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培訓(xùn)計(jì)劃方案

時(shí)間:2024-10-12 23:29:39 方案 我要投稿

培訓(xùn)計(jì)劃方案

  時(shí)光在流逝,從不停歇,很快就要開(kāi)展新的工作了,是時(shí)候?qū)懸环菰敿?xì)的計(jì)劃了。什么樣的計(jì)劃才是有效的呢?下面是小編幫大家整理的培訓(xùn)計(jì)劃方案,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

培訓(xùn)計(jì)劃方案

培訓(xùn)計(jì)劃方案1

  第一部分 培訓(xùn)計(jì)劃說(shuō)明公司現(xiàn)狀分析

  廣東雙和新能源科技有限公司自1998年成立以來(lái),已擁有員工120多人,年銷售額近1億元人民幣,公司正處于轉(zhuǎn)型加速發(fā)展時(shí)期,公司員工的基本素質(zhì)狀況如下:

  1.1 公司共有115名員工,其中男性83人,占74 %,女性32人,占 26%;大專以上學(xué)歷42人,占36.5%,公司30歲以上48人,占 41.7%,從以上可以看出公司擁有一支較年輕的團(tuán)隊(duì),一線人員素質(zhì)在業(yè)界屬于中等水平,員工流動(dòng)性大,公司凝聚力、吸引力較弱。

  1.2 公司領(lǐng)導(dǎo)十分關(guān)注人員的成長(zhǎng)與發(fā)展,但鑒于人才市場(chǎng)日益嚴(yán)峻以及自身培訓(xùn)體系的欠缺,如不引起重視并逐步解決,很難應(yīng)對(duì)未來(lái)的各項(xiàng)挑戰(zhàn)。

  1.3 近年來(lái),隨著公司對(duì)市場(chǎng)占有率的逐步提高,銷售額甚至出現(xiàn)了逐月增長(zhǎng),如何從賣產(chǎn)品轉(zhuǎn)型到賣服務(wù)是必經(jīng)之路,這就要求各部門提高服務(wù)意識(shí),提升服務(wù)水平,改善服務(wù)質(zhì)量,打造高素質(zhì)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。體現(xiàn)主動(dòng)性和工作的深度,開(kāi)展系統(tǒng)全面的服務(wù)。要建立相應(yīng)的工作程序,體現(xiàn)規(guī)范化、專業(yè)化水平,強(qiáng)化實(shí)體店優(yōu)勢(shì)。

  1.4 公司目前各項(xiàng)工作有待進(jìn)一步細(xì)化與深化,很多工作程序需要優(yōu)化與改進(jìn),員工制度 化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)淡薄,團(tuán)隊(duì)精神與協(xié)同觀念不強(qiáng),各級(jí)管理人員管理技能與領(lǐng)導(dǎo) 水平有待提高。

  1.5 公司培訓(xùn)工作雖然一直開(kāi)展,但未建立相關(guān)培訓(xùn)體系,且培訓(xùn)對(duì)象及培訓(xùn)師資投入不 夠,培訓(xùn)效果評(píng)估也未落到實(shí)處。

  1.6 公司雖參加外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)課程,但頻率過(guò)低,很多好的內(nèi)容未在公司進(jìn)行再轉(zhuǎn) 化與再傳播,以至培訓(xùn)效果無(wú)法深化與量化。

  1.7公司領(lǐng)導(dǎo)雖倡導(dǎo)員工通過(guò)不斷學(xué)習(xí)與培訓(xùn)來(lái)提高個(gè)人綜合素質(zhì)與能力,力求在公司內(nèi) 部打造學(xué)習(xí)型企業(yè),形成學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。但效果不明顯,沒(méi)有切實(shí)的行動(dòng)計(jì)劃。員工的全面 培訓(xùn)工作并沒(méi)有展開(kāi)。

  第二部分20xx年培訓(xùn)工作重點(diǎn)

  針對(duì)以上問(wèn)題,結(jié)合公司20xx年績(jī)效制度、薪酬制度及銷售計(jì)劃, 20xx年培訓(xùn)工作重點(diǎn) 在以下幾個(gè)方面:

  2.1 20xx年度,公司培訓(xùn)工作要力爭(zhēng)全面覆蓋,重點(diǎn)突出,要在實(shí)際的培訓(xùn)工作中不斷豐 富培訓(xùn)內(nèi)容,拓展培訓(xùn)形式,優(yōu)化培訓(xùn)流程,明確培訓(xùn)目的,提高培訓(xùn)效果。

  2.2 20xx年隨著更新員工的加入,要做好入司前,上崗中,工作后各項(xiàng)培訓(xùn)與培養(yǎng)工作計(jì) 劃,幫助他們度過(guò)適應(yīng)期。

  2.3 20xx年要提高員工的職業(yè)意識(shí)與職業(yè)素養(yǎng),提升其主動(dòng)積極的工作態(tài)度與團(tuán)隊(duì)合作與溝通的能力,增強(qiáng)敬業(yè)精神與服務(wù)觀念,加強(qiáng)其專業(yè)水準(zhǔn)。

  2.4 20xx年要針對(duì)公司管理人員的管理水平、領(lǐng)導(dǎo)能力等問(wèn)題開(kāi)展《中層管理人員管理技能提升》培訓(xùn),計(jì)劃以外訓(xùn)帶動(dòng)內(nèi)訓(xùn),堅(jiān)持培訓(xùn)內(nèi)容以通用管理理論為主,堅(jiān)持培訓(xùn)目的以提高管理技能為主,堅(jiān)持培訓(xùn)方式以加強(qiáng)互動(dòng)交流為主,以不斷提升中層管理人員的管理能力與領(lǐng)導(dǎo)水平。

  2.5 對(duì)于新入司員工,20xx年力爭(zhēng)在一個(gè)月內(nèi)對(duì)他們《新進(jìn)員工入司培訓(xùn)》,培訓(xùn)內(nèi)容包括公司簡(jiǎn)介、企業(yè)文化、公司規(guī)章制度、員工日常行為規(guī)范、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等,讓新進(jìn)員工能快速融入公司環(huán)境。

  2.6 20xx年要充分利用與整合外部培訓(xùn)資源,對(duì)于外部培訓(xùn)、咨詢機(jī)構(gòu)所提供具有針對(duì)性、實(shí)用性的培訓(xùn)課程,要派相關(guān)人員積極參與學(xué)習(xí),并要求參訓(xùn)人員在公司內(nèi)部進(jìn)行分享,擴(kuò)大培訓(xùn)的效果。

  2.7 20xx年要不斷完善培訓(xùn)制度與培訓(xùn)流程,加強(qiáng)培訓(xùn)考核與激勵(lì),建立培訓(xùn)反饋與效果評(píng)估機(jī)制,健全培訓(xùn)管理與實(shí)施體系。

  第三部分 公司培訓(xùn)實(shí)施流程

  1、培訓(xùn)目的

  1.1 改善公司各級(jí)各類員工的知識(shí)結(jié)構(gòu)、提升員工的綜合素質(zhì),提高員工的工作技能、

  工作態(tài)度和行為模式,滿足公司的快速發(fā)展需要,更好的'完成公司的各項(xiàng)工作計(jì)

  劃與工作目標(biāo)。

  1.2、加強(qiáng)公司各級(jí)各類員工職業(yè)素養(yǎng)與敬業(yè)精神,增強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)與服務(wù)水平,打

  造高績(jī)效團(tuán)隊(duì),減少工作失誤,提升銷售額,提高工作效率。

  1.3 提升公司凝聚力、吸引力、向心力和戰(zhàn)斗力,為公司進(jìn)一步發(fā)展儲(chǔ)備相關(guān)人才。

  1.4 提高公司管理人員的管理意識(shí)、管理技能、管理能力與領(lǐng)導(dǎo)水平。

  1.5 完善公司各項(xiàng)培訓(xùn)制度、培訓(xùn)流程以及建立系統(tǒng)的培訓(xùn)體系,實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)培訓(xùn)工作順利、有效實(shí)施。

  2、培訓(xùn)原則

  2.1 以公司戰(zhàn)略與員工需求為主線。

  2.2 以素質(zhì)提升、增值服務(wù)項(xiàng)目、能力培養(yǎng)為核心。

  2.3 以針對(duì)性、實(shí)用性、價(jià)值型為重點(diǎn)。

  2.4以區(qū)域式培訓(xùn)和持續(xù)性培訓(xùn)相互穿插進(jìn)行。

  2.5堅(jiān)持理論與實(shí)踐相結(jié)合、學(xué)習(xí)與總結(jié)相結(jié)合。

  2.6堅(jiān)持公司內(nèi)部培訓(xùn)為重點(diǎn)、內(nèi)訓(xùn)與外訓(xùn)相結(jié)合。

  2.7堅(jiān)持理論培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)相結(jié)合。

  2.8 實(shí)現(xiàn)由點(diǎn)、線式培訓(xùn)到全面系統(tǒng)性培訓(xùn)轉(zhuǎn)變。

  3、培訓(xùn)職責(zé)

  3.1由人力資源中心負(fù)責(zé)公司的各項(xiàng)培訓(xùn)工作,包括培訓(xùn)制度的擬定、培訓(xùn)體系的建立、

  培訓(xùn)流程的完善、培訓(xùn)計(jì)劃的制定、培訓(xùn)通知的發(fā)送、培訓(xùn)的組織實(shí)施、培訓(xùn)的跟

  蹤與反饋、培訓(xùn)效果的評(píng)估與總結(jié)等工作。

  4、培訓(xùn)計(jì)劃的制定

  4.1人力資源中心下發(fā)年度培訓(xùn)計(jì)劃通知,對(duì)公司培訓(xùn)工作做整體安排,各部門應(yīng)積極配合與支持。

  4.2 公司各部門的臨時(shí)培訓(xùn)需求,應(yīng)提前向人力資源中心說(shuō)明。

培訓(xùn)計(jì)劃方案2

  一、基本原則和工作目標(biāo)

  (一)基本原則。堅(jiān)持專業(yè)化與社會(huì)化相結(jié)合,著力提高應(yīng)急隊(duì)伍的應(yīng)急能力和社會(huì)參與程度;堅(jiān)持立足實(shí)際、按需發(fā)展,兼顧政府財(cái)力、物力和人力,充分依托現(xiàn)有資源,避免重復(fù)建設(shè);堅(jiān)持統(tǒng)籌規(guī)劃、突出重點(diǎn),加強(qiáng)應(yīng)急隊(duì)伍組織體系和聯(lián)動(dòng)機(jī)制建設(shè),形成范圍適度、管理規(guī)范的應(yīng)急隊(duì)伍體系。

  (二)建設(shè)目標(biāo)。基本落成統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)有序、專兼并存、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、保障有力的應(yīng)急隊(duì)伍體系。即建成專業(yè)應(yīng)急隊(duì)伍,應(yīng)急志愿服務(wù)進(jìn)一步規(guī)范,應(yīng)急救援能力基本滿足本區(qū)域和重點(diǎn)領(lǐng)域突發(fā)事件應(yīng)對(duì)工作需要,為最大程度地減少突發(fā)事件及其造成的人員財(cái)產(chǎn)損失、維護(hù)公共安全和社會(huì)穩(wěn)定提供有力保障。

  二、建設(shè)重點(diǎn)和任務(wù)要求

  (一)全面加強(qiáng)綜合性應(yīng)急救援隊(duì)伍建設(shè)。建立“一專多能”的綜合性應(yīng)急救援隊(duì)伍,在相關(guān)突發(fā)事件發(fā)生后,立即開(kāi)展救援處置工作。綜合性應(yīng)急救援隊(duì)伍在統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,承擔(dān)綜合性應(yīng)急救援任務(wù),協(xié)助有關(guān)專業(yè)應(yīng)急隊(duì)伍做好突發(fā)事件的搶險(xiǎn)救援工作。

  (二)建立健全專業(yè)應(yīng)急隊(duì)伍體系。在全面加強(qiáng)綜合性應(yīng)急救援隊(duì)伍建設(shè)的同時(shí),要按照突出重點(diǎn)、統(tǒng)籌規(guī)劃的原則,組織動(dòng)員社會(huì)各方面力量建設(shè)專業(yè)應(yīng)急隊(duì)伍。主要任務(wù)是接收和傳達(dá)預(yù)警信息,發(fā)布預(yù)警預(yù)報(bào),收集并向相關(guān)方面報(bào)告;開(kāi)展防范知識(shí)宣傳,報(bào)告隱患和災(zāi)情等信息,組織遇險(xiǎn)人員轉(zhuǎn)移,參與災(zāi)害搶險(xiǎn)救災(zāi)和應(yīng)急處置等工作;明確參與應(yīng)急隊(duì)伍的人員及其職責(zé),定期開(kāi)展相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)。

  依托現(xiàn)有應(yīng)急管理組織體系,組織有關(guān)部門和單位人員、村(居)委會(huì)干部、基干民兵、應(yīng)急志愿者等組建突發(fā)事件信息員隊(duì)伍。信息員隊(duì)伍主要任務(wù)是及時(shí)報(bào)告突發(fā)事件信息,協(xié)助做好預(yù)警信息傳遞、災(zāi)情收集上報(bào)和調(diào)查評(píng)估等工作,參與隱患排查整改、預(yù)案制訂、應(yīng)急處置和科普宣傳。獲知突發(fā)事件信息的單位和個(gè)人應(yīng)立即向當(dāng)?shù)厝嗣裾嘘P(guān)部門或指定的專業(yè)機(jī)構(gòu)報(bào)告。

  三、主要措施和保障制度

  (一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)與統(tǒng)籌規(guī)劃。要切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)工作責(zé)任,明確指標(biāo)任務(wù),細(xì)化建設(shè)方案,主動(dòng)開(kāi)展示范創(chuàng)建活動(dòng),連續(xù)創(chuàng)新工作思路,全面加強(qiáng)應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)。

  (二) 強(qiáng)化裝備建設(shè)。指導(dǎo)督促縣市建設(shè)物資儲(chǔ)備庫(kù),按標(biāo)準(zhǔn)配置專業(yè)器械設(shè)施、設(shè)備和安全防護(hù)裝備,重點(diǎn)配備搶險(xiǎn)救援特種器材設(shè)施,提升應(yīng)急裝備水平。嚴(yán)格裝備管理維護(hù)制度,保證裝備處于優(yōu)良狀態(tài)。有針對(duì)性地加強(qiáng)裝備建設(shè),滿足應(yīng)急需要。

  (三)開(kāi)展培訓(xùn)演練與社會(huì)動(dòng)員。綜合性應(yīng)急救援隊(duì)伍和專業(yè)應(yīng)急隊(duì)伍每年至少集中輪訓(xùn)兩次。易受災(zāi)害影響的`鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))要在定期開(kāi)展應(yīng)急知識(shí)培訓(xùn)。要廣泛開(kāi)展社會(huì)動(dòng)員,努力提高應(yīng)急隊(duì)伍的社會(huì)化程度。充分發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)等基層組織和企事業(yè)單位的作用,主動(dòng)動(dòng)員社會(huì)力量參與,建立群防群治應(yīng)急體系。主動(dòng)拓展社會(huì)力量參與應(yīng)急志愿者服務(wù)渠道,鼓勵(lì)現(xiàn)有各類志愿者組織充實(shí)應(yīng)急志愿服務(wù)內(nèi)容,有關(guān)專業(yè)應(yīng)急管理部門要把具有相關(guān)專業(yè)知識(shí)和技能的志愿者納入應(yīng)急救援隊(duì)伍。

培訓(xùn)計(jì)劃方案3

  第一課:首先每個(gè)員工做自我介紹,姓名,籍貫,,愛(ài)好等,以提高員工之間的認(rèn)識(shí)。

  第二課:了解公司的規(guī)章,管理架構(gòu)以及本酒樓的基本出品特色,解釋員工福利,服務(wù)意識(shí) 服務(wù)理念.

  第三課:員工的儀容儀表,樓面服務(wù)基本禮貌用語(yǔ)。

  第四課:餐飲服務(wù)五大要求及餐廳服務(wù)員操作程序

  第五課:餐飲五字決 如何留回頭客 前廳與后臺(tái)協(xié)調(diào) 員工配合

  第六課:規(guī)范禮貌用語(yǔ)及操作程序。

  第七課:樓面部接待過(guò)程(詳細(xì)講解)

  第八課:對(duì)酒水的認(rèn)識(shí),價(jià)格及斟法的基本認(rèn)識(shí)。

  第九課:席前烹調(diào)的準(zhǔn)備工作,席前烹調(diào)的主要材料及其他配料,高級(jí)服務(wù)員要掌握的服務(wù)。

  第十課:預(yù)定 迎客 點(diǎn)菜 送客 擺臺(tái) 托盤(pán) 上菜 推銷 斟酒 收臺(tái)

  第十一課:大型酒席宴會(huì)的服務(wù)程序及準(zhǔn)備工作。

  第十二課:如何成為一名出色的服務(wù)員。

  第十三課:廳房服務(wù)的詳細(xì)程序。

  第十四課; 餐廳疑難問(wèn)題解答.

