問卷調(diào)查報告（通用10篇）
在某一情況或事件需要弄清楚時，我們必須開展調(diào)查以搞清情況，并且最后的結(jié)果會記錄在調(diào)查報告中。調(diào)查報告要怎么寫才邏輯緊密呢？下面是小編整理的問卷調(diào)查報告，歡迎閱讀與收藏。
問卷調(diào)查報告 1
為了及時了解20xx年我院新生基本信息，為我院20xx年招生工作的開展提供事實(shí)依據(jù)和決策參考，20xx年9月9日，招生就業(yè)處對新生進(jìn)行了一次招生綜合情況問卷調(diào)查，我們根據(jù)需求，在20xx年新生問卷調(diào)查的基礎(chǔ)上做了相應(yīng)的調(diào)整，新增設(shè)了許多開放式選項(xiàng)，以期掌握更加全面詳實(shí)的信息。
一、調(diào)查方法與樣本
1、問卷設(shè)計
本次調(diào)查問卷分為兩大部分：第一部分為被調(diào)查者的基本信息，其中包括學(xué)校、性別、戶籍類別、生源地、專業(yè)批次等信息；第二部分為問卷主體部分，主要由招生宣傳、志愿填報、錄取結(jié)果、意見反饋等方面構(gòu)成。問卷主要為客觀題，在需要被調(diào)查者提供更具體和充實(shí)的信息時，相關(guān)問題的答案設(shè)置了半開放式的答案，以便更科學(xué)和詳細(xì)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。
2、調(diào)查方式
為了更好地掌握新生的基本情況，本次問卷調(diào)查采用全面調(diào)查的方式，根據(jù)各系實(shí)際在校人數(shù)，每人一份。為了提高問卷的回收率，本次調(diào)查以系部為單位，由學(xué)院新生輔導(dǎo)員主任統(tǒng)一發(fā)放、統(tǒng)一回收。
3、樣本情況
本次調(diào)查總共發(fā)放問卷1230份，回收有效問卷1168份，有效回收率為95%。在回收的問卷中，從專業(yè)批次來看，藝體有144人，占12.33%；一志愿有822人，占70.38 %；二志愿有334人，占28.60%；征集志愿有119人，占10.19%。
二、調(diào)查結(jié)果分析
1、招生宣傳
高三學(xué)生認(rèn)為高考宣傳的最佳時間是“考前2個月”占54.97%，其次是“志愿填報期間”占28.77%，再次是“考前半年”占18.92%。
學(xué)生了解高校的最主要途徑是“學(xué)校的招生簡章和報紙雜志”，分別占了74.66%、54.20%，根據(jù)學(xué)生反饋的意見得出，學(xué)生關(guān)注的雜志主要是高考輔導(dǎo)試題、資料，其中黑龍江省《學(xué)子》雜志關(guān)注度較高。其次是校園網(wǎng)和省級招生網(wǎng)站分別占27.91%、25.51%，新生給我校招生網(wǎng)站反饋的意見是，希望招生網(wǎng)頁容易找到，頁面內(nèi)容豐富，提供網(wǎng)站留言功能。在高考咨詢期間學(xué)生最希望獲得是“電話咨詢”占55.82%，其次是“網(wǎng)絡(luò)、QQ咨詢”占34.50%，學(xué)生對我校網(wǎng)絡(luò)QQ咨詢反饋的意見是：在線老師少，回復(fù)速度較慢。學(xué)生對我�？傮w情況“基本了解”占62.67%，“了解”占20.46%，“不了解”占17.47%。根據(jù)學(xué)生反饋的意見得出，在招生期間加大宣傳力度，增加宣傳手段，學(xué)生入學(xué)后應(yīng)及時做好新生入學(xué)教育工作。
2、志愿填報
學(xué)生在選擇學(xué)校時考慮的主要因素有：“高校所在地”占55.65%，“往年分?jǐn)?shù)”占47.35%，“社會聲譽(yù)”占36.22%，“就業(yè)”占35.96%，“師資水平”占24、66%，在報考志愿時學(xué)生主要聽�。杭议L（37.76%）、自我決定（73.89%）、高校招生老師（54.11%）、班主任（17.38%）等人的意見。
根據(jù)學(xué)生反饋的意見得出，對于�？频膶W(xué)生來說，學(xué)生和班主任老師的關(guān)系緊密程度較低，但一旦能夠聽取班主任意見的學(xué)生，基本上會按照班主任的指導(dǎo)填報志愿。大多數(shù)�？瓶忌谔顖笾驹笗r會受到家長意見的影響，但往往都是自己決定選擇哪所高校，而自己在決定選擇時，招生老師對其影響較大。影響學(xué)生選擇專業(yè)的因素有：熱門專業(yè)46.49%、品牌專業(yè)39.55%、就業(yè)25.77%、往年分?jǐn)?shù)22.43%、個人興趣4.62%，學(xué)生理想的專業(yè)建筑類27.83%、經(jīng)濟(jì)類27.14%、機(jī)械類23.80%、師范類17.64%、交通運(yùn)輸類16.35%，而在填報我校專業(yè)的.調(diào)查中，高考分?jǐn)?shù)、考生本人較了解學(xué)院、家長的意向等選項(xiàng)占據(jù)了較大比重。
3、錄取結(jié)果
在對“你對錄取到我校滿意嗎？”的調(diào)查中，基本滿意的占61.47%，十分滿意的占17.64%，滿意的占13.27%，不滿意的占7.62%。選擇“非常滿意”和“滿意”的學(xué)生，大多是學(xué)前教育專業(yè)、工程造價專業(yè)、會計專業(yè)、航空服務(wù)專業(yè)和平面設(shè)計專業(yè)。選擇不滿意選項(xiàng)的同學(xué)，較之20xx年有大幅度的下降，其中，不滿意的同學(xué)外省居多，由于我院今年在黑龍江省實(shí)行大計劃錄取，學(xué)生往往錄取到自己喜歡的專業(yè)。
通過問卷調(diào)查分析，學(xué)生對錄取結(jié)果的滿意度直接影響這他們學(xué)習(xí)的積極性，因此建議學(xué)校應(yīng)在現(xiàn)有的條件下，繼續(xù)推行大計劃錄取制度，盡可能擴(kuò)大專業(yè)選擇的自由，在新生入學(xué)后，系部應(yīng)及時對學(xué)生進(jìn)行專業(yè)的指導(dǎo)，在專業(yè)介紹方面，如專業(yè)的性質(zhì)、特點(diǎn)、發(fā)展前景，專業(yè)所需的學(xué)科基礎(chǔ)，專業(yè)與個性的匹配性，畢業(yè)生的主要就業(yè)領(lǐng)域等；幫助和指導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識自己，通過就業(yè)指導(dǎo)課，讓學(xué)生分析自己的優(yōu)勢和特點(diǎn)，找到適合自己的專業(yè)領(lǐng)域；培養(yǎng)學(xué)生選擇專業(yè)的意識、能力和相應(yīng)的責(zé)任感等。
4、意見反饋
在“你對學(xué)校招生工作有何意見和建議”這個版塊中，我們沒有設(shè)置選項(xiàng)，留給學(xué)生自由回答空間。從調(diào)查結(jié)果上來看，學(xué)生回答積極，提出了許多寶貴意見和建議。筆者總結(jié)以下幾點(diǎn)：
�。�1）加強(qiáng)學(xué)校網(wǎng)站建設(shè)，豐富網(wǎng)站內(nèi)容。學(xué)生希望進(jìn)入我校網(wǎng)站直接能看到招生方面的信息，同時在網(wǎng)站上不僅要看到“招生計劃”、“歷年分?jǐn)?shù)”、“招生政策”等這些“傳統(tǒng)項(xiàng)目”，希望能從多方面了解學(xué)校，如：學(xué)生活動、校園生活、就業(yè)情況、食堂住宿等，并配以視頻和圖片。
�。�2）提高咨詢服務(wù)效率，及時回答考生問題。學(xué)生反映，在報考期間，學(xué)生撥打我校咨詢電話往往都是占線，在網(wǎng)上咨詢時，回復(fù)非常慢，希望學(xué)校盡可能快速回答學(xué)生問題。
�。�3）及時公布錄取結(jié)果，快速發(fā)放通知書。學(xué)生反映今年我校錄取結(jié)果公布較慢，在龍招港上查到的都是“院校在閱”，而在我校網(wǎng)上查不到錄取信息。因此，學(xué)生反復(fù)打電話咨詢，這也是造成我校咨詢電話擁堵的原因之一。
�。�4）建議在考生報考前學(xué)校多提供一些教學(xué)資源相關(guān)信息，希望學(xué)校能提供教學(xué)設(shè)備、圖書館資源信息、教育設(shè)備的分布位置；教學(xué)質(zhì)量、師資力量等。在學(xué)校相關(guān)信息上，希望學(xué)校提供地理位置、氣候條件、住宿條件、消費(fèi)水平以及學(xué)校的辦學(xué)特色、優(yōu)惠政策、管理制度等信息。
三、總結(jié)
學(xué)生在本次調(diào)查活動中，積極踴躍、態(tài)度認(rèn)真，這些有利于我們客觀地了解了新生的需要，合理地改善招生工作中的不足，更好地進(jìn)行接下來的工作部署。
問卷調(diào)查報告 2
一、引言
古人云：“民以食為天”，馬克思也充分的闡述了人只有在衣食住行得到滿足過后，才可能進(jìn)一步的發(fā)展自己。而在當(dāng)今的大學(xué)里，食堂與學(xué)生群體之間也存在著復(fù)雜的關(guān)系，基于食堂對學(xué)生群體生活影響的重要性，我們生管會對我院學(xué)生們開展食堂現(xiàn)狀的問卷調(diào)查，其中包括調(diào)查價格，飯菜的滿意度，服務(wù)滿意度等方面，并進(jìn)行充分思考，進(jìn)而提出了一定的建議。
二、現(xiàn)狀
大學(xué)生群體和食堂之間存在著很多的不和諧的因素，這種現(xiàn)狀如果任其發(fā)展的話，勢必會阻礙學(xué)校的正常運(yùn)行，為了解我校學(xué)生食堂服務(wù)整體情況，進(jìn)一步提高食堂的工作質(zhì)量，營造和諧的就餐環(huán)境和改善大家的生活條件，使同學(xué)們能夠得到更好的飲食服務(wù)�，F(xiàn)將部分有代表性的調(diào)查結(jié)果報告如下：
