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書店工作總結

時間:2024-09-07 16:07:47 總結 我要投稿

2022書店工作總結(精選5篇)

  不經意間,一段時間的工作已經結束了,這是一段珍貴的工作時光,我們收獲良多,這時候,最關鍵的工作總結怎么能落下!在寫之前,可以先參考范文,以下是小編收集整理的2022書店工作總結(精選5篇),僅供參考,希望能夠幫助到大家。

2022書店工作總結(精選5篇)

  書店工作總結1

  市新華書店在省集團和市店的正確領導下,在當地政府和教育部門的關懷支持下,全店干部、職工.高舉鄧小平理論偉大旗幟,以“三個代表”重要思想為指導下,認真貫徹落實科學發(fā)展觀要求,團結一致,奮力拼搏,實現(xiàn)銷售610萬元,超過年的12.4%,實現(xiàn)利潤12萬元,圓滿完成了上級下達的利潤指標。尤為可喜的是教輔銷售額實現(xiàn)163.8萬元,比上年增長XX萬元,一般圖書銷售實現(xiàn)13.7萬元,比上年增長128%。

  一、加強企業(yè)文化建設

  企業(yè)文化是一個企業(yè)的靈魂,良好的經濟效益來源于良好的企業(yè)形象,良好的企業(yè)形象則依賴于優(yōu)秀的企業(yè)文化,因此,今年我店通過各種措施狠抓企業(yè)文化建設。一是提升服務理念展示“新華”風采。新華書店是服務社會、服務群眾,推銷精神產品的“窗口”行業(yè),服務態(tài)度的好壞,直接影響到書店的形象和聲譽,因此,我們把不斷提高員工素質當作樹立書店整體形象的主要工作來抓。二是加強隊伍建設,凝聚“新華”力量。團隊是企業(yè)的精髓,擁有一直政治素質高、全局觀念強、具有開拓創(chuàng)新精神、愛崗敬業(yè)的員工隊伍是企業(yè)的一筆巨大財富,因此,我們進一步加強員工隊伍建設,增強企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。我們突出抓了全店職工的政治理論學習和文化業(yè)務學習,積極準備參加省、市星級營業(yè)員的考試。三是深化企業(yè)改革,激活企業(yè)活力。通過改革,進一步轉化企業(yè)經營機制,優(yōu)化資源配置,調整內部機構,建立和完善人事用工制度,推進了企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。通過這些看得見、摸得著的實實在在的工作,員工的主人翁意識空前高漲,自覺緊密團結在市店的周圍,把全部精力都集中到干工作上來。團結就是力量,團結就是勝利,全體員工心往一處想,勁往一處使,使我店的各項工作都登上了新臺階。

  二、抓好教材、教輔的征訂和發(fā)行

  我們店始終把抓好教材、教輔的征訂和發(fā)行工作做為我們店的頭等大事來抓,因為教材、教輔是我們店的主要支柱,我們必須抓住有限的時機,把主要的工作精力放在最頭等的大事上。書店的新老員工,幾年來為做好全市中小學教材、教輔發(fā)行工作,團結一致,勤奮工作,在確保“課前到書”的同時,全面做到了送書到校,實現(xiàn)了優(yōu)質服務。特別是,我們進一步加大了工作力度,成立征訂、發(fā)行領導小組,組長由經理親自擔任,每季我們接到省店文件和教材訂單后,立即組織人員與教育局主要領導協(xié)調,把工作都做到開會之前,協(xié)商好訂哪個版本、哪個出版社,哪本書對學生最有實用性。然后共同組織召開全市教材征訂工作會議,分析研究問題,交流各校的征訂工作經驗,部署教材征訂發(fā)行工作。工作的實踐使我們深深地體會到,在教材征訂發(fā)行工作中,不僅要與教育局協(xié)調好關系,還要與各學校的校長、經辦教師協(xié)調好?傊畬逃稚舷玛P系必須密切聯(lián)系,才能同心協(xié)力把教材征訂好發(fā)行好。一年來由于我們的努力,教輔書大幅增加,收到可觀的效益。教材發(fā)行,保證開學前“送書到學校”,對于缺、錯、少書的我們及時更換,及時補充訂數。熱情滿意的服務受到教育局領導、老師一致好評,現(xiàn)在與教育局的合作越來越密切,越來越鞏固了。近期我們又與中小學校聯(lián)合開展了共育共建活動,把學校圖書館延伸到書店。我們還為中小學生辦理了購書卡,學生們可憑卡買到喜愛的打折圖書。這樣,不僅為中小學生提供了優(yōu)質服務,又為書店帶來了可觀的社會效益和經濟效益。