  第十五課; 安全及消防知識(shí).

  一,提供以人為本的培訓(xùn)內(nèi)容

  餐廳是為顧客服務(wù)的,顧客除了一般的吃飯需求之外,還會(huì)因人而有不同的特別需求,他們對(duì)餐廳員工的滿意度評(píng)價(jià)也有不同標(biāo)準(zhǔn)。顧客需求的這種復(fù)雜性造就了餐廳工作的一定難度。它要求員工在工作之中,應(yīng)該意識(shí)到并善于分析顧客需求的復(fù)雜性,做出相應(yīng)處理。因此,在員工培訓(xùn)內(nèi)容中,也應(yīng)該包括兩方面基本內(nèi)容,即標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和個(gè)性化服務(wù)。

  A個(gè)性化服務(wù)

  1.在培訓(xùn)中,為員工設(shè)計(jì)出多個(gè)場(chǎng)合的處理方案,比如,客人喝醉了酒、客人很挑剔、客人心情不好等等,通過(guò)對(duì)場(chǎng)景的剖析,制定處理方案,即采取個(gè)性化的服務(wù)。

  例如,餐廳遭遇顧客投訴,應(yīng)做到有禮、有節(jié)。首先打消顧客的心中的怒氣。我想,無(wú)論是誰(shuí)在用餐時(shí),吃到何種異物,心里感覺(jué)一定都是不快的。(當(dāng)然,也存在極個(gè)別人無(wú)理取鬧的,這種人應(yīng)該是少了又少的,但不否認(rèn)沒(méi)有)。怎樣做到,從站在顧客角度去審視問(wèn)題。遇到火氣特大的顧客,又該如何處置,怎樣做到,無(wú)論對(duì)方如何生氣,如何怒氣沖天,而你仍然是以笑相迎。如果真能這樣,無(wú)論多“刺頭”的顧客,都會(huì)滿意而歸的,都能讓冰山融化……所有這些,不會(huì)是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的幾句話就能總結(jié)的,她必須在實(shí)踐中不斷總結(jié)、提高,必須針對(duì)餐飲業(yè)的普遍性到本公司餐廳的個(gè)性相結(jié)合。再有,菜的烹飪、何時(shí)放何調(diào)味品最佳、放的量多少,菜的配色等等,均應(yīng)形成規(guī)范。

  2.個(gè)性化還強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是,員工的個(gè)人魅力的培養(yǎng)。培訓(xùn)的時(shí)候,應(yīng)該通過(guò)測(cè)試了解每一個(gè)員工的個(gè)性特點(diǎn),突出一個(gè)人的服務(wù)個(gè)性。比如一個(gè)人的服務(wù)態(tài)度很好、另一個(gè)人的交際能力很強(qiáng)、或者是一個(gè)人的協(xié)調(diào)能力很強(qiáng)。通過(guò)個(gè)性的突出來(lái)服務(wù)不同的顧客。

  3. 通過(guò)對(duì)員工的培訓(xùn),有針對(duì)性的,根據(jù)個(gè)人的魅力、特點(diǎn)進(jìn)行培訓(xùn)后的分工,充分發(fā)揮每個(gè)人的所長(zhǎng),依據(jù)個(gè)人的特性,將安排到最合適的位置。

  B標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)

  標(biāo)準(zhǔn)化包括兩個(gè)層次,一個(gè)是服務(wù)人員的服務(wù)程序的標(biāo)準(zhǔn),另一個(gè)是技術(shù)人員工作的標(biāo)準(zhǔn)化。每一位服務(wù)員在迎接客人時(shí)的程序都是一樣的,每說(shuō)的一句話也都是培訓(xùn)教給的,先介紹什么菜品,后介紹什么菜品,甚至什么酒倒在杯里是多少也是相同的,這就是培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)化的結(jié)果。在培訓(xùn)前都對(duì)這些東西做了量化,培訓(xùn)時(shí)員工要一一實(shí)踐。餐飲業(yè)的技術(shù)人員則主要是指廚房里工作的員工,為了標(biāo)準(zhǔn)化,培訓(xùn)內(nèi)容要全部定量,比如某一菜在鍋里的時(shí)間,某佐料在某一菜品里的量都有標(biāo)準(zhǔn),讓員工按標(biāo)準(zhǔn)操作。這樣,通過(guò)嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)化工作培訓(xùn),餐廳工作中的每道作業(yè)工序,從管理人員、廚師、服務(wù)生到PA;從進(jìn)菜品質(zhì)、凈菜、菜肴烹飪、計(jì)費(fèi)、服務(wù)用語(yǔ)、肢體語(yǔ)言等等,都可以做到工作有章可循,獎(jiǎng)懲有據(jù)可依。

  二,培育以人為本,以客為先的服務(wù)意識(shí)

  在一個(gè)高規(guī)格的餐廳里,顧客除了能夠享受到美味的食品,還應(yīng)該同時(shí)享受到人性化的服務(wù)。因此,餐廳員工的培訓(xùn)工作首先應(yīng)該從轉(zhuǎn)變員工觀念入手,使其牢固樹(shù)立以人為本,客人就是上帝的觀念。

  這種觀念的建立,不可能依靠強(qiáng)制和訓(xùn)誡,而首先要依靠人際溝通。在培訓(xùn)師和員工之間,在員工和客人之間,在員工和管理層之間,都應(yīng)該建立起溝通的橋梁,將心比心,造就寬容共進(jìn)的氣氛。對(duì)于各方出現(xiàn)的意見(jiàn),要設(shè)置合理順暢的反映渠道。餐廳員工對(duì)于餐廳工作肯于反映意見(jiàn)和提出建議,才能促進(jìn)餐廳工作的開(kāi)展。所以,在培訓(xùn)過(guò)程中,應(yīng)該有意加強(qiáng)員工在人際溝通方面的積極性。其次,培訓(xùn)中也應(yīng)對(duì)餐廳員工的職能崗位進(jìn)行明確界定和劃分。要強(qiáng)調(diào)員工工作的服務(wù)性質(zhì),堅(jiān)決反對(duì)員工工作中出現(xiàn)怠慢顧客的行為和傲慢浮躁的態(tài)度。其三,對(duì)于不能認(rèn)同餐廳工作服務(wù)性質(zhì)的員工,要依靠能上能下的機(jī)制解決,員工覺(jué)得自己能力不止于端盤(pán)洗碗,就可以依靠本領(lǐng)去做大廚或者進(jìn)入餐廳管理層。只有這樣,才能人盡其才,不至于虛耗資源。

  三、管理層培訓(xùn)(也就是經(jīng)理及領(lǐng)班 )

  餐飲行業(yè)的員工培訓(xùn)大部分僅立足于對(duì)服務(wù)人員的技能培訓(xùn),更重要的是要把整個(gè)員工的培訓(xùn)進(jìn)行整合,除了普通員工服務(wù)技能的培訓(xùn),還要搞基層和中高層管理者的`培訓(xùn)。管理者的職位應(yīng)該設(shè)置固定和不固定兩種,前者由公司高層直接指定,后者則由員工公平競(jìng)爭(zhēng)而定。這樣才能加強(qiáng)管理者和餐廳工作的實(shí)際聯(lián)系。在培訓(xùn)中,不同的職位要制定不同的管理發(fā)展手冊(cè),針對(duì)兩類管理者的不同特點(diǎn)在培訓(xùn)內(nèi)容上各有側(cè)重。在培訓(xùn)流程上,首先,管理者要自修管理發(fā)展手冊(cè)內(nèi)容并完成規(guī)定活動(dòng)。然后,要在管理層加強(qiáng)溝通和交流,鼓勵(lì)創(chuàng)造一個(gè)互相學(xué)習(xí)分享的環(huán)境。最后,管理者在培訓(xùn)完成后要在工作中實(shí)際應(yīng)用所學(xué),培訓(xùn)組還要組織專門人員跟蹤檢查和協(xié)助。

  總之,我們的培訓(xùn)是有計(jì)劃,不是盲目進(jìn)行的,我們將有一個(gè)方案,明確培訓(xùn)要達(dá)成一個(gè)怎樣的目的。培訓(xùn)結(jié)束需考試,不合格人員淘汰。依據(jù)個(gè)人的培訓(xùn)考試成績(jī)與薪資掛勾,分出服務(wù)等級(jí),同時(shí)做到賞罰分明,將會(huì)提高我們員工的積極性。我們的培訓(xùn)工作不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的上上課而已,而應(yīng)該是通過(guò)培訓(xùn)來(lái)提高員工的素質(zhì)、修養(yǎng)及崗位意識(shí)。這一切,都需要餐廳的主管積極配合以及方方面面的努力,我們將通過(guò)科學(xué)的培訓(xùn)來(lái)實(shí)現(xiàn)。

  四、培訓(xùn)才成績(jī)考評(píng)

  培訓(xùn)完成后集中考試,分理論和實(shí)際操作?荚嚦煽(jī)可作為員工薪酬制定的一個(gè)依據(jù)。實(shí)作考試可組織評(píng)定小組進(jìn)行。培訓(xùn)成果的評(píng)估有三種方式。

  第一是理論的考評(píng),給員工一個(gè)實(shí)際的案例,叫他做一個(gè)分析,并且拿出最好的解決方案。

  第二是實(shí)際的操作,比如基層員工的服務(wù)技術(shù)水平等都可以現(xiàn)場(chǎng)表演,把參加培訓(xùn)前的情況和培訓(xùn)后的情況用錄相的方式作對(duì)比。對(duì)于督導(dǎo)培訓(xùn)的效果,就可以現(xiàn)場(chǎng)安排場(chǎng)景,讓員工來(lái)操作。通過(guò)培訓(xùn),理論與實(shí)踐相結(jié)合,實(shí)際操作尤為重要,在培訓(xùn)結(jié)束時(shí)達(dá)標(biāo),后再上崗作業(yè),現(xiàn)在都講究持證上崗,(我們的培訓(xùn)后考核將是最好的持證上崗)。

  第三是對(duì)培訓(xùn)員工做兩到三個(gè)月的追蹤調(diào)查。要調(diào)查培訓(xùn)員工在培訓(xùn)工作之后的情況,對(duì)于無(wú)法利用培訓(xùn)知識(shí)處理實(shí)際事務(wù)的員工,酌情給予幫扶或指定重新參加培訓(xùn),(我們今后將會(huì)在中午休息時(shí)對(duì)需要幫扶的員工進(jìn)行繼續(xù)培訓(xùn),并考核合格后為止)。

  作為我們餐廳在開(kāi)業(yè)前,或者在一批新上崗之前,必須有一個(gè)明確的目標(biāo),為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn),要實(shí)現(xiàn)此目的,就需要對(duì)員工進(jìn)行。

  員工儀容儀表 規(guī)范禮貌用語(yǔ)及操作程序

  1.當(dāng)客人進(jìn)入餐廳時(shí),咨客應(yīng)主動(dòng)上前,熱情地征詢客人“先生/小姐,您好!歡迎光臨,請(qǐng)問(wèn)您幾位?”當(dāng)客人回答后便問(wèn):“請(qǐng)問(wèn)先生/小姐貴姓?”

  2.把客人帶到座位后,拉椅請(qǐng)坐(并做請(qǐng)的手勢(shì))。雙手把菜譜遞給客人并說(shuō)道:“**先生,這是我們的菜牌。”然后詢問(wèn)客人:“您好,請(qǐng)問(wèn)喝什么茶?我們這有普洱,香片,鐵觀音。。。等茶”客人選定茶葉后,應(yīng)把客人所點(diǎn)的茶告知看臺(tái)的服務(wù)員。

  要求:語(yǔ)言親切,保持微笑,使客人有得到特別受尊重的感覺(jué)。迅速把客人的尊姓告上前拉椅問(wèn)茶的服務(wù)員,以及該區(qū)域的領(lǐng)班,部長(zhǎng),并把姓名寫(xiě)在菜卡上。

  3.服務(wù)員在分管的上站崗,笑臉迎接客人,協(xié)助咨客安排客人入座,稍鞠躬講:“先生/小姐,您好,歡迎光臨!”

  4.拉椅請(qǐng)坐,先將坐的椅子拉出,在她坐下時(shí),徐徐將椅子靠近餐桌,說(shuō):“先生/小姐,請(qǐng)坐”并做請(qǐng)的手勢(shì),向咨客了解客人尊姓。

  注意事項(xiàng):

  A。善于觀察分清誰(shuí)是主人。

  B。對(duì)有些不愿意把自己姓氏告訴你的客人,不可強(qiáng)求。

  C。當(dāng)客人對(duì)問(wèn)姓名不解時(shí),我們可以這樣解釋:“這有利于我們稱呼您”或“當(dāng)有客人找你時(shí),便于我們查閱!

  D。服務(wù)員在整個(gè)過(guò)程中,有關(guān)稱呼客人的應(yīng)該以其尊姓為前提。

  5.遞巾沖茶。從客人右邊遞巾并說(shuō):“**先生/小姐,請(qǐng)用毛巾!比缓笕_茶,如果沒(méi)有從咨客那里得到客人喝什么茶,那就要服務(wù)員自己詢問(wèn)客人了。(問(wèn)的方式見(jiàn)第二條。)

  要求:沖茶要求連同小食,芥醬,等一起用托盤(pán)托到客人臺(tái)前,從右邊斟上第一杯禮貌茶,注意:茶水要求六分滿,先女士后男士,先賓后主,再按順時(shí)針?lè)较蜻M(jìn)行,然后上芥醬,小食

  6.落巾,脫筷子套。將碟上的席巾花展開(kāi),并鋪在客人膝上或鋪在餐碟底。(脫筷子套要在客人右邊進(jìn)行)

  7.推銷酒水。當(dāng)營(yíng)業(yè)員點(diǎn)完菜后,即上前微笑地詢問(wèn):“先生/小姐,請(qǐng)問(wèn)需要什么啤酒,飲料或果汁嗎?我們有**果汁挺不錯(cuò),啤酒有金威啤酒,青島啤酒等!

  注:名貴酒類需要給客人驗(yàn)酒后方可開(kāi)啟,葡萄酒分紅,白兩種,白葡萄酒必須冰凍,紅酒不一定要冰凍,按客人的意思是否需要加檸檬,話梅或雪碧。

  8.下單。酒水單一式兩份,清楚填寫(xiě)臺(tái)號(hào),姓名,時(shí)間,數(shù)量及名稱后交收銀員蓋章。紅色一聯(lián)交收銀員,白色一聯(lián)交酒吧員取酒水。

  9.斟酒要求。

  A.上酒水要從客人的右邊,身稍斜站,以微微彎腰的姿勢(shì)。

  B.向客人問(wèn)酒,要先問(wèn)客人喜歡什么酒,再按其意思斟酒,斟酒順序:先主賓后主人,然后按順時(shí)針的方向逐位斟上。

  C.斟酒規(guī)格:啤酒,汽水八分滿,辣酒九分滿,洋酒一P(一盎司)

  D.斟酒方法:斟啤酒,汽水可稍沿杯內(nèi)徐徐斟下,混合酒先斟汽水后斟洋酒。

  10.收茶杯。在為客人斟上酒水后,必須征詢客人意見(jiàn),將茶杯撤走。若發(fā)現(xiàn)煙盅有煙頭時(shí),把一個(gè)干凈的煙盅蓋在上面,一起拿到托盤(pán),然后放回干凈的煙盅。

  11.上湯,上菜的要求。菜上臺(tái)后揭開(kāi)菜蓋,報(bào)出菜名,并做手勢(shì)“請(qǐng)慢用”。

  注:上頭道菜后,需第二次派香巾,以示清潔。上湯時(shí)應(yīng)為客人分派,要求每碗均勻,然后按先女后男的順序主動(dòng)把每碗湯端到客人的右邊。上主道菜時(shí),主動(dòng)征詢客人是否需要米飯;如客人需要,則按數(shù)量劃在食物卡上。若餐臺(tái)上有幾道菜已經(jīng)占滿位置,而下一道菜又不夠位置時(shí),應(yīng)看情況征求客人意見(jiàn),將臺(tái)上剩下最少的一碟菜分派給客人或放到另一個(gè)碟子上或撤走,然后上另一個(gè)菜。

  12.巡臺(tái)。如發(fā)現(xiàn)煙盅里有兩個(gè)以上煙頭,要馬上撤換。將空菜碟以及空湯碗撤走。撤出餐具端到下欄盤(pán),餐具按指定的下欄盤(pán)放好,及時(shí)撤換骨碟,更換時(shí)必須在客人右邊進(jìn)行并打請(qǐng)的手勢(shì),如果客人正在交談時(shí),應(yīng)提醒客人。

  13.席間勤添加酒水。上完最后一道菜時(shí),要主動(dòng)告訴客人“先生/小姐,您點(diǎn)的菜已經(jīng)上齊了”并詢問(wèn)客人是否要增加水果或甜品。

  14.收撤菜碟餐具。先征得客人同意,才能收撤(空碟除外)應(yīng)在客人的右邊逐樣收撤,先收筷子,筷子架,后收湯匙,味碟等其他餐具及酒杯。用臟物夾清理一下臺(tái)面。

  15.上熱茶。按客人原飲用的茶壺添茶葉后加上開(kāi)水,另?yè)Q一套杯,為客人斟上一杯飯后茶。(巡臺(tái)中發(fā)現(xiàn)客人的茶壺揭開(kāi)時(shí),要馬上加開(kāi)水,然后再為客人斟一次茶。

  16.上甜品,水果。上甜品前先準(zhǔn)備干凈的甜品餐具,主動(dòng)均勻的把甜品分派給客人;上水果前,視何種水果派上骨碟,果叉等,把水果端到客人桌上,介紹說(shuō):“**先生/小姐,這是我們酒樓經(jīng)理送的,請(qǐng)慢用!

