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大一參觀企業(yè)心得體會(huì)（通用7篇）
當(dāng)我們經(jīng)過(guò)反思，有了新的啟發(fā)時(shí)，往往會(huì)寫一篇心得體會(huì)，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。你想好怎么寫心得體會(huì)了嗎？下面是小編幫大家整理的大一參觀企業(yè)心得體會(huì)（通用7篇），希望能夠幫助到大家。
大一參觀企業(yè)心得體會(huì)1
一個(gè)難忘的日子。難忘的是，我完成了我的第一次企業(yè)參觀；難忘的是，我完成了交給自我的學(xué)習(xí)任務(wù)——學(xué)習(xí)企業(yè)文化；難忘的是，我完成了和企協(xié)大家庭第一次外出的奇妙之旅。
隨著夜幕的降臨，我的第一次企業(yè)參觀之旅也在笑聲之中結(jié)束了。雖然時(shí)間如此之短暫，但是，收獲卻是頗為豐富的。
隨隊(duì)進(jìn)入xx電子有限公司，感覺很舒服。工作人員很客氣，很親切。這就是我的第一感受。以往我一向以為，進(jìn)入一個(gè)這么大的公司，自我肯定會(huì)有一種卑微的感覺，行為舉止必須會(huì)唯唯諾諾的。但是，進(jìn)入xx電子，這種感覺卻消失的無(wú)影無(wú)蹤了�；蛟S是那里的人、事、物，那里的布局?jǐn)[設(shè)使我改變吧。
參觀展覽廳，為看到這么多尖端技術(shù)產(chǎn)品而折服；參觀生產(chǎn)線，為第一次近距離觀察這些產(chǎn)品生產(chǎn)而嘆服。聽著工作人員耐心的講解，原先懵懂的頭腦頓悟了不少。最后明白了什么叫“激光視盤機(jī)”了。最后了解到電源保護(hù)系統(tǒng)對(duì)我們手機(jī)的保護(hù)。最后“開竅”了不少。此外，作為國(guó)家520戶重點(diǎn)企業(yè)，中國(guó)500強(qiáng)，電子信息百?gòu)?qiáng)企業(yè)，這家公司不僅僅注重技術(shù)研發(fā)，產(chǎn)品生產(chǎn)，還很注重員工素質(zhì)的培養(yǎng)。在參觀生產(chǎn)線時(shí)，我們會(huì)時(shí)不時(shí)的看到一些溫馨的標(biāo)語(yǔ)，如“這天工作不安全，明天生活無(wú)保障”；“請(qǐng)持續(xù)車間整潔，還你我舒適環(huán)境”。在參觀過(guò)程中，和一位工人阿姨閑聊了兩句，從她親切的話語(yǔ)中，不難發(fā)現(xiàn)，在那里工作，挺舒服的。從走廊往車間里看，很多工人都是笑著干活的，給人感覺工作很自在，沒有壓力。記得在一塊寫字板上，這樣寫著：“10：30—12：00，計(jì)劃生產(chǎn)：330；實(shí)際生產(chǎn)：456�！边@不就證明了，讓員工舒服的工作，他們才會(huì)更加投入�！翱茖W(xué)管理，高效服務(wù)，不斷創(chuàng)新，持續(xù)發(fā)展”，“勤，誠(chéng)，學(xué)，勇，和”“追求卓越，挑戰(zhàn)極限”這是xx電子公司在用實(shí)際向我們展示他們自我的企業(yè)文化。我想，正是因?yàn)檫@良好的.企業(yè)文化造就企業(yè)的成功。
在xx電子，印象最深刻的，莫過(guò)于劉文勇主任那生動(dòng)風(fēng)趣的講座了�！扒Ю镏惺加谧阆隆笔窃诟嬲]我們：有了目標(biāo)就要付諸行動(dòng)。我自我對(duì)這場(chǎng)講座的理解是：確定夢(mèng)想—將夢(mèng)想分解—行動(dòng)�！奥殬I(yè)理想具體化，隔熱設(shè)計(jì)科學(xué)化，人生夢(mèng)想現(xiàn)實(shí)化�！保皃dca”循環(huán)模式。對(duì)于我們這些大一新生，如何定位自我，為自我做一個(gè)科學(xué)現(xiàn)實(shí)的職業(yè)規(guī)劃，不就是很好的指導(dǎo)嗎？再者，正如劉主任所說(shuō)，一個(gè)人的精力是有限的，我們不可能什么都做。我們就應(yīng)把自我有限的，最好的精力投入到自我最鐘情的事情中去。要讓自我開心的工作。
