸零重塑的過程，而是一個(gè)升華再造的過程，所以在這里我用了“成長(zhǎng)期”這個(gè)關(guān)建詞，成長(zhǎng)期，顧名思義，離不開規(guī)模宣傳，離不開口碑傳播，離不開鯰魚效應(yīng)。下半年，我們重點(diǎn)工作之一就是品牌內(nèi)涵的充實(shí)，具體可以通過一系列大型活動(dòng)的舉辦，如百所高校x行活動(dòng)及系列高峰論壇等，期以用最短的時(shí)間，圓滿完成“成長(zhǎng)期“品牌建設(shè)。
(三)把握政策走勢(shì)，力促無縫對(duì)接
特區(qū)內(nèi)外一體化給了我們得以飛速發(fā)展的契機(jī)。我們要緊緊圍繞區(qū)委區(qū)政府提出的“加快與市區(qū)八個(gè)方面主動(dòng)對(duì)接”的工作思路，不斷創(chuàng)新培訓(xùn)理念，豐富培訓(xùn)內(nèi)容，更新培訓(xùn)方式，努力打造高端一流的培訓(xùn)平臺(tái);充分利用資源優(yōu)勢(shì)，以精品化課程、領(lǐng)軍型師資、貼心式服務(wù)，努力創(chuàng)造一流的服務(wù)業(yè)績(jī);為實(shí)現(xiàn)我區(qū)干部群眾觀念對(duì)接、素質(zhì)對(duì)接、發(fā)展對(duì)接、社區(qū)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型對(duì)接等提供更多更好的培訓(xùn)產(chǎn)品。
(四)苦練“狼性”內(nèi)功，打造高效團(tuán)隊(duì)
在此，我想表達(dá)一個(gè)小小的希望，希望我們培訓(xùn)部有一天能夠稱得上是一只充滿狼性的團(tuán)隊(duì)!狼，席群居，群而發(fā)之，群而進(jìn)之，目標(biāo)出現(xiàn)，群而攻之。狼，對(duì)于目標(biāo)之攻擊，常在群首號(hào)令之前，便序而不亂，各自心領(lǐng)神會(huì)、配合默契，各司其職，有條不紊。主攻者勇往直前，助攻者蠢蠢欲動(dòng)，后備者嚎叫助威，其組織之嚴(yán)密人所難及，若把這種精神充分融入我們團(tuán)隊(duì)文化之中，何愁團(tuán)隊(duì)不勝?何愁事業(yè)無功?
上半年工作總結(jié)10
一、業(yè)務(wù)量收完成情況
下半年業(yè)務(wù)收入完成萬元，全年業(yè)務(wù)收入完成萬元，為年計(jì)劃，全年業(yè)務(wù)總量完成萬元，比去年同期增加萬元，完成年計(jì)劃。
二、金融類業(yè)務(wù)完成較好
下半年實(shí)現(xiàn)郵儲(chǔ)收入萬元;郵儲(chǔ)余額實(shí)際凈增萬元，全年郵儲(chǔ)收入完成萬元，完成年計(jì)劃，;余額實(shí)際凈增萬元，為年計(jì)劃。下半年共辦理郵政匯兌新業(yè)務(wù)筆，實(shí)現(xiàn)收入萬元，其中收匯“加急匯款”筆，收入元;“特急匯款”筆，收入元;回執(zhí)業(yè)務(wù)筆，收入元。全年匯票收入完成萬元，為年計(jì)劃。全年共簽郵儲(chǔ)機(jī)安裝協(xié)議戶現(xiàn)已安裝臺(tái)—月業(yè)務(wù)共刷卡消費(fèi)筆，金額合計(jì)元，實(shí)現(xiàn)收入元。下半年代收保費(fèi)萬元，全年代收保費(fèi)累計(jì)完成萬元實(shí)現(xiàn)收入元。
三、其它郵政業(yè)務(wù)及新業(yè)務(wù)收入完成情況
下半年函件收入完成萬元，完成進(jìn)度計(jì)劃。全年累計(jì)完成萬元，完成計(jì)劃共攬收企業(yè)拜年卡萬枚，制作帳單件。下半年包件收入完成萬元，全年完成萬元，為年計(jì)劃，下半年特快收入完成萬元，全年完成萬元，為年計(jì)劃。下半年集郵收入完成萬元，全年累計(jì)完成萬元，為年計(jì)劃。
下半年報(bào)刊收入實(shí)現(xiàn)萬元，全年累計(jì)完成萬元，為年計(jì)劃�！痢聊陥�(bào)刊大收訂流轉(zhuǎn)額完成萬元，完成預(yù)計(jì)計(jì)劃的。
下半年物流收入實(shí)現(xiàn)萬元，全年累計(jì)完成萬元，完成年計(jì)劃萬元。
下半年廣告收入完成萬元，全年累計(jì)萬元，完成年計(jì)劃。 下半年新業(yè)務(wù)收入完成萬元，全年累計(jì)完成萬元，為年計(jì)劃。其中下半年代售體彩萬元;代售移動(dòng)號(hào)卡萬元;代售充值卡萬元;代售火車票筆，代售金額元;代收電話費(fèi)萬元;代發(fā)工資萬元;代發(fā)養(yǎng)老金萬元;代收稅款萬元。
四、做好公關(guān)協(xié)調(diào)工作，順利通過了人行對(duì)郵政儲(chǔ)蓄的`專項(xiàng)檢查
五、狠抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，全年無一例實(shí)現(xiàn)用戶有理由申告
六、自市場(chǎng)部成立以來，各管理人員在新的工作崗位上，不斷學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)和管理技能，整體管理水平和管理素質(zhì)得到了進(jìn)一步提高。
上半年工作總結(jié)11
從學(xué)校的大門走出來的時(shí)候，我還真沒想到將來有一天我會(huì)成為一名城管隊(duì)員，暑去寒來，轉(zhuǎn)眼已經(jīng)半年了，從不懂、不了解到慢慢走近、慢慢熟悉，直到融入其中，我開始感受到、理解到自己肩負(fù)的責(zé)任，開始為自己的這身制服、這份職業(yè)而自豪。
走進(jìn)城管，我感受到這份職業(yè)的艱辛。每天清晨，我們是最早上班的人群;烈日下，我們汗流俠背，身上的制服濕了又干、干了又濕;夜幕降臨，還是我們穿梭在街頭，目送匆匆回家的人們;夜晚，我們加班到夜靜人疏，孤單的身影伴著清冷的路燈……這就是我們城管人的一天，起早貪黑，忙忙碌碌。
走進(jìn)城管，我看到了城管人最真實(shí)的一面。在生活里，我看到城管人奮不顧身地營(yíng)救跳樓少年;在街道邊，我看到城管隊(duì)員教育和幫助做小生意的商販;在下班的路上，我看見因遇到違章案件和群眾投訴而再次返回辦公的車輛;在我們的執(zhí)法隊(duì)員身上，我看到因遭遇暴力抗法而留下的傷痕……為了樹立文明的執(zhí)法形象，為實(shí)現(xiàn)構(gòu)建和諧社會(huì)的使命，為了我們的城市更加靚麗，為了我們頭上的國(guó)徽，我們的隊(duì)員做到了打不還手、罵不還口，我們?nèi)坛Ｈ瞬荒苋獭槌Ｈ怂粸�，吃著苦受著委屈，但我們�(nèi)阅芸吹矫恳粋�(gè)清晨、每一個(gè)夜晚，在這個(gè)城市的街頭巷尾，那一群孜孜不倦的綠色身影。
