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新進員工培訓計劃

時間:2024-08-21 15:01:17 宗澤 計劃 我要投稿

新進員工培訓計劃(通用14篇)

  日子如同白駒過隙,不經(jīng)意間,我們又將續(xù)寫新的詩篇,展開新的旅程,現(xiàn)在就讓我們制定一份計劃,好好地規(guī)劃一下吧。計劃怎么寫才不會流于形式呢?下面是小編精心整理的新進員工培訓計劃,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

新進員工培訓計劃(通用14篇)

  新進員工培訓計劃 1

  一培訓背景

  xx—x公司自成立之始,就相當重視新員工的入職培訓,一直把它作為公司培訓體系中的重點,給予了相當?shù)年P(guān)注。公司在多年的新員工培訓實踐中,總結(jié)了一套具有本公司特色的培訓體系。通過這套培訓能夠讓新員工適應本公司的文化,熟悉工作流程,建立良好的人際關(guān)系,企業(yè)的發(fā)展作出了應有的貢獻。在20xx年依始,人力資源部根據(jù)本年度公司的人才需求計劃,在各大型人才市場招聘到了基本上適合公司用人標準的應屆大學生。當這些大學生走上工作崗位之后,公司各用人部門反映這批新入職員工對工作沒有興趣,對工作不熟悉,不安心工作,有不負責任的表現(xiàn)。公司人力資源部經(jīng)理認識到問題的嚴重性,決定讓人力資源培訓主管負責這次新員工的入職培訓,及時的解決新進人員上述方面存在的問題。因此,培訓主管按照領(lǐng)導的指示和新進員工的實際情況,制定了一個詳細的《新進員工入職培訓項目設(shè)計書》。

  二培訓項目設(shè)計

 、排嘤柲繕

 、边^培訓讓新員工感受到企業(yè)對他們的歡迎,體會到歸屬感,以鼓舞士氣;消除他們初進企業(yè)時的緊張焦慮情緒,很快適應新的工作環(huán)境。

 、策^培訓讓新員工了解和掌握所在崗位應具備的基本知識,工作程序,工作要求和操作要領(lǐng),使他們盡快的進入角色。另外還應該提高新員工解決問題的能力,提供尋求幫助的方法,提供討論的平臺,幫助他更快地勝任本職工作;

  ⒊工了解企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀,讓他們?nèi)谌肫髽I(yè)文化。盡快容入到企業(yè)這個大家庭中來,建立主人翁意識,為企業(yè)發(fā)展作出應有的貢獻!

 、磁嘤栕屝聠T工在組織的幫助下建立職業(yè)生涯管理意識。

 、婆嘤杻(nèi)容

  根據(jù)上述的分析的培訓需求和培訓目標,可以從以下三個方面展開對新進員工的培訓:

 、惫靖艣r和企業(yè)文化的培訓

  在這個層面上通常是讓員工了解公司的基本背景,成長過程,產(chǎn)品,戰(zhàn)略目標,企業(yè)文化和價值觀,并希望員工能夠把自己放在公司這個環(huán)境中衡量自己的價值,為企業(yè)多做貢獻,將來的奮斗方向,以及自己在公司所處的位置。

 、补局贫鹊呐嘤

  這個層面主要是向員工介紹公司的保障制度,政策,安全法規(guī),工作時間,薪酬和考核制度等激烈機制和壓力機制,讓員工明白,只要他們努力的盡自己的`力量為企業(yè)做了貢獻,企業(yè)是不會虧待他們的,也就是讓他們與企業(yè)共榮辱,共進退。

 、臣寄芘嘤

  主要讓新員工了解所在部門和崗位所需的工作標準,操作要求,質(zhì)量保證,上下流程關(guān)系,對于專業(yè)性特別強的崗位,還要有針對性的展開實際操作培訓,讓員工熟練的掌握操作技能后在上崗操作。

  ⒋職業(yè)生涯管理培訓

  主要是讓員工掌握一些基本的職業(yè)生涯管理的知識,然后能夠?qū)ψ约旱穆殬I(yè)生涯做一個詳細的規(guī)劃。

  ⑶培訓資源

  企業(yè)概況和企業(yè)文化主要是由公司總經(jīng)理負責培訓。

  公司制度層面的培訓主要是由人力資源經(jīng)理負責培訓。

  技能培訓主要是由部門主管或者是在本部門中工作業(yè)績突出的員工負責培訓。

  職業(yè)生涯管理培訓主要是由知名的培訓公司的職業(yè)生涯管理專家負責培訓。

 、扰嘤柗椒

  培訓方法的新異,是培訓效果的催化劑。培訓的方法有多種,如講授法、演示法、案例法、討論法、視聽法、角色扮演法等。各種方法都有不同的特色,在新員工入職培訓中,要依據(jù)企業(yè)的需要和可能,合理地選擇采用。在企業(yè)概況和企業(yè)文化層面的培訓上可以采區(qū)講授法和案例分析法相結(jié)合方式。

  在公司制度層面上主要采用講授法和討論法的方式。

  在技能培訓主要是采用演示法,角色扮演法的方式。

  職業(yè)生涯管理主要采用講授法,案例法,討論法相結(jié)合的方式。

  ⑸培訓場所和設(shè)備

  在這次新員工入職培訓中,主要是在室內(nèi)和工作場所展開。因此,需要一個多媒體教室或者多功能會議廳。

  新員工入職培訓的設(shè)備包括教材、筆記本、筆、模型、投影儀、電視、錄相等。

  在進行實際技能培訓的時候,需要到工作現(xiàn)場進行操作培訓,那就要求有關(guān)部門準備有些實驗所需的硬件設(shè)備。

  新進員工培訓計劃 2

  1、公司的地理位置和工作環(huán)境。

 。1)公司在該城市的客觀位置,公司的平面圖以及公司在全市的地理位置。

 。2)如公司已有結(jié)構(gòu)模型和宣傳圖片,應由專人負責引導他們參觀,并向他們作解說,使他們對公司的地理位置有一個大概的了解。

 。3)員工的工作環(huán)境,包括辦公室的設(shè)施、工作的流水線、其他工作的輔助設(shè)施,如電腦、復印機、傳真機、總經(jīng)理辦公室、主管辦公室等,每位新員工工作的大環(huán)境和小環(huán)境,硬件和軟件設(shè)備均需作詳細的介紹。

