培訓效果的評估方案

　　一、確定培訓效果評估目標

　�。ㄒ唬┬枰�解決的問題

　　（二）達到的水平及具體目標

　　二、培訓評估人員的組成

　　三、培訓效果的實施

　�。ㄒ唬┡嘤栐u估層面評估層面名稱評估內(nèi)容評估示例1受訓學員反應主要是了解員工受訓后的總體感受，對培訓內(nèi)容、教學方法、材料設施等方面的評價問卷調(diào)查小組座談2學習的效果學員掌握了多少課程的內(nèi)容筆試課堂表現(xiàn)3學員行為的改變培訓后，對工作行為和在職表現(xiàn)方面的變化進行評估觀察法（受訓者直接領導、同事、下屬對學員的評價） 4培訓產(chǎn)生的效果培訓是否對企業(yè)的經(jīng)營結(jié)果產(chǎn)生直接或間接的影響通過企業(yè)部門指標來衡量，如生產(chǎn)率、投訴率下降等

　�。ǘ�）資料收集收集的主要資料有培訓評估調(diào)查表，筆試考核結(jié)果，反映生產(chǎn)率的相關(guān)資料和數(shù)據(jù)，結(jié)合培訓實施前的相關(guān)數(shù)據(jù)進行比較。

　　四、培訓總結(jié)

　　（一）培訓評估報告的撰寫培訓報告組成：培訓概況，包括項目投入、時間、參加人員和主要內(nèi)容等。學員的培訓結(jié)果，合格人數(shù)，不合格人數(shù)，不合格原因等。培訓項目結(jié)果處理，對于好的項目，實施方式、材料等需保留，對于次的項目，實施方式、材料等需舍棄。

　�。ǘ�）信息反饋培訓工作結(jié)束后，及時將相關(guān)信息反饋給企業(yè)內(nèi)部人員。

　　1、培訓效果反饋到人力資源工作人員，可以對培訓項目進行修改，提高培訓水平。

　　2、管理層對培訓工作的支持度。

　　3、受訓人員明確自己的培訓效果，有助于學員繼續(xù)努力，不斷提高的工作績效及自身素質(zhì)。

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