關(guān)于消費(fèi)的心得體會(huì)（通用16篇）
當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會(huì)時(shí)，可以尋思將其寫進(jìn)心得體會(huì)中，這樣可以不斷更新自己的想法。很多人都十分頭疼怎么寫一篇精彩的心得體會(huì)，下面是小編收集整理的關(guān)于消費(fèi)的心得體會(huì)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
消費(fèi)的心得體會(huì) 篇1
大當(dāng)今社會(huì)正面向多元化發(fā)展，新知識(shí)的爆炸式增長(zhǎng)、新技術(shù)的迅速推廣對(duì)日常生活的深入影響，使時(shí)尚的形成和流行更快捷，同時(shí)具有更鮮明的主題和更人性化的表現(xiàn)形式，并因而成為大學(xué)生日常生活和社會(huì)活動(dòng)中具有象征性和大眾化的色彩和基調(diào)�！敖癯芯平癯怼�，似乎日漸成為一種時(shí)尚�！柏�(fù)翁”、“月光族”隨之大批涌來(lái)。在我們的校園中，昔日的“風(fēng)聲、雨聲、讀書聲”中，又夾雜進(jìn)了“手機(jī)聲聲”。為了解我校在校大學(xué)生目前的消費(fèi)狀況，為我們班做了這次調(diào)查，心里也有了許多感想。
學(xué)生的消費(fèi)來(lái)源無(wú)非就是來(lái)自家庭、親友資助、打工、學(xué)校的貸款和貧困補(bǔ)助等四個(gè)方面。當(dāng)然家依然是大學(xué)生經(jīng)濟(jì)的最主要的來(lái)源。經(jīng)過(guò)調(diào)查，在所調(diào)查的211位同學(xué)中，有197個(gè)同學(xué)選擇的上學(xué)花銷主要來(lái)自家庭。只有7個(gè)人選擇用打工的方式來(lái)解決花銷，只占到了總?cè)藬?shù)的3%，而這其中只有6個(gè)人是女生。通過(guò)此次調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)大學(xué)生的消費(fèi)水平有了很大的提高，而消費(fèi)相對(duì)來(lái)說(shuō)也更趨于理性化。但也不能掩飾其中的許多問(wèn)題，而解決這些問(wèn)題需要學(xué)校和我們自身的努力。比如勤工儉學(xué)，去校外做兼職來(lái)減輕父母的負(fù)擔(dān)。 價(jià)格、質(zhì)量、潮流是吸引大學(xué)生消費(fèi)的主要因素。從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，講求實(shí)際、理性消費(fèi)仍是當(dāng)前大學(xué)生主要的消費(fèi)觀念。據(jù)了解，在購(gòu)買商品時(shí)，大學(xué)生們首先考慮的因素是價(jià)格和質(zhì)量。這是因?yàn)橹袊?guó)的大學(xué)生與國(guó)外的不同，其經(jīng)濟(jì)來(lái)源主要是父母的資助，自己兼職掙錢的不多，這使他們每月可支配的錢是固定的，大約在400-1500元之間，而這筆錢主要是用來(lái)支付飲食和日常生活用品開銷的。由于消費(fèi)能力有限，大學(xué)生們?cè)诨ㄥX時(shí)往往十分謹(jǐn)慎，力求“花得值”，他們會(huì)盡量搜索那些價(jià)廉物美的商品。無(wú)論是在校內(nèi)還是在校外，當(dāng)今大學(xué)生的各種社會(huì)活動(dòng)都較以前增多，加上城市生活氛圍、開始談戀愛等諸多因素的影響，他們不會(huì)考慮那些盡管價(jià)廉但不美的商品，相反，他們比較注重自己的形象，追求品位和檔次，雖然不一定買名牌，但質(zhì)量顯然是他們非常關(guān)注的內(nèi)容。 學(xué)校要繼續(xù)教育引導(dǎo)學(xué)生的消費(fèi)觀念、消費(fèi)方向和理財(cái)能力。學(xué)生自己，要端正自己的消費(fèi)觀念，自律自省，積極培養(yǎng)自己的獨(dú)立意識(shí)和能力，建立積極向上的健康地消費(fèi)觀和科學(xué)的價(jià)值觀。
在調(diào)查中大多數(shù)學(xué)生在學(xué)習(xí)中的花費(fèi)甚少，常常有同學(xué)會(huì)花近百元購(gòu)買服飾，卻很少有同學(xué)會(huì)花費(fèi)百元去購(gòu)買書籍或者其他文具用品等。作為學(xué)生，我們應(yīng)該正確定位自我，把學(xué)習(xí)放在首要位置。同時(shí)，消費(fèi)中出現(xiàn)的各種問(wèn)題都應(yīng)該得到正確的引導(dǎo)，留下合理的消費(fèi)方式父母的錢也是來(lái)之不易的，拋開盲目的，過(guò)于追求名牌等現(xiàn)象，只有這樣才能使大學(xué)生消費(fèi)逐步走向合理化。
我也會(huì)時(shí)常想到父母在家掙錢的艱辛，可是一旦跟同學(xué)出去逛街，看到別人大手大腳的消費(fèi)，就管不住自己了。”我們系大二的小胡這樣告訴我們。小胡說(shuō)，她每月除了吃飯、交手機(jī)費(fèi)等生活必需，大頭的花銷還是買衣服，每月基本也得三、四百元。“看好了就想買，有時(shí)候?yàn)榱速I件自己喜歡的衣服，寧可在吃上多省點(diǎn)，少則幾十塊錢一件，多則一、二百元的不等�！毙『f(shuō)，吃飯跟買衣服的花銷比例基本是1：3，身邊的女同學(xué)基本上都跟她差不多，雖然有些衣服穿不了幾天就后悔當(dāng)初的沖動(dòng)購(gòu)物了。
相對(duì)于女生愛打扮的花銷，男生則更注重于課外的娛樂(lè)生活。來(lái)自江蘇的小遠(yuǎn)現(xiàn)在就讀園林系，小遠(yuǎn)說(shuō)暑假留在武漢打工沒回家，并不是因?yàn)榧依锢щy，而是因?yàn)槠饺栈ㄤN太大，不好意思總跟家里要錢�！笆謾C(jī)、電腦，跟朋友出去吃飯、娛樂(lè)，哪樣不需要花錢？”小遠(yuǎn)認(rèn)為，大學(xué)就是半個(gè)社會(huì)，為了鍛煉自己能力，為以后的就業(yè)早做打算，交際花錢是難免的。吃頓飯、打場(chǎng)臺(tái)球、唱次KTV，幾百塊錢就這樣進(jìn)去了。交談中，小遠(yuǎn)的消費(fèi)理念儼然一位工薪族。
高校學(xué)生的消費(fèi)狀況是社會(huì)消費(fèi)狀況的縮影。隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展，國(guó)民的生活水平顯著提高，廣大在校大學(xué)生羅不同觀念、家庭條件和社會(huì)大環(huán)境的影響，其消費(fèi)的內(nèi)容、結(jié)構(gòu)和方式都出現(xiàn)了許多新特點(diǎn)，同時(shí)也暴露出一些深刻的問(wèn)題，目前我國(guó)的高等教育規(guī)模已居全球第一位‘¨，大學(xué)生作為一個(gè)龐大的消費(fèi)群體，急需完備的.消費(fèi)教育引導(dǎo)其樹立科學(xué)、理性的消費(fèi)觀念，養(yǎng)成良好的消費(fèi)習(xí)慣。高校是人才培養(yǎng)的重要基地，理應(yīng)在大學(xué)生消費(fèi)教育領(lǐng)域承擔(dān)更多的責(zé)任。
通過(guò)這次調(diào)查感覺到父母賺錢的艱辛和自己及同學(xué)沒有合理利用現(xiàn)在我們做為在校大學(xué)生應(yīng)該好好學(xué)習(xí)文化知識(shí)盡可能的拓展自己的知識(shí)面，為以后真正的邁向社會(huì)做好準(zhǔn)備，才不會(huì)被這競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)所淘汰，發(fā)現(xiàn)自己的不足用最大的熱情來(lái)接觸這個(gè)社會(huì)，充實(shí)自己，不要有慵懶，自狂自傲的心理，學(xué)以致用。 這次調(diào)查也充分的讓我們體驗(yàn)了團(tuán)隊(duì)精神的力量，其中有艱辛也有困難，但我們做完后是豐收的喜悅，讓我們學(xué)到了很多上課時(shí)學(xué)不到的東西，也讓我們做到了自己感覺做不到的事，自己要有充分的自信才能做好每件事。
消費(fèi)的心得體會(huì) 篇2
我們應(yīng)該正視現(xiàn)實(shí)，以積極主動(dòng)的姿態(tài)確認(rèn)金錢的重要性，讓孩子從小懂得金錢的價(jià)值、使用技巧、正當(dāng)投資、節(jié)儉等正確的積累方式及金錢與人格的關(guān)系等，樹立健全的經(jīng)濟(jì)意識(shí)，成為有著精明的經(jīng)濟(jì)頭腦和管理能力的人。
實(shí)際工作中，我讓孩子們參與實(shí)踐，指導(dǎo)他們學(xué)會(huì)消費(fèi)，收到了較好的效果。
一．抓住時(shí)機(jī) 指導(dǎo)消費(fèi)
與孩子們?cè)谝黄�，是非常有趣的。他們�?huì)把什么事兒掏出來(lái)，說(shuō)給你聽，尤其是低年級(jí)的孩子。缺了橡皮、直尺、鉛筆，細(xì)心的老師也會(huì)發(fā)現(xiàn)。買學(xué)習(xí)用品是孩子們最多的消費(fèi)機(jī)會(huì)，利用這個(gè)機(jī)會(huì)，進(jìn)行購(gòu)物指導(dǎo)，無(wú)須刻意做什么準(zhǔn)備，隨意性強(qiáng)，實(shí)際效果好。當(dāng)孩子的學(xué)習(xí)用品不缺，但因?yàn)榱w慕別人的橡皮形狀好，別人的直尺顏色美，或者別人的文具盒高級(jí)時(shí)（這是孩子中常常發(fā)生的購(gòu)物情形），教師可抓住機(jī)會(huì)，與他談心，適時(shí)引導(dǎo)。如果這種現(xiàn)象在孩子中間比較普遍，教師甚至可以利用專門的晨會(huì)、班會(huì)時(shí)間，做充分的準(zhǔn)備，用較為生動(dòng)的形式，對(duì)他們進(jìn)行消費(fèi)教育。當(dāng)班級(jí)里開展集體活動(dòng)時(shí)，（如過(guò)集體生日、出去春游等）孩子們都會(huì)饒有興趣地購(gòu)買東西，作好準(zhǔn)備。教師可在活動(dòng)準(zhǔn)備時(shí)，和小朋友一起商量買些什么東西，甚至可以帶著孩子一起去采購(gòu)�？傊�，在孩子的學(xué)習(xí)、生活中，當(dāng)孩子需要購(gòu)買東西時(shí)，教師可根據(jù)學(xué)生實(shí)際，抓住時(shí)機(jī)，進(jìn)行必要的消費(fèi)指導(dǎo)。
二．覓取時(shí)機(jī) 指導(dǎo)消費(fèi)
在班級(jí)工作中，我們常常會(huì)發(fā)現(xiàn)，今天某同學(xué)買了一支漂亮的鋼筆，第二天、第三天，教室里就會(huì)出現(xiàn)相同的鋼筆，甚至比他的更好看、更高檔。這是純粹的羨慕、攀比心理在作怪。沒有購(gòu)物之需，因?yàn)榱w慕和攀比而盲目購(gòu)買，這不僅浪費(fèi)錢，還會(huì)影響孩子的學(xué)習(xí)狀態(tài)，注意力不集中，想著法子去買東西，要和人家一樣，甚至比別人更高檔。
教師對(duì)這種學(xué)生（或現(xiàn)象），應(yīng)該及早發(fā)現(xiàn)，及早指導(dǎo)。如：我班一位學(xué)生，他看見其他小朋友買了一架高檔的卷筆機(jī)，心里癢癢的，想著什么時(shí)候自己也要買一架。上課的時(shí)候，也常常走神。我了解情況后，利用晨會(huì)課，和小朋友們一起談話討論。有的小朋友說(shuō)："卷筆機(jī)是好看，可是，你已經(jīng)有卷筆刀了，不是一樣可以卷鉛筆的嗎？"有的小朋友說(shuō)："我媽媽說(shuō)，太好看的學(xué)習(xí)用品會(huì)影響學(xué)習(xí)，還是不要買的好！"那位擁有卷筆機(jī)的小朋友說(shuō)："我的卷筆機(jī)是阿姨送給我的生日禮物，她是祝我能練出一手好字的。我?guī)е褪且獣r(shí)時(shí)記住阿姨的話。練好字。你要用的話，我可以借給你呀！"大家你一言，我一語(yǔ)，不僅教育了一人，也教育了全班小朋友。
三．搜集信息 指導(dǎo)消費(fèi)
當(dāng)今的廣告鋪天蓋地，現(xiàn)在的商店星羅棋布，孩子面對(duì)的誘惑真的很大。與其躲躲藏藏，還不如讓孩子直面誘惑，正確地指導(dǎo)他們學(xué)會(huì)比較，學(xué)會(huì)選擇。校門口的商店，附近的超市，電視的廣告，所呈現(xiàn)的商品有質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的，也有以次充好的。如果多留一個(gè)心眼，你一定會(huì)發(fā)現(xiàn)其中的蹊蹺。讓孩子們自己或幫助他們收集一些信息，價(jià)格有高低，質(zhì)量有優(yōu)劣，零售價(jià)和批發(fā)價(jià)不一揚(yáng)，還可以打時(shí)間差。讓他們自己對(duì)比、評(píng)價(jià)，孩子們一定能睜大眼睛，明白購(gòu)物需"多長(zhǎng)一個(gè)心眼"。
在一次春游活動(dòng)中，我們班一位同學(xué)就準(zhǔn)備這樣采購(gòu)他的東西：
我從家里帶2個(gè)煮雞蛋，這樣，可以節(jié)約一些錢。買一個(gè)面包，2元錢。另外，我想和同學(xué)合作購(gòu)買火腿腸、礦泉水和牛肉干�；鹜饶c每根1元，但如果買一包（10根），只要8元，那么，我要兩根，只需要1元6角。礦泉水一箱36元，兩瓶2元4角。我想，春游時(shí)一定會(huì)走得很熱，所以，我要買兩瓶。這樣，我用6元錢，買到了我所需要的旅游食品。
