服務承諾書21篇

　　在生活中，承諾書的使用頻率越來越高，承諾書是否產生法律約束力，要具體問題具體分析。那么，怎么去寫承諾書呢？以下是小編精心整理的服務承諾書，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　服務承諾書 1

　　為進一步加強單位作風建設，增強全體工作人員的'服務意識，牢固樹立“廉潔、勤政、務實、高效”的良好形象，更好的為社會大眾服務，結合本單位工作職能，特向社會公開承諾：

　　一、以群眾滿意作為工作準則。

　　工作人員要愛崗敬業(yè)，堅持原則，熱情主動，文明服務，廉潔高效。

　　二、實行首辦（問）責任制度。

　　接待要積極主動，熱情周到，有訪必接，有函必復，不借故拒絕，擱置或推諉，杜絕“門難進、臉難看、事難辦”等現象。

　　三、實行一次性告知制度。

　　對符合辦理條件的事項，按程序及時，快捷辦理。屬于無法辦理的，耐心說明理由，或指引到相關職能部門辦理。

　　四、實行限時辦結制度。

　　優(yōu)化工作流程，提高辦事效率，做好轉辦，督辦工作。在規(guī)定時限內縮短辦理時間，急需辦理事項加班辦結。

　　五、實行陽光服務制度。

　　自覺接受監(jiān)督。

　　六、堅持以人為本。

　　完善工作細節(jié)。對服務對象做到熱情周到，主動積極。

承諾人：

日期：

　　服務承諾書 2

　　致：xx(招標人)

　　我公司xxx對xx(項目名稱)招標文件中有關工期、投標有效期、質量要求、技術標準和要求、招標范圍、廢標條件、專項承諾和招標人不能接受的條件等實質性內容完全響應。如我公司能在本次競爭談判中中標，我公司鄭重承諾如下：

　　一、如果我公司中標，我們保證保質保量完成工程。

　　二、施工中，我公司會嚴格按照投標文件及合同中的'承諾履行。

　　三、因我方原因造成工地臨時停水、停電、停工、窩工造成的損失，由我方承擔。

　　承諾人：

　　20xx年xx月xx日

　　服務承諾書 3

　　對于每位客戶，我們都要詳細了解和分析客戶的不同需要和環(huán)境，為他們提供最完善的技術方案和優(yōu)良的售后服務。我們非常重視客戶系統的有效運行，在為客戶提供解決方案的同時，進行詳盡的技術支持與售后服務方面的考慮，以保護客戶在軟件和硬件方面的投資。

　　在工程竣工后，為了更好的保護貴方的投資效益，我公司結合多年弱電工程服務經驗對貴方做出以下幾點承諾。

　　售后服務階段劃分

　　保質期內的售后服務：根據合同規(guī)定的保質期內的售后服務階段。

　　保質期外的售后服務：保質期外的售后服務階段。該階段包括兩種情況：客戶和我公司重新簽訂售后服務合同和保質期外無服務合同簽訂兩種情況。

　　保修期間售后服務承諾

　　我們承諾對該工程弱電部分所涉及的我方采購的設備和材料提供為期一年的免費保修服務。

　　1）本次公共弱電部分所有我方提供設備均由我們公司和設備生產廠家協同提供備件現場保修服務。我們公司和設備廠家負責對提供的設備進行維修來確保系統的穩(wěn)定運行。視其具體損壞配件，作即時處理措施，而用戶不需要付任何費用。（附注：無約定的外圍設備、消耗品不列入保用范圍）；

　　2）保修期內，所有的設備保修服務方式均由我公司承擔一年全免費設備上門保修服務：凡本公司承接的所有弱電工程（包括主設備及其預先確認保修的外圍設備以及線路工程）的用戶，可享有一年的全免費上門服務。即工程驗收日或開始投入使用時起一年內如設備發(fā)生任何非人為及自然災害的損壞故障，本公司將以最快速度派員上門（市內2小時，省內16小時，省外24小時；緊急情況2小時），中間產生的一切費用由我公司承擔。項目驗收后，前三個月每月至少安排一次例行上門維護，以后則第季度上門一次例行維護；（其中包括線路的日常

　　檢測，主設備的整機除塵，其它設備的清潔保養(yǎng)）。

　　3）我公司將提供專區(qū)專人售后服務.

　　4）終身免費保養(yǎng)服務：一年保修期滿后，設備享有終身免費保養(yǎng)服務。用戶不需付檢測費、維修費。把設備送至本公司技術維修部即可免費維修。只有在需要換零配件時才收回零配件成本，否則不需付任何費用。而有需要公司派員上門解決的，可按每次收取若干上門費用，實行有償上門服務。

　　5）我公司所提供的產品,均由中國人民保險公司質量承保;

　　售后服務承諾具體內容如下：

　　A、技術支持承諾

　　我公司將向客戶提供免費技術支持，其內容包括：電話支持、現場維護、備件更換、系統故障報告和預防、對客戶的定期巡檢等。

　　1）7*24小時提供電話支持；第一時間電話響應；在節(jié)假日、休息日或下班期間，用戶可通過手機或電話與技術支持人員取得聯系，我們保證用戶的問題在任何時間都能得到及時的響應。當本系統的設備發(fā)生故障時，雙方技術人員首先電話聯絡或通過遠程登錄用戶網絡，使我方技術人員能夠了解故障現象和可能引發(fā)故障的原因，使小故障得以快速排除；對通過電話不能排除的故障，我們將及時派遣熟練工程師，攜帶所需的部件到到現場進行故障診斷，即時更換出現故障的設備，將系統故障時間降至最低。