  17.派上熱毛巾并結(jié)帳。給客人結(jié)帳時(shí),需用收銀夾,在客人的右邊把收銀夾打開(kāi)說(shuō):“**先生/小姐,謝謝(多少)錢!笨腿私舆^(guò)找零后,同樣要說(shuō)謝謝。拉椅送客,說(shuō)“慢走,歡迎下次光臨”等送客語(yǔ)。

  18.檢查工作?腿俗吆螅皶r(shí)檢查是否有尚燃的煙頭,是否有遺留的物品;若發(fā)現(xiàn)有尚燃的煙頭應(yīng)及時(shí)把它弄滅;若發(fā)現(xiàn)有客人遺留的物品,應(yīng)馬上叫主管處理。

  19.收撤餐具。首先整理好臺(tái)椅,以保持餐廳的格調(diào),先收餐巾,席巾,后收水杯,酒杯,瓷具。

  20.清理現(xiàn)常重新布置環(huán)境,恢復(fù)原樣。

  餐飲培訓(xùn)資料之-----如何接聽(tīng)電話

  1.三響之內(nèi)必接聽(tīng)。所有來(lái)的電話,務(wù)必在三響之內(nèi)接聽(tīng),只有這樣才能充分體現(xiàn)酒樓的工作效率,問(wèn)好之后,再報(bào),再問(wèn)候語(yǔ),這樣可以避免搞不清身份和撥錯(cuò)電話的麻煩;例如:“你好,這里是南湖漁村,請(qǐng)問(wèn)我能幫到你什么忙嗎?”切忌自己什么也不說(shuō),只是一味地詢問(wèn)對(duì)方,“你是誰(shuí),哪個(gè)單位,你找他什么事等,”這樣做法是極不禮貌的,另外值得注意的是,問(wèn)好,報(bào)單位,問(wèn)候語(yǔ)這三者開(kāi)頭語(yǔ)的順序不能顛倒或弄錯(cuò),這樣顯得彬彬有禮,給人一種親切感。

  2.避免用過(guò)于隨便的語(yǔ)言。熱情和修辭恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言是電話回答的重要因素,我們可以將心比心,假如你去打電話,碰上對(duì)方說(shuō)話生硬,很不禮貌的問(wèn):“喂,你找誰(shuí)?不在!”咔嚓,把電話掛了,如果再打去詢問(wèn)他哪去了,對(duì)方很不耐煩地回答:“不知道,不是告訴你他不在嗎?怎么又打來(lái),真羅嗦”此時(shí)你的心情如何?

  3.要學(xué)會(huì)聆聽(tīng)。在客人講完之前,千萬(wàn)不要打斷他的話,如果聽(tīng)得不清楚對(duì)方的話,要復(fù)述一遍,以免搞錯(cuò)了對(duì)方的意思,如客人投訴,接聽(tīng)要耐心,回復(fù)對(duì)方的話,要十分注意語(yǔ)氣和措辭,要顯得熱情,友善,親切,要對(duì)方能體會(huì)到你對(duì)他的關(guān)注。

  4.要培養(yǎng)好做記錄的習(xí)慣?腿说碾娫掝A(yù)定,投訴;上司電話交代的事情都要一一記錄,隨時(shí)匯報(bào),交接。

  5.要記住熟客和上司的聲音。這樣客人和上司就會(huì)很放心的讓你去傳達(dá),落實(shí)!

  6.說(shuō)話語(yǔ)氣要平和,答話聲音要親切。人們都不會(huì)忘記電視連續(xù)劇《公關(guān)小姐》中曾多次出現(xiàn)公關(guān)經(jīng)理周穎接電話的鏡頭,她拿起電話后總是十分親切的聲音說(shuō):“您好,我是公關(guān)部周穎”這種親切,明快的聲音使對(duì)方感到舒服,滿意。

培訓(xùn)計(jì)劃方案4

  一、培訓(xùn)目的

  1、熟悉掌握ICU基本護(hù)理理論和技能

  2、熟悉常見(jiàn)疾病的檢測(cè)和護(hù)理

  3、熟悉ICU布局及臨床工作

  二、培訓(xùn)方式

  1、理論學(xué)習(xí)

  2、技能訓(xùn)練

  3、自學(xué)

  三、培訓(xùn)時(shí)間

  6個(gè)月

  四、培訓(xùn)管理:

  1、指定ICU護(hù)理專業(yè)組長(zhǎng)或護(hù)理組長(zhǎng)進(jìn)行一對(duì)一帶教

  2、根據(jù)ICU制定的新入護(hù)士培訓(xùn)計(jì)劃,結(jié)合ICU實(shí)際進(jìn)行教學(xué)。

  3、每月進(jìn)行操作考試一次(由帶教老師考核

  4、由護(hù)士長(zhǎng)或帶教老師于6月底進(jìn)行理論和操作考試(2個(gè)操作,成績(jī)合 格結(jié)束新入護(hù)士培訓(xùn)課程。

  5、培訓(xùn)期結(jié)束由帶教老師寫(xiě)出培訓(xùn)總評(píng)

  五、培訓(xùn)內(nèi)容

  (一理論培訓(xùn)內(nèi)容

  根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃參加ICU 三基三嚴(yán) ( 三基 :基本理論、基本知識(shí)、基本技能。 三嚴(yán) 即:嚴(yán)格要求、嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度、嚴(yán)肅作風(fēng)理論學(xué)習(xí),理論培訓(xùn)內(nèi)容包括:科室工作環(huán)境,物品放置,科室規(guī)章制度,各班職責(zé),基礎(chǔ)護(hù)理知識(shí),? 疾病護(hù)理常規(guī),?萍膊〔±砩砗团R床表現(xiàn),常見(jiàn)危重患者搶救流程。

  (二操作培訓(xùn)內(nèi)容

  1.熟練掌握:手衛(wèi)生,出入院護(hù)理技術(shù),生命體征測(cè)量,口服給藥,靜脈輸液,真空采血技術(shù),靜脈注射法,口腔護(hù)理,氧氣吸入,無(wú)菌技術(shù),肌肉注射,皮內(nèi)注射,皮下注射,物理降溫,軸線翻身,單人CPR,TPN,CPT,手術(shù)前后的一般護(hù)理,患者跌倒的預(yù)防等。

  2.掌握:鼻飼,霧化吸入,吸痰,氣管切開(kāi),氣管插管吸痰,胃腸減壓技術(shù),灌腸技術(shù),患者搬運(yùn)法,患者約束法,痰標(biāo)本采集法。

  3.掌握:監(jiān)護(hù)儀,呼吸機(jī)的使用與保養(yǎng)。

  4.掌握外科危重患者的護(hù)理及記錄。

  5.熟悉:微量輸液泵的使用,輸血,心電監(jiān)護(hù)技術(shù),導(dǎo)尿技術(shù)

  6.了解ICU常見(jiàn)的專科操作:氣切護(hù)理,CVP監(jiān)測(cè),ABP監(jiān)測(cè),呼吸機(jī)連接與基本參數(shù)調(diào)試,深靜脈置管護(hù)理,氣管插管口腔護(hù)理,扣背排痰,亞低溫治療。1 培訓(xùn)對(duì)象

  由護(hù)理部分配至ICU新護(hù)士共24名,年齡21~33歲,其中本科3名,大專18名,中專3名;工作時(shí)間最長(zhǎng)13年,最短2年。

  2 培訓(xùn)方式

  2.1 入科教育 為期1周,內(nèi)容包括:

  (1介紹ICU環(huán)境,學(xué)習(xí)ICU制度和規(guī)程以及了解其工作特點(diǎn),各類護(hù)理表格填寫(xiě)要求,各級(jí)護(hù)理人員職責(zé)。

  (2學(xué)習(xí)危重病人及家屬的心理需求以及ICU病人、家屬交流的基本技巧。

  2.2 ICU風(fēng)險(xiǎn)管理內(nèi)容培訓(xùn) 為期2周,內(nèi)容包括:

  (1接收病人準(zhǔn)備及程序。

  (2ICU交接班注意事項(xiàng),要點(diǎn)。

  (3ICU高危因素的.預(yù)防和處理,如非計(jì)劃性拔管、ICU譫妄病人的處理、使用呼吸機(jī)期間發(fā)生停電的處理。

  (4閱讀科室小交班本,內(nèi)容為科室所發(fā)生問(wèn)題的分析及采取措施。此項(xiàng)培訓(xùn)主要通過(guò)帶教老師的介紹及查閱科室相關(guān)資料。培訓(xùn)內(nèi)容考核貫穿于專科技術(shù)操作考核中。

  2.3 ?评碚撆嘤(xùn) 為期3周,內(nèi)容包括:

  (1血流動(dòng)力學(xué)監(jiān)測(cè)。

  (2呼吸道評(píng)估及呼吸道管理icu護(hù)士培訓(xùn)計(jì)劃icu護(hù)士培訓(xùn)計(jì)劃。

  (3多臟器功能障礙綜合征的監(jiān)護(hù)。

  (4ICU病人的管道護(hù)理。

  (5ICU常用藥物,介紹ICU常見(jiàn)血管活性藥物使用范圍、注意事項(xiàng)、配置及換算方法,鎮(zhèn)靜肌松藥物在ICU的應(yīng)用,觀察要點(diǎn)。

  (6常見(jiàn)惡性心律失常的識(shí)別。主要通過(guò)每周1次的科室集中業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及科室相關(guān)資料的學(xué)習(xí)。由帶教老師及護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)考核并記錄備案。

  2.4 ?萍夹g(shù)培訓(xùn) 為期3周,新進(jìn)ICU護(hù)士入科時(shí)即給予ICU?萍夹g(shù)操作清單,清單內(nèi)容包括:

  (1監(jiān)護(hù)儀使用。

  (2各種呼吸機(jī)及除顫儀操作。

  (3輸液泵、注射泵的使用。

  (4心電圖機(jī)的操作。

  (5冰毯機(jī)的操作

  (6吸痰(呼吸機(jī)、氣管切開(kāi)、氣管插管。

  (7各種穿刺、插管的配合。此項(xiàng)培訓(xùn)由帶教老師負(fù)責(zé),最終由護(hù)士長(zhǎng)對(duì)每項(xiàng)?萍夹g(shù)操作負(fù)責(zé)考核并記錄備案。

  

培訓(xùn)計(jì)劃方案5

  一、培訓(xùn)目的

  為使保安部員工增加服務(wù)意識(shí),掌握豐富的消防安全勤務(wù)知識(shí),提高保安部員工的整體意識(shí)和素質(zhì)部門,將從公類知識(shí),消防知識(shí),工作流程,軍體訓(xùn)練四方面著手抓起,展開(kāi)培訓(xùn)

  二、培訓(xùn)時(shí)間

  三、培訓(xùn)內(nèi)容:

  公共知識(shí) 消防知識(shí) 工作流程 軍體訓(xùn)練

  四、具體安排

  本著勞怡結(jié)合的目的,我們采取服務(wù)意識(shí),工作流程,消防知識(shí)培訓(xùn)與軍體訓(xùn)練與軍體訓(xùn)練,相結(jié)合的方法,這樣即提高了員工的思想素質(zhì),又提高了員工的身體素質(zhì),兩手都要抓,兩手都要硬

  五、培訓(xùn)內(nèi)容劃分

  公共知識(shí)培訓(xùn)

  為了提高部門員工的整體素質(zhì),培養(yǎng)員工工作中的積極主動(dòng)性,使服務(wù)意識(shí)形成員工的本能意識(shí),從而使我們酒店的服質(zhì)量,服務(wù)態(tài)度達(dá)到同行領(lǐng)先水平,特此我們進(jìn)行公共知識(shí)培訓(xùn)

  7月3日公共培訓(xùn)內(nèi)容包括 :

  服務(wù)十訓(xùn),服務(wù)宗旨“三聲”“三勤”“三輕”“四靈”“四感”

  職業(yè)道德“服務(wù)意識(shí)”六心服務(wù)

  7月4日“三知”“三會(huì)”如何處理客人投訴

  7月5日公共知識(shí)培訓(xùn)內(nèi)容包括

  如何妥善處理與客人發(fā)生的各種矛盾,應(yīng)堅(jiān)持的立場(chǎng),禮節(jié),禮貌的重要性,禮貌,休養(yǎng),基本原則,禮貌服務(wù)的基本內(nèi)容,基本要求

  7月6日公共培訓(xùn)的內(nèi)容包括

  (1) 言談,行為,行走,其它

  (2) 消防知識(shí)課程培訓(xùn)

  為確保酒店正常有序的運(yùn)轉(zhuǎn),讓客人感到有安全感,從而使客人得到最大的滿足,我們就必須重視消防知識(shí)的培訓(xùn),這不僅僅在保護(hù)客人的利益,其實(shí)在更大的程度上是在我們酒店和員工的生命和財(cái)產(chǎn)安全,使每位員工都能達(dá)到“三知”“三會(huì)”

  7月7日消防知識(shí)課程培訓(xùn)包括:

  火災(zāi)的類型,滅火器壓力檢查,報(bào)火警的程序及注意事項(xiàng)

  火場(chǎng)逃生,酒店防火意識(shí),火災(zāi)的基本概念,高層建筑的火險(xiǎn)因素,滅火器的配置

  7月9日消防課程包括

  滅火器的配置要求,處理火災(zāi)的程序,應(yīng)急事故處理,食物中毒事故處理規(guī)范,安全事故規(guī)范管理

  7月10日工作流程培訓(xùn)

  保安工作存在一定的'多樣性,每個(gè)人的工作崗位并不固定,為了使每個(gè)保安員工在任何一個(gè)崗位上都能做到出色完成任務(wù),我們要培訓(xùn)工作流程,使每個(gè)保安員都能做到耳熟能詳,熟能生巧的效果

  7月10日工作流程 培訓(xùn)內(nèi)容包括:門衛(wèi)工作流程

  7月11日工作流程 培訓(xùn)內(nèi)容包括:車場(chǎng)工作流程

  7月12日工作流程 培訓(xùn)內(nèi)容包括:巡邏工作流程

  軍體訓(xùn)練

  保安部工作的特殊性,決定了保安部員工要有一個(gè)良好的體能,為了加強(qiáng)提高保安的身體素質(zhì),軍體訓(xùn)練是必不可少的,并且要長(zhǎng)期不懈地進(jìn)行,俗說(shuō)養(yǎng)兵千日,用兵一時(shí),所以為絕好的完成酒店賦予我們的各項(xiàng)工作,我們一定要加強(qiáng)軍體訓(xùn)練。

培訓(xùn)計(jì)劃方案6

  教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)是提高教師專業(yè)素養(yǎng)的重要途徑,也是提高教學(xué)質(zhì)量的前提和保證。為適應(yīng)現(xiàn)代化教育發(fā)展要求,順應(yīng)教育改革需要,為規(guī)范教師的課堂教學(xué)行為,促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展,全面提高教師教育教學(xué)水平,我校根據(jù)縣教育局統(tǒng)一部署,把教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)作為20xx年工作的重中之重。為此,我校結(jié)合實(shí)際,特制定《高廟小學(xué)教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)實(shí)施方案》。

