在社區(qū)的實(shí)習(xí)報(bào)告四篇
隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步，報(bào)告的使用頻率呈上升趨勢(shì)，多數(shù)報(bào)告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。為了讓您不再為寫報(bào)告頭疼，下面是小編整理的在社區(qū)的實(shí)習(xí)報(bào)告4篇，歡迎大家分享。
在社區(qū)的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1
學(xué)習(xí)社會(huì)工作有一年時(shí)間了，從開(kāi)始的不了解到略知一二，再到現(xiàn)在對(duì)社工的認(rèn)同，社區(qū)工作認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)報(bào)告。我們似乎打開(kāi)了一扇社工的大門。經(jīng)過(guò)一年時(shí)間理論課的學(xué)習(xí)，我們知道了什么是社會(huì)工作，社會(huì)工作的工作理念，工作方法等等。但社會(huì)工作畢竟是一門注重實(shí)務(wù)的課程，缺乏實(shí)踐的我們對(duì)社工真正要做些什么似乎還有些迷茫。XX年6月26日，我們有幸在指導(dǎo)老師的帶領(lǐng)下，來(lái)到青島市社會(huì)福利院以及青島市市南區(qū)金門路街道仙游路社區(qū)進(jìn)行認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)。在參觀學(xué)習(xí)了以后，我覺(jué)得自己對(duì)我們所學(xué)的社會(huì)工作專業(yè)有了更深一步的了解，真切的體會(huì)到了如果去做一名社工，對(duì)今后的學(xué)習(xí)有很大的幫助。
一、實(shí)習(xí)目的
經(jīng)過(guò)一年的學(xué)習(xí)，對(duì)社會(huì)工作專業(yè)有了大致的了解，通過(guò)認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)，加深對(duì)專業(yè)的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)我們的實(shí)踐能力，切實(shí)感受社工精神，社工職能，以幫助我們今后的學(xué)習(xí)。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
青島市社會(huì)福利院的參觀與感受
青島市社會(huì)福利院位于風(fēng)景秀麗浮山山麓，南臨碧波蕩漾的大海，北依蔥郁挺拔的浮山，環(huán)境幽靜，氣候宜人。青島市福利院隸屬于青島市民政局，是青島地區(qū)最早開(kāi)展社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)的老年福利機(jī)構(gòu)。XX年3月，市民政局黨委決定對(duì)福利院和老年公寓實(shí)施統(tǒng)一管理，這是局黨委調(diào)整社會(huì)福利事業(yè)結(jié)構(gòu)的重大決策。實(shí)施統(tǒng)一管理后，占地面積26畝，床位750張，整體規(guī)模和服務(wù)項(xiàng)目更能體現(xiàn)現(xiàn)代生活的需求。始終堅(jiān)持“親情相伴，讓為一位老人滿意”為服務(wù)宗旨；“為您創(chuàng)造精彩晚年，伴您度過(guò)不老人生”為服務(wù)理念；一“事無(wú)巨細(xì)，盡心盡力，全面照顧，無(wú)微不至”為服務(wù)承諾。入住的老人不但可以享受到優(yōu)質(zhì)的生活服務(wù)，開(kāi)可以享受到完善的醫(yī)療服務(wù)，以及娛樂(lè)，健身等。特別是近在身邊的圖書館和星光老年大學(xué)，為入住老人讀書學(xué)習(xí)提供了便利。
XX年7月，青島市社會(huì)福利院正式成立社工科，引入專業(yè)社工進(jìn)行服務(wù)，根據(jù)福利院的不同情況需求，配置專業(yè)社工，向老人傳達(dá)社工理念，了解老人需求，為其提供服務(wù)。因此，社工開(kāi)始介入養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)。與此同時(shí)，福利院建立了社工站，配備了幾名專業(yè)社工，為福利院以及老人提供專業(yè)的社工服務(wù)，也為社會(huì)上的愛(ài)心人士提供了平臺(tái)。
此次認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)，由青島市社會(huì)福利院社工科的戴科長(zhǎng)帶領(lǐng)我們進(jìn)行參觀講解。她從專業(yè)社工的角度給我們介紹了福利院的基本情況，和老年社工的職能，讓我們對(duì)社會(huì)工作有了一個(gè)更深刻的認(rèn)識(shí)。從戴科長(zhǎng)那里，我們了解到一般老年人的特點(diǎn)及需求，這對(duì)我們學(xué)習(xí)老年社會(huì)工作有一定的幫助。老年人座位一個(gè)特殊的群體，有其特殊的特點(diǎn)，除去生理上的衰老外，心理上的變化也是不可忽視的。由于年老力衰，生理原因，大部分老年人會(huì)出現(xiàn)感覺(jué)遲鈍，反應(yīng)緩慢，活動(dòng)能力差的現(xiàn)象。而這些會(huì)給他們的生活帶來(lái)極大的不便，隨著年歲不斷地增長(zhǎng)，心理發(fā)生變化。很多來(lái)年人都有習(xí)慣鞏固化的特點(diǎn)，老年人的習(xí)慣心理改變較難。因此，要改變老年人的習(xí)慣是不容易的。另外，他們情緒不穩(wěn)定，人際交往范圍窄，喜歡回憶。盡管特點(diǎn)具有代表性，但老年人的需求卻各有不同。主要體現(xiàn)在情緒上的變化，老年人之間的矛盾，還有部分老年人有法律上的求助根據(jù)戴科長(zhǎng)的介紹，老年人的個(gè)性化需求是最難解決的問(wèn)題。因此這就為我們做老年工作的社工提出了更高的要求。除了應(yīng)遵循一般社會(huì)工作的基本原則外，還應(yīng)遵循其自身獨(dú)有的原則。首先，從價(jià)值觀念上尊重老年人，努力理解和接納老年人。從價(jià)值觀上尊重、接納老年人是做好老年社會(huì)工作最基本的前提。社會(huì)工作者只有真心關(guān)心老年人，切實(shí)了解他們的真實(shí)感受，從而理解、接納老年人，才能同老年人建立良好的專業(yè)關(guān)系。；耐心了解老年人的需要，熱情鼓勵(lì)老年人的進(jìn)步。社會(huì)工作者應(yīng)充分考慮老年人的生理和心理特點(diǎn)，在對(duì)老年人開(kāi)展講解、說(shuō)明、勸導(dǎo)工作時(shí)，要有較強(qiáng)的耐心，開(kāi)展活動(dòng)時(shí)要給予老年人細(xì)致周到的照顧，以促使他們建立起良好的自信心。再者，協(xié)助老年人自立、自決。社會(huì)工作者不能代替老年人作出行動(dòng)和決策，應(yīng)當(dāng)相信老年人自身的能力，并通過(guò)增強(qiáng)老年人的自立能力；最后，與老年人建立相互信賴的良好情感關(guān)系。能否與老年人建立起相互信賴的專業(yè)關(guān)系，是老年社會(huì)工作能否得以順利開(kāi)展的基本保證與前提。因此，社會(huì)工作者在工作中必須設(shè)法取得老年人足夠的信任，并輔以必要的、適度的情感投入，充分理解老年人的獨(dú)特感受，從而能夠有效地協(xié)助老年人解決生活問(wèn)題或困難。
在社區(qū)的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2
我于今年2月16號(hào)到5月31號(hào)廈門xx貿(mào)易有限公司進(jìn)行實(shí)習(xí)，現(xiàn)在就這個(gè)實(shí)習(xí)的機(jī)遇做一個(gè)小結(jié)。
一、實(shí)習(xí)單位及崗位簡(jiǎn)介
(一)廈門xx貿(mào)易有限公司的簡(jiǎn)介
廈門xx貿(mào)易有限公司是金屬材料批發(fā)業(yè)的一家現(xiàn)代化企業(yè)。公司主要經(jīng)營(yíng)：批發(fā)零售金屬材料(不含金制品)、機(jī)械電子設(shè)備、五金交電、化工材料(不含危險(xiǎn)化學(xué)品)、礦產(chǎn)品、紡織品、工藝品、日用百貨;自營(yíng)和代理各類商品和技術(shù)的進(jìn)出口、但國(guó)家限定公司經(jīng)營(yíng)或禁止進(jìn)出口的商品和技術(shù)除外。
公司憑著“可靠的產(chǎn)品質(zhì)量、現(xiàn)代化的經(jīng)營(yíng)理念、完善的售后服務(wù)”贏得廣大客戶的信賴，廈門有加貿(mào)易有限公司愿以真誠(chéng)專業(yè)的服務(wù)與客戶朋友建立合作，共同發(fā)展。
詳細(xì)信息主營(yíng)產(chǎn)品或服務(wù)： 批發(fā)零售金屬材料(不含金制品)、機(jī)械電子設(shè)備、五金交電、化工材料(不含危險(xiǎn)化學(xué)品)、礦產(chǎn)品、紡織品、工藝品、日
用百貨;自營(yíng)和代理各類商品和技術(shù)的進(jìn)出口、但國(guó)家限定公司經(jīng)營(yíng)或禁止進(jìn)出口的商品和技術(shù)除外。主要產(chǎn)品：陶瓷餐具，陶瓷花插，樹脂工藝品，床上用品等主要出口地是北美洲和歐洲。
主營(yíng)行業(yè)：金屬材料批發(fā)業(yè)，經(jīng)濟(jì)類型：有限責(zé)任公司，法人代表：曾建平，注冊(cè)日期： 20xx-1-9，注冊(cè)資金：108 萬(wàn)元，職工人數(shù)：15 人。
(二)我的職位介紹
文秘的職業(yè)定義是：從事辦公室程序性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理政務(wù)以及日常事物，并為決策以及實(shí)施提高服務(wù)的人員。文秘作為領(lǐng)導(dǎo)的助手和參謀，一是記錄和抄寫;二是文稿起草。記錄，有領(lǐng)導(dǎo)的口授記錄，有接待來(lái)訪者的記錄，還有會(huì)議記錄和電話記錄等等;抄寫，即對(duì)字跡潦草或因在起草過(guò)程經(jīng)反復(fù)推敲、多次修改和勾劃的文稿進(jìn)行譽(yù)寫以便繼續(xù)修改或交付打印幫助領(lǐng)導(dǎo)譽(yù)寫稿件使之騰出時(shí)間去做其它的工作，這是文字秘書應(yīng)盡的責(zé)任。起草文稿，是文字秘書工作的主要部分。
還需要負(fù)責(zé)辦公室日常電話、訪客、信訪的接待工作。負(fù)責(zé)收發(fā)處理各種函電、郵件和文件等。完成會(huì)務(wù)安排、接洽工作，必要時(shí)做好會(huì)議記錄和紀(jì)要，以及擬寫通用文案和一般工作報(bào)告。做好公司內(nèi)外事務(wù)的安排和聯(lián)絡(luò)工作，還有文書檔案收集、整理、歸檔和管理工作。管理和合理使用好電腦、打印機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備。
我的職位主要是負(fù)責(zé)辦理辦公室的日常電話;接送來(lái)訪客人、廠商，在開(kāi)會(huì)前發(fā)布會(huì)議通知，在開(kāi)會(huì)的時(shí)候做會(huì)議記錄，會(huì)后整理會(huì)議室;一些文件、合同的文字錄入記打印、復(fù)印;平常沒(méi)事就擦擦桌子、整理辦公桌;總經(jīng)理的一些行程的安排，比如：總經(jīng)理的出差行程安排，定車票、機(jī)票等;還有一個(gè)是管理公司的網(wǎng)站;整理和裝訂文件、合同;上傳下達(dá)，比如：領(lǐng)導(dǎo)要出什么新的公司規(guī)則，需要同事的意見(jiàn)，我就是負(fù)責(zé)把同事的意見(jiàn)收集起來(lái)匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)。以及平常一些事情同事的意見(jiàn)也應(yīng)及時(shí)反饋給領(lǐng)導(dǎo)。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過(guò)程
在實(shí)習(xí)期間，我主要負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容是辦公室文秘。在這一過(guò)程中，我采用了看、問(wèn)、學(xué)等方式，初步了解了公司文秘工作中的具體業(yè)務(wù)知識(shí)，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識(shí)。為以后正常工作的展開(kāi)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，從個(gè)人發(fā)展方面說(shuō)，對(duì)我影響最大的應(yīng)該是作為一個(gè)社會(huì)人工作作風(fēng)以及在工作過(guò)程中專業(yè)知識(shí)對(duì)工作的重要作用，因?yàn)檫@些都是我在校學(xué)習(xí)中不曾接觸過(guò)的方面，所以我將在報(bào)告中首先講述我在實(shí)習(xí)期間積累的這方面的認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。
(一)我的一天、工作任務(wù)、工作業(yè)績(jī)
1、工作的一天
早晨七點(diǎn)起床，因?yàn)槭亲」�，所以不用去擠公交或自己騎車去上班。
7：45到公司(上班時(shí)間為8：00分)，邊放下包，邊啟動(dòng)電腦。等待電腦開(kāi)機(jī)的這段時(shí)間，拿起抹布和拖把，簡(jiǎn)單地擦一下辦公桌和地面�；氐诫娔X前，查看電子郵箱，查看是否有新郵件或未辦理的郵件。
8：00 檢視手中的工作，開(kāi)始謄正昨天聽(tīng)寫的兩封信，盡快送請(qǐng)張總經(jīng)理簽名。完成信稿放人簽名卷夾中，置于張總經(jīng)理案頭。(信件宜如此慎重處理，以免他人窺視)
8：15 拆閱并處理第一批郵件。留下必須由我直接作答的，張總經(jīng)理到達(dá)辦公室，囑我到他辦公室作大約5分鐘的口授筆記。迅速整理出即將討論的事項(xiàng)，因他即將于下午遠(yuǎn)離，公差兩星期。
向張總經(jīng)理報(bào)到，聽(tīng)寫時(shí)，兩度因電話而中斷，然后繼續(xù)筆記�；氐睫k公桌后，回復(fù)一緊急電話。
張總經(jīng)理把他的旅行計(jì)劃交給我，交代他外出期間要我處理的事情，張總經(jīng)理當(dāng)面囑咐如有需要可找他人幫忙，以完成交辦事項(xiàng)，因?yàn)樗牢疫�得做不少事。
8：50 回到我的辦公桌，檢查檔案，獲取必要的資料，回復(fù)在張總經(jīng)理辦公室所接聽(tīng)的電話。
撿出必須由張總經(jīng)理過(guò)目的航空信件。無(wú)特別緊要待復(fù)函件，摘記幾項(xiàng)待辦事項(xiàng)，俟第二次郵件到來(lái)再處理。
10：40 開(kāi)始謄清張總經(jīng)理口授信件。
11：10 打好數(shù)封信函送請(qǐng)張總經(jīng)理簽名，并影印其中部分信函，我在他辦公室時(shí)，張總經(jīng)理接聽(tīng)一通私人電話，決定提早于3點(diǎn)鐘，而不是原定的5點(diǎn)鐘出差，因此，我至少必須在2點(diǎn)半左右為他準(zhǔn)備好應(yīng)帶的公事包。
11：15 回到辦公桌，打三通電話分別通知同仁，將原定4點(diǎn)鐘召開(kāi)的會(huì)議提前到2點(diǎn)鐘。張總經(jīng)理應(yīng)帶的文件幾乎皆已備齊，為了慎重起見(jiàn)再檢查一遍。
張總經(jīng)理的公文包已準(zhǔn)備妥當(dāng)，只等最后一份的資料。
11;45 整理檔案并與同仁會(huì)議后，開(kāi)始處理陳副總經(jīng)理的信件，他希望當(dāng)天能知道來(lái)信大致內(nèi)容。張總經(jīng)理提早離開(kāi)辦公室去進(jìn)午餐，當(dāng)他經(jīng)過(guò)我的辦公室時(shí)，交給我一份簡(jiǎn)短的備忘錄。說(shuō)是回到辦公室時(shí)再由他簽名，我的案頭始終準(zhǔn)備好一本筆記簿。翻在空白的一頁(yè)，以備不時(shí)之需。將備忘錄立即謄正。并置于張總經(jīng)理辦公室的簽字卷夾內(nèi)。第二批郵件到達(dá)，很快地過(guò)目一遍，其中有一件需要張總經(jīng)理立即注意，從檔案中找出有關(guān)資料附于來(lái)信之后，一并置于張總經(jīng)理辦公桌上的“速件”卷夾內(nèi)。
12：00 下班，中午有兩個(gè)小時(shí)的休息時(shí)間 .就在這時(shí)接待員通知一位客戶要見(jiàn)陳副總經(jīng)理，假如陳副總經(jīng)理此時(shí)尚在辦公室，照例會(huì)留訪客進(jìn)午餐，乃決定請(qǐng)客人到我們的餐廳用膳，巧遇市場(chǎng)調(diào)查部門的高先生，乃一并邀他同桌進(jìn)食，請(qǐng)來(lái)客在訪客名簿上簽名。
2：00重回辦公桌，剛與高先生陪著客戶吃完午飯并送客。將進(jìn)餐時(shí)與客戶談話要點(diǎn)記下，留供陳副總經(jīng)理參考。并將來(lái)客姓名記人訪客名單中。
2：40 將緊急信件謄正，請(qǐng)張總經(jīng)理簽名，并以副本一份納入其公文包中。檢查是否有致陳副總經(jīng)理緊迫郵件，其中有一封須并于晨間轉(zhuǎn)寄資料時(shí)一并轉(zhuǎn)致，在張總經(jīng)理離開(kāi)后應(yīng)立刻準(zhǔn)備。
3：oo 張總經(jīng)理的三位同事到達(dá)辦公室，他囑我作筆錄。
3：20 三位同事離去，張總經(jīng)理希望盡快將會(huì)談?dòng)涗浿`正，討論一些其他事項(xiàng)。
3：30 重回辦公桌 將張總經(jīng)理的公文包準(zhǔn)備妥貼。
3：45 繼續(xù)處理第二批來(lái)信，并備妥寄給陳副總經(jīng)理的資料。
4：00 張總經(jīng)理離開(kāi)辦公室，他能準(zhǔn)時(shí)而且諸事齊備地動(dòng)身，總算松了一口氣，繼續(xù)整理信件。
接到陳副總經(jīng)理的長(zhǎng)途電話，他將延后兩天回來(lái)，并囑轉(zhuǎn)告辦公室有關(guān)同仁，他已打電報(bào)給原先約定會(huì)面的某些客戶，陳副總經(jīng)理希望立即寄給他某些已打字完成的資料，決定于今晚投郵，我按序檢查一遍。
5：00 工作在忙碌中順利進(jìn)行。第三批郵件到，其中有兩封限時(shí)信是給張總經(jīng)理的，一封今晚即行轉(zhuǎn)寄，另一封我自己可以處理。
5：15 接獲通知說(shuō)明兩位客人來(lái)拜訪陳副總經(jīng)理，盡管心里不歡迎這種打擾，但是必須去見(jiàn)他們。正準(zhǔn)備去招呼他們時(shí)。
我則前往接待室，那位領(lǐng)班正在與一位訪客交談，而我則招呼另外并將他們的來(lái)意記錄下來(lái)，以便轉(zhuǎn)告陳副總經(jīng)理。
5：40 電話鈴響，原來(lái)是張總經(jīng)理從機(jī)場(chǎng)打來(lái)的，他忘了一件必要攜帶的重要包裹，(我不覺(jué)自言自語(yǔ)的說(shuō)：“哦]真糟糕)所幸離他起飛時(shí)間還早，我希望能趕得及送給他，讓小陳幫忙送去，時(shí)間緊迫。
我急速趕辦陳副總經(jīng)理交代之事，將其納入一牛皮紙信封，量過(guò)重量之后，貼上足夠的郵票，即將投郵。
5;55 接張總經(jīng)理電話，說(shuō)小陳已將包裹送到。之后我把它記在行事歷上作為明天緊急待辦事項(xiàng)，以及許多“應(yīng)辦事項(xiàng)”記在行事歷上。
6：00 準(zhǔn)時(shí)下班
2、我的工作任務(wù)
(1)接聽(tīng)電話。
這里的電話主要是客戶、推銷產(chǎn)品的、打錯(cuò)電話的。這就涉及到我們所學(xué)的接聽(tīng)電話的內(nèi)容――接聽(tīng)電話的技巧。需要注意的要點(diǎn)：
要點(diǎn)1 電話機(jī)旁應(yīng)備有筆記本和鉛筆
要點(diǎn)2 先整理電話內(nèi)容，后撥電話
要點(diǎn)3 態(tài)度友好
要點(diǎn)4 注意自己的語(yǔ)速和語(yǔ)調(diào)
要點(diǎn)5 不要使用簡(jiǎn)略語(yǔ)、專用語(yǔ)
要點(diǎn)6 養(yǎng)成復(fù)述習(xí)慣
(2)會(huì)議管理
我們公司是每周五下午開(kāi)會(huì)：主要是對(duì)本周的工作總結(jié)以及下周的工作計(jì)劃。
(3)接待來(lái)訪客人
常接待通常分事先預(yù)約的和沒(méi)有事先預(yù)約的兩種情況。無(wú)論是哪一種情況，對(duì)待來(lái)訪者都要熱情有禮。
3、工作業(yè)績(jī)
(1)在工作中，我也曾遇到一些張總不愿意接的電話或沒(méi)時(shí)間接的電話。如有一些是某些公司打的推銷其公司產(chǎn)品的電話：在聽(tīng)到電話鈴響時(shí)，先看下是不是陌生號(hào)碼，因?yàn)橐恍┲饕蛻舻碾娫捨叶加杏浵聛?lái)。是陌生號(hào)碼，我會(huì)先禮貌問(wèn)候，然后問(wèn)對(duì)方是哪里?一般如果是推銷產(chǎn)品的，開(kāi)口就會(huì)說(shuō)：“你們經(jīng)理在嗎或是問(wèn)你們公司負(fù)責(zé)采購(gòu)的是誰(shuí)?”而不是說(shuō)：“張總在嗎，采購(gòu)部的某某在嗎?”他們會(huì)不了解我們公司的人員分配等等。這種電話我就會(huì)婉言說(shuō)：“不好意思!我們經(jīng)理不在，您是哪里?有什么事可以讓我轉(zhuǎn)答的嗎?”還有的人會(huì)直接問(wèn)：那你們經(jīng)理的號(hào)碼可以告訴我嗎?我就說(shuō)：“不好意思!如果我們有需要的話會(huì)直接跟您聯(lián)系的，謝謝!”他們就會(huì)知道情況然后掛斷。
(2)記得第一次做會(huì)議記錄的時(shí)候，很生疏。因?yàn)椋孩賱傔M(jìn)公司對(duì)公司的同事的姓名都不清楚;②對(duì)公司的一些產(chǎn)品的專業(yè)術(shù)語(yǔ)聽(tīng)不懂，有些字寫錯(cuò)了;③以前在學(xué)校都是理論知識(shí)，沒(méi)有實(shí)踐過(guò)，記起來(lái)比較慢。開(kāi)完會(huì)后張總讓我整理下，第二天早上打印出來(lái)交給他。第二天早上去上班的時(shí)候，我就馬上根據(jù)昨天做的內(nèi)容針對(duì)一些我不懂的專業(yè)術(shù)語(yǔ)，以及會(huì)議記錄大概要記些什么請(qǐng)教同事。邊請(qǐng)教邊記錄，記錄完在會(huì)議記事本上整理好接著電腦錄入、打印出來(lái)，交給張總。
(二)在工作中所遇到的問(wèn)題
1、有一次有兩為廠商來(lái)訪，他們來(lái)的時(shí)候張總剛好不在。請(qǐng)他們坐下后我就問(wèn)他們是否有預(yù)約，他們說(shuō)有。于是我給張總打電話，張總讓我先招待他們。我把他們引到會(huì)客室，我們公司都是以茶待客的，但由于我是新手所以泡茶的禮儀不是很懂，但是兩位客人聽(tīng)說(shuō)我是新來(lái)的后就細(xì)心交我該如何泡。呵呵!真太謝謝他們了，又讓我學(xué)到了一些知識(shí)。但是，在這期間我犯了一個(gè)小錯(cuò)誤：就是在引導(dǎo)客人去會(huì)客室時(shí)，本應(yīng)該讓客人走在前面的，而那時(shí)我卻走在客人前面，把背影留給客人。今后還應(yīng)多加注意學(xué)習(xí)。
1、廈門xx貿(mào)易有限公司是金屬材料批發(fā)業(yè)的'一家現(xiàn)代化企業(yè)，近年來(lái)由于產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)硬，售后服務(wù)體系完善，市場(chǎng)需求旺盛，產(chǎn)品常常供不應(yīng)求，年銷售收入一直保持在30億元以上，建立起了覆蓋全國(guó)各地的銷售網(wǎng)絡(luò)。20xx年底，為在20xx年進(jìn)一步鞏固現(xiàn)有市場(chǎng)，不斷開(kāi)拓潛在市場(chǎng)，擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有率，公司決定召開(kāi)一次商務(wù)大會(huì)，邀請(qǐng)各地經(jīng)銷商參加，共謀發(fā)展大計(jì)。會(huì)后，公司安排了晚宴，全體經(jīng)銷商代表在鳳凰賓館共進(jìn)晚餐。按照公司的相關(guān)商務(wù)招待制度和領(lǐng)導(dǎo)的要求，我認(rèn)真協(xié)助籌劃了這次宴會(huì)。
本以為自己安排得挺好，不料，第二天上班，我聽(tīng)到總經(jīng)理對(duì)辦公室主任大發(fā)脾氣：“怎么搞的嘛?這么正式的場(chǎng)合，連個(gè)座位名簽都要搞錯(cuò)!你看，讓人家多難堪!”原來(lái)，我在安排晚宴時(shí)，為便于來(lái)賓對(duì)號(hào)入座，特意制作了座位名簽，但其中有一個(gè)名字打錯(cuò)了，將“柳”字打成了“劉”字，弄得那個(gè)柳姓經(jīng)銷商找不著自己的座位，而當(dāng)時(shí)又沒(méi)有人察覺(jué)，以致出現(xiàn)了十分尷尬的場(chǎng)面。無(wú)獨(dú)有偶，在發(fā)請(qǐng)柬時(shí)，我還由于粗心大意，漏掉了廣西地區(qū)的一名經(jīng)銷商，此事直到兩天后才發(fā)現(xiàn)，對(duì)公司造成了很不好的影響。事后，辦公室李主任找到我，對(duì)我在工作上的疏忽進(jìn)行了批評(píng)指正，同時(shí)也肯定了我做得較好的地方，特別是桌次和座位排定方面，充分體現(xiàn)出了對(duì)客人的尊重。
(三)解決的方法和途徑
1、針對(duì)上次來(lái)訪客人時(shí)我所犯的錯(cuò)誤，我做了以下補(bǔ)救：在客人教我泡完茶后，我很認(rèn)真的學(xué)著自己做了一次，還向客人再三保證下次歡迎在來(lái)，我一定會(huì)正確的泡好。客人微笑的點(diǎn)點(diǎn)頭。這可是對(duì)我工作的認(rèn)同啊。
2、針對(duì)把‘柳’打成‘劉’事件，事后主任找到我，首先向主任道歉承認(rèn)錯(cuò)誤，其次請(qǐng)教主任改如何解決。主任說(shuō)：我已經(jīng)打電話跟柳經(jīng)銷傷道歉過(guò)了，并說(shuō)如果對(duì)方方便的話，我會(huì)登門拜訪，到時(shí)候你跟我一起去。另外漏掉的那位經(jīng)銷商，我們也得去道歉，說(shuō)明情況。這些問(wèn)題以后你要多加注意。在聽(tīng)了主任的教導(dǎo)后，我松了一口氣，以后我會(huì)注意的。
三、實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)
(一)、較好的文秘的素質(zhì)修養(yǎng)，是日常文書檔案管理的重要基礎(chǔ)條件
文秘人員必須具備一定的素質(zhì)。他除了具備一般工作人員的基本條件外，還應(yīng)有自己特殊的知識(shí)修養(yǎng)、技能修養(yǎng)、品德修養(yǎng)、作風(fēng)修養(yǎng)方面的要求。知識(shí)修養(yǎng)、技能修養(yǎng)好不好，是一個(gè)文字秘書稱職不稱職的問(wèn)題;品德修養(yǎng)、作風(fēng)修養(yǎng)好不好，是一個(gè)文字秘書合格不合格的問(wèn)題。因此，文字秘書要自覺(jué)地、全面地加強(qiáng)這四個(gè)方面的修養(yǎng)，努力把自己造就成為德才兼?zhèn)�、既合格又稱職的崗位上的工作人員，在自己的工作崗位上，不僅僅通過(guò)文字的抄寫、記錄和文稿起草做好領(lǐng)導(dǎo)的助手和參謀，同時(shí)，由其經(jīng)手、處理的具有較高水平的文字材料，也為文書檔案提供了準(zhǔn)確的、豐富的、詳實(shí)的具有較高價(jià)值的原始資料。
(二)、講究秘書工作中的藝術(shù)性
一名好秘書，不僅僅要明確認(rèn)識(shí)自己所處的位置，找準(zhǔn)自己的坐標(biāo)，要具備廣博的科學(xué)知識(shí)，還要懂得一系列工作方法和工作藝術(shù)。其方法和藝術(shù)主要體現(xiàn)在chr(39)三服務(wù)chr(39)方面。那么，怎樣表現(xiàn)秘書工作的藝術(shù)呢?
1、尊重而不奉承吹捧。
2、主動(dòng)而不越位脫軌。
3、服從而不盲從附和。
總之，秘書工作的藝術(shù)性，是要通過(guò)在技能與技巧的運(yùn)用來(lái)不斷獲得提高的。
(三)、具備必要的專業(yè)知識(shí)，當(dāng)好一名合格的辦公室文秘人員
1、專與廣。首先要具備作為秘書的一些基本素質(zhì)，其次要熟悉工業(yè)經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)以及從國(guó)家到地方相關(guān)政策法規(guī)、本地區(qū)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況等方面的知識(shí)。再次要對(duì)除此以外的政治、歷史等其他領(lǐng)導(dǎo)工作可能涉及的領(lǐng)域有所了解。
2、前與后。所謂前，就是對(duì)與領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)的工作要超前考慮、提前完成，留有一定的提前量。
3、內(nèi)與外，秘書在公共場(chǎng)合活動(dòng)時(shí)要注意內(nèi)外有別，把握分寸，對(duì)什么該說(shuō)什么不該說(shuō)必須心中有數(shù)，不能為了嘩眾取寵、一時(shí)興趣而口無(wú)遮攔什么都往外說(shuō)。
(四)、秘書應(yīng)當(dāng)是一位非常出色的公關(guān)人員
無(wú)論在任何部門工作，人際關(guān)系都非常重要。秘書每天都要和上司、同事、來(lái)賓、下屬等接觸和打交道，因此必須樂(lè)業(yè)敬群，以優(yōu)雅的舉止談吐和高素質(zhì)的涵養(yǎng)創(chuàng)造良好的人際關(guān)系，增進(jìn)公司內(nèi)部的團(tuán)結(jié)，提高公司外部的形象。從這個(gè)意義上說(shuō)，秘書應(yīng)當(dāng)是一位非常出色的公關(guān)人員。
(五)、調(diào)整好心態(tài)，坦然面對(duì)文秘工作中的挫折
人生難免會(huì)遇到挫折，沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)失敗的人生不是完整的人生。我們不妨從調(diào)整心態(tài)來(lái)舒解壓力，面對(duì)挫折。古曰“天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能�！� 遇到挫折時(shí)應(yīng)進(jìn)行冷靜分析，從客觀、主觀、目標(biāo)、環(huán)境、條件等方面，找出受挫的原因，采取有效的補(bǔ)救措施。樹立一個(gè)辯證的挫折觀，經(jīng)常保持自信和樂(lè)觀的態(tài)度，要認(rèn)識(shí)到正是挫折和教訓(xùn)才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。
四、致謝
在此感謝xx學(xué)院社會(huì)科學(xué)系的老師們，感謝我工作過(guò)的 廈門xx貿(mào)易有限公司,感謝廈門xx貿(mào)易有限公司的所有同事，感謝所有幫助過(guò)我的人們，我成長(zhǎng)的每一步，都離不開(kāi)他們的關(guān)心與扶持，謝謝他們。這段難忘的實(shí)習(xí)時(shí)光，將會(huì)永遠(yuǎn)銘記在我的心里。成為我一輩子的永恒的記憶。
在社區(qū)的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3
因?yàn)閷?duì)大瀝不是很熟悉，所以在1月2日特意坐車探了路線，了解一下社區(qū)的地理位置以及試工的坐車的安排。
懷著激動(dòng)與焦慮的心情就開(kāi)始了我的試工之旅。在聽(tīng)課期間，我故意復(fù)習(xí)個(gè)案社會(huì)工作以及社會(huì)工作概論，本以為試工的時(shí)候可以用得上，可是經(jīng)過(guò)這幾天的學(xué)習(xí)觀察發(fā)現(xiàn)，理論上與現(xiàn)實(shí)中是有區(qū)別的。
第一天，我去了瀝南社區(qū)，上午黎sir沒(méi)空，我就跟社區(qū)的小雯在一起學(xué)習(xí)，問(wèn)了一些中心的問(wèn)題，討論了一下平時(shí)的活動(dòng)。在瀝南待了一天，我才知道政府購(gòu)買項(xiàng)目原來(lái)是社工跟街道辦合作的模式，街道會(huì)派人協(xié)助社工開(kāi)展項(xiàng)目活動(dòng)，社工就全面投入專業(yè)的社工活動(dòng)。以前覺(jué)得街道辦是不了解社工的，但是在瀝南的一個(gè)上午，從主任跟小雯的聊天中發(fā)現(xiàn)原來(lái)街道辦也很注重社工的活動(dòng)，也是從居民出發(fā)，希望能讓更多的人受益，希望活動(dòng)做得更有意義。下午就參加了楊姑娘的小組培訓(xùn)。培訓(xùn)講的東西我都了解，以前都是從字面上明白含義，從理論上解釋，而這次楊姑娘是融進(jìn)了實(shí)際操作的元素，真的字字都透露著如何開(kāi)組，讓我更加明白小組是什么，社工是什么，如何開(kāi)組，開(kāi)組又是如何操作的等等問(wèn)題。而且楊姑娘繪聲繪色的培訓(xùn)方式很容易理解，學(xué)到的也自然會(huì)記在心里面。參加楊姑娘的培訓(xùn)，也讓我自己了解到自身的缺陷，別以為能背幾個(gè)概念、在學(xué)校開(kāi)過(guò)一些小組活動(dòng)就以為自己就可以做社工了，社工需要懂很多東西，會(huì)很多技巧，最重要的是懂得什么是社工。每次經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后都會(huì)覺(jué)得自己缺少很多東西，不管是知識(shí)還是心態(tài)，如果堅(jiān)持在社工的領(lǐng)域，那么我就要不停地去學(xué)習(xí)，去充實(shí)我自己。
以前聽(tīng)到一些話，說(shuō)社工都是實(shí)操較強(qiáng)的工作，書本知識(shí)完全用不上，只要熟悉了模式就可以。但是經(jīng)過(guò)那么多的培訓(xùn)，我感覺(jué)到理論雖然是書本上習(xí)得的知識(shí)，實(shí)際上不能照搬書本的理論，但是理論依據(jù)卻來(lái)源于書本。背熟書本的理論沒(méi)錯(cuò)，錯(cuò)的是沒(méi)有把理論運(yùn)用好，沒(méi)有把理論跟實(shí)際相結(jié)合，沒(méi)有把理論運(yùn)用到平時(shí)的活動(dòng)中。
從5號(hào)開(kāi)始，我就去了大瀝的XX社區(qū)。第一次去社區(qū)的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)到服務(wù)點(diǎn)的老人都跟招姑娘挺熟，而且招姑娘很健談地在聊天，我只是在一旁靜靜地聽(tīng)，有時(shí)候會(huì)問(wèn)一些問(wèn)題插一些話，要不就是手里忙著耳朵聽(tīng)著。以前進(jìn)社區(qū)都是一起進(jìn)去的，沒(méi)遇到跟熟人進(jìn)去的情況，所以剛到社區(qū)頭一天，處于挺尷尬的地位，幾乎都是在旁邊聽(tīng)他們聊天，看一些雜志。后來(lái)，我發(fā)現(xiàn)足跡館不是很熱鬧，剛好前段時(shí)間有刺繡班，所以我就在那里刺繡，有人來(lái)或者有人聊天的時(shí)候就聊一下天，幫忙宣傳宣傳社工以及XX社區(qū)的活動(dòng)，甚至還可以招募一下志愿者。
還記得有一天，來(lái)了一對(duì)夫婦進(jìn)來(lái)參觀足跡館。他們剛進(jìn)來(lái)的時(shí)候，我以為是社區(qū)的老人，所以我沒(méi)有去打招呼，直到招姑娘去跟他們聊天了解到是路過(guò)的兩個(gè)老人，我才跟他們打招呼聊了起來(lái)。從這件事中，我發(fā)現(xiàn)自己就是欠缺主動(dòng)，有很強(qiáng)的依賴性。其實(shí)從這幾天的觀察中，我自己很清楚，就算是社區(qū)很熟的老人都是需要打招呼的，看得出招姑娘每天都笑容滿面地跟他們“聊天”的，并且這是禮貌上的事。
在試工之前，我一直以為都是參加活動(dòng)，協(xié)助社工開(kāi)展活動(dòng)，甚至做一些文書工作之類，但是這幾天什么都沒(méi)做，都是陪居民聊天。有一天招姑娘說(shuō)我這幾天都比較靜，害怕我沒(méi)學(xué)到東西，沒(méi)習(xí)得想要的知識(shí)。其實(shí)，我這幾天學(xué)到挺多東西的。從招姑娘跟老人聊天的過(guò)程中，我學(xué)到了聊天不僅僅是聊天，有時(shí)候能做到開(kāi)個(gè)案的效果，也可以達(dá)到開(kāi)小組的效果。換句話說(shuō)，也就是，個(gè)案不僅僅是坐在個(gè)案室的，小組也不僅僅是一堆人必須圍坐在一起很正式的，很書本化的形式。書本的知識(shí)是死的，是人編出來(lái)的，人是活的，那么服務(wù)的形式也就可以是活的，可變通式地開(kāi)展服務(wù)。還有，跟居民聊天也不僅僅是街頭閑聊，這畢竟是工作時(shí)間，也就是工作任務(wù)，所以得有任務(wù)、有目的地聊天，可以試著了解一些問(wèn)題、可以宣傳社工、可以宣傳活動(dòng)、可以開(kāi)個(gè)案等等，并且說(shuō)話也不似閑聊般地隨意，而是帶著社工“聊天”的技巧跟元素，讓老人覺(jué)得好像在聊天但是社工又達(dá)到目的，做一名社工真的要學(xué)很多的知識(shí)，很多的技巧。
試工的四天時(shí)間很短暫，但是我也學(xué)到了很多東西，不僅做人方面還是社工的專業(yè)方面。
在大學(xué)的幾年時(shí)間里，除了去年到廣州的機(jī)構(gòu)考察的四天時(shí)間，還沒(méi)有到過(guò)專業(yè)的社工機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí)，所以這次近距離地接觸社工，接觸這個(gè)行業(yè)，了解到真正的社工。當(dāng)然也從中認(rèn)識(shí)了自己，認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，希望以后可以更努力地補(bǔ)足自己的不足，更加充實(shí)自己。社工雖然是個(gè)新興的行業(yè)，但是社工這行業(yè)的知識(shí)卻是博大精深，有永遠(yuǎn)學(xué)不完的新知識(shí)，因?yàn)槿耸且粩囝I(lǐng)悟的動(dòng)物，在社工這個(gè)領(lǐng)域，尤其需要領(lǐng)悟，需要?jiǎng)?chuàng)新精神！
在社區(qū)的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇4
社區(qū)養(yǎng)老是一種新型養(yǎng)老形式，由于中國(guó)的家庭觀念比較重，傳統(tǒng)思想觀念、文化觀念對(duì)老人的生活習(xí)慣有較為深刻的感染和影響，結(jié)構(gòu)復(fù)雜，醫(yī)療水平的進(jìn)步使人口壽命增加，又由于我國(guó)人口基數(shù)大，老人人口眾多，家庭服務(wù)業(yè)不發(fā)達(dá)，社區(qū)養(yǎng)老成為將來(lái)的養(yǎng)老主流成為必然，社區(qū)養(yǎng)老的市場(chǎng)開(kāi)拓勢(shì)在必行。但是由于目前全國(guó)還沒(méi)有一個(gè)較為完整的可供參考的社區(qū)養(yǎng)老方案，因此，目前開(kāi)辦這一形式的養(yǎng)老服務(wù)站的我們還只是在一個(gè)摸索的創(chuàng)業(yè)初期，路漫漫而修遠(yuǎn)。
