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藥店員工績(jī)效考核方案
為了確保事情或工作扎實(shí)開展，通常需要預(yù)先制定一份完整的方案，方案是書面計(jì)劃，具有內(nèi)容條理清楚、步驟清晰的特點(diǎn)。那么應(yīng)當(dāng)如何制定方案呢？以下是小編收集整理的藥店員工績(jī)效考核方案，希望能夠幫助到大家。
藥店員工績(jī)效考核方案1
為加強(qiáng)藥店的管理，樹立藥店良好形象，提高藥店員工素質(zhì)，制定了藥店員工的工作守則。
一、樹立“質(zhì)量第一，顧客至上”的營業(yè)觀念
嚴(yán)格遵守執(zhí)行道德行為規(guī)范，為顧客提供熱情優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
二、有顧客時(shí)，無論手頭做任何工作應(yīng)立即停止，首先接待顧客
銷售藥品時(shí)要態(tài)度認(rèn)真，思想集中，站立服務(wù)、面帶微笑、語氣平和，并要正確介紹藥品性能、用法、用量、禁忌和注意事項(xiàng)。合理搭配銷售，不得錯(cuò)配銷售藥品，要做到百問不厭，百拿不煩，出示藥品應(yīng)動(dòng)作輕緩，藥品接觸柜面不得有滑動(dòng)不能拋扔，閑時(shí)要直接遞到顧客手中，無論任何理由都不得與顧客爭(zhēng)吵。
三、收銀時(shí)要站立微笑服務(wù)
做到唱收唱付，不出差錯(cuò)，下賬時(shí)要認(rèn)真細(xì)致，做到及時(shí)準(zhǔn)確無誤，顧客離開時(shí)要有送聲!比如：慢走、你走好等禮貌用語;當(dāng)班當(dāng)天的現(xiàn)金、刷卡核對(duì)無誤后方可交班交賬。短款當(dāng)時(shí)賠付。找錢時(shí)要把硬幣放在紙幣上或放在顧客手中，不能放在柜臺(tái)上。
四、人員檔案
從事藥品質(zhì)量管理、購進(jìn)、驗(yàn)收、養(yǎng)護(hù)、保管、調(diào)配工作的人員應(yīng)當(dāng)建立個(gè)人檔案，包含資料有身份證復(fù)印件、相關(guān)職業(yè)資格證書復(fù)印件、專業(yè)技術(shù)職稱復(fù)印件、年度業(yè)務(wù)考核表等。
五、健康檔案
從事藥品質(zhì)量管理、調(diào)配、驗(yàn)收、養(yǎng)護(hù)、保管等直接接觸藥品的工作人員，每年應(yīng)當(dāng)在藥品監(jiān)督管理部門指定二級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)或者疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)進(jìn)行健康查體，并建立健康檔案。
六、學(xué)習(xí)制度
從事藥品質(zhì)量管理、購進(jìn)、驗(yàn)收、養(yǎng)護(hù)、保管、調(diào)配工作的人員應(yīng)當(dāng)接受藥事法律、法規(guī)及專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，每周集中學(xué)習(xí)時(shí)間不少于1小時(shí)。
1.調(diào)劑人員要具備全心全意為廣大患者服務(wù)的思想和高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，把好藥品質(zhì)量關(guān)，確保患者用藥安全有效。
2.調(diào)劑人員要以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，根據(jù)本院醫(yī)師正式處方調(diào)配發(fā)藥，非本院處方不予調(diào)配。