　　2）現場服務：本工程特別委派一名參與本工程的工程師在保修期進行駐地售后服務。一方面及時解決現場出現的故障，同時根據客戶的維護需求向公司和廠家尋求更多的服務來完成維護工作。

　　3）實行備件先行服務方式：當設備出現故障時我公司將2小時內趕到現場并將備件替換上以保證系統的正常運行。我們將保證項目中我方所提供設備有充足的備件供應。以方便用戶快速地更換零部件。一旦設備發(fā)生故障，我們將及時從庫中為用戶提供備件（可能是同型號產品或同等功能產品或性能更優(yōu)越的產品），以替換損壞的設備，維持用戶系統的正常運行。在設備保修期間，我公司將積極響應客戶提出的硬件維修要求，并盡快使客戶系統恢復正常。

　　4）在維護的過程中對已經維護的設備和系統進行統計，來確定設備的使用情況和及時發(fā)現設備可能存在的隱患來預防設備出現的故障。同時也做好設備的備件。

　　5）為了使客戶的.系統狀態(tài)達到最佳并及時發(fā)現潛在的故障隱患，防患于未然，減少設備發(fā)生故障的概率，保證系統的穩(wěn)定運行。承諾以每3個月作為一個時間段,對我們?yōu)橛脩舭惭b的系統進行例行技術檢查一次。檢查后向用戶提交系統現狀評價及整改建議、新的設備與操作系統清單。

　　巡檢服務的具體內容:

　　1.預先提供檢查內容，得到用戶確認后進行服務；

　　2.收集上一系統運行周期的運行參數信息；

　　3.指導用戶進行系統優(yōu)化的實施；

　　4.針對出現的故障或優(yōu)化中的問題與用戶的技術小組進行討論；

　　5.提交巡檢報告；

　　6.確定下階段的主要工作內容和目標。

　　B、客戶培訓、技術支持

　　凡我司客戶，免費提供專人培訓，率先實行先培訓后購設備的優(yōu)惠措施，給用戶提供一個良好的售前服務。項目結束后，我公司會提供詳細的與項目有關的客戶培訓工作，使客戶掌握使用系統和進行系統維護的知識和經驗，具備正確使用、維護系統的能力。在日常的工作中客戶可隨時與我方溝通要求我方提供客戶

　　培訓服務。在系統的使用中，我公司會提供全方位的技術支持工作，客戶不能解決或不清楚的地方可隨時向我方工作人員聯系，獲得幫助�？蛻粼谑褂眠^程中遇有任何疑難問題，可隨時來電咨詢或我司技術員上門服務。

　　C、系統故障報告和系統故障預防措施

　　我們的工程師要對系統中發(fā)生的故障及處理方法給出技術支持與售后服務總結報告和技術分析報告，以利于用戶分析系統運行狀態(tài)，總結問題產生的原因及預防方法。此外，我們還將同各個軟硬件廠商進行協作，將各廠商新近發(fā)現的重要問題與缺陷(Bugs)及時通知用戶，使用戶防患于未然。

　　D、服務監(jiān)督管理機制

　　我公司對所提供的技術支持與售后服務，執(zhí)行嚴格的監(jiān)督管理機制，如果客戶對我公司的技術服務人員存在不滿意或不按合同服務標準提供相應服務的情況，可以直接反饋到公司總部。此時，總部將另行安排更高級技術服務人員，直至公司負責領導，親赴現場，以圓滿解決問題。

承諾人：

　　20xx年xx月xx日

　　服務承諾書 4

　　根據x政府采購編號為xx詢價采購項目的要求，我方已認真閱讀詢價采購公告的`全部內容，并對本次貨物采購作出實質性響應，并承擔任何質量缺陷導致的產量損失賠償，同時我方承諾：

　　1、產品質量

　　我公司將嚴格按照采購清單中產品規(guī)格、質量標準提供合格產品，并達到規(guī)定的要求，認真處理產品質量投訴。

　　2、價格

　　嚴格按照最終確定的報價清單價格進行結算。我方報價（即折扣率）為：xx

　　3、供貨時間

　　詢價結果在網上公示結束后，三日內供應商應同采購人簽訂供貨合同，否則視為自動放棄。合同簽訂15日內完成供貨到位，并通過采購人驗收。（特殊情況從其約定）。

　　如我公司為最終成交供應商，將嚴格按照上述內容進行承諾履約，如有違約行為，將按規(guī)定接受相應處罰。

承諾人：xx

　　20xx年xx月xx日

　　服務承諾書 5

　　一、 入網服務內容

　　收 費 標 準

　　二、 入網收費標準

　�。�1） 基本服務中免上門費，僅指重慶市主城區(qū)（包括渝中區(qū)、沙坪壩區(qū)、九龍坡區(qū)、南岸區(qū)、江北區(qū)、大渡口區(qū)）內客戶服務。主城區(qū)外各市縣地區(qū)客戶，上門服務收取相應交通費。