  三、加強經營管理

  我們始終把加強書店的經營管理,當作重要工作來抓,把錢花在刀刃上,健全各項規(guī)章制度,嚴格執(zhí)行財經紀律,對教材、門市半年一清點,出現(xiàn)差錯由組、個人負責,做到賬物相符,財務帳單相符,及時報表,及時結算劃款,及時作好預收款的收繳工作。特別是在清產核資工作中,店領導親自抓,充分調動工作人員的積極性,較好的完成了各項工作任務。教材、門市按省規(guī)定的成本費用核算,實行工效掛鉤,多勞多得,一人多崗,各部門都達到滿負荷工作。今年下半年,又投資十余萬元,更新貨架,改善售書環(huán)境,我店現(xiàn)已成為遼寧圖書發(fā)行有限公司的連鎖店。關心職工生活,充分調動職工的積極性、創(chuàng)造性,發(fā)揮職工的內在潛力,使職工真正把單位當成自己的家,關心企業(yè)、關心經營、關心銷售,形成親如一家的團結氣氛和強大的凝聚力,全面提高全店職工的思想政治覺悟,把書店真正辦成了精神文明的窗口,優(yōu)質服務的崗位。

  四、加強一般圖書銷售

  一般圖書是書店改革的突破口,也是提高我們核心競爭力的關鍵所在。面對競爭日益激烈的圖書市場,今年我店按照“以重點書、文教書和讀書活動用書帶動一般書銷售”的發(fā)行戰(zhàn)略,采取一系列有效的.措施,集中突擊一般圖書的銷售,取得了較好的成績。具體做法:

  一是加大門市工作力度。在進貨方面,今年,適當壓縮了純文藝類圖書進貨量,相應增加了科技、社科,計算機和工農業(yè)用書的進貨量,用種類齊全的圖書贏得更多的讀者群體。

  二是積極開拓農村市場。為了增加一般圖書銷售,滿足全市人民的精神文化生活,為了一般圖書銷售,我們店多次研究,想盡辦法,制定了營銷措施,增加圖書品種,改變圖書品種結構不合理,進貨次數少的弊病,門市必須做到勤進、勤退,滿足多方面多層次的讀者需要。

  營業(yè)員對讀者做到主動、熱情服務,圖書擺設整齊,讓讀者一進門就有煥然一新的感覺,圖書上下擺設勤換位置。為了增加圖書品種我們去吉林、沈陽進貨多次,解決了省批銷不能進貨的困難。積極開展圖書競賽活動,利用節(jié)假日組織職工開展活動,早開門、晚關門,室內、室外懸掛標語,圖書、教輔讓利九折、對折,讓讀者得到實惠。為積極響應黑龍江省委宣傳部、黑龍江省新聞出版局主辦的“書香龍江”讀書節(jié)活動的號召,深入貫徹落實市委、市政府,市委宣傳部倡導的“書香”全民讀書活動,我店于5月1日至6月1日在舉辦以“沐浴書香、傳遞文明”為主題的全民讀書活動。