學(xué)習(xí)企業(yè)文化，何嘗不是一個(gè)在學(xué)習(xí)做人做事的過(guò)程？
此次企業(yè)文化之旅，我還看到了我們企協(xié)人那種高素質(zhì)的體現(xiàn)。比如，一下車，工作人員就溫馨提示大家“不要踩到草坪上”。整個(gè)參觀過(guò)程，大家都沒有喧嘩，沒有造成各種擁擠。這是身為企協(xié)人的驕傲，也正是我就應(yīng)向大家學(xué)習(xí)的。
我是學(xué)理科的，文筆一向不好，不會(huì)用華麗的語(yǔ)言來(lái)表達(dá)自我的內(nèi)心感受。與其說(shuō)是心得體會(huì)，不如說(shuō)是茶余飯后的閑談。
感謝xx電子，感謝各位工作人員，感謝我們企協(xié)。多謝大家，讓我學(xué)到了很多。
大一參觀企業(yè)心得體會(huì)2
榮事達(dá)集團(tuán)坐落于雙鳳開發(fā)區(qū)，環(huán)境安寧，給我的第一感覺是一位深沉的開拓者，走進(jìn)大門，便可見兩行醒目的大字“態(tài)度決定高度，思路決定出路”當(dāng)時(shí)心里在想，集團(tuán)董事肯定經(jīng)常以此兩句教育員工，這就應(yīng)是他們的格言吧。
我們一并參觀了企業(yè)文化博物館，飄過(guò)研發(fā)廳、會(huì)計(jì)廳、財(cái)務(wù)室、職工休息處，而后，在會(huì)議室，聆聽集團(tuán)銷售總監(jiān)的話語(yǔ)令我感悟非非。
榮事達(dá)的董事長(zhǎng)潘保春先生令我敬佩，當(dāng)初的創(chuàng)業(yè)之路是如此的艱辛，而在短短的幾年間，就將產(chǎn)業(yè)規(guī)模發(fā)展如此之大，打造了一個(gè)一級(jí)品牌，有時(shí)候我們經(jīng)常抱怨困難、坎坷，遇到逆境截足而止，從潘保春先生乃至一切的成功人士無(wú)不是從逆境中走向輝煌，也許這天的我們微不足道，但只要我們肯努力，不畏艱難，大膽實(shí)踐，走出未來(lái)的一條康莊大道未嘗不可。
說(shuō)得最多的是人才，在當(dāng)今無(wú)處不充滿競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)里，人才始終最為一流“產(chǎn)品”比各種用人單位取用，而作為一名真正的人才就要將自我所學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，初入職場(chǎng)，我們要從基礎(chǔ)做起，用心學(xué)習(xí)，吸取經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)悟性，俗話說(shuō)“萬(wàn)丈高樓平地起”夯實(shí)基礎(chǔ)，構(gòu)建上層建筑，踏實(shí)前進(jìn)，終取高端。我們不要拘泥于眼前的路，將眼光看遠(yuǎn)，心有多高，舞臺(tái)就有多大，給自我一個(gè)寬裕的舞臺(tái)，做快樂的舞者。
還有一點(diǎn)讓我高興的是，用人單位并不是100%找與其工作對(duì)口專業(yè)的畢業(yè)生，剛走入職場(chǎng)的的大學(xué)生并沒有多大的區(qū)別，而只要你適應(yīng)工作，努力工作，學(xué)有所專，則必定專有所成，未來(lái)的舞臺(tái)是寬廣的，那就看自我怎樣把握了。
一個(gè)成功的人后面必有一群人的.支持，建立良好的人際關(guān)系也是我們學(xué)習(xí)的一重要部分，他人的意見與想法也許會(huì)給我們帶來(lái)意想不到的驚喜，與他人處理好關(guān)系是培養(yǎng)我們良好團(tuán)隊(duì)意識(shí)的途徑，打造一流的人際關(guān)系是為你將來(lái)的職場(chǎng)做一個(gè)良好的準(zhǔn)備吧！
創(chuàng)新是一個(gè)社會(huì)、時(shí)代進(jìn)步的靈魂，企業(yè)的發(fā)展離不開創(chuàng)新精神，從榮事達(dá)能夠看出，不管是對(duì)產(chǎn)品的改善還是市場(chǎng)的開發(fā)，創(chuàng)新都在其中發(fā)揮巨大作用，培養(yǎng)咱創(chuàng)新精神就要善于思考，勤于學(xué)習(xí)！