　�。�2） 表內項目為單臺鍋爐收費標準，同一用戶有多臺鍋爐入網時，按鍋爐額定熱輸出從大到小排序，第一臺按標準價格收費，第二臺按8折收費，第三臺按7折收費，第四臺及以后設備按6折收費。

　　（3） 入網用戶投保期滿繼續(xù)入網投保時，續(xù)簽合同總額下浮5%。

　�。�4） 提供服務速度：主城區(qū)內4小時上門，主城區(qū)外24小時上門。投保VIP保姆服務用戶：主城區(qū)內2小時上門，主城區(qū)外12小時上門（晚上20.00～早上8.00期間，有可能因交通、人員調配等原因不能確保在上述時間內趕到現場。）

　　三、 單項服務或保養(yǎng)收費標準

　　注：上門維修收費：僅指重慶市主城區(qū)（包括渝中區(qū)、沙坪壩區(qū)、九龍坡區(qū)、南岸區(qū)、江北區(qū)、大渡口區(qū)）內客戶服務。主城區(qū)外各市縣地區(qū)客戶，上門服務收取相應交通費），以上價格僅為熱水鍋爐收費標準，蒸汽鍋爐按以上價格的2倍收取。

承諾人：

　　20xx年xx月xx日

　　服務承諾書 6

　　作為xx(單位名稱)的法定代表人和安全生產第一責任人，對本單位的安全生產工作全面負責。根據有關法律法規(guī)的規(guī)定，為了做好安全生產工作，有效防止道路交通事故的發(fā)生，我鄭重承諾如下:

　　一、嚴格遵守《道路交通安全法》、《道路運輸條例》、《道路客運企業(yè)安全管理標準(試行)》等法律法規(guī)，建立健全企業(yè)安全生產責任制，加強車輛技術和客貨駕駛員管理，確保道路運輸安全。

　　二、定期召開道路運輸安全生產工作會議和例會，分析安全形勢，開展隱患排查，解決安全生產中的重大問題。安全生產會議每季度至少召開一次，定期安全會議每月至少召開一次。特別是發(fā)生較大及以上道路交通事故后，應及時召開安全分析簡報會。

　　三、與各分支機構共同承擔道路運輸安全生產目標責任，制定明確的.考核指標，定期考核并公布考核結果和獎懲辦法。規(guī)范具有行車記錄功能的衛(wèi)星定位裝置和監(jiān)控平臺的安裝、管理和使用，推進公路客運車輛分段限速管理，履行營運車輛動態(tài)監(jiān)控主體責任。嚴禁客運車輛和危險品運輸車輛掛靠作業(yè)。加強客貨駕駛員資格考試，不具備安全駕駛資格的駕駛員不得受聘駕駛客貨車輛。

　　四、建立客貨駕駛安全教育、崗前培訓和考核制度。

　　定期開展法律法規(guī)、典型交通事故案例警示、技能培訓、應急處理等教育培訓。每月至少一次，查詢旅客和貨運司機的違法和事故信息，及時進行有針對性的教育和處理。

　　五、建立客貨運輸駕駛安全預警系統。安全管理人員應當在乘客和貨運駕駛員離車前進行詢問和告知，督促乘客和貨運駕駛員做好車輛的日常維護和檢查，防止乘客和貨運駕駛員醉酒、患病或者情緒不佳上崗，禁止超員、超速、超載、疲勞駕駛、不按規(guī)定車道行駛、非法超車、非法超車等行為。

　　六、加強車輛技術管理，確保營運車輛處于良好的技術狀態(tài)。按照國家有關規(guī)定，建立車輛安全技術狀態(tài)檢測和年度認證、檢驗制度，嚴格執(zhí)行營運車輛綜合性能檢測和技術等級評定制度，確保車輛滿足安全技術條件。嚴禁在道路上行駛，如檢查不合格或逾期未通過檢查的車輛、非法改裝車輛、安全配置不達標的車輛、超載車輛。

　　七、因未落實道路運輸安全生產主體責任，發(fā)生較大以上道路交通事故的，本人愿意承擔一切法律后果及相應的行政處罰和刑事責任。

　　法定代表人簽名

　　(承諾單位蓋章)

　　20xx年xx月xx日

　　服務承諾書 7

　　一、服務期限

　　在項目終驗完成后，需供給XX年的免費技術服務。

　　乙方對其供給的應用軟件應供給不少于XX年(自項目驗收完成起計算)的免費升級及保修服務的'維護期。在維護期內，如甲方要求進行軟件升級，乙方應向甲方免費供給系統軟件升級和技術支持。

　　二、服務項目

　　保修期內，乙方有職責免費供給如下技術支持服務：

　　1.電話咨詢：乙方必須為甲方供給技術援助電話，解答甲方在系統使用中遇到的任何問題，及時提出解決問題的提議和操作方法。

　　2.郵件咨詢：甲方能夠經過Email方式提出問題，而技術支持人員將隨時經過Email將問題的解決方法及相關文檔等發(fā)送到用戶的郵箱里。

　　3.現場服務：對于甲方使用軟件中提出的軟件技術或使用問題，一般問題保證在當日內予以解決。

　　三、服務響應時間

　　自收到甲方的服務請求起2小時內，若電話咨詢服務不能解決問題，乙方應即刻指派技術人員趕赴現場進行故障處理。遇到重大技術問題，乙方應及時組織有關技術專家進行會診，并在4小時內采取相應措施以確保系統的正常運行。如果乙方在接到通知后的兩個工作日未做出響應，乙方必須對由于故障所造成的損失負責。

