【精選】總結(jié)實習(xí)報告合集6篇
總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，為此我們要做好回顧，寫好總結(jié)。你所見過的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？下面是小編收集整理的總結(jié)實習(xí)報告6篇，希望對大家有所幫助。
總結(jié)實習(xí)報告 篇1
接下來三個月實習(xí)期間，我始終保持了積極、主動、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，遵守公司規(guī)章制度，虛心學(xué)習(xí)，也有幸得到部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨與指導(dǎo)以及同事的幫助，這使原本對工業(yè)自動化行業(yè)（包括電磁閥等閥門）一無所知的我，嘗試去做并力求做好從未做過的事，因為，無論從事哪個行業(yè)，都會有那個行業(yè)的特殊要求，都需要一定的時間，作出一定的努力去適應(yīng)。逐漸地，我掌握了產(chǎn)品的型號、規(guī)格及一些技術(shù)參數(shù)、產(chǎn)品特點，這方便了我順利開展我的工作。這里主要從以下三方面工作內(nèi)容來總結(jié)：
網(wǎng)絡(luò)營銷方面：（一）我主要在各知名貿(mào)易網(wǎng)站和專業(yè)網(wǎng)站，尋找國內(nèi)或國外買家的信息，這是一個積累的過程。用兩種方法：1、是通過搜索引擎或是門戶站點尋找。中文網(wǎng)站用關(guān)鍵詞“電磁閥”或“閥門”搜索，或者按照類別“機械及工業(yè)制品”，然后在“通用零部件” 里層層深入，慢慢查找、篩選。英文網(wǎng)站也用同樣方法。2、是通過免費公告板也是尋找買家的重要途徑。對于搜尋到的需求信息，通過電話聯(lián)系后相應(yīng)地郵寄了很多產(chǎn)品樣本。
（二）發(fā)布公司產(chǎn)品信息，我事先就準(zhǔn)備好了標(biāo)準(zhǔn)的中英文公司簡介和產(chǎn)品介紹（內(nèi)容包括向?qū)Ψ皆敿?xì)列出我們的產(chǎn)品規(guī)格和型號，向?qū)Ψ奖砻魑覀兪巧a(chǎn)廠家，不是貿(mào)易商。因為買家都希望直接從廠家購買，減少中間環(huán)節(jié)和費用，在交貨周期和售后服務(wù)上也有保障。）然后通過各站點的免費發(fā)布信息欄粘貼發(fā)布和BBS(貿(mào)易公告板)發(fā)布信息，發(fā)布的方式方法我也非常注意，因為越受歡迎的網(wǎng)站，網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布數(shù)量越多，而剛剛發(fā)布的信息往往會被別人的網(wǎng)絡(luò)信息淹沒，所以要堅持一定的頻度讓信息始終出現(xiàn)，所以經(jīng)常要重復(fù)發(fā)布，網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布的效果常體現(xiàn)在一次又一次地反復(fù)發(fā)布后。因為這意味著，你只有反復(fù)地刺激潛在顧客，客戶才可能對產(chǎn)品產(chǎn)生興趣，接下來，不時地接到一些通過互聯(lián)網(wǎng)了解我司后的需求問詢電話便是初步的發(fā)布效果。還有，通過所編工具書、雜志和企業(yè)的網(wǎng)站來收集電子郵箱地址，主動發(fā)送E-mail也是途徑之一。不過，拓展自有品牌產(chǎn)品向海外發(fā)展，只通過在貿(mào)易網(wǎng)站和專業(yè)網(wǎng)站上搜索是不夠的，還要根據(jù)產(chǎn)品特點投入一些費用相應(yīng)地在專業(yè)網(wǎng)站上做廣告，以更有力的方式宣傳產(chǎn)品。
對待客戶查詢的電子郵件方面，有時候查詢比較多，我都做到及時回復(fù)，因為客戶開始對我們的產(chǎn)品感興趣，就要趁熱打鐵，有些甚至是幾分鐘內(nèi)，并且言辭禮貌，信息全面，或者遇不能及時回復(fù)的，會給做個簡單的解釋，讓客戶感受我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而不能因為被怠慢而中斷聯(lián)系。交易達成以前，回復(fù)查詢需要做很多相關(guān)的.工作，前不久，中國機械進出口（集團）有限公司在經(jīng)過好幾個回合的Email聯(lián)系后，才先買了一個減壓閥試用；對于需要公司全套產(chǎn)品目錄的客戶，也相應(yīng)地寄了樣本。實習(xí)報告網(wǎng)隨后列表做了客戶檔案管理，把已寄樣本的客戶和回頭來查詢的買家與其他查詢分開，并進行追蹤。不過，對于追蹤服務(wù)，我做得不夠及時，還需更加主動。涉及到客戶問詢是否寄送樣品問題，我建議我們公司同意接受，可以采用收取小部分成本的做法，一是讓海內(nèi)外買家感受誠意，同時也督促海內(nèi)外買家顯示誠意。
編書廣告方面，接手此工作一個多月，我會從積累芝麻綠豆大的經(jīng)驗開始，不斷在實踐中提高自己的能力，使工作富有成效。
三個月工作中的經(jīng)驗收獲與不足都是我日后學(xué)習(xí)工作的借鑒，我將繼續(xù)揚長補短，不斷提高自己，為塑造全面發(fā)展的自我而努力。
