公司前臺崗位職責

　　在發(fā)展不斷提速的社會中，崗位職責的使用頻率逐漸增多，制定崗位職責可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。崗位職責到底怎么制定才合適呢？下面是小編為大家收集的公司前臺崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

公司前臺崗位職責1

　　1、組織前臺對來院顧客的接待、引導、準確分診，保障顧客快速接受咨詢服務：

　　2、梳理前臺工作流程和服務細節(jié)，突出醫(yī)院服務品質(zhì)；

　　3、積極配合及認真執(zhí)行醫(yī)院的各項活動的`實施；

　　4、督促前臺快速、準確建立顧客服務檔案，保障顧客院內(nèi)服務流程的順暢實施；

　　5、組織對來院復診顧客的快速分流；

　　6、督促前臺將顧客基礎信息及時準確錄入系統(tǒng)，方便后續(xù)服務流程跟進；

公司前臺崗位職責2

　　前臺的形象關于公司的形象，是公司的招牌。所以，前待接待這個職位相當重要！

　　工作職責：公司前臺接待；電話接轉(zhuǎn)、郵件及傳真收發(fā)、文檔復印，辦公文檔入、打印等。員工考勤、員工資料管理，日常文書、資料整理。其他文秘、人事、行政工作，以及上級臨時指派的`其他工作。

　　1、負責來訪客戶的接待工作，包括為客戶讓座、遞上茶水，咨詢客戶來訪意圖，對客戶來訪進行登記。（填寫《來訪客戶登記表》）

　　2、負責為前來咨詢裝修的客戶，安排接待設計師。在給客戶介紹設計師時，應對設計師進行推崇。

　　3、在安排設計師接待工作前，應對設計師手頭現(xiàn)有的工作充分掌握，做到合理安排。（設計師工作量、設計水平等）

　　4、及時對設計師服務的客戶進行跟進，督促設計師對咨詢客戶進行追蹤服務，然后填寫《意向客戶溝通記錄表》。

　　5、對已與我公司簽單的客戶，進行施工跟進回訪，施工期間跟進不得低于三次，了解客戶對施工服務的看法，并及時將跟進記錄上報給公司經(jīng)理或副總經(jīng)理。

　　6、對已竣工的客戶進行電話回訪，原則上應該在保修期內(nèi)，每季度回訪一次，并填寫《竣工客戶售后服務記錄表》，及時將客戶反映的問題，反饋到工程部，對需要保修的工程，督促工程部進行保修。并將工程部維修情況及時反映到公司經(jīng)理處。

　　7、為非裝修客戶提供服務，及時引薦到各部門。

　　8、接聽電話，以真誠甜美的聲音，展現(xiàn)公司良好的形象。

　　9、打掃衛(wèi)生，保持公司的整潔現(xiàn)象，收換垃圾袋等其他有關整潔的工作。

　　10、接待客人后，客人留下的杯子和其他沒用的資料及時整理，以便隨時能接待新客人。

　　11、現(xiàn)象展示：A.微笑.B.穩(wěn)定的心態(tài).C.自信(我相信我能)

公司前臺崗位職責3

　　1、負責公司前臺接待、電話轉(zhuǎn)接及通知發(fā)放；

　　2、收發(fā)傳真、復印文檔、收發(fā)信件、文件等；

　　3、信件、包裹的寄發(fā)，收取及與快遞公司聯(lián)系；

　　4、負責各類活動的安排協(xié)調(diào)工作；

　　5、協(xié)助上級人事招聘等；

　　6、協(xié)助上級對各項行政事務的安排及執(zhí)行；

　　7、完成上級交給的'其它事務性工作。

公司前臺崗位職責4

　　1、負責前臺來訪人員的接待、登記及引見;負責集團快遞、信件、包裹的收發(fā)工作;

　　2、負責招聘篩選、邀約面試等基礎工作;協(xié)助辦理人員入、等手續(xù);

　　3、負責集團辦公環(huán)境、設施的管理與維護;

　　4、負責辦公用品的.盤點工作，做好登記、存檔并對辦公用品的領用、發(fā)放、出入庫做好登記;

　　5、負責會議室管理及重要會議的服務工作;統(tǒng)籌餐飲接待管理工作;

　　6、協(xié)助上級完成各項活動及員工關懷活動;

　　7、協(xié)助上級完成行政日常工作及交代的其他事務性工作。

公司前臺崗位職責5

　　1、接待來訪客人，為訪客辦理登記手續(xù)。

　　2、受理會議室預約，協(xié)調(diào)會議時間，下發(fā)會議通知，布置會議室。

　　3、負責信件、包裹的`安排及與快遞公司的聯(lián)系。

　　4、負責公司前臺接待及電話接轉(zhuǎn)。

　　5、完成上級交給的其它事務性工作，服從臨時性的工作調(diào)動及調(diào)整。

公司前臺崗位職責6

　　1.接聽電話、接待會員客戶;按照中心服務流程的規(guī)范，積極主動的做好接待和服務工作

　　2.負責學員上課情況登記，并完成中心耗課統(tǒng)計;

　　3.準確及時記錄和整理中心相關數(shù)據(jù)并進行歸檔;

　　4.各項行政工作及其他事宜。

　　5.負責前臺人員的`管理與工作統(tǒng)籌

　　6.負責客戶關懷和維護

公司前臺崗位職責7

　　管理層級關系

　　直接上級：前廳領班

　　崗位職責：

　　1、負責賓客抵店的接待工作。

　　2、負責手牌及可用毛巾的管理與發(fā)放及一樓的消費項目輸機工作。

　　3、負責本區(qū)域的衛(wèi)生。

　　工作內(nèi)容：

　　1、著工裝，提前15分鐘到崗，認真作好崗位交接工作;

　　2、接待賓客，正確使用禮貌用語，語言親切、自然、面帶微笑;

　　3、熟知酒店運營、營銷、消費情況并解答賓客提出的消費詢問;

　　4、做好接待準備，與手牌及可用毛巾的發(fā)放工作;賓客手牌號的登記與一樓消費項目的輸機工作;

　　5、每天清點手牌毛巾，注意使用及有無丟失情況，做好記錄交下一班次清點核實;

　　6、聽取賓客意見并做好記錄交主管領導;

　　保持本區(qū)域衛(wèi)生清潔，認真做好交接工作;

　　服務標準

　　1、前臺接待員工裝干凈、整齊，佩帶工牌，化淡妝上崗，上崗前充滿自信。

　　2、做好交接班工作。

　　A、接班

　　(1)根據(jù)交接班本，檢查本崗位物品是否齊全，交接班本是否正確。

　　(2)檢查微機是否能正常使用，確保硬件完好。

　　(3)仔細檢查核對毛巾、手牌數(shù)量，擺放是否整齊。

　　(4)檢查交班衛(wèi)生是否合格。

　　(5)檢查物品是否備足，確保本班次內(nèi)物品夠用。

　　(6)檢查完畢，確保無誤，在交接班本上簽字。

　　B、交班

　　(1)搞好交接班前的衛(wèi)生工作。

　　(2)檢查本班次庫存物品，依據(jù)上次結(jié)余、本次銷售，將所需物品出庫，為下一班做準備。

　　(3)檢查本班次工作情況，確保班次無問題遺留，如有特殊問題，要交待清楚。

　　3、當賓客到來：面帶微笑，主動、熱情問好，根據(jù)情況禮貌用語，如：“您好，歡迎光臨”迅速、準確拿出手牌，將手牌毛巾交于迎賓員。

　　4、根據(jù)發(fā)放的手牌號碼正確錄入微機。

　　5、前臺接待員須熟悉各樓層的'服務項目，熟記各種服務項目及各種消費品的價格。

　　6、前臺接待員接打電話

　　A、內(nèi)部

　　(1)接電話，電話鈴響不過三聲，語言清晰，禮貌問好，并報部門，“您好，前臺!需要幫助嗎?”

　　(2)打電話，應使用禮貌用語，把事情簡潔、準確講清，如：“您好，我是前臺，請幫我……”。

　　B、外部

　　接電話，電話鈴響不過三聲，語言清晰、甜美，禮貌問好，并報酒店名稱。如：“您好，某某大酒店!某某會所!”如有咨詢，應認真耐心的解答賓客提出的問題。

公司前臺崗位職責8

　　1.負責門診部的前臺接待工作，客戶預約，就診接待，客戶投訴的`初步受理工作

　　2.門診部營業(yè)前的準備工作和營業(yè)結(jié)束后的收尾工作

　　3.初診顧客的信息錄入，顧客回訪，登記等資料整理歸檔

　　4.協(xié)助市場推廣，各項活動的執(zhí)行，各項市場調(diào)查和數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作

