改進(jìn)方案3篇
為了確保事情或工作有效開(kāi)展,常常需要提前進(jìn)行細(xì)致的方案準(zhǔn)備工作,方案是綜合考量事情或問(wèn)題相關(guān)的因素后所制定的書面計(jì)劃。那么應(yīng)當(dāng)如何制定方案呢?下面是小編精心整理的改進(jìn)方案3篇,希望對(duì)大家有所幫助。
改進(jìn)方案 篇1
為了切實(shí)抓好xxx花園管理處全體工作人員的服務(wù)質(zhì)量,降低客戶投訴,提高公司的效益。公司根據(jù)xx花園的實(shí)際情況進(jìn)行了一系列的整改。成立了以總經(jīng)理為組長(zhǎng)整改小組,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下、在各部門的配合支持下,完成了這次整改方案,現(xiàn)作簡(jiǎn)單小結(jié)。在此期間,認(rèn)真執(zhí)行整改方案,培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、總結(jié)、整改等工作。具體工作步驟如下:
一、加深理解,提高服務(wù)意識(shí)。
給客服部全體人員進(jìn)行培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容主要有:了解管理處整改的必要性及重要性;服務(wù)禮儀、儀容儀表、文明禮貌用語(yǔ);日常事故處理的方式方法。環(huán)衛(wèi)保潔綠化人員服務(wù)整改報(bào)告文化程度相對(duì)較低、年齡比較大、接受能力較慢,為了讓他們真正掌握好運(yùn)用好服務(wù)禮儀,用一周的時(shí)間每天給他們培訓(xùn)講解半小時(shí),為了不影響日常工作的運(yùn)做,將培訓(xùn)放在下班之后進(jìn)行。通過(guò)培訓(xùn)使大家更深的認(rèn)識(shí)何為服務(wù)、如何做好服務(wù)。真正做到“賓客至上、服務(wù)第一”。
二、總結(jié)經(jīng)驗(yàn),不斷創(chuàng)新。
每周進(jìn)行開(kāi)會(huì)總結(jié),總結(jié)上周的工作完成情況、未能解決的事件、好的處理方法的經(jīng)驗(yàn)及存在的問(wèn)題,下周的計(jì)劃。每人每天對(duì)自己的工作進(jìn)行小結(jié),計(jì)劃明天的工作內(nèi)容。通過(guò)總結(jié)能讓我們發(fā)現(xiàn)日常中存在的不足之處,能及時(shí)的整改;了解各部門日前的狀況,相互幫助、相互配合、相互學(xué)習(xí)。真正做到服務(wù)創(chuàng)新,打創(chuàng)品牌。
三、熱情周到服務(wù),落實(shí)工作。
對(duì)業(yè)主的'訴求及時(shí)處理,并一一做回訪;信息及時(shí)出通知或溫馨提示告知業(yè)主。對(duì)小區(qū)的各死角、地下室、魚池進(jìn)行徹底的大掃除;綠化園林枯死苗木的補(bǔ)種、灌木進(jìn)行修剪、綠化地里的垃圾清撿、除雜草;對(duì)小區(qū)遺留的問(wèn)題加大力度與承建商溝通,已處理好排污管開(kāi)裂導(dǎo)致漏水的事情;墻面裂縫答應(yīng)處理并已處理了一大部份;在公司的大力支持下小區(qū)各棟的大堂門閉門器時(shí)常壞的故障進(jìn)行了徹底的維修;各棟的樓頂進(jìn)地加鎖管理、各個(gè)消防箱無(wú)玻璃的進(jìn)行補(bǔ)上;對(duì)小區(qū)的消防栓進(jìn)行刷漆翻新,對(duì)各棟的大堂門前及地面的瓷磚進(jìn)行修補(bǔ);小區(qū)的公告欄和消防栓檢查表進(jìn)了整改,使公告欄變得更加規(guī)范、更加整潔(樣板在4棟B座);小區(qū)業(yè)主(住戶)開(kāi)會(huì)提出的問(wèn)題及對(duì)管理處的不滿,對(duì)提出的問(wèn)題做出了一一的答復(fù)并粘帖在各公告欄,同時(shí)在xxx花園群、xxx花園業(yè)主天地網(wǎng)絡(luò)中也給予了回復(fù);對(duì)于個(gè)別的‘針子戶’上門拜訪做思想工作;看到需要幫助的住戶實(shí)行主動(dòng)上前幫忙;每個(gè)人在小區(qū)巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)地面有垃圾時(shí)主動(dòng)撿起來(lái)丟到垃圾桶;大家將做工作做得更細(xì),做到“急業(yè)主之所急,想業(yè)主之所想”。取得業(yè)主(住戶)對(duì)我們的信任,對(duì)工作的認(rèn)可。客服人員熱情的服務(wù)客戶,耐心細(xì)心的向客戶解釋每一項(xiàng)客戶不明白的事情,促使繳費(fèi)效大幅度的提高,并得到客戶的表?yè)P(yáng),加深了與客戶之間的感情。