3.收方后，對(duì)處方認(rèn)真執(zhí)行“三查七對(duì)”：查處方、查藥品、查禁忌;對(duì)科別、對(duì)患者姓名、對(duì)年齡、對(duì)含量、對(duì)用法、對(duì)瓶簽、對(duì)用量。審查無誤后方可調(diào)配，如處方內(nèi)容不妥或錯(cuò)誤時(shí)，應(yīng)與醫(yī)師聯(lián)系更正后，方可調(diào)配。
4.中藥方劑需先煎后下、沖服等特殊煎法的藥物，必需單包注明。對(duì)需臨時(shí)炮制的`中藥材，應(yīng)切實(shí)按照醫(yī)療要求進(jìn)行加工，以保證中藥湯劑的質(zhì)量。
5.配方時(shí)，應(yīng)細(xì)心、迅速、準(zhǔn)確并嚴(yán)格執(zhí)行核對(duì)制度。配方人員和審核人員應(yīng)在處方上簽字。
6.發(fā)藥時(shí)應(yīng)將病人姓名、用藥方法及注意事項(xiàng)，詳細(xì)寫在藥袋和瓶簽上，并應(yīng)耐心地向病人交待清楚。
7.調(diào)劑室內(nèi)部應(yīng)保持清潔，藥品及調(diào)配用具要定位放置，用后放回原處。
8.注意安全保衛(wèi)工作藥品及貴重藥品，當(dāng)班人員要認(rèn)真盤點(diǎn)清楚，防止貴重藥品人盜，設(shè)立消防設(shè)備，防止火災(zāi)。發(fā)現(xiàn)問題當(dāng)班人員和統(tǒng)計(jì)員應(yīng)及時(shí)查明原因，由藥房負(fù)責(zé)人協(xié)助處理。
9.藥房人員應(yīng)按照藥品性質(zhì)、分類保管、注意溫度、濕度、通風(fēng)、光線等條件，應(yīng)定期檢查藥品的有效期，防止藥品過期失效，蟲蛀霉?fàn)�變質(zhì)。
10.調(diào)劑室的所有衡器、量具要按照計(jì)量法規(guī)定，進(jìn)行定期檢查，確保計(jì)量準(zhǔn)確可靠。
11.調(diào)劑室工作人員要衣裝整潔，注意個(gè)人衛(wèi)生，工作時(shí)間要保持肅靜，不得大聲喧嘩，嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，堅(jiān)守工作崗位，工作時(shí)間有事離開時(shí)應(yīng)請(qǐng)假，不得擅自脫崗，若下班時(shí)有未完成的工作應(yīng)向值班人員交待清楚。
12.非藥房人員未經(jīng)允許禁止入內(nèi)。
藥店員工績(jī)效考核方案2
一、店容風(fēng)貌
1、門店招牌燈箱及其他標(biāo)示標(biāo)牌損毀(剝離、滑脫、歪斜)未及時(shí)修復(fù)或不及時(shí)向上級(jí)報(bào)告修復(fù)的，每發(fā)現(xiàn)1件次扣10分。
2、門窗、柜臺(tái)、墻面、地面及店內(nèi)有雜物或垃圾;貨柜內(nèi)有蟲蠅尸體或排泄物;柜臺(tái)內(nèi)和商品有明顯灰塵或污染者，每個(gè)品次扣5分，每處次扣10—20分。
3、店員未穿工作服裝或穿戴不整潔、個(gè)人形象舉止姿態(tài)不規(guī)范者，每人次扣20分。
4、工作場(chǎng)所嬉笑打鬧、接打手機(jī)、吸煙零食、閑散瞎聊、斜坐歪躺者，每人次扣30分。
5、工作時(shí)間干私事，工作場(chǎng)所放私物者每次扣10分。
6、團(tuán)隊(duì)氛圍較差，員工流失率較高，根據(jù)情況扣20—50分
二、服務(wù)態(tài)度
1、見顧客或上級(jí)不主動(dòng)問侯，見同事不主動(dòng)招呼者每次扣10分。
2、工作中情緒欠飽滿，對(duì)顧客的態(tài)度不熱情、未使用文明語言者每次扣10分。
3、工作不主動(dòng)積極，或不互相配合，或爭(zhēng)搶顧客資源，過分看重個(gè)人眼前利益，且動(dòng)機(jī)和行為過于明顯者，每次扣30分。
