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消費(fèi)者委員會(huì)年度上半年工作總結(jié) -總結(jié)
XX年上半年海南省消費(fèi)者委員會(huì)在中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)的指導(dǎo)下,在省工商局黨組的直接領(lǐng)導(dǎo)下,以鄧**理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),深入學(xué)習(xí)貫徹黨的xx屆四中全會(huì)精神,堅(jiān)持以人為本,全面協(xié)調(diào)可持續(xù)的科學(xué)發(fā)展觀,圍繞“健康·維權(quán)”年主題開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng),繼續(xù)履行《消法》賦予的各項(xiàng)職能,努力維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,完成了上半年的工作任務(wù),
消費(fèi)者委員會(huì)年度上半年工作總結(jié)
。一、積極參加保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)
按照省工商局黨組保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)方案的總體要求,明確學(xué)習(xí)目標(biāo),積極參加省工商局黨組組織的學(xué)習(xí)教育活動(dòng),通過(guò)廣泛深入的思想動(dòng)員,全體黨員干部進(jìn)一步深化對(duì)鄧**理論和“三個(gè)代表”重要思想的理解,深化對(duì)黨的xx大和xx屆三中、四中全會(huì)精神的理解,提高對(duì)加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的認(rèn)識(shí),更加明確新時(shí)期保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的基本要求。通過(guò)重讀《中國(guó)共產(chǎn)黨章程》,對(duì)黨員的八條義務(wù)有了更深刻的理解,按照八條義務(wù),對(duì)照 自己,存在不足的地方要及時(shí)整改,修正自己。消委會(huì)黨支部通過(guò)民主生活會(huì)、談心活動(dòng),開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)等一系列活動(dòng),檢查自己思想根源,樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想,用積極向上的工作態(tài)度,完成上半年的各項(xiàng)任務(wù)。
保證學(xué)習(xí)時(shí)間、保證學(xué)習(xí)質(zhì)量,做到每個(gè)階段的任務(wù)都按時(shí)完成,從1月24日學(xué)習(xí)動(dòng)員大會(huì)開(kāi)始至3月8日大會(huì)小結(jié),參加黨員集學(xué)習(xí)8天,全體黨員沒(méi)有缺課,通讀了《保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育讀本》,每個(gè)黨員通過(guò)學(xué)習(xí)后,每人撰寫(xiě)一篇學(xué)習(xí)心得。在分析評(píng)議階段從3月22日至4月30日階段小結(jié),全體黨員沒(méi)有缺課,按時(shí)參加學(xué)習(xí)活動(dòng),對(duì)照黨章規(guī)定的黨員義務(wù),按照“三個(gè)代表”的要求,牢固樹(shù)立為人民服務(wù)的宗旨,廣泛征求各方面的意見(jiàn),找準(zhǔn)存在的問(wèn)題,每位黨員撰寫(xiě)個(gè)人剖析材料一篇,黨支部撰寫(xiě)剖析材料。在整改提高階段,從5月20日動(dòng)員以后,全體黨員在這個(gè)階段都認(rèn)真針對(duì)征求意見(jiàn),在自我剖析材料中查找出來(lái)的問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真整改,每位黨員上交1份個(gè)人整改措施,黨支部也上交了支部整改措施。
通過(guò)保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng),使全體黨員干部樹(shù)立起黨的事業(yè)為重,樹(shù)立起愛(ài)崗敬業(yè)和求新務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。
二、開(kāi)展“健康·維權(quán)”年主題活動(dòng)
XX年3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)在各級(jí)工商、消費(fèi)者組織的共同努力下,圍繞“健康·維權(quán)”年主題活動(dòng)為主線(xiàn),開(kāi)展一系列活動(dòng)。取得了明顯的社會(huì)效果。
3月15日陳成副省長(zhǎng)發(fā)表了題為《營(yíng)造健康消費(fèi)環(huán)境維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益》的紀(jì)念文章,文章表明了黨和政府對(duì)消費(fèi)者生命健康權(quán)的高度重視。省工商局、省消委會(huì)、食藥、商檢、煙草等有關(guān)單位在明珠廣場(chǎng)開(kāi)展3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳咨詢(xún)?nèi)栈顒?dòng),由于這些單位的參與,形成聲勢(shì)浩大的宣傳效果。并且接受消費(fèi)者的咨詢(xún)與投訴,這種形式的活動(dòng),深受消費(fèi)者的歡迎。
據(jù)統(tǒng)計(jì),全省各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)參加活動(dòng)104人次,設(shè)點(diǎn)188個(gè),活動(dòng)233次(其中城市設(shè)點(diǎn)38個(gè)活動(dòng)79次,農(nóng)村設(shè)點(diǎn)150個(gè)活動(dòng)158次)行業(yè)專(zhuān)家提供咨詢(xún)64人次,志愿者參加活動(dòng)2456人次,受理消費(fèi)者投訴400件,發(fā)布消費(fèi)警示169條,放宣傳資料23萬(wàn)份,橫幅1027條。召開(kāi)紀(jì)念大會(huì)、座談會(huì)24次,舉辦各種新聞通氣會(huì)、專(zhuān)題采訪(fǎng)活動(dòng)12次,組織《消法》知識(shí)競(jìng)賽4次,