四、服務(wù)問(wèn)卷調(diào)查,提高服務(wù)質(zhì)量。
為了提高小區(qū)的綜合管理水平,創(chuàng)造更加舒適的小區(qū)環(huán)境;能發(fā)現(xiàn)工作中存在的不足之處,并及時(shí)的整改。這次問(wèn)卷調(diào)查發(fā)放240份,回收159份。清潔狀況滿意率94.99%;綠化狀況滿意率95.57%;安全管理狀況滿意率 82.0%;顧客投訴處理狀況92.0%;房屋管理工作狀況滿意率90.56%。 通過(guò)一個(gè)多月的整改,服務(wù)質(zhì)量有了明顯的提高。但是,在以后的工作中還需要不斷創(chuàng)新、不斷學(xué)習(xí)、不斷總結(jié)。
改進(jìn)方案 篇2
金塔汽修中專食堂整改方案為了保障我校食堂飲食安全,為師生提供優(yōu)質(zhì)的膳食,提高食 堂服務(wù)質(zhì)量,根據(jù) 20xx 年 2 月 26 日食品藥品監(jiān)督局和工商局聯(lián)合 檢查監(jiān)督意見(jiàn)精神要求,結(jié)合我校實(shí)際,學(xué)校及時(shí)召開(kāi)會(huì)議,認(rèn)真 研究,剖析存在的問(wèn)題,特制定本整改方案。
一、整改檢查出的問(wèn)題 1、各食堂備餐間應(yīng)該增設(shè)紫外線消毒燈。
2、各食堂排水溝增設(shè)網(wǎng)眼孔徑小于 6mm 的金屬網(wǎng)罩(限 20xx 年 3 月 15 日前整改完畢)。
3 、食堂立即清理木質(zhì)用品,從業(yè)人員馬鳳英、楊彩霞限于 20xx 年 2 月 28 日前辦理有效內(nèi)的健康證。
4、食堂應(yīng)采用食品專用袋。
5、消洗池和蔬菜清洗池不得混用。
6、從業(yè)人員不得佩戴首飾。
7、采購(gòu)的食品原料 100%索證,并做好查驗(yàn)登記記錄。
8、食堂不得超范圍經(jīng)營(yíng)加工涼菜。
9、落實(shí)嚴(yán)格食品留樣制度。
二、整改措施 學(xué)校接到整改通知書后,積極進(jìn)行了安排部署,做出詳細(xì)整改 辦法,現(xiàn)已全部整改完畢。具體如下
1、建立完善管理機(jī)構(gòu)。學(xué)校成立了由校長(zhǎng)任主任,分管副校長(zhǎng) 任副主任,各處室主任及學(xué)生代表為成員的膳食管理委員會(huì)。嚴(yán)格 按照《金塔縣學(xué)校食堂管理辦法(試行)》規(guī)定,進(jìn)一步明確工作 職責(zé),建立了以校長(zhǎng)負(fù)總責(zé),分管校長(zhǎng)、總務(wù)主任負(fù)主責(zé),相關(guān)管 理人員各負(fù)其責(zé)的工作機(jī)制,有力的提高了我校食堂服務(wù)師生的能 力。
2、健全食堂衛(wèi)生設(shè)施。進(jìn)一步完善了食堂衛(wèi)生設(shè)施。更新和改 造炊事設(shè)備,食堂的設(shè)備、設(shè)施基本實(shí)現(xiàn)了餐具、廚具不銹鋼化,1 墻面瓷磚化。目前食堂功能齊全、防蠅、防塵、防鼠等設(shè)施健全, 各加工區(qū)布局合理,周圍環(huán)境整潔優(yōu)美。
3、進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部管理。一是健全組織。開(kāi)學(xué)初,及時(shí)成立了 由校長(zhǎng)任組長(zhǎng),各相關(guān)人員為組員的 “食品衛(wèi)生管理領(lǐng)導(dǎo)小 組”,,負(fù)責(zé)食堂的監(jiān)督、管理、檢查工作,“食品衛(wèi)生管理領(lǐng)導(dǎo) 小組”定期、不定期的對(duì)食堂進(jìn)行衛(wèi)生檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促整 改;二是規(guī)范管理。進(jìn)一步完善了食堂管理制度,對(duì)食堂的全面工 作進(jìn)行了制度化、規(guī)范化。從人員、調(diào)入、設(shè)備、采購(gòu)、保管、加 工、出售等所有管理環(huán)節(jié)進(jìn)行了細(xì)化并狠抓落實(shí)。
