【精華】上半年工作總結(jié)六篇
總結(jié)是對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究的書面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。我們?cè)撛趺磳懣偨Y(jié)呢？以下是小編收集整理的上半年工作總結(jié)6篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
上半年工作總結(jié) 篇1
按照公安部和市局的會(huì)議精神，我局今年繼續(xù)開展大練兵活動(dòng)，按照：“干什么、練什么、缺什么、補(bǔ)什么”的原則，結(jié)合民警自身的情況，制定具體辦法和訓(xùn)練措施，以增強(qiáng)民警的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，警務(wù)基本技能和基本規(guī)范為重點(diǎn)，繼續(xù)開展大練兵活動(dòng)，呈現(xiàn)出“知識(shí)大學(xué)習(xí)，崗位大練兵，技能大比武”的練兵熱潮。以練思想、練作風(fēng)、練體魄、練技能、練紀(jì)律、練意志為主線，務(wù)求練兵實(shí)效下功夫，制定了措施、計(jì)劃，狠抓落實(shí)，打牢思想政治素質(zhì)這個(gè)基礎(chǔ)，練好業(yè)務(wù)基本功，樹立良好的職業(yè)精神和職業(yè)道德，全面提高了民警的綜合素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)了民警人人參與，練兵熱情高漲，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)果顯著明顯的新局面。針對(duì)我所情況做以下總結(jié)：
一、組織得力、務(wù)求實(shí)效
根據(jù)我所警力不足、工作量大的特點(diǎn)，結(jié)合每個(gè)民警自身的特點(diǎn)和工作重點(diǎn)，制定了切實(shí)有效的練兵計(jì)劃，掀起了我所的練兵熱潮，選出了以體能能手何興林為體能教官、王燕飛副指導(dǎo)員為業(yè)務(wù)教官，分別為民警們講授隊(duì)列、技能知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)。在抓好共同科目的基礎(chǔ)上，瞄準(zhǔn)今后的實(shí)戰(zhàn)需要，著重加強(qiáng)專業(yè)技能的訓(xùn)練，廣大的民警受益匪淺，做到了在內(nèi)務(wù)上力求實(shí)效，方法上力求創(chuàng)新，質(zhì)量上力求保證，身體、思想素質(zhì)又上一個(gè)新臺(tái)階。
二、領(lǐng)導(dǎo)重視、開創(chuàng)形式多樣崗位練兵的新局面
科技迅猛發(fā)展時(shí)代的民警隊(duì)伍，應(yīng)由高素質(zhì)人員、高水平的理論有機(jī)構(gòu)成。而實(shí)現(xiàn)這些基本要素的完美結(jié)合，促進(jìn)公安隊(duì)伍建設(shè)和戰(zhàn)斗力質(zhì)的飛躍，就得依靠科技，高素質(zhì)人員，就必須通過科技練兵加以培養(yǎng)；高水平的理論，必須通過科技練兵的實(shí)踐加以創(chuàng)新和發(fā)展�？萍季毐翘岣吖矙C(jī)關(guān)戰(zhàn)斗力的根本途徑。為此，我局領(lǐng)導(dǎo)高瞻遠(yuǎn)矚，在今年一月，分六期、每期六天，對(duì)全局民警進(jìn)行計(jì)算機(jī)軟、硬件知識(shí)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)、通訊知識(shí)、公共信息網(wǎng)絡(luò)、公安信息網(wǎng)違法犯罪等數(shù)據(jù)查詢、計(jì)算機(jī)病毒、安全監(jiān)察、信息通信等內(nèi)容進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，還通過計(jì)算機(jī)考試，檢驗(yàn)練兵的效果；接著舉辦了1期的政保民警培訓(xùn)、1期內(nèi)勤民警培訓(xùn)、1期民警的執(zhí)法質(zhì)量培訓(xùn)和對(duì)全局民警的射擊訓(xùn)練，大大提高了民警各方面的素質(zhì)。
三、以考促學(xué)，以考促練
我所政組織業(yè)務(wù)精的民警，以基本政治理論，把提高民警的業(yè)務(wù)執(zhí)法能力作為重要內(nèi)容。把學(xué)習(xí)新的《憲法》、《刑法》、《刑事訴訟法》等法律、法規(guī)作為學(xué)習(xí)的主要科目，在周三的“練兵學(xué)習(xí)日”中為民警們講授，還把體能測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)分發(fā)給大家，人手一份，讓民警對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)找出自己的強(qiáng)弱，有針對(duì)性的訓(xùn)練；將練兵的內(nèi)容化整為零，忙中搶學(xué)，將《全國(guó)公安民警大練兵基本知識(shí)200問答》及“第二十公會(huì)”的主要內(nèi)容分解成若干部分，開展每周10題的互問互答的活動(dòng)。實(shí)行了“上班早一點(diǎn)、下班晚一點(diǎn)”的模式，這不僅保證了訓(xùn)練時(shí)間，而且妥善解決了工學(xué)矛盾。我所領(lǐng)導(dǎo)在每周或每?jī)芍懿欢〞r(shí)的對(duì)民警進(jìn)行體能測(cè)試，這極大的調(diào)動(dòng)了廣大民警的主觀能動(dòng)性和工作積極性，還在全所中形成了“比、學(xué)、趕、超”的良好局面。
四、認(rèn)真落實(shí)市局的“一二三四五”的工作思路，促進(jìn)隊(duì)伍建設(shè)