　　四、技術服務標準：

　　1.一般問題作到及時解決;

　　2.對于無法立即供給解決辦法的問題，在尋找到解決方法后，將采用電話回復、傳真和Email等的方式通知甲方;

　　3.現場技術服務，乙方在24小時內與甲方協商現場解決時間，技術工程師將在此時間內到達現場解決問題;

　　4.如遇當場無法解決的問題，將與甲方協商下一次服務的時間和方案。

　　5.對于非軟件維護方面問題，技術支持工程師確認問題后供給提議解決方法。

　　五、聯系方式

　　聯系地址：XXXXXX聯系人：

承諾人：

　　20xx年xx月xx日

　　服務承諾書 8

　　一、主要內容包括：

　　1、貨物質量保證期內的具體服務內容：

　　（1）非人為損壞的貨物，本單位一律包修、包換、包退。

　�。�2）內出現質量問題，在接到報修電話后立即響應，3小時內到達現場進行免費維修維修。

　�。�3）質保期內如出現嚴重質量問題，24小時內不能完成維修，則最遲在3日內免費提供同樣規(guī)格要求的替代品。

　　（4）在質保期內，同一缺陷經三次維修、調換后仍無法達到質量標準的，則認定該類產品均不合格，買方有權將該類產品無條件退貨。由此造成的`損失，全部由我方承擔。

　　2、貨物質量保證外具體服務內容：

　　如果人為損壞的貨物，在修理過程中只收取成本費。

　　3、維修單位名稱、地點：

　　維修單位名稱：

　　地點：

　　電話：

　　聯系人：

　　二、售后專業(yè)服務細則

　　1、保修期

　　所有產品整體實行壹年（三包），在保修期內，一旦發(fā)生問題，供應商保證在接到通知后1小時內做出回應，3小時內到現場后12小時內解決問題，如當時無法排除故障，要做出解決方案。在保修期滿后以優(yōu)惠價格（出廠價）供應正常使用所必須的其他配件。

　　2、免費維修內容

　　自貨物安裝完畢，買方驗收合格后，五年內貨物非人為因素所至，我公司提供免費維修包括所需要更換的配件及相關服務。對產品在使用過程中，因為人為因素造成的損壞，不享受免費維修服務，可給予維修，并適當收取維修件的成本費。

　　3、定期跟蹤保養(yǎng)

　　對合同貨物提供保養(yǎng)，成立專門質量跟蹤隊伍，每半年檢驗、咨詢合同產品使用情況，五年內每年一次全部合同貨物保養(yǎng)服務，使家具保持在最佳使用狀態(tài)，以確保用戶無后顧之憂。

承諾人：

　　服務承諾書 9

　　我們嚴格執(zhí)行《售后服務承諾書》，我們深信優(yōu)質、系統、全面、快捷的服務是事業(yè)發(fā)展的基礎。經過多年的不斷探索和進取，我們形成了"以客戶為核心、以質量為企業(yè)的第一生命"的服務理念。并以嚴格的管理、先進的技術創(chuàng)建國內一流的服務企業(yè)為目標，制定了"規(guī)范管理制度，嚴格過程控制，保證產品質量，達到顧客滿意"的質量方針，堅持"用戶第一"的原則，構建良好的銷售服務體系，為客戶提供優(yōu)質的售前、售中及售后服務!

　　一、售前服務承諾

　　1、提供專業(yè)咨詢。在2小時之內答復您提出的專業(yè)技術問題。

　　2、提供詳細資料。在4小時之內將您所需要的'技術資料郵出，并爭取您能在兩日內收到。

　　3、提供合理報價。在2小時之內為您提供合理報價。

　　4、提供考察接待。隨時接待您的考察，并盡力為您的考察工作提供各種便利條件。

　　二、售中服務承諾

　　1、采用全國統一的《工業(yè)品買賣合同》與您簽訂合同和技術協議。

　　2、自覺遵守合同法的規(guī)定，確保合同及技術協議順利履行。

　　3、竭力按時按量為您提供優(yōu)質產品，并采用最優(yōu)運輸方式，確保您收到貨物完好無缺。

　　4、積極與使用人員溝通，尊重用戶安排，為用戶提供周到的技術支持。

　　5、按合同的規(guī)定為您提供送檢、安裝、調試及培訓等服務。

　　6、無論合同大小，所有客戶在價格及服務方面都是公平的。

　　三、售后限時服務承諾

　　1. 我們將按照客戶的要求提供相關的技術培訓和技術資料。

　　2. 產品有質量問題，一年免費保修，終生維護，有合同約定的按合同約定。

　　3、我們保證在15分鐘內進行電話指導，由您自行排除設備的簡單故障。

　　4、對于10公斤以下的儀器，在兩日內排除故障或提供新的設備供您暫時使用，直到損壞設備修好為止。

　　5、對于10公斤以上的儀器，在三日內排除故障或提供新的設備供您暫時使用，直到損壞設備修好為止。

　　6、我們對所銷售的設備3年免費維護，終生維修，長期提供備品備件，軟件免費升級，有合同約定的除外。

承諾人：

　　20xx年xx月xx日

　　服務承諾書 10

　　一、堅持以病人為中心，以質量為核心，堅持全心全意為人民健康服務的方針;