在實(shí)習(xí)近20天的時(shí)間里，本人親眼見(jiàn)證了聚福園的一點(diǎn)一滴的變化與成長(zhǎng)。由于老年人的新事物的接受能力比較弱，知識(shí)水平、思想觀念相對(duì)比較落后，因此對(duì)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的開(kāi)展認(rèn)識(shí)不清，致使我中心剛開(kāi)始的工作進(jìn)度就受到了阻礙，在對(duì)小區(qū)的老人進(jìn)行動(dòng)員初期，效果不是很理想。后來(lái)在鼓樓區(qū)民政局、街道辦事處、居委會(huì)的幫助下，通過(guò)多方努力，完善信息傳播網(wǎng)。通過(guò)對(duì)外娛樂(lè)的免費(fèi)開(kāi)放，先吸引一部分較為開(kāi)明的老人的注意，然后逐漸深入宣傳。兼以室內(nèi)布置的完善，空調(diào)、吊扇、日光燈、員工守則、條例以及各種登記表的制作完成，使工作走上正軌化�，F(xiàn)在，我中心每天都會(huì)有老人前來(lái)娛樂(lè)，接下來(lái)是制定收費(fèi)計(jì)劃以便爭(zhēng)取更多的老人的活動(dòng)參與(很多老人不收費(fèi)不愿意來(lái)中心活動(dòng)，覺(jué)得比較難為情)。老人定餐也開(kāi)展起來(lái)了，每天都會(huì)有老人來(lái)我中心定餐，并且人數(shù)逐次增加。員工的熱情服務(wù)的態(tài)度也得到了前來(lái)我中心參觀的老人們的好評(píng)。
在實(shí)習(xí)期間，同伴們互相幫助，相處和諧融洽，共同努力，都為銀杏樹作了力所能及的事。吳院長(zhǎng)不僅給大家以工作上的指導(dǎo)，還給予生活上的關(guān)心。院長(zhǎng)工作很忙，每天來(lái)回奔波勞碌后，還會(huì)與大家探討問(wèn)題，與大家分享她以前的工作經(jīng)驗(yàn)，有一次還差點(diǎn)出了車禍!在這里，我們感謝吳院長(zhǎng)，謝謝你能夠給我們提供一個(gè)這樣的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和在工作上、生活上的關(guān)心。
問(wèn)題：
1，和同伴做過(guò)一次關(guān)于老人主要活動(dòng)場(chǎng)所----棋牌室?jiàn)蕵?lè)調(diào)查。結(jié)果顯示，現(xiàn)在市場(chǎng)上老人娛樂(lè)收費(fèi)比較亂，沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，而且消防衛(wèi)生服務(wù)差，有的烏煙瘴氣。棋牌室僅僅只為老人提供麻將這一項(xiàng)娛樂(lè)活動(dòng)，這嚴(yán)重影響著生命安全及精神文化生活。因此，關(guān)于棋牌室的市場(chǎng)整頓迫在眉睫，有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)給予及時(shí)的有效的關(guān)注。這同時(shí)也說(shuō)明一個(gè)問(wèn)題：目前市場(chǎng)上或者說(shuō)老人們身邊很少有適合老人的娛樂(lè)場(chǎng)所。說(shuō)到這里就有人就會(huì)質(zhì)疑了：認(rèn)為廣場(chǎng)、公園不是很適合老人活動(dòng)嗎?而且確實(shí)可以看到每天有很多老人在那里活動(dòng)。但是，這樣的事一般是在好天氣的早晨或者傍晚，老人用于晨練或者散步。能夠?qū)崒?shí)在在做到老有所為，老有所樂(lè)，老有所學(xué)這還要社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)站的支持，加大社區(qū)服務(wù)力度，不僅要對(duì)老人的物質(zhì)生活給予積極關(guān)注，更要積極開(kāi)展適合老人的文化生活。
2，本人在實(shí)習(xí)的近20天里，最大的感觸就是：老人活動(dòng)場(chǎng)所太狹窄!由于建設(shè)初期，我中心資金不足，現(xiàn)在是租的2室2廳的房子，可供老人娛樂(lè)的場(chǎng)所僅僅只有一個(gè)客廳，面積大概30平米。平時(shí)老人來(lái)一桌麻將一桌棋還可以，要是來(lái)的人多了，都沒(méi)有足夠的活動(dòng)空間。每天下午都可以看到這樣的一幕幕：
好幾十老人只能在室外的背陰場(chǎng)所娛樂(lè)，這不是這一個(gè)小區(qū)的實(shí)景，是中國(guó)社區(qū)普遍存在的問(wèn)題。社區(qū)娛樂(lè)場(chǎng)所的建設(shè)迫在眉睫!有關(guān)政府職能部門需要積極改善老人的娛樂(lè)場(chǎng)所，即擴(kuò)大社區(qū)服務(wù)站活動(dòng)空間，以社區(qū)服務(wù)站為背景基礎(chǔ)，讓社區(qū)提供軟件活動(dòng)資源，政府出資進(jìn)行硬件設(shè)施建設(shè)帶動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)的發(fā)展，既能夠充分利用社區(qū)資源，減輕政府壓力，又能夠促進(jìn)社區(qū)服務(wù)的發(fā)展，更能夠滿足老人的養(yǎng)老需求，從而實(shí)現(xiàn)三贏!
養(yǎng)老是一件事，是一件實(shí)事，是一件大事，是一件將來(lái)的老人為現(xiàn)在的老人服務(wù)的有關(guān)國(guó)計(jì)民生的事，是我們能夠終身從事的事業(yè)。通過(guò)這次實(shí)踐，我們加深了對(duì)養(yǎng)老行業(yè)的了解，認(rèn)識(shí)了養(yǎng)老行業(yè)市場(chǎng)行情，體會(huì)到了養(yǎng)老行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)勢(shì)不可當(dāng)，更加堅(jiān)信養(yǎng)老事業(yè)前景大好。
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