市場(chǎng)部年終總結(jié)15篇
總結(jié)是在某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料，他能夠提升我們的書面表達(dá)能力，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。那么我們?cè)撛趺慈懣偨Y(jié)呢？下面是小編精心整理的市場(chǎng)部年終總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
市場(chǎng)部年終總結(jié)1
轉(zhuǎn)眼間，新的一年又到來了。在這一年的工作中，我虛心向同事請(qǐng)教，從熟悉人員、熟悉商戶、熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)做起，從一點(diǎn)一滴做起，使自己能夠很快被員工和商戶接受并認(rèn)可，從而很快進(jìn)入角色，擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任，配合經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理做好經(jīng)營(yíng)管理工作�，F(xiàn)就自己一年的工作做以下總結(jié)：
一、經(jīng)營(yíng)工作方面
開業(yè)不到一年，經(jīng)營(yíng)管理部的各項(xiàng)工作雖已步入正軌，但如何盤活市場(chǎng)，拉動(dòng)人氣，是當(dāng)務(wù)之急。我分管的xx市場(chǎng)開業(yè)時(shí)間晚，離車站也較遠(yuǎn)，許多人都不知道xx市場(chǎng)，因此前來購(gòu)物的人比較少。而我身為市場(chǎng)部的主管要做的第一件事，就是要讓廣大消費(fèi)者知道并了解我們的xx市場(chǎng)。
二、管理工作方面
首先，我們建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度，以制度約束行為;其次，加強(qiáng)了人員管理，限度的發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性。我認(rèn)為一個(gè)企業(yè)的成敗關(guān)鍵在于人，人的因素決定其它方面，每個(gè)人都有自己的優(yōu)缺點(diǎn)，只有做到知人善用，將其的優(yōu)點(diǎn)化，缺點(diǎn)最小化，才能使其充分發(fā)揮自己的才能。同時(shí)我們還要為員工營(yíng)造一個(gè)寬松的工作環(huán)境和氛圍，將影響工作效率的外部客觀因素降至最低，使員工感到在市場(chǎng)七部能夠發(fā)揮自己的才智。
三、今后的工作計(jì)劃
1、經(jīng)營(yíng)工作方面：魚市在明年將舉行大型的魚展活動(dòng)，吸引廣大消費(fèi)者到場(chǎng)參觀;寵物市場(chǎng)將舉辦各類斗獸比賽，不單純只是現(xiàn)在的斗狗比賽。我們要將比賽擴(kuò)展開來，使各種比賽多樣化，這樣才能吸引人氣，擴(kuò)大寵物市場(chǎng)的知名度。
2、管理工作方面：今后將要不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)人員管理，通過培訓(xùn)班的形式，對(duì)員工進(jìn)行專業(yè)知識(shí)的.培訓(xùn)，使他們成為專家里手，為廣大顧客和商戶提供更好的、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時(shí)還要實(shí)施商戶例會(huì)制度，定期召開，及時(shí)了解商戶的思想動(dòng)態(tài)，了解市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)情況，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，對(duì)癥下藥，解決問題。
在新的一年，我一定好好帶領(lǐng)我們市場(chǎng)部的員工，工作能力更上一層樓!
市場(chǎng)部年終總結(jié)2
我于二Oxx年三月三日應(yīng)聘在西北通信公司分公司工作。在這一年的工作中我得到領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和同事們的無私幫助，使我深深的熱愛著這個(gè)團(tuán)結(jié)、戰(zhàn)斗和有生氣的集體，更珍惜和熱衷于我所從事的這份工作。
西北通信##分公司是一個(gè)嶄新的公司，新生的事物是有著強(qiáng)大生命力的，是蓬勃向上的，是發(fā)展的，是有著美好前程的。然而生命是孕育在風(fēng)雨的艱辛中，發(fā)展則要在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中去奮斗，而美好的前程則要有敬業(yè)的精神，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下
發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞的團(tuán)隊(duì)精神去拼搏去開拓。才有余秋那豐盈的收獲。
我珍惜這份工作，也熱愛這份工作。上班后當(dāng)我的知自己被安排到市場(chǎng)部工作后，便立即去新華書店買來了市場(chǎng)營(yíng)銷、經(jīng)濟(jì)應(yīng)用文寫作、計(jì)算機(jī)知識(shí)等書籍，我要面對(duì)新的環(huán)境，面對(duì)市場(chǎng)，努力充實(shí)自己。學(xué)無止境知識(shí)就是力量。
我白天上班工作晚上回家看書學(xué)習(xí)，為了支持我的工作我姐還專為我買了一臺(tái)電腦，我非常的感激家人對(duì)我的關(guān)心和支持。
7月份公司派我去咸陽郵校學(xué)習(xí)，時(shí)間雖短，但我卻非常感激領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的培養(yǎng)和重視，使我受益匪淺，我很珍惜這次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，非常認(rèn)真的聽完了每一節(jié)課，并做了筆記。
市場(chǎng)部的工作多樣化且非常靈活面對(duì)千家萬戶，我的儀表言談都直接關(guān)系到公司的形象，公司要發(fā)展開拓市場(chǎng)是關(guān)鍵，要開拓市場(chǎng)就要掌握第一手資料，這就需要我去深入調(diào)查，如##區(qū)有多少家房地產(chǎn)開發(fā)商，市區(qū)重要街道有多少社區(qū)，大概有多少戶居民等等。找到了用戶了解用戶的需求，切實(shí)的從用戶出發(fā)制訂營(yíng)銷方案，尋找市場(chǎng)切入點(diǎn)，做好公司業(yè)務(wù)的拓展。負(fù)責(zé)客戶市場(chǎng)的開發(fā)及跟蹤服務(wù)；市場(chǎng)信息的收集、反饋；協(xié)助網(wǎng)運(yùn)建設(shè)部做好客戶接入及ONI機(jī)房選址工作；履行項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)，協(xié)助網(wǎng)運(yùn)建設(shè)部監(jiān)督、檢查客戶接入工作的實(shí)施進(jìn)度、工程質(zhì)量以維護(hù)客戶利益不受損害。
從三月至六月二十日我做增量用戶，與錦園、華建、鑫新、東城、惠海、地王、久麟、大華、海德、開明、金泰、興達(dá)、萬嘉、福園、東建、昌海、金山、遠(yuǎn)航、宏福、清華、創(chuàng)業(yè)、恒基房地產(chǎn)公司進(jìn)行接觸洽談，并與金山、遠(yuǎn)航、宏福、萬嘉、海德簽訂了業(yè)務(wù)合作協(xié)議。
六月二十日開始我的工作目標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)樵诰W(wǎng)用戶。我走訪了興漢商場(chǎng)、花城酒店、豪門酒店、長(zhǎng)青酒店、煙草公司、市八中、體校、體育局、工商局、一職高、財(cái)政局、技術(shù)監(jiān)督局、審計(jì)局、技校、新紀(jì)元酒店、塞百格電子商城、天臺(tái)酒店、市政協(xié)、檢察院、公交公司、科技局、江河機(jī)房管理站、中醫(yī)院、中心醫(yī)院等單位并與一職高、技校、塞百格電子商城簽訂了業(yè)務(wù)合作協(xié)議。
做到了擾亂大客戶市場(chǎng)抓住中小客戶市場(chǎng)。針對(duì)電信對(duì)我們已簽約用戶的干擾及互聯(lián)互通問題及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，采取各種措施避免了客戶的流失。適時(shí)做好了大客戶的回訪、走訪工作。
經(jīng)過一年的的學(xué)習(xí)鍛煉，我已基本掌握了公司的業(yè)務(wù)，并能熟練的與客戶進(jìn)行洽談，克服了剛進(jìn)公司時(shí)的膽怯。
市場(chǎng)工作讓我學(xué)到了很多東西，磨練了我的意志，堅(jiān)定了我的信念。我從一個(gè)剛走出學(xué)校的學(xué)生到能做好本職工作的員工，領(lǐng)導(dǎo)給了我很多幫助，同事也給了我很多促進(jìn)。我的工作方法還有待改進(jìn)，在與對(duì)我們業(yè)務(wù)較精通的客戶洽談時(shí)感到我的業(yè)務(wù)知識(shí)還差的.很遠(yuǎn)。
我的業(yè)績(jī)不夠顯著，沒能給公司創(chuàng)造效益，感到內(nèi)疚�？偟膩碚f我對(duì)工作是積極努力的，也有著與同事合作的團(tuán)隊(duì)精神，個(gè)人業(yè)務(wù)也算熟練，有一定吃苦精神，但我的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，以后還要多多加強(qiáng)。
20xx年是公司在##市起步的一年，隨著大家的共同努力公司順利完成了全年的任務(wù)，讓我看到自己的辛苦有了結(jié)果，也讓我對(duì)以后的工作有了信心。我相信公司的明天一定是燦爛輝煌的。
在明年的工作中我將加倍努力，為公司創(chuàng)造的效益，爭(zhēng)取的用戶。
感謝您的耐心觀看！
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祝您：工作順利!
