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酒店前臺(tái)收銀崗位職責(zé)

時(shí)間:2024-01-13 08:16:26 崗位職責(zé) 我要投稿
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酒店前臺(tái)收銀崗位職責(zé)

  在日新月異的現(xiàn)代社會(huì)中,需要使用崗位職責(zé)的場合越來越多,一份完整的崗位職責(zé)應(yīng)該包括部門名稱、直接上級(jí)、下屬部門、管理權(quán)限、管理職能、主要職責(zé)等。崗位職責(zé)到底怎么制定才合適呢?以下是小編整理的酒店前臺(tái)收銀崗位職責(zé),歡迎大家分享。

酒店前臺(tái)收銀崗位職責(zé)

酒店前臺(tái)收銀崗位職責(zé)1

  1、接待客人辦理登記入住手續(xù)及網(wǎng)上訂單的客人入住;

  2、及時(shí)調(diào)整網(wǎng)上的房態(tài)和房價(jià),熟悉網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂平臺(tái)及操作

  3、事無巨細(xì),活兒不多,但是工作要做的仔細(xì)

  4、計(jì)算機(jī)操作有一定基礎(chǔ)

  5、及時(shí)、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話,接待來訪客人并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪人員等

  6、酒店門鎖系統(tǒng)、公安系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、發(fā)票打印系統(tǒng)、酒店房價(jià)系統(tǒng)、網(wǎng)上預(yù)定平臺(tái)系統(tǒng)都需要很熟練的'操作

  7、需時(shí)時(shí)查看展會(huì)日程及時(shí)修改網(wǎng)上的預(yù)定價(jià)格

  8、網(wǎng)上訂單處理時(shí),檢查看是否展會(huì)價(jià)格有無變動(dòng)等

  工作職責(zé):

  1、受理電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預(yù)定,將訂房資料錄入電腦并傳達(dá)給相關(guān)部門和崗位;

  2、及時(shí)按工作標(biāo)準(zhǔn)及程序進(jìn)行預(yù)定變更,取消等數(shù)據(jù)處理;

  3、檢查、核實(shí)當(dāng)日及次日抵達(dá)酒店的預(yù)定信息,做好預(yù)定準(zhǔn)備工作;

  4、為客人辦理入住登記手續(xù),安排房間,盡可能滿足客人的合理需求;

  5、為客人辦理換房、加床續(xù)住等手續(xù);

  6、負(fù)責(zé)保管、制作和發(fā)放客房鑰匙卡;

  7、按規(guī)定填寫、錄入并統(tǒng)計(jì)入住散客及團(tuán)隊(duì)登記單;

酒店前臺(tái)收銀崗位職責(zé)2

  1、遵守酒店的相關(guān)財(cái)務(wù)規(guī)章制度和相關(guān)管理規(guī)定。

  2、與本班組和相關(guān)部門密切配合;需要時(shí),為賓客提供問訊等服務(wù)。

  3、熟練掌握前臺(tái)收銀軟件的操作,在規(guī)定時(shí)間內(nèi)為賓客結(jié)完帳。

  4、做好班前準(zhǔn)備工作。

  5、保證每筆帳款結(jié)算快速、準(zhǔn)確、有條不紊。

  6、做好班次交接工作,每班結(jié)束,編制《收銀員收入明細(xì)表》等內(nèi)部帳表。

  7、負(fù)責(zé)各銀行終端機(jī)的簽到及結(jié)帳,保證機(jī)器正常運(yùn)作。

  任職資格:

  1、高中以上文化程度,1年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

  2、認(rèn)同企業(yè)理念,堅(jiān)持原則、廉潔奉公。

  3、有較強(qiáng)的語言能力,能用英語進(jìn)行簡單對(duì)客服務(wù)、國語標(biāo)準(zhǔn)流利者優(yōu)先考慮。

  4、熟練掌握酒店前臺(tái)收銀、兌換、記帳等業(yè)務(wù)流程,掌握酒店管理的.有關(guān)知識(shí)。

  5、具有獨(dú)立處理業(yè)務(wù)的能力。

  6、身體健康,能勝任本職工作。

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