中秋節(jié)客戶關(guān)懷方案范文（通用6篇）
為保障事情或工作順利開展，我們需要提前開始方案制定工作，一份好的方案一定會(huì)注重受眾的參與性及互動(dòng)性。那么方案應(yīng)該怎么制定才合適呢？下面是小編精心整理的中秋節(jié)客戶關(guān)懷方案范文（通用6篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
中秋節(jié)客戶關(guān)懷方案1
本次活動(dòng)以“xx”為主題，旨在向高中端客戶和大眾客戶表達(dá)銀行與之分享耕耘碩果、共創(chuàng)美好未來的真誠愿望，傳播銀行個(gè)人銀行業(yè)務(wù)以客戶為中心、致力于實(shí)現(xiàn)銀客“雙贏”的經(jīng)營理念。各行可在此基礎(chǔ)上，根據(jù)本行的活動(dòng)特色，提煉活動(dòng)主要“賣點(diǎn)”作為副題。
一、活動(dòng)時(shí)間
20xx年9月x日-9月x日。
二、活動(dòng)目的
以中秋佳節(jié)為引爆點(diǎn)，以事業(yè)企業(yè)單位為重點(diǎn)目標(biāo)群體，以鞏固和發(fā)展客戶、促進(jìn)銀保產(chǎn)品等宣傳。
三、活動(dòng)內(nèi)容
活動(dòng)主要包括以下內(nèi)容：
(一)“xx”優(yōu)惠促銷贈(zèng)禮活動(dòng)。
為鼓勵(lì)意向客戶購買產(chǎn)品，促進(jìn)銀保保費(fèi)規(guī)模的迅速增長(zhǎng)，同時(shí)保持和提升郵政保險(xiǎn)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，特開展以下優(yōu)惠促銷贈(zèng)禮活動(dòng)：
1.“xx”凡在活動(dòng)期間辦-理銀保產(chǎn)品的客戶，可獲得價(jià)值xx元的禮品一份。簽約即送，一戶一份，先到先得，送完為止。各行應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況，積極篩選x個(gè)大型商場(chǎng)、高檔賓館、高檔飯店等消費(fèi)交易量大的特約商戶，對(duì)當(dāng)天消費(fèi)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的客戶采取現(xiàn)場(chǎng)贈(zèng)禮的方式，提升活動(dòng)的轟動(dòng)效應(yīng)。由于活動(dòng)時(shí)間為期一個(gè)多月，各行應(yīng)合理安排禮品投放節(jié)奏，確定每天各檔次禮品投放數(shù)量，當(dāng)天禮品送完即止;同時(shí)各行應(yīng)積極做好異地卡客戶消費(fèi)贈(zèng)禮工作
2.“xx”活動(dòng)期間，速匯通匯款手續(xù)費(fèi)優(yōu)惠20%幅度。
(二)“金秋營銷.產(chǎn)品歡樂送”網(wǎng)點(diǎn)個(gè)銀產(chǎn)品展示及優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。
以營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為單位開展“金秋營銷.產(chǎn)品歡樂送”優(yōu)質(zhì)服務(wù)及個(gè)銀產(chǎn)品的展示活動(dòng)。活動(dòng)主要內(nèi)容有：
1.營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)一懸掛宣傳橫幅，張貼和擺放省分行下發(fā)的營銷活動(dòng)海報(bào)以及活動(dòng)宣傳折頁(近期下發(fā))，以新穎、豐富的視覺感染力，吸引客戶關(guān)注。
2.網(wǎng)點(diǎn)柜員統(tǒng)一佩帶工作胸牌，增加員工親和力，突出我行員工熱情、親切的服務(wù)形象。
3.活動(dòng)期間，網(wǎng)點(diǎn)須設(shè)專門的宣傳咨詢臺(tái)并配備導(dǎo)儲(chǔ)員，加強(qiáng)動(dòng)態(tài)推介，引導(dǎo)客戶使用我行提供的自助渠道辦-理普通存取款和繳費(fèi)業(yè)務(wù)，積極做好相關(guān)兌獎(jiǎng)工作。
(三)“xx”社區(qū)活動(dòng)。