  活動前,黑河市書店總經理、市書店經理同志親自帶領有關人員赴沈陽、長春等地選購圖書,共選購圖書四千余種,一萬余冊,為開展全民讀書活動奠定了堅實的物質基礎。5月1日上午9時,市委宣傳部部長同志、共青團李映棠同志親臨書店參加活動,并發(fā)表講話,拉開了我市全民讀書活動的序幕。之后,開展了一系列豐富精彩的文化活動,給我市市民帶來一場“文化盛宴”我店還根據每年的“六一”兒童節(jié),家長們都把選幾本好書送給孩子作為珍貴的禮物這一特點,結合本店實際,自今年五月份以來就積極組織貨源,共組織3000多種少兒圖書充實貨架,以滿足廣大小讀者閱讀和家長讀者把好書送給孩子的需求。這3000多種少兒圖書,涵蓋了知識性、趣味性、娛樂性和教育性的多元化統(tǒng)一,而且緊緊抓住當前熱點,為廣大少年兒童提供了豐富的閱讀選擇!缎∪绱笕顺砷L必讀》《世界童話》《經典童話》《陽光少年系列叢、書》等等均在門市中集中陳列。同時,為回饋小讀者,特別推出“兒童讀者六折售書”活動,即在5月25日至6月30日期間,兒童讀者在門市購書全部六折。書店全體職工又紛紛走出店門,深入學校、運動場等開展真情售書活動,收到了很好的社會效益和經濟效益。

  書店工作總結2

  20xx即將結束,在這歲末辭舊迎新之際,我們小結過去,展望未來,本年度在尼勒克縣新華書店全體同仁的共同努力下,在州店上級領導的正確指導下,我們取得了一些成績,今年我們的業(yè)績指標順利完成,這和大家的努力分不開,因為有了尼勒克縣新華書店這個優(yōu)秀的團隊,大家相互幫助,共同努力,給20XX年的工作畫上了一個完美的句號。

  一年來,本人能嚴格做到按時上下班,從不遲到,不早退,敬崗愛業(yè),工作積極主動,堅決服從領導安排,無論是外跑學校、單位送書,還是對工作中的加班加點,從來都是主動承擔,無怨無悔。同時在與同事們相處的這一年里,得到了大家無微不至的關心、支持和幫助,我們共同塑造了尼勒克縣新華書店良好的工作氛圍。一年中,為完成全年銷售目標我們精誠團結,共同奮斗,在這個集體中工作我感到既溫暖又舒心。

  在業(yè)務崗位工作中,我堅持以熱情、周到、細致的服務對待學校和業(yè)務單位,以學校的需求作為自己的工作追求,以累為榮,以苦為樂。在工作中,我踏踏實實、任勞任怨,從不挑肥揀瘦,不管分內分外,服從領導分配,始終把增強大局意識、服務意識作為一切工作的基礎。特別是今年增加了學校網報教材,學校以往報訂從沒規(guī)范過,都是把報訂人數、免費科目大概填報一下,就給我們了,這期間我要把每個學校的教材訂單全部要審一遍,把錯誤的版本、循環(huán)使用的科目數量全部更正,以保證全縣課本報訂一致,就是這樣把正確的訂單交到學校,在學校錄入的數量、科目中還是有與tcs教材系統(tǒng)數據不符,我認真仔細的分析查找是那些學校錄入有誤,找出原因并電話通知,指導幫助學校進行更正,提前做到了網報與tcs教材系統(tǒng)的核對,在上級要求核對時,做到了修改數據核對一致,保證學校20XX春免費結算數據的準確性。工作中我還要做東風工程期刊分配、每期回執(zhí)單的錄入,東風工程圖書分配、回執(zhí)單的填寫,兩基的免費教材結算的錄入,特別是免費教材的結算,這要求時間緊,數據準確,在每年秋季在校人數不確定的情況下,既要聯(lián)系教育部門又要聯(lián)系學校及時統(tǒng)計準確的在校人數,有時為等一個學校的人數,其他人都下班了我還要等幾個小時。這樣的情況時有發(fā)生。這些我都無怨無悔,默默的`工作,我深刻認識到我的崗位不僅僅是我履行自己責任的地方,更是對教育事業(yè)奉獻愛心的舞臺。在做好教材業(yè)務工作的同時,本人還兼任本店的報帳員,報賬員的工作在我分店中即是會計工作的一部分又是出納的工作。在實際工作中,我本著客觀、嚴謹、細致的原則,在辦理會計事務時做到實事求是、細心審核、加強監(jiān)督,嚴

