醫(yī)院院務(wù)公開工作總結(jié)
總結(jié)所要反映的是全局工作或某項(xiàng)工作的全貌，所以在內(nèi)容安排上要考慮到方方面面，全局工作不能遺漏哪個(gè)方面，單項(xiàng)工作不能遺漏哪個(gè)環(huán)節(jié)，否則就會(huì)影響工作總結(jié)的客觀性和全面性。下面是小編為你整理了醫(yī)院院務(wù)公開工作總結(jié)，希望能幫助到您。
醫(yī)院院務(wù)公開工作總結(jié)（1）
20___年我院在市衛(wèi)計(jì)委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級(jí)文件精神，堅(jiān)持“以人為本、高效服務(wù)”的服務(wù)理念，落實(shí)我院《院務(wù)公開實(shí)施方案》、《院院務(wù)公開考核辦法》。從而使社會(huì)大眾以及醫(yī)院職工及時(shí)了解醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)管理情況及大家關(guān)心的熱點(diǎn)問題，從源頭上防治腐敗現(xiàn)象的發(fā)生，有效地調(diào)動(dòng)了廣大職工的積極性，促進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)工作穩(wěn)步協(xié)調(diào)的發(fā)展�，F(xiàn)將醫(yī)院開展院務(wù)公開工作情況總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，機(jī)構(gòu)健全完善
(一)統(tǒng)一思想，完善機(jī)構(gòu)
醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視院務(wù)公開工作，堅(jiān)持院長(zhǎng)負(fù)責(zé)、集體領(lǐng)導(dǎo)、黨政齊抓共管的原則，成立了以院長(zhǎng)虎威為組長(zhǎng)的院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組、監(jiān)督小組，召開院務(wù)公開專題會(huì)議，組織和學(xué)習(xí)上級(jí)文件精神，研究和部署下一季度院務(wù)公開工作；建立健全院務(wù)公開工作制度，明確責(zé)任與分工；做到院務(wù)公開工作有專人抓、有專人管，層層落實(shí)；做好院務(wù)工作有計(jì)劃、有組織、有目的的開展。
�。ǘ┟鞔_內(nèi)容，規(guī)范流程
醫(yī)院制定下發(fā)了《院務(wù)公開工作方案》，明確了院務(wù)公開的指導(dǎo)思想、內(nèi)容、形式和具體實(shí)施方法，按照工作要求將需要公開的項(xiàng)目分解到各有關(guān)處室和部門，做到職責(zé)明確，項(xiàng)目明晰，方法規(guī)范，形成良好的工作機(jī)制和責(zé)任機(jī)制。
�。ㄈ⿵�(qiáng)化監(jiān)督檢查，注重公開效果。我院成立了由紀(jì)委、工會(huì)、職工代表和社會(huì)監(jiān)督員組成院務(wù)公開監(jiān)督檢查領(lǐng)導(dǎo)小組，按照《院務(wù)公開監(jiān)督檢查實(shí)施方案》，定期、不定期地對(duì)院務(wù)公開執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，廣泛征求職工意見，形成組織監(jiān)督和群眾監(jiān)督相結(jié)合，把院務(wù)公開做到明處、落到實(shí)處、求得實(shí)效。
二、采取多形式、多層次進(jìn)行院務(wù)公開
（一）向社會(huì)公開
多年來，醫(yī)院利用網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、報(bào)欄及新聞媒體等形式，及時(shí)地向社會(huì)各界公開醫(yī)院信息，方便群眾查詢、了解相關(guān)醫(yī)療信息，接受廣大群眾監(jiān)督。在門戶網(wǎng)站中我院將醫(yī)院概況、就醫(yī)指南、�？平ㄔO(shè)、專家介紹和醫(yī)院文化等內(nèi)容向社會(huì)公開。醫(yī)院網(wǎng)站內(nèi)容豐富、查詢便捷，設(shè)有院務(wù)公開專欄，可以為公眾提供更加及時(shí)、便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我院每月出版院報(bào)和簡(jiǎn)報(bào)，主要刊發(fā)醫(yī)院發(fā)展進(jìn)程中的大事、要事、先進(jìn)事跡、醫(yī)療技術(shù)進(jìn)展、教學(xué)科研、學(xué)術(shù)交流、文化建設(shè)等各方面成績(jī)。院報(bào)內(nèi)容豐富多彩，在門診、病區(qū)向廣大患者及家屬贈(zèng)閱，讓患者了解醫(yī)療信息。
