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高速公路服務站員工上半年工作總結

時間:2024-09-29 14:37:11 半年工作總結 我要投稿
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高速公路服務站員工上半年工作總結

  總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析,并做出客觀評價的書面材料,它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質的理性認識上來,我想我們需要寫一份總結了吧?偨Y你想好怎么寫了嗎?下面是小編整理的高速公路服務站員工上半年工作總結,希望能夠幫助到大家。

高速公路服務站員工上半年工作總結

  不知不覺間,20xx年已經又過去了一半,回顧這半年來的工作,我在總站領導和各位同事的幫助下,按照總站的要求,較好的完成了本職工作。通過這半年新崗位的學習和工作,工作上已取得了一定的成果工作方式也有了很大的改變,現(xiàn)就20xx年上半年自己的工作情況進行總結

  一、所得

  1.由于這半年來對客服和服務臺業(yè)務工作的相關學習和工作,對整個車站各部門間的聯(lián)系和工作流程有了越來越深入的了解;

  2.工作中有很多突發(fā)問題,從開始的嘗試著解決到獨立完美的解決有著質的變化;

  3.與同事緊密融洽合作,互幫互助,加強了團隊責任意識;

  4.性情溫和,調解同事間的矛盾,保障了同事間的團結;

  5.態(tài)度嚴謹實在,對所分配工作任務能夠認真踏實完成,保證工作質量;

  二、不足

  1.工作不夠精細化、專業(yè)化,不能做到對每一位旅客都標準服務;

  2.情緒不穩(wěn)定,偶爾對旅客控制不住自己的脾氣,影響總站對外形象;

  3.缺少主動意識,給工作造成停滯不前的后果;

  在以后的工作中一定時刻注意自己的不足,養(yǎng)成良好的工作習慣,加強自身學習,繼續(xù)提高業(yè)務水平。

  自己的學識、能力和閱歷與老員工都有一定的距離,所以不能掉以輕心,要多觀察、多向身邊的領導和老員工學習,取長補短,這樣下來自己一定會有更大的進步。保證本崗位各項工作正常運行的同時,還要以正確的態(tài)度對待各項工作任務,培養(yǎng)自己對本職工作的熱愛性。積極提高自身各項業(yè)務素質,爭取工作的主動性,具備較強的專業(yè)心,責任心,努力提高工作效率和工作質量,成長為總站的優(yōu)秀人才。

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