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公司售后服務(wù)承諾書

時間:2024-07-29 11:10:17 承諾書 我要投稿
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公司售后服務(wù)承諾書(15篇)

  在發(fā)展不斷提速的社會中,能夠利用到承諾書的場合越來越多,承諾書是把口頭承諾書面化規(guī)范化的一種產(chǎn)物。那要怎么寫好承諾書呢?下面是小編幫大家整理的公司售后服務(wù)承諾書,希望對大家有所幫助。

公司售后服務(wù)承諾書(15篇)

公司售后服務(wù)承諾書1

  近期,食品質(zhì)次價高、以劣充優(yōu)等事件紛紛曝光,給超市及食品經(jīng)營帶來極惡劣的影響,為提供合格產(chǎn)品,杜絕質(zhì)次價高、假冒偽劣的商品,本公司鄭重承諾;

  一、嚴(yán)格遵守國家有關(guān)法律法規(guī),合法經(jīng)營。

  二、履行食品進(jìn)貨查驗制度。

  對供貨企業(yè)和生產(chǎn)企業(yè)的企業(yè)資信證明證件和食品質(zhì)量證明進(jìn)行檢查登記,將索取的'各種資信證明、商品質(zhì)量證明的原件或復(fù)印件存檔備查,并在經(jīng)營中亮明食品的產(chǎn)地或進(jìn)貨渠道。

  三、建立進(jìn)銷臺賬制度。

  進(jìn)貨臺賬記載生產(chǎn)廠家或供貨單位、購進(jìn)數(shù)量以及產(chǎn)品生產(chǎn)日期,銷貨臺賬注明產(chǎn)品銷售數(shù)量及食品銷售去向等情況。

  四、不銷售國家明令禁止的商品和物品:

 。ㄒ唬┘倜皞瘟由唐,國家規(guī)定淘汰的商品,過期、失效、變質(zhì)商品;

 。ǘ┓伞⒎ㄒ(guī)禁止銷售的動植物及其制成品;

 。ㄈ┯卸尽⒂泻、腐爛變質(zhì)的食品,病死、毒死或者死因不明的禽、畜、獸、水產(chǎn)及其制品。

 。ㄋ模┑蛢r商品冒充高價商品。

  五、實行不合格食品自查退市制度。

  發(fā)現(xiàn)不合格食品自查退市,對已銷售的有安全隱患的食品,主動召回,徹底消除消費(fèi)安全隱患。

  六、超市經(jīng)營人員持有效健康證上崗,持證率為100%。

  七、提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),對于顧客投訴,實行先行承諾制。如違反上述條款,一切行政、經(jīng)濟(jì)及法律均由本公司承擔(dān)。

承諾方:xx

  20xx年xx月xx日

公司售后服務(wù)承諾書2

尊敬的用戶:

  感謝您在本公司購買相關(guān)商品,為了使您對我們的服務(wù)更加滿意,在您購買本公司相關(guān)商品后,本公司向您承諾以下幾點:

  1、商品品質(zhì):xxxx電腦公司所售商品絕無假貨。

  2、硬件質(zhì)保:xxxx電腦公司向您承諾,凡在本公司購買的組裝電腦,均享受國家電子類產(chǎn)品三包服務(wù)。

  3、專業(yè)組裝:xxxx電腦公司嚴(yán)格按照組裝程序及流程進(jìn)行操作,以保證電腦的裝機(jī)質(zhì)量。

  4、誠實守信:xxxx電腦公司堅持“以誠信為本、以品質(zhì)為先”的宗旨。如在商品的售后服務(wù)過程中本公司職員有欺騙顧客的行為發(fā)生,顧客可以直接對其進(jìn)行投訴,保證給顧客一個滿意的'答復(fù)。

  5、技術(shù)支持:凡是在本公司購買組裝電腦的客戶,如果在使用過程中遇到任何技術(shù)問題,本公司將為顧客提供正確的問題解決方案。

  6、售后服務(wù):市區(qū)內(nèi):硬件提供第一年(工作日內(nèi))上門服務(wù),后兩年(工作日內(nèi))送修服務(wù);軟件提供五次(工作日內(nèi))上門服務(wù)。

  7、市區(qū)外(含郊區(qū)):硬件提供第一年(工作日內(nèi))上門服務(wù),后兩年(工作日內(nèi))送修服務(wù);軟件提供五次(工作日內(nèi))上門服務(wù),只收取來回車費(fèi)。