�。ǘ┫蚧颊吖_
1、公示專家名單，讓病人選擇醫(yī)生，尊重病人自主選擇權(quán)。醫(yī)院把各臨床科室坐診人員的姓名、專業(yè)、學(xué)歷、職稱、特長(zhǎng)等信息在門診大廳通過多媒體觸摸屏等形式向患者公示，讓群眾了解醫(yī)院有哪些醫(yī)務(wù)人員在為患者服務(wù),方便患者更有針對(duì)性地選擇醫(yī)生。
2、公示醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)，切實(shí)維護(hù)患者利益。 醫(yī)院在門診大廳設(shè)立有電子大屏幕和多媒體觸摸屏，對(duì)各類收費(fèi)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行公示，患者可以隨時(shí)查詢醫(yī)院藥品價(jià)格和各項(xiàng)檢查費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。院辦公開辦公室組織人員定期對(duì)全院醫(yī)療收費(fèi)情況進(jìn)項(xiàng)抽查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正問題，做到“三單相符（醫(yī)囑單、化驗(yàn)單、收費(fèi)清單相符）”。
3、公示社會(huì)服務(wù)承諾，塑造醫(yī)院良好外部形象。 醫(yī)院在門診通過大屏幕，向患者公示社會(huì)服務(wù)承諾，各科室向住院病人公開科室承諾，許多科室結(jié)合專業(yè)特點(diǎn)，制定出個(gè)性化的溫馨服務(wù)流程，醫(yī)護(hù)人員根據(jù)住院患者疾病特點(diǎn)、康復(fù)情況、心理狀況等進(jìn)行跟蹤式服務(wù)，使患者得到及時(shí)有效的治療。醫(yī)院職能部門定期對(duì)各科室開展服務(wù)承諾工作進(jìn)行檢查，使承諾落到實(shí)處。
4、全面實(shí)行“一日清單制”。 醫(yī)院在各臨床科室實(shí)行住院病人“一日清單制”，讓病人清楚每天各項(xiàng)費(fèi)用支出，做到明明白白，讓他們放心。醫(yī)院每月都有考核組對(duì)臨床科室的“一日清單”落實(shí)情況進(jìn)行檢查，并將檢查結(jié)果進(jìn)行全院通報(bào)。
5、公開信訪、投訴渠道。 醫(yī)院在門診部，住院大樓等醒目位置設(shè)立舉報(bào)箱，公開監(jiān)督舉報(bào)電話，暢通信訪渠道，完善投訴處理機(jī)制。對(duì)群眾來信來訪做到認(rèn)真接待，及時(shí)調(diào)查，嚴(yán)肅處理，切實(shí)提高社會(huì)監(jiān)督效能。
6、各項(xiàng)告知制度健全，確保醫(yī)患溝通“零距離”。 在每個(gè)病房前張貼主任醫(yī)師、責(zé)任護(hù)士名字，完善特殊檢查及特殊治療的告知簽字制度，充分尊重病人的知情同意權(quán)。通過分發(fā)手冊(cè)、信息宣傳欄及護(hù)士講解等形式告知患者患者相關(guān)疾病的健康知識(shí)及輔助檢查前的注意事項(xiàng)等，提倡“以人為本”的服務(wù)理念，拓展服務(wù)內(nèi)容，開展特色服務(wù)，開通隨訪服務(wù)熱線，收集問題信息并及時(shí)整理反饋，創(chuàng)建良好和諧的醫(yī)患溝通環(huán)境。
�。ㄈ┫騼�(nèi)部職工公開
醫(yī)院通過每年的職代會(huì)、半年一次的工作總結(jié)會(huì)、院長(zhǎng)辦公會(huì)、院務(wù)會(huì)、院周會(huì)及醫(yī)院簡(jiǎn)報(bào)、文件、公示欄等形式，向職工公開醫(yī)院建設(shè)與發(fā)展中的相關(guān)信息，保證醫(yī)院快速、健康發(fā)展。