1.擴(kuò)大社區(qū)營銷滲透面，密切社區(qū)關(guān)系，按計(jì)劃穩(wěn)步推進(jìn)社區(qū)營銷工作。
2.抓住中秋節(jié)的有利時(shí)機(jī)開展“金秋營銷.產(chǎn)品歡樂送”社區(qū)營銷活動(dòng)，穩(wěn)步推進(jìn)第二階段社區(qū)營銷工作。通過社區(qū)金融服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、戶外展示、社區(qū)金融課堂、營銷小分隊(duì)社區(qū)宣傳等各個(gè)方面密切結(jié)合，全方位樹立我行的社區(qū)服務(wù)形象，加強(qiáng)社區(qū)金融服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)與目標(biāo)社區(qū)的各項(xiàng)聯(lián)系，密切網(wǎng)點(diǎn)與社區(qū)客戶的感情，穩(wěn)步推進(jìn)社區(qū)營銷工作。
活動(dòng)期間，各行應(yīng)在汽車經(jīng)銷市場(chǎng)、家電批發(fā)市場(chǎng)、住房裝修市場(chǎng)等商業(yè)社區(qū)加強(qiáng)對(duì)汽車消費(fèi)信貸以及我行各項(xiàng)個(gè)人消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)的宣傳和營銷。加強(qiáng)對(duì)高中端客戶的.營銷力度，推進(jìn)集團(tuán)客戶購車服務(wù)合作;同時(shí)加強(qiáng)與人保財(cái)險(xiǎn)公司以及汽車經(jīng)銷商的溝通合作，加大對(duì)集團(tuán)客戶-資源的拓展力度，促進(jìn)個(gè)人汽車貸款業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長(zhǎng)。
在活動(dòng)期間，各行要加快業(yè)務(wù)受理的效率和審批速度，在規(guī)范操作的基礎(chǔ)上力求為客戶提供便捷高效的服務(wù)。
(四)“xx”活動(dòng)。
以本次活動(dòng)為切入點(diǎn)，通過建立客戶回訪制度、了解客戶節(jié)日需求，充分利用合作單位的服務(wù)功能向客戶提供全方位貴賓增值服務(wù);同時(shí)抓住高端客戶“xx”期間有閑暇考慮個(gè)人或家庭的財(cái)務(wù)規(guī)劃問題的有利時(shí)機(jī)，向高端客戶推介個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)，進(jìn)一步提高樂當(dāng)家理財(cái)服務(wù)的吸引力。主要內(nèi)容有：
四、活動(dòng)目標(biāo)
通過本次系列活動(dòng)，全行個(gè)人銀行業(yè)務(wù)力爭(zhēng)在x月份實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：
1.客戶新增超過歷史同期水平，并使客戶結(jié)構(gòu)得到改善，質(zhì)量得到進(jìn)一步提高;
2.速匯通競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)得到鞏固和提高，促進(jìn)業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展，手續(xù)費(fèi)收入新增創(chuàng)歷史同期水平;
3.自助設(shè)備存取款及其他代理業(yè)務(wù)交易量比x月份增長(zhǎng)x%。
中秋節(jié)客戶關(guān)懷方案2
為增進(jìn)客戶和公司之間的感情，穩(wěn)固營銷網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步提高客戶對(duì)我公司的忠誠度，有效促進(jìn)產(chǎn)品銷售，公司計(jì)劃在中秋前進(jìn)行簽單客戶回饋活動(dòng)，具體方案如下：
一、目的：
1、穩(wěn)老抓新，提升招賢納士網(wǎng)在客戶心中的美譽(yù)度。
2、促進(jìn)重點(diǎn)意向客戶簽單；
二、贈(zèng)送對(duì)象和條件：
1、銷售部10家，客服部10家共20家；
2、8月28號(hào)起簽單客戶，單筆費(fèi)用在3600元以上；