  2、企業(yè)的標志及由來。

  企業(yè)的視覺識別系統(tǒng)(VIS)及由來,如麥當勞的顏色主要由金黃色和紅色構(gòu)成,其標志“M”既是麥當勞的首寫字母,又形似凱旋門,象征著吉利和成功,每個企業(yè)的VIS都是企業(yè)的驕傲,是每位員工均要能識別并了解它的特殊的含義。

  3、企業(yè)的發(fā)展歷史和階段性的英雄人物。

  每個企業(yè)的發(fā)展史都會和幾個階段性的標志人物緊密連在一起,他們都是企業(yè)的英雄人物,如法國酒白蘭地系列,就有馬爹利老爹和馬爹利老屋的傳奇故事,就有甜美葡萄的傳說,就有棕木桶傳奇般的功能和傳說。伴隨著企業(yè)的發(fā)展,有英雄人物,有轉(zhuǎn)折階段,有傳奇故事,有美麗的傳說,把這些編成故事,講給新員工聽,使他們更熱愛自己的企業(yè),更有歸屬感。

  4、企業(yè)具有重要標志和意義的紀念品的解說。

  美國有一個企業(yè),它的大廳里有一個標志性的紀念品,用大玻璃罩著一條金色的香蕉,這香蕉是一個員工,因為向董事長提出了非常出色的工藝改進的建議,這個董事長很想立刻獎勵這個年輕的小伙子,但此時董事長身邊并未有合適的獎品,董事長拿起桌子上一根香蕉,獎勵了這位員工。從此以后,這個公司提合理化建議成風。這個美麗的故事也廣為流傳,一個金色的美麗的香蕉被制作成紀念品擺設(shè)在公司的大廳里,成為這個公司的標志物。要使新員工對企業(yè)有歸屬感,這是一個很好的方法。

  5、企業(yè)的產(chǎn)品和服務。

  產(chǎn)品的名稱、性能、原材料和原材料的`來源,產(chǎn)品生產(chǎn)的流程,產(chǎn)品的售后服務等,有些企業(yè)的“產(chǎn)品”就是服務,如旅游業(yè)。旅游業(yè)新員工就必須了解企業(yè)售出的“服務”包含哪些內(nèi)容,服務的性質(zhì),服務的對象,服務質(zhì)量的檢驗,服務錯誤的糾正等。

  6、企業(yè)的品牌地位和市場占有率。

  企業(yè)努力創(chuàng)造屬于自己企業(yè)的品牌,創(chuàng)品牌是企業(yè)的一個長期奮斗的過程。自己企業(yè)的品牌,品牌在社會的認可度,品牌定位在哪個層次,本企業(yè)有哪些競爭對手,彼此的市場占有率是多少。這是新員工培訓中不可缺少的內(nèi)容。

  新進員工培訓計劃 3

  企業(yè)為新進員工開展員工培訓計劃為了使企業(yè)新進員工對其即將投身的工作的企業(yè)有一個深刻的理解,實現(xiàn)自身角色的轉(zhuǎn)變,使其盡快樹立正確的職業(yè)理念和良好的職業(yè)心態(tài);提前獲取各項基本職業(yè)技能,為新員工迅速適應工作、適應企業(yè)創(chuàng)造良好的前期條件。

  1、做好員工培訓計劃

  做好計劃是新員工培訓成功的基本保證。預則立,不預則廢,是為了避免新員工培訓變成走馬觀花,流于形式,新員工培訓必須在實施之前根據(jù)企業(yè)自身的具體情況和新員工的特點,制定詳細的規(guī)劃,對培訓的內(nèi)容、形式、時間、負責人、費用做出詳細的計劃,并對執(zhí)行的過程進行監(jiān)控。

  2、員工培訓計劃———培訓內(nèi)容要有針對性

  新員工培訓內(nèi)容包括:基礎(chǔ)性培訓和專業(yè)性培訓;A(chǔ)性培訓是是指企業(yè)文化、企業(yè)戰(zhàn)略、組織架構(gòu)、企業(yè)流程、人事福利制度、安全消防知識等通用性知識,專業(yè)性培訓是指基于崗位的工作職責、工作流程、工作內(nèi)容;A(chǔ)性性培訓可以對新員工集體進行,而專業(yè)性培訓則需要按其所在部門、專業(yè)的不同分門別類進行。

  通過這些內(nèi)容的培訓主要是讓新員工了解有關(guān)企業(yè)的基本背景情況,使員工了解企業(yè)歷史、文化、戰(zhàn)略發(fā)展目標、組織結(jié)構(gòu)和管理方式的同時,了解工作的流程與制度規(guī)范,幫助員工明確自己工作的職責、程序、標準,并使他們初步了解企業(yè)及其部門所期望的.態(tài)度、規(guī)范、價值觀和行為模式等,從而幫助員工更快地適應環(huán)境和新的工作崗位,更好地規(guī)劃職業(yè)生涯,提高工作績效。

  新員工入職培訓需要與企業(yè)發(fā)展階段相匹配。企業(yè)的性質(zhì)不同、發(fā)展階段不同,新員工培訓的方式和內(nèi)容也應不同。對于創(chuàng)業(yè)期的企業(yè),應側(cè)重企業(yè)發(fā)展目標、崗位技能的培訓;對于快速發(fā)展期的企業(yè),應側(cè)重崗位職責、企業(yè)戰(zhàn)略、核心技能、行為規(guī)范、產(chǎn)品知識的培訓;對于成熟期的企業(yè),應側(cè)重企業(yè)文化、崗位職責、發(fā)展戰(zhàn)略、行為規(guī)范與禮儀、職業(yè)生涯規(guī)劃的培訓;對于衰退期的企業(yè),應側(cè)重危機管理、企業(yè)文化、核心技能提升的培訓等。

  3、員工培訓計劃———培訓方式要有靈活性

  員工培訓計劃在設(shè)計培訓形式上,可以結(jié)合新員工的年齡、教育背景、從事工作特征和培訓內(nèi)容等不同。采取靈活的方式。主要包括:拓展訓練,主要是培訓新員工的團隊精神和創(chuàng)新意識,挖掘新員工的潛能;專題講座,請公司的有關(guān)領(lǐng)導進行專題講座,使新員工了解公司的基本情況,增強職業(yè)信心;現(xiàn)場參觀,通過參觀具有代表性的生產(chǎn)經(jīng)營單位,增強新員工對公司總體經(jīng)營生產(chǎn)的感性認識;座談交流,使老員工與新員工充分接觸,相互交流,促進新員工的健康成長。此外,還可以通過一些行之有效的整合活動,促使新員工轉(zhuǎn)變角色,從一個局外人轉(zhuǎn)變成為企業(yè)人。

