負債管理部工作總結

　　20**年，盤錦市興隆臺區(qū)負債部在市辦事處、聯(lián)社黨委的領導下，以省聯(lián)社負債管理工作的總體指導思想為主導，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，以各項儲蓄制度的落實為基礎，抓主抓重，“圍繞中心、服務大局；促進合規(guī)、規(guī)化內控；創(chuàng)新提高、穩(wěn)步發(fā)展”，全面推進“二項指標，四項工程”經(jīng)過全部人員的努力，各項工作完成如下：

　　一、明確工作重點，制定考核措施，加大獎罰力度。

　　一是新年上班的第一天，聯(lián)社立即召開了社務工作會議，結合市辦事處開年工作部署和業(yè)務經(jīng)營形勢，把組織存款放在了各項工作的首位，自我加壓，挖掘潛力，并將任務層層分解到社、到崗、到人。為確�！坝媱潯钡穆鋵�，從總體考核上，根據(jù)全轄實際，聯(lián)社建立了業(yè)務考核機制,對各社存款指標計劃實行全年制定,按月分解,逐月考核。對當月存款額低于計劃指標10%，處罰該社領導班子成員月全額工資的10%，對當月存款額低于計劃指標30%或出現(xiàn)負增長，扣發(fā)該社全員工次總額的50%；對連續(xù)存款三個月存款負增長，扣發(fā)該社主任月全額工資，員工計發(fā)月工資總額的50%；對連續(xù)半年存款額仍處于負增長，該社主任自動引綹辭職。同時，對超額完成存款計劃指標的按比例給予一定的獎勵工資。

　　二是積極開發(fā)系統(tǒng)客戶，組織基本賬戶，為我社組織資金工作開創(chuàng)了新的局面，在組織資金上，我社針對目前增存難的嚴峻形勢，在年初就召開理、監(jiān)事會,要求抓自然、流動客戶，以營銷和服務來增強吸納力；抓市場空白點，以敏銳的目光發(fā)現(xiàn)新的資源，來提高增存的輻射力。

　　二、積極開展代辦業(yè)務，進一步推進保險的代理工作，拓展組織資金渠道。

　　20**年，在聯(lián)社領導的正確指導下，我們緊緊圍繞年初下達的工作目標，結合年初制定的工作方案，認真貫徹各級會議重要講話精神，以拓展中間業(yè)務為重點，以增加中間業(yè)務收入為中心，大力發(fā)展代理保險業(yè)務，針對開辦代理保險業(yè)務發(fā)展步伐一直不快，規(guī)模一直不大的現(xiàn)狀，我聯(lián)社更新觀念，與業(yè)務工作同部署，同安排，同檢查，通過員工的不懈奮斗，提高了對中間業(yè)務重要性的認識。

　　今年我區(qū)聯(lián)社與四家保險公司簽訂了代理保險的協(xié)議，并正式開辦了代理“安貸寶借款人身意外傷害保險”業(yè)務，通過不懈的努力，取得突破性進展，截止20**年末保費收入52萬元，帶來相應手續(xù)費收入5.6萬元.

　　同時，我們強化培訓，對營銷人員進行培訓，并組織營銷人員參加兼業(yè)保險代理人資格考試，目前我區(qū)已有20人取得了兼業(yè)保險代理人資格證書。為積極有效運作，我區(qū)聯(lián)社還先后印發(fā)與出臺了《代理保險業(yè)務操作規(guī)程》、《代理保險業(yè)務管理辦法》以及《盤錦市興隆臺區(qū)農村信用合作聯(lián)社代理保險風險管理制度》等制度辦法，明確了操作程序，規(guī)范操作行為。

　　三、全力抓好“服務創(chuàng)優(yōu)工程”建設，提高服務質量。

　　上半年，我們繼續(xù)積極開展優(yōu)質文明服務、微笑服務、站立服務和限時服務，以東興信用社為點，發(fā)揮優(yōu)質文明服務金牌單位的輻射作用，以點帶面，以建立高素質的職工隊伍為出發(fā)點，著力做好職工的良好道德風尚的建設，以抓好文明服務禮貌待客出發(fā)，以滿腔的熱情和真誠的愛心贏得用戶。樹立“窗口”形象，以服務留儲戶、以熱情引存款，使“優(yōu)良的服務是最具說服力的形象宣傳，今天的服務就是明天的市場”這一道理變成每個信合員工的自覺行動，優(yōu)質文明服務永無止境，重在堅持，貴在落實。負債部要求各社廣泛征求客戶意見和建議，解決服務工作中存在的問題，確保規(guī)范化服務標準落實到每一個工作環(huán)節(jié)，做到上下統(tǒng)一，達到標準化、規(guī)范化、制度化。

　　四、做好反假貨幣宣傳工作。

　　7月26日興隆臺區(qū)農村信用聯(lián)社組織人員在中興公園門前設立宣傳咨詢臺，以“迎奧運、凈化人民幣流通環(huán)境”為宣傳口號，進行反假貨幣宣傳，發(fā)放宣傳資料，廣泛宣傳反假知識，出動人員10余人次，共發(fā)放宣傳資料500余份，接受群眾咨詢60余人次。