城管不好干，這身衣服不好穿啊!或許是因?yàn)槲覀兯鎸?duì)的執(zhí)法對(duì)象大多是社會(huì)的弱者，他們擺攤設(shè)點(diǎn)的行為一方面是受生活所迫，另一方面客觀上也為群眾生活提供了一定的方便。當(dāng)人性最樸素的同情心和尋求方便的心理相結(jié)合時(shí)，便產(chǎn)生了對(duì)我們城管人的不滿、指責(zé)。其實(shí)，我們也并非鐵石心腸，我們也有血有肉，當(dāng)違章者帶著小孩來單位向我們哭訴難處，請(qǐng)求寬大處理時(shí)，我們無法不同情、不憐憫他們，我們也心酸心痛，但想到廣大群眾的利益，想到維護(hù)法律嚴(yán)肅性與執(zhí)法部門的權(quán)威性，我們還是要做出處罰決定，要知道，帶著同情憐憫做出的處罰決定是一件多么困難的事啊!
我曾為查找一些資料而上網(wǎng)，但讓我沒想到的是，我搜索到的竟是對(duì)城管人的一片指責(zé)。當(dāng)鋪天的帖子裹著指責(zé)聲向我撲來的時(shí)候，我真的覺得胸口發(fā)悶，血往上涌，心結(jié)難平。等我慢慢地平和下來，才更覺出我們的城管執(zhí)法一線隊(duì)員們的偉大。在工作中，幾乎每一位城管隊(duì)員都遭遇過執(zhí)法對(duì)象的辱罵，我也親身經(jīng)歷過違章商販指著鼻子破口大罵，甚至是惡毒的.詛咒，而我們的隊(duì)員竟能面不改色，笑容以對(duì)，這需要怎樣的氣量和胸懷?
我們一直不被理解，我們長(zhǎng)期處在一種尷尬的工作環(huán)境中，心中除了抒不盡的自豪感與卸不去的責(zé)任感外，更多的是道不盡的委屈，但我們是城市的守護(hù)者，每一座城市都因我們的存在而美麗。有人說我們素質(zhì)低，我們想說我們很純樸，無拘無束的笑容與豪放的笑聲就是最好的見證。有人說我們這支隊(duì)伍沒希望，可我們想說我們一直在進(jìn)步，我們的城市品位在提高，我們的城市整體管理水平在上升……一個(gè)個(gè)沉甸甸的獎(jiǎng)杯、一面面紅彤彤的錦旗，這些無不凝聚著我們城管人的心血與汗水。
我喜歡綠色，因?yàn)槟谴砗推脚c平安，因?yàn)槟巧黹蠙炀G是用青春和熱血書寫的壯麗詩篇。自從成為了一名城管隊(duì)員，我更喜歡綠色，因?yàn)檫@種色彩守護(hù)著城市，守護(hù)著人民群眾生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。穿上這身綠色制服，它給我一種信念，這種綠色使我感到自身的使命和責(zé)任，我愛這綠色的制服，因?yàn)槲覑畚业穆殬I(yè)，我為我的綠色而驕傲，因?yàn)殇秩具@身綠色的是城管人的堅(jiān)韌不拔、努力拼搏，是城管人的使命、責(zé)任、榮譽(yù)和艱辛。
上半年工作總結(jié)12
時(shí)光飛逝，半年過去了
在過去的半年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我在工作的各個(gè)方面都取得了一些進(jìn)展。20xx年8月來到公司。20xx年上半年，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示，我擔(dān)任銷售經(jīng)理，負(fù)責(zé)廣告公司的業(yè)務(wù)發(fā)展部。半年來，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同事的支持下，工作取得了一定成績(jī)。這里對(duì)20xx年上半年的主要工作描述如下：
第一，計(jì)劃的完成
xx廣告計(jì)劃在半年內(nèi)完成銷售xx元；實(shí)際完成xx元，但未能完成半年銷售計(jì)劃。
第二，加強(qiáng)自身的專業(yè)素質(zhì)和管理能力，在不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中做好一個(gè)部門經(jīng)理的基礎(chǔ)知識(shí)和技能
20xx年xx公司的工作是“專注xx個(gè)項(xiàng)目，積極拓展新的營(yíng)銷業(yè)務(wù)”。關(guān)于xx項(xiàng)目，業(yè)務(wù)發(fā)展部協(xié)助公司完成xx項(xiàng)目第二階段的工作。其他項(xiàng)目工作主要包括：xx推廣會(huì)等工作，xx專輯的設(shè)計(jì)，xx專輯的設(shè)計(jì)制作等。同時(shí)積極參加集團(tuán)和公司組織的培訓(xùn)，對(duì)管理大綱、公司規(guī)章制度、房地產(chǎn)、電話營(yíng)銷、媒體營(yíng)銷、商務(wù)禮儀等基礎(chǔ)知識(shí)有了深入的了解和掌握。從而提高了我的工作能力，豐富了我的經(jīng)驗(yàn)，開闊了我的視野，并對(duì)公司的企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)理念有了進(jìn)一步的了解。
20xx年，我逐漸掌握了日常工作中各種活動(dòng)的組織、運(yùn)作流程和場(chǎng)地布置，以及活動(dòng)中涉及的每一個(gè)細(xì)節(jié)，提高了自己的專業(yè)知識(shí)和活動(dòng)中的有效經(jīng)驗(yàn)，真正實(shí)現(xiàn)了“為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的砝碼。但作為業(yè)務(wù)拓展部經(jīng)理，需要掌握廣泛的知識(shí)和運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，這是我自身的不足，需要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)能力，積累管理經(jīng)驗(yàn)
第三，堅(jiān)持“為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的理念，不斷更新服務(wù)手段
20xx年，業(yè)務(wù)拓展部在拓展外包單位的.同時(shí)，不斷提升為客戶服務(wù)的專業(yè)水平和產(chǎn)品質(zhì)量，建立并實(shí)施了“提醒”服務(wù)體系，在一定程度上有效遏制了價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的趨勢(shì)。但在廣告業(yè)務(wù)和運(yùn)營(yíng)透明度越來越高的前提下，公司反復(fù)經(jīng)歷活動(dòng)計(jì)劃“設(shè)定”的現(xiàn)象和失序的場(chǎng)景。因此，我加強(qiáng)了對(duì)印刷和活動(dòng)相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，盡可能了解這一領(lǐng)域的所有問題，提高了自己的素質(zhì)，在專業(yè)知識(shí)方面領(lǐng)先其他廣告公司，從而為公司樹立了良好的企業(yè)形象。
