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行政部半年工作總結(jié)
總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評(píng)價(jià)的書(shū)面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái)，為此我們要做好回顧，寫好總結(jié)。但是總結(jié)有什么要求呢？以下是小編收集整理的行政部半年工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
行政部半年工作總結(jié)1
20xx年上半年工程局行政部在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，在各部門的積極配合及大力協(xié)助下以及辦公室全體員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作下，工作穩(wěn)步發(fā)展�，F(xiàn)將上半年的總結(jié)如下：
一、自身學(xué)習(xí)方面：
行政部人員要具備很強(qiáng)的工作能力和保持行政部高效運(yùn)轉(zhuǎn)，就必須為切實(shí)履行好自身職責(zé)及時(shí)學(xué)習(xí)，做到基本知識(shí)篤學(xué)、本職業(yè)務(wù)知識(shí)深學(xué)、修身知識(shí)勤學(xué)、急需知識(shí)先學(xué)，不斷補(bǔ)充各等方面的知識(shí)和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識(shí)。半年來(lái)，我部從加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)入手，積極參加集團(tuán)公司所組織的各項(xiàng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了集團(tuán)制度及工程局的業(yè)務(wù)流程等內(nèi)容，切實(shí)加強(qiáng)了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺(jué)性，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。
二、制度管理方面：
進(jìn)一步完善和落實(shí)工程局所制定的各項(xiàng)管理制度。在做員工考勤考核時(shí)堅(jiān)持考核制度，不因任何人的個(gè)人原因而放寬條件；在組織召開(kāi)會(huì)議，參加培訓(xùn)等方面嚴(yán)格遵守管理制度，以此作為標(biāo)桿，在員工行為不符合制度要求時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行制度所規(guī)定的行為，對(duì)其違規(guī)行為進(jìn)行處罰。
三、人力資源方面：
招聘工作是整個(gè)人力資源工作中最耗費(fèi)精力的一項(xiàng)工作，加之工程局對(duì)專業(yè)要求的專精尖，一些職位不能及時(shí)招聘到位，造成人才的短缺，給工程局正常運(yùn)轉(zhuǎn)帶來(lái)影響。為提高工程局的管理水平、增加工程局實(shí)力以適應(yīng)未來(lái)發(fā)展，我局新增員工：財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)一名、工程部技術(shù)人員一名。在招聘人才的同時(shí)，也注重對(duì)員工的培訓(xùn)工作，行政部做好了員工培訓(xùn)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，積極組織員工進(jìn)行專業(yè)知識(shí)及技能的培訓(xùn)。
四、日常管理方面：
為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。半年來(lái)，行政部結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與其他部門的.協(xié)調(diào)與溝通，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，為公司各項(xiàng)工作的開(kāi)展創(chuàng)造了良好條件。在這半年中行政部認(rèn)真做到了：
1、員工人事檔案、培訓(xùn)檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴(yán)格規(guī)范；
2、收、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時(shí)，并對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到了及時(shí)處理，從不拖拉；
3、嚴(yán)格管理辦公用品，做到領(lǐng)物有登記，收交有記載，借出要登記，損壞要賠償。辦公設(shè)備及時(shí)聯(lián)系相關(guān)人員維修和保養(yǎng)；
4、密切聯(lián)系工地各項(xiàng)目部，做好了上傳下達(dá)、下情上傳工作，充分發(fā)揮了行政部的橋梁紐帶作用；
5、成功組織了籃球賽、員工職業(yè)技能培訓(xùn)、員工健康體檢等活動(dòng)。
行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé)，為工程局樹(shù)立了良好形象，起到了窗口作用。
五、存在的不足：
上半年，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績(jī)。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽?jī)但仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
一是由于行政部工作常常事務(wù)繁雜，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。
二是對(duì)工程局各部門有些工作了解得不夠深入，對(duì)存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
三是抓制度落實(shí)不夠，存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象。
四是招聘力度不夠，造成某些職位人員短缺，對(duì)員工的培訓(xùn)力度不夠。
五是員工考評(píng)工作不到位。六是對(duì)工程局其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。這些都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦星袑?shí)加以解決。
六、下半年的工作計(jì)劃：
1、努力提高行政部人員的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化服務(wù)與管理意識(shí)，充分發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用。
2、認(rèn)真落實(shí)工程局所制定的各項(xiàng)制度，并不斷完善，以適應(yīng)工程局的發(fā)展。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)人力資源管理，堅(jiān)持“抓住人才、留住人才，用好人才”的方針，及時(shí)為工程局招聘所需人才，以保障工程局各項(xiàng)工作得到順利的進(jìn)行。
行政部半年工作總結(jié)2
轉(zhuǎn)眼間2xxx年上半年已經(jīng)過(guò)去，回顧這半年，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事的支持與幫助下，我順利的完成了上半年度的工作。作為公司的行政人員，半年來(lái)，我完成了本職工作，也順利的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足之處，需要將來(lái)不斷學(xué)習(xí)，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)將這半年的工作和學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：
一、行政工作較為復(fù)雜和瑣碎，一直以來(lái)，我認(rèn)真做好各個(gè)部門的服務(wù)工作，保證各部門的正常運(yùn)行。
二、盡心盡責(zé)做好做好行政人事工作，物資方面，做好公司的辦公用品的采購(gòu)和發(fā)放工作，合理配置各個(gè)部門的使用和管理。
三、文件管理工作：半邊年共寫會(huì)議記錄18篇，同時(shí)完成公司各個(gè)部門文件的上傳下達(dá)工作。
四、人事管理工作
上半年公司在人員招聘方面采用多個(gè)渠道，分別有網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙和現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)等各個(gè)渠道同時(shí)并行的方式，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)我公司每月月底準(zhǔn)時(shí)參見(jiàn)，完成各個(gè)部門缺少的人員招聘，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)一方面做到了宣傳我公司的效果，另一方面還完成了部門招聘任務(wù)；網(wǎng)絡(luò)招聘我公司采用的是長(zhǎng)期合作的形式，一直和前程無(wú)憂和齊魯招聘網(wǎng)站長(zhǎng)期合作，對(duì)高要求的崗位有時(shí)讓網(wǎng)站協(xié)助我們招聘，起到了一定的效果。
五、日常行政事務(wù)工作
在公司的車輛管理上和印章的使用上，協(xié)助經(jīng)理完成相應(yīng)的工作。
六、公司資料辦理工作
辦理公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照和組織代碼證的年檢工作。
七、制度建設(shè)方面
在公司各種制度的基礎(chǔ)上，繼續(xù)完善公司的《車輛管理制度》及環(huán)境衛(wèi)生負(fù)責(zé)區(qū)域，車輛管理制度中，把車輛的使用范圍具體的責(zé)任到個(gè)人，合理利用資源，為公司節(jié)約費(fèi)用。
根據(jù)公司的具體情況，制定出差管理制度并下發(fā)到各個(gè)部門。
八、公司的審批流程上
重新定制各公司的.審批流程及現(xiàn)行使用的各種表格，規(guī)范投資公司、裝飾公司、建筑公司的各種費(fèi)用審批流程。在各公司的合同簽訂中，責(zé)任到個(gè)人及按照規(guī)定的合同會(huì)簽程序簽訂合同。
九、參與公司投標(biāo)文件的制作
2xxx年分別參與了濟(jì)寧礦業(yè)集團(tuán)、濟(jì)寧法院、產(chǎn)學(xué)研基地、汶上人民醫(yī)院等標(biāo)書(shū)的制作，分別和北京建磊和深圳華輝等公司保持溝通和聯(lián)系。
十、不足之處
在公司環(huán)境美化工作中有待提高；在公司文化建設(shè)中要加強(qiáng)； 管理意識(shí)欠缺。對(duì)于其它部門的工作，監(jiān)督得少，后勤服務(wù)做得多。
行政部將正視自己工作中的不足之處，積極改善，更好的完成本部門的工作，同時(shí)協(xié)調(diào)好同其他部門的工作關(guān)系。
行政部半年工作總結(jié)3
今年5月，有幸成為我公司其中一員，帶著對(duì)事業(yè)的無(wú)限熱情與對(duì)新工作的懵懂情愫，我走上了公司行政人事專員的工作崗位。剛開(kāi)始對(duì)公司的工作模式和崗位工作認(rèn)識(shí)不深，工作中時(shí)常會(huì)不知所措，漏洞百出，但隨著經(jīng)驗(yàn)的積累和在領(lǐng)導(dǎo)同事的幫助之下，漸漸的對(duì)本職工作有了一定的了解并且能獨(dú)立完成一些工作。在過(guò)去的7個(gè)月里，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段艱難的考驗(yàn)與磨礪，現(xiàn)就今年個(gè)人工作總結(jié)如下：
一、工作總結(jié)
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1、員工入職登記：招到人并在集團(tuán)辦備案之后，員工填寫《員工入職登記表》，交上相關(guān)證件（照片、身份證復(fù)印件、畢業(yè)證、資格證書(shū)等）、發(fā)放考勤卡、及時(shí)錄入更新員工信息，入職完成；
2、簽訂勞動(dòng)合同：試用期滿后，入職員工填寫《員工轉(zhuǎn)正考核表》，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽完字后，與入職員工正式簽訂勞動(dòng)合同，然后進(jìn)行備案、并上報(bào)集團(tuán)辦購(gòu)買相應(yīng)保險(xiǎn)；時(shí)刻關(guān)注老員工合同信息并及時(shí)續(xù)簽、備案；
3、員工離職辦理：離職人員交上《離職報(bào)告》后，需填寫《員工離職移交手續(xù)清單》，然后進(jìn)行離職人員備案，并及時(shí)更新員工信息；
4、考勤與績(jī)效考核：每月月初進(jìn)行根據(jù)考勤機(jī)及簽到本進(jìn)行考勤，統(tǒng)計(jì)好之后分發(fā)到各各部門核對(duì)，各部門核對(duì)完之后，收回，統(tǒng)一匯總，然后交給集團(tuán)辦；每月月初催促各部門進(jìn)行績(jī)效考核，考核由《月度關(guān)鍵指標(biāo)考核表》、《各部門施工津貼表》組成，其中各部門主任、經(jīng)理、室內(nèi)工作人員填寫《月度關(guān)鍵指標(biāo)考核表》，室外工作人員由各部門主任做《各部門施工津貼表》；并在每月10之前收回、統(tǒng)計(jì)，交由高總審核，審核完畢合后交給財(cái)務(wù)室；
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行政工作比較繁瑣，小到復(fù)印、掃描、傳真、清潔等，總體來(lái)講我覺(jué)得倒想是個(gè)“管家”樣，什么都得管。每項(xiàng)工作的完成都是對(duì)責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn)，如何化繁為簡(jiǎn)又能保證工作萬(wàn)無(wú)一失，通過(guò)這段時(shí)間的磨練我也從中學(xué)到不少。現(xiàn)將行政工作匯總?cè)缦拢?/p>
1、會(huì)議紀(jì)要與發(fā)文管理：
每次公司開(kāi)完會(huì)議后，都要做相應(yīng)的會(huì)議記錄，并一發(fā)文的形式發(fā)到各個(gè)部門。按照發(fā)文順序給出編號(hào)，打印出發(fā)文登記表，各個(gè)部門簽收后方可發(fā)放；
2、檔案管理：
公司各部門在日常工作中會(huì)有產(chǎn)生許多文件需要進(jìn)行歸檔管理，以保證公司資料的完整性、有效性。公司各部門將資料歸入后須填寫《收文登記表》、收入后分門別類進(jìn)行存檔管理，整理好后裝入檔案盒保存；資料記錄要有紙質(zhì)版和電子檔以便查找與使用；文檔借閱時(shí)需填寫《借閱登記表》方可借閱；根據(jù)不同檔案的不同年限及時(shí)進(jìn)行檔案更新。
3、辦公用品采購(gòu)：
根據(jù)公司各部門辦公情況，需要采購(gòu)辦公用品以維持公司各部門正常的工作運(yùn)行。每季度根據(jù)辦公用品的使用情況需要以下工作：一是進(jìn)行辦公用品的采購(gòu)：根據(jù)庫(kù)存指定《辦公用品采購(gòu)計(jì)劃》并寫《采購(gòu)申請(qǐng)書(shū)》在主任和總經(jīng)理審批后，方可聯(lián)系商家進(jìn)行采購(gòu)；二是辦公用品入庫(kù)，出庫(kù)與庫(kù)存統(tǒng)計(jì)：辦公用品購(gòu)入后進(jìn)行入庫(kù)登記，統(tǒng)計(jì)在《辦公用品每月庫(kù)存表》中；各個(gè)部門來(lái)領(lǐng)辦公用品時(shí)需要填寫《辦公用品領(lǐng)用登記臺(tái)賬》方可辦理出庫(kù)；每月月底根據(jù)領(lǐng)用情況進(jìn)行庫(kù)存統(tǒng)計(jì)，并將庫(kù)存紙質(zhì)資料打印出來(lái)經(jīng)主任核實(shí)后，整理存檔。
4、固定資產(chǎn)的采購(gòu)與維護(hù)管理：
每月根據(jù)公司各個(gè)部門固定資產(chǎn)（電腦、辦公桌椅、電話、空調(diào)、打印機(jī)等）的變動(dòng)情況，及時(shí)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與記錄，需要有紙質(zhì)檔和電子檔以便查找與核實(shí)；各個(gè)部門如需添加固定資產(chǎn)，需要寫申請(qǐng)，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，方可進(jìn)行采購(gòu)；日常工作中出現(xiàn)各個(gè)部門的固定資產(chǎn)若損壞或不運(yùn)作的情況，經(jīng)各個(gè)部門申請(qǐng)維修后，找到相應(yīng)的.負(fù)責(zé)人進(jìn)行維修。
5、新城電力工程建設(shè)公司花名冊(cè)制定及更新：
每月更新一次《員工花名冊(cè)》及《員工通訊錄》，并報(bào)高總和綜合辦主任處，以便及時(shí)掌握公司人員流動(dòng)及變動(dòng)狀況
6、其他行政類工作：
協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好公司的其他事宜。
二、工作體會(huì)
�。ㄒ唬┕ぷ髦写嬖诘膯�(wèn)題
由于剛?cè)牍静痪眉又畟�(gè)人能力問(wèn)題，在工作中時(shí)常會(huì)出現(xiàn)一些紕漏。面對(duì)突發(fā)情況，應(yīng)變力不夠快、有時(shí)會(huì)因工作雜、事情多會(huì)出現(xiàn)不耐煩情緒及忽略個(gè)別工作任務(wù)的情況、工作中常常處于被動(dòng)的狀態(tài)，主動(dòng)性不高等情況。
�。ǘ└倪M(jìn)措施
針對(duì)這幾個(gè)月中在工作處出現(xiàn)的這些問(wèn)題，我將以積極的態(tài)度去一一改善。在以后的工作中，我將繼續(xù)保持謙虛、謹(jǐn)慎的態(tài)度去處理工作、與人溝通；不斷地區(qū)學(xué)習(xí)良好的工作模式與與加強(qiáng)與人溝通的能力，從而來(lái)提升自己；認(rèn)真完成手里的每份工作，做好備忘錄與日常工作記錄，時(shí)刻提醒自己還沒(méi)有完成的工作以及在處理工作中的優(yōu)勢(shì)與不足；加強(qiáng)自己在工作中的主動(dòng)性。
三、20xx年工作計(jì)劃
在20xx年的工作基礎(chǔ)上，新的一年里我除了要做好基本的日常工作外，還將重點(diǎn)做好、完善以下工作：
1、將人事資料與勞動(dòng)合同整理完善，做到無(wú)漏洞；
