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質(zhì)量管理考核方案
為了確保事情或工作能無誤進行，通常需要提前準備好一份方案，方案可以對一個行動明確一個大概的方向。方案要怎么制定呢？下面是小編整理的質(zhì)量管理考核方案，歡迎閱讀與收藏。
質(zhì)量管理考核方案1
一、考核目的：
為實現(xiàn)“強基固本，鑄南苑品牌”的目標，為進一步提升學校辦學品位，厚實學校辦學底蘊。學校擬進一步建立健全教師考核評估體系，優(yōu)化競爭和激勵機制，充分調(diào)動教學人員的積極性和創(chuàng)造性，特制定如下考核方案。
二、考核對象：
在職一線教師
三、考核原則：
公平、公正、公開
四、各類學科考評：
學科分為文化考試學科、會考學科、考查學科
(一)文化考試學科：
1、以班級各學科在年級中的名次波動情況為依據(jù)進行動態(tài)考核，即以分班時該學科均分率、及格率、優(yōu)秀率的綜合得分為N1，期中或期末該班學生的該學科均分率、及格率、優(yōu)秀率的綜合得分為N2，按N2-N1的大小排序。各年級的各學科綜合得分算式為：
初一：均分率×40%+及格率×30%+優(yōu)秀率×30%
初二：均分率×40%+及格率×30%+優(yōu)秀率×30%
初三：均分率×30%+及格率×30%+優(yōu)秀率×40%
2、起始學科：文科以語文進班考核成績?yōu)橐罁?jù)，理科以數(shù)學進班考核成績?yōu)橐罁?jù)。
3、優(yōu)分標準：以卷面分的90%(語文學科為80%)為標準，及格分以卷面分的60%為標準。
(二)考查學科：
1、上全、上足應上課時占20分，一次缺課扣5分，3次以上缺課取消該年度考核獎。
2、備課按課時備課20分，期中、期末各檢查一次，若缺一課時扣5分，扣完為止，無備課則取消該年度考核獎。
3、課堂教學水平及能力，以學�；蚰昙壗M檢查報告為依據(jù)(以聽課為主)占30分，學生評教占15分。
4、獎項設置：一等獎全年獎金為300元/人，二等獎為200元/人，三等獎為100元/人。
(三)會考學科：
初二地理、生物、初三體育按中考會考成績(設合格率為m)，若m=100%,則按250元/班發(fā)放，若m≥98%(或全市同類學校第一),則按200元/班發(fā)放，若98%>m≥96%(或全市同類學校第二),則按150元/班發(fā)放，若96%>m>90%,則按100元/班發(fā)放，若90%>m>85%,則按50元/班發(fā)放,若合格率低于85%則不享受獎金。公辦參照民辦降一等次發(fā)獎，若公辦m值低于80%不享受獎金。初二班主任享受該班學科考核獎。
初三體育滿分率設為m，若m=100%,則按250元/班發(fā)放，若m≥98%(或全市同類學校第一),則按200元/班發(fā)放，若98%>m≥96%(或全市同類學校第二),則按150元/班發(fā)放，若96%>m>90%,則按100元/班發(fā)放，若滿分率低于90%則不享受獎金。
(四)初三中考的獎勵政策另行制定。
說明：
(1)參加考核的學生以期初各年級組核定為準，中途轉(zhuǎn)進的學生按進班后第一次考試的成績計入，重新計算綜合得分后按相應學科的方案考核，轉(zhuǎn)出(因故未能參加考試)的學生，仍按期初分班的時該學生的位次所對應的分數(shù)計入考核;擅自流失的學生，班主任所教學科的成績以0分計入，其他學科按缺考學生處理。
(2)一等獎占該年級班級數(shù)的30%，二等獎占該年級班級數(shù)的40%，三等獎占該年級班級數(shù)的30%。
(3)語文、數(shù)學、英語的期中、期末獎勵金額各為200元/班;物理、化學各為100元/班;初三政治、歷史各為50元/班。
(4)一等獎的'獎金為該科平均獎的1.2倍，二等獎的獎金為該科平均獎的1.0倍，三等獎的獎金為該科平均獎的0.8倍。
(5)若某年級某學科在市組織的調(diào)研測試中其優(yōu)秀率、及格率、平均分均名列全市第二(除勵才)，則另行獎勵該年級該學科任課教師每人100元;若名列全市第一(除勵才)，則另行獎勵該年級該學科任課教師每人200元。
(6)若教師有教學事故(如所教學科(理科)的均分低于年級均分10分以上或所教學科(文科)的均分低于年級均分6分以上)等，則不享受考核獎。
五、本方案自20xx年9月1日起實施。
質(zhì)量管理考核方案2
根據(jù)《湖南省質(zhì)量發(fā)展綱要（20xx—20xx年）》和《岳陽市質(zhì)量強市領導小組關于印發(fā)岳陽市質(zhì)量工作考核辦法的通知》、《岳陽市質(zhì)量強市領導小組關于開展20xx年度政府質(zhì)量工作考核的通知》要求，經(jīng)市人民政府同意，決定在我市開展質(zhì)量工作考核，考核結(jié)果納入市政府績效考核體系，并向社會公告�，F(xiàn)制訂如下方案：
一、考核內(nèi)容
20xx年度政府質(zhì)量工作考核按照《岳陽市政府質(zhì)量工作考核評分細則》實施，（以下簡稱評分細則）�？己藘�(nèi)容主要包括：質(zhì)量目標、質(zhì)量措施兩大部分，其中質(zhì)量目標為產(chǎn)品質(zhì)量、工程質(zhì)量，質(zhì)量措施為質(zhì)量安全監(jiān)管。根據(jù)評分細則我們制定了《臨湘市政府質(zhì)量工作考核指標責任分解表》（附表一）。
二、責任分解
根據(jù)《岳陽市質(zhì)量強市領導小組關于開展20xx年度政府質(zhì)量工作考核的通知》要求，質(zhì)量強市各成員單位依照考核內(nèi)容，按要求開展以下質(zhì)量工作并收集相關資料（包括紙質(zhì)資料和電子檔案）報質(zhì)量強市領導辦公室。
市發(fā)改局：將質(zhì)量發(fā)展納入本市國民經(jīng)濟和社會發(fā)展“十三五”規(guī)劃，明確提出質(zhì)量安全和質(zhì)量發(fā)展的目標、任務和保障措施，制定本市具體質(zhì)量工作計劃或方案。（“十三五”規(guī)劃文件材料、本市質(zhì)量工作計劃、方案等文件材料，新聞宣傳資料、場地活動照片、研究報告等）。
市食品藥品工商質(zhì)量監(jiān)督管理局：
1、建立健全質(zhì)量工作協(xié)調(diào)機制，組織開展質(zhì)量強市工作（成立領導小組、制定聯(lián)席會議制度和聯(lián)席會議安排）；
2、制定質(zhì)量工作年度工作計劃；
3、制定工業(yè)產(chǎn)品、食品、藥品質(zhì)量監(jiān)督年度抽查計劃、檢測情況及結(jié)果通報（含省、市級抽查）；
4、在產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)開展質(zhì)量提升示范活動；組織開展流通領域商品質(zhì)量監(jiān)督管理；
5、實施品牌發(fā)展的規(guī)劃和措施，開展品牌培育創(chuàng)建工作；
6、開展區(qū)域性產(chǎn)品質(zhì)量問題集中整治 (有專項整治方案、案件處理結(jié)果及通報)、大案要案聯(lián)合辦理及移送制度（大案要案聯(lián)合辦理及移送情況）；
7、制定打擊假冒偽劣食品藥品專項整治方案及整治情況，處理結(jié)果及通報；建立公安、食品藥品監(jiān)管部門等多部門聯(lián)合打擊食品藥品安全違法行為工作機制；
8、以食品、藥品、醫(yī)療器械、日用消費品、農(nóng)產(chǎn)品和農(nóng)業(yè)投入品為重點，建立市場主體信用記錄；
9、健全產(chǎn)品投訴申訴處理機制，完善12315、12365、12331等投訴服務熱線；投訴辦結(jié)率逐年上升，開展重點領域消費維權(quán)工作；
10、上述各種活動開展的新聞宣傳資料、有關文件、活動總結(jié)、場地活動照片、研究報告、領導講話等。
市農(nóng)業(yè)局：
1、制定主要農(nóng)產(chǎn)品、農(nóng)業(yè)投入品年度質(zhì)量工作計劃；
2、制定主要農(nóng)產(chǎn)品包括蔬菜、水果、茶葉等的年度抽查計劃，檢測情況及結(jié)果通報；
3、制定實施培育農(nóng)產(chǎn)品、農(nóng)資產(chǎn)品品牌發(fā)展的規(guī)劃和措施，開展品牌培育創(chuàng)建工作；
4、開展農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全專項整治和農(nóng)資打假專項治理（有整治方案、案情簡介、處理結(jié)果及情況通報）
5、建立農(nóng)產(chǎn)品和農(nóng)業(yè)投入品的市場主體信用記錄，包括工作方案、情況通報及清單。
6、上述各種活動開展的新聞宣傳資料、有關文件、活動總結(jié)、場地活動照片、研究報告、領導講話等。
市畜牧水產(chǎn)局：
1、制定畜禽產(chǎn)品、水產(chǎn)品等與其相關產(chǎn)品年度質(zhì)量工作計劃；
2、制定畜禽產(chǎn)品、水產(chǎn)品等相關產(chǎn)品的年度質(zhì)量抽查監(jiān)測計劃，監(jiān)測情況及處理結(jié)果通報；
3、制定實施培育相應產(chǎn)品品牌發(fā)展的規(guī)劃和措施，開展品牌培育和創(chuàng)建工作；
4、上述各種活動開展的新聞宣傳資料、有關文件、活動總結(jié)、場地活動照片、研究報告、領導講話等。
市工科局：
1、制定年度質(zhì)量工作計劃、方案等；
2、制定實施培育品牌發(fā)展的規(guī)劃和措施，開展品牌培育和創(chuàng)建工作；
3、在產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)開展質(zhì)量提升示范活動；
4、上述各種活動開展的新聞宣傳資料、有關文件、活動總結(jié)、場地活動照片、研究報告、領導講話等。
市公安局：
1、制定打擊制假售假違法大案要案年度工作方案；
2、制定與質(zhì)量監(jiān)管相關部門聯(lián)合執(zhí)法制度及辦理大案要案的案情通報；
3、上述各種活動開展的新聞宣傳資料、有關文件、活動總結(jié)、場地活動照片、研究報告、領導講話等。
市住建局：
1、制定房屋建筑質(zhì)量與市政工程質(zhì)量年度工作計劃；
2、質(zhì)量一次驗收情況的通報、統(tǒng)計表、清單、部分驗收單；
3、質(zhì)量投訴處理情況通報及清單；
4、健全工程質(zhì)量管理相關制度、出臺工程質(zhì)量治理相關措施，并組織開展監(jiān)管執(zhí)法檢查的文件和總結(jié)材料；
5、有滿足本地區(qū)工程建設規(guī)模要求的工程質(zhì)量監(jiān)督人員，本地區(qū)新開工建筑工程質(zhì)量監(jiān)督覆蓋率達100%（有臺賬）；
6、制定實施培育建筑品牌發(fā)展的規(guī)劃和措施，開展品牌培育和創(chuàng)建工作；
7、上述各種活動開展的新聞宣傳資料、有關文件、活動總結(jié)、場地活動照片、研究報告、領導講話等。
市水利局：
1、制定水利工程質(zhì)量年度工作計劃；
2、水利工程質(zhì)量驗收情況的通報、統(tǒng)計表、清單、部分驗收單。
3、健全工程質(zhì)量管理相關制度、出臺工程質(zhì)量治理相關措施，并組織開展監(jiān)管執(zhí)法檢查的文件和總結(jié)材料；
4、有滿足本地區(qū)工程建設規(guī)模要求的工程質(zhì)量監(jiān)督人員，本地區(qū)新開工建筑工程質(zhì)量監(jiān)督覆蓋率達100%（有臺賬）；
5、上述各種活動開展的新聞宣傳資料、有關文件、活動總結(jié)、場地活動照片、研究報告、領導講話等。
市安監(jiān)局：
1、制定年度質(zhì)量安全生產(chǎn)保障計劃，確保重大工程施工安全、高效；
2、有滿足本地區(qū)工程安全施工的工程質(zhì)量安全監(jiān)督人員；監(jiān)管臺賬，事故處理通報；
3、組織開展“安全生產(chǎn)月”活動；