此刻在大學(xué)里就要好好學(xué)習(xí)，充分利用時(shí)間，多與外面的社會(huì)接觸。
大一參觀企業(yè)心得體會(huì)3
20xx年2月29日上午，借江西電信20xx年全業(yè)務(wù)服務(wù)支撐保障工作會(huì)的機(jī)會(huì)，江西電信公司采購(gòu)部熊欣副主任帶領(lǐng)10個(gè)地市分公司采購(gòu)中心主任，參觀了江西省通信產(chǎn)業(yè)服務(wù)在限公司物流分公司位于新建縣的中心倉(cāng)庫(kù)和現(xiàn)場(chǎng)，我作為陪同者，一路走來(lái)，感觸頗深。
一是新建縣省公司中心倉(cāng)庫(kù)和南昌代管庫(kù)變化巨大，內(nèi)部貨架林立，標(biāo)識(shí)清晰的，管理規(guī)范，完全具備了3A級(jí)物流企業(yè)的資質(zhì)和四星級(jí)倉(cāng)庫(kù)的要求，也得到了地市分公司的認(rèn)可；
二是通過(guò)物流分公司總經(jīng)理余毅向客戶介紹物流公司的倉(cāng)儲(chǔ)配送、綜合物流、質(zhì)量檢測(cè)、逆向物流業(yè)務(wù)，也給我又重新溫習(xí)了一次業(yè)務(wù)，更加系統(tǒng)地梳理了供應(yīng)鏈管理的理念，為今后市場(chǎng)拓展提供了針對(duì)性的`市場(chǎng)策劃思路。
三是通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)解答各地市分公司對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)、質(zhì)量檢測(cè)、逆向物流需求的疑問(wèn)，讓客戶對(duì)我們的能力和管理有了進(jìn)一步的感性認(rèn)識(shí)，也觸動(dòng)了客戶對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)配送服務(wù)更深的需求和愿望。
四是熊欣主任在中心庫(kù)提出要求物流公司進(jìn)一步做好采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)與需求協(xié)同的服務(wù)，提升專業(yè)化服務(wù)能力，倉(cāng)庫(kù)管理向科學(xué)化、專業(yè)化邁進(jìn)的指導(dǎo)思路，市場(chǎng)部將余總圍繞“創(chuàng)新引領(lǐng)發(fā)展，集約提升效益”的工作報(bào)告，在電信市場(chǎng)聚焦客戶，深挖物流板塊不同業(yè)務(wù)的需求，公司內(nèi)部相關(guān)部門通力合作，提供差異化服務(wù)和方案來(lái)滿足同類客戶不同需求，創(chuàng)新老客戶的新需求。
大一參觀企業(yè)心得體會(huì)4
今年是我局“文化建設(shè)貢獻(xiàn)年”，在陽(yáng)光明媚的三月，由黨委書記林國(guó)慶帶領(lǐng)部分中層以上領(lǐng)導(dǎo)干部及婦女共48人，參觀了萊蕪鋼鐵集團(tuán)的煉鋼廠的企業(yè)文化建設(shè)與學(xué)習(xí)型組織。
進(jìn)入萊鋼集團(tuán)煉鋼廠，首先映入眼簾的是道路寬敞，環(huán)境整潔優(yōu)美，高大的廠房和管道架上，“工作著是美麗的”、“沒有生命就沒有一切”、“用品格煉鋼”等大幅標(biāo)語(yǔ)赫然醒目，這些標(biāo)語(yǔ)充分道出了萊鋼人的心聲。在廠區(qū)辦公樓一位年輕的宣傳部部長(zhǎng)給我們介紹了萊鋼的發(fā)展歷程并觀看了由中央電視臺(tái)《當(dāng)代工人》欄目拍攝的反映萊鋼人精神風(fēng)貌的專題片，現(xiàn)代化、軍事化的管理使我親眼目睹了新一代鋼鐵工人的光輝形象，既增長(zhǎng)了知識(shí)，又開闊了視野，感覺收獲很大。