第四，形成“總結(jié)問題，提升自己”的內(nèi)部溝通機(jī)制。以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，提高工作效率
廣告公司的工作比較復(fù)雜，尤其是活動(dòng)方面，有很多工作需要協(xié)調(diào)和聯(lián)系。在這些工作中，我注重與設(shè)計(jì)和各外包單位建立和諧的關(guān)系，以方便工作。加強(qiáng)自身執(zhí)行力，提高工作效率。作為業(yè)務(wù)拓展部經(jīng)理，由于對(duì)外合作任務(wù)多，接觸復(fù)雜，為了順利完成工作，提高工作效率，必須堅(jiān)持公司的工作流程和各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)持不做違反制度的事情。只有這樣，才能稱得上對(duì)公司負(fù)責(zé)，對(duì)部門負(fù)責(zé)，對(duì)自己負(fù)責(zé)。
動(dòng)詞（verb的縮寫）存在的問題和未來的工作計(jì)劃
回顧過去半年的工作，發(fā)現(xiàn)還是有很多不足和不足。第一，由于工作經(jīng)驗(yàn)不足，工作方法過于簡(jiǎn)單，在處理一些問題上不夠冷靜沉著。其次，商業(yè)理論水平和管理能力有待進(jìn)一步提高。第三，廣告專業(yè)知識(shí)需要大量的學(xué)習(xí)來豐富和完善自己的知識(shí)庫。這些缺點(diǎn)需要在下一步進(jìn)行改進(jìn)和研究。
在20xx下半年的工作中，我決心做到：首先，我要加強(qiáng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平，使自己的全面素質(zhì)上升一個(gè)新的層次。其次，加強(qiáng)責(zé)任與危機(jī)意識(shí)，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。為公司的下半年的工作再上新臺(tái)階，更上一層樓貢獻(xiàn)自己的力量。再次，廣告公司的業(yè)務(wù)發(fā)展的主流方向，一直懸而未決，成為業(yè)務(wù)發(fā)展的一個(gè)桎梏，解決廣告公司發(fā)展方向是下半年工作的重中之中。這也將是完成公司今后計(jì)劃利潤(rùn)指標(biāo)的完成的大前提，尋找自有媒體，以創(chuàng)意指導(dǎo)制作，有效地與其他兄弟公司進(jìn)行整合，將是我努力的方向。
上半年工作總結(jié)13
本人x有、限公司x分公司經(jīng)營(yíng)部長(zhǎng)，我部門主要負(fù)責(zé)電話詢問各個(gè)農(nóng)場(chǎng)寬帶裝機(jī)拆機(jī)和套餐執(zhí)行情況，挪移電信發(fā)展情況等業(yè)務(wù)。自本人擔(dān)任經(jīng)營(yíng)部長(zhǎng)以來，堅(jiān)持把、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)提高自身工作水平放在、第一位，始終、牢記“用戶第一，真誠服務(wù)”的理念方針，堅(jiān)持讓用戶滿足，為用戶解決問題，堅(jiān)持改革創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)，通過全部門的共同努力較好的完成了、上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)和任務(wù)，現(xiàn)將本部門20xx年上半年工作
一、立足本職打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)
近幾年來固話和寬帶市場(chǎng)飽和，固話安裝量下滑，加之各大運(yùn)營(yíng)商采取降價(jià)策略，造成激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。如何保留客戶，營(yíng)銷業(yè)務(wù)，成為了、公司發(fā)展壯大的要害因素，作為公司經(jīng)營(yíng)部門，我覺得我部門要承擔(dān)起應(yīng)有、的責(zé)任。我深知通信行業(yè)主要產(chǎn)品就是提供服務(wù)，為用戶創(chuàng)新服務(wù)價(jià)值，惟獨(dú)、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)才干在、用戶心、中樹立公司良好的形象，才干留住老客戶，培養(yǎng)新客戶，在、電話訊問的工作、中，我要求部門員工加強(qiáng)服務(wù)力度深度，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念，在、與客戶溝通時(shí)做到語氣和善，態(tài)度真誠，得到了、客戶的贊許，提高了、客戶的滿足度。
二、提高部門員工整體素養(yǎng)
公司的發(fā)展需要每一名員工的努力，惟獨(dú)、好的團(tuán)隊(duì)才具有、戰(zhàn)斗力和凝結(jié)力，在、實(shí)際工作、中，我每個(gè)月都組織部門員工召開分析會(huì)議，讓每一位員工從一個(gè)月的工作、中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不、斷、學(xué)習(xí)，不、斷改善服務(wù)，提高部門整體的.業(yè)務(wù)能力和工作水平，讓我部門所有、員工都能立足于自己的本職崗位，充分發(fā)揮自己的工作能力。我深知在、這樣一個(gè)通信行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的大環(huán)境下，惟獨(dú)、努力提高自身素養(yǎng)、打造金牌服務(wù)團(tuán)隊(duì)，才干留住用戶，幫助公司更好發(fā)展。在、上半年的工作、中，通過我和我部門所有、同志不、斷摸索工作新思路，查找新方法，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展協(xié)調(diào)關(guān)系，出謀劃策，有、效的促進(jìn)了、業(yè)務(wù)的發(fā)展，讓公司在、新裝寬帶、固話等方面的業(yè)務(wù)有、了、明顯的提升。