1、公開醫(yī)院重大決策，增加工作透明度。醫(yī)院通過職代會(huì)、總結(jié)會(huì)、公示欄、院內(nèi)局域網(wǎng)等形式，將醫(yī)院發(fā)展的重大決策、重大事項(xiàng)、學(xué)科建設(shè)、干部任免、重大建設(shè)項(xiàng)目、大型醫(yī)療設(shè)備購(gòu)置、大額資金使用情況等向全院職工公開，使職工及時(shí)了解并積極參與醫(yī)院改革與發(fā)展。
2、公開與職工利益密切相關(guān)事宜，增強(qiáng)職工工作積極性。醫(yī)院將職稱晉升、先進(jìn)評(píng)選、科研成果申報(bào)、績(jī)效考核辦法等與職工利益息息相關(guān)的事項(xiàng)等，及時(shí)通過院周會(huì)、下發(fā)文件、公示欄等開工向職工公示，讓每位職工清楚醫(yī)院的工作，監(jiān)督醫(yī)院的工作，提高醫(yī)院工作透明度，促進(jìn)醫(yī)院科學(xué)、快速發(fā)展。
3、公開公示醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，監(jiān)督醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。為完善醫(yī)療服務(wù)管理規(guī)章、建立健全臨床技術(shù)操作規(guī)范，醫(yī)院對(duì)制定或修訂的各種規(guī)章制度都及時(shí)通過文件、手冊(cè)、工作指南等形式進(jìn)行公示，對(duì)制度的落實(shí)情況也定期公示，為進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療服務(wù)，提高醫(yī)療技術(shù)水平奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
4、公開醫(yī)療質(zhì)量檢查，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為。通過嚴(yán)格的崗前培訓(xùn)、外派培訓(xùn)、發(fā)放學(xué)習(xí)資料、舉辦法律知識(shí)考試等形式組織醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)及醫(yī)療核心制度，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員依法執(zhí)業(yè)的自覺性。加強(qiáng)藥品招標(biāo)及抗菌藥物的管理，定期對(duì)合理用藥進(jìn)行檢查監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)不良行為給予通報(bào)。
三、取得成效
�。ㄒ唬⿲�(shí)施院務(wù)公開，提升了醫(yī)院管理水平。院務(wù)公開實(shí)施后，院班子將其作為醫(yī)院民主管理的一個(gè)重要途徑。在近幾年，醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施建項(xiàng)目多，大型醫(yī)療設(shè)備采購(gòu)多，這些決策全部都在院長(zhǎng)辦公會(huì)上集體討論決定。并將結(jié)果以會(huì)議、文件、公示欄等形式向廣大職工公示，大大提高了醫(yī)院工作的透明度，增強(qiáng)了班子的感召力，使醫(yī)院呈現(xiàn)出一片團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)的氛圍，有力地促進(jìn)了醫(yī)院各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展。
�。ǘ┩菩性簞�(wù)公開，調(diào)動(dòng)了廣大職工的積極性。我院切實(shí)把病人、社會(huì)群眾和職工反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題作為院務(wù)公開的.重點(diǎn)，讓職工時(shí)刻關(guān)心、支持醫(yī)院的發(fā)展，努力提高院務(wù)公開的質(zhì)量和效果，鼓勵(lì)職工參與醫(yī)院建設(shè)，提高了職工主人翁意識(shí)，積極推動(dòng)醫(yī)院各項(xiàng)工作順利開展。
