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公司實習報告

時間:2024-08-03 01:35:43 實習報告 我要投稿

公司實習報告模板匯編6篇

  隨著個人的文明素養(yǎng)不斷提升,大家逐漸認識到報告的重要性,我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性。一起來參考報告是怎么寫的吧,以下是小編為大家整理的公司實習報告6篇,僅供參考,歡迎大家閱讀。

公司實習報告模板匯編6篇

公司實習報告 篇1

  內容摘要

  頂崗實習對即將畢業(yè)的學生來說是一次重要的實踐性教學環(huán)節(jié)。通過頂崗實習不僅可以使我們在實踐過程中解除與專業(yè)相關的實際工作,了解未來就業(yè)工作環(huán)境;還可以增強我們的感性知識,培養(yǎng)和鍛煉我們綜合運用所學的基礎理論、基本技能和專業(yè)知識。20xx年1月,我來到京北方信息技術有限公司,開始我的頂崗實習生活。

  在單位,我被分在審核組,工作內容包括:對銀行票據的日期、金額、背書、明細、憑證號碼、支付密碼、貸方的審核及錄入。此次實習過程中,無論是紀律上、與人溝通交流上還是能力的培養(yǎng)上都有很大提高。希望可以為今后真正步入社會打下基礎。

  關鍵詞:頂崗實習 審核

  目 錄

  緒 論............................................................................................................................................... 1

  一、實習公司簡介 ........................................................................................................................... 1

  二、公司主要管理制度 ................................................................................................................... 2

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  三、公司運維流程與所在崗位工作流程 ....................................................................................... 4

  1.京北方總工作流程: ......................................................................................................... 4

  2.崗位流程—審核錄入: ..................................................................................................... 4

  3.審核流程: .........................................................................................................................

  四、審核操作員工作內容及注意事項 ........................................................................................... 5

  第一、接收票據: ................................................................................................................... 5

  第二、初審票據: ................................................................................................................... 5

  第三、票據的上傳復審: ....................................................................................................... 5

  第四、票據的存檔: ............................................................................................................... 5

  第五、票據的下放: ............................................................................................................... 6

  五、實習收獲與體會 ....................................................................................................................... 6

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  (二)主動積極 7

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  (四)豐富的專業(yè)知識和專業(yè)技能 7

  京北方操作員實習報告

  緒 論

  臨近畢業(yè),通過校園雙選會找到了北京京北方信息技術有限公司來實習,實習期間擔任的崗位是銀行操作員一職。工作內容主要是熟悉銀行BPO(業(yè)務流程外包)、對銀行票據的日期、金額、背書、明細、憑證號碼、支付密碼、貸方的審核及錄入。實踐過程中學到了很多新東西,收獲頗多,感謝學校和實習單位給予的學習機會。

  我所在的部門是審核部,主要的工作對象是票據,它是由一線柜員為顧客辦理業(yè)務之后利用銀行內部網絡進行傳輸,送到審核部,完成初審。這是我們的主要工作,每天的工作量必須要達到7000張票據方可通過。由于公司的主要服務對象是銀行,而銀行又是不能讓員工馬虎的工作,所以公司對員工的要求還是很嚴格的,要做到不許出現(xiàn)錯誤。公司雖然不是家族企業(yè),但是他對待員工還是非常的人性化,在我們完成工作的前提下,可以有自己的空間,做一些自己想做的事情,公司的領導對待員工還是很親近的,員工之間的關系也是非常的融洽,在這樣的'環(huán)境下工作還是比較輕松和愉快的,這樣我們會更加的珍惜這個崗位。

  一、實習公司簡介

  北京京北方信息技術有限公司致力于為國內外金融機構客戶提供業(yè)務流程外包服務(BPO)及信息技術服務(ITO)。

  “京北方信息技術有限公司”系軟件企業(yè)、國家高新技術企業(yè)、中關村高新技術企業(yè),并設有企業(yè)博士后工作站。公司順利通過CMMI3級評估、ISO9001質量管理體系認證、ISO27001信息安全管理體系認證以及ISO20000信息技術服務管理認證。同時,公司掌握多項金融IT行業(yè)核心技術,擁有自主知識產權的軟件著作權50余項,國家發(fā)明專利9項,具備高質量的全時全國服務交付、IT信息風險管控及信息技術連續(xù)性服務管理能力。

  “京北方信息技術有限公司”總部位于北京,在無錫、大慶設有兩個全資子公司,在上海、天津、廣州、成都、武漢、沈陽、南京、烏魯木齊、南昌、福州、廈門、中山、濟南、石家莊、江蘇、寧夏等地設有分公司,服務半徑輻射所有省、市、自治區(qū)。

  在業(yè)務流程外包領域,“京北方信息技術有限公司”引領行業(yè)前沿,推動行業(yè)

  發(fā)展。開發(fā)出涵蓋數據錄入類、業(yè)務處理類、業(yè)務管理及業(yè)務分析類等一系列具有競爭力的BPO服務產品,能為客戶提供駐場式、基地式等多種形式的外包服務。“京北方信息技術有限公司”在無錫、大慶擁有獨立的大型作業(yè)基地,并按照金融數據中心要求將其建設為數據處理中心,基地間光纖互聯(lián),利用生產作業(yè)系統(tǒng)實現(xiàn)業(yè)務調度和業(yè)務災備。公司現(xiàn)為中國IT服務業(yè)規(guī)模最大、服務品種最齊全、客戶覆蓋最廣、資質最完備的BPO企業(yè)之一。