三、結(jié)合實(shí)際開創(chuàng)新局面
上半年工作期間，我部門所有、同志一直以飽滿的熱情服務(wù)于公司，服務(wù)于用戶。面對(duì)寬帶和固話業(yè)務(wù)飽和的市場(chǎng)現(xiàn)狀，我積極組織優(yōu)秀員工一起探究新思路，開創(chuàng)新方法，在、工作、中用理論指導(dǎo)解決實(shí)踐，加強(qiáng)工作、中的原則性、系統(tǒng)性、創(chuàng)新性和預(yù)見性，開辟經(jīng)營(yíng)，以公司效益為、中心，調(diào)整部門業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，突出發(fā)展高效業(yè)務(wù)，努力完成上半年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。同時(shí)我還創(chuàng)新部門考評(píng)和管理，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)員的業(yè)績(jī)考評(píng)時(shí)效性，變年度考評(píng)為季度考評(píng)，充分調(diào)動(dòng)員工工作積極性。通過市場(chǎng)調(diào)研和對(duì)用戶的走訪調(diào)查，我部制定出計(jì)劃性的工作方案并予以實(shí)施，切實(shí)提高了、工作效率和質(zhì)量。
以上是經(jīng)營(yíng)部x年上半年的
上半年工作總結(jié)14
20xx年上半年，我局緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府建設(shè)“世界現(xiàn)代田園城市示范區(qū)”的工作目標(biāo)，結(jié)合自身工作實(shí)際，勇于探索、大膽實(shí)踐，以進(jìn)一步提升宜居優(yōu)勢(shì)為目標(biāo)，推進(jìn)各項(xiàng)工作順利開展�，F(xiàn)將上半年工作總結(jié)及下半年工作重點(diǎn)報(bào)告如下：
一、上半年工作總結(jié)
（一）行政效能建設(shè)
1.突出抓好領(lǐng)導(dǎo)干部隊(duì)伍建設(shè)，明確責(zé)任分工，扎實(shí)推進(jìn)工作。根據(jù)工作需要，局領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行了分工調(diào)整，對(duì)xx名中層干部和xx名職工實(shí)行了崗位交流，充實(shí)了xx名工作人員到窗口，建立完善了局領(lǐng)導(dǎo)帶班考勤等管理制度。
2.投入資金xx萬元，完成了房屋權(quán)屬登記、商品房備案、檔案影像存儲(chǔ)服務(wù)器及窗口電腦的更新，增加了商品房、二手房、抵押登記等服務(wù)窗口，新設(shè)房屋專項(xiàng)維修資金窗口。
3進(jìn)一步強(qiáng)化首問責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制，建立了辦件質(zhì)量評(píng)審科，開展了辦件質(zhì)量抽查工作，并根據(jù)評(píng)審結(jié)果實(shí)行責(zé)任追究。
4.完善了商品住房專項(xiàng)維修資金和房改房專項(xiàng)維修資金使用備案管理辦法，進(jìn)一步規(guī)范審核流程。
5.對(duì)行政審批及服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行了再次清理，針對(duì)優(yōu)化審批流程等問題進(jìn)行了專題討論，進(jìn)一步縮短了房屋登記、預(yù)售許可等事項(xiàng)的辦理時(shí)限，使辦件速度提高xx%。
6.建立局網(wǎng)絡(luò)智能辦公系統(tǒng)（OA），規(guī)范內(nèi)部管理流程，提高辦事效率。
�。ǘ┱哐芯颗c制定
1.《關(guān)于調(diào)整我區(qū)廉租住房租賃補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)的請(qǐng)示》已于xxxx年x月xx日區(qū)政府第xx次常務(wù)會(huì)議原則同意。我區(qū)城鎮(zhèn)低保家庭廉租住房租賃補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)由x元/平方米·月調(diào)整到xx元/平方米·月；城鎮(zhèn)低收入家庭廉租住房租賃補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)由x—x元/平方米·月調(diào)整到x—x元/平方米·月。
2.《關(guān)于確定廉租住房租金和物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的請(qǐng)示》已于xxxx年x月xx日x市xx區(qū)人民政府區(qū)長(zhǎng)辦公會(huì)議通過，由我局牽頭，嚴(yán)格程序和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范操作，切實(shí)做好廉租房管理工作。廉租住房租金標(biāo)準(zhǔn)為：低保家庭每月每平方米x元，低收入家庭每月每平方米x.x元。物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每月每平方米x元，其中，承租戶按每月每平方米x.x元交納，不足部分由區(qū)財(cái)政補(bǔ)貼。
3.擬定了《xx區(qū)住房保障發(fā)展規(guī)劃xxxx-xxxx年》。正在起草《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)我區(qū)城鎮(zhèn)住房保障工作的意見》，并送相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審閱。
4.結(jié)合我區(qū)實(shí)際情況，廣泛征求街道（鎮(zhèn)）、物業(yè)服務(wù)企業(yè)意見，在市房管局物管處指導(dǎo)下，擬訂了《x市xx區(qū)城鄉(xiāng)規(guī)范化物業(yè)管理全覆蓋實(shí)施方案（建議稿）》、《xx區(qū)老、舊小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、《xx區(qū)農(nóng)民集中居住區(qū)物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)與質(zhì)量規(guī)范》、《xx區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)評(píng)議和市場(chǎng)退出機(jī)制暫行辦法》，送相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審閱，進(jìn)一步修訂完善。
