關(guān)于前臺(tái)接待的崗位職責(zé)
在學(xué)習(xí)、工作、生活中，很多情況下我們都會(huì)接觸到崗位職責(zé)，制定崗位職責(zé)可以有效規(guī)范操作行為。你所接觸過的崗位職責(zé)都是什么樣子的呢？以下是小編精心整理的關(guān)于前臺(tái)接待的崗位職責(zé)，希望對(duì)大家有所幫助。
關(guān)于前臺(tái)接待的崗位職責(zé)1
1、正確掌握當(dāng)日酒店客房的需求及供應(yīng)狀況，了解當(dāng)日客人抵、離店情況，核對(duì)房態(tài)，做好分房工作。
2、熱情接待客人，辦理各種手續(xù)，提前安排vip客人和會(huì)議客人的入住登記。
3、嚴(yán)格遵守保密制度，維護(hù)顧客利益，特殊情況及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)。
4、與相關(guān)部門保持聯(lián)系，及時(shí)處理各種信息，努力提高服務(wù)質(zhì)量及客房出租率。
5、接受和處理預(yù)訂信息。
6、對(duì)客人的詢問要熱情、禮貌、迅速地應(yīng)答，為客人提供留言、叫醒、咨詢等服務(wù)。
7、熟悉工作中常用及重要的各類電話號(hào)碼，按工作程序迅速、準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接每一個(gè)電話，保證通訊工作暢通，并做好各項(xiàng)記錄。
8、負(fù)責(zé)為客人結(jié)帳，收取以現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳、信用卡等支付方式的.住宿、洗衣等費(fèi)用。
9、將住客帳單分類并及時(shí)輸入電腦，妥善保存。
10、愛護(hù)各類設(shè)備，保證通訊設(shè)備整潔、暢通，維護(hù)其正常工作。
11、認(rèn)真做好貴重物品登記保管及行李寄存、提取工作。
12、對(duì)酒店發(fā)生的失火、盜竊、急病等緊急情況，按照酒店規(guī)定迅速通知有關(guān)部門妥善處理
13、認(rèn)真及時(shí)地完成上級(jí)委派的其它工作。
關(guān)于前臺(tái)接待的崗位職責(zé)2
1、根據(jù)公司年度經(jīng)營預(yù)算，制定并組織實(shí)施售后服務(wù)部的.年度工作計(jì)劃，對(duì)售后服務(wù)的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)負(fù)責(zé);
2、分析業(yè)務(wù)計(jì)劃落實(shí)情況和經(jīng)營短板、管理弱項(xiàng)，提出解決措施，布置下階段工作;
3、檢查、督促部門員工嚴(yán)格執(zhí)行主機(jī)廠售后服務(wù)流程，規(guī)范作業(yè)，管控業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn);
4、組織開展各項(xiàng)專項(xiàng)培訓(xùn)、嚴(yán)格執(zhí)行施工作業(yè)流程和質(zhì)檢制度，提高一次修復(fù)率;
5、做好客戶資源的開發(fā)與利用工作，提高客戶回廠頻次，提高售后收入，培育客戶價(jià)值鏈;
6、積極配合主機(jī)廠針對(duì)產(chǎn)品重大質(zhì)量問題及服務(wù)糾紛的處理;
關(guān)于前臺(tái)接待的崗位職責(zé)3
1、及時(shí)、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá);
2、接待來訪客人并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪人員;
3、收發(fā)公司郵件、報(bào)刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;
4、負(fù)責(zé)快件收發(fā)及登記，編制月度匯總表;
5、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù);
6、月底庫房盤點(diǎn);
7、完成上級(jí)主管交辦的其它工作。
關(guān)于前臺(tái)接待的`崗位職責(zé)4
1、負(fù)責(zé)大樓禮儀服務(wù)工作
2、負(fù)責(zé)大樓外來人員登記工作
3、負(fù)責(zé)大樓報(bào)刊雜志信件的登記分發(fā)工作
4、負(fù)責(zé)大樓客戶電話接聽處理工作
5、負(fù)責(zé)會(huì)議服務(wù)工作
6、能積極主動(dòng)完成上級(jí)安排的其他各項(xiàng)工作
關(guān)于前臺(tái)接待的.崗位職責(zé)5
1、熟悉前臺(tái)的各項(xiàng)程序與標(biāo)準(zhǔn)，提供熱情周到的對(duì)客服務(wù)。
2、熟悉前臺(tái)的`各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施的操作與簡單故障排除。
3、熟悉處理酒店緊急突發(fā)情況的操作流程。
4、保證與酒店其他部門保持良好的溝通交流與團(tuán)隊(duì)合作精神，緊密合作，保持酒店的正常運(yùn)行。
5、崗前做好對(duì)客服務(wù)的準(zhǔn)備工作，如了解當(dāng)日的客情、準(zhǔn)備好工作所需要的各項(xiàng)物品等。
6、完成前臺(tái)的各項(xiàng)工作，如入住登記，離店辦理，外幣兌換等。
7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。