  例如:康佳集團針對新員工的學歷、崗位及工作經(jīng)驗的不同,將新入職的員工分成一線員工入職培訓、有經(jīng)驗的專業(yè)技術(shù)人員入職培訓和應屆畢業(yè)生入職培訓三種類型,不同的類型員工的培訓內(nèi)容和培訓形式重點也各有不同,針對一線員工的入職培訓,除了共同性的企業(yè)文化、人事福利制度、安全基本常識、環(huán)境與質(zhì)量體系等內(nèi)容以外,還設(shè)計了一線優(yōu)秀員工座談、生產(chǎn)崗位介紹、生產(chǎn)流程講解、消防安全演練等課程,而且,還采用師帶徒的方式,指定專人對新員工進行生活和工作方面的指導;對于有經(jīng)驗的專業(yè)技術(shù)人員的入職培訓,除了共同性的必修內(nèi)容外,更多的還增加了企業(yè)環(huán)境與生產(chǎn)線參觀、企業(yè)歷史實物陳列室講解,集團未來發(fā)展規(guī)劃、團隊建設(shè)與組織理解演練、團隊與溝通拓展訓練、銷售與開發(fā)介紹及公司產(chǎn)品銷售實踐等課程;而對于應屆畢業(yè)生的入職培訓,除了一些共同的課程外,還針對其特點,安排有校友座談、公司各部門負責人討論、極限挑戰(zhàn)、野外郊外等活動,同時,還規(guī)劃有三個月生產(chǎn)線各崗位輪流實習、專業(yè)崗位技術(shù)實習等內(nèi)容,采取導師制的方式,派資深員工輔導新員工進行個人生涯規(guī)劃設(shè)計,并對整個一年的工作實習期進行工作指導與考核,使其能盡快熟悉企業(yè),成為真正的企業(yè)人。

  4、員工培訓計劃———建立完善的培訓效果反饋及評估體系

  對于新員工整個培訓效果評價可分為三個階段:第一階段,側(cè)重于對培訓課程內(nèi)容是否合適進行評定,可以組織受訓者進行討論,從中了解受訓者對課程的反映;第二階段,主要評價受訓者的學習效果和學習成績,可采用考試的形式進行;第三階段,在培訓結(jié)束后,通過考核受訓者的工作表現(xiàn)來評價培訓的效果?梢哉沂苡栒叩纳霞壷鞴芰私馐苡栒叩墓ぷ鞅憩F(xiàn),從而對培訓工作的效果加以評定。目前西門子對第三階段的評估主要采取項目制的形式,培訓準備結(jié)束前,讓相關(guān)的部門員工制定項目改進計劃,培訓結(jié)束后,由各部門負責人指導員工進行所在崗位的工作項目優(yōu)化,到規(guī)定的時間內(nèi),人力資源部將組織各位員工進行項目的呈現(xiàn),并進行相應的獎勵。

  新招聘員工培訓效果影響工作的質(zhì)量,所以要重視做好員工培訓計劃工作。

  新進員工培訓計劃 4

  一、入職培訓的目的

  1、使新員工在入職前對公司有一個全方位的'了解,認識并認同公司的事業(yè)及企業(yè)文化,堅定自己的職位選擇,理解并接受公司的共同語言和行為規(guī)范。

  2、使新員工明確自己的崗位職責、工作任務和工作目標,掌握工作要領(lǐng),工作程序和工作方法,盡快進入崗位角色。

  3、幫助新員工適應工作群體和規(guī)范,鼓勵新員工形成積極的態(tài)度。

  二、培訓對象

  公司所有新進員工

  三、培訓時間

  每周四下午16:00至18:00,如有特殊情悅,具體時間則另行通知。

  四、培訓方式

  1、崗前培訓:由人事部組織實施,采用集中授課的形式。

  2、崗位培訓:由廠長組織對其與工作崗位所要求的技能進行培訓。

  五、培訓教材

  公司《規(guī)章制度》、消防安全知識、設(shè)備3Q文件及操作指引

  六、入職培訓內(nèi)容

  1、公司概況(公司的歷史、背景、質(zhì)量方針、原則)

  2、組織機構(gòu)圖

  3、各部門職能(員工個人崗位職責)

  4、員工日常工作準則、嚴禁行為

  5、人事管理制度(錄用、考勤和休假、獎懲、離職、工資)、

  6、員工福利

  7、員工安全注意事項

  8、消防知識培訓

  9、崗位專業(yè)知識、技能

  10、設(shè)備操作及安全指引規(guī)程

  七、培訓考核

  培訓考核分為書面考核和應用考核,以書面考試為準,滿分100分,85分為合格,不合格終止試用。

  八、公司對員工的培訓進行評估及,評估結(jié)果記入員工個人檔案,評估成績、培訓態(tài)度及出席情況等作為員工調(diào)薪、升職之依據(jù)。

  新進員工培訓計劃 5

  新員工入職培訓,是酒店給員工的第一印象,新進員工是酒店的新生力量,同時也是酒店培養(yǎng)和發(fā)展的重點,因此新員工的培訓顯得尤為重要。

  一、培訓目的

  幫助新入職員工迅速溶入酒店的企業(yè)文化,樹立統(tǒng)一的企業(yè)價值觀念和行文模式,了解公司的相關(guān)規(guī)章制度,培養(yǎng)良好的工作心態(tài)和職業(yè)素質(zhì),為勝任崗位工作打下堅實的`基礎(chǔ)。培訓要求受訓者:

  1、掌握相應的工作技能和服務利益,職業(yè)道德。

  2、學到新的知識,多獲得經(jīng)驗,從而有機會提升。

  3、減少工作中的安全事故。

  4、增強自身對勝任工作的信心。

  5、增強工作能力,有利于未來發(fā)展。

  二、培訓內(nèi)容

  培訓時間為一個月,共分為以下三個專題。

  1、關(guān)于公司

 。1)了解公司的歷史和文化,讓新員工對公司增加了解,從而在心理上產(chǎn)生認同。

 。2)了解公司的組織結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導和各部門的職責和權(quán)限。讓新員工明白公司的組織結(jié)構(gòu)有助于新員工盡快的熟悉自己的工作環(huán)境,會成倍地提高新員工的工作效率。