�。ㄈ┩ㄟ^院務(wù)公開，促進(jìn)了醫(yī)患關(guān)系和諧發(fā)展。醫(yī)院十分重視社會(huì)和服務(wù)對(duì)象的評(píng)價(jià)，力爭(zhēng)做到患者滿意、群眾滿意。積極引導(dǎo)患者接受公開、透明的醫(yī)療服務(wù),有效緩解群眾看病難、看病貴問題，讓病人明消費(fèi)，放心就醫(yī)。不斷提高了醫(yī)院的社會(huì)信譽(yù)度，進(jìn)一步樹立醫(yī)院良好的公眾形象，取得了經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙豐收。
實(shí)踐證明，開展院務(wù)公開工作是促進(jìn)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)、政風(fēng)建設(shè)、廉政建設(shè)的有效載體，是民主管理的必要形式，是監(jiān)督機(jī)制運(yùn)行的核心保證，是凝聚人心、融洽醫(yī)患關(guān)系、干群關(guān)系的橋梁。通過開展院務(wù)公開工作，進(jìn)一步增強(qiáng)了醫(yī)院院務(wù)的透明度，使醫(yī)院管理更加規(guī)范化、科學(xué)化、信息化。
醫(yī)院院務(wù)公開工作總結(jié)（2）
今年以來，莆田市醫(yī)院院務(wù)公開工作堅(jiān)持圍繞廉潔從業(yè)抓公開、圍繞緩解“看病貴”抓公開、圍繞“看病難”抓公開，以“看得到、看得實(shí)、看得全、看得清、看得懂”為目標(biāo)，扎實(shí)有效開展�，F(xiàn)將今年醫(yī)院院務(wù)公開主要工作匯報(bào)如下：
一、主要工作情況
（一）持續(xù)推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。20___年，各級(jí)院務(wù)公開單位均按照文件要求，在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)，按照“提出、初審、審核、公開、反饋、整改、建檔”七項(xiàng)程序以適當(dāng)?shù)妮d體分門別類對(duì)本單位在履行職責(zé)、經(jīng)營(yíng)管理過程中制作或獲取的信息、社會(huì)普遍關(guān)心與涉及群眾、職工干部利益的事項(xiàng)等26類內(nèi)容進(jìn)行公開。今年，我委院務(wù)公開辦結(jié)合“誠(chéng)信醫(yī)院”評(píng)選契機(jī)，組織對(duì)全市21家縣級(jí)及以上公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)、部分民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展院務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作檢查。檢查組通過聽取匯報(bào)、召開座談會(huì)、檢查內(nèi)業(yè)資料、查看院務(wù)公開欄等方式對(duì)相關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)院務(wù)公開的組織機(jī)構(gòu)、公開內(nèi)容、公開形式、公開時(shí)限、公開程序、監(jiān)督和保障等方面的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、常態(tài)化建設(shè)進(jìn)行評(píng)議，同時(shí)，將院務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)納入我市衛(wèi)生系統(tǒng)糾風(fēng)工作責(zé)任制量化考評(píng)內(nèi)容，打造“陽(yáng)光院務(wù)”。
�。ǘ┣袑�(shí)深化公開內(nèi)容。今年，市院務(wù)公開辦圍繞“九不準(zhǔn)”主題，進(jìn)一步深化公開了以下內(nèi)容：一是圍繞廉潔從業(yè)抓公開，著力公開“三重一大”事項(xiàng)、財(cái)務(wù)開支、大型醫(yī)療設(shè)備采購(gòu)、大額度資金使用、工程建設(shè)項(xiàng)目、“紅包”問題整治等重點(diǎn)事項(xiàng)；二是圍繞看病難抓公開，著力公開服務(wù)須知、服務(wù)流程、服務(wù)情況特別是群眾滿意度、科室滿意度情況等重點(diǎn)事項(xiàng)；三是圍繞緩解看病貴抓公開，著力公開藥品“雙十”排名情況、不合理用藥處理情況、單病種平均醫(yī)藥費(fèi)用、“兩費(fèi)”控制、大型醫(yī)用設(shè)備使用陽(yáng)性率等重點(diǎn)事項(xiàng)。