4、進(jìn)一步加強(qiáng)了食品采購(gòu)、貯存、加工的管理。食品采購(gòu)嚴(yán)格 按照《食品安全法》的要求進(jìn)行采購(gòu),所有統(tǒng)一采購(gòu)的食品(包括 大米、面粉、肉類、食油、種類調(diào)味、柴油等)都進(jìn)行嚴(yán)格的考察 把關(guān),并按國(guó)家規(guī)定進(jìn)行索證。加工程序比較合理,生熟、縈素分 開(kāi),嚴(yán)格執(zhí)行清洗消毒制度。
5、加強(qiáng)食堂證照管理。食堂工作人員每年進(jìn)行體格檢查,進(jìn)行 衛(wèi)生知識(shí)的培訓(xùn),并做到持證上崗。
6、加強(qiáng)了各種設(shè)備的安全檢查,F(xiàn)在,學(xué)校食堂配屬的各類炊 事機(jī)械、用電設(shè)備、電路、開(kāi)關(guān)插座的安全狀況都比較好,管理比 較規(guī)范、到位,操作規(guī)程明確。學(xué)校每月對(duì)食堂安全情況進(jìn)行一次 徹底的排查,對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)督促整改,保證了教師、學(xué)生的飲 食安全。
7、為了改變食堂炊事用具欠缺的問(wèn)題學(xué)校投入資金 2 萬(wàn)多元, 購(gòu)置三聯(lián)洗菜盆五套;購(gòu)置更衣柜五個(gè);統(tǒng)一制作食品留樣專柜一 個(gè),食品留樣冰柜五個(gè),筷子消毒機(jī)五個(gè);健全食堂衛(wèi)生設(shè)施。進(jìn) 一步完善了食堂衛(wèi)生設(shè)施。更新和改造炊事設(shè)備,食堂的設(shè)備、設(shè) 施實(shí)現(xiàn)了餐具、廚具不銹鋼化,墻面瓷磚化。目前食堂功能齊全、 防蠅、防塵、防鼠等設(shè)施健全,各加工區(qū)布局合理,周圍環(huán)境整潔 優(yōu)美。
改進(jìn)方案 篇3
為貫徹市局下發(fā)《阿克蘇市公安局開(kāi)展“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)實(shí)施方案》活動(dòng)的文件精神,按照市局統(tǒng)一安排部署,我所在整改問(wèn)題階段廣泛征求意見(jiàn),通過(guò)前三個(gè)階段的學(xué)習(xí)動(dòng)員、征求意見(jiàn)、查擺問(wèn)題,現(xiàn)結(jié)合我所實(shí)際,針對(duì)存在的不足,制定出如下整改方案:
一、指導(dǎo)思想
堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,按照構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的要求,根據(jù)黨的十七屆四中、五中、六中全會(huì)精神、張春賢和努爾.白克力在自治區(qū)第八次黨代會(huì)和開(kāi)展“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)動(dòng)員電視電話會(huì)議精神,全面加強(qiáng)我所“六風(fēng)”(思想作風(fēng)、學(xué)風(fēng)、工作作風(fēng)、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、生活作風(fēng)和執(zhí)法作風(fēng))建設(shè)。抵制歪風(fēng)邪氣,弘揚(yáng)新風(fēng)正氣,務(wù)求實(shí)效,結(jié)合實(shí)際,著力解決存在的突出問(wèn)題,不斷提高隊(duì)伍的整體素質(zhì)和執(zhí)法能力,推動(dòng)公安工作全面健康發(fā)展。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
組 長(zhǎng):余和平 (所長(zhǎng))
副組長(zhǎng):阿布力米提(指導(dǎo)員)
袁瑞濤 (副所長(zhǎng))
都 斌 (副所長(zhǎng))
組 員:全體民警
三、整改措施
。ㄒ唬┏珜(dǎo)勤奮好學(xué)、學(xué)以致用的好學(xué)風(fēng)