  承諾人:XXX

  時間:20xx年XX月XX日

公司售后服務(wù)承諾書3

  XXX有限公司生產(chǎn)的所有場館木制地板質(zhì)量符合中華人民共和國國家的標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。下述質(zhì)量保證條款由奧威體育發(fā)布,保證我廠生產(chǎn)的地板通常能適用于體育場館、舞臺等公共場所。

  一、木地板項目質(zhì)量保證期一年,正常情的況下,油漆使用的壽命可保證3—5年;籃球、排球等重量級場館的木地板在非人為損壞及正常保養(yǎng)前提下,使用壽命可長達(dá)20年;在網(wǎng)球、乒乓球、體操及相對輕量級場館、舞臺等場所使用的`木制地板,在非人為損壞及正常保養(yǎng)情況下,使用壽命長達(dá)30年;但是運(yùn)動木地板的實際使用壽命取決于原始地面平整度、人流量、局部區(qū)域使用頻繁程度及外部環(huán)境、氣候條件和保養(yǎng)維護(hù)水平等一系列復(fù)雜因素,故實際使用壽命可能大于或小于理論使用年限。

  二、在十年之內(nèi)提供零部件或補(bǔ)充材料,價格不超過本次中標(biāo)價格。

  三、接到客戶質(zhì)量問題通知后,華中及華北地區(qū),我公司人員在二十四小時之內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場,其他地區(qū)在七十二小時內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場。

  四、我們將定期對場地進(jìn)行回訪,隨時解決客戶提出的體育木地板維護(hù)問題。 上述錯誤使用是指:

  1、對室內(nèi)某特定區(qū)域的地板超負(fù)荷使用。

  2、水浸、雨淋或保養(yǎng)不當(dāng)?shù)葘?dǎo)致的損壞,如地板接口處曲變、瓦變,水浸后油漆剝落和部分區(qū)域鼓漲等。

  3、猛烈撞擊或硬物刮傷等使用不當(dāng)引起的人為損壞。

  4、干燥季節(jié)因空氣濕度失衡,導(dǎo)致地板嚴(yán)重失水縮縫。

  5、避免外部陽光局部照射,引起照射部位縮縫、油漆剝落。

  承諾單位:(蓋章)

公司售后服務(wù)承諾書4

  近期,食品質(zhì)次價高、以劣充優(yōu)等事件紛紛曝光,給超市及食品經(jīng)營帶來極惡劣的影響,為提供合格產(chǎn)品,杜絕質(zhì)次價高、假冒偽劣的商品,本公司鄭重承諾;

  一、嚴(yán)格遵守國家有關(guān)法律法規(guī),合法經(jīng)營。

  二、履行食品進(jìn)貨查驗制度。對供貨企業(yè)和生產(chǎn)企業(yè)的企業(yè)資信證明證件和食品質(zhì)量證明進(jìn)行檢查登記。將索取的各種資信證明、商品質(zhì)量證明的原件或復(fù)印件存檔備查,并在經(jīng)營中亮明食品的產(chǎn)地或進(jìn)貨渠道。

  三、建立進(jìn)銷臺賬制度。進(jìn)貨臺賬記載生產(chǎn)廠家或供貨單位、購進(jìn)數(shù)量以及產(chǎn)品生產(chǎn)日期,銷貨臺賬注明產(chǎn)品銷售數(shù)量及食品銷售去向等情況。

  四、不銷售國家明令禁止的`商品和物品:

  (1)假冒偽劣商品,國家規(guī)定淘汰的商品,過期、失效、變質(zhì)商品;

  (2)法律、法規(guī)禁止銷售的動植物及其制成品;

  (3)有毒、有害、腐爛變質(zhì)的食品,病死、毒死或者死因不明的禽、畜、獸、水產(chǎn)及其制品。

  (4)低價商品冒充高價商品。

  五、實行不合格食品自查退市制度。發(fā)現(xiàn)不合格食品自查退市,對已銷售的有安全隱患的食品,主動召回。徹底消除消費(fèi)安全隱患。

  六、超市經(jīng)營人員持有效健康證上崗,持證率為100%。

  七、 提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),對于顧客投訴,實行先行承諾制。如違反上述條款,一切行政、經(jīng)濟(jì)及法律均由本公司承擔(dān)。

承諾方:xxx

  20xx年x月x日

公司售后服務(wù)承諾書5

  為解除客戶的后顧之憂,真正為客戶負(fù)責(zé),出于我公司爭取合作的誠意,我們將在產(chǎn)品質(zhì)優(yōu)價廉的基礎(chǔ)上,對火災(zāi)自動報警系統(tǒng)及控制系統(tǒng)設(shè)備提供負(fù)責(zé)任、高水平、人性化的售后服務(wù),具體承諾及計劃如下:

  一、施工前的服務(wù)