4、與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵，或因主觀原由引起顧客怨恨和投訴，每次扣200分;如影響較大，或造成其他損失的另外追究責(zé)任。
5、對(duì)于顧客需求的品種不登記、不答復(fù)、不積極聯(lián)系和妥善處理的，每發(fā)生一次扣20分。造成惡劣影響的另作追究。
三、管理制度
1、各項(xiàng)管理制度、文件、檔案、資料、記錄保存欠完整，每缺失一件扣20分。
2、對(duì)于上級(jí)指示精神不及時(shí)學(xué)習(xí)傳達(dá)，或不落實(shí)到位，或未形成督促和檢查機(jī)制，每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)次扣20分。如造成其他重大損失的另外追究其他責(zé)任。
3、不遵守企業(yè)管理制度，或不遵守企業(yè)行為規(guī)范，或不履行崗位職責(zé)，或不服從團(tuán)隊(duì)管理，或隨意對(duì)抗上級(jí)，或隨意侮辱同事，或與他人發(fā)生爭(zhēng)吵，每次扣100分;如造成重大損失和影響的另外追究其他責(zé)任。
4、不按時(shí)開店門、隨意縮短營業(yè)時(shí)間、隨意遲到早退或不按時(shí)完成各項(xiàng)工作任務(wù)，每次扣20分;如延誤工作時(shí)機(jī)或造成重大損失和影響的另外追究責(zé)任。
5、不遵守請(qǐng)假制度，隨意曠工，每天次扣200分。
6、不仔細(xì)分析研究市場(chǎng)，不關(guān)注門店經(jīng)營狀況而導(dǎo)致門店經(jīng)營業(yè)績(jī)無故連月持續(xù)下滑的，每月扣50—100分，如找不出恰當(dāng)理由的則追究其他責(zé)任。
7、店內(nèi)有明顯的治安消防隱患不及時(shí)制止和改正，每次扣10分;如發(fā)生重大事故另外追究法律和經(jīng)濟(jì)責(zé)任。
8、店內(nèi)水電設(shè)施損壞不及時(shí)修理，或恣意浪費(fèi)水電者，每次扣50分;如造成重大經(jīng)濟(jì)損失的另外追究經(jīng)濟(jì)責(zé)任。
四、GSP
1、藥品的進(jìn)銷存環(huán)節(jié)未嚴(yán)格按照GSP規(guī)定運(yùn)行，有明顯違規(guī)問題的每次扣1000分;藥監(jiān)部門檢查出現(xiàn)重大問題的另外追究責(zé)任。
2、藥品及其他商品因保管不善導(dǎo)致霉?fàn)�變質(zhì)、過期失效或其他原因?qū)е律唐凡荒茕N售者，每個(gè)品種扣10分，經(jīng)濟(jì)損失按會(huì)員價(jià)賠償。
3、藥品陳列不符合GSP要求，其他商品陳列不按常規(guī)者，每大類次扣50分;每品次扣2分。
4、有貨不領(lǐng)、少領(lǐng)、漏領(lǐng)或無故退回而造成門店缺貨斷貨，最終會(huì)導(dǎo)致顧客流失、經(jīng)營業(yè)績(jī)下滑的，每個(gè)品種扣20分。
5、對(duì)于近效期品種未檢查發(fā)現(xiàn)，或未按要求集中陳列銷售的.，每個(gè)品種扣20分。
6、中藥裝斗出現(xiàn)差錯(cuò)、串斗，藥屜內(nèi)有活蟲或死蟲，藥物發(fā)生霉變，審方或發(fā)藥出現(xiàn)錯(cuò)誤者每個(gè)品種扣2分;造成重大差錯(cuò)事故和經(jīng)濟(jì)損失的另作賠償和追究。
五、差錯(cuò)事故與投訴
1、對(duì)企業(yè)經(jīng)營模式、銷售狀況、進(jìn)貨渠道、商品進(jìn)價(jià)、品種結(jié)構(gòu)、人力資源、勞資分配、員工隱私、文件資料等重要機(jī)密肆意泄露，視情況扣100—500分;如造成重大損失或情節(jié)特別惡劣、影響特別嚴(yán)重的將另外追究其他責(zé)任。