(1)飯菜價格：在此次調(diào)查中，近50%的同學(xué)認(rèn)為食堂飯菜價格合理，40.5%的同學(xué)認(rèn)為食堂的飯菜價格偏高，而認(rèn)為食堂的飯菜價格很高的同學(xué)占13.4%。由此可見大部分同學(xué)對食堂的飯菜價格還是可以接受的。
(2)飯菜質(zhì)量：近50%的同學(xué)認(rèn)為食堂的飯菜質(zhì)量很高，他們從沒吃過變質(zhì)的飯菜，僅有2.9%少數(shù)的同學(xué)吃到過變質(zhì)的飯菜。由此可見食堂的飯菜質(zhì)量還是很高的，同學(xué)們對飯菜質(zhì)量持滿意的態(tài)度。
(3)食堂餐具衛(wèi)生：關(guān)于食堂餐具衛(wèi)生滿意程度的反映是：26.6%的學(xué)生認(rèn)為學(xué)校食堂的衛(wèi)生狀況良好，干凈，52.2%的同學(xué)認(rèn)為一般，其中17.2%的同學(xué)認(rèn)為食堂的衛(wèi)生狀況糟糕，覺得臟�？磥硎程迷谛l(wèi)生方面還有待加強(qiáng)。
(4)食堂服務(wù)：超過一半的同學(xué)認(rèn)為食堂工作人員的服務(wù)態(tài)度冷淡，僅僅只有12.5%的同學(xué)認(rèn)為是熱情。同時同學(xué)提出一些對餐廳服務(wù)的要求，如認(rèn)真計算價格，希望減少被刷錯卡的次數(shù)，帶上口罩與手套，這也是同學(xué)們對衛(wèi)生安全的要求。
(5)菜的種類：在調(diào)查中，有近52.9%的同學(xué)認(rèn)為食堂的菜式品種只能用還行，湊合的詞來評，27.5%的同學(xué)覺得菜式應(yīng)該有所創(chuàng)新。僅僅就3.3%的同學(xué)認(rèn)為食堂的菜式品種是豐富多彩，令人滿意。由此可見，食堂需要在種類方面多下點(diǎn)功夫，多研究新菜，提高同學(xué)們對菜的滿意度。
在此次調(diào)查中，還有眾多的結(jié)果數(shù)據(jù)，但這里僅列舉一些典型的數(shù)據(jù)來說明我們食堂的現(xiàn)狀，在很大范圍內(nèi)，還存在很多不容忽視的情況，如學(xué)生在食堂的插隊(duì)情況、飯菜份量多少問題的情況等等，這些調(diào)查結(jié)果是值得反思，但在這里我們僅做描述性的介紹，以供讀者真實(shí)、客觀的了解本校食堂的現(xiàn)狀。
三、存在的問題及建議
通過我們的調(diào)查，我們不難發(fā)現(xiàn)存在眾多的問題，在對食堂的問卷調(diào)查和走訪中，我們總結(jié)了一些的結(jié)論，并提出了相應(yīng)的建議，具體的表述為以下幾點(diǎn)：
(1)價格方面：飯菜的`價牌調(diào)整需及時，以免同學(xué)們產(chǎn)生不必要的誤會，對此提出的辦法是對價格給予公示。部分同學(xué)認(rèn)為葷素菜的價格不合理，有的素菜的價格比葷菜高。
(2)服務(wù)方面：工作人員的態(tài)度要溫和，特別是男工作人員(注意戴好口罩和手套)。同時部分的同學(xué)認(rèn)為食堂應(yīng)該延長時間，同時增設(shè)窗口。建議用鐵勺子，方便�，F(xiàn)在開設(shè)了訂餐的服務(wù)，方便了同學(xué)們，深受同學(xué)們的好評。
(3)飯菜方面：針對早餐，同學(xué)們普遍認(rèn)為稀飯過稀，還建議應(yīng)該增設(shè)品種，如小籠包，飯團(tuán)等。當(dāng)然這主要看食堂，考慮到時間，人員可否行。針對中晚飯，同學(xué)們提出應(yīng)增加素菜的種類及菜法的燒法。除此，有部分同學(xué)提出食堂的湯類過少，口味過淡�，F(xiàn)在天氣漸冷，建議食堂應(yīng)注意飯菜的保溫。
通過此次的調(diào)查，作為學(xué)校的后勤保障部門，更加深入地了解學(xué)生的用餐需求，從而在日后在餐飲方面提供更有針對性的服務(wù)及進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平，為全校師生營造一種更愉悅，和諧的校園氛圍。
問卷調(diào)查報告 3
調(diào)查目的：
為了提高食堂工作質(zhì)量、服務(wù)廣大同學(xué)，更加的完善有關(guān)單位的服務(wù)質(zhì)量以及提高工作人員的素質(zhì)，查漏補(bǔ)缺、取長補(bǔ)短，為同學(xué)們帶來更佳舒適的生活環(huán)境，我們組特別做此問卷。
調(diào)查結(jié)果分析：
一、同學(xué)們對食堂就餐環(huán)境的滿意程度
調(diào)查顯示大多數(shù)同學(xué)都選擇在食堂就餐，但仍有的同學(xué)表示對食堂的就餐環(huán)境并不是很滿意。總體來說同學(xué)們對我校食堂就餐環(huán)境滿意程度不是很高。希望學(xué)校能夠針對這一問題采取相應(yīng)的措施加以整頓和管理。
二、同學(xué)們對在食堂就餐時服務(wù)的滿意程度
調(diào)查結(jié)果顯示，大部分同學(xué)還能接受食堂工作人員的服務(wù)態(tài)度，但也仍有許多同學(xué)認(rèn)為食堂工作人員的服務(wù)態(tài)度不好。從同學(xué)陳述中得知同學(xué)們普遍認(rèn)為食堂的打卡服務(wù)做得最好，但在泰山廳為民族同學(xué)提供的清真菜區(qū)和餐具衛(wèi)生方面有待提高。同時同學(xué)們還希望增加免費(fèi)湯桶的供應(yīng)，將湯勺換成一次性的，服務(wù)人員換上一次性口罩和手套，晚上增加夜宵等一些服。這些情況也表明食堂的服務(wù)有許多欠缺的地方，希望學(xué)�；蚴程媚懿扇∫恍┫嚓P(guān)措施加以改。
三、同學(xué)們對食堂的菜價和質(zhì)量的滿意程度
從調(diào)查結(jié)果我們可以看出，同學(xué)都表示食堂的飯菜價格不合理，質(zhì)量與菜價不符合等問題。食堂的`菜價特別是肉類菜價不合理，讓許多同學(xué)無法接受。將其與菜的質(zhì)量相比，同學(xué)們每天攝入的營養(yǎng)元素是不足的這可能會影響到一些同學(xué)的健康狀況。為了滿足更多學(xué)生的需求，希望食堂能適當(dāng)調(diào)整一些菜價，改進(jìn)味道，并增加一些有營養(yǎng)的菜色。
總結(jié)
通過這次調(diào)查，我們初步了解了在校學(xué)生對食堂就餐環(huán)境，服務(wù)態(tài)度和菜價，質(zhì)量的滿意程度。調(diào)查結(jié)果表明大多數(shù)同學(xué)基本能接受食堂目前的狀況，但存在一部分同學(xué)對食堂目前的狀況感到不滿。這主要集中在食堂的服務(wù)差，菜價高，質(zhì)量與菜價不符這些問題上。食堂作為第三產(chǎn)業(yè)，其主要工作就是給在校大學(xué)生提供良好的就餐環(huán)境，服務(wù)學(xué)生，并保證學(xué)生每天的營養(yǎng)攝入量。同時，食堂還應(yīng)考慮到同學(xué)們都是從不同地方來泰醫(yī)求學(xué)的，大家都沒有經(jīng)濟(jì)收入，都是靠父母辛苦掙錢來讀書，不可能花很多錢在就餐上，若食堂菜價太貴，這必會給一部分同學(xué)造成經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。長期以來食堂在學(xué)校里形成了壟斷形式，在餐飲方面來說是供不應(yīng)求，這就給食堂造成了沒有競爭的環(huán)境。因此在菜價和菜的質(zhì)量方面會存在一些不合理的地方。希望學(xué)校和食堂的負(fù)責(zé)人能為學(xué)生著想，減輕學(xué)生的一些生活負(fù)擔(dān)，提高大學(xué)生的飲食質(zhì)量，不要讓學(xué)生在專心學(xué)習(xí)的同時還要擔(dān)心他們的飲食問題。
問卷調(diào)查報告 4
調(diào)查背景：
隨著市場價格的升高，我校食堂也對各種飯菜的價格作了一些調(diào)整，并引起了不同程度的反響，因此我們部門遵上級指示做了此次調(diào)查問卷并作出相應(yīng)的分析。
調(diào)查目標(biāo)：
通過調(diào)查，了解食堂服務(wù)的狀況，探求食堂服務(wù)的`問題，為相關(guān)部門解決食堂問題獻(xiàn)言獻(xiàn)策，促進(jìn)食堂改善服務(wù)質(zhì)量，提高大家對食堂的滿意度，切實(shí)提高我校教師、學(xué)生的生活水平。
調(diào)查方法：
問卷調(diào)查
調(diào)查內(nèi)容：
學(xué)校食堂的用餐環(huán)境、餐具衛(wèi)生、飯菜質(zhì)量、飯菜價格、飯菜口味、飯菜衛(wèi)生狀況、飯菜品種豐富程度、周菜單及執(zhí)行情況、工作人員服務(wù)態(tài)度、對食堂管理和服務(wù)總體評價、是否歡迎該食堂繼續(xù)為師生提供服務(wù)這些內(nèi)容。
調(diào)查結(jié)果：
這次問卷調(diào)查共發(fā)放問卷57份，收回57份，有效問卷57份，這次問卷調(diào)查程序合理，主體廣泛，性別分布合理，覆蓋了各個年級和各個區(qū)域的人群，調(diào)查結(jié)果可以公正有效地反映我校食堂的總體情況，調(diào)查情況附后表。
改進(jìn)措施：
1、飯菜質(zhì)量基本滿意，但同學(xué)們希望多增加些品種、地方小吃，注意營養(yǎng)搭配。
2、飯菜價格適中，適當(dāng)增加分量。
3、衛(wèi)生工作要繼續(xù)加強(qiáng)，希望食堂對此要有高度的重視。
4、服務(wù)質(zhì)量尚可，但有待進(jìn)一步提高。
總之，問題與優(yōu)勢同在，發(fā)現(xiàn)問題才能解決問題。被調(diào)查者對食堂的總體評價是基本滿意的。但仍存在著一些問題。因此，學(xué)校食堂應(yīng)該進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，惟有如此，才能解決師生和食堂之間的種種矛盾，讓同學(xué)們的生活更加舒適，令后勤服務(wù)部門的工作開展得更順利。