2、將公司的文件，檔案管理完善，簡(jiǎn)歷完整的檔案目錄表；
3、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好對(duì)公司員工的人文關(guān)懷，增強(qiáng)員工的歸屬感。
4、更好為全公司各部門的同事做好服務(wù)。篇三：行政人事部20xx年上半年工作總結(jié)與下半年工作計(jì)劃
行政部半年工作總結(jié)4
在大家辛勤忙碌的工作中，轉(zhuǎn)眼間11年已走過(guò)大半年時(shí)間，現(xiàn)就人事行政部上半年的工作做個(gè)匯報(bào)：主要從人力資源及行政事務(wù)兩大方面加以分析。
一、人力資源方面
1、人員招聘方面：
上半年我司的員工流動(dòng)率較大，主要離職崗位體現(xiàn)在直營(yíng)點(diǎn)店長(zhǎng)，據(jù)我部統(tǒng)計(jì)，上半年直營(yíng)店長(zhǎng)離職人數(shù)23人，通過(guò)我部與離職人員的面談主要原因?yàn)椋荷习鄷r(shí)間長(zhǎng)，工資水平低。另外人員缺口較大的是我們的一線的送水員招聘，送水員的緊缺已不僅僅是我們公司的個(gè)別情況，而是整個(gè)桶裝水配送行業(yè)所面臨的巨大壓力�，F(xiàn)我司共有送水員63人，在銷售旺季，再加上今天深圳大運(yùn)會(huì)的召開(kāi)，政府的限電政策給我司的配送服務(wù)亦帶來(lái)很大壓力。針對(duì)以上情況，我部前半年在招聘方面也采取了多種招聘途徑結(jié)合的方式：
1、現(xiàn)場(chǎng)招聘：在人員急缺的一季度，我部平均每天安排3—4個(gè)招聘場(chǎng)同時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)招聘，并在一些大型的招聘場(chǎng)如羅湖人才大市場(chǎng)、西鄉(xiāng)輝煌人才市場(chǎng)、八卦嶺勞務(wù)市場(chǎng)等招聘場(chǎng)所發(fā)布招聘信息及張貼招聘廣告；因受招聘場(chǎng)人流量的影響，招聘效果一般，目前通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)招聘到的人員占10%左右。
2、網(wǎng)絡(luò)招聘：人事行政部全體人員及客服部總部人員每天定期在58同城網(wǎng)及趕集網(wǎng)上發(fā)布招聘信息，網(wǎng)上搜索人員簡(jiǎn)歷，主動(dòng)打電話與求職者聯(lián)系面試，據(jù)統(tǒng)計(jì)，每天約見(jiàn)面試人員簡(jiǎn)歷30份左右，目前招聘入職的人員有70%是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)招聘入司的。
3、到深圳各區(qū)中小型勞務(wù)派遣公司及職介所派發(fā)招聘卡片，發(fā)布招聘信息；到深圳周邊勞動(dòng)力市場(chǎng)（如鳳崗、塘廈、樟木頭、黃江等地）招聘送水員及店長(zhǎng)，上半年我司有兩批員工分別由東莞鳳崗勞務(wù)輸出公司介紹。
4、制作招聘廣告牌及招聘卡片招聘：針對(duì)門店我部特制作了pop招聘宣傳廣告，即在60家直營(yíng)店及承包門店顯眼位置張貼長(zhǎng)期招聘的廣告牌；制作招聘卡片：為緩解年初店長(zhǎng)、促銷員及總部各文職崗位的招聘，我部將公司企業(yè)文化及公司福利等一一羅列并制作成招聘卡片，發(fā)放到人事行政部及客服部區(qū)域主任級(jí)以上管理人員手中，以便隨時(shí)做到招聘信息的發(fā)布和人員的吸收。
總體來(lái)說(shuō)，除一線送水員招聘情況不理想外，其他崗位在我部及客服部的大力支持下，店長(zhǎng)及文職類的招聘基本能滿足各崗位的人員需求，上半年我司共招聘入職39人（其中專賣店店長(zhǎng)22人，業(yè)務(wù)內(nèi)勤2人，呼叫中心話務(wù)員5人，業(yè)務(wù)員1人，倉(cāng)管員1人，會(huì)計(jì)文員4人，錄入員2人，商場(chǎng)促銷員2人）與去年同期相比，招聘需求量較大，人員流動(dòng)性比去年上漲71。8%，人員穩(wěn)定性較低。
費(fèi)用支出方面：今年我部投入到招聘方面的費(fèi)用為7759元，去年同期未發(fā)生費(fèi)用，主要原因分析：因受外部招聘市場(chǎng)行情變化影響。
截止6月底公司共171人，（行政部8人，財(cái)務(wù)部xx人，營(yíng)銷部18人，信息中心7人，客服部124人）總體來(lái)說(shuō)，各部門人員情況不是很穩(wěn)定，行政部1年以上的員工5人；3年以上員工4人，人事文員崗位半年內(nèi)更換1人。財(cái)務(wù)部1年以上人員7人，3年以上人員4人，財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)文員半年內(nèi)離職2人，錄入員崗位上半年初期由于工資水平較低原因，有離職意向，已辦理離職2人，經(jīng)過(guò)部門領(lǐng)導(dǎo)溝通，暫時(shí)穩(wěn)定。營(yíng)銷部1年以上9人，3年以上6人，且多為管理崗位人員，營(yíng)銷部?jī)?nèi)勤文員1人離職1人調(diào)崗，離職原因?yàn)樯习鄷r(shí)間過(guò)長(zhǎng)，無(wú)正常節(jié)假日休息時(shí)間。曾通過(guò)面試試工的內(nèi)勤文員大多試用一天便無(wú)意向留公司服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)推廣員崗位半年來(lái)更換過(guò)2人，現(xiàn)因無(wú)合適人選，崗位暫時(shí)空缺。信息中心由于成立初期，大多為今年4、5月入職新員工，現(xiàn)無(wú)離職人員�？头咳藛T店長(zhǎng)半年內(nèi)流動(dòng)率非常大，27個(gè)直營(yíng)店店長(zhǎng)19人為今年新入司文員，幾乎是注入一批新血液，滿1年以上的店長(zhǎng)只有8人，3年以上的店長(zhǎng)3人。
2、主動(dòng)與一線員工溝通
1、為了穩(wěn)定一線新入職員工，我部從今年3月起，通過(guò)緊抓面試、實(shí)習(xí)、試用期三個(gè)階段做好與新人的溝通及心態(tài)輔導(dǎo)工作，同時(shí)做好與轉(zhuǎn)正員工的面談及電話溝通，及時(shí)了解新員工在試用期階段的工作及生活動(dòng)態(tài)。
2、今年6月份，由我部牽頭攜手與怡寶公司共同開(kāi)展了“水知道幸�！睂�(duì)一線送水員的關(guān)愛(ài)活動(dòng)，為一線送水員工帶去了最真摯的慰問(wèn)，將針對(duì)每位送水員仔細(xì)講解此次活動(dòng)的'內(nèi)容及參與方法，鼓勵(lì)送水員工根據(jù)自身的實(shí)際情況參與到活動(dòng)中來(lái)。該活動(dòng)截止于9月30日，活動(dòng)期間，我部將密切關(guān)注活動(dòng)的進(jìn)行情況。
3、根據(jù)業(yè)務(wù)部門需求做好培訓(xùn)
1、上半年我部協(xié)助客服部針對(duì)入司三個(gè)月內(nèi)的新文員進(jìn)行了企業(yè)文化及公司各項(xiàng)管理制度的培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)讓新員工了解公司的企業(yè)文化，盡快適應(yīng)公司環(huán)境，以最快及最佳狀態(tài)進(jìn)入角色。
2、為了提高中層管理人員對(duì)桶裝水管理知識(shí)各個(gè)環(huán)節(jié)的的素質(zhì)，以更好地適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我部針對(duì)中層干部開(kāi)展了一次桶裝水管理知識(shí)的培訓(xùn)工作。
4、薪酬福利方面：
a、薪酬方面：
今年年初，我部結(jié)合市場(chǎng)情況及市政府出臺(tái)的相關(guān)工資水平標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)公司員工薪酬體系予調(diào)整，平均增長(zhǎng)水平在10%――15%之間。
b、福利方面：
1、上半年我部提高了員工的福利待遇，主要組織主任級(jí)以上干部進(jìn)行體檢，端午節(jié)時(shí)發(fā)放員工端午節(jié)禮品及防暑降溫藥品；在六一時(shí)對(duì)干部子女兒童節(jié)禮品的進(jìn)行發(fā)放。
2、針對(duì)招聘送水員困難的問(wèn)題，我部為介紹送水員入司滿3個(gè)月的介紹人發(fā)放了介紹費(fèi)，以鼓勵(lì)員工引薦送水員入司。
3、為了豐富員工的業(yè)余生活，我部每周五下午定期舉行打羽毛球活動(dòng)，員工參與的積極性較高。
5、人事內(nèi)務(wù)管理及日常工作
1、為新招聘的員工建立人事檔案及辦理勞動(dòng)用工手續(xù)，并負(fù)責(zé)公司員工離職手續(xù)的辦理。上半年我部共辦理員工離職56人，人員流動(dòng)性與去年同期相比增長(zhǎng)19%。其中店長(zhǎng)的流動(dòng)性相對(duì)較大。
2、按勞動(dòng)局規(guī)定，我部參加了住房公基金相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)并通過(guò)考核，獲取辦理住房公基金資格，并為全司正式員工辦理了住房公基金業(yè)務(wù)。
3、按社保部門的規(guī)定，依法辦理社保申報(bào)、變更、停交手續(xù)；意外險(xiǎn)方面，上半年我部對(duì)所有承包店員工及承包車人員辦理了意外險(xiǎn)，共計(jì)106人。上半年共發(fā)生意外理賠5起，理賠金額達(dá)xx00元。
4、招調(diào)工方面：上半年我部完成了招調(diào)工的立戶年審工作，并根據(jù)公司招調(diào)工評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)評(píng)定了11年度擬招調(diào)員工，名單在公司內(nèi)部公示。已與排名靠前的員工進(jìn)行溝通，通知其積極參加各項(xiàng)技能培訓(xùn)。但出于個(gè)人的自身原因考慮，員工想要招調(diào)入戶的情緒并不是很高。
二、行政事務(wù)方面：
1、部門設(shè)立
上半年，我部負(fù)責(zé)對(duì)辦公區(qū)域進(jìn)行改造裝修，新設(shè)立信息中心部門，由黃艷芳擔(dān)任部門經(jīng)理職務(wù)，現(xiàn)該部門有話務(wù)員6人，主要負(fù)責(zé)電話接聽(tīng)及營(yíng)業(yè)點(diǎn)訂單的跟蹤�，F(xiàn)該部門的各項(xiàng)工作已日漸走向正軌道。
2、企業(yè)文建設(shè)及后勤保障
1、積極配合消防部門的各項(xiàng)安全檢查，并要求管理處組織安全消防演練。
2、對(duì)公司宿舍安全進(jìn)行不定期檢查，對(duì)不合規(guī)定的情況進(jìn)行整改。
3、上半年由于公司人員增加，新租宿舍2間，預(yù)計(jì)入住10人，現(xiàn)共有宿舍5間，預(yù)計(jì)入住25人左右，現(xiàn)有16人已入住宿舍。
4、我部對(duì)圖書(shū)室重新進(jìn)行了搬移、整理，擬訂了圖書(shū)管理規(guī)章制度，對(duì)現(xiàn)有圖書(shū)進(jìn)行規(guī)范登記造冊(cè)，并號(hào)召員工將自己手中有益的書(shū)籍捐贈(zèng)到圖書(shū)室，供大家一分享，共同提高。
5、上半年，我部對(duì)辦公區(qū)內(nèi)座位進(jìn)行重新編排，并在各部門所屬區(qū)域上方懸掛吊排，以便區(qū)分，使整個(gè)辦公區(qū)域座位編排更加規(guī)范、合理。
6、為了增強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，為員工提供更多、更廣的信息，我部創(chuàng)辦了學(xué)習(xí)園地黑板報(bào)。
3、證照方面
1、上半年我部對(duì)包括總公司在內(nèi)的52個(gè)營(yíng)業(yè)店提交了網(wǎng)上年檢，目前通過(guò)10年年檢的營(yíng)業(yè)點(diǎn)有23個(gè)（總公司、振華、海灣、科技、蛇口、南頭、桂園、東門、蓮花、華僑城、南油、寶安、四海、福蓮、彩田、八卦、梅林、上沙、愛(ài)華、前海、水貝、和平、萬(wàn)豐），未通的有29家（龍東、沙頭角、科技南、沙松、布吉、車公廟、鹽田、坂田、龍崗、保稅、嘉賓、赤灣、新洲、燕川、松崗、沙井、民治、西鄉(xiāng)、美麗365、上合、龍勝、福永、興航、鳳凰、平湖、大浪、錦繡、信義、茂業(yè)）。
2、我部經(jīng)與財(cái)務(wù)部協(xié)商，將水貝營(yíng)業(yè)點(diǎn)變更為可園營(yíng)業(yè)部，將上沙營(yíng)業(yè)部變更為觀瀾營(yíng)業(yè)部。
3、對(duì)南山區(qū)符合年審條件的組織機(jī)構(gòu)代碼證進(jìn)行年審（海灣、科技、蛇口、南頭、南油、前海）。
4、辦理商務(wù)港澳通行證及員工居住證。
4、車輛管理方面
1、對(duì)公司車輛及李總、張總的車輛進(jìn)行日常維修及保養(yǎng)；
2、車輛保險(xiǎn)及承包車隊(duì)油費(fèi)的充值的辦理。
3、對(duì)簽約車輛操作及費(fèi)用進(jìn)行規(guī)范。
5、規(guī)范制度方面等方面
1、核查了公司一些管理規(guī)定，對(duì)一些違規(guī)人員當(dāng)場(chǎng)提出了整改。
2、規(guī)范公司社保掛靠制度的執(zhí)行情況。
綜上所述，上半年通過(guò)我部人員的努力各項(xiàng)工作也在按部就班的完成。但是在完成的同時(shí)也存在一些問(wèn)題，主要包括以下幾方面的內(nèi)容：
一、人員招聘方面：
上半年除文職的招聘基本可以滿足業(yè)務(wù)部門的需求外，一線送水員招聘難的問(wèn)題始終未得到解決，雖然前期也曾嘗試過(guò)從各種途徑招聘，但取得的效果也不理想，現(xiàn)由于大運(yùn)會(huì)召開(kāi)，深圳禁電政策進(jìn)一步實(shí)施，給有意向的求職者也帶來(lái)了后顧之憂。不僅進(jìn)一步加大了招聘的難度，也使得我們的送水及時(shí)性大打折扣。針對(duì)這一問(wèn)題，我部已
二、人員儲(chǔ)備及人才的培養(yǎng)（發(fā)現(xiàn)人才，挖掘潛力）
上半年人員的流動(dòng)性非常大，目前招聘的人員很多是80后、90后的，在人員對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)程度及業(yè)務(wù)能力方面都需要花很大精力去培養(yǎng)，然而很多時(shí)候因?yàn)槲覀兠τ谌粘Ｊ聞?wù)而忽略了這些東西，致使人員流動(dòng)性變大，并且人員在入職后，未得到合理的職業(yè)規(guī)劃，導(dǎo)致人員流失，出現(xiàn)人才儲(chǔ)備斷層。
三、車隊(duì)管理方面
隨著銷售旺季的到來(lái)，業(yè)務(wù)部門用車頻繁。但是隨著車輛使用年限的增加及駕駛員的更換，也暴露出了一些問(wèn)題：1、車輛維修方面：無(wú)指定定點(diǎn)維修場(chǎng)，維修費(fèi)用較高且維修質(zhì)量無(wú)法保障；2、油費(fèi)的控制方面：
四、證照方面
上半年我部著重致力于營(yíng)業(yè)執(zhí)照的年檢工作，已按時(shí)在網(wǎng)上申報(bào)年檢，目前通過(guò)10年年檢的營(yíng)業(yè)點(diǎn)有23家，未通的有29家，其中未通過(guò)原因有1、營(yíng)業(yè)店租賃時(shí)屬違建房，無(wú)法辦理正規(guī)租賃合同，導(dǎo)致無(wú)法辦理食品流通許可證，從而累積多年未年檢（如嘉賓營(yíng)業(yè)店等）；2、由于房屋租賃稅較貴，房東不愿簽訂正規(guī)合同，導(dǎo)致無(wú)食品流通許可證，無(wú)法年檢（如保稅營(yíng)業(yè)店等）
針對(duì)上半年的工作存在的問(wèn)題，我部下半年的改進(jìn)措施如下：
一、人員招聘方面
1、針對(duì)送水員難招聘的問(wèn)題，在銷售的旺季，一方面可以成立應(yīng)急小組，由我部車輛、司機(jī)及業(yè)務(wù)部門男同事4—5人組成，在人員不足和水量較大無(wú)法應(yīng)付時(shí)頂上去。另一方面，可加大對(duì)送水員介紹送水員的獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)送水員介紹老鄉(xiāng)或朋友入司的辦法；第三：改變營(yíng)業(yè)點(diǎn)單一的配送模
式，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，送水員難招不是一天兩天內(nèi)能解決的問(wèn)題，可能逐步剛單一的配送模式轉(zhuǎn)變?yōu)槎喾N配送模式并存的模式，如機(jī)動(dòng)車配送等。
二、人員儲(chǔ)備及人才培養(yǎng)：
下半年我們主要的工作就是提高人員的穩(wěn)定性及中層管理干部的培養(yǎng)。具體實(shí)施細(xì)則：①擴(kuò)大招聘力度及招聘渠道，選拔合適本崗位人員入職；②加強(qiáng)與員工溝通的力度，了解員工的真實(shí)想法并將溝通所掌握的信息應(yīng)及時(shí)與員工所在部門經(jīng)理或總經(jīng)理進(jìn)行反饋，以便于根據(jù)員工思想狀況有針對(duì)性做好工作，保證員工的穩(wěn)定性；③建立完整的人才信息庫(kù)存，包括學(xué)歷、服務(wù)年限、薪資水平、業(yè)績(jī)情況、培訓(xùn)情況、獎(jiǎng)懲情況、培養(yǎng)發(fā)展方向等各項(xiàng)指標(biāo)，并隨時(shí)更新。④安排各類業(yè)務(wù)技能及管理能力培訓(xùn)，提高人員的綜合素質(zhì)。
三、提高團(tuán)隊(duì)凝聚力
1、建立良好的內(nèi)部溝通機(jī)制，促進(jìn)公司各部門之間、上下級(jí)之間的了解與合作，建立健康、和諧的內(nèi)部關(guān)系，避免因溝通障礙而導(dǎo)致的人際關(guān)系緊張、工作配合度低、缺乏互信等不良傾向提高企業(yè)團(tuán)隊(duì)凝聚力；每月計(jì)劃溝通一線員工15人，了解現(xiàn)有的工作情況。
2、企業(yè)文化塑造與宣傳，加強(qiáng)對(duì)優(yōu)秀員工、好人好事的宣傳力度，弘揚(yáng)正氣。對(duì)所有新進(jìn)員工，在正式上班前，不僅做好人事培訓(xùn)和工作培訓(xùn)，還要做好企業(yè)文化的培訓(xùn)。做到讓每一位新員工都知道公司的發(fā)展前景，主要通過(guò)友田達(dá)人稿件及學(xué)習(xí)園地中宣傳。
3、將公司的圖書(shū)館充分利用，努力增強(qiáng)公司員工內(nèi)部的學(xué)習(xí)氛圍。
四、車輛管理方面
1、制定車輛管理制度及相應(yīng)的車輛報(bào)表；
2、對(duì)修理廠車輛維修進(jìn)行詢價(jià)，指定專門修理對(duì)我司車輛進(jìn)行維修及保養(yǎng)；
3、了解各車輛百公里耗油情況，對(duì)車輛每月情況進(jìn)行合理控制。
五、證照方面
在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)辦理營(yíng)業(yè)點(diǎn)及各類證照的年審辦理工作，及時(shí)與客服部進(jìn)行溝通，要求協(xié)助解決困難。