總結(jié)
《消費(fèi)者委員會(huì)年度上半年工作總結(jié)》(http://m.msguai.com)。食藥、煙草、無(wú)線(xiàn)電管理辦公室、3.15期間在明珠廣場(chǎng)舉辦的真假藥品、真假香煙鑒別、手機(jī)免費(fèi)檢別等系列活動(dòng),各種宣傳咨詢(xún)活動(dòng)按原定方案圓滿(mǎn)完成任務(wù)。三、抓好受理消費(fèi)者投訴咨詢(xún)
受理消費(fèi)者的投訴咨詢(xún)工作,工作是消費(fèi)者組織日常的重要工作,XX年上半年全省各級(jí)消費(fèi)者組織共受理消費(fèi)者投訴1188件,已調(diào)解成功案件1120件,挽回經(jīng)濟(jì)損失98.72萬(wàn)元,移交有關(guān)部門(mén)打理50件。其中省消費(fèi)者委員會(huì)受理消費(fèi)者投訴267件,已調(diào)解成功案件255件,挽回經(jīng)濟(jì)損失40.09萬(wàn)元,移交有關(guān)部門(mén)23件。各級(jí)消費(fèi)者組織熱情工作,熱心關(guān)注消費(fèi)者投訴,熱情接待消費(fèi)者的來(lái)訪(fǎng),來(lái)電咨詢(xún),以每一件咨詢(xún)都能做到熱心解答,指導(dǎo)消費(fèi)中應(yīng)注意的問(wèn)題,使受理投訴與咨詢(xún)件件有落實(shí)。
四、繼續(xù)做好消費(fèi)警示、消費(fèi)提示工作
XX年上半年我省各級(jí)消費(fèi)者組織充分發(fā)樣職能作用,在受理消費(fèi)者投訴、咨詢(xún)工作中。針對(duì)消費(fèi)者投訴較多的案件,消費(fèi)者容易上當(dāng)受騙的案件進(jìn)行討論分析,形成消費(fèi)警示、消費(fèi)提示,避免消費(fèi)者在購(gòu)物或接受服務(wù)中遭受不必要的損失。
上半年各級(jí)消費(fèi)者組織發(fā)布消費(fèi)警示、消費(fèi)提示169條,這些消費(fèi)者警示、消費(fèi)提示各地根據(jù)不同內(nèi)容,有的在集貿(mào)市場(chǎng)公開(kāi)發(fā)布,有的在新聞媒體上告示,形式多樣,內(nèi)容廣泛。上半年省消費(fèi)委員會(huì)在海南新聞媒體上發(fā)布四期消費(fèi)警示。3.15期間省消費(fèi)者委員會(huì)就購(gòu)買(mǎi)商品房在簽訂認(rèn)購(gòu)協(xié)議書(shū)中容易發(fā)生的糾紛發(fā)布消費(fèi)警示。特別尖對(duì)投訴較多的婚介、旅游購(gòu)物等內(nèi)容發(fā)布消費(fèi)警示,消費(fèi)警示的發(fā)布深受消費(fèi)者的歡迎,有的消費(fèi)者直接來(lái)電話(huà)進(jìn)行有關(guān)咨詢(xún),通過(guò)這些活動(dòng)達(dá)到良好的社會(huì)效果。
今年上半年計(jì)劃組織的商品比較試驗(yàn)工作,因資金沒(méi)有到位,擬推遲到下半年開(kāi)展;計(jì)劃召開(kāi)理事會(huì)換屆選舉工作,因理事常務(wù)理事、會(huì)長(zhǎng)等人員變動(dòng)原因擬推遲下半年召開(kāi)。
下半年工作的總體安排
XX年下半年工作的總體要求是:按照省局黨組年度工作的安排繼續(xù)做好保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的整改提高工作,通過(guò)這些整改提高工作,不斷加強(qiáng)自身建設(shè),不斷開(kāi)拓進(jìn)取,努力開(kāi)創(chuàng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的新局面。
1、繼續(xù)做好受理消費(fèi)者投訴工作,努力提高受理投訴工作的水平和成效。受理消費(fèi)者投訴與咨詢(xún)是消費(fèi)者組織的日常工作,一是要千方百計(jì)創(chuàng)造條件,方便消費(fèi)者投訴努力降低消費(fèi)者維權(quán)成本;二是重點(diǎn)做好農(nóng)村消費(fèi)者投訴受理調(diào)解工作,幫且農(nóng)村消費(fèi)者排憂(yōu)解難;三是抓住損害消費(fèi)者權(quán)益的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,進(jìn)行重點(diǎn)調(diào)解;四是對(duì)重大投訴案件及時(shí)移交有關(guān)部門(mén)查處。
2、繼續(xù)做好消費(fèi)警示、消費(fèi)提示的發(fā)布工作。就重大的消費(fèi)事項(xiàng)發(fā)布消費(fèi)警示是消費(fèi)者組織為加強(qiáng)消費(fèi)者事前預(yù)警防范,提醒消費(fèi)者對(duì)不良商品和服務(wù)的注意,以減少消費(fèi)者人身、財(cái)產(chǎn)和精神損害的一項(xiàng)重要工作。
3、組織商品比較試驗(yàn)。商品比較試驗(yàn)是消費(fèi)者組織對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督,對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行信息咨詢(xún)和對(duì)消費(fèi)者指導(dǎo)的重要手段。省消委會(huì)正在爭(zhēng)取財(cái)政經(jīng)費(fèi)的支持盡早組織好今年食品方面的比較試驗(yàn)。
4、召開(kāi)海南省消費(fèi)者委員會(huì)二屆一次常務(wù)理事會(huì)。由于我省部分理事常務(wù)理事會(huì)的人員崗位發(fā)生了變化,需要增補(bǔ)更換新的理事,研究新一屆理事會(huì)的工作。
5、積極參與有關(guān)行政部門(mén)對(duì)商品的監(jiān)督檢查。提供案源,主動(dòng)配合參與有關(guān)行政部門(mén)的監(jiān)督檢查,特別關(guān)注食品安全、農(nóng)資產(chǎn)品,確保消費(fèi)者的權(quán)益不受侵犯。
6、完成中消協(xié)布置的其他任務(wù);完成省局交辦的工作任務(wù)。
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