足浴店崗位職責

　　在快速變化和不斷變革的今天，崗位職責在生活中的使用越來越廣泛，制定崗位職責可以有效規(guī)范操作行為。那么相關的崗位職責到底是怎么制定的呢？以下是小編為大家收集的足浴店各崗位職責，希望對大家有所幫助。

　　足浴店崗位職責 1

　　一、店長/總經(jīng)理

　　主要職責：

　　全面管理：負責足浴店的全面經(jīng)營管理，領導各部門員工完成公司的各項計劃目標。

　　戰(zhàn)略制定與執(zhí)行：參與公司戰(zhàn)略目標的制定，并統(tǒng)籌運營戰(zhàn)略目標的分解與執(zhí)行。

　　財務管理：圍繞公司下達的利潤指標，編制公司的預算和決算，嚴格控制經(jīng)營成本。

　　團隊建設：負責團隊的建立，提高整個足浴店的服務質量和員工素質。

　　安全管理：全面負責安全管理，包括食品衛(wèi)生、治安安全等，確�？腿撕蛦T工的人身、財產(chǎn)安全。

　　市場與營銷：根據(jù)市場變化和發(fā)展，制定切實可行的`市場營銷工作策略，并組織實施和有效控制。

　　客戶關系管理：維護好足浴店的外圍關系，抓好重要客人的接待工作，塑造良好的內、外部形象。

　　二、經(jīng)理

　　主要職責：

　　部門管理：直接對總經(jīng)理負責，負責制定和實施部門職員的在職與升職培訓計劃。

　　服務流程管理：負責公司服務流程與操作規(guī)程的設計與實營業(yè)施，以及職員服務范疇的考核與督導。

　　設施與衛(wèi)生管理：抓好各部門設施設備的維修與保養(yǎng)，以及衛(wèi)生與安全工作，督查個人、環(huán)境的衛(wèi)生評比。

　　員工考評：布署各部門員工的服務技能技巧考評，落實總經(jīng)理下達的其它工作指令。

　　三、技術督導/技師

　　主要職責：

　　技術服務：提供高質量的足療按摩或推拿服務，確�？腿藵M意度。

　　技能提升：努力提高個人及團體技師的業(yè)務技能，參加技能交流與培訓。

　　客戶溝通：積極與客戶溝通，了解客戶需求，提供專業(yè)的足療方案。

　　衛(wèi)生與安全：保持工作區(qū)域的整潔與衛(wèi)生，確保使用的輔助工具和設備清潔消毒，防止疾病傳播。

　　四、收銀員

　　主要職責：

　　收銀核算：根據(jù)消費單進行收銀核算，確定收費金額并收取相應費用。

　　財務管理：做好各種消費卡的登記、核算、保管工作，精確無誤地做好當天的財務報表。

　　客戶服務：對消費賓客的咨詢要耐心準確的回答，對過份要求的賓客要及時通知現(xiàn)場負責人。

　　五、服務員/前臺

　　主要職責：

　　客戶服務：負責接待客人，提供茶水、果點等服務，確保客人舒適。

　　信息管理：及時收集并反饋客人意見或建議，為技師提供上鐘信息。

　　衛(wèi)生與安全：負責所屬區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作，確保環(huán)境整潔。

　　六、行政主管/后勤人員

　　主要職責：

　　員工管理：負責店內員工的考勤與考核，實施公司制定的規(guī)章與制度。

　　物資管理：負責店內日常用品的申領與保管，確保備用物品齊全。

　　安全管理：加強員工安全意識，組織實施防火防盜培訓。

　　綜上所述，足浴店的崗位職責涵蓋了從高層管理到基層服務的各個方面，每個崗位都承擔著確�？腿藵M意、提升服務質量、維護店內運營的重要責任。

　　足浴店崗位職責 2

　　1、按時上下班并及時簽到或簽退與打卡，如有早退、遲到5分鐘內罰款10元，10—15分罰款20元。1小時內作曠工半天處理，2小時內作曠工一天處理。

　　2、嚴格按照排班表上班，不得無故調班/調休，請假必須提前二天書面申請，經(jīng)部長，主任批準后方可生效，3天以上提前一星期申請，經(jīng)理級批準方可生效，違者作曠工處理。