在此基礎(chǔ)上，我委要求全市衛(wèi)生計(jì)生行政部門和各級(jí)各類醫(yī)院按季、半年和一年匯總用藥等醫(yī)療服務(wù)相關(guān)信息，通過門戶網(wǎng)站、湄洲日?qǐng)?bào)、莆田電視臺(tái)等多種媒介，向社會(huì)公示，接受群眾和社會(huì)的監(jiān)督。包括以下12項(xiàng)：醫(yī)院藥品收入占醫(yī)療收入的比例、國(guó)家基本藥物目錄品種使用金額比例、抗菌藥物占藥品使用比例、抗菌藥物在門診處方的比例、Ⅰ類切口手術(shù)患者預(yù)防使用抗菌藥物比例、門（急）診人均費(fèi)用和藥品費(fèi)、出院患者人均費(fèi)用和藥品費(fèi)、門診處方平均金額、不合格處方占全部處方比例、平均住院日、床位使用率、入出院診斷符合率。
隨著公開內(nèi)容的深化，患者有了更多的知情權(quán)，便于患者監(jiān)督，也促使每位醫(yī)務(wù)人員關(guān)注自己的形象，規(guī)范自己的行為，擺正位置，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，融洽了醫(yī)患關(guān)系。
�。ㄈ┲ν貙捁_載體。各級(jí)醫(yī)院在利用公開欄、會(huì)議、職工大會(huì)、院刊院報(bào)、宣傳手冊(cè)等傳統(tǒng)的載體進(jìn)行公開外，創(chuàng)新利用媒體宣傳及電子技術(shù)進(jìn)行公開。今年，市院務(wù)公開辦持續(xù)利用湄洲日?qǐng)?bào)社《衛(wèi)生周刊》欄目等媒體主動(dòng)公開社會(huì)群眾關(guān)心的衛(wèi)生資訊、健康焦點(diǎn)、尋醫(yī)問藥的同時(shí)，將“問答公開”對(duì)接《健康生活》欄目，刊登時(shí)下群眾關(guān)注的問答公開內(nèi)容。載體的創(chuàng)新利用，進(jìn)一步保障了群眾的知情權(quán)，增強(qiáng)了公開的有效性。
（四）著力培育示范單位。今年市院務(wù)公開辦加大指導(dǎo)力度，對(duì)市級(jí)公開示范單位華亭衛(wèi)生院進(jìn)行了重點(diǎn)培育。在典型培育中，我們著重抓好四個(gè)環(huán)節(jié)：一是在公開內(nèi)容上，突出推進(jìn)廉潔從業(yè)、推進(jìn)緩解看病貴、推進(jìn)解決看病難、推進(jìn)基層民主政治建設(shè)的內(nèi)容，做到既有結(jié)果的公開，也有程序和過程的公開。華亭鎮(zhèn)衛(wèi)生院在新農(nóng)合報(bào)銷、創(chuàng)建五零醫(yī)院（職工零投訴、群眾零異議、醫(yī)療零糾紛、管理零差錯(cuò)、服務(wù)零缺陷）、廉政風(fēng)險(xiǎn)等重點(diǎn)熱點(diǎn)上下功夫，院務(wù)公開工作呈現(xiàn)新的特色。二是在公開形式上，大力拓展對(duì)外公開形式，力促方便群眾觀看，如增設(shè)引導(dǎo)式的公開欄等，公示公開內(nèi)容分布情況，讓群眾便于了解相關(guān)信息。三是在運(yùn)作程序上，按照“提出、初審、審核、公開、反饋、整改、建檔”的運(yùn)作程序，充分發(fā)揮審議小組和評(píng)議小組的審議監(jiān)督作用，使公開及時(shí)，內(nèi)容真實(shí)。四是在公開效果上，做到通俗易懂，讓群眾看得明白，并在莆田衛(wèi)生計(jì)生信息網(wǎng)及單位公開欄上公開監(jiān)督電話，使群眾能監(jiān)督。
�。ㄎ澹┨剿魍七M(jìn)科務(wù)公開。我委在莆田學(xué)院附屬醫(yī)院率先探索推行科務(wù)公開。該醫(yī)院實(shí)行院科兩級(jí)管理，在公開過程中做到重心下移，把公開的著力點(diǎn)延伸到基層科室，拓展到具體科務(wù)，制訂了科務(wù)公開目錄并試行推廣，使得公開的體系更加完善，推進(jìn)科室科學(xué)民主管理，防范科室一些重要事項(xiàng)，如設(shè)備采購(gòu)論證、技術(shù)參數(shù)制訂、新藥申購(gòu)等，由于科室及其主任的專業(yè)技術(shù)壟斷性容易潛藏或誘發(fā)的腐敗風(fēng)險(xiǎn)。在此基礎(chǔ)上，我委在二級(jí)及以上醫(yī)院全面推行科務(wù)公開，力求將內(nèi)容公開得更細(xì)更扎實(shí)。
二、存在問題
