有關(guān)暑假實(shí)習(xí)報(bào)告合集六篇
隨著人們自身素質(zhì)提升，報(bào)告的用途越來(lái)越大，報(bào)告根據(jù)用途的不同也有著不同的類型。你還在對(duì)寫(xiě)報(bào)告感到一籌莫展嗎？以下是小編精心整理的暑假實(shí)習(xí)報(bào)告6篇，希望能夠幫助到大家。
暑假實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1
XX年暑假我過(guò)得十分充實(shí)，先是在老師的安排下，來(lái)到了湖南省腫瘤醫(yī)院展開(kāi)了為期七天的志愿者之行。然后回家后在我們縣康復(fù)醫(yī)院做了一些關(guān)于居民健康檔案的工作。其中，在腫瘤醫(yī)院的短短七天讓我感觸頗多。我們的省腫瘤志愿之行在護(hù)理部劉主任的帶領(lǐng)下進(jìn)行，一開(kāi)始我們被分配在了不同的部門(mén)，而我前三天就在了總服務(wù)臺(tái)為病人進(jìn)行導(dǎo)診，而后，我去了健康資源中心、造口中心與picc中心。打從心底講，七天的志愿者服務(wù)，我最喜歡的地方要數(shù)總服務(wù)臺(tái)了，或許是因?yàn)槲以谶@里呆的時(shí)間最長(zhǎng)的原因，盡管看起來(lái)在這里學(xué)不到許多的與專業(yè)有關(guān)的知識(shí)，起初以為很輕松的工作，做起也十分累人，但我做的十分開(kāi)心，導(dǎo)診臺(tái)的護(hù)士老師也十分的熱情與可愛(ài)，這幾天的工作不僅鍛煉了我與人溝通的能力并且讓我更懂得知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合的重要性。在社會(huì)實(shí)踐中，有些問(wèn)題是我們?cè)谄綍r(shí)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)時(shí)所無(wú)法領(lǐng)悟到的，也是無(wú)法看透的。學(xué)習(xí)知識(shí)是理論上的得到知識(shí)的方法，而社會(huì)實(shí)踐則是在不斷地自我活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題。所以在志愿者服務(wù)結(jié)束后，除了學(xué)到許多豐富的醫(yī)學(xué)知識(shí)，自己的精神，思想上也得到前所未有的提高。
一、總服務(wù)臺(tái)。
在總服務(wù)臺(tái)的第一天，陳護(hù)士長(zhǎng)讓一位小護(hù)士帶我們到一至三樓熟悉情況，在我們熟悉的過(guò)程中，有不少的病人在詢問(wèn)我們問(wèn)題，我和小伙伴們都只能尷尬的說(shuō)對(duì)不起然后飛快的逃離，初次來(lái)到醫(yī)院的激動(dòng)與興奮也逐漸被這種尷尬與害怕掩蓋。在我們初步了解完二樓與三樓的科室之后，小護(hù)士交代了一些注意事項(xiàng)和一些特別的科室地點(diǎn)，然后我們來(lái)到了一樓大廳的總服務(wù)臺(tái)，在這里我們認(rèn)識(shí)了負(fù)責(zé)幫病人在自助機(jī)上掛號(hào)的護(hù)士姐姐，她不僅手上操作快、語(yǔ)速快，而且能夠十分詳細(xì)的解答病人的問(wèn)題，并給出適當(dāng)?shù)慕ㄗh，她一再給我們強(qiáng)調(diào)，一旦給病人掛錯(cuò)號(hào)，耽誤的就是病人的時(shí)間，當(dāng)我們提到她的速度時(shí)，她笑著要我們?nèi)ゲ食掖欢螘r(shí)間，并說(shuō)在那里我們能夠見(jiàn)識(shí)到什么才是速度。姐姐向我們示范了自助機(jī)的功能和一些注意事項(xiàng)，然后讓我們?nèi)タ偡⻊?wù)臺(tái)請(qǐng)教老師怎樣導(dǎo)診，至此，我們才開(kāi)始了一場(chǎng)真正的導(dǎo)診之旅。
在總服務(wù)臺(tái)的日子過(guò)得漫長(zhǎng)而短暫，漫長(zhǎng)是在我們等待下班的時(shí)候，而短暫則是因?yàn)槊慨?dāng)我回想起在服務(wù)臺(tái)的日子，我都覺(jué)得十分的開(kāi)心與快樂(lè)，這真的是一件很奇怪的事情，小伙伴們都喜歡picc、造口那些科室，但說(shuō)實(shí)話，我最喜歡的地方還是服務(wù)臺(tái)，每當(dāng)看到爺爺奶奶輩的人蹣跚地走過(guò)，心里都不由感到一陣的心酸；而每當(dāng)你幫助了一位病人，她用真誠(chéng)的目光向你說(shuō)謝謝時(shí)，那心中的雀躍與驕傲是我從未有過(guò)的！當(dāng)然，無(wú)論什么時(shí)候困難都是存在的，比如我們時(shí)常聽(tīng)不懂病人的方言，只能把耳朵貼近再貼近，仔細(xì)的辨聽(tīng)；比如偶爾會(huì)遇到非常奇怪的病人，記得有一個(gè)病人一定要我告訴他他應(yīng)該掛什么號(hào)、出現(xiàn)某某問(wèn)題是什么原因等等，然后開(kāi)始訓(xùn)斥我們，于是我只能不斷地向他道歉，最終還是一旁的護(hù)士姐姐幫了我，事后，姐姐安慰我總會(huì)遇到這樣那樣的病人，慢慢適應(yīng)就好了。
在服務(wù)臺(tái)的日子里我們經(jīng)歷了很多，幫病人推過(guò)輪椅、為病人帶過(guò)路、受過(guò)病人表?yè)P(yáng)也被批評(píng)過(guò)、經(jīng)歷過(guò)一場(chǎng)“小”醫(yī)鬧、見(jiàn)過(guò)各種病人，也遇見(jiàn)各式各樣的問(wèn)題。不得不說(shuō)，在這個(gè)期間，陳護(hù)士長(zhǎng)教會(huì)我們?cè)S多，從她的身上我們學(xué)會(huì)了許多：要待人真誠(chéng)、要有熱情和信心、要善于溝通、主動(dòng)去學(xué)會(huì)知識(shí)等。她教會(huì)我許多尊敬他人，為別人著想的人生細(xì)節(jié)，她親自帶著病人、幫助病人的身影一直在我腦海揮之不去，她對(duì)我們期盼的眼神至今洗滌著我世俗的靈魂。一直記得她說(shuō)過(guò)的：總服務(wù)臺(tái)，就是及時(shí)為病人服務(wù)、接受病人投訴后及時(shí)與病人協(xié)商并解決問(wèn)題改進(jìn)工作的地方。她希望我們一直保持著對(duì)護(hù)理工作的熱情，其實(shí)不管在哪個(gè)行業(yè)，熱情和信心都是不可或缺的。熱情讓我們對(duì)工作充滿激情，愿意為共同的目標(biāo)奮斗；耐心又讓我們細(xì)致的對(duì)待工作，力求做好每個(gè)細(xì)節(jié)，精益求精。激情與耐心互補(bǔ)促進(jìn)，才能碰撞出最美麗的火花，工作才一能做到最好�？吹疥愖o(hù)士長(zhǎng)熱情四溢的工作，孜孜不倦的為醫(yī)院，為病人服務(wù)，讓我學(xué)到了很多。
二、健康資源中心。
第四天，我來(lái)到了健康資源中心，上午，健康資源的老師為我講解了這個(gè)地方的主要功能并帶我參觀了這個(gè)地方，然后給我放映了一部影片《深海長(zhǎng)眠》，這是一部非常特別的電影，主要講述的是一位非常有才華的人因年少時(shí)的一場(chǎng)災(zāi)難癱瘓?jiān)诖�，不斷地追求死亡的故事。老師在給我放完這部電影后，讓我下午寫(xiě)一篇觀后感，聽(tīng)到這句話時(shí)我的第一感覺(jué)是很無(wú)奈，覺(jué)得很沒(méi)必要，但是在下午，我突然明白了老師的良苦用心。在下午，健康資源中心是為病人開(kāi)展講座的地方，我在的那一天講座主題是“化療”和“術(shù)后護(hù)理”，我已經(jīng)不記得我那天看到那么多臉色蒼白、頭發(fā)稀疏的病人時(shí)的感覺(jué)，很明顯，一些病人臉上已經(jīng)失去了對(duì)生活的希望，可是在聽(tīng)完王教授的講座后，很多病人都很開(kāi)心的向教授提問(wèn)題，臉上的歡悅多了不少，我突然明白了開(kāi)展健康資源中心的用意，到電腦前寫(xiě)那篇觀后感時(shí)，我格外的用心，希望這篇小小的觀后感能夠?qū)Σ∪擞袔椭�。資源健康中心的'成立與運(yùn)作，為民眾及病友提供了正確的健康知識(shí)，給予病人求生的欲望，也提升了社會(huì)的健康生活品質(zhì)。
三、picc與造口中心。
忙碌的工作節(jié)奏、快速而繁瑣的換藥手法，是picc給我的第一印象。由于初到picc，很多內(nèi)容都不懂，護(hù)士長(zhǎng)袁老師便安排我們先在一旁觀看，那是我第一次近距離接觸picc，感覺(jué)緊張又很期待。上午的時(shí)間，一樓比較清閑，于是空閑時(shí)間袁老師給了我們一本書(shū)讓我們先到一旁的房間閱讀，這本書(shū)很細(xì)致，語(yǔ)言也很淺顯，方便了我們的理解，讓我對(duì)picc有了初步的了解，也學(xué)習(xí)到了很多東西。例如禁止用酒精對(duì)淋巴瘤患者進(jìn)行皮膚擦拭、福萊喜預(yù)充式導(dǎo)管沖洗器的脈沖式使用方法、導(dǎo)管的簡(jiǎn)單維護(hù)過(guò)程等。在這里我也遇見(jiàn)了我們護(hù)理學(xué)院的直系學(xué)姐，學(xué)姐也為我講解了許多，讓我對(duì)護(hù)理專業(yè)有了更深的了解。下午，在置管技師蒲老師的指導(dǎo)下，我們第一次走進(jìn)了picc置管室。雖說(shuō)經(jīng)外周靜脈穿刺中心靜脈置管是一個(gè)小手術(shù)，但只要是手術(shù)，就有一定的風(fēng)險(xiǎn)，而我們醫(yī)護(hù)人員要做的就是將風(fēng)險(xiǎn)降到最低。首要的事就是營(yíng)造無(wú)菌環(huán)境。我待在picc的時(shí)間不長(zhǎng)，我們只能近距離觀看而不怎么敢動(dòng)手，看到技師穿手術(shù)服時(shí)，手只能接觸衣領(lǐng)部分，其他位置一律不得觸碰。我們覺(jué)得十分驚奇，盡管要求很簡(jiǎn)單，但做起來(lái)好像一點(diǎn)不簡(jiǎn)單的樣子。器具拆包、儀器遞送等過(guò)程也全都要十分小心謹(jǐn)慎，防止細(xì)菌污染。還要為病人消毒，老師告訴我們大多數(shù)病人所做的都是上肢貴要靜脈穿刺置管，因此消毒時(shí)需較長(zhǎng)地抬舉手臂。這個(gè)動(dòng)作非常辛苦，老師也希望我們能夠在看的過(guò)程中思考一些問(wèn)題，如讓病人舒適的度過(guò)手術(shù)等。然后，我們要找穿刺靜脈。這就要靠b超一些影像知識(shí)了。技師告訴我們，屏幕中那些受輕微壓力能閉合的圓孔是靜脈，而不能閉合的即為動(dòng)脈。當(dāng)探頭檢測(cè)到明顯清晰的靜脈時(shí)，便是穿刺下針的地方。這一步很關(guān)鍵，患者在這一步也會(huì)感覺(jué)到明顯疼痛感，因此如何準(zhǔn)確快速地下針?lè)浅Ｖ匾�。然后就是術(shù)后教育部分了，這就有關(guān)于日后維護(hù)的問(wèn)題和一些健教內(nèi)容，在這一部分陪護(hù)如果有問(wèn)題可以直接與護(hù)士溝通，一同為患者提供更好的護(hù)理質(zhì)量。這也正是貫徹全心全意為患者著想的方針。有效提高整體護(hù)理水平。