市場(chǎng)部年終總結(jié)3
隨著時(shí)間的流逝，我又陪伴勤工儉學(xué)中心半年，在這半年里，有的東西有些改變而有些東西，它沒變。變的是我的身份，我從市場(chǎng)部副部升為部長(zhǎng)，不變的是我依然為市場(chǎng)部盡心盡力工作的心。
短短半年，感覺卻比以前當(dāng)副部的'時(shí)候壓力大。我認(rèn)為，其實(shí)這不關(guān)乎身份而是責(zé)任。身為部長(zhǎng)，我就是我們部門的領(lǐng)頭羊，是部員們的導(dǎo)向，我有更多的責(zé)任，不管是對(duì)中心，還是對(duì)部員。在工作上我必須做到最好，考慮的必須是最全面的，只有這樣才能帶好部門，只有這樣才能為中心添磚加瓦。
半年來，部門一直在穩(wěn)定的發(fā)展著。通過部門作業(yè)，我發(fā)現(xiàn)部員的優(yōu)缺點(diǎn)，合理分配工作，爭(zhēng)取用最小的成本得到最大的利益，按時(shí)按質(zhì)按量的完成上面給我布置的工作。
在這半年里，我一直學(xué)習(xí)怎樣做一名合格的領(lǐng)導(dǎo)者，我和部員不斷地磨合，不斷地接觸了解，在糾結(jié)中找狀態(tài)，在狀態(tài)中找成效，一步步加強(qiáng)我們部的戰(zhàn)斗力，同時(shí)增強(qiáng)自身素質(zhì)，培養(yǎng)自身管理能力。在以后的工作中，我將繼續(xù)保持這種積極向上的良好心態(tài)，帶好部門。
市場(chǎng)部年終總結(jié)4
20xx年行將過去，市場(chǎng)營(yíng)銷部以全面把控市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，明晰市場(chǎng)區(qū)域劃分，下降各項(xiàng)費(fèi)用本錢，尋求利潤(rùn)化為工作指點(diǎn)思想，緊跟公司發(fā)展的步伐，齊心協(xié)力務(wù)實(shí)進(jìn)取，對(duì)外積極拓展市場(chǎng)，內(nèi)部狠抓部門建設(shè)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)、兄弟部門的有力支持和本部門全部員工的共同努力下，基本完成了年度各項(xiàng)工作，現(xiàn)就市場(chǎng)營(yíng)銷部當(dāng)年各項(xiàng)工作總結(jié)以下：
1、20xx年度主要工作指標(biāo)
1、實(shí)際完成簽約項(xiàng)目XX個(gè)，平均單筆合同價(jià)款XX萬元，合同總價(jià)款XX萬元。
2、20xx年總目標(biāo)任務(wù)為XX萬元，實(shí)際完成XX萬元，完成率為XX%。
2、工作中獲得的收獲
1、整合資源提高工作效力。20xx年，為了更好的展開各項(xiàng)工作，公司決定將之前各自為戰(zhàn)的3個(gè)部門，即市場(chǎng)部、技術(shù)部和工程部組合成1個(gè)有機(jī)的整體，統(tǒng)1指揮統(tǒng)1行動(dòng)，3個(gè)部門實(shí)行合并后有效的提高了工作效力，顯著下降了運(yùn)營(yíng)本錢，很大程度的發(fā)揮了各個(gè)部門的工作職能，起到了協(xié)力打拳的功效。
2、完善了部門的合同管理制度、報(bào)銷制度、提成申報(bào)制度、平常管理制度等規(guī)章的規(guī)范，盡力解決了本來雜亂無章的管理辦法，做到了部門管理的忙而穩(wěn)定，有章可循。
3、隨著公司建設(shè)項(xiàng)目和經(jīng)營(yíng)的快速發(fā)展，部門業(yè)務(wù)量的不斷加大，根據(jù)工作展開需要，全年內(nèi)淘汰了不能適應(yīng)工作崗位的員工，吸納了新鮮血液的注入，部門始終保持著1股向上的`正能量，積極健康的工作氛圍讓部門中的每個(gè)人都將心思放在了工作當(dāng)中。
3、工作中存在的不足
1、客觀上講，公司的業(yè)務(wù)主體對(duì)象大多為各地政府部門，由于對(duì)方資金來源多屬于政府預(yù)算撥款，資金審批程序繁瑣，從而給我們?cè)斐闪嘶乜钪芷陂L(zhǎng)、難度大的問題，致使了公司的資金回籠有些偏慢，也對(duì)后期項(xiàng)目的履行造成1定的滯后影響。
2、從項(xiàng)目實(shí)行情況看，技術(shù)上把控不嚴(yán)、購(gòu)進(jìn)原料瑕疵、施工作業(yè)不規(guī)范且拖拖踏踏、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管不力、工程返工率居高不下、重復(fù)性維修等事例屢屢產(chǎn)生，這些不但大大的增加了項(xiàng)目履行的本錢費(fèi)用，削弱了公司利潤(rùn)，造成經(jīng)濟(jì)損失，而且使3陽品牌的社會(huì)形象確切遭到了不小的影響，為后期延續(xù)項(xiàng)目的簽約和老客戶的保護(hù)平增了很多困難。
3、從個(gè)人主觀意識(shí)上講，突出的問題還是出在本身，主要有：
�、俟ぷ髦鲃�(dòng)性較差，領(lǐng)導(dǎo)指到哪里就走到哪里，撥1下動(dòng)1下，沒有1個(gè)自己動(dòng)腦筋想辦法解決問題的習(xí)慣，工作的主觀能動(dòng)性明顯缺少，單兵作戰(zhàn)能力亟待培養(yǎng)。
②危機(jī)感意識(shí)較差，很多員工仿佛尚不清楚這個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)有多劇烈，沒有把自己真正當(dāng)做公司的主人，沒有為公司的利益著想，沒有為公司的發(fā)展出謀劃策，既不居安又不思危，奮斗感很是缺失。
�、垡庾R(shí)淡薄，品牌意識(shí)薄弱，后期服務(wù)跟不上，使得用戶對(duì)公司的影響1落千丈，副作用很大，讓業(yè)務(wù)人員沒法從中再次發(fā)掘到新的項(xiàng)目，造成這類局面的緣由就是我們的員工責(zé)任心不夠，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)。
④畏難情緒比較嚴(yán)重。市場(chǎng)營(yíng)銷工作本來就是1項(xiàng)挑戰(zhàn)與困難并存的職業(yè)，不付出1定的努力肯定難有所獲。而在困難眼前，我們的辦法明顯不多，付出明顯不夠，1旦工作中遇到辣手的問題，“怕”字當(dāng)頭，畏難情緒表現(xiàn)的比較突出。
4、從管理計(jì)劃層面上講，主要存在的問題有：
①員工隊(duì)伍中普遍存在著懶惰的現(xiàn)象，沒有做到人盡其能，人力資源有待進(jìn)1步優(yōu)化，管理上必須要上1個(gè)臺(tái)階。
�、诓块T領(lǐng)導(dǎo)人情化管理現(xiàn)象突出，總是顧忌手下員工生活不容易而不忍心下重手對(duì)背規(guī)人員作出處罰，使得久長(zhǎng)下來好多不正確的工作現(xiàn)象仿佛都正常了，這些明顯都是由于部門管理偏軟而至。
�、酃ぷ髦械闹更c(diǎn)性不是很明確。全年當(dāng)中部門領(lǐng)導(dǎo)更替頻繁，每一個(gè)管理人員所采取的工作方法各自成章，缺少系統(tǒng)性和聯(lián)貫性，這也就致使了在不同階段部門工作的指點(diǎn)性變得混亂而模糊，從而造成了員工們的工作方向感較差，多數(shù)人沒有1個(gè)完全的個(gè)人發(fā)展計(jì)劃。
�、苋鄙贅I(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃。我們的技術(shù)設(shè)計(jì)在具體施工中走樣，施工人員對(duì)技術(shù)參數(shù)理解不透，直接反應(yīng)出了我們?cè)谂嘤?xùn)方面的滯后和不足。
4、相干的幾點(diǎn)建議
1、嚴(yán)格依照合同規(guī)定追繳回款，1個(gè)項(xiàng)目1個(gè)項(xiàng)目地緊密跟蹤，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)做到按時(shí)回款，不能拖拉，避免我們趴在賬面上的回款數(shù)額愈來愈大。
2、注意產(chǎn)品質(zhì)量，建立工程檔案，從采購(gòu)源頭做起，杜絕“3無”產(chǎn)品，嚴(yán)格與供貨單位簽訂質(zhì)量協(xié)議，同時(shí)對(duì)每項(xiàng)工程項(xiàng)目在做好做全文字檔案的基礎(chǔ)上，還要建立圖象電子檔案，為項(xiàng)目的后期保護(hù)及其他項(xiàng)目的參考做好可查閱的資料準(zhǔn)備，到達(dá)科學(xué)掌控所施工項(xiàng)目的目的。
3、切實(shí)加強(qiáng)銷售隊(duì)伍建設(shè)和人員培訓(xùn)，遵守能者上、庸者下的科學(xué)化用人模式。1是要求所有市場(chǎng)營(yíng)銷部職員具有良好的職業(yè)形象；2是要求職員具有足夠的行業(yè)知識(shí)和產(chǎn)品知識(shí)；3是要求所有職員具有良好的語言表達(dá)能力和溝通能力，也就是能與客戶進(jìn)行各方面良好溝通的能力；4是提高團(tuán)隊(duì)工作整體履行力和創(chuàng)造力，通過理論與實(shí)際操作相結(jié)合，全面提升全部人員的工作積極性和主觀能動(dòng)性，把市場(chǎng)營(yíng)銷部建設(shè)成1個(gè)有活力、有履行力和戰(zhàn)役力的團(tuán)隊(duì)。利用空余時(shí)間多做專題培訓(xùn)，讓員工們了解產(chǎn)品的具體情況，掌握相干產(chǎn)品的新知識(shí)新動(dòng)向，練好基本功，為今后的工作打好基礎(chǔ)。讓每一個(gè)人感遭到自己就是這個(gè)集體不可或缺的1分子，從內(nèi)心酷愛這個(gè)公司。
4、積極開辟新市場(chǎng)，保護(hù)老客戶，建立完全的3陽品牌形象，從現(xiàn)在單1的路燈發(fā)展到多方向多途徑的營(yíng)銷渠道，大家群策群力，擰成1股繩、合成1股力，為實(shí)現(xiàn)20xx年的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)共同奮斗。
上述內(nèi)容為市場(chǎng)營(yíng)銷部20xx年工作總結(jié)，所列問題將是市場(chǎng)營(yíng)銷部以后在工作中需要完善和改進(jìn)的重點(diǎn)。今后，我們將嚴(yán)格加強(qiáng)管理，加大營(yíng)銷力度，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指點(diǎn)下不斷改進(jìn)，不斷提高，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)，團(tuán)結(jié)1心向著20xx年的奮斗目標(biāo)英勇沖刺！
市場(chǎng)部年終總結(jié)5
收獲也很多，累但是很快樂。對(duì)我來說這個(gè)月的工作是難忘、印記最深的1個(gè)月。工作地點(diǎn)、環(huán)境的轉(zhuǎn)換，還有工作思想、方法等1系列的適應(yīng)與調(diào)劑，壓力卻帶給了我前進(jìn)的號(hào)角，累中也融進(jìn)了收獲的快樂。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在同事之間的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，我們都較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來的各項(xiàng)工作。我將自己1個(gè)月來的表現(xiàn)、細(xì)想和行動(dòng)總結(jié)以下：
1、工作表現(xiàn)
每天外出見客戶時(shí)強(qiáng)化本身形象，提高本身素質(zhì)，對(duì)自己堅(jiān)持嚴(yán)格要求，不要由于自己1個(gè)人1片天地就怠惰，忘記工作，忘記自己的工作職責(zé)和工作任務(wù)。我們對(duì)工作要心中有度，有職責(zé)。對(duì)待客戶必須要以誠(chéng)相待，辦事處的工作的規(guī)律就是“無規(guī)律”，因此，我要正確認(rèn)識(shí)本身的工作和價(jià)值，正確處理工作中的苦與樂，得與失、堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，個(gè)性在業(yè)務(wù)錘煉進(jìn)程中必須要有總結(jié)和檢討，當(dāng)日工作當(dāng)日畢，業(yè)務(wù)講效力，公司可能養(yǎng)閑人，但是不期望閑人是我。所以必須要努力，必須要學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取早日突破有成績(jī)，經(jīng)過這么長(zhǎng)時(shí)間的學(xué)習(xí)和鍛煉，我在工作上已獲得必須的進(jìn)步。
