個人年終工作總結范文[優(yōu)選]

　　總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發(fā)揚成績，不妨坐下來好好寫寫總結吧�？偨Y一般是怎么寫的呢？下面是小編整理的個人年終工作總結范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　個人年終工作總結范文 篇1

　　20××年即將過去，新的一年即將開始，在這辭舊迎新之際，回顧一年來的工作歷程，總結一年來工作中的經(jīng)驗、教訓，有利于在以后的工作中揚長避短，更好的做好技術工作，下面分幾個方面對一年來的工作進行一下總結：

　　一、今年的主要工作：

　　作為安裝處的技術員、預算員，我按照公司及安裝處的各項規(guī)章制度，按時按質(zhì)地完成施工處的'各項經(jīng)營管理工作。

　　1.技術管理：

　　在過去的一年中，共參加6幢新建工程的圖紙會審工作，并及時將會審內(nèi)容通知施工人員。圖紙會審后及時編制施工組織設計及技術交底，并下發(fā)至施工人員手中。在施工過程中，多幢新建工程及在建工程又多次按甲方要求對水電暖工程進行了協(xié)商變更，由于設計圖紙對于滿足使用功能上的欠缺，在施工過程中經(jīng)常發(fā)生甲方臨時的變更，對于能夠在施工前簽證的變更，都做到了及時準確，而部分不能在施工前簽證的，在施工完成后，立即進行了簽證。

　　2.資料管理：

　　對于在建、新建工程均按照工程的形象進度，及時、準確的收集材料合格證、進行材料試驗、隱蔽工程驗收、檢驗批質(zhì)量驗收、分部分項工程質(zhì)量驗收，并且及時找甲方駐土地工程師、監(jiān)理工程師簽字蓋章，從而做到了施工資料各檢驗批、分項分部、隱蔽驗收、材料試驗的日期能夠與實際施工日期相吻合，滿足資料編制的要求。

　�、�.部分工程的監(jiān)理蓋章滯后，個別工程進場材料未做到及時向監(jiān)理方報驗。

　�、�.由于工程多、工作任務重使得個別工程資料不能與工程同步。

　�、�.個別工程出于防盜方面的考慮，暖氣片、開關插座等均在門窗安裝完成后施工，導致遲遲不能進行工程變更簽證，從而影響了決算的編制工作。

　　以上問題，雖不能影響工程質(zhì)量及工程驗收，但把“查找不足趕先進，立足根本爭先進”作為工作方針的自己，總覺得沒有盡到一個技術員、預算員的職責，在今后工作中自己將努力做到更好。

　　二、今后的工作打算

　　通過總結一年來的工作，找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服，同時還需要多看書，認真學習好規(guī)范規(guī)程及有關文件資料，掌握好專業(yè)知識，提高自己的工作能力，加強工作責任感，及時做好個人的各項工作。

　　總之，在今后的工作中，我將不斷的總結與反省，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務水平，以適應時代和企業(yè)的發(fā)展，與公司共同進步、共同成長。

　　個人年終工作總結范文 篇2

　　20xx年陽光駕校教練工作已結束，回首我一年來的教練工作，有成長、進步，有收獲，同時也存在一些不足，為了更好地保質(zhì)保量地完成來年的教練工作，彌補過去的缺憾，現(xiàn)將各方面的工作總結如下。

　　在工作中我嚴格遵守了國家政策法令和校規(guī)，維護職業(yè)信譽，維護集體利益，提高自身能力，忠于職守;認真遵守駕校的各項管理制度，堅守工作崗位，愛崗敬業(yè)，不無故遲到、曠工、早退，無特殊情況不請假。任教以來，在總教的組織指導下認真開展教學工作，熱情接待學校安排到我車上的每一位學員，對每一位學員做到公平、公正、負責、耐心講教，特別是對一些接受能力較緩慢的學員更是做到耐心細致，因人施教，使每一位學員都能掌握到駕駛技能和安全操作規(guī)程。

　　為了提升自身素質(zhì)和教學效率，我抽業(yè)余時間繼續(xù)學習駕駛員職業(yè)道德規(guī)范，道路交通法律法規(guī)，文明駕駛相關新交規(guī)知識及緊急情況處置，并在實踐中一一踐行。主動和同事們探討，解決疑難問題。能夠遵章守紀、安全駕駛、文明行車、規(guī)范管理。在努力做好自己本職工作的基礎上，誠實守信、真誠待人、廉潔自律、以身作則。當有學員提再出一些問題或有反饋建議時，我都會盡全力地處理和解決，樹立良好的服務意識和規(guī)范管理理念，教學期間贏得了學員的信任、支持和尊重。

　　我常常拿優(yōu)秀駕駛員的基本準則來要求自己和鞭策學員：一名優(yōu)秀的駕駛員應做到“人不碰皮，車不刮漆”，謹慎小心，果斷心細，有預見能力和防護措施。在整個教學過程中，我認真加強學員的管理，嚴格學員紀律。場地訓練時，提前做好安全操作規(guī)程的.宣講以及做到及時提醒，避免意外的發(fā)生;道路駕駛時，嚴格遵守交通規(guī)則及安全操作規(guī)程。自己以身作則，言傳身教，做到上車是師徒，下車是朋友。對學員一視同仁，營造和諧的教學氛圍，讓學員在輕松友好的環(huán)境氛圍中學到技能和法規(guī)。在教學中我不斷的總結學習，所培訓的每一批甚至每一位學員都有他自己接受學習的特點，我因人而異，針對不同的學員采用不同的指導方法，并把其中的經(jīng)驗日積月累做以整理，循序漸進，不斷完善自己的教學方法，提高自己的技能傳授水平。這些經(jīng)驗在后來的教學過程中得到了充分地應用，取得了良好的效果。

　　車輛是教學工具，自己首先帶頭愛護，教學中我?guī)ьI學員搞好車輛的日常維護和保養(yǎng)工作，保持車容整潔，技術狀況良好，收管好隨車物品，并組織本車學員對車輛常見故障診斷、排除及車輛例行保養(yǎng)作業(yè)的實踐指導。

