關(guān)于新員工培訓(xùn)總結(jié)（通用7篇）
總結(jié)在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái)，快快來(lái)寫(xiě)一份總結(jié)吧。我們?cè)撛趺慈?xiě)總結(jié)呢？下面是小編精心整理的關(guān)于新員工培訓(xùn)總結(jié)（通用7篇），歡迎閱讀與收藏。
新員工培訓(xùn)總結(jié)1
XX年，我人生的一個(gè)重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)，結(jié)束了漫無(wú)目的的生活，我走進(jìn)了華電沽源風(fēng)電。然而當(dāng)我懷著激動(dòng)的心情來(lái)到張家口這個(gè)陌生的城市時(shí)，出身于計(jì)算機(jī)專業(yè)的我面對(duì)這樣一個(gè)新興的行業(yè)頓時(shí)有些手足無(wú)措。專業(yè)的隔閡，初出遠(yuǎn)門的忐忑讓我有些退縮，然而接下來(lái)我遇見(jiàn)的人讓我的心逐漸平靜下來(lái)，和藹的領(lǐng)導(dǎo)、熱心的同事，我甚至找到了同校的校友還有同姓的室友，我興奮的在電話中跟母親訴說(shuō)這一切，終于不再擔(dān)憂，我開(kāi)始憧憬接下來(lái)全新的工作和生活。
4月6日，為了讓我們更好的了解公司，更快的融入工作，公司為我們進(jìn)行了為期七天的入職培訓(xùn)。培訓(xùn)的內(nèi)容全面而豐富，涉及公司的歷史、文化、規(guī)模、組織機(jī)構(gòu)、人事概況等，同時(shí)各班組的業(yè)務(wù)骨干也為我們講授了工作中的經(jīng)驗(yàn)、工作心得、設(shè)備參數(shù)以及工作中需要注意的事項(xiàng)。通過(guò)培訓(xùn)，我對(duì)風(fēng)電有了全新的認(rèn)識(shí)，也更加堅(jiān)定了我開(kāi)創(chuàng)一番事業(yè)的決心。
培訓(xùn)一開(kāi)始，公司老總為我們舉行了動(dòng)員大會(huì)，一扇大門徐徐打開(kāi)，我看到了藍(lán)天、白云、草原，還有那承載著我們未來(lái)命運(yùn)的風(fēng)車。
會(huì)后培訓(xùn)正式開(kāi)始，喻哥為我們講述了公司的歷史以及發(fā)展歷程。20xx年第一臺(tái)風(fēng)機(jī)矗立在了美麗的壩上草原，公司正式成立�！按蛟烊A電國(guó)際張家口壩上地區(qū)百萬(wàn)千瓦級(jí)風(fēng)電公司”，一個(gè)響亮的口號(hào)也同時(shí)回響在壩上碧藍(lán)的天空中。自此一路風(fēng)雨，一路拼搏，直至今天，“打造百萬(wàn)風(fēng)電，建設(shè)標(biāo)桿企業(yè)”的遠(yuǎn)景離我們?cè)絹?lái)越近。
接下來(lái)喻哥又給我們介紹了公司的`主要部門和人事情況，一下午的時(shí)間讓我從宏觀上了解了各部門的職能，認(rèn)識(shí)了公司的主要領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)也體驗(yàn)到了公司和睦的人際交往和舒適的工作氛圍，我有信心，在接下來(lái)的日子里我定能很快的融入到這個(gè)大家庭中，懷著激情學(xué)習(xí)，帶著快樂(lè)工作。
接下來(lái)的三天丁值長(zhǎng)和彭值長(zhǎng)給我們?cè)敿?xì)的介紹了風(fēng)場(chǎng)的環(huán)境以及風(fēng)機(jī)的構(gòu)造和工作原理，雖然專業(yè)不對(duì)口，但在他們深入淺出的講解下我漸漸的進(jìn)入狀態(tài)，開(kāi)始吸收這些對(duì)我來(lái)說(shuō)全新的知識(shí)：偏航系統(tǒng)、水冷系統(tǒng)、輪轂、葉片、齒輪箱、聯(lián)軸器、發(fā)電機(jī)……一個(gè)個(gè)新的名詞涌入我的腦海，一架風(fēng)機(jī)在我眼前漸漸清晰，葉輪旋轉(zhuǎn)，帶起一道道電流奔雷般涌向遠(yuǎn)方。我與壩上風(fēng)場(chǎng)一步步接近。
第五天，我們學(xué)習(xí)了考核管理制度以及聘用制度。規(guī)范的考勤以及透明的考核令我們心中亮起一盞明燈，在這樣一個(gè)公平公正的環(huán)境中，我們定能發(fā)揮出自身的每一分能量，也定能取得更好的發(fā)展，這是一個(gè)能讓所有人盡情舞蹈的舞臺(tái)！