  一、指導(dǎo)思想

  以學(xué)科《課程標(biāo)準(zhǔn)》為依據(jù),以教師專業(yè)成長(zhǎng)為紐帶,以提高教師教育教學(xué)水平和教育教學(xué)質(zhì)量為宗旨,面向全員,立足崗位,注重實(shí)踐,經(jīng)過(guò)以訓(xùn)導(dǎo)練,以練促學(xué),賽評(píng)結(jié)合,學(xué)用結(jié)合,改善教師教學(xué)行為,促使教師專業(yè)發(fā)展。

  二、培訓(xùn)原則

  1、引領(lǐng)性原則

  為使培訓(xùn)有實(shí)效,要充分發(fā)揮中心小學(xué)教研員及完小教導(dǎo)主任的專業(yè)引領(lǐng)作用,同時(shí)發(fā)揮學(xué)科帶頭人、骨干教師的專業(yè)帶頭作用。

  2、全員參與性原則

  教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作,是提高教師專業(yè)素養(yǎng)的重要途徑。每位教師為了適應(yīng)現(xiàn)代化教育發(fā)展要求,順應(yīng)教育改革需要,都必須經(jīng)常學(xué)習(xí),才能不斷更新教育觀念,夯實(shí)教學(xué)基本本事、基本素質(zhì)。新課程理念指導(dǎo)下的全新教學(xué)模式對(duì)每位教師都提出了新的要求,所以必須充分認(rèn)識(shí)全員參與培訓(xùn)并積極投入訓(xùn)練活動(dòng)的重要性和必要性。

  3、自主性原則

  學(xué)校是教師教學(xué)活動(dòng)的主陣地,課堂是教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)的主要載體,為了夯實(shí)教師業(yè)務(wù)培訓(xùn),學(xué)校必須加強(qiáng)自主培訓(xùn)的力度,開(kāi)展扎實(shí)有效的教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

  4、創(chuàng)新性原則

  創(chuàng)新教師教學(xué)業(yè)務(wù)培訓(xùn)資料、形式、手段和機(jī)制,針對(duì)教師實(shí)際、課堂教學(xué)實(shí)際,充分發(fā)揮學(xué)校在培訓(xùn)中的.自主創(chuàng)新意識(shí),使培訓(xùn)活動(dòng)充滿活力,是培訓(xùn)工作持久開(kāi)展的關(guān)鍵。

  5、實(shí)效性原則

  理論聯(lián)系實(shí)際,根據(jù)教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)的基本要素,結(jié)合教師教學(xué)需要,結(jié)合教師教學(xué)中存在的問(wèn)題,從教師專業(yè)發(fā)展的需求出發(fā),開(kāi)展校本培訓(xùn)、“國(guó)培”,使培訓(xùn)與教學(xué)實(shí)踐緊密結(jié)合,增強(qiáng)實(shí)效性。

  三、培訓(xùn)資料與目標(biāo)

  1、培訓(xùn)資料

 、傩抡n程教學(xué)理念培訓(xùn)。主要資料為學(xué)科《課程標(biāo)準(zhǔn)》。

 、谛抡n程教材培訓(xùn)。具體資料為教材編排解讀和教材處理培訓(xùn)。

  ③新課程課堂教學(xué)技能訓(xùn)練。主要資料為導(dǎo)入、提問(wèn)、教法使用、學(xué)法指導(dǎo)、評(píng)價(jià)、結(jié)課等教學(xué)基本技能訓(xùn)練。

 、芙處熃炭蒲斜臼屡嘤(xùn)。主要以課題研究和專題研究為載體,鼓勵(lì)教師積極參與,從而提高教師的教科研本事,進(jìn)而提高教師的專業(yè)素養(yǎng)。

 、萁處熁竟ε嘤(xùn)。具體可經(jīng)過(guò)普通話訓(xùn)練;粉筆字、書(shū)法與板書(shū)訓(xùn)練;教學(xué)簡(jiǎn)筆畫(huà)訓(xùn)練;教案設(shè)計(jì)與編寫(xiě)、備課、上課、說(shuō)課、評(píng)課訓(xùn)練;課件教具制作訓(xùn)練;教育技術(shù)(含計(jì)算機(jī)及試驗(yàn)演示技術(shù))本事訓(xùn)練等,促使教師練就扎實(shí)的基本功。

  2、目標(biāo)

  經(jīng)過(guò)培訓(xùn),促使教師轉(zhuǎn)變教育觀念,掌握新課程教學(xué)設(shè)計(jì)和課堂教學(xué)的基本技能,提高新課程教學(xué)設(shè)計(jì)和課堂教學(xué)水平,提升實(shí)施新課程本事,提高教科研本事,夯實(shí)教學(xué)基本功。

  四、培訓(xùn)形式與要求

  1、培訓(xùn)形式

 、倬W(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)(國(guó)培)與集中培訓(xùn)相結(jié)合。經(jīng)過(guò)“教師快速成長(zhǎng)十要訣”對(duì)教師進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn),同時(shí)結(jié)合專題對(duì)教師進(jìn)行集中培訓(xùn)。

  ②集中培訓(xùn)與課堂實(shí)踐相結(jié)合。培訓(xùn)方式可采取基本功講座、組織專項(xiàng)訓(xùn)練、拜師收徒、觀摩交流、競(jìng)賽達(dá)標(biāo)、教學(xué)展示講評(píng)等。

  2、培訓(xùn)要求

  做到“五落實(shí)”。即組織、資料、時(shí)間、形式及管理措施落實(shí)。要善于總結(jié)、發(fā)現(xiàn)和吸納各方面的經(jīng)驗(yàn),開(kāi)展多種形式多種層次的培

培訓(xùn)計(jì)劃方案7

  信息技術(shù)發(fā)展很快,為了適應(yīng)現(xiàn)代信息社會(huì)對(duì)基礎(chǔ)教育的要求,我校以發(fā)展為主題,以改革為動(dòng)力,以現(xiàn)代教育信息技術(shù)建設(shè)為重點(diǎn),以推進(jìn)素質(zhì)教育為中心,力爭(zhēng)創(chuàng)辦教育信息技術(shù)示范學(xué)校。結(jié)合我校校情,我們擬定了20xx——20xx學(xué)年度信息技術(shù)培訓(xùn)方案。

  一、培訓(xùn)目的

  1.使廣大教師能夠了解和掌握計(jì)算機(jī)實(shí)用基本操作知識(shí)與技能。

  2.使廣大教師能夠運(yùn)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行簡(jiǎn)單的教育教學(xué)信息處理。

  3.使廣大教師能夠比較熟練的運(yùn)用多媒體技術(shù)為教育教學(xué)及教學(xué)管理服務(wù)。

  二、培訓(xùn)對(duì)象

  1.在校的所有教職員工。

  2.學(xué)校不設(shè)定參加考試教師的年齡,對(duì)自己不參加考試的教師教師信息技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃將來(lái)產(chǎn)生的.后果自己負(fù)責(zé)。

  3.對(duì)已經(jīng)取得國(guó)家或省級(jí)計(jì)算機(jī)過(guò)關(guān)證件的教師,也必須參加學(xué)校組織的計(jì)算機(jī)實(shí)用技術(shù)考核。

  4、計(jì)算機(jī)教師也應(yīng)參加學(xué)校組織的考試。

  三、培訓(xùn)的內(nèi)容與要求

  1.基本操作部分

 、傥募拔募䦅A的建立、命名、保存、

 、谖募拔募䦅A的刪除、移動(dòng)、重命名。

  ③文件內(nèi)容的復(fù)制、剪切、修改和刪除、

 、懿檎。

  2.了解word的最基本操作,會(huì)建立新文檔,并能在硬盤(pán)和u盤(pán)上存儲(chǔ)、打開(kāi)。文字處理部分

 、傥淖州斎(速度、準(zhǔn)確率)、

 、谂虐、

 、郾緦W(xué)科試卷排版打印。

  3.表格的制作部分

 、倮L制表格(規(guī)整表格、不規(guī)整表格)、

 、谠O(shè)計(jì)表格、

  ③教案設(shè)計(jì)。

  4.會(huì)使用多媒體課件(幻燈片)的制作。

  5.網(wǎng)絡(luò)知識(shí)部分:

  (1)怎樣申請(qǐng)電子信箱及收發(fā)郵件

  (2)創(chuàng)建自己的博客,并在博客上上傳電子教案,參加與校內(nèi)外教師的集體備課活動(dòng)。

  四、培訓(xùn)方式:

  學(xué)校集中培訓(xùn),加以自學(xué)。

  五、考核的方法和形式

  1.考試的內(nèi)容為計(jì)算機(jī)實(shí)用操作技術(shù),不考理論知識(shí)和死記硬背的內(nèi)容。具體考核的內(nèi)容及要求細(xì)則,由學(xué)校組織相關(guān)專業(yè)人員統(tǒng)一制定。

  2.本次計(jì)算機(jī)實(shí)用技術(shù)考核不再進(jìn)行統(tǒng)一集中培訓(xùn),一律靠個(gè)人自學(xué)。

  3.本次計(jì)算機(jī)實(shí)用技術(shù)考核共分三個(gè)檔次記錄成績(jī),即:優(yōu)秀、合格(過(guò)關(guān))、不合格(不過(guò)關(guān))。

  4.對(duì)取得《教師計(jì)算機(jī)實(shí)用技術(shù)考核》證書(shū)的教師在聘用、晉職、評(píng)優(yōu)、等過(guò)程中同等條件下優(yōu)先考慮.

培訓(xùn)計(jì)劃方案8

  針對(duì)員工適應(yīng)潛力、創(chuàng)新潛力、執(zhí)行潛力薄弱的現(xiàn)象,結(jié)合公司總體發(fā)展戰(zhàn)略,大力推進(jìn)員工素質(zhì)提升工程,突出高技能、高技術(shù)人才培養(yǎng)及專業(yè)技術(shù)力量?jī)?chǔ)備培訓(xùn),為公司建立具有永續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的卓越企業(yè)帶給適宜的人力資源,全面提升公司員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)潛力,推進(jìn)企業(yè)健康快速發(fā)展。

  一、總體目標(biāo)

  1、加強(qiáng)公司高管人員的培訓(xùn),提升經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)理念,開(kāi)闊思路,增強(qiáng)決策潛力、戰(zhàn)略開(kāi)拓潛力和現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理潛力。

  2、加強(qiáng)公司中層管理人員的培訓(xùn),提高管理者的綜合素質(zhì),完善知識(shí)結(jié)構(gòu),增強(qiáng)綜合管理潛力、創(chuàng)新潛力和執(zhí)行潛力。

  3、加強(qiáng)公司專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn),提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技能,增強(qiáng)科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造潛力。

  4、加強(qiáng)公司操作人員的技術(shù)等級(jí)培訓(xùn),不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能,增強(qiáng)嚴(yán)格履行崗位職責(zé)的潛力。

  5、加強(qiáng)公司員工的學(xué)歷培訓(xùn),提升各層次人員的科學(xué)文化水平,增強(qiáng)員工隊(duì)伍的整體文化素質(zhì)。

  6、加強(qiáng)各級(jí)管理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓(xùn),加快持證上崗工作步伐,進(jìn)一步規(guī)范管理。

  二、原則與要求

  1、堅(jiān)持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則。根據(jù)公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求,分層次、分類別地開(kāi)展資料豐富、形式靈活的培訓(xùn),增強(qiáng)教育培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性,確保培訓(xùn)質(zhì)量。

  2、堅(jiān)持自主培訓(xùn)為主,外委培訓(xùn)為輔的原則。整合培訓(xùn)資源,建立健全以公司培訓(xùn)中心為主要培訓(xùn)基地,臨近院校為外委培訓(xùn)基地的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò),立足自主培訓(xùn)搞好基礎(chǔ)培訓(xùn)和常規(guī)培訓(xùn),透過(guò)外委基地搞好相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)。

  3、堅(jiān)持“公司+院!钡穆(lián)合辦學(xué)方式,業(yè)余學(xué)習(xí)為主的原則。根據(jù)公司需求主流與相關(guān)院校進(jìn)行聯(lián)合辦學(xué),開(kāi)辦相關(guān)專業(yè)的專本科課程進(jìn)修班,組織職工利用周末和節(jié)假日集中授課,結(jié)合自學(xué)完成學(xué)業(yè),取得學(xué)歷。

  4、堅(jiān)持培訓(xùn)人員、培訓(xùn)資料、培訓(xùn)時(shí)間三落實(shí)原則。20xx年,高管人員參加經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于30天;中層干部和專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于20天;一般職工操作技能培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于10天。

  三、培訓(xùn)資料與方式

 。ㄒ唬┕绢I(lǐng)導(dǎo)與高管人員

  1、中央、國(guó)家和政府的大政方針的學(xué)習(xí),國(guó)內(nèi)外政治局勢(shì)、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析,國(guó)家有關(guān)政策法規(guī)的研究與解讀,透過(guò)上級(jí)主管部門統(tǒng)一組織調(diào)訓(xùn)。

  2、開(kāi)拓戰(zhàn)略思維,提升經(jīng)營(yíng)理念,提高科學(xué)決策潛力和經(jīng)營(yíng)管理潛力。透過(guò)參加企業(yè)家高端論壇、峰會(huì)、年會(huì);到國(guó)內(nèi)外成功企業(yè)參觀學(xué)習(xí);參加國(guó)內(nèi)外著名企業(yè)高級(jí)培訓(xùn)師的高端講座。

  3、學(xué)歷學(xué)位培訓(xùn)、執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)。參加北大、清華以及中央、省委黨校的學(xué)歷進(jìn)修或MBA、EMBA學(xué)習(xí);參加高級(jí)經(jīng)營(yíng)師等執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)。

  (二)中層管理干部

  1、管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)——生產(chǎn)組織與管理、成本管理與績(jī)效考核、人力資源管理、激勵(lì)與溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。請(qǐng)專家教授來(lái)公司集中授課;組織相關(guān)人員參加專場(chǎng)講座;在公司培訓(xùn)中心接收時(shí)代光華課程。

  2、學(xué)歷進(jìn)修和專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)——用心鼓勵(lì)貼合條件的中層干部參加大學(xué)(專本科)函授、自考或參加MBA及其它碩士學(xué)位進(jìn)修;組織經(jīng)營(yíng)、企管、財(cái)會(huì)專業(yè)管理干部參加執(zhí)業(yè)資格考試,獲取執(zhí)業(yè)資格證書(shū)。

  3、強(qiáng)化項(xiàng)目經(jīng)理(建造師)培訓(xùn)——今年公司將下大力組織對(duì)在職和后備項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行輪訓(xùn),培訓(xùn)面力爭(zhēng)到達(dá)50%以上,重點(diǎn)提高他們的政治素養(yǎng)、管理潛力、人際溝通潛力和業(yè)務(wù)潛力。同時(shí)開(kāi)通職業(yè)教育網(wǎng),給員工帶給學(xué)習(xí)的綠色通道。要求公司各單位要選拔具有貼合建造師報(bào)考條件,且有專業(yè)發(fā)展?jié)摿Φ膯T工,組織強(qiáng)化培訓(xùn),參加社會(huì)建造師考試,年凈增人數(shù)力爭(zhēng)到達(dá)10人以上。

  4、開(kāi)闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經(jīng)驗(yàn)——組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)學(xué)習(xí)參觀,了解生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況,借鑒成功經(jīng)驗(yàn)。

  (三)專業(yè)技術(shù)人員

  1、由各專業(yè)副總工程師、工程師定期進(jìn)行專題技術(shù)講座,并建設(shè)公司自我的遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)基地,進(jìn)行新工藝、新材料及質(zhì)量管理知識(shí)等專項(xiàng)培訓(xùn),培養(yǎng)創(chuàng)新潛力,提高研發(fā)水平。

  2、組織專業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),開(kāi)闊視野。年內(nèi)計(jì)劃安排兩批人員到XX、XX單位參觀學(xué)習(xí)。

  3、加強(qiáng)對(duì)外出培訓(xùn)人員的嚴(yán)格管理,培訓(xùn)后要寫(xiě)出書(shū)面材料報(bào)培訓(xùn)中心,必要時(shí)對(duì)一些新知識(shí)在公司內(nèi)進(jìn)行學(xué)習(xí)、推廣。

  4、對(duì)會(huì)計(jì)、經(jīng)濟(jì)、統(tǒng)計(jì)等需透過(guò)考試取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員,透過(guò)計(jì)劃培訓(xùn)和考前輔導(dǎo),提高職稱考試的合格率。對(duì)工程類等透過(guò)評(píng)審取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員,聘請(qǐng)相關(guān)專業(yè)的專家進(jìn)行專題講座,多渠道提高專業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)等級(jí)。

 。ㄋ模┞毠せA(chǔ)培訓(xùn)