我委在推行院務(wù)公開工作中雖然取得了一定成績(jī)，但是也存在一些問題，主要突出表現(xiàn)在：一是發(fā)展不平衡，城區(qū)單位抓得比較扎實(shí)，較為規(guī)范，山區(qū)衛(wèi)生院公開的形式較為單一，更多的只局限于公開欄上的公開，公開形式略顯單一。二是公開監(jiān)督不夠落實(shí)，目前大部分醫(yī)院都建立了院務(wù)公開監(jiān)督小組，但存在監(jiān)督不到位的問題，如有些監(jiān)督小組沒有履行監(jiān)督職責(zé)，有的監(jiān)督小組對(duì)查出的問題沒有提出整改意見等。三是各級(jí)院務(wù)公開單位網(wǎng)絡(luò)公開力度不強(qiáng)。目前，基層醫(yī)療單位網(wǎng)絡(luò)公開需要加強(qiáng)，網(wǎng)站項(xiàng)目設(shè)置需不斷調(diào)整，上傳的內(nèi)容需進(jìn)一步充實(shí)，需要繼續(xù)加大宣傳，增加網(wǎng)站點(diǎn)擊率和使用率。
三、明年工作打算
明年，我委將進(jìn)一步加大院務(wù)公開工作力度，使院務(wù)公開工作經(jīng)�；�、制度化和規(guī)范化，著力做好“五個(gè)進(jìn)一步”：
一是要進(jìn)一步強(qiáng)化單位領(lǐng)導(dǎo)的公開意識(shí)，健全公開工作責(zé)任機(jī)制，健全完善院務(wù)公開長(zhǎng)效管理機(jī)制。
二是要進(jìn)一步完善運(yùn)行機(jī)制，認(rèn)真總結(jié)，不斷擴(kuò)大公開的內(nèi)容，健全和創(chuàng)新公開形式，規(guī)范公開的程序，增強(qiáng)公開的實(shí)效性。
三是要進(jìn)一步完善公開內(nèi)容，定期更新公開信息，方便群眾查詢，要求全市有條件的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院建立網(wǎng)站，逐步做好網(wǎng)上向社會(huì)公開信息工作。
四是要進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度，確保院務(wù)公開不流于形式，做到及時(shí)、全面、真實(shí)公開。
五是要進(jìn)一步完善規(guī)章制度，探索建立一套科學(xué)的、便于操作的監(jiān)督制約機(jī)制，促使院務(wù)公開工作再上新水平，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，推動(dòng)衛(wèi)生事業(yè)又好又快發(fā)展。
醫(yī)院院務(wù)公開工作總結(jié)（3）
一、堅(jiān)持黨政工團(tuán)一起抓,建立健全組織機(jī)構(gòu)
我院院務(wù)公開工作得到了醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子的高度重視，成立了以院領(lǐng)導(dǎo)班子為主的院務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組及以院支部及工會(huì)成員為主的院務(wù)公開工作監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組。院領(lǐng)導(dǎo)班子多次召開支部會(huì)、院長(zhǎng)辦公會(huì)、中層干部會(huì)，就院務(wù)公開的具體實(shí)施做了認(rèn)真的安排，不斷強(qiáng)化意識(shí)。積極為樹立醫(yī)院在衛(wèi)生行政行業(yè)服務(wù)窗口文明形象接受社會(huì)監(jiān)督作了大量的工作。形成了在院長(zhǎng)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，黨、政、工共同負(fù)責(zé)，職工群眾全員參與的工作機(jī)制。
二、明確指導(dǎo)思想，認(rèn)真制定實(shí)施方案
我院將院務(wù)公開工作納入整體工作規(guī)劃，制定了《××傣族彝族自治縣人民醫(yī)院院務(wù)公開實(shí)施方案》、《××傣族彝族自治縣人民醫(yī)院院務(wù)公開目錄》。使廣大干部職工進(jìn)一步明確了院務(wù)公開是推進(jìn)醫(yī)院民主政治建設(shè)的需要，是增強(qiáng)決策事項(xiàng)透明度、是全心全意依靠廣大干部職工辦好醫(yī)院，實(shí)行科學(xué)決策、科學(xué)管理的基本要求，也是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，堅(jiān)持和完善醫(yī)院民主管理、民主監(jiān)督的一項(xiàng)重要措施之一。在院長(zhǎng)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，院務(wù)公開工作按照依法行醫(yī)、廉潔高效、注重實(shí)效，民主監(jiān)督的原則，對(duì)醫(yī)院建設(shè)發(fā)展的重大問題包括職工群眾的切身利益問題、患者及患者家屬就醫(yī)的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題等事項(xiàng)實(shí)行公開。