（一）我所今年把大練兵活動(dòng)與保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)相結(jié)合，把隊(duì)伍建設(shè)擺在首位來(lái)抓，使所內(nèi)民警在政治上同德、思想上同心、行動(dòng)上同步，共同創(chuàng)建“三級(jí)派出所”。
�。ǘ┱J(rèn)真接待群眾的來(lái)信來(lái)仿工作，完善民主監(jiān)督機(jī)制，廣泛接受群眾監(jiān)督并設(shè)置了意見箱，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理存在的突出問題，開創(chuàng)了創(chuàng)“三級(jí)派出所”的新局面。
�。ㄈ⿲ⅰ捌放啤迸沙鏊l(fā)揚(yáng)光大。我所連續(xù)多次被團(tuán)市委評(píng)為“青年文明號(hào)”和“青少年維權(quán)崗”的光榮稱號(hào)。我所民警在強(qiáng)化業(yè)務(wù)高的同時(shí)，更加注重警察的“人性化”的培養(yǎng)，以“發(fā)案少、社區(qū)秩序好、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓老百姓滿意”為宗旨。在今年的1-6月，我所民警共做好事47次、20件，這有效的增強(qiáng)了廣大民警“立警為公、執(zhí)法為民”的使命感和責(zé)任感。同時(shí)在大練兵中也存在著一些不足，主要表現(xiàn)在：
1：我所的大練兵內(nèi)容較單一，只限于老一套的模式，沒有創(chuàng)新；
2：個(gè)別同志的進(jìn)步較慢。
下一步工作計(jì)劃：
1：開展形式多樣的練兵形式，使練兵的內(nèi)容更豐富；
2：繼續(xù)開展大練兵，以促進(jìn)各項(xiàng)工作的全面發(fā)展。
目前,我們應(yīng)該以“學(xué)長(zhǎng)霞、鑄警魂、樹形象”為契機(jī)，堅(jiān)持“政治建警、從嚴(yán)治警、素質(zhì)強(qiáng)警”的方針，以加強(qiáng)公安機(jī)關(guān)的“四個(gè)能力”建設(shè)為目標(biāo)，以增強(qiáng)民警政治、業(yè)務(wù)、體能素質(zhì)為重點(diǎn)，全面推進(jìn)大練兵的縱深發(fā)展，全面推進(jìn)公安隊(duì)伍的正規(guī)劃建設(shè)，努力提高隊(duì)伍的執(zhí)法水平和整體作戰(zhàn)能力，使公安工作又上一個(gè)新臺(tái)階.
上半年工作總結(jié) 篇2
行政科上半年工作總結(jié)暨下半年工作計(jì)劃
上半年，行政科全體同志在李主任及各位副主任的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞市委中心工作，深刻領(lǐng)會(huì)了盧展工書記在省委辦公廳的講話，切實(shí)做到“四個(gè)重在”，圍繞“黨性、宗旨、全局、樞紐、服務(wù)、責(zé)任、嚴(yán)格、運(yùn)作”八個(gè)關(guān)鍵詞開展工作，行政科上半年工作總結(jié)暨下半年工作計(jì)劃。以提高保障能力和服務(wù)水平為目標(biāo)，堅(jiān)持科學(xué)管理，認(rèn)真履行工作職責(zé)，保障了市委及辦公室各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)�，F(xiàn)將上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃匯報(bào)如下：
一、上半年工作一是加強(qiáng)財(cái)務(wù)人事工資資產(chǎn)等管理，保障工作運(yùn)轉(zhuǎn)。行政科根據(jù)全市統(tǒng)一安排，為單位工作人員辦理了公務(wù)卡，完成了單位“小金庫(kù)”自查和辦公室年度考核工作。根據(jù)人員調(diào)動(dòng)及職級(jí)變動(dòng)，及時(shí)為同志們調(diào)整工資。在財(cái)務(wù)報(bào)銷環(huán)節(jié)，對(duì)單位報(bào)銷的每一張發(fā)票，均通過鄭州市國(guó)、地稅網(wǎng)站進(jìn)行真?zhèn)伪鎰e，凡不合格的發(fā)票不予報(bào)銷，確保會(huì)計(jì)憑證真實(shí)合法，工作計(jì)劃《行政科上半年工作總結(jié)暨下半年工作計(jì)劃》。二是提高服務(wù)水平，完成上半年各項(xiàng)保障工作。行政科共完成公務(wù)接待30余次，承辦了三級(jí)干部會(huì)、南陽(yáng)考察組、省委巡視組、鄭州市老干部踏春等活動(dòng)的后勤保障工作。組織四大班子領(lǐng)導(dǎo)及辦公室全體同志的體檢。對(duì)綜合科辦公環(huán)境進(jìn)行了內(nèi)部改造。為科室更新、調(diào)配了微機(jī)、打印機(jī)等辦公設(shè)備。為慰問貧困老黨員、貧困職工、幫扶孤兒等活動(dòng)提供物資保障。三是強(qiáng)化衛(wèi)生管理，改善辦公環(huán)境。為鞏固創(chuàng)建成果，行政科及時(shí)更換機(jī)關(guān)辦公樓樓前、大廳、走廊、會(huì)議室等處的花木，美化了辦公環(huán)境。對(duì)機(jī)關(guān)辦公樓的墻壁進(jìn)行了粉刷及三個(gè)會(huì)議室維修與保潔。四是加強(qiáng)車輛管理，確保公務(wù)用車。在車輛管理上，我們嚴(yán)格按照辦公室車輛管理制度的要求，對(duì)車輛實(shí)行集中管理、定點(diǎn)維修。在車輛的用油、維修方面，嚴(yán)格把關(guān)。及時(shí)辦理交強(qiáng)險(xiǎn)、車輛年審、車輛通行證等相關(guān)業(yè)務(wù)。完善派車程序，確保辦公室公務(wù)用車