  格執(zhí)行財務紀律,按照財務報賬制度和會計基礎工作規(guī)范化的要求進行財務報賬工作。堅持財務手續(xù),嚴格審核(報銷憑證上必須有經辦人及領導的簽字才能給予支付)。對于本店各種帳務,本人認真負責。特別是學校賬務這塊,要求自己在每季課本發(fā)貨、退貨收款后,及時核算進、出、銷是否正確,不要有什么遺漏,給單位造成不必要的損失,保證本店的各種帳務往來正常,做到帳目清楚。因為我知道既然是一個集體,只有共同進退,才有書店的共同發(fā)展。做為一名新華人,新華書店的發(fā)展和壯大是我最大的心愿,看到單位營業(yè)額蒸蒸日上,我內心感到無比欣慰和驕傲。

  成績的取得只代表過去,在此,我要感謝新華書店部門的領導和同事對我的指導和幫助,感謝他們對我工作的支持。20XX年是全新的一年,也是自我挑戰(zhàn)的一年,我將努力改正自己的不足,在工作中,更加嚴格要求自己,認真做好領導布臵的每項任務,不斷充實自己,與時俱進,開拓創(chuàng)新,在現(xiàn)有工作的基礎上更上一個臺階,為企業(yè)做出更大的貢獻,向單位和領導交上一份滿意的答卷!

  書店工作總結3

  近年來,我店在省、市主管部門的正確領導下,在縣委、縣政府及相關部門的關心支持下,書店經理室團結和帶領廣大黨員、干部、群眾,求真務實,開拓創(chuàng)新,與時俱進,扎實工作,黨的建設進一步加強,各項事業(yè)穩(wěn)步發(fā)展,精神文明建設成績顯著,1996年-XX年連續(xù)五屆被市委、市政府評為市級文明單位。近兩年來,我店以整治店容店貌為抓手,以創(chuàng)建“和諧書店”、“文明單位”、“文明樓院”為載體,積極響應縣委、縣政府倡導的“xx的優(yōu)勢就是xx人”、“開明誠信xx人”等系列主題宣傳工作,在注重社會效益的基礎上抓好圖書發(fā)行主業(yè),向創(chuàng)建“省級文明單位”目標邁出了堅實的一步。回顧近年來的工作,我們的做法和體會主要有以下幾個方面:

  一、主要做法

  XX年以來,按照市委、市文明委和縣委、縣文明委的統(tǒng)一安排,我店在抓精神文明建設上主要從三個方面狠下功夫。

 。ㄒ唬┖粚嵐ぷ骰A。

  書店經理室把抓好精神文明建設工作列入總體工作目標,在每年年初工作會議上進行統(tǒng)一部署。成立了由經理、書記黃敏堅同志任組長的“省級文明單位”創(chuàng)建活動領導小組,副經理鄒向榮同志任副組長,各中層干部作為小組成員,下設辦公室,加強領導,精心組織,狠抓落實,確保效果。并把創(chuàng)建工作納入本單位發(fā)展整體規(guī)劃,明確創(chuàng)建目標,落實創(chuàng)建措施,做到責任到人,確保創(chuàng)建工作扎實有效。做到一把手負總責,分管領導專抓,有關職能科室具體抓,形成一級抓一級,上下聯(lián)動,齊抓共管的工作格局。領導班子定期研究精神文明創(chuàng)建工作,年初做出決策、確立重點;年中通報進展情況,分析研究、解決處理熱點、難點問題;年末總結工作得失,及時兌現(xiàn)獎懲。我店精神文明建設做到了“五個有”,即有組織、有計劃、有落實、有檢查、有考核,為我店精神文明建設扎實有序、卓有成效的開展夯實了基礎。

