電信的實習報告匯總六篇

　　在現(xiàn)實生活中，報告與我們的生活緊密相連，其在寫作上有一定的技巧。一聽到寫報告就拖延癥懶癌齊復發(fā)？下面是小編幫大家整理的電信的實習報告6篇，歡迎閱讀與收藏。

電信的實習報告 篇1

　　大學里的第一個暑假，作為我們通信系八人之一的我有幸到淮安電信公司大客戶部實習。在將近兩個月的實習期里，我初步接觸到了大電信公司的一些企業(yè)文化背景及其運作過程。俗語說、紙上得來終覺淺，覺知此事要躬行。沒有把理論用于實踐是學得不深刻的。當今大學教育是以理論為主，能有機會走進電信公司實習，對我來說是收益非淺的。

　　7月5日下午，我們8個人和隨同的指導老師蘇紅艷老師第一次來到淮安電信公司，迎接我們的是大客戶部的魏主任、策劃部的陸經理和營銷部的楊經理。他們的盛情款待讓我們微微緊張的心情得到了放松，談語之間逐步拉進了我們之間的距離。7月5日到7月6日張經理向我們耐心講解了電信的十幾個主要業(yè)務，我們不僅鞏固了本專業(yè)的知識，還在原有的知識上得到擴展，我們聽的津津有味，張經理也耐心地回答我們的提問。然后陸經理向我們介紹了我們這兩個月的工作流程和基本的職業(yè)道德。我們深知我們現(xiàn)在肩負著雙重身份、一名大學生和電信的一員，有許多事情要我們同時考慮電信和學生兩方面。同時也被經理身上的職業(yè)道德和素養(yǎng)所折服。

　　7月6日到7月21日是我們第一階段的實踐內容。我的任務是隨同經理走訪客戶，開展電信新業(yè)務營銷。在這半個月里我們跟著嵇經理等經理學習了會易通、企業(yè)通、大家e等電信的新業(yè)務。我們開闊了眼界，認識到電信真是個很了不起的行業(yè)，經理們更是另人佩服。我們跟隨著經理走訪財政局、煙草局等地。我要把電信的新業(yè)務向那些單位的領導介紹，剛開始我還有些緊張，怕自己說的不清楚，但慢慢地我發(fā)現(xiàn)也沒什么可怕的，相反自己的口才和膽量得到了鍛煉，表達能力也得到了提高，我就越來越喜歡這項工作，也便投入了更大的激情。在和很多經理走訪的半個月以來，我的能力有了很大的提高，但我體會最深的是像經理這樣的營銷人員的敬業(yè)精神。他們都在營銷這個領域奮斗了好長時間，可以看的.出來他們都吃過很多的苦，每個人心中都有一份難以述說的心靈之旅，但他們始終保持著一顆對市場與客戶打交道的忠誠心態(tài)，在工作中有著不減的激情。他們心里有著一種跨越自我局限的革新理念，使的他們不斷走向更高更遠的平臺來展現(xiàn)自己，實現(xiàn)自己的人生價值。我想，這就是需要我們學習的地方，自己以后走向工作崗位也要兢兢業(yè)業(yè)，時刻不放松，努力做到自己的高峰。

　　7月21日到8月11日是我們第二階段的實踐。我們主要撰寫小靈通如何打開大學生市場的企劃書，必要時走訪客戶，開展電信新業(yè)務營銷。企劃書這項任務我們要根據上一階段第一組的走進校園開展通信情況的調查報告進行撰寫。我們三組共8個人各進其力，展開了激烈的討論工作。在這一階段中我體會最深的是“團隊精神，共同合作”在工作中的重要性。每個人對每件事的看法不會完全相同的，所以處理事情有分歧是很正常的，但隨著大家的相互的逐漸了解，分歧會慢慢減少，工作開展也會越來越順利。只有大家思想統(tǒng)一了，心往一處想，勁往一處使，工作才能順利出色的完成。最后，在我們八個人的共同的努力下，一份蘊含這我們集體力量的企劃書出爐了。在這期間，我們還和省公司的一些負責人及及其淮安電信公司大客戶的主任、經理、營銷部的負責人開展了多次交流討論會。每次我們都是面對面的進行長達三四個小時的激烈討論。我們交流思想，向他們學習一些營銷策略與心得，增長了知識與見識。

　　8月11日到8月16日是我們第三階段的實踐。我們的任務是準備高校開學營銷活動。在這半個多月以來。我們冒著灼熱的陽光，到淮安個高校實地地考察。我們畫了每一個高校的地圖，實地測量掛幅的地點與長度等。我們還把第二階段寫出來的企業(yè)策劃書逐一細化。這一階段，不僅考驗了我們吃苦的精神，做事的細心與耐心，更讓我深有體會的是宣傳工作和前期準備工作在整個工作中的重要性�！昂玫拈_始是成長的一半”這句話被人說爛了，可只有經歷以后才體會到它的真正含義。你要開展一項活動，如果宣傳工作做的不到位，沒人來參加，活動怎么能開展下去呢？即使你準備的在充分也白搭，給誰看呢？如果你前期準備的不夠充分，觀眾或者說參與者一多，你準備的不夠充分，肯定就會手忙腳亂，更別提發(fā)揮水平了。從這一就億第微秒年的活動中，我充分認識到準備工作是一切工作的前提，只有做好充分的準備才有可能出色的完成任務。

　　實習的這些日子，在公司學到了很多有關電信公司的業(yè)務知識，也學到了很多為人處事方面的知識，結交了一些朋友。這段時間雖然每天早出晚歸很累，但其中也有開心與欣慰，生活過得很充實。也在無聲訴說著在不知不覺中我學會了很多東西，增長了自己的閱歷，我相信過程就是結果，只要我們用心去做，去想，那便會有收獲，有結果。

電信的實習報告 篇2

　　一、畢業(yè)實習單位簡介：

　　和日電訊科技有限公司于1993年成立，主要從事程控交換機、綜合布線、系統(tǒng)集成、監(jiān)控數字系統(tǒng)、公共廣播系統(tǒng)、代理銷售、批發(fā)、安裝調試、維護及工程設計的公司。經過十幾年的艱苦創(chuàng)業(yè)，和日電訊公司先后取得了日本nec、日本松下、德國西門子等電訊產品的代理權，并以完善的設計方案、精湛的施工技術，成功的為全國上千家企事業(yè)單位提供了先進的通訊設施，取得了驕人的業(yè)績，得到社會各界的一致好評，迅速成為中國地區(qū)最優(yōu)秀的電訊服務公司之一。

　　和日電訊科技有限公司技術力量雄厚，各技術精英不僅注重自身技術水平的提高，相互間更能取長補短，這是和日電訊能夠迅速發(fā)展的重要原因，近年來公司不斷拓展新業(yè)務，除已有的通訊業(yè)務外，現(xiàn)已開展綜合布線、移動網絡優(yōu)化等業(yè)務和工程目。

　　經過10多年的努力，和日電訊科技有限公司已在深圳、重慶、成都、海南、新疆、云南和廣西南寧等地設立了分支機構，向網絡式經營邁出了可喜的一步。

　　今日的和日電訊科技有限公司有200余名員工在市場開拓、產品銷售、方案設計、工程施工、售后服務等多方面為客戶提供著專業(yè)服務，以集體的智慧努力為客戶做到最好。

　　我所在部門為代理銷售部南寧分部，也是廣西電信增值業(yè)務總代理。主要代理業(yè)務是17909電話ip業(yè)務和小靈通業(yè)務。廣西電信17909業(yè)務營銷中心是和日電訊科技有限公司在廣西南寧市設立的一個分支機構，是一個以無形通訊產品為銷售主體的營銷網點。廣西電信與和日電訊科技有限公司聯(lián)合推廣，業(yè)務代表上門授理，在打國際長途的時候就可以直接撥17909＋國家代碼＋城市代碼＋對方電話號碼，按撥號鍵完成呼叫。

　　二、實習時間：

　　XX年1月22日——XX年4月22日

　　三、實習的主要內容：

　　我所在部門為代理銷售部南寧分部，也是廣西電信增值業(yè)務總代理。主要代理業(yè)務是17909電話ip業(yè)務和小靈通業(yè)務。我的工作就是對電信17909電話ip業(yè)務和小靈通業(yè)務的宣傳和銷售。具體工作業(yè)務流程為：尋找潛在客戶，維護好老客戶，同時開發(fā)新市場，通過多次宣傳和介紹，說服客戶接受并使用我們的通訊產品或開通我們的ip電話業(yè)務。

　　我是在XX年1月22日進入了和日電訊科技有限公司銷售部實習工作的。剛進公司的前兩天是實習階段，公司安排了一位師傅帶我工作實習兩天。因為我們業(yè)務員的工作比較簡單，所以，兩天時間的'學習我就基本了解了我們公司、公司產品、工作業(yè)務流程和作業(yè)方法。作為公司的業(yè)務員，當然，我的工作就是到處跑業(yè)務了。第一個星期還是跟著師傅跑，感覺很輕松，后來自己跑了，感覺壓力來了。我們的工作從銷售性質上，可以說是直銷，可以在幾分鐘之內完成一筆交易。不過我還清楚地記得我的第一筆交易花了我一個多鐘頭的時間。師傅和我說，做直銷業(yè)務，剛開始不要急于成交，關鍵是帶著自信去多見客戶，提高作業(yè)能力，拒絕是很正常的，多見一個客戶就多一個成交機會。

電信的實習報告 篇3

　　在這段時間里我學習了營業(yè)廳里的各項工作和服務禮儀。說到心得體會，感受最深的就是服務，它在營業(yè)廳里面對沒每一個客戶就是要盡可能的做到使客戶滿意�？蛻魸M意，自然就會增加收益。我始終相信：舉手之勞的一件小事，也許它能給企業(yè)帶來一個很大的收獲。 在工作方面我一直遵循著“來有迎聲.問有答聲.走有送聲.雙手遞送.主動服務"的服務方針。也正是因為公司制定了這樣的服務方針以及高科技的網絡保障,雄厚的技術實力,高品質的服務標準,務實的管理方法,才使得公司在全國乃至全世界都處于地位.

　　在工作期間,我覺得除了學習公司的業(yè)務和資費以外,還應該做到與同事之間友好的相處,只有團結一心,才能發(fā)揮團隊的優(yōu)勢,大家齊心協(xié)力才能使企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展.另外,我時刻提醒自己要端正態(tài)度明白我是來干什么的我不僅是來實習的,還是來學習知識,為客戶提供服務的。

　　我們要在平等,互利的基礎上為客戶提供我們所能提供的最優(yōu)質的服務.只有這樣,自己才能做到更好,才能達到此次實習的目的. 在這段日子里,我的收獲很多.在校時,很多知識只局限在書本上,撇開了很多其它可能同時存在的實際條件,思考也只是停留在一維上面,而在實際中,要全盤考慮,這是一次難得的學習機會,更重要的是我對公司的業(yè)務有了更進一步的了解.這對下面的工作有很大的幫助.在這種工作環(huán)境的熏陶下,我對這份實習工作充滿了極大的信心,對未來充滿了希望.

　　能夠走進移動是我的榮幸,更是我人生的機遇.對移動提供給我這樣的機會,我心寸感激,但我更清楚的是公司需要的不是感激,而是公司核心價值觀的體現(xiàn).公司為我們貧困大學生提供一個展示自我,發(fā)揮自我的機會,而我們需要做的是在這個舞臺貢獻自己的力量,創(chuàng)造出自己的精彩,回報移動,回報社會的關愛.

　　良好的開始是成功的一半.眾里尋他千百度,驀然回首那人卻在燈火闌珊處.面對著如此的機遇,我怎能不努力呢.在這激烈競爭的年代,前進的腳步始終不能放松,我們有信心不辜負移動對我們的期待.

　　在電信公司工作的這幾天，我和公司的職工甚至領導都相處得很是融洽，大家對我也關懷備至，時常給我鼓勵和幫助;我工作的時候也是兢兢業(yè)業(yè)，不僅順利完成工作任務，工作之余還經�？偨Y經驗教訓，不斷提高工作效率，雖說工作中我也會犯一些錯誤，從而受到領導批評，但我認為這些錯誤和批評是能極大的促進我的工作熱情，讓我能在以后的工作中謹慎小心，提高工作效率。在和大家工作的這段時間里，他們嚴謹、認真的工作作風給我留下了很深刻的印象，我也從他們身上學到了很多自己缺少的東西。這次生產實習雖然說時間比較少，但是卻讓我知道了很多學習期間無法了解的社會經驗，這對我來說是很寶貴的。

　　這次實習我總結了以下幾條經驗，在以后的生活中如果我能吃透這些經驗，將會使我受益匪淺。

　　第一：在與別人打交道時一定要主動積極。

　　我自己本身是個相對比較內向的，不擅長主動和別人交流打交道，在此次實習中我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足。比如在剛開始實習的幾天內，我比較怯生，和辦公室的幾位同事打過招呼后就不敢說什么了。雖說我是怕影響他們工作，也因為不了解工作環(huán)境不能順利交流，但我也認識到了自己的不足，面對沉默不語的尷尬，自己有責任和義務去與別人主動交流。在公司里一個新的職工到來時很平常的，老師傅們也沒有必要主動和一個新職工主動打交道，這時候你就應該主動去和別人交流，介紹介紹自己啊，拉拉家常，關心一下工作啊，都會讓大家認識你，了解你，對你留下良好的印象。在后來的實習中我已開始能和大家愉快的交流，就是出于自己的積極主動。

　　在工作的時候同樣也要積極主動地和別人交流。在今后的社會工作中，工作不再是一個人所能完成的，那是幾個人或是一個團隊的工作，而且你還必須去幫助別人或是接受別人的幫助已完成工作。因此你不能期望你自己一個人就能完成任務，或是看到別人有困難也不去幫助。雖然此次我是來實習的，由于對業(yè)務的不了解以及專業(yè)知識的不熟悉，只能夠在領導的安排下進行一些相對簡單的工作，但是我也很積極地去幫助別人完成自己力所能及的'工作。就比如在實習中，在領導沒有分配任務的空暇里，我就常主動詢問周圍的工作人員有沒有需要幫忙的，有時候別人也不好意思麻煩我，我就主動承擔他們的工作。這樣子不僅鍛煉了自己，幫助了他人，還融洽了你與別人之間的關系，在今后的工作中人家也更樂意與你交往了。

　　第二：工作時一定要一絲不茍，認真仔細。

　　一個職員在公司的大部分時間都是在工作的，這就要求他在這段時間內一定要小心謹慎，一絲不茍，不能老是出錯。有時候一個失誤不僅僅使你自己的工作進程受阻，還會影響他人，甚至受老板批評責備，因此認認真真地做每一件事情就顯得尤其重要。為了不使自己前功盡棄，我們在剛開始工作的時候一定要慎之又慎，對自己的工作要十分重視，如果有必要一定要檢驗自己的工作結果，以確保自己的萬無一失。在你對工作開始了解并熟練后，你會發(fā)現(xiàn)自己已能不用檢驗就能保證工作的質量了。而此時你也許不需要總是重復檢驗工作結果，但還是要對自己的工作認真對待，以免失誤。

　　就像我在工作的時候，也犯下了不少錯誤，比如說領導交給我的文檔資料整理任務，我在最后忘記把碎紙機關掉就匆匆跑去匯報任務了，機器一直開著影響了別人，領導批評了我，我也為自己的錯誤懊悔不已。還有一次我在做客戶滿意度回訪的調查時，原以為經過前幾次電話回訪的經歷，應付這次工作應該是小菜一碟，誰知道第一個電話我就犯了重大錯誤，我把客戶經理的電話當作客戶的號碼給撥了過去，那人很驚訝的說它也是電信公司的，怎么客戶回訪她了，我也感覺很奇怪，直到那位客戶經理拿著手機從隔壁辦公室跑到我面前，我才發(fā)現(xiàn)自己犯了嚴重的錯誤。還好這次只是打錯了電話，要是經常不注意自己的工作，可能會造成更嚴重的損失。

　　第三：在工作崗位上一定要勤于思考，不斷改進工作方法，提高工作效率。

　　公司的日常工作都會比較繁瑣，而且?guī)滋煜聛硪矔�比較枯燥，就是需要你多動腦筋，不斷地想方設法改進自己的工作方法，尋找或是設計簡捷的流程，提高工作效率，減少工作所需時間。實際上勤于思考在工作中是很重要的，在思考如何提高工作效率的同時，自己也能夠學到更多的知識，掌握更多的技能。當你在較短的時間內就完成了自己的工作，你將留下更多的時間去放松，去學習，去和別人打交道，這對你來說是百利而無一害的。

　　我個人是一個比較喜歡創(chuàng)新的人，在工作的時候不喜歡單調、枯燥、機械的處理任務，因為本來這類任務的處理是有規(guī)律的，完全不需要重復地做，如果動一動腦筋使用批處理或是其他方法就能大大減少處理的過程和步驟，從而減少工作時間，提高工作效率。就比如我在實習的時候，一次要使用電子e管家來進行郵箱賬號的激活，本來是項內容重復的任務，就是登陸每個郵箱，編寫3條短信然后發(fā)送出去，通過使用來激活。剛開始我采用的是單次發(fā)送的方式，即每個賬號分3次發(fā)送激活，可是這樣子大大影響了工作效率。在經過一番探索后，我嘗試了模版群發(fā)和直接群發(fā)等方法，對發(fā)送流程進行了優(yōu)化，提高了工作效率。同時我也充分使用快捷健等操作來提高自己的工作效率，使工作進程提高了近一倍。在最后，我選用了一種最快捷又最準確的方法，順利地完成了任務。

　　此次實習我學會了很多知識，了解了很多道理，總結了很多經驗，這些都是一個在校學生所無法獲得的。雖然實習結束了，但是我的社會生涯才剛剛開始，我會從此次實習中吸取經驗，認真規(guī)劃我的人生，讓我在將來的路上越走越好。

電信的實習報告 篇4

　　光陰似箭，轉眼間，四年的大學生活已經進行了四分之三了，一年后即將面臨就業(yè)的我們，第一次走出校園，步入社會，進行就業(yè)前的鍛造。20xx年7月15號至8月25號，我來到中國電信重慶南坪分公司實習。在此之前，感謝中國電信重慶南坪分公司給我提供了這次專業(yè)實習的機會，在中國電信這個廣闊的平臺上，通過這次實習，我接觸了很多的人和事，在實際的工作中檢驗自我，把在學校中學到的知識運用到實際的工作中去，讓我收獲了不少。

　　在為期30天的電信實習中，我分別在電信公司的三個部門實習。分別是家庭終端班，綜合維護部以及市場營銷班，期間我學習到了安裝電話、ADSL及它們的維護，也有到縣城的機房檢查重要通信設備的運行狀況，也有下鄉(xiāng)做營銷活動，這一切都讓我這個電信實習充實而有所學。通過這次實習豐富了理論知識，增強了動手操作能力，開闊了視野，對我以后的學習、研究方向產生了深刻的影響，并對我以后的工作有了定性的認識。

　　一、實習目的

　　通過在電信公司的實習，了解重慶電信南坪分公司的基本業(yè)務，掌握了電信公司的基本運作情況以及業(yè)務辦理流程，特別是報裝電話以及寬帶的流程，還有培養(yǎng)了理論聯(lián)系實際的能力，提高了分析問解決問題和增強獨立工作的能力。當然最重要的是培養(yǎng)團隊協(xié)作能力，為接下來為期不遠的工作打下堅實的基礎。

　　二、實習時間

　　20xx年7月15日-----20xx年8月25日

　　三、實習地點

　　重慶電信南坪分公司電信大樓

　　四、實習單位及部門

　　中國電信股份有限公司重慶南坪分公司

　　20xx年7月15日至7月25日 家庭終端班

　　20xx年7月26日至8月10日 綜合維護部20xx年8月1x日至8月25日 市場營銷部

　　五、實習單位介紹

　　中國電信集團公司是我國特大型國有通信企業(yè)、上海世博會全球合作伙伴，連續(xù)多年入選“世界500強企業(yè)”，主要經營固定電話、移動通信、衛(wèi)星通信、互聯(lián)網接入及應用等綜合信息服務。截至20xx年底，擁有固定電話用戶1.94億戶，移動電話用戶（CDMA）6236萬戶，寬帶用戶 6174萬戶；集團公司總資產6322億元，人員67萬人。中國電信集團公司在全國 31個�。▍^(qū)、市）和美洲、歐洲、香港、澳門等地設有分支機構，擁有覆蓋全國城鄉(xiāng)、通達世界各地的.通信信息服務網絡，建成了全球規(guī)模最大、國內商用最早、覆蓋最廣的CDMA 3G網絡，旗下?lián)碛小疤煲怼�、“我的E家”、“商務領航”、“號碼百事通”等知名品牌，具備電信全業(yè)務、多產品融合的服務能力和渠道體系。中國電信自 20xx年提出由傳統(tǒng)基礎網絡運營商向綜合信息服務提供商轉型以來，通過大力發(fā)展綜合信息服務等非語音業(yè)務，強化精確管理，優(yōu)化資源配置，保持了企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展。特別是20xx年歷經電信體制改革、獲得移動業(yè)務牌照，20xx年獲得3G業(yè)務牌照以來，公司大力推進聚集客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略和差異化發(fā)展策略，成功進入移動市場，實現(xiàn)了全業(yè)務發(fā)展的良好開局。

　　20xx年10月1日原中國聯(lián)通CDMA的經營主體正式變更為中國電信。同年12月，在原中國電信133、153號段的基礎上，189號段正式啟用。20xx年1月，在天翼3G即將滿兩周歲之際，中國電信天翼3G 180號段正式放號。

　　六、實習內容

　　實習內容共分為三部分。第一部分是到家庭終端班實習，主要是對報裝電話及寬帶辦理業(yè)務流程進行了解熟悉；第二部分是到綜合維護部實習，主要是到機房檢查各大型通信設備的運行狀況；第三部分是到市場營銷部實習，主要是下鄉(xiāng)搞營銷活動，對目標客戶推薦辦理優(yōu)惠套餐。

　　1、第一部分：對報裝電話及寬帶辦理業(yè)務流程進行了解熟悉。

　　報裝電話、寬帶從報裝到安裝完畢，最快只需要半天就可以搞掂了，最遲也不能超過2天時限。這是因為電信有個專門的系統(tǒng)處理這些業(yè)務的，規(guī)定了時限不能超過24個小時處理。大概處理流程是：客戶到前臺報裝，然后系統(tǒng)報單和出單，再由外出施工人員拿到工程單外出施工安裝，回來后還要回單（所謂的回單就是施工完回來要到系統(tǒng)回復施工情況，確認已經處理該單）.這就是電信公司報裝電話以及寬帶的業(yè)務流程。

　　2、第二部分：到機房檢查各大型通信設備的運行狀況。

　　電信機房里擺放的通信設備關系到我們全縣的通信安全，我們要時刻保護他們的正常運行們的正常運行。在這實習期間，我有幸來到電信大樓機房幫忙一起檢查各設備的運行狀況，在這里我看到了我所期望看到的華為NE5000E匯聚路由器、ME60、MA5200G等等，讓我了解到這些設備的運行作用以及它們的維護技巧。

　　3、第三部分：到市場營銷部實習，主要是下鄉(xiāng)搞營銷活動，對目標客戶推薦辦理優(yōu)惠套餐。

　　A、在營銷班實習，第一件事就是外呼目標客戶。外呼主要是針對以前在電信辦理過業(yè)務或是套餐業(yè)務的客戶。通過電信支撐系統(tǒng)的查詢，找出目標客戶留下的電話號碼以及它們平均月消費，告訴他們我們電信的新套餐比原套餐更優(yōu)惠，盡一切可能說服他們過來活動現(xiàn)場辦理套餐。

　　B、下鄉(xiāng)鎮(zhèn)搞活動，根據前一晚外呼的目標客戶，等待他們過來咨詢辦理新業(yè)務，同時我們搞活動同時也不忘贈送禮品給客戶，捉住客戶的心理說服他們辦理。

　　七、實習的具體工作情況

　　剛進公司的時候，很茫然，不認識誰，也不知道該做什么。第一天我來到電信大樓的綜合部報到，負責人也不在，原來周一早上他們都要開會的，我只有等咯。同時我也從一些人的口中了解到，原來前幾天就有幾個回來報到的，哦，他們是正式招聘回來的新員工啊。據說每個新員工入職前都要到廣州的郵電學院進行培訓。確實，這個崗

電信的實習報告 篇5

　　一、實習目的

　　通過在電信通信部的學習了解撫州電信主要開展業(yè)務及業(yè)務開展情況，以及3G業(yè)務的發(fā)展方向。

　　二、實習單位和部門

　　中國電信集團撫州市電信分公司

　　三、實習內容

　　我們被安排在撫州市電信分公司實習，在實習過程中，公司的相關人員給我們講解了3G的發(fā)展前景，以及三大運營商在3G方面實力的比較，同時我們還了解到撫州市電信分公司的業(yè)務開展情況。我覺得盡管在業(yè)務的開展方面有移動、聯(lián)通等的夾擊，中國電信的業(yè)務仍然有發(fā)展的潛力，而電信也一直在努力。

　　我們的實習報告分為二部分

　　第一部分：對公司基本情況及3G發(fā)展前景的了解

　　第二部分：參觀通信設備機房以及數據中心

　　第一部分 公司基本情況及3G發(fā)展前景

　　通過在撫州市電信的實習，我們了解到撫州市電信的一些基本情況，具體內容如下：

　　公司介紹

　　撫州市電信有限公司是中國電信集團公司全資子公司。中國電信集團公司授權北京市電信公司使用"中國電信"的商譽和無形資產。撫州市電信公司在撫州市范圍內為政府、企事業(yè)單位，商業(yè)樓宇、住宅小區(qū)等機構客戶，提供包市內、國內、國際固定電話、數據傳輸、互聯(lián)網、寬帶接入等綜合電信服務和寬帶應用等增值電信業(yè)務，以及與上述業(yè)務相關的系統(tǒng)集成、技術開發(fā)、技術服務、信息咨詢、工程設計施工等相關服務。

　　清晰的通信定位

　　撫州市電信公司從網絡結構設計到設備選型，堅持滿足大客戶寬帶化、智能化、多功能電信產品的需求，公司通過專業(yè)的營銷和服務隊伍，根據大客戶的近期和中長期業(yè)務需求、技術發(fā)展走向、投資經濟分析，為大客戶提供個性化的解

　　決方案，并提供網絡會診、技術培訓、業(yè)務升級等售后跟蹤服務。

　　可靠的網絡基礎

　　撫州市電信公司自成立之日起，在撫州地區(qū)迅速開始實施了全光網絡的建設和中國電信全國網絡的在撫州的延伸，撫州市電信公司采用最新電信技術組建撫州城域網，網絡整體結構簡潔高效，用戶接入轉接次數大大減小，有效地降低了網絡故障率，保證了網絡穩(wěn)定性。

　　一流的服務保障

　　撫州市電信公司采用國際領先的CRM理念，全面組建完整BOSS系統(tǒng)，建立專業(yè)化、高素質的大客戶營銷和服務隊伍，從售前技術支持、售中業(yè)務開通到售后的維護保障，都為客戶提供專業(yè)、周到、高水準的網絡管理和客戶服務。

　　共贏的經營理念

　　撫州市電信公司在提供電信服務的同時，提供多種靈活運營合作方式，在基本業(yè)務提供、資源合作、增值應用開發(fā)等諸多方面與客戶一道創(chuàng)建多贏的合作模式，為客戶創(chuàng)造價值。

　　企業(yè)文化：服務至真創(chuàng)新致遠為客戶提升價值

　　撫州市電信公司秉承中國電信集團"用戶至上用心服務"的服務理念，把滿足客戶的需要作為公司生存的源泉，把提升客戶價值作為公司發(fā)展的動力，為客戶提供多樣化的產品、一站式等系列服務和量身定制的個性化解決方案。在聽完撫州電信工作人員的講座后，我對他們文化理念的理解有了更清晰的把握，明白一個企業(yè)的客戶關系管理的重要性，特別是對于運營商來說，誰把握了客戶誰就贏得了通信，所以撫州市電信公司要秉承中國電信集團"用戶至上用心服務"的服務理念，把滿足客戶的需要作為公司生存的源泉，把提升客戶價值作為公司發(fā)展的動力，為客戶提供多樣化的產品、一站式等系列服務和量身定制的個性化解決方案，這些公司理念就很實在。

　　產品種類

　　1. 話音業(yè)務

　　2. 專業(yè)出租業(yè)務

　　3. 中國寬帶互聯(lián)網

　　4. 電信卡業(yè)務

　　5. 增值業(yè)務

　　6. 視訊業(yè)務

　　3G技術以及發(fā)展前景

　　什么是3G

　　3G是英文3rdGeneration的縮寫，指第三代移動通信技術。相對第一代模擬制式手機(1G)和第二代GSM、TDMA等數字手機(2G)，第三代手機一般地講，是指將無線通信與國際互聯(lián)網等多媒體通信結合的新一代移動通信系統(tǒng)。它能夠處理圖像、音樂、視頻流等多種媒體形式，提供包括網頁瀏覽、電話會議、電子商務等多種信息服務。為了提供這種服務，無線網絡必須能夠支持不同的數據傳輸速度，也就是說在室內、室外和行車的環(huán)境中能夠分別支持至少2Mbps(兆字節(jié)/每秒?84kbps(千字節(jié)/每秒)以及144kbps的傳輸速度。

　　3G的技術標準

　　國際電信聯(lián)盟(ITU)在20xx年5月確定W—CDMA、CDMA20xx和TDS—CDMA三大主流無線接口標準，寫入3G技術指導性文件《20xx年國際移動通訊計劃》(簡稱IMT—20xx)。

　　W—CDMA

　　即WidebandCDMA，也稱為CDMADirectSpread，意為寬頻分碼多重存取，其支持者主要是以GSM系統(tǒng)為主的歐洲廠商，日本公司也或多或少參與其中，包括歐美的愛立信、阿爾卡特、***、朗訊、北電，以及日本的NTT、富士通、夏普等廠商。這套系統(tǒng)能夠架設在現(xiàn)有的GSM網絡上，對于系統(tǒng)提供商而言可以較輕易地過渡，而GSM系統(tǒng)相當普及的亞洲對這套新技術的接受度預料會相當高。因此W—CDMA具有先天的市場優(yōu)勢。

　　CDMA20xx

　　CDMA20xx也稱為CDMAMulti—Carrier，由美國高通北美公司為主導提出，摩托羅拉、Lucent都有參與，韓國現(xiàn)在成為該標準的主導者。這套系統(tǒng)是從窄頻CDMAOne數字標準衍生出來的，可以從原有的CDMAOne結構直接升級到3G，建設成本低廉。但目前使用CDMA的地區(qū)只有日、韓和北美，所以CDMA20xx的支持者不如W—CDMA多。不過CDMA20xx的研發(fā)技術卻是目前各標準中進度最快的，許多3G手機已經率先面世。

　　TD—SCDMA

　　該標準是由中國大陸獨自制定的3G標準，1999年6月29日，中國原郵電部電信科學技術研究院(大唐電信)向ITU提出。該標準將智能無線、同步CDMA和軟件無線電等當今國際領先技術融于其中，在頻譜利用率、對業(yè)務支持具有靈活性、頻率靈活性及成本等方面的獨特優(yōu)勢。另外，由于中國內的龐大的市場，該標準受到各大主要電信設備廠商的重視，全球一半以上的設備廠商都宣布可以支持TD—SCDMA標準。

　　3G技術發(fā)展前景

　　目前全球主要有3種3G技術，WCDMA、CDMA20xx和TDCDMA，三種技術由于時間推出不一，各國政府支持的標準也不同，因此，這3種技術在全球的發(fā)展前景也有所不同。

　　1.WCDMA的發(fā)展

　　WCDMA主要起源于歐洲和日本的早期第三代無線研究活動，目前WCDMA標準已經有四個版本，其中R99版本有可靠的`全套設備提供和運營網絡可供采用，該版本數據業(yè)務提供能力不如CDMA20xx lx EV-DO，同時終端提供業(yè)務的能力較弱。R4版本是向全分組化演進的過渡版本，R5和R6是全分組化的網絡，在R5中提出了高速下行分組接入(HSDPA)的方案，可以使最高下行速率達到10Mbit/s，目前標準仍在制訂中。

　　從發(fā)展態(tài)勢來看，目前WCDMA是3G領軍技術，發(fā)展勢頭強勁。截至今年7月底，全球已有82個WCDMA網絡在37個國家內實現(xiàn)了商業(yè)化運營，其中有22個網絡出現(xiàn)于20xx年，并且即將再有7個網絡加入這一陣營。據調查，目前全球WCDMA/HSDPA終端產品的款式已達到186種，由26家供應商提供，其中在過去的半年內商家總共推出了70款新終端。

　　雖然我國的3G牌照還沒有頒發(fā)，但國內不少運營商對WCDMA表示出了興趣。據稱，多數國內運營商會選擇WCDMA標準。中國移動選擇WCDMA的可能性最大，因為WCDMA這套系統(tǒng)能夠架設在現(xiàn)有的GSM網絡上，這樣過渡會比較便捷。中國電信也停止了對TD-SCDMA技術的測試，轉向WCDMA技術。而且據了解，中國鐵通和中國電信已各自建成基于WCDMA的若干基站，已經投入正在進行的3G場外測試中。

　　目前以歐洲為據點的WCDMA標準的商用化進程正在加快。奧地利、日本、芬蘭等五個運營商已經宣布推出基于WCDMA技術的3G服務，李嘉誠旗下的“和黃”正在大舉進軍3G，基于WCDMA的H3G英國、H3G意大利等將很快推出。

　　據全球權威的電信及移動市場研究顧問公司EMC預測，20xx年全球移動電話用戶將有16億。其中，80%-85%的用戶是GSM和WCDMA用戶，包括正轉向GSM/WCDMA的PDC和TDMA用戶，另外的10%-15%是CDMA20xx用戶。

　　由此可見，在商用化方面，WCDMA已經走在前面。

　　2.CDMA20xx標準技術發(fā)展趨勢

　　CDMA20xx 是 TIA 標準組織用于指代第三代 CDMA 的名稱。適用于 3G CDMA 的 TIA 規(guī)范稱為 IS-20xx，該技術本身被稱為 CDMA20xx。

　　CDMA20xx標準已經有多個版本，目前CDMA20xx標準是基于Ro版本之上，并演進成EV-DO和EV-DV兩個標準。EV-DO標準已商用，目前有Ro和Ra版本，其中Ro已成熟，單載波最高上下行速率可以達到153.6kbit/s。Ra是Ro的加強，但尚未成熟，單載波最高速率可以達到307.2kbit/s，并且支持話音業(yè)務和分組業(yè)務的并發(fā)。EV-DV標準有Rc和Rd版本，版本標準已確定，但EV-DVRd版本的基站、終端芯片預計在20xx年年底推出，估計到20xx年才有設備支持。

　　截止20xx年9月，全球46個國家有98個網絡提供商業(yè)化3G CDMA20xx服務，用戶數量達到了1.126億人。

　　在北美，CDMA共有6450萬用戶，是該地區(qū)占統(tǒng)治地位的手機技術。20xx年3月，北美地區(qū)有一多半的用戶采用的CDMA技術。在加拿大和美國共有36家CDMA運營商，其中有16家業(yè)已開展或者準備轉向CDMA20xx。

　　在亞洲，日本和韓國CDMA20xx 1X商用的成功典范。在日本市場方面，KDDI于20xx年推出采用CDMA20xx技術的第三代移動電話服務，“CDMA20xx 1x”，總用戶數已于今年7月20日達到1500萬戶。

　　CDMA20xx系統(tǒng)設備技術研發(fā)是目前各標準中進度最快的，許多3G手機已經率先面世。

　　3.TD-SCDMA標準技術發(fā)展趨勢

　　TD-SCDMA已成為發(fā)展最快的國際3G標準，融入3GPP的R4標準后，又參與了對3GPP的R5、R6標準的完善、更新。現(xiàn)在北京、成都和重慶等地建設了3個試驗網，經測試結果表明，TD-SCDMA系統(tǒng)初步具備全境覆蓋獨立組網的能力。與此同時，TD-SCDMA還參加了信息產業(yè)部移動模擬試驗網(MTNet)第一、二階段的測試，指標基本通過，系統(tǒng)整體設備運營基本穩(wěn)定。

　　TD-SCDMA標準系統(tǒng)設備由于技術上具有獨特性和在我國擁有龐大的市場，該標準受到各大主要電信設備廠商的重視，核心網投入研發(fā)的有北電、中興、西門子、華為、普天、阿爾卡特等廠商;接入網方面，大唐、中興、普天、UT、華為、西門子等廠商都在大力推動TD-SCDMA的產業(yè)化進程。

　　TD-SCDMA終端的研發(fā)有中國電子、南方高科、海信、三星等九大廠商已經融入。歐美制造商也紛紛向TD-SCDMA靠攏，不光有早期的西門子、三星、飛利浦，如今，摩托羅拉、諾基亞也表示將生產TD-SCDMA技術的手機。今年3月底，大唐移動研制成功了全球第一臺TD-SCDMA手機DTM800l的代號，這標志著TD-SCDMA在終端研發(fā)上取得重大突破，向大規(guī)模商用又前進了一步。 目前，大唐3G的TDCDMA據說已經達到3G要求，估計3G在國內已經出現(xiàn)曙光。但業(yè)界普遍認為：TD-SCDMA的市場定位應該跟WCDMA捆在一起會比較好一點，這樣才會在全球有發(fā)展空間。

　　第二部分：參觀通信設備機房

　　電信機房設備簡單介紹

　　[網絡資源]

　　撫州市電信40G帶寬IDC骨干網，全冗余網絡結構，杜絕單點故障

　　頂級一流設備，采用CISCO高性能路由器和交換機為各種服務提供快速可靠的支撐。

　　[機房大樓]

　　撫州市電信3層大樓為用戶提供多重便利選擇

　　8級抗震建筑結構，機房承重達700公斤/平方米

　　絕緣地板設計，防電磁干擾設施

　　[電力保障]

　　兩路通信高壓供電系統(tǒng)，每路供電容量800kVA ，后期擴容至兩路3200KVA 雙路冗余大功率智能UPS，2+1臺備份，后備蓄電池全負載30分鐘安全供電 網絡運行中心(NOC)24小時監(jiān)測

