亚洲免费人人妻人人,cao78在线视频,福建一级毛片,91精品视频免费观看,高清另类图片操逼,日本特黄特色大片免费看,超碰欧美人人澡曰曰澡夜夜泛

述職報告

時間:2022-01-13 17:59:29 述職報告 我要投稿

關(guān)于述職報告(通用11篇)

  在學(xué)習(xí)、工作生活中,接觸并使用報告的人越來越多,我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性。寫起報告來就毫無頭緒?以下是小編為大家收集的述職報告,僅供參考,歡迎大家閱讀。

關(guān)于述職報告(通用11篇)

  述職報告 篇1

  時代在發(fā)展,隨著科學(xué)技術(shù)的不斷更新,人民生活水平的不斷提高,手機也逐漸成為人們?nèi)粘I钪斜夭豢缮俚耐ㄐ殴ぞ摺κ謾C的研究,我組成員一致認(rèn)為先從手機消費方面開始調(diào)查。

 。ㄒ唬 商務(wù)人士

  商務(wù)人士由于工作需要,要求手機能高速上網(wǎng),收發(fā)電子郵件,接入企業(yè)內(nèi)部,網(wǎng)上銀行,網(wǎng)上證券,信息定制,交通定位等等。商務(wù)人士一般出席的場合都比較正規(guī),太過精致小巧的手機顯得不夠穩(wěn)重。摩托羅拉6288剛剛推出的時候,請萬科老總王石做代言人,主要消費對象就是像王石一類的企業(yè)管理層和高級白領(lǐng)階層。所以商務(wù)手機要求要有耐久的電量,大容量電話本(分組查詢功能)和移動互聯(lián)網(wǎng)功能,穩(wěn)定的通話信號,和良好的抗老化能力,高頻運用,錄音功能,語音撥號等都是必不可少。同時,商務(wù)人士也希望能夠娛樂,所以,短信,kjava,zava,mms,彩信等增值業(yè)務(wù)也是少不了的。從某種程度上說,大手機在商務(wù)人士間流行,意味著電信消費時代的開始。

 。ǘ 非商務(wù)人士

  非商務(wù)人士主要指時尚一族。這一族主要出于娛樂和溝通需要,要求手機能下載圖片,聽音樂,看電影,拍照片,玩游戲,即時聊天等等。所以,很多人鐘愛大手機。比如說,剛理了一個很酷的發(fā)型,拿出手機來拍張照片發(fā)給朋友們。而這些功能的實現(xiàn),都離不開一個大的手機屏幕和鍵盤。為此,彩色手機,視頻手機,超大屏幕手機在時尚一族中很流行。在日本韓國,彩色大屏幕手機賣的最好,深受18~24歲年輕人的偏愛。另外,時尚一族多為年輕人,喜歡標(biāo)新立異,與眾不同!爸車娜硕加眯∈謾C,我的大手機就會顯得很另類特別,會引得人注意!彼,去年,一波導(dǎo),tcl等為首的國產(chǎn)大手機,一舉突破國內(nèi)30%的市場份額。

  當(dāng)然也有很多人喜歡小手機。這幾年手機越做越小,越做越精巧。XX年全球最輕手機是99克。今年,全球最輕手機重量不到60克。熱鬧大街上,時?梢钥吹揭恍┡研∏蓵r尚的手機掛在胸前。有一款國產(chǎn)雙屏手機,甚至做得僅比麻將牌稍微大一點。所以一般女士較多會寵愛小手機。她們要求外形小巧,時尚。如小靈通,因為沒經(jīng)常外出,單向收費,外殼新穎,很適合本分人士。她們常運用于文本短信,聊天上。

  總而言之,手機已逐漸成為當(dāng)今的一種時尚,不同的消費群體,選用不同款式和功能的手機,同時體現(xiàn)消費者與眾不同的個性。 !

  述職報告 篇2

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們:

  今年以來,作為銷區(qū)經(jīng)理,我能夠認(rèn)真履行職責(zé),團結(jié)帶領(lǐng)xx銷區(qū)全體人員,在廠部總體工作思路指引下,在x廠長和銷售部各位經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,積極進取、扎實工作,完成了全年目標(biāo)任務(wù),總銷量達到 箱,營銷工作取得了可喜的成績。下面,根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求,我進行述職,不妥之處,敬請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評指正。

  一、加強宣傳促銷力度,較好地完成了全年目標(biāo)任務(wù)。

  今年我們在銷售工作中遇到了一定的困難,特別是因為我廠面臨兼并重組,各種不實傳聞使商業(yè)公司對我廠產(chǎn)品的信心不足,不少零售戶甚至不賣我廠產(chǎn)品,面對不利局面,我們在銷售部統(tǒng)一指揮和安排部署下,發(fā)揮全體人員的聰明才智,進一步加強宣傳促銷力度。首先,以我廠產(chǎn)品進入行業(yè)優(yōu)等品為契機,迅速傳播信息。通過拜訪商業(yè)公司、走訪零售戶、及時分送《xx企業(yè)報》、《宣傳畫報》等企業(yè)宣傳品的方式,做好宣傳解釋工作,使這個好消息在第一時間即傳播到客戶和消費者,打消了他們對我廠的疑慮,增強了賣好我廠產(chǎn)品的信心。其次,充分利用暑期旅游熱潮,在商業(yè)公司配合下開展多種促銷活動等等,有效拉動了終端消費。上半年系列產(chǎn)品基本保持月均銷售250箱,而在暑期促銷的拉動,下半年月均銷售都在315箱左右。

  二、加強客戶管理工作,提高了服務(wù)意識和服務(wù)水平。

  在客戶管理工作中,我們在兩個方面下工夫。一是進一步利用好、維護好商業(yè)渠道。雖然商業(yè)公司體制及營銷策略發(fā)生了變化,但保持渠道的暢通仍是我們做好市場開拓工作的重要環(huán)節(jié)。我們積極與分縣公司業(yè)務(wù)部門和人員聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)、密切感情,妥善處理工作關(guān)系,特別是有針對性地開展重點縣公司的工作。付出必有回報,通過長期的渠道公關(guān),我們得到了商業(yè)公司的支持和幫助,不僅宣傳促銷活動能夠順利進行,而且分縣公司控制市場的力度也比較大,沒有發(fā)生返銷問題。同時,貨款回收也很及時,今年的回款已提前完成,歷史積欠也得到了解決,20xx年至今的累計欠款已全部清結(jié)?梢哉f,因為有了商業(yè)公司的支持,我們才能完成了雙百的業(yè)績,即:合同履約率達到100%,回款率達到100%;二是進一步開發(fā)好、維護好終端客戶。做好終端是我們營銷工作的出發(fā)點和落腳點,因此,在保持與商業(yè)公司良好關(guān)系的基礎(chǔ)上,我們切實增強服務(wù)意識,將工作重心下移,重點聯(lián)系零售戶、電話訪銷員等,堅持“一切從客戶出發(fā),一切為客戶著想,一切對客戶負(fù)責(zé),一切讓客戶滿意”的一對一的營銷理念,對零售戶實行全過程、高質(zhì)量的服務(wù),業(yè)務(wù)員通過主動上門了解訪問,建立重點客戶檔案,及時征求客戶意見,對客戶的經(jīng)營狀況、客戶要求、消費者意見和市場變化心中有數(shù),并及時反饋,使上級能迅速準(zhǔn)確地了解市場信息。

  三、加強內(nèi)部管理,切實增強全體人員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。

  在營銷工作中,人是最活躍最關(guān)鍵的要素,沒有好的管理就不會有好的業(yè)績。因此,在辦事處內(nèi)部管理上,首先,嚴(yán)格管理,加強紀(jì)律性。進一步規(guī)范了請銷假制度、晚例會制度和作息時間,同時,要求業(yè)務(wù)員要及時聯(lián)絡(luò),隨時反饋信息。要求業(yè)務(wù)員做到的我自己首先做到,起好帶頭作用,自覺堅持日調(diào)度制度,及時向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報市場信息、客戶意見和建議,接受指令。其次,勤于學(xué)習(xí),增強責(zé)任心。工作之余,我自學(xué)并組織辦事處人員學(xué)習(xí)了營銷業(yè)務(wù)、國家法律法規(guī)和行業(yè)政策等,提高了理論水平和營銷技能。今年,我們還重點學(xué)習(xí)了《細(xì)節(jié)決定成敗》一書,大家都寫了讀后感,普遍反映受益匪淺,深刻認(rèn)識到營銷工作無小事,任何一個細(xì)節(jié)都可能影響到工作的質(zhì)量和效果。通過學(xué)習(xí)切實提高了大家的責(zé)任心。

  四、一年來的工作體會和今后努力方向。

  通過一年來的工作實踐,我深深地體會到:堅定信念,服從領(lǐng)導(dǎo)是克服困難的基礎(chǔ);優(yōu)質(zhì)服務(wù)、大力公關(guān)是搞好營銷的前提;以身作則、加強管理是帶好隊伍的關(guān)鍵;加強學(xué)習(xí)、提高能力是履行好職責(zé)的基本條件。只有在以上幾個方面不懈努力,才能干出業(yè)績,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的期望。

  雖然一年來,自己在工作上、思想上,都取得了一定的成績和進步,但我也清醒地認(rèn)識到自己還存在著這樣那樣的不足和問題,距離領(lǐng)導(dǎo)的殷切期望還有差距。比如,在堅持學(xué)習(xí)、努力提高自身工作能力、管理水平上還不能完全適應(yīng)現(xiàn)代營銷工作的要求,工作方式方法上有欠妥之處,分析問題、解決問題的能力還需進一步提高等等。在新的一年,我要針對自己的不足,一是要順應(yīng)形勢,轉(zhuǎn)變觀念,在做好渠道工作的同時,進一步提高服務(wù)終端的質(zhì)量和水平,進一步加強針對終端客戶的宣傳促銷,以此提高銷量,優(yōu)化結(jié)構(gòu);二是努力提高自身素

  質(zhì),大力提高管理水平,以適應(yīng)新形勢要求,在工作中不斷創(chuàng)新,引導(dǎo)業(yè)務(wù)員把心思凝聚到干事業(yè)上,把精力集中到本職工作上,把功夫下到抓落實上,把本領(lǐng)用在促發(fā)展上。

  總之,我將進一步認(rèn)真反思自己的工作和思想,實事求是地總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),誠懇聽取批評意見,積累和增強做好本職工作的經(jīng)驗與能力,以強烈的事業(yè)心,飽滿的熱情,高度的責(zé)任感努力工作,為提高銷售業(yè)績、促進企業(yè)發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻。

  謝謝大家!

  述職報告 篇3

  在20xx年度,我嚴(yán)格按照xx銀行的總體安排和布署,在深化規(guī)范化管理、強化內(nèi)控制度原則的指導(dǎo)下,我扎實穩(wěn)妥地開展各任務(wù)轉(zhuǎn)換工作,認(rèn)真開展各項業(yè)務(wù)工作,并仔細(xì)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖龊酶黜棔嫿Y(jié)算工作,以有效的保證了全年各項工作的順利開展。

  回顧過去一年來的工作,本人不僅努力工作,熱衷事業(yè),還積極主動地提升自己的政治覺悟,不斷努力提高自身的工作能力,創(chuàng)新工作方式以及工作思路,努力提高我行的各項工作成效,F(xiàn)將本人在20xx年度的主要工作內(nèi)容述職報告如下:

  一、創(chuàng)新工作方式,完善工作思路。

  20xx年度是我行發(fā)展與營運的重要一年,在20xx年度,我xx銀行全面上線個人稽核制度、自公司集合上線以來,我會計與營運部門展開了各項轉(zhuǎn)型工作。為全面完成轉(zhuǎn)型工作,真正實現(xiàn)會計結(jié)算工作的零風(fēng)險。

  自今年的稽核上線以來,我適時的展開了階段調(diào)研工作,根據(jù)我行實際調(diào)整了我部結(jié)構(gòu),進而調(diào)整了管理結(jié)構(gòu)。并同時緊抓業(yè)務(wù),做到及時整改,認(rèn)證審評。嚴(yán)格建立防風(fēng)險,嚴(yán)控結(jié)算工作質(zhì)量關(guān)卡,高調(diào)抓質(zhì)量,高效益的稽核與會計結(jié)算工作。此外,我還進一步深化改善了原工作思路,創(chuàng)新了制度規(guī)范管理,從而全面落實創(chuàng)新工作方式。在20xx年度,我主要以鞏固和開拓為主線,大力發(fā)展我行營運業(yè)務(wù)。

 。ㄒ唬┳龊觅Y金回籠、調(diào)撥和整點資金結(jié)算工作。

  在20xx年度春節(jié)期間,我積極組織全區(qū)出納與會計業(yè)務(wù)人員共同加班加點,全面針對大量的回籠資金展開各項挑撥與整點工作。僅一個月全區(qū)交存人行業(yè)務(wù)資金達到萬元,上劃省行萬元,全年的現(xiàn)金占用率、備付金超限率、資金運用率保持在一個較好的水平。

 。ǘ┘訌娏魍ü芾,貫徹依法行政觀念。

  為加強人民幣流通管理,維護人民幣的正常流通秩序,我及時印發(fā)了“關(guān)于加強人民幣收付管理及反假工作的通知”文件,并組織人員對一類網(wǎng)點貫徹執(zhí)行《中華人民共和國人民幣管理條例》、等一系類相關(guān)規(guī)定情況進行了檢查;同時,通過聯(lián)網(wǎng)let電子屏、網(wǎng)點設(shè)置窗口、樓區(qū)民生廣場擺攤設(shè)點等方式進行了集中宣傳,廣泛向市民普及了人民幣相關(guān)知識。此外,我還積極組織選拔和集訓(xùn)活動,主動組隊參加了省行組織的人民幣知識及點鈔技能競賽,以此來提高我部全員的結(jié)算工作能力。

 。ㄈ┘訌姍z查監(jiān)督,確保全年資金安全運行無事故。

  在20xx年度,為克服我部人員緊張、事務(wù)繁雜等困難,我全面開展了現(xiàn)場檢查和非現(xiàn)場檢查相結(jié)合工作,親自督促全部上下合規(guī)操作,確保全年資金安全運行無事故。在20xx年我部共接受省行、總行內(nèi)控檢查2次,省行會計交叉檢查1次,人民銀行人民幣帳戶專項檢查和執(zhí)法檢查2次。在每次接受檢查前夕,我都安排專員對檢查內(nèi)容開展自查活動,確保了各崗位安全運行無意外;在會計結(jié)算方面,我始終強調(diào)我部會計人員履職日常職責(zé)和非現(xiàn)場檢查工作,每月對非正常掛賬和重點對反交易及沖正業(yè)務(wù)進行監(jiān)測和檢查,按月核發(fā)非現(xiàn)場檢查通報,認(rèn)真落實各項規(guī)章制度。

  此外,我還對部門工作進行了重點監(jiān)控,為加強金庫管理,我組織專業(yè)會計和相關(guān)檢查人員定期與不定期對金庫進行盤庫、檢查工作。同時,我還緊抓整改落實工作,及時組織專業(yè)人員開展檢查以及自查工作,并針對出現(xiàn)的問題逐條逐項分析原因,與部門人員工作落實整改,及時將隱患消除在萌芽狀態(tài),從而化解并防范了風(fēng)險,保證了20xx年會計結(jié)算工作的無重大差錯、無風(fēng)險、無事故。

 。ㄋ模┓(wěn)步推進三大集中上線,做好新系統(tǒng)的運用和業(yè)務(wù)流程升級工作。

  20xx年是我行會計結(jié)算系統(tǒng)大變革的一年,自3月份公司業(yè)務(wù)集中上線和個人業(yè)務(wù)會計集中稽核上線以來,我緊密領(lǐng)導(dǎo),集中部署,高度重視稽核轉(zhuǎn)型的落實工作,嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)要求制定方案并相繼下發(fā)了xx等相關(guān)文件。并同時加強部門培訓(xùn)工作,認(rèn)真組織部門人員進行加班加點的演練和培訓(xùn);為促進郵銀聯(lián)動、分工協(xié)作。我及時組織各網(wǎng)點進行試上線與考核工作。同時我嚴(yán)格按照省行要求出臺考核辦法,將退回率、識別率、差錯率等考核指標(biāo)實際落實分解到前、中、后臺操作人員與市、縣、網(wǎng)點三級管理人員工作任務(wù)之中。

  (五)營造團隊精神,全面提高隊伍綜合素質(zhì)。

  在20xx年度,我不僅帶頭展開自學(xué)與提升工作,還組織部門人員積極進行自學(xué)以及集中學(xué)習(xí),以全面培養(yǎng)我部的全局觀念和團隊協(xié)作觀念。我部通過對營運人員培訓(xùn),樹立了愛崗敬業(yè)的良好氛圍。不僅如此,在工作制度上,我還制定了績效考核制度。將我部工作效益與業(yè)務(wù)考核掛鉤,深度鼓勵員工開發(fā)拓展市場,進一步提升員工的工作熱情與工作能力。在今年以來我部門人員的績效工作得到了很大的提升。并不定時對以此作為對員工的儀表規(guī)范、服務(wù)語言規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量規(guī)范以及服務(wù)紀(jì)律規(guī)范進行檢查,完善我部的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù),努力想標(biāo)兵服務(wù)團隊方向發(fā)展。

  二、存在的問題與不足。

  雖然,在20xx年度的工作中,我不斷努力,力爭完善我部的各項工作任務(wù),奮力為實現(xiàn)我部的良好轉(zhuǎn)變而奮斗,并取得了良好的成效。但是在具體的工作實施與落實中,我還存在有對上級部門制定新政策的上傳下達工作不及時、對員工的日常行為規(guī)范、制度考核檢查不嚴(yán)謹(jǐn)、對部門人員的日常管理、組織工作細(xì)節(jié)不完善等問題。這使得我部門沒能在更好的領(lǐng)導(dǎo)與部署下全面實現(xiàn)轉(zhuǎn)型。

  三、未來工作方向。

  20xx年已經(jīng)到來,在未來的工作中,我將進一步一年來各項工作的經(jīng)驗,繼續(xù)以防范風(fēng)險為工作中心,并持續(xù)加強對員工的規(guī)范化服務(wù)理念和職業(yè)道德教育,培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)、熱愛xx、團結(jié)向上的精神。

  嚴(yán)格按照總行的規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求員工,通過多種形式的教育活動,為業(yè)務(wù)發(fā)展提供精神基礎(chǔ)。以全面規(guī)范部門管理,不斷調(diào)整,勇于開拓,大力開發(fā)和推廣新型管理政策,努力為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),為全面完成年度各項指標(biāo)而努力工作為工作重心,為市行的發(fā)展做出自己應(yīng)盡的貢獻。

  述職報告 篇4

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

  轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)來到xx有四個月的時間了,四個月里,我學(xué)到了太多學(xué)校書本里不曾涉及的知識和技能,這些東西對我來說都是彌足珍貴的。

  由于工作時間短,對很多會計工作熟練度不夠,所以并無多少固定性的工作,大部分時間則是協(xié)助其他會計人員完成工作,現(xiàn)將在這四個月時間里的工作情況匯報如下。

  一、本職工作完成情況

  1、與審計部、企管科相關(guān)人員一同,多次參與建筑公司、食品廠、鈣廠、阻燃劑等的廢品處理工作。

  2、與審計部、人力資源部、企管科一同到xx和xx新建灘、xx工區(qū)、六工區(qū)、項目等進行對二茬鹽的密度、高度、長度、寬度進行測量。

  3、登記發(fā)票抵扣聯(lián)傳遞明細(xì)表,記錄發(fā)票號、單位、金額、日期。

  4、多次與其他會計人員一同到xx的一廠、二廠、三廠和xx、xx等廠參與本年度零工工資的發(fā)放工作,并順利完成。

  5、到供應(yīng)部門參與鋼材等的招標(biāo)工作,了解了招標(biāo)的具體流程,并收取押金。

  6、在李靜的幫助下,大體掌握了總部憑證的錄入、當(dāng)期匯兌損益的結(jié)轉(zhuǎn)、應(yīng)交稅費明細(xì)表、費用明細(xì)表的填列等的工作,對賬務(wù)處理有了初步的了解。

  7、協(xié)助其他會計人員復(fù)印所需要的發(fā)票、生產(chǎn)材料匯總表、不同年度審計報告、公司制度章程、進出口單據(jù)、職工工資發(fā)放表、承兌發(fā)票等資料。

  8、協(xié)助其他會計人員粘貼相關(guān)憑證附件,與其他會計人員一同完成xx總部8、9、10月份的憑證的縫線、裝訂等整理工作。

  9、在xx的幫助下,學(xué)會記食品廠、冷藏廠的明細(xì)賬。

  10、與xx一同完成xx總部20xx年x月份、x月份附件章的蓋章工作。

  11、在崔海民的幫助下,學(xué)會開壽光宏宇化工有限公司內(nèi)部轉(zhuǎn)賬單的一部分工作,在胡艷玲的幫助下,學(xué)會了開具明帥化工廠的部分記賬憑證、科目匯總表的登記等工作。

  12、按照財務(wù)部門安排到x號站和xx廠完成收xx等的工作。

  13、參加xx國家會計學(xué)院的高級管理培訓(xùn)項目,主要學(xué)習(xí)了中注協(xié)稅收法規(guī)與納稅籌劃方面的知識,通過學(xué)習(xí)了解當(dāng)前稅制改革和稅收發(fā)展動向,開闊了自己的視野,受益匪淺。

  14、學(xué)會發(fā)票的認(rèn)證。

  二、工作中的主要成績

  認(rèn)真完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作,并未出現(xiàn)大的會計失誤,在工作過程中虛心向其他會計前輩們請教和學(xué)習(xí),自己的業(yè)務(wù)能力有了很大的提高,不論是附件的粘貼還是憑證的錄入,每個方面都盡量做到細(xì)心認(rèn)真。

  三、工作中的不足與問題

  1、在參加工作的這段時間里,我發(fā)現(xiàn)無論多大或多小的工作都需要細(xì)心和謹(jǐn)慎,這是作為一個會計人員所必須的職業(yè)素質(zhì),而有些時候,我恰恰在這一方面表現(xiàn)出了些許不足,比如在憑證的錄入過程中出現(xiàn)的借貸科目明細(xì)的錯誤、金額的輸入錯誤等方面,自己的小小失誤就可能對其他會計人員的工作帶來極大的困擾,今后一定要做到檢查多次,不放過任何一個細(xì)節(jié);

  還有就是憑證附件的粘貼也是有大學(xué)問的,之前自己做的太過馬虎,沒有做到整齊、美觀與方便,需要不斷改進。

  2、由于參加工作的時間比較短,對公司的財務(wù)工作流程還未滲透了解,很多單據(jù)的填寫,傳遞的流程等不是很清楚,只能針對自己負(fù)責(zé)的部分就事論事的做工作,不能做到系統(tǒng)全面的把握整個過程,在以后的工作中,應(yīng)該多學(xué)多觀察,不斷提高自己,多接觸不同的職位的工作,爭取盡自己的一份力,為公司多做貢獻。

  四、下一步工作計劃

  盡職盡責(zé)的完成自己的本職工作,及時完成領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù),不拖沓,做到當(dāng)日的工作當(dāng)日完成。不斷向財務(wù)部門的領(lǐng)導(dǎo)和前輩多多學(xué)習(xí),接觸不曾接觸過的工作,解決之前搞不清楚的地方,徹底把問題弄明白,不能得過且過,這不僅是對自己負(fù)責(zé)、對大家負(fù)責(zé)也是對公司負(fù)責(zé)。

  由于篇幅有限,很多細(xì)小的工作并未一一陳述,在工作過程中的諸多不足還請大家多多指正,本人一定悉心聽取大家的意見和建議,不斷更正,在大家的幫助下共同前進和進步,更上一層樓,我也希望盡自己的綿薄之力,為公司創(chuàng)造更好的經(jīng)濟效益。

  述職報告 篇5

  自20xx年xx保險在xx這片土地上扎根,我們已經(jīng)攜手走過了五年的時間,今天,我首先要向在座的各位致以由衷的謝意。感謝大家一年來辛勤的付出。謝謝大家!

  五年來,在分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在公司各位同仁的積極配合和協(xié)助下,我們克服各種困難,開拓創(chuàng)新、努力拼搏。經(jīng)過全體員工的不懈努力,公司經(jīng)營管理工作取得了明顯成效,各項管理顯著提高,職工精神面貌煥然一新。

  下面,我將一年來的工作情況向全體同仁報告如下,請大家評議。

  一、主要經(jīng)營數(shù)據(jù)及業(yè)務(wù)開展情況

  在xx年,公司業(yè)務(wù)發(fā)展面臨著很大的壓力和困難。為了確保xx年各項經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn),公司班子成員團結(jié)協(xié)作,公司全體員工集思廣益,開拓業(yè)務(wù)新領(lǐng)域,采取積極有效措施,努力推進業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展。

  xx年,分公司的各項政策調(diào)整較大,公司經(jīng)理室對分公司的經(jīng)營決策高度重視,堅決服從,及時組織傳達貫徹會議精神,分解下達業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整指標(biāo),研究制定政策措施。為確保分公司結(jié)構(gòu)調(diào)整目標(biāo)的實現(xiàn),我們以公司整體利益為重,及時調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向,采取切實可行的措施,使我公司結(jié)構(gòu)調(diào)整工作取得了初步成效。

  公司將有效控制風(fēng)險作為xx年業(yè)務(wù)發(fā)展的基本原則。車險業(yè)務(wù)一向是公司整個業(yè)務(wù)經(jīng)營中有代表性的,但車險賠付率很難得到控制,為了控制風(fēng)險,公司經(jīng)過市場研究,同時遵循分公司的業(yè)務(wù)政策導(dǎo)向,大力扶持非車險等效益險種。公司積極拓展業(yè)務(wù)發(fā)展領(lǐng)域,在xx年加大攻關(guān)力度,承保了一直由人保公司牢牢把握的鐵路貨物運輸險業(yè)務(wù),對我公司優(yōu)化險種結(jié)構(gòu)起到了推動作用。

  在確保業(yè)務(wù)發(fā)展的同時,我們將合規(guī)經(jīng)營作為公司業(yè)務(wù)發(fā)展的生命線。堅決執(zhí)行上級各項規(guī)章制度,公司的業(yè)務(wù)工作在開展中嚴(yán)格按照分公司的管理要求,嚴(yán)格執(zhí)行省保監(jiān)局和省保險行業(yè)協(xié)會的各項管理規(guī)定。堅持依法合規(guī)經(jīng)營、堅持規(guī)模和效益并舉的戰(zhàn)略方針,加強業(yè)務(wù)內(nèi)部管理,限制承保垃圾業(yè)務(wù),杜絕經(jīng)營風(fēng)險。

  二、加強政治理論學(xué)習(xí)努力提高自身的政治素質(zhì)