第六天，我在造口中心度過(guò)，造口中心上午換藥的病人比較多，一上午的觀摩，總概來(lái)說(shuō)，我看到了三種傷口，一種頭部的，一種乳腺的，還有一種排泄改造的。剛開(kāi)始看見(jiàn)老師處理傷口時(shí)，真心有一種頭皮發(fā)麻、手發(fā)軟的感覺(jué)，我看見(jiàn)的第一個(gè)病人就是頭部的，而且傷口特別深，老師還說(shuō)那一塊都空了，我聽(tīng)到到這句話后，深覺(jué)背后涼嗖嗖的，在我旁邊的同學(xué)已經(jīng)把我的手越捏越緊了，還在我耳邊說(shuō)中午只怕吃不下去飯了，我深以為然，看到下一個(gè)病人時(shí)，我看到這位病人右乳房已經(jīng)完全切除，而且傷口特別深，老師甚至還量了一下最深的地方有7厘米，有個(gè)護(hù)士姐姐讓我們?cè)匐x近一點(diǎn)看老師處理傷口，我只能僵硬著腳步上前，因?yàn)槲抑牢覀兪呛苄疫\(yùn)的了，可以有機(jī)會(huì)仔細(xì)看老師處理造口傷口，的確，仔細(xì)看完老師處理完這個(gè)造口傷口后，我對(duì)接下來(lái)幾個(gè)病人的造口傷口已經(jīng)沒(méi)有很大的感覺(jué)了，甚至我還獲得了幫老師打手電的機(jī)會(huì)，這意味著可以以最佳角度仔細(xì)看老師處理造口傷口，我十分激動(dòng)，老師一點(diǎn)點(diǎn)告訴我如何當(dāng)一個(gè)小小助手：取出無(wú)菌處理過(guò)的工具、用鹽水把棉花打濕等等。我看到有些病人老師還用了雙氧水，于是詢問(wèn)原因，老師告訴我要將一些死皮等較大面積不利于生長(zhǎng)的東西去除，老師還特意將病人傷口邊上長(zhǎng)好的硬殼刮去，為了幫助表皮的伸長(zhǎng)，有利于傷口愈合，盡管只觀摩了幾個(gè)病人的造口處理，我深深的為造口老師與護(hù)士們的精神打動(dòng)，說(shuō)實(shí)話，她們?cè)疽捕际且恍⿱傻蔚蔚呐⒆�，在穿上這身護(hù)士服的那一刻，她們?yōu)榱瞬∪说目祻?fù)已經(jīng)無(wú)所畏懼，再恐怖的傷口首先考慮的不是自己的個(gè)人感受而是病人的疼痛，看到老師為了緩解病人的痛苦親切溫柔的與病人交談，換藥后還不斷的說(shuō)“把你弄疼了，不好意思”等等，我感覺(jué)護(hù)士這個(gè)工作在我心中越來(lái)越神圣也越來(lái)越真實(shí)。
在這幾天觀摩中，我學(xué)習(xí)到了“溝通”與“學(xué)習(xí)”兩個(gè)作為醫(yī)護(hù)人員必須學(xué)習(xí)的內(nèi)容。善于和病人溝通是醫(yī)生與護(hù)士的基本能力的體現(xiàn)，有助于醫(yī)師進(jìn)一步詳細(xì)了解病人的病情。其實(shí)不僅在治病方面，生活各方面都要求我們善于和身邊的人溝通，這樣有助于人與人之間的了解，更容易是自己融入社會(huì)，融入自己所處的環(huán)境。我們還要主動(dòng)去學(xué)會(huì)知識(shí)，在學(xué)習(xí)乃至工作中，遇到問(wèn)題，只要勤問(wèn)、勤學(xué)、勤做，就會(huì)有意想不到的收獲。不要不懂裝懂，這是最要不得的！
這幾天的志愿之行讓我下定決心一定要踏踏實(shí)實(shí)學(xué)本領(lǐng)，我看到許多醫(yī)師和護(hù)士除了照顧好自己的病人，還刻苦地鉆研醫(yī)學(xué)知識(shí)，利用閑暇時(shí)間看更多的書(shū)籍。這讓我認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)知識(shí)是永無(wú)止境的，要踏踏實(shí)實(shí)學(xué)好本領(lǐng)，特別是我們學(xué)醫(yī)的，要對(duì)得起每一個(gè)寶貴的生命，對(duì)每一個(gè)病人負(fù)責(zé)。“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”。這次志愿者活動(dòng)使我們找到了一個(gè)理論與實(shí)踐的最佳結(jié)合點(diǎn)。我們大學(xué)生，如果只重視理論學(xué)習(xí)，而不參與實(shí)踐，往往在實(shí)際工作崗位上發(fā)揮的不理想。而如果通過(guò)實(shí)踐所學(xué)的專業(yè)理論知識(shí)參與實(shí)踐，所得到的得到鞏固和提高，往往是讀再多的書(shū)也學(xué)不到的。
時(shí)間一晃而過(guò)，我領(lǐng)悟到了很多的東西，而有些東西也許將讓我終生受用。不但讓我鞏固書(shū)本里的知識(shí)，更讓我得到書(shū)本以外的人生經(jīng)驗(yàn)。這次志愿者活動(dòng)加深了我與社會(huì)各階層人的感情，拉近了我與社會(huì)的距離，也讓自己在志愿服務(wù)中開(kāi)拓了視野，增長(zhǎng)了知識(shí)，進(jìn)一步明確了我們大學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會(huì)才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價(jià)值得到了體現(xiàn)，為將來(lái)更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)打下了更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。希望以后還有這樣的機(jī)會(huì)，讓我從實(shí)踐中得到鍛煉！作為學(xué)生，我們永遠(yuǎn)不能忽略實(shí)踐，應(yīng)在理論上欠缺的實(shí)踐環(huán)節(jié)中得到理解和消化。社會(huì)和學(xué)校不同，學(xué)校里我們可能會(huì)有同學(xué)和老師的庇護(hù)，但是在以后的工作崗位上，我們只能靠自己的雙手和大腦來(lái)創(chuàng)造自己美好的未來(lái)。非常感謝醫(yī)院的各位老師們?nèi)绱思?xì)心、耐心的教導(dǎo)我們，如果沒(méi)有她們，我們也許很長(zhǎng)時(shí)間都無(wú)法領(lǐng)會(huì)如此多的意義，也不會(huì)有如此多的感觸，謝謝老師們！
暑假實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2
記得剛進(jìn)醫(yī)院的第一天，護(hù)理部的老師讓我們熟悉這整個(gè)醫(yī)院，我們醫(yī)院分為幾大部分，第一部分是門(mén)診大樓總共有八層。一層分別是急診，服務(wù)臺(tái)，大廳，中藥房，西藥房，住院收費(fèi)處，核磁共振室以及放射科和CT室；二層是B超室和各科室的門(mén)診以及通往住院部的通道，還有化驗(yàn)處；三層是各科的門(mén)診，心電圖室等；四層和五層也是門(mén)診，病案室等；七層是護(hù)理部院長(zhǎng)室等所有的領(lǐng)導(dǎo)都在這層，八層還有全院最大的會(huì)議室。
第二部分就是住院處了，分為倆部分，一個(gè)是內(nèi)科住院部一個(gè)是外科住院部，內(nèi)科外科分得很清，一般的科室都在這里。傳染科和兒科以及五官科是單獨(dú)的。其次食堂和后勤部門(mén)在一棟樓中，還有一個(gè)車(chē)庫(kù)。大概的結(jié)構(gòu)就是這樣了，就這樣終于開(kāi)始了我期待已久的實(shí)習(xí)生活了。
我實(shí)習(xí)的第一科就是服務(wù)臺(tái)，原本以為可以進(jìn)科室的，結(jié)果有那么一點(diǎn)失望，沒(méi)想到在服務(wù)臺(tái)的這一個(gè)月中，對(duì)接下來(lái)的實(shí)習(xí)有很大幫助，讓我很快熟悉了醫(yī)院環(huán)境，以及看到了很多各種各樣的人與事，其實(shí)服務(wù)臺(tái)的工作很輕松，每天就是回答問(wèn)題，沒(méi)有什么實(shí)質(zhì)性的工作，第二科是心臟內(nèi)科，終于要走進(jìn)病房，走進(jìn)科室，對(duì)此充滿了好奇與期待。
剛進(jìn)入病房，總有一種茫然的感覺(jué)，對(duì)于護(hù)理工作處于比較陌生的狀態(tài)，也對(duì)于自己在這樣的新環(huán)境中能夠做的事還是沒(méi)有一種成型的概念，剛?cè)サ臅r(shí)候護(hù)士長(zhǎng)給我們分別安排了帶教老師，帶教老師先帶領(lǐng)我們熟悉了這里的環(huán)境，介紹病房結(jié)構(gòu)，介紹各班工作，接著為我們講解工作性質(zhì)。
好在有帶教老師什么事情都為我們講解，有些事情也讓我們?nèi)?dòng)手，帶教老師的豐富經(jīng)驗(yàn)，慢慢的我們也熟悉了這科的工作流程。 隨著時(shí)間的推移和對(duì)環(huán)境的熟悉，實(shí)習(xí)生活也逐漸進(jìn)入正軌，這應(yīng)該算的`上是實(shí)習(xí)階段的很重要的收獲，學(xué)會(huì)適應(yīng)，學(xué)會(huì)在新的環(huán)境中成長(zhǎng)和生存。
最后一科就是重癥監(jiān)護(hù)室了，雖然時(shí)間很短，但卻是我感觸最大的一個(gè)科室，猶豫病情嚴(yán)重，要給病人口護(hù)，翻身，導(dǎo)尿等等；我很認(rèn)真的學(xué)習(xí)各個(gè)方面的知識(shí)，了解各種護(hù)理技術(shù)，練習(xí)各種操作，以及無(wú)菌操作。監(jiān)護(hù)室的工作很繁瑣，方方面面都要把病人照顧到，雖然累但是真的學(xué)到很多東西，有的儀器是別的科室看不到的，這一個(gè)月，我對(duì)護(hù)理知識(shí)以及護(hù)理技術(shù)都有了新的認(rèn)識(shí)，也有了進(jìn)一步的提高。