二、上半年工作中存在的問題一是公務(wù)接待不能嚴(yán)格執(zhí)行接待流程。在上半年的接待活動(dòng)中，出現(xiàn)了幾次工作失誤�？偨Y(jié)原因發(fā)現(xiàn)，都是因?yàn)闆]有嚴(yán)格接待流程造成的，問題往往出在常規(guī)環(huán)節(jié)上。如接待中在擺放餐簽環(huán)節(jié)，顧慮過多就會(huì)在常規(guī)問題上出錯(cuò)。二是節(jié)約型機(jī)關(guān)建設(shè)方面宣傳不夠。節(jié)約一直是我們國(guó)家的傳統(tǒng)美德，國(guó)家一直號(hào)召建立節(jié)約型機(jī)關(guān)。但由于我們?cè)谛麄鳎芾砩献龅貌粔�，辦公室在水、電、車輛用油、辦公用品、電話、活動(dòng)等領(lǐng)域還存在一些浪費(fèi)現(xiàn)象。三是保障能力和保障效率上還需提高�？v觀上半年行政科在各項(xiàng)活動(dòng)的保障上，能力和效率上還不夠高，在保障上缺乏超前意識(shí)與大局意識(shí)。原因主要是對(duì)全市性的大活動(dòng)不能提前思考，提前準(zhǔn)備，活動(dòng)開始了就手忙腳亂，效率不高。三、下半年的工作打算一是努力改正工作中存在的問題。結(jié)合上半年工作中發(fā)現(xiàn)的不足，及時(shí)整改。加大節(jié)約型機(jī)關(guān)宣傳力度，二是堅(jiān)持科學(xué)管理，以高效保障、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為工作目標(biāo)，做好下半年各項(xiàng)工作。提高管理能力，力爭(zhēng)在財(cái)務(wù)管理、節(jié)能衛(wèi)生管理、工資管理上，有所創(chuàng)新，有所突破；提高保障能力，確保機(jī)關(guān)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。改善機(jī)關(guān)辦公環(huán)境，以更嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)、更細(xì)致的工作，使機(jī)關(guān)環(huán)境更清潔、舒適；提高公務(wù)接待水平，使辦公室的接待工作既熱情周到，又規(guī)范高效，既符合禮儀要求，又能突出滎陽(yáng)特色。下半年，行政科將繼續(xù)堅(jiān)持后勤工作就是為大家服務(wù)的宗旨，增強(qiáng)“當(dāng)好家、理好財(cái)、服好務(wù)”的責(zé)任意識(shí)，全力做好本科室所承擔(dān)的各項(xiàng)任務(wù)，為促進(jìn)辦公室工作再上新臺(tái)階做好后盾。
上半年工作總結(jié) 篇3
XX年我鎮(zhèn)人口與計(jì)劃生育工作在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)計(jì)生委的指導(dǎo)下，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行國(guó)家現(xiàn)行生育政策，建立和完善“依法管理，村民自治、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、政策推動(dòng)、綜合治理、誠(chéng)信計(jì)生”的工作機(jī)制，強(qiáng)化責(zé)任，狠抓落實(shí)，取得了階段性成果：
一、計(jì)生指標(biāo)執(zhí)行情況
因劃歸開發(fā)區(qū)的幾個(gè)村統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)沒有分開，仍在一起統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)將基本情況匯報(bào)如下：
1、全鎮(zhèn)人口60188人，已婚育齡婦女11857人，出生人口為439人，政策符合率為88.61%，(區(qū)政府簽訂的人口目標(biāo)責(zé)任書要求出生人口政策符合率86%以上)，死亡58人，自然增長(zhǎng)率6.33‰。
2、出生人口比控制在115.20：100(區(qū)政府簽訂的人口目標(biāo)責(zé)任書要求全年出生嬰兒性別比不得高于125：100)，二多孩性別比174.19：100。
3、統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確率達(dá)99%，(區(qū)政府簽訂的人口目標(biāo)責(zé)任書要求統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確率98%以上)。
4、完成避孕節(jié)育手術(shù)433例，其中結(jié)扎46例(二女戶結(jié)扎3例)，上環(huán)358例。長(zhǎng)效節(jié)育措施落實(shí)率90.06%(區(qū)政府簽訂的人口目標(biāo)責(zé)任書要求長(zhǎng)效節(jié)育措施落實(shí)率90%以上)。
5、積極推行計(jì)劃生育村民自治，“村為主”工作機(jī)制全面落實(shí)，13個(gè)行政村全部達(dá)標(biāo)，圓滿完成。
6、農(nóng)村計(jì)劃生育獎(jiǎng)扶、特扶申報(bào)，年審達(dá)100%，今年新增獎(jiǎng)扶人員19例，其中14例擴(kuò)面，5例獎(jiǎng)扶，退出2例。目前共有特扶7例，獎(jiǎng)扶擴(kuò)面人員46例，獎(jiǎng)扶人員103例，共計(jì)156例。
7、行政執(zhí)法、生殖服務(wù)、信訪維穩(wěn)做到安全無(wú)事故、無(wú)上訪。
去除劃歸開發(fā)區(qū)的幾個(gè)村，我鎮(zhèn)12個(gè)行政村，總?cè)丝?6652，育齡婦女12749�？偝錾丝跒�331人，計(jì)劃外上報(bào)41人，政策符合率為87.61%，二孩計(jì)劃外出生20人，二多孩政策符合率84.85%;出生人口性別比為114.94，一孩性別比89.52，二多孩性別比169.39;綜合節(jié)育率92.13%。
二、主要措施及取得的成效
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、落實(shí)保障措施
