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服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)

時(shí)間:2024-10-20 07:06:35 承諾書(shū) 我要投稿

關(guān)于服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)

  在充滿活力,日益開(kāi)放的今天,我們都跟承諾書(shū)有著直接或間接的聯(lián)系,使用正確的寫(xiě)作思路書(shū)寫(xiě)承諾書(shū)會(huì)更加事半功倍。寫(xiě)起承諾書(shū)來(lái)就毫無(wú)頭緒?以下是小編為大家收集的關(guān)于服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū),僅供參考,希望能夠幫助到大家。

關(guān)于服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)

關(guān)于服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)1

  為了提高貨物運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量,確保駕駛員及財(cái)產(chǎn)的安全,特做如下承諾:

  一、車輛符合部頒《營(yíng)運(yùn)(貨運(yùn))客車類型劃分及等級(jí)評(píng)定》(xxx)規(guī)定的要求,車輛技術(shù)狀況符合國(guó)家規(guī)定的x級(jí)車標(biāo)準(zhǔn),車輛完好,能確保安全。

  二、駕駛員業(yè)務(wù)知識(shí)、技能和職業(yè)道德,并經(jīng)培訓(xùn)合格持證上崗(駕駛員領(lǐng)取了與所駕車輛相適應(yīng)的從業(yè)資格證)身體健康,能勝任工作。

  三、公司制定了經(jīng)營(yíng)管理、財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì)、安全、勞動(dòng)和服務(wù)質(zhì)量管理等制度并嚴(yán)格執(zhí)行。

  四、公司所屬車輛實(shí)行公司化經(jīng)營(yíng),統(tǒng)一管理,統(tǒng)一調(diào)度,統(tǒng)一結(jié)算,不掛靠經(jīng)營(yíng),不承包經(jīng)營(yíng)。

  五、嚴(yán)格按照運(yùn)管機(jī)構(gòu)核定的經(jīng)營(yíng)范圍營(yíng)運(yùn),(不擅自暫停、終止經(jīng)營(yíng)),不非法轉(zhuǎn)讓客運(yùn)(貨運(yùn))經(jīng)營(yíng)權(quán)。

  六、誠(chéng)實(shí)守信,文明服務(wù)

  1、車輛統(tǒng)一標(biāo)識(shí),車容車貌整潔,車身外側(cè)噴涂經(jīng)營(yíng)者名稱和投訴電話。

  2、保持車輛清潔和車內(nèi)空氣清新,不播放暴力、色情等不健康的影像節(jié)目。

  3、實(shí)行服務(wù)承諾,提高服務(wù)品位。

  七、認(rèn)真貫徹《安全生產(chǎn)法》、《道路交通安全法》、《道路運(yùn)輸條例》、《道路旅客(貨物)運(yùn)輸及客運(yùn)(貨運(yùn))站管理規(guī)定》,堅(jiān)持安全第一、預(yù)防為主的方針,實(shí)行安全生產(chǎn)責(zé)任制,明確各崗位人員職責(zé)。定期對(duì)司機(jī)進(jìn)行安全培訓(xùn)和教育,定期對(duì)車輛進(jìn)行檢測(cè)和維護(hù),發(fā)車前對(duì)車輛進(jìn)行安全例檢,保持車輛技術(shù)狀況良好。車輛不超速超載運(yùn)行,駕駛員不疲勞駕駛、酒后駕車、違章行駛,超過(guò)400公里(高速公路600公里)的配雙班駕駛員。

  八、遵章守紀(jì),依法經(jīng)營(yíng)。營(yíng)運(yùn)車輛各種證、牌齊全有效。經(jīng)營(yíng)等過(guò)程中遇到問(wèn)題,由公司逐級(jí)反映,不出現(xiàn)停駛、聚眾鬧事等影響社會(huì)穩(wěn)定的.事件。

  九、自覺(jué)遵守道路運(yùn)輸行業(yè)管理的規(guī)定,服從各級(jí)交通、和運(yùn)管機(jī)構(gòu)的管理。

  如違反以上內(nèi)容及有關(guān)規(guī)定,自愿按規(guī)定接受處罰。

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  20xx年xx月xx日

關(guān)于服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)2

  為提高客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量,提升服務(wù)水平,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),大力營(yíng)造旅客至上,賓至如歸的服務(wù)氛圍,切實(shí)抓好民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作,爭(zhēng)創(chuàng)文明線路、文明服務(wù)車、文明乘務(wù)員,我們莊重向社會(huì)各界和廣大旅客承諾如下:

  一、立足本職,從我做起。自覺(jué)使用文明用語(yǔ),想旅客之所想,急旅客之所急,以維護(hù)企業(yè)形象、遵守崗位職責(zé)、關(guān)心旅客出行為主題,實(shí)行“五心服務(wù)”:一是態(tài)度溫馨,儀表大方、舉止文明,讓旅客感覺(jué)順心;二是誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),優(yōu)質(zhì)服務(wù),讓旅客感覺(jué)熱心;三是提醒服務(wù),安全行車,讓旅客感覺(jué)放心,四是換位思考,認(rèn)真細(xì)致,讓旅客感覺(jué)真心;五是車容車貌干凈整潔、保持車況良好,讓旅客感覺(jué)舒心。