  (3)了解公司的人力資源政策,有助于新員工安心、穩(wěn)定的在公司工作。

  2、服務意識

 。1)個人外表:制服要干凈、整潔、合身;工卡應佩戴在正確的位置和方向上,要干凈、清潔

 。2)個人衛(wèi)生

 。3)舉止優(yōu)雅:注意站姿、走姿和坐姿

  3、技能培訓:

  根據(jù)新員工的崗位和要求進行托盤技能培訓、斟酒技能培訓、業(yè)務知識培訓、收銀結(jié)賬培訓等各種培訓技能。

  三、培訓方式

  1、經(jīng)理主管負責制

  個別課程由經(jīng)理主管來負責培訓完成的

  2、專人制

  由部門提選一位業(yè)務能力較強的員工和領(lǐng)班專職培訓新員工。

  3、講師講授

  由講師來向員工講課。

  4、案例分析

  給幾個案例,讓其自己討論,并分析提出解決辦法。

  5、情景演練

  模擬一個場景,讓其深置其中。

  新進員工培訓計劃 6

  培訓目的

  1、讓新員工了解集團,公司概況,規(guī)章制度,組織結(jié)構(gòu),使其更快適應工作環(huán)境

  2、讓新員工熟悉新崗位職責,工作流程,與工作相關(guān)的安全,衛(wèi)生知識以及服務行業(yè)應具備的基本素質(zhì)。

  一、培訓程序

  1、大學生或合同工人數(shù)多,文化層次,年齡結(jié)構(gòu)相對集中時,由集團職校與用人單位共同培訓,共同考核。(不定期)

  2、人數(shù)較少,分散時,由具體用人單位從中心→具體班組負責培訓,培訓結(jié)果以單位和員工書面表格確認為證,職校負責抽查。

  二、培訓內(nèi)容

  1、中心(公司)崗前培訓——中心準備培訓材料。主要是要對新來員工表示歡迎;按照各中心(公司)行業(yè)特點,中心(公司)的組織結(jié)構(gòu),工作性質(zhì),中心(公司)有關(guān)規(guī)章制度和本公司服務行業(yè)基本素質(zhì)準備手冊或?qū)H酥v解;指定新員工工作部門的經(jīng)理或組長作為新員工貼身學習的輔導老師;解答新員工提出的問題。

  2、部門崗位培訓——新員工實際工作部門負責。

  介紹新員工認識本部門員工;參觀工作部門;介紹部門環(huán)境與工作內(nèi)容,部門內(nèi)的特殊規(guī)定;講解新員工崗位職責要求,工作流程,工作待遇,指定一名老職工帶教新員工;一周內(nèi),部門負責人與新員工進行交換意見,重申工作職責,指出新員工工作中出現(xiàn)的問題,回答新員工的提問;對新員工一周的表現(xiàn)進行評估,給新員工下一步工作提出一些具體要求。

  3、集團整體培訓:集團職校負責——不定期

  分發(fā)《員工培訓手冊》——(簡述xx大學的歷史與現(xiàn)狀,描述xx大學在xx市地理位置,交通情況;集團歷史與發(fā)展前景,集團的企業(yè)文化與經(jīng)營理念;集團組織結(jié)構(gòu)及主要領(lǐng)導,集團各部門職能介紹,主要服務對象,服務內(nèi)容,服務質(zhì)量標準等;集團有關(guān)政策與福利,集團有關(guān)規(guī)章制度,員工合理化建議采納的渠道;解答新員工提出的問題。)

  三、培訓反饋與考核

  1、各中心(公司)制作的培訓教材須經(jīng)過集團職工培訓學校的審核,并交集團培訓學校存檔,所進行的'中心(公司)→部門培訓應在集團職工培訓學校指導下進行。各中心(公司)每培訓一批新員工都必須完成一套"新員工培訓"表格,部門→中心(公司)→集團職校的培訓鏈,應環(huán)環(huán)相扣,層層確認。

  2、培訓實施過程應認真嚴格,保證質(zhì)量,所有培訓資料注意保存,并注意在實施過程中不斷修改,完善。

  3、培訓結(jié)果經(jīng)職校抽查后,統(tǒng)一發(fā)放培訓結(jié)業(yè)證書;職校對各中心新員工培訓情況每學期給各中心總結(jié)反饋一次。

  四、新員工培訓實施

  1、召集各中心(公司)負責培訓人員,就有關(guān)集團新職工培訓實施方案,征求與會者意見,完善培訓方案。

  2、各中心(公司)盡快拿出具有針對性的培訓教材,落實培訓人選,配合集團職校組建從上至下的培訓管理網(wǎng)絡(luò)。

  3、集團內(nèi)部宣傳"新員工培訓方案",通過多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓系統(tǒng),宣傳開展新員工培訓工作的重要意義。

  4、所有新員工在正式上崗前,都必須在中心(公司)集中培訓一次,(培訓內(nèi)容見中心崗前培訓);然后再到具體工作部門進行培訓(培訓內(nèi)容見部門崗位培訓);各中心(公司)可根據(jù)新員工基本情況實施相應的培訓教材和時間,一般情況下,培訓時間為1—3天;根據(jù)新員工人數(shù)集團職校不定期實施整體的新員工培訓,總體培訓時間一周為宜,培訓合格發(fā)放結(jié)業(yè)證書,培訓合格名單報集團人力資源。