  企業(yè)是社會的細(xì)胞。要使企業(yè)在市場經(jīng)濟條件下的激烈競爭中發(fā)展壯大,就得不斷學(xué)習(xí),掌握法規(guī)政策,了解市場動態(tài)。思想上與分公司黨委保持高度一致,努力提高執(zhí)行分公司黨委各項政策的水平和分析問題的、解決問題、駕馭全面工作的能力。

  培養(yǎng)員工高尚的職業(yè)道德,加強保險公司的社會責(zé)任意識也是我在全年工作中始終貫穿的一項重要工作。

  個人方面本人堅持做到嚴(yán)于律己,規(guī)范行為。堅決貫徹執(zhí)行上級公司決策和決議,自覺遵守公司的各項規(guī)章制度,帶頭搞好公司領(lǐng)導(dǎo)班子廉政建設(shè)。

  三、民主決策,發(fā)揮集體智慧,充分發(fā)揮黨員班子隊伍的模范帶頭作用

  凡涉及公司制度建設(shè)、運營管理、業(yè)務(wù)政策制定等重大事項,均通過會議研究決定,一時吃不準(zhǔn)、定不了的事情,根據(jù)同志們提出的疑問,做考察調(diào)研,反復(fù)研究,直到統(tǒng)一認(rèn)識,作出最終決定。重大事項的決定,廣泛聽取意見,力求決策正確。同時,加強與上級的聯(lián)系,自覺請示匯報,聽取意見,接受指導(dǎo),爭取支持,獲得幫助。正是因為管理民主,決策透明,才使得領(lǐng)導(dǎo)班子團結(jié),部門關(guān)系協(xié)調(diào),職工心齊勁弘,上下支持有力,在公司內(nèi)部創(chuàng)造了和諧發(fā)展的良好氛圍。

  四、做好各項基礎(chǔ)工作,確保集中管理工作的順利推進

  20xx年,公司將集中管理作為實現(xiàn)公司正規(guī)經(jīng)營的重要舉措,以高效化、正規(guī)化為公司制度建設(shè)的基本原則,在業(yè)務(wù)、理賠、財務(wù)、人力、印章管理等方面做了大量工作,我公司能堅決執(zhí)行上級的各項決議,健全各項規(guī)章制度,加強了制度建設(shè)和內(nèi)控管理。

  集中管理有利于提升服務(wù)質(zhì)量,加強風(fēng)險管控,實現(xiàn)效率優(yōu)先,整合資源配置。對于提升客戶服務(wù)水平,提升公司風(fēng)險管控能力、高公司核心競爭力具有重要的推動作用。

  五、建立健全公司各項內(nèi)控制度,強化考核,確保執(zhí)行力

  公司在每季度末成立考核小組根據(jù)考核辦法對公司各機構(gòu)的業(yè)務(wù)經(jīng)營情況和內(nèi)控管理情況進行了檢查,對存在的問題及時提出整改意見,確保了公司的各項工作正規(guī)有序開展。保證上級公司的各項政策規(guī)定得到切實貫徹落實,有力推進了基層公司的內(nèi)部管理水平和風(fēng)險防范能力,使基層公司的內(nèi)部管理工作有了進一步提高。

  六、加強企業(yè)文化建設(shè),推進精神文明建設(shè)發(fā)展,增強隊伍凝聚力

  在加強公司管理,深化公司改革,確保業(yè)務(wù)發(fā)展和效益提高的同時,我十分注重加強以黨風(fēng)廉政建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)班子思想作風(fēng)建設(shè)、職工隊伍建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)等方面為主要內(nèi)容的企業(yè)精神文明建設(shè)。

  20xx年,公司圓滿開展了政風(fēng)行風(fēng)評議、新保險法頒布實施等主題活動。在追求企業(yè)效益的同時,充分發(fā)揮了公司的社會責(zé)任,在xx市樹立了xx保險的良好口碑。

  七、下一步工作思路

  一年來,在學(xué)習(xí)與工作等方面,雖然取得了較顯著的成績,但是,仍存在一些問題需要不斷的加以完善和解決,理論知識與實踐水平有待于進一步提高。在今后的工作中,我將繼續(xù)深入學(xué)習(xí)各種優(yōu)秀的管理辦法,采取有力措施,力爭把發(fā)展和管理工作抓得更好。

  總公司二次創(chuàng)業(yè)的號角已經(jīng)吹響,在公司發(fā)展進入二次創(chuàng)業(yè)的關(guān)鍵歷史時期,我們承擔(dān)著重大責(zé)任和使命,公司的二次創(chuàng)業(yè)這一重大戰(zhàn)略部署帶來了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)和難得機遇。我們要將二次創(chuàng)業(yè)所確定的指導(dǎo)思想、戰(zhàn)略方針、奮斗目標(biāo)和戰(zhàn)略任務(wù)等真正落到實處的關(guān)鍵,主動適應(yīng)形勢任務(wù)變化要求,認(rèn)真學(xué)習(xí)“二次創(chuàng)業(yè)”的相關(guān)文件精神,明確自身發(fā)展的方向,全面提升自身的業(yè)務(wù)水平,解決發(fā)展過程中出現(xiàn)的各種難題,以“企業(yè)文化”為指導(dǎo),高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,認(rèn)真搞好思想定位,不斷強化發(fā)展觀、服務(wù)意識,破除舊的思想障礙,堅持通過各種行之有效的方式不斷加強學(xué)習(xí),用實踐來檢驗和發(fā)展自身的創(chuàng)新力。

  波瀾壯闊的二次創(chuàng)業(yè),為企業(yè)發(fā)展搭建了廣闊的平臺,也為自身提供了大有作為的舞臺。我和大家一樣,要不斷提升學(xué)習(xí)力,增強執(zhí)行力,發(fā)展創(chuàng)新力,堅持不懈地提高自己的綜合實力。

  今年,公司對現(xiàn)有機構(gòu)重新進行了整合,人員分工更加明確合理,大家可以明顯感受到我們新年新的氣象,希望以此作為xx中支新的事業(yè)起點,我將帶領(lǐng)大家保持更加昂揚的工作作風(fēng),相信我們的未來會更加美好。

  述職報告 篇6

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

  20xx年已經(jīng)過去,回顧近一年來的工作,感觸良多,收獲不小。近一年來,在財務(wù)部和公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,各部門的全力支持下,財務(wù)全體成員的鼎力相助下,嚴(yán)格自律,規(guī)范管理,踏實工作,熱情服務(wù),履職盡責(zé),任勞任怨,較為圓滿完成各項任務(wù),實現(xiàn)了既定目標(biāo),達到了預(yù)期效果,鍛煉了自己,提高了財務(wù)管理水平。當(dāng)然,在取得一定成績的同時也存在些許不足,在此,對大家給予我的關(guān)愛和幫助表示衷心的感謝!下面就我近一年的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁作簡要匯報:

  一、主要工作

  由于工作需要,本人將工作重點放在財務(wù)服務(wù)、規(guī)范上,我感到只有搞好服務(wù)才能做好工作,只有堅持規(guī)范才能減少風(fēng)險與差錯。此后,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為先導(dǎo),以規(guī)范制度為理念,立足做好常規(guī)工作,著眼推進重點工作。取得了一定進展,收到了一定成效,做了大量事務(wù)性的工作。

  工作方面:踏實工作,履行職責(zé),認(rèn)真執(zhí)行《會計法》,規(guī)范記賬憑證的編制,嚴(yán)格對原始憑證的合理性進行審核,強化會計檔案的管理等。按規(guī)定時間編制公司需要的各種類型的財務(wù)報表,及時申報各項稅金。在各類年中審計、年終預(yù)審及財政稅務(wù)檢查中,積極配合相關(guān)人員工作。按公司要求對公司收入、成本進行監(jiān)督、審核,提出相應(yīng)的對策等。

  學(xué)習(xí)方面:虛心請教,不斷提高,完善各項財務(wù)基礎(chǔ)制度,加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平,提升思想境界,剖析自我,查找不足,擺正自身位置,尋求良好的工作方式,提高工作效率,探尋人性化管理,振作精神,嚴(yán)格要求,勝任本職工作。在工作中學(xué)習(xí),在總結(jié)中提高,在培養(yǎng)全面素質(zhì)上下功夫,注重細(xì)節(jié),養(yǎng)成良好習(xí)慣,做好工作。

  思想方面:積極上進,團結(jié)協(xié)作,充分發(fā)揮主觀能動性和工作積極性,不斷提高團隊整體素質(zhì),營造和諧氛圍,樹立開拓創(chuàng)新、務(wù)實高效的形象。不斷加強財務(wù)人員之間的相互學(xué)習(xí)、相互交流、互幫互助、互相補臺,打造和諧高效工作團隊,達到在工作中相互認(rèn)同、相互理解、相互支持、共同提高。

  二、存在不足

  自身學(xué)習(xí)抓的不緊,組織理論學(xué)習(xí)不經(jīng)常,學(xué)得不深不透,忙于事務(wù),創(chuàng)新不足;疲于應(yīng)付日常事務(wù),前瞻性、系統(tǒng)性研究較為欠缺;財務(wù)分析、預(yù)測水平有待提高,財務(wù)信息的決策能力有待增強;工作中有時缺乏耐心有點急躁的現(xiàn)象,以后有待加以克服。

  三、下步工作思路

  新年意味著新起點、新氣象,隨之要有新的精神面貌和新的干勁,我決心再接再勵,與時俱進,繼續(xù)搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù),努力堅持規(guī)范,著力推進創(chuàng)新,積極探索解決新形勢下財務(wù)工作面臨的新情況新問題,理好財、服好務(wù)、辦好事。積極主動出謀劃策,精打細(xì)算,確保營運資金流轉(zhuǎn)順暢、確保投資效益、確保財務(wù)優(yōu)化管理。

  把公司財務(wù)做精做細(xì),搞好成本歸集。拓展財務(wù)管理與服務(wù)職能,實現(xiàn)財務(wù)管理“零”死角,挖掘財務(wù)活動的潛在價值,充分發(fā)揮支撐服務(wù)職能,合理有效配置有限資源,切實防范財務(wù)風(fēng)險,最大限度降低成本,促進公司全面健康發(fā)展。在提高企業(yè)競爭力方面盡更大的義務(wù)與責(zé)任,不斷鞭策自己,加強學(xué)習(xí),以適應(yīng)時代與企業(yè)的發(fā)展,和大家共同進步,與公司共同成長。

  述職報告 篇7

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:

  大家好!