 。ǘ﹦(chuàng)新工作機制。

  我店堅持重在創(chuàng)建的方針,結合新形勢、新任務的要求建立健全了監(jiān)督考核體系和獎懲體系等,促進書店精神文明建設走上規(guī)范化、科學化、制度化的軌道。以社會效益為第一位,把書店的發(fā)展與縣域經濟的騰飛、文化教育事業(yè)的繁榮結合在一起,把精神文明建設與物質文明建設結合在一起,把書店內部的機制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新與精神文明建設工作的形式創(chuàng)新、內容創(chuàng)新結合在一起,書店的精神文明建設工作在近幾年有了更大的起色。近年來,我店包村扶貧工作,工會、綜合治理工作,得到縣委、縣政府領導和有關部門的肯定和表彰,多次被評為包村扶貧先進單位、模范基層工會和綜治平安單位。

 。ㄈ└慊罟ぷ鬏d體。

  xx縣店把抓好主題創(chuàng)建活動、創(chuàng)新活動載體,作為吸收群眾自覺參與、自我教育的根本途徑。

  1、深化群眾性創(chuàng)建活動。擴大創(chuàng)建范圍,拓展創(chuàng)建內容,深入開展了以“轉變觀念,創(chuàng)新機制,改變作風,迎接挑戰(zhàn)”為主題的討論教育活動,推進“業(yè)務練兵”、“政治業(yè)務水平考核”精神文明創(chuàng)建活動向縱深發(fā)展,并在國慶、元旦等節(jié)假期間組織開展形式多樣、健康向上的文體娛樂活動,切實增強書店的凝聚力。組織全店黨員干部赴瑞金革命紀念館參觀學習,通過重溫黨的光輝歷程、豐功偉績,使每位同志都深受傳統(tǒng)革命教育,進一步干部黨員激發(fā)干工作的熱情。開辦學習園地,編發(fā)了xx縣新華書店《文明之窗》簡報,對企業(yè)的重大事件進行及時報道,用身邊人、眼前事,激勵員工奮發(fā)向上,在本職崗位上建功立業(yè)。

  2、深化創(chuàng)建文明行業(yè)。以為人民服務、為社會主義服務“雙為方針”為宗旨,以優(yōu)質規(guī)范服務為基礎,以人民群眾滿意為標準,以"窗口"形象樹立為重點,通過抓規(guī)范、抓教育、抓管理、抓監(jiān)督,大力完善和打造行業(yè)新風,全面提升“窗口”形象和服務質量。近年來,我店投入資金,從硬件、軟件等方面提升窗口建設力度,購置了電子防盜儀、收銀臺、新pos收銀機,設立讀者休閑閱讀區(qū),全面利用店堂面積,調整圖書陳列,加大圖書品種管理,為讀者提供了一個優(yōu)雅、舒適的購閱環(huán)境。我店中心門市二屆被授予市級文明規(guī)范服務示范窗口和青年文明號榮譽。

  3、深化文明(先進)科室、“開明誠實xx人”、“優(yōu)秀xx人”創(chuàng)建評比活動。制訂相關的創(chuàng)建標準、管理辦法、考核細則和評選要求,精心組織,周密安排,創(chuàng)新活動形式,豐富活動內容,提高活動質量,增強活動效果。近年來我店在獎優(yōu)評先工作中,涌現(xiàn)出一批先進文明科室、先進工作者,其中一人被省出版集團公司評為先進工作者,兩人被評為“開明誠信上高人”。通過創(chuàng)建,在全店樹立了文明新風。

  4、開辟企業(yè)形象宣傳新渠道。xx縣店在創(chuàng)建工作中認識到,良好的企業(yè)形象離不開好的宣傳方式、宣傳途徑。近年來,我店通過國家、省、市、縣各級媒體,發(fā)布有關我店創(chuàng)建活動的報道10多篇,XX年12月11日的《中國新聞出版報》報道了我店從管理中要效益、兩個文明一起抓的成績。XX年9月“新華之夜廣場文藝晚會”和XX年4月“建店70周年文藝晚會”的成功舉辦,得到省市主管部門領導和縣四套班子領導及有關部門領導的關心、支持和肯定。兩次晚會以豐富多彩的節(jié)目,展示xx縣店新形象,提高了新華書店的知名度美譽度,同時也豐富了企業(yè)文化建設的內容和載體。