  在信息技術服務領域,“京北方信息技術有限公司”擁有雄厚的研發(fā)實力,并設有企業(yè)博士后工作站。公司現(xiàn)已開發(fā)出包括應用工具類、風險管理類、流程銀行類、商業(yè)智能類等多個具有自主知識產權的軟件產品和一系列行業(yè)軟件解決方案,實現(xiàn)了基于業(yè)務發(fā)展的技術創(chuàng)新;在基礎架構業(yè)務中,公司擁有多年的IT基礎設施運營、數據中心業(yè)務系統(tǒng)運行維護經驗。涵蓋了數據/災備中心建設與運行維護、應用系統(tǒng)運維、第三方增值與安全服務、數據/災備中心運營與租賃、廠商級服務等全方位的咨詢與服務,能夠為客戶提供高效率、高可靠、可擴展和易維護的最佳服務方案。

  迄今為止,“京北方信息技術有限公司”的客戶已覆蓋了中國人民銀行、中國工商銀行、中國農業(yè)銀行、中國銀行、中國建設銀行、交通銀行、國家開發(fā)銀行、中國郵政儲蓄銀行、中信銀行、光大銀行、華夏銀行、民生銀行、興業(yè)銀行、廣東發(fā)展銀行、平安銀行、中德住房儲蓄銀行、龍江銀行、江蘇銀行、富滇銀行、內蒙古銀行、哈爾濱銀行、成都銀行、東莞銀行、江蘇省農村信用社聯(lián)合社、北京農商銀行、重慶農商銀行、成都農商銀行、威海市商業(yè)銀行、中國平安財產保險股份有限公司、中國人民財產保險股份有限公司、泰康人壽保險股份有限公司、陽光人壽保險股份有限公司、生命人壽保險股份有限公司、中美聯(lián)泰大都會人壽保險有限公司、華泰保險集團股份有限公司、合眾人壽保險股份有限公司、光大永明人壽保險有限公司、中銀保險有限公司、長城人壽保險股份有限公司、嘉禾人壽保險股份有限公司、正德人壽保險股份有限公司、中國南方航空股份有限公司等大、中型國內法人機構。

  “京北方信息技術有限公司”崇尚“專注、專業(yè)、專家”的經營理念,注重企業(yè)管理架構的優(yōu)化、管理效率的提升及服務品質的持續(xù)改善。公司始終堅持以“客戶滿意、員工支持、股東默契、價值鏈協(xié)同、社會認可”為企業(yè)發(fā)展基礎,堅持打造技術型、服務型、業(yè)務連續(xù)型的企業(yè),并立志成為國內頂級的金融IT綜合服務提供商。

  二、公司主要管理制度

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  1.公正:相同職位采用統(tǒng)一的測評標準和方法,所有應聘者須經過人力資源部和用人部門的綜合面試,達成一致意見后方可錄用。

公司實習報告 篇2

  不知不覺已經工作快三個月了。在這三個月里,我和公司的職工以及領導都相處得很是融洽,大家對我也關懷備至,時常給我鼓勵和幫助。下面,我將實習三個月的工作總結如下:

  1、態(tài)度決定一切

  工作是要什么事都認真去做。去對待。一絲不茍。尤其是在餐飲行業(yè)。不容出一點小差錯。剛開始的時間總會弄錯些事,不過到后來慢慢的熟練了很多。了解了公司的企業(yè)文化、生產模式和質量體系管理等經驗,這對我來說是很寶貴的。

  2、勤于思考

  工作中經常會遇到高峰時期。那時客人很多。出產品要快。不能讓客人等太久。不然會激怒客人,引來不必要的投訴。所以要便于思考。就是需要你多動腦筋,不斷地想方設法改進自己的工作方法,提高工作效率,減少工作所需時間。

  3、不斷學習實習

  人一輩子都是在學習。不同的事會讓我們學到不同的知識與技巧。在工作要經常聽取同事的.心得和管理組的建議這會使你的工作更加得心應手。一個人在自己的職位上有所作為,一定要對自己職業(yè)的專業(yè)知識有所熟悉,對自己業(yè)務所在范圍內的業(yè)務技能也要熟練掌握,這樣才算是一位工作人員。

  4、工作成果與收獲

  在這三個月的工作時間里。學到了很多在學校學不到的知識。也懂了很多不懂的事。同事們的熱情讓我覺得大家是一家人。在工作中我們互相幫忙。去解決問題。一間公司好像一只籃球隊伍。單單靠一個人的單打獨斗是不行的。要大家團結,同心協(xié)力。我將在未來繼續(xù)多學,多思、多試努力把工作做的更好。

  接下來的路還會很長。我會努力去奮斗、好好工作。

公司實習報告 篇3

  第一章 公司簡介

  ***公廠),始建于1913年。現(xiàn)年產鋼和鋼材各達250萬噸和200萬噸,為全國500家最大工業(yè)企業(yè)和全國冶金行業(yè)的特大型重點骨干企業(yè)之一。

  公司能冶煉755個鋼種,軋制1300多品種規(guī)格。主要產品有各類普碳鋼、低合金鋼、合金鋼、不銹鋼薄板、中板、寬厚板、各類低合金帶肋鋼筋和異型鋼材以及大小型鑄鋼件和鑄鐵件(型鋼20xx年4月停產)。