2、不遵守工作流程，造成差錯(cuò)事故發(fā)生的，每次扣50分;如造成其他損失和影響的另外追究責(zé)任。
3、人為導(dǎo)致商品遺失、被盜、損毀的，每品次扣50分，且按會(huì)員價(jià)雙倍賠償。
4、財(cái)務(wù)報(bào)表未及時(shí)上報(bào)，每次扣50分;收存款不及時(shí)或出現(xiàn)較大差錯(cuò)，每次扣20分;如造成經(jīng)濟(jì)損失的另外追究賠償和其他責(zé)任。
5、盤存欠準(zhǔn)確，或損耗誤差率超過0。3%，每次扣100分;損耗誤差超過部分的經(jīng)濟(jì)損失按70%賠償。
六、學(xué)習(xí)培訓(xùn)
1、心態(tài)欠積極，學(xué)習(xí)熱情欠飽滿，公司培訓(xùn)缺席超過2人次(未含2人次)，每人次扣10分。
2、參加重要培訓(xùn)不記錄，或業(yè)務(wù)考試分?jǐn)?shù)低于60分者，每次扣20分。
3、門店培訓(xùn)計(jì)劃不落實(shí)，或不認(rèn)真?zhèn)湔n，或講課內(nèi)容不系統(tǒng)不準(zhǔn)確，經(jīng)檢查問題明顯的每次扣10—50分。
4、無學(xué)習(xí)記錄或記錄不完整，每次扣5分;隨選10個(gè)問題，每答錯(cuò)1題扣2分。
藥店員工績(jī)效考核方案3
目前，對(duì)于門店一線，采取的績(jī)效考核方式主要有如下幾種：
1.與計(jì)劃管理相結(jié)合的目標(biāo)管理法（MBO）
這種方法被廣泛采用，是一種以結(jié)果為導(dǎo)向的考核方法，強(qiáng)調(diào)員工對(duì)工作目標(biāo)的認(rèn)同和參與。為了克服考核過程中監(jiān)督方面的不足，還強(qiáng)調(diào)對(duì)目標(biāo)進(jìn)行分解，層層分解并最終落實(shí)到班次和個(gè)人，使員工能明確自己的績(jī)效目標(biāo)并為此而努力。
2.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考核法（KPI）
這種方法是公司結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，從目標(biāo)管理法與日常管理中提煉出關(guān)鍵指標(biāo)，通過這些關(guān)鍵指標(biāo)的達(dá)成來提升整體績(jī)效水平。這種方法以行為為導(dǎo)向，比目標(biāo)管理法更加量化，導(dǎo)向性更加明確。
3.360°考核法
這種方法既注重考評(píng)員工的工作成果，也關(guān)注員工的行為、工作過程、個(gè)人努力程度，甚至將員工關(guān)系、為人處事等都納入考評(píng)的范疇，使績(jī)效考核更全面和客觀。
值得注意的有關(guān)問題：
從以上幾種績(jī)效考核的具體方式來看，從MBO到KPI再到360°，正好體現(xiàn)了在不同成長(zhǎng)階段的藥店的不同需求。在企業(yè)發(fā)展的初級(jí)階段，大多會(huì)以銷售指標(biāo)的考核作為績(jī)效管理的最主要內(nèi)容，制定年度銷售和利潤計(jì)劃，并層層分解到個(gè)人，每個(gè)員工都很明確自己每天需要完成的銷售目標(biāo)，并根據(jù)完成情況獲得相應(yīng)的報(bào)酬。在這一階段，企業(yè)會(huì)一心追求毛利的化。這種以銷售為導(dǎo)向的考核方針只能作為企業(yè)實(shí)現(xiàn)最初積累的.手段而存在。企業(yè)逐步成熟以后，應(yīng)更多地關(guān)注顧客的滿意度，這就需要減弱對(duì)單純的銷售指標(biāo)的關(guān)注，將員工的服務(wù)能力、門店的聚客能力納入到績(jī)效考核的范疇中，并根據(jù)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)適時(shí)適度地調(diào)整考核權(quán)重。