  新進員工培訓計劃 7

  一、新員工培訓目的

  1、幫助新員工緩解緊張情緒,形成對企業(yè)的歸屬感、安全感、忠誠度。

  2、幫助新員工融入企業(yè),讓新員工了解公司歷史制度、企業(yè)文化、安全管理制度等。

  3、幫助新員工進行職業(yè)生涯規(guī)劃,以樹立正確的職業(yè)發(fā)展方向。

  4、幫助新員工轉(zhuǎn)變角色,從“局外人”到“企業(yè)人”。

  5、幫助新員工明確自己的工作職責、工作流程以及與工作相關(guān)部門的工作方式等。

  二、新員工培訓內(nèi)容

  1、車間相關(guān)內(nèi)容培訓

  1)張主任致詞,歡迎新員工的加盟,向新員工介紹修理車間發(fā)展規(guī)劃戰(zhàn)略。

  2)朱主任介紹修理車間的規(guī)章制度。

  3)朱主任介紹修理車間的工作流程和人員配備狀況;主營范圍和行業(yè)優(yōu)勢。

  4)邀請安全工程科介紹分公司的`三級安全教育制度。

  2、崗位技能培訓

 。1)具體事項

  1)車間職責和崗位職責。

  2)相關(guān)崗位工作文件及示范。

 。3)培訓時間和培訓方式

  1)培訓時間為3個月。

  2)培訓方式為在崗實習制,安排工作經(jīng)驗豐富、技能熟練的在職老員工擔任導師,指導新員工盡快熟悉崗位工作。

  三、新員工培訓的考核與評估

  進行新員工培訓考試,包括集中培訓的知識性考試和技能培訓的現(xiàn)場。

  1、理論及技能操作考試。

  2、評估

 。1)行政人事部負責對新員工培訓進行反饋調(diào)查,填寫《新員工入職培訓反饋意見表》,并在7日內(nèi)將學員的反饋意見表匯總后送授課教師參閱。

 。2)行政人事部在新員工集中培訓結(jié)束后一周內(nèi),提交該期培訓的總結(jié)分析報告,報公司總經(jīng)理審閱。

 。3)新員工集中培訓結(jié)束后,進入在崗實習。在崗實習由各部門負責人負責實施,并于實習結(jié)束后由新員工填寫《新員工試用期考核轉(zhuǎn)正表》,經(jīng)部門主管審批,報行政人事部。

 。4)行政人事部在新員工接受培訓期間,應不定期與新員工、部門培訓負責人進行交流,及時了解新員工的動態(tài),改進培訓方式,以使培訓更加富有成效并達到預期目標。

  四、做好新員工培訓的輔助措施

  1、加強宣傳

  向公司各部門宣傳公司新員工培訓的政策、方法等,強化員工對新員工培訓工作的重視程度。

  2、對新員工導師進行培訓

  對各部門選拔出來的新員工導師進行培訓,主要是團隊合作方面的培訓。

  五、培訓時間安排

  略

  新進員工培訓計劃 8

  一、 培訓背景

  企業(yè)新員工,特別是剛畢業(yè)的大學生,面臨著從社會人、從學生到職業(yè)人的角色轉(zhuǎn)變,需要有一個積極的職業(yè)心態(tài)及規(guī)范的職業(yè)化舉止,以適應職業(yè)人的角色需要。要想求得成功、獲得發(fā)展,必須要有良好職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)形象、溝通協(xié)調(diào)能力、團隊合作能力、敢于面對挑戰(zhàn)的心態(tài)等,新員工更是如此。

  二、培訓對象

  人員:新招入員工20(大學畢業(yè)生)

  三、培訓目的

  1. 使新進員工熟悉和了解公司的基本情況,相關(guān)部門工作流程及各項制度政策,增強對企業(yè)的認同感和歸屬感,鼓勵新員工的士氣;了解公司歷史、政策、企業(yè)文化,提供討論的平臺。

  2. 幫助新進員工盡快適應工作環(huán)境,投入工作角色,提高工作效率和績效。

  四、培訓計劃

  1、培訓講師:酒店人力資源部經(jīng)理、前廳部負責人、餐廳部門主管

  2、培訓方法:ppt授課、現(xiàn)場練習、師帶徒“老員工帶新員工”

 、 ppt授課:傳授內(nèi)容多,知識比較系統(tǒng)、全面,有利于大面積培養(yǎng)人才;有利于教師的發(fā)揮;學員可利用教師環(huán)境相互溝通;也能夠向教師請教疑難問題;員工平均培訓費用較低。

 、趲煄剑簬煾翟谛聠T工前面工作并示范怎么做,以及會要求新員工練習跟著做。一對一教學有利于新員工學習也不會影響工作的進度。

 、弁ㄟ^培訓使新員工懂得塑造與職業(yè)相匹配的`個人形象,打造職業(yè)化

  挑20位在服務方面表現(xiàn)比較好的老員工,一人帶一位新員工進行實戰(zhàn)培訓,老員工在一邊工作(例如老員工怎么迎接顧客、怎么招待顧客、怎么上菜斟酒)新員工在旁邊觀摩學習,并結(jié)合前面教的理論知識進一步加深對服務的認知與實際操練;在實際工作中遇到問題可以馬上請教老員工。

  3、培訓時間:20XX.11.15---20XX.11.17(3天)

  4、培訓地點:酒店多媒體會議室

  5、培訓具體如下:

  新員工培訓日程安排表

  培訓作息時間:

  上課時間: 一節(jié)課50分鐘 課間休息15分鐘(自由休息也可以提問)

  上午:

  第一節(jié)課08:30——09:20

  第二節(jié)課09:35——10:25

  第三節(jié)課10:40——11:30

  下午:

  第四節(jié)課14:30——15:20

  第五節(jié)課15:35——16:25

  第六節(jié)課16:40——17:30

  新進員工培訓計劃 9

  一、指導思想

  以堅持“科學為先,質(zhì)量為本,誠信至上,鑄造精品”的質(zhì)量方針,圍繞“質(zhì)量優(yōu)良,業(yè)主滿意”的質(zhì)量管理目標,以質(zhì)量管理體系的運行為主線,規(guī)范在建工程的質(zhì)量管理為重點,強化自我完善機制,加強質(zhì)量教育培訓,狠抓施工生產(chǎn)的工藝作風,嚴格過程控制,杜絕質(zhì)量事故和業(yè)主的投訴,確保工程質(zhì)量穩(wěn)步提高,讓每個項目成為優(yōu)質(zhì)工程,培養(yǎng)參加工程建設(shè)的每一位職工牢固樹立“質(zhì)量第一,用戶第一”的思想,進一步完善質(zhì)量監(jiān)督工作制度,規(guī)范工程質(zhì)量監(jiān)督管理程序,使工程質(zhì)量監(jiān)督實現(xiàn)制度化、程序化、規(guī)范化,做好各施工過程中質(zhì)量、監(jiān)督和巡回檢查工作,把好質(zhì)量關(guān),保證質(zhì)量體系的正常運行。

