銷售主管崗位職責 -崗位職責

1:定期起草銷售代表的工作計劃、人員安排，并負責計劃和安排的實施

2: 銷售代表的業(yè)務指導與檢查、控制、監(jiān)督銷售流程，保證銷售業(yè)務按計劃、程序順利進行

3:銷售代表的入職培訓和日常業(yè)務培訓

4: 銷售現場與各種銷售活動現場的組織、鼓動、巡檢與協調，銷售現場環(huán)境、氣氛的調節(jié)、調度

5: 銷售代表的考核及日常人員管理，銷售團隊建設，并提交人員使用與管理建議

6: 定期向主管領導提交業(yè)務分析報告（客戶分析、銷售策略效果與建議等），并組織銷售代表進行市場調研

7: 定期向主管領導提交工作計劃和總結

8: 負責銷售資料的監(jiān)控和準備

9: 完成上級領導交辦的臨時性工作

10 對項目部銷售代表負有直接的考核權,要求考核工作公正、公開、公平，提供業(yè)務員的公平競爭環(huán)境和條件，禁止出現不合理的競爭現象，

銷售主管崗位職責

。

11: 嚴格執(zhí)行公司考勤規(guī)定,服從項目銷售經理的管理和工作安排

 

崗位工作說明書——銷售主管

　　一、崗位標識信息

　　崗位名稱： 銷售主管

　　隸屬部門： 市場部

　　直接上級： 銷售副總經理

　　直接下級： 銷售專管

　　二、崗位工作概述

　　負責與客戶信息溝通，維護和服務客戶，處理客戶反饋,開發(fā)市場,監(jiān)控貨款,指導和考核下屬工作。

　　三、工作職責與任務

　　（一）信息溝通

　　1．負責把客戶要求傳遞到公司相關部門；

　　2．負責與客戶溝通雙方在合作中出現的問題，尋找最佳解決方案；

　　3．負責價格溝通；

　　4．負責交貨期溝通；

　　5．負責工程問題、工藝技術問題及其他問題的溝通。

　�。ǘ�）維護和服務

　　1．訪問客戶，聽取客戶意見；

　　2．向客戶提供電路板加工技術服務；

　　3．審查客戶資料，提供報價、合同評審，簽訂合同，監(jiān)控生產進度，制定發(fā)貨計劃；

　　4．提供送貨服務；

　　5．訂單交付能力評價；

　　6．跟蹤客戶對電路板要求的變化，提供最及時的服務；

　　7．客戶滿意度調查和評價。

　�。ㄈ�）處理客戶反饋

　　1．負責客戶反饋的內部傳遞；

　　2．跟蹤問題的解決過程；

　　3．評價問題解決的滿意程度；

　　4．將問題的解決結果回復客戶；

　　5．客戶反饋處理評價。

　�。ㄋ模┦袌鲩_發(fā)

　　1．收集不同領域對電路板需求信息；

　　2．根據市場信息制定開發(fā)計劃；

　　3．執(zhí)行被批準的或上級下達的開發(fā)計劃，定期做出開發(fā)報告；

　　4．了解電路板行業(yè)動態(tài)和競爭對手發(fā)展變化，不斷改善銷售策略，成為具有競爭力的供應商；

　　5．走訪客戶，展示公司形象和能力，拉近與客戶距離。

　�。ㄎ澹┍O(jiān)控貨款

　　1．按規(guī)定開發(fā)票；

　　2．在規(guī)定的賬期內收回貨款；

　　3．對超賬期貨款，應采取有效措施催收，催收無效，應升級處理；

　　4．要掌握客戶的資信狀況，防止出現呆賬和死賬；

　　5．對任何原因產生的超賬期或呆賬、死賬都承擔責任，

崗位職責

《銷售主管崗位職責》(http://m.msguai.com)。

　　（六）指導和考核下屬工作

　　1．負責對下屬工作指導，并進行績效考核；

　　2．負責對新上崗銷售專管業(yè)務培訓。

　　（七）完成上級委派的其他任務

　　四、工作績效標準

　　（一）信息溝通及時準確，失誤率為零；

　�。ǘ�）客戶（包括公司內部）沒有對所提供服務投訴；

　�。ㄈ�）客戶反饋在2小時內傳遞到品質部，并對問題處理全過程有監(jiān)控，沒有客戶再次投訴；

　　（四）完成年度個人銷售指標，沒有人為因素造成客戶丟失，并有新的客戶領域被開發(fā)；

　�。ㄎ澹�沒有呆賬或死賬發(fā)生；

　�。�六）下屬能達到公司考核標準，沒有突發(fā)事件產生，沒有長期得不到解決的問題。

　　五、崗位工作關系

　�。ㄒ唬﹥炔筷P系

　　1．監(jiān)督：在基本的銷售工作方面，接受銷售副總經理的指示和監(jiān)督；

　　2．所施監(jiān)督：在負責生產監(jiān)督工作方面，向銷售專管發(fā)布指示；

　　3．合作關系：在處理客戶問題方面，與質量保證部發(fā)生協作關系，在確認客戶提出的產品技術標準方面，與制造部生產工程發(fā)生協作關系。

　　（二）外部關系

　　1．在有關銷售事宜方面，直接與客戶的采購部發(fā)生聯系，在有關質量處理問題方面，與客戶質量部發(fā)生聯系，在公司貨款回收方面，與客戶財務部發(fā)生聯系；

　　2．在產品出口方面，與海關、貨代、船代發(fā)生聯系。

　　六、崗位工作權限

　�。ㄒ唬�對下屬人員的臨時工作調動權；

　�。ǘ�）對下屬人員的工作指導權、工作監(jiān)督權和績效考核權；

　�。ㄈ�）對客戶標準交貨期、重復訂單的確認權；

　�。ㄋ模�對訂單交貨期改變的申請權；

　�。ㄎ澹┮罁�客戶要求對在線訂單暫停的決定權；

　�。�六）對客戶資信評價的建議權。

　　七、崗位工作時間

　　在公司制度規(guī)定的時間內工作，因工作需要有時需要加班。

　　八、崗位工作環(huán)境

　　在公司內工作，溫度、濕度適宜；無噪音、無粉塵等污染；照明條件良好；但需經常外出接觸客戶。

　　九、知識及教育水平要求

　　（一）市場營銷知識；

　　（二）產品動態(tài)及行業(yè)知識；

　�。ㄈ�）公司產品及生產工藝技術應用方面的知識；

　　（四）經濟合同知識；

　�。ㄎ澹┯嬎銠C基礎知識及常用軟件知識；

　　（六）英語知識。

　　十、崗位技能要求

　�。ㄒ唬┦煜す�司工藝工序和公司產品；

　�。ǘ�）具備良好的人際交往能力、溝通能力；

　�。ㄈ�）較強的口語表達能力；

　　（四）對市場有敏銳的觀察力；

　�。ㄎ澹┝己玫挠⑽拈喿x與理解能力，英文聽說能力強者更佳。

　　十一、工作經驗要求

　　大學本科文化程度，化工、電子、機械、經濟或市場營銷專業(yè)畢業(yè)，業(yè)績優(yōu)秀者至少1年以上相關工作經驗。

　　十二、其他素質要求

　　任職者需具有健康的體魄，充沛的精力；強烈的責任心和創(chuàng)新精神；無特殊性別與年齡要求。
 

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