六、日常事務(wù)的處理
1、按規(guī)定及時(shí)辦理各類用工手續(xù)，建立人事檔案，管理勞動(dòng)合同建立合同臺(tái)賬；
2、保證各類證明辦理的及時(shí)性；
3、及時(shí)計(jì)發(fā)員工工資及各項(xiàng)費(fèi)用；
4、完成行政部的日常工作和公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)指派的其他工作任務(wù)；
5、完善行政部的各類資料的分類存檔工作，做到公司資料有據(jù)可查。
行政部半年工作總結(jié)5
年上半年，人事行政部在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和大力支持下，在各個(gè)部門的配合協(xié)助下，努力工作，認(rèn)真完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，完善公司的規(guī)章管理制度，績(jī)效考核制度，因個(gè)人能力限制，工作效果差強(qiáng)人意�，F(xiàn)將年上半年的工作情況和下半年的計(jì)劃做如下報(bào)告：
一、上半年的工作情況
1、加強(qiáng)員工的溝通、培訓(xùn)。在洲總的大力支持下多次的對(duì)新員工展開(kāi)就職培訓(xùn)，組織新員工聯(lián)誼會(huì)，豐富員工的精神生活，增加公司團(tuán)隊(duì)的凝聚力，平時(shí)經(jīng)常對(duì)員工進(jìn)行工作方式、方法的引導(dǎo)，適時(shí)談心，增加相互了解。
2、加強(qiáng)車輛使用管理工作。讓每個(gè)司機(jī)熟知公司的車輛管理制度，同時(shí)加強(qiáng)監(jiān)督跟進(jìn)，除本人經(jīng)常過(guò)問(wèn)外，還要求儲(chǔ)運(yùn)部?jī)蓚�(gè)值班主管對(duì)車輛性能狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)維護(hù)、維修。1-6月份公司汽車僅僅油費(fèi)一項(xiàng)就xx萬(wàn)多，維修費(fèi)用x萬(wàn)多，已繳違章罰款、年審、二級(jí)維護(hù)x萬(wàn)多，小事故付出x萬(wàn)多。
3、強(qiáng)化制度建設(shè)，實(shí)行部門化管理。繼續(xù)完善制度建設(shè)，通過(guò)制度的管理各部門落實(shí)職責(zé)，明確責(zé)任。經(jīng)過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)的多方探討研究，先后修訂完善了儲(chǔ)運(yùn)部管理制度，儲(chǔ)運(yùn)部退貨管理制度，完善儲(chǔ)運(yùn)部多個(gè)具體崗位的作業(yè)流程，修訂了門衛(wèi)管理制度。
4、加強(qiáng)后勤配備管理，對(duì)公司配備軟硬件的維護(hù)、維修、購(gòu)置盡量控制，關(guān)鍵配備刻不容緩，一般配備以及贈(zèng)品的購(gòu)置，掌握貨源，貨比三家盡量降低成本，保證公司業(yè)務(wù)的正常運(yùn)作。
5、切實(shí)做好員工招聘工作。根據(jù)配送公司人員流動(dòng)比較大的實(shí)際，（從年1月至7月10日，離職人員xx人），加大力度多方招聘人員，從年1月至7月10日，招聘入職公司人員有xx人，其中留職在崗的有xx人，確保了人員到崗，預(yù)定崗位盡量不留空，以優(yōu)勝劣汰的原則上位。
6、完善儲(chǔ)運(yùn)部的績(jī)效考核制度。從年1月份開(kāi)始，在公司領(lǐng)導(dǎo)的主導(dǎo)下儲(chǔ)運(yùn)部主管率先執(zhí)行績(jī)效考核制度，三月份儲(chǔ)運(yùn)部?jī)?nèi)部整件組、散貨組、復(fù)核組也開(kāi)始考核，同時(shí)加強(qiáng)員工的工薪管理，及時(shí)調(diào)整員工的薪酬標(biāo)準(zhǔn)，既要提高員工的積極性，也要盡量的控制人力成本。
7、關(guān)心員工的`生活。因人員增加、流動(dòng)性大，除增加餐桌，每月還必須對(duì)餐桌人員進(jìn)行重新安排，考慮輪班等因素，確保每一員工都能吃飽飯，同時(shí)關(guān)心員工的休息問(wèn)題，調(diào)整輪班上班時(shí)間，合理安排宿舍就寢，確保員工有足夠精神做事。
二、上半年工作上存在問(wèn)題
1、人力資源管理和行政管理專業(yè)知識(shí)不足，缺乏信心，空閑時(shí)不知所措，事情多、雜的時(shí)候，硬著頭皮頂，又怕做不好，經(jīng)常處于高強(qiáng)度、快節(jié)奏的壓力下，曾有退縮心理。
2、人事行政部現(xiàn)有人員結(jié)構(gòu)不明朗，有時(shí)像有幾個(gè)人，有時(shí)只有1個(gè)人，后勤人員是有幾個(gè)，但都有固定的工作要做，分?jǐn)偣ぷ鹘o他們時(shí)，有空就做一會(huì)，自己手頭工作緊就落下了，跟蹤不及時(shí)該項(xiàng)工作就擱淺了。
3、因能力限制，工作計(jì)劃性不強(qiáng)，部門部分工作落實(shí)不到位，工作不敢也不懂分?jǐn)偨o下屬，直接影響工作質(zhì)量和時(shí)間。好多問(wèn)題想的多，做的少，導(dǎo)致部分工作積壓，沒(méi)有及時(shí)解決。
4、工作大膽管理不夠，缺乏創(chuàng)新意識(shí)，想問(wèn)題往往謹(jǐn)慎有余，開(kāi)拓不足，辦事情多是考慮過(guò)多，穩(wěn)重有余，闖勁不足。
三、年下半年主要工作計(jì)劃
1、規(guī)范自身的做事風(fēng)格，爭(zhēng)取時(shí)間學(xué)習(xí)，提升辦事能力。多學(xué)習(xí)有關(guān)企業(yè)管理方面的理論知識(shí)，爭(zhēng)取機(jī)會(huì)到正規(guī)公司觀摩學(xué)習(xí)，多與外界相關(guān)業(yè)務(wù)接觸，以拓寬視野，搜集更多的渠道、積累更多的經(jīng)驗(yàn)。
2、著手規(guī)范員工宿舍管理制度，規(guī)范員工的生活守則，為員工創(chuàng)設(shè)安全、安靜、清潔的休息環(huán)境。
4、完善司機(jī)、在外業(yè)務(wù)人員的人身意外保險(xiǎn)投保工作，上批團(tuán)體買意外保的是年10月12日，還沒(méi)到期，現(xiàn)在還有部分新司機(jī)、新業(yè)務(wù)員沒(méi)購(gòu)買，正在探討一種合適的險(xiǎn)種和購(gòu)買方式。
5、合理調(diào)整員工的薪酬標(biāo)準(zhǔn)，穩(wěn)住優(yōu)秀老員工，培養(yǎng)可塑新員工，因人而易，為員工設(shè)置前途目標(biāo)崗位，引導(dǎo)員工努力進(jìn)取，對(duì)已取得一定管理崗位的員工，建議任期應(yīng)不少半年，最好是半年以上再考慮其他崗位。
6、繼續(xù)完善公司各部門的績(jī)效考核，要求部門內(nèi)部制訂相應(yīng)的考核機(jī)制，層層激勵(lì)、層層限制，盡量使員工從行動(dòng)到思想上都能與公司保持一致。
行政部半年工作總結(jié)6
上半年，縣發(fā)改局在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣法治辦的關(guān)心支持下，堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞工作目標(biāo)，堅(jiān)持“學(xué)用結(jié)合、普治并舉”，認(rèn)真落實(shí)行政執(zhí)法責(zé)任制，規(guī)范行政執(zhí)法行為，努力提高依法行政效能，全局依法決策、依法行政的能力和水平得到了提高。我們的主要做法是：
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，完善工作機(jī)制
對(duì)依法行政工作，局黨組高度重視，將其擺上重要議事日程，多次召開(kāi)專題會(huì)議，聽(tīng)取依法行政匯報(bào)，分析解決我局依法行政工作中存在的矛盾和問(wèn)題。為把依法行政工作落到實(shí)處，成立了“縣發(fā)改局依法治理領(lǐng)導(dǎo)小組”，負(fù)責(zé)研究制定全局推進(jìn)依法行政方案、計(jì)劃，擬定各項(xiàng)工作制度，規(guī)范、指導(dǎo)、檢查、督促全局依法行政工作，局長(zhǎng)朱計(jì)元同志親自任組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)股室負(fù)責(zé)同志為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)推進(jìn)依法行政的有關(guān)具體工作。根據(jù)全縣法治工作要點(diǎn)，結(jié)合部門實(shí)際，進(jìn)一步明確了法治創(chuàng)建的指導(dǎo)思想、目標(biāo)任務(wù)和工作措施。局機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)與各科室都簽訂了法治創(chuàng)建工作目標(biāo)責(zé)任書(shū)，層層細(xì)化分解任務(wù)，明確工作任務(wù)和責(zé)任，形成了“主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，部門領(lǐng)導(dǎo)分頭抓，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)層層抓”的責(zé)任網(wǎng)絡(luò)。
二、開(kāi)展法制教育，注重普法實(shí)效
要提高依法行政能力必須首先提高法律素養(yǎng)，普法是立法、執(zhí)法和依法行政的基礎(chǔ)。因此，作為宏觀經(jīng)濟(jì)管理綜合職能部門的每一個(gè)干部，必須深入學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)，進(jìn)一步提高法律意識(shí)和依法行政能力。為此，我們采取了一系列措施進(jìn)行法制宣傳教育，提高全體人員法律意識(shí)和整體素質(zhì)。
第一，普法教育緊貼實(shí)際。緊貼中心工作、聯(lián)系發(fā)改系統(tǒng)的工作實(shí)際，普及相關(guān)法律知識(shí)，使普法工作的實(shí)效看得見(jiàn)、摸得著。比如，結(jié)合管理職能，學(xué)習(xí)了經(jīng)濟(jì)法、公司法、合同法，結(jié)合行政審批制度改革，學(xué)習(xí)了行政復(fù)議法、行政訴訟法；圍繞發(fā)改局對(duì)項(xiàng)目投資管理和稽察的職責(zé)，專題學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī)以及部委規(guī)范性文件等；同時(shí)，加強(qiáng)了對(duì)招投標(biāo)法及相關(guān)法規(guī)規(guī)章的學(xué)習(xí)；
第二，普法教育形式多樣。為了使普法工作深入實(shí)際，符合本局工作的特點(diǎn)和需要，主要采取了自學(xué)與專家講座相結(jié)合，以會(huì)代訓(xùn)與專門集訓(xùn)相結(jié)合，專題研討與科室交流相結(jié)合等方式，通過(guò)搞培訓(xùn)、辦講座、看錄像、普法考試、知識(shí)競(jìng)賽等豐富多樣的形式開(kāi)展學(xué)習(xí)活動(dòng)。上半年，我局舉辦了行政與法制、行政復(fù)議法、投融資體制改革、行政許可法等多期專題講座；
第三，普法對(duì)象層次分明。從普法工作一開(kāi)始，我們就以局領(lǐng)導(dǎo)班子為普法第一對(duì)象，班子成員帶頭學(xué)、帶頭聽(tīng)、帶頭寫、帶頭考，發(fā)揮了良好的示范帶頭作用。在開(kāi)展全員教育的同時(shí)，我們還區(qū)分不同層次，有針對(duì)性地搞好教育培訓(xùn)。多次選送業(yè)務(wù)骨干參加省、市發(fā)改委組織的行政許可法，企業(yè)投資項(xiàng)目核準(zhǔn)、備案管理辦法培訓(xùn)班，使他們較好地掌握了與本職工作相關(guān)的法律法規(guī)。經(jīng)過(guò)法制宣傳教育，進(jìn)一步普及法律知識(shí)，增強(qiáng)法制觀念，在全局上下形成了學(xué)法、知法、守法、用法的良好風(fēng)氣。
三、堅(jiān)持學(xué)用結(jié)合，推進(jìn)依法治理
學(xué)用結(jié)合，這是做好普法和依法行政工作的根本途徑。實(shí)踐證明，普法工作必須與發(fā)展改革各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合起來(lái)。只有在工作中學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中應(yīng)用，才能取得實(shí)效，才能提高依法行政的能力和水平，才能解決好行政管理中的重點(diǎn)、難點(diǎn)及群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題。上半年，我局堅(jiān)持“一手抓管理，一手抓法制”的方針，將各項(xiàng)工作納入法制軌道。
1、落實(shí)行政執(zhí)法責(zé)任制，不斷提高執(zhí)法水平。積極貫徹落實(shí)《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于推進(jìn)行政執(zhí)法責(zé)任制的.若干意見(jiàn)》，根據(jù)《行政許可法》等規(guī)范政府行政行為的法律法規(guī)，認(rèn)真梳理執(zhí)法依據(jù)，完善和推行執(zhí)法責(zé)任制、執(zhí)法公示制和執(zhí)法過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究制，探索建立執(zhí)法質(zhì)量考核評(píng)議制度和案卷評(píng)查制度。為更好地實(shí)施《行政許可法》，我們聯(lián)系單位實(shí)際，研究并制定了《行政許可公示制度》、《行政許可一次性告知制度》、《行政許可時(shí)限制度》、《行政許可責(zé)任追究制度》等相關(guān)配套制度，規(guī)范了全局工作人員行政許可的實(shí)施行為，也使我們的行政管理工作有法可依、有章可循。
2、認(rèn)真做好行政復(fù)議和行政應(yīng)訴工作，保障和監(jiān)督發(fā)展改革委機(jī)關(guān)依法行使職權(quán)，依法維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益；堅(jiān)持嚴(yán)格依法辦案，有錯(cuò)必糾，努力使行政復(fù)議和應(yīng)訴的過(guò)程成為化解矛盾和規(guī)范行政行為的過(guò)程；加強(qiáng)上下級(jí)機(jī)關(guān)、同級(jí)機(jī)關(guān)之間以及機(jī)關(guān)內(nèi)部的法制工作機(jī)構(gòu)與業(yè)務(wù)工作機(jī)構(gòu)的溝通、協(xié)調(diào)和配合，不斷提高行政復(fù)議、行政應(yīng)訴工作的質(zhì)量和水平。
3、進(jìn)一步完善機(jī)關(guān)內(nèi)部法制工作制度建設(shè)，保障各項(xiàng)工作有序推進(jìn)。根據(jù)依法行政工作的要求，不斷完善局機(jī)關(guān)內(nèi)部法制工作制度建設(shè)，促進(jìn)各項(xiàng)工作的規(guī)范化、制度化。在單位內(nèi)部，我們積極推行政務(wù)公開(kāi)。一方面建立健全政務(wù)公開(kāi)制度，相繼出臺(tái)了服務(wù)承諾制、效能考評(píng)制、首問(wèn)負(fù)責(zé)制、崗位責(zé)任制等制度，增強(qiáng)了工作的透明度，自覺(jué)接受群眾的監(jiān)督；另一方面深化行政審批制度改革。堅(jiān)持行政審批項(xiàng)目一個(gè)窗口對(duì)外，抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干進(jìn)駐縣行政審批中心，進(jìn)一步簡(jiǎn)化辦事程序，提高服務(wù)水平，增強(qiáng)行政效能。
上半年，我局法治創(chuàng)建工作雖然取得了一些成績(jī)，但也存在一定的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：
一是法制宣傳教育工作開(kāi)展得還不平衡，深度不夠；
二是具體工作中，依法行政作為政府工作的基本原則尚未得到全面充分體現(xiàn)；
三是部分行政工作人員的依法行政意識(shí)還不強(qiáng)；
四是電子政務(wù)的建設(shè)還要進(jìn)一步提速。
依法行政是一項(xiàng)全局性和長(zhǎng)期性的系統(tǒng)工程。下半年，我局將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，查找不足，進(jìn)一步加大法治創(chuàng)建工作力度，努力做好以下幾方面工作：
一是繼續(xù)抓好法制宣傳教育工作。通過(guò)組織多種形式的法律知識(shí)學(xué)習(xí)培訓(xùn)或法制講座，在全局上下形成良好的學(xué)法氛圍，將學(xué)法用法考核成績(jī)作為對(duì)干部考核的重要依據(jù)。通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使全局干部職工學(xué)法、用法、守法的自覺(jué)性進(jìn)一步增強(qiáng)，法制理論水平進(jìn)一步提高，使全局法治創(chuàng)建工作向縱深推進(jìn)。
二是進(jìn)一步提高依法管理工作水平。在實(shí)踐中把握經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展規(guī)律和行政管理規(guī)律，依法辦事，依法行政；建立健全公眾參與、專家論證、合法性評(píng)估、重大決策集體討論和決策公開(kāi)等制度，對(duì)決策過(guò)程進(jìn)行控制，促進(jìn)機(jī)關(guān)職能轉(zhuǎn)變和管理創(chuàng)新。
三是深入推行行政執(zhí)法責(zé)任制。認(rèn)真開(kāi)展行政復(fù)議和行政應(yīng)訴活動(dòng)，完善依法行政考核辦法，強(qiáng)化行政執(zhí)法監(jiān)督檢查，推動(dòng)依法行政，切實(shí)維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益。
四是加強(qiáng)規(guī)范性文件的制定、審查工作，提高規(guī)范性文件制定的質(zhì)量，認(rèn)真執(zhí)行規(guī)范性文件備案審查制度。正確處理好經(jīng)濟(jì)發(fā)展與依法行政的關(guān)系，充分運(yùn)用法律手段解決發(fā)展中的問(wèn)題。
五是進(jìn)一步推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)工作。健全政務(wù)網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步整合資源，為公眾提供實(shí)質(zhì)性服務(wù)。逐步實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上在線服務(wù)功能，優(yōu)化政務(wù)環(huán)境，提高辦事效率，提高依法行政效能，樹(shù)立服務(wù)型機(jī)關(guān)的新形象。