2、工作態(tài)度
工作態(tài)度要嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)自己風(fēng)格建設(shè)。到公司以來我對(duì)本身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則。風(fēng)格是公司1個(gè)形象問題，不能由于個(gè)人緣由讓客戶說廣源的風(fēng)格有問題，把廣源當(dāng)做是自己的家，榮辱與共。在工作中要用自己的行動(dòng)規(guī)范自己的1切言行。努力強(qiáng)化自己專業(yè)知識(shí)，做好各項(xiàng)客戶服務(wù)工作。堅(jiān)持跟蹤的原則，對(duì)每一個(gè)客戶都要跟蹤有結(jié)果，努力提高溝通水平。在這1個(gè)月里，雖然遇到很多的困難，但是只要用心想辦法去解決，思想樂觀，還是能夠?qū)W到很多知識(shí)。
3、工作行程
這1個(gè)月來，我做了超多的工作，雖然暫時(shí)還沒有獲得成績(jī)，但是我會(huì)1向努力，相信自己的成績(jī)會(huì)好起來，由于公司對(duì)我們福建市場(chǎng)的重視，還特地派汽車協(xié)作辦事處的工作，讓我們?cè)诠ぷ魃希瑯I(yè)務(wù)上自信了很多，汽車到目前為止跟我跑了4天業(yè)務(wù)，1路從莆田到福清到福州的'線路走的，線路也是我1路計(jì)劃好的，基本沒有多繞路，跑了大概109家公司，可能線路和地址都不是很熟習(xí)，所以在計(jì)劃當(dāng)中還有部份客戶沒有造訪，但是效果很不錯(cuò)，到達(dá)預(yù)期效果，有3家既然與張經(jīng)理撞車，有7家此刻是我的意向客戶。我將繼續(xù)努力跟蹤和進(jìn)行溝通，爭(zhēng)取在下個(gè)月出成績(jī)，對(duì)自己，對(duì)公司也是1種奧妙的回報(bào)。此刻也有兩家基本上在口頭上答應(yīng)下個(gè)月左右訂貨。此時(shí)我不能松懈，越是關(guān)鍵時(shí)刻越是決定得失的時(shí)候。所以貨沒有出去還不是笑的時(shí)候，或許只是才開始。
4、下1步工作計(jì)劃和展望
下1步工作我將繼續(xù)跟蹤目前的意向客戶，直到跟到有結(jié)果為止，要對(duì)有針對(duì)性廠家進(jìn)行攻克，多去造訪，多溝通。然后根據(jù)資料聯(lián)系新客戶找到主事人，漸漸伸張，在自己能夠掌控局勢(shì)的狀態(tài)下進(jìn)行擴(kuò)大，穩(wěn)步求進(jìn)求發(fā)展。
以上是我個(gè)人體會(huì)和假想，我將全身心的投入到市場(chǎng)工作中。
市場(chǎng)部年終總結(jié)6
20xx年即將到來，回首20xx作出以下匯報(bào)；
20xx年原有經(jīng)銷商142家，今年現(xiàn)有經(jīng)銷商168家，增加了26（其中有的是原有經(jīng)銷商自行拆開區(qū)域，由分銷商直接面對(duì)公司簽署合同升為一級(jí)代理的）家。
按照合同義務(wù)履行并完成的經(jīng)銷商戶有46家，其中獲得返點(diǎn)的有18家，50萬以內(nèi)的有92家，其中20萬（當(dāng)然還有7家是后期新開的店面）的有62家。新廠原木門的的訂單數(shù)量，樣板、實(shí)際生產(chǎn)出的數(shù)量暫時(shí)沒有統(tǒng)計(jì)出來。下面說一下我個(gè)人認(rèn)為公司市場(chǎng)營(yíng)銷可更進(jìn)的地方；
1、企業(yè)推廣、產(chǎn)品推廣、工作做的少，行業(yè)網(wǎng)站上的少‘。公司的網(wǎng)站急待更新。建議；設(shè)企業(yè)網(wǎng)站維護(hù)及后臺(tái)管理專員一名，了解公司的情況，及時(shí)作出更新，此更新包括；公司的產(chǎn)品、獲得的殊榮以及與公司相連的行業(yè)新聞等企業(yè)相關(guān)動(dòng)態(tài)�，F(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)比較發(fā)達(dá)，消費(fèi)者更喜歡從網(wǎng)上先行了解，打開咱們的網(wǎng)站沒有太大吸引人眼球的地方。很多老的資料沒有得到更新。
2、節(jié)日促銷活動(dòng)沒有人負(fù)責(zé)策劃（TATA木門的訂單量50%是源于促銷打折等一系列的活動(dòng)促成，當(dāng)然這一點(diǎn)咱們承德的經(jīng)銷商做的也很不錯(cuò)，但賣的基本上都是夢(mèng)天木門，據(jù)說他賣的夢(mèng)天20xx年銷量有一千幾百萬。）建議；公司增設(shè)一個(gè)企劃部，專業(yè)策劃經(jīng)公司相關(guān)活動(dòng)。此部門至少要有4個(gè)成員，2人一組，每組人針對(duì)一個(gè)活動(dòng)出具一種不同的方案，包括店面開業(yè)、節(jié)日促銷等，此部門由銷售總監(jiān)直接管理。這樣每年的訂單量肯定會(huì)在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上增加不少，具體數(shù)據(jù)我需要對(duì)經(jīng)銷商有進(jìn)一步的了解。關(guān)于具體實(shí)施先可以選擇一個(gè)經(jīng)銷商那里做示范，具體費(fèi)用讓經(jīng)銷商買單（公司統(tǒng)一收費(fèi)提點(diǎn)再支付給策劃人）。如能取得好的效果經(jīng)銷商自然支持，后面就可如法炮制。
3、迅速擴(kuò)大市場(chǎng)份額；在目前這個(gè)竟?fàn)幈容^激烈的木門行業(yè)里，假如不及早做好準(zhǔn)備，將基礎(chǔ)打的更扎實(shí)，往后就會(huì)做的更加的艱辛。我認(rèn)為首先應(yīng)迅速占領(lǐng)還未開發(fā)的城市及二、三線城市，市場(chǎng)占有率越大，基礎(chǔ)就更堅(jiān)實(shí)，企業(yè)也就會(huì)更穩(wěn)固。目前公司只注重市級(jí)代理，其它尤其在市級(jí)范圍內(nèi)的都不開發(fā)，（實(shí)際上像；潤(rùn)成創(chuàng)展、華鶴、夢(mèng)天、TATA、3D、等一些品牌都是區(qū)分開來做的）咱們公司后開發(fā)的；海城、翁牛特旗三線城市也都做的不錯(cuò)。有的市級(jí)代理商賣的并不好，（從年終銷售統(tǒng)計(jì)來看就知道），更值得擔(dān)心的是有的市級(jí)代理還沒有發(fā)展分銷商，一旦他們自己放棄，整個(gè)市場(chǎng)等于空白暫停，（有分銷商自己控制的`，放棄銷售我們公司產(chǎn)品而改換經(jīng)營(yíng)其它品牌的，也會(huì)將分銷商帶走）我建議；給經(jīng)銷商一個(gè)指標(biāo)；簽訂合同一年內(nèi)開一個(gè)店面，2年內(nèi)在自己代理地增設(shè)1個(gè)店面或開發(fā)一個(gè)分銷商，以此類推。但必須上報(bào)公司，由公司記錄歸檔。如若不然公司來開發(fā)，但首先征求地方經(jīng)銷商的意見，經(jīng)銷商不做的或沒有精力開發(fā)的，公司直設(shè)其他經(jīng)銷商戶。
由于公司人性化的管理沒有對(duì)那些沒有完成任務(wù)的經(jīng)銷商戶進(jìn)行約束或是替換。這當(dāng)然也有部分矛盾的存在，因?yàn)榧词雇耆珡?qiáng)硬制裁也不合理。有的經(jīng)銷商就曾這樣和我說過；將貨發(fā)到我們手里不聞不問就象沒媽的孩子，遇到問題不知該向工廠里誰傾訴，（當(dāng)然有基礎(chǔ)的認(rèn)識(shí)各部門主管的經(jīng)銷商戶就另當(dāng)別論了）更談不上從工廠尋求解決的方式。我們需要從根來解決實(shí)際問題，同時(shí)開始逐步的對(duì)經(jīng)銷商戶做出調(diào)整。
4、近日，著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家謝國(guó)忠接受第一財(cái)經(jīng)電視的專訪。對(duì)于整個(gè)20xx年整個(gè)房市一定要泡沫破裂的問題，謝國(guó)忠表示，中國(guó)房?jī)r(jià)平均會(huì)降價(jià)50%，中國(guó)的房?jī)r(jià)降低可能會(huì)分三年跌，中國(guó)在20xx年能調(diào)整完事就算是不錯(cuò)的。中國(guó)主要是一手房市場(chǎng)，所以開發(fā)商這邊是泡沫爆破的主要的地方。他用一個(gè)字概況了20xx年中國(guó)房地產(chǎn)：“垮”。
由此可見20xx年中國(guó)樓市調(diào)空進(jìn)入深水期，但是保障房建設(shè)創(chuàng)下歷史新高，一線樓市繼續(xù)冷清，二、三線城市反而受的影響不是太大，（經(jīng)過統(tǒng)計(jì)；全國(guó)有661個(gè)城市其中；直轄市4個(gè)，地級(jí)市283個(gè)，縣級(jí)市374個(gè)，目前我們現(xiàn)有經(jīng)銷商戶168家，占全國(guó)城市的25.4%，加上有的經(jīng)銷商戶設(shè)有2到3個(gè)店面，充其量占28%這樣。而在這28%中只有36.5%履行了合同完成了銷售業(yè)績(jī)。由此證明我們的市場(chǎng)實(shí)際上是很空虛的。）所以我感覺二、三線城市的開拓迫在眉睫也是至關(guān)重要的。
那么為了迎合這些地區(qū)的開拓和部分消費(fèi)群體，我們需要在木門方面：
作出調(diào)整；
試想；目前公司的實(shí)木復(fù)合平板門的出廠價(jià)在1350元一套，公司打出全國(guó)統(tǒng)一零售價(jià)我1950元，算上運(yùn)輸、送貨、上樓、安裝、輔料，要是有磕碰美容的話，基本上就不掙錢。（大部分經(jīng)銷商做工程也只能是望而卻步）其實(shí)低端的消費(fèi)群體也不可忽視，根據(jù)房產(chǎn)新聞的說法，看明年情形，低端產(chǎn)品反而暢銷，當(dāng)然我們不以它為主導(dǎo)，為的是帶動(dòng)品牌效應(yīng)，讓更多的人知道卡爾凱旋，也可由此帶動(dòng)中高端消費(fèi)群體。
我建議；讓我們的產(chǎn)品更加適應(yīng)市場(chǎng)，考慮到公司不生產(chǎn)低價(jià)位的產(chǎn)品，咱么可以找一家代加工的廠家，比如；只生產(chǎn)4款門，材質(zhì)顏色限定2種，將其出廠價(jià)每套控制在600元-700元之間，（要是說今年的木門行業(yè)是冬天的話，那么到明年回味現(xiàn)在的話應(yīng)該說是；這個(gè)冬天不算冷。今年已經(jīng)有部分木門廠家關(guān)門，明年將會(huì)更嚴(yán)重，所以要找這樣的供應(yīng)商還是不難。）給到經(jīng)銷商手里900元左右，這樣既給工廠增加了部分額外利潤(rùn)，同時(shí)也帶動(dòng)部分地區(qū)的消費(fèi)及低端市場(chǎng)的運(yùn)作。再者建材下鄉(xiāng)的政策，也會(huì)在近幾年內(nèi)實(shí)行，假如按以上方案實(shí)施并進(jìn)行有效的控制，公司的市場(chǎng)份額將得到更大的擴(kuò)張。目前市場(chǎng)上比較暢銷的原木門有；冠牛、青島一木、彬圣。每套門的市場(chǎng)售價(jià)在18002500元，我們的復(fù)合門到經(jīng)銷商手里每套售價(jià)在2100這樣，才有利潤(rùn)維持，我真的感覺到經(jīng)銷商的不易了。根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查；做的好的經(jīng)銷商手里基本上都握有2個(gè)甚至2個(gè)以上品牌（含公司產(chǎn)品）做為經(jīng)銷商是選擇品牌的同時(shí)，更注重由此所產(chǎn)生的利益，大部分做的好的經(jīng)銷商戶多半是拿咱們的品牌做陪襯，賣的其它品牌的反而還多一些。
所以當(dāng)下市場(chǎng)部應(yīng)早做準(zhǔn)備，將不合格的經(jīng)銷商戶逐步替換，（讓經(jīng)營(yíng)我司產(chǎn)品的經(jīng)銷商有種榮譽(yù)感，要讓他們感覺得之不易，領(lǐng)導(dǎo)說明年北京、上海、廣州三地巡展，是個(gè)品牌推廣、擴(kuò)展市場(chǎng)的好契機(jī)）選擇或是支持有能力的經(jīng)銷商戶經(jīng)營(yíng)我司產(chǎn)品。當(dāng)下我們面臨的這種情況是；沒有經(jīng)營(yíng)能力或是經(jīng)營(yíng)意向的占據(jù)著市場(chǎng)，有能力的進(jìn)不來。目前很多后起的品牌已占領(lǐng)部分三線市場(chǎng)，我們卻專注于產(chǎn)品的開發(fā)和生產(chǎn)。我覺得要想企業(yè)持續(xù)良性發(fā)展，增加終端銷售網(wǎng)絡(luò)，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率是勢(shì)在必行！