5.在廣泛征求了國(guó)土、建設(shè)、規(guī)劃部門以及部分鎮(zhèn)、單位的意見，征求了人大代表、政協(xié)委員、社區(qū)干部、待拆項(xiàng)目被拆遷人意見基礎(chǔ)上，制定了《xx區(qū)城市房屋拆遷補(bǔ)償安置標(biāo)準(zhǔn)》，經(jīng)區(qū)政府常務(wù)會(huì)討論通過，已印發(fā)相關(guān)單位。
�。ㄈ┳》勘Ｕ象w系建設(shè)
1.實(shí)施廉租住房租賃補(bǔ)貼xxx戶，發(fā)放補(bǔ)貼金額xx.xx萬元，新增低收入家庭廉租住房租賃補(bǔ)貼xx戶。對(duì)采購xxx套的廉租住房建設(shè)進(jìn)度和房屋質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督管理。
2.完成xxx戶申請(qǐng)廉租住房安置對(duì)象的入戶調(diào)查工作。其中對(duì)x戶低收入家庭的年收入超標(biāo)的，經(jīng)區(qū)民政局核實(shí)審查后取消“低收入家庭”待遇；對(duì)x戶低保和低收入家庭住房面積超出標(biāo)準(zhǔn)的，查檔核實(shí)后取消其保障資格。
3.加強(qiáng)廉租住房政策和安置工作的宣傳力度。在xx電視臺(tái)、xx資訊等媒體上大勢(shì)宣傳住房保障政策，讓廣大住房困難家庭享受到國(guó)家的惠民政策。
4.按照住房保障網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)要求，認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖龊帽Ｕ蠈?duì)象的檔案錄入工作，上半年共錄入檔案xxx戶。
�。ㄋ模┏擎�(zhèn)舊城改造
1.辦理《拆遷許可證》xx件（含延期x件），涉及xxx戶，xxxxxx.xx㎡。其中住宅xxx戶，xxxxx.xx㎡；非住宅xxx戶，xxxxx.xx㎡。受理裁決x件，涉及面積xxxx㎡，回復(fù)人大代表、政協(xié)委員提案x件，協(xié)助各鄉(xiāng)鎮(zhèn)協(xié)調(diào)處理拆遷糾紛x件。完成文家巷棚戶區(qū)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和成本測(cè)算；完成對(duì)公園路x、x號(hào)地塊的基本情況和測(cè)算；完成牛頭鎮(zhèn)片區(qū)x、x號(hào)地的摸底測(cè)算；完成武裝部片區(qū)（含桑園巷）拆遷工作；西街建設(shè)路舊城改造項(xiàng)目的拆遷，xx戶中僅有x戶尚未簽訂安置協(xié)議，相關(guān)工作正加緊進(jìn)行。目前該項(xiàng)目的營(yíng)業(yè)房和兩幢住宅樓中的x幢的拆除工作已完成。
2.成立拆遷投訴中心，已基本完善了投訴和回復(fù)機(jī)制。該中心自成立以來，已回復(fù)投訴xx件，其中電話回復(fù)x件，當(dāng)面回復(fù)x件（xx余人次），書面回復(fù)x件。
3.圓滿完成xxxx年舊城改造計(jì)劃和棚戶區(qū)改造計(jì)劃的編制，棚戶區(qū)改造計(jì)劃經(jīng)市領(lǐng)導(dǎo)小組審批同意組織實(shí)施。
�。ㄎ澹┪飿I(yè)管理城鄉(xiāng)全覆蓋
1.逐步強(qiáng)化《物業(yè)管理?xiàng)l例》制度下的物業(yè)管理觀念，通過對(duì)舊住宅區(qū)改造；通過新居工程，企事業(yè)單位后勤改制等，“抓住增量，挖掘存量”，拓展物管市場(chǎng)空間。指導(dǎo)物管企業(yè)根據(jù)物業(yè)區(qū)域?qū)嶋H情況推出服務(wù)方案，大力推行專業(yè)化物管，建立物業(yè)管理新機(jī)制。
2.加大對(duì)農(nóng)民集中居住區(qū)指導(dǎo)督促力度，鞏固去年取得的成績(jī)，并對(duì)新增農(nóng)民集中居住區(qū)引入專業(yè)化物業(yè)管理提供全方位指導(dǎo)。x月xx日，對(duì)部分農(nóng)民集中居住區(qū)進(jìn)行了物業(yè)規(guī)范化檢查，物管規(guī)范化率達(dá)xx%以上。
3加強(qiáng)物業(yè)管理專業(yè)服務(wù)人員執(zhí)業(yè)名冊(cè)建立及其監(jiān)督管理，截至x月底，我區(qū)物業(yè)管理從業(yè)人員錄入執(zhí)業(yè)名冊(cè)率達(dá)xxx%；受教育率均達(dá)xx%以上。
4.大力提倡誠信服務(wù)，做好文明行業(yè)創(chuàng)建和優(yōu)秀品牌推廣工作。積極開展創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，對(duì)“橄欖郡”、“金地三期”、“川音xx校區(qū)”、“天緣小區(qū)”、“漢嘉國(guó)際”、“學(xué)府苑”“二臺(tái)子”“香洲半島”等x個(gè)申報(bào)物業(yè)管理優(yōu)秀項(xiàng)目進(jìn)行指導(dǎo)。
5.加強(qiáng)物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)監(jiān)管工作，對(duì)xx家外地企業(yè)進(jìn)行了資質(zhì)備案工作；對(duì)x家新辦企業(yè)資質(zhì)進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)；物業(yè)服務(wù)合同備案xx件。完成招投標(biāo)工作共x件，新建小區(qū)物業(yè)管理實(shí)行招投標(biāo)率達(dá)xxx%。完成建筑區(qū)劃共xx件。加強(qiáng)業(yè)主委員會(huì)成立與運(yùn)作的指導(dǎo)和監(jiān)督工作。x—x月指導(dǎo)業(yè)主大會(huì)成立及換屆x起。
6.加強(qiáng)物業(yè)管理住宅區(qū)內(nèi)違法建設(shè)的監(jiān)督和管理，要求物業(yè)企業(yè)制定了切實(shí)可行的違法建設(shè)巡查制度，落實(shí)了巡查人員。x月x日，會(huì)同規(guī)劃局參加由區(qū)目督辦組織的關(guān)于對(duì)全區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)落實(shí)“xx區(qū)居住宅小區(qū)違法建設(shè)防控工作會(huì)”的情況進(jìn)行的專項(xiàng)檢查。