第六天，王工給我們講述了一個(gè)我們來(lái)這之后聽(tīng)到的最多的一個(gè)課題——安規(guī)。從認(rèn)識(shí)的老員工那里早就不止一次聽(tīng)見(jiàn)這個(gè)詞：安規(guī)。動(dòng)員會(huì)上幾位老總也是頻頻的提到安全問(wèn)題。安全，在這個(gè)電力行業(yè)中顯得尤為重要。在王工的講述中我們知道了兩票三制五防，知道了三不傷害四不放過(guò)，知道了面對(duì)高壓電的安全距離和安全措施，一天的講述，厚厚的兩本書(shū)，繁瑣的操作流程讓我看到了安全的保障，也看到了以人為本的企業(yè)核心，也許有人會(huì)覺(jué)得這是一種束縛，但正是這種束縛才使得我們的企業(yè)健康快速的發(fā)展，就仿佛汽車、貨物和纜繩，沒(méi)有纜繩的束縛，再快的汽車也只能把貨物遺落的路上。安規(guī)不僅僅是為了讓公司更快的發(fā)展而定，更是為了員工的安全而定，當(dāng)公司把員工放在心上時(shí)，員工才能把公司托在肩上，昂首向前，堅(jiān)定不移！正仿佛水與舟，我們掌舵公司的方向，公司承載我們的前進(jìn)，揚(yáng)帆破浪，一往無(wú)前！
最后一天公司為我們召開(kāi)了總結(jié)大會(huì)，7天的學(xué)習(xí)也在我心中慢慢沉淀，7天的時(shí)間我了解了公司也獲得了信心，�！拔磥�(lái)惟一持久的優(yōu)勢(shì)是，比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)得更好。”這是彼得圣吉對(duì)職場(chǎng)人的忠告。未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)就是學(xué)習(xí)的競(jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)學(xué)習(xí)得更快、理解得更深，誰(shuí)就會(huì)走在發(fā)展的前列。我們的公司還處在起步的階段，沒(méi)有太多的經(jīng)驗(yàn)可循那么就需要我們不斷的學(xué)習(xí)，我很慶幸能有這樣一個(gè)機(jī)會(huì)能夠見(jiàn)證公司的成長(zhǎng)，并隨著公司一起成長(zhǎng)。水不流則腐，人不進(jìn)則退，路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。每一次經(jīng)歷都是一筆財(cái)富，每一次挫折都是一種升華，我不懼怕未來(lái)的困難，因?yàn)槲艺驹谌A電的堅(jiān)實(shí)舞臺(tái)上，讓暴風(fēng)雨來(lái)的更猛烈些吧，我的葉輪要轉(zhuǎn)的更快，我的人生要舞的更美！
新員工培訓(xùn)總結(jié)2
剛走出大學(xué)校門，我就很榮幸地成為中國(guó)軟件通用產(chǎn)品事業(yè)部中的一員，懷著自己美好的希望和積極的人生心態(tài)，開(kāi)始了自己人生新的征程。
為了讓我們更快地了解公司、適應(yīng)工作，公司特地在9月2日對(duì)我們進(jìn)行了為期一天的新員培訓(xùn)。這次培訓(xùn)的內(nèi)容非常豐富，主要有公司歷史沿革、企業(yè)文化介紹、公司領(lǐng)導(dǎo)講座、各部門負(fù)責(zé)人講授相關(guān)專業(yè)知識(shí)和自身經(jīng)驗(yàn)的傳授。通過(guò)這次培訓(xùn)，使我受益非淺、深有體會(huì)。
首先，了解公司歷史沿革。開(kāi)始培訓(xùn)的是歷史沿革，周顯敬和劉勝平經(jīng)理介紹得很詳細(xì)，仿佛帶領(lǐng)我們重走過(guò)這十多年的風(fēng)雨，見(jiàn)證企業(yè)的進(jìn)化，也了解到了其中的艱辛。這使我們更加珍惜現(xiàn)在來(lái)之不易的今天，激勵(lì)我們更加努力去建設(shè)輝煌的明天。
一個(gè)企業(yè)的歷史就見(jiàn)證了一個(gè)企業(yè)的成長(zhǎng)與輝煌，不了解中軟通用歷史的時(shí)候，感覺(jué)到的是一個(gè)產(chǎn)品，一個(gè)企業(yè)，當(dāng)通過(guò)劉總真正了解了通用產(chǎn)品歷史的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)這是一份精神、一份信念的偉大事業(yè)。當(dāng)了解到這么多，我才真正的知道自己該如何努力、如何奮斗才能真正的接下這份責(zé)任、這份重?fù)?dān)，更好的讓中軟跑在安全產(chǎn)品的前沿。
第二項(xiàng)是關(guān)勇的UEM8。0系統(tǒng)框架及主要功能介紹。在剛剛劉總的講話中，我們就了解到了關(guān)總在公司發(fā)展中起到的重要作用。關(guān)總很詳細(xì)的給我們介紹了UEM8。0系統(tǒng)框架及主要功能介紹，讓我們更好的了解UEM。在以后測(cè)試過(guò)程中能更好的跟開(kāi)發(fā)溝通，完善我們的軟件。
第三項(xiàng)是王文宇的部門產(chǎn)品體系介紹。
雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但是王總讓我們真正的了解到了通用產(chǎn)品事業(yè)部的產(chǎn)品體系，作為一個(gè)做產(chǎn)品的公司，產(chǎn)品的好壞決定了公司未來(lái)的發(fā)展，王總的一席介紹讓我們更加堅(jiān)信通用產(chǎn)品的前景和未來(lái)。無(wú)論經(jīng)過(guò)怎么樣的風(fēng)雨怎樣的坎坷，在安全產(chǎn)品這一方向，我相信我們的產(chǎn)品一定會(huì)越來(lái)越好。
第四項(xiàng)是張向紅的`部門質(zhì)量目標(biāo)、生命周期模型、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、維護(hù)、服務(wù)過(guò)程介紹。
張姐詳細(xì)的給我們介紹了部門質(zhì)量目標(biāo)、生命周期模型、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、維護(hù)、服務(wù)過(guò)程。讓我們更好的了解了通用產(chǎn)品事業(yè)部的企業(yè)文化。
第五項(xiàng)是趙泰的軟件測(cè)試簡(jiǎn)介、QC使用與注意事項(xiàng)。
測(cè)試是一個(gè)軟件的最重要的把關(guān)過(guò)程。趙姐詳細(xì)的為我們介紹了軟件測(cè)試、QC使用與注意事項(xiàng)。使我們更好的了解了軟件測(cè)試的工作任務(wù)和性質(zhì)，怎么樣能夠跟好的完成和勝任這項(xiàng)工作。趙姐還給我們講了QC使用與注意事項(xiàng)，這是一個(gè)缺陷管理工具，能更好的讓開(kāi)發(fā)和測(cè)試在提交和修復(fù)BUG的時(shí)候做到更好的溝通和同步。
第六項(xiàng)周淑艷的部門管理規(guī)定、禮儀培訓(xùn)綜合管理部。
一個(gè)人的禮儀和個(gè)人素質(zhì)占一個(gè)人成長(zhǎng)的重要位置。周姐詳細(xì)的給我們介紹了部門管理規(guī)定、禮儀培訓(xùn)綜合管理部。周姐的介紹和講解讓我們跟好的提升個(gè)人素質(zhì)，在與人相處的時(shí)候能很融洽。在人際關(guān)系上不會(huì)有太多的失敗，還有管理規(guī)定，讓我們更好的了解公司的制度，做到一個(gè)好員工。
這次培訓(xùn)中我學(xué)到了很多知識(shí)，但感觸最深的是每一位領(lǐng)導(dǎo)基本上都提到一個(gè)要求，那就是學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)。一刻也不能放松，不僅要轉(zhuǎn)研本專業(yè)的知識(shí)，還要了解其他專業(yè)的知識(shí)，更好的完善自己。經(jīng)過(guò)了3個(gè)月的實(shí)習(xí)，感覺(jué)現(xiàn)在也慢慢走上正軌了。腳踏實(shí)地的工作，養(yǎng)成良好的工作與生活習(xí)慣，為自己積累資本、為公司創(chuàng)造利益。
新員工培訓(xùn)總結(jié)3
來(lái)到xx公司快兩個(gè)月的時(shí)間里，在公司的組織下，我參加了新一期的新員工入職培訓(xùn)。培訓(xùn)的主要課程包括企業(yè)文化統(tǒng)一宣貫、職能管理制度培訓(xùn)等內(nèi)容，通過(guò)幾天的培訓(xùn)，讓我對(duì)xx各方面都有了更深的了解和認(rèn)識(shí)，下面簡(jiǎn)單談?wù)勛约旱男牡皿w會(huì)。