真是太有意思了。不僅想到了從家里帶些東西，節(jié)約一些錢，而且考慮到了批發(fā)與零售的差價(jià)，從而幾個(gè)人合買，享受批發(fā)價(jià)。看得出，這是一份非常不錯(cuò)的購(gòu)物消費(fèi)計(jì)劃。
四．開列清單 指導(dǎo)消費(fèi)
在美國(guó)，經(jīng)過(guò)有關(guān)專家長(zhǎng)時(shí)間的觀察和研究，總結(jié)出廣泛存在于少兒身上，在理財(cái)方面最容易犯的若干種錯(cuò)誤：濫用父母的錢。買東西時(shí)，把身上的.錢花個(gè)精光。只在花錢時(shí)才有一種滿足感。錢在被花掉之前，已經(jīng)有過(guò)好多次購(gòu)買欲望了。
萬(wàn)事預(yù)則立。消費(fèi)前，指導(dǎo)孩子作個(gè)購(gòu)物計(jì)劃，對(duì)他們來(lái)說(shuō)，是很有好處的。想買啥就買啥，一切隨心所欲，孩子就不會(huì)懂得金錢的價(jià)值和財(cái)富的寶貴。反過(guò)來(lái)，有了計(jì)劃，孩子就會(huì)感覺到錢不能亂花，東西也不能亂扔，能領(lǐng)悟到錢應(yīng)該省著點(diǎn)花，動(dòng)腦筋少花錢，多辦事�；蛘邽榱速I到自己喜歡的東西而積攢零花錢，控制一時(shí)一事的欲望和沖動(dòng)，耐心等待，不亂花錢。既培養(yǎng)自制力，又學(xué)會(huì)把錢用在刀刃上。這是一位8歲孩子的購(gòu)物計(jì)劃。
我聽媽媽說(shuō)，文峰大世界的牛奶，晚上8：30以后，降價(jià)優(yōu)惠。2元5角的牛奶，我8：30以后去買，只要2元，所以，我買一瓶牛奶，只要2元。漢堡包非常適合出游時(shí)吃，它既能填飽肚子，而且營(yíng)養(yǎng)豐富，我準(zhǔn)備花4元錢買個(gè)雞蛋漢堡。水果和水，我想就不買了，從家里拿了帶上就行。這樣，我可以節(jié)省下來(lái)4元錢，放進(jìn)我的儲(chǔ)蓄罐，以后要用的時(shí)候就方便了。
真是太棒了！打時(shí)間差，最經(jīng)濟(jì)地買到所需的東西，還能考慮節(jié)省和儲(chǔ)蓄。美國(guó)專家發(fā)現(xiàn)少兒易在理財(cái)方面犯的一個(gè)錯(cuò)誤買東西時(shí)，喜歡把身上的錢花個(gè)精光。想不到，在我們一個(gè)普通的小學(xué)課堂里的一個(gè)普通小學(xué)生，就有了儲(chǔ)蓄的意識(shí)，真是了不起。真是一份讓我們都為之叫好的購(gòu)物計(jì)劃清單。筆者曾看到過(guò)"少年戴爾"的故事。（戴爾是誰(shuí)？戴爾是品牌電腦，這種電腦以企業(yè)創(chuàng)始人戴爾的名字命名。）上小學(xué)時(shí)，戴爾酷愛集郵。他曾悄悄地到街頭的餐館打工，用賺來(lái)的錢買郵票。他發(fā)現(xiàn)同一張郵票能賣出不同的價(jià)格，而且差別不小。
"媽媽用股票賺錢，我難道不能靠拍賣郵票賺點(diǎn)錢？"戴爾突發(fā)奇想。12歲的戴爾說(shuō)服小伙伴把各自的郵票交給他處理，然后又在雜志上以"戴爾郵票社"名譽(yù)刊登廣告，還用電腦打印郵票名錄四處寄發(fā)-------充滿好奇心的戴爾巧遇郵票價(jià)格攀升，他靠郵票賺了2000美元呢！
今天，理財(cái)教育是美國(guó)素質(zhì)教育的一個(gè)重要內(nèi)容，美國(guó)人認(rèn)為，創(chuàng)造財(cái)富和支配財(cái)富的技能是可以通過(guò)學(xué)習(xí)獲得的。我想，我們無(wú)須回避孩子，不讓孩子接觸錢，不讓他們自己買東西。相反，老師和家長(zhǎng)應(yīng)該給孩子一些購(gòu)物的自主權(quán)，讓他們從小接觸錢、了解錢，參與實(shí)踐，從而更加珍惜金錢，學(xué)會(huì)消費(fèi)。
消費(fèi)的心得體會(huì) 篇3
一、農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)現(xiàn)狀
總體來(lái)說(shuō)，農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)現(xiàn)狀確實(shí)不容樂(lè)觀：一是維權(quán)力量薄弱。大多數(shù)基層工商執(zhí)法人員少，而監(jiān)管的區(qū)域又比較廣，基本上是一個(gè)人負(fù)責(zé)兩個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的投訴量，導(dǎo)致農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)工作容易出現(xiàn)盲區(qū)。二是農(nóng)村大多地處偏僻、路途遙遠(yuǎn)，農(nóng)村消費(fèi)需要投訴時(shí)，一般要到工商所，有的要跑到縣里，不僅耽誤了農(nóng)時(shí)，而且還要花費(fèi)很多費(fèi)用，導(dǎo)致農(nóng)民維權(quán)投訴成本高。三是農(nóng)村消費(fèi)者的自我保護(hù)意識(shí)和法律意識(shí)仍然比較淡薄。具體來(lái)說(shuō)其一是消費(fèi)觀念比較落后，有些農(nóng)村消費(fèi)者為了節(jié)儉，買東西只看重價(jià)錢、外觀和數(shù)（重）量，盲目攀比貪便宜，對(duì)是否合格廠家、合格產(chǎn)品，是否在保質(zhì)期內(nèi)，是否符合相關(guān)安全強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)等不上心、不上眼或根本不知如何辨別，權(quán)益受到侵害只好自認(rèn)倒霉；其二是消費(fèi)知識(shí)缺乏，由于文化水平、生活水平等原因，許多消費(fèi)者缺乏科學(xué)消費(fèi)知識(shí)，一些落后的、非科學(xué)的消費(fèi)行為仍然大量存在；其三是維權(quán)意識(shí)比較差，缺少防范意識(shí)和消費(fèi)維權(quán)知識(shí)，購(gòu)物時(shí)一般都不索取票證或購(gòu)物憑證，合法權(quán)益受到侵害時(shí)也不知如何投訴，不懂得使用法律武器保護(hù)自己，其四是不法分子利用農(nóng)村知識(shí)水平有限和消費(fèi)水平低下的特點(diǎn)，將假冒偽劣商品大量轉(zhuǎn)移到農(nóng)村消費(fèi)市場(chǎng)，致使假冒偽劣商品坑農(nóng)害農(nóng)事件屢有發(fā)生，尤其是假劣種子、地膜、化肥、農(nóng)藥等農(nóng)用生產(chǎn)資料不僅坑農(nóng)害農(nóng)，而且影響農(nóng)民的收入。其五是礙于情面放棄自我保護(hù)，農(nóng)村開小店的多少與村民存有族人關(guān)系，相熟或親戚，當(dāng)遭遇消費(fèi)權(quán)益侵害，只要不是大問(wèn)題都忍氣吞聲。
二、做好農(nóng)民消費(fèi)維權(quán)工作宜“把握特點(diǎn)、狠抓要點(diǎn)”
古人云“民為邦本，本固邦寧”，故消費(fèi)維權(quán)事關(guān)國(guó)計(jì)民生，是構(gòu)建和諧社會(huì)強(qiáng)有力保障，是“天地之間，莫貴于人”的思想暨以人為本思想的重要體現(xiàn)。工商部門是消費(fèi)者的保護(hù)神，提高農(nóng)民消費(fèi)維權(quán)意識(shí)、提高農(nóng)村維權(quán)工作水平，無(wú)疑是服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)的重要一環(huán)。筆者認(rèn)為要做好農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)工作，需把握農(nóng)村消費(fèi)市場(chǎng)特點(diǎn)，狠抓消費(fèi)維權(quán)要點(diǎn)，不斷摸索監(jiān)管規(guī)律，積極創(chuàng)新維權(quán)方式。
1、加大維權(quán)宣傳力度，提高消費(fèi)者的法制意識(shí)，轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)理念�；鶎庸ど趟梢猿浞掷�3．15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日、節(jié)假日，采用多種形式在轄區(qū)內(nèi)搞好消費(fèi)維權(quán)宣傳活動(dòng)，告知消費(fèi)者在購(gòu)買商品過(guò)程中存在的消費(fèi)陷阱及注意事項(xiàng)、權(quán)益受到侵害時(shí)的救濟(jì)途徑等，向經(jīng)營(yíng)者耐心講解其作為消費(fèi)維權(quán)的第一責(zé)任人，應(yīng)當(dāng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，守法經(jīng)營(yíng)，承擔(dān)起《消法》規(guī)定的經(jīng)營(yíng)者的十項(xiàng)義務(wù)和有關(guān)社會(huì)責(zé)任。
2、強(qiáng)化維權(quán)監(jiān)管力度，建立長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制。要建設(shè)生產(chǎn)發(fā)展、生活寬裕、鄉(xiāng)風(fēng)文明社會(huì)主義新農(nóng)村，必須要打擊違法經(jīng)營(yíng)，規(guī)范合法經(jīng)營(yíng)，完善紅盾護(hù)農(nóng)行動(dòng)長(zhǎng)效機(jī)制。一些不法分子，將農(nóng)村視作假冒偽劣的傾銷地，還美其名曰送貨上門，服務(wù)“三農(nóng)”，所以基層工商所要加強(qiáng)對(duì)送貨經(jīng)營(yíng)者的監(jiān)管，大力維護(hù)農(nóng)村消費(fèi)者的合法權(quán)益。農(nóng)資是農(nóng)村市場(chǎng)的重要消費(fèi)品，假劣農(nóng)資不僅坑農(nóng)害農(nóng)，而且影響農(nóng)民的收入，影響農(nóng)村的穩(wěn)定和發(fā)展。因此基層工商所必須把整治農(nóng)資市場(chǎng)做為一項(xiàng)長(zhǎng)抓不懈中心工作，采取有效措施規(guī)范農(nóng)資市場(chǎng)。筆者認(rèn)為應(yīng)從兩方面著手來(lái)來(lái)進(jìn)行規(guī)范：首先將轄區(qū)內(nèi)符合條件的農(nóng)資店掛牌創(chuàng)建為農(nóng)資經(jīng)營(yíng)誠(chéng)信示范店，并對(duì)這些示范店定期或不定期進(jìn)行檢查，確保農(nóng)民在示范店購(gòu)買農(nóng)資的質(zhì)量；其次是加大對(duì)農(nóng)資市場(chǎng)的巡查力度，建立巡查機(jī)制，嚴(yán)格責(zé)任追究制度，對(duì)涉農(nóng)案件的違法經(jīng)營(yíng)者，從嚴(yán)從速查處，決不姑息。用法治的力量震懾膽敢以身試法者，達(dá)到查處一個(gè)，警示教育一片的'目的，讓不法經(jīng)營(yíng)者產(chǎn)生畏懼感，給廣大農(nóng)村消費(fèi)者一個(gè)放心的消費(fèi)環(huán)境。
3、加強(qiáng)維權(quán)站點(diǎn)建設(shè)，降低維權(quán)成本，拓寬維權(quán)渠道。面對(duì)農(nóng)村人口多，地處偏僻、路途遙遠(yuǎn)的實(shí)際情況，著力加強(qiáng)農(nóng)村“12315”聯(lián)絡(luò)點(diǎn)的創(chuàng)、擴(kuò)建工作，使“12315”聯(lián)絡(luò)點(diǎn)深入到農(nóng)村的偏遠(yuǎn)地區(qū)，使農(nóng)村消費(fèi)者的合法權(quán)益受到侵害時(shí)，可以就近申訴、投訴、舉報(bào)，盡快使其合法權(quán)益得到保護(hù)；可考慮在設(shè)立的經(jīng)營(yíng)組長(zhǎng)家中或者村委民調(diào)組織中建立維權(quán)投訴站，不僅可以減輕工商所往返費(fèi)用，而且可以方便農(nóng)村消費(fèi)者投訴，減少農(nóng)村消費(fèi)者到工商所投訴的費(fèi)用，充實(shí)農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)力量。
4、及時(shí)徹底解決糾紛，將矛盾化解在萌芽狀態(tài)中。處理各類消費(fèi)糾紛首先要及時(shí)，才能有效維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，建議工商所無(wú)論是在上班時(shí)間還是周末節(jié)假日，一旦接到申訴舉報(bào)都應(yīng)立即處理，經(jīng)辦人員必須根據(jù)《消法》的有關(guān)規(guī)定，向當(dāng)事人講明消費(fèi)者享有的權(quán)益及經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任和后果。在解決問(wèn)題的同時(shí)向消費(fèi)者宣傳相關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)以及應(yīng)當(dāng)注意的事項(xiàng)，避免同樣的糾紛再次發(fā)生。