3、月餅及郵寄費(fèi)用由公司承擔(dān)其他贈(zèng)品不在本方案內(nèi)；
4、月餅統(tǒng)一為價(jià)值108元的七星伴月一盒。
三、禮品籌備：
月餅由行政部統(tǒng)一訂做。
四、禮品投送時(shí)間、方式：
第一批郵寄時(shí)間9月3號(hào)，即農(nóng)歷7月18日，省外客戶住所或公司地址在縣級(jí)、區(qū)級(jí)、鎮(zhèn)級(jí)區(qū)域的客戶及較偏遠(yuǎn)地方的客戶在此時(shí)間段完成（郵政）；
第二批郵寄時(shí)間9月12日，即農(nóng)歷7月27日；省外客戶住所或公司地址在省會(huì)城市、直轄市、地級(jí)市市區(qū)的.客戶；省內(nèi)客戶住所或公司地址在縣級(jí)、區(qū)級(jí)、鎮(zhèn)級(jí)區(qū)域的客戶及較偏遠(yuǎn)地方的客戶在此時(shí)間段完成（申通快遞）；
第三批郵寄時(shí)間9月21日，即農(nóng)歷8月6日；省內(nèi)客戶住所或公司地址在省會(huì)城市、地級(jí)市市區(qū)的客戶在此時(shí)間段完成（申通快遞）；
第四批郵寄時(shí)間9月26日，即農(nóng)歷8月11日；本市內(nèi)的所有客戶在此時(shí)間段完成（申通快遞）。
五、其他相關(guān)事項(xiàng)郵寄流程
由部門將客戶姓名、聯(lián)系電話、詳細(xì)地址提供行政部、行政部按照客戶所處地區(qū)分別交由快遞公司和郵局負(fù)責(zé)；要求：以簽單到款為準(zhǔn)安排郵寄或快遞。
中秋節(jié)客戶關(guān)懷方案3
xx縣xx銀行為感謝廣大客戶對(duì)我行xx銀行業(yè)務(wù)的支持與厚愛，開展“xx”專項(xiàng)營銷方案。具體方案如下：
一、活動(dòng)時(shí)間
20xx年9月x日—20xx年9月x日。
二、活動(dòng)對(duì)象
我行xx卡的客戶。
三、活動(dòng)方案
�。�1）活動(dòng)期間我行xx借記卡開通微信銀行綁定我行xx卡的用戶均有機(jī)會(huì)贏得x元話費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)（前x名）。
�。�2）凡9月x日綁定的客戶均可得到移動(dòng)電源一個(gè)。
凡第x名及第x名綁定的客戶可得到迷你音箱一個(gè)。
以上兩項(xiàng)我行員工參與無效。
�。�3）凡綁定我行xx卡的客戶（含x月之前綁定的客戶）均可參加幸運(yùn)大轉(zhuǎn)盤抽獎(jiǎng)活動(dòng)。獎(jiǎng)品設(shè)置：
一等獎(jiǎng)x名，高檔電鍋一個(gè)。
二等獎(jiǎng)x名，移動(dòng)電源一個(gè)。
三等獎(jiǎng)x名，x元話費(fèi)。
特別大獎(jiǎng)：凡第x名及x名中二獎(jiǎng)的客戶可得價(jià)值x元品牌床上用品。
�。�4）凡x月x日開通我行手機(jī)銀行且成功轉(zhuǎn)賬x次的客戶均可得到移動(dòng)電源一個(gè)。
四、特別說明
中一、二等獎(jiǎng)及相關(guān)宣傳品的客戶，由中獎(jiǎng)人帶身份證、中獎(jiǎng)的`手機(jī)到x縣xx行電子銀行部領(lǐng)取，三等獎(jiǎng)在活動(dòng)結(jié)束后由我行從后臺(tái)統(tǒng)計(jì)直接匯入中獎(jiǎng)人賬戶。
在法律允許的情況下，活動(dòng)方案的最終解釋權(quán)為x縣xx銀行所有。
中秋節(jié)客戶關(guān)懷方案4
為拉近和廣大新老客戶的距離，提升公司在客戶心中的美譽(yù)度，借此中秋之際利用中秋佳節(jié)親友間互送月餅的習(xí)慣，向廣大新老客戶贈(zèng)送月餅，以表對(duì)他們的牽掛和感謝，從而增進(jìn)客戶和經(jīng)銷商之間的感情，穩(wěn)固營銷網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步提高客戶對(duì)我公司的`忠誠度，有效促進(jìn)產(chǎn)品銷售，具體方案如下：
一、目的：
1、穩(wěn)老抓新，提升聯(lián)動(dòng)公司在客戶心中的美譽(yù)度。
2、促進(jìn)重點(diǎn)意向客戶簽單。
二、贈(zèng)送對(duì)象和條件：
本次活動(dòng)主要針對(duì)廣東地區(qū)客戶，贈(zèng)送對(duì)象主要有以下四大類：
1、老客戶，共80家，預(yù)計(jì)80人，由售后服務(wù)部統(tǒng)計(jì)并上交報(bào)表至企劃部，由企劃部統(tǒng)一安排;
2、現(xiàn)有經(jīng)銷商，初步擬定50家，共計(jì)50人，由客服部統(tǒng)計(jì)并上交報(bào)表至企劃部，由企劃部統(tǒng)一安排;
3、重點(diǎn)購機(jī)意向客戶，由客服助理和業(yè)務(wù)員申請(qǐng)(如下表)，交客服經(jīng)理和銷售經(jīng)理審核統(tǒng)計(jì)，交企劃部最終審核落實(shí)。初步擬訂200家左右，預(yù)計(jì)200人;
4、上門看機(jī)客戶：凡農(nóng)歷8月5日至8月14日到我公司看機(jī)客戶均贈(zèng)送禮品一盒，預(yù)定20家，預(yù)計(jì)20×3=60人。業(yè)務(wù)助理須提前向企劃部申請(qǐng)，由企劃部安排;
三、贈(zèng)送方式：
為了給客戶一個(gè)意外的收獲和驚喜，提高本次活動(dòng)的效果，決定事先對(duì)客戶保密，在集中的時(shí)間內(nèi)統(tǒng)一送達(dá)，經(jīng)與郵政局聯(lián)系后，由郵政局統(tǒng)一送達(dá)。
四、禮品組成：
1、月餅：月餅分為兩個(gè)檔次，分別為中檔和高檔，對(duì)于重點(diǎn)客戶，贈(zèng)送高檔月餅，對(duì)于一般客戶送普通檔次月餅。
2、如果單純送月餅，不論月餅的貴與賤，都顯得落于俗套，沒有創(chuàng)新，經(jīng)過深入思考，決定禮品由兩部分組成：價(jià)值xx元(或xx元)的精美月餅一盒，價(jià)值3元的精美賀卡一張(賀卡上統(tǒng)一印上：“感謝您對(duì)我們的支持，中秋佳節(jié)之際，請(qǐng)接受全體聯(lián)動(dòng)員工深情的謝意和誠摯的祝福，愿您心想事成，財(cái)源滾滾!”)。
五、禮品籌備：
月餅由企劃部或物控部統(tǒng)一從郵政局采購或訂做，賀卡由企劃部精心挑選并印制賀詞。
六、禮品投送時(shí)間、方式：
時(shí)間：9月22日，即農(nóng)歷8月9日，最遲于9月26日即農(nóng)歷8月13日晚6點(diǎn)前送完。
方式：我司將客戶姓名、聯(lián)系電話、詳細(xì)地址、月餅及賀卡最遲9月21日即農(nóng)歷8月8日交給郵政局，由郵政局統(tǒng)一送達(dá)。
要求：業(yè)務(wù)員和業(yè)務(wù)助理務(wù)必如實(shí)上報(bào)，所送客戶必須是確定的意向客戶，所送之人必須是客戶中有一定的決定權(quán)或具有很強(qiáng)影響力的人士。
中秋節(jié)客戶關(guān)懷方案5
為感謝廣大客戶長(zhǎng)期以來對(duì)本支行的關(guān)心和支持，進(jìn)一步提升本支行的市場(chǎng)影響力，本支行以感恩之心舉辦以下營銷活動(dòng)，努力回報(bào)客戶的信任，致力提升客戶價(jià)值，和客戶共謀發(fā)展，分享創(chuàng)造碩果。
一、活動(dòng)內(nèi)容
�。ㄒ唬╅_展“xx”主題活動(dòng)
1、活動(dòng)對(duì)象：支行全體存款客戶。
2、活動(dòng)時(shí)間：20xx年9月x日—20xx年x月x日。
3、活動(dòng)規(guī)則：活動(dòng)期間，凡是到支行辦理存款業(yè)務(wù)滿xx元的客戶即可獲得一次抽獎(jiǎng)資格。活動(dòng)期末抽取x名幸運(yùn)客戶，分別贏取價(jià)值xx元的.x商品。
�。ǘ╅_展“xx”主題活動(dòng)
1、活動(dòng)對(duì)象：支行全體貸款客戶。
2、活動(dòng)時(shí)間：20xx年9月x日—20xx年x月x日。
3、活動(dòng)規(guī)則：活動(dòng)期間，凡是到支行辦理貸款業(yè)務(wù)的客戶即可獲得一次抽獎(jiǎng)資格�；顒�(dòng)期末抽取20名幸運(yùn)客戶，分別贏取價(jià)值x元的x商品。
二、活動(dòng)安排
活動(dòng)結(jié)束后在x月中旬抽獎(jiǎng)，抽獎(jiǎng)在公證部門的公證下進(jìn)行，由電腦隨機(jī)抽獎(jiǎng)。獲獎(jiǎng)信息在支行各網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)廳公布，并到指定地點(diǎn)xx。
