物業(yè)門崗崗位職責

　　在當下社會，我們都跟崗位職責有著直接或間接的聯(lián)系，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍。那么什么樣的崗位職責才是有效的呢？以下是小編收集整理的物業(yè)門崗崗位職責，歡迎大家分享。

物業(yè)門崗崗位職責1

　　1、熟悉國家及地方物業(yè)管理法規(guī)并培訓員工;

　　2、有較高的職業(yè)素質、責任感，良好的管理理念、服務意識、應急處理能力，為人熱忱

　　3、負責制定部門日常工作的作業(yè)程序，與政府相關主管部門保持良好溝通;

　　4、負責日常經(jīng)營中突發(fā)事件的.預案制定及演練、處理。

物業(yè)門崗崗位職責2

　　1、負責物業(yè)公司日常工作;

　　2、執(zhí)行與業(yè)主、客戶相關的合同及協(xié)議;

　　3、運用資源提高公司物業(yè)的經(jīng)濟效益;

　　4、做好空置物業(yè)的招租和客戶維護工作;

　　5、對服務區(qū)域內工作情況進行檢查、監(jiān)督、督促、整改;

　　6、對服務區(qū)域內業(yè)主、客戶投訴、糾紛協(xié)調處理;

　　7、組織相關人員做好物業(yè)的`維修。

物業(yè)門崗崗位職責3

　　1、全權負責客服部的綜合管理事務，對客服部人員的日常工作進行檢查。

　　2、主持客服部的日常工作，負責編制第二年的人員培訓計劃及工作計劃的落實情況。

　　3、負責客戶的投訴處理，對客戶所投訴的內容予以分析，并按公司的服務要求及時給予業(yè)主回復，回訪率要達到100%。

　　4、負責客戶欠費的'催繳、統(tǒng)計及欠費原因分析，并上報管理處經(jīng)理。

　　5、負責對客戶進行日常事務或緊急情況的通知。

　　6、定期走訪業(yè)主，征求其對服務管理工作的意見和建議，不斷提高服務管理水平。

　　7、完成領導交辦其他工作。

物業(yè)門崗崗位職責4

　　1.門崗安保人員,要回答業(yè)主和外來訪客的詢問,為業(yè)主出行方便提供服務,對來訪人員進行登記、詢問,經(jīng)業(yè)主同意后方可放行并提供引導。

　　2.嚴格禁止閑雜人員小商小販進入轄區(qū)。

　　3.對待門前臨時停放車輛要及時進行疏導,確保通道暢通無阻,以免造成交通堵塞。

　　4.對出小區(qū)的大宗貴重物品必須填寫物品放行單,經(jīng)業(yè)主簽字后方可放行,有可疑情況應立即報告隊長。

　　5.向出入小區(qū)的`業(yè)主及來訪人員行禮并主動問好。

　　6.負責檢查門崗周圍照明及其他公共設施設備有無損壞。發(fā)現(xiàn)問題及時處理并匯報隊長。

　　7.負責清理門前擺攤設點等閑雜人員。

　　8.遇有突發(fā)情況時如匪情、火情等應把好大門,協(xié)同其它保安員共同作戰(zhàn),并負責疏導車輛,直到警報解除。

　　9.詳細填寫崗位交接紀錄。

物業(yè)門崗崗位職責5

　　1.應嚴格遵守公司工作程序及儀容儀表的規(guī)定。

　　2.嚴格執(zhí)行車輛出入規(guī)定，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時報告，并認真做好交接班工作，因交接班不清而造成事故時，追究交接班雙方責任。

　　3.文明執(zhí)勤、禮貌待人，不允許與業(yè)主爭吵，更不允許與業(yè)主辱罵斗毆。遇業(yè)主刁難或羞辱時，應保持冷靜，克制自己的情緒，確實無法處理的事情，應迅速報告部門處理。如業(yè)主不聽勸阻，無理取鬧，甚至態(tài)度很蠻橫，動手打人，應通知領導，將肇事者送交公安機關處理。