　　二、加強醫(yī)德醫(yī)風建設，弘揚救死扶傷的人道主義精神，醫(yī)務人員恪守醫(yī)德，做到廉潔自律，遵紀守法，不吃請、不受禮，不收受病人“紅包”，不以醫(yī)謀私，加強與病人的.聯系溝通，建立誠信和諧的新型醫(yī)患關系。

　　三、建立和實施以責任制為核心醫(yī)療質量管理制度，嚴格執(zhí)行各項衛(wèi)生法規(guī)、各項醫(yī)療規(guī)章制度和各項技術操作常規(guī)，加強醫(yī)療質量和安全管理，確保醫(yī)療安全。

　　四、嚴格執(zhí)行“首診醫(yī)師負責制”和“三級醫(yī)師負責制”，無冷、硬、生、頂、推、拖現象，做到熱情服務、禮貌接診、細心問診、合理施治，合理檢查，合理用藥，合理收費。為患者提供安全、有效、便捷、價廉的醫(yī)療服務。

　　五、嚴格執(zhí)行醫(yī)療信息公示制度，保障患者知情權。執(zhí)行各項檢查、藥品價格、醫(yī)療服務等公示制度，接受群眾監(jiān)督。

　　六、醫(yī)務人員及工作人員著裝整潔，掛牌上崗，文明行醫(yī)，禮貌服務。

　　承諾人：

　　日期：

　　服務承諾書 11

尊敬的xxx：

　　為確保師生的食品安全，我校食堂鄭重承諾：

　　一、嚴格遵守《中華人民共和國食品安全法》、《食品安全法實施條例》及其他相關法律法規(guī)，接受食品藥品監(jiān)督管理機構的監(jiān)督管理。

　　第二，保持學校食堂干凈整潔。確保手術臺、墻壁、桌面、食堂內外地面無油污，保持物品整潔有序，不存放個人生活用品。

　　三、食品從業(yè)人員持有有效的健康檢查證明。

　　四、設置專職或兼職食品安全管理人員，建立健全學校食品安全管理制度，并上墻等食品樣品、食品進貨查驗記錄和餐廚廢棄物管理登記制度，并確保各項制度落到實處。

　　5、從有許可證的'生產經營者處采購食品、食品原料、食品添加劑，按規(guī)定索證索票，并及時分類登記，建立臺賬。

　　六、不使用病死或死因不明的畜禽產品。

　　七、實施餐具消毒，使用合格的餐具。

　　八、加工和儲存食品做到生熟分開，防止交叉污染。

　　九。建立食品安全應急預案。一旦發(fā)生食物中毒事故，立即如實報告，保護現場，采取有效控制措施，組織搶救工作，防止食物中毒擴大。積極配合食品藥品監(jiān)督管理部門調查食物中毒事件。

　　如本人違反上述承諾，本人自愿承擔相應的法律責任。

　　法定代表人簽字：單位公章：

　　 年 月 日

　　服務承諾書 12

　　公司本著優(yōu)質、高效、發(fā)展的精神，以優(yōu)質的產品、貼心的服務為理念，并公開、負責地向用戶鄭重承諾如下：

　　一、我方提供的產品保修期為二年，保修期內免費維修（人為因素或不可抗拒的自然現象所引起的故障或破壞除外）。并承諾在保修期內對我方提供的產品進行維護。

　　二、當產品出現問題時，我方工程技術人員與產品的生產廠商以最短的時間到達現場。

　　三、質保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯系，隨時了解我公司工程產品的售后信息，以便及時采取糾正預防措施，并派專人進行定期檢查。

　　四、技術培訓、操作培訓承諾

　　1、用戶培訓人員要求：

　　培訓人員分：操作員、產品維護員。

　　操作員：管理日常工作、記錄及簡單維護，有一定的操作及維護經驗。

　　產品維護員：除完成操作員工作外還負責產品的保養(yǎng)維護工作、一般問題處理、操作記錄維護等。

　　2、用戶培訓方式：

　　在產品運行之后，驗收之前為建設單位提供培訓。通過培訓使工作人員掌握本產品的'操作，以及非專業(yè)人員掌握產品的使用、操作及簡單維護。為期一至二周的培訓課程后，進行本公司組織的書面和實踐考核，不及格者繼續(xù)培訓。