  1、新工入廠培訓(xùn)——20xx年繼續(xù)對(duì)新招聘員工進(jìn)行強(qiáng)化公司的企業(yè)文化培訓(xùn)、法律法規(guī)、勞動(dòng)紀(jì)律、安全生產(chǎn)、團(tuán)隊(duì)精神、質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)。每項(xiàng)培訓(xùn)年不得低于8個(gè)學(xué)時(shí);透過(guò)實(shí)行師傅帶徒弟,對(duì)新員工進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn),基層各單位、分公司的新員工合同簽訂率務(wù)必到達(dá)100%。試用期結(jié)合績(jī)效考核評(píng)定成績(jī),考核不合格的予以辭退,考核優(yōu)秀者給于必須的表彰獎(jiǎng)勵(lì)。

  2、轉(zhuǎn)崗職工培訓(xùn)——20xx年要繼續(xù)對(duì)人力中心人員進(jìn)行企業(yè)文化、法律法規(guī)、勞動(dòng)紀(jì)律、安全生產(chǎn)、團(tuán)隊(duì)精神、擇業(yè)觀念、公司發(fā)展戰(zhàn)略、公司形象、項(xiàng)目進(jìn)展等方面的培訓(xùn)、每項(xiàng)不得低于8個(gè)學(xué)時(shí)。同時(shí)隨著公司的擴(kuò)建,內(nèi)部就業(yè)渠道的增加,及時(shí)進(jìn)行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn),培訓(xùn)時(shí)間不得少于20天。

  3、職工技術(shù)等級(jí)培訓(xùn)——20xx年公司計(jì)劃新培養(yǎng)高級(jí)工程師2名,副高級(jí)工程師3名。中級(jí)工以上人員占技術(shù)人員比例到達(dá)70%以上;20xx年一方面繼續(xù)普及,擴(kuò)大比例,工作重點(diǎn)是培養(yǎng)高級(jí)技術(shù)人員,計(jì)劃培養(yǎng)高級(jí)技工2人,中級(jí)技工10人。構(gòu)成較為完善的技能人才體系;鶎訂挝患胺止疽压ぷ髦攸c(diǎn)放在基礎(chǔ)工作上,重點(diǎn)培訓(xùn)中級(jí)工和高級(jí)工,爭(zhēng)取中級(jí)工以上人員能占整個(gè)技術(shù)工人比例40%以上,使技術(shù)管理人員的素質(zhì)有整體提高。

  4、加快高技能人才的培養(yǎng)和職業(yè)技能鑒定步伐——今年,公司將選取部分主業(yè)工種進(jìn)行輪訓(xùn),并在本市相關(guān)技校適時(shí)組織貼合技師、高級(jí)技師條件的員工進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)、考核,力爭(zhēng)新增技師、高級(jí)技師達(dá)30人以上。使其結(jié)構(gòu)和總量趨于合理,逐步滿足企業(yè)發(fā)展的要求。職業(yè)技能鑒定要使35歲以下的技術(shù)工人在職業(yè)技能培訓(xùn)的基礎(chǔ)上完成初次鑒定取證工作。

  5、加強(qiáng)復(fù)合型、高層次人才培訓(xùn)——各部門和基層單位要用心創(chuàng)造條件,鼓勵(lì)員工自學(xué)和參加各類組織培訓(xùn),實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展與企業(yè)培訓(xùn)需求相統(tǒng)一。使管理人員的專業(yè)潛力向不一樣管理職業(yè)方向拓展和提高;專業(yè)技術(shù)人員的專業(yè)潛力向相關(guān)專業(yè)和管理領(lǐng)域拓展和提高;使施工作業(yè)人員掌握2種以上的技能,成為一專多能的復(fù)合型人才和高層次人才。

  6、抓好工程施工人員的培訓(xùn)——做好特種作業(yè)人員的安全技術(shù)取證和復(fù)證培訓(xùn)工作,嚴(yán)格執(zhí)行持證上崗的規(guī)定。在建工程項(xiàng)目經(jīng)理部,要按照“三位一體”管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求,扎實(shí)有效地做好施工生產(chǎn)關(guān)鍵工序和特殊過(guò)程操作人員的培訓(xùn),以及施工環(huán)境保護(hù)、職業(yè)健康安全的應(yīng)急預(yù)案的演練培訓(xùn),確保人力資源滿足施工生產(chǎn)要求。要把施工承包工程隊(duì)人員的培訓(xùn)監(jiān)管納入管理視野,實(shí)行指導(dǎo)和有效的干預(yù),消除隱患,切實(shí)維護(hù)企業(yè)信譽(yù)。開(kāi)展職業(yè)技能比武,促進(jìn)年輕優(yōu)秀人才的成長(zhǎng),公司今年將選取3-5個(gè)主要職業(yè)進(jìn)行技能比武,并透過(guò)專業(yè)比武的形式,選拔培養(yǎng)年輕優(yōu)秀高技能人才。

 。ㄎ澹╅_(kāi)展學(xué)歷教育

  1、公司培訓(xùn)中心要與一些高等院校聯(lián)合辦學(xué),開(kāi)辦土木工程、市政工程技術(shù)、電氣工程及機(jī)電一體化等技術(shù)專業(yè)大專班。透過(guò)全國(guó)成人高考,對(duì)貼合錄取條件的公司員工進(jìn)行有計(jì)劃的集中培訓(xùn),獲取學(xué)歷。

  2、與一些高等院校聯(lián)合辦學(xué),舉辦市政建筑工程及電氣機(jī)電類專業(yè)的函授本科班;推薦優(yōu)秀中層以上管理人員到一些高等院校攻讀碩士學(xué)位。提高公司高管人員的學(xué)歷、業(yè)務(wù)水平和決策潛力,更好地為公司服務(wù)。

  3、調(diào)動(dòng)員工自學(xué)用心性。為員工自學(xué)考試帶給良好的服務(wù),幫忙員工報(bào)名,帶給函授信息;制定或調(diào)整現(xiàn)有在崗職工學(xué)歷進(jìn)修的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn);將學(xué)歷水平作為上崗和行政、技術(shù)職務(wù)晉升的條件,增加員工學(xué)習(xí)的動(dòng)力。

  四、措施及要求

 。ㄒ唬╊I(lǐng)導(dǎo)要高度重視,各基層單位及業(yè)務(wù)部門要用心參與配合,制定切實(shí)有效的培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃,實(shí)行指導(dǎo)性與指令性相結(jié)合的.辦法,堅(jiān)持在開(kāi)發(fā)員工整體素質(zhì)上,樹(shù)立長(zhǎng)遠(yuǎn)觀念和大局觀念,用心構(gòu)建“大培訓(xùn)格局”確保培訓(xùn)計(jì)劃開(kāi)班率達(dá)90%以上,全員培訓(xùn)率達(dá)35%以上。

 。ǘ┡嘤(xùn)的原則和形式。按照“誰(shuí)管人、誰(shuí)培訓(xùn)”的分級(jí)管理、分級(jí)培訓(xùn)原則組織培訓(xùn)。公司重點(diǎn)抓管理層領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目經(jīng)理、總工、高技能人才及“四新”推廣培訓(xùn);各部門和基層單位要緊密配合培訓(xùn)中心抓好新員工和在職員工輪訓(xùn)及復(fù)合型人才培訓(xùn)工作。在培訓(xùn)形式上,要結(jié)合企業(yè)實(shí)際,因地制宜、因材施教,外培與內(nèi)訓(xùn)相結(jié)合,基地培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)相結(jié)合,采取技能演練、技術(shù)比武、鑒定考試等靈活多樣形式;在培訓(xùn)方法上要把授課、主角扮演、案例、研討、現(xiàn)場(chǎng)觀摩等方法相互結(jié)合。選取最佳的方法和形式,組織開(kāi)展培訓(xùn)。

  (三)加強(qiáng)培訓(xùn)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和開(kāi)發(fā)。一是加強(qiáng)和高等院校的聯(lián)合辦學(xué)力度,在就近院校設(shè)置培訓(xùn)實(shí)習(xí)基地,并充分發(fā)揮他們的培訓(xùn)資源和專業(yè)特長(zhǎng),用心整合,合理開(kāi)發(fā),使其在公司人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)中發(fā)揮骨干作用;二是要根據(jù)公司內(nèi)部自身專業(yè)特長(zhǎng),建設(shè)自我的培訓(xùn)基地、職校功能。選取專業(yè)或課題,組織編寫(xiě)適合企業(yè)特點(diǎn)的培訓(xùn)教材或講義;三是要加強(qiáng)企業(yè)專兼職培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè),實(shí)行資源的有償服務(wù)。

 。ㄋ模┐_保培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入的落實(shí)。我們要按國(guó)家現(xiàn)行規(guī)定,即按工資總額的1。5%足額提取職教經(jīng)費(fèi),由培訓(xùn)主管部門掌握使用,財(cái)務(wù)部門監(jiān)督,其中0。5%上繳公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)使用,嚴(yán)禁將培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)挪作他用。

 。ㄎ澹┐_保培訓(xùn)效果的真實(shí)有效。一是加大檢查指導(dǎo)力度,完善制度。公司應(yīng)建立完善自我的職工培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及場(chǎng)所(如職工大學(xué)、職業(yè)技術(shù)學(xué)校),并對(duì)培訓(xùn)中心各級(jí)各類培訓(xùn)狀況進(jìn)行不定期的檢查與指導(dǎo);二是建立表彰和通報(bào)制度。對(duì)培訓(xùn)工作成績(jī)顯著,扎實(shí)有效的單位和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)給予表彰獎(jiǎng)勵(lì);對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)不到位,員工培訓(xùn)工作滯后的單位予以通報(bào)批評(píng);三是建立員工培訓(xùn)狀況反饋制度,堅(jiān)持將培訓(xùn)過(guò)程的考核狀況及結(jié)果與本人培訓(xùn)期間的工資、獎(jiǎng)金掛鉤。實(shí)現(xiàn)員工自我培訓(xùn)意識(shí)的提高。

  (六)加強(qiáng)為基層單位現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)工作的服務(wù)意識(shí),充分發(fā)揮業(yè)務(wù)主管部門的主觀能動(dòng)性,用心主動(dòng)深入現(xiàn)場(chǎng)解決培訓(xùn)中的實(shí)際問(wèn)題,扎扎實(shí)實(shí)把年度培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)到位。

 。ㄆ撸┕巨k班培訓(xùn)及員工外送培訓(xùn)要嚴(yán)格按照《人力資源管理辦法》程序和要求組織落實(shí)和實(shí)施。各主辦部門(單位)要做好開(kāi)班前的策劃及教學(xué)設(shè)計(jì),各單位要做好學(xué)員的選送工作,確保培訓(xùn)質(zhì)量的有效性。培訓(xùn)是幫忙員工提高生存潛力和崗位競(jìng)爭(zhēng)潛力的有效途徑,努力提高員工學(xué)習(xí)的主動(dòng)性,建設(shè)一支高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)是人力資源部義不容辭的職責(zé)。我們必須要自覺(jué)站在公司建設(shè)具有永續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的卓越企業(yè)的戰(zhàn)略高度重視員工的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng);同時(shí),企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,就務(wù)必落實(shí)建立學(xué)習(xí)型企業(yè),從加快職業(yè)教育和培訓(xùn)事業(yè)的發(fā)展入手,來(lái)提升員工隊(duì)伍政治、技術(shù)的整體素質(zhì),構(gòu)筑人力資源的核心競(jìng)爭(zhēng)力,以此提高員工參與企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的潛力。

  在企業(yè)改革大發(fā)展的這天,面臨著新時(shí)期所給予的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。只有持續(xù)員工教育培訓(xùn)工作的生機(jī)和活力,才能為企業(yè)造就出一支潛力強(qiáng)、技術(shù)精、素質(zhì)高,適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的員工隊(duì)伍,使其更好地發(fā)揮他們的聰明才智,為企業(yè)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步做出更大的貢獻(xiàn)。

  人力資源作為企業(yè)發(fā)展的第一要素,但我們的企業(yè)總是覺(jué)得人才梯隊(duì)難以跟上。優(yōu)秀的員工難選、難育、難用、難留?所以,如何打造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,人才培養(yǎng)是關(guān)鍵。而人才的培養(yǎng),來(lái)源于員工透過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和培訓(xùn),不斷提升自身的職業(yè)素養(yǎng)和知識(shí)技能,打造一支高績(jī)效的團(tuán)隊(duì),從而使企業(yè)從優(yōu)秀到卓越,永遠(yuǎn)基業(yè)常青!

培訓(xùn)計(jì)劃方案9

  加強(qiáng)對(duì)職工代表的培訓(xùn),是提高職工代表素質(zhì),提高職工代表質(zhì)量,充分發(fā)揮職工民主管理作用的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。通過(guò)培訓(xùn),提高職工代表的思想政治水平、科學(xué)文化水平和參加管理的能力水平。

  一、職工代表營(yíng)具備的素質(zhì)

  職工代表的素質(zhì)是指職工代表行使職工代表權(quán)利,履行職工代表義務(wù)所必備的各種內(nèi)在的要素。

  1. 文化素質(zhì)

  2.政治、法律素質(zhì)

  3.責(zé)任感

  二、職工代表培訓(xùn)的內(nèi)容

  加強(qiáng)對(duì)職工代表的培訓(xùn),是提高職工代表素質(zhì)的重要途徑。從一定程度上講,職工代表培訓(xùn)是提高職工代表大會(huì)質(zhì)量和效果的關(guān)鍵。

 。ㄒ唬┰鰪(qiáng)責(zé)任感和行使民主權(quán)利的教育:

  1.對(duì)職工代表進(jìn)行權(quán)利和義務(wù)教育;

  2.正確處理國(guó)家、集體和個(gè)人三者之間關(guān)系的教育。

  (二)黨和國(guó)家的方針、政策以及法律法規(guī)教育:

  1.《憲法》、《職工代表大會(huì)條例》;

  2.《民法》、《勞動(dòng)法》、《經(jīng)濟(jì)合同法》、《勞動(dòng)合同法》等法規(guī)關(guān)系職工勞動(dòng)者合法權(quán)益的`規(guī)定;

  3.單位職工獎(jiǎng)懲條例和有關(guān)行業(yè)頒發(fā)的條例等等;

 。ㄈ┕芾砘A(chǔ)知識(shí)和有關(guān)生產(chǎn)專業(yè)知識(shí)的教育。

  三、職工代表培訓(xùn)的方法

  培訓(xùn)職工代表的形式和方法都要從單位實(shí)際需要出發(fā),結(jié)合職工代表的工作實(shí)際,決定培訓(xùn)的方法。

 。ㄒ唬 舉辦職工代表培訓(xùn)班

  培訓(xùn)內(nèi)容比如職工代表的權(quán)利和義務(wù)、職工代表大會(huì)的職權(quán)及行使中注意的問(wèn)題等。對(duì)職工代表進(jìn)行集中培訓(xùn),使職工代表受到比較系統(tǒng)的教育,具有提高整體水平和收效較快的特點(diǎn)。

 。ǘ 專題培訓(xùn)

  培訓(xùn)的目的在于掌握政策、明確任務(wù)、學(xué)習(xí)方法、統(tǒng)一思想。召開(kāi)職代會(huì)之前,圍繞職工代表大會(huì)準(zhǔn)備審議的重大議題,或者準(zhǔn)備開(kāi)展的某一主題,對(duì)職工代表進(jìn)行專門的培訓(xùn)。

  四、職工代表培訓(xùn)的計(jì)劃時(shí)間

  1.3月:對(duì)職工代表進(jìn)行權(quán)利和義務(wù)教育;

  2.6月:職工代表大會(huì)的職權(quán)及行使中注意的問(wèn)題;

  3.9月:《職工代表大會(huì)條例》的詳細(xì)解讀;

  4.12月:《民法》、《勞動(dòng)法》、《經(jīng)濟(jì)合同法》、《勞動(dòng)合同法》的解讀。

培訓(xùn)計(jì)劃方案10

  課程概述:

  物業(yè)管理區(qū)域公共秩序維護(hù)的基本知識(shí),保安服務(wù)門崗、巡視崗、監(jiān)控崗和車輛管理崗的服務(wù)要求,物業(yè)公司物業(yè)管理有限公司保安服務(wù)基礎(chǔ)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和保安服務(wù)基礎(chǔ)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

  培訓(xùn)時(shí)間:

  24課時(shí)

  培訓(xùn)對(duì)象:

  保安、保安主管

  課程目標(biāo):

  1、了解物業(yè)管理區(qū)域公共秩序維護(hù)的基本知識(shí);

  2、了解物業(yè)管理區(qū)域配置的安全技防設(shè)備設(shè)施的基本作用;