(1)鎮(zhèn)黨委、政府高度重視計(jì)劃生育工作，把計(jì)生工作列入重要議事日程。近年來(lái)，多次召開研究計(jì)劃生育工作會(huì)議，認(rèn)真聽取計(jì)生工作匯報(bào)，研究解決計(jì)劃生育工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)問題。
(2)建立和完善以黨政主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)的計(jì)生工作領(lǐng)導(dǎo)小組，鎮(zhèn)黨政“一把手”和分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)計(jì)生工作所需的人、財(cái)、物給予了大力支持，根據(jù)需要調(diào)整和加強(qiáng)了計(jì)生辦分管領(lǐng)導(dǎo)、主任和副主任人選，保證了計(jì)劃生育工作順利進(jìn)行，計(jì)生工作整體運(yùn)轉(zhuǎn)正常。
(3)鎮(zhèn)、村建立了以黨政“一把手”為組長(zhǎng)的`計(jì)生工作領(lǐng)導(dǎo)小組。實(shí)行“一把手”負(fù)總責(zé)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，部門(專人)抓落實(shí)，各負(fù)其責(zé)，做到層層分解、責(zé)任到人、目標(biāo)明確。
(4)堅(jiān)持每月定期召開計(jì)生例會(huì)，通過例會(huì)匯報(bào)工作，總結(jié)交流工作經(jīng)驗(yàn)，查找存在的問題，結(jié)合形勢(shì)發(fā)展和工作現(xiàn)狀，明確下步措施和工作方向。
2、面向基層，打好堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)
(1)認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，積極開展計(jì)生宣傳活動(dòng)。年前(2月5日，農(nóng)歷臘月25)我們?cè)谕翗墙峙e辦大型宣傳活動(dòng)，發(fā)放年畫、掛歷、春聯(lián)、避孕藥具等宣傳物品萬(wàn)余份，為群眾送上一臺(tái)“紅紅火火過大年”的大戲。年后，積極開展培訓(xùn)，于2月21日，組織人員、地點(diǎn)，請(qǐng)來(lái)專家開展信息化管理培訓(xùn)，隨后又根據(jù)培訓(xùn)結(jié)果對(duì)村專干進(jìn)行一對(duì)一考核，極大的提高了計(jì)生干部熟練應(yīng)用各種平臺(tái)工作的能力。我們?cè)?.29協(xié)會(huì)活動(dòng)日走上街頭，發(fā)放宣傳資料5000余份、免費(fèi)避孕藥具XX 余份，宣傳文明健康的婚育觀念和保健常識(shí)。深入推行“誠(chéng)信計(jì)生”，積極營(yíng)造統(tǒng)籌解決人口問題的良好輿論環(huán)境，提高了廣大群眾實(shí)行計(jì)劃生育的自覺性，樹立新型生育的觀念的良好風(fēng)氣，為提高合法生育率奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。
(2)建立各級(jí)計(jì)劃生育目標(biāo)管理考核機(jī)制，結(jié)合實(shí)際制定嚴(yán)格的考核辦法，實(shí)行目標(biāo)管理，嚴(yán)格落實(shí)獎(jiǎng)懲。做到鎮(zhèn)干部包村、村干部包組、計(jì)生網(wǎng)格化管理，誰(shuí)負(fù)責(zé)的地方出現(xiàn)問題追究誰(shuí)的責(zé)任，哪一塊出現(xiàn)問題追究哪一塊的責(zé)任，哪個(gè)單位或個(gè)人因?yàn)橛?jì)劃生育出現(xiàn)問題，取消哪個(gè)單位及個(gè)人評(píng)先評(píng)優(yōu)資格。針對(duì)村級(jí)計(jì)生工作存在的惰性，嚴(yán)格要求鎮(zhèn)包村人員有針對(duì)性的進(jìn)行指導(dǎo)幫扶，對(duì)在工作中出現(xiàn)較大失誤及不適應(yīng)計(jì)生工作的人員予以相應(yīng)處罰直至解聘，目前已有兩位計(jì)生專干被停發(fā)當(dāng)月工資，一位計(jì)生專干被解聘。
三是積極探索流動(dòng)人口管理工作新模式。加強(qiáng)對(duì)流動(dòng)人口的清理清查工作及規(guī)范管理和服務(wù)工作，繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實(shí)《流動(dòng)人口計(jì)劃生育管理辦法》，突出重點(diǎn)、難點(diǎn)，以點(diǎn)帶面，分類指導(dǎo)。積極探索適宜我鎮(zhèn)流動(dòng)人口管理服務(wù)的新路子。
四是按照技術(shù)優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、管理優(yōu)秀、環(huán)境優(yōu)美、群眾滿意的要求加強(qiáng)計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)陣地和隊(duì)伍的建設(shè)。
五是做好出生缺陷干預(yù)工作：利用多種形式進(jìn)行宣傳，開展孕前免費(fèi)健康檢查、計(jì)劃懷孕生育對(duì)象按時(shí)按量服用葉酸片等營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充，按規(guī)定進(jìn)行產(chǎn)前檢查，減少出生缺陷的發(fā)生，提供孕期保健等知識(shí)。
六是積極落實(shí)計(jì)劃生育利益導(dǎo)向政策達(dá)到兩個(gè)100%，即：法律法規(guī)規(guī)定的獎(jiǎng)勵(lì)政策落實(shí)率達(dá)到100%，部門對(duì)計(jì)劃生育家庭的優(yōu)先優(yōu)惠政策落實(shí)率達(dá)到100%。