我們xx集團(tuán)從一個(gè)名不見(jiàn)經(jīng)傳的房地產(chǎn)公司，迅速成為了中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)的一根標(biāo)桿，一面旗幟。成功來(lái)之不易的同時(shí)也離不開(kāi)xx集團(tuán)擁有中國(guó)一流的領(lǐng)導(dǎo)管理團(tuán)隊(duì)，擁有一流企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式。這正是xx始終把企業(yè)精神放在首位，傳承和諧，超越價(jià)值的企業(yè)核心價(jià)值觀，以高效進(jìn)取的企業(yè)文化激發(fā)著每位員工的人生價(jià)值，同時(shí)配合一流的管理體系，有效的超越和自我超越激勵(lì)機(jī)制，形成自上而下的刻苦工作作風(fēng)和積極向上的態(tài)度。永爭(zhēng)一流的企業(yè)作風(fēng)使得xx事業(yè)蒸蒸日上，永保行業(yè)領(lǐng)先是我們xx人不懈努力和永遠(yuǎn)的追求。xx集團(tuán)從廣州起步，承著改革開(kāi)放大潮，一路騰飛，截至2013年底，xx總資產(chǎn)3481。5億元，員工48000多人，在廣州、北京、上海、天津、重慶、深圳、合肥、濟(jì)南、沈陽(yáng)、長(zhǎng)沙、南昌、南京、太原、鄭州、成都、�？�、哈爾濱、武漢、石家莊、長(zhǎng)春、蘭州、南寧、福州、貴陽(yáng)、呼和浩特、西安、昆明、烏魯木齊、銀川、西寧、大連、桂林等4個(gè)直轄市、29個(gè)省會(huì)及重要城市設(shè)立分公司（地區(qū)公司），在全國(guó)147個(gè)主要城市擁有大型項(xiàng)目291個(gè)。2013年，公司銷售1004億元，向國(guó)家納稅134億元，創(chuàng)造就業(yè)崗位60萬(wàn)個(gè)。在這我們不禁在想xx的發(fā)展不愧堪稱業(yè)界的奇跡。在創(chuàng)造一個(gè)又一個(gè)奇跡的同時(shí)，也做出了名氣，讓xx的品牌家喻戶曉。也讓每一個(gè)中國(guó)人能擁有xx，或成為xx的一員而感到驕傲自豪。在成績(jī)面前xx人不驕不燥，不懈努力。在榮譽(yù)面前xx人不斷的提高企業(yè)管理能力和標(biāo)準(zhǔn)化的`運(yùn)營(yíng)模式上下功夫。xx這幾年的高速發(fā)展證明了公司的管理模式是先進(jìn)的，科學(xué)的，具有前瞻性的，符合公司的發(fā)展，也為以后指明了方向。
我喜歡xx企業(yè)文化，一個(gè)企業(yè)的文化猶如一個(gè)公司的靈魂，事關(guān)公司的發(fā)展。21世紀(jì)是文化管理時(shí)代，是文化致富時(shí)代。企業(yè)文化將是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力所在，是企業(yè)管理最重要的內(nèi)容。企業(yè)擁有了自己的文化，才能使企業(yè)具有生命的活力。具有真正意義上的象征，才能具有獲得生存、發(fā)展和壯大，為全社會(huì)服務(wù)的基礎(chǔ)。企業(yè)文化是反應(yīng)現(xiàn)代化生活和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的推動(dòng)新的管理理念，是在管理科學(xué)和行為科學(xué)基礎(chǔ)上逐步演變產(chǎn)生的一種現(xiàn)代管理理念，是在科學(xué)技術(shù)迅速發(fā)展，社會(huì)化水平不斷提高，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日須激烈條件下發(fā)展起來(lái)的。追求一個(gè)利潤(rùn)最大化的企業(yè)，想要具有良好、持續(xù)的經(jīng)濟(jì)效益，就要不斷增加對(duì)本企業(yè)忠誠(chéng)的客戶群體，提高他們對(duì)本企業(yè)的信賴，樹(shù)立良好的品牌形象。
在這次的培訓(xùn)中，我還了解到。雖然作為一個(gè)商業(yè)性企業(yè)，追求利潤(rùn)最大化是企業(yè)的目標(biāo)，同時(shí)xx也不忘回饋社會(huì)，積極參與中國(guó)的文化產(chǎn)業(yè)，體育事業(yè)和慈善事業(yè)，不斷提升xx的企業(yè)形象，塑造xx的永久品牌，彰顯xx的企業(yè)實(shí)力，最終將xx的品牌打造成一個(gè)享譽(yù)海內(nèi)外，消費(fèi)者信得過(guò)，老百姓口碑相傳的全球知名品牌，順利的實(shí)現(xiàn)xx品牌一流的良好形象。