加強(qiáng)實(shí)施開展規(guī)范制度化建設(shè)力度，廣泛接受干部職工和就醫(yī)患者的監(jiān)督。不斷增強(qiáng)行政事務(wù)運(yùn)行的透明度，按照院務(wù)公開實(shí)施方案所制定的原則，立足真實(shí)有效圍繞與職工切身利益相關(guān)和病人比較普遍關(guān)注的問題，在有利于醫(yī)院的廉政建設(shè)，有利于醫(yī)院發(fā)展和有利于為職工服務(wù)的前提下，也有利于符合黨的政策和國(guó)家的法律、法規(guī)，在遵守保密紀(jì)律的原則基礎(chǔ)上來全面開展工作。本著實(shí)事求是地反映醫(yī)院真實(shí)情況的原則，本著公開是監(jiān)督基礎(chǔ)的原則，今年我院重點(diǎn)把醫(yī)院患者及患者家屬就醫(yī)普遍關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，職工普遍關(guān)心的有關(guān)醫(yī)院的發(fā)展建設(shè)問題均列為醫(yī)院推行辦事公開制度的范圍。
三、進(jìn)一步推進(jìn)院務(wù)公開任務(wù)落實(shí)、重點(diǎn)在內(nèi)容和形式
按照衛(wèi)生部關(guān)于全面推行醫(yī)院院務(wù)公開的指導(dǎo)意見的具體要求，今年我院院務(wù)公開實(shí)行院務(wù)公開目錄工作任務(wù)，對(duì)公開的詳細(xì)目錄進(jìn)行任務(wù)分工，加大落實(shí)力度。并將公開目錄在全院中層干部、廣大職工群眾中公布，逐步從內(nèi)容、形式和時(shí)限等方面對(duì)院務(wù)公開加以規(guī)范。對(duì)全面規(guī)范和完善院務(wù)公開的內(nèi)容、程序、形式和監(jiān)督做到了積極的保障措施，目前我院院務(wù)公開的主要內(nèi)容包括：
�、籴t(yī)院重要人事任免、重大建設(shè)項(xiàng)目安排、重大改革和發(fā)展規(guī)劃及大額度資金使用情況；
�、陬I(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)情況；
�、鄹刹柯毠ぢ毞Q考評(píng)情況；
�、軑徫辉O(shè)置、崗位聘用、解聘、辭聘的標(biāo)準(zhǔn)及程序，薪酬體系；
�、菽甓蓉�(cái)務(wù)預(yù)、決算主要情況；
⑥大宗物品采購(gòu)情況；
⑦重大事項(xiàng)的決策情況和職工關(guān)心的其他重要事項(xiàng)；
⑧群眾反映要求明確和解決的事項(xiàng)；
�、嶙≡翰∪藢�(shí)行費(fèi)用“一日清”制度，藥品、醫(yī)用耗材和醫(yī)療服務(wù)的名稱、數(shù)量、單價(jià)，提供費(fèi)用查詢服務(wù)，出院時(shí)提供總費(fèi)用清單。
擔(dān)任推行院務(wù)公開的具體部門由：院辦、工會(huì)、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、財(cái)務(wù)科、后勤股、藥劑科、信息科等組成。各職能部門對(duì)所做的工作要求統(tǒng)一思想，明確職責(zé)狠抓落實(shí)，深入調(diào)查研究，隨時(shí)聽取職工群眾的呼聲，在實(shí)施過程中，切實(shí)有效的開展工作，進(jìn)一步加強(qiáng)和考核院務(wù)公開工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)改正。確保院務(wù)公開做到經(jīng)常化、制度化。并繼續(xù)堅(jiān)持通過黨支部會(huì)、院辦公會(huì)、院職代會(huì)、院務(wù)公開欄等形式推行院務(wù)公開，全面推行院務(wù)公開為廣大職工群眾和廣大患者提供快捷、方便的服務(wù)。不斷地增強(qiáng)了院務(wù)公開的透明性。