  1、提供整個系統(tǒng)的詳盡技術(shù)資料,包括安裝手冊,操作使用說明書,系統(tǒng)的'維護(hù)保養(yǎng)的有關(guān)文件。

  2、指派有實際工作經(jīng)驗的工程師配合完成系統(tǒng)的優(yōu)化配置,并結(jié)合本公司產(chǎn)品特點出具系統(tǒng)圖。

  3、實行項目負(fù)責(zé)人制,制定有豐富經(jīng)驗的工程服務(wù)人員負(fù)責(zé)項目的全過程跟蹤和服務(wù)。

  4、對施工單位進(jìn)行施工和設(shè)備安裝的技術(shù)培訓(xùn)和交底,詳盡介紹各系統(tǒng)的安裝要點,明確安裝要求。

  二、施工中的服務(wù)

  1、項目負(fù)責(zé)人依據(jù)施工計劃,與甲.乙方施工現(xiàn)場負(fù)責(zé)人共同制定適宜的《調(diào)試計劃》,并依照此計劃實施相關(guān)服務(wù)。

  2、項目負(fù)責(zé)人參加甲,乙方組織的工程例會。

  3、進(jìn)駐工地,隨時解決施工中可能出現(xiàn)的問題,指導(dǎo)實施方的布線各相關(guān)工程的技術(shù)接口協(xié)調(diào)。

  4、自行完成主機(jī)內(nèi)部接線工作,負(fù)責(zé)系統(tǒng)的全面調(diào)試,使系統(tǒng)按時進(jìn)入正常的監(jiān)控狀態(tài),保證消防驗收合格。

  5、項目負(fù)責(zé)人及時將各種有關(guān)產(chǎn)品有關(guān)質(zhì)量等投訴信息反饋回公司,公司組織有關(guān)人員拿出解決方案,由項目負(fù)責(zé)人一一落實。

  三、完工后的服務(wù)

  1、在整個系統(tǒng)驗收和移交前,對消防值班人員和維修人員進(jìn)行全面的系統(tǒng)使用和正常維修的培訓(xùn),使他們能夠全面掌握和正確使用,并能進(jìn)行一般性的維修。

  2、保修期間,除使用者人為造成的損失外,產(chǎn)品出現(xiàn)的任何故障,我公司免費(fèi)提供維修;并免費(fèi)提供技術(shù)支持,全部承擔(dān)因產(chǎn)品質(zhì)量問題引起的維修,更換等費(fèi)用。

  3、提供定期巡檢服務(wù)。本系統(tǒng)消防驗收后一年內(nèi)每個月巡檢一次,一年后每三個月巡檢一次,及時發(fā)現(xiàn)問題,及時解決;兩年后進(jìn)行定期走訪,及時聽取設(shè)備使用情況的反饋意見,確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。

  4 提供24小時人性化服務(wù)。這對工程的施工配合及售后服務(wù)工作,我們的工程技術(shù)人員保證隨叫隨到,接到維修通知后在24小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場并進(jìn)行處理。在涉及人身財產(chǎn)安全及買方信譽(yù)的緊急情況下3小時內(nèi)趕到現(xiàn)場。

  承諾單位:XX

  日期:20xx年XX月XX日

公司售后服務(wù)承諾書6

  本公司鄭重承諾:

  1、本公司所提供耗材、設(shè)備,必須是經(jīng)過國家食品藥品監(jiān)督

  管理局批準(zhǔn)認(rèn)證、全新的、質(zhì)量規(guī)格和技術(shù)要求符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范的產(chǎn)品;

  2、供貨響應(yīng)時間:接到送貨通知后,小時內(nèi)將院方要求物品

  送到指定地點;無特殊原因超過時間貨物未到造成影響的,醫(yī)院有全終止供貨合同;

  3、凡本公司所售耗材及設(shè)備,均設(shè)有售后服務(wù),售后服務(wù)聯(lián)系

  人員:,聯(lián)系電話:售后服務(wù)常駐地址:

  4、凡確定由我公司供應(yīng)的貨品,完全按照醫(yī)院的要求,保質(zhì)保量、定時送達(dá)醫(yī)院,并按醫(yī)院要求提供詳細(xì)的產(chǎn)品相關(guān)資料;

  5、按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行驗收,凡提供產(chǎn)品部合格或與中標(biāo)目錄不符,醫(yī)院有權(quán)拒絕收貨,造成影響的.或損失的,本公司負(fù)全部責(zé)任;

  6、所提供的醫(yī)療設(shè)備類,公司承諾保修,在保修期內(nèi),免收一切費(fèi)用,保修期外,只按實收取所更換的材料費(fèi);

  7、接到保修電話維修人員到達(dá)醫(yī)院的時間為:對短時間不能修復(fù)的設(shè)備,提供代用機(jī),超過時限或拒絕維修的,醫(yī)院除有權(quán)單方面終止供應(yīng)合同外,自設(shè)備報修第4日起,按該設(shè)備使用每天的收入X故障天數(shù),賠付院方;

  7、質(zhì)量保證期內(nèi),由于產(chǎn)品原因?qū)е碌娜松韨柏敭a(chǎn)損失,公司承擔(dān)全部責(zé)任。

  8、對臨時急需而非本公司銷售產(chǎn)品,盡量幫助進(jìn)行市場協(xié)調(diào),確保醫(yī)院需求。

  承諾單位:xxxxx

  法人:xxx

  代理人:xx

  xx年x月x日

公司售后服務(wù)承諾書7

  近期,食品質(zhì)次價高、以劣充優(yōu)等事件紛紛曝光,給超市及食品經(jīng)營帶來極惡劣的影響,為提供合格產(chǎn)品,杜絕質(zhì)次價高、假冒偽劣的商品,本公司鄭重承諾;

  一、 嚴(yán)格遵守國家有關(guān)法律法規(guī),合法經(jīng)營。

  二、 履行食品進(jìn)貨查驗制度。對供貨企業(yè)和生產(chǎn)企業(yè)的`企業(yè)資信證明證件和食品質(zhì)量證明進(jìn)行檢查登記,本篇文章來自資料管理下載。將索取的各種資信證明、商品質(zhì)量證明的原件或復(fù)印件存檔備查,并在經(jīng)營中亮明食品的產(chǎn)地或進(jìn)貨渠道。

  三、 建立進(jìn)銷臺賬制度。進(jìn)貨臺賬記載生產(chǎn)廠家或供貨單位、購進(jìn)數(shù)量以及產(chǎn)品生產(chǎn)日期,銷貨臺賬注明產(chǎn)品銷售數(shù)量及食品銷售去向等情況。

  四、 不銷售國家明令禁止的商品和物品:

  (一) 假冒偽劣商品,國家規(guī)定淘汰的商品,過期、失效、變質(zhì)商品;

  (二) 法律、法規(guī)禁止銷售的動植物及其制成品;

  (三) 有毒、有害、腐爛變質(zhì)的食品,病死、毒死或者死因不明的禽、畜、獸、水產(chǎn)及其制品。

  (四) 低價商品冒充高價商品。

  五、 實行不合格食品自查退市制度。發(fā)現(xiàn)不合格食品自查退市,對已銷售的有安全隱患的食品,主動召回,本篇文章來自資料管理下載。徹底消除消費(fèi)安全隱患。

  六、 超市經(jīng)營人員持有效健康證上崗,持證率為100%。

  七、 提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),對于顧客投訴,實行先行承諾制。 如違反上述條款,一切行政、經(jīng)濟(jì)及法律均由本公司承擔(dān)。

  承諾方:

  20xx年x月x日

公司售后服務(wù)承諾書8

  一、售后服務(wù)細(xì)則:

  1)修服務(wù)。

  2)在保修期內(nèi),乙方所售出產(chǎn)品如果因為質(zhì)量問題造成損失,乙方負(fù)有維修責(zé)任,維修后

  尚不能使用,乙方負(fù)責(zé)更換,并負(fù)擔(dān)由此發(fā)生的運(yùn)輸、安裝費(fèi)用。

  3)由于碰撞、使用不當(dāng)、零配件遺失或其它不可抗拒力造成的損壞或損失,其責(zé)任由甲方

  承擔(dān);但甲方可要求乙方提供維修保養(yǎng)及更換服務(wù),而因此產(chǎn)生之費(fèi)用由甲方負(fù)責(zé)。

  4)乙方承諾若在保修期內(nèi),據(jù)以上條款執(zhí)行;若超過保修期,,乙方將視實際情況收取適

  當(dāng)費(fèi)用。

  二、售后服務(wù)時效與承諾:

  1)以表示本公司對其產(chǎn)品的信心及對客戶的保證。

  2)廣州地區(qū)內(nèi),應(yīng)在收到提出的保養(yǎng)要求之后24小時內(nèi)派人提供維護(hù)。

  3)省內(nèi)應(yīng)在收到提出保養(yǎng)要求之后2個工作日內(nèi)派人提供維護(hù)。

  4)省外應(yīng)在收到提出保養(yǎng)要求之后3個工作日內(nèi)派人提供維護(hù)。

  5)您成為本公司的客戶之后,我們對您的承諾并未因此而終止,本公司客戶服務(wù)中心專職

  負(fù)責(zé)處理顧客的咨詢、投訴、保養(yǎng)及緊急服務(wù),我們期望了解客戶的需要,獲得客戶的`意見或建議,可使我們有針對性的改進(jìn)產(chǎn)品及服務(wù),而定期回訪正是一有效的渠道,讓客戶表達(dá)意見,反應(yīng)需求,讓我們能及時回應(yīng),令產(chǎn)品的設(shè)計及服務(wù)更符合客戶的要求。聆聽客戶的意見,力求能解決客戶的一切需求購在保用期內(nèi),產(chǎn)品如有任何損壞,本公司將負(fù)責(zé)采取必要之補(bǔ)救措施以實現(xiàn)客戶的需要和維護(hù)客戶之消費(fèi)權(quán)益。

  承諾單位:XX

  日期:20xx年XX月XX日

公司售后服務(wù)承諾書9

  售后服務(wù)承諾:

  1、保修服務(wù)

  我公司承諾所有產(chǎn)品3年內(nèi)提供免費(fèi)的維修、維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)(人為或自然災(zāi)害的原因損壞除外)。

  2、本地化服務(wù)

  在邢臺設(shè)有分公司,提供長期的本地化服務(wù)。

  3、備品備件服務(wù)

  核心設(shè)備提供備機(jī),其他設(shè)備提供充足的'備件,故障不能及時解決時及時更換備品備件,保證系統(tǒng)正常運(yùn)行。

  4、服務(wù)響應(yīng)時間

  保修期內(nèi),我公司承諾根據(jù)故障處理流程,10小時響應(yīng),常駐人員通過監(jiān)控軟件遠(yuǎn)程解決故障,如果通過監(jiān)控軟件遠(yuǎn)程不能解決,根據(jù)故障現(xiàn)場與市公安局的距離,現(xiàn)場技術(shù)人員將在0至3小時內(nèi)趕到現(xiàn)場,并在8小時內(nèi)完成用戶有故障產(chǎn)品的維修,8小時內(nèi)無法解決問題的,更換備品、備件,12小時內(nèi)恢復(fù)通信,故障解決后通知用戶并錄入檔案,將故障產(chǎn)品返廠維修并查找故障原因。

  售后服務(wù)小組召開會議研究故障原因,并制定響應(yīng)方案防止相同或相似的故障再次發(fā)生。

  5、巡回檢修服務(wù)

  除了系統(tǒng)出現(xiàn)問題時及時響應(yīng)外,客戶服務(wù)工程師還將到現(xiàn)場定期訪問(4次/年),其巡檢內(nèi)容包括:

  了解系統(tǒng)運(yùn)行情況;

  診斷操作系統(tǒng)問題;

  解決客戶系統(tǒng)問題;

  系統(tǒng)健康檢查;

  預(yù)防性軟件安裝;

  給予用戶與系統(tǒng)相關(guān)的技術(shù)支持及咨詢;

  填寫巡檢報告定期提交市公安局和公司總部。

  6、故障解決流程

  7、特殊情況處理

  如遇重大突發(fā)事件(如自然災(zāi)害、人為因素造成系統(tǒng)大面積故障等)或特殊時期(如系統(tǒng)軟件全面升級、上級檢查、執(zhí)行重大任務(wù)等),確需人員值守時,我公司將派技術(shù)人員,提供7*24小時服務(wù)現(xiàn)場服務(wù),直至系統(tǒng)恢復(fù)正常運(yùn)行或特殊時期結(jié)束。

  如果核心設(shè)備出現(xiàn)故障,影響全網(wǎng)或部分網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行,我公司將及時更換備機(jī),恢復(fù)業(yè)務(wù),保證將損失降到最低。

  承諾單位:

  日期:

公司售后服務(wù)承諾書10

尊敬的客戶:

  首先感謝您一直以來對于我們公司的信任和支持,也感謝您對我們的寬容與厚愛,根據(jù)我們近期對部分客戶的回訪反饋,發(fā)現(xiàn)前期工作存在很多問題和不足,在此向您表示深深的歉意!為了更好的改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,提高客戶滿意度,我們對客戶服務(wù)部門的業(yè)務(wù)模式、方法和規(guī)范做了一些改進(jìn),特此說明:

  自年月份開始,公司實行《經(jīng)理負(fù)責(zé)制》,如果需要幫助,請您根據(jù)所遇到的問題,及時聯(lián)系相應(yīng)的人員,以便及時的解決問題! 1、客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)區(qū)域和聯(lián)系方式表

  2、服務(wù)等級和技術(shù)支持時限表:

  3、常規(guī)服務(wù)項目承諾:

  1、日常服務(wù)時間:針對方案為您提供7*24小時電話支持,具體如下:周一至周天,法定節(jié)假日照常。緊急情況服務(wù)熱線:。

  2、在獲取客戶反饋故障問題后,立刻安排技術(shù)人員和您取得聯(lián)系,最遲2小時內(nèi)響應(yīng),常規(guī)問題24小時內(nèi)解決問題;技術(shù)難題(如數(shù)據(jù)恢復(fù)等)會盡快安排技術(shù)人員協(xié)助處理。

  3、軟件調(diào)試、培訓(xùn)和數(shù)據(jù)初始化的過程將邀請網(wǎng)管員全程參與。

  4、產(chǎn)品的技術(shù)咨詢和應(yīng)用培訓(xùn):詳細(xì)講術(shù)問題講解。

  5、預(yù)防性回訪:定期的客戶回訪,征求意見。

  6、以電話、電子郵件、上門等形式提供技術(shù)支持。

  7、承諾保證系統(tǒng)的穩(wěn)定安全運(yùn)行,包括日常的.數(shù)據(jù)備份,服務(wù)器的維護(hù)管理工作。

  8、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的細(xì)節(jié)性擴(kuò)展、個性化完善。

  4、階段性服務(wù)內(nèi)容承諾:

  (1)免費(fèi)服務(wù)期內(nèi)的服務(wù)內(nèi)容:

  技術(shù)支持服務(wù):一般性質(zhì)的技術(shù)支持服務(wù),例如電話、傳真、E-MAIL、威海市聚朋安裝產(chǎn)品演示中心的指導(dǎo)性操作、威海市聚朋安裝對用戶公開的產(chǎn)品論壇等方式的技術(shù)咨詢等;

  資源內(nèi)容升級服務(wù):對資源類產(chǎn)品(資源庫、數(shù)字圖書館、教案集等)的內(nèi)容增加或者補(bǔ)充;

  產(chǎn)品升級服務(wù):對功能應(yīng)用類軟件產(chǎn)品漏洞(BUG)的修正或少量功能調(diào)整而發(fā)布的產(chǎn)品補(bǔ)丁包或升級包,一般表現(xiàn)為小版本的升級,如V1.01到V1.05等;

 。2)五年基本服務(wù)期:

  基本服務(wù)期內(nèi)的服務(wù)內(nèi)容包括:首次現(xiàn)場安裝調(diào)試、技術(shù)咨詢、技術(shù)支持、系統(tǒng)軟件升級服務(wù);

  基本服務(wù)期的時間:在項目安裝調(diào)試等初步實施后并通過驗收后五年;

  基本服務(wù)期后,雙方根據(jù)應(yīng)用需求另行商議后期的服務(wù)事宜,包括定制服務(wù)、功能增加等,后期服務(wù)費(fèi)用根據(jù)實際情況另行商定;

  (3)方案實施服務(wù):

  基于方案的首次現(xiàn)場安裝調(diào)、培訓(xùn)、數(shù)據(jù)初始化;

  提供培訓(xùn):對于威海市聚朋安裝的所用軟、硬件解決部分,威海市聚朋安裝將對信息中心的網(wǎng)絡(luò)管理員、相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)日常維護(hù)人員提供免費(fèi)的技術(shù)培訓(xùn);

 。4)系統(tǒng)初始化服務(wù):

  軟件系統(tǒng)基本設(shè)置、部門設(shè)置、用戶導(dǎo)入;緳(quán)限分配、教師、

  學(xué)籍基本信息錄入。

  5、技術(shù)支持方式: 非現(xiàn)場支持

  電話服務(wù):用戶可通過電話進(jìn)行解釋或排除故障時,售后工程師采取此種方式對用戶進(jìn)行技術(shù)支持,威海市聚朋安裝網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司客戶服務(wù)熱線:

  遠(yuǎn)程支持: 對電話指導(dǎo)不能解決的問題,遠(yuǎn)程為用戶進(jìn)行遠(yuǎn)程技術(shù)支持。QQ:, 現(xiàn)場支持:

  現(xiàn)場服務(wù): 如果通過電話等非現(xiàn)場的方式不能為您解決問題,我們將在24小時內(nèi)安排工程師前往客戶現(xiàn)場解決問題, 為您提供上門支持。

  6、客戶經(jīng)理崗位職責(zé)選摘:

  6.1 客戶訪問。

  6.1.1客戶經(jīng)理應(yīng)在每周末制訂下周的《客戶訪問日程表》(系統(tǒng)提供),并對照《客戶訪問日程表》,按期、按時對客戶進(jìn)行正常訪問。