市場(chǎng)部年終總結(jié)7
一：市場(chǎng)背景分析
石門市場(chǎng)位于湖南省西北部，面積3979公里，下轄有20個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，人口62萬，XX年度在公司領(lǐng)導(dǎo)下和企劃部的細(xì)心指導(dǎo)下和市場(chǎng)部共同努力，圓滿完成公司下達(dá)椰島鹿龜酒40萬的銷售任務(wù)，同比增長(zhǎng)33%實(shí)際消化96%，終端有貨率由原不的85%上升至現(xiàn)在的95%，同比增長(zhǎng)10%。
二：市場(chǎng)具體操作
1：分銷渠道的建立及總結(jié)
石門市場(chǎng)部共設(shè)分銷商4個(gè)，其中主成區(qū)二個(gè)，主要負(fù)責(zé)城區(qū)所有終端銷售及空白點(diǎn)開發(fā)以及新老客戶的維護(hù)，保證物流配送的及時(shí)性和快捷。在此對(duì)現(xiàn)在的4個(gè)分銷商做簡(jiǎn)單的分析。
a：分銷商皮老二批發(fā)部從事酒類批發(fā)已有10多年現(xiàn)有較為好的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，現(xiàn)還在代理驕揚(yáng)清爽啤酒，城區(qū)網(wǎng)終65%終端由他供貨，在酒類批發(fā)和終端把控為面有一定的經(jīng)驗(yàn)，XX年度椰島鹿龜酒的銷售額為10萬，對(duì)本市場(chǎng)完成公司下達(dá)的任務(wù)起到了非常大的作用，也是本市場(chǎng)部是有份量的二批商。
b：鴻運(yùn)批發(fā)部XX年芳銷售額2萬元，主要供貨終端部分a類酒店雖銷售量不大，但解決了a類終端進(jìn)店難的問題，減輕了經(jīng)銷商的投入成本。
c：九口堰批發(fā)部和文鳳玲批發(fā)部負(fù)責(zé)所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)終端宣傳，貨物配送新老客戶維護(hù)及空白點(diǎn)的開發(fā)。本年度兩個(gè)分銷商共計(jì)銷售椰島鹿龜酒8萬多元。
渠道的合理性是XX年度椰島鹿龜酒銷售任力完成的基礎(chǔ)，完善的渠道建設(shè)真正起到了承上啟下的作用，同時(shí)使得經(jīng)銷商的資金快速回籠，減輕了經(jīng)銷商的銷售壓力。
三：經(jīng)銷商的狀態(tài)分析。
石門經(jīng)銷商代理椰島鹿龜酒已有5個(gè)年頭了，雖他對(duì)椰島這個(gè)品牌非常認(rèn)可，也很支持我部的各項(xiàng)工作，在這5年中市場(chǎng)銷售商年年遞增走勢(shì)平穩(wěn)，但增長(zhǎng)非常緩慢，影響增長(zhǎng)速度的主體原因有：經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)差，思想保守，依賴性強(qiáng)，終端網(wǎng)絡(luò)少，配送跟不上至今還在用三輪自行車送貨，終端配貨得不到保障，就這些問題遲遲不能改善使得市場(chǎng)部人員工作強(qiáng)度無形加大工作效率低，多半時(shí)間都花費(fèi)在幫經(jīng)銷商配送和收款上面，年度工作總結(jié)《市場(chǎng)部年終總結(jié)》。不過今年可能有所改觀，現(xiàn)經(jīng)商于4月代理了杜康酒，可能會(huì)買車在配送方面會(huì)有改善。
四：人員狀態(tài)
石門市場(chǎng)部?jī)扇私M成，部長(zhǎng)負(fù)責(zé)椰島鹿龜酒的全面工作和金思力藥店終端維護(hù)工作，業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)金思力校推工作，本部業(yè)務(wù)員工作踏實(shí)，有責(zé)任感。雖然在有些重要的事情上把控還不夠，但經(jīng)過近8個(gè)月的工作實(shí)踐有很大進(jìn)步。
五：終端工作
a：終端宣傳方面我部的宗旨是有貨終端要有100%宣傳和深動(dòng)化陳列，無貨終端也要有燈籠懸掛和pop和張貼，同時(shí)對(duì)未進(jìn)貨的終端當(dāng)面與客戶一對(duì)一的溝通和交流，促使門店進(jìn)快進(jìn)貨。XX年度共計(jì)張貼宣pop300張，燈籠懸掛XX個(gè)，kt板張貼200個(gè)。
b：酒店終端和社區(qū)活動(dòng)，在公司的整體企劃下和市場(chǎng)部的需求，為了促進(jìn)酒店銷售打擊競(jìng)品XX年度在酒店搞贈(zèng)飲酒動(dòng)20多場(chǎng)，健康吉祥日活動(dòng)60場(chǎng)，社區(qū)品嘗活動(dòng)8場(chǎng)，能過活動(dòng)有效的為良性快速成長(zhǎng)墊定了很好的基礎(chǔ)，拉動(dòng)了酒店終端銷售量，也和酒店終端建立了穩(wěn)固的`客情關(guān)系，活動(dòng)也使得我們與消費(fèi)者有了面對(duì)面的溝通機(jī)會(huì)，以他們更加了解椰島這個(gè)產(chǎn)品，提升了椰島在他們心目中的品牌形象。
六：競(jìng)品情況
本市場(chǎng)競(jìng)品有中國(guó)勁酒，寧夏紅，999鹿龜酒，中國(guó)強(qiáng)勁酒，不過主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是中國(guó)勁酒，在XX年勁酒總銷售量在12左右，同比有很大的增長(zhǎng)，不過由于XX年度勁酒漲價(jià)，對(duì)其影響很大。剛有所動(dòng)銷就開始漲價(jià)終端大部分不能接受。勁酒對(duì)椰島影響不是很大。
七：市場(chǎng)成功分析
1：渠道的合理建立，有效的副射所有終端，配送得到了保障�？瞻c(diǎn)的開發(fā)和新老客戶的得到了維護(hù)。
2：贈(zèng)飲活動(dòng)和健康吉祥日活動(dòng)的開展，有效的提升了產(chǎn)品形象并促進(jìn)了銷售有很好的效果。
3：終端客情基礎(chǔ)很好使得工作開展起來更加順利。
4：價(jià)格體系的穩(wěn)定使得市場(chǎng)非常良性。
八：市場(chǎng)存在的不足
1：春節(jié)禮品市場(chǎng)同比有所下降，問題主要出在本市場(chǎng)超市壟斷經(jīng)營(yíng)，進(jìn)店費(fèi)，促銷費(fèi)，店慶費(fèi)層層加價(jià)，造成了產(chǎn)品利潤(rùn)低，銷售價(jià)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于成本價(jià)，以至于經(jīng)銷商對(duì)禮品市場(chǎng)信心不足，因而造成了禮品市場(chǎng)相當(dāng)疲軟難以突破。
2：鄉(xiāng)鎮(zhèn)開發(fā)和宣傳遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，雖鄉(xiāng)鎮(zhèn)已全面開發(fā)但由于本市場(chǎng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)路線較長(zhǎng)，下鄉(xiāng)鎮(zhèn)成本較高椰島利潤(rùn)不高二批發(fā)積極性不高很下鄉(xiāng)鎮(zhèn)很少以至于空白點(diǎn)還很多。
市場(chǎng)部年終總結(jié)8
這一階段，我被分配到市場(chǎng)部參加工作。參與了各項(xiàng)對(duì)企業(yè)宣傳相關(guān)聯(lián)的工作，并全面的了解了公司的基本情況，在把握設(shè)計(jì)要素，實(shí)現(xiàn)宣傳為目標(biāo)的同時(shí)，掌握了計(jì)算機(jī)辦公軟件及設(shè)計(jì)軟件的應(yīng)用，并較好的熟悉和了解有關(guān)招投標(biāo)項(xiàng)目的各項(xiàng)業(yè)務(wù)。主要是在領(lǐng)導(dǎo)和老員工的帶領(lǐng)下，參與工作和學(xué)習(xí)，使我對(duì)企業(yè)宣傳方面的工作有了更加深刻的認(rèn)識(shí)；同時(shí)我也學(xué)到了許多社會(huì)知識(shí)，擴(kuò)大了交際范圍，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷下，很好的融入到了這個(gè)集體當(dāng)中來，各方面都得到了很大的提高。
近兩年的工作總結(jié)
在以“為做好企業(yè)宣傳”為目的的前提下，樹立企業(yè)形象，打造企業(yè)品牌，與團(tuán)隊(duì)共同完成zwz品牌與產(chǎn)品的對(duì)外宣傳工作。多次為國(guó)家舉辦的大型展會(huì)及公司召開的各項(xiàng)會(huì)議做好部分前期準(zhǔn)備工作，開展對(duì)外與業(yè)務(wù)和產(chǎn)品相關(guān)的宣傳、公關(guān)活動(dòng)，及時(shí)準(zhǔn)確掌握社會(huì)公眾對(duì)公司的意見，并反饋到公司；軸承照片的后期處理、設(shè)計(jì)彩色宣傳頁及樣本與宣傳資料的制作與發(fā)放，通過利用視覺信息活動(dòng)傳遞給外界對(duì)企業(yè)的評(píng)價(jià)，塑造企業(yè)形象，與同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)生差別化；與質(zhì)量保證部門合作制作出口免檢產(chǎn)品申報(bào)材料；質(zhì)量手冊(cè)與環(huán)境手冊(cè)的編制等，向廣大客戶在第一時(shí)間內(nèi)宣傳zwz品牌，并展示zwz產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)、展示瓦軸的實(shí)力。
XX年招投標(biāo)標(biāo)書的'印刷與制作，在新的探索的基礎(chǔ)上，取得了明顯的成效。鐵路招投標(biāo)標(biāo)書在新的編制改版下，以及各個(gè)部門的相互配合，已獲得國(guó)家鐵道部的一致認(rèn)可，為企業(yè)承攬了部分購(gòu)銷合同的同時(shí)，也為客戶關(guān)系的建立打好了基礎(chǔ)，以及合同執(zhí)行中業(yè)務(wù)部門或項(xiàng)目組所需要提供的客戶方資源的協(xié)調(diào)。
近期動(dòng)態(tài)
信息是客戶業(yè)務(wù)聯(lián)系與決策的重要依據(jù)。為客戶提供市場(chǎng)信息是否準(zhǔn)確和及時(shí)，直接影響到公司的市場(chǎng)開發(fā)與拓展。為客戶提供企業(yè)與企業(yè)產(chǎn)品的重大事項(xiàng)信息，認(rèn)真的了解客戶的需求，積極的參與配合銷售員的工作。對(duì)企業(yè)的資質(zhì)證明、生產(chǎn)能力、技術(shù)要求、供貨業(yè)績(jī)、質(zhì)量保證等諸多方面的情況進(jìn)行進(jìn)一步“取證、更新”，組織和整理資信調(diào)查，以便給予客戶提出的各種相關(guān)的問題給予及時(shí)答復(fù)帶來便捷，使客戶在對(duì)企業(yè)對(duì)外宣傳的基礎(chǔ)上更進(jìn)一步的了解瓦軸。
11年工作目標(biāo)
20xx年，在保證認(rèn)真對(duì)待、重視現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上，不斷完善和充實(shí)自己，提高自身素質(zhì)。與企業(yè)發(fā)展方針相吻合，充分利用現(xiàn)有的資源，更進(jìn)一步加大對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)的宣傳推廣工作。在抓住要點(diǎn)的同時(shí)，力爭(zhēng)在設(shè)計(jì)上有新的突破，為迎接企業(yè)15年建廠70周年的宣傳工作做好充分準(zhǔn)備。進(jìn)一步鞏固和提升zwz軸承市場(chǎng)的地位，以全面提高zwz軸承的產(chǎn)品占有率和市場(chǎng)占有率。
總結(jié)
回顧這段時(shí)間間，在工作中收獲不小，但也有很多不足之處，在今后的工作中，我會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，在工作上繼續(xù)努力。
以上是我的述職報(bào)告，我會(huì)努力配合各個(gè)部門的工作，以全心的面貌、更高的熱度來迎接挑戰(zhàn)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行監(jiān)督。