　　一年來在校領導的大力支持下和各位同事的幫助下，我所帶的學員都掌握了一定的交通法規(guī)，提升了文明駕駛的素質(zhì)，擁有了較好的駕駛技能，學員已順利畢業(yè)，其余的均在積極訓練。同時，駕訓以來我所在車輛的學員沒有出現(xiàn)任何不安全事故。綜上所述，雖然我在工作上取得了一定的成績，但自己還存在很多的不足之處。隨著我國汽車工業(yè)的高速發(fā)展和新技術在汽車領域的大量運用，要求駕駛員不斷掌握車輛駕駛、維護、保養(yǎng)以及管理的新知識和新理論，以此來推動單位車輛管理工作的規(guī)范化、合理化，這些都是新的課題，這就需要我不斷革新理念，學習新的知識，緊跟時代步伐。

　　在今后的工作中，我仍堅持學習業(yè)務知識，不斷提高解決疑難問題和車輛故障的能力，切實貫徹各項交通安全法律法規(guī)。不斷地向總教練學習，把自己的教學方法提升到一個新的層面，更好地服務于駕校的教學，服務于駕校的學員，再接再厲，力爭在20xx年的工作中取得更好的成績，培養(yǎng)出更多的優(yōu)秀駕駛員。

　　個人年終工作總結范文 篇3

　　我是公司的老員工了，在公司已經(jīng)工作了兩年，成為電話客服是一個巧合但也讓我在這條道路上一直走下去了，走到了今天，現(xiàn)在我把自己這一年做電話客服的經(jīng)歷做個總結。

　　一、要有自信有底氣

　　很多時候我們在與客戶溝通的時候沒有足夠的底氣去與客戶溝通，因為我們的客戶都是有身份的人士，面對這些人我們很多人在與他們交流時不自覺就落了下風，在與他們談話的時候被他們所威懾，在加上自己本身能力不足有所欠缺，造成了在推薦產(chǎn)品在溝通時讓那個客戶不信任，因為這不是客戶需要的，沒有達到客戶的要求，想要讓客戶相信想要贏得客戶的認可，必須要有一個先決條件要有足夠的底氣，能夠從容的`面對任何問題，不管客戶是發(fā)怒，還是平淡，我們都要平靜相待，在加上就算他有意見我們也不必在意，因為我們是隔著電話，你可以隨時掛斷電話，不必要害怕他們客戶也是人，也和我們一樣不用給自己壓力只要保持平常心去溝通就行。

　　二、能夠抓住客戶的需求

　　我們子啊銷售的時候我們必須要知道客戶需要什么如果我們不知道客戶要什么，就這樣隨意的推薦，很多時候客戶的第一選擇就是掛斷電話，因為我們的東西不是他們所需要的，強行推銷能力不夠反而會弄巧成拙，可會只有針對目標受眾，針對正確的客戶，把我客戶的需要才能夠取得好成績，不要抱著幻想通過廣撒網(wǎng)的想法去做，這樣得不到任何的好處只會讓我們浪費時間，做客服不是簡簡單單就能夠做好的，我們必須要把客戶的需要實現(xiàn)才能做好，更具客戶的要求，我們才能達到自己的目的。

　　三、把基本話術掌握全

　　無論是做什么我們必須要把基礎打牢，我們電話客服也是一樣，要把我們最基礎的話術完全掌握才行，我為了能夠掌握話術也是花費了很大的心思，花費了很大的力氣才完成，不是簡簡單單的就能夠?qū)W好的，不但要花時間去記去背，更要把他們化為自己的工具，我雖然是老員工但是話術經(jīng)常更新，我也需要時常更新話術，所以對于話術我也都一直非常重視，我把話術從最基礎的學起，不斷要學話術的說話方式，更要學習話術的靈幻，只有學其靈魂掌握這樣的方法在真正派上用場的時候才能夠大展身手，才能夠獲得成功。我也是這樣一直堅持下來的。

　　四、了解自己的客戶

　　客服不但要了解客戶的需要更要了了解客戶他這個人，比如客戶的性別，客戶的經(jīng)濟條件，當然不是讓我們?nèi)ニ阉骺蛻舻碾[私，而是更具個戶的談吐穿著等去判斷客戶的基本情況，然后更具其情況就能與客戶做好溝通。

　　電話客服不是簡單的工作，需要努力也學好花心思，我作為一個老員工也從不敢有所怠慢一直都堅持學習，不斷上進，才得到成功。

　　個人年終工作總結范文 篇4

　　時光如水，新的一年緩緩走進，剛剛熟識的20xx即將從人生的日歷上劃過。清楚的記得一年前，一個人躺在火車的臥鋪上，聽著轟隆隆的鐵軌聲，度過了一年的最后一個夜晚，在異地的車站廣場，迎接了新年的第一個黎明。以下是我今年的工作總結。

　　一、工作成就

　　換了工作曾經(jīng)認為，只有做設計，能夠?qū)⒗碚撧D(zhuǎn)化為工程實際，才是一名xx人應該從事的職業(yè)。所以，自畢業(yè)起，便進了以前所在的那個公司有一個規(guī)模不大的設計院。作為工藝專業(yè)，所負責的工作要遠遠的超出工藝專業(yè)的范圍，從項目前期可行性研究，到安全設施設計，再到施工圖設計中的總圖、工藝、管道全都要負責，還要負責和甲方的聯(lián)絡工作。由于所做的項目都不大，通常由一兩個人負責就可以完成了，所以，這些年來做過的項目竟有幾十個之多。

　　二、工作體會

　　總覺得自己就像是一個初出茅廬的'菜鳥，在這樣的環(huán)境下過了幾年，注化、中級職稱等證書壓在手里，感覺有了點闖蕩的底氣，但心里卻感到越來越迷惘，找不到繼續(xù)努力的方向。于是，終于把眼光放在了外面，自己還年輕，天下之大，應該出去看看，于是我又走出了自己的職場第二步。