  二、教育培訓對象

  項目部質(zhì)量管理人員、專職質(zhì)檢人員、施工人員和各班、組長(包括新來和轉(zhuǎn)崗人員)、外協(xié)隊作業(yè)人員。

  三、教育培訓類型

  1、全員質(zhì)量教育;由質(zhì)量部組織,對所有員工及作業(yè)人員進行一次質(zhì)量教育;

  2、對質(zhì)量管理人員、專職質(zhì)檢人員、施工人員進行重點質(zhì)量教育培訓;

  3、專項質(zhì)量教育:根據(jù)項目部的工程特點,組織質(zhì)量管理人員及作業(yè)人員進行專項項目的基本質(zhì)量技術(shù)培訓。

  四、教育培訓形式

  分公司將采取多種形式組織員工學習項目部質(zhì)量管理規(guī)定,質(zhì)量管理體系文件,公司、局有關(guān)質(zhì)量管理的文件、相關(guān)規(guī)程等。

  1、 利用文件宣傳、圖片展示、板報展覽等形式;

  2、 召開質(zhì)量會;

  3、 授課、講座;

  4、 自學。

  五、重點教育培訓對象

  對主要質(zhì)量負責人,專職質(zhì)檢員,施工班組長及關(guān)鍵部位施工作業(yè)人員進行重點教育培訓。

  六、教育培訓內(nèi)容

  1、國家、行業(yè)的法律、法規(guī);

  2、公司、局里的`質(zhì)量管理手冊;

  2、項目部相關(guān)質(zhì)量保證體系文件。

  七、培訓具體時間、地點見附表

  八、教育培訓的目的和效果

  1、全員職工了解國家質(zhì)量管理的相關(guān)規(guī)定和管理條例,牢固樹立質(zhì)量第一的思想;

  2、對新進場的人員入場質(zhì)量教育培訓率100%。各類分包隊伍、勞務組織、臨時用工質(zhì)量培訓率達到100%;

  3、加強過程控制,強化責任追究,努力提高全員質(zhì)量素質(zhì);

  4、強化體系意識,使各部門和所有施工人員都明確體系所規(guī)定職責和權(quán)限,并按要求履行;

  5、通過學習,教育全員職工及外協(xié)隊養(yǎng)成自覺遵紀守法習慣,堅持按施工工藝規(guī)范施工、杜絕一切質(zhì)量事故發(fā)生。

  新進員工培訓計劃 10

  一、 培訓目標

  1、總體目標

  培養(yǎng)具備以下條件的人員:掌握餐廳服務基礎(chǔ)知識,能夠運用基本技能,獨立完成本職業(yè)服務程序,并能做到服務質(zhì)量一流。

  2、服務素質(zhì)培訓目標

  通過培訓,使學員掌握企業(yè)經(jīng)營的理念、服務的理念,餐廳服務員的素質(zhì)要求,餐飲服務禮儀規(guī)范及各種待客服務技巧,學會用禮儀包裝自己 ,自覺塑造良好的職業(yè)形象,營造良好的服務氛圍,提高綜合服務素質(zhì),提升對企業(yè)的忠誠度,增強團隊的凝聚力,為迅速、全面提高餐廳服務檔次打下良好的基礎(chǔ)。

  3、操作技能培訓目標

  通過培訓,使學員熟練掌握餐廳服務的基本技能、基本程序,提高語言表達能力和實際工作的應變能力及心理素質(zhì),能夠把所學到的知識靈活運用到實際工作中去,為客人提供滿意的服務。

  二、 教學要求

 。ㄒ唬┓⻊账刭|(zhì)培訓要求

  1、企業(yè)形象塑造及餐廳服務員個人形象塑造的重要性

  2、服務的含義、服務的理念、服務的模式

  3、餐廳服務員的素質(zhì)要求

  4、餐廳服務員的職業(yè)道德要求

  5、餐廳服務員的禮節(jié)禮貌的基本要求

  6、餐廳服務員儀容儀表儀態(tài)的基本要求

  7、餐廳服務中常用的禮貌用語

  8、如何樹立“前臺員工是賓館內(nèi)部的顧客”的理念,加強前后臺的合作

  9、溝通客人的技巧

  10、熟記客人

  11、語言技巧

  12、建立有效的團隊

  13、如何創(chuàng)造客人、如何留住客人

  14、電話禮儀

  15、如何與客人打招呼

  三、教學計劃安排

  1、課程任務和說明

  通過培訓,使培訓對象掌握餐廳服務員的`理論知識和操作技能,培訓完畢,培訓對象應能夠獨立上崗,完成餐廳服務的日常接待與衛(wèi)生清潔等工作。

  在教學過程中,應以理論教學為基礎(chǔ),注意加強技能訓練,使培訓對象通過實際訓練,掌握所學的理論知識和操作技能。

  2、課程和課時分配表

  3、服務素質(zhì)培訓的教學要求

  通過培訓,使學員掌握企業(yè)經(jīng)營的理念、服務的理念,餐廳服務員的素質(zhì)要求,餐飲服務禮儀規(guī)范及各種待客服務技巧,學會用禮儀包裝自己 ,自覺塑造良好的職業(yè)形象,營造良好的服務氛圍,提高綜合服務素質(zhì),提升對企業(yè)的忠誠度,增強團隊的凝聚力,為迅速、全面提高餐廳服務檔次打下良好的基礎(chǔ)。

  4、操作技能培訓的教學要求

  通過培訓,使學員熟練掌握餐廳服務的基本技能、基本程序,提高語言表達能力和實際工作的應變能力及心理素質(zhì),能夠把所學到的知識靈活運用到實際工作中去,為客人提供滿意的服務。

  新進員工培訓計劃 11

  為提高銷售人員素質(zhì),提高部門的管理水平,優(yōu)化部門人力資源配置,提升部門員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務能力,必須進行有效的培訓,做好培訓的基礎(chǔ)是要有可行完整實用的員工培訓計劃,現(xiàn)將工作培訓計劃如下:

  一、總體目標

  1、重視新入職員工培訓,加強入職前瞻性教育和培訓,令員工盡快融入工作環(huán)境當中;

  2、加強公司中低層管理人員的.培訓,提高管理者的綜合素質(zhì),增廣知識面,提高思想覺悟;