要在全所牢固樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的觀念,將工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化落實(shí)在行動(dòng)上,形成良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣,增強(qiáng)運(yùn)用理論、運(yùn)用知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題的能力,切實(shí)做到學(xué)以致用、學(xué)有成效。
。ǘ┏珜(dǎo)開(kāi)拓進(jìn)取、求真務(wù)實(shí)的好作風(fēng)
克服安于現(xiàn)狀、不思進(jìn)取、浮躁膚淺,保持勇于開(kāi)拓、奮發(fā)進(jìn)取、真抓實(shí)干,提高執(zhí)行力和落實(shí)力,提高工作效能,形成謀事、干事、成事的良好氛圍。
。ㄈ┏珜(dǎo)廉潔自律的好品行
所領(lǐng)導(dǎo)要充分履行一崗雙責(zé)、建立執(zhí)法執(zhí)紀(jì)檔案和廉政檔案,通過(guò)執(zhí)法、執(zhí)紀(jì)、廉政建設(shè)的考評(píng)考核,促進(jìn)嚴(yán)格執(zhí)法、文明執(zhí)法、廉潔執(zhí)法。
。ㄋ模┏珜(dǎo)公正執(zhí)法、一心為民的好本色
牢固樹(shù)立執(zhí)法為民意識(shí),充分發(fā)揮職能作用,盡力調(diào)動(dòng)社會(huì)和諧因素,確保公安工作始于人民需求,終于人民滿意。不斷提高執(zhí)法水平,培養(yǎng)良好職業(yè)道德,以實(shí)際行動(dòng)促進(jìn)改革開(kāi)放和社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)。
(五)倡導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)、群體和諧的好風(fēng)氣
唱響和諧主旋律,把加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)與全所和諧發(fā)展結(jié)合起來(lái),大力倡導(dǎo)求真務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干、體諒包容、廣納諍言、民主決策、關(guān)系融洽,形成協(xié)調(diào)配合支持、團(tuán)結(jié)友愛(ài)關(guān)心、淡薄名利講奉獻(xiàn)的和諧共事氛圍。
四、整改要求
1、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),不斷提高自身的政治思想素質(zhì)。今后在工作中更要加強(qiáng)對(duì)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀等科學(xué)理論的學(xué)習(xí),及時(shí)學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)黨的文件精神,提高自己的政治理論修養(yǎng)。進(jìn)一步增強(qiáng)紀(jì)律觀念、紀(jì)律意識(shí),增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)、克服“思想僵化,不思進(jìn)取”的思想;以高度的責(zé)任感、事業(yè)心,以勤勤懇懇、扎扎實(shí)實(shí)的作風(fēng),以百折不饒、知難而進(jìn)的勇氣完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
2、要積極開(kāi)拓進(jìn)取,強(qiáng)化工作的責(zé)任心,不斷提高工作質(zhì)量。工作中多動(dòng)腦筋,講究方法,注重實(shí)效,努力提高辦事效率,不斷加強(qiáng)對(duì)自己工作能力、修養(yǎng)方面的培養(yǎng),克服以前工作中的毛病,把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平。
3、突出重點(diǎn),確保整改工作有的放矢、取信于民。要把影響公安工作發(fā)展的重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題以及人民群眾反映大,涉及人民群眾切身根本利益的熱點(diǎn)問(wèn)題作為整改的主攻方向,集中精力、集中力量狠抓落實(shí),切實(shí)加以解決,保證整改取得實(shí)效。
【改進(jìn)方案3篇】相關(guān)文章: