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關(guān)于工作總結(jié)的寫法 -年終總結(jié)
一、總結(jié)的定義和分類
1、總結(jié)的定義
一個單位、一個部門、一個班組或者員工個人，根據(jù)工作需要或上級要求，在一定時期內(nèi)進(jìn)行工作總結(jié)與安排，是經(jīng)常遇到的事情。我們有時也把總結(jié)、安排統(tǒng)稱為總結(jié)。
事實(shí)上，總結(jié)、安排是完全不同而又承上啟下的兩種材料。當(dāng)把總結(jié)、安排統(tǒng)稱為總結(jié)時，是把兩種材料穿到了一起，其實(shí)大多還是涇渭分明的兩個部分。
工作總結(jié)，是把已經(jīng)做過的某一時期的工作，進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價；進(jìn)行一次具體的總分析，總研究。是說明在一定時期內(nèi)“已經(jīng)做了什么，如何做的，做到了什么程度”；通過總結(jié)使零星的、浮淺的、表面的、感性的認(rèn)識，上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的、理性的認(rèn)識。而工作安排，就是一定時期內(nèi)的工作設(shè)想和打算，主要包括工作思路、目標(biāo)和措施，是說明今后一定時期“要做什么，完成什么目標(biāo)，如何做，做到什么程度”等。
2、總結(jié)的種類
總結(jié)的種類較多，標(biāo)準(zhǔn)不同，分類有別：
按內(nèi)容分有：生產(chǎn)總結(jié)、工作總結(jié)、學(xué)習(xí)總結(jié)、思想總結(jié)、活動總結(jié)等。
按時間分有：月度總結(jié)、季度總結(jié)、年度總結(jié)、階段總結(jié)等。
按范圍分有：個人總結(jié)、單位總結(jié)、部門總結(jié)等。
按性質(zhì)分有：經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、成績總結(jié)、事故總結(jié)、問題總結(jié)等。
以上是總結(jié)的系統(tǒng)分類情況。
但從工作中通常只是概括為三類：單位全面總結(jié)、專題總結(jié)和個人總結(jié)。
全面總結(jié)，也叫綜合性總結(jié)。這種總結(jié)要求比較全面地總結(jié)一個單位、一個部門各方面的工作情況。內(nèi)容包括情況介紹、成績和經(jīng)驗(yàn)、缺點(diǎn)和教訓(xùn)、表揚(yáng)和批評等方面。這類總結(jié)既要全面，又要突出重點(diǎn)，防止面面俱到。寫這類總結(jié)往往要求作者掌握全面的情況，并具有較高的分析和綜合能力。
專題總結(jié)，又叫經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，是對某一方面的工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行的單項(xiàng)總結(jié)。這類總結(jié)的內(nèi)容比較集中、單一，針對性較強(qiáng)。偏重于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，行文要有一定的思想深度，概括出規(guī)律性的東西，內(nèi)容上也要求寫得具體、細(xì)致。這類總結(jié)一般理論性、專業(yè)性較強(qiáng)。
個人總結(jié)，總結(jié)的是個人在工作、學(xué)習(xí)和思想方面的情況。個人總結(jié)要抓住主要問題、突出經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)和個人思想上的收獲體會，不可停留在生活過程的回顧或一般優(yōu)缺點(diǎn)的檢查上。
二、總結(jié)的主要特點(diǎn)
1、過程性
進(jìn)行每一項(xiàng)工作，總是有一定的過程，有一定的時間跨度，進(jìn)行總結(jié)時，要把這個過程反映出來。包括工作是怎樣開始的，以后又是怎樣發(fā)展的，中間遇到了什么問題，這些問題是怎樣解決的，解決的效果如何等等。