總結(jié)實習(xí)報告 篇2
一、實習(xí)目的：
1、透過實習(xí)，接觸社會、接觸企業(yè)、接觸市場，了解社會、了解企業(yè)、了解市場；
2、透過實習(xí)，收集某一個或某幾個方面的市場營銷相關(guān)數(shù)據(jù)資料，為畢業(yè)論文選題的實踐性和針對性帶給依據(jù)；
3、培養(yǎng)勤奮認(rèn)真、敬業(yè)負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，理論聯(lián)系實際、開拓創(chuàng)新的工作作風(fēng)；
4、親身體驗企業(yè)對營銷人才的潛力素質(zhì)要求，提高社會適應(yīng)潛力和樹立正確的擇業(yè)觀念；
5、鍛煉和培養(yǎng)開拓潛力、抗挫折潛力和社會交往潛力，豐富學(xué)生的實踐工作經(jīng)驗，推動就業(yè)工作。
二、實習(xí)時間：
20xx-20xx學(xué)年第2學(xué)期第13周到18周，共6周。（20xx年5月14日～20xx年6月22日）
三、實習(xí)地點：
四、實習(xí)單位
頂園食品有限公司直營部
五、實習(xí)總結(jié)
實習(xí)就應(yīng)是每個大學(xué)生邁向社會的第一步。從理論向?qū)嵺`相結(jié)合的階梯。這次實習(xí)是我第一次正式的實習(xí)，第一份正式的工作，所以第一天（5月14日）我十分早滴就向康師傅控股的頂園食品有限公司出發(fā)了。帶著憧憬，坐上了輕軌，一開始以為公司在牛角沱，我們到牛角沱，發(fā)現(xiàn)沒有找到，此時，龐老師正好打電話過來，告訴我們在大溪溝。最終到達了實習(xí)單位：康師傅頂園食品有限公司。
剛進公司辦公室時，感覺人也不多，并不是像電視上面的一樣那么多，那么整齊。公司布局分成了3個部分，每部分大概有十幾個人。帶著一絲的膽怯和興奮和李所長介紹了一下我們。李所長叫來了直營的主管陳姐，讓我跟著她學(xué)習(xí)。然后我就跟著她來到了3個部分中的一部分（直營部），向陳姐說了一下我是重慶理工大學(xué)的實習(xí)生，她拿著公司的訂貨單讓我坐到她身邊，當(dāng)時我就沒那么緊張了。按類別陳姐給我介紹了公司的主要產(chǎn)品種類及產(chǎn)品的規(guī)格，產(chǎn)品主要分為3+2、酥松、蛋卷、夾心球、妙芙蛋糕等系列。每個系列又有好多規(guī)格的產(chǎn)品，又分為不同的重量、不同的口味，構(gòu)成差異化，滿足不同的消費者。大致熟悉了一下公司的主要工作流程。主要是理貨員上貨、理貨、統(tǒng)計缺貨。然后公司訂貨，我們在辦公室就是統(tǒng)計一下，各個超市的訂貨，統(tǒng)計規(guī)格、數(shù)量。大致熟悉了流程之后，陳姐也沒給我安排更多的工作，我就看了一下大家都在干嗎，基本上都在處理各種單據(jù)。有企劃部門，專門搞策劃，搞促銷。另一個部門是經(jīng)銷部，對象是經(jīng)銷商，各個其他的中小型超市，比如我們學(xué)校的擷智超市就是他的直接對象。
這天的所見所聞使我對銷售的理解更深了。公司直接應(yīng)對終端客戶，比如直接為超市帶給上貨、理貨、整貨。替代率超市的員工的一些智能，為超市和顧客帶給了更好的服務(wù)。方便了超市和顧客，大超市先發(fā)貨然后付款。企劃部門幫忙超市做活動，促進超市內(nèi)產(chǎn)品的銷售。增加銷售額，給超市帶更多的利潤。從終端促進銷售，而不是僅僅把貨物從公司向超市的庫存轉(zhuǎn)移，促進消費者消費。使我跟好的理解了快消品的銷售理念，和銷售方法，更了解了什么叫真正的銷售。
第二天6點多就起床了，到那兒的時候辦公室的門都沒開。這天蔡姐讓開始讓我嘗試著處理訂貨單，統(tǒng)計沃爾瑪訂貨的規(guī)格和數(shù)量，然后把數(shù)據(jù)填在公司的訂貨單上面，以便發(fā)貨。下午就是把這也訂貨單統(tǒng)計在一個一表通的程序上面，自動生成各個超市訂貨的規(guī)格、數(shù)量、單據(jù)、總金額等數(shù)據(jù)。
這天我學(xué)到了跟多。經(jīng)銷那邊和我們這邊稍微不同的是，經(jīng)銷商先付款后發(fā)貨，而我們直營這邊先發(fā)貨，后付款，所以我們這邊要后面追款。在處理單子的過程中，我發(fā)現(xiàn)各個部門都是相互聯(lián)系的，并不是單獨的。比如說我們這邊訂貨的多少，和企劃部門的活動有緊密的聯(lián)系。企劃部門做活動效果明顯的時候，我們直營這邊的訂貨量就越大，成正相關(guān)。而企劃部夢做活動也離不開直營部門，直營部門的理貨員負(fù)責(zé)實施促銷，理貨員的執(zhí)行力度直接影響活動的效果。而且活動的執(zhí)行及策劃都離不開財務(wù)部門的支持。每個部門內(nèi)部的團隊，各有各的職責(zé)和分工，相互合作，相互協(xié)調(diào)，把部門內(nèi)的.工作做完。各個部門用心的溝通和合作，有條不紊的進行，增加銷售額，增加公司利潤。
第三天和前兩天一樣，所在開了個早會，所有人員站起來喊公司經(jīng)營理念，團隊精神。報告這天的考勤、工作安排。然后各個部門開始緊張而又有條不紊的工作。所長這天讓我準(zhǔn)備下有關(guān)office的知識，讓我和他們講解一下大致的批量處理數(shù)據(jù)的方法，提高他們工作的效率。當(dāng)時我就好開心覺得最后有用武之地，有發(fā)揮的地方了。下午主要是看著蔡姐坐拿個6月份的銷售預(yù)估，練習(xí)了下一表通。還有5月份（上中下旬）的預(yù)估及達成狀況。