　　3、現場培訓：

　　我公司將在竣工之前，以提交的技術手冊、安裝手冊等竣工資料為依據，對業(yè)主的工程技術人員進行現場培訓。通過培訓使業(yè)主的工程技術人員能夠：

　�。�1）了解產品的基本原理

　�。�2）掌握產品的基本操作

　�。�3）可進行簡單故障排除

　　4、培訓課程：

　　培訓課程包括但不局限于：

　　（1）各產品的基本原理

　�。�2）各產品的操作

　　（3）各產品的維護

　　為滿足培訓要求，培訓的工作人員應進行定期考察和最后考試。培訓計劃細節(jié)在詳細設計階段提交給用戶并獲得認可。

　　5、培訓時間：20xx年xx月xx日

　承諾人：xx

　　20xx年xx月xx日

　　服務承諾書 13

xx：

　　為了創(chuàng)造名牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我公司本著“追求高質量，滿足客戶”的精神，本著“最好的價格，最好的`服務，最可靠的產品質量”的原則，向您鄭重承諾:

　　一、產品質量承諾:

　　1.產品的制造和檢測有質量記錄和檢測數據。

　　2.對于產品性能測試，我們真誠邀請用戶親自檢查產品的整個過程和全部性能，確認合格后包裝和裝運。

　　二、產品價格承諾:

　　1.為保證產品的高可靠性和先進性，系統選材選用國內或國際優(yōu)質名牌產品。

　　2.在同等競爭條件下，在不降低產品技術性能和不改變產品成分的基礎上，我公司真誠地為您提供最優(yōu)惠的價格。

　　三.交貨承諾:

　　1.產品交付時間:盡量滿足用戶要求。如果有特殊要求，我們可以專門組織生產，以滿足用戶的需求。

　　2.產品交付時，我公司將向用戶提供以下文件；

　　①技術維護手冊

　�、诳傮w安裝計劃

　　③手冊和外購件制造商

　　四、售后服務承諾:

　　1.服務宗旨:快速、果斷、準確、周到、周到

　　2.服務宗旨:服務質量贏得客戶滿意

　　3.服務效率:如出現產品質量問題，供應商應在收到通知后24小時內提供解決方案。

　　xx

　　20xx年xx月xx日

　　服務承諾書 14

　　根據__市市直機關事業(yè)單位、社會團體部分計算機外部設備及辦公輔助設備協議供貨及相關服務的招標文件要求，為配合做好全市協議供貨工作，我公司在協議供貨有效期內鄭重承諾：

　　一、保證依據招標文件要求和我司投標文件的承諾，及時向__市市直各機關事業(yè)單位、社會團體提供高質量的中標產品和服務，且不在《__市政府采購協議供貨合同》內容之外提出任何不合理的附加條款。

　　二、保證在供貨時按協議供貨合同文本規(guī)定內容與采購人簽訂合同書，妥善保管該合同書，并按月報送貴方一聯。每月10日前向貴方遞交我公司上月在本招標項目下的協議供貨銷售記錄統計分類表及總表。

　　三、承諾無條件響應招標文件中所列明的協議供貨方式、初始協議供貨價及協議供貨價調整方式的相關規(guī)定。

　　四、我司同意貴方為實施政府采購工作的需要可以在有關和相關文件上公布我司中標產品的`型號、價格、折扣率以及相關的信息。

　　五、如發(fā)現我司因自身原因違反招標文件或承諾書的有關規(guī)定或承諾，貴方有權根據招標文件的罰則、協議供貨執(zhí)行通知或政府采購有關法律規(guī)定對我司進行處罰。

　　六、保證按我司提供的協議供貨質量承諾、售后服務承諾和價格承諾履行義務。

　　本承諾書在協議供貨有效期內有效。

　　日期：

　　服務承諾書 15

　　xx家具堅持“全方位、高質量、快速度”的服務標準，以客戶滿意為目標，特此公開承諾。

　　一、服務承諾

　　1、我公司成立了一批強硬的應急維修服務團隊，經驗豐富的現場工程師和高級技術人員，他們可以盡快趕到現場修復和更換任何問題。

　　2、產品交付后一周內，我公司售后服務部的工作人員會根據客戶的聯系方式進行電話跟進咨詢，直到客戶滿意為止。

　　3、所有關于產品質量的投訴，應在1小時內得到答復，并在24小時內趕到現場，根據投訴情況確定處理措施，并進行維護和更換。

　　4、我們公司承諾所有維護人員隨時待命，以便更好地為客戶解決問題。

　　5、在保修期內，產品質量引起的費用由我公司承擔。

　　6、在保修期內，由于您的'使用不當或自然環(huán)境，我們將免費將其帶到維修點，用于維修的材料和附件只收取成本價。

　　7、對于超過保修期的產品，我公司承諾終身定期檢查和維護。

　　二、運輸方式

　　1、所有貨物免費交付給客戶，免費安裝、調試和維護。維護人員將如何進行產品維護的常識告知客戶，直到對方滿意為止。

　　2、所有貨物安裝調試完畢后，客戶可以在離開現場前驗收。

　　三、退貨承諾

　　1、退貨產品應提供完整的外包裝、附件、說明書、保修卡、發(fā)票、送貨單和退貨原因說明。

　　2、正常使用下用戶有質量問題。請在保修期內盡快聯系我公司，以方便用戶及時維修和更換。

　　3、目前，以下情況不能享受我公司的退貨和換貨承諾。

　　4 、產品使用不正常。

　　5 、異常條件下的儲存和濕度。

　　6、未經授權的修理、誤用、濫用和改動。

　　7、食物和液體飛濺造成的損壞。

　　8、產品正常磨損。

　　9、保質期外。

　　個人注意：由于照片顯示，無法保證頁面上顯示的產品顏色與產品的實際顏色完全一致，所以我公司會盡力解釋。

　　本服務承諾的最終解釋權屬于xx家具有限公司。

xx

　　20xx年xx月xx日

　　服務承諾書 16

　　我單位為《xx縣xx年度鞏固退耕還林后續(xù)項目———中藥材生產基地建設項目》中藥材種子供應商，作為種子供應單位，我們深感榮幸和責任重大，為了保證項目實施順利完成和藥農增產增收，我單位鄭重向各生產基地做出如下承諾：