其實(shí)，績(jī)效考核不應(yīng)該作為企業(yè)的一項(xiàng)管理目標(biāo)而單獨(dú)存在，應(yīng)將其視為企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)之中的一個(gè)組成部分，員工層面的績(jī)效管理系統(tǒng)應(yīng)以設(shè)立個(gè)人目標(biāo)為前提，包括制定個(gè)人績(jī)效計(jì)劃和行動(dòng)方案、績(jī)效考核、信息反饋，從而促進(jìn)個(gè)人績(jī)效的改進(jìn)與提高。績(jī)效考核更多地是做為績(jī)效改進(jìn)的依據(jù)而存在。在如今行業(yè)發(fā)展腳步放緩的大環(huán)境下，站在某種角度來說，藥店之間的競(jìng)爭(zhēng)也逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)楣⿷?yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，因此企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，立于不敗之地，就應(yīng)以長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展作為目標(biāo)，不能將銷售指標(biāo)作為績(jī)效考核的內(nèi)容。
所以，藥店可根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，選取合適的KPI，將銷售指標(biāo)納入其中，如可設(shè)置專業(yè)知識(shí)掌握指標(biāo)、服務(wù)態(tài)度指標(biāo)、會(huì)員回頭率指標(biāo)等，并根據(jù)企業(yè)的遠(yuǎn)期和近期發(fā)展規(guī)劃設(shè)置權(quán)重。同時(shí)，關(guān)注員工的工作努力程度和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，全方位設(shè)定考核方式，以此作為員工報(bào)酬的組成部分，并作為績(jī)效管理的重要依據(jù)，指導(dǎo)管理方向。
藥店員工績(jī)效考核方案4
一、考核范圍
本考核方案適用門店全體營業(yè)員(單獨(dú)考核的門店除外)。
二、考核思路
貫徹落實(shí)20xx年門店各項(xiàng)經(jīng)營業(yè)績(jī)管理指標(biāo)，提升重點(diǎn)商品銷售占比，確定以銷售、毛利為導(dǎo)向的經(jīng)營目標(biāo)考核方案。
三、考核方式
以自然月度為一考核周期，考核指標(biāo)以門店為單位由公司每季度下發(fā)一次，門店對(duì)考核指標(biāo)進(jìn)行二次分配。
四、考核內(nèi)容
1、員工工資構(gòu)成：工資總額=基本工資+績(jī)效工資+聚焦商品提成+營運(yùn)激勵(lì)+全勤獎(jiǎng)+工齡工資±行政獎(jiǎng)罰金【缺合法有效健康證減100元/月】
2、基本工資：1000元/月
3、績(jī)效工資
月度績(jī)效工資：(沖高獎(jiǎng)+核心商品銷售提成x門店業(yè)績(jī)指標(biāo)達(dá)成率%)±管理指標(biāo)對(duì)月度績(jī)效工資的影響。
a.業(yè)績(jī)指標(biāo)：共2項(xiàng)，包括門店銷售額、門店核心商品任務(wù)達(dá)成率。
b.管理指標(biāo)：共5項(xiàng)，包括品陳列/衛(wèi)生/工作狀態(tài)，服務(wù)與投訴，效期商品關(guān)注、商品損耗，缺貨的關(guān)注，培訓(xùn)及考試結(jié)果。