雖然我現(xiàn)在是xx的普通一員，我也愿意為xx輝煌事業(yè)添磚加瓦，做好本職工作。從小事做起，從細(xì)節(jié)做起，我們要時(shí)刻緊密圍繞在許主席領(lǐng)導(dǎo)周圍，繼續(xù)朝著“規(guī)模一流、品牌一流、團(tuán)隊(duì)一流”的宏偉發(fā)展目標(biāo)奮勇前進(jìn)，“就像愛(ài)護(hù)我們的眼睛一樣愛(ài)護(hù)我們的品牌”和xx一起進(jìn)入許多個(gè)“三年計(jì)劃”，“心有多大、舞臺(tái)就有多大”我愿同xx的輝煌明天共同進(jìn)步，共創(chuàng)輝煌。
新員工培訓(xùn)總結(jié)4
入餐廳這個(gè)大集體，也通過(guò)這幾天領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的培訓(xùn)，讓我們這些員工受益匪淺。以下就是我對(duì)這次餐廳培訓(xùn)的心得體會(huì)—服務(wù)的重要性，一個(gè)餐廳能不能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展，能否成為品牌企業(yè)，菜品、服務(wù)、環(huán)境三大支柱缺一不可。菜品和環(huán)境的提升需要花費(fèi)人力、財(cái)力及較長(zhǎng)時(shí)間的投入。隨著就餐觀念的變化，如今人們?cè)絹?lái)越重視餐廳的服務(wù)水平，甚至把服務(wù)水平的高低作為選擇餐館的重要依據(jù)。因此，提升服務(wù)水平是投入少、見(jiàn)效快的主要手段。
提升服務(wù)水平的核心在于提升服務(wù)人員的素質(zhì)，服務(wù)語(yǔ)言則是服務(wù)人員素質(zhì)的最直接體現(xiàn)。語(yǔ)言是人們用來(lái)表達(dá)思想、交流感情的交際工具。服務(wù)不是演講也不是講課，服務(wù)人員在服務(wù)時(shí)只要清楚、親切、準(zhǔn)確地表達(dá)出自己的意思即可，不宜多說(shuō)話。服務(wù)過(guò)程中不能只有鞠躬、點(diǎn)頭，沒(méi)有問(wèn)候，只有手勢(shì)，沒(méi)有語(yǔ)言的配合。傳統(tǒng)服務(wù)是吆喝服務(wù)，鳴堂叫菜、唱收唱付，現(xiàn)代服務(wù)則講究輕聲服務(wù)，為客人保留一片寧?kù)o的天地，要求三輕（即說(shuō)話輕、走路輕、操作輕）。一些服務(wù)人員往往由于靦腆，或者普通話說(shuō)得不好，在服務(wù)過(guò)程中不能向客人提供清楚明了的服務(wù)，造成了客人的不滿。特別是報(bào)菜名，經(jīng)常使顧客聽(tīng)得一頭霧水，不得不再問(wèn)。
由此妨礙主客之間的溝通，耽誤正常的工作。即使是因?yàn)榈胤斤L(fēng)味和風(fēng)格突出的餐廳，要采用方言服務(wù)才能顯現(xiàn)出個(gè)性，也不能妨礙正常的交流。因此這類餐廳的服務(wù)員也應(yīng)該會(huì)說(shuō)普通話，或者要求領(lǐng)班以上的管理人員會(huì)說(shuō)普通話，以便于用雙語(yǔ)服務(wù)，既能體現(xiàn)其個(gè)性，又能使交流做到曉暢明白。餐廳人員直接面對(duì)顧客服務(wù)，每天接觸的客人很多，而且什么樣的客人都有。雖然他們?cè)诜⻊?wù)時(shí)很小心，但有時(shí)仍難免一時(shí)疏忽，造成客人的傷害；或者服務(wù)人員服務(wù)時(shí)所做的一切都符合規(guī)定，但仍然不能使客人滿意。這里餐廳服務(wù)人員應(yīng)以“顧客至上”為原則，向客人道歉以求客人的諒解。身為餐廳的服務(wù)人員，一定要了解各種顧客的類型，才能隨機(jī)應(yīng)變，把握時(shí)機(jī)，應(yīng)答自如，順應(yīng)其需要，提供最佳的服務(wù)。
要做到以上的服務(wù)，平時(shí)必須要注意修養(yǎng)，不要隨便發(fā)脾氣。一定要做到服飾整齊、儀容端莊、態(tài)度和藹、親切待人、認(rèn)真負(fù)責(zé)、迅速合作、誠(chéng)實(shí)不欺、禮貌周到等要求，讓客人感覺(jué)進(jìn)入所接受的服務(wù)無(wú)可挑剔。現(xiàn)將各項(xiàng)應(yīng)遵守的規(guī)定分述如下。
一、服務(wù)員的儀態(tài)