萊蕪鋼鐵集團(tuán)有限公司始建于1970年1月，1999年3月10日，萊鋼集團(tuán)煉鋼廠發(fā)生重大事故，專爐噴爆，爐毀人亡，造成巨大的經(jīng)濟(jì)損失和政治影響，自20xx年開始，新的領(lǐng)導(dǎo)班子組建以后，在嚴(yán)格管理、科學(xué)管理的基礎(chǔ)上主動(dòng)運(yùn)用文化管理，積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，通過(guò)提高學(xué)習(xí)力，改善心智模式，進(jìn)而達(dá)到提高凝聚力、創(chuàng)新力、競(jìng)爭(zhēng)力的目的，以各具特色的管理魅力，以提高學(xué)習(xí)力為突破口，注重創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織與企業(yè)文化建設(shè)相結(jié)合，持續(xù)改善職工的思維方式，不斷激勵(lì)職工的`創(chuàng)新熱情，使職工的精神面貌和思維模式發(fā)生了很大變化，企業(yè)人氣旺盛，凝聚力空前，表現(xiàn)出持續(xù)、快速、高效、跨越式發(fā)展的特點(diǎn)，取得了前所未有的業(yè)績(jī)，從此，煉鋼廠的面貌一新從過(guò)去臟、亂、差的落后企業(yè)，一躍而成為中國(guó)大中型企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力百?gòu)?qiáng)企業(yè)。
通過(guò)參觀學(xué)習(xí)使我了解：學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)建是企業(yè)文化建設(shè)發(fā)展到一定階段的必然產(chǎn)物，是企業(yè)提高自身綜合素質(zhì)與核心競(jìng)爭(zhēng)力的必然要求。我們環(huán)衛(wèi)的企業(yè)文化正在建設(shè)中，其實(shí)質(zhì)是進(jìn)一步豐富和完善“學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化”的整體功能，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)與工作的最佳融合，這需要全體職工有團(tuán)隊(duì)意識(shí)、紀(jì)律觀念，和自由主義傾向和行為意識(shí)上的自覺認(rèn)同共同參與，讓“終身學(xué)習(xí)”的理念深入人心，克服懶散惡習(xí)：警惕“青蛙現(xiàn)象”，學(xué)會(huì)反思，把鏡子反過(guò)來(lái)對(duì)照自己查找不足，不要?dú)w罪于外。有一句話說(shuō)的好團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)可以產(chǎn)生1+1〉2的力量，只有樹立起終身學(xué)習(xí)才能激發(fā)出集體智慧，產(chǎn)生協(xié)調(diào)一致的行動(dòng)，樹立起快樂地學(xué)習(xí)，快樂地工作，從而提高職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，才能促進(jìn)環(huán)衛(wèi)事業(yè)和諧發(fā)展。
大一參觀企業(yè)心得體會(huì)5
4月15日奎屯市經(jīng)貿(mào)委組織全體工作人員及退休老干部對(duì)我市重點(diǎn)商貿(mào)物流和工業(yè)企業(yè)項(xiàng)目。
經(jīng)貿(mào)委領(lǐng)導(dǎo)介紹了總投資21億元人民幣的新疆北疆國(guó)際汽車機(jī)電貿(mào)易園。該貿(mào)易園將是新疆北疆地區(qū)最大的汽車機(jī)電商貿(mào)基地。
貿(mào)易園位于奎屯市城西區(qū)，接烏奎高速出口，奎屯市217國(guó)道以東、北京路西以南、裕民街以西、南環(huán)路南北兩側(cè)。項(xiàng)目總用地1600畝，建筑面積近150萬(wàn)平方米，是新疆北疆伊犁州、奎屯市重點(diǎn)項(xiàng)目，奎屯大城市發(fā)展框架的重要組成部分。