  二、主要成效

  (一)提升了干部職工隊伍的整體素質。

  近年來,xx縣店抓好黨員先進性教育學習活動,健全“三會一課”學習制度,組織黨員干部職工參與“三個代表”重要思想、社會主義科學發(fā)展觀等政治理論學習,常抓不懈地進行業(yè)務知識考核、業(yè)務大練兵。以學習促素質的提高,以素質的提高促兩個文明建設,干部職工的政治理論修養(yǎng)和業(yè)務水平進一步得到提高,為全店精神文明建設提供了思想保障。

 。ǘ﹥(yōu)化了書店的服務環(huán)境。

  環(huán)境是一個單位的.名片。近年來上高縣店從店容店貌的整治入手,對辦公樓院進行綠化、美化、亮化,對排污溝進行改造,整治院內小車、摩托車、電動車亂停亂放,美化中心門市外墻、店招和店堂環(huán)境,xx縣店煥發(fā)了新貌,整治效果明顯,進一步優(yōu)化了書店的服務環(huán)境。

  (三)形成良好的工作氛圍。

  我店精神文明創(chuàng)建活動基本形成書店領導重視,部門職責明確,群眾廣泛參與的格局。在青年中開展“青年文明號”活動,在黨員中開展“黨員先鋒崗”等活動,這一系列活動深化了我店的文明建設,營造了店屬各科室和個人創(chuàng)先爭優(yōu)的良好風氣。廣大干部職工在參與中進一步明確創(chuàng)建文明單位、做文明員工、文明市民的重要意義,增強了積極參與的自覺性,增強了工作的事業(yè)心和責任感,煥發(fā)了良好的精神風貌。全店上下正逐步形成一種“團結、務實、奉獻、高效”的風氣;正逐步形成愛崗敬業(yè)、誠實守信、服務群眾、奉獻社會的職業(yè)道德風尚。

  我們雖然取得了一定的成績,但是離上級的要求還有距離,與兄弟單位相比還有一定差距。所以我們必須堅定不移地以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導,認真學習貫徹六中全會精神,按照兩個文明建設一起抓的總體要求,充分發(fā)揮新華書店在精神文明建設中的窗口作用,與時俱進、開拓創(chuàng)新,努力把我店精神文明建設提高到一個新的水平,為“課前到書,人手一冊”政治任務的圓滿完成,提供強有力的精神支持,為維護教學用書穩(wěn)定,促進、繁榮本縣文化教育事業(yè)做出更大貢獻!

  書店工作總結4

  大家都知道新華書店自從建立起迄今已經有一定的歷史了,是全國規(guī)模最大的圖書發(fā)行機構。在去年7月,我有幸可以來到新華書店營業(yè)員一職。在這一年工作中我不僅增加了工作經驗,也從在做的每一位人身上學習到了優(yōu)秀的品質和做人的道理。

  一、思想政治方面

  營業(yè)員作為新華書店的最前沿,代表著新華書店的企業(yè)形象,我們的一言一行都影響著顧客對于新華書店的印象。這就要求我們在與讀者直接接觸的過程中以真情溝通讀者,熱情服務讀者。干一行,愛一行,鉆一行,精一行,是我的工作宗旨。在過去的工作中,我接觸過無數的讀者,經歷過無數次主動與被動的服務方式,真正體會到什么才是讀者最需要的服務,工作中點點滴滴的積累,為我今后更好地為讀者服務奠定了良好的基礎。“急讀者之所急,想讀者之所想”是我的服務宗旨。

