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物業(yè)管理實(shí)施方案

時間:2024-08-10 21:58:46 方案 我要投稿

最新物業(yè)管理實(shí)施方案范文

  為了確保事情或工作有效開展,就不得不需要事先制定方案,方案可以對一個行動明確一個大概的方向。方案的格式和要求是什么樣的呢?下面是小編為大家收集的最新物業(yè)管理實(shí)施方案范文,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

最新物業(yè)管理實(shí)施方案范文

  物業(yè)管理實(shí)施方案1

  根據(jù)《物業(yè)管理中心關(guān)于確定20xx年為優(yōu)質(zhì)服務(wù)年的決定》,適應(yīng)學(xué)校發(fā)展,提高服務(wù)檔次,弘揚(yáng)企業(yè)文化,發(fā)展名牌戰(zhàn)略,現(xiàn)擬定“20xx—物業(yè)管理中心優(yōu)質(zhì)服務(wù)年創(chuàng)優(yōu)方案”如下,請遵照執(zhí)行。

  一、物管中心下屬各個部門在3月上旬以前制定《體質(zhì)服務(wù)年創(chuàng)優(yōu)方案》,經(jīng)物管中心批準(zhǔn)后向服務(wù)對象公示,履行承諾,接受監(jiān)督。

  二、將明德樓物業(yè)服務(wù),會議服務(wù),車庫服務(wù),保安服務(wù)列為優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范服務(wù),加強(qiáng)內(nèi)部管理,率先樹立品牌形象。每月招開一次物管中心優(yōu)質(zhì)服務(wù)年創(chuàng)優(yōu)經(jīng)驗交流會,推廣交流先進(jìn)經(jīng)驗,互相學(xué)習(xí),以點(diǎn)帶面,比、學(xué)、趕、幫、超,總結(jié)分析、改進(jìn),全面提高物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量。

  三、嚴(yán)格執(zhí)行管理文件和獎懲制度,積極開展技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新,搞好便民物業(yè)、溫馨物業(yè)和和諧物業(yè),為業(yè)主提供開拓性和積極主動的物業(yè)服務(wù),為學(xué)校事業(yè)發(fā)展提供強(qiáng)有力的物業(yè)支持。

  四、在學(xué)習(xí)借鑒“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范單位”經(jīng)驗的.同時,各個部門重點(diǎn)確定一個物業(yè)服務(wù)對象,作為優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范點(diǎn),打造品牌,以點(diǎn)帶面,全面提高物業(yè)服務(wù)水品。

  五、組織管理人員外出參觀學(xué)習(xí)考察,以提高物業(yè)管理能力和服務(wù)水平。

  六、加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),搞好職業(yè)培訓(xùn),開展技能大賽。在自己的崗位上,練就過硬本領(lǐng)。上半年組織一次工作崗位技能大比賽,推動提高物業(yè)服務(wù)技能。

  七、以實(shí)際行動積極貫徹執(zhí)行“敬業(yè)報校,誠信服務(wù),保障有力,追求卓越”的服務(wù)理念和“您的滿意是我們的工作目標(biāo)”,質(zhì)量管理符合ISO9001-20xx標(biāo)準(zhǔn)要求,經(jīng)考核,完成物業(yè)服務(wù)內(nèi)部質(zhì)量指標(biāo)體系高于95%,顧客滿意度滿意率高于92%。

  八、做到師生員工滿意,領(lǐng)導(dǎo)滿意,自己滿意。

  物業(yè)管理實(shí)施方案2

  一、施工管理

  1、建立監(jiān)督和記錄制度,對工作計劃、檢查情況及對問題處理進(jìn)行統(tǒng)計;

  2、熟悉現(xiàn)場和各類施工圖紙,跟蹤了解隱蔽工程施工及各類管道情況、檢修口預(yù)留位置,做出詳細(xì)記錄;

  3、對內(nèi)外裝修方式、布局、用料及工藝等從物業(yè)管理的角度提出意見;

  4、了解各公共部分水電開關(guān)、裝飾材料等的造型及位置,環(huán)境清潔用水預(yù)留接口等情況;

  5、對影響大樓功能、危及設(shè)備及業(yè)主人身安全、嚴(yán)重影響今后管理運(yùn)行的問題,及時書面匯報與業(yè)主方,列出整改報告,提交業(yè)主方備案處理

  二、設(shè)備安裝調(diào)試

  1、對現(xiàn)場設(shè)施設(shè)備安裝狀況進(jìn)行檢查,包括電梯井道防水、安裝過程的質(zhì)量監(jiān)控,各種管線的預(yù)埋等;

  2、出席有關(guān)工程的會議,參與機(jī)電設(shè)備的測試檢查,建立調(diào)試檔案;

  3、及時發(fā)現(xiàn)可能造成的隱患或妨礙今后日常維修維護(hù)的問題,列出遺漏工程,從物業(yè)管理專業(yè)角度提出相應(yīng)的整改意見,及時通報業(yè)主方。

  三、竣工驗收及接管驗收

  1、安排相應(yīng)專業(yè)人員參與分戶驗收,并對驗收問題進(jìn)行記錄,書面反饋與業(yè)主單位,并對整改落實(shí)情況檢查;

  2、從物業(yè)維護(hù)保養(yǎng)管理的角度驗收,配合業(yè)主方對物業(yè)進(jìn)行嚴(yán)格的驗收,維護(hù)業(yè)主方的'合法權(quán)益;

  3、對接管驗收中發(fā)現(xiàn)問題,明確記錄在案,書面報業(yè)主方,并督促施工方在約定期限內(nèi)對存在的問題加以解決,直到完全合格;

  4、做好接管驗收清單和需要提交資料清單,協(xié)助業(yè)主單位做好相應(yīng)資料的移交和驗收問題的整改跟進(jìn)與反饋。

  四、人員配置及素質(zhì)要求:

  項目經(jīng)理進(jìn)駐現(xiàn)場,根據(jù)項目進(jìn)度派3-5名專業(yè)人員。

  電梯技工:

  人員數(shù)量:1人。介入時間:電梯安裝至設(shè)備移交電氣或機(jī)械專業(yè),中專以上學(xué)歷;有電梯前期介入相應(yīng)經(jīng)驗;了解電梯安裝的相關(guān)技術(shù),持特種設(shè)備操作證(電梯)

  空調(diào)技工:

  人員數(shù)量:1人。介入時間:空調(diào)安裝至移交。有大型商場或?qū)懽謽俏飿I(yè)空調(diào)制冷兩年以上工作經(jīng)驗;具備暖通基本常識,持相關(guān)上崗證和中級以上職業(yè)資格證書;有中央空調(diào)系統(tǒng)操作、保養(yǎng)工作經(jīng)驗2年以上。

  高壓運(yùn)行維護(hù)技工:

  人員數(shù)量:2人介入時間:配電房安裝至移交。持高(電監(jiān)會頒發(fā))、低壓電工證(安監(jiān)局頒發(fā));一年以上星級酒店或超高層建筑物業(yè)供配電運(yùn)行值班經(jīng)驗;有10KV高壓環(huán)網(wǎng)柜倒閘操作和低壓配電停送電實(shí)際操作經(jīng)驗;有變壓器運(yùn)行、報停管理經(jīng)驗。

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