　　5.完成上級主管交代的其他工作

公司前臺崗位職責9

　　1、負責公司前臺來訪客戶的接待、基本咨詢和引見；

　　2、負責面試人員的接待、公司參觀、引見

　　3、負責電話的`接聽與轉(zhuǎn)接；

　　4、負責公司的傳真收發(fā)，以及復印文檔，收發(fā)信件、報刊、文件等工作；

　　5、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系信息；

　　6、負責公司員工活動的日常管理；

　　7、負責公司接待室及總裁辦公室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放整齊，并時刻保持整潔干凈；

　　8、負責檢查、監(jiān)督辦公室衛(wèi)生環(huán)境，以及花草的管理；

　　9、負責訂水，信件、包裹的安排及與快遞公司的聯(lián)系；

　　10、負責各級主管交辦出差機票或者其他票務的訂票事宜；

　　11、完成上級交辦的其它臨時性工作。

公司前臺崗位職責10

　　歲，高中或中專以上學歷。文秘、物流、行政管理等專業(yè)優(yōu)先。

　　2.負責行政、財務、售前等文職類跟進工作。負責店面收款，提交收款報表給相應人員。

　　3.熟練電腦辦公軟件操作，特別是EXCEL表，及各種辦公設備;

　　4.工作認真細心，責任感強;有良好的溝通能力，抗壓能力強，能吃苦耐勞;具備良好的服務意識及協(xié)助監(jiān)督管理等能力。

　　5.完成領導安排的.其他事項工作。

公司前臺崗位職責11

　　1、負責來訪人員的接待；

　　2、負責電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的'記錄、整理、建檔；

　　3、根據(jù)要求采購日常辦公用品及常用耗材等工作，并及時登帳；

　　4、負責員工考勤登記及外出管理，

　　5、協(xié)助辦理員工入職離職；

　　6、負責辦公室飲用水、電費、電話、辦公電腦的管理；

　　7、負責公司會議室使用管理及辦公區(qū)衛(wèi)生環(huán)境管理；

　　8、完成領導交辦的其他或臨時工作。

公司前臺崗位職責12

　　1、為非裝修客戶提供服務，及時引薦到各部門。

　　2、接聽電話，以真誠甜美的聲音以及專業(yè)的'職業(yè)術語，體現(xiàn)公司良好的形象。

　　3、公司開各種會議，只要參與，都要作好會議記錄，會后整理好送總經(jīng)理審批，然后再發(fā)給相關的部門。

公司前臺崗位職責13

　　1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤;

　　2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌;

　　3、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳達到客戶服務團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理;

　　4、負責公司前臺或咨詢接待室的'衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;

　　5、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作;

　　6、負責公司電話接轉(zhuǎn)、收發(fā)傳真、文檔復印等工作;

　　7、負責各類辦公文檔、商務文檔、合同協(xié)議的錄入、排版、打印;

　　8、日常文書、資料整理及其他一般行政事務。

公司前臺崗位職責14

　　1.日常到訪客人的接待，幫助公司負責人及所屬部門經(jīng)理做好日常公關協(xié)調(diào)工作。

　　2.公司電話的接聽(轉(zhuǎn)接、代接)和記錄、轉(zhuǎn)達工作。

　　3.公司郵件、郵包的收發(fā)及相應費用的結(jié)算工作。

　　4.公司各類往來文件(電子郵件、傳真)的`收發(fā)、處理和歸檔。

　　5.公司辦公環(huán)境、家具、裝修等的保持、檢查、處理。

　　6.對保潔、植物株擺租賃等工作的監(jiān)督和檢查。

　　7.對設備遙控板、個人辦公區(qū)域的管理。

　　8.公司辦公用品、日用品的日常管理工作(選購、發(fā)放、管理)。

　　9.日常的打印、復印以及相關設備的檢查。(日后涉及“運用管理”)

　　10.公司領導、員工、客戶的住宿、出行、用餐的預定和行程支配;

　　11.非長期性預訂車輛的管理和費用結(jié)算;

公司前臺崗位職責15

　　1、負責公司前臺接待及電話接轉(zhuǎn)；

　　2、收發(fā)傳真，復印文檔，收發(fā)信件、報刊、文件等；

　　3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系信息；

　　4、受理會議室預約，協(xié)調(diào)會議時間，下發(fā)會議通知，布置會議室；

　　5、預訂火車票、飛機票；

　　6、辦理新員工工卡，負責員工考勤管理、統(tǒng)計；

　　7、協(xié)助上級購置辦公設備、辦公用品，負責發(fā)放及記錄。

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