  煉鋼系統(tǒng)設備有轉爐、直交流電爐,其中有2座100噸直流電弧爐、LF鋼包精煉爐、VD真空精煉爐和一臺300*20xx毫米板坯連鑄機;軋鋼系統(tǒng)設備有985/ l800*4200毫米四輥可逆式粗軋機、1020/ 20xx/ 3300毫米四輥可逆式精軋機以及中小型材軋機等,整個裝備處于國內領先水平。本公司產品被廣泛用于機械、造船、化工、煤礦、電力、建筑、汽車、航天等工業(yè)行業(yè)以及軍工和出口,在國內外享有盛譽。

  97年全公司質量體系通過ISO9002標準認證,公司產品的質量認證覆蓋面達到100%。

  第二章 公司內部管理的改革

  一個成功的企業(yè)離不開本組織內部的改革和創(chuàng)新,三鋼公司長期以來堅持以內部改革來拉動經濟的增長,并取得了很好的效果。

  一、公司內部管理考核指標的改革

  完善了內部分公司的各項指標考核制度,公司成立了以制作部牽頭的考核小組,分月份分別對四個分公司進行內部管理指標考核,主要分三大塊進行考核

  1、績效責任制的考核(生產、質量、技術)

  2、經濟責任制的考核(計劃、控制、考核)

  3、客戶誠信度的考核(按時、按量、按質的履行)

  二、工資考核的改革

  創(chuàng)新薪酬分配制度,激勵員工生產積極性,公司破除以前的鐵工資制度,先后對工資的制定和考核進行了調整,從加法工資制調整到減法工資制,具體操作方式為:

  1、加法工資制:

  改變以前的鐵工資制度,先確定一個最底的工資標準,再從底到高層層加碼,讓員工有取得高工資的動力和希望,進而促進了勞動生產率,增加了員工的收入和企業(yè)的經濟效益。

  2、減法工資制:

  先確定最高的工資額和相應的考核標準,通過指標進行減法式考核。

  目的:讓員工保持最佳的勞動生產率,進而提高企業(yè)經濟效益。

  具體運作:在執(zhí)行加法工資制后,員工并沒有時時維持在一個高的工資標準,也就是說沒有達到最佳的勞動生產率,因此公司在進行多方面調查后,首先確定一個最高的工資額和相應的考核標準,通過每月制作部和其他相應科室的考核,對未完成的指標一一扣除。

  三、公司科技質量工作目標的改革

  良好的公司建制。必須要有科學全面的目標,為此,三鋼公司加大了對內部管理目標的考核,以技術、客戶、質量、研發(fā)為主線。具體目標構成為:

  1、技術經濟目標;

  2、服務用戶目標;

  3、質量管理目標;

  4、技術質量攻關目標;

  5、新產品開發(fā)目標。

  四、公司財務

  實行財務委派制,由公司總財務部門一級管理(直線制管理),在一定程度上杜絕了長期以來國有企業(yè)存在的小金庫問題,同時也加大了公司財務的透明程度,縮減了公司成本,提高了財務管理效率。

  五、制作部管理體系

  以服務生產,指導生產,組織生產為目的,公司在對制作部具體工作落實上狠下了工夫,使其發(fā)揮更大的作用:

  制作部具體負責:

  1、全廠的生產組織和計劃;

  2、技術質量(大生產的技術質量);

  3、全廠的產品標準的制定;

  4、合同的評審、跟蹤和落實等。

  六、用合同來指導生產

  三鋼公司以銷定產,以合同指導生產的經營方式,縮減了成本,節(jié)約了開支,減少了庫存,最大程度的發(fā)揮了資金的使用效率。

  合同形成到成品出售的工作總流程

  注:每月26-27日全公司的生產排產會議,每周星期四周排產會議

  1、產能的預排

  2、生產的預排

  第三章 公司外部管理的改革

  一、產品分類和訂貨方式的改革

  由于三鋼公司生產規(guī)模限制,產品品種有時還不能滿足客戶規(guī)模采購的需求,因此為了最大程度的滿足客戶,樹立企業(yè)形象,增加利潤,三鋼公司采取了以下措施對產品分類和訂貨方式進行了改革。

  1、公司根據自己的生產現(xiàn)狀先確定了公司的產品大綱。

  2、一般來說只有在大綱范圍內才簽訂供貨合同,

  3、對于聯(lián)合訂貨的客戶,公司一般只采用少量外購半成品再進行后加工的模式。

  4、同時要求客戶在定貨的時候盡量向公司大綱靠攏。

  二、在改革中客戶的變遷以及應對政策

  在計劃經濟與市場經濟并軌時期,公司在全國各個地區(qū)建立了一級代理商的`銷售網點,當時公司的大部分產品由一級代理商銷售。

  94年到99年,這一個時期鋼材市場銷售疲軟,公司的一級銷售商又充當一級供貨商角色,公司的利潤變成了(利潤=產品銷售額-原材料消耗額)

  99年后公司并入寶鋼集團,并且鋼材市場走俏,為了減少成本,公司拋離一級代理商,變?yōu)楣?客戶的直銷模式,減少了中間環(huán)節(jié),進而降低了產品銷售價格,增強了市場的競爭力。