市場(chǎng)部年終總結(jié)9
從**年*月*日到公司報(bào)到距今整整六個(gè)月了，市場(chǎng)部助理年終總結(jié)。跨越到陌生行業(yè)，即便熱情如我，依然難免茫然，默默告訴自己,這是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。唯一可做的便是專注一顆心，觀察、探索、學(xué)習(xí)、醞釀，在付出中收獲，在工作中成長(zhǎng)。面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)每一句建議和批評(píng)，還有同事們熱情的笑臉、幫助的雙手，心懷感恩。尊敬領(lǐng)導(dǎo)、善待同事，讓我用最快時(shí)間融入了這個(gè)年輕的集體，期望在工作上用最短的時(shí)間成熟和獨(dú)當(dāng)一面，成了我工作六個(gè)月以來最大的目標(biāo)。我將這六個(gè)月的工作一一回顧，期望借總結(jié)的鏡子看清來時(shí)路，讓未來更順暢而圓滿。
一、對(duì)市場(chǎng)方面。
通過與湖南、四川、廣西等市場(chǎng)的電話聯(lián)系初步了解各市場(chǎng)的基本情況，在9月份經(jīng)銷商會(huì)議與12月份媒體記者見面會(huì)更加了解這個(gè)充滿霸氣的蒙氏營(yíng)銷模式和參與者的與眾不同。因?yàn)閷?duì)市場(chǎng)的不了解，剛剛到公司的時(shí)候總是很小心的與市場(chǎng)溝通。平時(shí)通過注意大區(qū)與市場(chǎng)的溝通方式，也向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)如何將調(diào)查的事物更好地得到市場(chǎng)的認(rèn)可并很積極的配合，總結(jié)所有經(jīng)驗(yàn)逐步地在與市場(chǎng)溝通中熟悉、了解。在市場(chǎng)方面對(duì)自己滿意的地方是學(xué)習(xí)理解新鮮事物較快，和市場(chǎng)的交流上順暢，通常能給客戶留下良好的第一印象。不足的地方則是缺乏對(duì)市場(chǎng)細(xì)節(jié)的學(xué)習(xí)和研究，處理相關(guān)問題缺乏經(jīng)驗(yàn)。
接下來計(jì)劃將所負(fù)責(zé)市場(chǎng)的基本信息包括人口數(shù)、專賣店地址、xx年xx年的銷量和廣告投放情況進(jìn)行更細(xì)致的了解與分析，通過與大區(qū)和部門優(yōu)秀同事學(xué)習(xí)溝通工作經(jīng)驗(yàn)，更好地了解市場(chǎng)、更有效地溝通市場(chǎng)并得到市場(chǎng)的信任和理解，年終工作總結(jié)《市場(chǎng)部助理年終總結(jié)》。
二、對(duì)點(diǎn)經(jīng)理方面。
對(duì)點(diǎn)經(jīng)理和部分經(jīng)銷商的了解主要是通過電話溝通。自己很自豪的認(rèn)為在溝通方面不存在障礙，但在第一個(gè)月特別抵觸。從來沒有接觸過通過電話溝通的形式來完成工作，對(duì)不知道性格秉性的經(jīng)銷商、店經(jīng)理逐一的通過電話進(jìn)行溝通，了解市場(chǎng)情況，每次打電話之前都要紙筆記錄溝通的內(nèi)容。通過六個(gè)月的語言溝通接觸，從開始重慶偉偉不理不睬到現(xiàn)在的“謝謝”，從綿陽王鵬對(duì)公司的'種種埋怨到現(xiàn)在“我們隨時(shí)溝通”，從郴州、婁底只答應(yīng)不作為到現(xiàn)在的“有事您說話”種種對(duì)話告訴我，我的溝通是有進(jìn)步的，起碼得到了他們的認(rèn)可。在溝通的同時(shí)，將優(yōu)秀市場(chǎng)營(yíng)銷技巧介紹給其他市場(chǎng)如自貢為了更好的維護(hù)老顧客辦的《健康卡》介紹給德陽、瀘州，沈陽、大連的《糖友》贈(zèng)送模式介紹給常德，種種的使用效果通過點(diǎn)經(jīng)理熱情的電話聲音告訴我，我的溝通是必要的，我的存在是必要的。
接下來計(jì)劃將經(jīng)銷商進(jìn)行分類，根據(jù)經(jīng)銷商和店經(jīng)理對(duì)市場(chǎng)和公司的配合程度程度有計(jì)劃的進(jìn)行拜訪溝通工作，定期對(duì)進(jìn)行回訪溝通，了解經(jīng)銷商在經(jīng)營(yíng)過程中存在的問題和對(duì)公司產(chǎn)品、服務(wù)、政策、廣告等方面的意見和建議;接受到的好的意見和意見傳遞給其他待發(fā)展的市場(chǎng);向大區(qū)學(xué)習(xí)管理市場(chǎng)的方式和技巧并將市場(chǎng)方案逐步滲透，讓經(jīng)銷商或店經(jīng)理了解市場(chǎng)方案執(zhí)行意義并與市場(chǎng)共同了解學(xué)習(xí)市場(chǎng)方案實(shí)施的過程并在實(shí)施過程得到自我的提高。
三、辦公室工作方面。
辦公室工作是我工作的重要部分之一，承擔(dān)者公司與市場(chǎng)的溝通橋梁。一來整理市場(chǎng)的各種信息、給市場(chǎng)提供各種幫助和各市場(chǎng)與公司的各種事物與財(cái)務(wù)往來，二來是配合區(qū)經(jīng)理做好采購(gòu)、和數(shù)據(jù)提供，還有就是雖然瑣碎但卻都很重要的工作。在這些工作里要的就是耐心、細(xì)心和專心。我控制著我急躁的性格一項(xiàng)一項(xiàng)地完成著看似循規(guī)蹈矩的工作。通過這一件件小事也看到了自己很多的不足，如月報(bào)中會(huì)出現(xiàn)填寫錯(cuò)誤、調(diào)查數(shù)據(jù)與現(xiàn)實(shí)的出入和一些本應(yīng)該主動(dòng)去承擔(dān)的事物。
市場(chǎng)部年終總結(jié)10
一、市場(chǎng)工作回顧及分析
（一）工作回顧
�。�1）**以及好時(shí)代平臺(tái)的內(nèi)容更新與維護(hù)
�。�2）微博、微信的基礎(chǔ)建設(shè)
�。�3）公司VI全套設(shè)計(jì)
（4）宣傳資料的修改、編寫工作；
�。�5）協(xié)同工作；配合各部門做好各項(xiàng)工作。
�。ǘ┕ぷ鞣治觯�
1、20xx年度工作不足點(diǎn)：
20xx年，由于部門成立時(shí)間較短，造成市場(chǎng)部工作不到位、與其他部門協(xié)調(diào)不及時(shí)。應(yīng)加強(qiáng)與其他部門溝通協(xié)調(diào)工作，特別是運(yùn)營(yíng)部、信銷部、互聯(lián)網(wǎng)中心，使宣傳活動(dòng)更有的放矢，助企業(yè)成長(zhǎng)，也是我們市場(chǎng)部需要改進(jìn)的方面。
二、市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)回顧及分析：
�。ㄒ唬﹫F(tuán)隊(duì)建設(shè)回顧：
1、整個(gè)市場(chǎng)部門共三人，人員缺失嚴(yán)重，未能滿足工作需要。
2、雖然部門工作人員較少，但每個(gè)人的作用是不可或缺的。
3、團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力有所增強(qiáng)， 市場(chǎng)部同事工作態(tài)度良好，積極、主動(dòng)，所以每個(gè)市場(chǎng)人員工作的銜接非常順暢。
�。ǘ﹫F(tuán)隊(duì)建設(shè)分析：
人員少易協(xié)調(diào)，能及時(shí)了解下屬動(dòng)態(tài)。在日常管理中采取工作周報(bào)管理形式，一定程度上可以了解其在做什么？做得怎樣？在每月匯報(bào)中，與其溝通工作中的進(jìn)步與不足，從制度要求和心理印象上讓市場(chǎng)人員感覺到部門管理的嚴(yán)肅性，因此執(zhí)行力隨之增強(qiáng)。管理要求其學(xué)會(huì)提問題、解決問題，從而讓市場(chǎng)人員遇到問題時(shí)首先聯(lián)想解決問題的辦法。同時(shí)樹立責(zé)任心，建立“解決問題是職責(zé)”的職業(yè)操守。
三、綜述存在的主要問題：
（一）業(yè)務(wù)知識(shí)不熟需加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
市場(chǎng)部人員存在對(duì)業(yè)務(wù)不熟悉，造成產(chǎn)品宣傳文案表述不清楚，導(dǎo)致與其他部門同事溝通存差異，在20xx年度市場(chǎng)部將積極組織各類業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及培訓(xùn)。
�。ǘ┦袌�(chǎng)數(shù)據(jù)仍需完善。
公司沒有對(duì)各類進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與匯總，數(shù)據(jù)在企業(yè)的重要性無需贅述。在下一年度中市場(chǎng)部將會(huì)重點(diǎn)改進(jìn)，跟蹤一切數(shù)據(jù)源，做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析，才能更有效的了解市場(chǎng)花費(fèi)與效果！
四、對(duì)公司發(fā)展建議
�。ㄒ唬� 加強(qiáng)員工的培訓(xùn)
員工是公司的基石，雖然目前我們的團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定，但在互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)知識(shí)上，水平層次不齊，更需要相關(guān)部門組織的培訓(xùn)和有效的學(xué)習(xí)機(jī)制，搭建有效的溝通平臺(tái)，從而得到整體提升和磨合。
�。ǘ┘訌�(qiáng)各部門人員職責(zé)細(xì)化
雖然剛進(jìn)入公司時(shí)間不長(zhǎng)，我們發(fā)現(xiàn)各部門人員職責(zé)未能明確，部分工作銜接不到位，造成一定漏洞，建議制定出各部門各崗位人員職責(zé)。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作
由于公司正一步步走向正規(guī)，人員越來越多，建議在不影響正常工作的情況下，結(jié)合部門、員工情況組織適當(dāng)活動(dòng)，利于加強(qiáng)各部門間的協(xié)助和團(tuán)隊(duì)凝聚力！
（四）加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)
市場(chǎng)部主要是以市場(chǎng)營(yíng)銷、商務(wù)洽談等兩大方面進(jìn)行工作，這就需要我們不斷充實(shí)自己，時(shí)時(shí)了解市場(chǎng)最新動(dòng)態(tài)，與客戶進(jìn)行有效溝通，因此建議將業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)列為常態(tài)化。
五、20xx年工作計(jì)劃
1、市場(chǎng)調(diào)研與分析。
市場(chǎng)調(diào)研及市場(chǎng)形式的分析，即企業(yè)的優(yōu)劣勢(shì)分析以及競(jìng)爭(zhēng)威脅和存在的機(jī)會(huì)，通過調(diào)研分析，能清晰地知道的市場(chǎng)現(xiàn)狀和未來趨勢(shì)，可以從中了解市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的格局及態(tài)勢(shì)，并結(jié)合企業(yè)的缺陷和機(jī)會(huì)，整合和優(yōu)化資源配置，使其利用最大化。
2、市場(chǎng)營(yíng)銷。
在逐漸了解熟悉互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)的同時(shí)，發(fā)現(xiàn)無論是產(chǎn)品形態(tài)，或是營(yíng)銷模式都存在相同性，我們需要在產(chǎn)品與營(yíng)銷兩個(gè)方面做出差異化，才能在如此復(fù)雜的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中脫穎而出。
3、營(yíng)銷思路
市場(chǎng)部初步營(yíng)銷思路，其中涵蓋了如下幾方面的.內(nèi)容：
1、優(yōu)化核心業(yè)務(wù)模式與產(chǎn)品，做有“誠(chéng)意”的產(chǎn)品才能讓營(yíng)銷更有底氣；
2、樹立正確、精準(zhǔn)的且長(zhǎng)久的營(yíng)銷觀念，無論是品牌的建設(shè)還是產(chǎn)品的營(yíng)銷，都不是一蹴而就的，一個(gè)好的品牌一定是經(jīng)歷歲月的洗禮才能被記住。；