布局規(guī)劃定位“五大中心，十大板塊”，是以汽車、機(jī)電、物流、信息等業(yè)態(tài)為先導(dǎo)，以“全國(guó)品牌”特色街區(qū)和景觀住宅為兩翼的集商貿(mào)、休閑、生活于一體的城市化園區(qū)。園區(qū)建設(shè)有汽車4S店區(qū)、二手車市場(chǎng)、汽配用品區(qū)、汽車維修區(qū)、汽車博覽區(qū)、五金機(jī)電區(qū)、倉(cāng)儲(chǔ)物流區(qū)、電子商務(wù)中心、商業(yè)中心區(qū)、生活休閑區(qū)等內(nèi)容。
經(jīng)貿(mào)委領(lǐng)導(dǎo)講解了奎屯市現(xiàn)在正在建設(shè)中的賽美購(gòu)物中心，友好天百購(gòu)物中心及團(tuán)結(jié)街人防工程和其他項(xiàng)目，讓我對(duì)奎屯市的發(fā)展又有了進(jìn)一步的'了解，讓我認(rèn)識(shí)到在未來(lái)幾年，奎屯市將發(fā)生天翻地覆的變化。
經(jīng)貿(mào)委工作人員還對(duì)工業(yè)企業(yè)進(jìn)行了參觀，了解了企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和未來(lái)將要達(dá)到的目標(biāo)。
通過(guò)此次參觀讓我對(duì)奎屯市的未來(lái)充滿了期待。
大一參觀企業(yè)心得體會(huì)6
20xx年6月7日，我與部分同學(xué)參觀了位于有著“四省通衢”之稱的浙江省衢州市的金輝鋼鐵集團(tuán)有限公司。在這短短的幾個(gè)小時(shí)里，我們主要參觀了整個(gè)金輝鋼鐵集團(tuán)有限公司，聽取了關(guān)于企業(yè)建設(shè)和企業(yè)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)介紹。我不僅感受到了他們的熱情好客，更重要的是我吸取了很多有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)。并且，通過(guò)參觀金輝鋼鐵集團(tuán)有限公司，的的確確讓我開闊了眼界，更加解放了思想，更新了觀念。他們的許多發(fā)展理念和工作措施很值得我認(rèn)真學(xué)習(xí)和借鑒。
我作為人力資源管理專業(yè)的學(xué)生，以下是我對(duì)此次參觀學(xué)習(xí)的心得體會(huì)。
一是企業(yè)管理理念令人信服。
金輝鋼鐵集團(tuán)有限公司一直秉承“金輝輝煌，你我共享”的企業(yè)理念，以品牌開拓市場(chǎng)，努力將“金輝鋼鐵”打造成中國(guó)鋼鐵貿(mào)易行業(yè)的領(lǐng)軍人，同時(shí)每一位金輝人都在以他們的實(shí)際行動(dòng)，為社會(huì)的發(fā)展添磚加瓦！
因此，我必須學(xué)會(huì)如何在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的條件下，加強(qiáng)企業(yè)的的管理制度建設(shè)以及企業(yè)文化建設(shè)。我相信，在經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院精英（教師）團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)下，再經(jīng)過(guò)一年多的努力學(xué)習(xí)，我一定可以很好的掌握如何去規(guī)范企業(yè)的管理制度和建設(shè)良好的企業(yè)文化與團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)氛圍。
二是企業(yè)精神極具優(yōu)越。