2、客觀性
總結(jié)是對實(shí)際工作再認(rèn)識的過程，是對前一階段工作的回顧，其內(nèi)容要完全忠實(shí)于自身的客觀實(shí)踐，其材料不允許東拼西湊，其觀點(diǎn)要從工作實(shí)踐中抽象概括出來，而不是漂亮的標(biāo)簽�？傊偨Y(jié)內(nèi)容與觀點(diǎn)的概括和提煉，都要以實(shí)際工作活動為依據(jù)，不允許有任何的主觀臆斷。
3、理論性
總結(jié)是理論的升華，是對前一階段工作中的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)進(jìn)行分析研究，上升到理論的高度，從中提煉出有規(guī)律性的東西，以正確認(rèn)識和把握客觀事物。因此總結(jié)的表述不但要有材料、有觀點(diǎn)，而且要求觀點(diǎn)與觀點(diǎn)之間、材料與材料之間的聯(lián)系合乎邏輯。堆砌和羅列經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)、問題、情況，而不揭示他們之間的因果關(guān)系的總結(jié)，是失敗的總結(jié)。
三、總結(jié)的規(guī)范體式
1、標(biāo)題
標(biāo)題寫法有兩種：
一是類似行政公文式的標(biāo)題，由“單位名稱+時間+文種”組成，如《某某公司2005年工作總結(jié)》，“單位名稱+時間+事由+文種”組成，如《某某公司2005年新產(chǎn)品市場開發(fā)情況總結(jié)》；由“時間+事由+文種”組成，如《2005年度春季植樹造林工作總結(jié)》，或“事由+文種”等。
二是簡約式標(biāo)題。由“時間＋文種”組織，如“個人年度總結(jié)”，“項(xiàng)目部半年總結(jié)”等。
2、導(dǎo)語（開頭段）
導(dǎo)語是總結(jié)的開頭部分。一般是概述基本情況，包括交代總結(jié)所涉及的時間、地點(diǎn)、單位和背景。概述基本經(jīng)驗(yàn)、點(diǎn)明中心思想、引用數(shù)據(jù)、主要成就或問題等。前言要求緊扣中心，簡潔精練，有吸引力。這部分的表達(dá)方式有以下幾種：
（1）概述式。概括介紹基本情況，簡要地交代工作的背景、時間、地點(diǎn)、條件等。
（2）結(jié)論式。先明確提出結(jié)論，然后再引出下文。
（3）提示式。對工作的主要內(nèi)容作提示性、概括性的介紹。
（4）提問式。開頭先提出問題，點(diǎn)明總結(jié)的重點(diǎn)，以引起人們的注意。
（5）對比式。采用比較法，將有關(guān)情況進(jìn)行對比，顯示優(yōu)劣，說明成績。
3、正文
正文是總結(jié)的主要內(nèi)容，這一部分一般要寫明以下幾個問題：
一是工作情況。即進(jìn)行了哪些工作，采取了哪些措施、方法和步驟，有哪些效果，取得了什么成績。
二是經(jīng)驗(yàn)和體會。即工作中哪些做法是成功的，取得成績的主客觀因素是什么。這部分是總結(jié)的重點(diǎn)，在全文中占主導(dǎo)地位，寫時要注意主次和詳略，注意把感性的認(rèn)識上升到理性認(rèn)識的高度。
三是問題和教訓(xùn)。即工作中遇到哪些問題，給工作帶來哪些損失和影響，著重分析問題產(chǎn)生的主客觀原因。當(dāng)然，這部分內(nèi)容可視總結(jié)的重點(diǎn)而取舍。如果是著重反映問題的總結(jié)，則應(yīng)把這一部分當(dāng)作重點(diǎn)來寫。
四是今后的打算和努力方向。即針對工作中存在的問題，提出切實(shí)有效的改進(jìn)措施，提出一些新的奮斗目標(biāo)，以表示決心，展望前景，鼓舞斗志。
總結(jié)的正文是重點(diǎn)，內(nèi)容比較復(fù)雜，因此，一定要安排好層次結(jié)構(gòu)。就一般情況而言，總結(jié)的正文部分常用以下幾種結(jié)構(gòu)方式：
（1）五段式。按“情況—成績—經(jīng)驗(yàn)—問題—意見”的順序安排結(jié)構(gòu)，這是人們習(xí)慣使用的程式化寫法。為了使眉目清楚，每部分還可以用小標(biāo)題、序號等，分若干問題、若干條。這種結(jié)構(gòu)方法的好處是容量較大，眉目清楚，適用大型的綜合性總結(jié)。