  二、日常工作方面

  營業(yè)員的工作看似簡單,但在日常的.工作,我卻發(fā)現(xiàn)實際上工作是紛繁復雜的。想把工作做好,沒有足夠的細心是很難做到的。我的日常工作主要包括以下幾個方面:

  (1)上架:將新到貨的圖書根據圖書類別、開本大小、厚薄、復本量、圖書的內容特點等安排上架,進行適當的擺放展示,做到三個方便:方便看見、方便選購、方便拿取。

  (2)整理:在營業(yè)過程中隨時檢查賣場書架上圖書擺放展

  示的情況,將被顧客放亂的圖書整理歸位,使之整齊有序。

  (3)補缺:查看架上圖書的銷售情況,對已經售缺的圖書品種及時補充上架。發(fā)現(xiàn)常銷、暢銷圖書庫存數量不足,及時提出配貨建議。

  (4)找書:當顧客詢問查找圖書時,如果書店有庫存,幫顧客找出需要的圖書。

  還有最重要的一點就是圖書導購。就是要為顧客推薦合適的圖書,為圖書尋找對應的顧客。如何才能做到這兩點呢?我認為必須做到:了解你的讀者,了解你的產品。也就是說,導購員首先要大致了解自己負責區(qū)域的每一本書的內容和具體賣點,這樣才能做到有針對性地導購。其次,導購員還必須盡可能了解讀者的閱讀愛好和購書目的,只有這樣推薦圖書的針對性也就越強,越容易取得成功。

  三、業(yè)務學習方面

  真誠的服務,真心的微笑勢必會換來讀者的滿意,對我們工作的肯定,對企業(yè)的好感,為書店贏來更多的效益。一年365個工作日中,我用真情服務每位讀者,同時很多熱心的讀者反饋給我很多對工作的建議,拉近了我們之間的距離,真正達到了心與心的溝通。在圖書事業(yè)蓬勃發(fā)展的今天,更多的讀者關注的是我們的服務,增強自身素質,提高業(yè)務水平,加強服務意識,勢在必行。一年來,通過自己的努力,我得到了大家的認可,并受到了書店領導及同事們的贊揚,取得了一定的成績,這些成績的取得讓我感覺到一名營業(yè)員工作的價值與充實,而這種享受源于我平凡的工作。

  書店工作總結5

  20xx年,我店在省、市店的領導下,緊緊圍繞“開拓市場、擴大發(fā)行、創(chuàng)新發(fā)展、提高效益”的經營思路,干事創(chuàng)業(yè)、爭先創(chuàng)優(yōu),積極穩(wěn)妥地做好各項工作。取得了較好的成績,現(xiàn)將一年來的工作匯報如下:

  一、打好經營主動仗,實現(xiàn)圖書銷售新突破

  面對市場競爭的日趨激烈及教育部門“一費制”的全面實施,我們認清形勢,牢牢抓住教材、教輔銷售這個龍頭,打好經營主動仗,以靈活的營銷方式和細致周到的服務,贏得了圖書發(fā)行的主動權,實現(xiàn)圖書銷售新突破。

  (一)集中攻關,教材教輔銷售實現(xiàn)新突破。今年秋季實行“一費制”后,我們按照省店“確保教材訂數,重點加強教輔發(fā)行”的工作思路,選準突破口,展開了全方位的攻堅戰(zhàn)。在教材征訂上,嚴格遵守國家對教材、教輔發(fā)行的有關規(guī)定,按照市教委圈定的征訂目錄,做到了凡是訂單上有的全部開全科、訂滿數。

  今年全省中小學全部進入實驗區(qū),面對“教材版本復雜和品種繁多”等困難,我們嚴把“訂單關”,即業(yè)務人員填寫訂單、業(yè)務科長查對、業(yè)務經理復核,避免了學校錯定、漏定和重訂現(xiàn)象發(fā)生。并認真做好教材調劑工作,對學校追加、追減的訂數及時調劑、上報,確保教材足額、配套、齊全。