依法行政、建設(shè)法治，任重道遠(yuǎn)，我局在全面推進(jìn)依法行政工作中雖然做出了一定成績(jī)，但與縣委、縣政府和上級(jí)部門工作要求相比，還有很大差距。我們將不斷加強(qiáng)制度建設(shè)，開(kāi)拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作，為實(shí)現(xiàn)全面推進(jìn)依法行政、構(gòu)建和諧做出發(fā)改部門應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
行政部半年工作總結(jié)7
行政部按照20xx年初的工作計(jì)劃以及公司領(lǐng)導(dǎo)的工作部署，認(rèn)真開(kāi)展工作。下面就行政部20xx年上半年工作情況，總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)部門基礎(chǔ)工作管理，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境
為各位領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政部重要的工作內(nèi)容之一，20xx年上半年行政部結(jié)合工作的實(shí)際，認(rèn)真履行部門工作職責(zé)，加強(qiáng)與公司其他部門之間的溝通與協(xié)調(diào)，使行政部的基礎(chǔ)管理工作實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化、制度化、高效化，為公司的發(fā)展創(chuàng)造了良好的條件。具體體現(xiàn)在幾下幾方面工作：
（1）公章管理根據(jù)公司管理制度規(guī)定，對(duì)公章及證照進(jìn)行合理使用與保管，對(duì)各部門使用情況進(jìn)行規(guī)范，每項(xiàng)業(yè)務(wù)有相關(guān)單據(jù)和領(lǐng)導(dǎo)簽字。
�。�2）合同檔案管理20xx年上半年，流轉(zhuǎn)文件數(shù)量為650份，請(qǐng)示報(bào)告為30份，部門合同為24份，營(yíng)業(yè)合同為30份，商發(fā)公司收文23份，CBRE收文7份。
�。�3）前臺(tái)管理及導(dǎo)購(gòu)員入職截止6月底，前臺(tái)接待1100人次，辦理入、退場(chǎng)179人次，發(fā)放刊物4290份，復(fù)印傳真快遞共計(jì)679次。
（4）培訓(xùn)檔案管理、收發(fā)文件公文批示轉(zhuǎn)發(fā)商發(fā)和公司文件，做到將精神執(zhí)行到底。
（5）各種證照辦理20xx年年審工作已經(jīng)全部辦理完畢。
�。�6）辦公耗材管控出入庫(kù)管理自20xx年x月至20xx年6月底，經(jīng)過(guò)行政部采購(gòu)的全公司固定資產(chǎn)和低值易耗品共計(jì)21727.52元。其中購(gòu)置辦公用品費(fèi)用約為18178.97元，平均全公司每月辦公用品采購(gòu)費(fèi)為2597元左右。根據(jù)以上數(shù)據(jù)行政部嚴(yán)格控制公司預(yù)算支出，在辦公用品采購(gòu)工作上做到了成本控制和節(jié)約。
（7）固定資產(chǎn)及低值易耗管理根據(jù)公司規(guī)定，行政部配合財(cái)務(wù)部進(jìn)行定期盤點(diǎn)，做到了資產(chǎn)及時(shí)調(diào)整、維修、更換工作，在資產(chǎn)配備上保證了公司各部門正常有序的工作。庫(kù)存資產(chǎn)保管維護(hù)完好，可以做到隨用隨取，安裝即用的效果。
�。�8）車輛調(diào)配管理半年中公司公車派車率達(dá)到100%，出車率98%，事故率0，6月底前無(wú)維修保養(yǎng)費(fèi)用，截止到6月公車充油費(fèi)6000元，平均每月1000元，根據(jù)年初成本預(yù)算，公車費(fèi)用在預(yù)算之內(nèi)。另外5月份公司增加一輛別克商務(wù)艙產(chǎn)生的費(fèi)用如下：修理費(fèi)12955元、過(guò)戶費(fèi)693元、美容清洗費(fèi)9700元、汽油費(fèi)4000元，以上費(fèi)用不在20xx年計(jì)劃內(nèi)。
�。�9）日常行政費(fèi)用管理職工飲用水，截止到6月底共計(jì)花費(fèi)16300元，平均每月2717元，控制在預(yù)算之內(nèi)。公司電話費(fèi)，公司2個(gè)局電話費(fèi)共計(jì)22071.79元，平均每月3678.63元，控制在預(yù)算之內(nèi)。工服清洗，公司截止到6月底共計(jì)花費(fèi)28752元，平均每月4792元，控制在預(yù)算之內(nèi)。綠植租擺，新簽訂合同，費(fèi)用與20xx年相同，每月1500元，季付，費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。餐費(fèi)充值，6個(gè)月共計(jì)50380元，平均每月8397元。保潔費(fèi)用6個(gè)月共計(jì)360000元，平均每月60000元，保潔用品3970元，平均每月662元。
�。�10）會(huì)務(wù)管理組織和協(xié)助各部門順利完成了大小會(huì)議及各種活動(dòng)的組織和服務(wù)工作，每周組織召開(kāi)工作例行會(huì)議，特別在年初組織公司20xx年總結(jié)表彰大會(huì)，在會(huì)議服務(wù)過(guò)程中，做到了組織有序，確保了會(huì)議的順利召開(kāi)。
�。�11）商場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生管理加強(qiáng)外包單位的日常管理與培訓(xùn)，確保商場(chǎng)環(huán)境干凈舒適，提高保潔人員的禮貌禮儀、安全常識(shí)等方面的綜合素質(zhì)，降低減少人員流動(dòng)，保證其服務(wù)品質(zhì)的.穩(wěn)定性。
�。�11）組織員工參加比賽組織員工參加xx區(qū)創(chuàng)建全國(guó)文明城區(qū)比賽，并獲得最佳組織獎(jiǎng)。
�。�12）對(duì)外聯(lián)絡(luò)接待工作接待公司內(nèi)部和外部人員檢查接待工作，上半年接待集團(tuán)和商發(fā)檢查團(tuán)檢查安全生產(chǎn)和消防工作共6次。上半年完成兩會(huì)接待任務(wù)和“6·4”期間特殊的安全維穩(wěn)工作。對(duì)外檢查團(tuán)分別接待：xx商委來(lái)店檢查3次，1次衛(wèi)生監(jiān)督局檢查，1次xx工商局xx村分所的檢查工作，xx村街道2次檢查工作。
二、加強(qiáng)服務(wù)、樹(shù)立良好風(fēng)氣
行政部主要工作核心是搞好“服務(wù)”工作，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面我們做到以下三點(diǎn)：
�。�1）計(jì)劃工作
行政部每月有工作重點(diǎn)，做到有工作重點(diǎn)和創(chuàng)新，改變行政部等待領(lǐng)導(dǎo)安排工作的被動(dòng)行為。
（2）提高效率
在工作方法與思路上不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，適應(yīng)公司發(fā)展的需要將行政部工作不斷推進(jìn)，提高辦事效率增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神。
�。�3）積極服務(wù)
行政部分管的采購(gòu)、庫(kù)房、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)、公車使用工作，涉及公司各個(gè)部門、以及市場(chǎng)部各種促銷活動(dòng)配合都做到提前溝通，服務(wù)在前。
�。�4）拾金不昧
行政部主管的外包單位xxx公司員工xxx和xxx，分別于20xx年xx月xx日和x月x日在工作期間各撿到手機(jī)1部，都在第一時(shí)間交到商場(chǎng)總服務(wù)臺(tái)，將我們公司良好作風(fēng)加以傳播，發(fā)揚(yáng)光大。
三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、認(rèn)真履行職責(zé)
行政部人員深入學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，不斷補(bǔ)充各方面的知識(shí)和深入專研行政部業(yè)務(wù)知識(shí)。上半年，我部門加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)入手，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司相關(guān)業(yè)務(wù)流程、公司制度等業(yè)務(wù)內(nèi)容，切實(shí)加強(qiáng)了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺(jué)性，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。
在工作上嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公區(qū)環(huán)境上加強(qiáng)管理。為了能提高員工素質(zhì)，以更好地適應(yīng)公司發(fā)展深入學(xué)習(xí)，商發(fā)每月組織召開(kāi)“管理人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)”，學(xué)習(xí)后應(yīng)用到工作中，進(jìn)行實(shí)踐與促進(jìn)。
四、部門工作中存在的不足
在過(guò)去的半年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視與關(guān)懷下，與各部門大力配合下，行政部完成了上半年的工作任務(wù)。但在工作中還存在不足，主要表現(xiàn)在以下幾方面：
一是由于行政部工作事無(wú)巨細(xì)，每項(xiàng)工作都要求我們要完成的非常好，但由于能力有限，不能把每件事情做到盡善盡美。
二是對(duì)公司各部門有些工作了解的不夠深入，對(duì)存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)作用發(fā)揮不夠。
三是抓制度落實(shí)不夠，由于公司事務(wù)繁雜，檢查有時(shí)不到位，雖然制度建設(shè)起來(lái)了，但是制度落實(shí)情況不是很理想。
五、行政部20xx年下半年工作重點(diǎn)
結(jié)合上半年工作中存在的不足，結(jié)合目前公司發(fā)展的現(xiàn)狀和今后發(fā)展的趨勢(shì)，行政部計(jì)劃從幾個(gè)方面開(kāi)展20xx年度下半年的工作：
1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)與管理意識(shí)，制定相應(yīng)的考核制度，分工明確，使公司后勤服務(wù)管理工作邁上新臺(tái)階。
2、加強(qiáng)行政費(fèi)用的管控工作，從采購(gòu)入手嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，在庫(kù)存管理上加強(qiáng)出入庫(kù)的管理工作，合理的進(jìn)行物品及辦公用品的配備工作。
3、隨著公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，在20xx年下半年將營(yíng)業(yè)執(zhí)照等各種證件的變更工作作為工作的重點(diǎn)。
4、配合人事部完成各崗位的分析工作，做好全年的培訓(xùn)工作。
5、做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作，要做好員工的思想工作，及時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài)，讓員工的積極性得以充分發(fā)揮。
6、繼續(xù)加強(qiáng)保潔外保單位的日常管理，狠抓細(xì)節(jié)，全力為顧客打造明亮、干凈、舒適的購(gòu)物環(huán)境。
20xx年上半年工作已經(jīng)結(jié)束，行政部將緊緊圍繞公司制定的目標(biāo)與任務(wù)，克服工作中的不足，創(chuàng)新工作思路，改進(jìn)工作方法，使行政部工作再上一個(gè)新臺(tái)階，為公司的快速發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)！
行政部半年工作總結(jié)8
今年上半年xx行政部在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，在各部門的積極配合及大力協(xié)助下以及辦公室全體員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作下，工作穩(wěn)步發(fā)展�，F(xiàn)將上半年的總結(jié)如下：
一、自身學(xué)習(xí)方面
行政部人員要具備很強(qiáng)的工作能力和保持行政部高效運(yùn)轉(zhuǎn)，就必須為切實(shí)履行好自身職責(zé)及時(shí)學(xué)習(xí)，做到基本知識(shí)篤學(xué)、本職業(yè)務(wù)知識(shí)深學(xué)、修身知識(shí)勤學(xué)、急需知識(shí)先學(xué)，不斷補(bǔ)充各等方面的知識(shí)和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識(shí)。半年來(lái)，我部從加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)入手，積極參加集團(tuán)公司所組織的各項(xiàng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了集團(tuán)制度及xx的業(yè)務(wù)流程等內(nèi)容，切實(shí)加強(qiáng)了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺(jué)性，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。
二、制度管理方面
進(jìn)一步完善和落實(shí)xx所制定的各項(xiàng)管理制度。在做員工考勤考核時(shí)堅(jiān)持考核制度，不因任何人的個(gè)人原因而放寬條件；在組織召開(kāi)會(huì)議，參加培訓(xùn)等方面嚴(yán)格遵守管理制度，以此作為標(biāo)桿，在員工行為不符合制度要求時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行制度所規(guī)定的行為，對(duì)其違規(guī)行為進(jìn)行處罰。
三、人力資源方面
招聘工作是整個(gè)人力資源工作中最耗費(fèi)精力的一項(xiàng)工作，加之xx對(duì)專業(yè)要求的專精尖，一些職位不能及時(shí)招聘到位，造成人才的短缺，給xx正常運(yùn)轉(zhuǎn)帶來(lái)影響。為提高xx的管理水平、增加xx實(shí)力以適應(yīng)未來(lái)發(fā)展，我局新增員工：財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)一名、工程部技術(shù)人員一名。在招聘人才的同時(shí)，也注重對(duì)員工的培訓(xùn)工作，行政部做好了員工培訓(xùn)的`各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，積極組織員工進(jìn)行專業(yè)知識(shí)及技能的培訓(xùn)。
四、日常管理方面
為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。半年來(lái)，行政部結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，為公司各項(xiàng)工作的開(kāi)展創(chuàng)造了良好條件。
五、存在的不足
上半年，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績(jī)。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽?jī)但仍存在著很多不足之處，由于行政部工作常常事務(wù)繁雜，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。對(duì)xx各部門有些工作了解得不夠深入，對(duì)存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。抓制度落實(shí)不夠，存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象。
行政部半年工作總結(jié)9
加大農(nóng)民工工資清欠工作力度，切實(shí)維護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益。春節(jié)前后，組織開(kāi)展了以“兩個(gè)確�！焙颓迩访窆すべY為重點(diǎn)的執(zhí)法大檢查，集中對(duì)民營(yíng)企業(yè)和各建筑施工單位進(jìn)行了重點(diǎn)檢查，共為名民工追討“血汗錢”萬(wàn)元。全面開(kāi)展了勞動(dòng)保障年檢工作，共檢查企業(yè)戶，有效地規(guī)范了勞動(dòng)用工行為，維護(hù)了勞動(dòng)關(guān)系的和諧穩(wěn)定。
×(二)扎實(shí)做好就業(yè)再就業(yè)工作。
一是積極開(kāi)展就業(yè)培訓(xùn)，推動(dòng)勞動(dòng)就業(yè)發(fā)展。通過(guò)積極培育職業(yè)培訓(xùn)市場(chǎng)，指導(dǎo)和加強(qiáng)各社會(huì)力量辦學(xué)機(jī)構(gòu)的職業(yè)培訓(xùn)管理，努力嫁接就業(yè)培訓(xùn)、職業(yè)介紹一體化的就業(yè)培訓(xùn)新機(jī)制，初步形成了以就業(yè)培訓(xùn)中心為主，各社會(huì)團(tuán)體和社會(huì)力量辦學(xué)為輔的就業(yè)培訓(xùn)新體系，截止月底，組織各種力量開(kāi)展就業(yè)培訓(xùn)人，其中再就業(yè)培訓(xùn)人，分別完成市局下達(dá)人和人目標(biāo)任務(wù)的;開(kāi)展技能培訓(xùn)人，完成市局下達(dá)人培訓(xùn)任務(wù)的，培訓(xùn)就業(yè)率達(dá)。二是繼續(xù)鞏固“兩個(gè)確�！�。我們及時(shí)召集相關(guān)企業(yè)和企業(yè)主管局負(fù)責(zé)人，先后幾次專題研究基本生活保障事宜，積極籌措下崗職工基本生活保障金，確保了名下崗職工基本生活費(fèi)的按時(shí)足額發(fā)放和社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的代繳，元至月份共發(fā)放基本生活費(fèi)萬(wàn)元，足額代繳養(yǎng)老失業(yè)和醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)萬(wàn)元。同時(shí)確保了名企業(yè)離退休人員基本生活費(fèi)的按時(shí)足額發(fā)放。三是以就業(yè)援助周活動(dòng)為契機(jī)，切實(shí)做好就業(yè)再就業(yè)工作。按照全省統(tǒng)一要求，我縣從月日至日舉辦了大型招聘洽淡會(huì)，活動(dòng)期間，參加現(xiàn)場(chǎng)招聘洽談會(huì)的單位家，其中本縣家，縣外家，招聘洽談會(huì)上提供的崗位個(gè)，免費(fèi)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)個(gè)，參會(huì)人員人(其中下崗失業(yè)人員人)，開(kāi)展政策咨詢?nèi)舜�，�?bào)名參加培訓(xùn)人，達(dá)成用工意向人，洽談會(huì)成功招聘人員人，發(fā)放各種宣傳材料余份(冊(cè))。四是積極貫徹“勞動(dòng)者自主擇業(yè)，市場(chǎng)調(diào)節(jié)就業(yè)，政府促進(jìn)就業(yè)”的就業(yè)方針，深入企業(yè)集中開(kāi)展政策咨詢活動(dòng)，大力宣傳國(guó)家就業(yè)政策，引導(dǎo)下崗職工轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念，開(kāi)發(fā)公益崗位。通過(guò)多種渠道多種形式，有力地促進(jìn)了就業(yè)再就業(yè)工作。上半年共實(shí)現(xiàn)新增城鎮(zhèn)就業(yè)安置人，完成市局下達(dá)城鎮(zhèn)就業(yè)安置人的，再就業(yè)安置人，完成市局下達(dá)再就業(yè)安置人的，其中人員就業(yè)安置人，開(kāi)發(fā)公益性崗位個(gè)，城鎮(zhèn)登記失業(yè)率為。五是經(jīng)多方協(xié)商，積極啟動(dòng)了下崗失業(yè)人員再就業(yè)小額擔(dān)保貸款業(yè)務(wù)，目前已發(fā)放小額貸款萬(wàn)元。
×(三)養(yǎng)老、工傷、生育、失業(yè)保險(xiǎn)穩(wěn)步發(fā)展。
×、養(yǎng)老保險(xiǎn)穩(wěn)中有升。今年上半年，全縣參加養(yǎng)老保險(xiǎn)人數(shù)為人，國(guó)有企業(yè)人，集體企業(yè)人，個(gè)體工商戶人，其它人，參保企業(yè)離退休人員人，并全部實(shí)行社會(huì)化管理，養(yǎng)老金發(fā)放率為。元至月份共征繳基金萬(wàn)元，完成全年征繳任務(wù)的。
×、工傷、生育、失業(yè)保險(xiǎn)有了新的發(fā)展，今年上半年，全縣實(shí)際參加工傷、生育保險(xiǎn)人數(shù)均為人，征繳基金分別為萬(wàn)元和萬(wàn)元;失業(yè)保險(xiǎn)參保人數(shù)為人，征繳基金萬(wàn)元，完成全年目標(biāo)任務(wù)的，為人發(fā)放失業(yè)保險(xiǎn)金萬(wàn)元。
×(四)醫(yī)療保險(xiǎn)工作取得明顯成效。
一是加大宣傳力度，使醫(yī)保政策深入人心。今年我們深入企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、醫(yī)院，積極開(kāi)展醫(yī)保政策知識(shí)宣傳，重點(diǎn)對(duì)年度醫(yī)療保險(xiǎn)政策調(diào)整部分進(jìn)行了廣泛宣傳，印制發(fā)放宣傳單余份，醫(yī)保宣傳冊(cè)多冊(cè)，同時(shí)充分利用宣傳媒體，大力宣傳醫(yī)保政策和醫(yī)保信息。二是采取得力措施，積極做好醫(yī)療保險(xiǎn)擴(kuò)面工作。首先是緊緊抓住年初返門診費(fèi)的契機(jī)，對(duì)各參保單位做深入細(xì)致的動(dòng)員工作，努力鞏固上年參保單位繼續(xù)參保繳費(fèi)，確保大部分單位在年初參保;其次是克服企業(yè)改制對(duì)醫(yī)療保險(xiǎn)帶來(lái)的不利因素，主動(dòng)出擊，積極參與企業(yè)改制工作，盡可能地在企業(yè)改制時(shí)制定的改制方案中考慮到職工的醫(yī)療保險(xiǎn)，這樣不僅推動(dòng)了企業(yè)改制的順利進(jìn)行，而且確保了廣大職工和退休人員的醫(yī)療保險(xiǎn)待遇不受影響，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定，同時(shí)積極做好了省直管單位醫(yī)療保險(xiǎn)下放的.接待服務(wù)管理工作。三是加大征繳力度，確保了醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)征收任務(wù)的完成。我們一方面加大宣傳和征繳力度，抓住返還門診費(fèi)的有利時(shí)機(jī)，積極督促參保單位繳費(fèi)，另一方面進(jìn)一步夯實(shí)責(zé)任，繼續(xù)推行分片征繳的辦法，定期檢查，同時(shí)積極與各基層社保所加強(qiáng)協(xié)作配合，大力地促進(jìn)了醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)的征繳。截止月底，醫(yī)療保險(xiǎn)參保人數(shù)達(dá)人，完成市上下達(dá)任務(wù)人的，征繳萬(wàn)元，完成市上下達(dá)任務(wù)萬(wàn)元的。四是加強(qiáng)對(duì)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的管理，確�；鹨�(guī)范、安全運(yùn)作。經(jīng)多次協(xié)調(diào)，確定了兩家定點(diǎn)醫(yī)院，簽訂了《定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)協(xié)議書(shū)》，并建立舉報(bào)制度、堅(jiān)持每周對(duì)定點(diǎn)醫(yī)院醫(yī)保住院病人實(shí)行一至二次的查房制度，堵塞了醫(yī)保資金支出漏洞。今年上半年共辦理特殊慢性病等費(fèi)用報(bào)銷人，住院報(bào)銷人，大型檢查報(bào)銷人，共返還個(gè)人帳戶人，支出醫(yī)療保險(xiǎn)基金萬(wàn)元，查出冒名頂替住院人，其它不符合報(bào)銷規(guī)定的住院人次，共挽回醫(yī)保資金近萬(wàn)元，同時(shí)建立健全了《轉(zhuǎn)院登記制度》、《定點(diǎn)醫(yī)院檢查登記制度》等制度，有效地規(guī)范了定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的管理。
行政部半年工作總結(jié)10
20xx年上半年轉(zhuǎn)眼已過(guò)去，回顧這半年來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和各部門的支持與配合下，行政部順利完成上半年度的各項(xiàng)工作。
行政安全、后勤保障工作較為復(fù)雜和瑣碎，上半年在行政工作各方面都有所提升，也有不足之處，需不斷學(xué)習(xí)與改進(jìn)，努力完善行政全面工作，現(xiàn)將這半年的工作情況總結(jié)如下：
一、安全生產(chǎn)工作
安全生產(chǎn)工作是行政后勤工作的永恒主題，認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，牢固樹(shù)立“隱患險(xiǎn)于明火，防范勝于救災(zāi)，安全重于泰山”的安全意識(shí)，完善和落實(shí)各項(xiàng)安全管理責(zé)任制，強(qiáng)化對(duì)特種作業(yè)人員的安全培訓(xùn)，加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，較好地完成安全生產(chǎn)工作任務(wù)，促進(jìn)各車間（班組）各項(xiàng)安全工作的.開(kāi)展。
20xx年上半年度全公司整體工傷事故共發(fā)生3起輕微傷，無(wú)重、特大事故發(fā)生。
變壓器、車間防雷裝置以及行車的年檢工作均已完成，特種作業(yè)人員未取證的，按規(guī)定報(bào)名培訓(xùn)，以達(dá)到持證上崗的目標(biāo)。
二、環(huán)保工作
環(huán)保工作作為后勤工作的重要組成部分，20xx年環(huán)評(píng)驗(yàn)收已做好，等待檢測(cè)站檢測(cè)。水膜除塵脫硫設(shè)備也已安裝完成，可有效減少二氧化硫的排放，降低大氣污染。
三、行政后勤保衛(wèi)工作
后勤工作中，員工就餐是職工生活保障工作中的重點(diǎn)，行政部在摸索中不斷改善就餐質(zhì)量和服務(wù)，改善員工用餐環(huán)境衛(wèi)生狀況。
行政對(duì)外工作是全公司對(duì)應(yīng)政府相關(guān)部門的途徑，是外界傳達(dá)于公司信息的渠道，包括社保的辦理、工傷的處理及理賠等諸多系列工作。公司土地證辦理已完成，房產(chǎn)證辦理工作已進(jìn)展到消防驗(yàn)收環(huán)節(jié)。各項(xiàng)工作有序進(jìn)行中。
作為行政部的附屬部門門衛(wèi)室，在這半年的工作中，在對(duì)日常人員、車輛出入廠區(qū)的檢查工作正常開(kāi)展，特別是對(duì)于出貨車輛的檢查，嚴(yán)格按照要求進(jìn)行中。對(duì)廠區(qū)的防盜夜查工作，也在部門領(lǐng)帶的帶領(lǐng)下逐步展開(kāi)。
四、增產(chǎn)、節(jié)約
為了更好控制成本、實(shí)施做好增產(chǎn)節(jié)約制度，行政部在一切對(duì)外制作設(shè)施、設(shè)置等進(jìn)行了嚴(yán)格把關(guān)和管控。
對(duì)于公司及宿舍空調(diào)的使用，制訂并了空調(diào)啟用溫度，避免及杜絕浪費(fèi)。
高壓電力濾波設(shè)備安裝并正常使用中，可以有效治理電網(wǎng)諧波污染，改善電能質(zhì)量，保障各類電器設(shè)備的正常運(yùn)行。
五、行政工作中的不足點(diǎn)
半年以來(lái)，行政工作基本完成原定計(jì)劃及總經(jīng)辦下達(dá)的任務(wù)。但也存在諸多不足，在生產(chǎn)安全管理方面有時(shí)未能按時(shí)有效完成，在食宿管理方面未達(dá)到精益求精。后勤保障方面需進(jìn)一步提升。
行政部半年工作總結(jié)11
今年上半年, 行政(人事)部的工作在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心和其它部門的支持配合下，
行政部按照20xx年公司部署要求，積極、認(rèn)真、穩(wěn)妥地開(kāi)展各項(xiàng)工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
1、 周密部署，細(xì)致安排(通過(guò)采取一系列切實(shí)措施，如廣發(fā)招聘信息、參加人才招聘會(huì)、網(wǎng)上招聘等各種辦法招攬)，完成員工招聘工作。
2、 嚴(yán)肅勞動(dòng)紀(jì)律，加強(qiáng)考勤管理。在全公司上下協(xié)助下改建狠抓按時(shí)上下班時(shí)間，規(guī)范考勤制度，嚴(yán)格考勤責(zé)任的落實(shí)。另外還加強(qiáng)了對(duì)請(qǐng)假制度管理，對(duì)不履行請(qǐng)假手續(xù)擅自離崗者，堅(jiān)決予以查實(shí)并作出處理。這樣既維護(hù)了考勤制度的嚴(yán)肅性，又從另一方面激勵(lì)了在崗員工工作積極性，進(jìn)而大大改善了公司的.工作作風(fēng)和精神面貌。
3、 認(rèn)真做好全公司員工人事檔案和專業(yè)技術(shù)檔案的管理工作，及時(shí)做好檔案材的收集、整理、歸檔。
4、在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在影響生產(chǎn)最小的情況中，合理安排包裝、印刷、牙刷、吹瓶、注塑、香皂車間的地面改造和安裝環(huán)�？照{(diào)等工作，以及順利完成全面改建1xxxx級(jí)無(wú)塵灌裝車間的工程，使公司在工作環(huán)境及衛(wèi)生環(huán)境等硬件方面領(lǐng)先于同行。
行政部半年工作總結(jié)12
一、20xx年的工作回顧
1、人事行政部作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調(diào)的核心部門，在理順各部門關(guān)系，提高管理效率，保證上傳下達(dá)等方面具有樞紐作用，注重與各部門的協(xié)作配合。
2、草擬各種制度、流程、通知等文字工作，認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、分遞和督辦工作;及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議、文件、批示的精神;公司的重要文件資料等歸檔管理工作。
3、在原制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充和完善，以及根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀，制定新的規(guī)章制度以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。
4、按照公司制度，組織落實(shí)公司辦公設(shè)施、辦公用品等的調(diào)配和實(shí)物管理工作。
5、根據(jù)人事相關(guān)規(guī)定規(guī)范勞動(dòng)合同管理，做好勞動(dòng)合同的簽訂、解除及勞動(dòng)合同檔案管理等工作。繳納社會(huì)保險(xiǎn)、辦理居住證等。
6、人力資源是人事行政部工作中一項(xiàng)最重要工作，是企業(yè)利潤(rùn)價(jià)值創(chuàng)造的源泉和發(fā)展的基礎(chǔ)，做好人力資源管理工作已是各個(gè)企業(yè)管理工作中的重中之重;在20xx年，公司制造部員工由20xx年6月末的33人下降到了25人，因此，員工的招聘、穩(wěn)定和激勵(lì)已成為人力資源工作的重點(diǎn)。在20xx年，人事行政管理工作緊隨著公司地發(fā)展，結(jié)合人力資源管理專業(yè)知識(shí)，積極進(jìn)行內(nèi)部工作的建立、健全和完善。主要從人員招聘配置、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)、工作報(bào)酬、績(jī)效考核、考勤管理、勞動(dòng)關(guān)系管理、制度建設(shè)等方面開(kāi)展進(jìn)行。
二、工作中存在的主要問(wèn)題
回顧人事行政部過(guò)去的工作，雖在工作開(kāi)展上有一定的創(chuàng)新，也取得了一些成績(jī)，但同樣存在一些問(wèn)題和不足。主要表現(xiàn)在：自己的管理水平和專業(yè)性離公司的高效要求還有一定距離;對(duì)部門人員的管理不夠細(xì)致具體。以后在努力提高自身管理水平的同時(shí)更多注重對(duì)下屬的培養(yǎng)和管理上的進(jìn)一步加強(qiáng)。
三、20xx年工作計(jì)劃
充滿希望的20xx年到來(lái)了，也帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。在新的一年里，我決心不斷學(xué)習(xí)，認(rèn)真提高工作水平，為公司的經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展充分貢獻(xiàn)自己的力量，努力做到：
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律法規(guī)常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)行業(yè)發(fā)展的了解，加強(qiáng)對(duì)周圍環(huán)境和同行業(yè)的了解、學(xué)習(xí)。為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供一定的依據(jù)和參考。
2、本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào)。及時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài)，正確引導(dǎo)，加強(qiáng)溝通，了解各人的工作進(jìn)度和問(wèn)題及時(shí)反饋給行政總監(jiān)和總經(jīng)理。
3、注重部門工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。
4、在工作中堅(jiān)持以“用心服務(wù)”為宗旨，強(qiáng)化后勤人員素質(zhì)，提高辦事的實(shí)效性，不斷加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，賦予辦公室工作新內(nèi)涵，持續(xù)改進(jìn)人事行政部對(duì)其他部門的支持能力和服務(wù)水平。
5、全面提高執(zhí)行力度，狠抓決策落實(shí)。保證公司各項(xiàng)決策全面、有效地落實(shí)。
6、推行、完善、制訂公司內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值。
新的一年，意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。20xx年，我要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，戒驕戒躁，努力工作，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。以嶄新的工作風(fēng)貌、更高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到辦公室的各項(xiàng)工作中。從小事抓起，從服務(wù)抓起，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)務(wù)管理和后勤服務(wù)，為整體推進(jìn)公司的發(fā)展提供基礎(chǔ)性服務(wù)，為公司年度整體工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)發(fā)揮人事行政部應(yīng)有的作用。
行政人事部年終工作總結(jié)四
20xx年，我有幸進(jìn)入公司獨(dú)立優(yōu)化部門負(fù)責(zé)人事行政工作，在這里感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的精心培養(yǎng)，給予我工作上的支持。我將更加認(rèn)真的對(duì)待20xx年的工作。目前所負(fù)責(zé)工作范圍涉及部門各份數(shù)據(jù)分析與新聞源外推效果跟蹤。以下總結(jié)了工作的幾個(gè)方面及以后的工作計(jì)劃。
人事行政工作復(fù)雜，目前部門已配備了各種管理表，有員工紀(jì)律跟蹤表、各組組員項(xiàng)目分配表、獎(jiǎng)金分配表、月份就診表、轉(zhuǎn)正試題表、員工面試、入職、轉(zhuǎn)正、離職表、從人員招聘至任用，根據(jù)各組的實(shí)際需要，有針對(duì)性，合理地招聘員工，配備到各崗位。較好完成各組人員的入職、離職、調(diào)崗等人事審批工作；規(guī)范員工檔案，對(duì)資料不齊全的作出補(bǔ)齊；確定員工勞動(dòng)合同簽定人數(shù)，配合人事部工作事宜。對(duì)辦公室日常紀(jì)律管理，不定期通知宣傳消防知識(shí)并做好辦公室管理工作；對(duì)辦公室清潔衛(wèi)生，安全進(jìn)行巡查；跟蹤后勤安排員工人住宿，關(guān)注員工宿舍衛(wèi)生安全等情況；排解員工之間的人和事矛盾。
對(duì)優(yōu)化部門就診各數(shù)據(jù)分析：在優(yōu)化就診表優(yōu)化效果統(tǒng)計(jì)表進(jìn)行跟蹤發(fā)現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行周與周的對(duì)比和本月與上個(gè)月的對(duì)比從中找出原因，并進(jìn)行跟優(yōu)化工程師對(duì)接一起分析問(wèn)題的所在處。
做好每個(gè)周的新聞源外推效果跟蹤的統(tǒng)計(jì)以極新聞源的就診對(duì)比，從中檢查看那個(gè)平臺(tái)就診人數(shù)比較多，積極告訴他們作出改整。
對(duì)于20xx年需加強(qiáng)的方面：負(fù)責(zé)部門的人事行政工作、協(xié)調(diào)方面還有所的欠缺，對(duì)部門工作情況，人員紀(jì)律的檢查力度待提高；積極對(duì)公司企業(yè)文化及工作氛圍的建設(shè)；
建議，員工培訓(xùn)機(jī)制的`待完善和加強(qiáng)；應(yīng)從傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理逐步向現(xiàn)代化人力資源管理方面過(guò)渡；我將在20xx年繼續(xù)完善公司制度，特別是在日常行政管理和人事管理方面加大制度建設(shè)的力度，修訂和完善獎(jiǎng)懲規(guī)定，激勵(lì)機(jī)制等制度；
加強(qiáng)培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機(jī)制。強(qiáng)化管理制度的培訓(xùn)，便于在實(shí)際工作的正常操作，需根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃，使培訓(xùn)工作能起到切實(shí)的效果；協(xié)助各部門工作，加強(qiáng)與員工溝通，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，迅速營(yíng)造良好辦公環(huán)境；加強(qiáng)勞動(dòng)人事管理工作勞動(dòng)人事管理工作實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理方面仍有待加強(qiáng)，提升管理水平，完善人事檔案管理，從單純的事務(wù)性工作向現(xiàn)代人力資源管理過(guò)渡；
組織員工活動(dòng)，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)工作，以員工對(duì)企業(yè)有良好的認(rèn)同感和歸屬感。
20xx年人事行政工作雖不算太理想，但我們會(huì)繼續(xù)努力，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極配合公司管理好部門人事行政工作，盡的努力使工作水平上升到一個(gè)新的臺(tái)階。
行政人事部年終工作總結(jié) 五
忙碌而充實(shí)20xx年已經(jīng)過(guò)去，我來(lái)到公司也有一年的時(shí)間了，20xx年11月我正式加入了公司，從事行政人事管理工作。一年來(lái)我圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習(xí)等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)�，F(xiàn)將本年度工作情況匯報(bào)如下：
一、本年度重點(diǎn)工作完成情況及取得的業(yè)績(jī)
1、公司各類證照的辦理、年檢，與外部機(jī)構(gòu)的聯(lián)絡(luò)與溝通
20xx年我與相關(guān)部門合作，順利完成了公司經(jīng)營(yíng)地址變更后相關(guān)證照的更換工作，按時(shí)完成了公司證照的年檢，組織接受并通過(guò)了政府藥監(jiān)、社保、消防等部門的檢查，更正了企業(yè)工商電子信息資料，與區(qū)工商局、社保局、勞動(dòng)監(jiān)察隊(duì)等部門保持了良好的關(guān)系。
2、行政費(fèi)用的預(yù)算與控制
按照公司財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化制度規(guī)定，為合理控制企業(yè)行政費(fèi)用支出，行政部每月底制定了下月的費(fèi)用預(yù)算計(jì)劃，盡量將費(fèi)用支出控制在計(jì)劃內(nèi)。我對(duì)公司辦公場(chǎng)地租賃費(fèi)、水電費(fèi)、辦公及勞保用品、固定資產(chǎn)購(gòu)進(jìn)、員工及公司通訊費(fèi)等項(xiàng)目建立了臺(tái)賬，逐月逐筆登記，年底對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總分析，以便于來(lái)年能夠更加準(zhǔn)確、細(xì)致地進(jìn)行費(fèi)用的預(yù)算與控制。
3、公司固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品的管理
作為行政部，購(gòu)進(jìn)、管理和分配公司固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品是部門的日常重要工作之一，我在進(jìn)入公司后，首先對(duì)公司現(xiàn)有固定資產(chǎn)進(jìn)行了盤點(diǎn)、登記和貼標(biāo)，然后結(jié)合公司實(shí)際情況修訂和制訂了固定資產(chǎn)、辦公用品等管理制度，建立了增設(shè)固定資產(chǎn)先提申請(qǐng)相關(guān)部門和總經(jīng)理批示后再采購(gòu)，辦公用品季度統(tǒng)計(jì)需求后統(tǒng)一采購(gòu)分配的流程，規(guī)范了公司固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品的管理，也提高了工作的效率。
4、公司印章、檔案及合同的管理
20xx年行政部起草和修訂了公司印章管理、檔案管理和合同管理等制度，規(guī)范了公章使用登記流程，并對(duì)公司檔案和合同進(jìn)行了整理，鑒于不影響工作效率等因素，合同流轉(zhuǎn)審批流程尚未完全執(zhí)行，但將合同審批步驟暫時(shí)并入了公章使用審批中，在一定程度上避免了風(fēng)險(xiǎn)。
5、公司員工薪酬福利與績(jī)效考核管理
我自11月進(jìn)入公司后接手了員工薪酬與福利的核算與發(fā)放工作，在過(guò)去10個(gè)月里按時(shí)完成了每月的工資核算，協(xié)助總經(jīng)辦根據(jù)外部市場(chǎng)行情及公司實(shí)際情況制訂和完善了薪酬管理制度與績(jī)效考核管理制度，對(duì)員工月度工資、社保基數(shù)及公積金進(jìn)行了調(diào)整，在保證了員工權(quán)益的同時(shí)，使得公司的薪酬管理更趨規(guī)范化。在年底按照集團(tuán)總部要求，統(tǒng)計(jì)了公司20xx年薪酬預(yù)算執(zhí)行情況并擬定了20xx年薪酬預(yù)算，保證了公司薪酬總額不超過(guò)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)，在行業(yè)內(nèi)具有競(jìng)爭(zhēng)力和吸引力。
6、日常人事工作及員工關(guān)系管理
20xx年我按時(shí)保質(zhì)辦理了員工入離職、轉(zhuǎn)正、續(xù)簽、檔案轉(zhuǎn)移托管等工作，并制定和推行了公司員工手冊(cè)，進(jìn)一步規(guī)范了員工日常行為。另一方面與工會(huì)合作，積極傾聽(tīng)員工心聲，及時(shí)解答員工疑問(wèn)，并組織員工參加了運(yùn)動(dòng)會(huì)、集體旅游等活動(dòng)，豐富了員工業(yè)余生活，提高了員工士氣，使得員工能保持較高的工作效率。
7、與集團(tuán)總部的聯(lián)絡(luò)與溝通，按時(shí)完成布置的任務(wù)
作為人福醫(yī)藥集團(tuán)控股子公司，人福諾生與集團(tuán)間保持著密切的聯(lián)系，行政部也承擔(dān)著與總部人資、行政、法務(wù)、董秘、戰(zhàn)略、工會(huì)等部門的日常聯(lián)絡(luò)與溝通工作。20xx年我共收到和轉(zhuǎn)發(fā)集團(tuán)各類通知和文件100余次，認(rèn)真細(xì)致的完成或組織完成了集團(tuán)布置的各項(xiàng)任務(wù)，按時(shí)上報(bào)相關(guān)資料，保證了公司年終“總部配合力度”評(píng)分無(wú)任何扣分項(xiàng)目。
8、協(xié)助公司質(zhì)量、銷售等部門完成相關(guān)工作
公司的經(jīng)營(yíng)理念是以質(zhì)量保證體系為主線，對(duì)各個(gè)流程進(jìn)行管理和控制，行政部作為樞紐部門，積極協(xié)助質(zhì)量管理部進(jìn)行了質(zhì)量體系文件修訂、培訓(xùn)及測(cè)試組織、倉(cāng)庫(kù)改造、流程優(yōu)化等工作，并在日常協(xié)助銷售、采購(gòu)、財(cái)務(wù)等部門完成了資料的準(zhǔn)備與報(bào)送工作，保證了公司的運(yùn)作順暢。
二、本年度取得的進(jìn)步
1、通過(guò)日常工作和與部門間的合作，了解的人福諾生的整體運(yùn)作流程，感染和學(xué)習(xí)到了公司的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；
2、深切體會(huì)到了質(zhì)量管理體系對(duì)一個(gè)企業(yè)的重要性，對(duì)質(zhì)量管理的作用有了全新的認(rèn)識(shí)，學(xué)習(xí)了藥品和GSP的相關(guān)知識(shí)；
3、通過(guò)獨(dú)自處理行政人事各項(xiàng)工作，鍛煉和提高了自己的應(yīng)變能力和判斷能力。
三、本年度工作的三點(diǎn)反思
1、也許是因?yàn)橹叭狈υ卺t(yī)藥商業(yè)企業(yè)工作的經(jīng)驗(yàn)，一開(kāi)始對(duì)企業(yè)的運(yùn)作流程和規(guī)則不夠熟悉，沒(méi)有能夠很好的滿足和提前預(yù)見(jiàn)其他部門的需求，今后要更加細(xì)致的了解各部門的工作，以利于更好的起到服務(wù)和監(jiān)督作用；
2、個(gè)人對(duì)醫(yī)藥相關(guān)知識(shí)了解得還不夠，需要加強(qiáng)對(duì)藥品基礎(chǔ)知識(shí)、GSP知識(shí)、藥品法律法規(guī)、特別是本公司質(zhì)量管理體系文件的學(xué)習(xí)和理解；
3、因個(gè)人所負(fù)責(zé)的工作較雜，有時(shí)會(huì)沒(méi)有很好的分清主次和安排時(shí)間，以致有些計(jì)劃實(shí)行的工作未能展開(kāi)，20xx年我將加強(qiáng)個(gè)人時(shí)間管理水平，提高效率，更加有條理的完成手上負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工作。
四、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)
1、20xx年參加了質(zhì)量管理部組織的培訓(xùn)、藥品制度和法規(guī)自學(xué)與測(cè)試，參加了集團(tuán)總部組織的人才體系構(gòu)建培訓(xùn)、E-HR系統(tǒng)使用培訓(xùn)、“團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力”專題培訓(xùn)、法律風(fēng)險(xiǎn)控制等培訓(xùn)
2、本年度自我優(yōu)劣勢(shì)評(píng)價(jià)：
本人優(yōu)勢(shì)：外向開(kāi)朗、樂(lè)于助人、工作認(rèn)真、細(xì)心謹(jǐn)慎、態(tài)度端正、有責(zé)任心、比較善于與人溝通，靈活應(yīng)對(duì)各種問(wèn)題和突發(fā)狀況。
本人劣勢(shì)：專業(yè)知識(shí)仍需繼續(xù)提高，宏觀規(guī)劃及統(tǒng)籌分析能力需要提高，看問(wèn)題的高度還不夠。
五、20xx年本崗位工作的思路及具體措施
1、繼續(xù)做好公司證照及公章的管理，保持與外部機(jī)構(gòu)的良好溝通；
2、精細(xì)化行政費(fèi)用的預(yù)算，嚴(yán)格控制費(fèi)用的審核支出；
3、做好固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品的管理，優(yōu)化采購(gòu)計(jì)劃；
4、加強(qiáng)對(duì)公司檔案和合同的管理，在不影響效率的同時(shí)逐步細(xì)化流程和記錄；
5、按計(jì)劃執(zhí)行薪酬福利預(yù)算，推行并不斷完善績(jī)效考核管理制度，建立部門和員工個(gè)人年度KPI指標(biāo)；
6、建立員工溝通平臺(tái)，通過(guò)招聘、培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗、公司間交流等手段培養(yǎng)公司后備人才；
7、保持與集團(tuán)總部的聯(lián)絡(luò)與溝通，按時(shí)完成布置的任務(wù)，關(guān)注可利用的共享資源；
8、協(xié)助質(zhì)量管理部修訂和完善公司質(zhì)量管理體系，優(yōu)化人員配置，提高協(xié)作效率。
行政部半年工作總結(jié)13
行政人事部在以政府扶持為保障、以企業(yè)化運(yùn)作為靈魂、以員工自治為發(fā)展方向的“三位一體”有效管理模式下認(rèn)真貫徹“積極、精細(xì)、和諧”的六字工作方針，在工作上不斷取得新突破，現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：
20xx年上半年工作總結(jié)：
一、行政人事工作方面
�。ㄒ唬┙⒔∪靖黜�(xiàng)制度
上半年重新制定《績(jī)效考核制度草案》、《綜合服務(wù)責(zé)任區(qū)管理草案》、《物業(yè)管理方案》、《客戶投訴管理制度》修改了《考勤管理規(guī)定》、《前臺(tái)日常服務(wù)規(guī)定》、《車輛管理制度》、《客戶自行購(gòu)充電方案》等制度，為公司向科學(xué)化、規(guī)范化管理奠定了基礎(chǔ)。
�。ǘ┤娉雠_(tái)績(jī)效考核制度
上半年公司出臺(tái)了新的績(jī)效考核制度，從崗位職責(zé)、工作完成情況、勞動(dòng)紀(jì)律、綜合服務(wù)責(zé)任區(qū)等方面對(duì)員工進(jìn)行全面考核。通過(guò)考核進(jìn)一步提高工作效率、工作水平，調(diào)動(dòng)了員工工作積極性。
�。ㄈ⿲�(duì)公司部門進(jìn)行重新調(diào)整依據(jù)物業(yè)公司不斷發(fā)展的現(xiàn)狀，上半年對(duì)部門進(jìn)行了重新劃分，由原來(lái)的3個(gè)部分劃分為6個(gè)部門，新增了資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部、環(huán)境管理部、運(yùn)營(yíng)管理部。重新調(diào)整后的部門，分工更加明確，工作更加專業(yè)、精細(xì)，更符合物業(yè)公司的發(fā)展。
（四）對(duì)員工工資水平進(jìn)行調(diào)整。
上班年結(jié)合市場(chǎng)薪資水平對(duì)公司進(jìn)行了整體工資及人員崗位的調(diào)整，目的是促進(jìn)員工工作積極性更適合物業(yè)公司發(fā)展需求。
二、庫(kù)房工作方面
上半年庫(kù)房主要工作為：每月對(duì)庫(kù)房進(jìn)行盤點(diǎn)工作。其中大型盤點(diǎn)2次。年初與外委方佳奇公司進(jìn)行工程物品盤點(diǎn)工作，加強(qiáng)了外委方庫(kù)房管理力度；年中對(duì)5個(gè)庫(kù)房進(jìn)行了集中盤點(diǎn)，同時(shí)對(duì)同類物品進(jìn)行合并，并對(duì)不能使用的物品進(jìn)行匯總并出具處理建議，對(duì)庫(kù)房的分散進(jìn)行了重新規(guī)整。經(jīng)過(guò)對(duì)庫(kù)房的盤點(diǎn)整理，對(duì)廢舊物品及時(shí)進(jìn)行處理，降低了庫(kù)房的安全隱患，做到了科學(xué)化、規(guī)范化的庫(kù)房管理。
三、浴室工作方面上半年浴室的主要工作是：
首先：完善了《浴室管理制度》、《浴室安全制度》《浴室應(yīng)急預(yù)案制度》并組織浴室管理人員進(jìn)行制度的培訓(xùn)及演習(xí)，提高浴室管理水平，為實(shí)現(xiàn)浴室年度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)奠定基礎(chǔ)。
其次：浴室上一年底更換太陽(yáng)能設(shè)備，在設(shè)備運(yùn)行期間還不穩(wěn)定，因此上半年加強(qiáng)對(duì)浴室太陽(yáng)能日常的檢查工作，做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)排查，確保浴室的正常運(yùn)行，力爭(zhēng)完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。第三：加強(qiáng)對(duì)浴室成本控制，對(duì)水電等資源的日常查詢記錄及洗浴人次的統(tǒng)計(jì)工作，為浴室成本核算提供準(zhǔn)確依據(jù)。
四、前臺(tái)工作方面上半年前臺(tái)的重點(diǎn)工作：
�。ㄒ唬┩晟屏恕肚芭_(tái)日常服務(wù)規(guī)定》使前臺(tái)工作更規(guī)范化、制度化。
�。ǘ┮罁�(jù)年初制定的經(jīng)營(yíng)責(zé)任書(shū)要求，出臺(tái)了《客戶投訴管理制度》。通過(guò)出臺(tái)此投訴制度，提高了前臺(tái)工作效率、簡(jiǎn)化了工作流程，投訴體系的建立解決了很多入住的實(shí)際問(wèn)題，得到了廣大住戶的認(rèn)可，大大提高了客戶滿意度。
�。ㄈ榉奖憧蛻舫潆姡�(jì)劃實(shí)施電卡充值由客戶自行辦理，方便及時(shí)充值避免出現(xiàn)斷電帶來(lái)的生活不便。五、綜合服務(wù)責(zé)任區(qū)
出臺(tái)《綜合服務(wù)責(zé)任區(qū)管理辦法草案》并于20xx年1月1日起施行。綜合服務(wù)責(zé)任區(qū)監(jiān)管辦公室成員每日對(duì)責(zé)任區(qū)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行檢查，每周舉行例會(huì)對(duì)本周檢查情況進(jìn)行匯總及時(shí)解決，每月兩次對(duì)責(zé)任區(qū)進(jìn)行互評(píng)打分。通過(guò)綜合服務(wù)責(zé)任區(qū)的管理，對(duì)園區(qū)工程、維修及衛(wèi)生死角及時(shí)發(fā)現(xiàn)處理，使園區(qū)面貌煥然一新，整體環(huán)境大幅提高，截止目前，綜合服務(wù)責(zé)任區(qū)監(jiān)管考核得分均在85%以上。六、其他工作完成3月15日北京市委書(shū)記劉琪同志對(duì)青年公寓的.視察接待工作。劉淇同志對(duì)青年公寓的整體環(huán)境及總結(jié)出的經(jīng)營(yíng)資產(chǎn)物業(yè)的理念給予了認(rèn)可，這與平時(shí)強(qiáng)化對(duì)綜合服務(wù)責(zé)任區(qū)日常的工作是密不可分的。
20xx年下半年工作計(jì)劃
根據(jù)部門上半年的工作安排，結(jié)合物業(yè)公司目前實(shí)際情況和未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，行政人事部計(jì)劃從以下幾方面開(kāi)展下半年的工作，確保年度計(jì)劃順利實(shí)現(xiàn)。
一、行政人事工作方面
�。ㄒ唬├^續(xù)完善公司各項(xiàng)制度。下半年計(jì)劃完善《員工福利制度及實(shí)施細(xì)則》、《人事管理制度》、《勞動(dòng)紀(jì)律》、《獎(jiǎng)懲制度》、《培訓(xùn)制度》等。使公司的管理更專業(yè)化、制度化、規(guī)范化。
�。ǘ┯�(jì)劃組織一次公司內(nèi)部培訓(xùn)。使員工工作專業(yè)化、提高員工服務(wù)水平、提升內(nèi)部管理水平、提高人員整體素質(zhì)。為物業(yè)公司規(guī)范化發(fā)展提供有力保證。
�。ㄈ├^續(xù)推進(jìn)績(jī)效考核制度。依據(jù)《績(jī)效考核制度草案》對(duì)公司員工進(jìn)行績(jī)效考核，通過(guò)嚴(yán)格的考核制度調(diào)動(dòng)員工工作積極性，全面提升公司服務(wù)水平、管理水平。
�。ㄋ模┘訌�(qiáng)園區(qū)文化建設(shè)。計(jì)劃下半年安裝宣傳欄，張貼園區(qū)內(nèi)活動(dòng)照片、園區(qū)風(fēng)采、安全宣傳、法制宣傳、新政策法規(guī)介紹等。及時(shí)對(duì)園區(qū)入住人員進(jìn)行宣傳教育、豐富園區(qū)入住人員的業(yè)余文化生活，美化園區(qū)環(huán)境。提升物業(yè)服務(wù)水平。
二、庫(kù)房工作方面繼續(xù)加強(qiáng)庫(kù)房管理工作，重點(diǎn)加強(qiáng)資產(chǎn)臺(tái)賬管理、庫(kù)房安全管理。計(jì)劃年底對(duì)庫(kù)房進(jìn)行大型盤點(diǎn)，對(duì)全年采購(gòu)成本、領(lǐng)料成本、辦公用品成本進(jìn)行匯總。使庫(kù)房管理水平提升到又一高度。
三、綜合服務(wù)責(zé)任區(qū)工作方面
繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)綜合服務(wù)責(zé)任區(qū)的工作力度，爭(zhēng)取下辦年考核成績(jī)均在85分以上，實(shí)現(xiàn)全額收取物業(yè)管理費(fèi)的目標(biāo)。
上半年工作是緊張忙碌的，行政人事部在上半年的工作中還存在不到位，不完善的地方，力爭(zhēng)在下半年工作中改進(jìn)和糾正。下半年行政人事管理等各項(xiàng)工作將更加繁重，我對(duì)本部門的工作要求也會(huì)更高，力保順利完成年度工作任務(wù)。
匯報(bào)完畢！
行政部半年工作總結(jié)14
一、進(jìn)步＆成績(jī)：
1、轉(zhuǎn)接電話：①準(zhǔn)確率達(dá)到99％；②能夠委婉并合理對(duì)待騷擾電話，提高工作效率。
2、座機(jī)管理：①在公司重新劃分部門的基礎(chǔ)上，確認(rèn)座機(jī)電話內(nèi)外線數(shù)量，從而達(dá)到方便使用及管理。②53部外線、32部?jī)?nèi)線，其中有20部?jī)?nèi)線無(wú)人使用。建議改為停機(jī)保號(hào)處理，每月5元，使用時(shí)可隨時(shí)開(kāi)通。這樣每月每部電話可節(jié)約15元，20部每月節(jié)約300元，一年公節(jié)約3600元。③另外，每月的座機(jī)話費(fèi)單共85張，所以要另外收取85元手續(xù)費(fèi)，建議：將85張?jiān)捹M(fèi)單改為一張?jiān)拞物@示，信息內(nèi)容不變，不影響報(bào)帳。每月可節(jié)約85元。綜上所述：每年一共可以節(jié)約4620元。
3、手機(jī)預(yù)存話費(fèi)問(wèn)題：在領(lǐng)導(dǎo)支持和財(cái)務(wù)人員的積極配合下，經(jīng)過(guò)仔細(xì)查閱04年報(bào)帳情況，已經(jīng)成功追回手機(jī)預(yù)存款差額20xx.23元，并且及時(shí)補(bǔ)給相關(guān)人員。至此，手機(jī)預(yù)存話費(fèi)減少問(wèn)題解決。在此事中認(rèn)識(shí)到：盡管事情看起來(lái)很難、而且沒(méi)有頭緒，但如果徹底投入去做也是可以完成的。只要?jiǎng)邮秩プ�，一切皆有可能�?/p>
4、名片制作：①名片制作問(wèn)題已經(jīng)解決。現(xiàn)階段＆金蘭名片公司合作，名片質(zhì)量較好、價(jià)格合理、送貨準(zhǔn)時(shí)，信譽(yù)度達(dá)到95％以上；②同時(shí)還與其他三家名片公司保持聯(lián)系，以便意外情況時(shí)需要。（三家公司分別為：武昌兩家、漢口一家）
5、通訊錄更新：鑒于大區(qū)通訊錄不能及時(shí)更改，影響公司＆客戶之間的直接溝通。所以，通過(guò)直接和各大區(qū)秘書(shū)聯(lián)系，及時(shí)更新通訊錄，現(xiàn)在通訊錄的正確率已經(jīng)達(dá)到95％以上，而且在以后工作中經(jīng)常和大區(qū)秘書(shū)聯(lián)系便于及時(shí)得到正確信息。
6、加密卡采購(gòu)：同加密卡供應(yīng)商深圳海之博＆北京深思洛克合作愉快。雖然合作期間有時(shí)出現(xiàn)供應(yīng)商發(fā)貨不及時(shí)，拖延時(shí)間問(wèn)題，經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)溝通都已經(jīng)解決。并且已經(jīng)通過(guò)合同的到貨時(shí)間要求供準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨。
在此事中認(rèn)識(shí)到：A、該講原則時(shí)不能手軟，否則任由對(duì)方擺步；B、講話要注意方式方法，好的方式方法可以達(dá)到事半功倍的效果。
二、存在問(wèn)題：
1、工牌問(wèn)題：由于不能及時(shí)準(zhǔn)確管理，導(dǎo)致工牌丟失嚴(yán)重。丟失原因：A、沒(méi)有及時(shí)記錄領(lǐng)用工牌人員名單；B、沒(méi)有定期對(duì)工牌進(jìn)行整理；C、對(duì)北京出差回來(lái)后工牌數(shù)量減少?zèng)]有及時(shí)解決。
建議：由保安管理工牌的發(fā)放和數(shù)量記錄（此建議不是推脫責(zé)任，確實(shí)沒(méi)有足夠精力致力于工牌的管理，由于有時(shí)可能不在崗位）。希望這樣能夠提升保安人員的主人公精神，他們不但是公司的保護(hù)者還是公司的管理者，能夠提升工作積極性。前提是出現(xiàn)任何差錯(cuò)由我來(lái)承擔(dān)。
2、做事情不夠細(xì)心，考慮問(wèn)題不全面，有時(shí)候會(huì)丟三落四。例如：①在做加密卡請(qǐng)款＆訂貨單請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)簽字時(shí)經(jīng)常忘記附加各大區(qū)領(lǐng)用加密卡的情況說(shuō)明；②周五停電全體員工放假一天，我應(yīng)該留下值班，但因?yàn)闆](méi)有考慮到這個(gè)，就同其他人座班車走了，后來(lái)想到應(yīng)該留下值班的，又自己搭車回公司。
三、對(duì)自己的建議：
1、作為行政部員工，除了腳踏實(shí)地、認(rèn)認(rèn)真真做事外，還應(yīng)該注意人際關(guān)系的把握；
2、按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法，態(tài)度堅(jiān)定、講話委婉；
3、做事要考慮周全、細(xì)心；
4、工作進(jìn)度及工作過(guò)程中遇到的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)向上級(jí)反饋。以上這些正是我在工作中缺少的。
四、對(duì)部門的建議：
部門內(nèi)部人員應(yīng)該經(jīng)常交流溝通，發(fā)表對(duì)工作的想法。本部門內(nèi)部人員應(yīng)該互相理解支持合作，共同提高部門工作效度。
2、行政部上半年工作總結(jié)
20xx年上半年，行政部注重發(fā)揮承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，緊緊圍繞公司的經(jīng)營(yíng)方針、目標(biāo)展開(kāi)工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署�，F(xiàn)將上半年的工作做如下簡(jiǎn)要總結(jié)。
20xx年上半年行政部工作大體上可分為以下三個(gè)方面：
一、人事管理方面
1、根據(jù)各單位人員的實(shí)際需要，有針對(duì)性、合理地招聘一批員工，配備到各崗位，較好完成各單位人員的入職、轉(zhuǎn)正、離職、調(diào)崗等人事管理等工作。目前，已招聘員工共計(jì)13余人，已轉(zhuǎn)正員工23人，
2、確定員工勞動(dòng)合同簽定及社保辦理事宜。被招聘的人員進(jìn)入公司后，我們就根據(jù)《勞動(dòng)法》，《勞動(dòng)合同法》有關(guān)規(guī)定，無(wú)論被聘時(shí)間長(zhǎng)短，均與其進(jìn)行體質(zhì)檢查，簽訂《勞動(dòng)合同書(shū)》，保證被聘人員的身體健康和勞動(dòng)保障。按月核對(duì)各二級(jí)單位實(shí)際用工人數(shù)，按照公司的精神及公司與各員工簽訂的協(xié)議，按時(shí)核收核繳員工養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)和工傷保險(xiǎn)，使每一個(gè)員工合法利益得到保障。
3、規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴(yán)格審查全體員工檔案，對(duì)資料不齊全的一律補(bǔ)齊。
二、行政工作方面
1、組織公司辦公會(huì)、經(jīng)濟(jì)工作會(huì)的召開(kāi)，做好會(huì)議記錄和整理形成會(huì)議紀(jì)要。
2、及時(shí)傳達(dá)上級(jí)各主管機(jī)關(guān)和公司的通知精神，保證政令暢通。堅(jiān)持將每一個(gè)電話、每一份文件、每一個(gè)通知都及時(shí)傳達(dá)到相關(guān)部門及其負(fù)責(zé)人，堅(jiān)持將公司的每一個(gè)決議、決定、工作安排意見(jiàn)按要求及時(shí)傳達(dá)貫徹到各具體單位，檢查落實(shí)情況并抓好考核工作，保證各項(xiàng)工作按要求進(jìn)行。
3、對(duì)內(nèi)嚴(yán)格審查各辦公用品的使用情況，并做好物品領(lǐng)用登記，合理地采購(gòu)辦公用品，加強(qiáng)復(fù)印機(jī)保養(yǎng)及維護(hù)，保證公司復(fù)印順利進(jìn)行。
4、嚴(yán)格控制招待費(fèi)開(kāi)支，年初對(duì)各部門的招待費(fèi)進(jìn)行目標(biāo)控制。在安排來(lái)客招待工作中，嚴(yán)格依據(jù)公司《招待管理規(guī)定》做好工作：一是各單位申報(bào)時(shí)，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于超標(biāo)的嚴(yán)格予以控制；二是公司重要客人開(kāi)具通知單后，先與賓館打招呼，為部門工作人員提供方便；三是與賓館按照核定的價(jià)格認(rèn)真結(jié)算客餐費(fèi)用，確保費(fèi)用準(zhǔn)確。
三、公司管理運(yùn)作方面
1、為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。半年來(lái)，行政部結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項(xiàng)工作的開(kāi)展創(chuàng)造了良好條件。如：做到了員工人事檔案、培訓(xùn)檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴(yán)格規(guī)范；做到了收、發(fā)文件的.準(zhǔn)確及時(shí)，并對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到了及時(shí)處理，從不拖拉；做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報(bào)銷等工作的正常有序。行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé)，為公司樹(shù)立了良好形象，起到了窗口作用。
2、狠抓員工行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對(duì)員工工作紀(jì)律、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境和秩序。逐步完善公司監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)了對(duì)員工的監(jiān)督管理力度。
3、配備專職管理員抓erp規(guī)范運(yùn)行。erp在實(shí)施運(yùn)行中暴露的一些問(wèn)題在逐步改進(jìn)，各崗位操作人員的操作通過(guò)明確整改要求逐步趨于規(guī)范化操作。
20xx年上半年工作尚存不足之處：
1、作為公司的綜合管理部門，管理意識(shí)欠缺。對(duì)各部門工作情況、人員紀(jì)律的檢查力度還不夠；在對(duì)各部門的管理、特別是在協(xié)調(diào)方面還有很多的欠缺。
2、對(duì)公司內(nèi)部的監(jiān)督、管理（如環(huán)境、衛(wèi)生的檢查等）不力；工作較流于形式，工作的主動(dòng)性不強(qiáng)，一些工作需要主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行疏導(dǎo)。
3、缺乏對(duì)公司企業(yè)文化及工作氛圍的建設(shè)；
4、員工培訓(xùn)和激勵(lì)機(jī)制有待完善和加強(qiáng)；
5、人事工作還處于傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理，沒(méi)有從傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理向現(xiàn)代人力資源管理過(guò)渡。
6、erp系統(tǒng)還存在一些問(wèn)題沒(méi)有解決，特別是在財(cái)務(wù)方面，影響了實(shí)施的效果。
下半年，行政部的工作重點(diǎn)將從以下幾個(gè)方面著手工作：
1、繼續(xù)完善公司制度建設(shè)。
特別是在日常行政管理和勞動(dòng)人事管理方面加大制度建設(shè)的力度，修訂和完善獎(jiǎng)懲規(guī)定、激勵(lì)機(jī)制等制度；強(qiáng)化內(nèi)部管理與考核，完善公司員工績(jī)效考核辦法，為每個(gè)員工建立員工績(jī)效考核管理檔案；對(duì)各崗位職責(zé)進(jìn)行明確分工，編寫公司員工職位說(shuō)明書(shū)，使每位員工明確自己的崗位職責(zé)；
2、加強(qiáng)培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機(jī)制。
企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，最終歸于人才的競(jìng)爭(zhēng)。目前公司各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，需根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃，大力加強(qiáng)員工崗位知識(shí)、技能和素質(zhì)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開(kāi)發(fā)力度。使培訓(xùn)工作能起到切實(shí)的效果。
3、加強(qiáng)勞動(dòng)人事管理工作：
勞動(dòng)人事管理工作實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理方面仍有待加強(qiáng)，提升管理水平，完善人事檔案管理，從單純的事務(wù)性工作逐步向現(xiàn)代人力資源管理過(guò)渡。建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制，調(diào)動(dòng)公司所有員工的主觀能動(dòng)性，建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見(jiàn)與處理，既保障員工合法權(quán)益，又維護(hù)公司的形象和根本利益。
4、推進(jìn)erp實(shí)施。逐步完善操作流程，逐步啟用特別是財(cái)務(wù)方面的模塊，逐步發(fā)揮erp的管理效能。
5、推行網(wǎng)絡(luò)，利用公司erp平臺(tái)，提高公司辦公效率水平，逐步向無(wú)紙化辦公目標(biāo)邁進(jìn)。
6、組織員工活動(dòng)，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)工作，讓員工對(duì)企業(yè)有良好的認(rèn)同感和歸屬感。弘揚(yáng)優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感染人；計(jì)劃出版內(nèi)部期刊，編輯員工征文集，開(kāi)通企業(yè)網(wǎng)站，拓展員工溝通平臺(tái)。
行政部在20xx年上半年的工作中雖取得了一定成績(jī)，但還要努力工作、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、積極配合各部門工作，盡最大的努力使公司的整體形象、工作水平上升到一個(gè)新的臺(tái)階。
行政部半年工作總結(jié)15
上半年工作總結(jié)（物業(yè)人事行政部） 06年上半年對(duì)于物業(yè)公司來(lái)說(shuō)是坎坷的半年，經(jīng)歷了許許多多的挫折與困惑，但同時(shí)也是進(jìn)步的半年，從挫折與困惑中，痛定思痛，總結(jié)分析經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，，全國(guó)公務(wù)員公同的天使我們更加清晰了管理的方向與思路，并在實(shí)際管理中學(xué)習(xí)、發(fā)揮與應(yīng)用，各項(xiàng)工作基本按既定計(jì)劃如期得到開(kāi)展。地