�。┓康禺a(chǎn)市場(chǎng)管理。
1.x月組織房地產(chǎn)銷售從業(yè)人員培訓(xùn)，拉開了我局xxxx年規(guī)范全區(qū)房地產(chǎn)市場(chǎng)秩序的序幕，通過考試共有xx家企業(yè)xxx名銷售人員取得了上崗證。x月開展對(duì)全區(qū)xx余個(gè)在售樓盤為期半個(gè)月的商品房預(yù)售樓盤檢查，對(duì)涉嫌違規(guī)企業(yè)進(jìn)行了處理和通報(bào)，同時(shí)督促進(jìn)行了及時(shí)整改，目前全區(qū)整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)秩序良好，開發(fā)商銷售行為比較規(guī)范。
2.根據(jù)區(qū)委區(qū)政府的部署，組織參加x市網(wǎng)上房交會(huì)，積極組織我區(qū)xx家房地產(chǎn)企業(yè)參加第xx屆x市房地產(chǎn)交易會(huì)（xxxx春季）。交易會(huì)期間，我區(qū)共銷售商品房xxx套，銷售面積x.xx萬㎡，成交金額xxxx.x萬元，取得了可喜的成績(jī)，名列各郊（區(qū)）縣第二。x月初在x新聞網(wǎng)和x全搜索兩大網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)啟動(dòng)了征集xx城市名片的工作，截止目前，已經(jīng)有來自全國(guó)各地的熱心網(wǎng)友通過發(fā)帖跟帖和電子郵件等形式提出建議和創(chuàng)意千余條，在很大程度上提升了xx的網(wǎng)絡(luò)知名度。
3.今年上半年我區(qū)房地產(chǎn)開發(fā)新開工項(xiàng)目xx個(gè)，開工面積xx.x萬平方米；完成房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)投資xx.xx億元，房地產(chǎn)業(yè)同比增長(zhǎng)xx.x%。x-x月xxx.x萬平方米房屋獲準(zhǔn)預(yù)售進(jìn)入市場(chǎng)，商品房銷售成交面積為.xx萬平方米；實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)交易面積xxx.xx萬平方米（其中商品房交易xx.xx萬平方米，二手房交易xx.xx萬平方米），交易總金額xx.xx億元，同比增長(zhǎng)xx.x%。加強(qiáng)商品房預(yù)售管理，預(yù)售登記面積xxx.x萬平方米，預(yù)售辦證率xxx%。
�。ㄆ撸┺r(nóng)村房屋產(chǎn)權(quán)制度改革
1. x月x日順利通過全市產(chǎn)改專項(xiàng)目標(biāo)考核。建立了較為完善的農(nóng)村房屋登記和管理辦法，并積極迎接今年農(nóng)村產(chǎn)權(quán)制度改革驗(yàn)收工作。目前改錯(cuò)糾錯(cuò)xxx戶。
2.進(jìn)一步對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)民集中居住區(qū)登記資料進(jìn)行清理和完善，對(duì)個(gè)別要件資料一直欠缺的集中區(qū)項(xiàng)目及時(shí)補(bǔ)充完善。截止x月底，已發(fā)放農(nóng)民集中居住區(qū)權(quán)屬證書xxxx 本。
3.根據(jù)已制定的集體土地上房屋登記、流轉(zhuǎn)的管理暫行辦法，積極推動(dòng)農(nóng)村資產(chǎn)向資本的`轉(zhuǎn)化。一是向農(nóng)戶加大宣傳力度；二是向銀行金融機(jī)構(gòu)做好溝通，宣傳政策。目前，農(nóng)村房屋出租、抵押等工作效果明顯，農(nóng)戶也由原來的被動(dòng)到現(xiàn)在的主動(dòng)，尋求資本效益。全區(qū)目前已辦理農(nóng)房抵押x件，貸款額xx余萬元。
4.x月xx日，按照市局要求對(duì)xx個(gè)鎮(zhèn)（街辦）近xxx個(gè)村的集體資料情況進(jìn)行了全面摸底調(diào)查。x月xx日開始，對(duì)xx個(gè)鎮(zhèn)（街辦）農(nóng)民集中居住區(qū)房屋轉(zhuǎn)讓意愿情況進(jìn)行了調(diào)查，收回農(nóng)民集中居住區(qū)xx個(gè)項(xiàng)目xxx份調(diào)查問卷，以利于政策制定和政策招待的可行性。
�。ò耍┢渌行墓ぷ�
1.為深化鞏固x全國(guó)文明城市創(chuàng)建成果，我局按照區(qū)目督辦、區(qū)文明辦《關(guān)于做好x綜合文明指數(shù)測(cè)評(píng)工作的通知》文件要求，分解目標(biāo)、落實(shí)責(zé)任，x月xx日組織召開了全區(qū)創(chuàng)建“和諧物管”動(dòng)員大會(huì)，在全市率先啟動(dòng)物管文明指數(shù)測(cè)評(píng)。
2.抓好城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)抓好落實(shí)。各物業(yè)小區(qū)環(huán)境治理工作都做得比較徹底，尤其對(duì)衛(wèi)生死角做了全面清理，以前垃圾露天堆放的現(xiàn)象得到有效遏制。“狀元府邸”、“雙水岸”、“新城花園”等x個(gè)物管小區(qū)提前懸掛治理標(biāo)語，“香洲半島”、“翰香府”等物管小區(qū)目前已舉辦專欄xx余期，廣泛宣傳。
�。ň牛┲饕獦I(yè)務(wù)工作
1.房屋權(quán)屬登記管理。完成抵押和權(quán)屬登記xxxx件，登記面積xx.x萬平方米，登記準(zhǔn)確率xxx%，上半年，共計(jì)完成保利xxx、漢嘉國(guó)際等項(xiàng)目xxx萬平方米房屋面積預(yù)測(cè)和實(shí)測(cè)工作。
2.公房管理。x月和x月對(duì)所轄小區(qū)和直管公房進(jìn)行了兩次安全大檢查。積極配合三河街辦工作完成公房拆遷第二期共xx戶。上半年完成公房房租收入xxx.xx萬元。
3.房屋安全管理。完成xx單位的白蟻合同簽定；白蟻滅治施工xxx戶；裝修白蟻預(yù)防施工xxxx戶。完成裝飾裝修管理登記備案xxxx戶。