　　三、工作不足

　　開始重視設計本身換工作以前，出現(xiàn)了抵觸情緒，工作做的越來越不認真，由于感到壓力很大，工作的時候只是想把任務完成，早日交差，甚至會出現(xiàn)很多低級的錯誤，現(xiàn)在想想都有些后怕。換了工作以后，就好像壓在身上的包袱被丟掉一樣，整個人都感到十分的輕松�？创龁栴}的時候不再像從前那樣只關注何時截止，怎么樣才能交差。而是去考慮所做項目的本身，考慮如何設計才是最恰當，項目應該怎么一步步的去做，在做下一步之前應該處理好哪些問題，怎么做才能既降低成本，又保證運行可靠。

　　設計對工程造價的影響非常大，能夠漂亮的完成設計工作，又能夠為項目節(jié)省投資，應該是每一個設計人員都要去考慮的。

　　個人年終工作總結范文 篇5

　　時間如水流，匆匆而過，10月即將結束。回顧這一個月的工作，我們有喜有憂。喜在我和同事們慢慢的在進步，憂的是偶爾會犯點低級錯誤。當然人都有犯錯的時候，我們都在努力的學習，不斷的總結工作，爭取干到更好，做到最好。

　　這一個月的時間，我們完成渠道邊坡放線及基礎驗收1500米，底板基礎驗收2730米，完成1500米的邊坡模板架設以及校正工作。每個測量人員都付出了自己的汗水，不怕辛苦，不斷的思索著放樣的方法，不斷完善工作經(jīng)驗，努力提高放樣精度。 渠底基礎開挖面進行了嚴格的.自檢自查，沿著“杜絕欠挖，控制超挖”的思想，對欠挖的地方標出，超挖的根據(jù)開挖斷面，指導現(xiàn)場工人改進。對測量的結果，我們做到及時交現(xiàn)場技術員和施工隊，讓他們對有問題的地方及時進行處理。當然，在平時的測量工作中難免會因為施工隊在處理問題不及時甚至不處理超欠挖部位，而導致雙方不愉快。有時候處理過激還會使矛盾激化，在次我感到很慚愧。這也讓我認識到自己在為人處事這方面的不足，我該學習的地方還很多。遇到問題我沒有氣餒、沒有退縮，我能夠勇敢面對，細心的去解決，這也標示著我在一點點的成長。

　　新的一月即將來臨，我將努力的改進工作中的不足，做到現(xiàn)場監(jiān)控，對開挖面進行觀測，對欠挖地方標出。并要求施工隊及時的處理。觀測點按照要求進行觀測，對出現(xiàn)問題的地方，進行處理，有需要施工隊整改的，聯(lián)系他們進行處理。做到測量與現(xiàn)場緊密結合。

　　總之，通過這一個月的工作經(jīng)歷，我覺得我成熟了很多。這一個月對我來說是難以忘懷的，無論吃過多少苦，受過多少累都覺得是有價值的，對以后的發(fā)展有

　　個人年終工作總結范文 篇6

　　今年5月以來，我院五官科病房確定為我院首批“優(yōu)質(zhì)服務護理示范病房”，在我們科室科主任、護師長的帶領下，全體護師牢記“以病人為中心”的服務宗旨，強化基礎護理和生活護理，從減少液體呼叫，六心服務，無陪伴患者特需服務等方面積極探索，扎實推進優(yōu)質(zhì)護理服務工作，朝著“患者滿意、社會滿意、政府滿意”的目標不斷前進。

　　在此期間，作為科室的一名護理人員，我感觸頗多：我們科室從科主任到護師長再到全體醫(yī)務工作者和護工人員都非常重視優(yōu)質(zhì)服務活動，能夠成為醫(yī)院首批優(yōu)質(zhì)服務試點病房我們感到非常驕傲和自豪，同時我們也感受到了這種壓力對我們工作的推動和鼓舞。全體工作人員都積極參與其中，科主任和護師長組織全科室人員開展了“假如我是一個病人”的演講活動，通過此次活動，我最大的感受是一定要把病人當做自己親人或朋友來對待，用我們的真心真誠的對待他們，這也是我們提供優(yōu)質(zhì)服務的前提，將心比心，真誠以待，才能構建和諧的醫(yī)患關系!

　　我們科室在工作中不斷探索和實踐，以優(yōu)質(zhì)服務為目標，加強基礎護理和生活護理，從每一件小事做起，從每一個細節(jié)著手，真心希望我們的付出能給患者帶來幫助，我們每一位護師都提前半小時上班，晚一小時下班，主動熱情幫患者打開水打飯，整理床單元，梳頭剪指甲，口腔護理等等，我們還在走廊墻上貼上了醒目的人性化標語，以提醒病人注意安全。

　　活動期間，我們科室推出了一大亮點：減少液體呼叫現(xiàn)象，通過護師長對護理人員工作的合理安排調(diào)整以及大家積極的參與，我們加強了對輸液病人的液體巡視，主動輸液，取液和加液，工作開展以來，液體呼叫現(xiàn)象已明顯減少，我們還要保持并繼續(xù)努力! “愛心，耐心，細心，責任心，誠心和熱心”是我們科室優(yōu)質(zhì)服務展開以來推出的又一主題，我們要把這六顆心應用到工作中，用我們的“六心服務”于每一位患者，讓他們感受到在醫(yī)院就像在自己家里一樣溫馨溫暖，這里的'工作人員就是他們的家人和朋友，我們會真誠的與他們交流溝通，一個美麗的微笑，一句簡單的問候都會讓他們心里暖暖的，無論是對患者還是家屬，還是工作人員之間，都可以微笑以待，真誠以待，構建一個和諧的科室氛圍就是我們提供優(yōu)質(zhì)服務的基礎。相反，病人對我們工作的鼓勵和認可也大大增強了我們努力工作的信心和服務于病人的信念，病人給我們照片上每貼一個笑臉，我們心里會好欣慰，病人寫給我們簡單的幾個字：工作很棒，加油!會讓我們很感動，對我們來說就是對我們工作的一種肯定和鼓舞，我們會覺得自己努力工作是值得的!有意義的!針對部分眼科患者夜間無陪伴的問題，為了加強夜間巡視、為患者提供必要的生活幫助，避免因高齡、視力障礙、體位性低血壓等誘因?qū)е碌陌踩�事件，八月份我們又推出了一個新的主題“無陪伴患者特需服務”。每日下午查房的時候責任護師都會詢問患者留陪情況，對夜間無陪伴的患者在花名牌上進行醒目標注，夜班護師根據(jù)標識即可明確夜間哪些患者沒有陪伴，從而在夜間多加巡視并提供適當?shù)纳�活幫助如倒水吃藥、協(xié)助患者入廁，避免跌倒發(fā)生。從每一件小事做起，既能減少很多不安全的隱患，又能增進良好的醫(yī)患關系，以取得他們的信任和對我們工作的肯定。