現(xiàn)將上半年主要工作情況總結(jié)如下：
人事行政部
一、上半年工作總結(jié)；1繼續(xù)健全公司各項(xiàng)規(guī)章制度，進(jìn)一步提高公司規(guī)范化運(yùn)作水平；
在公司原有制度的基礎(chǔ)上，完善了《12小時(shí)工作制》、《文件管理制度》、《考勤管理制度》、《采購(gòu)管理制度》、《樣板房管理制度》、《員工餐廳管理制度》、《員工宿舍管理制度》等，涉及人、財(cái)、物的管理制度及規(guī)范性文件。
××1自今年起，物業(yè)公司所有文件統(tǒng)一由人事行政部負(fù)責(zé)管理，實(shí)現(xiàn)了文件流程登記管理，保證文件傳批效率、對(duì)文件流程進(jìn)行嚴(yán)格控制。并通過(guò)由人事行政部負(fù)責(zé)統(tǒng)一發(fā)放，加強(qiáng)了內(nèi)部文件傳閱，及時(shí)傳遞信息的效率。
××在年初的計(jì)劃中，本應(yīng)在三月對(duì)公司的制度及更新的部分進(jìn)行一次整理和匯編，因各部門業(yè)務(wù)工作開(kāi)展繁忙，重視度不足，完成速度未達(dá)預(yù)計(jì)效果。六月，集團(tuán)人力資源部牽頭進(jìn)行物業(yè)公司制度匯編，對(duì)各部門、各崗位提出了新的要求，目前完成了公司層面的制度及操作規(guī)范。并針對(duì)目前存在的執(zhí)行力差、責(zé)任心不足、業(yè)務(wù)處理回應(yīng)速度緩慢等問(wèn)題，推出《24小時(shí)回復(fù)制度》、《小區(qū)巡查制度》、《投訴處理流程》、《員工禮貌禮儀標(biāo)準(zhǔn)》等提高服務(wù)水平的相關(guān)制度。
×××人事管理
×××人員編制：
隨二期的驗(yàn)收接管及又一城的介入，根據(jù)實(shí)際需要，人員編制進(jìn)行了如下調(diào)整：
×××人員招聘；
物業(yè)公司上半年通過(guò)報(bào)紙、網(wǎng)站、現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)、職業(yè)介紹所等渠道，基本完成招聘任務(wù)。上半年人員異動(dòng)情況如下：
備注：六月份因未結(jié)束，未納入統(tǒng)計(jì)范圍。
×××人事費(fèi)用
1—5月人事實(shí)發(fā)工資總表
××《保安員12小時(shí)工作制》
在增加二期安防崗位，不增加崗位編制的情況下，實(shí)施了《保安員12小時(shí)工作制》，對(duì)保安員的薪資進(jìn)行了調(diào)整。試行兩個(gè)月以來(lái)，保安員基本能接受該項(xiàng)調(diào)整，部門人員流動(dòng)率未出現(xiàn)異常。基本解決人員不足產(chǎn)生的空崗情況，并逐步消化了去年下半年積累的大量加班。
××有償服務(wù)提成制
隨二期入住率的提高，對(duì)有償服務(wù)的需求逐步增加。在不增加清潔人員的基礎(chǔ)上，試行安排休息的員工提供有償服務(wù)，并在有償服務(wù)收費(fèi)中按。。。。元/小時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)，作為工資提成給員工。目的是減少加班時(shí)長(zhǎng)、控制人工成本，同時(shí)提高員工工作的積極性。
××員工培訓(xùn)
上半年新員工對(duì)《員工手冊(cè)》、公司制度培訓(xùn)的覆蓋率100，每周各部門開(kāi)展的業(yè)務(wù)培訓(xùn)平均1—×××次，組織個(gè)別業(yè)務(wù)部門經(jīng)理參加陽(yáng)光團(tuán)隊(duì)的拓展活動(dòng)。在四月，組織了主管以上的員工前往。。。。參觀，學(xué)習(xí)別人的管理經(jīng)驗(yàn)，找出自身不足。初步建立員工培訓(xùn)檔案、培訓(xùn)課程計(jì)劃及相關(guān)培訓(xùn)資料等，計(jì)劃于下半年具體實(shí)施。培訓(xùn)工作因一直缺乏專管人員，由部門內(nèi)部兼任開(kāi)展，存在培訓(xùn)的內(nèi)容比較單一、在組織上缺乏部門間的交叉培訓(xùn)，未建立系統(tǒng)的培訓(xùn)資料及操作規(guī)范文件等問(wèn)題。這次各部門均完善了操作手冊(cè)，同時(shí)也為下半年的培訓(xùn)工作建立了基礎(chǔ)。
××推行績(jī)效考核
在一月起保安部首先試行了《保安員績(jī)效考核辦法》，制定了保安員級(jí)別及相應(yīng)的工資待遇標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)績(jī)效考核，調(diào)動(dòng)員工不斷提高工作水平及自身素質(zhì)的積極性，提供了晉級(jí)、調(diào)薪的機(jī)會(huì)。先后實(shí)施的績(jī)效考核部門有客服中心、車隊(duì)。
目前，績(jī)效考核的工作尚未全面覆蓋，推廣績(jī)效考核的力度和實(shí)效性未達(dá)到真正激勵(lì)員工積極性的效果。分析原因，主要存在以下方面的原因：1）工作目標(biāo)不明確，未建立實(shí)際操作的規(guī)范。2）管理人員流動(dòng)性大，管理辦法亦經(jīng)常改變。3）從建立績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)到考核結(jié)果的過(guò)程管理不足。4）員工對(duì)績(jī)效考核的理解度、認(rèn)同感有限。
3行政管理
××1員工餐廳
××面對(duì)員工反映意見(jiàn)比較集中的員工餐廳，經(jīng)過(guò)多次的意見(jiàn)調(diào)查，確定大部分員工的口味，在食品衛(wèi)生、份量、菜式及用餐時(shí)間上，均根據(jù)各部門不同班次的需要及員工意見(jiàn)進(jìn)行了調(diào)整。目前，員工滿意度基本達(dá)到95以上。
××在五月份員工餐廳收支報(bào)告中，已實(shí)現(xiàn)包餐費(fèi)用包含餐廳電費(fèi)、每月人事費(fèi)用當(dāng)月工具、物料采購(gòu)費(fèi)用、夏季每周兩次的涼茶、糖水的所有費(fèi)用，在員工滿意的基礎(chǔ)上合理降低成本。
××2倉(cāng)庫(kù)管理
××通過(guò)制定《物料驗(yàn)收制度》、《采購(gòu)管理制度》等，首先從物料驗(yàn)收的環(huán)節(jié)開(kāi)始嚴(yán)格控制物料的品質(zhì)，增加了由業(yè)務(wù)部門派人協(xié)助驗(yàn)貨的環(huán)節(jié)，減少不合格品的發(fā)生。其次，加大倉(cāng)庫(kù)對(duì)物料的管理職責(zé)，在采購(gòu)物料的價(jià)格、品質(zhì)上，與歷史價(jià)格、原用物料品質(zhì)進(jìn)行對(duì)比，嚴(yán)格把關(guān)，不合格的一律予以退貨處理。
××為配合財(cái)務(wù)部做好費(fèi)用劃撥的工作，工程物料的`使用在月度盤點(diǎn)表中做到每一件物料清晰列明用在何處，費(fèi)用所屬。
××增加了樣板房物品的管理，聯(lián)合材料部進(jìn)行了徹底的核對(duì)，對(duì)遺失、錯(cuò)帳、損壞等情況進(jìn)行了清點(diǎn)。在多次的樣板房搬遷中，倉(cāng)庫(kù)參與物品的打包、清點(diǎn)、交接、存放等工作，彌補(bǔ)了以前樣板房物品清單不完整的現(xiàn)象。在上半年集團(tuán)財(cái)務(wù)部聯(lián)合進(jìn)行的資產(chǎn)盤點(diǎn)中，行政、工程倉(cāng)庫(kù)均做到了帳貨相符。
××3車隊(duì)管理
××根據(jù)上半年車隊(duì)被投訴的主要原因及存在問(wèn)題，制訂了《司機(jī)獎(jiǎng)懲條例》，以季度的形式進(jìn)行考核，并推出安全駕駛獎(jiǎng)。對(duì)業(yè)主提出投訴的司機(jī)，給予懲罰，并由司機(jī)本人向業(yè)主進(jìn)行解釋和道歉，提高司機(jī)對(duì)服務(wù)規(guī)范的重視。
××上半年，逐漸有業(yè)主提出有償用車服務(wù)的需求，有租車及
租司機(jī)兩種。為規(guī)范操作，制訂了有償服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在不影響正常運(yùn)行的情況下，均滿足業(yè)主的需求，服務(wù)創(chuàng)收。
××采購(gòu)管理
在上半年的采購(gòu)工作中，提高采購(gòu)的計(jì)劃性，基本完成各部門的采購(gòu)工作，及時(shí)核價(jià)。虛心向業(yè)務(wù)部門學(xué)習(xí)商品知識(shí)，在大批量不確定質(zhì)量?jī)r(jià)格的采購(gòu)中，聯(lián)合業(yè)務(wù)部門的主管及材料部同時(shí)到采購(gòu)市場(chǎng)定品質(zhì)及價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)。完成了上半年工程物料供應(yīng)商評(píng)估，并根據(jù)業(yè)務(wù)部門的推薦，采用了新的物料供應(yīng)商，在價(jià)格上有所降低。
××樣板房管理
自一月份起，人事行政部正式接管樣板房，在清潔組操作規(guī)范原有的基礎(chǔ)上，重新制定了《樣板房管理制度》及清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)樣板房的員工按清潔標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了全面培訓(xùn)，將樣板房物品的保管責(zé)任落實(shí)到個(gè)人。接管半年以來(lái)，僅遺失兩件小裝飾物件。主動(dòng)與營(yíng)銷部門溝通，征詢樣板房需要改進(jìn)的問(wèn)題，及時(shí)調(diào)整，積極配合。
××積極配合業(yè)務(wù)部門
××煤氣配送
針對(duì)小區(qū)煤氣配送量逐步增加的情況，原配送方式是由行政部負(fù)責(zé)煤氣配送、保安員負(fù)責(zé)送到業(yè)主家中。存在耗費(fèi)人力、物力及存放煤氣的安全性問(wèn)題�，F(xiàn)與振戎煤氣股份公司重新簽訂了配送協(xié)議，由煤氣公司負(fù)責(zé)24小時(shí)內(nèi)直接配送上門，減低人力、物力的投入，解決了煤氣儲(chǔ)備的存放問(wèn)題，提高服務(wù)效率。
××小區(qū)垃圾清理
原清運(yùn)方式是綠化垃圾與生活垃圾分別由村民及環(huán)衛(wèi)站進(jìn)行處理，存在清理不及時(shí)、費(fèi)用偏高的現(xiàn)象�，F(xiàn)經(jīng)過(guò)調(diào)整，綠化垃圾采取運(yùn)到三期偏僻地點(diǎn)自然腐化，生活垃圾經(jīng)過(guò)重新協(xié)議，基本解決了目前的垃圾清運(yùn)問(wèn)題，已達(dá)到降低成本的目的。
××年度先進(jìn)員工評(píng)選
根據(jù)去年員工的實(shí)際工作表現(xiàn)，組織了年度先進(jìn)員工的評(píng)選工作，并通過(guò)由各部門經(jīng)理
參加的專題會(huì)議，確定和選出×××名年度先進(jìn)員工，并給予了表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。
××組織20xx年度春茗活動(dòng)
于4月，組織物業(yè)公司的年度春茗活動(dòng)，總結(jié)去年工作中存在的問(wèn)題，傳達(dá)集團(tuán)二○○六年發(fā)展綱要的精神，同時(shí)明確今年的發(fā)展目標(biāo)。會(huì)后，組織了員工卡拉ok及燒烤活動(dòng)。
二、工作中存在的問(wèn)題：1目標(biāo)管理責(zé)任的落實(shí)：
目前，各部門僅根據(jù)自己的工作計(jì)劃開(kāi)展工作，沒(méi)有一個(gè)明確、統(tǒng)一的管理目標(biāo)及責(zé)任人的落實(shí)。在工作開(kāi)展的過(guò)程中，目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與實(shí)際結(jié)果存在差距，做了大量的工作但看不到成績(jī)。如明確的工作指標(biāo)下達(dá)，管理費(fèi)收費(fèi)率、員工培訓(xùn)合格率、滿意度等都未能落實(shí)到人。
跟進(jìn)措施：通過(guò)審核部門年度目標(biāo)，以部門經(jīng)理簽訂目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)的形式，明確績(jī)效考核指標(biāo)，及時(shí)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，控制日常工作方向的正確性，以達(dá)到一個(gè)共同的目標(biāo)。
2管理思想的隨意性，造成管理中“不公平事件”。容易挫傷員工積極性，降低滿意度，組織團(tuán)隊(duì)精神減弱，凝聚力降低。
跟進(jìn)措施：從基礎(chǔ)建設(shè)做起，通過(guò)制度的建立，針對(duì)事情的處理建立規(guī)范的操作模式，不因人而異。加強(qiáng)中層管理人員的培訓(xùn)，建立領(lǐng)導(dǎo)威信，加強(qiáng)日常管理的規(guī)范化，減少隨意性及個(gè)性化。
3監(jiān)督機(jī)制未做到細(xì)處，目前巡查的范圍，僅限于員工儀表、考勤、員工餐廳、小區(qū)環(huán)境巡查等，監(jiān)督的力度和實(shí)效都有待提高。
跟進(jìn)措施：將巡查、監(jiān)督工作提升為制度的形式進(jìn)行落實(shí)，將范圍擴(kuò)大，對(duì)投訴處理、服務(wù)態(tài)度、工作效率、培訓(xùn)考核、招聘及時(shí)率、設(shè)備維護(hù)等，均作為巡查范圍，提高部門經(jīng)理對(duì)該項(xiàng)工作的重視程度。
4溝通渠道單一：
1）與員工的溝通：
目前，與員工溝通的渠道主要來(lái)自員工意見(jiàn)調(diào)查表及個(gè)別員工異動(dòng)面談，方式比較單一，與員工直接面談的覆蓋率不高。不了解員工的真實(shí)想法，部分工作將失去實(shí)效。
跟進(jìn)措施：建立員工面談機(jī)制，在入職、異動(dòng)面談的基礎(chǔ)上，增加員工定期面談?dòng)?jì)劃，建立員工面談?dòng)涗�，定期進(jìn)行匯總和分析。了解員工在工作、生活中存在的問(wèn)題，重視員工意見(jiàn)并及時(shí)解決。
2）與業(yè)主的溝通：
在日常的工作中，未建立起物業(yè)公司與業(yè)主之間一個(gè)良好的宣傳渠道，物業(yè)公司日常工作的進(jìn)度，所做的努力，未能使業(yè)主了解，得不到業(yè)主充分的支持和相互間的協(xié)助。
跟進(jìn)措施：加強(qiáng)社區(qū)文化的營(yíng)造和建設(shè)，增設(shè)固定的方式，將物業(yè)公司最近的工作動(dòng)向、進(jìn)度成果、熱點(diǎn)話題、發(fā)展商舉措等定時(shí)向住戶宣傳。加強(qiáng)相互間的了解，以贏得支持和認(rèn)可。建立多種直接交流的方式，培養(yǎng)相互間的信任度，為建立良好的小區(qū)生活環(huán)境這一共同目標(biāo)出謀劃策。
5員工激勵(lì)：
員工中普遍存在干好干壞一個(gè)樣的心態(tài)，嚴(yán)重影響到工作的執(zhí)行力度和服務(wù)水平。
跟進(jìn)措施：在績(jī)效考核工作開(kāi)展的基礎(chǔ)上，對(duì)獲得服務(wù)之星的員工給予充分的肯定和表彰。通過(guò)照片上墻、業(yè)績(jī)公布、獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)、出外旅游等，精神與物質(zhì)鼓勵(lì)相結(jié)合的方式，充分激勵(lì)全體員工爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)，鼓舞士氣。
三、下半年工作計(jì)劃：1制度化管理；
計(jì)劃于七月份，在物業(yè)公司全面開(kāi)展規(guī)范化操作的活動(dòng)，將匯編后的制度進(jìn)行試行并及時(shí)對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題跟進(jìn)修正。建立一套屬于君華物業(yè)自己的操作管理模式。全面提升工作效率、服務(wù)質(zhì)量，將制度從書(shū)面形式進(jìn)入到實(shí)際工作中。
2績(jī)效考核的推廣：
配合集團(tuán)人力資源部的工作規(guī)劃，七月份組織完成全面績(jī)效考核的方案，落實(shí)管理目標(biāo)，通過(guò)績(jī)效管理，從根本上調(diào)動(dòng)員工的積極性，創(chuàng)造雙贏的局面，推動(dòng)物業(yè)公司的服務(wù)和效益。
制訂“服務(wù)之星”評(píng)選、獎(jiǎng)勵(lì)方案，充分激勵(lì)和認(rèn)可工作優(yōu)秀的員工。，
3提高員工素質(zhì)，建立培訓(xùn)系統(tǒng)管理
制定實(shí)施培訓(xùn)規(guī)范及培訓(xùn)系統(tǒng)資料，通過(guò)不同環(huán)節(jié)培訓(xùn)，提高全體員工的素質(zhì)。完善員工培訓(xùn)
檔案，考核、抽查記錄等，將培訓(xùn)作為各部門一項(xiàng)重要工作。于九月完成新的操作規(guī)范、考核標(biāo)準(zhǔn)的第一輪培訓(xùn)，做到初級(jí)培訓(xùn)、基礎(chǔ)培訓(xùn)、操作規(guī)范培訓(xùn)覆蓋率100，培訓(xùn)合格率95。
4提高工作效率與工作質(zhì)量
充分發(fā)揮監(jiān)督機(jī)制，有計(jì)劃地執(zhí)行工作巡查制度，重點(diǎn)抓工作的落實(shí)與回復(fù)。實(shí)行普通工作24小時(shí)回復(fù)制、重點(diǎn)工作12小時(shí)回復(fù)制及緊急工作2小時(shí)回復(fù)制。將回復(fù)的時(shí)效與完成情況作為員工績(jī)效考核的重要指標(biāo)，從而提高整個(gè)物業(yè)公司的辦事效率。
5建立良好溝通：
××1組織季刊的文稿，以季度的形式向業(yè)主匯報(bào)物業(yè)公司的工作與成果，小區(qū)設(shè)備設(shè)施的維護(hù)狀況及業(yè)主關(guān)心的熱點(diǎn)話題分析等。
××2制定與員工溝通面談的計(jì)劃，在一定周期內(nèi)與員工全面溝通，建立員工面談?dòng)涗洠皶r(shí)解決員工的生活問(wèn)題。
6員工活動(dòng)
××1定期組織主管以上人員學(xué)習(xí)、參觀及討論，不斷吸收好的辦法措施，縮短與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的距離。
××2增加員工文娛活動(dòng)的內(nèi)容，如籃球、羽毛球比賽，服務(wù)之星的出外旅游等活動(dòng)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)及優(yōu)秀員工的榮譽(yù)感。
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