  三、迎合市場需求,破舊立新,大膽進行調整內部生產系統(tǒng)。

  1、剝離了大成本和淘汰工藝車間,減少投入,主要是淘汰了型鋼、圓鋼、螺紋鋼、異型材生產。以及關閉了平爐和大成本高投入的大電爐。

  2、強強聯(lián)合,積極吸引外部資金充血,利用寶鋼的先進的管理思想,收縮投入,進行改革。

  3、增加了生產一線的技改投資,讓老生產工藝發(fā)揮新光彩,經過技改公司現(xiàn)在擁有的兩個煉鋼廠和兩個軋鋼廠的產能提高了一倍。

  4、拓寬產品范圍,提高產品質量,迎合市場需求,增加了產品的深度和廣度。

  5、增加了新工藝,新投資建成了一個鋼板開卷車間。提高了公司對反映市場的主動性。

  6、采用直線式銷售模式,積極與各大設計單位的合作,直接供貨給工程單位使用。

  7、鞏固公司主流產品的優(yōu)勢,公司在其主流產品-------寬厚鋼板生產,加大了投入,使其產能提高了一倍,質量處于全國的領先地位。

  8、管理層面的扁平化處理,減少了中層管理環(huán)節(jié),節(jié)約了開資。

  四、浦鋼企業(yè)文化

  1、浦鋼的企業(yè)文化主要源于百年老廠的文化沉淀。

  2、從宣傳入手,廣泛傳播浦鋼的企業(yè)文化。

  3、借鑒寶鋼的凝聚力工程,繼續(xù)深化改革,從薪水、吸引人才、技術創(chuàng)新上發(fā)展企業(yè)。

  4、加強知識型人才的管理,進行合理的評價和獎勵,促進其科學穩(wěn)定的發(fā)展,同時不停的補充新鮮血液,讓企業(yè)活力持續(xù)永恒。

  5、建立起“用戶滿意工程”,積極樹立服務于社會、服務于用戶的理念。

  6、學習國內外先進的企業(yè)文化思想,打造三鋼特色的企業(yè)文化。

  7、創(chuàng)新來源于熟練與實習,鼓勵員工自主創(chuàng)新和開發(fā),并成立了專家、能手獎等多項獎項。

公司實習報告 篇4

  (一)實習目的

  來實習的目的是想了解現(xiàn)實中的企業(yè)和課本中的企業(yè)的區(qū)別,主要想了解企業(yè),明確未來的就業(yè)方向應具哪些能力,以及在今后的學習生活中我們應該注意怎么做,對哪些內容應該有取舍,哪些內容應該重點去掌握。雖然實習時間短但是我們主要是來學習,學習的目的是發(fā)現(xiàn)問題以及需要怎樣去做,回去之后好好完善,從而達到目標。

  (二)實習單位背景

  深圳市XX企業(yè)文化管理有限公司是一家以企業(yè)管理咨詢、國內貿易、經營進出口業(yè)務為經營范圍的有限責任公司,成立于20xx年,是一家成立不久的創(chuàng)業(yè)公司,位于深圳市龍華新區(qū)。雖然XX公司規(guī)模不大,員工不在于多而在于精,應該說每個人都是各有所長甚至具備很多方面的才能,都是值得我們學習的榜樣。

  (三)實習內容

  在學習過程中,我認為遇到好老師很重要,我們很慶幸遇到了李總和袁經理這兩個很好的老師,很有耐心而且很親切,有問必答,總會讓人有所啟發(fā)。第一天,老師詢問了我們的實習需求和未來的工作方向并給做了相應的安排。袁老師給我們講了企業(yè)的組織結構,這是企業(yè)最基本的東西。

  第二天,李總給我們看了幾個相關企業(yè)的文件,然后提問,最后還根據我們所選的就業(yè)方向做出對應的講解。我未來的就業(yè)方向是想從事營銷方面,雖然具體的行業(yè)還沒想清楚,但是營銷的技巧都是區(qū)別不大的。但是李總那天的話給我留下來很深刻的映像,首先他跟我說想從事營銷必須看科特勒的書,然后還說了切割營銷是怎樣的,以及跟我說了一個營銷技巧,雖說這技巧說起來簡單,但是做起來卻挺難的,這對業(yè)務員本身的要求就要高,一個好的業(yè)務員必須要不斷的學習,客戶感興趣什么就應該去琢磨什么,不僅僅是業(yè)務員,無論是每個人都要不斷的學習,社會在不斷進步,如果想跟上腳步,只能不斷的學習。

  我對于ISO的理解是,企業(yè)按照國際國家的標準根據企業(yè)自身的情況來設定企業(yè)的各項目標,然后檢查目標有沒有達到,如果目標沒有達到,就進行目標分析,制定管理戰(zhàn)略,使目標達到。然后企業(yè)就有資格申請ISO認證,然后有關部門就到企業(yè)內進行核查,如果達標會發(fā)證,如果不達標輕者罰款重者不給出口或者生產,然后繼續(xù)培訓直到達標。這只是我對ISO的粗略了解。

  新進員工培訓教程,主要分為七個方面,公司簡介、公司管理制度、安全生產&職業(yè)病防護、C—TPAT反恐知識、6S知識、品質意識、ISO14001環(huán)境意識。

  公司簡介主要講述了公司的發(fā)展史、公司主要領導、組織架構圖,要了解公司的主要生產產品以及代加工產品,公司的精神包括質量方針,公司理念,環(huán)境方針等。

  公司管理制度是員工了解的重點,包括員工保險制度,員工在離職之后可以辦理轉保手續(xù),避免在找到下一份工作時辦理保險出現(xiàn)的麻煩和個人損失。員工考勤薪酬制度,這個是員工比較自覺關心的,員工要了解公司的薪酬制度、加班費、請假以及假期、獎懲制度。員工在離職后(主動離職)可向HR開具離職證明以便下一份工作。還需要了解員工的試用制度,要積極配合領導的安排,積極工作,不違背規(guī)則。公司管理制度是員工的需要知道的重點,這涉及到員工的利益和公司的管理,員工不管怎樣都要服從上司的安排,工作積極,提高能力,保護好自己贏得的利益。

  安全生產&職業(yè)病防護也是企業(yè)和員工關心的重點,這關系到生命安全,現(xiàn)在企業(yè)應該是以人為本,生命是可貴的,所以要做好預防危險的發(fā)生,做好安全生產的準備。各地區(qū)的三警號碼不同,所以要知道,這是最基本的常識。每個人要知道企業(yè)的安全生產基本知識,要重視這些基本知識,預防危險的`發(fā)生,不然后悔都來不及。例如很多工傷事件,有時候責任不全在企業(yè),而是很多員工不遵守規(guī)則,藐視規(guī)定。我們要好好注意人身安全,生命誠可貴,生命不只是自己的還是家人的�;馂南腊踩R在企業(yè)中很重要同時在我們生活中也很重要,基本也算是生活中的一項必備技能,因為沒人知道意外和明天哪個先來,所以不要認為火災之類的危險里我們很遙遠,總之安全隱患都要預防。

  C—TPAI是美國海關商貿反恐怖組織聯(lián)盟的縮寫,它是由有關部門與業(yè)界共同組織的,以增強美國國土安全為目的的聯(lián)盟。一般針對出口歐美的企業(yè)才有。

  6S知識包括整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全、整理。

  品質意識就是以最低的成本制造出顧客最大滿意度的品質。品質=制造+管理。品質管理的三步原則,不生產不良品,不接受不良品,不流送不良品。一個企業(yè),品質對它來說至關重要,好的制造才有好的品質,有了好的品質顧客才會無限回購,這樣就有了好的口碑,意味著顧客的滿意度提高,口碑對企業(yè)來說很重要,意外著企業(yè)的名氣會逐漸變大。所以質量是關鍵。

  ISO14001環(huán)境意識包括自然環(huán)境和社會環(huán)境。應該節(jié)約用水、節(jié)約用電、節(jié)約用紙、分類回收垃圾。

  企業(yè)年度會議總結報告一般分為三部分,分析過去、分析現(xiàn)在、分析未來。分析過去主要分析上一年度存在的問題,用HR做出報告;分析現(xiàn)在,由HR建議并提出目標,然后由監(jiān)管部門送給總經理批準,并提出解決方案。分析未來,主要提出未來的計劃目標和培訓方案等。

  主管績效考核內容確定關鍵績效指標是一個復雜的過程,要結合工作的實際內容;所占權重要根據工作內容的相對重要性來確定。確定目標值、下限值;根據實際值算出績效得分。然后根據績效得分和百分之百來比較,算出員工的績效。主要根據這個績效得分來得出績效獎金是否扣除或者獎勵。

  (四)實習總結

  這次實習應該是我人生中第一份和我學習的專業(yè)相關的實習,首先得感謝學校和深圳市XX企業(yè)文化管理有限公司提供這次機會。

  得到這次實習機會時內心是很高興同時又是很忐忑的,高興的是可以學習到很多學校里學不到而工作中需要的知識,忐忑的是我擔心自己做得不好,讓老師們失望。

  這幾天的實習,雖然短暫但是所學到的知識感覺是在學校里完全不一樣的。雖然實習時間不長,但是學到的東西卻是很受用,甚至是在以后工作中一直都有可能用到的。雖然是基礎的但是卻是很重要的,在學習階段,不應該好高騖遠,要從基礎做起,學習更重要的是發(fā)現(xiàn)問題然后去改善完成目標。

公司實習報告 篇5

  一:公司簡介

  成立于1959年的家樂福集團是大賣場業(yè)態(tài)的首創(chuàng)者,是歐洲第一大零售商,世界第二大國際化零售連鎖集團�,F(xiàn)擁有11,000多家營運零售單位,業(yè)務范圍遍及世界30個國家和地區(qū)。集團以三種主要經營業(yè)態(tài)引領市場:大型超市,超市以及折扣店。此外,家樂福還在一些國家發(fā)展了便利店和會員制量販店。20xx年集團稅后銷售額增至726.68億歐元,員工總數超過43萬人。20xx年,家樂福在《財富》雜志編排的全球500強企業(yè)中排名第22位。

  1995年,家樂福成功地開設了當時中國規(guī)模最大的超級購物廣場:北京創(chuàng)益家店,產生了深遠的影響。其新型的經營理念成功地被中國消費者所接受;其聲譽卓越的專業(yè)管理技術和迅速盈利的業(yè)績得到了中方合作伙伴的積極肯定;其“開心購物家樂�!焙汀耙徽臼劫徫铩钡壤砟畹玫搅藦V大消費者的青睞和厚愛。

  二:實習內容

  第一階段:熟悉家樂福的狀況,聽取超市的簡單介紹和現(xiàn)狀;熟悉超市商品類別和分布狀況。家樂福超市因其目標市場面對的是中高檔群眾,所以與一般大型超市不同,其產品結構比較獨特,整家店有3層,第一層為進出貨口和倉庫,第二層為家電和紡織和百貨.雜貨第三層為熟食和飲料等吃的東西,最有特別的是家樂福把收銀線放在第三層,這樣可以增加第二層的人流量,結合中高檔群眾的消費特點,以日用品和各種品牌的零食為主打產品構成。同時經營各種居家生活用品以及各高中低檔禮品、服裝和煙酒商品。但我們的家電處的銷售量占整家店的營業(yè)額較大,比如我賣的一臺上萬元的電視,其他處得賣很多東西。

  第二階段:熟悉超市上貨程序。了解從驗貨到貨物上架,層層把關。驗貨時須認真核對其數量,檢查生產日期和品牌名稱。最后按貨物類別上架。什么樣的商品有什么樣的陳列方式,大致有三種凡是,第一種為品牌供應商向超市要求專架陳列的商品,并且為付出進場費。超市經營者不得在此位置再陳列其他商品;第二種是針對暢銷商品。根據商品銷售情況,銷量好的產品將有超市自己專設銷售貨架;第三種為自由擺放的商品。此類商品為購買頻率較低,價格較高的產品,一般放在貨架的頂端或者最下層。就商品陳列的基本原則是盡可能的引起顧客的注意力,刺激購買。在DVD的擺放中,我有很深的印象。在我的記憶中,許多大型超市的DVD都是按品牌擺放的,而且整齊劃一,很有視覺效果。但在家樂福超市卻是相反,是按價格排列的,一時沒有想明白,當我詢問處長才了解,這樣是為了吸引顧客的眼球,那樣就有利于銷售,一般顧客都會先看價格再購買。

  第三階段:學習P4系統(tǒng),因為下定單,查銷售、查庫存,等一系列的交易都得從這個系統(tǒng)開始,離開這個系統(tǒng)整個店的流程將全部停止,這個系統(tǒng)也是我們在實習中花的時間最多的一個階段,想象難度是可想而知。剛開始看見密密麻麻的英文不知所措,后來知道的登人途徑,就那么刷刷兩下就進去,其實只要知道各個途徑的登人代碼,其他的事就迎韌而解,比如:要查長虹電視LT3712的型號,只要按3—S—C—Enter,就可以看到全部的長虹牌子電視,里面包含單品號、毛利、進價、廠商、各種所需的資料。要是沒用過的人看的會一腦子霧水,在這個系統(tǒng)中我也學不少英文知識,要學嘛得下功夫,這個系統(tǒng)非常好用,去年國美也才剛剛起用這個系統(tǒng)。不過在家樂福開業(yè)中,我們遇到的一個比較大的難題就是,有些型號在這個系統(tǒng)里面沒有單品號,這樣我們就下不了定單,只能天天傳真給廠家,又要把沒有單品號的型號傳給CCU,太復雜了,有些我到現(xiàn)在為止還弄不明白。

  第四階段:熟悉備貨、收貨、進貨的流程和管理銷售現(xiàn)場,在現(xiàn)場不單單是我買機子,也有廠家派來的促銷員,我的工作也得負責管理這邊的促銷員,防止他們競爭過當,就有幾次我碰到,有些促銷員為的賣自己的機子會說別的牌子機子不好,質量差,為此我給他們記的大過。在背貨這個環(huán)節(jié),也是最累的,得和促銷員把今天賣出去的機子,準備好,等早上物流公司來收,最后才送到顧客的手中,宣告一天的成果。

  三:心得體會

  作為一個導購員首先必須以誠實信用為職業(yè)準則。導購員是超市給顧客最直接的形象,不能為了提高銷售業(yè)績而在導購過程中夸大所導購商品的作用與功效,夸大其詞的欺騙消費者。下面主要說說作為一個優(yōu)秀的導購員在誠信的基礎上如何提高業(yè)績,增加銷售額。要成為一名出色的導購,就需要具備一些特定的基本素質和條件。

  1、強烈的自信心和良好的自我形象

  自信心和自我形象是一個成功的導購應該具備的素質中最重要的部分。我們內心的想法,就決定我們是什么樣的人。如果內心相信自己是個出色的導購,你從思想上就會一點一滴的轉化為一個優(yōu)秀的導購,第一件要做的事情就是想辦法提高自信心和內在的自我形象,親切的笑容、整潔的外表等都有助于提升自我形象。

  2、對產品的十足信心

  一個出色的導購首先應該對自己的`產品和服務具備十足的信心,你有多喜歡和相信自己的產品,決定了你在銷售過程中所傳遞的熱誠和影響。銷售過程實際是一種信心的轉移,我們的客戶永遠不會比我們自己更相信我們的產品。當他們發(fā)現(xiàn)我們自己有多喜歡、多愛我們的產品時,他們也會自然而然地接受和喜歡這類產品和服務。

  3、高度的熱誠和服務心

  成功的導購都非常關心自己的顧客,常常把他們當成最好的朋友和家人。對于進入超市的顧客,導購熱情親切的把他們當作朋友來招待,不故作專家,不強行推銷,欣賞顧客的優(yōu)點,提供穿著的建議,讓顧客一邊享受真誠的服務,一邊愉快的購物。超市這種溫暖的氣氛是每一個顧客渴望體會的,熱情誠懇的導購正是店鋪氣氛的營造者。樹立起“幫助顧客選擇適合他的商品,而不是強迫他購買最貴的商品”“是否購買不是絕對的,潛在的顧客也很重要”觀念的導購,通常都能在工作中以良好的狀態(tài)面對顧客。相反,一個待人冷淡,做事被動的導購會使顧客反感,大大降低顧客購買的欲望。