問卷調(diào)查報告 5
一、調(diào)查背景
古人云“民以食為天”，在當(dāng)今的大學(xué)里，學(xué)校食堂是在校大學(xué)生一日三餐就餐的地方，是每個同學(xué)必到的場所，食堂的好壞影響著大學(xué)生的生活、學(xué)習(xí)以及健康狀況。食堂既是學(xué)校硬件設(shè)施之一，又是學(xué)校管理的重要組成部分，為了給老師和同學(xué)營造一個和諧的就餐環(huán)境，使老師和同學(xué)能夠得到更好的飲食服務(wù)。在校學(xué)生會的指導(dǎo)下，校學(xué)生會權(quán)益部集中開展了一場關(guān)于學(xué)校食堂問題的調(diào)查活動。
二、調(diào)查目的
為了了解我校學(xué)生對于食堂問題的滿意程度及看法，希望能通過此次活動，發(fā)現(xiàn)問題，為學(xué)校進(jìn)一步加強(qiáng)和改善食堂監(jiān)管工作提供依據(jù)。
三、調(diào)查單位及問卷制作單位
校學(xué)生會權(quán)益部
四、調(diào)查對象
xx學(xué)院在校大學(xué)生
五、調(diào)查方式
本次調(diào)查主要是通過隨機(jī)填寫問卷調(diào)查，采用走訪宿舍和食堂隨機(jī)抽查相結(jié)合來填寫問卷調(diào)查的形式，問卷內(nèi)容主要是從食堂衛(wèi)生、飯菜價格、餐具、工作人員的態(tài)度及衛(wèi)生等方面存在的問題以及被侵權(quán)時如何解決的方面進(jìn)行問卷設(shè)計調(diào)查
六、調(diào)查時間
20xx年xx月xx日
七、調(diào)查內(nèi)容
問卷主要是調(diào)查我校學(xué)生對學(xué)校食堂問題的滿意程度及看法，問卷共向?qū)W生提出13個問題(問卷見附件)
八、調(diào)查結(jié)果及分析
1、本次調(diào)查共發(fā)放問卷200份，有效回收161份，回收率80.5%，其中女生101名，男生94名，5名未填寫
2、調(diào)查對象：大一至大四在校大學(xué)生
九、數(shù)據(jù)分析
1、對我校食堂的滿意程度
我校同學(xué)對我校食堂基本滿意。從調(diào)查問卷中得出的結(jié)論來看，有4.4%的同學(xué)對各食堂非常滿意，有24.5%的同學(xué)對各食堂感到滿意，有32%的同學(xué)對各食堂感到較滿意，有17.6%的同學(xué)對各食堂感到不滿意，有14.6%的同學(xué)對各食堂覺得很差，有2.5%的同學(xué)覺得各食堂非常差。數(shù)據(jù)表明，同學(xué)們對于各食堂滿意度一般，各食堂仍需在各方面進(jìn)行改進(jìn)。
2、對我校食堂衛(wèi)生的滿意程度
我校學(xué)生對我校各食堂衛(wèi)生較滿意。從調(diào)查問卷中得出的結(jié)論來看，有1.9%的同學(xué)對各食堂衛(wèi)生非常滿意，有9.3%的同學(xué)對各食堂衛(wèi)生感到滿意，有46%的同學(xué)對各食堂的衛(wèi)生感到較滿意，有42.8%的同學(xué)對各食堂的衛(wèi)生感到不滿意。從數(shù)據(jù)上看，學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)各食堂衛(wèi)生，以保證老師和同學(xué)們的飲食健康。例如，有18.9%的同學(xué)經(jīng)常發(fā)現(xiàn)就餐的飯菜里有蟲子之類的東西，有59.8%的同學(xué)偶爾發(fā)現(xiàn)就餐的飯菜里有蟲子之類的東西，這嚴(yán)重的影響了老師和同學(xué)們的飲食健康。
3、在刷卡時，有35.5%的同學(xué)有經(jīng)�；蚺紶柋欢嗨㈠X的現(xiàn)象，而同學(xué)們在遭到侵權(quán)時通常有19.3%的同學(xué)選擇了忍氣吞聲，但有18.6%的'同學(xué)會找食堂老板，有42.2%的同學(xué)向權(quán)益部的工作人尋求幫助。那么，是什么使一部分同學(xué)選擇了忍氣吞聲?有31.1%的同學(xué)認(rèn)為是舉報困難，有27.3%的同學(xué)認(rèn)為程序復(fù)雜，有31.7%的同學(xué)認(rèn)為是在浪費(fèi)時間和精力。由此可以看出，同學(xué)們在維權(quán)方面缺乏一些意識，學(xué)校應(yīng)當(dāng)相對的采取措施加強(qiáng)對食堂方面的管理，提高同學(xué)們的維權(quán)意識。
十、調(diào)查體會
通過本次問卷調(diào)查及調(diào)查分析，我們認(rèn)為學(xué)校食堂還行，但衛(wèi)生、飯菜、菜價、態(tài)度、秩序等方面仍存在問題，針對這些問題，我們給出一下幾點(diǎn)建議：
1、食堂工作人員要嚴(yán)格遵守衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步提高食堂飯菜的衛(wèi)生和質(zhì)量。在打飯期間沒有帶一次性手套或者不洗手的不恩能夠接觸飯菜，打飯期間禁止撓頭發(fā)等行為。
2、對于食堂飯菜的建議如下：
第一、 食堂的選料要好，無變質(zhì)食品，不使用劣質(zhì)調(diào)料。
第二、 盡量保持菜價穩(wěn)定，讓利學(xué)生。每天將原料市場價格和菜品價格公布上墻，讓同學(xué)們對照。菜色可分高中低三檔，保證低價菜的供應(yīng)量，讓同學(xué)有更多選擇的余地。
第三、 米、菜一定要清洗干凈。保持就餐環(huán)境的整潔干凈，保持優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度，徹底打掃衛(wèi)生死角。
第四、 豐富菜色種類，努力讓不同口味的同學(xué)有不同的選擇。
第五、 飯菜保溫及食品安全方面：天氣開始變涼，必須做好飯菜的保溫工作，保證后來的同學(xué)也吃得上熱飯。不出售隔夜的飯菜，做好碗筷的消毒防蠅工作。
第六、 加強(qiáng)工作人員服務(wù)態(tài)度培訓(xùn)。
3、大學(xué)生要提高自身修養(yǎng)，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣
大學(xué)生應(yīng)該養(yǎng)成自覺排隊(duì)的習(xí)慣，這不但體現(xiàn)一個大學(xué)生的素質(zhì)，也是一種基本的社會禮儀。建議權(quán)益部增派人手在食堂督促和提示一兩周學(xué)生排隊(duì)打飯，學(xué)校食堂也可以粘貼“請自覺排隊(duì)”等樣的提示語，這樣食堂的打飯秩序就能有所改善。
4、學(xué)校要加強(qiáng)監(jiān)管
建議學(xué)校對食堂進(jìn)行定時或不定時的檢查、抽查，設(shè)立投訴信箱，狠抓食堂衛(wèi)生、飯菜質(zhì)量。
5、培養(yǎng)學(xué)生良好的飲食習(xí)慣，提高學(xué)生的飲食素質(zhì)
很多學(xué)生有不吃早餐或者節(jié)食減肥的情況，為了學(xué)生有更健康的身體，學(xué)校要加強(qiáng)健康飲食的宣傳，提高學(xué)生的飲食素質(zhì)。
問卷調(diào)查報告 6
一、問卷研究方法
�。ㄒ唬﹩柧砬闆r
本次學(xué)生調(diào)查問卷設(shè)置了16個問題。1—3題是關(guān)于學(xué)生作業(yè)量控制情況的問題，4—6題是關(guān)于對學(xué)生進(jìn)行作業(yè)布置情況的問題，7題是關(guān)于學(xué)生作業(yè)書寫情況的問題，8題是關(guān)于教師作業(yè)批改情況的問題，9題是關(guān)于教師講評學(xué)生作業(yè)情況的問題，10—13題是關(guān)于學(xué)生作業(yè)完成情況的問題，14—15題是關(guān)于學(xué)生使用教輔資料情況的問題，16題是征求學(xué)生建議題。
（二）調(diào)查情況
在全市隨機(jī)抽查20處小學(xué)，并對每處小學(xué)每個年級學(xué)生隨機(jī)抽樣。共抽取415名學(xué)生，其中，一年級學(xué)生44人，二年級學(xué)生81人，三年級學(xué)生86人，四年級學(xué)生103人，五年級學(xué)生101人。學(xué)生問卷采用匿名作答方式，共發(fā)放問卷415份，收回415份。
二、問卷數(shù)據(jù)分析
（一）從作業(yè)量控制來看。一、二年級家庭作業(yè)情況，語文作業(yè)中有37%的同學(xué)30分鐘以內(nèi)完成，有6%的同學(xué)30—60分鐘完成，有12%的同學(xué)1小時以上完成，有45%的同學(xué)沒有家庭作業(yè)；數(shù)學(xué)作業(yè)中有38%的同學(xué)30分鐘以內(nèi)完成，有6%的同學(xué)30—60分鐘完成，有10%的同學(xué)1小時以上完成，有46%的同學(xué)沒有家庭作業(yè)。三、四五年級家庭作業(yè)情況，語文作業(yè)中有86%的同學(xué)30分鐘以內(nèi)完成，有12%的同學(xué)30—60分鐘完成，有1%的同學(xué)1小時以上完成，有1%的同學(xué)沒有家庭作業(yè)；數(shù)學(xué)作業(yè)中有92%的同學(xué)30分鐘以內(nèi)完成，有6%的同學(xué)30—60分鐘完成，有1%的同學(xué)1小時以上完成，有1%的同學(xué)沒有家庭作業(yè)；英語作業(yè)中有42%的同學(xué)30分鐘以內(nèi)完成，有2%的同學(xué)30—60分鐘完成，有1%的同學(xué)1小時以上完成，有55%的同學(xué)沒有家庭作業(yè)。