這天我發(fā)現(xiàn)書本上學(xué)習(xí)的知識和現(xiàn)實中的差距并不是很大。一個團隊的領(lǐng)導(dǎo)者要善于發(fā)揮，引導(dǎo)、控制等功能。務(wù)必有專業(yè)技能、知識技能、溝通潛力，用人之所長。善于發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)勢，知人之長。透過引導(dǎo)、安排來發(fā)揮他的長處，這樣才能提高工作效率。透過培訓(xùn)來挺高員工的綜合素質(zhì)，有敏銳的眼光善于抓住機會，利用機會，發(fā)揮團隊的優(yōu)勢，合作的力量。使團隊的各個員工和諧、合作。構(gòu)成壹加壹大于貳的力量。給員工明確的任務(wù)，明確獎罰制度。做好配額工作，根據(jù)員工的潛力公平的進行配額。而且要留有余地，盡量有一個能夠回旋的余地。我覺得做事情要提前進行計劃，留有回旋的余地，這是這天學(xué)到的最重要的一點。
在辦公室里就這樣做了10天左右的單據(jù)處理，基本上把這些都能獨立完成了。到5月24號的時候，陳姐安排我跟著鐘姐去超市學(xué)習(xí)陳列。在車上鐘姐和我聊了會家常及公司里的一些不滿。鐘姐比較內(nèi)向，不善于表達，但是主管陳姐比較外向，聲音高，嗓門大，說話比較直。鐘姐說平時工作挺累的，但還是盡心盡力的完成了，有時候甚至做到晚上才回來。但是還是達不到陳姐的要求，經(jīng)常被罵。平時還要幫業(yè)務(wù)代理處理完訂貨單，排好貨之后才能去超市理貨。而辦公室里的業(yè)務(wù)代理平時早早簡單的處理了單子就下班了。而且工資待遇不一樣，自己才1000多點。而業(yè)務(wù)代理竟然3000多元，平時還要受莫名其妙的氣。從心里上不能理解，所以決定辭職。但是當(dāng)天鐘姐還是認(rèn)真負(fù)責(zé)的把我?guī)У匠�，給我講一些陳列的基本知識，比如說陳列的原則。公司規(guī)定，產(chǎn)品的正面要正對走廊，而且有贈送等標(biāo)識也務(wù)必放在靠近走廊的地方。貨物要按系列放在同一列，或者行，以便顧客購買。貨物擺放要按先進先出的策略，先進指前面沒有賣完的老產(chǎn)品，這次放的產(chǎn)品放在上次沒有賣完的產(chǎn)品的后面，顧客購買的時候一般都是先拿前面的，防止老產(chǎn)品的堆壓，產(chǎn)生臨期品或者過期產(chǎn)品。
這天能夠說學(xué)到了很多做人做事的道理。理論和實踐慢慢的結(jié)合了起來。首先此刻是信息社會，溝通起著至關(guān)重要的作用。做人要有認(rèn)真的態(tài)度，己所不欲勿施于人。認(rèn)認(rèn)真真的做好自己的本職工作，出現(xiàn)問題時，從自身找原因，找缺點。與相關(guān)的人員主動溝通，請教別人指出自己的缺點。虛心學(xué)習(xí)，接納別人的意見。作為一個領(lǐng)導(dǎo)者務(wù)必學(xué)會如何管理和引導(dǎo)員工，使員工用心主動的做好本職的工作。還務(wù)必具備較強的溝通潛力，及時發(fā)現(xiàn)員工存在的問題，并幫忙其解決。要會用獎勵和懲罰制度結(jié)合來激勵員工。做到公平對待每個員工，工作上用心帶頭，起到模范的作用，透過滿足員工的需求來提高員工的工作用心性和工作效率。在工作之中不只是同技術(shù)、同設(shè)備打交道，更重要的是同人的交往。所以必須要掌握好同事之間的交往原則和社交禮儀。這也是我們平時要注意的。我在這方面得益于在學(xué)校學(xué)生會的長期的鍛煉，使我有一個比較和諧的人際關(guān)系，為順利工作創(chuàng)造了良好的人際氛圍。做事方面必須要肯做認(rèn)真做，不能眼高手低，此刻就是感覺自己高估自己，覺得自己什么都能做，什么都會做，理論上都懂，但是真正動手操作的時候，才發(fā)現(xiàn)很困難，甚至做不了。有時候有些事情可能單調(diào)無聊，機械而重復(fù)，但是又務(wù)必去做。這就是為什么同樣的工作，不同的人做結(jié)果卻不同。總的來說態(tài)度要端正。
就這樣單調(diào)而重復(fù)的做了一個周左右，到6月11日，我們直營組在企劃部們的幫忙下開始進行買贈活動。由于去年給大超市催貨，送了很多貨，而且由于比同類產(chǎn)品價格高了很多，導(dǎo)致各個超市里有很多11年7、8月份的產(chǎn)品。實際也就是庫存的轉(zhuǎn)移，導(dǎo)致產(chǎn)生很多臨期品（立刻到期）。所以公司決定買3+2餅干實行買3送1，妙芙蛋糕買2送一盒伊利純牛奶。每一天都提著4件餅干或者純牛奶去超市做贈品活動，到了超市還要透過超市收貨部。先把超市的臨期品數(shù)量種類統(tǒng)計出來，然后在收貨部貼贈品貼，把產(chǎn)品條碼貼住，以免一些超市做小動作。就這樣重復(fù)的一向做到實習(xí)結(jié)束，快結(jié)束的時候在超市還見到了因為產(chǎn)品的規(guī)格放錯位置，導(dǎo)致和標(biāo)價不一致，從而導(dǎo)致顧客與售貨員直接的爭執(zhí)。
近2個周的贈品活動，出入各個超市，見到了各個超市的各種特色，有的空間大，比如沃爾瑪、王府井、人人樂；有的空間窄，比如重客隆、永輝。有的貨架高，比如沃爾瑪、人人樂。有的貨架低，如卜蜂蓮花。等各有個的特色。對超市和百貨的區(qū)別，貨物的陳列等有更深切的理解。無規(guī)矩不成方圓，各個公司有各自的規(guī)定，務(wù)必建立明確的獎懲制度。同競爭者直接的斗智斗勇，在價格、質(zhì)量、種類上尋求自己的優(yōu)勢，進行價格戰(zhàn)等競爭戰(zhàn)略�？熹N品的促銷活動必須要快準(zhǔn)狠，一步到位，降價就一次性降。盡快把臨期品促銷完成。感覺公司送奶獲得與我們學(xué)的理論知識有很多聯(lián)系。與顧客的需求相聯(lián)系，尋求顧客的不同需求，尋找滿足這些需求的公司，構(gòu)成戰(zhàn)略聯(lián)盟。
這一個半月的實習(xí)使我學(xué)到了很多，學(xué)會了很多做人做事的道理，并把學(xué)到的理論和實際緊密的結(jié)合了起來。最重要的是學(xué)習(xí)到了如何與人打交道。透過實習(xí)，透過接觸社會、接觸企業(yè)、接觸市場，了解社會、了解企業(yè)、了解市場；透過實習(xí)，培養(yǎng)勤奮認(rèn)真、敬業(yè)負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，理論聯(lián)系實際、開拓創(chuàng)新的工作作風(fēng)；親身體驗企業(yè)對營銷人才的潛力素質(zhì)要求，提高社會適應(yīng)潛力和樹立正確的擇業(yè)觀念；鍛煉和培養(yǎng)開拓潛力、抗挫折潛力和社會交往潛力，豐富學(xué)生的實踐工作經(jīng)驗，推動就業(yè)工作。為以后找工作奠定了基礎(chǔ)。
總結(jié)實習(xí)報告 篇3
暑假開始的時候我們在學(xué)校進行15天的金工實習(xí)，在這時候我覺得要有一定的社會實踐，提高自己的實踐能力，積累一些工作經(jīng)驗，以便于以后更好的找工作，所以我暑假沒有回去，而是選擇留校打暑假工，在大光明眼鏡專業(yè)店進行了為期四十天的眼鏡銷售實踐活動�，F(xiàn)將此次實踐活動的有關(guān)情況報告如下：
本次實踐活動為期四十天。在這四十天里，我主要是進行的是眼鏡銷售的工作�；仡欉@四十天的實踐，中我的總體表現(xiàn)尚可，基本能達到實踐的預(yù)計目的，但由于以前缺少工作經(jīng)驗，實踐機會少，在實踐的過程中仍有很多細(xì)節(jié)問題需要改進提高。
在這短短的四十天里，雖然我對眼鏡知識的了解不算很深入，銷售成績也不是很好，但卻也收獲頗豐，感觸良多：
首先，只有付出才會有回報。
由于上學(xué)的原因，我大部分時間都呆在學(xué)校里，沒有任何銷售經(jīng)驗，在實踐的前面兩天就常常碰壁。俗話說“不當(dāng)家不知柴米貴”，以前聽人家說銷售如何的難，自己都不以為然．然而等自己站到柜臺那與顧客磨嘴皮的時候，才知道銷售的難度要遠(yuǎn)比自己想象中的難多了！由于不了解眼鏡的專業(yè)知識，在介紹的一些性能時結(jié)結(jié)巴巴，給客人留下了很不好的印象。為了搞好銷售，我除了白天主動跟一些老的店員了解各種眼鏡的價格、性能與及一些銷售的基本常識外，晚上還要學(xué)習(xí)一些書本上關(guān)于眼鏡的知識，盡管前幾天比較累，但總算摸到了一些門道，在接下來的日子里工作就好做多了。有時我的銷售量甚至比老員工還好！
其次， 對銷售有了一定的了解，掌握了一些基本的銷售技巧：
無論哪個銷售行業(yè)，目的就是把東西賣出去以換取利潤，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量、語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。這一點我深有感觸，在實踐的初期我就就是因為態(tài)度不夠好，服務(wù)不夠耐心而錯過了很多顧客！ 在開始上班的時候，由于態(tài)度不好和缺少耐心，動不動就鬧點小脾氣，常常一天下來一副眼鏡都賣不出去。在上班的第一天，我就遇到了一位顧客，我把店里的所有品牌逐一給他介紹，在介紹的過程中，他頻頻點頭，我心里暗自高興，原來賣東西不過如此！可等介紹完了我才知道自己錯了，那顧客只說了一句都“不怎么樣”就揚長而去了！我當(dāng)時很生氣，就沖他瞪了瞪眼，沒想到被老板看到了，把我狠狠地批了一頓，一再向我強調(diào)服務(wù)態(tài)度的重要性。后來又遇到了幾個這樣的'顧客，但因為有前車之鑒，我一直努力保持面帶微笑，再加上老店員傳授的一些經(jīng)驗，我終于成功的賣出了第一副眼鏡！這樣到實踐結(jié)束的時候，成績還很不錯，老板直夸我進步快！
在當(dāng)營業(yè)員之前，老板告訴我一些銷售技巧、要有良好的服務(wù)態(tài)度，我滿口答應(yīng)，而等到真正接近實戰(zhàn)的時候，我才發(fā)現(xiàn)如果不掌握一定的銷售技巧，僅僅依靠良好的服務(wù)態(tài)度和禮儀是不能成功的完成交易的.在向顧客推銷眼鏡時我就發(fā)現(xiàn)，同樣一副眼鏡，往往不一樣的介紹方式就會收到不一樣的效果.比如有一次，有一位先生看中了一副太陽鏡，卻嫌棄鏡片稍微大了點，而店里又沒有小一點的，我只能一個勁的跟他說他戴起來很好看，但他就是猶豫不決，眼看生意就要泡湯了，這時意味老店員走過來說：先生，這副眼鏡是專門為成功男士設(shè)計的，鏡片大一點戴起來就顯的大氣了！那先生聽了二話沒說就付款了！這就是銷售技巧的成果.