金輝鋼鐵集團(tuán)有限公司憑借“誠(chéng)信負(fù)責(zé)、積極奉獻(xiàn)、細(xì)致果敢”的員工行為準(zhǔn)則，高度自我要求，順利通過(guò)iso9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，并得到中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)建行銀行、中國(guó)工商銀行等金融機(jī)構(gòu)的aa以上的信用評(píng)級(jí)，企業(yè)精神讓金輝鋼鐵集團(tuán)有限公司員工感覺到團(tuán)隊(duì)的力量總比個(gè)人的力量強(qiáng)大，以及感受到家庭般的溫暖。以至于他們更加努力的工作，全身心地投入到工作與技術(shù)創(chuàng)新中。根據(jù)馬斯洛需求層次理論，這就是滿足員工尊重的需要，只有較低級(jí)的需求得到滿足，人們才會(huì)追求更加高的需求，才會(huì)更加努力去追求，去滿足求自己的.需要。
所以作為管理專業(yè)的學(xué)生，我應(yīng)該向金輝鋼鐵集團(tuán)有限公司學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)其先進(jìn)的企業(yè)文化理念。同時(shí)應(yīng)該學(xué)習(xí)精英團(tuán)隊(duì)的建設(shè)以及激勵(lì)員工的技巧與方法，激發(fā)員工的潛能，讓員工以最積極的態(tài)度去完成工作，投身到企業(yè)的建設(shè)中。這些先進(jìn)的理念與方法都是值得我們?nèi)肆Y源管理專業(yè)學(xué)生，尤其是我自己去學(xué)習(xí)的。
三是企業(yè)管理戰(zhàn)略令人折服。
在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，金輝企業(yè)在確立了多元化戰(zhàn)略發(fā)展的同時(shí)也在不斷更新思路，從1994年10月8日，“金輝企業(yè)”的前身“龍游金輝鋼材經(jīng)營(yíng)部”正式掛牌到20xx年4月，金華盛世鋼鐵有限公司成立，開拓浙中鋼材市場(chǎng)又一道主力線的發(fā)展過(guò)程中，不斷地提升金輝企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，努力實(shí)現(xiàn)專業(yè)化、規(guī)模化、國(guó)際化。
雖然兩個(gè)多小時(shí)的參觀學(xué)習(xí)時(shí)間很短，行程也安排的比較緊湊，但是，我從中學(xué)到了很多知識(shí)，尤其是在我專業(yè)領(lǐng)域方面。這次的行程不但為我的專業(yè)學(xué)習(xí)與發(fā)展指明了方向，而且讓我清楚的認(rèn)識(shí)到，以我現(xiàn)在的知識(shí)水平是完全不可能管理好一家公司的。因此，我應(yīng)該更加努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，讓自己能更好的把專業(yè)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際的管理問(wèn)題中。我也相信，通過(guò)一年的學(xué)習(xí)，我會(huì)把專業(yè)知識(shí)學(xué)的更好！
大一參觀企業(yè)心得體會(huì)7
11月6日，公司組織我們各站進(jìn)行為期3天外出參觀學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)別人的收費(fèi)站的文明服務(wù)以及管理方式，希望通過(guò)學(xué)習(xí)能提高我站優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)意識(shí)。我們先后參觀了曇容收費(fèi)站、英梅收費(fèi)站、北海收費(fèi)站、大塘收費(fèi)站、南寧高速公路收費(fèi)站。當(dāng)進(jìn)入收費(fèi)站服務(wù)區(qū)，首先映入眼簾的是“熱情、高效、主動(dòng)、周到、禮貌”的服務(wù)準(zhǔn)則和“客到有迎聲，客問(wèn)有答聲，客走有送聲”的服務(wù)承諾。并切身感受到該服務(wù)區(qū)工作人員熱情、周到的文明服務(wù)。