  二、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在經(jīng)營(yíng)中嚴(yán)格做到“六不”,即:不倒客、不欺客、不私自竄線經(jīng)營(yíng)、不無(wú)禮待客、不強(qiáng)超強(qiáng)會(huì)、不無(wú)禮待客;按規(guī)定線路運(yùn)營(yíng)、按規(guī)定站點(diǎn)?、不站外攬客、沿街?jǐn)埧;途中因故障或事故,無(wú)法繼續(xù)行駛,積極采取措施,組織旅客換乘;在工作期間,使用文明用語(yǔ),態(tài)度和藹,微笑服務(wù),在服務(wù)過(guò)程中熱情大方,禮貌待客,尊重乘客的宗教信仰和民族習(xí)俗,不與乘客發(fā)生爭(zhēng)吵,耐心解答旅客的詢問(wèn);車站檢票結(jié)束時(shí),乘務(wù)員按照結(jié)算單清點(diǎn)旅客人數(shù),避免漏乘。

  三、安全生產(chǎn)、人人有責(zé)。我們將嚴(yán)格落實(shí)“一崗雙責(zé)”抓“源頭”,抓“苗頭”,做到預(yù)防在先,確保管理超前,嚴(yán)

  格做好途中上下旅客的“三品”查堵工作,全方位消除事故隱患;在車輛運(yùn)行中嚴(yán)禁與駕駛員、乘客閑談,嚴(yán)禁做與工作無(wú)關(guān)的事,對(duì)駕駛員的違章操作行為進(jìn)行監(jiān)督和舉報(bào),確保行車安全。

  我們堅(jiān)持“滿意從我做起”,把“熱愛(ài)企業(yè),熱愛(ài)交通和我為交通添光彩”的服務(wù)舉措,落實(shí)到具體的`服務(wù)崗位中,落實(shí)到文明創(chuàng)建中,力求創(chuàng)造安全、整潔、美觀、文明、衛(wèi)生、舒適的工作和乘車環(huán)境。

  以上承諾,請(qǐng)社會(huì)各界和廣大旅客進(jìn)行監(jiān)督,懇請(qǐng)你們對(duì)我們的工作提出寶貴意見(jiàn),以便我們把今后的服務(wù)工作做得更細(xì)致、更實(shí)際、更周到,為構(gòu)建和諧富裕新中衛(wèi)、創(chuàng)建文明和諧新交通做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

  如有違反,自愿接受上級(jí)管理部門(mén)及公司的處理意見(jiàn)。

  投訴舉報(bào)電話:xxxxxxxxxxxx

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  20xx年xx月xx日

關(guān)于服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)3

  若我院有幸承擔(dān)計(jì),根據(jù)該項(xiàng)目特點(diǎn)和具體要求,我院鄭重作出如下承諾:

  1、質(zhì)量承諾

  1)本項(xiàng)目設(shè)計(jì)質(zhì)量必須達(dá)到優(yōu)良并滿足業(yè)主要求。

  2)認(rèn)真優(yōu)化設(shè)計(jì)方案做到安全可靠、方便適用、經(jīng)濟(jì)合理。

  3)所有設(shè)計(jì)文件均達(dá)到國(guó)家規(guī)定的相應(yīng)階段的設(shè)計(jì)深度和要求。

  4)深入了解當(dāng)?shù)厍闆r和建設(shè)單位的要求,做到設(shè)計(jì)符合實(shí)際,嚴(yán)格控制設(shè)計(jì)變更,除不可預(yù)見(jiàn)和建設(shè)單位根據(jù)總體需要提出的要求外,避免由設(shè)計(jì)因素發(fā)生變更而出現(xiàn)的費(fèi)用增加。

  2、設(shè)計(jì)進(jìn)度承諾

  1)接受任務(wù),取得必要的設(shè)計(jì)基礎(chǔ)資料之日起,18個(gè)日歷天內(nèi)完成初步設(shè)計(jì)文件編制;

  2)初步設(shè)計(jì)文件批復(fù)后,取得必要的設(shè)計(jì)基礎(chǔ)資料之日起,45個(gè)日歷天內(nèi)完成施工圖設(shè)計(jì)并提供全部施工圖;3)根據(jù)甲方要求,進(jìn)行招標(biāo)答疑,施工圖技術(shù)交底;

  4)接到基礎(chǔ)驗(yàn)槽通知后,及時(shí)參加驗(yàn)槽工作;

  5)隨時(shí)參加主體工程驗(yàn)收、預(yù)驗(yàn)收與最終驗(yàn)收。

  3、服務(wù)及時(shí)性承諾

  1)施工期間,設(shè)計(jì)院隨時(shí)接受與工程有關(guān)的.各方面信息材料;

  2)項(xiàng)目設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人(項(xiàng)目經(jīng)理)及各有關(guān)人員開(kāi)通電話、手機(jī)、電子信箱等,隨時(shí)保持通訊聯(lián)系;

  3)對(duì)建設(shè)單位提出的有關(guān)設(shè)計(jì)上的疑問(wèn),書(shū)面正式提出的一般問(wèn)題24小時(shí)內(nèi)書(shū)面答復(fù);較重要且設(shè)計(jì)單位能自行確定的書(shū)面問(wèn)題36小時(shí)回答內(nèi);確實(shí)工程進(jìn)展需要或緊急情況,接到問(wèn)題后,隨時(shí)研究答復(fù),必要時(shí)當(dāng)即派人到現(xiàn)場(chǎng)研究解決。

  4、后期服務(wù)承諾

  1)配合業(yè)主完成竣工圖。

  2)工程竣工驗(yàn)收后,第一年每三個(gè)月回訪一次,第二、第三年內(nèi)每半年回訪一次,以后每年不定時(shí)回訪,了解情況,解決問(wèn)題。

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