消費(fèi)的心得體會(huì) 篇4
在這個(gè)日益現(xiàn)代化的時(shí)代，消費(fèi)是我們?nèi)粘Ｉ畈豢扇鄙俚囊徊糠�，然而盲目消費(fèi)的現(xiàn)象也愈加嚴(yán)重，作為中學(xué)生的我們應(yīng)該學(xué)會(huì)合理消費(fèi)。
隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，市場(chǎng)上的商品日益豐富，我們的消費(fèi)觀念在發(fā)生變化，許多中學(xué)生都存在盲目消費(fèi)的現(xiàn)象。其中，買衣服、上網(wǎng)、禮物所花費(fèi)的錢占總開支的比例最大，到了用錢的`關(guān)鍵時(shí)刻卻又沒錢了。作為中學(xué)生，我們的社會(huì)閱歷還不夠豐富，自己選擇商品的能力還比較弱，在消費(fèi)時(shí)更應(yīng)多一些理性，少一些盲目。
在消費(fèi)前，我們可以先做出預(yù)算，把錢花在關(guān)鍵的地方；避免盲目消費(fèi)，在自己能夠承受的范圍內(nèi)購(gòu)買物有所值、經(jīng)濟(jì)實(shí)用的商品；不與周圍的人進(jìn)行攀比，不要浪費(fèi)金錢。在消費(fèi)的過(guò)程中，我們應(yīng)該用環(huán)保的眼光選購(gòu)商品。這樣做既有利于自己的身心健康，又有利于社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展。在滿足基本的物質(zhì)消費(fèi)需求后，我們更應(yīng)該注重自己精神上的需求，在消費(fèi)中提升自己的精神境界。一本有益的書，一部精彩的電影，一次愉快的旅游……都會(huì)給我們帶來(lái)更多快樂(lè)，使我們的生活更加精彩。
現(xiàn)如今，人們已經(jīng)不再僅僅限于衣、食、住、行等基本需要的滿足，而是更加注重通過(guò)消費(fèi)提升生活品質(zhì)，追求更加健康文明的生活方式。在生活中適度消費(fèi)是對(duì)生態(tài)文明的重要貢獻(xiàn)。如果每人減少一分鐘淋浴時(shí)間，將減排74克；自帶包裝袋購(gòu)物，減排62克……
適度消費(fèi)、理性消費(fèi)并不是要降低國(guó)民的物質(zhì)生活水平，而是為了提高資源利用的生活方式，讓我們從自己做起，從身邊做起，當(dāng)一個(gè)理性消費(fèi)的文明人！
消費(fèi)的心得體會(huì) 篇5
曾經(jīng)有過(guò)這樣的幻想：在微風(fēng)之中，仰臥在萬(wàn)花叢中，頭頂著天空，背靠著大地，體會(huì)著說(shuō)不出愜意。那是多么令人心醉的美景��！
然而，事實(shí)帶給我們的并不是美好的景色，而是一堆堆白色垃圾，一堆堆山”，生活在這樣的城市里使我感到壓抑，于是我便去尋找能夠帶給我快樂(lè)的有意義的事情。終于重重考驗(yàn)，我選擇了調(diào)查平日里人們的消費(fèi)情況與方式。
說(shuō)干就干，我自由地在街上走著，走了半天都沒人理我，我倒有
些氣餒了，突然看見一個(gè)闊綽的老板從一家飯店里出來(lái)，我想，他應(yīng)該對(duì)我很有幫助吧，于是我沖上前去，一把攔住他，先生，您好！占用你幾分鐘的時(shí)間，做個(gè)調(diào)查好嗎？”他爽快地答應(yīng)，請(qǐng)問(wèn)你們平日里都是怎樣消費(fèi)的呢？”像我們這類人，平日里除了盡力花錢，沒其它目的，每天除了泡泡網(wǎng)、唱唱歌，吃吃飯等就是睡覺”那您不覺得無(wú)聊嗎？”不會(huì)啊，只要有錢，什么我都消費(fèi)得起，怎么會(huì)無(wú)聊呢！”說(shuō)完轉(zhuǎn)身進(jìn)入車中，車子噴出一股刺鼻的氣味便揚(yáng)長(zhǎng)而去。
天啊，這些大款們都是這么消費(fèi)的，他們是不因?yàn)殄X”而擔(dān)心，他們是作文
可以每天隨意性進(jìn)入城市中各個(gè)娛樂(lè)場(chǎng)所，他們是不可以一生都過(guò)得逍遙快樂(lè)，但他們的這種行為，才是最嚴(yán)重的浪費(fèi)現(xiàn)象，設(shè)想一下，如果他們的錢全都變成了時(shí)間，如此消耗下去，就會(huì)衰弱得更快，用最通俗的話主，這種人死了都浪費(fèi)土地。
調(diào)查很不成功，我垂頭喪氣地漫無(wú)目的地走著，路經(jīng)一家書店，一塊錢大減價(jià)”的招牌吸引了不少顧客，我也跟著過(guò)去瞧，剛進(jìn)門，一股書香和地板發(fā)出一清香使我感到精神振奮，我想：這可比網(wǎng)吧里香多了！我看見很多少年在認(rèn)真選書，慎重考慮后，選下一本走向收銀臺(tái)，即使只是這么一件小事，但它至少也是正確消費(fèi)的表現(xiàn)，看至此，我拿筆為我的`調(diào)查添上一筆：大批人有正確消費(fèi)觀，異同于渾渾噩噩的人。
一天奔波下來(lái)，我早已精疲力竭，無(wú)力地躺在床上，心里卻無(wú)比歡愉，人們能夠樹立綠色消費(fèi)觀念，自覺養(yǎng)成節(jié)約的習(xí)慣，為建設(shè)世界一流的生態(tài)國(guó)家盡自己一份綿薄之力，從而間接性地保護(hù)了生態(tài)，保護(hù)了地球。
微風(fēng)吹拂，萬(wàn)花齊放，天高氣爽，土地肥沃，無(wú)盡的愜意奔瀉而來(lái)”我的夢(mèng)境中又出現(xiàn)這幅唯美畫面。
消費(fèi)的心得體會(huì) 篇6
在中國(guó)高爾夫儼然成了貴族運(yùn)動(dòng)的代名詞，敢說(shuō)愛好這項(xiàng)運(yùn)動(dòng)的人一定要有錢還要有閑。但是平民玩家就當(dāng)真玩不起了嗎?試想一下打高爾夫真的的愜意。在明媚的陽(yáng)光下浴，滿眼綠植，生機(jī)盎然，遠(yuǎn)離市區(qū)的壞空氣，沒有嘈雜的喇叭鳴笛，打球的時(shí)候把全身的每一個(gè)細(xì)胞都投入到了一場(chǎng)紳士的優(yōu)雅里，這樣的運(yùn)動(dòng)有誰(shuí)不向往呢?但很多人卻被它高昂的價(jià)格嚇退，實(shí)際上小白往往把錢花在了沒必要的地方上，有很多花費(fèi)是可以被節(jié)省的，并且能夠帶來(lái)更歡愉的打球時(shí)光。
在高爾夫運(yùn)動(dòng)上，主要有這四個(gè)方面的花費(fèi)，它們是裝備、交通、果嶺費(fèi)和旅游。
首先來(lái)談一下裝備
無(wú)論什么運(yùn)動(dòng)，好的裝備都更容易使人進(jìn)入狀態(tài)，而高爾夫這項(xiàng)運(yùn)動(dòng)卻是缺了裝備就不能進(jìn)行的運(yùn)動(dòng)。試想一下沒有球桿要打高爾夫球的滑稽場(chǎng)景，那人一定是猴子派來(lái)搞笑的。一套球桿就是業(yè)余高爾夫愛好者的最基本裝備，而高爾夫產(chǎn)品也無(wú)非就是木桿、金屬球桿、球和球服了。在這里面要注意的就是對(duì)球桿的更換，不是每一次球星換了桿就意味著原來(lái)的那個(gè)已經(jīng)落伍了，實(shí)際上單以金屬木桿來(lái)說(shuō)，它們的使用年限是5年，在這個(gè)年限內(nèi)它們的制作工藝、材料、性能等都不會(huì)有很大的提升，而且對(duì)球桿也要有適應(yīng)的過(guò)程，跟穿衣服一樣還是用得久的才能更有手感。
其次是交通
高爾夫球場(chǎng)的要求比較多，首先面積就要足夠大，所以它們多在郊區(qū)位置，那里的空氣質(zhì)量也更好，讓人比較放松，所以來(lái)回的路程就要產(chǎn)生一個(gè)交通的費(fèi)用。這筆費(fèi)用的節(jié)省就是拼車，或者騎行。拼車可以讓球友的距離更加親密，這次你帶了我下次我就帶帶你，三五好友一起打球，旅途不寂寞，打球有歡樂(lè)，同時(shí)還能節(jié)省開支。
果嶺費(fèi)
這筆費(fèi)用可以通過(guò)參加一些俱樂(lè)部來(lái)節(jié)省，或者搜集一些品牌的活動(dòng)信息。有的品牌會(huì)為他們的用戶或潛在用戶組織高爾夫活動(dòng)，這就意味著可以找到免費(fèi)打球的機(jī)會(huì)，為商家貢獻(xiàn)了人氣也為自己省了一筆費(fèi)用。要注意的是參加俱樂(lè)部的時(shí)候要謹(jǐn)慎，口風(fēng)不好的不能去，因?yàn)榭赡芙o自己帶來(lái)打球以外的一些麻煩。
旅游
想要嘗試一下頂級(jí)球場(chǎng)的.滋味，在打了一段時(shí)間后難免會(huì)出現(xiàn)這樣的想法。但是出去打一場(chǎng)球就真的那么值得么?出去之后的消費(fèi)就成了一個(gè)不可控的因素，而實(shí)際上一些不知名的球場(chǎng)在養(yǎng)護(hù)水平、風(fēng)景環(huán)境、和舒適程度上并不比知名球場(chǎng)差太多，有的甚至還要高出一些來(lái)。所以單純的享受運(yùn)動(dòng)本身就好，不要追求太多華而不實(shí)的東西也可以把錢節(jié)省下來(lái)。
那么在一個(gè)比較務(wù)實(shí)的要求之下又能滿足我們對(duì)打高爾夫球的娛樂(lè)需求到底需要多少錢呢?現(xiàn)在我們就來(lái)計(jì)算一下。
裝備費(fèi)：服裝5000元(換衣服不換球桿)+球1000元、練習(xí)場(chǎng)4000元、訂閱雜志《高爾夫》480元，共計(jì)10480元;
打球費(fèi)：路費(fèi)150元、果嶺費(fèi)500元、小費(fèi)100元，每年以三十場(chǎng)計(jì)算就是22500元。二者加起來(lái)10480+22500=32980元，這個(gè)價(jià)格是不是可以接受了呢!
學(xué)會(huì)這些省錢小心得，享受高爾夫運(yùn)動(dòng)便不再遙不可及了，現(xiàn)在就開始準(zhǔn)備學(xué)習(xí)關(guān)于高爾夫的知識(shí)吧，對(duì)品質(zhì)生活的追逐就從這一刻開始。
可能很多人都沒有注意到無(wú)論是我們?cè)陔娨暽峡吹降倪�是在現(xiàn)實(shí)生活中見到的，打高爾夫的人都會(huì)戴手套但是也有人是不戴手套的，其實(shí)關(guān)于戴不戴手套，還真的是有一定學(xué)問(wèn)的。
高爾夫手套，主要是在高爾夫球運(yùn)動(dòng)中改善握把效果的，通常右手型的選手都會(huì)把手套戴在左手上，左手型的選手會(huì)把手套戴在右手上，而女球手一般都是左右手都戴的。
高爾夫手套的材質(zhì)基本上分為三種類型：真皮、PU、布。真皮手套的手感其實(shí)是最好的，可以提供最好的握桿擊球的感覺，也是很多高手的選擇，但是缺點(diǎn)是價(jià)格貴并且難打理，很容易損耗。
打高爾夫一定要戴手套嗎?
其實(shí)這個(gè)完全是看個(gè)人感覺的，有人習(xí)慣戴有人不習(xí)慣戴，都是可以的，高爾夫手套作為專業(yè)裝備之一，著實(shí)是對(duì)于穩(wěn)定球桿握把有著不可忽視的作用，戴手套只是為了增加手掌和球桿之間的摩擦，而且還能防滑，并且從手套的磨損程度就能看出球手的把握是否正確了。
為什么高爾夫手套男戴一只女戴兩只?
戴手套可以更容易操作球桿，并且也能起到保護(hù)手的作用，所以只戴一只手套來(lái)穩(wěn)固握桿的穩(wěn)定性。而另外一只手不戴手套主要是為了更好的操作球桿，另外一個(gè)原因就是，越短的球桿越需要打出精準(zhǔn)度，而打的距離越短那么球手就要更加好好掌握球桿的落點(diǎn)和擊球彈道，通常不戴手套是會(huì)更容易操作與感受觸球的力量的。
而女士戴兩只手套，主要是對(duì)于美觀的追求，為了避免磨出老繭或者是曬黑，職業(yè)女球手有的時(shí)候也是戴一只的，由于握桿的時(shí)候主要使用左手的力量，右手只是作為輔助，而男生單手的力量就可以掌握球桿了，女生需要兩只手，所以只有女士的手套才是成雙的。
高爾夫手套的選擇
上文說(shuō)過(guò)了真皮手套的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，其實(shí)PU手套的優(yōu)點(diǎn)恰恰是和真皮手套的缺點(diǎn)反過(guò)來(lái)的。
PU手套的優(yōu)點(diǎn)是價(jià)格便宜，但缺點(diǎn)是透氣性和質(zhì)感比較差。
無(wú)紡布和超纖布的手套是最耐用的，但是價(jià)格是介于真皮手套與PU手套二者之間，缺點(diǎn)是穿戴時(shí)間長(zhǎng)了手套容易變形，畢竟是人工織出來(lái)的東西。
所以說(shuō)，關(guān)于打高爾夫戴不戴手套這個(gè)問(wèn)題，我們完全是可以看心情來(lái)的，如果不是職業(yè)專業(yè)的球手，只是業(yè)余打著玩，是可以不戴手套的。
社會(huì)發(fā)展加快，讓人們?cè)趧诼档耐瑫r(shí)會(huì)用些許的時(shí)間，進(jìn)行休閑養(yǎng)生，高爾夫開始成了大眾運(yùn)動(dòng)，不再是所謂的高端人士才能玩，尋常百姓也能通過(guò)打高爾夫鍛煉身體，當(dāng)然，在打高爾夫時(shí)，需注意一些事情，把準(zhǔn)備工作做好，對(duì)運(yùn)動(dòng)、健身、保養(yǎng)身體才有更好的幫助，了解一下，在打高爾夫前需要做什么?