以下是一些老店員向我介紹和我在工作中總結(jié)出來的一些銷售技巧：
1、溝通技術(shù)的應(yīng)用
(1)通過顧客需求調(diào)查，觸及顧客的購買問題。顧客的問題才是顧客的需求之母，需求是顧客自己對問題的解決要求，很多問題是需要營業(yè)員發(fā)掘出來展示給顧客的；
(2)了解顧客購買心理，通過對顧客問題原因?qū)I(yè)化的表達，使顧客產(chǎn)生信任；既而進一步表述出顧客問題所引發(fā)的不良性后果，使顧客產(chǎn)生強烈關(guān)注，最終造成顧客的購買興趣；
(3)掌握對從眾型顧客的溝通制約，即提前說出顧客要說的話，以此制約顧客的潛在思維方向，讓銷售朝對賣方有利的方向發(fā)展；
(4)應(yīng)對主動提問的顧客時，要合理運用先去評價一下顧客問題，然后尋找顧客提問原因，再找一個“墊子”引導(dǎo)顧客說出其真實需求的方法。
2、展示產(chǎn)品的技巧
(1)了解顧客購買的思維方式，根據(jù)營銷理論中的排除法，顧客會購買價格兩個極端的商品，通過體驗銷售，不斷排除顧客認(rèn)為不符合其要求的品牌和產(chǎn)品；
(2)加強主題，突出三個賣點，提供正面的展示或負(fù)面不良的暗示，使顧客積極參與到產(chǎn)品的性能體驗中來。
3、排除異議的方法
�。�1）異議包括銷售異議與售后異議。銷售異議是指在購買過程中顧客對產(chǎn)品與服務(wù)的異議，例如懷疑性能、認(rèn)為價格超過價值、懷疑質(zhì)量、懷疑售后服務(wù)等。售后異議是指由于多種原因造成售后顧客不滿意而產(chǎn)生的異議。
�。�2）處理異議的幾個要點：
盡早獲得主動，顧客總是對自己有點熟悉的東西感興趣；
銷售過程中關(guān)注技術(shù)問題，嘗試衡量標(biāo)準(zhǔn)；
不要貶低競爭對手，在讓步中強調(diào)自身獨到的競爭優(yōu)勢和產(chǎn)品利益；
承認(rèn)顧客提及的事實，轉(zhuǎn)移顧客可能忽略的自身性價比的結(jié)果。
�。�3）處理售后異議的幾個要點
傾聽的要點：急于辯解等于火上澆油；
分析的要點：證實你理解了顧客的異議，可以在顧客面前重復(fù)一次；
引導(dǎo)的要點：不要爭論，重在引導(dǎo)；
轉(zhuǎn)移的要點：立場轉(zhuǎn)移，事態(tài)轉(zhuǎn)移；
解決要點：答復(fù)異議，努力成交。
4、把握成交的控制
(1)掌握成交締結(jié)的技巧，在多數(shù)銷售中，營業(yè)員如何控制銷售過程的發(fā)展，在每一個階段及時幫助顧客做出決定即成交締結(jié)，對不同的顧客應(yīng)該采取不同的方法。
(2)成交的要訣：多看、少說；一問一答；不急不忙；保持態(tài)度。
三、善于抓住顧客心理是銷售成功的保證
現(xiàn)在的市場由于競爭激烈，顧客成了稀缺資源，而且顧客往往都有“貨比三家”的習(xí)慣。因此，要想讓顧客在第一時間購買自己的商品，分析顧客的心理就顯得至關(guān)重要。我就有過很多這樣的經(jīng)歷，有很多顧客往往已經(jīng)看上了一些產(chǎn)品，但因為價格等原因而遲遲不肯出手，這時就要抓住他的這種心理，向他充分介紹產(chǎn)品的效能，使其產(chǎn)生物有所值的想法。
還有就是通過顧客的言行舉止掌握其心理，不同類型的顧客往往需要不同的銷售方法。以下是我在這段時間與顧客的交往過程中總結(jié)出來的三種顧客類型判斷的方法：
1、即定型顧客的需求：有明確的問題和實際的需求，可以通過提問溝通了解需求；
2、 巡視型顧客需求：言談與行動不同，沒有明確的需求。通常表現(xiàn)為直接問價，可以通過為其設(shè)立選擇標(biāo)準(zhǔn)達到鎖定顧客的目的；
3、旁觀型顧客需求：七嘴八舌型的銷售形態(tài)�？梢酝ㄟ^抓主要及共同的要點，分析需求，逐步幫其縮小需求范圍。
此外，在這次實踐當(dāng)中，我還養(yǎng)成了許多好的習(xí)慣。比如，注意細(xì)節(jié)的習(xí)慣，銷售工作的成敗往往系于一些不經(jīng)意的細(xì)節(jié)當(dāng)中，一句話，一個微笑，都可以改變銷售的結(jié)果！總結(jié)的習(xí)慣，在每一次銷售成功之后，我都要認(rèn)真回想一下這次銷售的整個過程，品位其中的每個細(xì)節(jié)并從中總結(jié)經(jīng)驗。
總的來說，這次實踐活動的收獲實在是太多了，不是短短的幾頁紙就能說完了。經(jīng)過這次社會實踐，我的動手和用腦能力得到了一定的提高，對社會生活的認(rèn)識有了進一步加深，這一切都將會對我今后的學(xué)習(xí)生活產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。我想，在今后的學(xué)習(xí)生活中一定會表現(xiàn)得更好。
總結(jié)實習(xí)報告 篇4
很高興在**市中醫(yī)院進行了十個月的中醫(yī)全科醫(yī)師臨床實習(xí)，能有這么好的一次學(xué)習(xí)機會我十分高興，也倍加珍惜。按照全科醫(yī)師培訓(xùn)要求，結(jié)合我自身存在的不足，我在市中醫(yī)院選擇了腎病科、腦病科、中醫(yī)專家門診、腦病門診、糖尿病科、影像科以及心電圖等科室作為我學(xué)習(xí)的重點科室。在學(xué)習(xí)期間，我嚴(yán)格遵守醫(yī)院及科室的規(guī)章制度，尊敬師長，團結(jié)同志，嚴(yán)格要求自己，努力做到不遲到，不早退，不無故曠工擅離工作崗位，對待病人和藹可親，態(tài)度良好。在專業(yè)技術(shù)方面勤學(xué)苦練，虛心聽取老師講解，認(rèn)真做好筆記，不懂就問，努力將所學(xué)的理論知識和基本技能用于實踐，不斷總結(jié)學(xué)習(xí)方法和臨床經(jīng)驗，盡力提高獨立思考，獨立解決問題，獨立工作的能力。此外學(xué)習(xí)期間我踴躍參加了醫(yī)院及各科室的政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和各項活動，使自己的學(xué)習(xí)生活更加充實。
通過近一年的學(xué)習(xí)，我收獲很大，不僅學(xué)到了許多專業(yè)知識，也掌握了一些學(xué)習(xí)技巧和方法，開拓了思考解決問題的新思路。了解了許多臨床常見病，多發(fā)病以及一些慢性病中醫(yī)治療的獨特療效，感受到了祖國醫(yī)學(xué)的博大精深。體會到了愛崗敬業(yè)，無私奉獻的高貴品格，更感受到了市中醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及各位老師的熱情待人、平易近人的`風(fēng)范。
最后，衷心感謝市中醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)在我們的學(xué)習(xí)期間給予的關(guān)
懷和幫助，我們將帶著市中醫(yī)院良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)返回我們的工作崗位繼續(xù)為患者服務(wù)，做一名優(yōu)秀合格的醫(yī)務(wù)工作者。
實習(xí)醫(yī)師：
年 日 月
總結(jié)實習(xí)報告 篇5
學(xué)生姓名：方玉
學(xué)生學(xué)號：
專業(yè)班級：物業(yè)管理
實習(xí)單位：綠城-合肥城市廣場
指導(dǎo)老師：陳時祿
實習(xí)時間：20xx年5月10號-20xx年6月25號
目錄
一、實習(xí)目的……
二、實習(xí)時間……
三、實習(xí)地點……
四、實習(xí)內(nèi)容……
五、實習(xí)總結(jié)……
一、實習(xí)目的
深入接觸社會，了解社會。鍛煉自己的實踐能力，運用所學(xué)的知識和技術(shù)，解決實際問題，提高自己的分析和處理問題的能力。同時，開拓視野，夯實自己的基礎(chǔ)知識，提高自己的綜合素質(zhì)，鍛煉自己的實際工作能力。積累經(jīng)驗，為以后的走向工作崗位打下堅實的基礎(chǔ)。
二、實習(xí)時間
20xx年5月10-20xx年6月25
三、實習(xí)地點與單位
地點：綠城-合肥城市廣場 合肥安糧城市廣場
四、實習(xí)內(nèi)容
20xx年5月15日上午我們乘坐學(xué)校的校車開始前往我們的實習(xí)地點，經(jīng)過幾個小時的車程，我們抵達了綠城-合肥城市廣場，合肥安糧城市廣場。接著，我們就在培訓(xùn)室進行了兩天的培訓(xùn)，在培訓(xùn)期間公司給我們講了：
第一 公司的基本情況
第二 以人為本的核心價值觀
第三 公司的管控體系
第四 公司的發(fā)展模式和未來規(guī)劃
我覺得這次培訓(xùn)讓我快速的了解了公司的基本情況和規(guī)章制度，有利于以后的實習(xí)工作。兩天的`培訓(xùn)很快就結(jié)束了。接著就要實習(xí)上班了。那天早上我起的很早，與同學(xué)一起來到公司辦公室，開始了漫長的等待。我不知道我會被分到什么崗位去。等了很久，辦公室負(fù)責(zé)人給我們安排了工作，我的工作就是管理員，
說真的，一開始去我不知道該干嘛。負(fù)責(zé)帶我的是夏姐，夏姐人很熱情，教會了我很多東西。我一開始的工作就是把別人貼在墻壁上，樓梯路口，電梯上的小廣告給清理干凈，這是簡單、枯燥、乏味的。我深深的了解要從基層做起，所以我也沒有抱怨，踏踏實實的從小事做起，每天堅持檢查樓道的衛(wèi)生，貼溫馨提示，查看空樓，有時候會和夏姐一起去做閉水試驗，看看地板有沒有漏水。閑下來的時候我會幫助辦公室里的同事整理表格，業(yè)主反饋表，做管理員我還去了解了小區(qū)的物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理。住宅小區(qū)的設(shè)備設(shè)施主要由：給排水系統(tǒng)、燃?xì)庀到y(tǒng)、空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、電氣工程設(shè)備系統(tǒng)、智能化樓宇的技術(shù)設(shè)備系統(tǒng)、電話通信設(shè)備、電梯等構(gòu)成。物業(yè)設(shè)備管理意義：
1、管理目的：滿足人們生活基本需求，為業(yè)主提供更舒適，更安全的物業(yè)保證
2、物業(yè)管理：為業(yè)主提供良好的生活環(huán)境做有利保障。
總結(jié)實習(xí)報告 篇6
三年的多的專業(yè)常識學(xué)習(xí)和師范技術(shù)練習(xí)，總算到了實戰(zhàn)演練的時分了，很幸運地來到自己心儀的xx中學(xué)進行實習(xí)。
一、實習(xí)單位介紹
xx中學(xué)是一所全寄宿高級中學(xué)，該校以“任重致遠(yuǎn)”為校訓(xùn)，認(rèn)為學(xué)生的終身展開供給優(yōu)質(zhì)教育為主旨，堅持“以人為本，調(diào)和展開”的辦學(xué)理念，堅持準(zhǔn)則標(biāo)準(zhǔn)和情感感染相結(jié)合的治校戰(zhàn)略，致力于把校園建設(shè)成為“校園喜愛，家長滿意，教師眷戀，同行敬重，領(lǐng)導(dǎo)定心”的調(diào)和校園。極力培育德智雙全、文理兼通、學(xué)創(chuàng)俱能、身心兩健、習(xí)慣年代日子的高本質(zhì)的高中生。