　　我們還需繼續(xù)努力，積極參與，真誠以待，盡我們所能，為每一位患者帶去最優(yōu)質(zhì)的服務!

　　個人年終工作總結范文 篇7

　　在藥店工作期間，我認真學習《藥品管理法》、《經(jīng)營管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《高品質(zhì)質(zhì)量養(yǎng)護》等相關法規(guī)。積極參加藥品監(jiān)督、管理局組織開辦的崗位培訓，以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。全身心為民熱情服務，誠懇為群眾耐心解答問題，并未患者提供一些用藥保健知識。在不斷實踐中提高自己的職業(yè)道德素質(zhì)和業(yè)務水平，并做到對患者用藥安全、有效、穩(wěn)定，并贏得廣大群眾的信任。

　　作為藥店一名營銷員，一定要做好藥品的質(zhì)量把關問題。驗收藥品等，尤其是需低溫儲存的藥品，均應放在冰箱內(nèi)存放，冰箱內(nèi)溫度應保持在2—10攝氏度之間，每天上午10：00、下午3：00各記錄一次。須冷藏的藥品務必按規(guī)定存放。

　　在銷售過程中，除了熱情禮貌為患者服務外，并告訴患者平時養(yǎng)生保健這方面的有關事宜。例如：平時多做一些戶外活動等，老人、兒童，多曬曬太陽，平時多飲水，從而提高自身免疫力等一系列事宜。

　　結合患者自身狀況，為患者提供安全、有效、合適的藥物，并詳細向患者告知用法用量、及注意事項和副作用、禁忌等。讓患者能夠放心地使用。

　　還有一些有長期服藥史的老客戶，我們一定要站在顧客的位置上多替他們著想，我們除了在藥店耐心誠心的為他們服務外，而在必要時，在售出藥品后亦可進行電話回訪。一來了解一些藥品的確切療效；而來對他們進行溝通，讓我們的藥店成為他們家的家庭藥箱。成為他們身邊的保健小助手！顧客的`信任就是對我們工作的最大支持，同時確實是為患者朋友提供了許多便利之處！

　　在工作學習的過程中，我虛心向各位老師、同仁請教。并熟悉了解了中藥材的辨別方法、及用途。尤是一些名貴中藥材的煎熬等。

　　個人年終工作總結范文 篇8

　　回想這一學期自己的工作，真是有喜有憂，幼兒教師的職業(yè)是瑣碎的，細小的，但我酷愛我的職業(yè)。在工作中，我對每一件事情都認真負責，現(xiàn)將這學期的工作總結以下：

　　一、政治思想方面

　　愛祖國，愛崗敬業(yè)，遵照幼兒園各項規(guī)章制度，積極參加團組織的活動。

　　二、工作方面

　　1、小班開學第一天的情形是可想而知的，那些初次離開父母庇護的孩子、哭的鬧的總是免不了，由于他們的身心面臨著全新的、重大的挑戰(zhàn)。為了讓他們盡快的融入集體，我們也做了一系列的工作：布置環(huán)境、添置一些孩子愛好的玩具、開設娃娃家、點心店、小菜場等角色游戲、不斷的豐富桌面游戲的材料。本學期，在教學上，我根據(jù)幼兒不同的個性與愛好，采取不同的教育方式，仔細視察，發(fā)掘每個人的優(yōu)點。楊麗澎剛入園時的情形是：進入班級后，不參加桌面游戲，只靜靜的坐著，不與周圍的小伙伴交換，通過家訪，得知她愛好唱唱跳跳，于是，在音樂活動和平時的生活中，常常鼓勵她上來表演，增加她的自信心，漸漸的笑容從她臉上綻放。

　　2、學習了新《綱領》，并嚴格依照《綱領》的精神進行教育。本學期主要展開了“高高興興上幼兒園”、“幼兒園像我家”“秋葉飄飄”“彩色世界”“冬天來了”等主題活動，并根據(jù)實際情形，及時調(diào)劑教學內(nèi)容，嚴格依照計劃展開活動，完成教育教學內(nèi)容，在活動中讓孩子自主地學習，給予寬松、和諧的環(huán)境，自由發(fā)展。在我們的努力下，幼兒開始愛好上幼兒園了，愛好與小朋友一起游戲、學本領了，也結識了許多的朋友，提高了交往能力。

　　三、保育及常規(guī)教育

　　1、常規(guī)方面

　　在幼兒入園后不久我們進行了一日常規(guī)教育，利用日常生活中的點滴教育幼兒要關心，愛惜同伴，并鼓勵幼兒自己的事情自己做，并主動見人問好，主動幫助他人，并提供機會讓幼兒做些力所能及的事情，自己的事情自己做，從生活方面對幼兒進行指導，讓幼兒學會講衛(wèi)生，講文明，講禮貌，也讓幼兒知道相互忍讓，友好相處。