前期準(zhǔn)備工作
補(bǔ)充充足的能量
千萬(wàn)不要以為打高爾夫比不上打籃球、踢足球那樣需要耗費(fèi)大量的精力，高爾夫看似簡(jiǎn)單，揮桿即可，其實(shí)，在你從這個(gè)球洞走向下一個(gè)球洞的時(shí)候，會(huì)不斷消耗你的體力。
高爾夫球場(chǎng)，在你打完一圈后，可能已經(jīng)走了一大半，在這走動(dòng)過(guò)程中，其實(shí)會(huì)消耗你大量的體力。
而這就需要你在進(jìn)入球場(chǎng)之前，把能量補(bǔ)充到位，以早上來(lái)說(shuō)，吃一點(diǎn)富含蛋白質(zhì)、熱量的食物，對(duì)補(bǔ)充身體非常有幫助，能為身體提供運(yùn)動(dòng)時(shí)能量的消耗。
帶上水
高爾夫球場(chǎng)在露天，在這打球過(guò)程中，會(huì)不斷消耗身體水分，即使你在吃飯的時(shí)候，補(bǔ)充了非常多的碳水化合物，但還是會(huì)感覺到口渴。
可以隨身帶著白開水，對(duì)于一些條件設(shè)施好的球場(chǎng)，會(huì)有球童跟著，還會(huì)跟著球車，在車上有能夠補(bǔ)充水分的飲品。
運(yùn)動(dòng)前檢查球桿
幾乎每一個(gè)高爾夫愛好者都有一套屬于自己的球桿，即使自己保養(yǎng)得當(dāng)，在打球之前，最好還是應(yīng)該進(jìn)行檢查球桿。
對(duì)于球桿的凹槽要進(jìn)行清洗，這樣能保證球桿與球有較好的接觸點(diǎn)。通過(guò)清洗這個(gè)桿面凹槽，能增加觸感、握桿的穩(wěn)固性。
不科學(xué)、不合理的握把，會(huì)造成高爾夫的握桿提前“早衰”，一方面要調(diào)整自己擊球的姿勢(shì)，另一方面對(duì)已經(jīng)出現(xiàn)彎曲的球桿要進(jìn)行維修、更換。
服裝搭配
打高爾夫時(shí)服裝搭配也是重要的事情，要是你穿著西裝去打高爾夫無(wú)疑會(huì)貽笑大方。
打高爾夫的時(shí)候，穿著帶領(lǐng)的T恤就行。T恤的領(lǐng)屬于禮儀的特征，要是你穿著襯衫去打球，即使可以，但總感覺怪怪的。
現(xiàn)在一些polo衫也成了人們喜歡的穿著方式。以淺色為底色的polo衫、白褲搭配，顏色外觀較為大方，與高爾夫運(yùn)動(dòng)相得益彰。
就鞋子來(lái)說(shuō)，穿皮鞋打高爾夫無(wú)疑不合理，高爾夫球場(chǎng)在雨后常常容易滑倒，可以穿著一種鞋掌上有細(xì)釘?shù)男樱@種鞋子防滑效果非常好。
在打球的時(shí)候，還可以戴上一雙薄手套，避免手掌與球桿進(jìn)行猛烈摩擦，避免摩擦受到損傷。
一頂闊邊遮陽(yáng)帽，能防止陽(yáng)光直射，對(duì)增加魅力也有幫助。
進(jìn)行熱身運(yùn)動(dòng)
在進(jìn)行高爾夫運(yùn)動(dòng)前，還可以進(jìn)行熱身運(yùn)動(dòng)，避免剛上場(chǎng)就打球造成身體適應(yīng)不了這個(gè)節(jié)奏，可以做一下擴(kuò)胸運(yùn)動(dòng)，對(duì)擴(kuò)張關(guān)節(jié)很有效。
這就是關(guān)于生活中如何打高爾夫的描述，打高爾夫?qū)ι眢w非常好，想要高爾夫打得好，運(yùn)動(dòng)前準(zhǔn)備工作不可少，希望大家多加重視，通過(guò)打高爾夫獲得好身體。
消費(fèi)的心得體會(huì) 篇7
周四，又是一年一度的"3.15"消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)紀(jì)念日，這幾天，全國(guó)人民都在關(guān)注消費(fèi)者的權(quán)益保護(hù)問(wèn)題，央視也會(huì)一如既往的舉辦"3.15"晚會(huì)，曝光一些沒有良心、沒有公德心的企業(yè)和事件。經(jīng)營(yíng)者這兩天也很注意，也在盡力避免自己被投訴，避免自己的商品上了工商局的黑榜單。當(dāng)然，各地工商局及工商行政管理人員、消費(fèi)者協(xié)會(huì)工作人員這兩天對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作也很重視，也在加強(qiáng)市場(chǎng)檢查力度，避免自己的轄區(qū)出現(xiàn)大的損害消費(fèi)者合法權(quán)益事件，及時(shí)處理消費(fèi)者的投訴，查處損害消費(fèi)者合法權(quán)益，尤其是損害消費(fèi)者合法權(quán)益的'違法行為。
當(dāng)然，每一位工商執(zhí)法人員都知道，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，僅靠工商局單干很難做到。昨天和一位同事談起此事，同事說(shuō)：不知道消費(fèi)者如何想。
在平時(shí)，除了工商局，有哪個(gè)單位會(huì)想到消費(fèi)者？消費(fèi)者投訴時(shí)，誰(shuí)會(huì)看到他們？"3.15"到了，突然會(huì)冒出很多單位，他們都在搶著宣傳自己在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益上的職能，大有高過(guò)工商局之勢(shì)。同事的話反映了當(dāng)前我國(guó)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的一部分現(xiàn)狀。消費(fèi)者投訴時(shí)，除了想到工商局，恐怕想到的就剩下到法院提起訴訟了�！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》提到的到"有關(guān)行政部門申訴",除了工商局在不折不扣的落實(shí)，不知道還會(huì)有那個(gè)部門也在落實(shí)。
我也希望自己的認(rèn)識(shí)是片面的，畢竟，處理消費(fèi)者投訴的部門越多，消費(fèi)者的合法權(quán)益也會(huì)得到更大的保障。保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益是不是只能靠處理投訴來(lái)實(shí)現(xiàn)？如何才能更好地保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益？我想，處理消費(fèi)者投訴，是一種被動(dòng)行為。保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，工商部門更應(yīng)該主動(dòng)。實(shí)際上，工商部門、工商行政執(zhí)法人員只要切實(shí)履行法律法規(guī)賦予的市場(chǎng)監(jiān)管和行政執(zhí)法職責(zé)，就是對(duì)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益做出的最大的貢獻(xiàn)。
法律法規(guī)宣傳、打擊商標(biāo)違法行為，打擊市場(chǎng)違法行為、廣告違法行為、打擊無(wú)照經(jīng)營(yíng)違法行為等工作，有哪一項(xiàng)與保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益無(wú)關(guān)？經(jīng)營(yíng)者主體資格合法、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)行為合法有序，經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者消費(fèi)糾紛會(huì)減少，消費(fèi)者投訴事件也會(huì)減少。一旦遇到投訴，經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者達(dá)成和解、能夠依法作出賠償或者補(bǔ)償，工商局的處理投訴工作量也會(huì)減少，消費(fèi)者合法權(quán)益也會(huì)得到最大程度的保障。
如果各個(gè)負(fù)有保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的部門都能依法履行職責(zé)，會(huì)是怎樣的情況呢？
消費(fèi)的心得體會(huì) 篇8
我想圍繞著消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)與這個(gè)主題以及企業(yè)品牌形象的提升，企業(yè)的健康發(fā)展，談一談自己的一點(diǎn)認(rèn)識(shí)。也許能為家居企業(yè)創(chuàng)新營(yíng)銷之道打開一些思路。
第一、樹立消費(fèi)者權(quán)益至上的理念，是提升企業(yè)品牌形象的根本保障。
大家都知道著名的古典經(jīng)濟(jì)學(xué)鼻祖亞當(dāng)斯密在國(guó)父論里面指出，消費(fèi)是生產(chǎn)的唯一目的，生產(chǎn)者的利益只有在促進(jìn)消費(fèi)者利益時(shí)才應(yīng)加以注意。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是消費(fèi)導(dǎo)向型經(jīng)濟(jì)，經(jīng)營(yíng)者只有關(guān)注和尊重消費(fèi)者權(quán)益才能實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)利益的最大化，樹立消費(fèi)者權(quán)益至上理念，說(shuō)起來(lái)容易，但要落實(shí)到行動(dòng)上卻并非易事。近年來(lái)，每年都會(huì)有一些品牌的產(chǎn)品因?yàn)楦鞣N的原因發(fā)生問(wèn)題，但在對(duì)待消費(fèi)者方面各個(gè)企業(yè)卻差異很大。有的比較冷漠百般狡辯，拖延處理。在座的都是消費(fèi)者，我想大家都會(huì)有不同的體會(huì)。有的企業(yè)一再拖延，使事態(tài)一再擴(kuò)大，最終引發(fā)全面的危機(jī)。也有的企業(yè)正視問(wèn)題，積極表態(tài)，及時(shí)與消費(fèi)者和消費(fèi)者組織溝通，積極有效的推出合理解決措施，最終合理的化解了矛盾。之所以產(chǎn)生這種差異，關(guān)鍵在于理念不同，我們希望眾多企業(yè)能夠真正樹立保護(hù)消費(fèi)者的理念，時(shí)刻從消費(fèi)者本位思考和處理問(wèn)題，惟有如此才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的大潮中立于不敗之地。
第二、健全消費(fèi)維權(quán)機(jī)制，是提升企業(yè)品牌形象的重要渠道。
近年來(lái)，全國(guó)各地消協(xié)相繼在企業(yè)推動(dòng)建立了一批消協(xié)聯(lián)絡(luò)站，這些企業(yè)自愿接受消協(xié)組織領(lǐng)導(dǎo)，健全處理消費(fèi)糾紛的機(jī)制，妥善處理消費(fèi)糾紛，在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面做了積極的`貢獻(xiàn)。最近中消協(xié)召開了全國(guó)消協(xié)企業(yè)聯(lián)絡(luò)站工作會(huì)議，在這個(gè)會(huì)上大家交流了保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，其中不少做法值得借鑒。比如說(shuō)在企業(yè)內(nèi)部建立消費(fèi)維權(quán)專門機(jī)構(gòu)，明確職責(zé)、定期培訓(xùn)、組織比賽、提升水平，制定有利于消費(fèi)維權(quán)的制度、規(guī)則，推行質(zhì)量擔(dān)保、先行賠付，建立消費(fèi)者維權(quán)保障基金，引進(jìn)冷靜期制度，實(shí)行無(wú)理由退換貨，發(fā)生消費(fèi)糾紛用買家申訴賣家舉證的制度等。綜合各個(gè)企業(yè)介紹，強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)機(jī)制，是贏得消費(fèi)者信任和支持的共同法寶。我們也希望今后能有更多企業(yè)在這方面作出更大的成績(jī)，同時(shí)我也希望更多的家居企業(yè)在這方面不斷創(chuàng)新，作出更大的成績(jī)。
消費(fèi)的心得體會(huì) 篇9
根據(jù)省政府辦公廳《轉(zhuǎn)發(fā)省工商局關(guān)于我省推行流通環(huán)節(jié)市場(chǎng)食品準(zhǔn)入管理意見的通知》（x府辦〔2005〕75號(hào)）文件精神，我局認(rèn)真總結(jié)去年開展市場(chǎng)食品準(zhǔn)入先行點(diǎn)（安x隆購(gòu)物廣場(chǎng)）工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，以xx市工商系統(tǒng)食品準(zhǔn)入管理工作會(huì)議精神為指導(dǎo)，堅(jiān)持“以點(diǎn)帶面，全面提高”的工作思路，穩(wěn)步推進(jìn)市場(chǎng)食品準(zhǔn)入管理工作。目前，前期準(zhǔn)備工作基本就緒，各項(xiàng)后續(xù)工作進(jìn)展順利，并取得了一定成效。
�。ㄒ唬┱夏鄹鞣搅α浚e極開展籌備工作
食品準(zhǔn)入是一項(xiàng)綜合性工程，不僅涵蓋了食品生產(chǎn)、流通、消費(fèi)等各個(gè)環(huán)節(jié)，更涉及到政府各部門、市場(chǎng)開辦者、經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者多個(gè)主體，需要各方密切配合、大力支持。為此，我局著重從以下幾方面入手，積極開展前期籌備工作。
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，成立機(jī)構(gòu)。為強(qiáng)化對(duì)食品市場(chǎng)安全監(jiān)管的組織領(lǐng)導(dǎo)，我局在原有組織領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)上成立了食品安全管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由xxx局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，xxx副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，縣局機(jī)關(guān)各股室負(fù)責(zé)人為小組成員，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在市場(chǎng)合同股，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、監(jiān)督日常工作。同時(shí)各基層工商所也相應(yīng)成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，做到領(lǐng)導(dǎo)到位、人員到位、責(zé)任到位，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，為市場(chǎng)食品工作的順利開展奠定了良好的組織基礎(chǔ)。
2、做好動(dòng)員，統(tǒng)一思想。一方面，我局主動(dòng)向縣政府匯報(bào)，取得縣政府的大力支持，質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、物業(yè)管理等部門也表示要積極配合工商部門市場(chǎng)食品準(zhǔn)入工作，共同把好食品準(zhǔn)入關(guān)。另一方面，專門召開食品準(zhǔn)入管理工作會(huì)議，要求各相關(guān)單位在時(shí)間緊、任務(wù)重的情況下，實(shí)質(zhì)性地推進(jìn)市場(chǎng)食品準(zhǔn)入管理工作，按時(shí)按質(zhì)完成今年市場(chǎng)食品準(zhǔn)入管理工作任務(wù)。