  3、加強公司銷售人員業(yè)務培訓,提高專業(yè)知識,不斷提升員工的業(yè)務水平和操作技能,增強嚴格履行崗位職責的職能。

  二、培訓原則

  1、按需施教、務求實效。根據(jù)公司發(fā)展的需要和部門員工培訓需求,分層次、分類別地開展,增強培訓的針對性和實效性,確保培訓質(zhì)量。

  2、堅持培訓人員、培訓內(nèi)容、培訓時間三落實原則。新入職員工培訓要求不小于2小時,員工專業(yè)知識培訓每周不少于1次,每次不少于1小時,中低層管理人員培訓課時每周不少于1課時,每課時不少于2小時。

  3、建立表彰制度。對培訓工作成績顯著,給予表彰獎勵。

  三、培訓內(nèi)容與方式

 。ㄒ唬┮患壟嘤枴氯肼殕T工培訓

  新員工批次進行入職培訓,由公司行政部組織培訓,培訓時間不少于2小時,

  (二)二級培訓——中低層管理干部

  提升專業(yè)業(yè)務知識、技能、完善管理知識,提升管理技能,培養(yǎng)并開發(fā)領(lǐng)導

  (三)三級培訓——銷售人員培訓

  各部門負責對所管轄的全體員工培訓計劃,主要內(nèi)容是崗位職責、崗位工作流程和銷售技巧、專業(yè)知識等。培訓時間每周不少于1次,每次不少于1小時。

  四、措施及要求

 。ㄒ唬└鞑块T要積極參與配合,制定切實有效的培訓實施計劃,堅持在開發(fā)員工整體素質(zhì)上,樹立長遠觀念和大局觀念。

 。ǘ┰谂嘤栃问缴,要結(jié)合企業(yè)實際,因地制宜、因材施教,采取靈活多樣形式,選擇最佳的方法和形式,組織開展培訓。

 。ㄈ┡嘤栍媱澋挠行н\行要有組織上的保證,并要用制度的形式確定下來,把管理人員參加培訓、培訓作業(yè)上交等情況納入檔案管理,要保證員工培訓計劃工作落實到位。

  在企業(yè)改革大發(fā)展的今天,面臨著新時期所給予的機遇和挑戰(zhàn),只有保持員工教育培訓工作的生機和活力,才能為企業(yè)造就出一支能力強、技術(shù)精、素質(zhì)高,適應市場經(jīng)濟發(fā)展的員工隊伍,使其更好地發(fā)揮他們的聰明才智,為企業(yè)的發(fā)展和社會的進步做出更大的貢獻。培訓是幫助員工提高生存能力和崗位競爭能力的有效途徑,努力提高員工學習的主動性,培訓計劃勢在必行!

  新進員工培訓計劃 12

  1、培訓目的

 。1)讓新員工了解公司公司歷史、政策、工作崗位信息、企業(yè)文化及愿景及,鼓勵新員工的士氣。

 。2)幫忙新員工更快適應公司,使其有歸屬感。

 。3)讓使新員工明確自我的職責,并加強同事之間的關(guān)系。

 。4)培訓新員工解決問題的能力及供給尋求幫忙的方法。

  2、培訓資料

 。1)職前培訓(部門經(jīng)理負責)。

  1)人力資源部負責致新員工歡迎信。

  2)讓本部門其他員工明白新員工的到來。

  3)準備好新員工辦公場所、辦公用品及部門內(nèi)訓資料。

  4)指定一位資深員工作為新員工的'導師,并給新員工布置第一項工作任務。

 。2)部門崗位培訓(部門經(jīng)理負責)。

  1)到職后第一天。

  向人力資源部報到,進行新員工須知培訓(人力資源部負責)。

  部門經(jīng)理代表全體部門員工歡迎新員工到來。

  新員老員工相互認識,參觀公司。

  了解部門結(jié)構(gòu)與功能,以及部門內(nèi)的特殊規(guī)定。

  明確工作及職責要求。

  獲得第一項工作任務。

  與老員工一起到公司餐廳吃第一頓午餐。

  2)到職后第五天。

  評估新員工一周的表現(xiàn),并明確一些短期的績效目標。

  明確下次績效考核的時間。

  3)到職后一個月:

  部門經(jīng)理與新員工面談,討論一個月來的表現(xiàn),并填寫評價表。

  4)到職后三個月:

  人力資源部經(jīng)理與部門經(jīng)理一起討論新員工表現(xiàn),判別其是否適合此刻崗位,填寫試用期考核表,并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話,告知新員工公司績效考核要求與體系。

  (3)公司整體培訓:(人力資源部負責——不定期)。

  對公司組織架構(gòu)、主要業(yè)務、各部門職能、歷史與愿景、政策與福利、績效考核制度等進行講解。

  發(fā)放整體培訓資料,回答新員工提出的問題。

  3、培訓反饋與考核

 。1)公司整體培訓當場評估表(培訓當天)。

  (2)公司整體培訓考核表(培訓當天)。

 。3)崗位培訓反饋表(到職后一周內(nèi))。

 。4)試用期內(nèi)表現(xiàn)評估表(到職后一個月)。

 。5)試用期績效考核表(到職后三個月)。

  4、新員工培訓教材

 。1)新員工培訓須知。

 。2)公司整體培訓教材。

 。3)各部門內(nèi)訓教材。

  5、培訓項目實施方案

 。1)經(jīng)過多種形式在公司內(nèi)部宣傳“新員工培訓方案”,讓所有員工了解新員工培訓系統(tǒng)及公司對新員工培訓的重視程度。

  (2)各部門推薦并培訓本部門的培訓講師。

 。3)將“新員工培訓實施方案”資料印發(fā)給各部門。

 。4)依據(jù)新員工人數(shù),公司不定期實施整體的新員工培訓。

 。5)在整個公司內(nèi)進行部門之間的部門功能培訓。

 。6)新員工必須完成“新員工培訓”表格。

  新進員工培訓計劃 13

  酒店員工和內(nèi)部管理及其酒店產(chǎn)品與服務的特殊性給酒店的人力資源管理帶來了較大的難度,那么如何穩(wěn)定員工,打造一支愛崗敬業(yè)的隊伍呢?所以對于這些實施以下主要策略:

  改進員工績效評估體系,保持精神鼓勵動力

  績效評估是整個酒店人力資源管理的控制系統(tǒng),有監(jiān)督、控制、反饋并最終提高組織績效的作用。目前,大多數(shù)酒店員工績效評估采用目標管理法,這種形式績效評估是針對員工過去某段時間的工作進行的,是一種過去式,而對于培訓信息和引導員工成長方面很少涉及。因此,要將過去式為主的酒店員工績效評估體系改變成為“將來時”為主。首先要改進“員工工作評估表”,要通過績效評估來引導員工實現(xiàn)職業(yè)發(fā)展,這樣做,有利于員工認識到自身的興趣、價值、優(yōu)勢和不足;有利于員工獲取酒店內(nèi)部有關(guān)工作機會和職位的信息;有利于員工確定職業(yè)發(fā)展目標;有利于員工制定行動計劃,以實現(xiàn)職業(yè)發(fā)展目標。

  改造短期雇員制度機制,保持員工忠誠動力

  我國酒店業(yè)中外商投資和集團連鎖酒店在保護員工權(quán)益和購買社會保險方面的執(zhí)行情況比較到位,而大多數(shù)國有酒店由于地方法規(guī)的不完善和酒店本身的意識不到位,員工相關(guān)權(quán)益還沒有得到完整的保護。因此要對侵害合法權(quán)益、員工缺乏保障的酒店進行改造。

  改良酒店員工建議參政系統(tǒng),保持民主管理動力

  滿足員工參與管理、獲得授權(quán)和溝通方面的需求,是酒店成功經(jīng)營管理的一個重要因素。要突破酒店僅僅重視管理層意見的做法,要對現(xiàn)有的參政管理系統(tǒng)進行改良。一要建立正式的雇員建議與溝通系統(tǒng),使員工產(chǎn)生歸宿感。二要建立非正式的雇員建議與溝通系統(tǒng),使員工產(chǎn)生滿足感。成立各種興趣小組、沙龍、俱樂部,組織一些體育競賽活動或者讀書活動,引導非正式組織,培養(yǎng)積極向上的員工心態(tài)和主人翁意識。

  改革員工培訓開發(fā)模式,保持持續(xù)發(fā)展動力

  要從制定培訓開發(fā)的年度計劃上下功夫,年度培訓計劃的落實是員工可持續(xù)發(fā)展的`加油站,更是滿足員工深層次的需要的重要因素。

  改善員工薪酬福利制度,保持物質(zhì)刺激動力

  酒店薪酬福利是酒店對員工作的回報和補償,是影響員工穩(wěn)定率的重要因素。一般來講,影響員工對酒店薪酬福利的評價的因素有三:

  一是員工對薪酬福利的理解程度;

  二是員工實際得到的薪資數(shù)額;

  三是對比薪資水平。

  目前不少酒店的薪酬福利在當?shù)厮狡。因此,在開展薪資認知教育的同時,調(diào)整目前工資結(jié)構(gòu)和工資水平是保持物質(zhì)刺激動力,提高員工穩(wěn)定程度的關(guān)鍵。

  新進員工培訓計劃 14

  一、目的

  為了加強對新入職員工的管理,使其盡快熟悉醫(yī)院各項規(guī)章制度、工作流程和工作職責,熟練地掌握和使用本職工作的.設(shè)備和辦公設(shè)施,達到各個崗位的工作標準,滿足醫(yī)院對人才的要求。

  二、培訓工作流程

  1、到職前培訓準備

  A、新員工到達醫(yī)院報到(人力資源部負責,主要是住宿安排、準備生活用品、食堂位置及相關(guān)辦公場所指引等)

  B、正式上班第一天(人力資源部負責:填寫報到表、提交相關(guān)證件資料)

  C、簡單的部門新員工歡迎儀式,介紹相關(guān)人員認識。

  D、由指定人員給新員工指引辦公座位、分發(fā)辦公用品(人力資源部指定人員)

  E、分發(fā)醫(yī)院內(nèi)訓材料及課程表

  F、指定一個老員工做新員工的引導人。

  2、正式培訓(講課式,報到第二天,時間為一天)

  A、講師(人力資源部主管、相關(guān)部門負責人或外請講師)

  B、培訓流程(人力資源部→相關(guān)部門→醫(yī)院領(lǐng)導總結(jié)→討論→結(jié)束)

  C、培訓內(nèi)容

  a、人力資源部門(9:00-12:00)

 、籴t(yī)院介紹:醫(yī)院發(fā)展、理念、歷程、前景、目標、主要業(yè)務、榮譽、組織構(gòu)架

 、卺t(yī)院文化:標志含義、公司宗旨、內(nèi)部刊物、公司網(wǎng)站、愛心協(xié)會

 、坩t(yī)院制度:入離職制度、考勤制度、休假制度、管理問責制度、獎懲制度、宿舍管理辦法、食堂就餐制度、差旅制度、培訓制度、保密制度、財務報帳流程、員工禮儀、勞保制度、安全制度

 、茚t(yī)院福利:醫(yī)療、社保、意外保險、法定節(jié)假日休假、公司提供的娛樂設(shè)施、閱覽室、一年一次公費旅游、部門定額費用、提供食宿

 、輪T工生活:聚餐、球賽、電影、培訓、旅游、同行交流、參加相關(guān)活動(可圖片式)

 、拗饕I(lǐng)導介紹:董事長、總經(jīng)理、院長

  b、相關(guān)部門(14:00-16:00)

 、俨块T業(yè)務介紹

 、诠ぷ鲘徫宦氊熃榻B

 、蹣I(yè)務知識與技能

 、懿僮髁鞒讨贫

  ⑤與其它部門的業(yè)務關(guān)系

  c、醫(yī)院領(lǐng)導做總結(jié)性講話(10-20分鐘)

  d、新員工討論時間(約1小時)

  三、參觀活動(正式培訓結(jié)束后的第二天上午,時間為半天,8:30-12:00)

  主要到醫(yī)院參觀,時間為半天,安排一個人做引導講解,人力資源部安排一個人跟班協(xié)調(diào)相關(guān)工作。

  四、娛樂活動(參觀活動結(jié)束后的下午及晚上)

  1、聚餐(18:00-19:30)

  2、茶話會(20:00-22:00)

  3、人力資源部主導,后勤支持,至少有1名醫(yī)院主要領(lǐng)導,其它部門抽3-5人參加

  五、培訓總結(jié)和評估

  1、新員工培訓總結(jié)

  2、新員工培訓反饋表

  3、新員工表現(xiàn)評估表(一星期后)

  4、資料歸檔

  六、其它

  1、各部門的抽調(diào)人員名單

  2、培訓費用申請

  3、人員出勤情況登記

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