�。ǘ⿵淖鳂I(yè)布置來看。老師布置作業(yè)的常用方式中，一、二年級82%的同學(xué)是老師統(tǒng)一布置作業(yè)，18%的同學(xué)是老師采取不同學(xué)生布置不同作業(yè)的方式；三、四、五年級76%的同學(xué)是老師統(tǒng)一布置作業(yè)，24%的同學(xué)是老師采取不同學(xué)生布置不同作業(yè)的方式。教師所留作業(yè)內(nèi)容中，一、二年級22%的同學(xué)認(rèn)為是重復(fù)性抄寫作業(yè)，40%的同學(xué)認(rèn)為是教師自己設(shè)計編排的作業(yè)，38%的同學(xué)認(rèn)為是教師使用了教輔資料上的原套練習(xí)題；三、四、五年級3%的同學(xué)認(rèn)為是重復(fù)性抄寫作業(yè)，51%的同學(xué)認(rèn)為是教師自己設(shè)計編排的作業(yè)，46%的同學(xué)認(rèn)為是教師使用了教輔資料上的原套練習(xí)題。除教師所留作業(yè)外，家長布置作業(yè)情況中，一、二年級17%的同學(xué)中家長適當(dāng)布置了一些開放性的作業(yè)，49%的同學(xué)家長檢查了學(xué)生作業(yè)，并幫助做好，29%的同學(xué)做完老師留的作業(yè)還要做家長留的作業(yè)，5%的同學(xué)家長沒時間過問；三、四、五年級44%的同學(xué)中家長適當(dāng)布置了一些開放性的作業(yè)，53%的同學(xué)家長檢查了學(xué)生作業(yè)，并幫助做好，3%的同學(xué)做完老師留的作業(yè)還要做家長留的作業(yè)，所有同學(xué)家長都經(jīng)常過問學(xué)生的作業(yè)情況。
�。ㄈ⿵淖鳂I(yè)書寫來看。學(xué)生書寫作業(yè)的心態(tài)中，一、二年級94%的同學(xué)是認(rèn)真的，2%的同學(xué)是馬虎的，2%的同學(xué)是應(yīng)付老師的，2%的同學(xué)是應(yīng)付家長的；三、四、五年級99%的同學(xué)是認(rèn)真的，1%的同學(xué)是馬虎的，所有同學(xué)沒有應(yīng)付老師和應(yīng)付家長的現(xiàn)象。
�。ㄋ模⿵淖鳂I(yè)批改來看。教師批改作業(yè)形式中，一、二年級15%的同學(xué)認(rèn)為教師先訂正后批改居多，43%的同學(xué)認(rèn)為老師課下在辦公室批改居多，31%的同學(xué)認(rèn)為老師面批面改居多，11%的同學(xué)認(rèn)為老師經(jīng)常讓學(xué)生互批作業(yè)居多；三、四、五年級14%的同學(xué)認(rèn)為教師先訂正后批改居多，60%的同學(xué)認(rèn)為老師課下在辦公室批改居多，21%的同學(xué)認(rèn)為老師面批面改居多，5%的同學(xué)認(rèn)為老師經(jīng)常讓學(xué)生互批作業(yè)居多。
（五）從作業(yè)講評來看。教師批改講評作業(yè)情況中，一、二年級73%的同學(xué)認(rèn)為教師能認(rèn)真批改，及時給學(xué)生講評作業(yè)，21%的同學(xué)認(rèn)為教師批改比較認(rèn)真，經(jīng)常給學(xué)生講評作業(yè)，2%的同學(xué)認(rèn)為教師批改不認(rèn)真，很少給學(xué)生講評作業(yè)，4%的同學(xué)認(rèn)為教師經(jīng)常不批改，不給學(xué)生講評作業(yè)；三、四、五年級92%的同學(xué)認(rèn)為教師能認(rèn)真批改，及時給學(xué)生講評作業(yè)，6%的同學(xué)認(rèn)為教師批改比較認(rèn)真，經(jīng)常給學(xué)生講評作業(yè)，1%的同學(xué)認(rèn)為教師批改不認(rèn)真，很少給學(xué)生講評作業(yè)，1%的同學(xué)認(rèn)為教師經(jīng)常不批改，不給學(xué)生講評作業(yè)。
（六）從作業(yè)完成情況來看。對沒按時完成作業(yè)的學(xué)生，教師的做法，一、二年級10%的同學(xué)認(rèn)為教師會嚴(yán)厲批評，有時加以重復(fù)性懲罰，5%的同學(xué)認(rèn)為教師不加以過問，26%的同學(xué)認(rèn)為教師會進(jìn)行批評，責(zé)令其補(bǔ)上，59%的同學(xué)認(rèn)為教師會問明情況，輔導(dǎo)其做完；三、四、五年級1%的同學(xué)認(rèn)為教師會嚴(yán)厲批評，有時加以重復(fù)性懲罰，1%的同學(xué)認(rèn)為教師不加以過問，4%的同學(xué)認(rèn)為教師會進(jìn)行批評，責(zé)令其補(bǔ)上，94%的同學(xué)認(rèn)為教師會問明情況，輔導(dǎo)其做完。對沒按時完成作業(yè)的學(xué)生，家長的`做法，一、二年級13%的同學(xué)認(rèn)為家長會嚴(yán)厲批評，有時加以重復(fù)性懲罰，7%的同學(xué)認(rèn)為家長不加以過問，37%的同學(xué)認(rèn)為家長會進(jìn)行批評，責(zé)令其補(bǔ)上，43%的同學(xué)認(rèn)為家長會問明情況，及時和教師溝通；三、四、五年級1%的同學(xué)認(rèn)為家長會嚴(yán)厲批評，有時加以重復(fù)性懲罰，所有同學(xué)都認(rèn)為家長會加以過問，7%的同學(xué)認(rèn)為家長會進(jìn)行批評，責(zé)令其補(bǔ)上，92%的同學(xué)認(rèn)為家長會問明情況，及時和教師溝通。學(xué)生除了教師留的作業(yè)外的做法中，一、二年級50%的同學(xué)有計劃地做一些書面練習(xí)，20%的同學(xué)和其他同學(xué)搞一些調(diào)查、實(shí)驗(yàn)，23%的同學(xué)參加一些有益的戶外活動，7%的同學(xué)玩或看電視；三、四、五年級29%的同學(xué)有計劃地做一些書面練習(xí)，24%的同學(xué)和其他同學(xué)搞一些調(diào)查、實(shí)驗(yàn)，46%的同學(xué)參加一些有益的戶外活動，1%的同學(xué)玩或看電視。學(xué)生不能按時完成家庭作業(yè)的原因中，一、二年級31%的同學(xué)認(rèn)為作業(yè)太多，31%的同學(xué)認(rèn)為作業(yè)太難，22%的同學(xué)認(rèn)為作業(yè)沒興趣，16%的同學(xué)認(rèn)為作業(yè)太枯燥；三、四、五年級10%的同學(xué)認(rèn)為作業(yè)太多，43%的同學(xué)認(rèn)為作業(yè)太難，20%的同學(xué)認(rèn)為作業(yè)沒興趣，27%的同學(xué)認(rèn)為作業(yè)太枯燥。
�。ㄆ撸⿵氖褂媒梯o資料來看。除課本外，每門學(xué)科學(xué)生使用的教輔資料情況，一、二年級30%的同學(xué)沒有教輔資料，19%的同學(xué)有一本教輔資料，21%的同學(xué)有兩本教輔資料，30%的同學(xué)有三本教輔資料；三、四、五年級40%的同學(xué)沒有教輔資料，35%的同學(xué)有一本教輔資料，17%的同學(xué)有兩本教輔資料，8%的同學(xué)有三本教輔資料。學(xué)生使用的教輔資料從何而來，一、二年級31%的同學(xué)是學(xué)校發(fā)放的，38%的同學(xué)是家長自由購買的，21%的同學(xué)是根據(jù)老師推薦購買的，10%的同學(xué)認(rèn)為以上情況都有；三、四、五年級43%的同學(xué)是學(xué)校發(fā)放的，43%的同學(xué)是家長自由購買的，8%的同學(xué)是根據(jù)老師推薦購買的，6%的同學(xué)認(rèn)為以上情況都有。
三、作業(yè)現(xiàn)狀思考
�。ㄒ唬⿲W(xué)校對學(xué)生家庭作業(yè)規(guī)定督查不夠。一、二年級都有50%左右的學(xué)生每天分別留有語文、數(shù)學(xué)家庭作業(yè)，并且有一部分學(xué)生家庭書面作業(yè)時間超過了1小時；三、四、五年級語文、數(shù)學(xué)書面家庭作業(yè)執(zhí)行情況相對較好，只有12%的學(xué)生超過了1小時的規(guī)定，但是卻有50%左右的學(xué)生留有英語書面家庭作業(yè)，反映到學(xué)生個體就是絕大部分學(xué)生書面家庭作業(yè)都大大超過了1小時。
（二）學(xué)校教師布置學(xué)生作業(yè)方式比較單一。基本都是以教師統(tǒng)一布置為主，不能根據(jù)學(xué)生差異來布置不同作業(yè)，并且有相當(dāng)一部分教師存在工作惰性，以教輔資料上的原套練習(xí)題來代替學(xué)生書面作業(yè)。學(xué)生在完成學(xué)校書面家庭作業(yè)后，部分家長會有給學(xué)生布置作業(yè)的現(xiàn)象，增加了學(xué)生的作業(yè)負(fù)擔(dān)。
�。ㄈ⿲W(xué)校教師能嚴(yán)格要求學(xué)生認(rèn)真書寫作業(yè)，并且能及時給學(xué)生講評作業(yè)，但是教師在批改作業(yè)時多以在辦公室批改居多，而行之有效的面批面改的方式?jīng)]有引起足夠重視，并且還存在讓學(xué)生互批互改的現(xiàn)象，因此會造成教師洞察學(xué)生學(xué)情差，不好把握學(xué)生的認(rèn)知水平，對學(xué)生后續(xù)知識的學(xué)習(xí)難于有效施教。
�。ㄋ模⿲W(xué)生在書寫作業(yè)遇到困難時，絕大部分教師和家長或互相溝通，或與學(xué)生交流，并都能輔導(dǎo)其做完，但存在對學(xué)生進(jìn)行批評并重復(fù)性懲罰現(xiàn)象。另外，學(xué)生做完教師所留作業(yè)后，以有計劃地做一些書面練習(xí)和參加一些有益的戶外活動為主，和同學(xué)搞一些調(diào)查、實(shí)驗(yàn)的不多，制約了學(xué)生社會實(shí)踐能力的發(fā)展。