3、積極宣傳，營(yíng)造氛圍。我局采取多種形式和措施，廣泛開展食品衛(wèi)生安全法律法規(guī)的宣傳教育，引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)，教育他們主動(dòng)配合、自律，并重點(diǎn)抓好對(duì)市場(chǎng)開辦單位的宣傳教育，促使市場(chǎng)開辦單位自覺支持配合工商行政管理部門的工作。半年來(lái)，經(jīng)營(yíng)者從“不理解”到有了“主動(dòng)配合，嚴(yán)格自律”的行動(dòng)。我局還通過(guò)媒體報(bào)道、發(fā)放宣傳資料和設(shè)立宣傳欄等方式，向社會(huì)進(jìn)行廣泛宣傳，獲得了社會(huì)的認(rèn)同，得到了經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者的擁護(hù)和支持。
4、制訂方案，明確目標(biāo)。在調(diào)查摸底，全面掌握各食品市場(chǎng)狀況和轄區(qū)食品經(jīng)營(yíng)戶經(jīng)營(yíng)情況的基礎(chǔ)上，結(jié)合轄區(qū)實(shí)際，我局制訂了《xx縣工商局食品放心工程三年規(guī)劃方案》、《市場(chǎng)食品準(zhǔn)入管理工作日程安排表》，并以文件形式下發(fā)各單位貫徹執(zhí)行，切實(shí)做到明確指導(dǎo)思想、工作目標(biāo)、管理方式、工作安排、措施與職責(zé)分工，確保有步驟、有計(jì)劃推進(jìn)各項(xiàng)工作開展。按照省局提出的“縣城和中心鎮(zhèn)50%以上，鄉(xiāng)鎮(zhèn)30%以上的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)全面實(shí)施食品準(zhǔn)入管理”和“食品、農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)和超市均應(yīng)列入實(shí)施市場(chǎng)食品準(zhǔn)入管理”的具體要求，將庵x食品批發(fā)市場(chǎng)、庵x中山魚肉菜市場(chǎng)、古竹街綜合市場(chǎng)等13個(gè)市場(chǎng)列為今年市場(chǎng)食品準(zhǔn)入管理工作實(shí)施市場(chǎng),市場(chǎng)食品準(zhǔn)入比例達(dá)到54%。
（二）注重明確三方責(zé)任，構(gòu)建安全監(jiān)督體系
我局通過(guò)簽訂承諾書、責(zé)任書等形式，落實(shí)開辦這、經(jīng)營(yíng)者、監(jiān)管者三方的食品質(zhì)量監(jiān)管責(zé)任，進(jìn)一步促進(jìn)食品安全體系的形成。
1、明確市場(chǎng)開辦者責(zé)任：①負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)者入場(chǎng)資格審查，認(rèn)真查驗(yàn)入場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者的營(yíng)業(yè)執(zhí)照等有關(guān)證件，協(xié)助工商部門把好市場(chǎng)準(zhǔn)入關(guān)；②建立市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)檔案，詳細(xì)記錄場(chǎng)內(nèi)食品經(jīng)營(yíng)信息，加強(qiáng)食品質(zhì)量安全的監(jiān)督管理，督促經(jīng)營(yíng)戶落實(shí)進(jìn)貨食品質(zhì)量查驗(yàn)制度，對(duì)無(wú)證無(wú)票、無(wú)正規(guī)手續(xù)的食品，嚴(yán)禁進(jìn)入市場(chǎng)；③建立健全食品質(zhì)量信用公示制度，在市場(chǎng)顯著位置設(shè)立公示牌，定期公布市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)信息；④積極受理消費(fèi)者食品質(zhì)量投訴，妥善解決場(chǎng)內(nèi)食品質(zhì)量的消費(fèi)糾紛。
2、明確場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者責(zé)任：①必須在國(guó)家法律、法規(guī)允許范圍內(nèi)從事食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，依法亮照（證）經(jīng)營(yíng)；②嚴(yán)格遵守市場(chǎng)食品質(zhì)量監(jiān)督管理規(guī)定，不得經(jīng)營(yíng)法律、法規(guī)禁止上市的商品，自覺抵制不合格食品，堅(jiān)決杜絕沒有QS認(rèn)證標(biāo)志的大米、小麥粉、食用植物油、醬油、食用醋等五類食品進(jìn)場(chǎng)；③建立并執(zhí)行進(jìn)貨食品質(zhì)量查驗(yàn)登記制度，進(jìn)貨時(shí)要驗(yàn)明供貨方及商品生產(chǎn)加工點(diǎn)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證、生產(chǎn)許可證等主要資質(zhì)證明，并索要進(jìn)貨發(fā)票（收據(jù)）、商品質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告、檢驗(yàn)檢測(cè)合格證明等，保證所售食品質(zhì)量；④自覺接受工商部門的監(jiān)督管理，積極配合日常管理監(jiān)督工作，主動(dòng)出示所售食品相關(guān)質(zhì)量證明憑據(jù)。
3、明確市場(chǎng)監(jiān)管者責(zé)任：①檢查市場(chǎng)開辦者和經(jīng)營(yíng)者是否落實(shí)食品準(zhǔn)入管理各項(xiàng)制度；②檢查經(jīng)營(yíng)行為是否符合規(guī)定；③檢查食品相關(guān)票證是否符合規(guī)定，檢查食品經(jīng)營(yíng)者是否按照《超市食品索證索票制度》的要求，索取相關(guān)票證，索取的票證是否符合規(guī)定；④按照流通領(lǐng)域商品抽查的管理規(guī)定組織對(duì)市場(chǎng)食品質(zhì)量進(jìn)行抽查。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止目前，縣局與基層工商所簽訂責(zé)任書15份，工商所與內(nèi)設(shè)組簽訂責(zé)任書67份，各工商所與轄區(qū)內(nèi)食品集貿(mào)市場(chǎng)開辦單位簽訂《市場(chǎng)食品安全準(zhǔn)入責(zé)任書》1 份，與食品經(jīng)營(yíng)者直接簽訂《市場(chǎng)食品質(zhì)量管理安全承諾書》 1700多份。通過(guò)明確各方責(zé)任，形成了經(jīng)營(yíng)者自律、開辦者自管、工商監(jiān)管“三位一體”的食品安全監(jiān)督體系。
（三）把好“入市”“退市”關(guān)口，建立長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制
我局在去年開展試點(diǎn)工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善食品準(zhǔn)入各項(xiàng)制度，健全食品“安全過(guò)濾機(jī)制”，把好食品入市關(guān)，實(shí)施不合格食品退市，積極探索建立食品市場(chǎng)長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制。我們的做法是：
1、督促經(jīng)營(yíng)者實(shí)施進(jìn)貨查驗(yàn)制度，把好進(jìn)貨關(guān)。要求食品經(jīng)營(yíng)者在進(jìn)貨時(shí)要嚴(yán)格落實(shí)索證索票，著力做好兩個(gè)“查驗(yàn)”：一是索取供貨商、生產(chǎn)廠家的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、許可證等復(fù)印件，查驗(yàn)供貨商和生產(chǎn)廠家的資格是否合法；二是索取進(jìn)貨食品的質(zhì)量合格證明、檢驗(yàn)報(bào)告、質(zhì)量認(rèn)證書、銷售單據(jù)等有關(guān)證票，查驗(yàn)食品質(zhì)量是否合格，并將索取的有關(guān)票證妥善保存?zhèn)洳�。通過(guò)實(shí)施兩個(gè)“查驗(yàn)”，有效遏制不合格食品入市。
2、督促經(jīng)營(yíng)者建立進(jìn)銷貨臺(tái)賬。要求食品經(jīng)營(yíng)者重點(diǎn)記好《市場(chǎng)食品準(zhǔn)入購(gòu)銷登記臺(tái)帳》：在進(jìn)貨時(shí)如實(shí)記載進(jìn)貨日期、食品名稱、生產(chǎn)許可證號(hào)、進(jìn)貨數(shù)量、QS證號(hào)、衛(wèi)生許可證號(hào)、供貨單位及票據(jù)號(hào)、銷售去向等內(nèi)容。
3、督促市場(chǎng)方對(duì)入場(chǎng)食品開展質(zhì)量檢測(cè)工作。指導(dǎo)、協(xié)助有條件的市場(chǎng)開辦方在市場(chǎng)內(nèi)設(shè)立檢測(cè)室，每天對(duì)入場(chǎng)食品進(jìn)行檢測(cè)，并健全檢測(cè)記錄檔案。市局食品檢測(cè)車將不定期對(duì)各集貿(mào)市場(chǎng)入場(chǎng)食品進(jìn)行抽檢，抽檢情況并在公示欄上予以公示。
4、督促市場(chǎng)方實(shí)施場(chǎng)地（廠）掛鉤制度。鼓勵(lì)、引導(dǎo)各食品集貿(mào)市場(chǎng)開辦方及場(chǎng)內(nèi)食品經(jīng)營(yíng)戶與優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地、食品質(zhì)量合格的生產(chǎn)廠家和規(guī)范的批發(fā)市場(chǎng)、大型批發(fā)商簽訂協(xié)議，形成固定的購(gòu)銷掛鉤關(guān)系，建立優(yōu)質(zhì)食品進(jìn)入市場(chǎng)的快速通道。
5、督促市場(chǎng)開辦者建立市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)檔案。責(zé)成食品經(jīng)營(yíng)者將索證索票資料、進(jìn)銷貨臺(tái)帳等各類資料送市場(chǎng)開辦者處備案；要求市場(chǎng)開辦者設(shè)置食品準(zhǔn)入資料專柜，將備案資料分門別類、妥善保存，接受檢查。存檔備案制度的實(shí)施，為實(shí)施食品來(lái)源去向全過(guò)程可追溯監(jiān)管提供了依據(jù)。
6、實(shí)施食品質(zhì)量信息公示制度。我局已在實(shí)施市場(chǎng)食品安全準(zhǔn)入的市場(chǎng)顯眼位置設(shè)立市場(chǎng)食品準(zhǔn)入管理制度欄和公示欄，將市場(chǎng)食品準(zhǔn)入管理各項(xiàng)制度上墻向廣大經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者公布；將食品質(zhì)量自行檢測(cè)結(jié)果、工商等執(zhí)法部門食品質(zhì)量抽檢結(jié)果等相關(guān)信息，在市場(chǎng)公示欄或信息欄公示，保證消費(fèi)者知情權(quán)，使相關(guān)企業(yè)、經(jīng)營(yíng)者及時(shí)采取退市措施。
7、實(shí)施不合格食品退市制度。一是自行退市。要求食品經(jīng)營(yíng)者對(duì)銷售的食品進(jìn)行經(jīng)常性的.清查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不合格和超過(guò)保質(zhì)期的食品，自行撤下柜臺(tái)，停止銷售；二是強(qiáng)行退市。對(duì)經(jīng)檢查、檢測(cè)發(fā)現(xiàn)的有質(zhì)量問(wèn)題的食品，強(qiáng)制退市，防止不合格食品繼續(xù)流通或進(jìn)入消費(fèi)領(lǐng)域。并健全退市(銷毀)記錄檔案，方便檢查。
�、虒�(shí)施不合格食品召回制度。對(duì)已經(jīng)售出的不合格食品，要求經(jīng)營(yíng)者及時(shí)通過(guò)媒介、電話、公示欄等有效方式向社會(huì)公告，告知購(gòu)買者，及時(shí)收回質(zhì)量不合格食品，并做好賠償、退、換貨工作，同時(shí)自覺向工商部門報(bào)告。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前，我局管轄范圍內(nèi)已建立進(jìn)貨查驗(yàn)登記制度、落實(shí)索票索證制度、食品購(gòu)銷臺(tái)帳制度的集貿(mào)市場(chǎng)有11個(gè)，食品經(jīng)營(yíng)戶705戶，超市（自選商場(chǎng)）38家；所有食品集貿(mào)市場(chǎng)均已設(shè)置了食品準(zhǔn)入資料專柜、市場(chǎng)食品準(zhǔn)入管理制度欄和公示欄。
三、存在問(wèn)題及努力方向
以上是我局今年來(lái)開展食品專項(xiàng)整治和實(shí)施市場(chǎng)食品準(zhǔn)入管理工作的主要做法及開展情況，雖然取得一定成效，但仍存在很多不足之處。
1、在內(nèi)部管理方面：有的基層單位或執(zhí)法人員認(rèn)識(shí)深度不夠，缺乏全面系統(tǒng)和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃；有的對(duì)食品安全影響社會(huì)穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重大意義認(rèn)識(shí)不夠；有的存在畏難厭戰(zhàn)情緒或滿足現(xiàn)狀的思想，特別是下半年由于工作任務(wù)重、專項(xiàng)整治多，執(zhí)法力量缺乏，或多或少忽視了食品安全監(jiān)管工作的推進(jìn)。
2、在監(jiān)管力度方面：有的非法食品經(jīng)營(yíng)戶流動(dòng)性大、隱蔽性強(qiáng)，應(yīng)對(duì)執(zhí)法部門的日常巡查辦法多，客觀上導(dǎo)致經(jīng)檢執(zhí)法難度越來(lái)越大。
3、在部門協(xié)調(diào)方面：市場(chǎng)食品準(zhǔn)入管理工作涉及面廣，需要多個(gè)部門齊抓共管，就目前而言，市場(chǎng)食品準(zhǔn)入工作要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，還有待于進(jìn)一步的努力。同時(shí)，由于資金不到位，造成市場(chǎng)食品抽查檢測(cè)工作室的設(shè)置工作進(jìn)展緩慢。
4、在監(jiān)管對(duì)象方面：有的市場(chǎng)食品經(jīng)營(yíng)戶對(duì)市場(chǎng)食品準(zhǔn)入工作不理解、不重視、不配合，在建立食品購(gòu)銷臺(tái)帳、落實(shí)索票索證等工作存在難度，已經(jīng)落實(shí)的也不夠規(guī)范。
針對(duì)存在問(wèn)題，我局將研究制訂整改措施，明確今后努力方向，積極籌劃未來(lái)發(fā)展，著重抓好以下幾方面工作：
�、胚M(jìn)一步加強(qiáng)政治責(zé)任感。加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格工作責(zé)任，牢固樹立長(zhǎng)期作戰(zhàn)的思想，堅(jiān)決克服一些人員的松懈厭戰(zhàn)和畏難情緒，建立健全屬地監(jiān)管領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，要求各工商所對(duì)本轄區(qū)內(nèi)流通領(lǐng)域食品安全負(fù)責(zé)，一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
�、泼芮袇f(xié)作配合。對(duì)內(nèi)各司其職、切實(shí)負(fù)責(zé)，加強(qiáng)內(nèi)部之間、縣局機(jī)關(guān)與基層工商所之間的相互配合，形成監(jiān)管合力；對(duì)外加強(qiáng)與市場(chǎng)物業(yè)方的相互溝通、協(xié)調(diào)配合，加快市場(chǎng)食品準(zhǔn)入工作整體進(jìn)度。