  4、非凡的親和力

  一般來講,我們對自己喜歡的人所提出的建議會比較容易接受,也比較容易相信,優(yōu)秀的導購都是具有很好親和力的,都很容易博取顧客的信賴,也很容易讓顧客接受、喜歡。事實上,很多成功的銷售都是建立在友誼的基礎上的,這種友誼越廣,你的業(yè)績就會越好。那么什么樣的人是最具有親和力的呢?通常一個熱誠、樂于助人、關心別人、誠懇、有幽默感的人具有很好的親和力,很值得人信賴。人是自己的一面鏡子,你越喜歡自己,你就會越喜歡別人,而越喜歡對方,對方也越容易和你建立起良好的友誼基礎,自然而然的愿意購買你的產品。

  5、豐富的專業(yè)知識和銷售能力

  對產品具有豐富的專業(yè)知識,是一個優(yōu)秀的導購必備的基本條件。一個連自己所賣的商品都不了解的人,如何將他的產品賣給顧客呢?作為一個優(yōu)秀的導購,不僅對自己銷售商品質量,功能,效用等了如指掌外,還要對商品的文化、歷史、風格定位等內在的知識非常熟悉,只有這樣,導購在接待顧客時,才能清楚的分析和說服顧客。除了對產品知識的了解外,一個優(yōu)秀的導購還要具備良好的銷售能力和技巧,這需要通過不斷的學習和磨練。

  把握好經營管理者與導購員這兩個方面,并兼顧好其它方面的。一個超市的盈利經營應該是不在話下的。

  四:展望未來

  〈1〉:世界著名營銷大師麥卡錫預言:在未來3至5年,中國零售業(yè)60%的零售市場將由3至5家世界級零售巨頭控制,30%的市場將由國家級零售巨頭控制,剩下不到10%的市場零頭則掌握在區(qū)域性零售巨頭手中。

  零售業(yè)是我國第三產業(yè)中最重要的產業(yè)之一,它與國民經濟和人民生活息息相關。我國社會消費的增長曾經為國民經濟的增長做出過應有的貢獻,但近幾年的種種跡象表明,以零售百貨業(yè)為主的商業(yè)時代,在短缺經濟或賣方市場背景下的超額利潤時代已告結束,中國商業(yè)已經步入買方市場和微利時代。如何在競爭中生存和發(fā)展成為擺在商業(yè)零售業(yè)上市公司面前最嚴峻的問題之一,連鎖經營的引入給零售業(yè)公司帶來一絲曙光。

  〈2〉:市場營銷活動體現(xiàn)的是人與人之間的溝通藝術。企業(yè)開展營銷活動都是為了得到消費者的承認和接受,只有這樣才能達到生產的目的。作為零售企業(yè),營業(yè)人員接觸消費者的機會非常多,各個消費者的個性不盡相同,營業(yè)人員需要更多的耐心來對待顧客,盡量做到百問不厭。企業(yè)一旦給自己有了定位確定了自己的目標市場,就要盡可能地滿足目標消費者的需求。尤其重要的是企業(yè)應該積極“跟蹤”研究目標顧客的消費特征及其變化。面對消費者個性的變化,企業(yè)應及時的更新產品,進一步滿足更高的需求。

  其實在這8周的實習日子里,在我腦海中始終盤旋著“責任”兩個字。企業(yè)要為顧客負責任,我們也承擔著對自己的責任。這次實習是一次難得的檢驗我們理論基礎知識是否扎實的大好機會。實踐是檢驗真理的唯一標準。我們這次的實習也是一次實踐。所以我們應該盡可能地抓住這樣的實習機會,主要為的是對自己負責任,讓自己不至于在以后的實踐中慌了手腳。通過工作,我明白了很多,比如我懂得如何去和同伴團結在一起,挖掘每個人的優(yōu)勢,發(fā)揚團隊精神,高質量地完成任務。要知道一個人的力量是弱小的,集體的力量是強大的。換句話說,積水成河,積沙成丘。同樣在工作中我們也必須盡可能的幫助我們團隊里的成員,一旦某個成員遇上了困難,我們應該毫不猶豫的去幫助他,使他感到集體的溫暖。這時他就會有這樣的想法:因為我的團體好溫暖,定要好好努力。假如集體中的某一成員在那邊努力的工作,那么其他集體的成員也會受到感染。

公司實習報告 篇6

  我本著一份學習和鍛煉的心態(tài)走進了金水河漂流公司。作為一個大學生我深知這次實習的重要性,對于這個來之不易的工作,我當然會好好珍惜。同時我也要借這次機會,借這個平臺使我所學到的知識充分應用到工作之中去,從而來提高工作效率,完成工作使命。這次實習我主要負責的是業(yè)務員的這一塊,以發(fā)展客戶為主。這似乎表面上與信息管理與信息系統(tǒng)關系不大,而實際上,當我真正地接觸這個工作以后,我發(fā)現(xiàn)了其實書本中的很多東西在生活中無處不在,只要你自己樂觀察,勤思考,我們可以將書本中的很多東西都應有到生活與工作中,讓生活與工作游刃有余。

  一、金水河漂流公司的簡介

  金水河漂流公司地處湖南省瀏陽市達滸鎮(zhèn)金坑連云山。對于漂流界而言,公司的規(guī)模不是很大,屬于一個中小型企業(yè)。

  暑假期間,正是漂流高峰時期,各個公司紛紛做起了促銷活動,本公司也不例外。公司進行了特價活動。旅客乘空調旅游車赴瀏陽達滸(一個半小時),到達后稍做休息后,就開始漂流,邊欣賞金水河兩岸風光邊參加激情的、原始的金水河漂流。之后參光景區(qū)。在蔭蔽烈日的山谷中感受清涼(1小時),最后乘空調旅游車返回瀏陽,結束愉快的去瀏陽金水河漂流-冰川峽谷1日游旅游線路旅行。