做好我鎮(zhèn)人口計(jì)生工作任務(wù)艱巨，責(zé)任重大，我們要堅(jiān)定信心，迎難而上，進(jìn)一步解放思想，開拓進(jìn)取，以更加嶄新的精神風(fēng)貌，更加飽滿的工作激情，扎實(shí)開展工作，確保XX年人口計(jì)生工作各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)圓滿完成，努力推進(jìn)全鎮(zhèn)人口計(jì)生工作再上新臺(tái)階。
上半年工作總結(jié) 篇4
一、抓好農(nóng)業(yè)服務(wù)，調(diào)整農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)，農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展態(tài)勢(shì)良好
（一）抓農(nóng)業(yè)備耕、備種、春管工作
重視春季二麥、油菜培管工作，重點(diǎn)抓好三補(bǔ),即補(bǔ)溝、補(bǔ)肥、補(bǔ)藥。大力推廣水稻機(jī)插秧技術(shù),將宣傳發(fā)動(dòng)與工作考核相結(jié)合，把任務(wù)分解到村，使機(jī)播工作落到實(shí)處，播種后對(duì)農(nóng)戶進(jìn)行培訓(xùn)、化除、肥水管理指導(dǎo)。水稻科技入戶工作方面，調(diào)查科技入戶對(duì)象,調(diào)整對(duì)象及示范戶年齡,以合作社為主體，抓好水產(chǎn)和種植業(yè)專業(yè)農(nóng)民培訓(xùn)，使機(jī)插秧與合作社配合起來(lái), 在示范戶中首先推廣“四新技術(shù)”，從而以點(diǎn)帶面，擴(kuò)大輻射。
(二)抓好農(nóng)產(chǎn)品安全監(jiān)管工作
農(nóng)業(yè)服務(wù)中心門市部充分發(fā)揮窗口作用,向群眾宣傳和供應(yīng)高效、低毒、低殘留的生物農(nóng)藥。根據(jù)縣檢測(cè)中心要求,做好全年蔬菜樣品3000份檢測(cè)工作。與蔬菜種植戶簽訂蔬菜生產(chǎn)安全使用農(nóng)藥承諾書300份。積極推廣商品有機(jī)肥及bb肥。組織春季農(nóng)田滅鼠工作，確保春播作物的安全,防止流行性鼠疫疾病的發(fā)生。抓動(dòng)物防疫工作，重點(diǎn)做好3月份禽流感的普防及白化消毒工作,防疫率達(dá)100%,并且記好臺(tái)帳。
�。ㄈ┳マr(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，發(fā)展特色經(jīng)濟(jì)
積極發(fā)展多種經(jīng)營(yíng)和特色經(jīng)濟(jì)，調(diào)整農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)，提高資源利用率、土地產(chǎn)出率、勞動(dòng)生產(chǎn)率，充分發(fā)揮向化傳統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)農(nóng)業(yè)，向區(qū)域化、規(guī)�；�、標(biāo)準(zhǔn)化方向努力。抓好三豆(毛豆、扁豆、缸豆)、三瓜(甜瓜、冬瓜、地瓜)、三菜(花菜、牛心菜、小蔬菜)及青茄子的生產(chǎn)。調(diào)整養(yǎng)殖業(yè)結(jié)構(gòu)和養(yǎng)殖模式，發(fā)展扣蟹和蝦子等多種水產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，稻蟹進(jìn)行混合種養(yǎng)殖，達(dá)到防風(fēng)險(xiǎn)、增效益的目的，大力發(fā)展白山羊、生態(tài)雞等禽畜養(yǎng)殖。加強(qiáng)對(duì)農(nóng)產(chǎn)品的監(jiān)管，提升農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)，采取多渠道方式幫助農(nóng)民解決生產(chǎn)中的后顧之憂，努力出特色、創(chuàng)品牌。積極發(fā)展林下產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)，目前林下經(jīng)濟(jì)面積1500多畝，著力提高林地產(chǎn)出效益，促進(jìn)農(nóng)民增收。
二、支持企業(yè)技改，重視安全生產(chǎn)，工業(yè)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)發(fā)展
(一)抓技改和調(diào)研工作，推動(dòng)節(jié)能減排工作
(二)加大宣傳力度、定期開展檢查，促進(jìn)企業(yè)安全生產(chǎn)
(三)圍繞“保增長(zhǎng)、促穩(wěn)定”目標(biāo)，保持經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定健康發(fā)展
為克服外圍大環(huán)境影響，我鎮(zhèn)努力加大招商引資力度，增加經(jīng)濟(jì)總量。加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量。加強(qiáng)企業(yè)服務(wù)工作，改善投資環(huán)境。督促企業(yè)強(qiáng)化內(nèi)部管理，注重開源節(jié)流，努力降低生產(chǎn)運(yùn)行成本，致力于開拓市場(chǎng)，保持市場(chǎng)份額，克服金融危機(jī)影響，堅(jiān)持平穩(wěn)生產(chǎn)，取得了一定的成績(jī)。今年上半年工業(yè)銷售比產(chǎn)值大，主要原因是永冠公司消化去年庫(kù)存，利潤(rùn)增加較多，主要原因是永冠公司今年比去年同期虧損少。
三、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和政府惠民實(shí)事工程進(jìn)展正常