⑶通過(guò)電視、報(bào)紙、標(biāo)語(yǔ)等多種途徑，繼續(xù)加大推行市場(chǎng)食品準(zhǔn)入管理工作的宣傳教育力度，促使食品經(jīng)營(yíng)戶自覺接受社會(huì)監(jiān)督，落實(shí)食品準(zhǔn)入的各項(xiàng)制度。
消費(fèi)的心得體會(huì) 篇10
�。ㄒ唬┤丝诮Y(jié)構(gòu)變化，消費(fèi)能力提升
“一切經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，都是人口現(xiàn)象”，我國(guó)人口增速雖然逐漸放緩，但總數(shù)依然穩(wěn)中有升，結(jié)合目前“二胎”政策落地，短期之內(nèi)人口陷入負(fù)增長(zhǎng)的可能性幾乎不存在，龐大的人口基數(shù)孕育著龐大的消費(fèi)需求；同時(shí)，隨著人口結(jié)構(gòu)趨于中老齡化，根據(jù)研究顯示，當(dāng)一國(guó)人口峰值達(dá)到46歲時(shí)往往伴隨著一個(gè)國(guó)家消費(fèi)支出的峰頂，而20xx-20xx年中國(guó)也將迎來(lái)這個(gè)年齡段的人口高峰。以45-49歲為主的中老年群體經(jīng)濟(jì)實(shí)力強(qiáng)，消費(fèi)需求旺盛，價(jià)格敏感度低，并且開始重視醫(yī)療保健需求，這些都構(gòu)成了推動(dòng)大健康類優(yōu)質(zhì)消費(fèi)品未來(lái)持續(xù)增長(zhǎng)的'人口和經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。
而從消費(fèi)能力看，城鎮(zhèn)居民平均可支配收入已達(dá)到了31194.8元，尤其是東部省份城市居民平均可支配收入達(dá)到36691.4元。
預(yù)計(jì)到20xx年中國(guó)的居民消費(fèi)率將從目前45%上升到60%，我國(guó)人均GDP在20xx年已達(dá)到了7805.72美元，逼近消費(fèi)轉(zhuǎn)型升級(jí)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。消費(fèi)市場(chǎng)走向高端消費(fèi)、改善性消費(fèi)的基礎(chǔ)已經(jīng)筑好，消費(fèi)升級(jí)將是貫穿未來(lái)10年的大勢(shì)所在。
雖然我國(guó)人均醫(yī)療保健消費(fèi)支出逐年上升，但其在人均可支配收入的占比卻呈逐年下降之勢(shì)，目前不到1.20%，這與目前社會(huì)居民，尤其是東部發(fā)達(dá)省市居民對(duì)于醫(yī)療保健的旺盛需求是不相匹配的，可以預(yù)期未來(lái)人均醫(yī)療保健消費(fèi)支出還會(huì)有很大的上升空間。
從城市人口分布情況看，近年我國(guó)一、二線城市人口不斷增加，地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的兩極分化導(dǎo)致“虹吸效應(yīng)”愈發(fā)明顯。
�。ǘ┦袌�(chǎng)分化，中高端消費(fèi)品迎來(lái)春天
根據(jù)今年4月27日發(fā)布的《20xx要客奢侈品全球價(jià)格指數(shù)報(bào)告》顯示，20xx年中國(guó)人在全球消費(fèi)的奢侈品高達(dá)1204億美元，意味著在過(guò)去一年中國(guó)人一共買走了全球46%的奢侈品。其中中國(guó)境內(nèi)奢侈品消費(fèi)總額達(dá)到276億美元，同比增長(zhǎng)7%，較20xx年上升了4個(gè)百分點(diǎn)，預(yù)計(jì)到20xx年中國(guó)境內(nèi)奢侈品消費(fèi)的年增速會(huì)提升至13%，達(dá)到382億美元，消費(fèi)回暖效果開始顯現(xiàn)。
與之相對(duì)應(yīng)的，作為低端消費(fèi)品代表的方便面則面臨銷量下滑和市場(chǎng)收縮的險(xiǎn)峻局面。據(jù)顯示，20xx年上半年中國(guó)快速消費(fèi)品市場(chǎng)的銷售額同比增長(zhǎng)3.1%，較20xx年同比下降0.4個(gè)百分點(diǎn)，也為近十年最低；同時(shí)20xx年方便面銷量更是大幅下降12.5%，創(chuàng)20xx年增速轉(zhuǎn)向以來(lái)的新低。
由此可見，中國(guó)人整體購(gòu)買力的提升和消費(fèi)觀念的變化直接推動(dòng)了消費(fèi)市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)調(diào)整，低端消費(fèi)品銷量的下滑和中高端消費(fèi)品市場(chǎng)規(guī)模的擴(kuò)大將是一個(gè)未來(lái)長(zhǎng)期難以逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)，中高端消費(fèi)品，特別是迎合了當(dāng)代中產(chǎn)階級(jí)人群健康需求的中高端大健康類消費(fèi)品已經(jīng)迎來(lái)了發(fā)展的春天。
消費(fèi)的心得體會(huì) 篇11
消費(fèi)心理學(xué)是心理學(xué)的一個(gè)重要分支，它研究消費(fèi)者在消費(fèi)活動(dòng)中的心理現(xiàn)象和行為規(guī)律。它的目的是研究人們?cè)谏钕M(fèi)過(guò)程中，在日常購(gòu)買行為中的心理活動(dòng)規(guī)律及個(gè)性心理特征。在學(xué)習(xí)了消費(fèi)心理學(xué)這門課程，了解了關(guān)于消費(fèi)心理的專業(yè)知識(shí)以后，我的消費(fèi)行為有了專業(yè)的指導(dǎo)，獲益匪淺。
消費(fèi)心理是指人作為消費(fèi)者時(shí)的所思所想。消費(fèi)行為是指從市場(chǎng)流通角度觀察的，人作為消費(fèi)者時(shí)對(duì)于商品或服務(wù)的消費(fèi)需要，以及使商品或服務(wù)從市場(chǎng)上轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者手里的活動(dòng)。任何一種消費(fèi)活動(dòng)，都是既包含了消費(fèi)者的心理活動(dòng)又包含了消費(fèi)者的消費(fèi)行為。準(zhǔn)確把握消費(fèi)者的心理活動(dòng)，是準(zhǔn)確理解消費(fèi)行為的前提。
公眾的主要消費(fèi)心理類型大致有以下幾種：
一、從眾心理
二、求美心理
三、同步心理
四、求名心理
五、求異心理
六、好奇心理
七、偏好心理
八、便利心理
九、選價(jià)心理
研究消費(fèi)心理有助于形成正確的消費(fèi)觀，使自己的消費(fèi)行為更加合理，更加理智。 青年人的消費(fèi)心理具有以下幾種特點(diǎn)：
一、追求時(shí)尚和新穎
二、表觀自我和體現(xiàn)個(gè)性
三、容易沖動(dòng)，注重情感
商家往往會(huì)利用青年人的這些消費(fèi)心理特征，誘導(dǎo)消費(fèi)者消費(fèi)。拿我自己舉例，在沒有學(xué)習(xí)這門課程以前，每次在淘寶上或者在商場(chǎng)里看到有一些時(shí)尚新穎，獨(dú)特個(gè)性，
非常吸引眼球的東西總會(huì)忍不住得駐足關(guān)注，即使我暫時(shí)并不需要這種產(chǎn)品，但我仍會(huì)產(chǎn)生消費(fèi)的沖動(dòng)。還有，有的時(shí)候我明知不合理還要進(jìn)行消費(fèi)。比如，情人節(jié)的時(shí)候，明知道這一天的玫瑰花是平時(shí)的幾倍的價(jià)格，但我仍然會(huì)買；跟女朋友逛街的`時(shí)候，如果她看上了什么喜歡的東西，即使沒有必要，我也會(huì)盡量買下來(lái)。我的房間里現(xiàn)在還放著很多以前一時(shí)沖動(dòng)買來(lái)而至今都沒有用到的東西。
男性的消費(fèi)心理特征：
一、動(dòng)機(jī)形成迅速、果斷，具有較強(qiáng)的自信性
二、購(gòu)買動(dòng)機(jī)具有被動(dòng)性
三、購(gòu)買動(dòng)機(jī)感情色彩比較淡薄
作為一名男性，我的消費(fèi)有時(shí)具有很明顯的性別色彩。比如，在購(gòu)買商品的時(shí)候，往往對(duì)于商品的細(xì)節(jié)關(guān)注不夠，也不愿與商家對(duì)于價(jià)格有過(guò)多的糾纏，往往看中以后很快就會(huì)決定買下來(lái)。還有，有的時(shí)候，即使我的經(jīng)濟(jì)比較緊張，但是有哥們找我出去喝酒，我仍然會(huì)去，因?yàn)槲矣X得兄弟情誼很重要，不好拂了兄弟面子。這些都是在學(xué)習(xí)這門課之前我的消費(fèi)行為中不合理的地方。
商家為了讓消費(fèi)者產(chǎn)生消費(fèi)行為，往往會(huì)采用一些策略吸引消費(fèi)者，比如各種定價(jià)策略：
一、零頭定價(jià)策略
二、撇脂定價(jià)策略
三、分級(jí)定價(jià)策略
商家的這些定價(jià)策略，往往能夠?qū)ξ覀兊南M(fèi)行為產(chǎn)生潛移默化的影響，因此，我們必須形成正確的消費(fèi)心理，樹立正確的消費(fèi)觀。
一、量入為出，適度消費(fèi)
二、避免盲從，理性消費(fèi)
三、保護(hù)環(huán)境，綠色消費(fèi)
四、勤儉節(jié)約，艱苦奮斗
學(xué)習(xí)了這門課以后，我的消費(fèi)觀有了很大的糾正，我的消費(fèi)變得更加合理，更加理性。比如，之前上映的泰坦尼克號(hào)3D，不管是互聯(lián)網(wǎng)上還是校園里，都是大家熱談的話題，感覺如果不去看的話就是跟不上潮流，于是產(chǎn)生了想要去電影院觀看的想法，這便是從眾消費(fèi)心理。然而，當(dāng)時(shí)我正好在學(xué)習(xí)這門課，我知道我們要避免盲從，理性消費(fèi)。于是我在反復(fù)考慮，并且聽說(shuō)了大量的反饋信息以后，決定放棄觀影的計(jì)劃。后來(lái)聽他們?nèi)タ催^(guò)泰坦尼克號(hào)3D的人說(shuō)，這部3D版本的與15年前上映的版本沒有多大卻別，只是進(jìn)行了一些3D效果的處理，而且做的還不是很好。我很慶幸我當(dāng)時(shí)沒有一時(shí)沖動(dòng)，盲從跟風(fēng)消費(fèi)。之前的互聯(lián)網(wǎng)輿論只是商家為了宣傳影片吸引票房所進(jìn)行的宣傳策略，目的就是造成一種看該片的社會(huì)流行風(fēng)氣，誘導(dǎo)消費(fèi)者去觀看影片。
再有，我在網(wǎng)站上看到了我們學(xué)校旁邊一家咖啡館的團(tuán)購(gòu)券，非常便宜，優(yōu)惠額度非常大，讓我產(chǎn)生了想要消費(fèi)的沖動(dòng)。然而我想到了我們要樹立勤儉節(jié)約，艱苦奮斗的消費(fèi)觀，并且要量入為出，適度消費(fèi)，當(dāng)時(shí)我的經(jīng)濟(jì)并不寬裕，而且我也沒找到合適的陪我去的人選，所以我就克制住了自己的消費(fèi)沖動(dòng)，沒有進(jìn)行團(tuán)購(gòu)。
消費(fèi)心理學(xué)這門課程是一門應(yīng)用性很強(qiáng)的課程，在我的日常生活中經(jīng)�？梢杂玫轿以谶@門課上學(xué)到的知識(shí)，可以說(shuō)，只要產(chǎn)生消費(fèi)，就有消費(fèi)心理學(xué)應(yīng)用的地方。學(xué)習(xí)了這門課程以后，我的消費(fèi)觀產(chǎn)生了很大的變化，我了解了商家利用消費(fèi)者心理進(jìn)行吸引消費(fèi)的一些手段，就能夠更好地控制自己的消費(fèi)行為，合理消費(fèi)，理性消費(fèi)。簡(jiǎn)而言之，這門課程讓我獲益匪淺。
消費(fèi)的心得體會(huì) 篇12
個(gè)性化消費(fèi)是社會(huì)消費(fèi)規(guī)模、消費(fèi)水平發(fā)展到一定階段后出現(xiàn)的產(chǎn)物，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的國(guó)家都經(jīng)歷過(guò)這個(gè)階段。隨著收入水平、知識(shí)水平不斷提高，消費(fèi)者的行為更加成熟，消費(fèi)需求更加復(fù)雜，消費(fèi)心理更加穩(wěn)定，人們購(gòu)買商品不再只是滿足生活的需求，而更加看重商品的個(gè)性化特征，希望通過(guò)個(gè)性化消費(fèi)來(lái)體現(xiàn)自身的品位和價(jià)值。近幾年來(lái)，中國(guó)的個(gè)性化消費(fèi)市場(chǎng)發(fā)展迅速，80后、90后和00后成為個(gè)性化消費(fèi)的主流人群，隨著這一群體在社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活中的作用和地位越來(lái)越突出，個(gè)性化消費(fèi)將成為中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)擴(kuò)大和升級(jí)的巨大推動(dòng)力。
中國(guó)個(gè)性化消費(fèi)市場(chǎng)迅猛發(fā)展，直接得益于移動(dòng)互聯(lián)、大數(shù)據(jù)等先進(jìn)技術(shù)造就了“有效市場(chǎng)”。大數(shù)據(jù)帶來(lái)準(zhǔn)確、及時(shí)的信息，大大減弱了信息的不對(duì)稱，有效溝通了供需雙方，很大程度上熨平了生產(chǎn)和消費(fèi)的波峰和波谷，從而使消費(fèi)者的個(gè)性化、定制化需求能夠被精準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)匯總，以最快速度傳遞到生產(chǎn)者、銷售商和電商平臺(tái)，生產(chǎn)、經(jīng)銷和電商平臺(tái)環(huán)節(jié)由此能夠充分掌握和滿足消費(fèi)者的個(gè)性化、定制化需求。以家裝定制為例，今年淘寶“雙十二”期間，全屋定制服務(wù)出現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)，開場(chǎng)僅10分鐘，成交額就超過(guò)了去年5小時(shí)，“雙十二”全天成交達(dá)到去年的29倍。
中國(guó)個(gè)性化消費(fèi)增長(zhǎng)與消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)“不期而遇”，有專家認(rèn)為，我們正在進(jìn)入“個(gè)性化升級(jí)的新消費(fèi)時(shí)期”。這一時(shí)期的鮮明特色，就是以消費(fèi)者為核心，以滿足消費(fèi)者需求為目的`，重構(gòu)人貨場(chǎng)的關(guān)系，通過(guò)消費(fèi)者需求升級(jí)推動(dòng)商品生產(chǎn)和服務(wù)升級(jí)。與此同時(shí)，消費(fèi)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)需求、消費(fèi)渠道和消費(fèi)理念都將發(fā)生深刻變化：在消費(fèi)結(jié)構(gòu)上，側(cè)重于發(fā)展性、服務(wù)性的消費(fèi)方式，用戶的個(gè)人體驗(yàn)變得更為重要;在消費(fèi)需求上，個(gè)性化、品質(zhì)化的用戶需求尤為突出;在消費(fèi)渠道上，注重線上線下聯(lián)動(dòng)的經(jīng)營(yíng)模式;在消費(fèi)理念上，個(gè)性化、綠色健康、便捷高效、重體驗(yàn)成為關(guān)鍵詞。
今年9月，中共中央國(guó)務(wù)院發(fā)布《關(guān)于完善促進(jìn)消費(fèi)體制機(jī)制進(jìn)一步激發(fā)居民消費(fèi)潛力的若干意見》，其中明確提出，積極培育網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)、定制消費(fèi)、體驗(yàn)消費(fèi)等消費(fèi)新熱點(diǎn)，鼓勵(lì)與消費(fèi)者體驗(yàn)、個(gè)性化設(shè)計(jì)、柔性制造等相關(guān)的產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展。發(fā)展個(gè)性化消費(fèi)、定制消費(fèi)被列為進(jìn)一步激發(fā)居民消費(fèi)潛力的一項(xiàng)重點(diǎn)工作，表明我們對(duì)個(gè)性化消費(fèi)、定制消費(fèi)目前的規(guī)模和水平已有清晰的把握，也更凸顯了個(gè)性化消費(fèi)、定制消費(fèi)在擴(kuò)大消費(fèi)、引領(lǐng)消費(fèi)升級(jí)過(guò)程中要發(fā)揮的重要作用。
個(gè)性化消費(fèi)反映了消費(fèi)者的獨(dú)特需求和小眾需求，但與標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)�；a(chǎn)經(jīng)銷并不矛盾，或者可以說(shuō)，在移動(dòng)互聯(lián)、大數(shù)據(jù)等先進(jìn)技術(shù)和全渠道營(yíng)銷、移動(dòng)支付、物流骨干網(wǎng)等基礎(chǔ)設(shè)施支撐下，個(gè)性化消費(fèi)甚至更適合以標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)�；Ｊ缴a(chǎn)銷售。因此，中央發(fā)布的上述文件要求強(qiáng)化產(chǎn)品和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)，優(yōu)化質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)滿足消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)需求，結(jié)合消費(fèi)細(xì)分市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，開展個(gè)性定制消費(fèi)品標(biāo)準(zhǔn)化工作。做好了個(gè)性定制消費(fèi)品的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)模化產(chǎn)銷，個(gè)性化消費(fèi)市場(chǎng)將很快出現(xiàn)新的爆發(fā)式增長(zhǎng)，中國(guó)消費(fèi)升級(jí)也將進(jìn)入新的成熟發(fā)展期。
消費(fèi)的心得體會(huì) 篇13
愛情，人們心中必不可少的情愫。學(xué)生戀愛的問(wèn)題早已是社會(huì)討論的熱點(diǎn)，在社會(huì)上的兩種相對(duì)立的觀點(diǎn)各有其理，有人認(rèn)為戀愛和學(xué)業(yè)會(huì)互相產(chǎn)生不良影響的兩個(gè)因素，有人卻抱有相反的態(tài)度。本報(bào)告從大學(xué)生的戀愛觀出發(fā)，立足問(wèn)卷調(diào)查，以大學(xué)生戀愛觀為主題，用真實(shí)數(shù)據(jù)分析大學(xué)生戀愛特點(diǎn)，探究影響學(xué)生戀愛心理和戀愛行為的主要因素。本次調(diào)查的目的是讓大學(xué)生了解自身所形成的戀愛觀，從而引導(dǎo)大學(xué)生樹立科學(xué)合理的戀愛觀。
一、研究方式及內(nèi)容
1．研究方式。本次調(diào)查采用自編的《大學(xué)生戀愛觀調(diào)研問(wèn)卷》，在群發(fā)400份郵件，回收約340份，有效率為85%。
2.調(diào)研時(shí)間為xx年xx月xx日。
二、調(diào)查結(jié)果及其分析
大學(xué)生接受戀愛觀調(diào)查的有340人，男生136人，女生204人。其中有約88%的同學(xué)談過(guò)戀愛，正在戀愛中的人只占約50%。在接受調(diào)查的學(xué)生中，有接近8%的學(xué)生對(duì)求學(xué)階段戀愛持有反對(duì)的態(tài)度，還有部分學(xué)生表示沒有考慮戀愛的問(wèn)題。調(diào)查顯示，有40%的大學(xué)男生表示對(duì)失戀無(wú)所謂，會(huì)再找一個(gè)，而女生卻有80%認(rèn)為對(duì)失戀會(huì)悲痛欲絕。這表明了大學(xué)男女生的戀愛觀差異，女生普遍比男生對(duì)愛情的態(tài)度要執(zhí)著。而這份執(zhí)著，往往導(dǎo)致情緒的不穩(wěn)定，是影響學(xué)習(xí)與生活的一大問(wèn)題。
求學(xué)青年這一受著保護(hù)的群體，在還沒有面對(duì)社會(huì)的壓力，總是在學(xué)校中享受著“無(wú)憂無(wú)慮”的生活，主要任務(wù)無(wú)非是學(xué)習(xí)，而在不斷的面對(duì)學(xué)習(xí)時(shí)，總會(huì)在有余的時(shí)間里想去嘗試如戀愛這些學(xué)習(xí)外的精神物質(zhì)。而這簡(jiǎn)單的追求，從來(lái)就不用像新婚夫妻那樣考慮生活中的各項(xiàng)開支，或者是其他來(lái)自共同生活的各種壓力，也是這種“無(wú)壓力”的戀愛，致使求學(xué)中的我們有著嘗試戀愛的心理。而在不斷的接近這“愛情”的時(shí)候，就產(chǎn)生了各種不同的戀愛觀。
由于戀愛思想的不成熟，不恰當(dāng)?shù)膽賽塾^也出現(xiàn)在了學(xué)生的戀愛當(dāng)中。表現(xiàn)出思想上的波動(dòng)、情緒上的不穩(wěn)定、沖動(dòng)、幻想。
1、朦朧性。首先，正是那種說(shuō)不清、道不明的感覺，使得少男少女之間的感情具有著獨(dú)特的朦朧性。之所以說(shuō)它朦朧，是因?yàn)闀秤卧谇啻盒『永锏那嗌倌�，還沒有懂得什么是真正的愛。真正的愛不僅僅是一種情感，更是一種責(zé)任和義務(wù)，是一輩子的承諾和關(guān)懷。她還包括寬容，犧牲。有的青少年只是把對(duì)某個(gè)異性的好感當(dāng)成了愛，也許只是喜歡他（她）的外貌，只是忘不了他的聲音，他打球的動(dòng)作，他走路的樣子，甚至是他穿在身上的那一件外套；只是鐘情于她的笑容，她的眼神，她的舞姿，甚至是她飄逸的長(zhǎng)發(fā)。很多高中生的戀情由外貌的吸引開始的，往往因?yàn)樾碌母说耐饷渤霈F(xiàn)而結(jié)束的。
2、單純性。認(rèn)為愛至高無(wú)上，認(rèn)為愛就是一切，往往把愛神圣起來(lái)，純粹起來(lái)，根本不管其他因素。一旦發(fā)現(xiàn)有誰(shuí)把愛與經(jīng)濟(jì)狀況、社會(huì)地位等相聯(lián)系，就認(rèn)為愛不純潔了。這種只講愛不講其他的'單純性的戀愛觀，在現(xiàn)實(shí)生活中肯定是行不通的�！拔镔|(zhì)決定意識(shí)”這是唯物主義哲學(xué)的一個(gè)基本觀點(diǎn)。對(duì)于成年人來(lái)說(shuō)，談戀愛、找對(duì)象，愛情并不是惟一的因素，還有其他方面的考慮，比如經(jīng)濟(jì)、地位。但是青少年在發(fā)生戀情時(shí)卻對(duì)這一切毫不考慮。
3、沖動(dòng)性。在戀愛過(guò)程中，往往憑自己的情感來(lái)左右自己的行為，經(jīng)常感情用事，不太考慮自己應(yīng)注意什么，應(yīng)遵守什么，應(yīng)承擔(dān)什么責(zé)任或義務(wù)。往往只顧眼前不管以后。只要對(duì)方在某些方面符合自己的要求，就很投入，甚至不顧一切，而一旦出現(xiàn)矛盾，便很快翻臉，甚至分手。這種缺乏理智、太情感化的戀愛必然面臨很多矛盾，使雙方的關(guān)系不時(shí)出現(xiàn)裂痕。
4、盲目性。他們往往是只憑自己的情感需要或某些感覺或某些看法而開始戀愛的，幾乎沒考慮自己應(yīng)找哪一種人，不該找哪一種人，帶有很大的盲目性。有的只是為了排遣內(nèi)心的煩悶與孤獨(dú)，有的是為了面子（如認(rèn)為別人都在談戀愛而自己沒談就很沒面子），還也有的同學(xué)甚至只是為了好玩和探奇談戀愛。還有的甚至就是一種性欺騙，一旦達(dá)到目的就見異思遷，草草收?qǐng)�，根本不是為了真正的戀愛甚至婚姻。這種盲目性常常使他們的戀愛沒有方向，甚至走入許多誤區(qū)。
5、不穩(wěn)定性。青春期是人生重要的成長(zhǎng)時(shí)期，也是生理和心理急劇變化的時(shí)期。隨著年齡的增長(zhǎng)和社會(huì)閱歷的增加，青少年們的理想、志趣、愛好、性格等等都會(huì)發(fā)生很大的變化，從而引起愛情的變化。
三、建議
通過(guò)調(diào)查分析，針對(duì)調(diào)查得到的結(jié)果中學(xué)生戀愛觀的問(wèn)題，為正確領(lǐng)導(dǎo)學(xué)生樹立正確的戀愛觀，特提出以下一些建議。
1、明確自己的位置
作為一名學(xué)生，我們應(yīng)該要意識(shí)到自己的任務(wù)，明確什么是該做的，什么是不該做的。我們是學(xué)生，只是一名站在“社會(huì)”門口的一員，真正的愛情不只是你情我愿。愛情需要負(fù)責(zé)任，負(fù)一些可能在我們能力范圍外的責(zé)任。
2、做正確的定義。
人生短暫而美麗，每個(gè)人的身邊都伴隨著親情、友情、愛情。但，復(fù)雜而又重要的情感則是愛情。也只有愛情會(huì)給人無(wú)限的力量去完成任何一個(gè)不可能完成的任務(wù)。青少年學(xué)生考慮愛情的問(wèn)題是正常的，但隨意去接觸愛情卻是不應(yīng)該的。真愛是以互愛為前提的，它可以使人獲得力量和幸福，充實(shí)人生。愛情不是人生的全部?jī)?nèi)容，就短暫的人生而言，偉大的事業(yè)、崇高的理想更具有意義，而愛情則處于從屬關(guān)系，當(dāng)代大學(xué)生只有把愛情融入理想、事業(yè)才能給自己的人生及愛情賦予真正的含義。
3、正確處理學(xué)習(xí)和戀愛的關(guān)系
在相當(dāng)一部分同學(xué)眼里，愛情與學(xué)業(yè)是不相矛盾的，愛情能促進(jìn)學(xué)習(xí)，作為學(xué)習(xí)的動(dòng)力。確實(shí)，在大學(xué)生中，存在愛情與事業(yè)“雙豐收”，但比率相當(dāng)?shù)汀９沤裰型�，凡是能立大志，樹大業(yè)的人都能正確處理好愛情與事業(yè)的關(guān)系。作為青年學(xué)生們更應(yīng)利用自己的“黃金時(shí)期”多多積累知識(shí)，培養(yǎng)自己在各個(gè)方面的能力。大學(xué)生不能因?yàn)楹闷娑^(guò)早涉入愛情，更不能以愛情為托詞，來(lái)滿足自己尋求刺激的心理。當(dāng)愛情真的降臨到你身上時(shí)，要進(jìn)行理智的思考，擺正愛情與學(xué)業(yè)之間的關(guān)系。戀愛觀實(shí)際是人生觀的反映，有什么樣的人生觀，就有什么樣的戀愛觀，加強(qiáng)教育和管理，這樣才能幫助大學(xué)生樹立正確的戀愛觀，引導(dǎo)他們正確處理愛情與學(xué)業(yè)的關(guān)系，成為社會(huì)主義事業(yè)的合格建設(shè)者�？傊瑢W(xué)生時(shí)代因?yàn)橛辛四猩c女生，生活才豐富多彩起來(lái)，帶著純潔的友誼一路同行真的很好，一路迎著朝霞與彩虹，這是一道美麗的風(fēng)景，它感染著每一個(gè)人。
消費(fèi)的心得體會(huì) 篇14
在我們的生活中無(wú)論做什么都有一個(gè)心理活動(dòng)過(guò)程，心理學(xué)包括了很多，而消費(fèi)心理學(xué)就是其中之一。我覺得學(xué)習(xí)了消費(fèi)心理，無(wú)論是自己在從事以后的營(yíng)銷路，還是自己在作為消費(fèi)者時(shí)都是有用的，起碼不會(huì)那么容易上當(dāng)或者說(shuō)是花必要的錢買不必要的東西，而作為市場(chǎng)營(yíng)銷者對(duì)自己了解顧客的需要而做相應(yīng)的措施，在市場(chǎng)中處于不敗的地位也是有必要的。而現(xiàn)在我是學(xué)《藥品經(jīng)營(yíng)與管理》的，那么懂得消費(fèi)心理是必須的，對(duì)于自己推銷自己的產(chǎn)品有著不可輕視的作用
比如說(shuō)：青年人消費(fèi)者心理
在我國(guó)，青年消費(fèi)者人口眾多，也是所有企業(yè)競(jìng)相爭(zhēng)奪的主要消費(fèi)目標(biāo)。因此，了解青年消費(fèi)者的消費(fèi)心理特征，對(duì)于店鋪的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展具有極其重要的意義。一般來(lái)說(shuō)，青年消費(fèi)者的消費(fèi)心理特征具有以下幾點(diǎn)： 1）追求時(shí)尚和新穎：青年人的特點(diǎn)是熱情奔放、思想活躍、富于幻想、喜歡冒險(xiǎn)，這些特點(diǎn)反映在消費(fèi)心理上，就是追求時(shí)尚和新穎，喜歡購(gòu)買一些新的產(chǎn)品，嘗試新的生活。在他們的帶領(lǐng)下，消費(fèi)時(shí)尚也就會(huì)逐漸形成。
2）表觀自我和體現(xiàn)個(gè)性：這一時(shí)期，青年人的自我意識(shí)日益加強(qiáng)，強(qiáng)烈地追求獨(dú)立自主，在做任何事情時(shí)，都力圖表現(xiàn)出自我個(gè)性。這一心理特征反映在消費(fèi)行為上，就是喜歡購(gòu)買一些具有特色的商品，而且這些商品最好是能體現(xiàn)自己的個(gè)性特征，對(duì)那些一般化、不能表現(xiàn)自我個(gè)性的商品，他們一般都不屑一顧。
3）容易沖動(dòng)，注重情感：由于人生閱歷并不豐富，青年人對(duì)事物的`分析判斷能力還沒有完全成熟，他們的思想感情、興趣愛好、個(gè)性特征還不完全穩(wěn)定，因此在處理事情時(shí)，往往容易感情用事，甚至產(chǎn)生沖動(dòng)行為。他們的這種心理特征表現(xiàn)在消費(fèi)行為上，那就是容易產(chǎn)生沖動(dòng)性購(gòu)買，在選擇商品時(shí)，感情因素占了主導(dǎo)地位，往往以能否滿足自己的情感愿望來(lái)決定對(duì)商品的好惡，只要自己喜歡的東西，一定會(huì)想方設(shè)法，迅速做出購(gòu)買決策。
老年人消費(fèi)心理
在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的環(huán)境中，如果企業(yè)必須注重分析中老年消費(fèi)者的心理特征。中老年消費(fèi)者所具有的心理特征主要表現(xiàn)為以下幾個(gè)：
1）富于理智，很少感情沖動(dòng)：中老年消費(fèi)者由于生活經(jīng)驗(yàn)豐富，因而情緒反應(yīng)一般比較平穩(wěn)，很少感情用事，大多會(huì)以理智來(lái)支配自己的行為。因此，他們?cè)谙M(fèi)時(shí)比較仔細(xì)，不會(huì)像年輕人那樣產(chǎn)生沖動(dòng)的購(gòu)買行為。
2）精打細(xì)算：中老年消費(fèi)者一般都有家小，他們會(huì)按照自己的實(shí)際需求購(gòu)買商品，量人為出，注意節(jié)儉，對(duì)商品的質(zhì)量、價(jià)格、用途、品種等等都會(huì)作詳細(xì)了解，很少盲目購(gòu)買。
3）堅(jiān)持主見，不受外界影響：中老年消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)，大多會(huì)有自己的主見，而且十分相信自己的經(jīng)驗(yàn)和智慧，即使聽到商家的廣告宣傳和別人介紹，也要先進(jìn)行一番分析，以判斷自己是否需要購(gòu)買這種商品。因此，對(duì)這種消費(fèi)者，商家在進(jìn)行促銷宣傳時(shí)，不應(yīng)一味地向他們兜售商品，而應(yīng)該尊重和聽取他們的意見，向他們“曉之以理”，而不能希望對(duì)他們“動(dòng)之以情”。
4）方便易行：對(duì)于中老年人來(lái)說(shuō)，他們或者工作繁忙，時(shí)間不夠用，或者體力不好，行動(dòng)不便，所以在購(gòu)物的時(shí)候，常常希望比較方便，不用花費(fèi)很大的精力。因此，店鋪應(yīng)該為他們提供盡可能多的服務(wù)，以增加他們的滿意度。
5）品牌忠誠(chéng)度較高：中老年消費(fèi)者在長(zhǎng)期的生活過(guò)程中，已經(jīng)形成了一定的生活習(xí)慣，而且一般不會(huì)作較大的改變，因?yàn)樗麄冊(cè)谫?gòu)物時(shí)具有懷舊和保守心理。他們對(duì)于曾經(jīng)使用過(guò)的商品及其品牌，印象比較深刻，而且非常信任，是企業(yè)的忠誠(chéng)消費(fèi)者。