關(guān)于前臺(tái)接待的崗位職責(zé)6
1、 負(fù)責(zé)來訪客戶的接待和面試人員的'指引工作;
2、 接聽處理各類電話;
3、 負(fù)責(zé)洽談室預(yù)約、安排;
4、 辦公用品的領(lǐng)用、記錄和管理;
5、 負(fù)責(zé)飲用水、綠植統(tǒng)計(jì)及維護(hù)工作;
6、 協(xié)助HR進(jìn)行人員招聘及考勤情況的統(tǒng)計(jì)工作;
7、 完成上級(jí)交辦的其他工作。
關(guān)于前臺(tái)接待的崗位職責(zé)7
1、認(rèn)真執(zhí)行各種登記記錄人賬手續(xù)及咨詢工作，并準(zhǔn)確解答客人提出的有關(guān)服務(wù)項(xiàng)目方面的相關(guān)問題。
2、對(duì)客人遺留物品及時(shí)登記保管清點(diǎn)并及時(shí)上報(bào)。
3、禮貌接聽電話，熱情地招呼每一位來訪的客人，引導(dǎo)客人消費(fèi)。
4、會(huì)所水吧的物品銷售收銀，開好相關(guān)單據(jù)；辦理租用更衣柜的`手續(xù)。
關(guān)于前臺(tái)接待的崗位職責(zé)8
1、配合接待主管完成部分來客接待工作；
2、負(fù)責(zé)員工出差預(yù)訂機(jī)票、火車票等，差旅人員行程及聯(lián)絡(luò)登記；
3、熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規(guī)的非保密信息；
4、在前臺(tái)負(fù)責(zé)電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔；
5、負(fù)責(zé)訪客、來賓的'登記、接待、引見。
關(guān)于前臺(tái)接待的崗位職責(zé)9
1、對(duì)來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作，及時(shí)通知被訪人員。對(duì)無關(guān)人員應(yīng)拒之門外
2、接聽電話，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時(shí)準(zhǔn)確
3、前臺(tái)辦公區(qū)域、副總以上辦公室和小會(huì)議室每日清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象
4、負(fù)責(zé)辦公室辦公用品耗材采購
5、監(jiān)督提醒員工每日考勤、辦公室衛(wèi)生值日狀況
6、負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作
7、負(fù)責(zé)辦公用品的盤點(diǎn)工作，并對(duì)辦公用品的`領(lǐng)用，發(fā)放做好登記
8、保證飲水機(jī)正常供水，及時(shí)更換飲用水
9、每月按時(shí)更新通訊錄
10、做好行政費(fèi)用登記
11、負(fù)責(zé)每月行政費(fèi)用預(yù)算提醒
12、協(xié)助做好文件的打印、復(fù)印、掃描等工作
13、協(xié)助做好工商變更登記等工作
14、完成上級(jí)安排的其他工作任務(wù)
關(guān)于前臺(tái)接待的崗位職責(zé)10
1、負(fù)責(zé)電話接聽及轉(zhuǎn)接，來訪賓客的`接待;
2、負(fù)責(zé)員工考勤相關(guān)工作;
3、負(fù)責(zé)郵件、文件、快遞的接收、轉(zhuǎn)發(fā)、登記;
4、辦公環(huán)境維護(hù)，辦公用品采購、領(lǐng)用和統(tǒng)計(jì)工作;
5、起草、傳達(dá)行政通知、相關(guān)文件和各類文字材料，協(xié)助組織公司各種活動(dòng)和會(huì)議;
6、負(fù)責(zé)做好行政類資料的整理及歸檔工作;
7、其他上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事務(wù)。
關(guān)于前臺(tái)接待的崗位職責(zé)11
1、接聽電話，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時(shí)準(zhǔn)確;
2、對(duì)來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作，及時(shí)通知被訪人員;
3、保持公共區(qū)域整潔干凈，展示公司良好形象;
4、負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作;
5、負(fù)責(zé)辦公用品的盤點(diǎn)工作，做好登記存檔并對(duì)辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫做好登記;
6、不定時(shí)檢查用品庫存，及時(shí)做好后勤保障工作;
7、負(fù)責(zé)每月統(tǒng)計(jì)公司員工的考勤情況，考勤資料存檔;
8、負(fù)責(zé)復(fù)印和打印等設(shè)備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗;
9、負(fù)責(zé)整理、分類、保管公司常用表格并依據(jù)實(shí)際使用情況進(jìn)行增補(bǔ);
10、協(xié)助主任做好公司各部門之間的.協(xié)調(diào)工作，積極完成上級(jí)交辦的臨時(shí)事務(wù)。
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