（2）階段式。人為的把工作或經(jīng)驗(yàn)的整個過程，分成幾個階段，分別說明每個階段的成績、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。采用這種方法，便于看出每個階段工作發(fā)展進(jìn)程和特點(diǎn)，適用于周期較長、階段性又很明顯的工作總結(jié)。
（3）條文式。將總結(jié)的內(nèi)容按性質(zhì)和主次輕重逐條排列為幾部分，每部分既有相對的獨(dú)立性，又有密切的聯(lián)系，分別使用一、二、三……等序號。而在同一條里，又把成績經(jīng)驗(yàn)、方法措施、問題教訓(xùn)、意見辦法等結(jié)合在一起進(jìn)行闡述。采用這種結(jié)構(gòu)方式，各條之間的邏輯關(guān)系比較清楚，適用于專題性的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。
（4）標(biāo)題式。按材料之間的邏輯關(guān)系，把正文分成若干大段，分別列出小標(biāo)題。每個小標(biāo)題都是對感性材料的歸納概括。小標(biāo)題的排列順序之間的邏輯關(guān)系，或因果，或主次，或條件，或遞進(jìn)，或并列。各部分共同說出一個主題。這種結(jié)構(gòu)，提綱挈領(lǐng)，中心明確，適合于經(jīng)驗(yàn)性的總結(jié)或內(nèi)容較多的綜合性總結(jié)。
（5）比較式。比較式有兩種，一是先定標(biāo)準(zhǔn)后進(jìn)行比較，二是縱橫比較（前后比較，歷史與現(xiàn)狀比較和同行業(yè)比較）。
（6）總分式。先概括總的情況，然后按照邏輯關(guān)系，把要總結(jié)的分為若干小問題，然后逐次進(jìn)行總結(jié)。這種結(jié)構(gòu)方式，層次分明，重點(diǎn)突出。
（7）貫通式。這種結(jié)構(gòu)方式主要考慮時間和空間的邏輯順序，緊扣主題，抓住主線，文字前后貫通，一氣呵成。采用這種結(jié)構(gòu)方式，不分條款，不用小標(biāo)題，不分章節(jié)，適用于內(nèi)容比較單一的總結(jié)。
4、落款
總結(jié)的落款包括署名和日期。單位總結(jié)的署名，一般不放在落款處，而寫在標(biāo)題中或標(biāo)題下。有的總結(jié)隨文發(fā)送，所以總結(jié)上不署名。個人總結(jié)署名，一般寫于正文后的右下方。
四、總結(jié)的寫作要求
1、提高認(rèn)識，端正態(tài)度
要認(rèn)識總結(jié)的重要性。善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出不足，是提高工作水平，增進(jìn)了解自身價值的重要途徑。有的人，工作作風(fēng)飄浮，只是善于總結(jié)，只說不干，作表面文章，這是我們要堅(jiān)決反對的。但好多的同志，工作很會干，很能干，就是不善于總結(jié)，自己的成績大家都不是很了解，這也是很大的缺點(diǎn)。下點(diǎn)功夫，定期總結(jié)個人、單位的工作情況，是很有必要的。
2、找出規(guī)律，揭示本質(zhì)
總結(jié)的目的，是面向未來，避免今后工作的盲目性。為此就必須總結(jié)出規(guī)律性的東西，這樣的總結(jié)才具有指導(dǎo)今后工作的實(shí)際意義。不可為總結(jié)而總結(jié)；不要浮光掠影，泛泛而談，不加分析。因?yàn)檫@總結(jié)不出什么經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
3、主次分明，重點(diǎn)突出
所謂重點(diǎn)是指事物的主要矛盾和矛盾的主要方面，具體地說，是指主要工作中做得比較出出色、有體會的工作，或是具有典型意義的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。進(jìn)行總結(jié)時對這些方面要有所側(cè)重，而且要選用適當(dāng)?shù)牟牧�，使這些觀點(diǎn)和材料統(tǒng)一起來。只有這樣，才能達(dá)到認(rèn)識的彼岸。寫總結(jié)絕不能平鋪直敘、面面俱到、不分主次、羅列現(xiàn)象、堆砌材料。