  6.1.2 客戶經(jīng)理遇所服務(wù)的客戶發(fā)生客戶服務(wù)情況,應(yīng)立即對其進(jìn)行客戶服務(wù)訪問,并填寫相應(yīng)的《客戶服務(wù)訪問記錄》。

  6.1.3 客戶經(jīng)理每次訪問客戶時應(yīng)開展下列工作。

  a) 向客戶收集信息,咨詢反饋意見和建議;

  b) 向客戶傳遞公司產(chǎn)品的信息;

  c) 對客戶軟件的應(yīng)用情況提出合理建議;

  d) 主動協(xié)助客戶改善軟件使用情況;

  6.1.4 客戶經(jīng)理每次對客戶訪問時,應(yīng)在《客戶服務(wù)人員市場走訪簽到記錄簿》上記錄相關(guān)工作內(nèi)容并簽名。訪問結(jié)束后,應(yīng)請客戶在記錄簿上簽名確認(rèn)。

  為了加強(qiáng)客戶和公司的聯(lián)系,也敬請廣大客戶及時的反饋相關(guān)問題,以便于我們的提高和完善,再次感謝您的厚愛和支持~

  承諾單位:

  日期:

公司售后服務(wù)承諾書11

xx公司:

  我公司在此鄭重承諾,對我公司代理的產(chǎn)品進(jìn)行跟蹤服務(wù)。有問題,24小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場處理解決,對用戶提出的要求及時解決。如果我公司售后服務(wù)達(dá)不到要求,我公司愿承擔(dān)一切后果責(zé)任。

  售后服務(wù)聯(lián)系電話:xxxxxx

  特此承諾!

  xx公司

  20xx年xx月xx日

公司售后服務(wù)承諾書12

本公司鄭重承諾:

  1、本公司所提供耗材、設(shè)備,必須是經(jīng)過國家食品藥品監(jiān)督管理局批準(zhǔn)認(rèn)證、全新的、質(zhì)量規(guī)格和技術(shù)要求符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范的產(chǎn)品;

  2、供貨響應(yīng)時間:接到送貨通知后,小時內(nèi)將院方要求物品送到指定地點;無特殊原因超過時間貨物未到造成影響的,醫(yī)院有全終止供貨合同;

  3、凡本公司所售耗材及設(shè)備,均設(shè)有售后服務(wù),售后服務(wù)聯(lián)系人員:xxx,聯(lián)系電話:136xxxx,售后服務(wù)常駐地址:xxxx

  4、凡確定由我公司供應(yīng)的貨品,完全按照醫(yī)院的要求,保質(zhì)保量、定時送達(dá)醫(yī)院,并按醫(yī)院要求提供詳細(xì)的產(chǎn)品相關(guān)資料;

  5、按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行驗收,凡提供產(chǎn)品部合格或與中標(biāo)目錄不符,醫(yī)院有權(quán)拒絕收貨,造成影響的.或損失的,本公司負(fù)全部責(zé)任;

  6、所提供的醫(yī)療設(shè)備類,公司承諾保修,在保修期內(nèi),免收一切費(fèi)用,保修期外,只按實收取所更換的材料費(fèi);

  7、接到保修電話維修人員到達(dá)醫(yī)院的時間為:對短時間不能修復(fù)的設(shè)備,提供代用機(jī),超過時限或拒絕維修的,醫(yī)院除有權(quán)單方面終止供應(yīng)合同外,自設(shè)備報修第4日起,按該設(shè)備使用每天的收入x故障天數(shù),賠付院方;

  7、質(zhì)量保證期內(nèi),由于產(chǎn)品原因?qū)е碌娜松韨柏敭a(chǎn)損失,公司承擔(dān)全部責(zé)任。

  8、對臨時急需而非本公司銷售產(chǎn)品,盡量幫助進(jìn)行市場協(xié)調(diào),確保醫(yī)院需求。

  承諾單位:xxx

  法人:xxx

  代理人:xxx

  xx年xx月xx日

公司售后服務(wù)承諾書13

  其實售后服務(wù)承諾書主要包括:

  一、有專業(yè)的售后服務(wù)部,專業(yè)的安裝維修人員,專門的'售后服務(wù)熱線二十四小時專聽客戶的召喚;

  二、免費(fèi)為客戶提供家具樣式及擺放設(shè)計,免費(fèi)為用戶制定詳細(xì)需求計劃;

  三、免費(fèi)送貨上門,免費(fèi)上門安裝,免費(fèi)上門維修,免費(fèi)為您清場;