  此線路原價是228每人,現(xiàn)價只要148每人。我們稱為a線路。另一條旅游線路是旅客自己開車前往漂流地,128每人,其中包括了漂流和探險,滿五個人免一個人的費用,十個免兩個以此類推,不含中餐。這一種稱為b類線路。

  二、暑假實習的主要內容

  2.1工作的形式

  公司在瀏陽市步行街設立了一個宣傳點�;顒悠陂g,我就負責這個宣傳點。由于步行街上從早到晚的.人流量很大,所以我的工作時間相當的長。每天從早上八點到晚上九點半才收工。這期間只有中午兩個小時的工作時間。其辛苦感和疲倦感就可想而知了。再加上,我們只有一個小帳篷遮陰,其實根本沒多大用處,太陽照樣會曬進來。每天整個人都曬的有些受不了,這種天氣里不免有些人的中暑。不過,還好我挺住了。工作畢竟是工作,再怎么受不了都不能將情緒帶給顧客。每當有顧客前來咨詢時,也要面帶微笑地耐心地向每個人介紹我們的漂流,力圖讓顧客訂票。碰到難纏的顧客時,不能有半點不滿的情緒,只能盡其所能地講解。

  2.2利用access對客戶資料進行分類

  隨著人民生活水平的不斷提高,旅游行業(yè)的發(fā)展不斷地發(fā)展和壯大。同時漂流公司又由于投資少回報率高,漂流公司如雨后春筍般增長。漂流公司的競爭非常激烈,所以業(yè)務員的工作壓力可想而知。

  對于業(yè)務員而言,客戶資料是至關重要的。并且在炎熱的夏季里,想去漂流的人更是居高下。此時是漂流公司盈利的最好時機。我剛進公司時由于對什么都不太了解,處于一種摸索的狀態(tài)�?蛻糍Y料很散亂,沒有對客戶進行分類。比如說,有時會把只咨詢過一次的客戶和已經來過好幾次的客戶資料放在一起。這樣讓我對客戶追蹤和緊抓客源造成了很大的負面影響。并且大大地削減了我的工作效率。同時,客戶資料的散亂還很容易造成客戶資料的疏忽。

  經過幾天的摸索和學習,我先學會了對客戶進行分類�?蛻舴诸愂菍⒖蛻暨M行基于簡單的要素標準進行分類,從一個企業(yè)或幾個企業(yè)比較關注的要素進行區(qū)分客戶。

  客戶分類管理中主要包括以下幾個內容:

 �。�1)確定細分客戶集合的標準

  (2)進行不同客戶集合的信息的進一步分析

 �。�3)針對不同的客戶集合進行差別化管理

  (4)建立并完善資源的配置系統(tǒng)。

  目前為把客戶劃分為不同的類型,主要的依據的標準有:

 �。�1)客戶對于企業(yè)的重要程度

 �。�2)客戶忠誠度

  (3)客戶價值。

  基于漂流公司的實際情況我是按照客戶忠誠度來劃分的。將客戶劃分為牽制潛在客戶、新客戶、�?蛻�、老客戶、忠誠客戶。

 �、贊撛诳蛻羰侵傅叫麄鼽c咨詢過一兩次的客戶,這是需要花大精力去爭取的客戶。

 �、谛驴蛻羰侵赣袕娏业挠肴テ鞯娜�

 �、鄢?蛻羰侵溉ツ抢锿孢^一兩次的客戶,并且偶爾介紹身邊的人來漂流的人

  ④老客戶是與企業(yè)有較長的歷史,經常給公司帶客的人,同時也和其他公司有合作。

 �、葜艺\客戶是與企業(yè)有高度信任并與企業(yè)有長期合作的人。但是忠誠度是不斷發(fā)生變化的,只要企業(yè)對客戶的服務得當,能贏得客戶的信任,潛在客戶可以轉為新客戶,新客戶可以轉成常客戶,常客戶可以轉成老客戶,老客戶可以轉成忠誠客戶。

  反過來也是如此,如果企業(yè)不重視提供客戶服務水平,隨意損壞客戶利益,都有可能使新客戶、�?蛻�、老客戶、忠誠客戶終止和企業(yè)的交易,甚而投向企業(yè)的競爭對手。

  正是由于客戶的忠誠度不斷變化,如果單憑人工整理這些資料工程量太大。這時我想到了利用數據庫來儲存和整理這些資料。利用access將所有客戶的資料編入到計算機中。主要是由四個表組成。客戶信息表、聯(lián)系日志信息表、業(yè)務員表、發(fā)票。客戶信息表中的域分別是客戶編號、客戶名、年齡、手機號碼、客戶類型、客戶第一次來訪時間、聯(lián)系日志信息表、出發(fā)日期、業(yè)務員編號。聯(lián)系日志信息表中的域包括客戶編號、聯(lián)系日期、追逐記錄、追蹤日期。業(yè)務員表中的域是業(yè)務員編號、業(yè)務員名、手機號碼。發(fā)票中包括客戶編、客戶名、出發(fā)日期、旅游形式、業(yè)務員。盡管這個數據庫很簡單,僅有四個表組成。但實際上它后來給我的工作帶來了極大的便利。無論是客戶追蹤還是客戶分類就再也不像以前那么麻煩了。這一次讓我自己有種格外的成就感。這或許也是我第一次將專業(yè)知識應有于工作之中。并且也取得了相當好的成效得到了老板的賞識。

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