4.房屋維修資金監(jiān)管。完成房屋維修資金歸集xxxx萬元，全區(qū)累計(jì)歸集房屋維修資金x.xx億元；房屋維修資金信息變更xxxx件，為xxxx戶業(yè)主、xx個(gè)物業(yè)區(qū)域、xx.xx萬平方米物業(yè)區(qū)域建立了專項(xiàng)維修資金保障機(jī)制。新建樓盤維修資金繳存率達(dá)xxx%。申請(qǐng)辦理維修資金使用的物業(yè)企業(yè)x家。
5.房管執(zhí)法監(jiān)察。依據(jù)《中華人民共和國(guó)城市房地產(chǎn)管理法》及相關(guān)法律、法規(guī)，對(duì)全區(qū)房產(chǎn)管理進(jìn)行了專項(xiàng)監(jiān)督檢查。
6.房改管理。辦理房改房審批x家，xx戶。
二、下半年工作重點(diǎn)
�。ㄒ唬┏掷m(xù)推進(jìn)房地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)展
1.通過城市名片的打造，挖掘xx獨(dú)有文化內(nèi)涵，提升xx對(duì)外形象和影響力，從而達(dá)到讓外界更了解xx、喜歡xx、讓xx讓更多的人知曉。積極配合組織我區(qū)開發(fā)企業(yè)參加x市秋季房交會(huì)，做好xx第五屆房博會(huì)籌備工作。
2.結(jié)合國(guó)家宏觀政策、xx具體情況、開竣工面積、人群分布等方面，加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)與分析，提出合理化建議供領(lǐng)導(dǎo)決策，加大房地產(chǎn)管理信息化建設(shè)，對(duì)年度新建項(xiàng)目進(jìn)行開工、預(yù)售項(xiàng)目的相關(guān)信息加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。
3.抓好房地產(chǎn)市場(chǎng)復(fù)查和回訪工作，堅(jiān)持定期和不定期檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)新形勢(shì)下的新問題，做好預(yù)案，監(jiān)管措施到位，以維護(hù)全區(qū)房地產(chǎn)市場(chǎng)秩序健康、持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展。
�。ǘ┘涌炫f城改造步伐
1.加大招商力度，力求文家巷、公園路招商資金的及時(shí)到位和拆遷工作的全面啟動(dòng)。
2抓好西街建設(shè)路項(xiàng)目和大件路（三河段）改擴(kuò)建項(xiàng)目的拆遷收尾工作。
3圍繞城鄉(xiāng)一體化合城鄉(xiāng)綜合整治要求，積極為各場(chǎng)鎮(zhèn)城市房屋的拆遷提供政策引導(dǎo)和支持。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)住房保障建設(shè)
1.繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)城鎮(zhèn)低保和低收入家庭實(shí)施住房保障工作的力度，對(duì)符合條件的家庭發(fā)放廉租房租金補(bǔ)貼和租金核減。
2.嚴(yán)格認(rèn)真做好城鎮(zhèn)最低收入和低收入家庭實(shí)施廉租住房實(shí)物配租、租金補(bǔ)貼的年度復(fù)核工作。
3.加大公共租賃住房保障力度，對(duì)創(chuàng)業(yè)園區(qū)、工業(yè)園區(qū)、家具園區(qū)、物流園區(qū)符合住房保障條件的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)、就業(yè)者和農(nóng)民進(jìn)城務(wù)工人員提供公共租賃住房，切實(shí)解決他們的住房困難問題。
4.根據(jù)廉租住房申請(qǐng)情況，及時(shí)安置符合廉租住房保障條件的住房困難家庭。繼續(xù)按照住房保障網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的要求，認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖龊帽Ｕ蠈?duì)象的檔案錄入工作。
5擬定全區(qū)近年住房保障規(guī)劃草案報(bào)區(qū)審批。
�。ㄋ模┩七M(jìn)農(nóng)村房屋產(chǎn)權(quán)制度改革建設(shè)
進(jìn)一步深化農(nóng)村房屋產(chǎn)權(quán)制度改革，結(jié)合區(qū)委、區(qū)政府對(duì)農(nóng)村產(chǎn)權(quán)制度改革工作的要求和精神，一是規(guī)范城鄉(xiāng)房屋權(quán)屬登記，實(shí)現(xiàn)登記標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化；二是建立農(nóng)村房屋流轉(zhuǎn)服務(wù)中心，有效解決目前農(nóng)村流轉(zhuǎn)信息閉塞的狀況，搭建四個(gè)平臺(tái)：交易平臺(tái)、租賃平臺(tái)、抵押融資平臺(tái)、登記服務(wù)平臺(tái)；三是加強(qiáng)保障措施。建立配套的工作機(jī)制，管理部門，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，配套相關(guān)政策。
（五）全面促進(jìn)規(guī)范化物業(yè)管理城鄉(xiāng)全覆蓋
1.進(jìn)一步加強(qiáng)和完善農(nóng)民集中居住區(qū)規(guī)范化物業(yè)管理，加強(qiáng)在農(nóng)民集中居住區(qū)不定時(shí)作物管條例及各項(xiàng)規(guī)章制度等相關(guān)文件的宣傳。
2.進(jìn)一步建立和完善從業(yè)人員培訓(xùn)機(jī)制，對(duì)農(nóng)民工物業(yè)管理從業(yè)人員進(jìn)行一至兩次的技能培訓(xùn)。
3.加強(qiáng)與社區(qū)和物業(yè)管理企業(yè)的聯(lián)系，及時(shí)化解物業(yè)管理糾紛和矛盾，處理調(diào)解好業(yè)主的投訴，降低投訴率，減少矛盾發(fā)生，確保物業(yè)小區(qū)的安全穩(wěn)定。
4完善物業(yè)管理全覆蓋方案并逐步展開工作，促進(jìn)和諧物管創(chuàng)建。
上半年工作總結(jié)15
今年上半年，xx村在上級(jí)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞全年工作目標(biāo)展開工作，真抓實(shí)干、工作務(wù)實(shí)，村兩委一班人統(tǒng)一思想，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，全面完成了上半年工作目標(biāo)任務(wù)，為全面完成全年工作目標(biāo)任務(wù)奠定了基礎(chǔ)。