三、活動(dòng)聲明
自獲獎(jiǎng)名單公布起一個(gè)月內(nèi)，客戶未來指定地點(diǎn)xx，視為客戶自動(dòng)放棄。
四、活動(dòng)宣傳
�。ㄒ唬┍局懈鳡I業(yè)網(wǎng)點(diǎn)張貼本次營銷活動(dòng)的宣傳海報(bào)，活動(dòng)信息通過LED屏幕滾動(dòng)播出。
�。ǘ┍局型ㄟ^電視、報(bào)刊等媒體對(duì)本次營銷活動(dòng)進(jìn)行宣傳。
（三）本支行各部門和營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)解答客戶有關(guān)本次營銷活動(dòng)的咨詢。
中秋節(jié)客戶關(guān)懷方案6
一、活動(dòng)主題：
月滿中秋，情系高端
二、主辦單位：
XX銀行主辦單位：
三、活動(dòng)時(shí)間：
XX年XX月XX日
四、活動(dòng)地點(diǎn)：
XX賓館會(huì)議廳
五、活動(dòng)目的：
借新將到來之際，以答謝會(huì)為交流平臺(tái)，在觀看品質(zhì)文藝演出中與客戶展開良好的溝通與交流，借中秋團(tuán)圓之意，營造一種建行與客戶一家親的融洽分為，增強(qiáng)客戶的滿意度，提升銀行品牌形象和社會(huì)影響力。
六、參加人員：
1、VIP客戶450余位
2、領(lǐng)導(dǎo)及工作人員
3、媒體記者
七、活動(dòng)內(nèi)容：
1、觀看專業(yè)團(tuán)體的文藝表演（邀請(qǐng)專業(yè)演出團(tuán)體出演具有一定規(guī)格和藝術(shù)品位的綜藝類晚會(huì)，節(jié)目要求搭配合理，雅俗共賞，氣氛活躍，有客戶互動(dòng)安排）。
2、我行員工表演1個(gè)，表演唱《感恩的心》，全部網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人參演，以表達(dá)對(duì)客戶的謝意為主，中間穿插1個(gè)人的真情表白，用真實(shí)的'事例講述與客戶之間的難忘瞬間，現(xiàn)場(chǎng)向客戶鮮花，表達(dá)對(duì)客戶的感謝之情。
3、客戶參與節(jié)目（全場(chǎng)參與的互動(dòng)游戲，給予參與獎(jiǎng)品）
4、穿插抽獎(jiǎng)活動(dòng)，設(shè)置特等獎(jiǎng)1名，一等獎(jiǎng)4名，二等獎(jiǎng)8名，三等獎(jiǎng)20名，分別配備不同標(biāo)準(zhǔn)的獎(jiǎng)品5、入場(chǎng)口外布置冷餐，防置月餅、水果，烘托節(jié)日的氛圍。
八、前期準(zhǔn)備：
1、內(nèi)部組織：文字類：領(lǐng)導(dǎo)致辭、主持人串詞、邀請(qǐng)函、宣傳折頁等。物品類：10余份游戲禮品、10份愛心禮品、36份抽獎(jiǎng)獎(jiǎng)品、飲用水、抽獎(jiǎng)箱、拍拍樂、抽獎(jiǎng)細(xì)節(jié)安排。人員類：節(jié)目表演人員、服務(wù)人員、組織協(xié)調(diào)人員。
2、外部聯(lián)系：活動(dòng)場(chǎng)所：時(shí)間、地點(diǎn)、費(fèi)用、音響燈光設(shè)備、會(huì)場(chǎng)布置、人員準(zhǔn)備等。
節(jié)目準(zhǔn)備：演出團(tuán)體的邀請(qǐng)，條件與費(fèi)用的協(xié)調(diào)，新聞媒體：電視臺(tái)報(bào)社2名記者、1名攝影攝像師聯(lián)系。
九、倒計(jì)時(shí)安排：倒計(jì)時(shí)安排：
1、提前2周定好活動(dòng)場(chǎng)地。
2、提前2周確定客戶人員名單并發(fā)出請(qǐng)柬。
3、提前2周做好演出團(tuán)體以及節(jié)目安排。
4、提前1周做好領(lǐng)導(dǎo)致辭、主持人串詞等工作。
5、提前1周禮品、贈(zèng)品及獎(jiǎng)品準(zhǔn)備到位。
6、提前1天布置好活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)（包括室外、室內(nèi)橫幅、鮮花擺放、舞臺(tái)音響的調(diào)試工作等）。
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