女性消費(fèi)心理
在現(xiàn)代社會(huì)，誰(shuí)抓住了女性，誰(shuí)就抓住了賺錢的機(jī)會(huì)。要想快速賺錢，就應(yīng)該將目光瞄準(zhǔn)女性的口袋。店鋪在市場(chǎng)銷售中，應(yīng)當(dāng)充分重視女性消費(fèi)者的重要性，挖掘女性消費(fèi)市常女性消費(fèi)者一般具有以下消費(fèi)心理：
1）追求時(shí)髦：俗話說(shuō)“愛美之心，人皆有之”，對(duì)于女性消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，就更是如此。不論是青年女子，還是中老年女性，她們都愿意將自己打扮得美麗一些，充分展現(xiàn)自己的女性魅力。盡管不同年齡層次的女性具有不同的消費(fèi)心理，但是她們?cè)谫?gòu)買某種商品時(shí)，首先想到的就是這種商品能否展現(xiàn)自己的美，能否增加自己的形象美，使自己顯得更加年輕和富有魅力。例如，她們往往喜歡造型別致新穎、包裝華麗、氣味芬芳的商品。
2）追求美觀：女性消費(fèi)者還非常注重商品的外觀，將外觀與商品的質(zhì)量、價(jià)格當(dāng)成同樣重要的因素來(lái)看待，因此在挑選商品時(shí)，她們會(huì)非常注重商品的色彩、式樣。
3）感情強(qiáng)烈，喜歡從眾：女性一般具有比較強(qiáng)烈的情感特征，這種心理特征表現(xiàn)在商品消費(fèi)中，主要是用情感支配購(gòu)買動(dòng)機(jī)和購(gòu)買行為。同時(shí)她們經(jīng)常受到同伴的影響，喜歡購(gòu)買和他人一樣的東西。
4）喜歡炫耀，自尊心強(qiáng)：對(duì)于許多女性消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，之所以購(gòu)買商品，除了滿足基本需要之外，還有可能是為了顯示自己的社會(huì)地位，向別人炫耀自己的與眾不同。在這種心理的驅(qū)使下，她們會(huì)追求高檔產(chǎn)品，而不注重商品的實(shí)用性，只要能顯示自己的身份和地位，她們就會(huì)樂(lè)意購(gòu)買。
以上三種人群是較大的消費(fèi)市場(chǎng)，所以要特別的注意了解。
消費(fèi)心理學(xué)與很多方面都有聯(lián)系，比如說(shuō)廣告與消費(fèi)心理。有句話說(shuō)：成功的廣告必然是遵循消費(fèi)心理規(guī)律的廣告。有一則廣告在我腦海中。女兒為年邁的老母洗腳，孩童見此，轉(zhuǎn)身端來(lái)一盆水，稚嫩地說(shuō)：“媽媽，您洗腳”，畫面與語(yǔ)言的配合，烘托出一個(gè)感人的主題：獻(xiàn)給母親的愛。雖然整個(gè)廣告只字未提產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，但卻給人以強(qiáng)烈的情感體驗(yàn)。這個(gè)廣告巧妙地把對(duì)母親的愛與產(chǎn)品相連，誘發(fā)了消費(fèi)者愛的需要，產(chǎn)生了感情上的共鳴，在心中留下深刻美好的印象。因此，在廣告有限的時(shí)空中以理服人地呈遞信息，固然顯得公正客觀。但以情動(dòng)人的方式，更容易感染消費(fèi)者，打動(dòng)他們的心。
人的心理真的是如海底撈針，難以捉摸。所以學(xué)習(xí)心理學(xué)是有必要的，無(wú)論是什么心理學(xué)，而且我覺得心理學(xué)是有趣的，去猜別人在想什么，當(dāng)你知道了他想什么時(shí)，他會(huì)把你當(dāng)神一樣的或者把你當(dāng)神經(jīng)病，不過(guò)這跟我國(guó)情有關(guān)。
隨著人們生活水平的提高，消費(fèi)者的消費(fèi)心理有了新的變化，如綠色消費(fèi)的興起。這又是一個(gè)新的營(yíng)銷路哦。
消費(fèi)的心得體會(huì) 篇15
消費(fèi)心理學(xué)是一門新興學(xué)科，它的目的是研究人們?cè)谏钕M(fèi)過(guò)程中，在日常購(gòu)買行為中的心理活動(dòng)規(guī)律及個(gè)性心理特征，消費(fèi)心理學(xué)心得體會(huì)。消費(fèi)心理學(xué)是消費(fèi)經(jīng)濟(jì)學(xué)的組成部分。研究消費(fèi)心理，對(duì)于消費(fèi)者，可提高消費(fèi)效益;對(duì)于經(jīng)營(yíng)者，可提高經(jīng)營(yíng)效益。
消費(fèi)心理在各類人群及各年齡段的表現(xiàn)，據(jù)中國(guó)人民大學(xué)輿—論研究所參與完成的調(diào)查統(tǒng)計(jì)顯示各類人群及各年齡段有如下心理特點(diǎn)：
女性花錢愛算計(jì)：女性中花錢特別仔細(xì)的占12.4%，比較仔細(xì)的占49.8%，花錢不太仔細(xì)的占20.7%，花錢很不仔細(xì)的占2.9%，不一定的占14.2%。
年齡越大手越緊：40歲以上年齡段消費(fèi)者花錢都“比較仔細(xì)”，并且表現(xiàn)為年齡越大越仔細(xì)。其中60歲以上的消費(fèi)者近乎“特別仔細(xì)”。相對(duì)而言，20—29歲年齡段的消費(fèi)者花錢最不仔細(xì)。
學(xué)歷越高，職位越高，花錢越不仔細(xì)：一般說(shuō)來(lái)，大專以上學(xué)歷的人們消費(fèi)比較“大方”，而高中文化程度及以下的群體消費(fèi)特征為“比較仔細(xì)”。從消費(fèi)者職業(yè)和身份特征上分析，花錢最細(xì)的`要數(shù)離休人員，其次依次是農(nóng)民、軍人、企業(yè)職工、科教文衛(wèi)人員。花錢相對(duì)最不仔細(xì)的是私營(yíng)業(yè)主、個(gè)體勞動(dòng)者、企業(yè)管理人員、高校學(xué)生。
當(dāng)今十大消費(fèi)消費(fèi)心理趨勢(shì)：求實(shí)求廉求實(shí)、求美、榮譽(yù)、舒適、安全、好勝、好奇、好痞。求實(shí)、舒適、安全反映消費(fèi)者對(duì)理想商品的基本要求，而要吸引高消費(fèi)人群的眼球需要在美、新、奇等方面下功夫。
消費(fèi)者購(gòu)物“看臉譜”：購(gòu)買時(shí)裝、化裝品，青年女營(yíng)業(yè)員受顧客歡迎，不僅因?yàn)樗齻兏�，而且還可以當(dāng)場(chǎng)示范。而選購(gòu)家用電器，青年男營(yíng)業(yè)員就更受歡迎，一般消費(fèi)者認(rèn)為男青年應(yīng)該對(duì)電器內(nèi)行，而且他們的動(dòng)手操作能力強(qiáng)。
另外，中年女營(yíng)業(yè)員因生活經(jīng)驗(yàn)豐富、性情友善、注重待人接物等長(zhǎng)處，最受消費(fèi)者信任。人們買童裝、食品、一般生活用品，都喜歡請(qǐng)她們當(dāng)參謀，而且她們整體服務(wù)態(tài)度好，所以上商店找“商嫂”已成為許多消費(fèi)者選擇營(yíng)業(yè)員的取向，消費(fèi)心理學(xué)心得體會(huì)。上海人在選購(gòu)絲綢、茶葉、首飾等商品又特別愛找“法老師”，人們相信他們具有識(shí)別商品真假和辨別質(zhì)量高低的能力。
消費(fèi)心理在消費(fèi)活動(dòng)中的表現(xiàn)：消費(fèi)者在購(gòu)買、使用及消耗各種消費(fèi)品過(guò)程中的活動(dòng)受消費(fèi)心理的微妙影響。
（一）消費(fèi)者的感覺
消費(fèi)者對(duì)客觀外界的認(rèn)識(shí)過(guò)程是由感覺開始的，如視覺、嗅覺、聽覺、觸覺、味覺……消費(fèi)者在判斷一件商品時(shí)也必然是由感覺開始的。同樣一件商品，只因?yàn)轭伾杂胁町惢虬b稍有不同，消費(fèi)者可能一眼看中，進(jìn)而購(gòu)買，也可能一瞥過(guò)后，再不理會(huì)。這是感覺在第一印象中的心理作用。
�。ǘ┫M(fèi)者性格
在消費(fèi)活動(dòng)中的表現(xiàn)消費(fèi)者因年齡、能力、興趣不同在性格上形成個(gè)性差異。老年人注重商品的價(jià)廉物美及實(shí)用性，講究結(jié)實(shí)耐用;年輕人則相對(duì)靈活，注重商品的外表，講究個(gè)性化及時(shí)尚;一些先富的大款則追求高檔次的商品，注重名牌。
�。ㄈ┫M(fèi)心理的動(dòng)機(jī)
分析動(dòng)機(jī)是人們從事某種行為活動(dòng)的內(nèi)部驅(qū)動(dòng)力，消費(fèi)者的購(gòu)買活動(dòng)都是由動(dòng)機(jī)推動(dòng)的。過(guò)去，由于經(jīng)濟(jì)收入和消費(fèi)水平的關(guān)系，我國(guó)消費(fèi)者比較注重求實(shí)、求廉動(dòng)機(jī)。購(gòu)買商品時(shí)特別注重商品的實(shí)際效用，講究經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，經(jīng)久耐用，并不過(guò)分要求商品外觀的美觀、新穎。近年來(lái)，我國(guó)人民的生活水平逐步提高，物質(zhì)需求得到了基本滿足，追求商品的時(shí)興和新穎的求新動(dòng)機(jī)，追求商品的驚險(xiǎn)、與眾不同的求異動(dòng)機(jī)及注重商品的造型美、藝術(shù)美的求美動(dòng)機(jī)在當(dāng)今消費(fèi)者心理中已占有重要的地位。此外，還有注重省時(shí)、省力，使用及維修方便的求便動(dòng)機(jī);追求廠家信賴，商品檔次的求名動(dòng)機(jī);與他人攀比爭(zhēng)榮的好勝動(dòng)機(jī);為從屬于某一群體而消費(fèi)的從眾動(dòng)機(jī);出于喜愛，崇拜而產(chǎn)生的模仿動(dòng)機(jī)等等。他們相互作用，相互影響，使消費(fèi)者的購(gòu)物行為復(fù)雜多樣。
因此， 企業(yè)要正確分析和認(rèn)識(shí)消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī) 消費(fèi)者是市場(chǎng)的主體，對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買動(dòng)機(jī)的分析，是為了適應(yīng)顧客的需求，是發(fā)展市場(chǎng)的基矗所謂正確分析是說(shuō)消費(fèi)者購(gòu)買動(dòng)機(jī)是多種多樣的，企業(yè)必須在市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)上，從心理學(xué)的觀點(diǎn)對(duì)他們的購(gòu)買動(dòng)機(jī)進(jìn)行分析研究。消費(fèi)心理學(xué)認(rèn)為：顧客的購(gòu)買動(dòng)機(jī)有感情動(dòng)機(jī)、理智動(dòng)機(jī)和惠顧動(dòng)機(jī)之分。感情動(dòng)機(jī)又分情緒動(dòng)機(jī)和情感動(dòng)機(jī)，情緒動(dòng)機(jī)具有沖動(dòng)性，即不確定性和不穩(wěn)定性;情感動(dòng)機(jī)是消費(fèi)者精神風(fēng)貌的反映，具有穩(wěn)定性。理智動(dòng)機(jī)是對(duì)商品進(jìn)行了解、分析、比較后產(chǎn)生的，具有客觀性、周密性。惠顧動(dòng)機(jī)是顧客對(duì)特定的商店、廠家或品牌特殊的信任和偏好，它是感情動(dòng)機(jī)與理智動(dòng)機(jī)兩者結(jié)合的產(chǎn)物。
消費(fèi)的心得體會(huì) 篇16
消費(fèi)者的利益與銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的可持續(xù)性息息相關(guān)，因此消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作要從消費(fèi)者切身利益出發(fā)，以改進(jìn)銀行業(yè)服務(wù)質(zhì)量，提高金融穩(wěn)定性，提升公眾金融素質(zhì)，支持行業(yè)發(fā)展，贏得社會(huì)尊重為目標(biāo)。通過(guò)嚴(yán)格的行為監(jiān)管，建立和維護(hù)消費(fèi)者對(duì)銀行業(yè)的信心和信任，以實(shí)現(xiàn)銀行也整體安全、穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展。
在這一工作中，分行營(yíng)業(yè)部從上至下每一位領(lǐng)導(dǎo)和同事都為此付出了很大的努力，切實(shí)地把消費(fèi)者的權(quán)益放在了一個(gè)高度重要的地位上，從自身工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，發(fā)揚(yáng)了為消費(fèi)者著想的精神，作出了令人滿意的成績(jī)。在這項(xiàng)工作中，我們也收獲了許多工作經(jīng)驗(yàn)與心得體會(huì)。
對(duì)于保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)利，事前預(yù)防是重中之重，只有把工作的'責(zé)任心放在一個(gè)相當(dāng)重要的位置，才能做出切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的工作，在日常工作中，我們堅(jiān)持“預(yù)防為先、教育為重、依法維權(quán)、協(xié)調(diào)處置”為原則，在營(yíng)銷過(guò)程、服務(wù)質(zhì)量、內(nèi)控管理上進(jìn)行優(yōu)化，保證每一位銀行從業(yè)人員深刻理解，充分認(rèn)識(shí)消費(fèi)者權(quán)利保護(hù)的重要性，提升銀行在公眾心目中的地位和形象。
此外，我們也做到了對(duì)全社會(huì)的消費(fèi)者開展金融知識(shí)宣傳和教育，以提升社會(huì)公眾金融素質(zhì)和依法維護(hù)自身權(quán)益的意識(shí)與能力為目的，開展金融知識(shí)宣傳與教育活動(dòng)，提升社會(huì)公眾對(duì)金融產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)水平，消除由于消費(fèi)者對(duì)金融產(chǎn)品、金融市場(chǎng)、金融慣例的不了解而導(dǎo)致的誤解與矛盾。近年來(lái)公眾對(duì)于銀行服務(wù)的許多方面通過(guò)輿論、媒體都體現(xiàn)出了一定的意見，而這其中絕大多數(shù)問(wèn)題都是由于公眾對(duì)于銀行業(yè)務(wù)、法律法規(guī)的不了解而造成的，這既對(duì)消費(fèi)者享受金融服務(wù)造成了不便，也在側(cè)面促成了部分群眾對(duì)銀行的消極態(tài)度。因此通過(guò)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行教育，能夠較理想地提升銀行的行業(yè)信譽(yù)和公信力。
對(duì)于消費(fèi)者已經(jīng)出現(xiàn)的問(wèn)題，我們應(yīng)繼續(xù)深入投訴糾紛調(diào)解處置。在工作中我們做到對(duì)每一起投訴與反饋，均站在消費(fèi)者的角度上切實(shí)體會(huì)對(duì)方的問(wèn)題，通過(guò)疏導(dǎo)消費(fèi)者的情緒，妥善處理消費(fèi)者的糾紛，營(yíng)造公平公正的消費(fèi)環(huán)境，緩解不必要的矛盾和糾紛，與此同時(shí)，我們對(duì)于自身工作存在的缺陷和問(wèn)題也要加強(qiáng)自我檢討，提振消費(fèi)者對(duì)銀行業(yè)的信心和信任。
在20xx年，我們必將本著“立足當(dāng)前，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)；運(yùn)籌百步，始于一步”的工作思路，本著“振奮精神，克服困難，完成任務(wù)”的精神狀態(tài)，著力推進(jìn)工作綱要的貫徹落實(shí)，穩(wěn)步開展各項(xiàng)工作。
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