4、有理有據(jù)，實(shí)事求是
總結(jié)要求內(nèi)容真實(shí)，如實(shí)反映本單位的實(shí)際情況。因此，不能憑想當(dāng)然進(jìn)行總結(jié)；不能以偏概全，夸大其辭；不能先入為主、主觀臆斷；不能真假不分，正誤不辨；不能張冠李戴，拼湊編造；也不能隨意拔高，借題發(fā)揮。
5、寫出特色，寫出新意
寫總結(jié)一定要研究新情況、總結(jié)新經(jīng)驗(yàn)，突出特色。內(nèi)容上，不能滿足于老一套、一般化、觀點(diǎn)材料缺少新意的總結(jié)。當(dāng)然，“新”“不是標(biāo)新立異、嘩眾取寵”，必須建立在正確反映客觀實(shí)際和發(fā)展變化的基礎(chǔ)上。語言上，還要注意語言的確切，事實(shí)準(zhǔn)，不走樣；數(shù)字準(zhǔn)，不籠統(tǒng)；論斷準(zhǔn)，無漏洞；同時，還要注意語言的形象和修辭方法的恰當(dāng)運(yùn)用。
6、條理分明，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)
綜合性總結(jié)，內(nèi)容多，篇幅長，因此，安排結(jié)構(gòu)一定要嚴(yán)謹(jǐn)，層次一定要分明，通篇一定要連貫。要使人看了，一目了然；使人聽了，一清二楚。
五、總結(jié)寫作的過程及相關(guān)事項(xiàng)
1、搜集材料。
(1)從上次的總結(jié)安排中的安排部分找材料；
(2)根據(jù)平時的會議記錄、紀(jì)要和大事記找材料；
(3)根據(jù)本單位月度、季度的工作總結(jié)安排找材料；
(4)根據(jù)單項(xiàng)的工作或活動總結(jié)找材料；
(5)根據(jù)分、子公司的上報材料和外界對公司的評價找材料；
(6)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)平時講話和公司印發(fā)的文件找材料；
(7)從上級最新的會議精神找材料。
在占有材料的基礎(chǔ)上，對材料進(jìn)行分析、研究、綜合、集中、概括、提煉。選取能為總結(jié)的中心服務(wù)的材料；選擇最典型、最有代表性，并能反映問題本質(zhì)的材料；選擇新穎的有特色的材料。
2、列出寫作提綱。
單位比較重要的總結(jié)，起草前要列出每一部分要寫的主要題目、主要過渡段以及每個層次的要點(diǎn)。必要時可以組織討論并交領(lǐng)導(dǎo)審定。即使一些簡單的總結(jié)，如個人的總結(jié)，至少也要有腹稿，做到胸有成竹。
3、起草初稿。
起草過程中，要善于集中精力，連續(xù)作戰(zhàn)，一氣呵成。起草時要注意交待要簡要；成績要可比；條理要清楚；剪裁要得體；詳略要適宜。
4、修改定稿。
文章是改出來的。寫完初稿，即使是質(zhì)量較高的，也只是完成了總結(jié)的一半，還是半成品，還要反復(fù)核實(shí)材料，討論補(bǔ)充，反復(fù)修改，才能定稿。要善于吸取不同意見，集思廣益。
5、關(guān)于總結(jié)的兩點(diǎn)注意事項(xiàng)
（1）形式是為內(nèi)容服務(wù)的，在總結(jié)的格式上，具體到一個單位某一時期的總結(jié)，可以根據(jù)不同的內(nèi)容需要作相應(yīng)的調(diào)整和取舍，不必生搬硬套。只要不影響內(nèi)容的表達(dá)，就不要無謂地在形式上創(chuàng)新，去舍本求末。創(chuàng)新是內(nèi)容的創(chuàng)新，如果內(nèi)容創(chuàng)新了，形式不適應(yīng)了再作調(diào)整。
（2）具體到某一單位、部門上報的工作總結(jié)，還要注意站在全局的高度，從專業(yè)管理的角度，進(jìn)行系統(tǒng)總結(jié)。公司的職能部門所寫出的總結(jié)，必須站在公司全局這樣的高度，從公司專業(yè)管理的角度，進(jìn)行系統(tǒng)的歸納、提煉。有的部門的總結(jié)，寫成了內(nèi)部管理的總結(jié)，作為專業(yè)管理的內(nèi)容幾乎沒有，就是沒把握好要領(lǐng)。這種不著邊際的總結(jié)，根本沒有參考價值，違背了總結(jié)的目的
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