　　一、品種純正。本次供應的中藥材種子產地和xxxx均為縣內及相鄰縣中藥材生產區(qū)，無摻雜使假嚴格種子，生產藥材為藥材市場銷售的.正宗產品，無假冒風險。

　　二、種子全部為新種子。本次供應種子均委托中藥材協會或中藥材種植專合組織負責組織收購廣大中藥材種植區(qū)藥材大戶生產的種子，同時均經過嚴格篩選和包裝，全部為生產的新種子，無陳種子。

　　三、種子組織供應前我單位委托有關種子質量管理部門作了質量檢測，種子質量達到了項目招標要求，保證播種后只要種植方法正確，就能夠達到一次全苗的效果。因種子質量原因造成的出苗不齊或達不到苗全效果的，我單位愿意承擔相關責任，因其他因素造成的損失我們不承擔有關責任。

　　在項目實施過程中，我單位愿意無償為各生產基地提供和開展相關的技術服務，真誠歡迎各位基地干部對我們的工作提出寶貴意見，同時監(jiān)督我單位本次種子供應質量。

　　承諾人：

　　日期：

　　服務承諾書 17

寧波xxxxxxxx有限公司：

　　我司已充分閱讀和理解招標文件，充分了解本項目嚴格的材料設備投入要求和工期要求，及本工程不能實施流水施工而要實施全面開工所需的設備投入要求。如若中標，我司保證在收到業(yè)主通知后3天內，準備并供應充足的材料設備，按投標文件承諾的時間全部按時到位。并保證能完全滿足施工進度要求，不因任何材料設備因素阻礙工期而影響投標承諾的.竣工日期，若因材料設備未按投標承諾的時間投入或供應不充分，影響了施工進度和投標承諾的竣工日期，我司愿承擔有關違約責任。

　承諾人：xx

20xx年xx月xx日

　　服務承諾書 18

　　一、為縣域經濟發(fā)展提供資源保障，做到重點項目保障用地，優(yōu)質項目優(yōu)先供地，所有項目節(jié)約集約用地。

　　二、凡屬我局職能范圍內的行政審批事項，一律由行政服務大廳國土窗口統一受理辦結，對資料齊全的下列審批業(yè)務，保證在規(guī)定時限內辦結，即：

　　1、宅基地審批五個工作日完成;

　　2、土地變更登記發(fā)證七個工作日完成;

　　3、土地使用權抵押登記三個工作日完成;

　　4、核發(fā)采礦許可證七個工作日完成;

　　5、采礦許可證延續(xù)手續(xù)七個工作日完成;

　　6、采礦許可證年檢當日完成。

　　三、對不符合辦理條件或一時辦結不了的.事項，爭取上級有關部門支持，盡量滿足服務對象需求。

　　四、進一步推行政務公開，公開審批各項業(yè)務。嚴格按照上級有關規(guī)定，收取規(guī)費，所有收費項目、收費標準、批準文號一律向社會公示。

　　五、及時處理國土資源糾紛、查處違法案件，做到秉公執(zhí)法、不徇私情。

　　六、堅持依法行政，嚴格執(zhí)行國土資源部“五條禁令”和“十項為民措施”，防止“索拿卡要”現象的發(fā)生。

　　以上承諾，歡迎廣大干部群眾監(jiān)督

　　監(jiān)督電話：

　　承諾人：

　　20xx年xx月xx日

　　服務承諾書 19

　　不斷改善服務態(tài)度，提高服務質量，把“三好一滿意”作為我院的服務標準，用“賓館式服務”的理念和“優(yōu)質護理服務”的要求為每一位患者提供滿意的服務。

　　一、xx縣人民醫(yī)院是為xx廣大人民群眾健康服務的公立性醫(yī)院，以“救死扶傷”為神圣職責，樹立“一切以病人為中心”的服務理念，全心全意為傷病員服務。

　　二、一切醫(yī)療服務行為嚴格遵章守紀，嚴守操作規(guī)程，按醫(yī)療科學對患者進行檢查診斷和治療。

　　三、為患者提供良好的就診和住院條件，服務能力和醫(yī)護質量達到二級甲等醫(yī)院標準。

　　四、嚴格執(zhí)行醫(yī)療服務價格，在保證質量的'前提下，控制醫(yī)療費用增長，合理檢查，合理用藥，使人均出院費用控制在全國較低水平。

　　五、嚴格執(zhí)行新農合、職工醫(yī)保、居民醫(yī)保政策，保障資金安全，服務質量讓患者滿意，費用控制不超過規(guī)定標準。

　　六、全院干部職工抵制一切商業(yè)賄賂行為，不接受紅包、回扣，不以權、以醫(yī)謀私，把“三不讓”內容貫穿在醫(yī)院一切工作的始終。

　　七、不斷改善服務態(tài)度，提高服務質量，把“三好一滿意”作為我院的服務標準，用“賓館式服務”的理念和“優(yōu)質護理服務”的要求為每一位患者提供滿意的服務。