二、實習(xí)進程
在一個多月的實習(xí)日子里，我一向以教師身份嚴(yán)峻要求自己，處處留意言行和外表，熱心保護實習(xí)校園和班級學(xué)生，本著對學(xué)生擔(dān)任的情緒極力做好實習(xí)作業(yè)；一起，作為實習(xí)生一員，一向緊記實習(xí)守則，恪守實習(xí)校園的規(guī)章準(zhǔn)則，尊重校園領(lǐng)導(dǎo)和教師，虛心聽取他們的定見，學(xué)習(xí)他們的閱歷，自動完結(jié)實習(xí)校園安置的使命，刻畫了杰出的形象，給實習(xí)校園的領(lǐng)導(dǎo)、教師和學(xué)生都留下了好的形象，得到校園領(lǐng)導(dǎo)和教師的共同好評，對此，自己甚感欣喜。在這時刻短的實習(xí)期間，我首要進行了教育作業(yè)實習(xí)和班主任作業(yè)實習(xí)和調(diào)研作業(yè)。
�。ㄒ唬┙逃鳂I(yè)方面
1、聽課
剛來的兩周，校園的備課組長組織咱們進行聽課，觀摩xx中學(xué)教師的上課風(fēng)格，并了解這兒學(xué)生的學(xué)習(xí)程度。高一化學(xué)科組總共有5個化學(xué)教師，有剛上崗的賦有熱情的年青教師，有任教多年的賦有閱歷的教師。咱們剛到xx中學(xué)時化學(xué)的教育進度是氣體摩爾體積，所以在課沒有抵觸的前提下，我聽了五位教師的講課。在此之前，自己也細(xì)心研討了教材，做好聽課記載，對各位教師的授課進行剖析，各位教師的講課各有千秋，但在比照之后，也更能杰出各位教師的過人之處，取其精華去其糟粕，極力汲取好的東西。
在聽課的進程中，咱們5個化學(xué)實習(xí)教師也溝通較為親近，常常評論各位教師的講課風(fēng)格，教法學(xué)法，這更我收成頗豐。聽課后，幫教導(dǎo)教師進行作業(yè)的修正，以了解學(xué)生把握的狀況。聽課讓我知道了上好一節(jié)課的環(huán)節(jié)，像從前在校園學(xué)的或許跟實踐仍是有點點收支的。我了解在講堂上習(xí)題這個環(huán)節(jié)起著十分重要的效果。習(xí)題可以用來檢測教育效果，及時穩(wěn)固。并且習(xí)題必定要精選，不重復(fù)，有代表性。大約聽了4節(jié)新課，一節(jié)習(xí)題課，每節(jié)新課是5位教師的不同教授，但內(nèi)容根本相同，授課辦法不同。晚上一般會下班教導(dǎo)，為學(xué)生答疑。
2、備課
所以咱們開端備課，預(yù)備膠體的講課，備課的時分咱們首要經(jīng)過教導(dǎo)教師了解哪些內(nèi)容是學(xué)生有必要把握的，再細(xì)心地整理教材的內(nèi)容和想方設(shè)法地用自己的言語表述出來。一開端咱們理清自己講課的思路后，參閱了網(wǎng)上的課件，特別是海中本來教師的課件，盡或許讓自己的課更靠近這兒學(xué)生的真實狀況。備課最難的仍是思路，思路順了，聯(lián)接就天然了，學(xué)生承受常識也更簡略。備課后咱們又把自己的課件發(fā)給科任教師，在教師的教導(dǎo)下再進行修正。
因為時刻問題，第二節(jié)的《離子反響》咱們5個實習(xí)教師進行了團體備課，但后來的上課效果闡明，對還沒上過該部分內(nèi)容的咱們，團體備課是欠好的，因為其他教師做的課件自己還不能很熟悉，也不是自己的風(fēng)格，講起來也不是很順利。這一個閱歷，也讓咱們深有領(lǐng)會。要團體備課，首要要有自己的思路，咱們把思路同享，再提煉一個的思路，團體做出大略PPT，再自己進行修正，終究才是自己的東西。
3、上課
課件和教案在教導(dǎo)教師的審閱經(jīng)往后，咱們站上了講臺，這才是真實的練習(xí)，究竟面臨的不是一兩個學(xué)生，或是像在校園練微格相同，由大學(xué)同學(xué)來扮演學(xué)生。這時50來個十五六歲的孩子啊，他們很有自己的思維，又查詢?nèi)胛�，常常會在講堂上提出一些我想不到的問題。這時才知道自己備課的不充分，沒考慮到學(xué)生的反響。一起，還要了解學(xué)生已把握的常識，有些東西他們學(xué)過，但不用定把握了。所以在備課的時分被學(xué)生是十分重要的環(huán)節(jié)。
教師對講堂的掌控也是很重要的，當(dāng)學(xué)生糾結(jié)某個問題，特別是鉆牛角尖時，該想方設(shè)法把學(xué)生的留意力拉回講堂上。我覺得自己在上課的進程中，比較大的問題便是語速偏快，有時學(xué)生還沒反響過來我現(xiàn)已開端下個常識點。還有便是講得比較大略，不行具體，或許有些東西學(xué)生是比較困惑的。深入的反思自己讀的書太少了，應(yīng)該博學(xué)多才的，特別是與化學(xué)有關(guān)的，那樣可以讓自己的講堂增加更多的趣味性，也拓寬了學(xué)生的常識面，學(xué)生最喜愛聽講義以外的東西，教師應(yīng)該滿意他們的求知欲，而在這方面，我是恰當(dāng)短缺的。講堂上的時刻散布也要操控好，這是重難點的一個表現(xiàn)，還有習(xí)題的設(shè)置，也是很要害的。
上完課后，安置作業(yè)也是一門學(xué)識。要安置哪些內(nèi)容的習(xí)題，題量怎樣，難度怎樣，一起還要規(guī)劃標(biāo)題的階梯性等等，要怎樣去修正作業(yè)各個教師都有自己的主意，我的教導(dǎo)教師是鼓舞型的，她每次作業(yè)都會很細(xì)心的修正，并給予鼓舞的評語。有些教師是采納互評的辦法。我覺得要是兩者結(jié)合會更好。