一、全面展開年度經(jīng)濟(jì)發(fā)展及經(jīng)濟(jì)管理工作
一年之際在于春。新春伊始，圍繞全年經(jīng)濟(jì)發(fā)展和管理目標(biāo)及時(shí)召開專題會(huì)議，研究安排經(jīng)濟(jì)工作，取得明顯成效。一是及時(shí)召開了外墻保溫工程工作會(huì)議，3月17日正式啟動(dòng)開工，隨著氣候上升和雨季的到來，真正讓咱們的村民享受到了保溫工程帶來的好處和美觀。截止6月份，投資2400萬元、保溫面積190000㎡的外墻保溫工程全部竣工。二是預(yù)制廠地段招商引資合作建設(shè)工作已與xx多次商談合作建設(shè)事宜。三是xx11畝地開發(fā)建設(shè)工作已與三、四家單位對(duì)接。四是花好園工程全部竣工，村新增商業(yè)房3200㎡。五是xxxx沿街房已完成交房事宜，新增沿街房商業(yè)房1600㎡。六是衛(wèi)生室北側(cè)3000㎡小廣場(chǎng)綠化硬化已全面竣工。七是西地房地產(chǎn)公司投資近20萬元，文化廣場(chǎng)西側(cè)土堆已全部清運(yùn)，廣場(chǎng)西側(cè)植樹20余品種、1800余株。3月30日西地房地產(chǎn)公司施工隊(duì)進(jìn)駐廣場(chǎng)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行綠化、硬化，擴(kuò)建村文化廣場(chǎng)。新增綠地13000㎡，新增廣場(chǎng)4000㎡。5月底一個(gè)嶄新宏偉的文化廣場(chǎng)已建成。投資20余萬元、新增體育健身器材50余件，使村文化廣場(chǎng)集健身、娛樂、休閑、觀賞、停車為一體。成為村民們的文化生活的一個(gè)基地，也是xx村外在形象的一大景觀。八是xxxx9.227畝土地置換2600平方一二層沿街房，并在20xx年4月18日簽訂了合作意向書和
100萬元現(xiàn)金建設(shè)南大門和獅子款。九是為完善小區(qū)治安交通環(huán)境，將原小區(qū)的三個(gè)門衛(wèi)調(diào)整為南北兩個(gè)門崗，按裝了南北兩個(gè)智能門，于1月20日開始辦理機(jī)動(dòng)車進(jìn)出卡，智能門于2月10日正式使用一車一卡一桿運(yùn)行，24小時(shí)值班。近期進(jìn)行智能門卡升級(jí)服務(wù)，整體效果良好，杜絕了xx車輛在我小區(qū)亂停車的現(xiàn)象，提升了村治安和交通秩序。門衛(wèi)盡職盡責(zé)，確保村民生活區(qū)社會(huì)治安穩(wěn)定、人們和諧相處、村民祥和幸福。
二、把各項(xiàng)為村民服務(wù)工作落實(shí)到實(shí)處
村兩委的工作宗旨是為全體村民服務(wù)，把各項(xiàng)為村民服務(wù)工作落實(shí)到實(shí)處是一切工作的重心。
1、村物業(yè)公司是為村民服務(wù)的一個(gè)窗口，維修組24小時(shí)有人值班，隨時(shí)為村民服務(wù)，服務(wù)大廳工作人員及時(shí)接待來訪群眾。改善服務(wù)功能并在辦公樓外安裝了LED顯示屏，下個(gè)通知、發(fā)個(gè)福利、領(lǐng)導(dǎo)來視察都可以打上字幕等，提升了整個(gè)辦公樓的.形象。
2、今年上半年實(shí)行新的小區(qū)保潔制度后，把原來25人的保潔隊(duì)伍改制成12個(gè)人的專職樓層保潔員隊(duì)伍，實(shí)行8小時(shí)工作制，對(duì)單元內(nèi)及樓前樓后進(jìn)行保潔清理，組織了4位保潔員對(duì)小區(qū)綠化帶及公共場(chǎng)所的白色垃圾進(jìn)行全天撿拾，保證了小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生和整體形象。
3、3月27日—29日完成了年度新型養(yǎng)老保險(xiǎn)參保戶的收費(fèi)工作，全年加入新型農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)人員931人，本年度新入養(yǎng)老保險(xiǎn)的30人，城鎮(zhèn)保險(xiǎn)人數(shù)6人，全年領(lǐng)取養(yǎng)老保險(xiǎn)的老人450人。村集體出資為村民辦理了新型農(nóng)村醫(yī)療保險(xiǎn)。全村加入城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)的2300余人，本年度新入20人。使村民醫(yī)療有了雙重保險(xiǎn)，基本解決了村民們看病貴、看病難的問題。今年上半年免費(fèi)為全村50歲以上老年人進(jìn)行查體。
4、“三八”婦女節(jié)，為全村18歲以上婦女發(fā)放衛(wèi)生用品，使廣大婦女感覺到社會(huì)溫暖，過了一個(gè)有意義的婦女節(jié)。
5、經(jīng)濟(jì)管理辦公室加強(qiáng)對(duì)租賃單位的管理，及時(shí)、足額收取租金，保證村民福利及養(yǎng)老金的按時(shí)發(fā)放。第一季度、第二季度發(fā)放養(yǎng)老金及福利品等600多萬元，每人新增糧食補(bǔ)貼由600元上漲到800元。
6、春節(jié)期間開展了豐富多彩的文化活動(dòng)，正月十三至十六組織村民在文化廣場(chǎng)演出4天文藝節(jié)目。村民的物質(zhì)水平提高了、文化生活、精神生活也得到了很大的提高和豐富。
7、加強(qiáng)對(duì)幼兒園管理工作，3月份與鎮(zhèn)衛(wèi)生院對(duì)接，對(duì)幼兒園進(jìn)行春季手、足、口疾病的預(yù)防工作，為60多名幼兒園兒童學(xué)前資助。
總結(jié)20xx年上半年工作取得了明顯的效果，為全面完成全年工作任務(wù)開了一個(gè)好頭。突出了4個(gè)亮點(diǎn)：①外墻保溫工程全面竣工。②新增建文化廣場(chǎng)4000㎡、綠地13000㎡。③新增商業(yè)房4800㎡、新增集體收入240余萬元。④村民福利不斷增加。上半年工作成績(jī)是全村黨員、村民共同努力的成果。今年上半年工作為完成全年目標(biāo)任務(wù)奠定了基礎(chǔ)，我相信在上級(jí)黨委政府正確的領(lǐng)導(dǎo)下、在全村黨員、村民的大力支持下，xx村20xx年會(huì)取得更大更好的成績(jī)。
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