  3、熟悉物業(yè)公司物業(yè)管理有限公司《保安服務(wù)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)》和《保安服務(wù)基礎(chǔ)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》;

  4、熟悉物業(yè)公司物業(yè)管理有限公司保安服務(wù)的運(yùn)作模式。

  5、掌握基本安全護(hù)衛(wèi)技能,能夠恰當(dāng)?shù)靥幚砗蛻?yīng)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域護(hù)衛(wèi)工作及突發(fā)事件

  培訓(xùn)內(nèi)容:

  物業(yè)管理及保安服務(wù)的重要性;

  物業(yè)管理分類中的.保安服務(wù);

  保安服務(wù)的目標(biāo);

  保安服務(wù)的特點(diǎn);

  保安服務(wù)的基本要求;

  保安服務(wù)的主要職責(zé);

  保安服務(wù)的組織機(jī)構(gòu);

  保安各類人員的崗位職責(zé);

  保安服務(wù)的主要任務(wù);

  消防工作。

培訓(xùn)計(jì)劃方案11

  一、指導(dǎo)思想:

  發(fā)揮校本培訓(xùn)的功能和優(yōu)勢(shì),促進(jìn)教師專業(yè)化發(fā)展,努力營(yíng)造教師終身教育和可持續(xù)發(fā)展的良好格局。通過(guò)培訓(xùn)使我校教師的職業(yè)道德和專業(yè)素養(yǎng)得到進(jìn)一步提高,深入樹(shù)立正確的教育觀念,完善知識(shí)結(jié)構(gòu),提升知識(shí)層次。面向全體教師,以師德為首,以理念培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、信息技術(shù)培訓(xùn)為重點(diǎn)的思想開(kāi)展多種形式的培訓(xùn)工作。

  二、工作目標(biāo):

  通過(guò)培訓(xùn)使教師進(jìn)一步提高師德修養(yǎng),掌握現(xiàn)代教育教學(xué)理論和現(xiàn)代教育技術(shù),充實(shí)文化知識(shí)和學(xué)科知識(shí),增強(qiáng)教科研能力,提高教師隊(duì)伍的整體素質(zhì)和任職能力。

  三、培訓(xùn)內(nèi)容與方法:

  本期培訓(xùn)主要采用專題講座、自學(xué)自練、觀看錄像、研討交流的方法進(jìn)行。

  1.師德培訓(xùn)。以《義務(wù)教育法》、《未成年人保護(hù)法》、《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》等法律、法規(guī)為依據(jù),本著理論聯(lián)系實(shí)際的原則,在校內(nèi)廣泛開(kāi)展教師的思想政治教育和職業(yè)道德教育,積極組織教師參加職業(yè)道德和心理健康培訓(xùn),強(qiáng)化教師自身修養(yǎng),堅(jiān)持依法施教、依法辦學(xué)。

  2.專題講座內(nèi)容為:追尋名師成長(zhǎng)的足跡,重在引導(dǎo)教師樹(shù)立理想,苦練內(nèi)功,提高自身的專業(yè)素質(zhì),做有思想的教師。引導(dǎo)教師拓寬視野,厚實(shí)知識(shí)背景。

  3.每位教師認(rèn)真讀一本教學(xué)專著或教學(xué)雜志,完成20xx年級(jí)教學(xué)時(shí)的度。

  5.觀看錄像主要觀看名師的課堂教學(xué)錄像,并做到在觀看之后研討交流,進(jìn)行課堂教學(xué)點(diǎn)評(píng)。

  四、培訓(xùn)組織與實(shí)施:

  1.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),建立組織

  學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要正確認(rèn)識(shí)校本培訓(xùn)的作用,向教師大力宣傳校本培訓(xùn)的積極意義,引導(dǎo)教師正確了解校本培訓(xùn)的性質(zhì)特征。負(fù)責(zé)校本培訓(xùn)工作的組織、協(xié)調(diào)與考核。

  2.做好培訓(xùn)情況記載。包括:參培教師出勤、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)形式、培訓(xùn)時(shí)間、授課教師等。

  3.重視培訓(xùn)過(guò)程資料的積累。包括:文件、制度、計(jì)劃、總結(jié)、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)活動(dòng)情況記載、考勤登記、考核材料和教師個(gè)人培訓(xùn)檔案的建立等等。

  4.考核。及時(shí)將教師的學(xué)習(xí)筆記、聽(tīng)課記錄、課件、學(xué)習(xí)體會(huì)等材料和教師參加培訓(xùn)的考勤情況,作為教師考核并獲得校本培訓(xùn)學(xué)分的重要依據(jù)。

  五、青華鎮(zhèn)第四中心小學(xué)暑期教師培訓(xùn)安排表

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  本次我校的校本培訓(xùn)是根據(jù)省教育廳及廬陽(yáng)區(qū)“評(píng)好課”相關(guān)文件精神和要求,為適應(yīng)基礎(chǔ)教育改革與發(fā)展的需要,旨在提高教師評(píng)課能力,增強(qiáng)教師對(duì)課堂教學(xué)評(píng)價(jià)與研究的意識(shí)。以學(xué)校陽(yáng)光教育文化建設(shè)為抓手,通過(guò)“評(píng)好課”暑期校本培訓(xùn)使教師進(jìn)一步提高師德修養(yǎng),熟悉新課程改革下課堂評(píng)價(jià)理論,結(jié)合課堂教學(xué)評(píng)價(jià)薄弱環(huán)節(jié)和重點(diǎn)問(wèn)題,掌握教學(xué)評(píng)價(jià)技能與方法,優(yōu)化教育教學(xué)行為,增強(qiáng)教師對(duì)課堂教學(xué)的評(píng)價(jià)與研究意識(shí),以評(píng)價(jià)促教研,使校本教研活動(dòng)更加規(guī)范化、更具實(shí)效性,提升教師的課堂教學(xué)水平和整體素質(zhì)。

  一、培訓(xùn)形式

  為了很好的貫徹實(shí)施培訓(xùn)活動(dòng),我校采取在崗位自學(xué)、同伴互助的基礎(chǔ)上,通過(guò)主題論壇、專題講座、教研組研討、問(wèn)題診斷、課例觀摩、技能競(jìng)賽”等途徑,促進(jìn)教師提高評(píng)課技能,改變課堂教學(xué)行為。集體教研、分組活動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)交流與個(gè)人研修做到統(tǒng)一性與靈活性相結(jié)合,全員參與。

  二、培訓(xùn)內(nèi)容

  1、理論學(xué)習(xí)

  依據(jù)《廬陽(yáng)區(qū)20xx年“評(píng)好課”暑期校本培訓(xùn)方案》精神和要求,開(kāi)展教學(xué)中師德修養(yǎng)、新課程課堂教學(xué)評(píng)價(jià)的技能與方法、如何撰寫(xiě)教學(xué)反思等系列講座,加強(qiáng)課堂評(píng)價(jià)理論及技能與方法的學(xué)習(xí),同時(shí)教研組內(nèi)開(kāi)展《觀課、議課問(wèn)題診斷與解決》書(shū)籍的'學(xué)習(xí),積極撰寫(xiě)個(gè)人教學(xué)反思,查找課堂評(píng)價(jià)中的薄弱環(huán)節(jié)。

  2、問(wèn)題研討。

  1)學(xué)習(xí)問(wèn)題單

  以教師學(xué)習(xí)問(wèn)題單的形式,收集教師在評(píng)課中有關(guān)師德修養(yǎng)、課堂教學(xué)評(píng)價(jià)理論知識(shí)學(xué)習(xí)、課堂教學(xué)評(píng)價(jià)實(shí)踐方面存在的問(wèn)題,以教研組為單位,通過(guò)組內(nèi)交流等形式進(jìn)行研討。

  歸檔材料:填寫(xiě)教師學(xué)習(xí)問(wèn)題單,上交教研組匯總。

  2)網(wǎng)絡(luò)研討

  開(kāi)展以“評(píng)好課”為主題的網(wǎng)絡(luò)研討。發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)便捷性與交互性、時(shí)效性強(qiáng)的優(yōu)勢(shì),開(kāi)展以“觀課、評(píng)課問(wèn)題診斷與解決”為主題的現(xiàn)場(chǎng)論壇,以倡導(dǎo)教師學(xué)習(xí)系統(tǒng)的理論知識(shí)為抓手,探尋課堂評(píng)價(jià)中的薄弱環(huán)節(jié)并通過(guò)集體智慧提升教師的專業(yè)素養(yǎng)。

  歸檔材料:網(wǎng)絡(luò)更貼。

  3、評(píng)課實(shí)踐

  以觀摩課例為途徑,選擇課堂教學(xué)大賽獲獎(jiǎng)錄像課等分教研組教師進(jìn)行教學(xué)評(píng)議。通過(guò)教師評(píng)課、議課,有效提高教師綜合素質(zhì)和整體水平,從而更好的促進(jìn)全體教師的專業(yè)成長(zhǎng)。各教研組針對(duì)本學(xué)科特點(diǎn),分學(xué)科進(jìn)行觀摩、評(píng)課、議課,促進(jìn)教師課堂教學(xué)能力。

  歸檔材料:評(píng)課案例,學(xué)習(xí)記錄,教研組匯總上繳。

  4、評(píng)課競(jìng)賽

  為了提高教師利用課例學(xué)習(xí)研究的自覺(jué)性和積極性,以"評(píng)課競(jìng)賽"活動(dòng)為激勵(lì),組織全體教師以書(shū)面形式進(jìn)行競(jìng)賽。通過(guò)評(píng)課競(jìng)賽,使全體參與的教師加深評(píng)課理論的學(xué)習(xí)和實(shí)踐運(yùn)用。

  歸檔材料:評(píng)課競(jìng)賽試卷。

  三、培訓(xùn)心得

  1、本次校本研修活動(dòng)目標(biāo)任務(wù)明確,考勤制度嚴(yán)格,培訓(xùn)紀(jì)律良好,大家都按時(shí)簽到,無(wú)遲到早退。

  2、在校本研修活動(dòng)中,我們老師積極參與,主動(dòng)投入,借機(jī)充分利用暑期加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)。

  3、分組活動(dòng)在認(rèn)真準(zhǔn)備學(xué)習(xí)材料基礎(chǔ)上有目標(biāo)、有研讀、有研討、有記錄,相關(guān)資料上交及時(shí)。

  4、本次培訓(xùn)讓我收獲甚多,尤其是李群教授的“教師的樂(lè)觀、學(xué)生的發(fā)展”的心理講座,讓我受益匪淺,她啟發(fā)我如何做人、如何做事、如何善好生活,“從明天起,做一個(gè)幸福的老師”!

培訓(xùn)計(jì)劃方案12

  一、培訓(xùn)目的及任務(wù):

  通過(guò)本級(jí)別專業(yè)理論知識(shí)學(xué)習(xí)和操作技能訓(xùn)練,培訓(xùn)對(duì)象能夠全面地了解數(shù)控加工方面的基礎(chǔ)知識(shí);能夠編制復(fù)雜零件的數(shù)控車床加工工藝;手工編制比較復(fù)雜的(包含曲線輪廓、螺紋、孔、配合件等)零件的數(shù)控加工程序;掌握多種數(shù)控系統(tǒng)的操作與零件加工;能進(jìn)行零件測(cè)量與質(zhì)量分析;能排除數(shù)控機(jī)床一般故障;使學(xué)生熟練掌握數(shù)控車削加工的操作技能,了解產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程,學(xué)習(xí)金屬材料加工的基礎(chǔ)知識(shí),對(duì)現(xiàn)代工業(yè)生產(chǎn)的運(yùn)作方式有初步的認(rèn)識(shí)。并在生產(chǎn)實(shí)踐中,激發(fā)學(xué)員動(dòng)手、動(dòng)腦、勇于創(chuàng)新的積極性,培養(yǎng)學(xué)員嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、踏實(shí)、勤奮的學(xué)習(xí)精神和工作作分,為今后工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

  二、 培訓(xùn)目標(biāo)及要求:

  (一)培訓(xùn)目標(biāo)

  1、 掌握機(jī)械識(shí)圖的基礎(chǔ)知識(shí);

  2、 熟悉公差與配合的基本知識(shí);

  3、 了解金屬材料的.基本知識(shí);

  4、 掌握機(jī)械傳動(dòng)的基本知識(shí);

  5、 熟練掌握量具、夾具與刀具的使用;

  6、 了解數(shù)控技術(shù)概念和數(shù)控加工原理;

  7、 掌握數(shù)控編程基礎(chǔ)及手工編程方法;

  8、 掌握數(shù)控車床的基本操作;

  9、 了解安全文明生產(chǎn)的基本知識(shí)。

 。ǘ┮

  1、 能夠讀懂簡(jiǎn)單的零件圖和裝配圖;

  2、 學(xué)會(huì)使用量具和夾具;

  3、 掌握刀具安裝、調(diào)整、使用和磨刀的方法;

  4、 熟悉各種機(jī)械傳動(dòng)的工作原理及特點(diǎn);

  5、 了解數(shù)控技術(shù)的理論知識(shí);

  6、 學(xué)會(huì)數(shù)控車床的手工編程;

  7、 使用數(shù)控車床加工完成簡(jiǎn)單零件。

  三、 課程設(shè)置:

  所有課程將圍繞著數(shù)控車床開(kāi)展教學(xué),強(qiáng)調(diào)整個(gè)培訓(xùn)的系統(tǒng)性、完整性和持續(xù)性。

  (一)機(jī)械識(shí)圖

  1、 正投影的基本原理;

  2、 簡(jiǎn)單零件剖視(剖面)圖的表達(dá)方法;

  3、 常用零件規(guī)定畫(huà)法及代號(hào)標(biāo)注方法;

  4、 簡(jiǎn)單裝配圖的識(shí)讀知識(shí);

  5、 公差與配合、形位公差和表面粗糙度。

  (二)金屬材料與熱處理

  1、 常用金屬材料的種類、牌號(hào)、力學(xué)性能、切削性能和熱膨脹知識(shí);

  2、 熱處理有關(guān)知識(shí)。

 。ㄈC(jī)械傳動(dòng)

  1、 機(jī)械傳動(dòng)的基本知識(shí);

  2、 帶傳動(dòng)、螺旋傳動(dòng)、鏈傳動(dòng)、齒輪傳動(dòng)的工作原理及特點(diǎn)。

  (四)量具、夾具與刀具

  1、 千分尺、游標(biāo)卡尺、萬(wàn)能角度尺、游標(biāo)高度尺、百分表等量具結(jié)構(gòu)及使用方法;

  2、 常用量具的維護(hù)及保養(yǎng);

  3、 三爪自定心卡盤(pán)、尾座頂尖的使用、調(diào)整方法;

  4、 常用刀具種類、用途、牌號(hào)、性能與選擇;

  5、 刀具的幾何角度、功能及刀具材料的切削性能;

  6、 磨刀的工藝和方法;

  7、 刀具使用壽命的影響因素。

 。ㄎ澹⿺(shù)控理論知識(shí)

  1、 數(shù)控技術(shù)概念和數(shù)控加工原理;

  2、 數(shù)控裝置、伺服系統(tǒng)和刀架系統(tǒng)的基本知識(shí);

  3、 數(shù)控加工工藝的基本概念及制定方法;

  4、 車削圓柱、錐面、圓弧和螺紋等工藝特點(diǎn);

  5、 切削用量的選擇原則;

  6、 典型零件加工方法;

  7、 影響機(jī)械加工精度的有關(guān)因素;

  8、 數(shù)控車床的常用指令(G、M、F、S、T代碼)的含義;

  9、 數(shù)控車床指令的結(jié)構(gòu)與格式;

  10、數(shù)控車床編程的基本過(guò)程。

 。⿺(shù)控機(jī)床操作

  1、 安全操作的規(guī)程;

  2、 控制面板的操作;

  3、 編輯方式的操作;

  4、 圖形模擬加工的操作;

  5、 手動(dòng)方式的操作;

  6、 參數(shù)設(shè)置的操作;

  7、 對(duì)刀、回零的操作;

  8、 自動(dòng)方式的操作;

  9、 加工過(guò)程特殊情況處理;

  10、車階梯軸、錐度軸、圓弧面、直螺紋及組合體的加工操作。

  四、課時(shí)分配:

  1、機(jī)械制圖 100課時(shí)

  3、數(shù)控加工工藝與編程 120課時(shí)

  4、金屬工藝學(xué)實(shí)習(xí) 120課時(shí)

  5、數(shù)控車床操作與零件加工140課時(shí)

  總課時(shí): 480課時(shí)

培訓(xùn)計(jì)劃方案13

  為了更好的去了解和清楚自己的崗位職責(zé)與公司的各種規(guī)章制度、服務(wù)技能、禮儀禮貌等要求,能更好的為客人服務(wù)及為開(kāi)業(yè)前準(zhǔn)備,為此做以下培訓(xùn)。

  一、餐飲總監(jiān)

  在駐店經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)酒店餐飲的一切經(jīng)營(yíng)管理,了解餐飲市場(chǎng)的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì),了解對(duì)客的服務(wù)狀況以及餐飲產(chǎn)品的創(chuàng)新情況,改進(jìn)服務(wù)及操作程序,確保產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和衛(wèi)生要求,合理控制成本及毛利率,提高賓客滿意度,增加經(jīng)濟(jì)效益。

  工作職責(zé):計(jì)劃與報(bào)告,政策、標(biāo)準(zhǔn)與流程,績(jī)效評(píng)估,人力資源,經(jīng)營(yíng)管理.