4、聚焦商品提成：大保健系列，按銷售額8%提成;個(gè)人提成=該班組提成總額/參與分配人數(shù)(≥2人)
5、營運(yùn)激勵(lì)：按每月營運(yùn)部制定營運(yùn)銷激勵(lì)方案執(zhí)行，獎(jiǎng)罰店長(zhǎng)分配。
6、全勤獎(jiǎng)：除公假外全月無遲到、早退和請(qǐng)假等缺勤的，可享受月全勤獎(jiǎng)100元。
7、工齡工資：從入職月起算每滿1年享受20元工齡工資，滿2年40元，以此類推。
8、行政獎(jiǎng)罰金：包括門店行政獎(jiǎng)勵(lì)、顧客投訴相應(yīng)處罰金、重大質(zhì)量事故處罰金、重點(diǎn)工作執(zhí)行考核及違反公司制度的行政處罰金等。
五、考核指標(biāo)與績(jī)效工資的兌現(xiàn)
參考公司核定的17年預(yù)算指標(biāo)，以銷售額、核心商品任務(wù)為2項(xiàng)主要業(yè)績(jī)指標(biāo)，分別賦予不同權(quán)重，計(jì)算門店達(dá)成率作為績(jī)效工資綜合考核系數(shù)。
1.業(yè)績(jī)考核指標(biāo)及權(quán)重
說明1：【門店業(yè)績(jī)指標(biāo)達(dá)成率(%)=銷售達(dá)成率×權(quán)重(60%)+門店核心任務(wù)達(dá)成率×權(quán)重(40%)】各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)成率封頂為120%。
說明2：?jiǎn)T工績(jī)效工資和門店業(yè)績(jī)指標(biāo)達(dá)成率掛鉤。
2.銷售額達(dá)成--沖高獎(jiǎng)計(jì)算方法(按門店核算)
3.核心商品銷售提成按以下方式計(jì)算
(1)核心提成核算：核心提成按核心商品銷售分班計(jì)算，各門店核心商品任務(wù)提點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)和個(gè)人提成算法見下表：
核心商品劃分為A、B、C三類，具體以公司制訂的目錄為準(zhǔn)，每月底定期下發(fā)門店。個(gè)人提成=該班組提成總額/參與分配人數(shù)(≥2人)
(2)核心商品銷售任務(wù)制定
各門店的核心商品總?cè)蝿?wù)，A、B、C類任務(wù)由營運(yùn)部每季度下發(fā)。
由門店店長(zhǎng)分解至營業(yè)員，門店員工任務(wù)總和不得低于營運(yùn)部下發(fā)的核心商品總?cè)蝿?wù)目標(biāo)，門店在進(jìn)行任務(wù)分配時(shí)不得以非績(jī)效考核員工分配任務(wù)名義來降低績(jī)效考核員工任務(wù)以獲取公司獎(jiǎng)金。
4.管理指標(biāo)
(1)考核內(nèi)容
(2)現(xiàn)場(chǎng)管理考核得分：
(3)門店現(xiàn)場(chǎng)管理考核表
此表請(qǐng)門店在每月月初隨同銷售獎(jiǎng)勵(lì)核算表一起發(fā)到營運(yùn)部。
六、考核說明
1、公司從善待員工角度出發(fā)，工資總額采取下有保底，核心商品銷售提成上不封頂?shù)腵原則。
2、對(duì)新入職員工給予一到三個(gè)月的試用期，按協(xié)商的工資標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)實(shí)際工作天數(shù)核發(fā)工資。
3、對(duì)新入職的且有藥店6個(gè)月以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)的營業(yè)人員結(jié)合第一個(gè)月的銷售和工作情況，經(jīng)考核合格者均可提前參與績(jī)效考核。