　　備用供電：美國Katolight柴油發(fā)電機

　　UPS：法國(梅蘭日蘭) ，3+1方式

　　電池：滿載供應時間：≮30min

　　[安全保障]

　　專業(yè)機房監(jiān)控系統(tǒng)提供全智能化管理

　　7*24小時，全年365天不間斷有線電視錄像監(jiān)控系統(tǒng)，磁帶保存期為一個月 專業(yè)保安人員24小時在崗

　　網絡運行中心(NOC)24小時監(jiān)測

　　在這半天的時間里我們先后參觀了中興ZXJ10，上海貝爾S-1240和華為公司C&C08交換機以及數通S6505，NE40，MA5200G等設備，撫州電信的工作人員耐心的給我們講解了設備的工作原理以及設備的保養(yǎng)等知識。這些設備主要負責數據的傳輸與采集。數據中心主要負責數據的整理，資料的統(tǒng)計以及文件德規(guī)整，當他們在接到故障時，首先會根據用戶的反映來分析情況，然后問清楚對方的地址和聯(lián)系方式，當懷疑是用戶的電腦故障時還要帶上手提電腦去監(jiān)測,最后再派出人手去修復。

　　通過對這些設備的認識了解使我們把平時課堂上學習到的理論知識很好的融入了實踐，同時也加深了對知識的理解和掌握。更重要的是在各位指導老師的指導下我們不僅掌握了重要的實踐能力更是能通過他們看到了當今這個行業(yè)的形勢和發(fā)展前景，對我們以后的就業(yè)成材起到了重要作用。最后通過這次實習我在其他方面也有不少心得體會。

　　四、實習心得與收獲

　　通過本次認識實習，自己了解了通信專業(yè)的基礎知識，開闊了眼界，增加了見聞，明白了一些通信設備的簡單原理，也明白了目前該行業(yè)的最新發(fā)展，自己得到了很多寶貴的知識財富，同時我們也認識到目前的IT形勢發(fā)展之快，我們隨時都要學習新的知識充實自己才能迎合社會的需要。而對于我們來說，虛心學習能學到東西才是最重要的。另一面自己也看見了自己的不足，還需要努力學習，了解更多相關知識，豐富自己的閱歷，多請教老師和有關人員，通過各個渠道學習和了解通信工程的有關知識，相信自己的明天一定會更加美好，燦爛!!!!

電信的實習報告 篇6

　　一、實習目的

　　本次實習的目的在于通過理論與實際的結合、個人與社會的溝通，培養(yǎng)自己的業(yè)務水平、與人相處的技巧、團隊協(xié)作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力，以便提高自己的實踐能力和綜合素質，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會，投入到自己的工作中。

　　一般來說，學校的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境存在很大的差距，學校主要專注于培養(yǎng)學生的學習能力和專業(yè)技能，社會主要專注于員工的專業(yè)知識和業(yè)務能力。要適應社會的生存要求，除了要加強課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會參加工作實踐，通過對社會工作的了解指導課堂學習。實際體會一般公司職員的基本素質要求，以培養(yǎng)自己的適應能力、組織能力、協(xié)調能力和分析解決實際問題的工作能力。

　　實習在幫助應屆畢業(yè)生從校園走向社會起到了非常重要的作用，因此要給予高度的重視。通過實習，讓自己找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學習期間及時補充相關知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備，從而縮短從校園走向社會的心理適應期。

　　二、實習內容

　　實習的內容主要是銷售電信校園寬帶和手機，學習公司的企業(yè)文化、銷售技巧、團隊協(xié)作精神、禮儀等各方面的知識。憑著對本公司產品的了解和與其它公司產品的對比，突出本公司產品的優(yōu)點和公司的良好信譽，積極開拓客戶源，向顧客推銷產品，并盡量推銷系列產品，完成公司分配的任務。

　　三、實習報告總結及體會

　　20xx年9月1日到10月31日，我在中國電信四川大學天翼飛young社進行了為期兩個月的實習。這期間公司的同事給予了我熱情的指導和幫助，而我也虛心向他們請教學習，把大學所學的知識加以運用，在理論運用于實踐的同時，也在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識。經過這些天的實習，我對公司也有了更深刻的了解，也初步熟悉了銷售員的實際操作步驟。更重要的是，這是我踏入社會的第一步，雖然只有兩個月的時間，但是也讓我看到了自己的很多欠缺，讓我深知出身社會，還需要很多學校里學不到的能力。

　　我的工作主要是負責校園學生用戶的寬帶和電信手機的營銷。剛開始接觸銷售工作，有很多不適應，不知道如何與客戶交流，不知道該如何向客戶介紹公司的產品等等。領導對我們進行了短期的培訓，介紹了很多的經驗。在經過一段時間的適應后，慢慢的熟悉了業(yè)務的流程和方法，覺得自己能夠在其中學到很多東西，怎么去為人處世，怎么才能做好銷售的工作。

　　實習對我來說是個既熟悉又陌生的字眼，因為我十幾年的`學生生涯也經歷過很多的實習，但這次卻又是那么的與眾不同。它將全面檢驗我各方面的能力：學習、生活、心理、身體、思想等等。就像是一塊試金石，檢驗我能否將所學理論知識用到實踐中去。關系到我將來能否順利的立足于這個充滿挑戰(zhàn)的社會，也是我建立信心的關鍵所在，所以，我對它的投入也是百分之百的!緊張的兩個月的實習生活結束了，在這兩個多月里我還是有不少的收獲。實習結束后有必要好好總結一下。

　　以上是我的實習工作總結，這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著民事責任，凡事得謹慎小心，否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔嚴重的后果付出巨大的代價，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。

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