  二、餐飲總監(jiān)助理

  協(xié)助餐飲總監(jiān)負(fù)責(zé)餐飲服務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)與管理,負(fù)責(zé)完善和提高各營(yíng)業(yè)點(diǎn)的服務(wù)工作,確保向賓客提供優(yōu)良服務(wù)和優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

  三、行政總廚

  1.在餐飲總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)廚房組織和運(yùn)轉(zhuǎn)的指揮、管理工作,擬定各廚房人員編制,提出各廚房管理人選,組織制定廚房管理制度、工作程序,督導(dǎo)下屬貫徹實(shí)施。通過(guò)設(shè)計(jì)和生產(chǎn)富有特色的菜點(diǎn)產(chǎn)品吸引客人,并進(jìn)行食品成本控制。

  2.根據(jù)餐飲部的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù),負(fù)責(zé)中西餐市場(chǎng)開(kāi)發(fā)及發(fā)展計(jì)劃的制定。

  3.會(huì)同餐廳經(jīng)理,根據(jù)各餐廳預(yù)算和檔次,研究確定零點(diǎn)、宴會(huì)、團(tuán)隊(duì)等餐飲毛利率標(biāo)準(zhǔn),控制成本核算,報(bào)餐飲總監(jiān)審批后,督導(dǎo)各廚房實(shí)施。

  四、餐飲部文員

  1.熟練掌握并執(zhí)行酒店的制度和操作規(guī)范。

  2.在餐飲總監(jiān)(經(jīng)理)的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)餐飲部文書(shū)工作,協(xié)助餐飲總監(jiān)處理有關(guān)信函以及公文的收發(fā)、管理工作;做好月度、年度計(jì)劃、總結(jié)的文字整理及打印工作,負(fù)責(zé)建立、整理餐飲部文件檔案。

  3.制定本部門的各種報(bào)表、表格,并對(duì)各種報(bào)表分類保存,定期裝訂、存檔。

  4.參加部門例會(huì),做好會(huì)議記錄。

  5.做好各種文件、報(bào)表的`英文翻譯工作,并負(fù)責(zé)收集和購(gòu)買資料。

  6.負(fù)責(zé)餐飲部人員的考勤,員工獎(jiǎng)金和工資、補(bǔ)貼及員工勞保福利用品的核算發(fā)放工作。

  7.做好餐飲部辦公室各種辦公用品的領(lǐng)用和保管、記錄,做好辦公費(fèi)用的控制工作,并做好辦公室的衛(wèi)生工作。

  8.做好辦公室日常接待、接聽(tīng)電話,接待來(lái)訪,做好記錄,妥善處理,準(zhǔn)確傳達(dá)上級(jí)的指示。

  五、中餐廳經(jīng)理

  1.職責(zé)概述:具體負(fù)責(zé)中餐廳的日常運(yùn)轉(zhuǎn)和管理工作,保證以舒適的就餐環(huán)境、良好的服來(lái)吸引客源,通過(guò)向客人提供有程序、高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù),來(lái)獲取最佳效益。

  2.具體職責(zé):

  3.在餐飲總監(jiān)助理的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)中餐廳的日常經(jīng)營(yíng)管理工作。

  4.制定中餐廳年度、月度經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃,領(lǐng)導(dǎo)餐廳員工積極完成各項(xiàng)接待任務(wù)和經(jīng)營(yíng)指標(biāo),努力提高餐廳銷售收入;分析和報(bào)告餐廳年度、月度經(jīng)營(yíng)管理情況。

  5.參加餐飲總監(jiān)(經(jīng)理)主持的工作例會(huì),提出合理化建議。全面掌握中餐廳預(yù)訂和重要接待活動(dòng),主持召開(kāi)中餐廳有關(guān)會(huì)議。

  六、中餐廳領(lǐng)班

  1.在餐廳經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,貫徹飯店經(jīng)營(yíng)方針和各項(xiàng)規(guī)章制度,負(fù)責(zé)所在班組的日常管理和接待工作。

  2.根據(jù)所在餐廳的年、月度工作計(jì)劃,帶領(lǐng)員工積極完成各項(xiàng)接待任務(wù)和經(jīng)營(yíng)指標(biāo),努力提高餐廳的銷售收入,匯報(bào)每日經(jīng)營(yíng)接待情況。

  3.參加部門例會(huì),提出合理化建議,了解每日接待、預(yù)訂情況并召開(kāi)班前例會(huì)。

  4.組織帶領(lǐng)員工完成每日接待工作,及時(shí)檢查物品及設(shè)施的節(jié)能狀況、清潔衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量,使之達(dá)到所要求的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn),并保證高效、安全、可靠。

  5.全面掌握本區(qū)域內(nèi)客人用餐狀況,及時(shí)征詢賓客意見(jiàn)、建議,解決出現(xiàn)的問(wèn)題,處理客人投訴。

  6.合理安排員工的排班,保證各環(huán)節(jié)的銜接,使接待工作順利完成。

  7.每日填寫(xiě)工作日志,做好餐廳銷售服務(wù)統(tǒng)計(jì)和客史檔案的建立工作。

  8.定期對(duì)本班組員工進(jìn)行考勤和績(jī)效評(píng)估,組織、實(shí)施相關(guān)的培訓(xùn)活動(dòng),及時(shí)掌握員工的思想狀況、工作表現(xiàn)和業(yè)務(wù)水平,做好餐廳人才開(kāi)發(fā)和培養(yǎng)工作。

  七、中餐廳迎賓員

  1.服從領(lǐng)班安排,按照工作程序與標(biāo)準(zhǔn)做好引位工作。

  2.全面掌握預(yù)訂信息,在開(kāi)餐期間接受和安排客人預(yù)訂,登記并通知服務(wù)人員。

  3.主動(dòng)熱情地迎送客人,適時(shí)向客人介紹餐廳或酒店設(shè)施,回答客人詢問(wèn),保持良好的服務(wù)形象。

  4.及時(shí)準(zhǔn)確地為就餐客人選擇并引領(lǐng)至客人滿意的餐位,安排客人就餐并遞上菜單、酒水單。處理好沒(méi)有餐位時(shí)的賓客關(guān)系。

  5.負(fù)責(zé)保管菜單和酒水單,發(fā)現(xiàn)破損及時(shí)更換,使之保持良好狀態(tài)。

  6.適時(shí)征詢賓客的意見(jiàn)、建議,記錄客人的相關(guān)信息,做好客史檔案的信息收集工作,及時(shí)與服務(wù)人員溝通,提高賓客滿意度。

  7.調(diào)換并保管餐廳布草,保證其正常使用量,及時(shí)向領(lǐng)班報(bào)告不足和損耗情況。

  8.當(dāng)班結(jié)束后,與下一班做好交接工作。營(yíng)業(yè)結(jié)束,搞好所管轄區(qū)域衛(wèi)生,做好收尾工作。

  八、中餐廳服務(wù)員

  1.服從領(lǐng)班安排,與傳菜員密切合作,按照工作程序與標(biāo)準(zhǔn)為賓客提供高效、優(yōu)質(zhì)的點(diǎn)菜、上菜、酒水服務(wù)、結(jié)賬等環(huán)節(jié)的餐飲服務(wù),保持良好的服務(wù)形象。

  2.認(rèn)真做好餐前檢查工作,并按標(biāo)準(zhǔn)擺臺(tái),準(zhǔn)備開(kāi)餐的各類用品和用具。負(fù)責(zé)區(qū)域設(shè)施、設(shè)備的清潔保養(yǎng)工作,保證提供優(yōu)雅、清潔、安全的就餐環(huán)境。

  3.熟悉菜單和酒水單,向賓客進(jìn)行積極且有技巧的推銷,按規(guī)格填好客人的點(diǎn)菜單和酒水單。

  4.及時(shí)征詢賓客意見(jiàn)和建議,盡量幫助客人解決就餐過(guò)程中的各類問(wèn)題,必要時(shí)將客人意見(jiàn)填寫(xiě)在質(zhì)量信息卡上并反映給領(lǐng)班。

  5.做好區(qū)域餐具、布草、雜項(xiàng)的補(bǔ)充替換工作。

  當(dāng)班結(jié)束后,與下一班做好交接工作,檢查環(huán)境設(shè)施,做好收尾工作,杜絕能耗浪費(fèi)。

培訓(xùn)計(jì)劃方案14

  首先,我認(rèn)為,工程商要建立一個(gè)培訓(xùn)指導(dǎo)工作的基本原則,這些原則應(yīng)包括:

  一、針對(duì)甲方不同崗位的人員制定不同的培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)目標(biāo)。

  這里我認(rèn)為,系統(tǒng)使用團(tuán)隊(duì)決不是只有系統(tǒng)操作員一種崗位,根據(jù)我?guī)资甑慕?jīng)驗(yàn),一個(gè)較大系統(tǒng)的操作團(tuán)隊(duì),至少應(yīng)包括:系統(tǒng)管理員(領(lǐng)導(dǎo)者)、系統(tǒng)操作員(工作者)、系統(tǒng)技術(shù)員(保障者)三個(gè)崗位,這三個(gè)崗位由于職責(zé)不同、權(quán)限不同,對(duì)他們培訓(xùn)的內(nèi)容和深度也應(yīng)該不同。所以必須為他們制定不同的培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)目標(biāo),以便在免費(fèi)售后服務(wù)期完結(jié)后轉(zhuǎn)換工程商的角色

  二、培訓(xùn)與工程同步進(jìn)行

  于工程,技術(shù)培訓(xùn)是一個(gè)相對(duì)漫長(zhǎng)、開(kāi)放性的過(guò)程,是貫穿系統(tǒng)建設(shè)以及系統(tǒng)使用的一個(gè)相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)期的過(guò)程,而系統(tǒng)建設(shè)施工的過(guò)程是培訓(xùn)的一個(gè)最佳時(shí)機(jī),系統(tǒng)設(shè)備及線纜的安裝敷設(shè)、調(diào)試、維護(hù)等方面的知識(shí)必須在施工過(guò)程中才能有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和體會(huì),因此,應(yīng)當(dāng)讓參訓(xùn)人員通過(guò)參與施工過(guò)程來(lái)積累經(jīng)驗(yàn),建立感性認(rèn)識(shí)。

  應(yīng)從實(shí)際操作出發(fā),理論聯(lián)系實(shí)。

  技術(shù)培訓(xùn)應(yīng)以參加施工現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備安裝、調(diào)試的實(shí)際操作為主,學(xué)習(xí)必要的基礎(chǔ)知識(shí)為輔,但對(duì)不同的崗位應(yīng)靈活安排,例如操作員,應(yīng)以實(shí)際操作為主要學(xué)習(xí)內(nèi)容,知識(shí)理論培訓(xùn)比重相對(duì)較少;而管理員雖然也是實(shí)際操作(主要是系統(tǒng)管理、安全方面)為主,但要增加理論知識(shí)培訓(xùn)的比重;系統(tǒng)技術(shù)員則重點(diǎn)是系統(tǒng)維護(hù)、設(shè)備更換、系統(tǒng)設(shè)置和故障判斷方面的培訓(xùn),實(shí)際操作和理論知識(shí)應(yīng)該并重。

  三、培訓(xùn)應(yīng)與時(shí)俱進(jìn),包含最新的安防理論知識(shí)

  技術(shù)防范建設(shè)在中國(guó)已經(jīng)有了近三十年的歷程,經(jīng)過(guò)了幾代人的努力,建立了比較完整的理論體系。但在時(shí)代飛速發(fā)展的今天,新技術(shù)、新方法、新理論仍在日新月異的發(fā)展著,這就要求我們不斷地把這些新東西充實(shí)到培訓(xùn)工作中,使受訓(xùn)人員隨時(shí)掌握我們行業(yè)的最新技術(shù)和最新理論。

  四、規(guī)章制度與應(yīng)急措施也須培訓(xùn)。

  培訓(xùn)不能只限于實(shí)際操作和安防理論,為了我們施工的系統(tǒng)無(wú)故障工作時(shí)間的保障和系統(tǒng)效能的發(fā)揮,要主動(dòng)引導(dǎo)、協(xié)助甲方制定相關(guān)規(guī)章制度和應(yīng)急預(yù)案。并對(duì)受訓(xùn)人員(最好包括系統(tǒng)使用單位的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo))詳細(xì)講解,要求甲方單位上上下下有關(guān)人員認(rèn)真執(zhí)行。

  關(guān)于甲方系統(tǒng)使用團(tuán)隊(duì)的要求

  前面講過(guò),甲方系統(tǒng)管理、使用團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)直接關(guān)系到乙方設(shè)計(jì)、搭建的系統(tǒng)應(yīng)用效能和使用壽命,因此,盡管這個(gè)團(tuán)隊(duì)是由甲方人員組成的,乙方也應(yīng)該為提高這個(gè)團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)提出應(yīng)有的建議,施加一定的影響。針對(duì)管理、操作、維護(hù)三類人員提出人員素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn),供甲方參考

  這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)主要要有以下一些要求:

  1、有良好的道德素質(zhì)和職業(yè)責(zé)任感,無(wú)違法紀(jì)錄,無(wú)參加反動(dòng)、暴力及迷信組織的經(jīng)歷。良好的道德素質(zhì)和職業(yè)責(zé)任感可能能保證他(她)對(duì)工作盡心盡責(zé),不利用系統(tǒng)的功能去窺探他人的隱私,不會(huì)為了金錢把重要的事件錄像泄露給無(wú)關(guān)方面(如事件當(dāng)事人、媒體、網(wǎng)絡(luò)等)。無(wú)違法紀(jì)錄,無(wú)參加反動(dòng)、暴力及迷信組織的經(jīng)歷可能保證他(她)不會(huì)為了某個(gè)團(tuán)伙、組織的利益損害、遮掩系統(tǒng)的功能,在技防系統(tǒng)應(yīng)用的實(shí)踐中,這種事情常有發(fā)生,如我在深圳工作期間曾發(fā)生過(guò)一家港資工廠值班保安被殺,盜走財(cái)物數(shù)十萬(wàn)元的案件,該工廠視頻監(jiān)控系統(tǒng)完備先進(jìn),但案發(fā)時(shí)攝像頭不是拍攝位置被挪動(dòng)就是已損壞,整個(gè)系統(tǒng)內(nèi)的錄像資料找不到任何涉案圖像。最后偵查的結(jié)果:該工廠技防系統(tǒng)中心控制室一值班人員就是該案犯罪團(tuán)伙中的馬仔,早在案發(fā)前就利用工作之便對(duì)視頻監(jiān)控系統(tǒng)的前端動(dòng)了手腳。

  2、有一定電子、計(jì)算機(jī)等相關(guān)知識(shí)基礎(chǔ)。技防系統(tǒng)是以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ),多學(xué)科技術(shù)集合的高科技系統(tǒng),使用人員最好有一定基礎(chǔ)。就我所知,在北京、上海、廣東等發(fā)達(dá)地區(qū),都要求技防系統(tǒng)管理、使用人員要具備相關(guān)學(xué)科大專以上學(xué)歷。如果面對(duì)這樣的人員進(jìn)行培訓(xùn),也將會(huì)大大降低培訓(xùn)的成本和時(shí)間。

  其他針對(duì)各個(gè)崗位還有具體的要求,可以參考我們發(fā)的其他帖子中有關(guān)內(nèi)容。總之,任何事情成敗的關(guān)鍵是人才,如果能培訓(xùn)出一批高素質(zhì)的管理、操作和維護(hù)人員,那么,系統(tǒng)發(fā)揮的作用、功效、完好使用周期都將會(huì)大大提高。

  安全防范系統(tǒng)管理員應(yīng)具備的基本素質(zhì)

  安全防范系統(tǒng)管理員除具有操作員素質(zhì)要求外,還應(yīng)具有以下能力:

  1、能夠設(shè)置、修改安防系統(tǒng)的各項(xiàng)各項(xiàng)功能。

  2、對(duì)系統(tǒng)操作員的注冊(cè)、授權(quán)、級(jí)別、權(quán)限進(jìn)行設(shè)置與修改。

  3、掌握前端設(shè)備的工作原理。

  4、掌握系統(tǒng)運(yùn)行的工作原理與安全防范理論知識(shí)。

  5、能夠?qū)ο到y(tǒng)故障進(jìn)行判斷(不提倡自行維修)。

  6、能對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行日常保養(yǎng)維護(hù)。

  7、能制定、編寫(xiě)值班制度與規(guī)章。

  安全防范系統(tǒng)操作員應(yīng)具備的基本素質(zhì)

  安全防范系統(tǒng)操作員應(yīng)具備以下素質(zhì)和知識(shí)水平:

  1、有良好的道德素質(zhì)和職業(yè)責(zé)任感,無(wú)違法紀(jì)錄,無(wú)參加反動(dòng)、暴力及迷信組織的經(jīng)歷。

  2、有一定電子、計(jì)算機(jī)等相關(guān)知識(shí)基礎(chǔ)。(北京、上海、廣東要求有大專以上學(xué)歷)

  3、熟悉前端設(shè)備的分布和安裝工藝要求。(具體安裝位置、每個(gè)前端設(shè)備周圍的環(huán)境、防范目的、范圍,自身防護(hù)工

  藝、水平)

  4、熟練掌握系統(tǒng)各項(xiàng)功能的操作。(操作的程序、方法、效果,主要向工程商學(xué)習(xí))

  5、會(huì)識(shí)讀系統(tǒng)各項(xiàng)顯示信息。(各顯示信息的含義,狀態(tài)(常態(tài)、非常態(tài)),信息結(jié)構(gòu)等等)

  6、掌握應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案。(各種非常態(tài)情況下的工作程序)

  7、了解系統(tǒng)運(yùn)行的基本工作原理。

  8、能簡(jiǎn)單判斷系統(tǒng)故障的可能原因(不鼓勵(lì)自行維修,但能描述故障的現(xiàn)象、可能的原因、造成的后果)

  9、遵守值班制度和工作守則。

  對(duì)甲方系統(tǒng)使用團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容:

  前面談過(guò),培訓(xùn)應(yīng)對(duì)各種崗位安排不同內(nèi)容的知識(shí),那么,對(duì)最基礎(chǔ)的系統(tǒng)操作員來(lái)說(shuō),系統(tǒng)操作員是系統(tǒng)日常運(yùn)行的具體使用者,有時(shí)也稱為值班員、值機(jī)員。系統(tǒng)操作員經(jīng)授權(quán)后,可以操作系統(tǒng)各項(xiàng)使用功能,

  但只能對(duì)系統(tǒng)最基本、最簡(jiǎn)單、最常用的功能進(jìn)行設(shè)置。對(duì)操作員培訓(xùn)要求達(dá)到能熟練掌握系統(tǒng)各項(xiàng)操作,初步了解安防基礎(chǔ)知識(shí)就可以了。

  而系統(tǒng)管理員是系統(tǒng)運(yùn)行的管理者,系統(tǒng)管理員不但可以操作系統(tǒng)的各項(xiàng)使用功能,還應(yīng)能對(duì)系統(tǒng)的功能進(jìn)行設(shè)置、修改,包括對(duì)系統(tǒng)操作員登陸系統(tǒng)的權(quán)限進(jìn)行授權(quán)。根據(jù)系統(tǒng)使用要求和使用環(huán)境的變化,修改系統(tǒng)各項(xiàng)設(shè)置,使系統(tǒng)保持對(duì)需求和環(huán)境的充分適應(yīng)性。系統(tǒng)管理員還應(yīng)能查詢系統(tǒng)運(yùn)行中各種歷史數(shù)據(jù)和操作記錄,包括操作員的值班日志和交接班記錄。在培訓(xùn)中我們還應(yīng)該讓他在掌握操作員全部技能和上述管理操作的基礎(chǔ)上,對(duì)系統(tǒng)的工作原理、流程以及系統(tǒng)的各項(xiàng)功能有較深的了解。再次提醒,一個(gè)系統(tǒng)使用團(tuán)隊(duì),管理員是不可缺少的角色,一個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行的'效能和質(zhì)量一定要有一個(gè)總負(fù)責(zé),絕對(duì)不可以每個(gè)操作員都可以操作系統(tǒng)的全部功能,如果那樣,一旦出現(xiàn)了系統(tǒng)使用、管理事故(如重要資料被漏記錄、刪除、外泄)和技術(shù)事故(誤操作損壞、內(nèi)部破壞),施工方將因?yàn)檎f(shuō)不清楚而可能承擔(dān)全部后果。

  系統(tǒng)技術(shù)員這里指的是在較大的技防系統(tǒng)應(yīng)用時(shí),甲方負(fù)責(zé)系統(tǒng)維護(hù)、維修的人員。在中小系統(tǒng)一般甲方不會(huì)增加一個(gè)人來(lái)做這項(xiàng)工作,如果工程商做的系統(tǒng)比較大,最好動(dòng)員甲方安排這樣一個(gè)崗位,對(duì)他主要進(jìn)行安防系統(tǒng)理論、相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、設(shè)備安裝、更換、調(diào)試能力的培訓(xùn),要求達(dá)到一般系統(tǒng)維護(hù)、檢查、故障判斷可以獨(dú)立工作的水平。要注意的是培訓(xùn)中一定要強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)故障時(shí)不鼓勵(lì)由他來(lái)維修,只要他能把故障現(xiàn)象、他的判斷通報(bào)過(guò)來(lái)就可以了,避免他經(jīng)驗(yàn)不足造成故障的擴(kuò)大。

  在結(jié)合施工過(guò)程的培訓(xùn)中,也應(yīng)把內(nèi)容分為理論培訓(xùn)(應(yīng)知培訓(xùn)),和操作培訓(xùn)(應(yīng)會(huì)培訓(xùn))兩部分。每部分的要求如下,可根據(jù)崗位不同進(jìn)行選擇:

  一、理論培訓(xùn)主要內(nèi)容:

  1、學(xué)習(xí)安防系統(tǒng)有關(guān)電工、電子、計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等的基礎(chǔ)理論知識(shí)。

  2、學(xué)習(xí)安全防范基礎(chǔ)理論(主要是技防與人防、物防的關(guān)系、運(yùn)用方法和時(shí)間要素以及主、被動(dòng)防范的概念等等)

  3、學(xué)習(xí)項(xiàng)目相關(guān)的各類探測(cè)器、攝像機(jī)的基礎(chǔ)理論知識(shí)和技術(shù)性能指標(biāo)。

  4、學(xué)習(xí)系統(tǒng)工程的構(gòu)成及各系統(tǒng)的的原理,拓?fù)溥B接、聯(lián)動(dòng)知識(shí)。

  5、掌握標(biāo)準(zhǔn)的圖例和識(shí)圖知識(shí)。

  6、一般維修常識(shí)和常用儀表,設(shè)備裝帶儀表的正確使用、閱讀。

  二、操作培訓(xùn)的主要內(nèi)容:

  1、各類探測(cè)器、攝像機(jī)及前端設(shè)備的安裝、調(diào)試操作。

  2、其他相關(guān)設(shè)備器材的安裝、調(diào)試操作。

  3、各類線纜的路由、敷設(shè)方式和線路檢查方法。

  4、系統(tǒng)開(kāi)通的程序、調(diào)試方法的操作。

  5、系統(tǒng)全面操作方法。,

  6、了解并掌握系統(tǒng)正常運(yùn)行的工作狀態(tài)、主要參數(shù)的判斷和測(cè)量,模擬常見(jiàn)故障的現(xiàn)象、處理操作。

  以上是個(gè)人經(jīng)驗(yàn),結(jié)合一些公安、文物、金融、武器庫(kù)單位的建議總結(jié)的,各位也可結(jié)合建設(shè)單位的具體需求增加培訓(xùn)內(nèi)容。

  制訂系統(tǒng)操作手冊(cè)

  在實(shí)際工程實(shí)施過(guò)程中,培訓(xùn)指導(dǎo)工作一般中小工程商不太重視,就我在行業(yè)中二十多年的觀察,為甲方制訂操作手冊(cè)很多企業(yè)沒(méi)有這方面的認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。而在工程實(shí)踐中,培訓(xùn)指導(dǎo)占用的時(shí)間是很短暫的,甲方操作人員在幾天的時(shí)間里走馬觀花的學(xué)習(xí)那么多知識(shí),基礎(chǔ)是很不牢固的。做過(guò)工程的同行一般都會(huì)知道,工程完畢后半年甚至一年的時(shí)間里,甲方的問(wèn)題是不斷的,而出現(xiàn)的問(wèn)題大部分是操作、使用問(wèn)題,因此,參照系統(tǒng)的實(shí)際情況,做一部通俗易懂,全面詳實(shí)的操作手冊(cè),使操作人員能隨時(shí)隨刻就隨時(shí)遇到的問(wèn)題找到解決辦法,是一個(gè)很實(shí)用的、惠而不費(fèi)、事半功倍的方法。

  系統(tǒng)操作手冊(cè)是指導(dǎo)系統(tǒng)管理員和操作員對(duì)安防系統(tǒng)各項(xiàng)功能進(jìn)行設(shè)置和操作的實(shí)用文件,它規(guī)定了系統(tǒng)各項(xiàng)操作的方法和流程,用以提高操作人員對(duì)系統(tǒng)的操作熟練程度,減少誤操作造成的損失,是操作人員在值班中必須攜帶、參考查閱的工具書(shū)。這就是工程商制作操作手冊(cè)的基本目的。

  系統(tǒng)操作手冊(cè)至少應(yīng)該包括系統(tǒng)硬件配置說(shuō)明(系統(tǒng)配置部分)、系統(tǒng)軟件的設(shè)置和操作流程(系統(tǒng)調(diào)試部分)、系統(tǒng)各項(xiàng)功能操作的方法(系統(tǒng)操作部分),如果系統(tǒng)是由幾個(gè)子系統(tǒng)組成,還應(yīng)有各子系統(tǒng)之間的連接、聯(lián)動(dòng)操作說(shuō)明。

  由此可見(jiàn),編制操作手冊(cè)并不是一個(gè)很復(fù)雜的事情。首先搜尋各設(shè)備生產(chǎn)廠商提供的相關(guān)技術(shù)文件,再分別整理成系統(tǒng)說(shuō)明書(shū)(含系統(tǒng)主要設(shè)備組成、參數(shù)、功能以及由它們組成的系統(tǒng)配置)、系統(tǒng)操作說(shuō)明書(shū)(含系統(tǒng)主要設(shè)備實(shí)現(xiàn)其相應(yīng)功能的操作方法、流程、要注意的問(wèn)題、常見(jiàn)故障。

培訓(xùn)計(jì)劃方案15

  為了提高培訓(xùn)工作的計(jì)劃性、針對(duì)性、有效性,使培訓(xùn)工作更為切實(shí)地發(fā)揮作用,提高員工的實(shí)際工作技能和工作績(jī)效,根據(jù)gmp要求和20xx年培訓(xùn)計(jì)劃,結(jié)合20xx培訓(xùn)重點(diǎn)——?dú)v次gmp檢查及自檢提出的問(wèn)題及整改情況,我們對(duì)20xx年度的公司內(nèi)部培訓(xùn)作如下安排:

  一、公司級(jí)整體培訓(xùn):

  1、培訓(xùn)對(duì)象:公司全體員工

  2、培訓(xùn)目的:

 。1)、引導(dǎo)員工認(rèn)清自己的責(zé)任與使命并成為可堪培養(yǎng)與發(fā)展的優(yōu)秀企業(yè)員工。

  (2)、樹(shù)立正確的質(zhì)量意識(shí)和觀念,更新現(xiàn)有專業(yè)知識(shí),充實(shí)個(gè)人知識(shí)儲(chǔ)備,鞏固和提高公司質(zhì)量管理水平。

  (3)、強(qiáng)化員工gmp意識(shí),全面擴(kuò)大gmp領(lǐng)域的專業(yè)視野。

  (4)、了解國(guó)家安全生產(chǎn)方針、法律法規(guī)和常見(jiàn)事故防范、應(yīng)急措施基本常識(shí);掌握崗位安全操作規(guī)程;提高職工安全生產(chǎn)意識(shí);減少或杜絕安全隱患和事故的發(fā)生。

  3、培訓(xùn)內(nèi)容及方式

  培訓(xùn)內(nèi)容:結(jié)合歷次gmp檢查及自檢發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題與整改情況,講授有關(guān)藥品法律法規(guī)、藥品gmp知識(shí)、質(zhì)量管理、生產(chǎn)管理、物料管理、設(shè)備管理、安全生產(chǎn)相關(guān)知識(shí)等。

  培訓(xùn)方式:綜合管理部統(tǒng)一組織全體員工集中面授。

  4、培訓(xùn)學(xué)習(xí)時(shí)間

  20xx年7月下旬1-2天。

  5、考核

  筆試,采取閉卷考,筆試考核試題由各授課人出題,綜合管理部統(tǒng)一組織考試。

  二、部門級(jí)崗位培訓(xùn):

  1、培訓(xùn)對(duì)象:各部門員工

  2、培訓(xùn)目的':各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)本部門員工應(yīng)掌握的gmp文件、崗位職責(zé)、專業(yè)知識(shí)、操作技能等,進(jìn)行有針對(duì)性的部門崗位培訓(xùn),強(qiáng)化員工gmp意識(shí),提高員工工作技能。

  3、培訓(xùn)內(nèi)容及方式

  培訓(xùn)內(nèi)容:部門崗位必備的專業(yè)知識(shí)、部門相關(guān)gmp文件、部門職責(zé)、操作技能、崗位sop及相關(guān)的管理制度等。

  培訓(xùn)方式:由各部門自行組織本部門員工采取集中面授、現(xiàn)場(chǎng)演示、討論會(huì)、文件學(xué)習(xí)等方式進(jìn)行培訓(xùn),部門負(fù)責(zé)人為主要授課人,并把培訓(xùn)講義或培訓(xùn)大綱、培訓(xùn)記錄、培訓(xùn)試題等相關(guān)培訓(xùn)檔案材料報(bào)送到綜合管理部備案。

  4、培訓(xùn)學(xué)習(xí)時(shí)間

  20xx年全年各部門根據(jù)實(shí)際情況靈活安排。

  5、考核

  分口試、筆試,筆試考核由部門負(fù)責(zé)人自行組織考試;口試由授課人在課堂上進(jìn)行提問(wèn)?谠囌50%,筆試占50%,筆試為閉卷考。

  三、班組級(jí)崗位培訓(xùn)

  1、培訓(xùn)對(duì)象:各班組崗位員工。

  2、培訓(xùn)目的:著重加強(qiáng)班組崗位培訓(xùn),有針對(duì)性的開(kāi)展班組崗位培訓(xùn),使gmp工作貫徹落實(shí)到每一個(gè)崗位,提高崗位員工的工作技能。

  3、培訓(xùn)內(nèi)容及方式

  培訓(xùn)內(nèi)容:班組崗位必備專業(yè)知識(shí)、崗位相關(guān)gmp文件、崗位職責(zé)、崗位sop、生產(chǎn)工藝規(guī)程、實(shí)際操作技能及崗位相關(guān)的管理制度等。

  培訓(xùn)方式:由各部門組織班組崗位員工采取集中面授、現(xiàn)場(chǎng)演示等方式進(jìn)行班組崗位培訓(xùn),授課人由班組長(zhǎng)或優(yōu)秀員工擔(dān)任,班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)培訓(xùn)出題、考核,并把培訓(xùn)講義或大綱、培訓(xùn)記錄、培訓(xùn)考核成績(jī)等相關(guān)培訓(xùn)檔案材料報(bào)送到綜合管理部備案。

  4、培訓(xùn)學(xué)習(xí)時(shí)間

  20xx年各班組根據(jù)工作情況靈活安排。

  5、考核

  分筆試、口試、實(shí)際操作,筆試考核試題由各班組長(zhǎng)出題并組織考核,綜合管理部負(fù)責(zé)試題打。豢谠囉墒谡n人在課堂上進(jìn)行提問(wèn);實(shí)際操作由班組長(zhǎng)和部門負(fù)責(zé)人共同進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考核。筆試占30%,口試占30%,實(shí)際操作占40%。

  關(guān)于開(kāi)展20xx年全員培訓(xùn)的通知

  為了確保培訓(xùn)效果,提高培訓(xùn)質(zhì)量,創(chuàng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境,特對(duì)20xx年全員集中培訓(xùn)工作做如下安排。

  一、培訓(xùn)地點(diǎn):公司會(huì)議室

  二、參訓(xùn)人員:公司全體員工

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