�。ㄎ澹⿲W(xué)校對教輔資料的管理執(zhí)行不嚴(yán)。50%左右的學(xué)生每門學(xué)科一般都有2本以上的教輔資料，大都以學(xué)校發(fā)放和家長自由購買為主，但是也有部分學(xué)生是根據(jù)老師的推薦指定購買的
四、意見建議
�。ㄒ唬﹪�(yán)格執(zhí)行《山東省普通中小學(xué)管理基本規(guī)范（試行）》，對學(xué)生家庭作業(yè)實(shí)行總量控制。小學(xué)一、二年級不留書面家庭作業(yè)，其他年級除語文、數(shù)學(xué)外不留書面家庭作業(yè)，語文、數(shù)學(xué)書面作業(yè)每天不超過1小時。嚴(yán)禁中午布置任何學(xué)科、任何形式的家庭作業(yè)。嚴(yán)禁用增加作業(yè)量的方式懲罰或變相懲罰學(xué)生。
�。ǘ﹪�(yán)格按照《山東省普通中小學(xué)考試管理規(guī)定（試行）》要求，組織好考試和成績等級呈現(xiàn)工作。要控制考試科目和時間，小學(xué)除語文、數(shù)學(xué)、英語每學(xué)期期末舉行一次考試外，其他課程不得組織考試。學(xué)科單元測驗(yàn)屬于教學(xué)過程中的診斷性考試，每個學(xué)科每個單元可進(jìn)行一次測驗(yàn)，測驗(yàn)實(shí)行無分?jǐn)?shù)評價，任何單位和個人不得以任何方式按考試成績給學(xué)生排名排隊(duì)并公布名次。
�。ㄈ┱J(rèn)真落實(shí)《山東省教育廳關(guān)于認(rèn)真做好減輕中小學(xué)課業(yè)負(fù)擔(dān)工作的意見》。積極改進(jìn)教學(xué)方式和學(xué)習(xí)方式，加強(qiáng)對學(xué)生用書的管理，豐富學(xué)生的校園文化生活和課余生活，重視學(xué)生的思想道德建設(shè)，認(rèn)真開展好各項(xiàng)活動，為學(xué)生創(chuàng)造良好寬松的學(xué)習(xí)氛圍。
�。ㄋ模┙⒓倚Ｂ�(lián)系制度。成立學(xué)生家長委員會，加強(qiáng)家校溝通，定期召開家長會，探討交流學(xué)生家庭作業(yè)的有效方式，發(fā)揮家校共管作用，促進(jìn)形成學(xué)校、家庭、社會共同減輕學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)，推進(jìn)素質(zhì)教育的合力和環(huán)境。
（五）制定作業(yè)管理規(guī)定。控制學(xué)生家庭作業(yè)的分量和難度，尊重學(xué)生權(quán)利，豐富作業(yè)形式，嚴(yán)格作業(yè)的書寫、批改和講評，創(chuàng)新作業(yè)評價機(jī)制，重視作業(yè)的監(jiān)督管理，全面提高教師的作業(yè)實(shí)施水平。
問卷調(diào)查報告 7
一、調(diào)查目的
當(dāng)今的大學(xué)生是新新人類，對新鮮事物比較好奇，加上大學(xué)生青春陽光、追求時尚的心理特點(diǎn)，而網(wǎng)絡(luò)購物的時尚性和快捷性正符合大學(xué)生的心理。為了了解當(dāng)今青年大學(xué)生的網(wǎng)上消費(fèi)的情況，更好的發(fā)展大學(xué)生良好健康的消費(fèi)觀念，以及了解大學(xué)生網(wǎng)購行為以及他們對網(wǎng)購的看法，對在校大一到大三的大學(xué)生進(jìn)行了網(wǎng)購情況調(diào)查。
二、調(diào)查結(jié)果分析
1、本次調(diào)查共發(fā)出40份問卷，回收有效問卷40份。其中女生26人，男生14人。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示：其中大一學(xué)生中有9人進(jìn)行網(wǎng)購，比例為22%；大二的有15人，占37%；大三的有11人，占27%。只有5人從沒有過網(wǎng)購經(jīng)歷，占12%。
2、本次調(diào)查中，同學(xué)們的網(wǎng)購消費(fèi)水平數(shù)據(jù)顯示，每月一次的有9個，占總數(shù)的25%，有19個的同學(xué)每季網(wǎng)購一次，占54%，每年一次的同學(xué)有5個，占14%。還有2個，5%的網(wǎng)購達(dá)人平均每周一次。每次購物的平均交易金額在100以下和100～500之間的人數(shù)都占總數(shù)的45%，其他金額范圍分布較少。
3、經(jīng)調(diào)查，大學(xué)生網(wǎng)購商品中，服裝產(chǎn)品位居榜首，占到總消費(fèi)的37%，其次是數(shù)碼產(chǎn)品27%，在網(wǎng)上買書也是個不錯的選擇，占到總數(shù)的19%。相比之下，由于食品的特殊性（保鮮等問題），卻幾乎無人在網(wǎng)上購買食品。
4、在沒有在網(wǎng)上購物的同學(xué)中，有近60%的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)購不安全，而在有過網(wǎng)購行為的同學(xué)中，所有同學(xué)都覺得網(wǎng)購值得信任。另外，在前者中有80%的人以后會嘗試網(wǎng)購。
5、在網(wǎng)購人群中，因?yàn)橘徫锓奖憧旖荻x擇網(wǎng)購的占網(wǎng)購人數(shù)的60%，還有一部分同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)購產(chǎn)品種類多樣，可以對比從而挑出性價比高的商品。而在眾多大學(xué)生選擇的購物網(wǎng)站中，有57。1%的大學(xué)生會把網(wǎng)站商品是否齊全作為他們選擇購物網(wǎng)站的`主要標(biāo)準(zhǔn)。其中，淘寶網(wǎng)名列前茅，有80%的同學(xué)選擇在淘寶購物。
6、在網(wǎng)購過程中，難免會遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清楚，達(dá)到45%，其次是商品數(shù)目繁多和網(wǎng)站太多，網(wǎng)上市場太雜亂，有些商品質(zhì)量較差，占30%。
7、同學(xué)們網(wǎng)購為了安全性考慮，付款方式一般都采用支付寶，占比例的60%，貨到付款占22%，網(wǎng)上支付占17%。三、大學(xué)生選擇網(wǎng)購的原因：
1、大學(xué)生的追求時尚性，他們跟隨時代趨勢。而且社會生活節(jié)奏的加快，網(wǎng)上購物使大學(xué)生尋求更便捷的生活方式。
2、大學(xué)生一般沒有過多的閑置資金，所以總想在網(wǎng)上淘到物美價廉的商品，而且網(wǎng)購的價格一般比市場上親自買要便宜；
3、網(wǎng)上賣家更多，選擇余地更大，能夠貨比三家選擇性價比高的商品；4、大學(xué)生大多熟練使用計算機(jī)，對網(wǎng)購容易接受，而且引導(dǎo)潮流，如今網(wǎng)購就是時尚的潮流；5、網(wǎng)購方便，不去自己花太多時間逛商場，很容易找到自己想要的東西，方便快捷，省時省力。
三、網(wǎng)上購物存在的問題
1、網(wǎng)絡(luò)是個虛擬的世界，網(wǎng)上購物平臺存在一定的風(fēng)險性，這就使得同學(xué)們在網(wǎng)上購物時容易被欺騙，有時候會買到假貨，得不償失。
2、大學(xué)生的金錢大部分都來自于父母，由于網(wǎng)上購物的便捷性和時尚性，使有的同學(xué)花更多的錢更頻繁去網(wǎng)上購物，甚至形成“網(wǎng)購癮”，造成生活費(fèi)的高度開銷。
3、網(wǎng)絡(luò)上的商品有可能描述不清楚，當(dāng)事人不能夠親身了解商品的質(zhì)量，當(dāng)買到的商品與自己期望的不一致時，較容易形成心理落差。
四、對策分析
1、大學(xué)生要學(xué)會理性購物，網(wǎng)絡(luò)是個虛擬的世界，里面的信息不一定是真實(shí)的，當(dāng)在網(wǎng)上購物平臺購物時要細(xì)心謹(jǐn)慎，注意對商品的真假鑒定，防止被騙。
2、在網(wǎng)上購物時，要貨比三家，了解每一個細(xì)節(jié)，購買性價比最高的網(wǎng)絡(luò)商品；當(dāng)購買比較貴重的數(shù)碼產(chǎn)品時，應(yīng)當(dāng)去實(shí)體店購買。
3、網(wǎng)上購物平臺管理方也應(yīng)該加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境的整理，營造一個安全可靠的購物環(huán)境，讓廣大買家更能安心淘寶。
五、調(diào)查結(jié)果總結(jié)
通過上述的調(diào)查報告，說明大學(xué)生在網(wǎng)上購物已經(jīng)形成一種流行趨勢。只有一小部分的大學(xué)生不選擇網(wǎng)上購物。阻礙他們開始網(wǎng)購的主要是安全因素，只要他們認(rèn)為網(wǎng)購值得信任了，網(wǎng)購的方便、省時、商品齊群等優(yōu)點(diǎn)一定會吸引大多數(shù)的人開始網(wǎng)購。青年大學(xué)生具有追求時尚和容易從眾的心理特點(diǎn)，而網(wǎng)上購物的快捷性、時尚性，又與大學(xué)生的心理特點(diǎn)相適應(yīng)，這就使得大部分的在校大學(xué)生選擇在網(wǎng)上購物。但是由于網(wǎng)絡(luò)本身存在的弊端，網(wǎng)上購物存在安全隱患是不可忽視的，若操作不當(dāng)或遇到非法分子，就會受到欺騙，造成經(jīng)濟(jì)上的損失。
問卷調(diào)查報告 8
一、問卷調(diào)查背景
家庭教育是學(xué)校教育的基礎(chǔ)。學(xué)校教育和家庭教育二者之間不能割裂開來，缺少那一個環(huán)節(jié)，都會對孩子產(chǎn)生不良的影響。然而，現(xiàn)如今的社會發(fā)展越來越快，每家每戶所面臨的壓力也越來越大，越來越多的家庭在教育子女上面也是越來越困惑。家里的老人喜歡用自己多年的經(jīng)驗(yàn)去教育孫子孫女，年輕的父母喜歡按照自己的觀念去培養(yǎng)孩子，究竟應(yīng)該怎樣去進(jìn)行有效的家庭教育，成為當(dāng)下每家每戶熱議的話題。
二、問卷調(diào)查目的
為了深入了解家庭教育的現(xiàn)狀，研究“家庭教育立德樹人”當(dāng)下存在的問題，以及背后隱含的原因，據(jù)此進(jìn)一步明確本課題研究的方向、前行的路徑、采用的方法和解決的重難點(diǎn)，以推進(jìn)課題研究向深度發(fā)展，推進(jìn)中小學(xué)家庭教育立德樹人工作深入進(jìn)行。
三、問卷發(fā)放/回收情況
本次問卷調(diào)查面向長臨河學(xué)區(qū)中心學(xué)校一二年級的學(xué)生家庭，共發(fā)放問卷38份，其中一年級三個班，每班10張問卷，二年級兩個班，每班4張問卷。本次回收問卷36份，其中有效問卷36份。
四、問卷及結(jié)果
1、您與孩子的關(guān)系是（ ）
A.父子關(guān)系B.母子關(guān)系C.祖孫關(guān)系D.其他
選A的有10人，選B的有21人，選C的有5人，選D的沒有。
2、您的職業(yè)是（ ）
A.農(nóng)民B.工人C.公務(wù)員D.教師E.其他
此次調(diào)查中，農(nóng)民16人，工人7人，公務(wù)員0人，教師2人，其他11人。
3、您的學(xué)歷為（ ）
A.初中及以下B.高中或中專C.大專D.本科及以上初中及以下21人，高中或中專8人，大專1人，本科及以上6人。
4、您家庭的月收入總額為（ ）
A.2000元以下B.2000-4000元C.4000-8000元D.8000元以上家庭收入2000元以下9人，2000-4000元14人，4000-8000元11人，8000元以上2人。
5、您孩子所處的教育階段為（ ）
A.幼兒園B.小學(xué)C.初中D.高中
本次問卷調(diào)查的36個家庭的孩子都處在小學(xué)階段。
6、您的孩子多數(shù)時間和誰生活在一起（ ）
A.父親/母親B.兄弟姐妹C.爺爺奶奶/外公外婆D.其他問卷調(diào)查中隨父母生活的26人，隨爺爺奶奶，外公外婆生活的10人
7、您認(rèn)為對孩子成長起關(guān)鍵作用的是（ ）
A.學(xué)校B.家庭C.社會D.其他（如同學(xué)等）
11位問卷調(diào)查人認(rèn)為學(xué)校起關(guān)鍵作用，22位家長認(rèn)為家庭起關(guān)鍵作用，還有1人覺得社會起關(guān)鍵，2人認(rèn)為其他因素起著關(guān)鍵作用。
8、您最關(guān)心孩子的（ ）
A.學(xué)習(xí)成績是否優(yōu)秀B.身心是否健康C.品行是否端正D.其他36位家長中關(guān)心成績的10人，關(guān)心身心的15人，關(guān)心品行的11人。
9、您認(rèn)為家庭教育對孩子為人處事方面的影響（ ）
A.很重要B.重要C.一般D.不重要
這一項(xiàng)統(tǒng)計中，認(rèn)為家庭教育很重要的占32人，另有4人認(rèn)為重要
10、您認(rèn)為孩子讀書的主要目的是（ ）
A.為了考大學(xué)B.為了掙錢C.為了學(xué)知識懂道理D.其他
本項(xiàng)統(tǒng)計中有2人選為了考大學(xué)，有34人選為了學(xué)知識懂道理。
11、您與孩子的相處方式是（ ）
A.要求孩子絕對聽從父母的安排B.以朋友的身份與孩子平等相處
C.把孩子當(dāng)成“小皇帝”“小公主” D.其他
有4人要求孩子絕對聽從的家長，能以朋友身份與孩子平等相處的有27人，把孩子當(dāng)成“小皇帝”“小公主”的1人，其他的4人。
12、當(dāng)孩子犯錯時，您認(rèn)為最有效的教育方式是（ ）
A.不用教育，樹大自然直B.嚴(yán)厲責(zé)罵或體罰C.耐心講道理D.其他33人認(rèn)為最有效的教育方式是耐心講道理，1人認(rèn)為靠責(zé)罵或體罰教育有效，還有2人選其他方式。
13、您和孩子的交流次數(shù)（ ）
A.每天多次交流B.每天有交流C.偶爾交流D.幾乎不交流調(diào)查中有9人每天多次和孩子交流，23人能夠每天有交流，偶爾交流的有4人。
14、您和孩子的交流方式（ ）
A.孩子主動說B.家長問了才說C.家長問了也不說D.其他交流方式中，孩子主動說的有25人，問了才說的9人，還有2人選擇其他.
15、您認(rèn)為家庭教育最重要的任務(wù)是（ ）
A.督促孩子好好學(xué)習(xí)B.培養(yǎng)孩子良好的品行C.能夠健康成長，能養(yǎng)活自己就行D.其他
10位家長認(rèn)為最重要的任務(wù)是督促孩子好好學(xué)習(xí)，24位家長認(rèn)為要培養(yǎng)孩子的良好品行，1位家長認(rèn)為孩子能健康成長，養(yǎng)活自己就行，1位家長選擇其他。
16、您認(rèn)為家庭教育對孩子影響最重要的階段是（ ）
A.幼兒園B.小學(xué)C.初中D.高中
7位家長認(rèn)為最重要的階段是幼兒園，25位家長認(rèn)為小學(xué)最重要，2位家長選初中，2位家長選高中。
17、您在培養(yǎng)孩子遵守各種規(guī)則方面（ ）
A.嚴(yán)格要求B.經(jīng)常提醒C.偶爾糾正D.沒有時間關(guān)心本項(xiàng)調(diào)查中，19位家長選了嚴(yán)格要求孩子遵守各種規(guī)則，15位家長選擇經(jīng)常提醒，2位家長選擇偶爾糾正。
18、您對孩子目前的教育效果（ ）
A.很滿意B.滿意C.一般D.不滿意
7位家長很滿意孩子目前的教育效果，16位家長滿意，還有13位家長認(rèn)為目前孩子教育效果一般
19、您是否希望在孩子教育方面得到一些培訓(xùn)和幫助（ ）
A.很需要B.需要C.一般D.不需要
14位家長選擇很需要得到教育方面的培訓(xùn)和幫助，15位家長選擇需要，還有7位家長覺得一般。
20、您最希望在孩子教育方面提供幫助的.是（ ）
A.社區(qū)B.媒體C.學(xué)校D.其他
35位家長選擇希望學(xué)校提供教育方面的幫助，1位家長選擇其他。
五、問卷分析
�。ㄒ唬┘彝サ囊话闱闆r：
１、從家庭的經(jīng)濟(jì)收入來看：
由于各種原因，部分家庭收入仍然不容樂觀。以接受調(diào)查的36個家庭來看，家庭月收入在4000元以下者占其總數(shù)的63.88%；農(nóng)民偏多，部分家長為了孩子，選擇在家陪讀，另一人外出打工。父母雙方都能在本地有穩(wěn)定收入的家庭很少。所以家庭中用于投資家庭教育的開支肯定會很少。
２、從家長的學(xué)歷及職業(yè)來看：
父母親的文化水平在某種程度上決定著家庭教育的思想與方法。而父母親的學(xué)歷層次則在一定程度上反映了文化水平的高低狀況。調(diào)查表明，接受調(diào)查的問卷人初中文化及以下學(xué)歷的約占其總數(shù)58.33%；問卷人是工人、農(nóng)民的比例約占總數(shù)的63.8%；這個比例大致同上述父母親的學(xué)歷層次一致，說明了父母親的學(xué)歷同其職業(yè)基本相對應(yīng)。由于家長一般都在本鎮(zhèn)范圍內(nèi)工作，不用花費(fèi)很多上下班的時間，且有86.1%的孩子同父或母居住生活，因此說：家長是有時間進(jìn)
行家庭教育的。但是由于自身層次不高，又不愿意多花時間去鉆研家庭教育，所以自身的教育水平不能提高。
�。ǘ┘彝ソ逃^念：
從現(xiàn)狀調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)：
61.1%的家長認(rèn)為家庭教育對孩子的成長起著關(guān)鍵作用，關(guān)心學(xué)生成績的家長約占27.7%，關(guān)心孩子身心健康的約占41.7%，關(guān)心孩子品行的占30.5%。在孩子為人處世這方面，家長普遍認(rèn)為家庭教育起著很重要的作用。在孩子為什么上學(xué)這個問題上，94.4%的家長認(rèn)為是為了學(xué)知識懂道理的。從這些調(diào)查數(shù)據(jù)中可以看出，家長們越來越重視家庭教育，可是家長們只是認(rèn)識到很重要，卻沒有方法去改進(jìn)自己的家庭教育方式。很多家長教育孩子的理論水平還行，但實(shí)際操作方法簡單粗暴。
�。ㄈ┘彝ソ逃椒ǎ�
75%的家長能夠以朋友的身份和孩子平等相處，91.7%的家長認(rèn)為孩子犯錯應(yīng)該耐心教育，說明道理，但只有39.1%的家長能夠每天多次和孩子有效交流，在家長和孩子交流方式上也是孩子主動說的多，家長引導(dǎo)的少。由此可以看出，家長在家庭教育方式上不夠主動，不能積極地引導(dǎo)孩子交流，還有部分家長覺得給孩子吃飽穿暖就行了，不能走進(jìn)孩子的內(nèi)心，不知道孩子究竟喜歡什么，需要什么。
（四）家長對家庭教育的理解
27.8%的家長認(rèn)為家庭教育最重要的就是督促孩子學(xué)習(xí)，66.7%的家長認(rèn)為家庭教育是為了培養(yǎng)孩子的良好的品行，52.8%的家庭能
夠嚴(yán)格要求孩子遵守各項(xiàng)規(guī)則�？傮w看來，大部分家長還是能夠正確看待家庭教育的，也有少部分家長追求孩子的分?jǐn)?shù)，給孩子帶來過多的壓力。
(五)家長心中家庭教育的重要性
問卷中，80.5%的家長選擇需要家庭方面的幫助，而且97.2%的家長愿意選擇學(xué)校來提供幫助。從這些方面可以看出，家長對學(xué)校還是非常信賴的，他們覺得學(xué)校的老師能夠更有效的和孩子溝通交流，也更有方法和孩子交流。
六、結(jié)論和建議：
�。ㄒ唬┘议L要更新教育觀念：
正確的教育觀，是每個家長具有全面而長遠(yuǎn)的素質(zhì)教育意識，特別是要注意孩子的品德和能力的培養(yǎng)。很多家庭充分認(rèn)識到品德和能力的培養(yǎng)在家庭教育中的重要性。然而，一旦當(dāng)它與孩子的學(xué)業(yè)發(fā)生矛盾時，這個重心又發(fā)生了位移。
調(diào)查表明，每個家庭都希望自己的孩子盡快成才，但是這種成才觀念經(jīng)常帶有一定的片面性。在許多家長看來，人才就是掌握高深學(xué)問的專家學(xué)者，從而忽視了在各行各業(yè)中數(shù)以億計的有道德、有一技之長的勞動者。
許多家庭對孩子的智力投資，往往是物質(zhì)方面的，卻忽視了精神方面的關(guān)懷。他們不愿花錢學(xué)習(xí)教育的方法和思想，以加強(qiáng)對孩子的素質(zhì)教育。因?yàn)�，家長必須先懂得教育孩子的基本原理是先提高自身各方面素質(zhì)，才能教育好孩子。
如：要學(xué)習(xí)教育學(xué)和心理學(xué)知識。目前呈上升趨勢的青少年違法犯罪的原因，是許多家長采取簡單粗暴的教育方法，致使孩子失去對家庭的信任感，流落社會，造成失足。因此，家長應(yīng)通過學(xué)習(xí)，參加培訓(xùn)，了解少年兒童心理發(fā)育特點(diǎn)和教育規(guī)律，與孩子建立平等、和諧、民主的家庭關(guān)系，努力與孩子一起成長。
�。ǘ┘议L要在學(xué)習(xí)上做孩子的好伙伴：
周末、假日，街頭經(jīng)常能看到望子成龍的父母們不辭勞苦地伴送孩子去參加各種輔導(dǎo)班，使孩子們能夠從校園之外多渠道獲取知識，助他們一臂之力。但是，有的家長整天督促孩子念書答題，自己卻不讀書不看報；有的家長一邊要求孩子努力學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，自己卻安于現(xiàn)狀，不思進(jìn)取，沒有想到自己也需要進(jìn)修、充電。事實(shí)上，家長忽略了最重要的一點(diǎn)，孩子成長過程中父母不僅要在為人處事方面給予潛移默化的影響，在學(xué)無止境的漫長道路上照樣有為孩子傳道、授業(yè)、解惑的義務(wù)，而且這種教育遠(yuǎn)比課堂教育來得重要。
家長自身不斷加壓充電是十分必要的。作為家長，學(xué)習(xí)的過程是再社會化的過程，是自我充實(shí)、完善的過程，是溝通、影響、感染孩子的過程。作為孩子，在家長的學(xué)習(xí)推動下，更加倍于自身的學(xué)習(xí)。
�。ㄈ┙o孩子成長的空間：
專家建議，每周為學(xué)習(xí)差的孩子補(bǔ)上兩小時的功課，使其對薄弱的學(xué)科不致掉隊(duì)是有必要的，但大部分時間還是要讓孩子自行安排。如果家長自覺不自覺地將孩子禁錮于文化學(xué)習(xí)的小天地里，在一定程度上就抑制了孩子的全面發(fā)展。
�。ㄋ模┘訌�(qiáng)家校之間的溝通：
從學(xué)校教育看，其劣勢一是時間、空間、內(nèi)容、形式的限制，二是由于過分強(qiáng)調(diào)統(tǒng)一性與集體性，因而又導(dǎo)致了針對性差，不利個別教育；家庭教育的劣勢是因家長的政治、文化、道德素質(zhì)的差別和家庭經(jīng)濟(jì)狀況、成員結(jié)構(gòu)之不同，給家教的有效性造成了較大麻煩，這是近幾年家教存在問題的主要方面，二是家教方法的相對簡單化、單一化，直接影響了家教效果。
為此，學(xué)校教育和家庭教育要揚(yáng)長補(bǔ)短，整體互補(bǔ)：
1、學(xué)校教育要通過文化活動、德育實(shí)踐活動等方式充分聯(lián)系實(shí)際，豐富學(xué)生社會知識。
2、建立典型后進(jìn)生的個別教育檔案，實(shí)行全方位的有效監(jiān)控。
3、針對家教存在的問題，通過“家長學(xué)�！�、“家長會”、 “家長委員會”等方式，集中指導(dǎo)家教方法，促進(jìn)家長轉(zhuǎn)變教育觀念；學(xué)校舉辦一些親子活動，如：體育節(jié)、藝術(shù)節(jié)中的家長與孩子同臺表演等，改進(jìn)家長和孩子之間的交流方式。
4、家長應(yīng)是兒童的第一任心理輔導(dǎo)老師，要密切關(guān)注孩子心理的任何細(xì)微變化，從孩子實(shí)際出發(fā)，因材施教，因勢利導(dǎo)，教育才真正有利于孩子的成長，否則只會事倍功半。
問卷調(diào)查報告 9
一、調(diào)查基本情況
調(diào)查時間：xx年4月
調(diào)查地點(diǎn)：xx信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院。
調(diào)查對象：xx信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院全體學(xué)生。
調(diào)查方法：問卷調(diào)查法。
問卷情況：本次抽查共發(fā)放調(diào)查問卷80份，收回調(diào)查問卷80份，有效問卷80份。
調(diào)查目的：了解大學(xué)生旅游狀況以及大學(xué)生對待旅游的相關(guān)看法。
二、調(diào)查結(jié)果分析
對xx信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院全體學(xué)生進(jìn)行了調(diào)查，然后進(jìn)行分析，現(xiàn)將結(jié)果總結(jié)如下：
�。ㄒ唬﹛x信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生每年旅游次數(shù)適中，并且對待旅游態(tài)度較合理。通過我們的問卷調(diào)查，發(fā)現(xiàn)我院學(xué)生43.75%每年旅游兩次，且僅有7.5%的少量學(xué)生每年旅游次數(shù)多于4次。對于大學(xué)生而言，每年旅游4次以上為過度旅游，這將花費(fèi)很多的時間以及金錢。所以我們應(yīng)該適量控制，合理對待旅游。
�。ǘ﹛x信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生旅游花費(fèi)較合理。統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明：我院學(xué)生22.5%旅游花費(fèi)在300元以下，48.75%的大學(xué)生旅游花費(fèi)在300~500元，僅有28.75%的學(xué)生花費(fèi)在500元以上。對于廣大的大學(xué)生而言，我們的生活費(fèi)及其有限，除了在校的日常開銷之外，我們沒有過多的積蓄。所以旅游的每次花費(fèi)不應(yīng)該過多，300~500之間較合理。
�。ㄈ﹛x信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院的學(xué)生更喜歡與熟人一起旅游。調(diào)查統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示：與朋友一起旅游的占統(tǒng)計總數(shù)的60%，和班級同學(xué)一起出游的占1.25%，這都是與熟人一起出游。大學(xué)生社會經(jīng)驗(yàn)不足，單獨(dú)出游不能給予自己安全感，依賴感較強(qiáng)的90后更喜歡與熟人一起旅游。所以單獨(dú)出游的人數(shù)僅占了13.75%，和旅游團(tuán)出游占到了18.75%。
�。ㄋ模﹛x信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生更熱衷于選擇短期假日出游。我院學(xué)生一部分需要通過轉(zhuǎn)本來提高自己的學(xué)歷，有的則要面臨畢業(yè)后的就業(yè)問題。他們更需要通過旅游來舒緩壓力，放松心情。周末時間短暫，所以選擇這個時間點(diǎn)出游的人數(shù)較少，僅占總?cè)藬?shù)的11.25%。寒暑假絕大多數(shù)人會選擇兼職，所以此時出游不是最好的時機(jī)，只有30%的同學(xué)會選擇。而像清明五一這樣的短期假日受到了大學(xué)生的青睞，有50%的大學(xué)生選擇在這個時候去放松一下。
�。ㄎ澹┵M(fèi)用問題成為我院學(xué)生旅游出行的決定性因素，旅游的安全性不受重視。俗話說一分錢難倒英雄漢，如果沒有足夠的旅游費(fèi)用，那么出游就變得特別艱難。所以我院40%的人選擇了費(fèi)用作為影響旅游的決定性因素。只有25%的被調(diào)查者認(rèn)為旅游途中的安全十分重要，這才是關(guān)鍵因素。當(dāng)今交通事故頻發(fā)，在旅游中受傷甚至喪命的游客層出不窮。作為大學(xué)生更應(yīng)該注重安全，而不能將安全問題忽視。
三、總結(jié)與建議
�。ㄒ唬﹛x信息職業(yè)學(xué)院學(xué)生旅游現(xiàn)象普遍，并且旅游在大學(xué)生心目中占了舉足輕重的地位。我們不難看出，我院學(xué)生基本每年至少都有一次旅游經(jīng)歷。這對放松心情舒緩壓力都有很大的幫助，一年兩次旅游安排較為合理，部分學(xué)生一年旅游次數(shù)達(dá)到了四次以上。對于旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展，我們也能夠充分享受旅游帶來的樂趣與便利。所以我們更應(yīng)該支持與提倡大學(xué)生旅游。
�。ǘ﹛x信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生在旅游上的花費(fèi)比較合理。大學(xué)生每個月的生活費(fèi)十分有限，除了日常開銷之外，每個月也只剩下很少一部分錢，所以在旅游的花費(fèi)上應(yīng)該做到用錢有度。48.75 %的學(xué)生旅游花費(fèi)合理，花費(fèi)適中，值得提倡。多于500元的同學(xué)應(yīng)該適量控制，避免多余的開銷，杜絕過度消費(fèi)的現(xiàn)象。作為大學(xué)生更應(yīng)該以節(jié)約為榮，適度消費(fèi)。
（三）xx信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生忽視旅游過程中安全問題�！奥糜螣帷边@一詞匯為大家所熟知，如今旅游業(yè)的高速發(fā)展也帶來了一些問題，往往是這些問題不受大家重視。每次到了短期假日，黃金周，大家紛紛選擇出游來緩解工作或者學(xué)習(xí)的壓力。這使得安全問題凸顯，我們也經(jīng)常可以看到在旅游中受傷的游客。安全問題永遠(yuǎn)是第一位的，我院學(xué)生則把旅游的費(fèi)用放在首位，作為制約旅游的決定性因素。只有極少一部分同學(xué)重視安全，我們更應(yīng)該通過這份調(diào)查問卷讓大學(xué)生重視安全問題，維護(hù)好自己的生命與財產(chǎn)安全。只有這樣，旅游才具有意義與價值。
�。ㄋ模﹛x信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生較多選擇與熟人一起旅游。對于愛旅游的游客來說，當(dāng)自己看到喜愛的'景色時更多的是分享。這時就需要一個或者多個好友結(jié)伴而行，既能相互照應(yīng)又能分享喜悅，這是個相當(dāng)不錯的選擇。在此我想提以下幾點(diǎn)建議：
1、隨著旅行社數(shù)目的不斷增加，服務(wù)質(zhì)量也參差不齊，我們更應(yīng)該維護(hù)好自己的合法權(quán)益。一旦自己權(quán)益被侵犯，要學(xué)會拿法律武器保護(hù)自己，但不可以走極端做違法的事情。
2、網(wǎng)絡(luò)是把雙刃劍，隨著它的快速發(fā)展，也帶來了一些問題。很多虛假信息通過網(wǎng)絡(luò)傳播，我們千萬不要輕易相信這些信息。在選取旅游目的地信息時，一定要選擇正規(guī)的網(wǎng)站，必要時可以到旅行社親自了解相關(guān)信息。
3、現(xiàn)在經(jīng)常出現(xiàn)導(dǎo)游強(qiáng)制游客消費(fèi)的情況，我們對此應(yīng)該學(xué)會抵制，必要時可以向相關(guān)部門進(jìn)行舉報，同時做到理性消費(fèi)。
4、旅游對大學(xué)生來說是個不錯的選擇，大家在選擇旅游目的地時一定要做好規(guī)劃，最主要的是一定要注意出行的安全。
問卷調(diào)查報告 10
一.調(diào)查背景
在這秋高氣爽的季節(jié)，也是大一新生剛剛步入大學(xué)不久的時候，學(xué)校超市正是一個人流量很大的時候，了解超市的服務(wù)質(zhì)量以及對超市商品的滿意程度，不僅更有便于滿足學(xué)生的需求也更有利于提升學(xué)生對學(xué)校的滿意度。
二.調(diào)查目的
1.通過對學(xué)校超市的滿意度的調(diào)查，找出存在的問題，提出解決方案，提高學(xué)生對超市的滿意度。
2.靈活運(yùn)用公共關(guān)系的有關(guān)知識，提高學(xué)校超市的服務(wù)質(zhì)量。
三.調(diào)查方法
問卷調(diào)查法，實(shí)地考察法。
四.問卷調(diào)查過程
1.本次調(diào)查采用問卷調(diào)查法，小組成員各自將制作好的問卷在校園內(nèi)向?qū)W校同學(xué)隨機(jī)發(fā)放。問卷有效回收100份。
2.通過小組成員到超市實(shí)地考察，觀察，詢問；在不同時段記錄結(jié)果，匯總。
問卷分析
隨著現(xiàn)代社會經(jīng)濟(jì)和科技的不斷發(fā)展，人們對于生活水品的要求也越來越高。他們不僅需要有好的生活環(huán)境，好的生活條件，更在追求一種舒適的生活的方式。對于經(jīng)常購物的人來說，超市的購物環(huán)境，售貨員的服務(wù)態(tài)度，商品的質(zhì)量，收費(fèi)的方式都是他們用來衡量超市的購物條件是否滿意的指標(biāo)。對于超市的經(jīng)營者來說，他們要提高營業(yè)額，增加市場份額，最為重要的就是讓自己的服務(wù)得到顧客的滿意。
問卷調(diào)查結(jié)果如下：
1、被調(diào)查對象的性別分析：
在調(diào)查的群體中，52%為男性，48%為女性。男女比例相差不大，相對而言男生更愿意到學(xué)校超市，由于其便捷性，男生喜歡日用品。女生多去買零食。
2、超市產(chǎn)品的分析：產(chǎn)品包括產(chǎn)品的質(zhì)量和產(chǎn)品的.種類
(1)7.69 %消費(fèi)者覺得超市品牌種類齊全；42.31%的消費(fèi)者覺得品牌種類還算齊全；34.62 %的消費(fèi)者覺得商場的品牌種類不齊全；15.38 %的消費(fèi)者覺得商場品牌種類非常缺乏。49.64%的學(xué)生感到了不滿意，滿意度評分為2.4231，平均值為3，消費(fèi)者對品種滿意度欠佳。
(2) 不滿意占到了42.31%，而感覺一般水平的占到了57.69%，產(chǎn)品品質(zhì)評分為2.4615.同樣小于滿意度平均值3，消費(fèi)者對產(chǎn)品質(zhì)量的滿意度也欠佳。
總的來說：學(xué)生對于學(xué)校超市的滿意度不高。超市銷售的商品大多是生活日用品和食品，主要滿足消費(fèi)者基本的生活需要。學(xué)生消費(fèi)者主要關(guān)注商品是否實(shí)用和購買成本的高低。因此，消費(fèi)者不用像購買奢侈品和豪華商品那樣關(guān)心外部效用的滿足，商品的價格和質(zhì)量是消費(fèi)者購物時考慮的主要因素。學(xué)生對于商品的品質(zhì)更注重品牌效應(yīng)，對于商品的多樣化更有需求，特別是女生，喜歡零食，口味，品牌種類很多。
在我們實(shí)地考察中發(fā)現(xiàn)：
(1)超市很多常見品牌品類缺乏，規(guī)格不全。
(2)超市很多品牌沒有，一些大型超市都有的必需產(chǎn)品沒有。
(3)超市里很多品牌是在其他地方?jīng)]有見過的，一些小零食的包裝極為簡陋，封口，漏袋產(chǎn)品是有發(fā)生。
4.學(xué)校超市促銷活動的滿意度分析
我們學(xué)校60%的學(xué)生，對學(xué)校超市的促銷活動不滿意，只有4%的同學(xué)表示滿意，幾乎沒有同學(xué)達(dá)到很滿意。這說明學(xué)校超市的促銷活動沒有起到很好的效果，沒有達(dá)到通過展開活動從而吸引學(xué)生購買的促銷目的。
通過問卷調(diào)查法和現(xiàn)場觀察法，我們了學(xué)校超市促銷活動存在的幾個問題：
1、促銷的產(chǎn)品很單一，總是方便面和一些銷售不好的產(chǎn)品，長期如此，學(xué)生就會誤認(rèn)為這些產(chǎn)品本來就是這個價錢，促銷根本就沒有降價。
2、促銷人員不夠熱情
3、除了促銷現(xiàn)場，其他宣傳方面做得不足。
4、促銷策略過于簡單，只有低價促銷
5、沒有了解到學(xué)生的購買心理，每次促銷購買人數(shù)很少，很多學(xué)生其實(shí)想買，但是礙于面子，沒有勇氣在眾目睽睽下去購買促銷的產(chǎn)品。
5.學(xué)校超市價格的滿意度分析
57.69%的學(xué)生認(rèn)為學(xué)校超市價格比較偏高，學(xué)生對學(xué)校超市的價格滿意度很低。通過結(jié)合現(xiàn)場觀察法，我們總結(jié)了學(xué)校超市商品價格存在的幾個問題：
產(chǎn)品價格偏高，比周遍攤販及小超市相比，同類商品的價格要相對高出一些。
(1)不知名品牌產(chǎn)品價格和知名品牌價格相當(dāng)，學(xué)生的感知價值偏高。
(2)價簽擺放不合理，經(jīng)常出現(xiàn)多個商品只有一個價簽或多個價簽上只有一個商品，刷卡是價格感覺很高。
(3)超市工作人員不及時更換價簽，個別促銷商品也不表明價格。
(4)部分商品為產(chǎn)品質(zhì)量堪憂，主要體現(xiàn)在辣條，火腿腸等食品。
6.學(xué)校超市服務(wù)的滿意度分析
服務(wù)主要要從服務(wù)人員態(tài)度和速度上滿意度分析
(1)調(diào)查結(jié)果顯示滿意僅僅為3.85%，一般為34.62%，不滿意高達(dá)42.31%，很不滿意也占到了19.23%。說明收銀效率很低。
(2)是否在超市遇到過退貨或需換貨問題，若是，當(dāng)時服務(wù)員的態(tài)度是：調(diào)查結(jié)果說明有退換貨的情況下，售后的服務(wù)滿意度不高，不滿意達(dá)到了42.78%，僅僅12，27%基本滿意。由于都是大學(xué)生，也是日常小物品，34.95%的學(xué)生沒有去退換過物品。
總結(jié)來說；問卷顯示的服務(wù)滿意度不高，無論售中還是售后，學(xué)校超市的服務(wù)態(tài)度不盡人意，需要改進(jìn)。通過問卷調(diào)查法和現(xiàn)場觀察法，總結(jié)了學(xué)校超市服務(wù)中的幾個問題：
(1)買東西 需要超市服務(wù)人員幫忙 其愛理不理！讓人非常反感！
(2)有時都找不到服務(wù)人員導(dǎo)購。
(3)服務(wù)人員有時也不知道商品情況。
(4)收銀臺利用率不高，結(jié)賬效率不高。
7.學(xué)校超市產(chǎn)品陳列與上貨的滿意度分析
調(diào)查結(jié)果顯示超市貨品的貨架陳列還算滿意。有52.3%的學(xué)生容易找到產(chǎn)品，但也有47.7%的不容易找到，還有待提高。
調(diào)查結(jié)果顯示超市缺貨情況對學(xué)生影響不大的僅占到30.77%，影響一般的占到了46.15%，影響比較大的也有23.07%，說明超市缺貨現(xiàn)象時有發(fā)生。
在實(shí)地考察與建議中提到的問題為：
(1) 超市貨品擺放不固定，時常有變動。
(2) 補(bǔ)貨不及時，時常缺貨。
(3) 貨品陳列太滿，有時不方便選購。
(4)貨品陳列不美觀，產(chǎn)品混合。
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