售后服務(wù)個人小結(jié) -總結(jié)

XX年主要負責(zé)公司的售后服務(wù)工作，現(xiàn)將職責(zé)履行情況匯報如下：

1、負責(zé)根據(jù)總機確認的發(fā)貨清單及確認送貨回單，

售后服務(wù)個人小結(jié)

2、負責(zé)處理日常售后及客戶投訴事宜。

3、送貨及售后服務(wù)等事宜的統(tǒng)計、匯總與表格制訂。

4、協(xié)助調(diào)配日常上海市區(qū)送貨車輛及跟進送貨情況。

5、負責(zé)辦公用品的購置及分配。

6、協(xié)助公司財務(wù)履行小金額出納的工作。

7、日�？爝f的收發(fā)與管理等，

總結(jié)

從事了6個月的售后工作，深知自己沒有完全深入，而且還有很多不足的地方：自己的性格不好，過于沖動，遇事缺乏冷靜，工作的態(tài)度欠佳；售后工作有的時候不能獨立完成，沒有對已經(jīng)售后過的客戶進行回訪；返修的東西跟進的不夠及時。

在新的一年里會嚴格要求自己，全身心投入工作：發(fā)貨的開單與確認，提前一天通知客戶并確認詳細地址；售后工作：接到售后問題，及時跟客戶溝通了解售后原因安排售后時間、人員，有需要帶回工廠返修的產(chǎn)品，開返修單交接返修產(chǎn)品，確認返修好的時候通知客戶，進行售后訪；對同事團結(jié)、互助，克服自己缺點，爭取在新的一年有更大的進步。

希望各部門嚴把質(zhì)量關(guān)，爭取把質(zhì)量做到最好

【售后服務(wù)個人小結(jié) -總結(jié)】相關(guān)文章：

個人小結(jié) -總結(jié)07-29

局個人工作小結(jié) -總結(jié)08-21

總務(wù)校長個人小結(jié) -總結(jié)06-15

工商窗口個人小結(jié) -總結(jié)09-17

分析評議階段個人小結(jié) -總結(jié)08-24

經(jīng)貿(mào)局工作個人小結(jié) -總結(jié)09-14

售后服務(wù)個人工作總結(jié)08-24

幼兒園見習(xí)個人小結(jié) -總結(jié)10-09

班主任培訓(xùn)個人小結(jié) -總結(jié)09-29

本科函授畢業(yè)個人小結(jié)范文 -總結(jié)08-21