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值班人員崗位職責(zé)
在當(dāng)下社會(huì)，崗位職責(zé)的使用頻率呈上升趨勢(shì)，制定崗位職責(zé)有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。想必許多人都在為如何制定崗位職責(zé)而煩惱吧，以下是小編為大家收集的值班人員崗位職責(zé)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
一、 按時(shí)交接班，有事不能值班，應(yīng)找相關(guān)人員替班并及時(shí)通知有關(guān)部門(mén)。
二、 值班人員應(yīng)對(duì)公司內(nèi)全面負(fù)責(zé)，值班期間要加強(qiáng)巡視，做好防盜、防火、防汛、防災(zāi)等工作，尤其加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)部位的監(jiān)管。
三、 值班人員不得留宿無(wú)關(guān)人員在值班室。班人員應(yīng)嚴(yán)格按照要求值守值班室，不得隨意脫崗。
四、 遇到緊急事件發(fā)生，要冷靜、負(fù)責(zé)地、大膽地采取應(yīng)急措施，以免貽誤，并及時(shí)匯報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門(mén)。
五、值班細(xì)則：
1．接待下班后來(lái)客；
2．處理未完成工作；
3．處置下班后的突發(fā)、緊急事件；
4．值班人員接打值班電話(huà)，應(yīng)記錄來(lái)電時(shí)間、單位、授話(huà)人、主要內(nèi)容；
5. 值班人員要準(zhǔn)確填寫(xiě)值班日志。
六、接聽(tīng)值班電話(huà)應(yīng)注意：
1．禮貌相待。接打電話(huà)，應(yīng)主動(dòng)通報(bào)公司名稱(chēng)、職務(wù)、姓名，如對(duì)方未通報(bào)，應(yīng)客氣詢(xún)問(wèn)清楚；
2．語(yǔ)言文明，切忌粗聲粗氣；
3．對(duì)重要或較長(zhǎng)的電話(huà)內(nèi)容，可請(qǐng)對(duì)方復(fù)述一遍；
4．對(duì)要求打公司領(lǐng)導(dǎo)的電話(huà)，首先問(wèn)清對(duì)方的單位名稱(chēng)、職務(wù)、姓名，然后婉轉(zhuǎn)回答“請(qǐng)您稍等，我給您找一下”之類(lèi)的話(huà)再處置；
5．對(duì)打聽(tīng)事情、咨詢(xún)類(lèi)電話(huà)態(tài)度和藹、禮貌對(duì)待、恰到好處地回答；
6．除緊急情況隨時(shí)報(bào)告外，一般將若干電話(huà)內(nèi)容集中到一起，有條理地予以記錄。
七、一旦出現(xiàn)意外事件，須采取如下措施：
1．如遇意外傷害事件，應(yīng)緊急將傷者送到醫(yī)院；
2．及時(shí)通報(bào)公司主管領(lǐng)導(dǎo)；
3．對(duì)危險(xiǎn)區(qū)加設(shè)標(biāo)志，警告別人勿靠近或指派專(zhuān)人看護(hù)。
八、對(duì)緊急事故的處理：
1.對(duì)突發(fā)事件保持鎮(zhèn)靜，指揮得當(dāng)；
2．迅速通知有關(guān)部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)；
3．在自身安全情況下，適時(shí)處置；
4．無(wú)關(guān)人員不準(zhǔn)進(jìn)入事故現(xiàn)場(chǎng)。
九、凡違反職責(zé)中任意條款的視情節(jié)輕重給予經(jīng)濟(jì)處罰30-100元；對(duì)累計(jì)3次以上（含三次）違反本職責(zé)任意條款的取消其值班資格并按公司有關(guān)規(guī)定處理。
十、本職責(zé)規(guī)定自20xx年XX月XX日起執(zhí)行。
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