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高速分站員工半年工作總結(jié)
高速分站員工半年工作總結(jié)(1)
又到了總結(jié)工作之際,回顧這幾個(gè)月來(lái)的工作,不禁令人感嘆,時(shí)間過(guò)的真快,從嚴(yán)寒的冬天似乎一下子就來(lái)到了炎烈的夏天,我們又工作了半年了。回顧這半年的時(shí)間里,我在領(lǐng)導(dǎo)的通力支持下以及同事們的熱情幫助下,嚴(yán)格要求自己,按照總站的要求較好地完成了自己的本職工作。再加上自身的摸索學(xué)習(xí),我已經(jīng)逐漸熟悉了高速分站工作的業(yè)務(wù)流程。對(duì)負(fù)責(zé)的工作也逐漸進(jìn)入狀態(tài),F(xiàn)將最近的半年工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下;
一、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平
站務(wù)工作看似簡(jiǎn)單,好象沒(méi)有多少技術(shù)含量,但不同的崗位,工作環(huán)境卻需要相應(yīng)的工作經(jīng)驗(yàn),而我自身的.能力和閱歷與其都還有一定的距離,所以我虛心向周?chē)念I(lǐng)導(dǎo)和身邊的每一位同事學(xué)習(xí),這樣下來(lái)感覺(jué)自己還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí),不斷積累。我現(xiàn)在已經(jīng)能夠比較好的處理工作中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題,以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)。
二、存在的問(wèn)題和今后努力方向
半年來(lái),工作取得了一些成績(jī),但也存在一些問(wèn)題和不足。首先高速分站工作對(duì)我而言是一個(gè)新的崗位,許多工作我都是邊學(xué)習(xí)邊摸索邊干。以致工作起來(lái)不能游刃有余,工作效率有待進(jìn)一步提高;其次,有些工作做得還不細(xì),和同事們之間的工作協(xié)調(diào)的不是十分到位,相互之間的溝通不夠及時(shí)。在今后的工作中,我會(huì)多學(xué)習(xí),努力克服以上不足之處,認(rèn)真提高工作效率,熟練掌握票價(jià),站點(diǎn)及客運(yùn)車(chē)輛運(yùn)營(yíng)等各種業(yè)務(wù)知識(shí),做到心中有數(shù)。
總之,感謝所有領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的信任,支持幫助,我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己,吸取過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),更好的干好今后的工作,為總站及三科的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的一份力量。
高速分站員工半年工作總結(jié)(2)
時(shí)光流轉(zhuǎn),一路向前,回顧一年的工作,心里感慨萬(wàn)千,感謝領(lǐng)導(dǎo)同事對(duì)我的信任和幫助,支持和鼓勵(lì)。
現(xiàn)將20XX年的工作情況總結(jié)如下:
這一年,我們?cè)谡绢I(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下,在何科的帶領(lǐng)下,不斷創(chuàng)新求發(fā)展。
這一年,我們引進(jìn)了機(jī)場(chǎng)快線,通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)努力,與壽光,濰坊機(jī)場(chǎng)快線達(dá)成協(xié)議,本著共贏原則我們有客隨時(shí)和他們聯(lián)系,進(jìn)站上車(chē),他們自己聯(lián)系的客我們收管理費(fèi),通過(guò)合作我們?cè)黾恿耸杖,也為乘客帶了便利原有到機(jī)場(chǎng)乘客都是到濟(jì)南站在轉(zhuǎn)到機(jī)場(chǎng)很不方便,隨著航空市場(chǎng)的發(fā)展。我們的這項(xiàng)業(yè)務(wù)也會(huì)不斷提高。
這一年隨著膠東方向高鐵的開(kāi)通,對(duì)我們也造成了小的影響分站領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)應(yīng)對(duì),調(diào)整了管理費(fèi)一開(kāi)始也是阻滯重重,但現(xiàn)在都已經(jīng)順通,在車(chē)輛減少,乘客減少的情況下,千方百計(jì)確保收入。
這一年,貨運(yùn)穩(wěn)步發(fā)展,大家大家付出很多,特別是王xx、王xx、還也有宋xx,他們加班加點(diǎn),不計(jì)得失,甘于奉獻(xiàn),有時(shí)貨是晚,經(jīng)常等到十一二點(diǎn)鐘,再給客戶送達(dá),回也是二三點(diǎn)鐘了。他們確實(shí)蠻拼的,應(yīng)該為他們點(diǎn)贊!