4、上述各種活動開展的新聞宣傳資料、有關文件、活動總結(jié)、場地活動照片、研究報告、領導講話等。
市財政局：
1、制定政府質(zhì)量獎勵制度，扶持企業(yè)爭名牌，創(chuàng)品牌（有相應文件及獎勵措施），以及落實情況總結(jié)材料；
2、保障質(zhì)量強市工作經(jīng)費，納入財政預算；
3、上述各種活動開展的新聞宣傳資料、有關文件、活動總結(jié)、場地活動照片、研究報告、領導講話等。
三、保障措施
為加強對質(zhì)量強市工作的領導，保證本年度政府質(zhì)量工作考核順利實施，各成員單位成立相應的質(zhì)量強市工作領導小組，由單位一把手任組長，分管質(zhì)量工作的副職任副組長，下設一名質(zhì)量工作聯(lián)絡員，負責質(zhì)量工作相關材料的收集、報送，保證與質(zhì)量強市辦公室的緊密聯(lián)系。
四、時間安排
考核分為目標備案、自我評價、文審初評、監(jiān)督檢查和結(jié)果通報等5個環(huán)節(jié)。
（一）目標備案。20xx年7月25日前，各單位對照《岳陽市政府質(zhì)量工作考核評分細則》質(zhì)量目標和本文件責任分解任務，結(jié)合本市實際，填寫《質(zhì)量工作考核量化質(zhì)量目標備案表》并將本單位的.本年度質(zhì)量工作計劃、質(zhì)量強市領導小組成立文件報送市質(zhì)量強市領導小組辦公室。
（二）自我評價。20xx年10月10日前，各地按照《評分細則》質(zhì)量措施要求，將本單位本年度開展的有關質(zhì)量工作考核內(nèi)容，自評報告、印證資料等考核材料報送至市質(zhì)量強市領導小組辦公室。
�。ㄈ┪膶彸踉u。20xx年11月30日前，市質(zhì)量強市領導小組牽頭組織相關成員單位，依據(jù)各單位報送的考核材料和工作實際，就考核材料的真實性、完整性、客觀性以及質(zhì)量目標和質(zhì)量措施的落實情況進行初步評審，反饋需要補充完善資料的審查意見。
�。ㄋ模┍O(jiān)督檢查。20xx年8月至11月，市質(zhì)量強市領導小組成員單位及有關專家組成考核組，對各單位質(zhì)量目標執(zhí)行情況和質(zhì)量安全監(jiān)管措施開展情況進行監(jiān)督檢查。
�。ㄎ澹┙Y(jié)果通報�？己私M完成對各單位質(zhì)量工作考核，形成考核報告，經(jīng)市質(zhì)量強市領導小組辦公室審議通過，并報市政府同意后，向考核對象反饋考核結(jié)果，同時向社會公告。
五、報送考核材料
各單位的報送的考核材料包括目標備案、自評報告、印證資料和考核工作聯(lián)系人員名單。
（一）目標備案。按照《評分細則》，對質(zhì)量目標中的每項指標進行具體量化，填寫《質(zhì)量工作考核量化質(zhì)量目標備案表》，一旦備案，數(shù)據(jù)將不再進行修改。
（二）自評報告。按照《評分細則》內(nèi)容，逐條逐項開展自查工作，撰寫自評報告。自評報告內(nèi)容包括考核年度總體質(zhì)量工作情況，定量目標完成情況，定性質(zhì)量措施落實情況，質(zhì)量工作成效，質(zhì)量工作存在的問題（體現(xiàn)地方特色和經(jīng)濟特點），下一步工作措施（涉及多領域、有針對性）及圍繞提質(zhì)增效升級向縣政府提出相關工作建議等七方面內(nèi)容。
�。ㄈ┯∽C資料。對照《評分細則》，逐條對應提供相關證明資料，證明資料可以是文件、新聞宣傳資料、現(xiàn)場活動照片、研究報告等，同時編制證明資料目錄。
�。ㄋ模┞�(lián)系人員。為便于考核期間的溝通協(xié)調(diào)，各單位要指定1名分管質(zhì)量工作的領導和1名具體工作人員作為聯(lián)系人，并按要求填寫（附件3）。
自評報告、證明資料及目錄和考核工作聯(lián)系人員名單匯編成冊，封面蓋本單位公章，一式兩份，并提供一份電子版全套資料，務必于20xx年10月10日前報送市質(zhì)量強市領導小組辦公室，逾期將不予受理相關材料。
聯(lián)系人：xx
電 話：xx