　　4.對未領通行證而沖入的車輛，記下其車牌號碼，并用對講機第一時間通知其它崗位人員，進行堵截，詢問清楚。

　　5.凡裝有易燃、易爆、劇毒物品或裝有污染性物品的車輛、大貨車、大拖車（經(jīng)公司領導同意的除外）等，嚴禁駛入住宅區(qū)內。

　　6.監(jiān)督、控制出入的施工人員、房產(chǎn)中介、拾荒者和推銷人員入內。

　　7.對駛出的可疑車輛，一律停車進行檢查，如發(fā)現(xiàn)可疑物品應立即上報部門主管進行處理。

　　8.按規(guī)定對外來車輛和訪客進行盤查、確認、登記。對帶入、帶出的'可疑物品進行檢查、并對來訪人員確認清楚，登記，減少不必要的人員進入社區(qū)。

　　9.與內部的巡邏員及其他崗位人員緊密協(xié)作與交流，最大限度地保障生命和財產(chǎn)安全。

　　10.打掃工作區(qū)域、填寫交接班登記表、記錄當班的重要事件、交接物品如鑰匙、對講機等。

　　11.在和接班的保安員完成交接班前不得離崗。

　　12.如因在工作中玩忽職守、疏忽大意等，所造成的損失，當班保安員應該做出賠償，情節(jié)嚴重者公司追究其法律責任。

物業(yè)門崗崗位職責6

　　1、全面負責公司商業(yè)項目的物業(yè)管理工作，實施一體化綜合管理;

　　2、全面負責項目物業(yè)管理體系的搭建，并全面實施監(jiān)控;

　　3、根據(jù)物業(yè)管理的法規(guī)、政策，負責協(xié)調和管理安保、消防、保潔、停車場等各方面工作;

　　4、負責園區(qū)內設備的驗收及設備設施的.維修維護以及保養(yǎng)工作;

　　5、建立、健全物業(yè)規(guī)章制度及流程，并組織執(zhí)行，及時向公司反饋過程與結果;

　　6、定期或不定期地開展物業(yè)管理內部自檢工作，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正;

　　7、負責統(tǒng)籌內部管理工作，協(xié)調管理運行中與商戶的關系;

　　8、確保所管轄項目安全，應急突發(fā)事件處理;

物業(yè)門崗崗位職責7

　　1.與客戶及時、有效溝通，了解客戶需求與訴求

　　2.投訴及時上報、反饋，并協(xié)助合理解決

　　3.負責檔案管理、客戶信息溝通及維護相關工作

　　4.日常會員辦理、停車券發(fā)放與登記，禮品發(fā)放與登記等.

　　5.監(jiān)管、協(xié)調服務外包商工作(如安全、保安、保潔相關工作)

　　6.協(xié)調工程施工管理相關工作

　　7.各項費用的收繳與統(tǒng)計工作

物業(yè)門崗崗位職責8

　　制度流程經(jīng)理（物業(yè)業(yè)務部門）（j10522）南都物業(yè)南都物業(yè)服務股份有限公司1、根據(jù)公司戰(zhàn)略方向和業(yè)務需求，編寫運營和業(yè)務流程，使流程標準化；

　　2、制定、完善運營手冊，制定營運策略及相關管理機制，指導、培訓相關管理制度及標準化作業(yè)流程；

　　3、流程型組織構建與運營端到業(yè)務流程梳理與再造；

　　4、協(xié)助各業(yè)務部門開展并落實流程優(yōu)化方案，推進優(yōu)化項目進展和實施，提高內部管理效率、節(jié)約成本、提高客戶滿意度；

　　5、對現(xiàn)有運營流程現(xiàn)狀進行評估調研，制定業(yè)務流程診斷報告，不斷提升公司標準化管理程度；

　　6、監(jiān)督各項流程實施的每個環(huán)節(jié)，通過檢查督促機制保證標準化有效執(zhí)行，制定方案推動標準化的落地工作；

　　7、通過調研和業(yè)務深入，主動發(fā)現(xiàn)業(yè)務流程中影響業(yè)務高效開展的阻礙和問題，提出可行性解決方案，并推動實現(xiàn)系統(tǒng)化，流程標準化。

　　任職資格：

　　1、本科及以上學歷，管理類和相關專業(yè)優(yōu)先；

　　2、熟練掌握流程管理的'相關工具和方法，有房產(chǎn)或物業(yè)行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　3、工作態(tài)度嚴謹、細致、認真，責任心強，具備良好的團隊合作精神和保密意識；

　　4、具備較強的邏輯思維能力、梳理分析能力及學習能力；具備良好的溝通協(xié)調和語言文字表達能力。

物業(yè)門崗崗位職責9

　　1、需要配合線上線下招聘，招聘公司保安人員崗位人才；

　　2、負責公司人力資源工作的規(guī)劃，企業(yè)文化培養(yǎng)、執(zhí)行招聘、培訓、考勤、勞動紀律等人事程序或規(guī)章制度；負責研究貫徹執(zhí)行公司勞動人事諸方面的方針、政策、指令、決議。