3、碎片化營(yíng)銷以及綜合利用產(chǎn)品、傳播、服務(wù)等營(yíng)銷組合策略，形成強(qiáng)大的營(yíng)銷合力。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展已經(jīng)讓傳統(tǒng)廣告受眾受到嚴(yán)重侵蝕，廣告商更注重在碎片化的時(shí)間讓廣告進(jìn)入客戶視野，移動(dòng)廣告不僅是一種新模式，也是360°營(yíng)銷重要的一環(huán)。
市場(chǎng)部年終總結(jié)11
在剛剛過去的一年里，對(duì)銷售的各個(gè)品牌重新進(jìn)行劃分重新定位，確立相應(yīng)的客戶市場(chǎng)。加大空白市場(chǎng)的開發(fā)力度，開發(fā)新客戶20余家，在今年的系統(tǒng)操作下，預(yù)計(jì)明年的市場(chǎng)將會(huì)有大幅度的提升。發(fā)貨旺季時(shí)，積極聯(lián)系車輛、發(fā)貨，盡可能的保證客戶的需求，不使市場(chǎng)出現(xiàn)斷貨的現(xiàn)象。搞好農(nóng)化服務(wù)，抓好試驗(yàn)田，及時(shí)跟蹤，為公司產(chǎn)品在山東市場(chǎng)的銷售奠定良好的基礎(chǔ)。
我沒有輝煌的過去，我要把握好現(xiàn)在和將來。在以下方面的考慮上，今天我參加部門主任職位的競(jìng)爭(zhēng)：
我深深懂得“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”的道理。不斷培養(yǎng)吃苦耐勞、默默無聞的敬業(yè)精神。在公司組織的學(xué)習(xí)羅文爭(zhēng)做羅文式優(yōu)秀員工的活動(dòng)中，我認(rèn)真學(xué)習(xí)，體會(huì)羅文精神的精髓。10月8日參加fst精神革新訓(xùn)練，進(jìn)一步加深了我愛崗敬業(yè)，積極主動(dòng)的品質(zhì)，養(yǎng)成能吃苦耐勞、團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)的良好品質(zhì)。在工作中踏踏實(shí)實(shí)，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，努力把工作做得。
擁有虛心好學(xué)、開拓進(jìn)取的創(chuàng)新意識(shí)�！盁釔凼堑慕處煛�。我熱愛業(yè)務(wù)工作，平時(shí)愛讀營(yíng)銷方面的書籍，也瀏覽了一些有關(guān)政治、經(jīng)濟(jì)方面的書籍。到金大地工作后，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)和各類公司精神，已經(jīng)具備了一個(gè)業(yè)務(wù)人員所必需的業(yè)務(wù)知識(shí)。在工作中，我嚴(yán)格要求自己，勇于實(shí)踐，積極開拓業(yè)務(wù)市場(chǎng)。還學(xué)到了管理的知識(shí)，能夠進(jìn)行日常管理，各種數(shù)據(jù)報(bào)表的制作等。
如果能夠競(jìng)聘成功，在xx年里，我會(huì)一如既往的尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，踏實(shí)工作，銳意進(jìn)取，做好以下的工作：
1、繼續(xù)加大市場(chǎng)開發(fā)力度。進(jìn)一步開拓市場(chǎng)，做細(xì)市場(chǎng)。消滅空白市場(chǎng)，構(gòu)建一個(gè)立體市場(chǎng)銷售網(wǎng)絡(luò)。抓好大客戶，抓好渠道建設(shè)，建好客戶檔案并隨時(shí)跟蹤回訪。
2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)型組織的建立，做好團(tuán)隊(duì)組織的假設(shè)。結(jié)合實(shí)際工作的經(jīng)驗(yàn)，不斷學(xué)習(xí)提高，充實(shí)完善自己，促進(jìn)各業(yè)務(wù)人員素質(zhì)的提高。和大家一道努力把業(yè)務(wù)部建成團(tuán)結(jié)合作、親密無間、所向披靡的團(tuán)隊(duì)。
3、制定詳細(xì)的工作計(jì)劃。在平日的工作中，出發(fā)時(shí)要做工作安排，制定一個(gè)詳細(xì)的工作計(jì)劃。把任務(wù)分解到每個(gè)季度、每個(gè)月份、每一天，做成表格，不斷進(jìn)行激勵(lì)自我前進(jìn)。
4、搞好農(nóng)化服務(wù)，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。深入一線為客戶搞好服務(wù)，與客戶同吃同住，為客戶開拓市場(chǎng)、幫助客戶送貨。加強(qiáng)對(duì)本企業(yè)的宣傳，提高的知名度和美譽(yù)度，宣傳產(chǎn)品形象，起到終端拉動(dòng)的作用。做好農(nóng)化服務(wù)，抓住真正消費(fèi)者——農(nóng)民。
5、加強(qiáng)客戶關(guān)系，完善客戶檔案。在xx年里，我會(huì)把大部分的時(shí)間留在客戶那里，幫助客戶宣傳、鋪貨。深入到每一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、自然村，了解市場(chǎng)、把握市場(chǎng)，做好農(nóng)化服務(wù)。還要加強(qiáng)對(duì)客戶檔案的管理。將客戶分類，區(qū)別對(duì)待，和客戶保持良好的`聯(lián)系。
6、扎實(shí)工作，銳意進(jìn)取。發(fā)揚(yáng)“艱苦創(chuàng)業(yè)、努力拼搏”的精神，和以往好的作風(fēng)、好的傳統(tǒng)，埋頭苦干，扎實(shí)工作，與客戶打成一片。注重在實(shí)踐中摸索經(jīng)驗(yàn)、探索路子。
我相信我不會(huì)辜負(fù)大家的希望，我會(huì)盡職盡責(zé)勤奮工作，與公司榮辱與共，和同事們共同締造金正大輝煌燦爛的明天。
以上是我的下一步工作的想法，還需要實(shí)踐的檢驗(yàn)，還需要領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心幫助支持。如果我競(jìng)爭(zhēng)不成功，我將一如繼往好好工作，并努力查找克服自己的不足，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步。
市場(chǎng)部年終總結(jié)12
時(shí)間一晃而過，彈指間，20xx年已接近尾聲，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，市場(chǎng)部開展了一系列工作，積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)從中也取得了一點(diǎn)收獲，也認(rèn)識(shí)到了市場(chǎng)部在工作中的一些不足。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、市場(chǎng)工作回顧及分析
1、工作回顧
1)地推工作：市場(chǎng)部的地推宣傳。
2)廣告宣傳：本年度主要在報(bào)媒、短信等等做階段性宣傳。通過以短信息的形式向市民發(fā)免費(fèi)宣傳信息，提升我公司的知名度，增加市民認(rèn)知度。
3)推廣合作：本年度與周邊商鋪進(jìn)行合作，通過免費(fèi)向商家提供我公司的宣傳袋及宣傳資料向消費(fèi)者免費(fèi)發(fā)放達(dá)到新的宣傳陣勢(shì)。
4)網(wǎng)站內(nèi)容的更新和推廣：①確定每周進(jìn)行網(wǎng)站內(nèi)容的更新，并通過瀏覽其他網(wǎng)站借鑒別人的亮點(diǎn)來豐富我們的網(wǎng)站。②通過可憑借的網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行宣傳推廣，爭(zhēng)取達(dá)成低投入，高反饋的效果。
5)協(xié)同工作：積極配合各部門做好各項(xiàng)工作，與人事部、教學(xué)部、教研中心、咨詢部、一對(duì)一等部門工作銜接順暢，并未出現(xiàn)大問題。
6)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)：企業(yè)文化、咨詢流程、電話銷售技巧幾方面制作成PPT對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。
2、工作分析：
1)20xx年度工作分析：市場(chǎng)部較好的完成了大部分宣傳工作、合作推廣工作及協(xié)同工作，一年來持續(xù)在周邊商鋪、社區(qū)進(jìn)行地推，在各大媒體、網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳。
2)20xx年度工作不足點(diǎn)：市場(chǎng)部的主體工作基本分四部分：市場(chǎng)調(diào)研、品牌宣傳、營(yíng)銷策劃、企業(yè)文化活動(dòng)。20xx年度的工作重點(diǎn)基本在品牌宣傳和企業(yè)文化活動(dòng)，如不及時(shí)的做市場(chǎng)調(diào)研工作，了解相關(guān)行業(yè)發(fā)展、了解消費(fèi)者需求轉(zhuǎn)變，那么品牌宣傳就沒有良好前提，這是我們不足之處。加強(qiáng)其他部門特別是人事部、咨詢部的溝通，使宣傳活動(dòng)有的放矢，更能幫助增長(zhǎng)業(yè)績(jī)，也是我們市場(chǎng)部需要改進(jìn)的`方面。
二、市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)回顧及分析
1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)業(yè)績(jī)回顧：
1)雖然部門工作人員較少，但每個(gè)人的作用是不可或缺的。
2)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力有所增強(qiáng)，雖然市場(chǎng)人員有更換情況，但由于選人和日常管理過程中把控嚴(yán)格，所以每個(gè)市場(chǎng)人員工作的銜接非常順暢。
2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)分析：
1)正面因素分析：主管的主要職責(zé)是把控整個(gè)部門所負(fù)責(zé)工作的進(jìn)程，市場(chǎng)營(yíng)銷宣傳活動(dòng)的策劃組織、執(zhí)行與總結(jié)及所有文案工作。人員少易協(xié)調(diào)，能及時(shí)了解下屬動(dòng)態(tài)。在日常管理中采取工作日?qǐng)?bào)管理形式，一定程度上可以了解其在做什么?做得怎樣?在每月匯報(bào)中，與其溝通工作中的進(jìn)步與不足，從制度要求和心理印象上讓市場(chǎng)人員感覺到學(xué)校、部門管理的嚴(yán)肅性，因此執(zhí)行力隨之增強(qiáng)。管理要求其學(xué)會(huì)提問題、解決問題，從而讓市場(chǎng)人員遇到問題時(shí)首先聯(lián)想解決問題的辦法。同時(shí)樹立了他的責(zé)任心，遇到問題找借口、找理由的現(xiàn)象降低，逐步樹立了“解決問題是職責(zé)”的職業(yè)操守。
2)負(fù)面因素分析：在管理當(dāng)中存在過于嚴(yán)格的地方，致使下屬感覺壓力較大，由于管理嚴(yán)格，過多束縛其個(gè)性發(fā)展，從而造成穩(wěn)定性較差。發(fā)現(xiàn)上述問題后及時(shí)調(diào)整思路。
三、綜述存在的主要問題
1、業(yè)務(wù)知識(shí)不熟需加強(qiáng)學(xué)習(xí)。市場(chǎng)部專兼職人員存在對(duì)業(yè)務(wù)只是不熟悉，造成外出宣傳無法與客戶表述清楚，導(dǎo)致致客戶群流失，在20xx年度，市場(chǎng)部將積極組織各類業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及培訓(xùn)。
2、市場(chǎng)費(fèi)用數(shù)據(jù)仍需完善。市場(chǎng)的各項(xiàng)費(fèi)用雖然明確，卻沒有對(duì)各類費(fèi)用進(jìn)行部門內(nèi)的匯總，在下一年度中將會(huì)重點(diǎn)改進(jìn)，匯同財(cái)務(wù)部一起，制作出市場(chǎng)費(fèi)用月度明細(xì)表，能更有效的了解市場(chǎng)花費(fèi)與效果!