郵 箱：xx@qq.com
質(zhì)量管理考核方案3
為確保公司戰(zhàn)略目標的順利實施，通過利用績效考核手段達到激發(fā)員工工作激情，最終實現(xiàn)企業(yè)與員工雙贏的目的，特制定本方案。
一、績效考核原則
1、“四公原則”：即“公正、公開、公平、公道”，執(zhí)行公正，過程公開，評價公平，實施公道，考核應就事論事而不可將與工作無關的因素帶入考核工作；
2、客觀性原則：用事實說話，切忌主觀臆斷，缺乏事實依據(jù)；
3、反饋原則：考核者在對被考核者進行績效考核的過程中，需要把考核結(jié)果反饋給被考核者，同時聽取被考核者對考核結(jié)果的意見，對考核結(jié)果存在的問題及時修正或做出合理解釋；三天一溝通，七天一反饋，一月一激勵，一年一兌現(xiàn)。
4、時效性原則：績效考核是對考核期內(nèi)工作成果的綜合評價，不應將本考核期之前的行為強加于本次的考核結(jié)果中，也不能取近期的業(yè)績或比較突出的一兩個成果來代替整個考核期的業(yè)績；
6、結(jié)果導向原則：突出業(yè)績，強調(diào)以績效結(jié)果為依據(jù)，同時兼顧能力或者關鍵行為以及個人表率作用對員工和團隊的價值貢獻。
二、績效考核人員范圍
1、集團公司本部部門經(jīng)理、副經(jīng)理及員工；
2、事業(yè)部副總經(jīng)理、部門經(jīng)理、副經(jīng)理及部門員工；
3、各分子公司經(jīng)理、副經(jīng)理、職能部門負責人及管理人員；
4、參控股企業(yè)外派人員。
三、績效考核周期
1、月度督察、半年考核：各崗位的工作目標任務的完成情況，根據(jù)年初確定的目標責任及月度的工作計劃，每月督察，半年考核。上半年考核時間為7月1日—15日，下半年考核時間為次年1月1日—15日。
2、考核期如果由于特殊原因需要延后的，考評委員會有權(quán)將考核時間順延。
四、績效考核機構(gòu)
成立億利資源集團公司考評委員會。
主任：執(zhí)行總裁
副主任：運營總監(jiān)
秘書長：人力資源部經(jīng)理
成員：副總裁、總監(jiān)、各部門經(jīng)理
各事業(yè)部、分子公司成立由一把手任主任的考評委員會
五、績效考核內(nèi)容及辦法
采取180度（自評、主管評定、考核小組共同考評、跨團隊考核）的應用行事歷及目標管理的考評方式進行考評
中層以上人員：
�。�1）企業(yè)經(jīng)理
為全方位考核企業(yè)經(jīng)理的綜合業(yè)績，考核內(nèi)容由五部分組成。分別為：經(jīng)營指標、員工隊伍建設、企業(yè)發(fā)展規(guī)劃及實施方略、綜合素質(zhì)（管理能力、執(zhí)行能力、改革創(chuàng)新能力、廉潔自律、與員工的溝通）、上級臨時交辦任務的完成情況。五項得分之和即為被考評者的最后得分。
1、經(jīng)營指標
以年初責任書簽訂指標為考核內(nèi)容（硬指標）：（主要生產(chǎn)加工企業(yè)以利潤、現(xiàn)金流、上繳款項、員工社會保險繳納、工資的發(fā)放等指標完成情況為考核依據(jù)；非獨立運作企業(yè)以產(chǎn)量、質(zhì)量、成本等指標完成情況為考核依據(jù)；流通企業(yè)以利潤、銷售收入、現(xiàn)金流、應收款項、員工社會保險繳納、工資的發(fā)放等指標完成情況為考核依據(jù);其它企業(yè)按協(xié)議規(guī)定執(zhí)行）安全工作一票否決。
權(quán)重占總考核的80%
考核主體：考評小組評定、綜合管理部提供考核指標
考核周期：月度督察、半年考核
2、企業(yè)發(fā)展規(guī)劃及實施方略
企業(yè)發(fā)展規(guī)劃及實施方略是指被考核者是否能夠站在集團公司戰(zhàn)略規(guī)劃的高度上提出本企業(yè)合理的發(fā)展規(guī)劃及具體實施方略；權(quán)重占總考核的10%
考核主體：自評結(jié)合直接上級的辦法進行；權(quán)重分別為10%、90%
考核周期：月度督察、半年考核
3、員工隊伍建設
員工隊伍建設是指本企業(yè)定員的合理性、人員的流失率及人員綜合素質(zhì)的提升程度；權(quán)重占總考核的5%
考核主體：采取自評、直接上級評定與集團公司職能部門相關負責人評
定相結(jié)合的辦法進行；權(quán)重分別為10%、70%、20%。
考核周期：月度督察、半年考核
4、綜合素質(zhì)
綜合素質(zhì)包括考核者的管理能力、執(zhí)行能力、改革創(chuàng)新能力、廉潔自律、與員工溝通情況；權(quán)重占總考核的5%
考核主體：采取自評、直接上級與本企業(yè)員工評定相結(jié)合的辦法進行；權(quán)重分別為10%、50%、40%
考核周期：年度考核
5、上級臨時交辦任務
上級臨時交辦任務是指未列目標責任書內(nèi)的工作內(nèi)容；權(quán)重占總考核的5%，有一項任務按要求完成加10分，依次累加。
考核主體：由自評與直接上級相結(jié)合的評定辦法；權(quán)重分別為10%、90%
考核周期：月度督察、半年考核
�。�2）部門經(jīng)理
為全方位考核中層以上人員的綜合業(yè)績，考核內(nèi)容由五部分組成。分別為：集團公司總體經(jīng)營指標完成情況、工作業(yè)績、職能系統(tǒng)內(nèi)的業(yè)務規(guī)劃及實施方略、直接管轄范圍的員工隊伍建設、綜合素質(zhì)（專業(yè)能力、管理能力、執(zhí)行能力、學習創(chuàng)新能力、客戶滿意度）、上級臨時交辦任務的完成情況。六項得分之和即為被考評者的最后得分。
1、集團公司總體經(jīng)營指標完成情況
主要以銷售收入、利潤、現(xiàn)金流、應收款的壓縮、員工社會保險繳納、工資的發(fā)放等指標完成情況為考核依據(jù)。經(jīng)理考核權(quán)重占40%，副經(jīng)理考核權(quán)重占30%。
考核主體：綜合管理部提供指標、考評委員會評定
考核周期：月度督察、半年考核
2、工作業(yè)績
以每月未部門工作會確定的工作計劃為考核內(nèi)容。經(jīng)理考核權(quán)重占30%，副經(jīng)理考核權(quán)重占35%。
考核主體：自評與考評委員會相結(jié)合的辦法；權(quán)重分別為10%、90%
考核周期：月度督察、半年考核
3、職能系統(tǒng)內(nèi)的業(yè)務規(guī)劃及實施方略
職能系統(tǒng)的業(yè)務規(guī)劃及實施方略是指被考核者是否能夠站在集團公司
戰(zhàn)略規(guī)劃的高度上提出職能系統(tǒng)的業(yè)務規(guī)劃及具體實施方略；權(quán)重占總考核的10%
考核主體：由自評、直接上級及考評委員會評定；權(quán)重分別為10%、60%、30%
考核周期：月度督察、半年考核
4、直接管轄范圍的員工隊伍建設
直接管轄范圍的`隊伍建設是指本部門或本職能系統(tǒng)所直接管轄業(yè)務人員搭配的合理性及人員綜合素質(zhì)的提升程度；經(jīng)理考核權(quán)重占10%，副經(jīng)理考核權(quán)重占15%
考核主體：采取自評、直接上級評定與直接管轄的員工評定相結(jié)合的辦法進行；權(quán)重分別為10%、70%、20%
考核周期：半年考核
5、綜合素質(zhì)
綜合素質(zhì)包括考核者的.專業(yè)能力、管理能力、執(zhí)行能力、學習創(chuàng)新能力、客戶滿意度；權(quán)重占總考核的10%
考核主體：專業(yè)能力、管理能力、執(zhí)行能力、學習創(chuàng)新能力采取自評、考評小組測評與直接上級評定相結(jié)合的辦法進行；權(quán)重分別為10%、40%、50%
客戶滿意度由與被考核者有直接業(yè)務來往的人員評定。
考核周期：年度考核
6、上級臨時交辦任務
上級臨時交辦任務是指未列入月初工作計劃內(nèi)的工作內(nèi)容；權(quán)重占總
考核分數(shù)的5%，有一項任務按要求完成獎勵10分，依次累加。注：上級臨時交辦的任務內(nèi)容不能超出被考核者的業(yè)務和職能范圍。
考核主體：由自評結(jié)合直接上級評定的辦法進行；權(quán)重分別為10%、90%
考核周期：月度督察、半年考核
六、績效考核評分原則
1、考核評分原則：從高分到低分將考核結(jié)果分為五檔，分別為優(yōu)秀、良好、合格、需改進和不良。優(yōu)秀130－120分；良好120－110分；合格110－90分；需改進90－70分；差70—50分，每個等級的評分原則如下：
優(yōu)秀：該項工作績效大大超越常規(guī)標準要求。通常具有下列表現(xiàn)：在規(guī)定的時間之前完成任務，并且完成任務的數(shù)量、質(zhì)量顯著超出規(guī)定的標準，得到來自客戶的高度評價，給公司帶來預期外的較大收益。
良好：該項工作績效超出常規(guī)標準要求。通常具有下列表現(xiàn)：嚴格按照規(guī)定的時間要求完成任務，在數(shù)量、質(zhì)量上明顯超出規(guī)定的標準，獲得客戶的滿意，超過公司預期目標。
合格：該項工作績效達到常規(guī)標準要求。通常具有下列表現(xiàn)：基本上達到規(guī)定的時間、數(shù)量、質(zhì)量等工作標準，沒有客戶不滿意，達到公司預期目標。
需改進：該項工作績效基本達到常規(guī)標準要求。通常具有下列表現(xiàn)：偶有小的疏漏，有時在時間、數(shù)量、質(zhì)量上達不到規(guī)定的工作標準，偶爾有客戶的投訴，并沒有給公司造成較大的不良影響。
差：該項工作績效顯著低于正常工作標準的要求。通常具有下列表現(xiàn)：工作中出現(xiàn)較大的失誤，或在時間、數(shù)量、質(zhì)量上與規(guī)定的工作標準相距甚遠，經(jīng)常突擊完成任務，經(jīng)常有投訴發(fā)生，給公司造成較大的損失或不良影響。
2、要求部門員工的平均績效得分不得超過部門績效得分，否則考核視為無效。
3、考核委員會參照考核得分，將被考核者劃分為五個等級：
A級（優(yōu)秀）： 130—120分； B級（良好）： 120—110分；C級（合格）110—90分；D級（需改進）： 90—70分；E級（差）： 70分以下
4、考核委員會對部門經(jīng)理以下員工，參照考核得分，將被考核者劃分為A、B、C、D、E五個等級，等級結(jié)果在部門內(nèi)部實施強制分布法，五個等級所占被考核者總數(shù)比例如下：
A級（優(yōu)秀）、B級（良好）以上員工占被考核者總數(shù)比例不得高于20%； C級（合格）占被考核者總數(shù)比例70%以上；D級（需改進）、E級（差）占被考核者總數(shù)比例不得低于10%
七、績效考核流程
1、考核數(shù)據(jù)的收集：考核評估開始的第1到第5個工作日，由人力資源部負責考核指標信息的匯總收集并向考核委員會提供。辦公室應在月末最后1個工作日，將集團公司各部門人員、外派人員本月工作總結(jié)、下月工作計劃及本月工作任務督查結(jié)果提交人力資源部。
2、績效考核評估：考核評估開始的第6個工作日，考評小組及各考核者的直接上級在取得各被考核部門的績效考核計分卡及相關信息資料后，依據(jù)評分原則進行評估。
3、集團公司部門各崗位的考核：考核評估的第7個工作日到第9個工作日，由部門直接上級依據(jù)崗位員工績效計分卡及相關信息資料對該崗位員工進行考核評估，并將考核結(jié)果提交人力資源部。
4、考核資料整理：考核評估的第10個工作日到第12個工作日，人力資源部回收所有績效考核評估結(jié)果及相關資料。
5、完成考核匯總：考核評估的第13個工作日到第14個工作日，人力資源部統(tǒng)一匯總完成考核評估結(jié)果，提交執(zhí)行總裁審批。
6、考核評估的第15個工作日，人力資源部將績效考核工資提交財務部門，財務部門以此發(fā)放員工崗位績效工資。
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