　　3、做好各崗位的職位說明書，并根據(jù)公司職位調整組要進行相應的`變更，保證職位說明書與實際相符；

　　4、建立并及時更新員工檔案，做好年度/月度人員異動統(tǒng)計（包括離職、入職、晉升、調動、降職等）。

　　5、完成人事相關工作事項。

物業(yè)門崗崗位職責10

　　(1)疏通車輛和人員進出,維護門口交通秩序,保證車輛及個人安全,使其暢通無阻。

　　(2)認真履行值班登記制度,詳細記錄值班中所發(fā)生的事情,處理各種突發(fā)情況。

　　(3)制止閑雜人員、小商小販、衣著不整人員、推銷人員進入。

　　(4)保持良好的形象及精神狀態(tài),注意儀容儀表,禮節(jié)禮貌。

　　(5)提高警惕,發(fā)現(xiàn)可疑人員和事情后應及時并上報處理。

　　(6)服務熱情周到,做到文明值勤,有問必答。

　　(7)嚴格控制違禁品和違反裝修規(guī)定的.工具、材料進入轄區(qū)。

　　(8)積極配合其他保安員,做好各項安全防范工作,把好管區(qū)的大門。

物業(yè)門崗崗位職責11

　　1、熟悉電氣、空調、設備設施系統(tǒng)運行、維修和保養(yǎng)，進行日常檢查、管理、規(guī)劃、運行等工作;

　　2、負責現(xiàn)場管理工作(維護、清潔、安全、消防等)，維護小區(qū)環(huán)境、秩序、公共設施設備完好;

　　3、協(xié)調物業(yè)中心與公司、客戶及相關協(xié)作單位之間的關系;