四、加大運(yùn)行機(jī)制，確保院務(wù)公開工作落實(shí)到實(shí)處
為把醫(yī)院院務(wù)公開做到實(shí)處，以促進(jìn)各項(xiàng)工作的開展，在不斷強(qiáng)化開展醫(yī)患溝通制度的基礎(chǔ)上，各科室積極主動(dòng)深入臨床，把院務(wù)公開工作融入到日常工作當(dāng)中去，從而建立起長(zhǎng)效機(jī)制，院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組不斷加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院各職能部門院務(wù)公開工作的規(guī)劃和指導(dǎo)。側(cè)重于工作中的重點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題，建立制定相應(yīng)的措施，切實(shí)加以解決，按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，各司其職，各負(fù)其責(zé)，形成推動(dòng)院務(wù)公開深入開展的整體合力。在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)下，院務(wù)公開工作以醫(yī)療管理質(zhì)量活動(dòng)年為契機(jī)，把醫(yī)療、安全、質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)等視為醫(yī)院發(fā)展的生命線，特別是對(duì)患者及患者家屬比較敏感的問題，如藥品的價(jià)格問題、就醫(yī)費(fèi)用的問題、服務(wù)態(tài)度的問題、病人如何選擇醫(yī)生的問題等，對(duì)這些問題，我院采用的方法是：利用醫(yī)院門診專欄對(duì)醫(yī)院藥價(jià)及院內(nèi)醫(yī)療骨干人才簡(jiǎn)介進(jìn)行顯示，方便患者及患者家屬查詢醫(yī)療收費(fèi)情況；不定期對(duì)臨床科室進(jìn)行病人滿意度調(diào)查。在不同程度上極大的方便了患者進(jìn)一步了解醫(yī)院和自己選擇醫(yī)生的就醫(yī)需求，切實(shí)的解決了“看病貴，看病難”等老百姓關(guān)心的問題。同時(shí)積極認(rèn)真落實(shí)好住院病人的費(fèi)用“一日清”制度，努力讓病人在我院就醫(yī)住得舒服，看的明白，走的高興。真正讓利于民，方便于民。
自成立院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組以來，院領(lǐng)導(dǎo)班子極為重視醫(yī)院的院務(wù)公開工作。設(shè)立了群眾意見箱，熱線電話，廣泛征求廣大就診患者和本院職工對(duì)醫(yī)院就醫(yī)服務(wù)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、人事、經(jīng)濟(jì)改革和骨干人才激勵(lì)辦法的意見，以此來接受社會(huì)的全面監(jiān)督。
通過院務(wù)公開工作的不斷持續(xù)深入開展，我院將在今后的工作中不斷強(qiáng)化院務(wù)公開工作力度，我們將切實(shí)把思想統(tǒng)一到中央和地方政府的要求上來，不斷提高對(duì)推行院務(wù)公開重要意義的認(rèn)識(shí)，狠抓落實(shí)，積極探索，不斷創(chuàng)新，將院務(wù)公開工作與醫(yī)院工作計(jì)劃相結(jié)合、院務(wù)公開與社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益相結(jié)合、院務(wù)公開與民主管理、民主監(jiān)督相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)共同管理，保證監(jiān)督有效。在今后的工作中我院將緊緊圍繞患者及家屬普遍關(guān)心的熱點(diǎn)問題、難點(diǎn)問題，緊緊圍繞維護(hù)醫(yī)院廣大職工群眾切身利益，堅(jiān)持做到“以病人為中心”讓患者滿意而來，放心而歸。實(shí)現(xiàn)職工心順氣旺，保證醫(yī)院工作政令暢通。將院務(wù)公開工作不斷走向規(guī)范化、法制化、制度化。
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