　　2、保育方面

　　每天一進教室，第一件事就是開窗透風，做好毛巾、杯子的消毒工作，以及各項衛(wèi)生工作。在平時，為了讓幼兒養(yǎng)成良好的生活習慣，在進行盥洗時，能及時看好秩序，注意幼兒的安全，并交給幼兒正確的洗手方法，即便天冷也讓幼兒堅持飯前便后洗手；在午餐時，讓幼兒做到不講話、安靜愉快的`吃完自己的一分飯菜，做到不挑食、偏食，針對進餐有挑食的孩子，給予引導，逐漸培養(yǎng)幼兒良好的進餐習慣；在午睡時，我嚴格要求幼兒養(yǎng)成良好的午睡習慣，培養(yǎng)幼兒正確的睡姿，安靜入睡；在接送方面，堅持做到人卡分離，認真完成職責，全心全意為幼兒服務。孩子的快樂，是對我工作的鼓勵，家長的中意，是對我工作的肯定。

　　四、家長工作

　　在家園工作中，及時主動地與家長交換聯(lián)系，讓家長們了解孩子在園的情形。認真組織召開家長會，及時向家長介紹幼兒園工作情形和孩子在園情形，向家長了解孩子的在家情形，努力做到讓家長放心，幼兒開心。

　　總之，這學期來，我努力做好本工作。但在工作中也難免存在不足，我會在今后的工作中加以改進，揚長避短，連續(xù)努力，把工作做好，力爭更上一層樓。

　　個人年終工作總結范文 篇9

　　一、上半年工作簡單分析

　　“管理規(guī)范、運作有序、各司其職、兢兢業(yè)業(yè)、愉快工作”是我們大家的宗旨。

　　1．在票房管理上，首先要做到熱情、微笑、禮貌，為顧客提供理想、周到的專業(yè)服務，熟悉影城每天的活動，更新影片新信息，及時掌握上崗前自身的儀表儀容，把程序做到位，主動詢問，多了解，多推薦；

　　2．場務方面，場務人員要有規(guī)范的接待流程，做好每天的日報表，在檢票方面嚴格執(zhí)行影城的各項制度，熱情指引、來訪接待，多巡廳、注意是否有遺留物和未離場觀眾，保持各影廳通道處于關閉狀態(tài)，做好正常的營運工作，無串廳，逆留顧客；

　　3．賣品工作方面，了解產(chǎn)品，有一定的銷售能力，要注意個人自身衛(wèi)生及賣品清潔，詢問、點單、呈遞、收款、致謝、道別，完整服務，耐心解答，微笑面容，退換貨，物品保質(zhì)期，交接班盤點，核對庫存數(shù)量，供給及時，主動推薦，只要做好以上的各項工作，相信賣品部銷售額也會日益上升，態(tài)度第一，顧客至上；

　　二、工作心得

　　由于影城工作是以服務型為主的行業(yè)，營運部是站在影城的第一線，我們深感到自己工作做得到位與否會直接影響到影城的聲譽，所以時刻注意自己的一言一行。面對一個全新的環(huán)境，我開始對服務工作有了更加深層的認識，我們深知，唯有不斷學習、總結，不斷努力和全力以赴來彌補自身的不足，才能迎合整體工作的`需要。

　　三、下半年工作計劃

　　為了更好的迎合市場的變化和影城的發(fā)展，結合上半年的工作情況，我們營運部將從以下方面開展工作：

　　1．努力提高自我學習能力，將學到的知識轉(zhuǎn)化為影響力、凝聚力和號召力；

　　2．在工作中耐心的把影城營運部的各項工作落到實處；

　　3．多與票房、場務、賣品部及放映室的工作人員溝通，及時發(fā)現(xiàn)工作中的問題，消除隱患；

　　四、自我總結

　　目前，我們xx影城在xx電影市場中的領先優(yōu)勢比較穩(wěn)固，與省內(nèi)先進同行之間的差距也正在不斷縮小。這得益于影城領導的正確決策和大力支持，也得益于全體員工的辛勤工作和共同努力。當然，我們營運部在日常工作中也或多或少地存在著一些缺點和不足，需要在今后的日子里加以改進。透視過去的六個月，對我來說有很大的收獲，成為xx影城的一名員工，我倍感驕傲和自豪，通過加強自身的學習能力，使我認識到了工作中需要有更多的換位思考、需要理解和包容、需要懷有一顆感恩的心。雖然自己很努力，但也因為欠缺經(jīng)驗和方法有許多不足。

　　個人年終工作總結范文 篇10

　　安全生產(chǎn)始終以“安全是最大的節(jié)約、事故是最大的浪費”的安全價值理念和“為了安全，可以放棄一切”的“安全第一”思想，通過開展“抓反復反復抓重行為促約談”的事前管理，有效管控安全風險，實現(xiàn)無事故工廠目標。

　　一、工作成效：

　　1、強化屬地責任意識，落實安全主體責任。

　　20___年通過層層簽訂安全環(huán)保目標責任書，橫向到邊、縱向到底，層層落實安全責任。20___年共簽訂各類安全環(huán)保責任書39份（管理層4份，分管領導和部門15份，部門和班組20份），做到安全環(huán)保責任全覆蓋，職責更明確。每月對實施結果進行檢查統(tǒng)計，結果進行公示。

　　2、創(chuàng)新班組安全建設、實施違章約談機制。

　　以“強三基、反三違”作為安全合格班組建設的抓手和常態(tài)工作，安環(huán)辦每月對班組建設情況開展檢查、評比、激勵和考核，使安全管理工作落地到班組、到崗位、到個人。20___年公司有19班組，都參加了安全合格班組創(chuàng)建，安全培訓率、隱患排查治理率、應急預案演練率都達到事業(yè)部考核標準。1—10月開展安全環(huán)保培訓254次，有4073人次接受培訓，1408人次參加了應急演練，全年查處違章105人次，違章約談67人次（5月開始實施）。

　　3、“反三違、抓反復、查隱患、促提升”

　　通過行為觀察、隱患舉報獎勵、看看他是誰及違章行為每月公示、違章致歉、違章約談、常規(guī)班組談心等一系列安全活動的實施，“三違”行為得到有效控制。通過開展等正向、反向活動，營造全員參與安全管理的氛圍，提高全員的安全意識。

　　4、安全與5S有效融合，促現(xiàn)場管理提升

　　今年5S推進辦和安環(huán)辦合并融合，5S和安全管理有效融合，把5S和安全有機結合在一起，完善現(xiàn)場標識管理，每月的綜合檢查做到事前有策劃、事中有落實、事后有督查。20___年1—10月完善各類標識687處，其中安全標識205處，本年度共收到員工提案1101項，有效提案781項，采納提案319項、優(yōu)秀改善提案14項，改善發(fā)生的費用4.744萬元，年節(jié)約22.51萬元。公司建立“發(fā)現(xiàn)最美的自己—5S活動1小時展示”微信平臺，讓各部門將5S活動照片發(fā)至群里展示風采，讓更多的人員參與5S，激發(fā)員工參與熱情，讓5S活動氛圍越來越濃厚。開展綜合檢查16次，查出各類安全隱患251處，整改率達到100%，有效管控了安全風險。

　　5、豐富安全文化活動讓員工感知安全

　　通過有感領導、餐廳建立考核公示欄、違章公示、餐廳播放安全視頻、籌建安全警示教育室、開展“家企共建、共保平安”安全活動、安全知識競賽、公司級安全演練、懸掛安全條幅與安全掛圖、等一些列安全活動，豐富安全文化的內(nèi)容讓員工切身感知到安全的無處不在，通過安全文化一系列活動強化“用感知與行動讓身邊更安全”的行為。

　　6、充分借力，雙重管控危險作業(yè)。

　　利用政府培訓補貼，20___年度8人次參加消防四級管理員培訓并通過考核。充分借力**工業(yè)區(qū)第三方安全監(jiān)管資源，管控危險作業(yè)及外來施工作業(yè)。針對公司開展的危險作業(yè)及外來施工方作業(yè)，在自身做好安全管控的同時，積極向工業(yè)區(qū)第三方安全監(jiān)管部門報備，實施雙重管控。環(huán)保裝置厭氧池維修期間，第三方安全監(jiān)管部門每天至少一次到現(xiàn)場進行檢查，公司及時對監(jiān)管部門提出的整改要求進行糾正，以更專業(yè)的力量予以把關和監(jiān)督。20___年接受政府第三方安全檢查16次，提出整改項18，完成整改項18項（人的行為1項，物的不安全狀態(tài)17項），主要為硬件及設備防護方面。

　　7、“保姆式”安逐漸得到改觀

　　“保姆式”安逐漸得到改觀，全管理20___年公司多數(shù)部門存在等、催、要等現(xiàn)象，20___年一些部門（如果糖、品控）能夠主動開展積極地安全管理，對安全提出的整改項能夠積極整改，逐漸向“我要安全”轉(zhuǎn)變。

　　8、二級安全標準化審理通過復評。

　　9、廠內(nèi)交通安全管理得到規(guī)范

　　廠內(nèi)交通安全管理得到規(guī)范，通過近一年的強化管理，測速、處罰，現(xiàn)場車速慢了，亂停亂放的少了，司乘人員的行為規(guī)范了。

　　二、存在不足：

　　1、隱患有獎舉報未真正落地生根，每個月收到的隱患舉報數(shù)量偏少，主要原因：部門宣傳不足。

　　2、三級安全檢查制度仍存在缺漏，部門自我主動檢查偏少或者檢查了缺少相應的記錄。

　　3、管理人員違章依然存在。管理人員進入現(xiàn)場不戴安全帽、不穿工作服、不穿安全鞋，從物流門上下班，在員工中造成很大的負面影響，制度面前人人平等。管理人員的安全管理還需進一步加強。

　　4、屬地管理不足。生產(chǎn)裝置存在生產(chǎn)安全都是安全管理部門的事，對在自己區(qū)域內(nèi)的及外來人員作業(yè)管理缺失，停工維修期間，A車間、B車間存在維修和外包作業(yè)施工，無人在現(xiàn)場監(jiān)督。

　　5、違章約談和違章致歉未全面展開雖然公司開展了違章約談和違章致歉活動，目前開展的主要是安環(huán)辦檢查到的或者員工舉報的，部門檢查的未開展，甚至公司檢查的也未全面實施實施違章約談和違章致歉。

　　三、20___年重點工作：

　　進一步強化安全主體責任，強化事前管理，以“強三基、反三違”為基本管理方法，深化“違章約談”和“違章致歉”活動，制定計劃，安全管理人員每月深入班組，參加班組活動，每月跟蹤督促實施。重點關注“三�！惫芾恚瑢Τ霈F(xiàn)的“三違”現(xiàn)象零容忍。通過一系列安全文化活動，讓員工感知安全的`，營造“我要安全”的氛圍，持續(xù)創(chuàng)建無事故工廠。

　　1、隱患有獎舉報實施

　　繼續(xù)推進隱患有獎舉報，促進全員參與隱患排查加大宣傳力度，思考合適的引導方法。側重正向激勵，激發(fā)自我管理。

　　2、完善三級安全檢查制度

　　1）通過檢查、考核促進部門實施主動月度檢查，不落實不作為的部門建議實行約談。

　　3、加大對管理人員違章的管理：

　　管理人員違章所造成的影響遠比一個員工違章造成的影響大，會導致負面影響，安全好習慣管理的成果功虧一簣，20___年將加大對管理人員違章的管理，加大考核力度，此時需公司進一步明確。

　　4、強化屬地管理落實安全主體責任

　　“管生產(chǎn)必須管安全”，生產(chǎn)裝置區(qū)域內(nèi)的危險作業(yè)及外來人員作業(yè)管理，停工維修期間，果糖、專用糖、客服等存在維修和外包作業(yè)施工，屬地管理者安排人員在現(xiàn)場監(jiān)督。

　　5、進一步推進違章約談和違章致歉活動

　　通過制度落實、宣傳、考核等輔助手段進一步推進違章約談和違章致歉活動，對違章者“丟面子、扣票子、摘帽子”，讓違章的不能違、不敢違，促進安全好習慣的強化。

　　6、加強承包商和危險作業(yè)管理

　　1）把好承包商入場關，從企業(yè)資質(zhì)、人員資質(zhì)、設備管理、人員管理到現(xiàn)場管理，納入公司5S管理，

　　2）把好危險作業(yè)關，危險作業(yè)容易導致事故，事前做好方案、風險分析和交底，事中多巡檢監(jiān)督，事后總結，保證危險作業(yè)安全。

　　3）強化屬地管理。

　　7、鼓勵管理人員在安全方面學習與充電

　　充分利用政府培訓補貼和相關培訓資源，鼓勵管理人員去學習和自己相關的知識。

　　8、安全文化建設

　　通過管理層安全承諾、員工安全環(huán)保承諾、月度綜合檢查、餐廳播放安全文化視頻、家企共建、違章公示、違章約談、違章致歉、隱患舉報等安全活動逐步積淀，逐漸形成中糧融氏特色的安全文化。

　　個人年終工作總結范文 篇11

　　來，自覺服從組織和領導的安排，努力做好各項工作，較好地完成了各項工作任務。由于財會工作繁事、雜事多，其工作都具有事務性和突發(fā)性的特點，因此結合具體情況，全年的財務會計個人工作總結如下：

　　順利完成的工作：

　　1、以認真的態(tài)度積極參加西安市財政局集中所得稅培訓，做好財務軟件記賬及系統(tǒng)的維護。

　　2、及時準確的完成各月記賬、結賬和賬務處理工作，及時準確地填報市各類月度、季度、年終統(tǒng)計報表，按時向各部門報送。完成了稅務申報與繳納，以及往來銀行間的業(yè)務和各種日常費用的繳納。

　　3、對各類財務會計檔案，進行了分類、裝訂、歸檔。

　　學習方面和個人修養(yǎng)和綜合素質(zhì)的提升：

　　1、認真學習財經(jīng)方面的各項規(guī)定，自覺按照國家的財經(jīng)政策和程序辦事。

　　2、通過報紙雜志、電腦網(wǎng)絡和電視新聞等媒體，加強政治思想和品德修養(yǎng)。

　　3、不斷改進學習方法，講求學習效果，"在工作中學習，在學習中工作",堅持學以致用，注重融會貫通，理論聯(lián)系實際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識，使自身綜合能力不斷得到提高。

　　4、努力鉆研業(yè)務知識，積極參加相關部門組織的各種業(yè)務技能的培訓，始終把增強服務意識作為一切工作的基礎；始終把工作放在嚴謹、細致、扎實、求實上，腳踏實地工作。

　　中仍然存在的'不足：

　　盡管我們圓滿完成了今年的各項工作任務，但必須看到工作存在的不足：

　　1、只干工作，不善于總結，所以有些工作費力氣大，但與收效不成比例，事倍功半的現(xiàn)象時有發(fā)生，今后要逐步學習用科學的方法，善總結、勤思考，逐步達到事半功倍的的效果。

　　2、忙于應付事務性工作多，深入探討、思考、認認真真的研究條件及財務管理辦法、工作制度少，工作有廣度，沒深度。

　　3、理論水平不高，當前社會財務會計知識和業(yè)務更新?lián)Q代比較快，缺乏對新的業(yè)務知識和會計法規(guī)的系統(tǒng)學習，導致了財務會計基礎知識和財務會計基礎工作缺乏，影響來工作水平的提高。

　　嚴格履行財務會計崗位職責，扎實做好本職工作：

　　1、善于總結，提出自己的意見和建議，為領導決策提供準確依據(jù)，不斷提高單位管理水平和經(jīng)濟效益。總結經(jīng)驗，建立健全良好的工作機制。

　　2、不斷學習、更新知識、轉(zhuǎn)變觀念、完善自我，跟上時代的發(fā)展步伐。

　　個人年終工作總結范文 篇12

　　一年的工作已接近尾聲，在對前期工作的考核和總結的基礎上，我認真對照，逐條檢查，客觀的評價自己的每一項工作和現(xiàn)實表現(xiàn)，在公司各級領導和同事們的真誠指點和幫助下，正視工作中的缺點和不足，積極發(fā)揮工作中的各項成績，努力做到克服不足，保持成績，基本能夠獨立完成本職工作，現(xiàn)將今年的主要工作做以下幾方面總結

　　一、主要工作任務和業(yè)務完成情況

　　剛到房產(chǎn)時，我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場。

　　作為銷售部中的一員，我深深感覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。

　　此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。

　　看似簡單的工作，更需要細心與耐心。在我的整個工作中，提供各類銷售資料，平凡單調(diào)的工作成為了銷售助理的奠基石，通過管理這些資料，讓我從生疏到熟悉，進一步了解公司的房地產(chǎn)項目及相關客戶等工作內(nèi)容。剛開始由于對房地產(chǎn)知識掌握的不熟悉，常常在接聽客戶電話時，讓我措手不及，銷售部是對外的形象窗口，我們回答客戶的每一個問題，都跟公司的利益息息相關，每說一句話都要為公司負責，為樹立良好的公司形象做鋪墊。在此方面，我深感經(jīng)驗不足，部門領導和同事都向我伸出了援助之手，給了我很多好的建議和幫助， 及時化解了一個個問題。每接待一次客戶后，還要善于總結經(jīng)驗和失誤，避免同一類差錯的再次出現(xiàn)，確保在下次工作中有新的提高。

　　隨著工作的深入，現(xiàn)已開始接觸銷售部管理的客戶工作，電話拜訪、催款是一門語言藝術，這不僅需要好的表達方式，還需有一定的經(jīng)驗。俗話說：“客戶是上帝”，招待好來訪的客戶是我義不容辭的義務，在客戶心理樹立好公司形象。

　　就總體的工作感受來說，我覺得這里的工作環(huán)境是比較令我滿意的。第一是領導的關愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力；第二是同事間的友情關懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。

　　二、本期工作的改進情況

　　房地產(chǎn)市場的起伏動蕩，公司于20___年與xx公司進行合資，共同完成銷售工作。我積極配合xx公司的員工，以銷售為目的，在公司領導的指導下，完成經(jīng)營價格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為xx月份的銷售高潮奠定了基礎。最后以x個月完成合同額xx萬元的.好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)知識，使自己各方面都所有提高。