這一年,我們的凝聚力更強(qiáng)了。特別是從服務(wù)區(qū)堵路這事上更能表現(xiàn)出。一開(kāi)始是措手不及,車(chē)輛進(jìn)不,我們是入口送客,出口也送,到后從安全方面考慮都不能送了。我們及時(shí)調(diào)整,聯(lián)系車(chē)輛到收費(fèi)站上客,大家分工合作,有在服務(wù)區(qū)組客的,有聯(lián)系調(diào)度的,有送客的.,有在收費(fèi)站安排乘客上車(chē)的,大家團(tuán)結(jié)協(xié)作表現(xiàn)出了很強(qiáng)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
這一年,通過(guò)與總站合作,特別是與客服和售票室和調(diào)度室合作,膠東方向中轉(zhuǎn)旅客也越越多,大家都付出很多,科室間合作也越越默契!
這一年,有收獲,也有不足。由于種種的原因,我們盡力很多,付出很多,但任務(wù)完成的不太好。也接到過(guò)旅客的投訴。工作總也有困惑和煩惱,但我們會(huì)繼續(xù)努力。查擺問(wèn)題、整治整改。
再說(shuō)一下自己的工作,我負(fù)責(zé)給旅客聯(lián)系車(chē)輛,接聽(tīng)電話上傳下達(dá)。聯(lián)系好車(chē)讓旅客及時(shí)順利出行,是我工作重點(diǎn)。看到旅客順利上車(chē)出行,是讓我自己很欣慰的事情,工作需大家團(tuán)結(jié)協(xié)作,靠團(tuán)隊(duì)協(xié)作才能把工作落實(shí)的更好!團(tuán)隊(duì)協(xié)作就要多溝通、多理解,相互之間要少抱怨、少攀比。
在工作上,堅(jiān)持邊工作邊學(xué)習(xí)。工作中會(huì)遇到各種問(wèn)題,隨時(shí)向他人學(xué)習(xí),不斷反醒、修正自我、充實(shí)自己。通過(guò)參加服務(wù)技巧培訓(xùn),遇到問(wèn)題不再緊張無(wú)措,提高了我們的工作效率。邊工作,邊學(xué)習(xí),邊成長(zhǎng),工作每天都在教我成長(zhǎng)。
再說(shuō)一下工作的不足吧!
一是,溝通還是跟不上,溝通有了。但溝通的不及時(shí),特別與領(lǐng)導(dǎo)溝通太少。不會(huì)溝通。
而是,有畏難情緒。遇問(wèn)題,怕做不好。不敢迎難而上,不敢擔(dān)當(dāng)。
三是,缺少激情和活力,比較拘緊,放不開(kāi)。
四是,甘于平庸,固隨守舊。思想上存在惰性,不動(dòng)腦子,自我禁閉。
自身的不足很多,也有看不到的。也希望大家及時(shí)提醒,幫我改進(jìn)。自己再以后工作中要勤溝通,敢于擔(dān)當(dāng),克服不足,力求改變。
這一年,我們經(jīng)歷了太多。為了高速的發(fā)展,大家付出了很多,領(lǐng)導(dǎo)付出了更多。何科也是絞盡腦汁,白發(fā)又多幾縷!大家應(yīng)該都看在眼里,我想也應(yīng)該為領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)個(gè)贊!人經(jīng)天磨亦鐵漢!也為自己點(diǎn)個(gè)贊吧!
20XX年,又是充滿挑戰(zhàn)的一年,面對(duì)濟(jì)青擴(kuò)寬改造,會(huì)遇到更多的困難阻滯,但相信辦法總比困難多,這就需要大家同心同德、群力群策,沉舟側(cè)畔千帆過(guò),病樹(shù)前頭萬(wàn)木春,20___年我們風(fēng)雨再兼程,踏平坎坷,榮辱與共,相信順和明天更美好!
最后,向總站提個(gè)建議,希望總站微信平臺(tái)多宣傳一下我們高速分站。
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