(一)農(nóng)村、農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)順利開展
（二）各類社會(huì)保障工作進(jìn)一步落實(shí)
重視計(jì)劃生育宣傳教育工作，開展4次科普早市，共發(fā)放計(jì)生宣傳資料1500多份。對(duì)0-3歲的嬰幼兒進(jìn)行全面摸底，建立早期教育登記卡。開展流動(dòng)人口執(zhí)法檢查，共對(duì)507名外來(lái)人員進(jìn)行查驗(yàn)證，其中503名持有效證件，驗(yàn)證率為90%，驗(yàn)證合格率為98.6%。與30戶外來(lái)人口房屋出租戶進(jìn)行簽約。
(三)教科文衛(wèi)工作得到加強(qiáng)
四、市政市容及環(huán)境衛(wèi)生建設(shè)取得階段性勝利
(一)鞏固百路千點(diǎn)，做好整潔村監(jiān)督服務(wù)工作
20xx年我鎮(zhèn)共有5個(gè)村申報(bào)市級(jí)整潔村，通過前期的準(zhǔn)備、申報(bào)、鞏固等工作，各村均已達(dá)到市級(jí)整潔村的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，為使達(dá)標(biāo)驗(yàn)收更加順利，相關(guān)職能部門多次下村檢查指導(dǎo)，從完善基礎(chǔ)臺(tái)帳入手，通過查看環(huán)境優(yōu)美示范路等方式，對(duì)不足之處予以糾正，并做好相關(guān)服務(wù)工作，從而確保了市綠化市容局考核驗(yàn)收一次通過。
(二)重視綠化，完成環(huán)境優(yōu)美示范路段創(chuàng)建
重點(diǎn)抓好新農(nóng)村試點(diǎn)村四旁綠化工作(含庭院綠化)。共植喬木樹種5萬(wàn)棵,灌木樹種5萬(wàn)棵,并落實(shí)專人抓好四旁綠化的養(yǎng)護(hù)工作。協(xié)助各村做好全鎮(zhèn)主要道路綠化工作，并建設(shè)景觀綠化，形成綠化新亮點(diǎn)。
(三)認(rèn)真做好迎接創(chuàng)優(yōu)驗(yàn)收工作，加強(qiáng)整治違法建筑力度
今年是全國(guó)環(huán)境優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建驗(yàn)收年，上半年基本完成創(chuàng)建優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)技術(shù)報(bào)告，按照創(chuàng)優(yōu)6項(xiàng)基本條件和23項(xiàng)考核指標(biāo)逐項(xiàng)逐條進(jìn)行收集整理，目前已進(jìn)入審核階段�；就瓿蒬vd和宣傳畫冊(cè)的主題設(shè)計(jì)稿。集鎮(zhèn)污水處理廠啟動(dòng)招投標(biāo)程序，將盡快開工建設(shè)，力爭(zhēng)在驗(yàn)收前竣工并進(jìn)入試運(yùn)行。各部門分工協(xié)作，全面開展創(chuàng)優(yōu)環(huán)境建設(shè)，創(chuàng)優(yōu)工作取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，全鎮(zhèn)環(huán)境面貌明顯改善。
違法建筑整治方面，一是注重宣傳教育。針對(duì)部分干部群眾在法律法規(guī)和政策認(rèn)識(shí)上的偏差，在會(huì)議和查處案件過程中加強(qiáng)宣傳教育。二是加強(qiáng)巡查，重在發(fā)現(xiàn)。為遏制新的違法建筑現(xiàn)象的發(fā)生，鎮(zhèn)村二級(jí)組織切實(shí)加強(qiáng)巡查隊(duì)伍工作領(lǐng)導(dǎo)，加大巡查發(fā)現(xiàn)力度，春節(jié)、五一期間加強(qiáng)值班，加大巡查力度。
上半年工作總結(jié) 篇5
時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年度工作即將結(jié)束，自入職xx項(xiàng)目以來(lái)，在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門的支持和配合下，基本完成了年初預(yù)期工作目標(biāo)及各項(xiàng)工作計(jì)劃。一年以來(lái)，客服部圍繞XX收費(fèi)工作，加強(qiáng)了部門內(nèi)部管理工作，強(qiáng)化了XX服務(wù)水平，增進(jìn)與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關(guān)的糾紛、賠償事件，部門各項(xiàng)工作有了明顯的提高和改善，員工工作積極性得到大幅提高，業(yè)主滿意率有了顯著提高�，F(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下。
本年度XX收費(fèi)1220000元(截止到20xx年12月15日)，收繳率80%，清繳上年度XX費(fèi)10000元;處理賠償糾紛42起，達(dá)成率100%;協(xié)調(diào)處理大型XX保修維修10件，業(yè)主基本滿意;接待業(yè)主上門投訴12件，處理及時(shí)率100%;受理日常報(bào)修120件，合格率100%;上門面訪700人/次，受理意見、建議200余件。
一、本年度部門工作表現(xiàn)好的方面
(一)規(guī)范內(nèi)部管理，增強(qiáng)了員工責(zé)任心和工作效率。
自加入xx項(xiàng)目客服部后，發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責(zé)任心不強(qiáng)、工作主動(dòng)性不夠、工作效率較低、辦事拖拉等方面。針對(duì)上述問題，本人進(jìn)一步完善了部門責(zé)任制，明確了部門員工的責(zé)任及工作標(biāo)準(zhǔn);加強(qiáng)與員工的溝通，有針對(duì)性的組織多項(xiàng)培訓(xùn)，定期對(duì)員工的工作進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，有力的激勵(lì)了員工的工作責(zé)任心。目前，部門員工工作積極性較高，由原來(lái)的被動(dòng)、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動(dòng)、自愿的工作態(tài)度，從而促進(jìn)了部門各項(xiàng)工作的開展。