　　八、認真負責地落實處理每一位患者、家屬及社會的投訴或舉報。對《院長信箱》中的每一條意見和建議，凡署實名者，做到100%回復處理。

　　九、對職工關心的熱點問題實行院務公開，各種招標、采購實行陽光操作，藥品、耗材進購、勞動鑒定、體檢、轉院等流程公開，接受社會監(jiān)督。

承諾人：xxx

　　日期：20xx年xx月xx日

　　服務承諾書 20

　　為進一步提升行業(yè)服務質量，以良的行業(yè)明窗口形象迎接20xx年全國少數民族傳統體育運動會，按照市交通委的安排和部署，我知道，出租汽車代表著城市的形象和素質，代表著一個城市的明與進步，作為一名出租汽車駕駛員，堅決執(zhí)行上級領導的決策部署，不折不扣完成上級領導交給我們的工作任務，現在，我代表廣大出租汽車駕駛員鄭重承諾：

　　一、樹立服務意識，愛崗敬業(yè)，誠信經營，想乘客所想，急乘客所急，幫乘客所難。遵守《出租汽車運營服務規(guī)》，為乘客提供安全、快捷、舒適、明、熱情周到的服務。

　　二、運營中自覺做到亮證服務，精神飽滿，儀表整潔，舉止明，禮貌待客，用語規(guī)，提倡使用普通話，杜絕儀容不整、語言粗魯等不明行為。

　　三、保持車容車貌整潔美觀，車內設施、標志齊全有效，座套干凈衛(wèi)生，一日一換;衛(wèi)生、無雜物、異味;定期維護車輛，保證車輛技術狀況良;杜絕在車內吸煙、接打電話、吃零食、向車外拋物、吐痰等不明行為。爭做鄭州旅游觀光的導游員，會議商住的.接待員，投資建設的講解員，社會秩序的治安員。嚴格落實出租車駕駛員的服務標準，當東道主，熱情迎嘉賓。

　　四、正確使用車載信息化終端設備，保持計價器完，按標準收費，主動出具發(fā)票，做到童叟無欺;杜絕議價宰客、繞道、拒載、挑客、甩客、私自改裝調整計價器等違規(guī)行為。

　　五、行車中嚴格遵守道路交通安全法律法規(guī)，安全駕駛，平穩(wěn)行車，禮讓斑馬線，杜絕闖紅燈、超速行駛、強行超車、爭道搶行、隨意變道、亂停亂放、酒后駕駛、帶病駕駛、疲勞駕駛等違規(guī)違法行為。

　　六、乘客上下車要使用問候語，行駛途中主動接受乘客監(jiān)督，下車時提醒乘客帶隨身物品，做到拾金不昧，不見利忘義。

　　七、干本職工作，服務每位乘客，服從管理，接受檢查，積極投入行業(yè)服務提升活動中，以實際行動迎接20xx年全國少數民族傳統體育運動會勝利召開，為行業(yè)爭光，為鄭州添彩。

　　八、如違犯以上條款及相關規(guī)定，我自愿接受一切處罰。

xx

　　20xx年xx月xx日

　　服務承諾書 21

　　xx科技本著“優(yōu)質、優(yōu)質服務、發(fā)展”的精神，以“高品質的產品、合理的價格、貼心的服務”為理念，本著負責、開放的原則，向您鄭重承諾：

　　首先，產品配有檢驗證書和適當的說明手冊，以確保用戶能夠正確安裝和使用我們的產品。

　　第二，我公司保證交付的產品是按照國家相關標準生產和檢驗的，不合格的`產品永遠不會交付。

　　確保產品三包得到嚴格履行和兌現，嚴格執(zhí)行國家有關工業(yè)產品售后服務的規(guī)定。如果買方能夠在交貨之日起18個月內或產品安裝后12個月內（以先到者為準），證明產品按照公司推薦的方法正確安裝和使用；能夠證明產品本身存在設計、材料或加工缺陷，并向我公司提交書面申請，我公司將根據訂單價格免費召回和修復缺陷產品，更換或全額退款。

　　三、如果用戶對我們的產品質量提出異議，公司保證在收到用戶異議后24小時內提出處理意見。如果需要現場解決，保證派專業(yè)技術服務人員，質量問題不解決保證服務人員不離開。我們公司會將用戶反饋的每一個產品質量問題和處理結果歸檔。

　　四、在任何情況下，公司都不承擔因修理和更換缺陷產品而產生的人工、材料、設備、工程或其他相關費用。我公司對該產品的售后服務承諾可以代替其他明示或暗示的產品質量保證，并可視為買方的唯一賠償和賣方的唯一責任。

　　我公司的服務宗旨：高效、負責、困惑

　　我們公司的服務目標：只為客戶服務

　　xx科技溫州銷售中心電話：0577—67xx

xx

　　20xx年xx月xx日

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