我們也注意留意到收費(fèi)亭里面物品擺放規(guī)范整齊，安全器材齊備，崗?fù)?nèi)外、車道干凈衛(wèi)生，玻璃干凈明亮；其中印象和感觸最深的就是南寧高速公路收費(fèi)站收費(fèi)員的微笑服務(wù)，他的一個(gè)微笑讓我們感受到了溫暖，讓我們享受到了服務(wù)，不得不讓我們聯(lián)想到微笑可以拉近與司乘人員距離、微笑可以化解司乘人員心中的不滿、微笑可以體現(xiàn)我們的服務(wù)水平和管理水平，微笑可以充分體現(xiàn)我們的整體素質(zhì)。通過(guò)參觀各收費(fèi)站的文明服務(wù)，實(shí)實(shí)在在地感覺到了我們與兄弟單位之間存在的差距。在這次文明禮儀參觀學(xué)習(xí)后，首先讓我們認(rèn)識(shí)到原來(lái)在平時(shí)的工作中我們有很多地方都做得不到位。比如在平時(shí)工作中收費(fèi)員手勢(shì)不標(biāo)準(zhǔn)、文明用語(yǔ)聲音太小、面部無(wú)表情或表情僵硬等常見問(wèn)題好像我們都沒有多加注意。
通過(guò)這次學(xué)習(xí)，也使我們意識(shí)到原來(lái)平時(shí)忽略的這些小問(wèn)題其實(shí)帶給司乘人員的負(fù)面印象是很大的。試想當(dāng)車輛駛到收費(fèi)窗口，看見一個(gè)精神不振、吐詞不清、面無(wú)表情、精神不振的收費(fèi)員時(shí)會(huì)是什么樣的感覺，相信他們也不會(huì)有愉快的心情，甚至?xí)a(chǎn)生厭惡感。而我們公司的服務(wù)宗旨是什么呢？——“威乳高速，為民服務(wù)”，可我們的服務(wù)態(tài)度卻帶給對(duì)方的是一種疲倦、無(wú)奈、生硬、不自然的感覺，這不是違背了我們的服務(wù)宗旨嗎？如果我們自己是司機(jī)，誰(shuí)又愿意見到這樣一位收費(fèi)人員呢？
所以，我覺得在平時(shí)的工作中我們應(yīng)真正地做到“注重細(xì)節(jié)、追求完美”，力求做好每一件事，從以下幾個(gè)方面體現(xiàn)和提高我們的文明服務(wù)水平。
一、樹立起為車主，為社會(huì)服務(wù)的理念。在踐行過(guò)程中，堅(jiān)持按照服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)來(lái)塑造自己，提高工作熱情，加快辦事效率，服務(wù)在車主，努力與車主構(gòu)建和諧收繳關(guān)系，使文明更加符合以人為本的需要。
二、做好微笑服務(wù)，司乘人員到達(dá)收費(fèi)亭，應(yīng)笑臉相迎。
三、樹立公路文明服務(wù)理念。理念實(shí)際上是一種價(jià)值取向，規(guī)范著企業(yè)、員工和車戶、社會(huì)之間的關(guān)系。我們的服務(wù)應(yīng)是在確保安全、暢通、快捷的基礎(chǔ)上，給人一種如沐春風(fēng)的感覺，我們不單是為收費(fèi)而微笑，而是通過(guò)亮麗的環(huán)境、流暢的`線型、安全的保障、員工熟練的工作技藝、真誠(chéng)的微笑，友善的人際關(guān)系，勾勒出溫馨、舒暢、滿意的服務(wù)，形成“真誠(chéng)與微笑”的核心服務(wù)理念。
四、使用唱收唱付，這樣既能提高收費(fèi)準(zhǔn)確性，又能讓駕駛員聽清收費(fèi)數(shù)額及找錢數(shù)額，避免爭(zhēng)議，減少車輛因點(diǎn)錢在收費(fèi)車道停留時(shí)間。
五、加強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)素質(zhì)培養(yǎng)、深入了解員工動(dòng)向，加強(qiáng)思想交流、關(guān)愛因難的職工。
通過(guò)這次參觀學(xué)習(xí)，大家大開眼界，受益匪淺。表示在今后的工作中，要認(rèn)真學(xué)習(xí)、借鑒服務(wù)區(qū)的工作經(jīng)驗(yàn)，培塑風(fēng)清氣正的高尚品德，創(chuàng)新服務(wù)理念，規(guī)范服務(wù)行為，提升服務(wù)水平，為我站又好又快發(fā)展作新的貢獻(xiàn)
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