　　3、當班時，不得中途脫崗，串崗或閑逛，無故不在崗15分鐘者，按脫崗處理，工作時間因工去其它崗位或洗手間要知會部長同事，并在規(guī)定時間回崗。

　　4、上班按公司標準著裝，違者罰款20元。

　　5、面部，手部潔凈，頭發(fā)整齊上班化淡妝，不得濃妝艷抹，不得佩戴異行飾物，不留長指甲，不噴刺鼻香水，上班不得喝酒，不準吃有異味食物如（大蒜）等。

　　6、上班時間要佩戴工牌于左上胸位置，破壞工牌及時到人事部換領，在進入服務區(qū)域之前要先檢查儀表，不符合要求者不得進入公司服務區(qū)。為客人服務時應有微笑，且表現(xiàn)出熱情大方，做到精神振奮，情緒飽滿，不準流露出厭煩，冷淡，緊張的表情，更不能帶私人情緒。迎客要30度鞠躬，并致禮貌用語如（晚上好，愛琴海歡迎您）等。

　　7、上班時不準做與工作無關的事，飲水也要在客人看不到時進行，不準當眾梳頭、修指甲；不得敲桌子或任何物品。上班時間不準帶手機違者罰款50元/次。

　　8、說話（對客人、同事）要自然清晰，不講粗話，不準使用不禮貌的語言，不準與任何人大聲談笑，聚集私論客人閑話，說話注意禮貌，并注意雙眼望著客人，恰當稱呼客人的姓氏，多用禮貌用語“請”、“您好”、“多謝”、等。

　　9、早班咨客必須于9：50之前到崗位，搞好衛(wèi)生，準備好訂房登記表、推銷登記表等物品，并在交班本上做好記錄，并詳細登記，仔細閱讀交班本。

　　10、熟練掌握公司部門的營業(yè)時間，方式，范圍價格等服務指南，遇到客人詢問要禮貌耐心回答，直到客人滿意為止，并技巧推銷本公司其它營業(yè)消費。

　　11、到大堂上坐的客人，三分鐘之內送上茶水，大堂服務、衛(wèi)生由咨客負責，耐心詢問客人，對有特殊要求的客人要盡量滿足，自己不能滿足客人需要時，應立即通知上司。在大堂等房間的客人，咨客應按訂房或到順序與部長隨時聯(lián)系房間，以免客人等得太久。

　　12、下班時所要做的'工作：清潔咨客臺的衛(wèi)生，收拾辦公用品，如（上鐘便條、客人進場記錄表、對講機）交到前臺。

　　13、因工作需要上司分配咨客臨時調班或崗位加班，要積極主動不得拒絕，不管任何情況不準頂撞上司，可先執(zhí)行后上訴。

　　14、任何時間不能以工作時間之便收受客人禮物強索小費，不準使用客人物品，不準私自處理客人遺留物品，而應上交上司。

　　15、咨客要準時參加每日班前培訓，每周工作培訓，當班者，病休者除處，不得缺席。

　　16、對非本部門消費的客人，不準帶其參觀，任何人不能在本部門服務區(qū)域拍照，總經(jīng)理同意的除外。

　　17、對工作要有責任心，投入感，能為客人提供妥善、周到、主動熱情的服務。

　　18、熟悉公司內部結構及各種服務設施，保證快速回答客人。

　　19、熟記常客姓氏及一般愛好，盡量與客人建立良好關系。

　　20、同事之間相互幫助，發(fā)揚團隊精神隨時配合好其他工作人員的工作。

　　21、咨客不得與營銷主任串通做假訂房，違者訂房。

　　22、咨客待客市應走在客人前面詢問客人是否有訂房。

　　23、如客人有訂房咨客要及時登記。

　　24、營銷主任通知咨客訂房應及時登記

　　25、如營銷主任帶別人訂房后，咨客有權利詢問該營銷主任。

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