　　4、負責項目的團隊建設。

物業(yè)門崗崗位職責12

　　1、協(xié)助項目經(jīng)理進行商業(yè)綜合體物業(yè)工作開展和日常事務處理；

　　2、掌握項目物業(yè)管理相關情況，為部門經(jīng)理工作決策提供依據(jù)；

　　3、協(xié)助督促檢查本部門執(zhí)行公司的工作計劃實施、各項決策和指令；

　　4、協(xié)助督促各部門工作品質和標準，并提出合理化建議；

　　5、處理客戶對其分管工作范圍內的投訴；

物業(yè)門崗崗位職責13

　　護衛(wèi)隊員在班長領導下工作并對班長負責。其主要職責是：

　　一、熟悉小區(qū)平面布置，熟悉護衛(wèi)業(yè)務；

　　二、按照班長的安排，做好執(zhí)勤、巡邏和守護工作；

　　三、嚴格執(zhí)行規(guī)章制度，對車輛、物資、人員進出小區(qū)實施嚴格管理；

　　四、按照規(guī)定的時間和范圍完成巡邏任務，遇可疑人員應主動盤查，遇重要情況應及時報告；

　　五、加強政治學習，業(yè)務培訓和軍事訓練，不斷提高自身素質；

　　六、熟悉小區(qū)消防設施的'分布、各種消防器材的配置、性能，做到會使用；熟悉撲救火災的行動預案；

　　七、著裝整齊、舉止端正、文明執(zhí)勤、 熱情服務；

　　八、完成領導交辦的其它工作任務。

物業(yè)門崗崗位職責14

　　1、負責組織、支配物業(yè)管理處的各項工作，定期及不定期主持召開管理處工作例會，提出問題及改進看法，并負責改進工作及落實。

　　2、負責跟進落實管理處工作中有關重大業(yè)主投訴等事項，并向上級匯報。

　　3、執(zhí)行政府部門有關政策、法規(guī)及園區(qū)管理規(guī)章，并督促業(yè)主/住戶遵守執(zhí)行。

　　4、負責做好園區(qū)文化的'推廣工作方案，并跟進落實有關活動的開展事項。

　　5、不定期巡察區(qū)內各區(qū)域，并對公共設施、設備之修理和治安等有關部門提出改進看法。

　　6、負責指導、監(jiān)督下屬員工的工作，并向領導提出下屬員工職位的升、降建議。

　　7、跟進、落實領導支配的各項工作。

　　8、定期向經(jīng)理匯報管理處工作狀況。

　　9.完成經(jīng)理臨時支配的其它工作。

物業(yè)門崗崗位職責15

　　經(jīng)理職責

　　1、主持公司的經(jīng)營管理工作，分管人事部、安防部、工程部；

　　2、擬訂公司年度經(jīng)營計劃草案，并組織實施；

　　3、擬訂公司基本管理制度和內部管理機構設置方案；

　　4、擬訂公司規(guī)章制度方案；

　　5、提請聘任或調聘公司副總經(jīng)理、物業(yè)主任；

　　6、董事會交辦的工作。

　　主任職責

　　1、 協(xié)助總經(jīng)理，負責公司的經(jīng)營管理工作的安排和監(jiān)督；

　　2、 完成總經(jīng)理交代的工作任務，負責辦公室的全面工作；

　　3、 做好公司重要會議的會議記錄；

　　4、 負責物業(yè)公司員工的績效考核；

　　5、 做好物業(yè)公司其他日常工作，提醒總經(jīng)理日常工作；

　　6、 做好文件的分類呈送，并及時傳達領導的指示和安排；

　　7、 協(xié)助總經(jīng)理進行各項工作，并與總經(jīng)理保持方向一致；

　　8、 領導交代的其他工作

　　客服專員職責

　　1、 負責物業(yè)管理費收費通知單的發(fā)放和催繳工作。

　　2、 負責公司服務熱線的值守，記錄報修的情況和服務質量，負責和業(yè)主聯(lián)系和溝通。

　　3、 負責業(yè)主來電、來信、來訪、投訴等處理工作，及時做好回復、跟蹤、檢查工作。

　　4、 負責業(yè)主滿意度調查工作，做好滿意度度調查的數(shù)據(jù)分析工作。

　　5、 做好轄區(qū)內宣傳工作，對轄區(qū)內廣告，海報進行監(jiān)督管理。

　　6、 負責收集整理公司各種文件，做好檔案管理工作。

　　7、 協(xié)助物業(yè)主任處理領導交代的其他任務。

　　財務部職責

　　會計職責

　　1、制訂財務管理制度和財務計劃，報執(zhí)行董事審批。

　　2、根據(jù)財務管理制度，審核工資和各項費用的報銷。

　　3、及時處理帳務，上報各種財務報表。

　　4、小區(qū)的經(jīng)濟核算工作。

　　5、財務檔案管理。

　　6、分管領導交辦的工作。

　　出納職責

　　1、按財務管理規(guī)定，負責現(xiàn)金和銀行存款的管理和帳務處理。

　　2、負責各種費用的報銷和工資等發(fā)放。

　　3、發(fā)票和收據(jù)的管理。

　　4、負責員工社保工作，按時繳納社保費。

　　5、按時交納稅金。

　　6、交納各管理處的水費和公用電

　　7、保管財務檔案、辦理行政和財務有關證照。

　　8、檢查督促收費，催討債權。

　　人事行政部職責

　　1、員工招聘、轉正、辭職辭退、考勤、工資、福利管理等，并建立人事檔案。

　　2、管理印章。

　　3、文件收發(fā)，送閱、存檔。文件資料的打印、復印。

　　4、檔案管理。

　　5、會議組織，整理會議紀要。

　　6、負責接待和有關外聯(lián)工作。

　　7、公司財產(chǎn)管理和辦公室的管理。

　　8、分管領導交辦的工作。

　　水電工職責

　　一、堅守崗位，做好值班記錄。

　　二、每日檢查電房1次、泵房1次，做好運行記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時報告，及時處理，保證正常供電、供水等。

　　三、按安排定期維護保養(yǎng)設備，做好記錄。參加突擊維修設施設備。

　　四、每月記錄當月共用電計量表數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)異常情況立即檢查處理。

　　五、每月記錄當月水計量總表數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)異常的立即檢查水箱進水控制器、閥門等，立即維修，并做好記錄。

　　六、認真做好交接班記錄和機房及設備衛(wèi)生。

　　七、主管交辦的'其他工作。

　　電梯工職責

　　一、每日檢查電梯運行情況，做好記錄；

　　二、妥善保管電梯層門三角鑰匙、機房鑰匙；

　　三、監(jiān)督電梯日常維保單位定期檢修、保養(yǎng)電梯，并跟蹤、了解檢修和保養(yǎng)結果。

　　四、發(fā)現(xiàn)電梯運行安全隱患、需要停止使用的，做出暫停使用建議，并報告主管。

　　五、在電梯安全檢驗合格有效期屆滿前的30日內向檢驗機構提出定期檢驗申請。

　　六、規(guī)范電梯乘客的行為，發(fā)現(xiàn)電梯乘客實施下列行為及時予以糾正：

　　1、違反電梯安全使用規(guī)定操作電梯；

　　2、乘坐明示處于非安全狀態(tài)下的電梯；

　　3、采用非安全手段開啟電梯層門；

　　4、拆除、破壞電梯安全警示、標志或者報警裝置和安全控制回路等電梯安全部件；

　　5、運載超重貨物乘坐電梯；

　　6、其他危及電梯安全運行或者他人安全乘坐的行為。

　　七、發(fā)現(xiàn)電梯因停電、故障等原因致使乘客困梯時，應在確保自身及乘客安全的前提下及時放人，如果沒有絕對把握應緊急通知維保單位派技術人員到現(xiàn)場放人。