滿足病人的基本生活需要，是從生理學(xué)角度如呼吸，循環(huán)、體溫、飲食、排泄、清潔、環(huán)境、活動(dòng)、休息、姿勢(shì)與體位等方面出發(fā)，由護(hù)士運(yùn)用護(hù)理技術(shù)來(lái)實(shí)施的。當(dāng)病、人由于疾患等原因而不能自行漱口、刷牙時(shí)，護(hù)士應(yīng)對(duì)其進(jìn)行口輕護(hù)理，這不經(jīng)可是病人保持口輕清潔，濕潤(rùn)、去除口臭感到舒適，還可預(yù)防口腔感染，防止發(fā)生并發(fā)癥。
排尿時(shí)人的正常勝利活動(dòng)，也是人的基本需要。對(duì)于排尿發(fā)生障礙的尿潴留病人，在查明非尿路阻塞所指的情況下，可采取一系列措施，如改變病人的臥位，熱敷和按摩病人的下腹部，利用條件反射來(lái)誘導(dǎo)排尿，如聽(tīng)流水聲、溫水沖洗會(huì)陰等。如上述措施無(wú)效，還可在無(wú)菌操作下施行導(dǎo)尿術(shù)，把尿液從膀胱內(nèi)引出，以減輕病人的痛苦，滿足其排尿的基本需要，滿足病人的治療需要，采取的護(hù)理活動(dòng)有觀察生命體征、給藥、肌內(nèi)注射、靜脈輸液、輸血等。
對(duì)腹部手術(shù)后病人，協(xié)助其取半坐臥位，可促使感染局限化，減少毒素吸收，減輕傷口縫合處張力，以緩解疼痛，促進(jìn)愈合。對(duì)高血脂病人，常采用低脂飲食，限制病人動(dòng)物性脂肪的攝入，以配合藥物治療等。在病室實(shí)習(xí)期間掌握了各種鋪床法，臥床病人更換床單法。病人入院及出院護(hù)理，口腔護(hù)理，褥瘡的預(yù)防、治療及護(hù)理，晨晚間護(hù)理，血、尿、便、常規(guī)標(biāo)本采集的意義以及方法。知道了醫(yī)囑處理，病室報(bào)告、重癥記錄、護(hù)理病例，體液出去量記錄單的書(shū)寫(xiě)方法。熟悉了口服、霧化吸入、注射給藥法。
藥物過(guò)敏試驗(yàn)及溶液配制法，皮試結(jié)果的判斷，靜脈采血、輸液、輸血的方法體溫、脈搏、呼吸，血壓的測(cè)量與記錄方法，體溫單繪制法，氧氣吸入法、吸痰法、鼻飼法、洗胃法、灌腸法，男、女病人導(dǎo)尿術(shù)。監(jiān)護(hù)儀、呼吸機(jī)的使用方法及保養(yǎng)。心電圖的波形特征，各種飲流管道的原理及護(hù)理要點(diǎn)。在急診室習(xí)期間熟悉了分診的方法，常用急救藥的作用，劑量、適應(yīng)癥及用法、常見(jiàn)中毒病人的搶救方法。
例如；洗胃機(jī)的使用及各種中毒癥狀的搶救注意事項(xiàng)。掌握里心肺復(fù)蘇術(shù)。在外科實(shí)習(xí)期間掌握里無(wú)菌技術(shù)操作，穿脫隔離衣的方法。知道了換藥原則及胃腸減壓的方法。外抗常見(jiàn)病的臨床表現(xiàn)及手術(shù)前、后的準(zhǔn)備及護(hù)理。
努力做到護(hù)理工作規(guī)范化，技能服務(wù)優(yōu)質(zhì)化，基礎(chǔ)護(hù)理靈活化，愛(ài)心活動(dòng)經(jīng)常化，將理論與實(shí)踐相結(jié)合，并做到理論學(xué)習(xí)有計(jì)劃，有重點(diǎn)，護(hù)理工作有措施，有記錄，實(shí)習(xí)期間，始終以”愛(ài)心，細(xì)心，耐心”為基本，努力做到”眼勤，手勤，腳勤，嘴勤”，想病人之所想，急病人之所急，全心全意為患都提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹(shù)立了良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。對(duì)待病人和藹可親，態(tài)度良好。
努力將所學(xué)理論知識(shí)和基本技能用于實(shí)踐，在此過(guò)程中我不斷總結(jié)學(xué)習(xí)方法和臨床經(jīng)驗(yàn)，盡力提高獨(dú)立思考，獨(dú)立解決問(wèn)題，獨(dú)立工作的能力，凍斷培養(yǎng)自己全心全意為人民服務(wù)的崇高思想和良好的職業(yè)道德；通過(guò)這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)，本人理論水平和實(shí)踐水平都有所提高；
我們發(fā)現(xiàn)，護(hù)士有著其獨(dú)特的魅力。醫(yī)院不能沒(méi)有護(hù)士，醫(yī)生離不開(kāi)護(hù)士，病人離不開(kāi)護(hù)士，整個(gè)環(huán)境都離不開(kāi)護(hù)士。這瑣碎的工作，有著完整的體系，可謂“麻雀雖小，五臟俱全”，也正因如此，才能發(fā)揮其獨(dú)到的作用。因?yàn)橛辛伺R床的實(shí)習(xí)，我們才更全面而深刻的了解護(hù)理工作，更具體而詳盡的了解這個(gè)行業(yè)。
進(jìn)入臨床的第二個(gè)收獲：正確認(rèn)識(shí)護(hù)理，樹(shù)立了正確的職業(yè)道德觀，養(yǎng)成了良好的工作態(tài)度。同時(shí)意識(shí)到法律制度日益完善，人們的法制觀念不斷增強(qiáng)，懂得依法維護(hù)自身合法權(quán)益，現(xiàn)代護(hù)理質(zhì)量觀念是全方位，全過(guò)程讓病人滿意。這事人們對(duì)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)提出的更高，更新的要求。因此豐富了法律知識(shí)，增強(qiáng)了自我保護(hù)意識(shí)，可以使護(hù)理人員懂法，用法，依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生。
護(hù)士這個(gè)職業(yè)很平凡卻又很偉大，一個(gè)好的護(hù)士要具備良好的道德素質(zhì)和職業(yè)素質(zhì)，要耐心，細(xì)心，膽大。護(hù)士會(huì)得到病人尊重的同時(shí)，也會(huì)時(shí)常受氣，受累，但是也必須用笑臉去面對(duì)病人。護(hù)士長(zhǎng)常教導(dǎo)我說(shuō)，我們護(hù)士也算是服務(wù)行業(yè)，就算你再累，再氣，也要臉上充滿笑容。剛開(kāi)始，我對(duì)這句話很不在意，甚至有些反感，覺(jué)得當(dāng)護(hù)士怎么就這么委屈呢？但是經(jīng)過(guò)幾個(gè)科室的學(xué)習(xí)，感覺(jué)就是不一樣了，忙了，充實(shí)了，也學(xué)了不少東西，也明白了怎樣處理護(hù)患關(guān)系。
在這在實(shí)習(xí)過(guò)程中，本人嚴(yán)格遵守醫(yī)院規(guī)章制度，認(rèn)真履行實(shí)習(xí)護(hù)士職責(zé)，嚴(yán)格要求自己，尊敬師長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)同學(xué)，關(guān)心病人，不遲到，不早退， 踏實(shí)工作，努力做到護(hù)理工作規(guī)范化，技能服務(wù)優(yōu)質(zhì)化，基礎(chǔ)護(hù)理靈活化，愛(ài)心活動(dòng)經(jīng)�；�。
將理論與實(shí)踐相結(jié)合，并做到理論學(xué)習(xí)有計(jì)劃， 有重點(diǎn)，護(hù)理工作有措施，有記錄，實(shí)習(xí)期間，始終以愛(ài)心，細(xì)心，耐心為基本，努力做到眼勤，手勤，腳勤，嘴勤，想病人之所想，急病人之所急，全心全意為患都提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹(shù)立了良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。。
在各科室的實(shí)習(xí)工作中，本人嚴(yán)格遵守科室制度，按時(shí)參加護(hù)理查房，熟悉病人病情，能正確回答帶教老師提問(wèn)，規(guī)范熟練進(jìn)行各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理操作及專科護(hù)理操作，正確執(zhí)行醫(yī)囑，嚴(yán)格執(zhí)行三查七對(duì)，能規(guī)范書(shū)寫(xiě)各類護(hù)理文書(shū)，及時(shí)完成交接班記錄，并做好病人出入院評(píng)估護(hù)理和健康宣教，能做好各科常見(jiàn)病，多發(fā)病的護(hù)理工作，認(rèn)真執(zhí)行無(wú)菌操作規(guī)程，能做好術(shù)前準(zhǔn)備指導(dǎo)。
在工作中，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題能認(rèn)真分析，及時(shí)解決，能熟練進(jìn)行內(nèi)，外，婦兒及重癥監(jiān)護(hù)等各項(xiàng)護(hù)理作，對(duì)各科室的急，危，老，重患者，能迅速熟悉病情并做出應(yīng)對(duì)，在搶救工作中，一絲不茍，有條不紊，得到了患者以及家屬的信賴和好評(píng)。
在這段短暫的實(shí)習(xí)時(shí)間里，我們的收獲很多很多，如果用簡(jiǎn)單的詞匯來(lái)概括就顯得言語(yǔ)的蒼白無(wú)力，至少不能很準(zhǔn)確和清晰的表達(dá)我們受益匪淺。
收獲太多，甚至，只是沒(méi)有必要將它一一列出，因?yàn)槲覀冎缹?shí)習(xí)期間的收獲將在今后工作中有更好的體現(xiàn)，所以我們用某些點(diǎn)線來(lái)代替面，用特殊代表個(gè)別。總之在感謝一附院培養(yǎng)我們點(diǎn)點(diǎn)滴滴收獲時(shí)，我們將以更積極主動(dòng)的工作態(tài)度，更扎實(shí)牢固的操作技能，更豐富深厚的理論知識(shí)，走上各自的工作崗位，提高臨床護(hù)理工作能力，對(duì)護(hù)理事業(yè)盡心盡責(zé)！
暑假實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3
時(shí)間很快，剛大二時(shí)還在期待著暑期的實(shí)習(xí)，而轉(zhuǎn)眼之間我的實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，這個(gè)暑假?zèng)]有回家，找了一家房地產(chǎn)公司實(shí)習(xí)，雖然沒(méi)有進(jìn)工地進(jìn)行施工項(xiàng)目的考察，但整個(gè)期間我對(duì)房地產(chǎn)銷(xiāo)售有了更深的了解.