3、匯報(bào)意識(shí)弱需加強(qiáng)。由于匯報(bào)不及時(shí)造成很多事情延誤，在20xx年，市場(chǎng)部一定會(huì)加強(qiáng)匯報(bào)制度的落實(shí)。
市場(chǎng)部年終總結(jié)13
轉(zhuǎn)眼已到了XX年7月份，根據(jù)本身的實(shí)際情況，我對(duì)自己XX年上半年工作做出了評(píng)定和總，提出了需要改進(jìn)的地方和解決方法。
1、崗位職責(zé)
作為公司市場(chǎng)部督導(dǎo)這1職位，我在工作上有很多不到位的地方，沒有使用好公司下發(fā)的考核標(biāo)準(zhǔn)。做事總是想到哪做到哪兒，工作沒有公道的計(jì)劃和總，沒有正確的工作方法。工作起來比較麻痹，總是急于解決問題，做不到冷靜的思考問題，沒有公道的解決問題根本策略和方法。
解決方法：擬定1個(gè)屬于自己的工作流程，每天依照此流程來展開工作（對(duì)每項(xiàng)事情的了解和問題的處理都設(shè)有時(shí)間的限制），這也就是_提高工作效力。經(jīng)過1段時(shí)間的磨合，相信自己在工作方法上會(huì)有所改進(jìn)，并且工作效力也會(huì)有所提升。
2、業(yè)務(wù)情況
XX年在公司業(yè)務(wù)方面，得到了小部份的成果，但其中也有很多是鑒于公司同事們的.幫助和鼓勵(lì)。我們的軍團(tuán)軍規(guī)中有這么1句，當(dāng)你進(jìn)入1家講求實(shí)效的公司，請(qǐng)用你的事跡說話。
在工作中總會(huì)提示自己：所有出現(xiàn)的問題只有自己解決，等到他人的只有參考的意見和鼓勵(lì)的話語，凡事全部需要自己才能解決，沒有任何人來幫助你完成它。這樣自己的依賴性就不會(huì)那末強(qiáng)，所有的問題只有自己去尋覓解決方法。再苦再累，只有你的事跡才能證明你的能力，其它所有的只是空談。
3、團(tuán)隊(duì)協(xié)作
上半年工作中總出：現(xiàn)在的公司只有較強(qiáng)的個(gè)人能力是不行的，具有公司的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神才是最為重要的。再?gòu)?qiáng)的個(gè)人永久比不上1支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。目前團(tuán)隊(duì)的建設(shè)將成為下半年度的工作計(jì)劃。在團(tuán)隊(duì)中我總是教導(dǎo)我的管理者，必須做到以身作則，嚴(yán)格要求自己。店鋪的管理者需要的是解決問題的方法，而不是我們幫助他們解決問題。對(duì)如何培養(yǎng)員工：只要員工犯的不是原則性問題，我們基本以引導(dǎo)和教導(dǎo)為主。員工不是被罵成才，她們一樣也需要贊美和鼓勵(lì)的話語，多給信心。
4、存在問題
1、自我學(xué)習(xí)力不夠，總是需要鞭策
2、工作還有潛力沒有全部發(fā)揮，需要改進(jìn)工作方法
3、對(duì)平時(shí)的培訓(xùn)及會(huì)議記錄是有，但只是流于情勢(shì)，沒有最后的總，采取和實(shí)行
5、解決方法
1、公道地安排自己的學(xué)習(xí)時(shí)間，沒有特別重要的事情，不可打亂學(xué)習(xí)計(jì)劃
2、給自己制定工作流程，不斷改進(jìn)工作方法，學(xué)習(xí)優(yōu)秀的人是如何有效地安排自己的工作時(shí)間，利用好5項(xiàng)管理
3、在培訓(xùn)和會(huì)議以后學(xué)會(huì)總和分析，分析出自己目前的工作問題，總出自己如何更好的履行和布置工作。在實(shí)行之前做好充足的準(zhǔn)備，將計(jì)劃詳細(xì)，實(shí)行的時(shí)候就比較輕松。
以上就是我對(duì)XX年上半年的工作總，在工作總中分析出自己工作中存在的各種問題，對(duì)下半年的工作計(jì)劃和目標(biāo)有很大的幫助。接下來我會(huì)認(rèn)真履行下半年的工作，為自己的目標(biāo)而努力！
市場(chǎng)部年終總結(jié)14
轉(zhuǎn)眼已到年末，根據(jù)本身的實(shí)際情況，我對(duì)自己XX年這1年工作做出了評(píng)定和總結(jié)，提出了需要改進(jìn)的地方和解決方法。
1、崗位職責(zé)
作為公司市場(chǎng)部督導(dǎo)這1職位，我在工作上有很多不到位的地方，沒有使用好公司下發(fā)的考核標(biāo)準(zhǔn)。做事總是想到哪做到哪兒，工作沒有公道的計(jì)劃和總結(jié)，沒有正確的工作方法。工作起來比較麻痹，總是急于解決問題，做不到冷靜的思考問題，沒有公道的解決問題根本策略和方法。
解決方法：擬定1個(gè)屬于自己的工作流程，每天依照此流程來展開工作（對(duì)每項(xiàng)事情的了解和問題的處理都設(shè)有時(shí)間的限制），這也就是被迫提高工作效力。經(jīng)過1段時(shí)間的磨合，相信自己在工作方法上會(huì)有所改進(jìn)，并且工作效力也會(huì)有所提升。
2、業(yè)務(wù)情況
XX年在公司業(yè)務(wù)方面，得到了小部份的成果，但其中也有很多是鑒于公司同事們的幫助和鼓勵(lì)。我們的軍團(tuán)軍規(guī)中有這么1句，當(dāng)你進(jìn)入1家講求實(shí)效的公司，請(qǐng)用你的事跡說話。
在工作中總會(huì)提示自己：所有出現(xiàn)的問題只有自己解決，等到他人的只有參考的意見和鼓勵(lì)的話語，凡事全部需要自己才能解決，沒有任何人來幫助你完成它。這樣自己的依賴性就不會(huì)那末強(qiáng)，所有的問題只有自己去尋覓解決方法。再苦再累，只有你的事跡才能證明你的能力，其它所有的只是空談。
3、團(tuán)隊(duì)協(xié)作
在年度工作中，我總結(jié)出了以下幾點(diǎn)：現(xiàn)在的公司只有較強(qiáng)的個(gè)人能力是不行的，具有公司的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神才是最為重要的。再?gòu)?qiáng)的個(gè)人永久比不上1支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。目前團(tuán)隊(duì)的建設(shè)將成為下半年度的工作計(jì)劃。在團(tuán)隊(duì)中我總是教導(dǎo)我的管理者，必須做到以身作則，嚴(yán)格要求自己。店鋪的管理者需要的是解決問題的方法，而不是我們幫助他們解決問題。對(duì)如何培養(yǎng)員工：只要員工犯的不是原則性問題，我們基本以引導(dǎo)和教導(dǎo)為主。員工不是被罵成才，她們一樣也需要贊美和鼓勵(lì)的.話語，多給信心。
4、存在問題
1、自我學(xué)習(xí)力不夠，總是需要鞭策；
2、工作還有潛力沒有全部發(fā)揮，需要改進(jìn)工作方法；
3、對(duì)平時(shí)的培訓(xùn)及會(huì)議記錄是有，但只是流于情勢(shì)，沒有最后的總結(jié)，采取和實(shí)行。
5、解決方法
1、公道地安排自己的學(xué)習(xí)時(shí)間，沒有特別重要的事情，不可打亂學(xué)習(xí)計(jì)劃；
2、給自己制定工作流程，不斷改進(jìn)工作方法，學(xué)習(xí)優(yōu)秀的人是如何有效地安排自己的工作時(shí)間，利用好5項(xiàng)管理；
3、在培訓(xùn)和會(huì)議以后學(xué)會(huì)總結(jié)和分析，分析出自己目前的工作問題，總結(jié)出自己如何更好的履行和布置工作。在實(shí)行之前做好充足的準(zhǔn)備，將計(jì)劃詳細(xì)，實(shí)行的時(shí)候就比較輕松。
以上就是我對(duì)XX年全年的工作總結(jié)，在工作總結(jié)中分析出自己工作中存在的各種問題，對(duì)明年的工作計(jì)劃和目標(biāo)有很大的幫助。接下來我會(huì)認(rèn)真完成明年的工作，為自己的目標(biāo)而努力！
市場(chǎng)部年終總結(jié)15
一、市場(chǎng)部還采取各種措施
向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品。1月份以會(huì)代訓(xùn)，召集各縣區(qū)營(yíng)銷、營(yíng)業(yè)骨干針對(duì)產(chǎn)品資費(fèi)進(jìn)行培訓(xùn)及討論，并歸納出現(xiàn)存問題，從而找出適合本地的資費(fèi)套餐。3月份根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況向省公司申請(qǐng)了包月資費(fèi)套餐，在全市組織推廣。5月份組織各縣區(qū)管理人員、主管人員、維護(hù)人員，參加省公司培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論、營(yíng)銷策劃，對(duì)業(yè)務(wù)推廣有很好的指導(dǎo)意義。
二、基礎(chǔ)管理方面：
落實(shí)了營(yíng)業(yè)賬款稽核、退費(fèi)和拆機(jī)明細(xì)核查、虛假用戶拆機(jī)、清理長(zhǎng)期欠費(fèi)、客戶資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎(chǔ)管理工作，有效的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失。
從元月份開始，市場(chǎng)部按照內(nèi)控流程要求，調(diào)整了原來對(duì)縣區(qū)公司進(jìn)行周稽核的制度，改為日稽核、周稽核、月稽核并行，每月盡量安排對(duì)縣公司一級(jí)稽核情況現(xiàn)場(chǎng)核查。對(duì)每周稽核情況進(jìn)行通報(bào)，對(duì)不符合要求的做法通報(bào)批評(píng)，每月月底一、二、三級(jí)稽核員共同對(duì)全區(qū)現(xiàn)金流實(shí)收應(yīng)收進(jìn)行稽核，起到了很好的效果。我公司現(xiàn)金流差額連續(xù)半年在全省屬于情況最好地市之一，沒有因現(xiàn)金流差額影響考核收入。
為確保不因支撐系統(tǒng)錯(cuò)誤操作影響收入，市場(chǎng)部安排支撐中心每天對(duì)每個(gè)縣區(qū)拆機(jī)、退費(fèi)明細(xì)都進(jìn)行核查，嚴(yán)格封堵每個(gè)漏洞。
為清理長(zhǎng)期欠費(fèi)、控制當(dāng)期欠費(fèi)，市場(chǎng)部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求制定了當(dāng)期欠費(fèi)回收量不低于98%的考核目標(biāo)。對(duì)欠費(fèi)回收情況進(jìn)行周通報(bào)、月通報(bào)。在與縣區(qū)公司的共同努力下，到5月份系統(tǒng)內(nèi)本年新增長(zhǎng)期欠費(fèi)清理完畢，當(dāng)月調(diào)帳數(shù)首次低于省公司要求的最低限額，從連續(xù)5個(gè)月調(diào)帳超過萬元，達(dá)到5月份的元。
為掌握資源情況，避免資源浪費(fèi)，市場(chǎng)部安排支撐中心每月對(duì)各縣區(qū)資源情況進(jìn)行抽查、通報(bào)，6月份又進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)檢查。