  我擔(dān)任的是xx村的駐村工作,一年來,在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在村社干部的共同協(xié)助下,在各位同事的熱情幫忙下,我順利的完成了駐村工作的各項任務(wù),雖然在工作中經(jīng)歷了很多困難,但就是這一年來的每一次鍛煉,讓我在思想上更加成熟,同時也使我對農(nóng)村工作有了更加深入的了解。現(xiàn)將一年來自己履行崗位職責(zé)和完成村內(nèi)工作的狀況,從以下幾個方面向領(lǐng)導(dǎo)述職:

  一、一年來的主要狀況

  1、認(rèn)真做好農(nóng)村災(zāi)后維修重建的掃尾工作。xx村共有xx戶重建戶,全村都是維修戶,災(zāi)后重建維修驗收任務(wù)巨大,從填寫表冊到懸掛維修重建戶的牌子,從發(fā)檔案袋到督促重建戶入住,我都全程參與,在分管領(lǐng)導(dǎo)呂書記的親自參與指導(dǎo)下,在村干部的大力支持協(xié)助下我村最終勝利完成了災(zāi)后重建的掃尾工作。

  2、用心推廣全壟xx播玉米技術(shù)。在向群眾推廣之前,我自己先對這項技術(shù)進行了認(rèn)真的了解,我和村社干部挨家挨戶的對示范點上的群眾進行動員,給他們講解該項技術(shù)的好處,幫他們鋪地膜,最終我村示范點群眾玉米種植喜獲豐收。

  3、認(rèn)真完成xx村段的征地摸底工作。應(yīng)對群眾對摸底工作存在的抵觸情緒,和他們不愿意在摸底表上蓋章簽字的'局面,我認(rèn)真分析,講究方式方法,注重對社長的思想動員,因為他們是接觸群眾最多的干部,也是社員最信賴的人,首先要讓他們認(rèn)識到建設(shè)園區(qū)將會很大的提升群眾的生活質(zhì)量,摸底工作也只是為了更好的掌握整個征地工作的狀況,打消他們的疑慮。最終,我負(fù)責(zé)的一社迅速的完成了摸底蓋章工作,同時在此次活動中,我接觸到了更多的群眾,也在社員中樹立了年輕干部的良好的形象。

  4、為開展好全村的每一項活動貢獻自己的力量。從農(nóng)民杯運動會的籌備到五德教育表彰大會的舉行;從完善村上的各種資料到迎接各級領(lǐng)導(dǎo)的檢查,從平時的打掃衛(wèi)生到多次現(xiàn)場會的勝利召開,我始終用用心向上的心態(tài)精心準(zhǔn)備,認(rèn)真對待每一項工作,也最終得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可。

  5、順利完成伏鎮(zhèn)村20xx年農(nóng)村合作醫(yī)療的收繳工作,針對我村村大人多,村情復(fù)雜的特點,為了保證廣大群眾都能夠用心繳費享受參保,我加大宣傳,用心動員村兩委早動手,早準(zhǔn)備,早宣傳,為了充分調(diào)動各位社長的用心性,我專門制作了伏鎮(zhèn)村合作醫(yī)療收繳進度評比表,在村社干部的協(xié)助下,我多次親自深入群眾家中進行宣傳、動員,到最后我村的參合率到達了xx%以上,順利完成了鎮(zhèn)上制定的任務(wù)。

  6、完成貧困農(nóng)戶登記表的填寫和兩項制度銜接工作。在接到上級安排的任務(wù)后,我用心配合,認(rèn)真準(zhǔn)備,組織村文書和社長,群眾對他們進行了培訓(xùn),保證了表冊填寫的質(zhì)量。

  7、保質(zhì)保量的完成夏、冬季長治工程。長治工程開始前,我充分利用開社長會議,廣播宣傳、逐戶動員等各種形式發(fā)動廣大群眾用心投身到長治工作中,并且能利用長治工作,深入到群眾中去,認(rèn)真和他們進行交流,傾聽他們的呼聲,不管是夏季長治,還是剛剛結(jié)束的冬季長治,伏鎮(zhèn)村都能保質(zhì)保量的完成。

  二、存在的主要問題

  在這一年的工作中我也發(fā)現(xiàn)了自身存在的很多問題與不足,我存在的問題主要有:

  1、理論知識還待進一步加強,參加工作以來,雖然經(jīng)常參與村上各種資料的填寫,也撰寫各種實施意見等等,但是理論學(xué)習(xí)蜻蜓點水,滿足于一知半解,缺乏深入、系統(tǒng)的學(xué)習(xí)研究,所以,認(rèn)真研究黨建知識、對創(chuàng)先爭優(yōu)活動有更深入的了解,作為一名年輕的黨員是很有必要的。

  2、駐村工作的深度不夠,雖然在這一年中我做了很多的工作,也完成了黨委安排的各種任務(wù),但是這些也只是因為工作而進行的工作,我自己并沒有完全沉下去,對村情還是沒能吃透摸清,很多工作都只滿足于村社干部的反饋,我自己沒能深入到群眾中去,沒能真正了解他們的內(nèi)心和他們的需求。

  3、想得多,但是干得少,我對駐村工作,對農(nóng)村的文化發(fā)展都有著很完美的想法和愿望,但是應(yīng)對周圍的環(huán)境,我放松了對自己的要求,作為一名村干部,工作張弛度是很大的,由于貪圖玩耍,也放松了對學(xué)習(xí)上的要求。

  三、今后努力的方向

  在這一年中,雖然在工作量繁重的時候我曾有過抱怨,在看到別人工作清閑的時候我也曾羨慕過,在村干部不配合工作的時候我也曾惱怒過,但我始終認(rèn)為,做為一名選調(diào)生,既然來到基層,就要沉下來,鉆進去,每當(dāng)思想松懈的時候我都告誡自己要始終把工作擺在首位,所以不管遇到什么挫折,我都會堅定的克服,我相信只要心中信仰是堅定的、精神狀態(tài)是用心向上的,就必須能夠克服任何困難。為此結(jié)合自身存在的不足,我爭取在接下來的工作中做到以下幾點:

  1、加強理論學(xué)習(xí),樹立遠(yuǎn)大崇高的政治理想。作為一名年輕黨員,我始終不能忘記自己肩負(fù)的重任,我不僅僅要在書本上學(xué),更要在平時的實踐中去探索學(xué)習(xí),把理論和農(nóng)村的實際結(jié)合起來,切實轉(zhuǎn)變思想作風(fēng),時刻以一個共產(chǎn)黨人的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,時刻以選調(diào)人的精神激勵自己,樹立自己兼濟天下的崇高的政治理想。

  2、轉(zhuǎn)變觀念,做群眾真正的知心人。我首先得沉下身子,明白駐村工作并不是文書工作,不是單純的迎接檢查、填各種表冊、補寫村上的記錄,而是要做到上情下達,把黨的各項惠民政策落實到真正需要的群眾手中,并且要注意做好村社干部的思想工作,監(jiān)督村社中存在的不良現(xiàn)象,把群眾的事當(dāng)成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)來辦,盡自己的努力幫忙解決群眾在生產(chǎn)生活中遇到的困難,并及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報村社狀況。

  3、勤于思考,善于行動,在實踐中實現(xiàn)自己的價值。我深切的體會到在工作中不僅僅要善于思考,還要善于行動,要克服懶惰和畏懼情緒,魯迅曾說過世界上本沒有路走的人多了就變成了路,我為什么不能做一個實踐者,先行者,多付出點,把自己的夢想變?yōu)楝F(xiàn)實,為農(nóng)村的各項事業(yè)發(fā)揮自己微薄的力量,也許只有真正找到方向和目標(biāo)的人才是最充實的,也只有在工作中做出了成就的人才能獲得其應(yīng)有的價值。

  述職報告 篇8

尊敬的領(lǐng)導(dǎo),同事們:

  大家好!今天我述職的題目是:厚積薄發(fā),靜待花開。

  一、安全工作常態(tài)化,制度化,全面化。

  以前的安全教育多是被動的,聽說哪個地方出事了,才趕緊安全教育。今年,我們真正做到了預(yù)防為主,安全工作常態(tài)化,制度化,全面化。結(jié)合季節(jié),天氣,教育形勢和學(xué)校工作安排,把周一確定為我校的安全教育日,堅持一周至少一個安全話題,讓學(xué)生樹立處處講安全,時時講安全的意識,讓安全意識扎根在學(xué)生的心里。以前每個學(xué)期只有消防和防震兩個安全演練活動,本期一共舉行了四次安全演練,新增加了防汛和防暴力安全演練,特別是這兩個演練活動,不僅增強了學(xué)生的安全防衛(wèi)意識,更培養(yǎng)了學(xué)生團結(jié)友愛的好品質(zhì)和集體主義精神。

  二、注重習(xí)慣培養(yǎng),為學(xué)生的學(xué)習(xí)、成長和成功奠基。

  1、讀書活動扎實落實。

  一本語文書,一本品德與科學(xué)的閱讀量,有限的視野,已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足新時代的需要。培養(yǎng)學(xué)生的閱讀習(xí)慣,自己獲取知識的能力,已經(jīng)勢在必行?墒,在電視,電腦多彩畫面,有聲影像的強大吸引力包圍下,要讓孩子們靜心坐下來讀書,談何容易?兩年前就提倡學(xué)生每天堅持讀書,只記哪怕60個字的讀書筆記,多數(shù)學(xué)生都做不到。一個月,或者一個學(xué)期,或者一個假期下來,當(dāng)你去檢查時,堅持記的寥寥無幾。這個學(xué)期,我想了一個辦法,把周二確定為學(xué)校讀書日,每周的這一天我親自檢查批閱學(xué)生8天來的讀書筆記,一個班同學(xué)綁定,前三名交齊的班級加分,少一本,全班不批,這樣一來,讀書活動這個事就扎實落實了,這也是學(xué)校小的好處,我能檢查過來。我給學(xué)生算過一筆賬,一天60個字,一年就是21600字,6年就是13萬字呢。

  2、培養(yǎng)學(xué)生寫字興趣,注重書寫習(xí)慣的培養(yǎng)

  一直困惑著,孩子們手邊有那么好看的書法作品,課本,字帖,為什么他們不學(xué),還要寫自己的隨手字呢?研究了兒童心理學(xué)才知,他們還不會關(guān)注細(xì)節(jié),一些筆畫筆順的在帖寫法,沒有人告訴,她們根本就不會注意到,比如豎心旁,左邊一點在下,右邊一點在上,左邊一點不挨豎,右邊一點挨豎,再比如水字的第一筆橫要斜向上運筆,方字的第四劃橫是斜向下的等等,她們都是看出來,或者說沒看出來。我就嘗試摸索了一套6天鋼筆字培訓(xùn)法,把28種基本筆畫、一些獨體字和學(xué)生的姓名班級學(xué)校幾個字分成六天來培訓(xùn),一批五六個人,方便輔導(dǎo)和示范,手把手的教,我最先教的第一個字是白字,它里面只有一個短撇和橫折鉤的寫法,其他的問題就很少了,沒有長豎長橫等過長的筆畫,比較容易培養(yǎng)學(xué)生書寫的成就感,當(dāng)我做了示范,讓學(xué)生親眼目睹我寫出了一個和字帖上的字一模一樣的字時,變得很有興趣,已經(jīng)躍躍欲試了,然后我再做簡單的書寫方法指導(dǎo)后,學(xué)生開始自己練筆,第一個在帖字出爐了,成就感和愉悅感油然而生,接下來就好辦了,一批學(xué)生培訓(xùn)結(jié)業(yè)時,每一個人都能把自己的名字,學(xué)校和班級寫的像字帖上一樣了。一年下來,四五六年級學(xué)生已經(jīng)培訓(xùn)了一遍,明年就該輪到低年級了,一年后,我校的學(xué)生書寫質(zhì)量整體水平一定會有顯著提高,個個都是小書法家了。

  3、鍛煉和喝茶習(xí)慣相結(jié)合,收獲好身體

  今年雖然沒有運動會,但我校的體育訓(xùn)練從沒停止過。訓(xùn)練方法更加科學(xué),我們把跑步和跳繩兩個體育項目進行了結(jié)合,愛好跑步的同學(xué)只能跳單搖,因為單搖速度的訓(xùn)練方法和跑步頻率的訓(xùn)練方法是相通的,姿勢也是相同的。再有,因為六年級即將畢業(yè),我們更注重培養(yǎng)新運動員,讓老運動員帶新運動員。小學(xué)生的可塑性是比較強的,在挑選運動員時,我們更看重興趣而不是天賦。我們今年的開學(xué)第一課是:學(xué)會喝茶。有了良好的鍛煉習(xí)慣,多喝水,加上學(xué)校在校不能吃零食的規(guī)定,學(xué)生想生病都難,整個學(xué)期下來,除個別發(fā)燒,意外受傷之外,患病的同學(xué)幾乎沒有。

  三、堅持課改

  沒有任何一個學(xué)期,會有這樣的想法,沒有任何一個時間,有如此多的不舍,多么希望時間老人的腳步可以慢一些,因為這個學(xué)期結(jié)束,六年級就要畢業(yè)了。這屆學(xué)生,我一直教了她們四年,陪伴她們一點點從稚嫩的孩童成長為優(yōu)秀的少年,我們之間的那份情感是無價的。她們的英語課,我從三年級就開始課改,培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)能力,自己出題的能力,二人小組互幫互助的習(xí)慣,自己講題的能力,當(dāng)她們的字母書寫基礎(chǔ)和音標(biāo)基礎(chǔ)打好,學(xué)生具備了一定的自學(xué)能力之后,我充分利用小班的優(yōu)勢,讓每位學(xué)生有更大的參與度,我們可以只用一多半的時間甚至一半的時間完成當(dāng)天的學(xué)習(xí)任務(wù),圓滿完成當(dāng)天的教學(xué)任務(wù)之后,更增加了課堂的容量,她們在三年的時間,完成了四年的英語學(xué)習(xí)任務(wù),第四年又學(xué)完了新概念144課的學(xué)習(xí)內(nèi)容。她們的單詞自學(xué)能力已經(jīng)很高,給學(xué)生一些生詞,她們基本上能順利準(zhǔn)確的自己拼讀出來,這屆學(xué)生畢業(yè)時,每一個同學(xué)都有一個特殊的榮譽證:合格小教師獎。

  肖清濤老師的五年級數(shù)學(xué)課,許小波老師的六年級數(shù)學(xué)課,也在積極嘗試著課改,并且取得了顯著的效果,許小波老師經(jīng)常用課件上課,五年級數(shù)學(xué),六年級數(shù)學(xué)課,學(xué)生的主動性和參與意識已經(jīng)比較強了,主體地位已經(jīng)很高了,老師少講,省力高效,一舉兩得。有付出,就有回報,五,六年級數(shù)學(xué)期末考試獲灘區(qū)單班第一名。

  因為人手和精力太有限,其他科目和年級未能有效落實課改,這是我們小范圍學(xué)校最大的遺憾。

  四、家長學(xué)校起步

  本學(xué)期,我校的家長學(xué)校共上了四次課,除了第一次,由我主講家長學(xué)校的必要性和家長學(xué)習(xí)的重要性外,因為人手少,更主要的是為了推廣身邊的好家長,其它三次都是推薦家長做教師,讓家長們之間先互相交流,取長補短。這也是我們家長學(xué)校的初級階段,打算到提升階段,再系統(tǒng)的學(xué)習(xí)一些教育理論和經(jīng)驗。效果還不明顯,具體怎么做更好,還在摸索中,這項工作還需要更長的時間,尚需學(xué)習(xí)。

  在不斷的學(xué)習(xí),模仿和反思的過程中,我校各項工作更加科學(xué),合理,更加遵循教育規(guī)律,少了急功近利的思想,少了急躁,多了計劃和耐心,多了思考和開發(fā),這個學(xué)期,我和全體教師一道,一步一個腳印,一點一滴的努力著。厚積薄發(fā),靜待花開,兢兢業(yè)業(yè)的詮釋著這條永恒的教育真諦。

  我的述職完畢,謝謝大家。

  述職報告 篇9

  本人自去年11月進入xxx公司以來,經(jīng)過近半年時間的了解,已全面地了解xxx公司的具體生產(chǎn)狀況及運作,本著在其位謀其政的態(tài)度,從如下幾個方面進入工作并實際地處理一些相關(guān)事項。

  個人心態(tài)的快速轉(zhuǎn)變與定位:來到xxx一廠,因為廠情的不同,大部分的工作方法都必須做出改變,有效管理量化考核方法在xxx推行要有一段時間過渡。如何引導(dǎo),是一個技巧問題,弄不好會適得其反,所以非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任,并給予機會讓我擔(dān)負(fù)(銀碳、綠油、車。┕ば蛑鞴苓@一重?fù)?dān),相信這一次是自己職業(yè)生涯的又一次規(guī)劃和考驗,所以我會用最良好的心態(tài)和更務(wù)實的態(tài)度來面對現(xiàn)在的工作,只要我努力,一定會在xxx公司做出成績。

  xxx公司的認(rèn)知:主要體現(xiàn)在:

  ①、 人員狀態(tài)良好,但沖勁不足,對公司缺乏歸屬感。

 、、 基層管理員渴望認(rèn)知新鮮事物,但浮于表面。

  ③、 職責(zé)不清,不勇于承擔(dān)責(zé)任,本職工作未做好。

 、、 機械設(shè)備良好,主力做單雙面板不成問題。

 、、 生產(chǎn)技術(shù)和方法沒有與產(chǎn)品難度的增大相配套,人員的流失就會失去技術(shù)力量。

 、蕖 環(huán)境管理、設(shè)計不到位,當(dāng)生產(chǎn)難度高的板子時,環(huán)境因素影響凸顯。

  生產(chǎn)設(shè)備具有一定的規(guī)模,這是我們工廠在深圳生產(chǎn)PCB的優(yōu)勢,但我們要充分利用現(xiàn)有的設(shè)備資源、新舊兩個廠之間資源共享,才能快速有效地化解每個生產(chǎn)車間的“瓶頸”,相互取長補短,使xxx公司成為PCB行業(yè)的佼佼者。

  管理方法的認(rèn)知和理解:

 、、 首要為安全生產(chǎn),要加強巡拉及有力督促各當(dāng)班領(lǐng)班、組長搞好安全防護措施確保安全生產(chǎn);

 、凇 看緊出數(shù)與貨期,按公司月目標(biāo)計劃推動各工序的生產(chǎn)出數(shù)和交貨期,以達到每天出數(shù)的達成率準(zhǔn)時交貨率;

  ③、將各異常情況進行科學(xué)的、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)卣{(diào)查與采集,并用E—mall的形式傳呈給各經(jīng)理和相關(guān)主管;

 、、注重個人形象,以自身為榜樣,嚴(yán)格地要求各工序管理人員和員工保持精神狀態(tài)良好,且員工紀(jì)律長期嚴(yán)抓不懈;

  入職半年來的工作成績:

  1、以積極進取的工作熱情很快融入了xxx生產(chǎn)部這一團隊,并已適應(yīng)了相應(yīng)的企業(yè)文化,在生產(chǎn)的崗位上真正體現(xiàn)出統(tǒng)籌與推動的作用,形成并完善了在生產(chǎn)部這一團隊內(nèi)的上傳下達、平行溝通和監(jiān)控生產(chǎn)狀態(tài)的一套管理機制。

  2、通過學(xué)習(xí),已由原來不熟悉銀孔板生產(chǎn)制程轉(zhuǎn)變?yōu)槭煜ゃy的生產(chǎn)制程,并能推動銀碳、綠油、車啤的生產(chǎn)出數(shù)和品質(zhì)改善;

  3、與其它部門,如工程、QA和PMC人員已建立良好的溝通,生產(chǎn)中的發(fā)生的一般事項都能有效地協(xié)調(diào)與嘗試解決。

  4、通過不斷巡拉,有效糾正部分員工操作的不規(guī)范及改變部分人紀(jì)律觀念的狀況,使生產(chǎn)進入正常的生產(chǎn)狀態(tài)。

  5、經(jīng)常督促各生產(chǎn)組長、領(lǐng)班加強車間的“5S”活動,有效保障了生產(chǎn)環(huán)境良好,維持了廠房所應(yīng)有的新形象。

  6、在工作中善于發(fā)現(xiàn)問題和疑點,并即時將問題和疑點反映給經(jīng)理和各領(lǐng)班,并有力推動改善。

  7、剛?cè)肼殨r發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)線上員工操作不規(guī)范,在我強烈的反映和制訂了詳細(xì)規(guī)范下,現(xiàn)生產(chǎn)工序員工都已能按操作規(guī)范作業(yè)。

  8、主導(dǎo)成立擦花小組,每兩周進行檢討、以使擦花的報廢得到很大程度的改善。

  工作中的不足之處和需要加強改善的事項:

  1、巡拉不力!3月23日銀碳打磨機水管異常,末能及時通知維修處理及末能調(diào)配好員工工作,有著相當(dāng)?shù)牟豢赏菩兜呢?zé)任。

  2、協(xié)調(diào)能力和推動能力有待提高,對部分工序達成率和生產(chǎn)目標(biāo)均沒有達標(biāo)有一定責(zé)任。

  以后工作的初步計劃:

  1、應(yīng)生產(chǎn)形勢要求,下月對生產(chǎn)部所有組長進行一次培訓(xùn),目前培訓(xùn)教材我已初步完成,下一步送呈相關(guān)經(jīng)理審核,我會盡最大的熱忱和精力來挑戰(zhàn)我的工作。

  2、工作中努力學(xué)習(xí)PCB生產(chǎn)制程技術(shù)。

  3、繼續(xù)在工作中將一些建議和想法連同相關(guān)數(shù)據(jù)呈報經(jīng)理,如可采用,將盡最大力度協(xié)助實施與跟進。

  4、主導(dǎo)推行成立擦花改善小組,監(jiān)督各工序的PCB板操作規(guī)范的方法,提升員工品質(zhì)意識。

  5、配合生產(chǎn)部的品質(zhì)改善計劃,力爭在本年度將雙面板報廢降到2%以下,全力跟進綠油因滲油、移位、擦花,銀碳因阻值偏大及板污等項目的品質(zhì)改善。

  6、全力配合生產(chǎn)經(jīng)理在生產(chǎn)效率及品質(zhì)改善方面達到公司所制定的各項指標(biāo)。讓xxx電路板廠在安靜與詳和中迎來新的一頁,并祝愿xxx電路板廠在末來日子里生產(chǎn)中取得更輝煌的成績。

  述職報告 篇10

  我叫xx,是xx社區(qū)分管綜合治理的委員。20xx年度xx社區(qū)綜治工作始終將社區(qū)維穩(wěn)、“三合一”場所整治、消防安全做為今年的工作重點。社區(qū)綜治工作能夠按照上級統(tǒng)一布置和要求,在街領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)帶領(lǐng)下,在社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、群干專干以及外來人口協(xié)管員、安保隊員的全力協(xié)助配合下,做了大量的實際工作,為創(chuàng)建“平安社區(qū)”,進一步夯實了基礎(chǔ),落實相關(guān)措施,取得了一定的成效,有力維護了社會穩(wěn)定。

  現(xiàn)將我的全年工作述職如下:

  一、治安狀況方面

  1、明確職責(zé)。我社區(qū)屬于城鄉(xiāng)結(jié)合“插花地帶”,從去年起“城中村改造工作”開啟后,由于拆遷環(huán)境改變,治安發(fā)案率也大幅提升。盡管轄區(qū)內(nèi)社會治安情況復(fù)雜多變,我社區(qū)始終將綜治工作擺到重要位置,落實綜治維護穩(wěn)定領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,成立了綜治領(lǐng)導(dǎo)小組,制訂了各種具體工作計劃,并明確工作職責(zé)。

  2、組建社區(qū)治安防范隊伍。社區(qū)現(xiàn)有9人組成的專職巡邏隊,充分發(fā)揮巡邏隊在維護治安、服務(wù)群眾方面的作用。社區(qū)針對轄區(qū)發(fā)生的盜竊案件,對轄區(qū)的巡邏隊伍進行合理地安排,在易發(fā)案重點部位、重點時段,加強巡邏守候,有效地抑制了案件的發(fā)生。

  3、完善治安防控網(wǎng)絡(luò),增強社會治安防控能力。我轄區(qū)內(nèi)各主要路口路段已設(shè)置全天候監(jiān)控攝像機9部,社區(qū)安保隊員分早晚班每天到崗值班巡查,努力構(gòu)筑完善的人防、物防、技防相配套的社會治安防范網(wǎng)絡(luò)。安保隊員努力學(xué)習(xí)鉆研,做到了個個敬職敬責(zé),人人熟悉技防操作。

  4、繼續(xù)深入完善“兩實”工作,三名外來流動人口協(xié)管員努力工作,抓好流動人口的管理和服務(wù),做到勤上門、勤檢查,有效阻止了違法犯罪發(fā)生,創(chuàng)造良好的就業(yè)環(huán)境。(例舉數(shù)據(jù))。

  二、安全消防方面

  1、嚴(yán)抓春節(jié)期間的“禁改限”煙花爆竹整治,保護居民合法權(quán)益,嚴(yán)厲打擊非法生產(chǎn)、銷售、儲存、運輸煙花爆竹的現(xiàn)象。

  2、切實落實好安全防火責(zé)任制,加大宣傳力度,大力宣傳防火知識,提高居民防火意識,并全面開展對“三合一”場所的消防安全檢查,加強消防重點單位的安全管理,及時整改安全隱患,切實消除隱患。