有關(guān)營(yíng)銷(xiāo)
品牌營(yíng)銷(xiāo) 房地產(chǎn)產(chǎn)品的品牌形象是消費(fèi)者認(rèn)知的第一要素，但是，由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈，以及資金周轉(zhuǎn)等方面的原因，不少開(kāi)發(fā)商不愿進(jìn)行較長(zhǎng)時(shí)間的品牌營(yíng)造和資金投入，過(guò)多借助于新聞炒作和廣告轟炸，希望通過(guò)宣傳造勢(shì)來(lái)快速樹(shù)立公司品牌，殊不知品牌不是能夠在一個(gè)極短的時(shí)間內(nèi)建立的，需要品牌的積累和公眾的認(rèn)可。開(kāi)發(fā)商們?nèi)绻莒o下心來(lái)，腳踏實(shí)地地進(jìn)行一流的規(guī)劃設(shè)計(jì)、提供一流的配套服務(wù)和物業(yè)管理，對(duì)于品牌形象進(jìn)行良好構(gòu)建，營(yíng)造名牌企業(yè)和名牌產(chǎn)品，必然會(huì)成為未來(lái)房地產(chǎn)市場(chǎng)的贏家。
誠(chéng)信營(yíng)銷(xiāo) 在房地產(chǎn)業(yè)進(jìn)入全面的整體素質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)的今天，開(kāi)發(fā)商如果僅僅局限于推出一個(gè)新奇的概念和宣傳口號(hào)，依靠某一簡(jiǎn)單要素去爭(zhēng)取客戶，一旦概念失真，反而讓購(gòu)房者困惑和反感，讓開(kāi)發(fā)商失去口碑市場(chǎng)。另一方面，當(dāng)開(kāi)發(fā)商在售房?jī)r(jià)格上"玩貓膩"、在銷(xiāo)售面積上"短斤少兩"、在位置表述上閃爍其詞以及配套承諾遙遙無(wú)期時(shí)，不可設(shè)想還能有效地吸引消費(fèi)者。為此，開(kāi)發(fā)商必須樹(shù)立誠(chéng)信營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)理理念，塑造出開(kāi)發(fā)商的良好社會(huì)形象。XX年3月，萬(wàn)科提出"磐石行動(dòng)"主張致力于房地產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量的提高，就是誠(chéng)信營(yíng)銷(xiāo)的典型例子。
文化營(yíng)銷(xiāo) 開(kāi)發(fā)商把創(chuàng)造一種和諧的鄰里關(guān)系、溫馨的居住文化作為經(jīng)營(yíng)理念，采取各種有效的措施加強(qiáng)業(yè)主之間的溝通、交流。另一方面，為了給孩子創(chuàng)造一個(gè)良好的成長(zhǎng)環(huán)境，購(gòu)房者對(duì)居住小區(qū)文化設(shè)施的要求越來(lái)越高，不僅關(guān)心周?chē)慕虇挝坏呐渲�、距離，而且愈來(lái)愈重視小區(qū)文化設(shè)施的數(shù)量、品位，以及小區(qū)內(nèi)大部分住戶的文化層次。在現(xiàn)今的武漢樓盤(pán)中，"書(shū)香門(mén)第"，"學(xué)雅芳鄰"等就是打的文化營(yíng)銷(xiāo)的概念。
個(gè)性營(yíng)銷(xiāo) 消費(fèi)者特別是新成長(zhǎng)起來(lái)的年輕一代，往往把個(gè)性能否得以發(fā)揮和張揚(yáng)，作為衡量和選擇商品的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。為此，開(kāi)發(fā)商必須注意特色經(jīng)營(yíng)的重要性，把研究市場(chǎng)需求、強(qiáng)化使用功能、追求個(gè)性特色、營(yíng)造人性空間的思想作為經(jīng)營(yíng)理念，不僅在小區(qū)布局、建筑外形、色彩、樓層、陽(yáng)臺(tái)、內(nèi)部結(jié)構(gòu)等產(chǎn)品策略方面力求突破雷同，突出居住者個(gè)性，而且在廣告宣傳、價(jià)格確定、促銷(xiāo)方式等方面也要獨(dú)具風(fēng)格，努力成為市場(chǎng)亮點(diǎn)。"惠園cp"號(hào)稱打造江城第一豪宅，其個(gè)性之宣揚(yáng)，想讓人不注意都難牎
環(huán)保營(yíng)銷(xiāo) 隨著環(huán)保意識(shí)的逐漸興起，消費(fèi)者已愈來(lái)愈關(guān)心自己的居住環(huán)境，更加關(guān)注擬購(gòu)房屋的環(huán)境設(shè)計(jì)。開(kāi)發(fā)商應(yīng)該以環(huán)境保護(hù)為經(jīng)營(yíng)理念，改變過(guò)去寸土寸金、見(jiàn)縫插針的開(kāi)發(fā)模式，充分考慮小區(qū)的住宅空間、陽(yáng)光照射、綠化間隔等，為消費(fèi)者營(yíng)造人與自然和諧共生的理想家園。如武漢的"梅南山居"、"東湖林語(yǔ)"等，通過(guò)強(qiáng)調(diào)樓盤(pán)周邊自然環(huán)境的優(yōu)美，推出了環(huán)保的營(yíng)銷(xiāo)概念。
銷(xiāo)售員的素質(zhì)
一、銷(xiāo)售員應(yīng)有的心態(tài)
任何一個(gè)推銷(xiāo)專家都必須經(jīng)歷一個(gè)從無(wú)知到有知、從生疏到熟練的過(guò)程，只要正視暫時(shí)的失敗與挫折，并善于從中汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，那么成功終會(huì)向你招手。
方法：克服自卑心態(tài)的"百分比定律"。
例：如會(huì)見(jiàn)十名顧客，只在第十名顧客處獲得200元定單，那么怎樣對(duì)待前九次的失敗與被拒絕呢？請(qǐng)記�。褐再�200元，是因?yàn)槟銜?huì)見(jiàn)了十名顧客所產(chǎn)生的結(jié)果，并不是第十名顧客才讓你賺到200元的，而應(yīng)看成每個(gè)顧客都讓你賺了200÷10=20元的.生意，因此每次被拒絕的收入是20元，所以應(yīng)面帶微笑，感謝對(duì)方讓你賺了20元，只有這樣，你才會(huì)認(rèn)真的看待失敗與成功。信心的建立
◆強(qiáng)記樓盤(pán)資料
熟練掌握樓盤(pán)資料，自然可以對(duì)答如流，增強(qiáng)顧客對(duì)銷(xiāo)售員的信任，同時(shí)銷(xiāo)售員的自我信心亦相應(yīng)增強(qiáng)。
◆假定每位客戶都會(huì)成交
銷(xiāo)售員要對(duì)每一位到來(lái)的顧客假定都會(huì)購(gòu)買(mǎi)，使自己形成一種條件反射，積極地去銷(xiāo)售，從而增大成功率，使銷(xiāo)售員具有成功感而信心倍增。
◆配合專業(yè)形象
人靠衣裝，好的形象能拉近人與人之間的距離，便于對(duì)方的溝通。自我感覺(jué)良好，自然信心亦會(huì)增加，自我發(fā)揮亦會(huì)更好。
2、正確的心態(tài)
◆衡量得失
銷(xiāo)售員通常都會(huì)遇到被人拒絕或面子上不好過(guò)的事情，例如：派發(fā)宣傳單張，遇上拒接的情況，銷(xiāo)售員應(yīng)正確對(duì)待該行業(yè)的工作，在遭受拒絕時(shí)認(rèn)為自己本身并沒(méi)有什么損失，反而增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，學(xué)會(huì)在逆境中調(diào)整心態(tài)。
◆正確對(duì)待被人拒絕
被拒絕是很普遍的，但銷(xiāo)售員不要讓這表面的拒絕所蒙蔽，當(dāng)顧客只是找借口拒絕，并不是沒(méi)有回旋的余地，那就表明還有機(jī)會(huì)，銷(xiāo)售員不要輕易放棄，過(guò)一段時(shí)間可以再跟進(jìn)。
3、面對(duì)客戶的心態(tài)及態(tài)度
◆從客戶的立場(chǎng)出發(fā)
"為什么這位客戶要聽(tīng)我的推銷(xiāo)演說(shuō)？"所有的推銷(xiāo)是針對(duì)客戶的需要而不是你的喜好。銷(xiāo)售員要先了解客人的目的，明確自己的銷(xiāo)售目的：令客人落定，清楚自己的出發(fā)點(diǎn)，并對(duì)癥下藥。結(jié)合顧客的情況，介紹他所需，迎合客人的心態(tài)，拉近雙方的距離。
◆大部分人對(duì)夸大的說(shuō)法均會(huì)反感
世界上沒(méi)有十全十美的東西，銷(xiāo)售員過(guò)分的夸張，會(huì)引起顧客的不相信和不滿，若對(duì)不關(guān)痛癢的不足作及時(shí)的補(bǔ)充和說(shuō)明，做到自圓其說(shuō)，并幫助 客人作對(duì)比，讓客人有真實(shí)感，加深對(duì)銷(xiāo)售員的信任感。
4、討價(jià)還價(jià)的心態(tài)技巧
主動(dòng)提出折扣是否是好的促銷(xiāo)方法這是一個(gè)不太好的促銷(xiāo)方法，因?yàn)樽鳛橐皇值臉潜P(pán)，都是明碼標(biāo)價(jià)的，銷(xiāo)售員如一律放松折扣，則客人就會(huì)"吃住上"，不放松反而會(huì)促進(jìn)成交，若客人到最后還是咬緊折扣，可適當(dāng)放一個(gè)點(diǎn)，但不要讓他感到容易，要做一場(chǎng)戲，例如打假電話，并一邊打電話一邊迫使客人實(shí)時(shí)取錢(qián)答應(yīng)"落定"，才給折扣，若客人不夠錢(qián)付定金，也不要輕易答應(yīng)客人不足定也可以，再做一番假，讓客人感恩戴德地自覺(jué)把身上所有的錢(qián)掏盡，才受理他的"落定"。
有些戲是一定要做的，可減少"塌定"情況和減少日后客人刁難事件。
二、尋找客戶的方法