服務(wù)人員在服務(wù)時(shí)一定要服飾整齊、儀態(tài)端莊，使顧客深信餐廳是重清潔服務(wù)的。男性服務(wù)生必須常刮胡子，衣服整齊，雙手及指甲要清潔，并注意口臭及體臭。女性服務(wù)生頭發(fā)要梳理整齊，并帶上規(guī)定的發(fā)罩；除了結(jié)婚戒指及手表外，不帶其他任何裝飾品；不要使用艷色指甲油，指甲要修剪整齊；穿規(guī)定的平底鞋及長(zhǎng)筒襪，給客人留下端莊及注意衛(wèi)生的印象。工作時(shí)服務(wù)人員不要抽煙、嚼口香糖。禮貌、親切、助人為樂(lè)的態(tài)度以及講話時(shí)適度音調(diào)等更能增加服務(wù)生的美感。餐廳服務(wù)人員在服務(wù)時(shí)一定要做到態(tài)度和藹，待人處事的態(tài)度須非常小心。如發(fā)生意外事件時(shí)，應(yīng)記住一定要忍耐，以誠(chéng)懇的態(tài)度來(lái)解決任何爭(zhēng)端，一切以“顧客至上”為原則。
二、服務(wù)員的合作精神
工作人員一定要做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，迅速合作，這樣都能使工作更順利。服務(wù)員不但應(yīng)能愉快勝任自己的工作，而且也應(yīng)能發(fā)現(xiàn)及了解同事們的困難，并立刻知道在何處以何種方式來(lái)協(xié)助同事。這種積極參與、合作的精神有助于工作的順利進(jìn)行。
三、服務(wù)員的誠(chéng)實(shí)與禮貌
工作的同事之間一定要相互尊重，互相幫助；遵守餐廳的'規(guī)定，不貪財(cái)，不欺騙客人，禮貌周到。這樣在服務(wù)時(shí)，才會(huì)贏得客人的好感。只要平時(shí)就注意培養(yǎng)從業(yè)人員應(yīng)有的修養(yǎng)，生意才能更好，才能達(dá)到餐廳營(yíng)利的目的。
禮貌、親切、助人為樂(lè)的態(tài)度以及講話時(shí)適度音調(diào)等更能增加服務(wù)生的美感。
另外，餐廳服務(wù)人員在服務(wù)時(shí)一定要做到態(tài)度和藹，待人處事的態(tài)度須非常小心。如發(fā)生意外事件時(shí)，應(yīng)記住一定要忍耐，以誠(chéng)懇的態(tài)度來(lái)解決任何爭(zhēng)端，一切以“顧客至上”為原則。
以上就是我在這次培訓(xùn)中的心得體會(huì)，這些知識(shí)內(nèi)容都是領(lǐng)導(dǎo)在培訓(xùn)課程中對(duì)我們的淳淳教誨，無(wú)論是在餐廳的那個(gè)部門想要做到更強(qiáng)最好，那么就要理解服務(wù)的重要性。要好好的學(xué)習(xí)，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的期望，讓我們做到最好。讓餐廳越來(lái)越好，更上一層樓。
新員工培訓(xùn)總結(jié)5
在得知要進(jìn)行入職培訓(xùn)時(shí)，心中充滿了期待，以前總認(rèn)為只有外企才會(huì)做系統(tǒng)的入職教育。拿到入職培訓(xùn)更是驚喜萬(wàn)分，培訓(xùn)內(nèi)容既豐富翔實(shí)又處處有創(chuàng)意，從企業(yè)文化、發(fā)展戰(zhàn)略、管理體系到項(xiàng)目管理等等。短短的一周時(shí)間讓我們從“學(xué)院人”迅速轉(zhuǎn)變角色，以積極、樂(lè)觀的心態(tài)來(lái)面對(duì)工作。
培訓(xùn)伊始，我們這個(gè)由新人組成的班級(jí)分成四個(gè)小組，每一個(gè)小組就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，有自己的團(tuán)隊(duì)名稱、隊(duì)徽，比如我所在的“筑煤”組，我們都是立志于祖國(guó)的煤炭事業(yè)，立志于我們武漢院的更大發(fā)展。這樣的方式極大的激勵(lì)了每一位組員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，在培訓(xùn)的日子里，每一位組員都能為團(tuán)隊(duì)作出自己的貢獻(xiàn)而出謀劃策。正因?yàn)槿绱�，我們的友誼更加深厚，我們的`團(tuán)隊(duì)凝聚力更加強(qiáng)大。