今年市場(chǎng)部接手物料管理以來，在網(wǎng)絡(luò)部的大力支持下改進(jìn)了管理方式，把出入庫(kù)明細(xì)賬與支撐中心每天的經(jīng)營(yíng)日?qǐng)?bào)裝、拆機(jī)數(shù)量相對(duì)照，使物料管理形成閉環(huán)。為實(shí)現(xiàn)終端回收、重復(fù)利用，要求縣區(qū)公司對(duì)寬帶、話吧、有人值守公話新裝機(jī)用戶都收取押金。鼓勵(lì)縣區(qū)公司在發(fā)展新用戶時(shí)引導(dǎo)用戶使用回收的終端。對(duì)終端故障在保修期內(nèi)的用戶更換回收終端，嚴(yán)格杜絕以舊換新。通過這些措施的執(zhí)行，有效控制了浪費(fèi)現(xiàn)象。
三、績(jī)效考核方面：
改進(jìn)績(jī)效考核計(jì)算方法，從多方面入手促進(jìn)保存量、激增量，提高業(yè)務(wù)收入。
自3月份省公司績(jī)效考核辦法草稿下發(fā)，市場(chǎng)部開始與上級(jí)市場(chǎng)部溝通如何進(jìn)行續(xù)費(fèi)率和流失率兩項(xiàng)考核指標(biāo)的計(jì)算。在多次探討未果的情況下，市場(chǎng)部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求和本公司實(shí)際情況，制定了考核用戶拆機(jī)、雙停、單停、零費(fèi)用用戶續(xù)費(fèi)等一系列考核方法。引導(dǎo)縣區(qū)公司對(duì)上述用戶高度重視，通過每天逐戶核查，基本上堵住了客戶流失的漏洞，對(duì)長(zhǎng)期零費(fèi)用用戶的激活也起到了很好的效果。既節(jié)省了資源，又提高了收入，另一方面節(jié)省了業(yè)務(wù)發(fā)展費(fèi)用。
四、存在的問題和困難
1、由于上半年集中精力理順基礎(chǔ)資料管理，在營(yíng)銷策劃、業(yè)務(wù)宣傳、市場(chǎng)調(diào)研、人員培訓(xùn)等方面比較薄弱，造成對(duì)縣區(qū)公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠。
2、由于省公司系統(tǒng)準(zhǔn)備升級(jí)，我公司很多報(bào)表需求無法滿足，計(jì)算績(jī)效考核指標(biāo)、分析經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量。
下半年市場(chǎng)部從以下幾方面進(jìn)行改進(jìn)和提高：
一、加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研：定期到縣區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)辦公，與營(yíng)銷、營(yíng)業(yè)、裝維、管理人員進(jìn)行座談。深入市場(chǎng)，了解用戶使用情況和需求。在發(fā)展較好的縣區(qū)總結(jié)成功營(yíng)銷案例進(jìn)行推廣;幫助發(fā)展較差的縣區(qū)查找不足、解決困難。
二、加強(qiáng)營(yíng)銷策劃和業(yè)務(wù)宣傳：通過了解市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況制定靈活有效的營(yíng)銷措施，對(duì)每階段重點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)制定切實(shí)可行的宣傳和營(yíng)銷步驟，及時(shí)反饋和分析營(yíng)銷結(jié)果，適時(shí)調(diào)整營(yíng)銷思路，改變目前業(yè)務(wù)發(fā)展的低效狀態(tài)。
三、加強(qiáng)人員培訓(xùn)：定期進(jìn)行營(yíng)銷、營(yíng)業(yè)、裝維、管理人員培訓(xùn)，將營(yíng)銷思路、管理方法、業(yè)務(wù)資訊直接灌輸?shù)揭痪�員工，提高骨干員工的傳幫帶作用，切實(shí)提高員工素質(zhì)和工作效率。
四、繼續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作：繼續(xù)加強(qiáng)欠費(fèi)管理、營(yíng)業(yè)稽核、資源管理、裝維材料和終端管理。組織市場(chǎng)部主管定期到縣區(qū)公司調(diào)研，與負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，發(fā)現(xiàn)不足并繼續(xù)改進(jìn)。
20xx年市場(chǎng)部年終工作總結(jié)（2）
這份工作不是我踏入社會(huì)大學(xué)的第一份工作，我是一個(gè)天生不安分的人，從北到南走過了好多城市，也走過了好幾家公司，換了好幾份工作。能走進(jìn)公司，天生就是緣份，我和公司是有緣的。不過更重要的是公司的氛圍、公司里的每個(gè)人、包括公司的領(lǐng)導(dǎo)給我留下了不一樣的感覺，讓我最終選擇來這個(gè)剛剛起步及久的公司。第一次走進(jìn)公司(公司是5月份搬到軟件園來的，以前在soho大廈)，給我的感覺是公司好小，感覺有點(diǎn)擁擠。在和肖總的幾次溝通中，感覺很受益。和這個(gè)公司的領(lǐng)導(dǎo)人溝通一直很愉快，也是他自身的感召力讓我對(duì)公司充滿信心，最終選擇加入公司。這是一個(gè)溫馨的大家庭、這里的人都很好相處、沒有爾虞我詐，沒有人際斗爭(zhēng)。這里的氛圍我喜歡!
一、工作總結(jié)
前面啰嗦了這么久，對(duì)我xx年的工作總結(jié)如下(很多內(nèi)容在半年總結(jié)里面有提到，不過在這里也羅列一下，畢竟是年總結(jié))：
1、渠道部門的建立
我是和小柴一起進(jìn)的公司，她是負(fù)責(zé)公司渠道工作，我是負(fù)責(zé)市場(chǎng)工作，營(yíng)銷和市場(chǎng)這兩個(gè)部門是非常緊密的，你中有我，我中有你吧。一個(gè)部門的建立，不是一朝一夕的，是要經(jīng)過很多的細(xì)心準(zhǔn)備。市場(chǎng)是走在銷售的前沿，為銷售工作做好前期準(zhǔn)備工作。渠道部門的建立經(jīng)過了一個(gè)較長(zhǎng)的過程，過程是復(fù)雜艱辛的，文檔的整理就不下十幾份。招商計(jì)劃書ppt、招商計(jì)劃書文檔、產(chǎn)品包裝文檔、代理商協(xié)議、代理商最終客戶合作協(xié)議、渠道政策等等。這里公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的幫助是很大的，渠道政策的討論會(huì)，大大小小的不知開了多少回，文檔整理修改了不知道多少次。五月份渠道工作正式拉開維幕!
2、4006直線通平臺(tái)上線
4006直線通管理平臺(tái)是我們公司4006產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一個(gè)大的區(qū)別點(diǎn)，我們的管理平臺(tái)在業(yè)界堪稱一流。這離不開我們技術(shù)部的辛勤工作。技術(shù)研討會(huì)開了一次又一次，多少個(gè)日日夜夜，大家加班加點(diǎn)趕進(jìn)度。技術(shù)是公司的靈魂，沒有一個(gè)過硬的技術(shù)體系，沒有一個(gè)過硬的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，沒有一個(gè)為公司發(fā)展盡心盡力，不辭辛苦工作的技術(shù)帶頭人。那就沒有今天在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上堪稱一流的4006管理平臺(tái)。也就沒有我們銷售部今天取得的成績(jī)。
呵呵，當(dāng)然平臺(tái)的上線每個(gè)人都付出了汗水，我的付出只是微不足道的一小部分。管理平臺(tái)的上線，更離不開公司的大力支持。
3、市場(chǎng)工作
市場(chǎng)部的工作是我的職責(zé)，不過我相對(duì)做的事情比較雜。
(1)市場(chǎng)宣傳及廣告投放
市場(chǎng)宣傳及廣告做的最多的是我們的線上宣傳，為推廣也想了很多的方法，為廣告投放也絞盡腦汁，報(bào)紙夾帶、門戶網(wǎng)站廣告、車身廣告、電梯廣告、軟文宣傳、統(tǒng)計(jì)站點(diǎn)廣告、招商網(wǎng)站等等想了很多，也準(zhǔn)備了很多，不過做為我們一個(gè)發(fā)展型的公司，不能和更多的大型公司攀比，拿錢砸市場(chǎng)，那是不可能。每一分錢都要花在刀刃上，老大是開明的，大錢投不起，我們可以用小錢，百度關(guān)鍵詞宣傳我們一直在做，沒有放棄，當(dāng)然互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，中國(guó)人離不開百度，百度給我們帶來了很不錯(cuò)的效果，也促進(jìn)了我們銷售部的工作進(jìn)展。
論壇與博客的工作也一直沒有放松，客服部從八月份接手以來，每天都在做，讓我們的宣傳在網(wǎng)上無處不在，有點(diǎn)困難，不過讓我們想看到的人看到我們的宣傳，看到我們的公司，我們一直在努力。
(2)物料制作
物料制作有兩批，我們的平面廣告設(shè)計(jì)人員沒有，都是通過網(wǎng)上征集來做的，相應(yīng)的時(shí)間都比較長(zhǎng)，不過效果還可以，這點(diǎn)最重要。制作廠商也是在眾多廠商中挑選出來的'。
(3)市場(chǎng)情況調(diào)查與了解
這里離不開直銷部與渠道部的幫助。對(duì)市場(chǎng)價(jià)位、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況進(jìn)行調(diào)查與了解。對(duì)我們工作的開展和價(jià)位的制定起到了一定的幫助作用。
(4)博客宣傳
客服部、直銷部、渠道部三個(gè)部門都有在網(wǎng)上注冊(cè)開通博客，博客培訓(xùn)必不可少。博客的建設(shè)及宣傳推廣工作，公司領(lǐng)導(dǎo)及技術(shù)部同仁給了很大的支持，今天我們的博客取得的成績(jī)，和他們的支持是分不開的。
看到現(xiàn)在大家的博客點(diǎn)擊過萬，看到很多同事通過博客成交大單子，我們的付出終于有了回報(bào)。為剛的博客做的一直很好，是我們大家學(xué)習(xí)的榜樣。博客宣傳相信在接下來會(huì)有一個(gè)更大的進(jìn)展，為我們營(yíng)銷部的工作帶來更多的幫助。加油吧!
4、其他市場(chǎng)工作
(1)網(wǎng)站工作與技術(shù)部合作
搜號(hào)網(wǎng)、oa、crm、4006產(chǎn)品網(wǎng)站、官方網(wǎng)站、個(gè)人博客、促銷活動(dòng)頁面等
網(wǎng)站工作，主要是配合技術(shù)部對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容的相關(guān)整理及審核，在這里要感謝技術(shù)部的理解，和技術(shù)部相關(guān)人員的配合一直是愉快的。網(wǎng)站的一些小的修改及意見。
(2)公司相關(guān)制度整理的參與
參與制定了<<公司員工手冊(cè)>>、<<公司服務(wù)體系>>、<<優(yōu)秀員工評(píng)選及評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)>>等相關(guān)制度制定的工作，不過畢竟不是專業(yè)的，很多還不是很成熟，這里感謝老大的幫助。
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