  3、抓好全國“清剿火患”戰(zhàn)役工作順利開展,嚴(yán)格落實工作目標(biāo),和管段戶籍緊密配合,宣傳到位,工作到位,整改到位。

  三、維穩(wěn)工作方面

  1、社區(qū)十分重視矛盾糾紛排查調(diào)處工作,認(rèn)為排查調(diào)處一件矛盾糾紛,就是保一份安定,嚴(yán)格執(zhí)行矛盾糾紛排查制度,對轄區(qū)居民間的矛盾進行及時的調(diào)解,上門走訪并耐心傾聽廣大老百姓的心聲,努力化解鄰里間的矛盾,做到矛盾最小化,運用說服教育、多方疏導(dǎo),依法調(diào)處的辦法,努力把各種社會矛盾化解在基層,消除在萌芽狀態(tài)。xxx年社區(qū)內(nèi)大小的居民糾紛調(diào)解43起,調(diào)解成功率達98%。

  2、維穩(wěn)工作措施得力,這一年來我與信訪專干、安保隊員勤奮工作,維護一方平安,共計到市、區(qū)接訪xx余人次。針對社區(qū)新老上訪人員,社區(qū)積極配合街道工作,多次上門做工作、談心。對軍轉(zhuǎn)干、參戰(zhàn)人員等老上訪戶進行適時的安撫和慰問,并解決其生活中的困難,做好其思想工作,杜絕非正常上訪。

  四、基礎(chǔ)工作方面

  1、普法工作:我社區(qū)采取各種形式宣傳法律知識,如張貼宣傳畫、宣傳標(biāo)語、利用板報或信息公開欄、發(fā)放宣傳單等形式,深入開展法制宣傳工作。

  2、兩勞幫教工作:繼續(xù)堅持“嚴(yán)打”方針,嚴(yán)厲打擊各種違法犯罪活動。截止至今,(例舉數(shù)據(jù))。

  3、開展禁毒工作:社區(qū)目前有涉毒人員xx名。社區(qū)結(jié)合每人的實際情況進行了建檔登記,社區(qū)也通過“五幫一”幫教小組定期走訪,了解兩勞人員的思想動態(tài),開展經(jīng)常性的幫教工作。

  4、做好防范和處理邪教組織工作,定期清查轄區(qū)樓道、背街小巷、信報箱、奶箱等,杜絕“反宣品”危害,查獲的“反宣品”及時上交并報告。

  5、煙草管理工作中,現(xiàn)目前有煙草經(jīng)營戶xx戶,社區(qū)對他們實行了嚴(yán)格管理,堅持每月下社區(qū)檢查,發(fā)現(xiàn)違禁銷售嚴(yán)肅處理,不準(zhǔn)講情面、講關(guān)系,嚴(yán)格禁止無照經(jīng)營,為創(chuàng)“社區(qū)監(jiān)管煙草銷售規(guī)范化”,保稅收做出應(yīng)有的貢獻。

  做好治安防控、抓好安全消防、維護社區(qū)穩(wěn)定、全心為民服務(wù),這是我xxx年綜合治理工作的四個關(guān)鍵詞。

  今年以來,綜合治理的工作取得了一定的成績,但我始終需要保持清晰的頭腦,居安思危,從我做起,從小事做起,自覺把維護最廣大人民群眾的根本利益,真正把解決群眾的困難做為第一目標(biāo),把實現(xiàn)群眾利益作為第一追求,全身心的投入自己的本職工作中,嚴(yán)格以黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,為人民群眾辦好事,辦實事。

  20xx年我們將在各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,結(jié)合我們社區(qū)的實際,扎扎實實的開展好各項穩(wěn)定工作,繼續(xù)嚴(yán)抓“清剿火患”戰(zhàn)役活動的開展,杜絕大小火災(zāi)隱患的發(fā)生。搞好“家庭拒絕邪教”宣傳及簽卡活動,保障活動完成效率。努力為居民營造一個安定、繁榮、祥和的生活環(huán)境。

  謝謝大家。

  述職報告 篇11

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

  您好!

  本學(xué)期我擔(dān)任的是xx的語文教學(xué)工作。現(xiàn)將本學(xué)期的語文教學(xué)工作進行述職,總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),以促進今后的教學(xué)工作更上一個臺階。

  一、注重思想教育與語文興趣的培養(yǎng)

  根據(jù)文章內(nèi)容,結(jié)合作品中的人物和作者的思想品質(zhì)、性格特點,通過朗讀、講解、感悟、討論,學(xué)習(xí)主人公的優(yōu)秀品質(zhì),引起學(xué)生內(nèi)心的震撼,使學(xué)生的心靈受到熏陶,進而影響和改變他們的人生觀、價值觀。逐步教會學(xué)生先學(xué)會做人,然后再教給知識和本領(lǐng)。在課堂上,結(jié)合學(xué)生、家庭和社會面臨的實際問題,讓學(xué)生領(lǐng)會學(xué)習(xí)語文的重要性,充分認(rèn)識到語文是重要的交際工具,激發(fā)了學(xué)習(xí)語文的興趣,提高了學(xué)生的文化品位和審美情趣,發(fā)展其健康個性,逐步形成健全人格。

  二、抓好課堂教學(xué),向40分鐘要質(zhì)量

  教育者的指責(zé)不僅是傳授知識,更主要的是讓受教育者學(xué)會獨立的思考。語文課堂對文章的條分縷析,學(xué)生忙得不亦樂乎,教師們基本上生活在“教參”的世界里,學(xué)生生活在“別人”的見解里,沒有自我學(xué)習(xí)的樂趣,沒有自我獨立的思想。本學(xué)期在課堂設(shè)計上跳出傳統(tǒng)的課文分析,建立平等、和諧的師生關(guān)系,教師重在引導(dǎo)學(xué)習(xí),指導(dǎo)學(xué)法,而不是越俎代庖,授人以魚,讓學(xué)生充分體會到自己是學(xué)習(xí)的主人,學(xué)生的潛能得到充分調(diào)動,主動積極地參與到課堂上來。教師引導(dǎo)學(xué)生自主討論課文內(nèi)容,在討論中相互學(xué)習(xí),在討論中增加言語實踐的機會,在討論中碰撞出思維的火花。這樣,學(xué)生拜托了機械、被動的聽課方式,使學(xué)生明確如何從多角度出發(fā)理解課文的意義,培養(yǎng)了學(xué)生分析問題和解決問題的能力,提高了課堂的效率和質(zhì)量。

  三、把課堂與社會生活緊密聯(lián)系起來

  說句實在話,現(xiàn)在的中學(xué)生對語文的熱情普遍不高,上課光是照本宣科,不僅自己覺得沒趣,學(xué)生也會反感,所以,無論是講字詞,還是解讀文章,我都會盡量調(diào)動他們的生活經(jīng)驗來品析,多舉些例子,讓這些死的知識變得鮮活起來,這樣做,不僅開拓了學(xué)生視野并且加強他們對文章的理解,也在一定程度上提高了他們學(xué)習(xí)語文的興趣。

  四、做好課后輔導(dǎo)工作,注意分層教學(xué)

  在課后,為不同層次的學(xué)生進行相應(yīng)的輔導(dǎo),以滿足不同層次的學(xué)生的需求,避免了一刀切的弊端,同時加大了后進生的輔導(dǎo)力度。對后進生的輔導(dǎo),并不限于學(xué)習(xí)知識性的輔導(dǎo),更重要的是學(xué)習(xí)思想的輔導(dǎo),要提高后進生的成績,首先要解決他們心結(jié),讓他們意識到學(xué)習(xí)的重要性和必要性,使之對學(xué)習(xí)萌發(fā)興趣。要通過各種途徑激發(fā)他們的求知欲和上進心,讓他們意識到學(xué)習(xí)并不是一項任務(wù),也不是一件痛苦的事情。而是充滿樂趣的。從而自覺的把身心投放到學(xué)習(xí)中去。

  這樣,后進生的轉(zhuǎn)化,就由原來的簡單粗暴、強制學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化到自覺的求知上來。使學(xué)習(xí)成為他們自我意識力度一部分。在此基礎(chǔ)上,再教給他們學(xué)習(xí)的方法,提高他們的技能。并認(rèn)真細(xì)致地做好查漏補缺工作。后進生通常存在很多知識斷層,這些都是后進生轉(zhuǎn)化過程中的絆腳石,在做好后進生的轉(zhuǎn)化工作時,要特別注意給他們補課,把他們以前學(xué)習(xí)的知識斷層補充完整,這樣,他們就會學(xué)得輕松,進步也快,興趣和求知欲也會隨之增加。

  總之,高x語文教學(xué)工作已經(jīng)告一段落,取得了一定的成績,但也存在一些不足,在今后的工作中將不斷的完善。我一定會不斷總結(jié)經(jīng)驗,吸取教訓(xùn),把接下來的路走得更好,對得起教育這一份良心的事業(yè)。

【關(guān)于述職報告(通用11篇)】相關(guān)文章:

關(guān)于醫(yī)生工作的述職報告(通用7篇)12-08

關(guān)于護士述職報告11-12

關(guān)于個人述職報告11-03

教師述職報告通用15篇12-15

護士述職報告(通用5篇)12-11

轉(zhuǎn)正述職報告通用15篇12-06

村委述職報告(通用7篇)11-05

個人述職報告(通用15篇)10-27

最新關(guān)于轉(zhuǎn)正述職報告11-05

基層會計述職報告(通用9篇)12-21