第二個(gè)月按(績(jī)效工資+聚焦商品銷售提成)80%提，第三個(gè)月按(績(jī)效工資+聚焦商品銷售提成)90%提。
4、若門店上報(bào)門店銷售額、核心商品銷售金額超過系統(tǒng)記錄金額，則由公司財(cái)務(wù)部進(jìn)行專項(xiàng)調(diào)查后再做工資核算，門店店長(zhǎng)承擔(dān)延后發(fā)放工資的責(zé)任。
5、公司鼓勵(lì)多勞多得，因此嚴(yán)禁門店所有員工以非法銷售方式獲取公司獎(jiǎng)勵(lì)。例如，將銷售集中某一員工上報(bào)，等工資下發(fā)后柜組成員再平分工資。
員工(或柜組)違規(guī)操作的，公司將依據(jù)《員工獎(jiǎng)懲制度》對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅處理。
七、工資核算程序和發(fā)放要求
1、門店按公司統(tǒng)一下發(fā)的工資單的格式和要求進(jìn)行員工工資核算。
2、工資核算和發(fā)放程序：
→3號(hào)前本店的門店總銷售額、班組核心銷售達(dá)成情況、聚焦提成情況、營運(yùn)激勵(lì)、現(xiàn)場(chǎng)管理指標(biāo)得分及業(yè)績(jī)指標(biāo)達(dá)成率等按統(tǒng)一格式要求交營運(yùn)部審核
→5號(hào)前營運(yùn)部審核完畢交人事行政部審核并制作工資表
→9號(hào)前人事行政經(jīng)理、財(cái)務(wù)部經(jīng)理審核簽字
→10號(hào)前報(bào)總經(jīng)理簽批
→10號(hào)工資發(fā)放(節(jié)假日順延)
八、特別說明事項(xiàng)
1、個(gè)人收入涉及扣稅問題，按國家相關(guān)規(guī)定處理。
2、其他不可預(yù)見性的事項(xiàng)，由總經(jīng)辦進(jìn)行裁決。
九、實(shí)施日期
本方案自20xx年3月1日開始實(shí)施，暫行至20xx年4月30日止。
藥店員工績(jī)效考核方案5
為使企業(yè)健康穩(wěn)步的發(fā)展，保證各項(xiàng)工作規(guī)范有序地進(jìn)行，公司將對(duì)各項(xiàng)工作建立較為完整的考核制度，希望大家給予配合和支持！
一、績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組
組長(zhǎng)：xxx
成員：xx
二、考核內(nèi)容
見《大藥房績(jī)效考核細(xì)則》
三、考核方法
�。ㄒ唬�、現(xiàn)場(chǎng)常規(guī)考核：考核小組每月一次深入現(xiàn)場(chǎng)詳細(xì)地逐項(xiàng)檢查，對(duì)不符合標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目將會(huì)當(dāng)場(chǎng)指出，并要求責(zé)任人或當(dāng)班人員承認(rèn)并簽字。
�。ǘ┓浅Ｒ�(guī)考核：根據(jù)情況，考核組成員可以隨時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)考核、檢查或走訪，發(fā)現(xiàn)問題照樣作出處理。
�。ㄈ⿺�(shù)據(jù)考核：根據(jù)各種情況記錄和報(bào)表，實(shí)行考核。
（四）門店經(jīng)理可根據(jù)有關(guān)條款對(duì)本店自行考核和處罰。但門店經(jīng)理自行考核的結(jié)果在當(dāng)時(shí)至次日下班前要向公司備案。
四、考核結(jié)果與處理
根據(jù)各種考核結(jié)果，實(shí)行綜合評(píng)定，并給予獎(jiǎng)懲：
�。ㄒ唬┓伯�(dāng)月考核成績(jī)很好，當(dāng)月總扣分不足50分（元）者，則為優(yōu)秀單位，給予獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)金；