1、大千世界，人海茫茫，各有所需，應(yīng)如何尋找顧客，才能做到有針對(duì)性。
2、宣傳廣告法：廣而告之，然后坐等上門(mén)，展開(kāi)推銷(xiāo)。
3、組織關(guān)系網(wǎng)絡(luò)：善于利用各種關(guān)系，爭(zhēng)取他們利用自身優(yōu)勢(shì)和有效渠道，協(xié)助尋找顧客。
4、權(quán)威介紹法：充分利用人們對(duì)各種行業(yè)權(quán)威的崇拜心理，有針對(duì)性的邀請(qǐng)權(quán)威人士向相應(yīng)的人員介紹商品，吸引顧客。
5、交叉合作法：不同行業(yè)的推銷(xiāo)員都具有人面廣，市場(chǎng)信息靈的優(yōu)勢(shì)，售樓員可利用這一點(diǎn)加強(qiáng)相互間的信息、情報(bào)的交換，互相推薦和介紹顧客。
6、重點(diǎn)訪問(wèn)法：對(duì)手頭上的顧客，有重點(diǎn)的適當(dāng)選擇一部分直接上門(mén)拜訪或約談，開(kāi)展推銷(xiāo)"攻勢(shì)"。
7、滾雪球法：利用老客戶及其關(guān)系，讓他現(xiàn)身說(shuō)法，不斷尋找和爭(zhēng)取的顧客，層層擴(kuò)展，像滾雪球一樣，使顧客隊(duì)伍不斷發(fā)生擴(kuò)大。
三、銷(xiāo)售五步曲
銷(xiāo)售并不是一件事，而是一個(gè)過(guò)程：它不是靜止不動(dòng)的，而是不斷進(jìn)行的。
銷(xiāo)售過(guò)程的五個(gè)步驟是：建立和諧；引發(fā)興趣；提供答案；引發(fā)動(dòng)機(jī)；完成交易。
大部分的銷(xiāo)售都會(huì)經(jīng)過(guò)這五個(gè)步驟。也許有些業(yè)務(wù)人員并不需要帶顧客歷經(jīng)所有的步驟，因?yàn)橛行⿵V告已經(jīng)帶領(lǐng)顧客走過(guò)走過(guò)其中幾個(gè)步驟了。不過(guò)大致上來(lái)說(shuō)，只要你銷(xiāo)售的產(chǎn)品比一包煙或一盒口香糖重要的話，顧客購(gòu)買(mǎi)時(shí)多少都會(huì)經(jīng)歷這五個(gè)步驟。
這五個(gè)步驟相當(dāng)合理，而且都有心理學(xué)的知識(shí)做基礎(chǔ)，因此相當(dāng)有效。
為了使顧客樂(lè)于接受你的服務(wù)，你必須給與他們良好的第一印象，并與之建立和諧的關(guān)系。
為了讓客戶持續(xù)保持注意力，你必須引發(fā)他們的興趣。假如他們相信你的服務(wù)會(huì)帶給他們?cè)S多益處，他們就會(huì)感興趣，就會(huì)一直注意聽(tīng)你交談。
之后，你讓顧客相信：接受你的服務(wù)，的確是聰明的抉擇，因?yàn)樗麄兊拇_會(huì)從你的服務(wù)中，找到滿足需求的答案。
顧客也許對(duì)該樓盤(pán)感興趣，也相信你的服務(wù)對(duì)他們有好處，但還是不會(huì)購(gòu)買(mǎi)。因此，在你引發(fā)對(duì)方興趣之后，也在你說(shuō)服他相信樓盤(pán)的種種賣(mài)點(diǎn)之后，你還得使顧客產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望。如此，你才能把樓盤(pán)銷(xiāo)售出去，總而言之，你要引起對(duì)方購(gòu)買(mǎi)的動(dòng)機(jī)。
雖然對(duì)方相信該樓的確如你所說(shuō)的那么好，也想擁有，但這仍不保證你已取得定單，拖延或遲疑決不是一般人的毛病，因此，你得協(xié)助他們做決定，如此才能使他們付諸行動(dòng)，達(dá)成交易。
這些方法富有彈性。
你有時(shí)可把兩個(gè)步驟合并成一個(gè)步驟，尤其是建立和諧與引發(fā)興趣這兩個(gè)步驟。
五個(gè)步驟并非每次都要按照次序進(jìn)行。比如，有警覺(jué)性的業(yè)務(wù)人員，很可能在提供解答階段就成交了。
五個(gè)步驟并非缺一不可。比如顧客很可能對(duì)你的產(chǎn)品已經(jīng)相當(dāng)熟悉，也相信它是優(yōu)良產(chǎn)品。這時(shí)，你便可以跳過(guò)提供解答的階段。或是偶爾幾次，你們的營(yíng)銷(xiāo)工作做的很好，廣告本身就已經(jīng)完成了前面四個(gè)步驟，因此，顧客只需付諸行動(dòng)購(gòu)買(mǎi)。此例子常會(huì)出現(xiàn)在汽車(chē)交易中。據(jù)估計(jì)，約有65%的汽車(chē)不是"被銷(xiāo)售，而是被購(gòu)買(mǎi)"。
四、
1、促銷(xiāo)成交釣魚(yú)促銷(xiāo)法
利用人類需求的心理，通過(guò)讓顧客得到某些好處，來(lái)吸引他們采取購(gòu)買(mǎi)行
2、感情聯(lián)絡(luò)法
通過(guò)投顧客之所好，幫顧客實(shí)現(xiàn)所需，使雙方有了親合需求的滿足感，而促發(fā)認(rèn)同感，建立心理兼容的關(guān)系，使買(mǎi)與賣(mài)雙方矛盾的心理距離縮小或消除，而達(dá)到銷(xiāo)售目的。
3、動(dòng)之以利法
從而打動(dòng)顧客的心，刺激他們?cè)鰪?qiáng)購(gòu)買(mǎi)的欲望。
4、以攻為守法
當(dāng)估計(jì)到顧客有可能提出反對(duì)意見(jiàn)，搶在他提出之前有針對(duì)性地提出闡述，發(fā)動(dòng)攻勢(shì)，有效的排除成交的潛在障礙。
5、從眾關(guān)連法
利用人們從眾的心理，制造人氣或大量的成交氣氛，令顧客有緊迫感，來(lái)促進(jìn)顧客購(gòu)買(mǎi)。
6、引而不發(fā)法
在正面推銷(xiāo)不起作用的情況下，可找顧客感興趣的話題展開(kāi)廣泛的交流，并做出適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)和暗示，讓顧客領(lǐng)悟到購(gòu)買(mǎi)的好處，從而達(dá)成交易。
7、動(dòng)之以誠(chéng)法
抱著真心實(shí)意、誠(chéng)心誠(chéng)意、沒(méi)有辦不成的心態(tài)，讓顧客感受到你的真誠(chéng)服務(wù)，從心理上接受你。
暑假實(shí)習(xí)報(bào)告 篇4
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼之間，xxxx年為期兩周的暑期社會(huì)實(shí)習(xí)活動(dòng)已接近尾聲，但留在心中的印記卻永遠(yuǎn)不會(huì)泯滅。
網(wǎng)絡(luò)上有這樣一句話："小病拖、大病扛、病危等著見(jiàn)閻王"。從小生活在農(nóng)村，我算是親眼目睹了這種現(xiàn)象，更是見(jiàn)識(shí)到了貧困所給山區(qū)人們帶來(lái)的嚴(yán)峻的生存現(xiàn)狀，同時(shí)我已深切地感受到那種缺醫(yī)少藥是什么樣的尷尬現(xiàn)狀，我的腦海里是這樣一幅幅真實(shí)的畫(huà)面：村里只有二個(gè)赤腳醫(yī)生，衛(wèi)生所在10里地外，很多村民平時(shí)有了小病就隨便開(kāi)點(diǎn)兒藥來(lái)吃，管用就吃，不管用就扛過(guò)來(lái)甚至不理了，現(xiàn)有的醫(yī)療保險(xiǎn)制度也就是新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度參加的人數(shù)較少，報(bào)銷(xiāo)的比率低，手續(xù)麻煩，村里的有些老人，每月只有200元維持生活，還有一些中老年人甚至是第一次測(cè)量血壓，據(jù)我們測(cè)量的結(jié)果看血壓偏高的人占總測(cè)量人數(shù)的一半左右，只有極少數(shù)人堅(jiān)持吃藥，用的也基本上是最便宜的淘汰的短效降壓藥，多數(shù)人即使知道自己血壓高也根本不吃藥。這里缺乏正規(guī)的醫(yī)學(xué)院校教育背景的醫(yī)生，缺乏必要的醫(yī)療設(shè)備，人民生活水平更是低得不能承受最基本醫(yī)療服務(wù).我相信這只是冰山的一角。作為一名醫(yī)學(xué)院校的學(xué)生、一名在高校接受思想政治教育的黨員，回想起來(lái)，耳旁那一聲聲哀怨的聲音那么刺耳，眼中那一幅幅蒼桑的面孔依然鮮活，心中那一縷縷扶貧的熱情更加深切。我感慨萬(wàn)端。
我是一個(gè)平凡的醫(yī)學(xué)生，到底能做些什么？知識(shí)就是力量，這是我們腦海里定性的東西了，醫(yī)學(xué)是個(gè)知識(shí)的海洋，活到老學(xué)到老，但在這有限的幾年中，我們要盡自己最大的努力去做好自己的本職工作，學(xué)好專業(yè)知識(shí)。當(dāng)然我們所面對(duì)的是鮮活的事實(shí)，事實(shí)上許多東西和我們書(shū)本上學(xué)得有許許多多的不同，特別是面對(duì)病人時(shí)其疾病并非書(shū)上所說(shuō)的那么典型，在這為期兩周的實(shí)習(xí)中我深有體會(huì)，醫(yī)學(xué)更是一門(mén)實(shí)習(xí)科學(xué)，他不僅要學(xué)好書(shū)本上的知識(shí)，更要注重每一次實(shí)習(xí)，同時(shí)還要積極為自己創(chuàng)造實(shí)習(xí)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì).記得有這樣一句話"人生不可虛度，悲嘆在與沒(méi)有貢獻(xiàn);貧困不是羞恥，失于未得到條件;疾病纏身出于無(wú)奈，世人仁愛(ài)之心卻都能帶來(lái)溫暖"。對(duì)于農(nóng)村醫(yī)療的現(xiàn)狀，就像歌里唱的那樣："只要人人都獻(xiàn)出一點(diǎn)愛(ài)，世界將變成美好的人間。"的確，面對(duì)農(nóng)村現(xiàn)狀，只要我們每個(gè)人都能投入到農(nóng)村的建設(shè)中去，我相信經(jīng)過(guò)幾年或者幾十年他總會(huì)得到改善。
作為一名醫(yī)學(xué)生，在實(shí)習(xí)的兩周中，通過(guò)與人民群眾的廣泛接觸、服務(wù)、交流中受到了真切的感染和體驗(yàn)，思想得到了升華，社會(huì)責(zé)任感得到了增強(qiáng)，人生觀、價(jià)值觀也得到了進(jìn)一步的強(qiáng)化，更提高了認(rèn)識(shí)能力、適應(yīng)能力和創(chuàng)造能力。在以后的工作中，我會(huì)更注重讓自己努力發(fā)展自身素質(zhì)的同時(shí)，啟迪自身奉獻(xiàn)的高貴品質(zhì)，積極了解國(guó)家如今的醫(yī)療現(xiàn)狀、社會(huì)醫(yī)療環(huán)境的嚴(yán)峻和醫(yī)療市場(chǎng)的現(xiàn)實(shí)；了解貧困給人們帶來(lái)的健康威脅；了解貧富差距、城鄉(xiāng)差距和地區(qū)差異等等。同時(shí)，做為一名黨員，我也要讓身邊的同學(xué)知道有愛(ài)心和奉獻(xiàn)精神的醫(yī)務(wù)人員組成的扶貧隊(duì)伍才是貧困地區(qū)人們的真正需要；要讓我們都懂得行醫(yī)不僅僅是一種謀生手段，更是一種義不容辭的責(zé)任、是一種神圣的使命；要讓我們都知道行醫(yī)的精髓和真諦。我們要做那一個(gè)個(gè)富有愛(ài)心和奉獻(xiàn)精神的醫(yī)學(xué)生們，定能將這顆愛(ài)的種子播撒到祖國(guó)的每一個(gè)角落。
面對(duì)現(xiàn)狀，我能做什么？必要時(shí)奉獻(xiàn)力量還是始終以利益最重？一個(gè)選擇，可以改變多少人的命運(yùn)？一個(gè)夢(mèng)想可以給予多少人希望？然而得到和失去，并非我所能掌握的，但是我可以"'掌握'"自己的心，心有多大，夢(mèng)就能有多大。
從月日開(kāi)始，我便開(kāi)始了我這個(gè)暑假的社會(huì)實(shí)習(xí)活動(dòng)。我們圍繞的主題是"關(guān)愛(ài)——和諧——發(fā)展"。我們的活動(dòng)大致分為兩個(gè)，一個(gè)是前往省和合水中學(xué)進(jìn)行支教活動(dòng)，另一個(gè)是進(jìn)行社會(huì)調(diào)查，體驗(yàn)生活。
月日一大早，我們團(tuán)隊(duì)一行人坐上了開(kāi)往合水中學(xué)的校車(chē)。校車(chē)一路飛馳，由于路上的車(chē)十分少，我們的校車(chē)便顯出了幾分孤單。經(jīng)過(guò)了四個(gè)多小時(shí)的車(chē)程，于當(dāng)天中午終于到達(dá)了和平縣合水中學(xué)。吃過(guò)午飯后，我們的社會(huì)實(shí)習(xí)活動(dòng)就正式拉開(kāi)了帷幕。
此次活動(dòng)的主要任務(wù)是把我們所學(xué)的知識(shí)和一些所見(jiàn)所聞的事情盡可能多的帶給當(dāng)?shù)氐膶W(xué)生們，讓他們多多了解一下外面的世界�；顒�(dòng)的時(shí)間從7月１０日到7月15日，在這為期近一個(gè)星期的支教中，我們助學(xué)組共十余人，為學(xué)生們開(kāi)設(shè)了文明禮儀、趣味英語(yǔ)、防震減災(zāi)、深圳地理、手語(yǔ)、立志、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)等豐富的學(xué)習(xí)課程。在這段時(shí)間的支教中，學(xué)校為我們開(kāi)設(shè)了兩個(gè)班級(jí)，都是合水中學(xué)初二年級(jí)最優(yōu)秀的同學(xué)，我很榮幸可以教他們文明禮儀。
到了那里，我們的生活很艱苦，大家都如此，沒(méi)有人抱怨過(guò)什么，一天下來(lái)是很累，但也十分充實(shí)，讓我們覺(jué)得每一天過(guò)的都很有意義，讓我們一生都不會(huì)忘記在合水中學(xué)的著幾天，大家也因互相幫助、共同努力成了親密無(wú)間的好朋友。
教學(xué)的任務(wù)并不難，學(xué)生們很好，大部分也十分配合。我們?cè)谝黄鹨捕己荛_(kāi)心，每一堂課都感覺(jué)時(shí)間過(guò)的很快，他們的渴望讓我們想把自己所知道的都告訴他們，他們是那樣天真、沒(méi)有經(jīng)歷很多坎坷，他們都很樂(lè)觀向上。他們的熱情讓我們每個(gè)人都倍感親切，我認(rèn)為無(wú)論在苦再累能換回他們的笑臉我們就心滿意足了。在教學(xué)的過(guò)程中我也發(fā)現(xiàn)有一些學(xué)生學(xué)習(xí)的態(tài)度不是很明確，不愿學(xué)習(xí)，性格十分內(nèi)向。但通過(guò)相互了解，溝通后他們也有了很大變化，可以看見(jiàn)他們的`笑臉，可以看到他們上課在回答問(wèn)題，下課和我們一起玩耍。我想通過(guò)這幾天，他今后會(huì)有很大的變化，會(huì)是一名優(yōu)秀的中學(xué)生。
支教生活很快就結(jié)束了，在這一個(gè)星期中，我感受得太多太多了。首先是這里的學(xué)生，他們對(duì)知識(shí)的渴望是超出了我們之前的所有想象的。這一個(gè)星期中，氣溫一直是高溫不退的。他們每天一大早就趕來(lái)學(xué)校，有時(shí)空閑的時(shí)間就找我們聊聊天，說(shuō)說(shuō)話。中午，頂著烈日，他們照常會(huì)早早來(lái)到學(xué)校，幾乎沒(méi)有人遲到，晚上也沒(méi)人愿意提早離開(kāi)這里，還想和我們多聊一會(huì)，多玩一會(huì)。
在支教過(guò)后，我們每個(gè)人都要參加社會(huì)調(diào)研活動(dòng)，到附近的村莊進(jìn)行調(diào)研和體驗(yàn)鄉(xiāng)村生活，磨練自己的意志，加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)代美好生活的熱愛(ài)。我們小組走到一個(gè)小村莊，剛好有幾位老爺爺要去挖蚯蚓，爭(zhēng)得他們的同意后，我們一同前往，真的很辛苦，那個(gè)鋤頭我拋了幾下就滿身是汗了，從臉上開(kāi)始往下滴，但我們都是很開(kāi)心的，之后我們又到了幾位老爺爺?shù)募依�，和他們聊了起�?lái)，他們也認(rèn)真的回答了我們提出的一些問(wèn)題，很快我們就作好了四份調(diào)查問(wèn)卷，結(jié)束了今天下午的調(diào)研活動(dòng)�？吹剿麄兇迕裆畹钠D辛，我們也都不知道如何表達(dá)內(nèi)心的感受，但他們生活還算安逸，穩(wěn)定，對(duì)現(xiàn)在的生活還是很滿意的，用他們的話講"比以前強(qiáng)好多倍了，還能有空閑的時(shí)候。"你看他們是多么容易滿足，他們是那樣的純樸，老人家每個(gè)人都和藹可親。讓我們明白我們生活的幸福，讓我們知道了珍惜。
在日那天晚上，我們團(tuán)隊(duì)一起做了團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練，大家一起努力完成各種任務(wù)，這其中包含了很多，要我們相互信任、要我們互相幫助、要我們齊心協(xié)力、要我們共同進(jìn)退。
四．實(shí)習(xí)單位概況：
湖州華爾泰時(shí)裝有限公司，是浙江省高新技術(shù)企業(yè)。
公司經(jīng)過(guò)十幾年的努力，已形成梭織服裝、針織服裝、絹絲、絹紡面料及國(guó)際貿(mào)易為一體的多元化企業(yè)。
公司主要加工生產(chǎn)tommy bahama ，eagle dry goods ， bachrach ， joseph&feiss等名牌產(chǎn)品，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷(xiāo)美國(guó)、加拿大、歐洲及東南亞等國(guó)家和地區(qū)。
五、實(shí)習(xí)內(nèi)容：
出口業(yè)務(wù)：接收郵件，打印復(fù)印資料，填寫(xiě)單子，蓋章，裝集裝箱。
六、實(shí)習(xí)心得：
轉(zhuǎn)眼之間，實(shí)習(xí)期已經(jīng)結(jié)束了，雖然工作的時(shí)間很短暫，但是對(duì)于我來(lái)說(shuō)所有的經(jīng)歷都是刻骨銘心的，這是我人生中的第一份正規(guī)的實(shí)習(xí)工作，在這里我學(xué)到了很多在學(xué)校里面學(xué)不到的東西，也認(rèn)識(shí)到了自己還是有很多的不足。
最慶幸的是實(shí)習(xí)挖到的五桶金：
認(rèn)真——凡是最怕認(rèn)真，要做好一件事情就得全身心投入，不作就罷，這涉及到一個(gè)人的態(tài)度問(wèn)題，有了積極認(rèn)真的態(tài)度，才能盡心把事情做好，世上無(wú)難事只怕有心人。
謙遜——由于在學(xué)校里面學(xué)習(xí)的東西很多理論性非常強(qiáng)，到社會(huì)上不一定有實(shí)際用處，不能自以為是，要處處保持謙遜，虛心向別人學(xué)習(xí)。
溝通——做事情免不了跟他人進(jìn)行溝通，同事，上下級(jí)，主客等等，這都需要雙方有效的溝通。通過(guò)自我溝通還可以成人自己的價(jià)值，正確地評(píng)價(jià)自己，擁有認(rèn)知自我的能力。
團(tuán)隊(duì)——在這個(gè)越來(lái)越強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的社會(huì)，再也沒(méi)有一個(gè)人能輕松單憑自己的力量去成功地做好一件事。團(tuán)隊(duì)就是一小群有互補(bǔ)技能，為了一個(gè)共同的目標(biāo)而相互支持的人。對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，最基本的是要有一個(gè)清楚的目標(biāo)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，正視團(tuán)結(jié)的力量。