(二)采取多種形式和措施，鞏固和提高了XX收費(fèi)水平。
本年度XX費(fèi)累計(jì)收繳1000000元，收繳率同比去年增長(zhǎng)7%(去年XX費(fèi)收繳率60%)，總體收費(fèi)水平得到鞏固和進(jìn)一步提高。歸納起來(lái)重點(diǎn)做好了三項(xiàng)收費(fèi)管理工作，第一，收費(fèi)形式多樣化，重點(diǎn)加強(qiáng)節(jié)假日上門收費(fèi)。此前，客服部主要采取的是電話和貼通知的催繳方式，這兩種催繳方式存在收費(fèi)效率低和業(yè)主交費(fèi)積極性差的問題，因此，增加了路遇和上門催費(fèi)方式，并確保每周六、日全部客服員上門收費(fèi)，通過巡視等時(shí)機(jī)加強(qiáng)與業(yè)主的溝通、攀談借機(jī)催費(fèi)，從而保證了收費(fèi)的效率。第二，收費(fèi)措施服務(wù)化，通過增進(jìn)業(yè)主滿意,促進(jìn)業(yè)主交費(fèi)意愿。收費(fèi)工作是XX服務(wù)水平的體現(xiàn)，XX服務(wù)水平是收費(fèi)的基礎(chǔ)，因此，服務(wù)是提高XX收費(fèi)水平的根本。今年，我們將項(xiàng)目成立以來(lái)一直未解決的糾紛、賠償問題進(jìn)行了梳理，有重點(diǎn)、有步驟的解決了多數(shù)問題，利用項(xiàng)目現(xiàn)有資源，不管分內(nèi)、分外，幫助解決業(yè)主裝修、維修、居家等問題，相信，業(yè)主會(huì)因XX無(wú)微不至的感動(dòng)服務(wù)，逐步提高自愿繳費(fèi)的積極性。第三，收費(fèi)工作績(jī)效化，通過激勵(lì)員工收費(fèi)積極性提高收費(fèi)水平。收費(fèi)工作一直是客服部難度最大的工作，員工收費(fèi)一直積極性不高，且會(huì)附帶條件的加班收費(fèi)。
(三)嚴(yán)抓客服員服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務(wù)形象。
客服部是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來(lái)，我部在做好收費(fèi)工作的基礎(chǔ)上重點(diǎn)做好了員工服務(wù)管理工作，每日上班前員工對(duì)著裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢，使客服員保持良好的服務(wù)形象，加強(qiáng)了客服員語(yǔ)言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn)，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門樹立了“周到、耐心、熱情、細(xì)致”的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對(duì)業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實(shí)的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對(duì)待。
(四)圓滿完成了二期入住工作，為客服部總體工作奠定了基礎(chǔ)。
6月底，項(xiàng)目接到了二期入住的任務(wù)，我部主要負(fù)責(zé)二期入住的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。累計(jì)辦理入住手續(xù)852戶，處理入住期間產(chǎn)生的糾紛31件，各項(xiàng)手續(xù)辦理及時(shí)、準(zhǔn)確，各種糾紛處理業(yè)主基本滿意。入住工作正式辦理前我部加班加點(diǎn)準(zhǔn)備入住資料、合同等文件，制訂了周密、詳實(shí)的統(tǒng)一說(shuō)辭，并組織多次入住演練工作。在辦理手續(xù)期間，客服員通過與業(yè)主的接觸，了解并掌握了業(yè)主的家庭特征、客戶群類型、基本經(jīng)濟(jì)狀況，為日后收費(fèi)及服務(wù)工作奠定了基礎(chǔ)。在辦理手續(xù)和處理糾紛的過程中，客服員耐心為業(yè)主進(jìn)行講解、回答業(yè)主提出的疑問，向業(yè)主展示了良好的客服形象。
(五)密切配合各部門，做好了管理處內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作。
客服部的重要職能是聯(lián)系管理處內(nèi)部與業(yè)主等外部工作，通過反饋信息及時(shí)為業(yè)主提供服務(wù)。本年度累計(jì)協(xié)調(diào)處理與工程有關(guān)的問題92件，與保安有關(guān)的問題40件，與保潔服務(wù)有關(guān)的問題23件，與開發(fā)商有關(guān)的問題56件�？头䥇f(xié)調(diào)工作的重點(diǎn)是問題的跟進(jìn)和處理策略，在處理問題的過程中，我部做到了有跟進(jìn)、有反饋、有報(bào)告，使每件協(xié)調(diào)工作得到了很好的解決。
二、部門工作存在的問題
盡管部門總體工作取得了良好的成績(jī)，但仍存在一些問題。為進(jìn)一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下。
(一)員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。
