銷售管理制度
在不斷進(jìn)步的時(shí)代,制度在生活中的使用越來越廣泛,制度是要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動(dòng)準(zhǔn)則。什么樣的制度才是有效的呢?下面是小編收集整理的銷售管理制度,歡迎大家分享。
1、對(duì)所轄區(qū)域內(nèi)所有目標(biāo)客戶情景、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及銷售狀況以及當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)情景等信息,銷售員必須了如指掌并在《月工作總結(jié)表》詳細(xì)反映出來;
2、銷售員不能私自收取客戶貨款,若遇特殊情景必須收取的應(yīng)及時(shí)將該款項(xiàng)匯回公司或事先征得銷售經(jīng)理的同意;
3、銷售人員在工作推進(jìn)過程中產(chǎn)生的公關(guān)費(fèi)用如超過300元(大區(qū)經(jīng)理如超過500元)用及相關(guān)出差費(fèi)用超過公司標(biāo)準(zhǔn)的需事先向銷售經(jīng)理請(qǐng)示,否則職責(zé)自負(fù);
4、出差費(fèi)用報(bào)銷時(shí)要供給消費(fèi)場(chǎng)所的規(guī)范合法發(fā)票及聯(lián)系方式,否則要事先知會(huì)銷售經(jīng)理,開車出差者要注明出差期間的行駛線路及里程,對(duì)于報(bào)銷中弄虛作假者,每發(fā)現(xiàn)一次,按弄虛作假金額的五倍進(jìn)行處罰;
5、辦公場(chǎng)地要堅(jiān)持清潔、良好的辦公環(huán)境,提高工作效率,銷售人員上班時(shí)間不得睡覺,不得吃零食,不得高聲喧嘩,不得上網(wǎng)聊天、看電影、聽歌或玩游戲,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),每次罰款50元人;
6、嚴(yán)守公司商業(yè)機(jī)密,不得利用公司(出差)名義及資源做與業(yè)務(wù)不相關(guān)的事(比如私自給自我或同行做銷售工作),否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn),除辭退外,嚴(yán)重者還將嚴(yán)格追究其法律職責(zé);
7、銷售員不得擅自超越常規(guī)與客戶進(jìn)行商務(wù)談判,超越常規(guī)的條款與價(jià)格應(yīng)事先征得銷售經(jīng)理的同意,并由銷售經(jīng)理指導(dǎo)談判的過程;
8、對(duì)于客戶提出的任何特殊費(fèi)用(如市場(chǎng)公關(guān)費(fèi)用、臨時(shí)雇傭人員等費(fèi)用)要求必須在征得銷售部經(jīng)理或銷售總監(jiān)同意的情景下方可承諾;
9、特殊費(fèi)用的支付到底采用何種形式必須向銷售經(jīng)理或銷售總監(jiān)請(qǐng)示后方可執(zhí)行,違反規(guī)定造成損失的,由職責(zé)人賠償損失。另外對(duì)于在支付特殊費(fèi)用過程中弄虛作假者,每發(fā)現(xiàn)一次,按弄虛作假金額的十倍進(jìn)行處罰,嚴(yán)重者將被辭退;
10、正式《銷售合同》構(gòu)成后,若無正當(dāng)理由銷售助理應(yīng)在半個(gè)工作日內(nèi)組織生產(chǎn);
11、銷售助理開出的〈生產(chǎn)訂單〉資料要詳細(xì)、準(zhǔn)確。因開票資料不正確或錯(cuò)誤而造成損失的,由銷售助理承擔(dān)職責(zé),如其他原因造成損失的由相關(guān)職責(zé)人承擔(dān)職責(zé);
12、銷售助理對(duì)用戶的收貨憑證或發(fā)貨憑證要妥善保存,不得遺失。對(duì)送給用戶的發(fā)票及取回的支票、匯票要登記鑒收。與用戶的所有往來合同、賬目、清單均應(yīng)分類整理保存,銷售員不得私自保管;
13、所有的《合同》、《采購單》、《生產(chǎn)訂單》、《開票申請(qǐng)》、《送貨單》、《磅單》和《大小磨及使用數(shù)據(jù)表》銷售助理要及時(shí)存檔;
14、銷售助理應(yīng)每周向財(cái)務(wù)部了解回款情景,及時(shí)處理回款過程中發(fā)現(xiàn)的問題,杜絕錯(cuò)帳、壞帳的發(fā)生;
15、對(duì)于收到的支票、承兌匯票、銀行匯票銷售員要在當(dāng)日將相關(guān)票據(jù)交財(cái)務(wù)部簽收;
16、銷售員應(yīng)在每季度與客戶核對(duì)往來賬目(財(cái)務(wù)部出具格式《對(duì)賬單》),并將結(jié)果報(bào)告銷售部經(jīng)理,并通報(bào)公司財(cái)務(wù)部;
17、對(duì)于不能解決的售后服務(wù)重大問題,銷售員應(yīng)及時(shí)向銷售部經(jīng)理匯報(bào),由銷售經(jīng)理向銷售總監(jiān)申請(qǐng)協(xié)調(diào)解決;
18、銷售助理每半年,將本部門上半年的所有《銷售合同》原件(副件)及《客戶關(guān)系資料表》和《客戶技術(shù)資料表》編號(hào)整理成冊(cè);
19、銷售人員認(rèn)真對(duì)工作進(jìn)行記錄,必須在每月的28-31日之間及時(shí)準(zhǔn)確上報(bào)以下各種報(bào)表,報(bào)表必須如實(shí)詳細(xì)填寫,不得弄虛作假:《客戶主任客戶拜訪月計(jì)劃表》、《大區(qū)經(jīng)理市場(chǎng)開發(fā)月計(jì)劃表》、《月工作總結(jié)表》、《每月送貨計(jì)劃》等。