  四、一年包換、三年維修、五年維護(hù)、終身服務(wù)(屬商品質(zhì)量問題五年包換)

  五、木質(zhì)樣式家具一年上光打臘一次,皮質(zhì)鐵質(zhì)家具半年清潔維護(hù)一次;

  六、三年內(nèi)維修材料費(fèi)、工時費(fèi)全免;

  七、五年內(nèi)維修不收任何費(fèi)用;

  八、每年六月為免費(fèi)維修、維護(hù)活動月;

  九、建立完整的客戶檔案,隨時為您提供家具發(fā)展新信息、新趨勢;

  十、接到售后服務(wù)電話,安裝維修人員在20分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場維修;

  十一、實行客戶經(jīng)理制,專車專人為您服務(wù)。

承諾方:xx

  20xx年xx月xx日

公司售后服務(wù)承諾書14

  質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾書

  為加強(qiáng)質(zhì)量管理,用戶提供安全有效的醫(yī)療器械、檢驗試劑、耗材等用于,樹立良好的企業(yè)形象,依據(jù)《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》,《醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)許可證管理辦法》等法律法規(guī)和行業(yè)有關(guān)規(guī)定,我公司做出以下保證:

  一、保證所有醫(yī)療器械、耗材等用具的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

  二、醫(yī)療器械、耗材等用具的包裝,標(biāo)識,標(biāo)簽,說明書等應(yīng)符合國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

  三、首次購入醫(yī)療器械、耗材等用具,應(yīng)提供完整的證照和授權(quán)手續(xù),已供銷備案用。并對其提供資料真實性、合法性承擔(dān)法律責(zé)任。并及時提供檢驗報告書、產(chǎn)品注冊證、注冊登記表及其他有效證件。

  四、因夸大產(chǎn)品的功能與療效、產(chǎn)品質(zhì)量問題,造成用戶產(chǎn)生糾紛并造成經(jīng)濟(jì)損失的,有供貨公司承擔(dān)。

  五、對所經(jīng)營產(chǎn)品負(fù)責(zé),對不合格及不符合要求的.產(chǎn)品包退包換,在經(jīng)營中出現(xiàn)的任何質(zhì)量問題均由供貨公司承擔(dān)。

  六、對所供產(chǎn)品提供技術(shù)指導(dǎo)、市場維護(hù)推廣。

  嘉善元比金醫(yī)療用品銷售有限公司(蓋章):

公司售后服務(wù)承諾書15

  本公司鄭重承諾:

  1、本公司所提供耗材、設(shè)備,必須是經(jīng)過國家食品藥品監(jiān)督管理局批準(zhǔn)認(rèn)證、全新的、質(zhì)量規(guī)格和技術(shù)要求符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范的產(chǎn)品;

  2、供貨響應(yīng)時間:接到送貨通知后,小時內(nèi)將院方要求物品送到指定地點;無特殊原因超過時間貨物未到造成影響的,醫(yī)院有全終止供貨合同;

  3、凡本公司所售耗材及設(shè)備,均設(shè)有售后服務(wù),售后服務(wù)聯(lián)系人員:,聯(lián)系電話:售后服務(wù)常駐地址:

  4、凡確定由我公司供應(yīng)的`貨品,完全按照醫(yī)院的要求,保質(zhì)保量、定時送達(dá)醫(yī)院,并按醫(yī)院要求提供詳細(xì)的產(chǎn)品相關(guān)資料;

  5、按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行驗收,凡提供產(chǎn)品部合格或與中標(biāo)目錄不符,醫(yī)院有權(quán)拒絕收貨,造成影響的或損失的,本公司負(fù)全部責(zé)任;

  6、所提供的醫(yī)療設(shè)備類,公司承諾保修,在保修期內(nèi),免收一切費(fèi)用,保修期外,只按實收取所更換的材料費(fèi);

  7、接到保修電話維修人員到達(dá)醫(yī)院的時間為:對短時間不能修復(fù)的設(shè)備,提供代用機(jī),超過時限或拒絕維修的,醫(yī)院除有權(quán)單方面終止供應(yīng)合同外,自設(shè)備報修第4日起,按該設(shè)備使用每天的收入X故障天數(shù),賠付院方;

  8、質(zhì)量保證期內(nèi),由于產(chǎn)品原因?qū)е碌娜松韨柏敭a(chǎn)損失,公司承擔(dān)全部責(zé)任。

  9、對臨時急需而非本公司銷售產(chǎn)品,盡量幫助進(jìn)行市場協(xié)調(diào),確保醫(yī)院需求。

承諾單位:xx

法人:xx

代理人:xx

  xx年xx月xx日

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