�。ǘ┓伯�(dāng)月考核成績(jī)較好，當(dāng)月總扣分超過50分，但不足200分者，則為合格單位，適當(dāng)給予鼓勵(lì)；
�。ㄈ┓伯�(dāng)月考核扣分超過200分者，則為不合格單位，門店經(jīng)理作出書面檢討。
（四）所有扣分的處理順序是先當(dāng)事人、先責(zé)任人、再門店經(jīng)理、再門店集體承擔(dān)原則。
（五）每分=1元人民幣
五、說明
（一）、日�？己说慕Y(jié)果，并入門店考核總成績(jī)。但門店經(jīng)理平素對(duì)本店自行考核的`扣分只按一半計(jì)入。余下的分?jǐn)?shù)可在沖抵以后的扣分。
�。ǘ�、處罰扣分（錢）在當(dāng)月工資中扣除。
�。ㄈ⑷缬袑�(duì)處罰結(jié)果不服的，可在被處罰三日內(nèi)向考核小組書面提請(qǐng)復(fù)議；考核小組在接到復(fù)議書面材料后七日內(nèi)作出回復(fù)�？己诵〗M做出再次復(fù)議的結(jié)果當(dāng)事人（單位）必須接受。
藥店員工績(jī)效考核方案6
一、非藥品區(qū)
1、非藥提成商品(不含器械和計(jì)生用品)每人任務(wù)2.5萬;任務(wù)以內(nèi)提成比例為3%，超出部分提成比例5%，藥品區(qū)營業(yè)員1%。
2、計(jì)生用品的提成比例3%。
3、醫(yī)療器械任務(wù)額每人每月20xx元。任務(wù)內(nèi)提成A類2%，B類提成1%;超出任務(wù)的部分A類4%，B類提成2%。
二、藥品區(qū)
1、提成商品任務(wù)量10萬元;
2、任務(wù)以內(nèi)A類產(chǎn)品3%，B類1.5%;任務(wù)以外A類產(chǎn)品6%，B類3%
3、顧客購買指定商品的，讓顧客空手而歸的，每次扣除提成50元。
三、收銀員
1、按照本組人均提成由組長(zhǎng)根據(jù)表現(xiàn)計(jì)發(fā)，在此基礎(chǔ)組長(zhǎng)有權(quán)上下浮動(dòng)提成，浮動(dòng)比例為40%。
四、實(shí)習(xí)生
1、按照正式員工計(jì)算。
五、工作紀(jì)律
1、員工在未接待客人的情況下，周邊十米內(nèi)如有客人，未曾前往接待、介紹藥品，每次扣除提成50元;
2、員工無論上班與否，在工作區(qū)域吃東西，每次扣除提成50元;
3、員工在工作時(shí)間聊天時(shí)間超過5分鐘的，每次扣除提成50元;
4、收銀員未經(jīng)店長(zhǎng)批準(zhǔn)(須電話報(bào)經(jīng)營運(yùn)部同意)，擅自打折的'，每次扣除提成50元;
5、例外醫(yī)保刷卡行為，未經(jīng)店長(zhǎng)批準(zhǔn)的，擅自進(jìn)行的，每次扣除收銀員提成50元;
6、員工未言語迎來送往(銷售區(qū)域建議送往言語是：您還需要點(diǎn)什么?)，違反一次，扣除提成50元;
7、員工每人每周必須研究3種提成商品的銷售方法(不得重復(fù))，并提交給組長(zhǎng)。否則，每少一種，扣除提成10元;
8、店內(nèi)禁止任何情況下與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，發(fā)現(xiàn)一次扣除提成100元;
9、遲到或者早退一次，扣除提成10元;
10、不服從上級(jí)工作安排，每次扣除提成20元;
11、根據(jù)以上工作紀(jì)律要求扣除的提成由門店進(jìn)行統(tǒng)一重新分配。主要用于獎(jiǎng)勵(lì)當(dāng)期表現(xiàn)優(yōu)越人員，獎(jiǎng)勵(lì)方案報(bào)營運(yùn)部審核批準(zhǔn)。
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