思考——學(xué)會(huì)思考是一個(gè)高效率的人非常重要的品質(zhì)思考是需要走出淡出的只是記憶，培養(yǎng)我們善于聯(lián)想，敢于判斷，勇于創(chuàng)新的新型能力。同時(shí)，在思考的過(guò)程中中我們要注意：全面考慮，要有很好的全局觀；深入專業(yè)，不能治愈食物表面，要求甚解；尋求規(guī)律性的東西。
七、實(shí)習(xí)的意義：
實(shí)習(xí)是一種對(duì)用人單位和實(shí)習(xí)生都有益的人力資源制度安排。對(duì)接受實(shí)習(xí)生的單位而言，是發(fā)展儲(chǔ)備人力資源的措施，可以讓其低成本，大范圍的選擇人才，培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)真正符合用人單位要求的人才。
對(duì)學(xué)生而言，實(shí)習(xí)可以使每一個(gè)學(xué)生有更多的機(jī)會(huì)嘗試不同的工作，扮演不同的社會(huì)角色，逐步完成職業(yè)化角色的轉(zhuǎn)化，發(fā)現(xiàn)自己真實(shí)的潛力和興趣，豐富閱歷。
最后，我想我在學(xué)習(xí)和工作還有一下問(wèn)題需要解決。
1. 缺乏工作經(jīng)驗(yàn)：學(xué)習(xí)找不到重點(diǎn)。
2. 工作態(tài)度不夠積極：在工作中積極能夠完成布置的工作，在沒(méi)有工作任務(wù)時(shí)就會(huì)松懈，不能做到主動(dòng)學(xué)習(xí)。
3. 工作中不能馬虎：尤其是作為企業(yè)管理人員，嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真是時(shí)刻要記牢的。
我堅(jiān)信通過(guò)這一段時(shí)間的實(shí)習(xí)，從中獲得的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)使我受益終身，并會(huì)在我以后的實(shí)際工作中不斷地得到印證，期待在未來(lái)的工作中能學(xué)以致用，充分展示個(gè)人價(jià)值，為實(shí)現(xiàn)自我的理想和光明的前程而努力。在以后的學(xué)習(xí)和工作中更加明確自己的努力方向，制定合理的規(guī)劃。
暑假實(shí)習(xí)報(bào)告 篇5
7月11日到15日，短短的五天，我卻學(xué)到很多。冒著炎炎夏日進(jìn)行的“行走中華，尋訪名企”活動(dòng)，整個(gè)過(guò)程不無(wú)艱辛，但收獲頗豐，這也應(yīng)了那句古話：人間自有公道，付出總有回報(bào)。
這次“行走中華，尋訪名企”活動(dòng)，我們武漢線走訪的企業(yè)有保險(xiǎn)前三甲之一的新華保險(xiǎn)，有著巨大發(fā)展?jié)摿Φ闹腥A醫(yī)護(hù)網(wǎng)，掌握國(guó)家經(jīng)濟(jì)命脈的中石化，正蓬勃發(fā)展的中銀國(guó)際證券以及國(guó)際知名企業(yè)卡西歐。通過(guò)與這些企業(yè)的管理人員的面對(duì)面交流，我以前的一些問(wèn)題都得到了很好的解決，也接受了很多新思想，新觀點(diǎn)，對(duì)我的人生觀，世界觀。價(jià)值觀都起到了很好的導(dǎo)向作用。我相信，這些對(duì)我以后的成長(zhǎng)與人生規(guī)劃，都會(huì)有很大的幫助。
到現(xiàn)在我都很慶幸，整個(gè)行走中華全程我都堅(jiān)持下來(lái)了，因?yàn)槠髽I(yè)大多在漢口那邊，所以要擠一兩個(gè)小時(shí)的公交過(guò)去，還要擠回來(lái)，而整個(gè)的訪談過(guò)程也就最多兩個(gè)小時(shí)，所以有時(shí)會(huì)感覺(jué)很不劃算。但我一直都堅(jiān)信：堅(jiān)持就是勝利。我想，去一趟總會(huì)有些收獲的，畢竟會(huì)接觸不同層面的人。而事實(shí)也正是如此，我感覺(jué)我每一趟都沒(méi)有白跑，都有接觸到新的思想與理念，然后與我的思想碰撞融合，經(jīng)過(guò)自己的思考與整理，就會(huì)成為我的新思想，我覺(jué)得，這是一筆無(wú)窮的財(cái)富，比我在家里睡一天，上一天網(wǎng)有收獲多了，即使看一天書(shū)，也比不上這樣走一天的收獲大，因?yàn)檫@些東西，遠(yuǎn)不是可以從書(shū)上得到的.。
整個(gè)活動(dòng)中，我覺(jué)得我聽(tīng)到最多的兩個(gè)字就是“堅(jiān)持”!無(wú)論是年輕有為的新華保險(xiǎn)的運(yùn)營(yíng)總監(jiān)史總，還是成熟穩(wěn)重的中石化的李總，都有提到“堅(jiān)持”這兩個(gè)字。他們都認(rèn)為，現(xiàn)在的大學(xué)生，普遍比較浮躁，高不成低不就，感覺(jué)自己進(jìn)的企業(yè)不滿意就跳槽，根本就沒(méi)有好好努力，只想著一步登天，可天下沒(méi)有免費(fèi)的午餐，自己不堅(jiān)持，又怎么會(huì)有成就?所以堅(jiān)持還是最重要的。這點(diǎn)給了我很大的啟發(fā)和觸動(dòng)。是啊，水滴石穿，繩鋸木斷，只要我們堅(jiān)守下去，又怎么會(huì)見(jiàn)不到心中的彩虹?
活動(dòng)過(guò)程中，還有令我感受很深的一點(diǎn)，當(dāng)我們問(wèn)到用人單位對(duì)現(xiàn)在的90后的看法時(shí)，中石化的領(lǐng)導(dǎo)表示：“現(xiàn)在的90后普遍吃苦耐勞能力較差，眼高手低，做事不踏實(shí)，這一點(diǎn)是最需要改進(jìn)的地方。”的確如此，我們90后是被寵溺的一代，在家里沒(méi)有受過(guò)什么苦，初入社會(huì)，感受到殘酷的現(xiàn)實(shí)，受不了這種苦，就會(huì)想要逃避，但又沒(méi)有能力做好不吃苦的事，這才導(dǎo)致眼高手低。所以我認(rèn)為我們大學(xué)生得培養(yǎng)我們吃苦耐勞的能力，我們不能永遠(yuǎn)呆在象牙塔中，總會(huì)有迎來(lái)風(fēng)雨的一天，我們應(yīng)該未雨綢繆，為自己的將來(lái)做好打算，不要總呆在學(xué)校中，去社會(huì)上走走，多見(jiàn)識(shí)一下，吃點(diǎn)苦頭，這樣才更利于將來(lái)的成長(zhǎng)。
為期五天的“行走中華，尋訪名企”活動(dòng)早已結(jié)束，但給我的影響卻是持久的，感謝這次活動(dòng)給我?guī)?lái)的一切，也希望下次還有機(jī)會(huì)參與這樣意義深遠(yuǎn)的活動(dòng)。
暑假實(shí)習(xí)報(bào)告 篇6
一、 實(shí)習(xí)目的
從目前就業(yè)難社會(huì)形勢(shì)看，培養(yǎng)具有一定實(shí)際操作的應(yīng)用型社會(huì)人才是我學(xué)院對(duì)我們旅游管理專業(yè)的教學(xué)方向，學(xué)院安排我們?cè)诮疸y灘度假酒店實(shí)習(xí)半年主要是讓我們正式踏入社會(huì)軌道去了解酒店的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，酒店的組織與管理，酒店文化，酒店服務(wù)技能，加強(qiáng)理論知識(shí)與社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合，培養(yǎng)我們的服務(wù)意識(shí)和吃苦耐勞的習(xí)慣為以后工作奠定基礎(chǔ)。
二、 實(shí)習(xí)內(nèi)容
(一)實(shí)習(xí)單位概括
1.金銀灘度假酒店簡(jiǎn)介
位于惠東縣巽寮濱海旅游度假區(qū)，坐落在綿延十幾公里的銀色海灘的黃金地段上，擁有面積一萬(wàn)多平方米的沙灘，以及兩萬(wàn)平方米的天然海水浴場(chǎng)。
酒店按四星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃興建，建有豪華別墅海景房和園林房，特色親海小屋、海泉閣、套房共291間，同時(shí)擁有360度全海景餐廳，夏威夷海上酒吧，私人海濱浴場(chǎng)和五星級(jí)沐浴閣，以及巽寮標(biāo)志性建筑——?dú)W式燈塔，并擁有多個(gè)不同規(guī)格的豪華會(huì)議室(最大可容300人)，是一家集休閑度假、會(huì)議培訓(xùn)、餐飲住宿、康體娛樂(lè)于一體的綜合型度假酒店。
2.實(shí)習(xí)部門(mén)
酒店所分部門(mén)有：人力資源部、銷(xiāo)售部、前廳部、客房部、保安部、海上康樂(lè)酒吧部、沙灘綜合娛樂(lè)部。酒店人力資源部根據(jù)酒店的實(shí)際經(jīng)營(yíng)需要，結(jié)合我們班人員總數(shù)，分別把我們安排到前廳部、客房部、保安部、海上康樂(lè)酒吧部、沙灘綜合娛樂(lè)部實(shí)習(xí)。為了能使我們?nèi)娴慕佑|酒店的各個(gè)部門(mén)的工作，在為期六個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間里，酒店還安排了我們?yōu)槠诙䝼�(gè)月的輪崗制度，讓我們充分了解酒店各部門(mén)的工作。
(二)實(shí)習(xí)過(guò)程
1.崗前培訓(xùn)
