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物業(yè)管理專員的崗位職責(zé)內(nèi)容
在我們平凡的日常里,崗位職責(zé)起到的作用越來越大,崗位職責(zé)的明確對于企業(yè)規(guī)范用工、避免風(fēng)險是非常重要的。擬起崗位職責(zé)來就毫無頭緒?下面是小編幫大家整理的物業(yè)管理專員的崗位職責(zé)內(nèi)容,歡迎大家分享。
物業(yè)管理專員的崗位職責(zé)內(nèi)容1
1、負(fù)責(zé)定期對各項目進(jìn)行項目巡訪,監(jiān)控各項目服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的達(dá)標(biāo)狀況,并擬寫巡視報告、督導(dǎo)報告、持續(xù)改進(jìn)計劃等,并負(fù)責(zé)結(jié)果監(jiān)控;
2、負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理體系的建立、運(yùn)行、改進(jìn)工作,組織體系的.內(nèi)部審核工作;
3、負(fù)責(zé)定期對物業(yè)服務(wù)與管理狀況進(jìn)行檢查,并組織評估;
4、參與公司各項目重大物業(yè)投訴的處理工作;
5、負(fù)責(zé)項目宣傳工作及園區(qū)項目管理工作;
6、負(fù)責(zé)定期組織對公司所管項目的績效考核工作,向公司領(lǐng)導(dǎo)提交績效考核報告,并跟進(jìn)考核不合格項的整改工作。
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1、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心日常工作所需的各種通知、溫馨提示、工作聯(lián)系函等書面文件的草擬、張貼、存檔工作。
2、負(fù)責(zé)對開發(fā)商前期移交的建筑原始圖紙資料以及業(yè)主的收樓資料、裝修資料的.歸類、存檔管理。
3、建立與業(yè)主密切友好的關(guān)系,熟悉小區(qū)業(yè)主情況,積極與業(yè)主交流溝通,定期訪問業(yè)主。
4、負(fù)責(zé)接聽業(yè)主報修電話,認(rèn)真做好記錄,迅速轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)部門,并及時對業(yè)主進(jìn)行回訪。
5、做好業(yè)主(用戶)進(jìn)住工作,建立業(yè)主(用戶)檔案,簽署有關(guān)管理協(xié)議,配合工程部進(jìn)行裝修監(jiān)管,裝修結(jié)束,組織驗收,建立業(yè)主(用戶)工程檔案。
6、負(fù)責(zé)催收業(yè)主、租戶每月應(yīng)交給公司的管理費(fèi)、租金、水電等相關(guān)費(fèi)用,確保良好的收費(fèi)率。
7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)事項。
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1、負(fù)責(zé)客服管家的日常管理工作,完成各項經(jīng)營指標(biāo);
2、對本部門的`工作和服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé);
3、負(fù)責(zé)組織社區(qū)文化活動的開展,做好與業(yè)主的溝通工作;
4、負(fù)責(zé)日?蛻艚哟,組織季度客戶意見調(diào)查工作,并做好回訪與總結(jié)工作。
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