  (二)集中突擊,一般圖書銷售實現(xiàn)新突破。

  一般圖書是書店改革的突破口,也是提高我們核心競爭力的關鍵所在。面對競爭日益激烈的圖書市場,今年我店按照“以重點書、文教書和讀書活動用書帶動一般書銷售”的發(fā)行戰(zhàn)略,采取一系列有效的措施,集中突擊一般圖書的銷售,取得了較好的成績。具體做法:

  一是加大門市工作力度。在進貨方面,今年,適當壓縮了純文藝類圖書進貨量,相應增加了科技、社科,外文、計算機和工農業(yè)用書的進貨量,用種類齊全的圖書贏得更多的讀者群體。

  二是積極開拓農村市場。按照市委宣傳部的統(tǒng)一部署,開展“四下鄉(xiāng)”活動,趕集、擺攤,把科技圖書送到了田間地頭。

  三是搞好節(jié)假日促銷工作。我們搶抓節(jié)假日的有力時機,通過一系列形式多樣的促銷活動,依托節(jié)日氣氛,創(chuàng)造市場效益,增加銷售額。四是走出店門找市場。走出店門,是擴大一般書銷售的另一有效途徑。今年我們進一步強化市場意識,在門市銷售的`同時,加大店外銷售力度。

  二、提升企業(yè)競爭力,構建圖書發(fā)行新網絡

  書店作為文化企業(yè),要想在激烈的競爭中擁有一席之地,必須拓寬發(fā)行市場,努力提升企業(yè)競爭力,因此,我們結合自己的實際,大膽探索,不斷加快網點建設的步伐,構建圖書發(fā)行新網絡。

  加大投入,實現(xiàn)網點建設城市化。我店充分發(fā)揮新華書店品牌經營和規(guī)模經營的優(yōu)勢,加快網點建設城市化速度。加快發(fā)展,實現(xiàn)網點建設現(xiàn)代化。我們在加強硬件設施的同時,加快發(fā)展的步伐,實現(xiàn)網點建設現(xiàn)代化。為全面實行統(tǒng)一售書、統(tǒng)一訂貨,及時掌握各門市銷售、庫存情況。

  三、抓好企業(yè)文化建設,樹立良好的“新華”形象

  企業(yè)文化是一個企業(yè)的靈魂,良好的經濟效益來源于良好的企業(yè)形象,良好的企業(yè)形象則依賴于優(yōu)秀的企業(yè)文化,因此,今年我店通過各種措施狠抓企業(yè)文化建設。

  (一)提升服務理念展示“新華”風采。新華書店是服務社會、服務群眾,推銷精神產品的“窗口”行業(yè),服務態(tài)度的好壞,直接影響到書店的形象和聲譽,因此,我們把不斷加強員工學習、提高員工素質當作樹立書店整體形象的主要工作來抓。

 。ǘ崆榛貓笊鐣麄鳌靶氯A”精神。一年來,在企業(yè)快速發(fā)展的同時,我們始終不忘自己的社會責任,積極為社會奉獻愛心。

 。ㄈ┘訌婈犖榻ㄔO,凝聚“新華”力量。團隊是企業(yè)的精髓,擁有一直政治素質高、全局觀念強、具有開拓創(chuàng)新精神、愛崗敬業(yè)的員工隊伍是企業(yè)的一筆巨大財富,因此,我們進一步加強員工隊伍建設,增強企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

  一是強化創(chuàng)新意識。守成就是落后,創(chuàng)新才能發(fā)展。

  二是強化管理意識經營是基礎,管理做保證。管理工作上去了,各項制度都落實到位了,各項工作自然就能順利開展。

  三是強化團隊意識。弘揚團隊精神,對于增強企業(yè)的凝聚力和向心力、激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性是非常重要的。

  通過這些看得見、摸得著的實實在在的事,員工的主人翁意識空前高漲,自覺緊密團結在市店的周圍,把全部精力都集中到干工作上來。團結就是力量,團結就是勝利,全體員工心往一處想,勁往一處使,使我店的各項工作年年都上新臺階。

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