在還沒(méi)分派崗位之前，酒店派其行政助理和其他部長(zhǎng)對(duì)我們班為期3天的酒店上崗前培訓(xùn)，共把我們班分為4個(gè)小組。培訓(xùn)內(nèi)容包括酒店管理理論、酒店文化知識(shí)、酒店服務(wù)技能，開(kāi)展一些具有團(tuán)隊(duì)精神的小游戲，消防現(xiàn)場(chǎng)演練，通過(guò)這些培訓(xùn)看出同學(xué)們的表現(xiàn)來(lái)安排同學(xué)們的實(shí)習(xí)崗位。
2.上崗實(shí)習(xí)
我實(shí)習(xí)的部門(mén)先后是沙灘娛樂(lè)部和客房部
(1)沙灘娛樂(lè)部
一開(kāi)始我被安排在沙灘娛樂(lè)部實(shí)習(xí)，由于酒店有淡旺季之分，實(shí)習(xí)結(jié)束后沙灘娛樂(lè)部(沐浴閣)就基本不營(yíng)業(yè)了需等下一年實(shí)習(xí)生到來(lái)才營(yíng)業(yè)，而這一段時(shí)間正屬于淡季，所以不營(yíng)業(yè)，在這一段時(shí)間里沐浴閣已經(jīng)變成了一個(gè)堆各種雜物的大倉(cāng)庫(kù)，我們部門(mén)的同學(xué)在五一黃金周前主要的任務(wù)是把對(duì)沐浴閣進(jìn)行大清潔，將里面的所有物品翻洗一遍并且要整理好，并且需要我們6個(gè)同學(xué)討論出經(jīng)營(yíng)管理方式、工作流程、確定物價(jià)等等，五一勞動(dòng)節(jié)正式營(yíng)業(yè)。
從4月24到4月30日這7天我們都非常幸苦，干的是又臟又累的基層活，但是我們部門(mén)的關(guān)系融洽，民主意識(shí)強(qiáng)，大家很自覺(jué)地拿起活就干，百忙之際也滲透滿快樂(lè)融洽氣氛。
我所在沙灘娛樂(lè)部主要工作是租賃海上娛樂(lè)用品、買(mǎi)水票、驗(yàn)票、提供燒烤和篝火前準(zhǔn)備、清潔沐浴閣衛(wèi)生、清潔酒店沙灘的垃圾。
在這沙灘部?jī)蓚�(gè)多月的工作里，我們幾個(gè)同學(xué)一起努力經(jīng)營(yíng)起沐浴閣，一起努力創(chuàng)建高服務(wù)高效率的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，其間有過(guò)許多艱辛與挫折，有過(guò)成功與失敗，有過(guò)快樂(lè)與失落，我們不怕苦累臟，勤奮盡職，面對(duì)形形色色的客人我們依然微笑面對(duì)服務(wù)，鎮(zhèn)定自如地去解決所出現(xiàn)問(wèn)題。
(2)客服部
最后的兩次輪崗我被分到客服部實(shí)習(xí)，后四個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間我在客服部度過(guò)，7月份開(kāi)始正值于旺季，酒店入住率很高，所以我去到客服前幾天是邊工作邊培訓(xùn)，客房部人手不夠，后來(lái)加上暑假工還好一點(diǎn)，天天汗頰背流，滿頭大汗，真正體會(huì)到錢(qián)的來(lái)之不易。
客服部的主要工作是做房、保潔、和對(duì)客服務(wù)。每一件工作都要非常仔細(xì)認(rèn)真去完成，否則將出現(xiàn)服務(wù)破綻，給入住客人留下不好印象，有損酒店良好形象。一般主管或領(lǐng)班安排我們2個(gè)人一棟樓共有20間房左右，天天鋪床、洗廁所、拖地、搞清潔、配一次性用具、保潔、對(duì)客服務(wù)，天天重復(fù)同樣的工作，正是因?yàn)槿绱�，才鍛煉了我吃苦耐勞和注重�?xì)節(jié)的性格。
面對(duì)客人的百般刁難我并沒(méi)有退縮，而是主動(dòng)地微笑著耐心跟客人解釋清楚。面對(duì)客人的要求，我盡可能去滿足。面對(duì)好心客人對(duì)你(服務(wù)員)的關(guān)懷，我感動(dòng)至極。面對(duì)主管或領(lǐng)班的工作細(xì)微要求，我盡自己最大的努力去完成。由于我班男生少，在我完成自己任務(wù)的同時(shí)我也常去幫助女生，工作作風(fēng)尚且等到了酒店上級(jí)的贊可，讓我欣慰。
三、實(shí)習(xí)效果、實(shí)習(xí)體會(huì)
在六個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間里，我各獲得了酒店頒發(fā)的6月份和8月份優(yōu)秀實(shí)習(xí)生榮譽(yù)稱號(hào)，工作得到了認(rèn)可，頗感欣慰。我從一個(gè)大學(xué)生轉(zhuǎn)換到社會(huì)工作人員的角色大轉(zhuǎn)變，半年的磨練使得我的適應(yīng)能力大大提高，體驗(yàn)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷，現(xiàn)實(shí)的無(wú)奈。
學(xué)會(huì)了如何處理復(fù)雜的'社會(huì)人際關(guān)系，更重要的是懂得該如何去做人做事，得到了很多寶貴的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)財(cái)富，認(rèn)識(shí)到了自己的不足，總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，在以后的學(xué)習(xí)工作中我將不斷增值自己，為以后自己的創(chuàng)業(yè)之路做好準(zhǔn)備。
四、對(duì)實(shí)習(xí)的意見(jiàn)和建議
(一) 對(duì)學(xué)院的建議
1.應(yīng)該詳細(xì)介紹實(shí)習(xí)前準(zhǔn)備事宜
在這次的實(shí)習(xí)當(dāng)中，實(shí)習(xí)前的實(shí)習(xí)動(dòng)員大會(huì)院系只講了些大概況，我認(rèn)為有必要向同學(xué)們講清楚該帶的哪些物品，此次因?yàn)椴恢滥抢锏臍夂�，去到�?shí)習(xí)單位后才真正發(fā)現(xiàn)海邊晚上比較涼快，常吹海風(fēng)，不帶外套去實(shí)習(xí)的話容易著涼感冒，有些同學(xué)因?yàn)椴恢闆](méi)帶外套，剛?cè)ゾ退敛环忻傲艘粌蓚�(gè)星期，嚴(yán)重影響了良好的實(shí)習(xí)狀態(tài)。
2.實(shí)習(xí)班主任的效果不明顯
實(shí)習(xí)班主任余老師每隔一個(gè)月來(lái)酒店一次，在那邊實(shí)習(xí)，一個(gè)月會(huì)發(fā)生許多事，出現(xiàn)許多問(wèn)題，老師一來(lái)累積了一個(gè)月的實(shí)習(xí)狀況同學(xué)們或許會(huì)有許多都忘了，問(wèn)題得不到及時(shí)解決，導(dǎo)致同學(xué)們情緒波動(dòng)很大，做出一些極端行為。建議實(shí)習(xí)班主任來(lái)酒店的次數(shù)多點(diǎn)，時(shí)間間隔短點(diǎn)，根據(jù)老師的實(shí)際情況安排在比較合理的范圍內(nèi)。
3.提高實(shí)習(xí)生的生活補(bǔ)貼
如今的社會(huì)形勢(shì)，人民幣小幅升值，物價(jià)上漲，反而工資不漲，錢(qián)越不值錢(qián)了。在酒店里的加班費(fèi)確實(shí)偏低了，辛苦付出的回報(bào)才得到2.5元(前三個(gè)月)或2.9元(后三個(gè)月)一個(gè)鐘，導(dǎo)致有些同學(xué)不愿意加班，工作進(jìn)程延誤。建議學(xué)校跟酒店商討適當(dāng)提高實(shí)習(xí)生的生活補(bǔ)貼，增加加班費(fèi)。
(二) 對(duì)酒店的建議
1. 酒店的工程問(wèn)題
酒店常有些工程問(wèn)題出現(xiàn)，常有客人抱怨和投訴，問(wèn)題是酒店設(shè)備逐漸老化和工程部工作人員少，建議酒店逐漸更新陳舊老化的設(shè)備及物品，多聘?jìng)�(gè)工程部技能熟練的工作人員。
2. 酒店里的正式員工問(wèn)題
酒店的個(gè)別正式員工常有不尊重不關(guān)心實(shí)習(xí)生的行為舉此，男生宿舍電視房經(jīng)常是正式員工霸占著且音量大阻礙我們實(shí)習(xí)生的正常休息，導(dǎo)致我們實(shí)習(xí)生比較少看電視。有時(shí)候我們工作累到極困的時(shí)候得到的是冷漠，卻得不到關(guān)心與尊重。建議酒店應(yīng)該常教育正式員工作為培訓(xùn)員工素質(zhì)的一部分，酒店應(yīng)更加關(guān)心和尊重我們實(shí)習(xí)生。
3. 實(shí)習(xí)生換崗應(yīng)公正公開(kāi)透明
在這次的實(shí)習(xí)中，三次換崗機(jī)會(huì)，同學(xué)們都有些情緒波動(dòng)，我認(rèn)為是不夠公開(kāi)透明，建議酒店在換崗之前應(yīng)召集各部門(mén)負(fù)責(zé)人開(kāi)個(gè)會(huì)議說(shuō)明些本次換崗的一些情況，讓同學(xué)們有心理準(zhǔn)備。
4. 實(shí)習(xí)生評(píng)獎(jiǎng)制度不夠公平公正
在這次實(shí)習(xí)中，我們當(dāng)中有許多實(shí)習(xí)生獲得了酒店評(píng)的優(yōu)秀實(shí)習(xí)生、優(yōu)秀員工……等等獎(jiǎng)?wù)�，但是我們�?shí)習(xí)生都不知情是怎樣評(píng)出來(lái)的?有些獲獎(jiǎng)的同學(xué)我們實(shí)習(xí)生竟有過(guò)半的同學(xué)不滿意，有些同學(xué)勤奮努力付出卻一無(wú)所獲。所以建議酒店評(píng)獎(jiǎng)應(yīng)該采用管理層考評(píng)和實(shí)習(xí)生投票相結(jié)合的形式，做到公平公正透明，讓實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)得更有激情更有意義。
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