在聽(tīng)取了吳院長(zhǎng)關(guān)于企業(yè)文化的報(bào)告后，第一次對(duì)企業(yè)文化有了深刻的認(rèn)識(shí)，企業(yè)文化從通俗的意義來(lái)說(shuō)就是“企業(yè)風(fēng)氣”、“企業(yè)風(fēng)格”。企業(yè)文化可以樹(shù)企業(yè)形象，創(chuàng)企業(yè)，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力、戰(zhàn)斗力。企業(yè)文化建設(shè)包含很多內(nèi)容。武漢院的核心價(jià)值觀：多出精品，為顧客創(chuàng)造最有價(jià)值工程并提供滿意的服務(wù)。在我看來(lái)，既簡(jiǎn)潔明了又高瞻遠(yuǎn)矚。只有全院同心協(xié)力，思想認(rèn)識(shí)高度統(tǒng)一才能實(shí)現(xiàn)我們的核心價(jià)值觀。我們的愿景是企業(yè)成為國(guó)際的煤炭公司，員工成為受人尊重的專家和人才。如此愿景，讓我充滿信心，充滿動(dòng)力，也讓我看到了前進(jìn)的方向。在認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化的重要性和實(shí)用性后，我想我在以后的工作中一定會(huì)自覺(jué)學(xué)習(xí)企業(yè)文化，以企業(yè)文化來(lái)指導(dǎo)自己。
在看到布爾臺(tái)礦井的介紹時(shí)，心中自豪萬(wàn)分，世界上的井工礦、群礦選煤廠是由我們武漢院設(shè)計(jì)的。如此大的一個(gè)系統(tǒng)工程能做的如此優(yōu)秀，可見(jiàn)我們?cè)旱膶?shí)力非同一般。站在行業(yè)制高點(diǎn)上，改革煤炭工業(yè)設(shè)計(jì)理念。設(shè)計(jì)院里的工作是多專業(yè)協(xié)調(diào)的工作，只有充分協(xié)調(diào)才能設(shè)計(jì)出更合理的內(nèi)容，這一點(diǎn)就告訴我們，在工作中要敢于溝通、善于溝通、樂(lè)于溝通。把溝通做好才能把設(shè)計(jì)做好。
管理出效益，制度是管理的手段，作為新人，我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度并在工作中嚴(yán)格執(zhí)行。人力資源部鐘處長(zhǎng)和財(cái)務(wù)部王主任分別向我們介紹了公司的人力資源制度和財(cái)務(wù)管理制度。讓我們系統(tǒng)的了解了公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，結(jié)合發(fā)下來(lái)的《員工手冊(cè)》，我會(huì)繼續(xù)深入學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中不斷加深對(duì)制度的認(rèn)識(shí)，做到按章辦事。
正如前文所述，培訓(xùn)內(nèi)容詳細(xì)，培訓(xùn)成果卓有成效，這一周的培訓(xùn)將對(duì)我的職業(yè)生涯產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。最后引用一句話：認(rèn)真做事可以把事做成，用心做事才能把事做好。在工作中我一定要學(xué)會(huì)做人，用心做事。
新員工培訓(xùn)總結(jié)6
短短的一周過(guò)去了，經(jīng)過(guò)這一次分公司的培訓(xùn)，我們掌握和了解了更多的關(guān)于安全生產(chǎn)的知識(shí)，也更加認(rèn)識(shí)到安全的重要性。
進(jìn)入儲(chǔ)配站，映入眼簾的便是眾多消防器材，我感到消防安全很重要。在培訓(xùn)中，自己對(duì)消防有了更深刻的了解。比如滅火器的種類和正確的'使用方法、消防安全知識(shí)、還有我們身邊的一些案例。認(rèn)識(shí)到許多慘劇的產(chǎn)生常常都是由我們的不經(jīng)意、不小心造成的。
作為一名生產(chǎn)者要牢記自己的職責(zé)和熱愛(ài)自己的崗位，在隨后的培訓(xùn)中逐漸的了解到，作為一名生產(chǎn)工作者我們應(yīng)該做到的不僅僅是生產(chǎn)技能，還要掌握安全知識(shí)和相關(guān)技能。我們的一個(gè)錯(cuò)誤或者疏忽就可能造成巨大的人員、財(cái)產(chǎn)損失，影響可能是極為惡劣的。
正壓式呼吸器是一個(gè)很陌生的東西，雖然經(jīng)常在電視上看見(jiàn)消防員背著氧氣瓶去火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)滅火的場(chǎng)景，但從來(lái)沒(méi)想過(guò)自己有一天也會(huì)使用它。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)我了解到消防員背的不是氧氣而是壓縮空氣。