經(jīng)過上課，我也意識到，對新教師來說，講課前先把配套練習(xí)的標(biāo)題做了是有很大優(yōu)點的。這樣不只知道常識點的命題辦法，難度，還能從中獲取許多有用的信息。
而進步自己的師范技術(shù)的辦法便是寫教育反思，有人說，寫三年教育反思勝過教十年的書，確實，對講堂進行反思，特別是針對一些具體問題具體剖析，把做得缺乏的當(dāng)?shù)赜浵聛�，并想出對策，下次就不會再犯了�?/p>
�。ǘ┌嘀魅巫鳂I(yè)方面
xx中學(xué)是一個全封閉的校園，學(xué)生悉數(shù)內(nèi)宿，從周日晚上到周六早上，都在校園，沒有特殊狀況不允許請假。所以校園在辦理方面仍是比較嚴(yán)峻的。班主任是班級作業(yè)的組織者、辦理者和策劃者，也是校園辦理的中心力氣和骨干分子，對杰出班風(fēng)和校風(fēng)的構(gòu)成起到無足輕重的效果。
每天早上6點50分到公區(qū)查看學(xué)生的清潔作業(yè)，7點到班里帶早讀，并留意查詢沒有細(xì)心早讀的同學(xué)，問詢其原因，協(xié)助處理他們的一些問題。晚上也跟晚讀，看學(xué)生的晚修紀(jì)律。因為這兒的學(xué)生自身本質(zhì)比較高，并且校園也有值勤教師，因次遲早讀的.紀(jì)律都比較好。在咱們帶的班級，紀(jì)律略微差點的是宿舍，學(xué)生一回到宿舍，熄燈后，還在打鬧，說話，因而宿舍紀(jì)律被扣分的比較多，針對這種狀況，我也找過一些學(xué)生了解狀況，并跟他們講了一些道理，后來的宿舍紀(jì)律有了很大的改進。
剛觸摸這些學(xué)生的時分，我不了解他們的心思狀況，所以讓學(xué)生寫了一篇周記，從周記中，我發(fā)現(xiàn)這些高一的孩子比較大的心思問題是沒還習(xí)慣高中的日子，覺得每天晚上作業(yè)寫不完，總覺得他人很強，自己學(xué)習(xí)壓力很大。對此，我給每位學(xué)生都寫了針對性的評語，并展開了第一個主題班會——揚起抱負(fù)的帆。告知他們不要蒼茫，應(yīng)該有一個愿望，偏重拾自傲，做一個追夢人。在學(xué)生后來的發(fā)言中，我信任每一個學(xué)生都有了自己的新的方案、新的計劃。對一些缺乏自傲的人，我會在上化學(xué)課的時分，特意讓他們起來答復(fù)一些簡略一點的問題，并給予必定，漸漸培育他們的自傲。晚修完畢時，我偶然還回去宿舍看看，陪他們聊聊天。
在和這群孩子的觸摸進程中，從一開端我憂慮他們不理我，不跟我說話，到后來的無話不說，我知道到了對這群十五六歲的孩子來說，愛是很簡略感動他們的，只要對他們有愛，他們是可以感觸得到的，并且會在無形中以自己的極力來酬謝你。這對一個教師來說，是一件十分美好的事。在終究要走的時分，我還開了一節(jié)以感恩爸爸媽媽為主題的班會課。對現(xiàn)在的孩子來說，日子比較優(yōu)勝，或許少感觸到爸爸媽媽的艱苦，我告知他們要懂得感恩，孝順爸爸媽媽。有些學(xué)生感動到落淚，在這兒仍是可以看到他們心里仍是有所牽動的。
�。ㄈ┱{(diào)研作業(yè)方面
咱們小組的調(diào)研標(biāo)題——構(gòu)建新式師生關(guān)系，這個項目是在校園心思教師教導(dǎo)下進行的。咱們先上網(wǎng)查了相關(guān)文獻。經(jīng)過評論并結(jié)合校園的實踐狀況做了查問詢卷，并做了相關(guān)訪談，寫出調(diào)研陳述。
三、實習(xí)反思
1、教育作業(yè)實習(xí)方面，盡管只要1個半月左右的時刻，但感觸仍是比較深入的。像在校園練習(xí)師范技術(shù)的時分，更多著重的是一些技巧，像導(dǎo)入技巧，板書技巧，PPT上的細(xì)節(jié)，卻很少真實的去重視一節(jié)課的內(nèi)容。經(jīng)過實習(xí)，我意識到首要，教育思路是十分重要的，只要思路明晰了，講起來才會順，思路可以是一章節(jié)的全體思路，不用依照講義一節(jié)一節(jié)來，次序也可做恰當(dāng)?shù)恼{(diào)整。理順了思路，接下來便是怎樣去講的問題了。能否把常識點講清楚，學(xué)生簡略了解和回憶，這大約才真的表現(xiàn)一個教師的教育功底吧。所以備課的時分必定要好好備學(xué)生，考慮到學(xué)生或許哪些當(dāng)?shù)貢幸蓡�，該要點解說，能引證日子中適宜的比如。
2、班主任作業(yè)方面，盡管我做的不多，但從和這些的孩子的同處中及看到本來班主任處理作業(yè)的辦法，我也有了一些自己的考慮。每個孩子都巴望贊許，要長于發(fā)現(xiàn)他們身上過人的當(dāng)?shù)�，建立他們的自傲。�?dāng)然，班主任必定要有原則性，公平性，擬定的規(guī)矩就必定要恪守，不恪守的就該遭到賞罰，不能心軟。但規(guī)矩和賞罰可以由學(xué)生來擬定。這樣的民主辦理學(xué)生更喜愛。
四、實習(xí)總結(jié)
現(xiàn)在實習(xí)作業(yè)完畢了，我也收成了許多，不只僅是教育作業(yè)，班主任作業(yè)，還收成了隊友的愛情。一起也對校園的一些運轉(zhuǎn)有必定的了解。正如一句話說的，教師是人類魂靈的工程師，教師的作業(yè)不只僅是“傳道、授業(yè)、解惑”，而是要發(fā)自內(nèi)心的關(guān)懷保護學(xué)生，協(xié)助他們生長。在教授他們常識的一起，更重要的是教他們怎樣做人，這才是教師作業(yè)最巨大的含義地點！我會帶著實習(xí)的這份生長和感動走上我的教育之路，極力做得更好。
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