　　20___年下旬公司與xx公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認購等手段的鋪墊制造出xx火爆場面。在銷售部，我擔任銷售內(nèi)業(yè)及會計兩種職務。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，我基本上每天都要加班加點完成工作。

　　經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解，我立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中我做到謹慎認真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結和每周例會，我不斷總結自己的工作經(jīng)驗，及時找出弊端并及早改善。銷售部在一年的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。

　　總之，一年來，我雖然取得了一點成績，但離領導的要求尚有一定差距后，我將進一步加強學習，扎實工作，充分發(fā)揮個人所長，為公司再創(chuàng)佳績作出應有的貢獻。

　　個人年終工作總結范文 篇13

　　一、總結有如下特點：

　　1、工作總結要求人們對以往做過的工作進行冷靜的反思。通過反思，提高認識，獲得經(jīng)驗，為進一步做好工作打下思想基礎。

　　2、強調(diào)科學性�？偨Y經(jīng)驗不能就事論事，“跟著感覺走”。而要就事論理，辯證分析，力求得出科學結論，這樣才能促進工作的轉(zhuǎn)化。

　　3、表述上敘議結合，有評有論。工作總結除了敘述、說明外，還要議論，通過典型材料的介紹及分析評議，闡明作者的觀點，使經(jīng)驗教訓條理化、理論化，避免空洞無物和堆砌材料兩種偏向。

　　二、工作總結的種類：

　　1、按總結的時間分，有年度總結、半年總結、季度總結。進行某項重大任務時，還要分期總結或叫階段總結。

　　2、按總結的范圍分，有單位總結、個人總結、綜合性總結、專題總結等。

　　3、按總結的性質(zhì)分，有工作、生產(chǎn)、教學、科研總結等。

　　三、總結撰寫前的準備

　　有人說過：要總結寫得好，必須總結作得好；要總結作得好，必須工作做得好，立場觀點對頭。這應該是寫總結的經(jīng)驗之談。好的總結是在做好總結工作的基礎上寫出來的，更是人民群眾在實際中干出來的。在現(xiàn)實生活中，有的單位干得不怎么樣，但總結時卻“噴香水”，這對本單位的工作失去實際意義，不應該提倡。也有的單位工作有成績卻形成不了典型經(jīng)驗，這種情況說明總結工作沒做好。上述兩種情況都是應該避免的。搞好總結，是企業(yè)管理的一項重要工作，是增強干部、職工凝聚力的一種重要手段，需要認真對待。

　　總結究竟應該怎樣做呢？從總體上說要發(fā)動群眾，自下而上做總結。工作是群眾做的，總結也應該由他們來做。不應撇開群眾湊集政績，絞盡腦汁制作觀點�？偨Y過程中能量化的要量化，把定性分析和定量分析結合起來考察，從客觀事實出發(fā)，防止感情用事，以免總結流于形式。

　　1、此外，搞好總結還要注意以下幾點：

　　重視調(diào)查研究，熟悉情況 總結的對象是過去做過的工作或完成的某項任務，進行總結時，要通過調(diào)查研究，努力掌握全面情況和了解整個工作過程，只有這樣，才能進行全面總結，避免以偏概全。

　　2、熱愛本職工作，熟悉業(yè)務

　　熱愛本職工作，事業(yè)心強，是做好工作的前提，也是搞好總結的基礎。寫總結涉及本職業(yè)務，如果對業(yè)務不熟悉，就難免言不及義。

　　3、堅持實事求是的原則

　　總結是對以往工作的評價，必須堅持實事求是的原則，就像*云同志所說的那樣，“是成績就寫成績，是錯誤就寫錯誤；是大錯誤就寫大錯誤，是小錯誤就寫小錯誤”。這樣才能有益于現(xiàn)在，有益于將來�？浯蟪煽�，報喜不報憂，違反作總結的目的，是應該摒棄的。

　　4、重點在出經(jīng)驗，找規(guī)律

　　總結的最終目的是得出經(jīng)驗，吸取教訓，找出做好工作的規(guī)律。因此，總結不能停留在表面現(xiàn)象的認識和客觀事例的羅列上，必須從實踐中歸納出規(guī)律性的`結論來。

　　四、總結的寫法

　　一、工作總結的結構形式及其內(nèi)容

　　年終總結（含綜合性總結）或?qū)ｎ}總結，其標題通常采用兩種寫法，一種是發(fā)文單位名稱+時間+文種，如《銅仁地區(qū)煙草專賣局20xx年工作總結》；另一種是采用新聞標題的形式，如松桃縣大興訪送部的卷煙零售戶誠信等級管理專題總結：《客戶爭等級，誠信穩(wěn)銷量》。

　　正文一般分為如下三部分表述：

　　1、 情況回顧

　　這是總結的開頭部分，叫前言或小引，用來交代總結的緣由，或?qū)�總結的內(nèi)容、范圍、目的作限定，對所做的工作或過程作扼要的概述、評估。這部分文字篇幅不宜過長，只作概括說明，不展開分析、評議。

　　2、經(jīng)驗體會

　　這部分是總結的主體，在第一部分概述情況之后展開分述。有的用小標題分別闡明成績與問題、做法與體會或者成績與缺點。如果不是這樣，就無法讓人抓住要領。專題性的總結，也可以提煉出幾條經(jīng)驗，以起到醒目、明了。

　　運用這種方法要注意各部分之間的關系。各部分既有相對的獨立性，又有密切的內(nèi)在聯(lián)系，使之形成合力，共同說明基本經(jīng)驗。

　　3、今后打算

　　這是總結的結尾部分。它是在上一部分總結出經(jīng)驗教訓之后，根據(jù)已經(jīng)取得的成績和新形勢、新任務的要求，提出今后的設法、打算，成為新一年制訂計劃的依據(jù)。內(nèi)容包括應如何發(fā)揚成績，克服存在問題及明確今后的努力方向。也可以展望未來，得出新的奮斗目標。

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