　　八、協(xié)助維修工工作。

　　九、主管交辦的其他工作。

　　保安隊長職責

　　一、負責制定小區(qū)安防工作計劃，并組織實施。

　　二、管理小區(qū)安防人員，包括值勤安排、內務管理等。

　　三、負責安防人員的培訓，包括消防培訓。

　　四、負責組織、檢查小區(qū)安防的值勤和巡邏，包括夜間。

　　五、負責小區(qū)車輛停放管理。

　　六、負責編制小區(qū)治安突發(fā)事件和火災處理預案。

　　七、負責治安和火警事件的處理，重要事件立即報經(jīng)理。

　　八、定期組織小區(qū)安全檢查，包括消防檢查。

　　九、負責安防員的考核，向經(jīng)理提出獎罰方案。

　　十、公司安防部經(jīng)理交辦的其他工作。

　　保安職責

　　一、熱愛本職工作，忠于職守，堅持原則，不徇私情，廉潔奉公，精神飽滿，文明執(zhí)勤，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度。

　　二、要服從命令聽指揮，堅守崗位，履行職責；準時上下班，不遲到、早退，不準私自調班；工作期間不準喝酒、打牌、看電視、聽收音機、睡覺、打磕睡等；不準閑聊打鬧，看書閱報，干私活，會私客等；監(jiān)控室閑雜人員不得進入，外人不得隨意觸碰監(jiān)控消防設施。

　　三、著裝整齊，佩帶好胸卡，不準穿拖鞋、卷袖子、褲子、敞胸露懷。

　　四、做好來訪人員和車輛的登記，認真查驗物資出門；不得私自放未繳費車輛進地下室，因特殊情況需要進地下室車輛須報告領導批準后才允許放行，違者一次罰款50元。

　　五、維持好小區(qū)門崗的交通秩序，保證進出口車輛暢通，人員出入有序無阻。人員和車輛進出要及時開門。值班期間除本公司員工外不得讓閑雜人員進入崗亭閑聊，如有違規(guī)發(fā)現(xiàn)一次罰款50元，發(fā)現(xiàn)第二次自行離職。

　　六、遇突發(fā)事件應立即報告，必要時立即報警。

　　七、愛護公司公共財物和小區(qū)內的設備設施，不得隨意侵吞、破壞；不得私自違法實施處罰，或收取公司規(guī)定以外的費用。

　　八、按公司有關制度的要求，廣場嚴格執(zhí)行收費標準，做到過而不漏，收而不貪，不放人情車。如收費系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)故障，及時報告上級領導。認真做好交接班手續(xù)，事事記錄在案；做好信件、報刊等清點交接工作。

　　九、嚴格執(zhí)行巡邏制度，每天上午9點，下午15點30分，值班保安著保安制服并佩戴消防安全巡邏袖標對所轄區(qū)域進行2次巡邏，未按要求著裝一次罰款20元，未巡邏一次罰款50元。

　　十、嚴格執(zhí)行公司規(guī)定的考勤制度。

　　十一、業(yè)主投訴問題，及時匯報管理處方便及時處理。

　　十二、隊長交辦的其他工作。

　　保潔員職責

　　1、清掃：每日清掃道路、停車場、綠化地、球場、休閑場所、各層走道、樓梯、電梯底面。每周清公共天花板、墻壁、燈罩灰塵。

　　2、清抹：每日清抹電梯門和轎廂、公共休閑座椅；隔日清抹樓梯扶手、單元防盜門、公共場所門、窗、玻璃、信報箱。

　　3、拖洗、沖洗：每周拖洗各層走廊、樓梯；每月沖洗道路、公共場所、休閑場所、建筑小品等。每月檢查并疏通水溝。

　　4、垃圾收集清運：每日2次收集、清運各戶生活垃圾和小區(qū)公共場所垃圾。

　　5、根據(jù)管理處安排，協(xié)助清洗供水蓄水設備，清掏陰井、化糞池；滅蚊、滅蠅、滅鼠、滅蟑螂。

　　6、業(yè)主投訴衛(wèi)生問題，每月不得超過3次，投訴超過3次結合實際情況每次罰款20元—30元。

　　7、同事之間搞好團結，遇到問題要互相理解體諒。因撿垃圾問題發(fā)生口角一次罰款100,發(fā)生2次自行離職，一旦打架，已經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即自行離職，公司概不負責。

　　8、業(yè)主投訴問題，及時匯報管理處方便及時處理。

　　9、領導交辦的其他工作

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