最后，作為一名即將上崗的從業(yè)人員，我會(huì)牢記培訓(xùn)期間的相關(guān)知識(shí)，嚴(yán)格要求自己，生產(chǎn)和安全都要過(guò)關(guān)，不因?yàn)樽约旱氖д`和過(guò)錯(cuò)危及到其他人和公司的安全及利益。
新員工培訓(xùn)總結(jié)7
作為一名剛畢業(yè)的大學(xué)生，我面臨著從學(xué)校到公司的環(huán)境改變和從學(xué)生到員工的身份轉(zhuǎn)換。為了幫助大家盡早適應(yīng)這些變化，公司特組織了20xx年新員工入職培訓(xùn)。通過(guò)參加入職培訓(xùn)，我感受頗多。
采技服作為國(guó)內(nèi)同行的龍頭企業(yè)，擁有輝煌的業(yè)績(jī)，能有幸加入進(jìn)而成為其中的一員，我感到無(wú)比的驕傲。公司為我們提供了實(shí)現(xiàn)人生理想、價(jià)值的廣闊舞臺(tái)，我們必須早日融入企業(yè)，才能在更短的時(shí)間內(nèi)更好地發(fā)揮自己的實(shí)力，學(xué)以致用，最終實(shí)現(xiàn)理想抱負(fù)，和企業(yè)一起成長(zhǎng)、壯大。
一、融入企業(yè)，必須要認(rèn)同企業(yè)。
每個(gè)企業(yè)都有其獨(dú)特的歷史背景和企業(yè)文化，只有認(rèn)同企業(yè)及其歷史、文化內(nèi)涵，才能做到深刻地認(rèn)知她，進(jìn)而發(fā)自內(nèi)心地接受她、融入她。采技服公司文化系統(tǒng)完善，文化底蘊(yùn)豐富。本次培訓(xùn)，既有豐富的專業(yè)知識(shí)，也有多彩的業(yè)余文化活動(dòng)，不僅增進(jìn)了新員工相互間的`了解和交流，還促進(jìn)了新員工更好、更快地適應(yīng)了新環(huán)境、新身份，為融入企業(yè)、勝任崗位打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。公司領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)部門負(fù)責(zé)人深入新員工，及時(shí)了解新員工的食宿情況，為新員工解決生活上、學(xué)習(xí)上、思想上的實(shí)際困難，體現(xiàn)了公司對(duì)員工的關(guān)心和照顧之情，這樣無(wú)微不至的人文關(guān)懷讓我們感動(dòng)不已。
二、融入企業(yè)，從改變自己開(kāi)始。
人的力量有限，也許不能改變客觀的世界，但我們可以改變自己，來(lái)適應(yīng)環(huán)境。尤其是來(lái)到了一個(gè)新的環(huán)境中，我們要做的就是結(jié)合客觀形勢(shì)改變自己，這樣才能融入企業(yè)，在不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中不斷提高自身素質(zhì)和能力，為企業(yè)的發(fā)展盡自己所能。
三、融入企業(yè)，必須調(diào)整心態(tài)。
對(duì)于剛剛畢業(yè)初入社會(huì)的大學(xué)生，這一點(diǎn)尤為重要。我們必須自身積極主動(dòng)結(jié)合企業(yè)，更高效地完成身份的轉(zhuǎn)換。在工作中，從細(xì)微處著手，而不是一開(kāi)始就要干大事。勤勤懇懇做事，踏踏實(shí)實(shí)做人，借采技服公司這個(gè)大舞臺(tái)，融入采技服公司大家庭，早日實(shí)現(xiàn)人生理想。
又能結(jié)合具體實(shí)際、諄諄教導(dǎo)，還能不厭其倦地回答我們提出的問(wèn)題，使我們對(duì)新知識(shí)的學(xué)習(xí)產(chǎn)生一種動(dòng)力、一種渴望。
授人以魚(yú)不如授之以漁，老師們正是用他們豐富的人生經(jīng)歷授給我“漁”。
培訓(xùn)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)眼結(jié)束了，更具挑戰(zhàn)性的工作迎面而來(lái)。我感想萬(wàn)分：有采技服公司的企業(yè)文化、企業(yè)精神作精神支柱，有理論深、業(yè)務(wù)強(qiáng)的優(yōu)秀老師們的指導(dǎo)、傳幫帶，我堅(jiān)信能干好自己的工作，我慶幸自己無(wú)悔的選擇。
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