　　五、抓好員工培訓，提高員工綜合素質。

　　今年，我們根據(jù)《員工分制考核末尾淘汰實施辦法》在實施獎懲措施的基礎上，針對綜合網(wǎng)絡上線，通過筆試、現(xiàn)場考試、現(xiàn)場出成績等方式，從政治思想、優(yōu)質服務、業(yè)務技能、會計核算等方面入手，全面提高員工綜合素質。

　　六、防范風險，加大稽核檢查力度，推進防險創(chuàng)安工程。

　　儲蓄會計核算是業(yè)務經(jīng)營的事故多發(fā)區(qū)域，因此要常抓不懈。20**年，我區(qū)聯(lián)社對儲蓄會計核算又做了統(tǒng)籌安排，圍繞儲蓄業(yè)務對全區(qū)員工以會代訓，認真學習《儲蓄業(yè)務風險防范》實用手冊，在業(yè)務上線前不惜余力地抓好14個儲蓄所、柜的核算和服務工作。確保儲蓄核算全年無差錯、無事故。通過加大儲蓄核算和優(yōu)質服務檢查力度，進一步發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，完善內控制度和服務設施，促使儲蓄核算和文明優(yōu)質服務雙豐收，為信用社的各項工作健康有序開展提供前提保障。

　　七、財政涉農資金金融服務工作

　　確保財政涉農資金安全、順利發(fā)放到戶，并成立財政涉農資金增存及服務工作領導小組，由一把手親自掛帥，對財政涉農資金增存服務工作進行督辦，使廣大農民對農村信用社產(chǎn)生了信賴感，其中涉農資金賬戶余額1910萬元，糧補兌付工作共5039戶252萬元已順利完成。

　　八、加強內部建設。

　　一是深入基層檢查指導；二是加強調查研究了解掌握各項存款增減變化原因，并制定應對措施；三是加強基礎建設，嚴格管理；四是強化部內人員的業(yè)務素質，不斷提高管理水平。

　　九、20**年工作計劃：

　　1、抓好資金組織工作，積極占領存款市場。加強對資金市場的信息收集，善于發(fā)揮人熟，地熟，情況熟的優(yōu)勢，扎扎實實地做好吸儲公關工作，發(fā)展和鞏固黃金客戶群體，建立較為穩(wěn)定的客戶群，做到全面覆蓋。積極吸收低成本存款，優(yōu)化存款結構。

　　2、加強組織員工的學習培訓工作，提升綜合素質和服務水平。認真學習銀行業(yè)協(xié)會及省聯(lián)社進出“環(huán)境”要求，真正把客戶利益放在首位，確立“客戶需要什么，我就提供什么”的營銷理念。以市場為導向、以客戶為中心開展工作。要在服務觀念、服務環(huán)境、服務層次上做文章，給客戶帶來超值享受，同時建立良好的服務質量管理體系，對各項服務進行高效、細致的學習培訓管理，使服務走向標準化，系統(tǒng)化，科學化。

　　3、運用新技術，加快網(wǎng)絡化服務。近階段，我們農信社電子化進程也在不斷加快，省內通存通兌業(yè)務現(xiàn)已開通，正處于試運行階段；銀行卡業(yè)務省聯(lián)社已向各市采納卡樣入卡名，在盡快開展使用農信社的信用卡的同時，做好學習培訓，售后服務及產(chǎn)品升級換代工作，努力推出能代表自身特色的“精品業(yè)務”，樹立安全，穩(wěn)健，優(yōu)質的名牌形象，增強吸引力和親和力。

　　4、廣泛開展代理保險業(yè)務。利用剛強優(yōu)勢來開展各種代理業(yè)務來擴大收入，積極為企、事業(yè)單位代理發(fā)職工工資，代收水、電費及前臺各類保險業(yè)務，從多方面多渠道來增加中間業(yè)務收入。

　　5、強化風險意識，提升管理質量。一是現(xiàn)在是網(wǎng)絡上線初級階段，對大額支付和異地取現(xiàn)必須按操作程序進行授權取現(xiàn)；二是銀行卡風險。銀行卡業(yè)務對我們農村信用社說是一項全新事物，因此在操作過程中，要采取有效防范手段，防范制度風險，操作風險和道德風險。

　　20**年的目標已經(jīng)確定，我們所面臨的任務光榮而艱巨，讓我們在聯(lián)社的正確領導下，在銀監(jiān)部門、人民銀行的監(jiān)管指導下，在社會各界的關心支持下，統(tǒng)一思想，理清思路，知難而進，真抓實干，使新業(yè)務工作再上新臺階，為我區(qū)聯(lián)社的不斷發(fā)展壯大做出更大的貢獻。

【負債管理部工作總結】相關文章：

風險管理部工作總結05-29

工程管理部工作總結09-26

資產(chǎn)管理部工作總結07-20

安全管理部工作總結05-25

質量管理部工作總結05-29

公司管理部半年工作總結07-18

經(jīng)營管理部工作總結05-28

銀行風險管理部工作總結05-30

管理部的述職報告10-12

質量部管理方案06-08