通過部門半年的工作和實(shí)踐來(lái)看，客服員-業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。
(二)XX收費(fèi)績(jī)效增長(zhǎng)水平不高。
從目前的收費(fèi)水平來(lái)看，同比本市75%的平均水平還有一定差距，主要問題是催費(fèi)的方式、方法不當(dāng)、員工的積極性不高、前期和日常服務(wù)中遺留問題未及時(shí)解決以及項(xiàng)目總體服務(wù)水平偏低，其中員工收費(fèi)積極性和催費(fèi)方式、方法為主要因素。
(三)部門管理制度、流程不夠健全。
由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費(fèi)和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設(shè)，目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。
(四)協(xié)調(diào)、處理問題不夠及時(shí)、妥善。在投訴處理、業(yè)主意見、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時(shí)、全面，接到問題后未及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)和報(bào)告，處理問題的方式、方法欠妥
三、20xx年工作計(jì)劃要點(diǎn)
20xx年我部重點(diǎn)工作為進(jìn)一步提高XX費(fèi)收費(fèi)水平，在09年基礎(chǔ)上提高4-7個(gè)百分點(diǎn);部門管理基本實(shí)行制度化，員工責(zé)任心和服務(wù)水平有顯著提高;各項(xiàng)服務(wù)工作有序開展，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。
(一)繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達(dá)到85%左右。
(二)進(jìn)一步提高XX收費(fèi)水平，確保收費(fèi)率達(dá)到80%左右。
(三)加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確�？头䥺T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。
(四)完善客服制度和流程，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。
(五)密切配合各部門工作，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。
(六)加強(qiáng)保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
回顧過去，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長(zhǎng)與成績(jī)，展望明年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。
上半年工作總結(jié) 篇6
一是公務(wù)接待不能嚴(yán)格執(zhí)行接待流程。在上半年的接待活動(dòng)中，出現(xiàn)了幾次工作失誤。總結(jié)原因發(fā)現(xiàn)，都是因?yàn)闆]有嚴(yán)格接待流程造成的，問題往往出在常規(guī)環(huán)節(jié)上。如接待中在擺放餐簽環(huán)節(jié)，顧慮過多就會(huì)在常規(guī)問題上出錯(cuò)。
二是節(jié)約型機(jī)關(guān)建設(shè)方面宣傳不夠。節(jié)約一直是我們國(guó)家的傳統(tǒng)美德，國(guó)家一直號(hào)召建立節(jié)約型機(jī)關(guān)。但由于我們?cè)谛麄鳎芾砩献龅貌粔�，辦公室在水、電、車輛用油、辦公用品、電話、活動(dòng)等領(lǐng)域還存在一些浪費(fèi)現(xiàn)象。
三是保障能力和保障效率上還需提高�？v觀上半年行政科在各項(xiàng)活動(dòng)的保障上，能力和效率上還不夠高，在保障上缺乏超前意識(shí)與大局意識(shí)。原因主要是對(duì)全市性的大活動(dòng)不能提前思考，提前準(zhǔn)備，活動(dòng)開始了就手忙腳亂，效率不高。
三、下半年的工作打算
一是努力改正工作中存在的問題。結(jié)合上半年工作中發(fā)現(xiàn)的不足，及時(shí)整改。加大節(jié)約型機(jī)關(guān)宣傳力度，
二是堅(jiān)持科學(xué)管理，以高效保障、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為工作目標(biāo)，做好下半年各項(xiàng)工作。提高管理能力，力爭(zhēng)在財(cái)務(wù)管理、節(jié)能衛(wèi)生管理、工資管理上，有所創(chuàng)新，有所突破；提高保障能力，確保機(jī)關(guān)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。改善機(jī)關(guān)辦公環(huán)境，以更嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)、更細(xì)致的工作，使機(jī)關(guān)環(huán)境更清潔、舒適；提高公務(wù)接待水平，使辦公室的接待工作既熱情周到，又規(guī)范高效，既符合禮儀要求，又能突出滎陽(yáng)特色。
下半年，行政科將繼續(xù)堅(jiān)持后勤工作就是為大家服務(wù)的宗旨，增強(qiáng)“當(dāng)好家、理好財(cái)、服好務(wù)”的責(zé)任意識(shí)，全力做好本科室所承擔(dān)的各項(xiàng)任務(wù)，為促進(jìn)辦公室工作再上新臺(tái)階做好后盾。
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